江苏省无锡市惠山区人民法院民 事 判 决 书（2016）苏0206民初7472号原告:朱广琴，女，1986年1月11日生，汉族，住江苏省无锡市北塘区。委托诉讼代理人：陈华，无锡市梁溪区永迎法律服务所法律工作者。委托诉讼代理人：程莉，无锡市梁溪区永迎法律服务所法律工作者。被告：骆凯，男，1983年11月5日生，汉族，住上海市长宁区。委托诉讼代理人：王永康，上海明伦律师事务所律师。委托诉讼代理人：张志林，上海明伦律师事务所律师。原告朱广琴与被告骆凯网络购物合同纠纷一案，本院于2016年12月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理，原告朱广琴的委托诉讼代理人陈华、被告骆凯及其委托诉讼代理人王永康到庭参加诉讼。后本案依法组成合议庭，再次公开开庭进行审理，原告朱广琴的委托诉讼代理人陈华、程莉、被告骆凯及其委托诉讼代理人张志林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告朱广琴向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告退还原告货款12400元；2、请求判令被告三倍赔偿货款计37200元，并承担因起诉被告平台网店提供的发票单位及淘宝平台产生的诉讼费1050元；3、本案诉讼费用由被告负担。事实和理由：原告于2016年1月6日在被告的网店购买了AirgleAG900空气净化器，原告通过支付宝支付货款12400元，但是经过原告使用后发现其效果并非如其产品宣称的功效和广告产品效果所述；且原告发现其产品保修卡上销售点名称并没有注明销售点，且仅为一张空白卡；而且被告一直在其网页广告上夸大其词其涉案产品为“地球上最好的净化器”“太空级灭菌去污染”“全网唯一”。被告出具的发票经发票出具单位及相关税务机关鉴定为虚假发票。因无法查询到被告真实身份信息，又通过法院起诉淘宝平台得知被告真实身份信息，产生了诉讼费。被告平台网店销售的产品违反了《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《消费者权益保护法》等相关规定，已构成欺诈行为。为维护原告合法权益，故诉至法院，请求判如所请。另商品名中标注争议产品为进口，而在审理过程中得知并非进口商品，亦构成欺诈行为。被告骆凯辩称：不同意原告的诉讼请求。理由一、原告主体不适格，系争产品的实际购买人并非原告，而是其代理人陈华。二、原告或者陈华并非普通消费者，购买系争产品的目的就是诉讼牟利，不应该受到消费者权益保护法保护。三、被告不存在虚假宣传或其他欺诈行为，原告要求退货无事实与法律依据。四、被告售卖的产品是正规厂家的合格产品，不存在质量问题，原告以质量问题为由要求退货，无事实和法律依据。五、原告起诉发票单位及淘宝平台产生的诉讼费与本案无实际联系，也非必要，被告不应承担该费用。综上，请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：骆凯在淘宝平台经营网店“淘特欧美生活电器馆”，店内有售卖Airgle空气净化器。2016年1月6日，朱广琴在该网店内购买了一台型号为AirgleAG900的空气净化器，价款为12400元。后骆凯发货，朱广琴于1月9日签收了争议产品及产品保修卡，产品保修卡均空白未填写。朱广琴提供的截屏图显示，网店显示的商品名为“Airgle空气净化器AG800家用PM2.5奥郎格AG900进口850去甲醛AG950”，选中颜色分类为“AG900【太空级灭菌去污染】”后，显示淘宝价12800元，产品图片上标注“5年保修京沪上门15天无理由退货24小时全天服务30天无理由换货”“0差评”“地球上最好的净化器”等内容。订单信息显示，收货地址：朱广琴，86-151××××0515，江苏省无锡市惠山区钱桥街道苏嘉路9号盛岸花园，卖家信息昵称：ikxxxly，真实姓名：骆凯，城市：上海，订单创建时间：2016年1月6日，发货时间：2016年1月7日，付款时间：2016年1月6日，成交时间：2016年1月17日，宝贝：Airgle空气净化器AG800家用PM2.5奥郎格AG900进口850去甲醛AG950，颜色分类：AG900【太空级灭菌去污染】，状态：已确认收货，单价：16000元，卖家优惠：400元，限时打折：省3200元，商品总价：12400元。下单后，买卖双方在阿里旺旺聊天，朱广琴提供的截屏图显示，2016年1月7日至9日，朱广琴以昵称zgxxxls与骆凯以昵称ikxxxly有交谈内容，朱广琴催要发票，骆凯表示由“财务统一开好邮寄”，朱广琴询问“产品能够达到什么样的效果”，骆凯表示“出风口pm2.5几乎是0”“有测试仪可以去测试”“出风口几乎没有灰尘了”“房间pm2.5也在50以下”，朱广琴表示“我们需要的是房间的空间里没有灰尘”，骆凯表示“没有灰尘怎么可能，又不是实验室”“只能净化空气中的啊”“桌面上地板上灰尘怎么净化”“空气中也不可能0啊”“这不是开玩笑吗？随便走动下，空气一吹就有浮尘”，朱广琴表示“相信你们的产品是世界第一品牌”，骆凯表示“相信Airgle才对，我们只是销售”“发票下周”等内容。双方于2016年1月17日在阿里旺旺交谈，朱广琴陈述“在吗？用了几天感觉没有什么明显效果”“我用检测仪测量，使用后的变化不大”，骆凯询问“你测的哪里？”“外面空气怎么样？用的什么检测仪”。朱广琴于2016年1月18日陈述“你的产品与你的广告相差甚远”。朱广琴于2016年1月22日陈述“你的产品使用了效果没有”“只有出风口好一点”“房间里效果不明显”骆凯询问“您测的是pm2.5还是甲醛”“甲醛的专业检测器很贵的，这种便宜检测器根本不准确”“你可以用试纸测试”。朱广琴陈述其于2016年1月中旬收到了一封顺丰速运的快递件，显示寄件单位名称：化学所，寄件人：骆生，地址：兴科路386号，联系电话：139××××1349，收件人：朱广琴，地址：江苏省无锡市惠山区钱桥街道苏嘉路9号盛岸花园，联系电话：151××××0515，托寄物详细资料：文件，数量：1，寄件人：骆生，日期2016年1月12日。上述填写内容均为打印。朱广琴于该快递件中收到了上海增值税普通发票一张，号码为No12828615，购货单位名称：个人，货物名称：AirgleAG900空气净化器，价税合计：12400元，销货单位名称：上海青橙实业有限公司（以下简称青橙公司），并附有青橙公司的纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号，及盖有青橙公司的发票专用章。但经调查，该发票为假发票，该号码对应的真发票的货物名称：N1黑色版定制侧翻皮套（绅士黑），价税合计：48.51元，销售单位及相应资料与上述假发票一致。骆凯否认这是其寄给朱广琴的，其陈述虽然信封上留存的寄件人电话是骆凯的手机号码，但该手机号在网络上公开，任何人都可以取得，而寄件人的姓名地址均与骆凯无关。以上事实，朱广琴提供的空气净化器发票、同号真实发票、顺丰快递单、诉讼费收据、快递单、产品保修卡、淘宝网截屏图、视频，骆凯提供的淘宝帐户信息、淘宝网截屏图、检测报告、其他客户的成交记录及发票、当事人陈述等证据在卷佐证。本院认为：本案中朱广琴与骆凯通过网络平台成立买卖合同关系，系双方真实意思表示，合法有效，本院予以确认。骆凯抗辩认为朱广琴并非争议产品的实际购买人，也并非普通消费者，购买争议产品的目的就是诉讼牟利的意见，并无相应证据证明，故本院不予采信。《消费者权益保护法》第二十条第一款规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”本案中，骆凯在其淘宝店网页上发布的广告宣传其产品为“太空级灭菌去污染”、“地球上最好的净化器”、“全网唯一”，该内容对消费者具有误导作用，“太空级”的表述可能导致消费者误认为争议产品具有远超过日常生活所能达到的灭菌去污染的效果，具有特别杰出的功效；而“全网唯一”的表述可能导致消费者误认为产品销售的垄断权或稀缺性；且朱广琴在下单后与骆凯的聊天记录中也体现了其基于广告宣传而对于争议产品在除污染和除尘效果上的期待远高于争议产品实际能够达到之效果。且广告宣传中所使用的“地球上最好”的表述，与《中华人民共和国广告法》第九条第一款第三项规定不得使用的用语“最佳”同意，违反法律规定。另，骆凯在网店的商品名称中争议产品的型号后标注有“进口”，而实际争议产品并非进口商品，骆凯抗辩称“进口”并非针对争议产品的标注，但其标注在争议产品型号和另一型号之间，消费者无法明确区分是针对哪一个型号的标注，应当认为构成欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；”故经营者除退还消费者货款外，还应按照消费者购买商品价款的三倍增加赔偿损失。朱广琴主张的其他的赔偿请求，无相应的法律依据，本院不予采信。对于朱广琴提交的假发票，骆凯否认系其寄出，因确无其他证据证明实际寄件人，故对于朱广琴称骆凯出具假发票的事实，证据不足，本院不予认定。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，判决如下：一、骆凯应于本判决发生法律效力后十日内返还朱广琴价款12400元。二、骆凯应于本判决发生法律效力后十日内赔偿朱广琴三倍价款金额计37200元。三、驳回朱广琴其他部分的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1060元，由骆凯负担1038.03元，由朱广琴负担21.97元（该款已由朱广琴预交，骆凯负担部分应当在判决主债务履行之日前一并向朱广琴支付）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。同时根据《诉讼费交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。审 判 长  王 臻人民陪审员  臧效年人民陪审员  陈建明二〇一七年九月二十一日书 记 员  沈泽全