河南省郑州市二七区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0103民初5948号原告：高宇博，男，汉族，1986年2月18日出生，住郑州市金水区。被告：郑州市二七区彭氏养生保健富田陇海店，住所地河南省郑州市二七区陇海中路81号富田陇海花园3号楼1层北7号。社会统一信用代码：92410103MA9F2KYJ4K。经营者：郑广峰，男，汉族，1990年2月17日生，住河南省沈丘县。委托诉讼代理人：王荣、张珊珊（实习），北京市隆安（郑州）律师事务所律师。原告高宇博诉被告郑州市二七区彭氏养生保健富田陇海店财产损害赔偿纠纷一案，本院立案受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告高宇博、被告郑州市二七区彭氏养生保健富田陇海店的委托诉讼代理人王荣、张珊珊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出的诉讼请求是：1、被告承担MP3更换费用4500元（原价8998元，换机需要4500元）；二、被告支付因调取监控视频产生的误工费200元、精神损失费1000元，共计1200元；3、免除原告5月5日的消费费用，并退还储值卡剩余费用；4、本案的诉讼费由被告承担。事实与理由：2020年5月5日下午4:40，原告等3人到达被告店内做足疗，因为店内只有两名技师有空，原告老婆又在怀孕，:由原告和岳父一起做足疗。我们先泡脚大概有十分钟左右，被告店内的技师就叫我岳父和我站起来换个位置，我随身携带了一个MP3放在按摩椅旁边。当我听从技师的安排站起来的时候，我的MP3就顺势掉落到下面的洗脚盆里了。我老婆第一时间提醒我快点看看，我弯腰把MP3从泡脚盆捡起来，发现进水比较严重。当时我的技师顺手递了一张包脚的布给我擦拭，留在MP3上的水，我一直在摇晃，甩出多余水分，在这个过程中我又问技师，技师就递给我一包纸巾。我问这种情况大概怎么处理？技师说掉进水里手机之类的情况发生过几次？我们都没有承担过责任。我当时就拨通飞傲的售后询问维修的费用。售后告知我如果无法维修，换机大概需要原价的七折6200多元，能维修的情况下就看损坏的程度报价。根据合同法、消消费者保护法等法律规定，原告来足疗消费，被告有义务保护原告的人身、财产安全，但被告未尽到合同义务，且被告店内只有请勿吸烟的温馨提示，没有其他提示，被告未尽到提醒义务。被告作为专业的足疗店，也碰到类似情况发生，仍未采取相应措施，被告有过错，应承担赔偿责任。原告在足疗店内做足疗，如未按被告员工只交换位置，不可能发生MP3漏水的事情。被告作为专业足疗师，其工作人员应具有相应的知识和水平，在面对一再发生的事情有预见性，被告的员工只是原告交换位置，导致不应该发生的事情发生，被告应该对其员工的失误赔偿原告维修MP3所有的费用。事情发生后，原告与被告多次协商无果，既然服务过程中有需要顾客站立换位置的动作，也有类似的情况发生。为什么不能温馨提示一下顾客？注意随身的贵重物品，等服务结束后，原告就跟被告方店长协商这些事怎么解决，但得到的回复是我们不承担此事的责任。随后原告报警，是嵩山路派出所的辖区范围，由三名警察到店协调，随后被告还是保持不承担责任给原告回复。此时被告想保留证据起诉用就询问被告可否将监控调出。被告告知监控上传到公司总部在永和龙子湖中央广场A座十楼，如果需要调控，需要去总部，原告于2020年5月6日请假去被告总部，经过大概一个多小时的沟通，总部负责的崔经理告知原告监控不在总部，需要调取还要回到被告店内，此事严重影响原告的心情和精神状态。原告对被告方这种无力有无逻辑的做事方式表示严重的谴责和愤慨，这是对顾客的严重不尊重。作为顾客在被告店内消费财产受到损失，是因为被告店内无视顾客安全权益，不打磨服务细节，只顾自身销售便利和利益，出了问题不愿意承担责任，调取一个监控推三阻四，还耍顾客的行为表示愤慨。原告为维护自身的合法权益，故诉至本院。被告辩称：一、原告对于体积较小的随身携带物品，应自行承担保管义务。同时，被告并未实施侵权行为，且无任何主观过错，更与原告主张的MP3损害结果无因果关系，故原告诉讼请求不能成立。根据《侵权责任法》第六条等规定可知，被告承担侵权赔偿责任的前提是被告实施了侵权行为，主观上有过错，且被告侵权行为与损害结果之间具有因果关系。但在本案中，这三个侵权构成要件均不具备，故被告对原告的MP3不应承担任何赔偿责任，具体分析如下。1、原告对于体积较小的随身携带物品，应自行承担保管义务。虽说被告对客人的人身和财产安全有一定的保障义务，但该安全保障义务应当在常人认知的安全保障范围之内。本案MP3系原告随身携带的微型物品，体积较小，对该物品的携带保管是原告的义务，原告要求被告对此承担安全保障义务，已超出合理的必要范畴。该观点在郑州市中级人民法院作出的（2018）豫01民终8965号二审判决书中可得到印证。2、被告未实施任何违法性行为。原告在接受按摩服务前，并未将MP3交由答辩人保管，也未告知其MP3的存在，被告根本就不知晓，也未看到过，更未接触过该MP3，未对原告实施过任何侵权行为。原告自称其将MP3放置在按摩躺椅旁边，对此被告不予认可。3、被告在主观上并无任何过错。首先，被告未看到过该MP3，自然不负有保管注意义务。其次，被告已在店内前台位置张贴了温馨提示牌，提醒顾客“请注意保管随身物品，贵重物品可以交由店内工作人员代为保管”等，已充分尽到法律规定的提醒注意义务和安全保障义务。再次，原告系被告的老会员，曾多次体验过该相同项目服务，事先明知该服务中会有起身转身的动作以完成肩背按摩服务流程，原告作为完全民事行为能力人，自己更应当妥善保管好随身携带的贵重物品。而答辩人只是善意的请原告起身，以配合完成该项服务中必有的肩背按摩动作，被告此时也并不知晓MP3的存在，无从谈起提醒原告在起身时注意保管好MP3的义务。4、答辩人只是善意请原告起身配合实施后续服务，这与原告MP3损害并无必然的因果关系。被告工作人员让原告起身的目的是为了正常的开展后续的按摩服务，只要原告自身尽到应尽的保管注意义务，该起身动作不会必然导致随身物品跌落掉水。同时，即使原告不起身，只要原告自身不注意，也可能基于其它原因而发生随身物品跌落掉水的情况。二者并不具有法律上的因果关系。二、被告与原告MP3的损害结果没有关系，不应承担任何赔偿，原告主张误工费交通费200元和精神损失费1000元缺乏事实和法律依据，不能成立。首先，被告不存在侵权，不应承担任何赔偿责任。而且，原告所述的误工费交通费是应自身所需调取视频而发生的，理应自行承担。其次，原告主张的MP3损坏属于一般财产损失，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条和第四条的规定，一般财产损失不适用精神损害赔偿。三、被告对原告并不构成侵权，不应承担本案诉讼费。四、本案是财产损害赔偿纠纷，而非服务合同纠纷，原告不能在本案中主张免除本次服务费及退还充值卡内剩余费用。而且，被告已提供本次特色足浴服务，在该次消费中无过错，另双方于2016年3月12日已达成服务合同，被告在整个服务中亦无违约行为。因此，原告要求免除本次服务费及退还充值卡内剩余费用不能成立。综上，原告诉讼请求均缺乏事实和法律依据，应全部驳回。经审理查明：2020年4月26日，原告以8498元的价格购买飞傲M15安卓MP3随身听。2020年5月5日，原告在被告处做足疗服务应被告店员要求起身站立时，其随身携带的MP3不慎落水损坏，原告为此花费维修费用4500元，后原被告协商赔偿未果，故原告诉至本院。本院认为：原告在被告处接受足疗服务时，不慎将MP3落水损坏，对该损失的发生，双方均存在一定的过错，纵观本案发生过程，本院酌定原告承担70%的责任，被告承担30%的责任，原告的维修费用4500元，被告承担30%的责任为1350元。原告要求被告赔偿交通费及精神损失费，依法无据，本院不予支持。原告要求被告免除当日费用并退回储蓄卡余额，与本案不属于同一法律关系，本院不予支持。根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十三条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告郑州市二七区彭氏养生保健富田陇海店于判决生效之日起十日内赔偿原告高宇博MP3损失1350元。二、驳回原告高宇博的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告负担。本判决为终审判决审判员  王迪二〇二〇年八月十一日书记员  王慧