山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)鲁01民终5706号上诉人（原审被告）：山东地矿新能源有限公司，住所地济南市。法定代表人：李振函，经理。委托诉讼代理人：张猛，山东康桥律师事务所律师。委托诉讼代理人：付博，山东康桥律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：张军，女，1963年3月2日出生，汉族，住济南市。上诉人山东地矿新能源有限公司（以下简称山东地矿公司）因与被上诉人张军服务合同纠纷一案，不服济南市历下区人民法院（2012）历商初字第1485号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年10月25日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人山东地矿公司委托诉讼代理人付博、被上诉人张军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。山东地矿公司上诉请求：撤销一审判决第一、二、三、四、五项判决，判令驳回被上人的全部诉讼请求或将本案发回重审；一、二审诉讼费用全部由被上诉人承担。事实和理由：一、原审判决认定事实不清，适用法律错误，上诉人作为服务提供者已经尽到安全保障义务，不应当承担赔偿责任。上诉人已在操作区悬挂警示标志，事故的发生是被上诉人擅自进入操作区造成。被上诉人发生事故的位置处于上诉人的操作区，该区域与公共洗浴区是分开的，不允许顾客入内。上诉人已经在该区域悬挂了禁止入内的警示标志，并用椅子将洗浴区和操作区隔离开来，以提醒顾客注意安全，防止顾客入内，被上诉人作为具有完全民事行为能力的成年人，在上诉人已经作出明确警示和提示的情况下，擅自进入操作区域内，从而造成本案的伤害事故，被上诉人的过错行为应当对损害后果承担全部责任。上述事实由一审时上诉人提交的照片、证人证言可以予以证实，但原审判决在未说明任何理由的情况下就作出上诉人所提交的证据不符合证据的真实性、合法性及关联性原则的认定，从而认定上诉人未履行合同约定的对顾客的安全服务义务显然与本案的事实不符，也违反了《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十四条：“审判人员应当依照法定程序全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小独立进行判断，并公开判断的理由和结果。”的规定，因此，原审判决认定事实不清。二、原审判决适用法律错误，上诉人已经尽到了安全保障义务，不应当承担赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”违反安全保障义务致他人损害的，适用过错责任原则，但是在该案中，上诉人已经通过设置警示牌、用椅子进行隔离的方式，在合理限度范围内尽到了安全保障义务，不存在过错。综上所述，上诉人已尽到安全保障义务，被上诉人因擅自入内而造成的伤害事故责任不应当由上诉人承担。张军辩称，同意一审判决，上诉人的上诉理由不成立，应予驳回。张军向一审法院起诉请求：山东地矿公司赔偿张军医疗费1538.55元、误工费9600元、护理费6000元、住院伙食补助费828元、残疾赔偿金45584元、交通费1500元、鉴定费1000元；诉讼费用由山东地矿公司承担。一审法院认定事实：山东地矿公司在德州设立地矿公司德州分公司。2012年3月4日，张军持山东地矿公司发放的优惠票来到山东地矿公司开办的齐河县地热温泉泡温泉时，由于山东地矿公司工作人员未将管道池封盖，致使张军坠入管道池内被摔伤。后送至山东中医药大学第二附属医院，经医院诊断为第8、9肋骨骨折。张军为此支付了一万余元医疗费，由山东地矿公司垫付8886.63元，后双方就赔偿事宜协调未果，张军诉至一审法院。另查明，经一审法院依法委托山东大舜司法鉴定所对张军的伤情进行鉴定，结论为：被鉴定人张军因摔伤所致右8、9肋骨骨折，未达相应最低评残标准，不构成伤残等级。一审法院认为，张军持有效票证来到山东地矿公司开办的温泉洗浴，双方形成了服务合同关系。依照法律规定，山东地矿公司负有使张军安全洗浴的义务，否则即构成违约，应承担违约责任。《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。”被告山东地矿公司工作人员维修管道池后，应在营业时间内将管道池封盖，其因疏忽未将管道池封盖，致使张军坠入管道池内摔伤，山东地矿公司未履行合同约定的对顾客的安全服务义务，故应对所受损害承担损害赔偿责任，赔偿张军因此所遭受的损失。故对于张军要求山东地矿公司赔偿医疗费、误工费、护理费、伙食补助费、交通费的诉讼请求，理由正当，于法有据，予以支持。经查，本次张军诉请的医疗费用为1538.55元，一审法院对此予以支持。张军受伤后，经山东中医药大学第二附属医院出具病休证明，证实张军误工时间自2012年3月4日至6月3日，张军为此造成误工损失，故山东地矿公司应依照原告的工资标准赔偿张军的误工费，对张军该项诉讼请求，一审法院予以支持；同时对于张军该时间段的护理费用，张军所要求按照每月3000元未超出法律规定，故对于张军要求山东地矿公司支付护理费的诉讼请求，一审法院予以支持；同时对于张军请求山东地矿公司支付住院期间伙食补助费的诉讼请求，按照每天30元标准，以住院46天计算，符合法律规定，一审法院予以支持；张军为治疗伤病多次前往山东中医药大学第二附属医院等地，必然支出交通费，故张军所要求交通费1500元合乎情理，一审法院予以支持。现经一审法院委托依法鉴定，张军伤情未达相应最低评残标准，不构成伤残等级，故对于张军要求山东地矿公司支付残疾赔偿金45584元的诉讼请求，无法律依据，一审法院不予支持；同时，对于张军要求山东地矿公司支付山东金正司法鉴定所鉴定费1000元的诉讼请求，无法律依据，亦不予支持。因本案系合同之诉，故张军要求山东地矿公司支付8000元精神损失费的诉讼请求，无法律依据，不予支持。据此，一审法院依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十二条、第一百一十三条之规定，判决如下：一、被告山东地矿公司于判决生效之日起10日内支付原告张军医疗费1538.55元；二、被告山东地矿公司于判决生效之日起10日内支付原告张军误工费9600元；三、被告山东地矿公司于判决生效之日起10日内支付原告张军护理费6000元（3000元×2个月）；四、被告山东地矿公司于判决生效之日起10日内支付原告张军住院伙食补助费1380元（30元×46天）；五、被告山东地矿公司于判决生效之日起10日内支付原告张军交通费1500元；六、驳回原告张军要求被告山东地矿公司支付残疾赔偿金45584元的诉讼请求；七、驳回原告张军要求被告山东地矿公司支付鉴定1000元的诉讼请求；八、驳回原告张军要求被告山东地矿公司支付精神损失费8000元的诉讼请求。如果未能按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。二审查明，山东地矿地热开发投资有限公司于2013年12月９日名称变更为“山东地矿新能源有限公司”。另，一审查明的事实属实，本院予以确认。本院认为，张军持山东地矿公司发放的优惠票到山东地矿公司开办的齐河县地热温泉洗浴，双方形成服务合同关系。山东地矿公司作为提供温泉洗浴服务经营活动的法人单位，在提供服务活动过程中依法应尽合理限度范围内的安全保障义务。张军在洗浴过程中摔伤致其人身受到损害，并遭受支出医疗费等相应损失。关于山东地矿公司应否对张军所受损害承担赔偿责任问题，首先，山东地矿公司主张张军受伤系其擅自进入操作区所致，对此，张军不予认可，山东地矿公司对其上述主张未提交充分有效证据证明，本院不予采信。其次，山东地矿公司主张其已在操作区悬挂警示标志，并用椅子将洗浴区和操作区隔离开来，以提醒顾客注意安全，并提交了照片等证据。但照片无其他证据相佐证，不能证明照片形成时间，也不足以证明事故发生当时既已在操作区悬挂警示标志。综上，山东地矿公司提供的证据不足以证明其已尽合理限度范围内的安全保障义务，故一审法院判令山东地矿公司对张军所受人身损害承担赔偿责任，符合法律规定，并无不当。综上所述，山东地矿公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1660元，由上诉人山东地矿新能源有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 长  车言江代理审判员  许海涛代理审判员  王立强二〇一七年一月十八日书 记 员  孙培培