沈阳市大东区人民法院民 事 判 决 书（2019）辽0104民初6353号原告：王淑珍，女，1952年1月2日出生，汉族，住址：沈阳市铁西区。委托诉讼代理人：裴云，系辽宁美邦律师事务所律师。委托诉讼代理人：赵佳园，系辽宁美邦律师事务所律师。被告：刘焕，女，1965年6月19日出生，汉族，住址：沈阳市大东区。被告：陈素维，女，1950年5月4日出生，汉族，住址：沈阳市沈河区。被告：宽甸鸭绿江山水旅游实业有限公司，住所地：宽甸满族自治县宽甸镇东门外街。法定代表人：韩经伟，该公司总经理。被告：沈阳金土地旅行社有限公司，住所地：沈阳市和平区同泽南街37号（2-7-8）法定代表人：赵媛，该公司总经理。委托诉讼代理人：符太强，该公司总经理。被告：中华联合财产保险股份有限公司沈阳中心支公司，住所地：沈阳市沈河区惠工街124号。负责人：王曲，该公司总经理。委托诉讼代理人：李勇军，系辽宁华禹律师事务所律师。被告：中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司，住所地：沈阳市沈河区大西路291号。负责人：石洪峰，该公司总经理。委托诉讼代理人：卢海保，系上海市海华永泰（沈阳）律师事务所律师。原告王淑珍诉被告刘焕、被告陈素维、被告宽甸鸭绿江山水旅游实业有限公司（以下简称“鸭绿江山水”）、沈阳金土地旅行社有限公司（以下简称“金土地”）、被告中华联合财产保险股份有限公司沈阳中心支公司（以下简称“中联保险”）、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司（以下简称“平安保险”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，由审判员石丽娟担任审判长并主审，与人民陪审员邹翠萍、宋环宇组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王淑珍及委托诉讼代理人裴云、赵佳园、被告刘焕、陈素维、被告鸭绿江山水法定代表人韩经伟、金土地委托诉讼代理人符太强、被告中联保险委托诉讼代理人李勇军、被告平安保险委托诉讼代理人卢海保到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王淑珍向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告赔偿原告医疗费33576.6元、辅助器具费1482元、营养费3900元、伙食补助费3900元、护理费20999元、误工费20000元、交通费1000元、复印费100元、鉴定费1020元、伤残赔偿金35641元，精神损害赔偿金10000元；2、请求法院判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：原告与被告陈素维系多年老同事，原告对其非常信任。被告陈素维称其经常与被告刘焕组织的旅游团外出游玩。原告通过被告陈素维的组织和介绍，于2018年6月24日向被告陈素维缴纳100元的包团旅游费，由被告陈素维和刘焕共同购买车票，并组织全团人员到被告宽甸鸭绿江山水旅游实业有限公司花脖山森林公园（以下简称花脖山景区）旅游。原告当日乘坐被告刘焕组织的旅游团的大巴车，期间被告刘焕称其为某旅行社的正式员工，并持有导游证。原告基于对其信任，便乘车出发。到达景区后，景区有瀑布景观，原告通过一小河准备观看瀑布，由于被告花脖山景区的该路段系青石铺设，非常湿滑，导致原告摔倒，造成左踝关节骨折。该景观的路段存在重大安全隐患，没有相应的指示牌进行标识，造成原告受伤，被告花脖山景区未尽到安全保障义务，需要承担相应的责任。原告摔伤后，由被告花脖山景区工作人员、刘焕和陈素维共同送入宽甸满族自治县中心医院就诊，并由被告刘焕垫付了部分医疗费，由于原告伤势较重，不适合在该医院救治，于是原告入住中国医科大学附属盛京医院就诊，诊断为左踝关节骨折，进行住院治疗。本次事故造成原告伤势严重，长期卧床休养，同时给原告造成了巨大的精神损害。原告出院后，与被告刘焕和陈素维进行商谈，但被告拒绝赔偿，双方无法就赔偿达成一致。无奈原告诉至贵院，请求贵院查清事实，维护原告的合法权益。被告刘焕辩称：原告所述部分不属实。我没有说过我是导游和旅游公司的工作人员。而且旅游当天的景区内写有警示标志，原告没有尽到自身的安全义务，明知很危险还下去拍照，原告是有责任的。而且事故发生后，我们也及时把原告送到医院去救治。被告陈素维辩称：原告与我是多年的同志，我们都在同志的群里。原告说如果有短途的旅游让我给她报名。这次旅游我们同志一共去了五名，旅游的时候我们对原告很照顾，都扶着她走。出事地点为百瀑峡，景区内有警示标志，小心绿苔湿滑，注意脚下的标志。当时我们都过去了，原告在过绿苔的时候就摔倒了。我一直陪到120将原告拉走。我认为我在此次事故中没有责任。被告鸭绿江山水辩称：事故地点为百瀑峡景区的双叠瀑景点附近。原告所述出事的地点与事实不符，原告行至事发地点时游览步道左侧下面有条小河，原告不顾该地段明显的警示标志标牌提醒，擅自离开游览步道，想到小河对岸照相，在过河时不慎摔倒，导致事故发生。原告浏览的百瀑峡景区，所有景区规定的游览路线，所经过的所有过河路段均为水泥仿木栈桥，桥面为水泥仿木桥面，根本不存在青石铺设的桥面，也不存在道路湿滑的现象。关于赔偿问题，我们景区投保单位中联保险沈阳分公司负责赔偿；由组团单位金土地负责赔偿。我们尽到了慎审义务，不承担赔偿责任。被告中联保险辩称：原告与我公司不存在直接法律关系。原告提交的证据不能证明受伤在景区规划的人行步道路线上，也不能证明景区未尽到法律规定的安全保障义务。被告鸭绿江山水在我公司投保风景名胜区责任保险，约定每次事故人身伤亡最高限额为50万元，医疗费每次事故绝对免赔100元后，按90%比例赔付。医疗费每人最高限额3万元。精神抚慰金与诉讼费不在理赔范围内。综上，请驳回原告的诉讼请求。被告金土地辩称：我公司与本案无关。我与原告不认识，也没有有效的旅游合同。原告的旅行行为与我公司无关。我公司只是帮刘焕预订了门票，别的行为没有。被告平安保险辩称：被告金土地投保的险种是旅行社责任保险，在保险期限内，人身伤亡限额70万元，精神损失2万元，财产损失限额1万元。本案旅游社承担责任的前提是在本案中存在过错，根据案件事实情况，原告等人并未与旅行社签订合同，旅行社也未向原告收取旅游费用，原告等人自发前往，自己订票、订车，只是因为原告等人在景区购票时，提被告旅行社的名字，可节省5元门票，才将旅行社牵涉进本案中。实际上，旅行社与本次事故无关，旅行社无相应的安全保障义务，更无从提及本案中的过错责任。因此，不应当由旅行社承担任何赔偿责任，我司承保该旅行社旅责险项目，也只有在旅行社存在过错的情况下，根据过错程度承担赔偿责任。根据原、被告双方出示的证据，结合原、被告发表的质证意见及在庭审中的陈述，本院认定事实如下：被告刘焕建立户外旅游群，并自行找车组织人员去户外旅游。原告与被告陈素维系多年老同事。2018年8月24日，原告通过其介绍随被告刘焕组织的旅游团队到被告鸭绿江山水公司经营的花脖山景区旅游。在该景区的双叠瀑布景点附近，原告离开游览步道，来到下面的小河处，因青石绿苔湿滑导致摔倒。事故发生后，原告到中国医科大学附属盛京医院住院39天，诊断为：左踝关节骨折等。原告发生医疗费29936元、辅助器具费574元，住院伙食补助费3900元。原告住院期间均为一级护理，糖尿病饮食，原告发生营养费1950元。原告在护理期内雇佣护工一名，每日200元，发生护理费7800元；另由原告女儿对原告进行护理，其在北京旭日东升宾馆工作，月工资6500元，发生护理费8450元，共计发生护理费16250元。2020年2月12日，原告经鉴定为10级伤残，发生伤残赔偿金35641元、鉴定费1020元、精神抚慰金5000元。原告支出交通费1000元。另查明，被告刘焕通过微信名“人生百味”的案外人购买了被告鸭绿江山水景区门票，该门票以被告金土地名义预订，系享有优惠政策的团购票。另查明，被告鸭绿江山水在被告中联保险投保风景名胜区责任保险，约定每次事故人身伤亡最高限额为50万元，医疗费每次事故绝对免赔100元后，按90%比例赔付。医疗费每人最高限额3万元。精神抚慰金与诉讼费不在理赔范围内。被告金土地在被告平安保险投保了旅行社责任保险，人身伤亡限额70万元，精神损失2万元，财产损失限额1万元。上述事实，有原告提供的报警情况登记表、微信截屏五张、电话录音三份、宽甸满族自治县中心医院X光片一张、住院病历一份、医疗票据、外购药票据，其它外购物票、家政服务协议、鉴定费与交通费发票，被告鸭绿江山水公司提供的游客入园凭证、照片七张、微信截屏，被告金土地提供否认保险单，被告中联保险提供的投保单、保险条款及庭审笔录证据已经当事人质证，本院予以确认，在卷佐证。本院认为：本案争议焦点为:一、原告在本次事故中的过错程度;二、被告陈素维、刘焕对原告受伤后果是否有过错;三、被告金土地是否具有过错，被告平安保险公司是否应在保险范围内承担责任；四、被告鸭绿江山水是否已完全尽到安全保障义务，被告中联保险公司是否应在保险范围内承担责任。关于焦点一，原告作为完全民事行为能力人,应当具备保护自身安全的意识和能力,应当意识到在超出正规游览路线外及在河边游玩的危险性及可能导致的后果。原告因自身的冒险行为,导致其摔伤的后果，自己应承担主要责任。关于焦点二，被告陈素维与原告结伴同行,对原告受伤的发生不具有过错，不承担民事赔偿责任。根据旅游法相关规定,只有具备合法资质的主体才能够进行旅游的组织经营活动。被告刘焕不具有从事旅游业务资质,亦不是专业的旅游从业人员,贸然组织他人,特别是多人的集体旅游活动,明显超出其个人的组织管理及安全保障能力。被告刘焕组织营利性旅游服务,招徕游客组团出游,未尽到合理的安全保障义务,发生本次事故,其行为明显具有过错,应承担相应的民事赔偿责任。关于焦点三，原告、被告刘焕虽未与被告金土地签订旅游合同，但被告金土地为其提供了涉案景区的团购票。本院认为，旅游过程中必然包含的交通、购票、住宿、饮食、购物、娱乐等事务的服务并非旅行社直接提供,但是任何一个环节都属于旅游过程的一部分,旅行社对于各个环节的制定与选择具有主导性,旅行社应当就各个环节对旅游者履行合理的安全保障义务。被告金土地为被告刘焕提供团购票，虽未提供交通、浏览等后续旅行服务，但也应视为将旅游业务转让给了不具有从事旅游业务资质的被告刘焕，被告金土地未尽到合理的安全保障义务，其行为具有过错。旅行社责任险,是指旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费用,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,因旅行社的疏忽、过失导致游客人身、财产遭受损害,而承担赔偿保险金责任的险种。被告金土地向被告平安保险投保了旅行社责任险,本次事故发生在保险期内,应先由被告平安保险在旅行社责任险责任限额内赔偿。关于焦点四，被告鸭绿江山水作为经营者负有安全保障义务。侵权责任法规定的安全保障义务是法定义务,目的是促使义务人采取必要、适当的措施保护他人免受不当危险的侵害。被告鸭绿江山水在景区内事发处附近设置了警示牌,已尽到一定的安全保障义务。但涉案区域并未安装栏杆、锁链,在此情况下,被告鸭绿江山水作为景区经营者根据一般社会生活经验和智识水平应当预见游客在该区域游玩时可能会发生的危险,且该处水域多有青石绿苔,湿滑难行,但被告鸭绿江山水未达到经营者所应达到的注意程度,未安排专人在危险区域负责景区安全,防止游客发生危险。因此,被告鸭绿江山水公司对原告的损伤后果未完全尽到安全保障义务,具有一定过错。被告鸭绿江山水在被告中联保险投保了风景名胜责任保险，应由被告中联保险在保险限额内赔偿。综上,根据当事人的各自过错对原告损伤结果的发生介入程度或所起作用大小,酌情确定责任比例为:原告自行承担70%，被告刘焕承担10%，被告鸭绿江山水承担10%,被告金土地承担10%。因本次事故共发生医疗费29936元，原告主张外购药但未提供相关医嘱，本院不予支持。原告主张住院伙食补助费3900元，符合法律规定，本院予以支持。原告主张营养费过高，本院根据其糖尿病饮食及加强营养的医嘱，酌定赔偿1950元为宜。以上总计35786元。由被告刘焕承担医疗费、住院伙食补助费、营养费3578.6元，由被告平安保险公司在保险限额内承担医疗费、住院伙食补助费、营养费3578.6元，由被告中联保险在医疗费保险限额内承担医疗费、住院伙食补助费、营养费3130.7元，由被告鸭绿江山水承担医疗费、住院伙食补助费、营养费447.9元。原告主张护理费过高。原告住院期间均为一级护理。原告发生护理费16250元，由被告刘焕承担1625元；由被告平安保险公司在保险限额内承担1625元；由被告中联保险在保险限额内承担1625元。原告主张的辅助器具费，用于购买了双拐、坐垫等部分，符合客观情况，本院依据其提供的票据经核算为574元，由被告刘焕承担57.4元；由被告平安保险公司在保险限额内承担57.4元；由被告中联保险在保险限额内承担57.4元。原告主张支出交通费1000元，符合常理，本院予以支持。由被告刘焕承担100元；由被告平安保险公司在保险限额内承担100元；由被告中联保险在保险限额内承担100元。2020年2月12日，原告经鉴定为10级伤残，发生伤残赔偿金35641元、鉴定费1020元。原告主张精神抚慰金过高，本院依据其伤残等级酌定赔偿5000元。由被告刘焕承担伤残赔偿金3564.1元、鉴定费102元、精神抚慰金500元；由被告平安保险公司在保险限额内承担残赔偿金3564.1元、鉴定费102元、精神抚慰金500元；由被告中联保险在保险限额内承担残赔偿金3564.1元、鉴定费102元；由被告鸭绿江山水承担精神抚慰金500元。原告主张误工费，但因其已到退休年龄，且没有提供证据，本院不予支持。原告主张复印费，但没有提供证据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条、第十条、第十四条、第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告刘焕赔偿原告王淑珍医疗费、住院伙食补助费、营养费3578.6元；二、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告王淑珍医疗费、住院伙食补助费、营养费3578.6元；三、被告中华联合财产保险股份有限公司沈阳中心支公司赔偿原告王淑珍医疗费、住院伙食补助费、营养费3130.7元；四、被告宽甸鸭绿江山水旅游实业有限公司赔偿原告王淑珍医疗费、住院伙食补助费、营养费447.9元；五、被告刘焕赔偿原告王淑珍护理费1625元、辅助器具费57.4元、交通费100元、伤残赔偿金3564.1元、鉴定费102元、精神抚慰金500元；七、被告中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司赔偿原告王淑珍护理费1625元、辅助器具费57.4元、交通费100元、鉴定费102元、伤残赔偿金3564.1元、精神抚慰金500元；八、被告中华联合财产保险股份有限公司沈阳中心支公司赔偿原告王淑珍护理费1625元、辅助器具费57.4元、交通费100元、鉴定费102元、伤残赔偿金3564.1元；九、被告宽甸鸭绿江山水旅游实业有限公司赔偿原告王淑珍精神抚慰金500元；以上一至九项于本判决生效后10日内付清；十、驳回原告其他诉讼请求如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1153元，由被告刘焕承担116元、由被告沈阳金土地旅行社有限公司承担116元、被告宽甸鸭绿江山水旅游实业有限公司承担116元，原告王淑珍负担805元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。如在上诉期满后7日内未交纳上诉案件受理费，按自动撤回上诉处理。审 判 长  石丽娟人民陪审员  邹翠萍人民陪审员  宋环宇二〇二〇年八月十八日书 记 员  王 兰