山东省德州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁14民终2854号上诉人（原审原告）：德州经济技术开发区雅美室内装修服务部，所在地址德州经济技术开发区陈段庄社区沿街门市10号楼。经营者：刘炳录。被上诉人（原审被告）：德州市联创文化传媒有限公司，所在地址德州市经济技术开发区晶华路587号（高新技术创业服务中心A115室）。法定代表人：朱继松，经理。上诉人德州经济技术开发区雅美室内装修服务部因与被上诉人德州市联创文化传媒有限公司合同纠纷一案，不服山东省德州市德城区人民法院（2020）鲁1402民初845号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年8月8日立案后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。上诉人德州经济技术开发区雅美室内装修服务部上诉请求：1.撤销一审判决，要求被上诉人返还服务费4400元并赔偿损失4400元；2.一、二审诉讼费用全部由被上诉人承担。事实和理由：一、法院没有理清双方合同的实质，没有分出合同的主次内容,轻率作出判决。1.上诉人与被上诉人签订合同目的主要是让被上诉人提供有效订单而不是要被上诉人做广告宣传，推销装饰公司的知名度，真正做广告宣传没有必要去装修平台做，可以直接去专业做宣传性的网站做而且费用还低的多。2.上诉人与被上诉人之间的合同是在一个月之内被上诉人向上诉人提供12个有效订单，而不是期限无限期延长，如果期限可以延长，被上诉人的利益有了保障，可是上诉人的利益没了保障。二、法院没有弄清被上诉人装修平台的运作模式，轻信被上诉人的言论，以至于出现了错误判断。1.被上诉人的装修平台实际是和现实社会中众多的装修平台一样，均是通过公共网络(如抖音、快手、百度、搜狗等等)以免费给有房的业主提供装修报价为诱惑、获取业主的电话信息，然后提供给所需装修客源的几家装饰公司，也就是所说的平台旗下的VIP会员。实际这样的订单都是有有效单和无效单之分的，有效单就是业主当下确实有需要装修的房子，真心实意要依靠装修平台来找装饰公司装修房子。那么就会积极让平台提供的几家公司来测量房屋做出报价，然后业主通过几家装饰公司的对比，根据自己的实际情况来确定装饰公司。无效单的情况很多，有的是玩手机有好奇心来操作软件，有的是要买房子来咨询报价，有的是买了房子但房子还不一定什么时候拿到，只是想了解一下装修情况。再就是有房子自己也有了装饰公司来装饰房子，咨询一下平台问问价格好心中有数等很多各式各样的情况。这些情况业主没有从平台上找装修队伍的意愿，都是想了解下装修情况，但他们的信息却被装修平台获取并提供给了装饰公司，装饰公司在联系业主时，业主都是极不积极，有的借口推脱、有的不接电话、有的甚至要等很长时间才能拿到房子钥匙。难道装饰平台把这样的单子提供给装饰公司，也算是合格的订单吗?2.上诉人曾与多家装修平台合作，各平台的运作模式基本是一致的，也都是把一个订单推荐给两、三家装饰公司，装饰公司再以价格、质量服务等优势得到业主的认可，取得最后的装修资格。对于哪一家公司能够获得工程的操作权，装修平台是没有能力操控的，也就是装修平台只负责提供给装饰公司有效订单。并不负责装饰公司是否能够签单。在上诉人与被上诉人的合作期间(实际合同有效期已经过了一个月)，被上诉人虽然为上诉人提供了12单信息，但上诉人却只量到一家房子，也就是说这12单信息中只有一单是有效的。三、上诉人与被上诉人之间的合作合同是在被上诉人的业务员几次宣传后签订的，在合同期满后被上诉人也没有提出过让上诉人续费的问题。综上，请求二审法院支持上诉人请求。被上诉人德州市联创文化传媒有限公司辩称，被上诉人不认可上诉人的说法。理由：1.合同没有约定上诉人陈述的部分内容。2.被上诉人是一个垂直性、专业的装修平台，签订的居间合同是由平台向委托人提供居间服务的合同，居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，并且所有的服务被上诉人已经提供，且有提供服务的证据，委托人是否与第三人订立合同与居间人无关。3.装饰公司是否与业主签订合同与自身的设计水平、业务谈判能力、价格、公司的装修规模及是否具备综合实力都是有至关重要的影响的，所以说上诉人签订不签订客户和被上诉人没有直接关系。4.关于续费问题，被上诉人也是选择一些口碑比较好，信誉良好的大公司合作。上诉人多次在网络平台上侮辱谩骂被上诉人，被上诉人有权利不和他们合作。上诉人德州经济技术开发区雅美室内装修服务部向一审法院起诉请求：一、要求被告返还服务费4400元并赔偿损失4400元。二、诉讼费由被告承担。当庭增加诉讼请求：解除与被告的合同。一审法院认定事实：2019年7月27日，原告与被告签订《2019年装一网合作协议》，协议约定：甲方德州经济技术开发区雅美室内装修服务部乙方德州市联创文化传媒有限公司，原告自愿加入乙方旗下的装修第一网（简称装一网）VIP会员，会员类型为装一网德州站双皇冠会员，服务内容为双皇冠会员，会员费4400元一次性付清。甲方在装一网上发布的任何内容都必须真实有效并和装修相关，否则乙方有权删除或终止服务。甲方应及时完善更新会员店铺，或提供相关内容，委托乙方及时完善更新会员店铺，甲方应及时提供宣传的内容和设计要求。乙方在收到甲方的内容和设计要求后，应在两个工作日内完成相关设计制作签单需如实报给乙方，如果不报，乙方有权终止协议。甲方应在签订合同两日内打款到乙方指定账户，否则每拖欠一天支付合同金额3%的违约金给乙方。乙方应按约定给甲方提供广告位和相关服务，不能随意更改如意广告位置调整或网站改版，调整后的广告价位，广告位价格应等于或高于原广告位价格。乙方须保证装一网能持续稳定，快速打开。如在会员服务期内，网站累计无法访问时间超过12小时，将双倍延长服务时间。乙方需持续对装一网进行优化、推广、宣传，提高网站流量和知名度。协议到期时，甲方应及时续约并按当时报价执行，不能及时续费，其广告位将不被保留，关闭相关服务。会员店铺暂不删除。在合作时需重新选择广告位，推荐指数重新评定。被告业务员王瀚增收取原告会员费4400元。一审法院认为，原、被告签订《合作协议》，原告加入被告处会员，被告按照协议约定向原告提供了相关服务。原告虽主张被告未按照协议约定为其促成12单生意，违反了协议约定。但从合作协议约定的权利义务内容可以看出，原被告之间的协议仅对被告向原告提供客户进行约定，并未约定促成生意的标准。故原告请求被告被告返还服务费4400元赔偿损失4400元的诉讼请求，于法无据，一审法院不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决驳回原告德州经济技术开发区雅美室内装修服务部的诉讼请求。案件受理费25元，由原告德州经济技术开发区雅美室内装修服务部承担。二审期间，被上诉人提交四份证据：证据一、被上诉人在网站首页给上诉人做的一个广告。证据二、被上诉人给上诉人做的一个网站。证据三、提供的客户资料，即客户机会。证据四、提供被上诉人装修的服务内容。四份证据均为电脑后台调出来的截图。证明所有该提供的服务被上诉人已经提供完毕，其次关于上诉人提出续费问题，被上诉人不主动找上诉人续费的原因。上诉人质证如下：不知晓被上诉人提供的证据是什么时候做的，其推广的内容或者上诉人跟被上诉人签订合同的目的不是说被上诉人做这种效果，就叫做推广，上诉人签合同的目的不是在乎做这种业务。本院认证如下：被上诉人提交的证据与本案事实无关联性，且不属于新的证据，本院对此不予采信。一审查明的事实本院予以确认。本院认为，根据双方当事人的诉辩主张,本案争议的焦点问题为：被上诉人德州市联创文化传媒有限公司是否应向上诉人德州市经济技术开发区雅美室内装修服务部返还服务费4400元及赔偿损失4400元。上诉人作为甲方与被上诉人作为乙方于2019年7月27日签订涉案《2019年装一网合作协议》，对会员类型、服务时间、服务内容、会员费及双方权利义务等事项进行了约定。该协议系上诉人与被上诉人真实意思表示，并未违反法律、行政法规的强制性规定和公序良俗，应为合法有效的合同，双方应当依约定履行各自义务。上诉人主张被上诉人为其提供12个有效订单，被上诉人于一审庭审中主张该订单是会员服务赠送的装修业主线索，双方当事人对订单事实各执一词。从交易习惯规则对客户进行解释，接受装饰装修服务的客户即提供装饰装修服务的相对方，被上诉人不经营装饰装修业务，其承诺的客户只是提供交易的机会客户，被上诉人提供了相关的服务，即实际履行的合同的义务，上诉人就应当支付约定的服务费用。上诉人主张被上诉人提供的12单客户信息仅有一个有效订单，构成根本违约，应当返还服务费以及赔偿损失的请求，没有事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人德州市经济技术开发区雅美室内装修服务部负担。本判决为终审判决。审判长  崔书江审判员  郑春笋审判员  郝 帅二〇二〇年八月二十四日法官助理李春燕书记员杨丽