安徽省淮南市田家庵区人民法院民 事 判 决 书（2017）皖0403民初4443号原告：汪佳佳，女，1959年2月7日生，汉族，淮南师范学院教师，住安徽省淮南市田家庵区委托诉讼代理人：朱士太，男，1961年8月18生，汉族，洞山中学教师，住同上，系原告丈夫。被告：淮南汇景装饰工程有限公司，住所地中化国际城A4楼1803室，组织机构代码证不详。法定代表人，张坤，该公司总经理。委托诉讼代理人：陆留英，女，1966.11.26，汉族，住安徽省淮南市田家庵区，该公司职工（客户经理）。原告汪佳佳诉被告淮南汇景装饰工程有限公司（以下简称：汇景装饰公司）装饰装修合同纠纷一案，本院于2017年7月12日立案后，依法组成合议庭，于2017年9月4日公开开庭进行了审理。原告汪佳佳及其委托诉讼代理人朱士太，被告汇景装饰公司委托诉讼代理人陆留英到庭参加诉讼。本案现已审理终结。汪佳佳向本院提出诉讼请求：1、被告返还多收的装修工程款18424元；2、被告因欺诈行为赔偿原告3000元；3、被告赔偿原告精神损失费2000元；4、诉讼费用由被告承担。事实和理由：2017年2月，汇景装饰业务员陆留英（张坤母亲）以徽州装饰工程有限公司（以下简称徽州装饰）业务员的身份在淮师公寓楼招揽家装业务，宣称徽州装饰是正规的公司，公司诚信经营，依国家和行业标准、规范施工，并允诺装修用主材业主可自己在建材市场自主选择。若业主自己在建材市场自主选择装修主材，可以将选定的建材的有关信息（经销商、品牌、型号、价格）告诉徽州装饰，然后徽州装饰出面帮业主与经销商商谈，达成一个低于业主先前与经销商商谈的价格，徽州装饰再依商谈的结果制定合同书。原告相信了陆留英的宣传和允诺，决定将家装业务交给正规的徽州装饰公司完成。随后张坤和陆留英一起对房屋进行了详细勘察和测量，并给出了将餐厅南侧墙面外移的建议。张坤依据我方要求和实地测量数据制定装修合同书。然张坤以保护商业秘密为由，在我方签订合同之前拒绝提供纸质或电子版的合同书样本。原告若想阅读只能约定时间后到对方位于泉山的中化国际城A4楼办公室看其储存在电脑中的合同书样本，十分不便。因此从合同书的制定到签订，被告完全掌握合同书中条款表述的主动权，被告的专业知识、家装经验和设置的限制条件让被告自己拥有绝对的优势。由于原告相信徽州装饰是一家正规的诚信的装饰公司，因此虽未能细读合同书，仍于2017年2月22日晚上八点半左右在被告位于泉山的中化国际城A4楼办公室签订了合同。2月23日支付了首笔预付装修工程款叁万贰仟肆佰元。合同中规定：水电全改，徽州装饰提供金牛牌的线盒、穿线管、水管、配件和远东国标电线，质量符合国家标准。然装修工作一开始，被告就违背诚信经营的承诺，用天捷牌线盒、顺象牌穿线管分别替换金牛牌线盒和金牛牌穿线管。被发现后经反复交涉，被告更换了穿线管，但拒绝更换线盒。迫不得已，我方依电工开的单子再花钱购买了正泰牌线盒，损失近百元。在线盒安装过程中，被告方施工人员为图方便，野蛮切割线盒，使线盒失去了保障用电安全的功能，给我方日后日常用电留下巨大的安全隐患，也严重背离签订合同的初始目的——通过水电改造，彻底消除安全隐患，真正提高用水用电的安全等级。原告发现问题后立即要求整改，但被告方拒不整改，并要求原告在工程验收单上签字。陆留英说：若不签字，后续工程不再进行，造成的装修时间的拖延概不负责。原告面对这种情势，只得签下管线布置基本到位，并按被告要求于2017年3月15日支付了第二笔预付装修工程款人民币贰万零伍拾玖元，但对线盒的整改要求未放弃。无奈，被告置之不理，致隐患至今未除。日后，为消除野蛮施工造成的安全隐患，除了要费神费时外，还得花费一笔不小的费用。合同中规定：烟道采用钢丝网加固。被告方在施工过程中既不协商，也不事先告之，再次擅自改为玻璃丝加固。我方发现后要求整改，被告仍拒绝。烟道原来的道壁非常薄，而粘贴的瓷砖较大较厚，用玻璃丝简单加固的烟道无法长期承受所贴瓷砖的重量，特别是发生轻微地震时，烟道极易出现变形、破损，进而产生其他一系列次生灾害。被告既不遵守自己制定的合同，也违反了《消法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”。根据陆留英和张坤的共同建议，原告开始同意将餐厅南边一侧原样外移至防雨台外沿。后来，原告认识到这样改造涉及到房屋的原来的主体架构，存在不安全隐患，于是决定取消原样外移方案，并及时与张坤进行电话沟通，得到了张坤的理解和同意。但是张坤没有将他与原告新的协商结果及时告诉自己母亲陆留英（这是后来与陆留英交流时陆留英自己说的），致两天后陆留英仍指使工人拆除了餐厅南侧的墙（拆除部分是：长1.72米，高2.44米，且内含长1.72米、高1.50米的窗户）。后经交涉，张坤承认自己严重违约，并表示承担主要责任。为此，张坤写下字据确认，他负责安装凤铝落地窗和不锈钢防护网，并负担全部费用的主要部分，原告只需承担人民币500元。被告在此项纠错过程中又一次违反协议，未经协商就将不锈钢防护网换成铝合金防护网。四月八、九号，瓷砖铺贴结束，原告随即要求在厨、卫墙面瓷砖上粘贴显示水、电线路的标志，被告不予理采，并且被告一方面停止后续施工，一方面摧促原告支付第三笔预付装修工程款。原告指出：首先原告预付款远远超过实际得到的装修服务的价值；其次依合同之约定，应待正宗的传统的瓦工活铲顶粉墙结束支付第三笔预付款。然被告坚持不支付第三笔预付款不施工，甚至连原告要求提供厨房灶台台面设计图纸和尺寸的正当要求都拒绝，致使原告安装抽油烟机的工作无法按计划进行。为打破僵局，我方多次建议被告工作人员陆留英安排时间，双方坐在一起计算一下第三笔预付款的数额。陆留英总是推说她不会算，其儿子张坤忙没时间，叫原告算。可原告把计算结果告诉她时，她却不予认可，而且也不告诉我方她儿子的计算结果。实际上，被告通过不择手段地大量占有我方的预付款，又利用其占着施工场地不撤离、不施工，给我方制造财产被控制、家装结束遥遥无期的痛苦。为迫不得已，原告于2017年4月27日按被告的要求再一次支付“工程款”人民币伍仟玖佰陆拾元。被告在达到不提供服务或少提供服务，获取工程款的目的后，撤出了施工场地。原告认为：1.被告在招揽业务和订立合同的过程中，隐瞒公司的真实名称，使用假名称。待原告发现被告一再违反约定，不符合正规、诚信的公司特征时，调查后才知道原告被欺骗。被告利用原告对家装合同知识缺乏了解，制定的合同书故意不附设计图纸等重要附件。被告使用假名称、合同书不附设计图纸等行为表明：被告一开始就没打算依法诚信经营，并为自己违法违规、欺诈我方钱财、逃避责任和法律制裁提前做了准备。被告的欺骗行为导致我方在选择家装公司和签订合同时判断决策的重大失误。被告欺诈的行为违反了《消法》和《公司法》公平公正、诚信经营的原则，故申请法院判处被告赔偿我方人民币3000元。2.被告违反诚信经营和法律的公平原则。通过设置不平等的限制条件、非正常超前超收装修款，特别是在超前超收的装修款还有大量余款的情况下，被告停止施工且不退还余款，充分说明被告不想用自己的我方需要的服务获取收入，而是想直接侵占我方部分钱款。我方多次要求被告恢复施工，被告始终置之不理，给原告造成了精神痛苦，故申请法院判处被告赔偿精神损失费人民币2000元。3.根据被告已进行的事项（水电改造、瓷砖铺贴、餐厅南侧落地窗和防护网安装、厨卫吊顶）及完成程度，并依被告制定的合同中的相关条款逐项计算，被告提供的服务价值人民币30795元，加上三个卧室打地坪使用被告的材料（水泥、沙子）折算人民币500元，合计人民币31295元。被告三次共收取人民币58419元，扣除原告三月份追回的部分门款人民币9000元，被告实收人民币49419元，多收取人民币18124元。被告多收的人民币18124元属不当得利，故申请法院判处被告如数退还。4.被告想着通过使用假名称、再三违反自己制定的合同，用违反社会公德、法律的做法和方式达到以次充好、少提供或不提供服务攫取他人钱财。故申请法院判处被告承担本案的全部诉讼费。被告汇景装饰公司辩称：原告诉状写的不是事实，被告不存在多收钱，也不存在欺诈行为，从去年12月在市场接触，被告代理人当时就讲：以前干的有活你们可以看，选择在于对方，对方必须拿出证据证明被告骗她了。被告在市场上原来叫徽州公司登记过不掉，后来就注册的汇景公司，能接着用的不叫欺诈。合同是汇景签的，活也干了，合同是108000元全包，后来对方每天在变，后来木工没做。砸墙、水电，瓷砖都结束，除卧室是木地板，瓷砖都贴了。地板没让被告干。中途不让被告干，就剩墙面了，小活都干好了。后来不付款就是瓦工方面问题。当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、原告提交的合同书、徽州装饰的广告照片，证明对方以徽州公司名义欺诈，事先没有告知真实情况。被告汇景装饰公司质证：不存在欺诈，徽州与汇景是一家，是徽州装饰名称工商注册不掉，当时讲的是徽州公司，这都是老公司制作的的文本，能继续使用，但合同盖章是汇景装饰公司。本院经审查认为：因合同首部及签章处、骑缝处都清晰的盖有汇景装饰公司的公章，签订合同后双方又进行了履行，虽然汇景装饰公司公司前期在协商业务时曾经以徽州装饰公司的名义，但是在签订合同和履行合同时汪佳佳对此知情，在签订合同的当时并未提出异议，拒绝与之继续签订合同，故本院认为汪佳佳的证明观点不成立。2、原告提交的合同书及照片、视频，证明合同约定装修面积和材料品牌、单价，多收的钱是按照合同约定的单价计算出来的，对方水电没有按照规范操作，水管铺设有问题。被告汇景装饰公司质证：对方对施工不懂，非要被告听他的，不存在不按规范。本院经审查认为：原告方的证据及证明观点系单方面意思，没有相关权威部门鉴定结论，同时被告当庭否认，不予认定。3、原告提交的塑料暗盒销售单、瓷砖胶收据、地漏销售清单等，证明这些费用都应当是被告出具。被告汇景装饰公司质证：有异议，双方交涉过塑料暗盒，底盒不是开关面板，不需要标明底盒品牌，底盒都装好了，对方非要返工浪费。瓷砖都是水泥沙子贴的，是对方不放心，个人要求用瓷砖胶，合同标明的辅材是水泥沙子。地漏被告赠送的，讲明赠送的是15元左右的，原告要自己买好的，把15元折现给她。原告方的瓷砖款是被告支付的。本院经审查认为这些证据不是正式发票，证明观点证据不足。4、原告提交的张坤经理的手写承诺、陆留英手写合同的补充说明，证明合同的特别约定。被告汇景装饰公司质证：这不是特别约定，水电是预收，是按照对方意思写的，但不是免费的，是对方要求的。张坤写的内容，内容都做好了，不是补交500元钱的事，当时合同是108000元的内容，封阳台花掉4000多元。签合同时候没有阳台，是往外移的，是在整个合同基础上加500元。本院经审查认为原告称的陆留英手写的补充说明没有双方的签字确认，不能视为合同的补充；张坤经理书写并盖章的关于封阳台外墙改为用凤铝1.4厚度普通铝等内容，但是原告方不能证明该项内容被告方没有履行。5、原告提交的莫干山地板销售合同（龙廷商行订货单两份），证明打地坪不是对方负责的，是木地板店负责的。被告汇景装饰公司质证：人家只提供一个人，辅材是被告负责的，被告收的辅材钱，有异议。本院经审查认为证据不足以证明其证明观点。6、原告提交的付款单据三张，证明实际付款49419元。被告汇景装饰公司质证：不属实，她的现金给我的是46860元。本院经审查认为三张单据累加数额与证明观点不符。7、原告提交的面板安装调试人工费收条400元，证明水电没有完全安。被告汇景装饰公司质证：开关面板的钱没有收，是对方不让干。本院经审查认为该费用为收条，不是正式发票，出具收条人身份不明，不予认定。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定如下：2017年2月20日汪佳佳与汇景装饰公司签订房屋装修协议，约定：汪佳佳位于师院家属楼2号楼1202室房屋一套由汇景装饰公司进行装修修士装修面积140平方米，承包类型：全包，合同价款108000元，工程款支付方式，第一次双方达成协议后支付工程款的30%，第二次水电结束后、验收合格支付工程款的30%，第三次瓦工结束、验收合格支付工程款的35%，第四次全部工程结束、验收合格支付工程款的5%。协议签订后汇景装饰公司进场进行装修，经双方交涉，对相应的装修项目进行了变更，汇景装饰公司进行了砸墙、阳台地面、空调油烟机孔、卫生间干湿防水、厨房放水、卫生间和阳台包管道、窗台边的防水、飘窗石、餐厅阳台、防盗窗、瓷砖、集成吊顶、水电、瓦工活等。双方对变更后的装修没有形成书面的确认清单。汪佳佳自认实际付款49419元，汇景装饰公司认可收到汪佳佳现金46860元。汪佳佳认为汇景装饰公司多收了工程款等与汇景装饰公司产生纠纷，遂诉讼来院。本院认为，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果”。本案中汪佳佳诉称汇景装饰公司多收了装修工程款，因原合同价款108000元，双方未能按照原合同履行，对于汇景装饰公司实际进行的装修工程量及价格双方没有确认，汪佳佳仅凭部分购物销售单等不能证明其该项诉讼请求。汪佳佳诉称汇景装饰公司欺诈，汇景装饰公司虽在合同商谈过程中曾经以淮南徽州装饰工程公司的名义进行洽谈过，但在签订合同时已经明确了汇景装饰公司的名称，并在合同的首部及尾部及骑缝均加盖有公司公章，此时若汪佳佳若对该公司主体有异议应当及时提出或拒绝签订合同，签订合同后双方又部分的履行了合同，本院认为汇景装饰公司虽然有不当之处，但是不构成欺诈，汪佳佳诉称的赔偿3000元损失也没有事实依据和标准。汪佳佳诉称赔偿精神损失费2000元，因本案为合同纠纷，汪佳佳诉称赔偿精神损失费没有事实依据，亦不符合法律规定。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第二百六十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告汪佳佳的诉讼请求。案件受理费378元，由原告汪佳佳负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省淮南市中级人民法院。审 判 长 杨 勇人民陪审员 蒋 兵人民陪审员 柏 倩二〇一七年九月十九日书 记 员 管振国附1：证据清单一、原告汪佳佳提交的证据及证明观点1、合同书、徽州装饰公司的广告照片，证明对方以徽州公司名义欺诈，事先没有告知真实情况。2、合同书及照片、视频，证明合同约定装修面积和材料品牌、单价，多收的钱是按照合同约定的单价计算出来的，对方水电没有按照规范操作，水管铺设有问题。3、售货单两份，证明没有用金牛牌底盒，原告不得已买的正泰牌。4、瓷砖胶发票，证明该费用应该是对方出，不应该原告出。5、地漏收据，证明该费用应该对方出，实际原告出的，应该扣除。6、马可波罗店出具的便条照片，证明瓷砖使用数量没有对方统计的多。7、张坤的手写承诺、陆留英的手写合同补充说明，证明特别约定。8、莫干山地板销售合同，证明打地坪不是对方负责的，是木地板店负责的。9、付款单据三张，证明实际付款49419元。10、面板安装调试人工收据400元，证明水电没有完全安装。二、被告汇景装饰公司提交的证据及证明观点。1、身份证，证明被告代理人主体身份。附2：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第二百六十九条建设工程合同是承包人进行工程建设，发包人支付价款的合同。建设工程合同包括工程勘察、设计、施工合同。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。