广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书(2015)穗中法民一终字第1441号上诉人（原审原告）：刘连年。被上诉人（原审被告）：中国电信股份有限公司广州分公司。负责人：李原，总经理。委托代理人：唐明，广东岭南律师事务所律师。委托代理人：孙启诚，该司职员。上诉人刘连年因与被上诉人中国电信股份有限公司广州分公司电信服务合同纠纷一案，不服广州市天河区人民法院（2014）穗天法民二初字第4523号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。原审查明：2003年11月8日，刘连年在中国电信股份有限公司广州分公司营业网点办理“华夏PHONE”小灵通电话开户手续，中国电信股份有限公司广州分公司向刘连年出具《小灵通电话业务登记回执》记载的内容包括，业务名称：新装PHS手机；新号码：**；话费方式：预付费；客户姓名：华夏PHONE；新业务优惠：华夏PHONE预存150话费赠送150元话费（有效期6个月）；机型：UT；型号：UT218；PHS功能：双振铃，短消息，短信盲区呼，不可及前转，无月租标识；客户声明：同意本电话业务登记回执的内容以及背面的《电话服务协议》，保证提供的资料属实，现予确认。上述回执背面所附《电话服务协议》载明：一、客户权利与义务1、客户的权利与义务应按时交付使用的电话服务的各项费用。应配合广东电信实施的电话服务变更。2、广东电信的权利与义务因电话业务发展或电信技术的需要，广东电信有权对电话业务的服务功能作适当调整。本协议终止后，广东电信有权收回客户原使用的小灵通电话号码使用权。基于电话业务发展或电信技术的需要，实施电话服务变更时应及时通知客户；必须变更已分配给客户使用的电话号码时，应提前10日通知客户。二、服务暂停与协议解除客户超过收费约定日期30日仍不付费的，广东电信有权暂停向客户提供电话服务。客户超过收费约定日期90日仍不付费的，广东电信有权解除本协议。三、违约责任客户逾期交纳使用电话的各项服务费用的，从逾期之日起至实际还款之日止，须按所欠费用交纳每日3‰的违约金。从客户超过收费约定日期起，广东电信有权对所提供的电话服务进行限制；如客户超过收费约定日期30日仍不付费，广东电信有权暂停提供服务；如客户超过收费约定日期90日仍不付费的，广东电信有权终止提供服务，并依法追缴客户所欠费用和违约金。同日，刘连年向中国电信股份有限公司广州分公司支付了小灵通优惠购机费299元及预存话费150元。中国电信股份有限公司广州分公司向刘连年出具了《小灵通烧号凭证》。庭审中，中国电信股份有限公司广州分公司称刘连年最后一次向涉案小灵通号码充值的时间为2011年1月15日，有效期至2012年12月14日，并提供了涉案小灵通《统一预付费充值日志》予以证明。刘连年则确认其最后一次充值的时间为2011年1月15日，但对有效期不予确认。上述小灵通号码于2014年6月7日被中国电信股份有限公司广州分公司注销。刘连年在原审起诉称：刘连年于2003年11月8日在广州电信开户小灵通，号码为**，该号码是该公司预付费华夏风产品，无月租并送来电显示、双振铃等功能。刘连年在2014年9月发现该号码在未知会刘连年的情况下被电信公司单方注销，于是向10000号求证并要求复通，中国电信股份有限公司广州分公司告知号码于2014年6月7日被注销。刘连年多次要求复通，中国电信股份有限公司广州分公司拖延至今未给刘连年号码复通。刘连年认为，中国电信股份有限公司广州分公司在未与刘连年协商一致的情况下，单方面将刘连年号码注销，违反了刘连年入网时与中国电信股份有限公司广州分公司签订的入网协议，中国电信股份有限公司广州分公司这种行为侵犯了刘连年的合法权益。现起诉请求判令：一、中国电信股份有限公司广州分公司按原协议原套餐恢复刘连年的电话号码；二、中国电信股份有限公司广州分公司向刘连年赔礼道歉；三、中国电信股份有限公司广州分公司赔偿刘连年因此而造成的通信费、交通费、误工费、小灵通电话机损失人民币500元整。诉讼费用由中国电信股份有限公司广州分公司承担。中国电信股份有限公司广州分公司在原审答辩称：不同意刘连年的全部诉讼请求，因为其缺乏事实和法律依据。中国电信股份有限公司广州分公司之所以注销刘连年的小灵通号码是因为刘连年小灵通号码账户内的话费余额0.12元的有效使用期已于2012年12月14日届满，但刘连年未依规在90天内充值话费以延长话费余额的有效期，从而致使中国电信股份有限公司广州分公司依规终止电信服务的条件成就。换言之，中国电信股份有限公司广州分公司注销刘连年小灵通号码是刘连年怠于履行充值话费延长预付话费余额有效期的过错行为所致。中国电信股份有限公司广州分公司注销小灵通号码的行为合法合规，不构成违约，故中国电信股份有限公司广州分公司没有为刘连年恢复原号码原套餐的法律义务。本案是单纯的电信服务合同纠纷，中国电信股份有限公司广州分公司并不存在侵害刘连年人身、人格性权益的行为，故不存在赔礼道歉的法律适用条件。刘连年要求赔礼道歉的诉求于法无据。刘连年要求中国电信股份有限公司广州分公司赔偿通信费、交通费、误工费等损失人民币500元的前提是其有证据证明其确因中国电信股份有限公司广州分公司的违约行为而实际遭受了该损失。但本案中，刘连年既无证据证明中国电信股份有限公司广州分公司存在违约行为，也无证据证明其实际遭受了通信费、交通费、误工费等损失500元。故刘连年的该诉求显然缺乏事实和法律依据。综上，恳请法院依法支持中国电信股份有限公司广州分公司的答辩意见，驳回刘连年的全部诉讼请求。原审法院认为：刘连年向中国电信股份有限公司广州分公司申请开通办理“华夏PHONE”小灵通电话服务，中国电信股份有限公司广州分公司受理并向刘连年出具《小灵通电话业务登记回执》为双方真实意思表示，双方之间的电信服务合同关系成立、有效，双方均应依约履行合同义务。《小灵通电话业务登记回执》明确记载涉案小灵通号码话费为预付费方式，新业务优惠为华夏PHONE预存150话费赠送150话费（有效期6个月），故可以认定涉案号码使用方式为具有有效期的预付费方式。原审法院对中国电信股份有限公司广州分公司关于涉案小灵通号码最后一次充值后的有效期至2012年12月14日的答辩意见予以采信。另根据《电话服务协议》的约定，刘连年超过收费约定日期三十日仍不付费的，中国电信股份有限公司广州分公司有权暂停向客户提供电话服务；刘连年超过收费约定日期九十日仍不付费的，中国电信股份有限公司广州分公司有权解除协议。现双方均确认最后一次充值时间为2011年1月15日，而该充值有效期至2012年12月14日，故中国电信股份有限公司广州分公司于2014年6月7日解除《电话服务协议》并注销涉案小灵通号码符合上述协议的约定，未存在违约行为。因此，刘连年要求中国电信股份有限公司广州分公司按原协议原套餐恢复刘连年的电话号码及中国电信股份有限公司广州分公司向刘连年赔礼道歉的诉讼请求没有合同依据，原审法院不予支持，依法予以驳回。关于刘连年要求中国电信股份有限公司广州分公司赔偿刘连年通信费、交通费、误工费、小灵通电话机损失500元的问题。虽然中国电信股份有限公司广州分公司在合同履行期间不存在违约行为，但因为涉案小灵通号码为烧号销售方式，号码与小灵通电话机不能分离，故中国电信股份有限公司广州分公司注销刘连年涉案小灵通号码的行为客观上已造成了刘连年不能使用小灵通电话机，刘连年所有的涉案小灵通电话机不能发挥其商品价值。另外，中国电信股份有限公司广州分公司在注销号码并解除协议前亦未在合理的期限内通过合理的方式通知刘连年，存在一定过错。故根据公平原则，原审法院依法判令中国电信股份有限公司广州分公司赔偿刘连年小灵通电话机的购机价值损失299元及合理损失150元，共计449元，刘连年要求超出部分，原审法院不予支持，依法予以驳回。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第四条，《中华人民共和国合同法》第五条、第六十条、第九十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用若干问题的解释(二)》第二十二条的规定，判决如下：一、中国电信股份有限公司广州分公司于判决发生法律效力之日起十日内向刘连年赔偿损失449元；二、驳回刘连年的其他诉讼请求。如果中国电信股份有限公司广州分公司未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由刘连年负担25元，由中国电信股份有限公司广州分公司负担25元。判后，刘连年不服，向本院提起上诉，认为：1、原审法院以《小灵通电话业务登记回执》内记载的“新业务优惠：华夏PHONE预存150话费送150话费(有效期6个月)”为由，认定涉案号码使用方式为具有有效期的预付费方式，并认定涉案小灵通号码最后一次充值后的有效期至2012年12月14日是错误的。众所周知，电信预存送话费的优惠活动都有一定的使用条件限制，括号内“有效期6个月”所表达的仅仅是针对参加该优惠获得的赠送话费需要在6个月内消费完毕，过期该话费失效的备注说明，而并非涉案号码的使用方式为具有有效期的预付费方式，而且中国电信股份有限公司广州分公司没有提供依据证实涉案小灵通号码最后一次充值后的有效期至2012年12月14日。2、涉案小灵通电话业务登记回执上注明“话费方式：预付费；PHS预付费用户须知：第三条、手机开通后可随时充值，到各营业厅购买小灵通充值卡并通过拨打96338进行充值”。明确约定涉案小灵通号码缴费方式为预付费，支付方式为“随时”通过购买充值卡进行充值，先付后用。所以涉案小灵通号码根本就不存在有所谓的“约定收费日期”，更不存在有效期到2014年12月14日一说，上诉人从来没确认过这一说法，确认的仅限于最后一次充值时间是2011年11月15日。由于小灵通付费方式还有另一种按月缴纳的先使用后付费方式，而采用后付费方式的小灵通开户是采用相同的电话服务协议，所以协议上客户须知第8条交费时间为每月29日至次月28日，背面电话服务协议所指的“约定收费日期”其实就是指后付费号码的约定交费日期。据此，刘连年上诉请求：1、中国电信股份有限公司广州分公司按原协议原套餐恢复刘连年的电话号码；2、中国电信股份有限公司广州分公司向刘连年赔礼道歉；3、中国电信股份有限公司广州分公司赔偿刘连年因此而造成的通信费、交通费、误工费等损失人民币500元；4、本案二审受理费由中国电信股份有限公司广州分公司承担。被上诉人中国电信股份有限公司广州分公司答辩称：同意原审法院判决。二审查明的事实与原审一致，本院对原审查明的事实予以确认。本院认为，原审法院根据双方当事人的诉辩、提交的证据对本案事实进行了认定，并在此基础上依法作出原审判决，合法合理，且理由阐述充分，本院予以确认。本院审理期间，刘连年既未有新的事实与理由，也未提交新的证据予以佐证自己的主张，故本院认可原审法院对事实的分析认定，即对刘连年的上诉请求，不予支持。综上所述，原审认定事实清楚，判决并无不当，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。本案二审受理费50元，由上诉人刘连年负担。本判决为终审判决。审 判 长  刘 璟审 判 员  邹殷涛代理审判员  黄 钜二〇一五年六月四日书 记 员  郭文蕾