湖北省武汉市汉阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0105民初3262号原告：陈思，女，1988年9月4日出生，汉族，住武汉市汉阳区。被告：武汉宝力方体育发展有限公司。住所地：武汉市汉阳区四新南路199号居然之家内商铺负一楼、七层。法定代表人：彭滔。原告陈思与被告武汉宝力方体育发展有限公司（以下简称宝力方公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年7月16日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用小额诉讼程序公开开庭进行审理。原告陈思到庭参加诉讼，被告宝力方公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告陈思向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还会员卡办卡费用3,188元，私教费用11,300元；2、判令被告承担原告诉讼费用。事实和理由：原告于2018年7月15日在宝力方公司的宝力健身会馆办理了一年的会员卡，并支付2,000元，但被告未建成其承诺的恒温泳池。此后原告在被告处健身时，办理了泰拳私教课，向被告及私教教练支付了费用5,475元和1,825元。2019年2月18日因手术无法剧烈运动，申请年卡延期，被告同意延期6个月。2019年9月恢复私教课后，更换私教教练，并续费了泰拳课，向私教教练支付4,000元。2019年11月5日参加被告活动，办理了挑战终身卡，支付费用1,188元。2019年11月16日宝力健身会馆因春节开始闭馆，后因疫情未能重新开业，2020年6月，私教教练告知不会重新营业。被告宝力方公司未作答辩，也未向本院提交证据。本院经审理认定事实如下：2018年7月15日，陈思与宝力方公司签订《会籍合约书》，约定陈思办理江城店一年卡，价格2,000元。当日，陈思向宝力方公司支付2,000元。宝力健身江城店营业后未建成其对外宣传的游泳池、汗蒸房等健身设施。此后，陈思在宝力健身江城店健身，并于2019年11月5日与宝力方公司签订《宝力方（江城店）挑战终身卡会员协议》，办理挑战终身卡，开卡方式第一次入场开卡，需一次缴纳入会费1,188元，此卡有一次挑战终身权益，只要办理此卡第一年完成打卡99次的任务第二年就继续免费使用，以此类推，如若有一年打卡未满99次即视为挑战失败。当日，陈思向宝力方公司支付1,188元。宝力健身江城店自2020年1月16日后，未再开门营业。2018年10月11日，陈思与宝力方公司签订一份《私教合同》，该协议书载明：会员姓名陈思，教练张子晨，课程类型TC课，购课节数15，课程费用5,475元，生效日期2018年10月11日，终止日期2019年10月11日。该协议书中“协定条款”第2条：所有训练堂数必须于协议有效期内执行完毕，有效期限规定如下：（第一次购买私教课程起算日为合同签订之日的下一日，续买私教课程的起算日为上一个合同结束日的下一日），于有效期内未使用完毕之课堂，将自动视为会员放弃使用之权利，会员不得要求退还该金额或转让他人使用，亦不得要求延长有效期限，但因为特殊状况本公司书面同意者，不在此限。第4条：如原定之私人教练无法提供指导，会所有权另行安排合格教练代替。第5条：所有已缴纳之款项不得要求退还、转让，亦不可用于垫付其他费用。该协议书中“声明及条款”对会员健康告知、使用限制、负责、风险保险等做了约定。陈思向宝力方公司支付了5,475元。2018年12月30日，陈思继续购买5节TC课，并向私教教练张子晨支付1,825元。2019年9月26日，陈思购买15节TC课，向私教教练胡锦波支付3,000元。2019年11月28日，与宝力方公司签订《宝力健身私教合同》，约定购买减脂课5节，课程费用1,000元，课程开始时间2019年11月30日，课程结束日期2020年6月30日。该私教合同中“条款及申明”第4条约定“会员须在会籍有效期内完成整个课程，若课程使用超出会籍有效期，除非续购会籍方可继续进行练习，否则会员所购课时作废。”第5条约定“课程须在核定的有效期内完成，如遇特殊情况，如怀孕，疾病，外出等须向教练经理提供书面证明及申请，课程可做延期处理。但延期的期限必须在会籍有效期内。”陈思向宝力方公司支付私教课费用1,000元。陈思自认还有20节TC课及5节减脂课未上。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”案涉《会籍合约书》约定陈思的会籍类别为一年卡，根据陈思的陈述，其在签订上述合同后，已经到宝力健身江城店进行健身，且根据其在2019年11月5日再次签订挑战终身卡会员协议，可以认定陈思一年会籍时间已届满，其支付的2,000元会籍费不应退还，其支付的1,188元挑战终身卡费用，系因宝力方公司未正常经营导致陈思无法进行健身，宝力方公司应当退还。陈思主张宝力方公司全额退款，虽宝力方公司未建设游泳池，与其宣传的健身项目不符，但陈思签订案涉《会籍合约书》时，宝力健身江城店已经开始试营业，陈思在签订合同时对该店无游泳池的事实是知晓的，且在宝力方公司未提供其承诺的游泳项目后，未立即要求解除合同并要求宝力方公司退款，而是选择继续使用其他健身设施进行健身，应视为其接受了宝力方公司提供的服务，其接受服务期间的会籍费用应当予以扣减。故陈思主张宝力方公司退还3,188元的诉讼请求，本院予以部分支持。关于陈思要求宝力方公司退还私教费用11,300元的诉讼请求，根据本院审理的宝力方公司服务合同纠纷系列案查明的事实，案涉《私教协议书》均系由宝力方公司提供的统一格式合同，其中“协定条款”第2条虽载明有效期内未使用完毕之课堂自动视为会员放弃使用权，会员不得要求退款或转让等。但原告所购买的是一对一私教课程，与一般的健身会员年卡相比，并不具有明显的期限特征。不能要求普通消费者在没有被明确提示及告知的情况下能够直接认识到私教课程未一定期限内使用完毕会产生不得退费的后果。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的履行期限和方式等，并按照消费者的要求予以说明。而被告所提供的关于合同履行期限及逾期后果的条款是宝力方公司为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的格式条款。根据《中华人民共和国合同法》第三十九条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。该协议“协定条款”第2条内容明显排除原告的主要权利，被告宝力方公司作为提供格式条款一方，应当向原告进行特别提示及说明。在宝力方公司没有提供足够证据证明其已就该部分内容对陈思有特别提示或说明的情况下，该部分合同内容无效。案涉《宝力健身私教合同》约定在支付私教课程费用之日起十五日可要求退款，超过十五日后非因会所原因不予退还课程费用，且会员须在会籍有效期内完成整个课程，否则作废。现陈思的会籍尚在有效期内，系因宝力健身江城店未营业无法提供私教课程，宝力方公司应当退还陈思未上课程费用。陈思自认还有20节TC课及5节减脂课未上，宝力方公司应退还陈思TC课费用4,825元（1,825元+3,000元）、减脂课费用1,000元。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条，《中华人民共和国合同法》第六条、第三十九条、第一百零七条、第一百零九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，缺席判决如下：一、武汉宝力方体育发展有限公司退还陈思办理健身卡费用1,188元，于本判决发生法律效力之日起五日内付清；二、武汉宝力方体育发展有限公司退还陈思私教费用5,825元，于本判决发生法律效力之日起五日内付清；三、驳回陈思的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费81元，已减半收取，原告陈思已预交，由陈思负担56元，武汉宝力方体育发展有限公司负担25元。本判决为终审判决。审判员  张大国二〇二〇年八月十三日法官助理伊雅茜书记员李杰