南京市建邺区人民法院民 事 判 决 书（2017）苏0105民初297号原告：曹爱玉，女，汉族，1953年8月29日生，退休职工，住南京市雨花台区。委托代理人：曹小寅，江苏东恒律师事务所律师，执业证号13201200810709331。被告：南京文华国际旅行社有限公司，住所地在南京市建邺区茶亭东街79号（18-2-7）。法定代表人：方华来，该公司董事长。委托代理人刘爱中，江苏华庭律师事务所律师，执业证号13201200210154752。被告：环境国际旅行社有限公司，住所地在北京市东城区东打磨厂街7号宝鼎中心588室。法定代表人：孟浩，该公司董事长。委托代理人刘爱中，江苏华庭律师事务所律师，执业证号13201200210154752。原告曹爱玉诉被告南京文华国际旅行社有限公司、环境国际旅行社有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案,本院受理后,依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告曹爱玉及其委托代理人曹小寅、被告南京文华国际旅行社有限公司（下称文华国旅）、环境国际旅行社有限公司（环境国旅）委托代理人刘爱中到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告曹爱玉向本院提出诉讼请求，请求判令被告：1、赔偿原告医疗费76274.27元（2015年10月19日在日本小牧市民医院诊疗费12960日元，按5.3203汇率计算，折合人民币约689.51元+2015年10月25日-2016年11月9日在南京明基医院医疗费用75584.76元）、住院伙食补助费432元（第一次住院18元／天×18天=324元+第二次住院18元／天×6天=108元）、交通费958.54元（在日本就诊打车费2980日元，按5.3203汇率计算，折合人民币约158.54元+在南京就医交通费800元）、翻译费350元、病历复印费10.5元、护理费10240.7元【116.6元／天×14.5天=1690.7元（2015年12月3日上海擎浩医院管理有限公司南京分公司发票）+100元／天×85.5天=8550元】、营养费1200元（20元×60天=1200元）、残疾赔偿金68258.4元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2706元（鉴定费2360元+鉴定期间检查费用12.00元+334.00元＝346元）。事实与理由：2015年10月15日，原告与被告环境国际旅行社有限公司南京分公司（以下简称环境国旅南京分公司）签订《团队出境旅游合同》，报团参加10月18日至10月23日的出境游活动，支付旅游费3500元。实际上环境国旅南京分公司委托南京文华国际旅行社有限公司（以下简称文华国旅）履行该合同，并由文华国旅开具发票。10月18日，原告等人在文华国旅组织下开始由常州至日本的双飞五晚六日旅行。10月19日，旅行第二天，旅行团未安排统一晚餐。原告等人于当晚9时左右外出就餐，所经道路均无路灯照明。途中因前方有车辆迎面而来，车灯刺眼，加之避让心切，原告不慎跌入附近一下水道内。除手臂多处擦伤外，原告左腿伤情严重，以致瘫倒而不能自立。经同伴三人施救，原告由旅行团地接导游陪同至当地诊所小牧市民医院急诊。至20日凌晨1时许，初步诊断为韧带和软组织拉伤，除开具6粒止痛药外，未做其他医治。因语言不通，沟通不畅，原告只好随导游回到酒店。此后数日，旅游团及领队并未顾及原告伤势，也未提供其他处理和帮助，而是任其继续跟团行走，以致伤情恶化。23日回国后，原告伤势加剧，难以行走，遂于10月25日赴南京明基医院就医，确诊为左膝骨折，于10月26日住院接受手术治疗至11月13日出院。鉴于上述旅游过程中，被告未尽到安全保障义务，且事故发生后处置不当，存在明显过错。（1）原告及旅行团随行人员对原告缺乏必要的旅游风险提示，参团者大多为60岁左右老人，缺乏境外旅游经验，事故发生后，被告文华国旅未能第一时间通知家属伤者情况，甚至存在隐瞒情况。（2）当地导游及领队没有报警处理，对事发地的下水道施工状况进行投诉追责。（3）旅行团领队未能陪同伤者就医赴诊，未能协调好语言不通产生的沟通不便等问题，缺乏对原告就医提供必要的帮助和对原告伤情必要的了解，以致延误治疗，导致病情加重。（4）初诊为夜间急诊，未做全面细致检查，此后伤情未见好转，第二天文华国旅及领队只顾完成旅游团行程，未对伤者做复诊。（5）文华国旅未能关心生活，安排休息，仍安排随团同行奔波数日，以致伤情恶化。为维护原告合法权益，特向贵院提起诉讼，请求法院支持原告的诉讼请求。原告曹爱玉当庭明确其诉讼请求的基础为违反安全保障义务。被告文华国旅、环境国旅辩称，本案是侵权之诉，本次旅游中，原告是在自由活动的时候因自身的原因或当地道路路政设置方面的原因且有车辆驶入灯光导致原告受伤。在本次受伤的过程中，原告现有的证据不能证明被告没有履行安全保障义务。因此请求驳回原告诉请。文华国旅是负责日本境内旅游的具体履行，环境国旅是与原告之间存在旅游合同，是旅游合同的组团社，文化国旅是地接社之一。本院经审理查明事实如下：2015年10月15日，原告曹爱玉与被告环境国旅的分公司即环境国际南京分公司签订《团队出境旅游合同》一份，约定曹爱玉等四人参加10月18日至10月23日的出境游（常州至日本的双飞五晚六日旅行）活动，旅游费为3500元/人，环境国际南京分公司委托被告文华国旅履行该合同，并由文华国旅开具发票。2015年10月18日，原告等人在文华国旅组织下至日本开始旅游。10月19日晚，因旅行社未按排晚餐，原告等人于当晚9时左右外出就餐，因所经道路均无路灯照明，在与前方车辆相遇时，不慎跌入附近一下水道内并受伤。当晚，原告至当地诊所小牧市民医院急诊，被初步诊断为韧带和软组织拉伤，花费人民币689.51元。在日本期间，原告曹爱玉未能再次就医，且一直随团行动。2015年10月25日，原告至南京明基医院就诊，MRI检查报告单显示，左胫骨外侧平台骨折；股骨内侧髁隐匿性骨折；左膝内侧半月板后角及外侧半月板后角及外侧半月板体部水平撕裂；左膝内侧副韧带浅层上止点部分撕裂。26日，原告住入南京明基医院，被诊断为左胫骨平台骨折、左膝半月板撕裂，同年11月13日出院，共花费医疗费75584.76元。同时，为了护理，原告支付给上海擎浩医院管理有限公司南京分公司1690.7元。2017年3月14日，本院委托南京江北人民医院司法鉴定所对曹爱玉的伤残等级、误工、护理及营养期限进行鉴定。该所于2017年4月12日出具南江医司鉴所【2017】临鉴字第63号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人曹爱玉左膝部损伤术后留有左膝关节功能障碍构成十级伤残、其所需误工、护理和营养期限分别给予180日、90日和60日。在本案审理期间，原告曹爱玉因投保了人身意外伤害保险，医疗费部分因此而获赔20000元。原告为证实自己的主张，向法庭提供了在日诊断病历、入院须知、检验报告单、外科入院记录、检查报告单、手术记录、挂号单、病历单、诊断说明书、住院医疗费用明细清单、医疗费用票据、护理服务费票据、病历复印费票据、交通汽油费票据、日文病历翻译费票据、在日就诊打车费票据、团队出境旅游合同、出团通知书、旅游费票据、司法鉴定意见书、鉴定费用票据、中国人民银行网站汇率查询页，以证明原告受伤后的诊疗过程、医疗费用、原被告双方存在旅游合同关系、原告的伤残等级和三期时间、鉴定费及鉴定检查费用支出。本院认为，公民的生命健康权、财产权受法律保护。原告曹爱玉在被告环境国旅南京分公司组织的旅游活动者遭受人身损害，因其委托的文华国旅在曹爱玉受伤期间，虽在其受伤的当晚陪同曹爱玉至医院进行诊治，但在日本旅行期间，未能对受伤的原告给予特殊的关照，并且未能再行诊治，未尽到必要的救助义务。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十九条第一款明确规定：旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游者经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求游游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。被告环境国旅作为旅游经营者应当承担相应的赔偿责任，故原告曹爱玉诉讼请求被告环境国旅赔偿其相应的损失，本院酌定支持，其责任比例，本院酌定支持23%。文华国旅作为受托方，其对外责任应由委托方即环境国旅承担，环境国旅赔偿后，可以向文华国旅追偿。对于原告曹爱玉的损失，本院确认如下：医疗费56274.27元、伙食补助费432元、交通费500元、护理费7690.7元（住院期间1690元+75天X80元/天）、营养费1200元（60天X20元/天）、残疾赔偿金68258元、精神抚慰金1000元、鉴定费2706元，合计138060.97元，由被告环境国旅赔偿23%，即（138060.97元-1000元）*23%+1000元=32524元。综上，原告因此次损害而产生的损失共为32524元，由被告环境国旅予以赔偿。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十九条第一款、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《旅行社条例》第三十六条、第三十七条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百五十二条的规定,判决如下:一、被告环境国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告曹爱玉各项损失人民币32524元。二、驳回原告曹爱玉的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费920元，由原告曹爱玉负担700元、由被告环境国际旅行社有限公司负担220元（此款环境国际旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内给付原告曹爱玉，以冲抵其预交的诉讼费）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时向该院预交上诉案件受理费920元（江苏省南京市中级人民法院开户行：中国工商银行南京市汉口路支行，账号：43×××18）。审 判 长  徐年美人民陪审员  金茂林人民陪审员  王顺丽二〇一七年九月十二日书 记 员  吴鸣骏