江苏省南京市建邺区人民法院民 事 判 决 书(2016)苏0105民初4105号原告：段炼，男，1966年4月28日生，汉族，自由职业，住南京市建邺区。被告：王海燕，女，1985年6月6日生，汉族，住河南省西华县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：陆兆禧，该公司董事长兼总经理。委托代理人：沈成，江苏苏南律师事务所律师。委托代理人：杨红，江苏苏南律师事务所实习律师。原告段炼诉被告王海燕、浙江淘宝网络有限公司（下称淘宝公司）产品销售者责任纠纷一案，本院于2016年6月29日立案受理后，依法组成合议庭，适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告段炼，被告淘宝公司的委托代理人沈成、杨红到庭参加诉讼，被告王海燕经本院合法传唤未到庭，本案对其进行缺席审理，现已审理终结。原告段炼起诉至本院，请求判令：1、被告接受原告退回所购手镯，退回货款98元，赔偿500元，承担退回运费及保险费30元；2、被告承担本案诉讼费用。原告提出的事实与理由为：原告在被告淘宝公司的网站看到涉案商品的宣传，商家宣称商品为天然翡翠手镯。原告买到后发现，商品材质不是天然玉，更不是翡翠，鉴定证书是假的，所赠银链子、吊坠也并非银质，被告构成欺诈。被告宣称有90%的价格优惠，但实际并没有这样的销售前例，也存在价格欺诈。被告王海燕未作答辩。被告淘宝公司辩称：首先，被告淘宝公司作为第三方网络交易平台，并非涉案买卖合同的主体，淘宝公司不应承担责任。其次，被告淘宝公司已尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无需承担责任。再次，原告并未提供证据证明涉案手镯并非天然翡翠，故所称被告王海燕所售商品存在欺诈不能成立。即使存在欺诈，淘宝公司作为交易平台，不参与涉案商品信息的发表和审查，也不存在违法情形，淘宝公司也向原告披露了卖家的身份信息，无需担责。最后，原告短期内多次在被告王海燕店铺内购买涉案相同或类似商品，原告并非为生活需要购买，不应受消费者权益保护法保护，原告分别起诉的12个案件，应属于一个买卖合同关系，即使存在欺诈，其应获得的赔偿数额不应超过12个案件货款总数额的三倍。经审理查明，原告段炼于2016年3月18日在被告淘宝公司所属的淘宝网上一家名为“鸿运商城8888”的店铺，购买1件手镯产品，该商铺的网页上描述商品的材质为“翡翠原石”，并标注为“天然玉镯子浅绿翡翠手镯女款a货玉镯女带证书玉石送项链”。原告支付价款98元。经原告申请，淘宝网披露涉案商品的卖家信息为：对方ID鸿运商城8888，真实姓名王海燕，身份证号码，手机号码：133××××5819，地址：河南省西华县西华营镇孝义寺行政村孝义寺村212号。原告在与涉案商品的卖家沟通中，卖家回复“天然缅甸翡翠几十块钱是买不到的，新翠都是云南的”、“菠菜绿的颜色原本没那么好看，后期又加工一下”。另查明，原告段炼在2016年3月2日至3月18日期间，在“鸿运商城8888”的店铺分12次陆续购买了与涉案商品相同或者相似的手镯产品，原告除了通过本案起诉主张权利外，另在本院分12个诉讼案件，以相同的理由认为被告构成欺诈，分别起诉被告王海燕和淘宝公司主张权利。在本院已经作出的案号为（2016）苏0105民初4195号案件（以下简称“4195号案件”）中，本院认定被告王海燕向原告销售手镯的行为构成欺诈，判令：王海燕退还原告段炼货款35元并增加赔偿原告段炼500元；原告段炼将涉案商品退还被告王海燕，退货产生的运费由被告王海燕承担。再查明，中华人民共和国国家标准《珠宝玉石名称》（QB/T16552－2010）4.1.1.1条规定，直接使用天然宝石基本名称或其矿物名称，无需加“天然”二字。4.2.1条规定，仿宝石定名规则应为：a）在所仿的天然珠宝玉石基本名称前加“仿”字。4.2.2条规定，使用“仿某种珠宝玉石”表示珠宝玉石名称时，意味着该珠宝玉石：a)不是所仿的珠宝玉石（如：“仿钻石”不是钻石）。4.4.1条规定，直接使用珠宝玉石名称，可在相关质量文件中附注说明具体优化方法。以上事实，有涉案商品、淘宝网交易记录、淘宝网订单详情截图、淘宝网信息披露截图、客服对话截图、淘宝网客服回复截图、鉴定证书，及当事人陈述等予以证实。本院认为，消费者的合法权益应受到法律保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈。本案中，被告王海燕系涉案商品的卖家，其在网站上对于涉案商品的宣传中描述为“翡翠原石”、“天然玉”，但从原告与卖家的聊天记录看，卖家已承认涉案商品“并非天然缅甸翡翠”，“后期又加工一下”，故涉案商品的宣传明显存在以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的情况，本院认定被告王海燕的行为对原告构成欺诈。故对于原告要求被告王海燕返还货款98元、承担邮费并主张增加三倍价款赔偿294元的诉讼请求，本院依法予以支持。对于原告段炼就存在同样问题的同类型产品分12次购买，然后分别提起12个诉讼案件要求退货、退款并赔偿500元的问题，根据诚实信用原则，本院视为原告的12次购买行为与被告王海燕之间构成一个买卖合同关系，原告应获得的惩罚性赔偿总额不应超过总价款的三倍，对于原告要求在每一个案件中均应分别获得最低500元赔偿的请求，本院不予支持。由于本院已经在4195号案件中判令被告增加赔偿原告500元，而4195号案件所涉的价款三倍应为105元（35*3），被告应获得的赔偿需扣除395元（500-105），本院在本案中扣除其中的290元，被告在本案中还应赔偿原告4元（294-290）。对于原告要求被告承担保险费的诉讼请求，无法律依据，本院不予支持。关于原告要求被告淘宝公司承担赔偿责任的诉讼请求，本院认为，被告淘宝公司为网络商品交易提供第三方交易平台，是提供网络交易平台服务的经营者，其与被告王海燕间并非共同经营的关系。涉案商品的交易方系原告段炼与被告王海燕，被告淘宝公司并非该交易的相对方，不应承担共同经营的连带责任。且根据原告段炼的申请，被告淘宝公司及时披露了卖家的真实名称、地址和有效联系方式等注册信息，依法履行了信息披露义务。故对于原告要求张被告淘宝公司承担责任的诉讼请求，本院不予支持。被告王海燕经本院合法传唤，无正当理由未到庭，根据法律规定，应视为其放弃了相应的诉讼权利，并承担相应的法律后果。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一款第一百四十二条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告王海燕应于本判决生效之日起十日内退还原告段炼货款98元并增加赔偿原告段炼4元，合计102元。二、原告段炼应于本判决生效之日起十日内将涉案商品退还被告王海燕，退货产生的运费由被告王海燕承担。三、驳回原告段炼的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由被告王海燕负担(被告王海燕应负担的诉讼费50元部分，由被告王海燕在本判决生效之日起十日内向原告直接支付，以冲抵原告预交的部分诉讼费)。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时根据《诉讼费交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费(江苏省南京市中级人民法院的开户银行名称：中国工商银行南京市汉口路支行，开户行帐号：43×××18，开户行地址：南京市玄武区丹凤街19号)。审 判 长  高福罡人民陪审员  石素鸿人民陪审员  刘思杏二〇一七年一月十八日见习书记员  张议文