重庆市江北区人民法院民 事 判 决 书(2015)江法民初字第04274号原告鲁北华，男，1933年2月13日出生，汉族，住重庆市南岸区。委托代理人鲁勇，男，1958年9月11日出生，汉族，住重庆市南岸区。被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司，住所地重庆市江北区。法定代表人沈涛，董事长。委托代理人吴思，男，1983年12月15日出生，汉族，住重庆市南岸区。第三人中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司，住所地重庆市渝中区邹容路153号，组织机构代码90283499-5。代表人曾义，总经理。委托代理人吴建兵，女，1986年8月14日出生，汉族，住重庆市巴南区。原告鲁北华与被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司（以下简称海外旅行社）、第三人中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司（以下简称太平洋保险公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员何欣适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告鲁北华及其委托代理人鲁勇，被告海外旅行社的委托代理人吴思，太平洋保险公司的委托代理人吴建兵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告鲁北华诉称，2014年4月26日，我所在单位南岸区长生小学退休自管组与被告海外旅行社签订《旅游合同》，组织我及其他退休教师一起旅游成都黄龙溪和乐山大佛景区，时间为4月26日、27日。2014年4月27日九点多钟，被告导游带领我们游览乐山大佛景区，在告知我们先行前往景区后，导游不知所踪，我遂跟随团队集体向乐山大佛景区方向行走。在行走过程中，因道路一面高大约三十公分，另一面较低，我踢到道路凸起部分跌倒在地，在同行人员的帮助下被背进旅游大巴车，下午回到重庆被送往重庆医科大学附属第一人民医院进行检查，经诊断为股骨头骨折。后在该院进行了股骨头置换手术，于2014年5月16日出院，总计产生治疗费68067.29元。我向太平洋保险公司申请赔偿，该公司仅赔付我保险费2612.94元。海外旅行社违背合同义务，未尽到安全保障义务，应当承担违约责任，故请求判令：海外旅行社赔偿我损失5万元（医疗费42691.27元，护理费7000元，复查车费160元，复查照片费48.73元，误工费100元，合计5万元整）。被告海外旅行社辩称，原告鲁北华参加我司的黄龙溪、乐山两日一夜游，并于景区大门附近不慎摔伤属实。但我司在组织旅游过程中尽到了合同约定和法律规定的安全保障义务，在签订合同及游览景区过程中也作了安全提示和告知，导游暂时离开是为购买门票，不属于失职。原告的损失赔偿依据与事实不符。第三人太平洋保险公司辩称，我司并非旅游合同的当事人，也不是旅游合同辅助提供者，故不属于本案旅游合同纠纷的当事人，不应承担赔偿责任，我司也不同意在本案中一并处理旅游意外保险责任。经审理查明，鲁北华系重庆市南岸区长生小学退休职工，2014年4月23日，鲁北华及长生小学其余43名退休职工与海外旅行社签订《团队国内旅游合同》，约定：旅游路线乐山大佛二日游，出发时间为2014年4月26日，结束时间为2014年4月27日，共2天1夜；旅游费用为成人每人380元……第七条、旅行社的义务：1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务；3、按照合同约定，为旅游团队安排符合《导游个人管理条例》规定的持证导游人员；6、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生,旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大……旅游者的义务包括：8、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己的安全负责。2014年4月26日，鲁北华等人将《春游乐山大佛教师名单》交给海外旅行社，其中载明70岁以上15人（含鲁北华），60岁以上13人，60岁以下5人。2014年4月27日上午，鲁北华等人在海外旅行社一名导游的带领下，准备游览乐山大佛景区。根据游览安排，该景区可选择步行或船游两种方式。部分游客选择乘船游览，鲁北华及其余游客选择步行游览。海外旅行社导游在告知步行游客自行前往景区大门后，离队为游客购买景区门票。鲁北华在前往景区大门正常行走途中，不慎踢到路面不平处摔倒，在同行人员帮助下返回旅游大巴车，当天下午返回重庆医科大学附属第一医院检查治疗，经诊断为左股骨转子间骨折，于2014年5月4日行左侧双动人工股骨头置换及转子部骨块复位内固定术，于2014年5月16日办理出院。出院医嘱：术后可在家人搀扶下适当下地行走，4周后可适当增加活动次数，术后6周可逐渐向正常关节功能活动度进行功能锻炼；术后6周、3月、半年、1年骨科门诊随访。鲁北华共计住院治疗19天，产生医疗费用68067.29元。2014年6月23日，鲁北华遵医嘱对受伤部位进行摄片检查，产生费用48.73元。另查明，治疗费用中，经医疗保险报销32868.80元。海外旅行社为鲁北华向太平洋保险公司投保了旅游人身意外伤害保险。太平洋保险公司向鲁北华支付了保险金2612.94元。鲁北华认可2612.94元保险金应在治疗费中抵扣，其起诉时亦扣除了该金额。庭审中，鲁北华陈述在住院期间及出院后两个月内曾雇请护工看护，护理费用150元/天，共计花费7000元，收据已交给第三人太平洋保险公司用于申请理赔。太平洋保险公司辩称未收到护理费收据。上述事实，有《团队国内旅游合同》、病历资料、《重庆市基本医疗保险个人住院费用结算表》及收费票据、《旅行人身意外伤害保险保险单》、《春游乐山大佛教师名单》、证人证言等证据以及当事人的陈述予以佐证，并经当庭质证，足以认定。本院认为，鲁北华与海外旅行社签订《团队国内旅游合同》属实，双方之间的旅游合同关系成立有效。鲁北华在旅游过程中因行走摔倒致伤属实，本案争议焦点在于：一、海外旅行社或鲁北华是否存在违约行为？二、海外旅行社是否应当承担赔偿责任及赔偿金额？关于第一个争议焦点，本院认为，鲁北华在前往乐山大佛景区大门时摔倒受伤，受伤时从事的活动系旅游行程安排内容，海外旅行社应当对鲁北华尽到全面的安全保障义务。海外旅行社明知鲁北华所在旅行团队成员均系老年人，依照《旅游法》第七十九条之规定，应当提供与接待老年旅游者相应的安全保障措施。但海外旅行社导游离队购买景区门票，安排鲁北华等多名老年旅游者自行前往景区大门，导致未能对路面不平的情况及时进行提醒警示，该行为明显违背了安全保障义务，故海外旅行社存在违约行为。而鲁北华作为完全民事行为能力人，在正常行走中应当对路面状况进行合理注意，其摔倒部分原因系自身疏忽大意，因此，鲁北华亦存在一定的违约行为。关于第二个争议焦点，本院认为，由于海外旅行社和鲁北华均存在违约行为，因此双方应当各自承担相应的责任。综合考虑海外旅行社和鲁北华各自违约的严重程度、造成的后果等因素，本院酌情认定应当由海外旅行社对鲁北华的损失承担60%的赔偿责任，鲁北华自行承担40%的责任。综上，对鲁北华摔倒受伤造成的损失，本院评判如下：1、关于医疗费，鲁北华在重庆医科大学附属第一医院住院期间总计产生治疗费68067.29元及其后复查照片费48.73元属实，因其已在医疗保险中报销32868.8元及获得商业保险赔偿2612.94元，因此本院认定该部分实际损失为32634.28元；2、关于护理费，鲁北华未举证证实其支出的护理费金额，考虑其受伤后行走不便确实需要护理，受伤后至手术前住院总计8天，据出院医嘱术后6周方可逐渐进行正常活动，本院按照80元/天的标准酌情认定50天的护理费为4000元；3、关于误工费，由于鲁北华属于退休人员，故其要求海外旅行社赔偿误工费100元的诉讼请求不能成立，本院不予支持；4、关于交通费，鲁北华要求海外旅行社支付交通费160元的诉讼请求于法无据，本院不予认可。综上，鲁北华的损失金额总计为36634.28元。海外旅行社应当承担60%的赔偿责任，即承担21980.57元。鲁北华要求海外旅行社赔偿损失5万元的诉讼请求，本院予以支持21980.57元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司于本判决生效之日起十日内向原告鲁北华赔偿损失21980.57元。二、驳回原告鲁北华的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费减半收取525元，由原告鲁北华负担210元、被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司负担315元，被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司于本判决生效之日起十日内将315元直接支付给原告鲁北华。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。审判员  何欣二〇一五年六月八日书记员  王娟