重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2017)渝05民终6780号上诉人（原审被告）：保利重庆物业管理有限公司，住所地：重庆市经济技术开发区经开园金渝大道留云路1号。统一社会信用代码915000007815625152。法定代表人：邹福顺，董事长。委托诉讼代理人：周瑜，重庆瑞月永华律师事务所律师。委托诉讼代理人：张赣，男，1986年1月23日出生，汉族。被上诉人（原审原告）：李世梅，女，1963年3月30日出生，汉族。委托诉讼代理人：罗致洪，重庆承业律师事务所律师。上诉人保利重庆物业管理有限公司（以下简称“保利物业公司”）与被上诉人李世梅健康权纠纷一案，不服重庆市九龙坡区人民法院（2017）渝0107民初9071号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年9月12日立案后，依法组成合议庭审理了本案。经本院通知，上诉人保利物业公司的委托诉讼代理人周瑜、张赣、被上诉人李世梅及其委托诉讼代理人罗致洪到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。保利物业公司上诉请求：1、撤销重庆市九龙坡区人民法院（2017）渝01017民初9071号民事判决；2、改判上诉人对被上诉人的受伤承担20%的赔偿责任；3、一、二审诉讼费用由被上诉人承担。主要事实及理由：1、一审应该对胶水认定为建筑垃圾，是本层装修的业主遗漏，直接侵权人不是上诉人。2、被上诉人作为完全民事行为能力人，进出电梯应该有谨慎注意义务，楼道口的灯也没有坏，不是一审认定的照明设施出了问题。3、上诉人已经尽到合理管理的义务，依据业主管理条例，前期物业合同约定，上诉人只是对公共区域维护，日常清理，偶发的建筑垃圾遗漏不是我们平时巡查范围内，上诉人不可能保持24小时保持公共区域的清洁。我方已经按照物业服务合同履行了义务。4、和业主签订的前期物业协议中12、14条五款约定了甲方第三方故意过失所致等损坏均为乙方免责事由，乙方不承担责任。综上，一审法院判定我方承担80%的主要侵权责任过重，我方应承担补充责任，同时一审法院在审查中遗漏了重要的侵权责任人，即29楼1,2号房装修业主。装修业主在进行正常装修获得了装修施工许可，其是主要的侵权责任人。李世梅辩称:依据物业管理条例等合同约定，申请人对整个物业有管理的义务，对物业的设施设备以及环境卫生有管理义务，当设施设备出现故障时，有及时清除的义务，本案的发生是因为电梯口的照明设施损坏，李世梅踩在胶水所致，其根本原因是上诉人没有及时维修损坏的照明设施，没有及时清理透明胶水。在一审中李世梅向法庭申请了证人出庭，证明了电梯口的灯已损坏，透明胶水的存在。同时本案事故发生时间是晚上九点，小区不应该再有装修和垃圾的清运，垃圾产生应该有很长时间，上诉人没有及时清理。依据服务协议，申请人在24小时内有不定期巡查义务，申请人没有尽到义务，一审判决结果是正确的，请求维持。李世梅向一审法院起诉请求：保利物管公司赔偿李世梅因受伤造成的各项损失共计158209.89元，本案诉讼费用由保利物管公司承担。一审法院认定事实：李世梅系九龙坡区保利爱尚里小区B区某号房屋业主，保利物管公司系保利爱尚里小区物业管理公司。2016年11月17日21时许，李世梅乘坐小区电梯到达29层后，出电梯门时因地面有异物导致滑倒受伤。经查明，事发地点地面堆放有建筑垃圾，地面遗留有胶水，同时楼道照明设施处于损坏状态。李世梅受伤后通知保利物管公司工作人员到场进行了查看，随即李世梅进入第三军医大学大坪医院住院治疗，住院诊断为左侧胫骨中下段骨折，李世梅住院治疗至2016年12月4日后出院，共计住院16天。出院诊断为：1、左侧胫骨中下段骨折；2、胆囊切除术后。出院医嘱为：继续抬高患肢，注意休息，加强营养，适当下地活动，适当功能锻炼，骨折恢复良好后可拆除内固定。2017年2月22日，重庆法正司法鉴定所受李世梅本人委托对李世梅本次受伤的各种事项作出司法鉴定意见，鉴定结论为：1、李世梅目前伤残等级构成十级；2、李世梅后续医疗费约为人民币12000元；3、李世梅护理期限综合评定以伤后90日认定为宜；4、李世梅误工时限综合评定以伤后150天认定为宜。本案中李世梅以保利物管公司作为小区物管公司，在负有对小区环境秩序、安全管理职责的情况下未对地面的垃圾进行及时清理，未提供照明设施、未设立警示标示，致使李世梅摔倒为由，要求保利物管公司对李世梅各项损失承担全部赔偿责任。保利物管公司认为路面垃圾由其他业主随意堆放，照明设施损坏也未接到业主的反映，在无业主反映的情况下保利物管公司在物管范围内定期打扫卫生及定期巡查照明设施，并无法保证随时都不会出现卫生及照明问题，仅同意承担次要赔偿责任。对李世梅主张的各项损失，双方意见如下：1、医疗费。李世梅主张因本次受伤共计产生医疗费58759.89元，有医疗费票据、病历等为证。保利物管公司对该费用予以认可。2、住院伙食补助费。李世梅主张住院伙食补助费800元（50元／天，共计16天），保利物管公司予以认可。3、营养费。李世梅依据加强营养的医嘱酌情主张营养费1500元，保利物管公司请求法院依法认定。4、残疾赔偿金。李世梅依据伤残鉴定结论主张残疾赔偿金59220元（29610元×20年×10%），保利物管公司请求法院依法认定。5、误工费。李世梅提供工资证明一份，主张其从事仓库管理工作，月平均工资为3400元。主张误工时间为鉴定结论所认定的150天，故主张误工费共计为17000元（3400元／月，共计5个月）。保利物管公司对工资标准和误工时间均不予认可，要求按照最低工资标准计算，误工时间最多计算至定残前一日。6、护理费。李世梅主张住院期间护理费3400元，提供有“陪护中心”签章及“廖琼淑”签字的收条一份。保利物管公司对收条真实性不认可。李世梅同时主张出院后共计74天的护理费7400元。保利物管公司对李世梅主张的住院期间及出院后护理的标准均不认可，请求法院依法认定。7、交通费。李世梅酌情主张交通费1500元。保利物管公司认为金额过高，请求法院依法认定。8、残疾辅助器具费。李世梅主张残疾辅助器具费共计1130元，其中提供购买轮椅的发票一份，证明购买轮椅花费980元，提供收据两份，证明购买拐杖及水垫共计产生150元。保利物管公司对轮椅费用认可，对拐杖及水垫费用因无正式发票不予认可。9、鉴定费。李世梅主张产生鉴定费2500元。保利物管公司予以认可。10、精神损害抚慰金。李世梅酌情主张精神损害抚慰金5000元。保利物管公司认为其仅应承担次要责任，不认可该项费用。另本案在审理过程中李世梅自愿放弃关于后续医疗费的诉讼请求，欲待实际产生后再另行主张。一审法院认为，保利物管公司作为保利爱尚里小区的物业管理公司，负有对小区内的安全及环境秩序进行管理的职责和义务。本案中，保利物管公司疏于对小区地面的清理，致使地面遗留有胶水等垃圾，同时对损坏的照明设施未及时修理，导致楼道存在安全隐患，从而致使李世梅摔伤，保利物管公司对李世梅的受伤存在过错，应承担相应赔偿责任。小区内并未严格禁止业主乘坐货梯，故李世梅乘坐货梯非过错行为。小区楼道在正常情况下并非存在危险隐患的场所，故保利物管公司未在此设置安全警示标志不存在过错。但李世梅作为完全民事行为能力人，在行走过程中未充分谨慎注意，自身存在一定过错，依法应减轻保利物管公司的赔偿责任。该院酌情认定由保利物管公司对李世梅受伤承担80%的赔偿责任。对各项赔偿费用该院认定如下：1、医疗费。对医疗费58759.89元，有医疗费票据为证，该院予以认定。2、住院伙食补助费。对住院伙食补助费800元该院予以认定。3、营养费。该院酌情认定营养费800元。4、残疾赔偿金。对残疾赔偿金59220元（29610元×20年×10%）该院依法予以认定。5、误工费。李世梅误工时间按照法律规定，应自李世梅受伤次日2016年11月18日起计算，至多计算至定残前一日即2017年2月21日，共计96天。对误工费标准，李世梅主张的3400元／月标准低于上一年度重庆市城镇私营单位年平均工资，较为合理，该院按照李世梅主张的标准计算其误工费，经计算为10730.96元。6、护理费。李世梅提供的住院期间护理费收条真实性无法确认，同时未提供证据证明住院期间需双人护理的必要性，该院酌情按照100元／天的标准计算住院期间的护理费，共计为1600元。出院后护理参照大部分护理依赖程度标准，按80元／天计算，为5920元。护理费共计7520元。7、交通费。该院酌情认定交通费600元。8、残疾辅助器具费。对残疾辅助器具费1130元，虽其中部分无正式发票，但基于李世梅伤情，均为必要合理支出，该院予以认定。9、鉴定费。对鉴定费2500元该院予以认定。10、精神损害抚慰金。对精神损害抚慰金该院酌情认定2000元，由保利物管公司全额赔偿李世梅。以上1-9项共计142060.85元，由保利物管公司承担80%的赔偿责任，即113648.68元。另保利物管公司赔偿李世梅精神损害抚慰金2000元。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、保利重庆物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿李世梅各项人身损害赔偿款共计115648.68元；二、驳回李世梅的其他诉讼请求。一审案件受理费1836元，由李世梅承担636元，保利重庆物业管理有限公司承担1200元。本院二审对一审判决认定事实予以确认。本院认为，保利物管公司作为保利爱尚里小区的物业管理公司，负有对小区内的安全及环境秩序进行管理的职责和义务。本案中，保利物管公司疏于对小区地面的清理，致使地面遗留有胶水等垃圾，同时对损坏的照明设施未及时修理，导致楼道存在安全隐患，从而致使李世梅摔伤，保利物管公司对李世梅的受伤存在过错，应承担相应赔偿责任。小区内并未严格禁止业主乘坐货梯，故李世梅乘坐货梯非过错行为。小区楼道在正常情况下并非存在危险隐患的场所，故保利物管公司未在此设置安全警示标志不存在过错。但李世梅作为完全民事行为能力人，在行走过程中未充分谨慎注意，自身存在一定过错，依法应减轻保利物管公司的赔偿责任。一审判决酌情认定由保利物管公司对李世梅受伤承担80%的赔偿责任，责任分担适当。上诉人对一审判决认定的李世梅的各项损失未提出异议，本院予以确认。综上，保利物业公司的上诉理由不成立，一审判决认定事实基本清楚，处理适当，应当予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费3672元，由保利重庆物业管理有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  樊仕琼审判员  段晓玲审判员  徐晓瑮二〇一七年九月三十日书记员  蒋 茜