湖北省武汉市江岸区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0102民初1413号原告：余良秋，女，1952年8月9日出生，汉族，住武汉市江岸区。委托诉讼代理人：严敏（一般授权代理），湖北正康律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱静静（一般授权代理），湖北正康律师事务所实习律师。被告：武汉地铁运营有限公司，住所地武汉市硚口区京汉大道99号。法定代表人：王洪锐，总经理。委托诉讼代理人：张毅（特别授权代理），湖北广众律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘芳（特别授权代理），湖北广众律师事务所律师。原告余良秋与被告武汉地铁运营有限公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年1月16日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告余良秋及委托诉讼代理人严敏、被告武汉地铁运营有限公司的委托诉讼代理人张毅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告余良秋向本院提出诉讼请求：1.判令武汉地铁运营有限公司赔偿各项损失合计113,104.48元（伤残赔偿金44,791.50元、医疗费28,986.87元、后续医疗费4,000元、误工费19,182.08元、护理费6,394.03元、营养费4,500元、住院伙食补助费450元、交通费500元、鉴定费2,300元、精神抚慰金2,000元）；2.本案的诉讼费用由武汉地铁运营有限公司负担。事实和理由：2019年7月9日13时，我在武汉市江岸区二七路轻轨站乘坐1号线，进站后上二楼自动手扶电梯时，因前面乘客的行李箱从上面倒下，此时，站内工作人员突然按下电梯紧急停止按钮后行李箱从上滚落将我砸倒致使腰部受伤。事故发生后，我被紧急送至武汉市汉口医院救治，住院9天，共花费医疗费28,986.87元，经诊断为L1椎压缩性骨折。2019年8月12日，经武汉福田爱民司法鉴定中心鉴定我的伤残等级为十级伤残、后续医疗费4,000元、误工时间180日、护理时间60日、营养时间90日。轻轨一号线系由武汉地铁运营有限公司负责管理运营，是地铁站这一公共场所的管理人，应当对乘客尽到安全保障义务，我多次与其协商赔偿事宜均未果，为维护自己的合法权益，故诉至法院，请求判如所请。被告武汉地铁运营有限公司辩称，第一，余良秋在诉状中所称的事实，部分情况与事实不符，余良秋的摔倒是因为前面乘客的行李箱滑落及前面的乘客摔倒，碰撞余良秋后导致其也摔倒受伤的，我公司是发现余良秋摔倒之后为了防止损失的扩大、对余良秋进行施救，按下了手扶电梯的紧急停止按钮，余良秋摔伤并非是我公司的过错行为造成，属于第三人侵权造成；第二，我公司已经尽到了安全保障义务，在涉事电梯上有很多安全提示标语，提示乘客不要携行李箱乘坐电梯，同时在手扶电梯的正对面也设置了垂直电梯，其目的就是为了方便携带行李的乘客出行，且事发之前我公司员工还特别提醒了余良秋前面摔倒的乘客可以乘坐垂直电梯，但该乘客拒绝乘坐垂直电梯，坚持乘坐手扶电梯，余良秋受伤之后，我公司也对其进行了救助，并拨打了120，协助送往医院救治，综上，我公司已经尽到了公共场所管理人的义务，因此根据相关规定，我公司不应该承担相应的损失，余良秋应该向侵权人主张相关损失，请求法院驳回其全部诉讼请求。经审理查明，2019年9月26日，武汉市公安局轨道交通管理分局轻轨派出所出具《出警证明》载明，2019年7月9日下午13时50分许，我单位接群众刘玲梅女士报警，称母亲乘坐电梯时，一个乘客的行李箱坠落把她母亲砸伤了，现人在汉口医院，向民警求助了解具体详情。我单位民警接到报警后，迅速与刘女士取得联系，事情经过系2019年7月9日13时06分许，乘客余良秋（系报警人刘玲梅的婆婆）进入武汉市轨道交通一号线二七路站乘坐手扶电梯准备乘车，其前方有一名女性乘客携带行李箱同乘电梯，行李箱倾倒带到携带行李箱的该乘客，该乘客顺势带倒了余婆婆，随后，该乘客乘车离开，相关情况属实。特此证明。余良秋受伤后被送往武汉市汉口医院住院治疗至2019年7月18日出院，住院天数为9天，花费武汉市急救中心医疗费165元、门诊医疗费515.50元、住院医疗费27,221.35元。2019年8月19日、2019年8月22日，余良秋分别花费武汉市汉口医院门诊医疗费197.29元、华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊医疗费887.73元。以上共计28,986.87元。2019年8月12日，武汉福田爱民司法鉴定中心作出武福爱[2019]临鉴字第1851号司法鉴定意见书载明，被鉴定人余良秋的伤残等级为十级伤残，建议给予后续医疗费4,000元，自受伤之日起，误工休息时间180日，护理时间60日，营养时间90日。法医鉴定费2,300元由余良秋垫付。另查明，武汉地铁运营有限公司提交事发现场视频，双方对真实性均无异议，就余良秋的受伤过程和原因，余良秋陈述前方乘客的行李箱先倒、箱子往下滚，前方乘客的人和箱子都一起倒在其身上，孙女也在旁边倒在其身上，系前方乘客的原因和武汉地铁运营有限公司工作人员按紧急按钮的原因共同所致，发生在几秒钟之内，其认为武汉地铁运营有限公司是安全保障义务人，坚持以公共场所管理人责任纠纷主张赔偿损失；武汉地铁运营有限公司陈述前面乘客的行李箱和前面的乘客一起向后摔倒，余良秋有一个保护孙女的动作，就被前面乘客的人和行李一起压倒、失去重心也摔倒了，这时其工作人员按下了电梯的停止按钮，并不是按停止按钮导致余良秋摔倒，而是发现余良秋已经失去重心摔倒后才按下的，如果不及时按下，有可能导致乘客的头发、衣物等被卷入电梯而产生更大的危险，这也是紧急避险的合理手段，不存在任何过错。此外，余良秋还陈述武汉地铁运营有限公司现场工作人员提供了云南白药并将其从电梯上搬离、移到柱子旁边。武汉地铁运营有限公司还提交事发现场照片显示，手扶电梯张贴“请正确使用电扶梯，不当使用有危险之处”标识，其中包含“禁止双手提物”、“禁止大行李、手推车”等，还张贴“电扶梯速度较快，不便乘电扶梯的乘客请走楼梯（改乘无障碍电梯）”标识，其中包含“握紧扶手”、“照顾随行孩童”、“年长者请走楼梯（改乘无障碍电梯）”等。还查明，余良秋户别为非农业家庭户。以上事实，有原、被告的身份信息、武汉市公安局轨道交通管理分局轻轨派出所《出警证明》、就诊记录、医疗费票据、武汉福田爱民司法鉴定中心武福爱[2019]临鉴字第1851号司法鉴定意见书、《湖北增值税普通发票》、视频、照片、《居民户口簿》及当事人陈述等证据在案佐证，并经庭审查证属实，本院予以采信。余良秋还提交《个体工商户营业执照（副本）》、《注册税务登记证》等材料用于证明其误工损失，其上显示营业执照有效期为2004年8月26日至2009年8月25日、税务登记证发证时间为2006年12月26日。武汉地铁运营有限公司还提交《中华人民共和国特种设备生产许可证》及其自制2019年6月25日、2019年7月2日《自动扶梯及自动人行道维修保养记录表》，用于证明事发前涉事电梯运行正常、没有安全隐患。就此，本院将结合其他证据予以综合认定。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。现余良秋认为武汉地铁运营有限公司是安全保障义务人、以公共场所管理人责任纠纷主张其赔偿损失，本案争议焦点为武汉地铁运营有限公司是否尽到了法律规定的安全保障义务，判断标准为安全保障义务人是否存在违反法律法规或者操作规范的情形，是否符合善良管理人通常达到的程度，具体的安全保障义务内容，需参考行业标准、结合现场实际情况以及在第三人侵权行为发生前后所采取的具体措施等因素来进行综合判断。从庭审查明的事实来看，武汉市公安局轨道交通管理分局轻轨派出所《出警证明》已载明事发经过及余良秋家属报警时自述情况，为余良秋的前方乘客携带行李箱同乘电梯，行李箱倾倒带到携带行李箱的该乘客，该乘客顺势带倒了余良秋，并未提及余良秋摔倒、受伤系武汉地铁运营有限公司工作人员按下手扶电梯紧急停止按钮所致，而该行为实质系工作人员在事故发生时为避免造成更大伤害及时采取的电梯制动措施，同时工作人员也为余良秋提供了伤后基本帮助，亦尽到了后续的安全保障义务。此外，武汉地铁运营有限公司管理的公共场所张贴了醒目标识，对年长者、有随行孩童者提示走楼梯或改乘无障碍电梯，对双手提物、携带大行李乘客提示不要搭乘手扶电梯，尽到了事前的一般安全保障义务，即携带行李的第三人与年近六十七岁且有随行孩童的余良秋在手扶电梯上发生涉案事件、导致余良秋受伤，并非归责于武汉地铁运营有限公司，余良秋以武汉地铁运营有限公司未尽到安全保障义务要求赔偿损失，超出了法律规定的合理限度范围，本院不予支持。余良秋因第三人侵权造成身体受伤的事实客观存在，其合法权益应向实际侵权的案外第三人进行主张为宜。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第三条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下：驳回原告余良秋的诉讼请求。案件受理费866元，由原告余良秋负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审 判 长  郭奕君人民陪审员  袁德生人民陪审员  荣 甄二〇二〇年八月十四日书 记 员  杨月明