山东省临沂市兰山区人民法院民 事 判 决 书(2017)鲁1302民初4640号原告:胡某某，男，19xx年12月13日出生，汉族，住临沂市兰山区。委托诉讼代理人:于某，山东某某律师事务所律师。委托诉讼代理人：颜某某，山东某某律师事务所律师。被告：尚某某，男，19xx年1月18日出生，汉族，住山东省潍坊市临朐县。委托诉讼代理人：许某某，山东某某1律师事务所律师。原告胡某某与被告尚某某名誉权纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告胡某某委托诉讼代理人于某、颜某某，被告尚某某及其委托诉讼代理人许某某均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。胡某某向本院提出诉讼请求：1、请求贵院依法判令被告立即停止侵权，消除影响，并在其发送侵权信息微信群中公开赔礼道歉一个月，为原告恢复名誉，并出具书面道歉信；2、依法判令被告赔偿原告精神损害抚慰金2万元；3、案件受理费等均由被告承担。事实与理由：被告尚某某是原告胡某某经营的照明设备二级经销商，负责原告在临朐地区的灯具电器经销代理，后因被告代理销量不足，原告与被告协商缩小其代理区域，被告对原告缩小其代理区域表示不满，并扬言串货报复，于2017年3月20日起在山东工业照明商学院、奇鹰群等微信公众群发布消息诋毁原告名誉，给原告生产经营及个人名誉造成极大影响，并造成原告相关经销地区范围缩减及重大经济损失。综上，被告的行为严重损害原告的个人名誉及其财产的合法权益，依据《中华人民共和国侵权责任法》相关之规定，特向贵院提起诉讼，请求贵院查清事实，依法支持原告的诉讼请求。尚某某辩称：一、请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求，答辩人将保留另行起诉的权利。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条规定：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。主观有过错是指行为人对于他人名誉权受侵害的事实主观上存在过错，行为违法指行为人的行为违反法律和行政法规，存在损害事实指行为人客观上存在损害他人名誉的事实，并为第三人知悉。行为人如果仅针对特定个人，而未传播给第三人，并不构成法律上的公开，只有向第三人散布，才能表明行为人的行为已经产生了社会影响，且侵害名誉权通常以造成社会评价降低为前提，而不是内在价值的自我评价，单纯主观上自认为社会评价降低不构成侵害名誉权。最后，损害后果与违法行为之间存在直接因果关系，以上条件均具备方能认定名誉权受到侵害。本案中，原告错误在先，就像原告在诉状中陈述被告是二级经销商，被告在销售原告的灯具时，出现了部分坏的，这本是正常现象，何况原告也是承诺“在一年内、坏一个赔二个”。被告在具体的营销中，也是依据原告的承诺宣传的，不是原告在诉状中陈述的理由，当出现有坏的灯具时，被告联系原告，原告非但不予兑现承诺，相反不是不接听电话，就是不来被告处理。被告是小的销售商，当客户找到被告时，被告是很是被动，只好满足客户的要求，向客户赔偿。而原告不是积极的处理问题，而是采取的是避而不见的方式，没有办法，被告只得发信息寻找原告。因此，被告没有捏造事实，相反实事求是的反映问题，是原告不讲信誉，被告不构成侵权。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第140条规定：以书面、口头形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。以书面、口头等形式第诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为。被告并不具备上述的行为，因此被告的行为不具备侵权；二、原告应对自己的产品的质量负责，并信守承诺、兑现承诺。《中华人民共和国侵权责任法》第四十二条规定：因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。第四十三条：因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。第四十五条规定：因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。第四十六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。第四十七条：明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。原告应对上述被告销售的灯具承担赔偿责任，兑现自己的承诺。三、被告的行为不是侵权，而是要求原告出来解决问题。（一）侮辱，侮辱是指故意通过言语、文字或者行为举止等方式贬低他人人格、毁损他人名誉的行为。侮辱行为的主观状态应当是故意，其方式可以是言语、书面文字或者行为举止，也可以是上述几种方式的混合。上述民通意见第140条规定，注重的是“捏造事实”，而被告并没有捏造事实，相反是原告违背承诺。（二）诽谤，诽谤是指故意或者过失地散布有关他人的虚假事实，导致他人名誉降低或者毁损的行为。诽谤的主观状态可以是故意，也可以是过失，其方式可以是言语、书面文字或者其他任何使虚假事实散布开来的方式。《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定：公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，严格禁止使用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。第一百零二条规定：公民、法人享有荣誉权，禁止非法剥夺公民法人的荣誉称号。第一百二十条规定：公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。但是上述法律规定，是建立在“虚假事实”的基础上，本案中被告并没有捏造虚假事实，是原告不信守承诺。被告是个很小的经销商，经不起商誉的损害，当客户因为灯具损坏找到被告时，被告只有先行赔偿，相反原告却避而不见，给被告造成营销中的很大被动，为此希望法院驳回原告的一切诉讼请求，被告将保留起诉原告的权利。四、不存在赔偿精神抚慰金的问题。五、案件受理费由被告承担。本院经审理认定事实如下：尚某某系胡某某经营的照明设备的二级经销商，负责临朐地区的灯具电器经销代理。因尚某某对胡某某欲缩小其代理区域及产品质量问题产生纠纷，于2017年3月20日在山东工业照明商学院、奇鹰群两个微信群里发布信息，信息中使用“临沂第一大骗子胡某某”、“恶人一天不除，天下一天难太平”等词语。事发后，胡某某以名誉受损为由诉至本院。本院认为，公民的合法权益受法律保护。尚某某作为胡某某经营的照明设备的经销商，如认为胡某某在业务往来过程中行为不当，侵害其合法权益，可以通过正当途径予以救济。本案中，尚某某在山东工业照明商学院、奇鹰群两个微信群发布采用“临沂第一大骗子”等不当词语的文章，因其指向明确，在前述信息发布后就有客户给胡某某打电话、发微信询问、核实此事，该事实有微信聊天截屏、通话录音光盘、笔录及庭审调查等为证，本院对此予以确认。应当认定尚某某具有损害胡某某名誉的主观故意，其行为亦给胡某某带来了困扰，其侵害了胡某某的名誉权.《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。”依此规定，本案尚某某的前述行为已构成对胡某某人格尊严的侵害，依法应承担侵权责任。现胡某某要求尚某某赔礼道歉，符合法律规定，本院予以支持。鉴于尚某某并未多次、重复发布侵权信息，且其发布侵权信息的微信群人数有限，并未对胡某某造成重大损害，故尚某某只在山东工业照明商学院、奇鹰群两个微信群中发布道歉信息即可。对于精神损害抚慰金，因尚某某的侵权行为并未造成严重后果，胡某某主张的精神损害抚慰金，本院不予支持。综上所述，胡某某诉请尚某某立即停止侵权，消除影响，在微信群中公开赔礼道歉一个月，为其恢复名誉，并出具书面道歉信，同时赔偿其精神损害抚慰金2万元，对其合理部分，本院予以支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条，参照《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款第（二）项、第八条之规定，判决如下：一、被告尚某某于本判决生效之日起十日内在其所在的山东工业照明商学院微信群、奇鹰微信群公开连续向原告胡某某赔礼道歉三天；二、驳回原告胡某某的其他诉讼请求。案件受理费500元，由被告尚某某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省临沂市中级人民法院。审判长  陈成合审判员  董国飞审判员  王东方二〇一七年九月二十二日书记员  王梦卿