新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区人民法院民 事 判 决 书(2015)天民二初字第142号原告：高玲玲，女，汉族，辽宁省鞍山市房产立山总公司工会主席，住辽宁省鞍山市立山区建国东路。委托代理人：谢红，新疆巨臣律师事务所律师。被告：中青旅新疆国际旅行社有限责任公司，住所地：乌鲁木齐市天山区文艺路。法定代表人:焦正军，该公司总经理。委托代理人：杨福靖，北京德恒（乌鲁木齐）律师事务所律师。委托代理人：羊山东，北京德恒（乌鲁木齐）律师事务所律师。被告：新疆中国国际旅行社有限责任公司（组织机构代码22858526-0），住所地：乌鲁木齐市天山区人民路33号瑞达国际大厦1栋16层。法定代表人：张陵捷，该公司董事长。委托代理人：章瑾，新疆久印铭正律师事务所律师。第三人：中国平安财产保险股份有限公司乌鲁木齐市中心支公司（组织机构代码66060644-6），住所地：乌鲁木齐市克拉玛依西路712号独山子大酒店旁。负责人：桑晓玲，该公司总经理。委托代理人：张印霖，男，汉族，该公司财产险理赔部职员，住乌鲁木齐水磨沟区南湖东路。第三人：新疆众驰旅游汽车有限公司（组织机构代码72695242-2），住所地：乌鲁木齐市友好北路。法定代表人：姜丽丽，该公司总经理。原告高玲玲与被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司（以下简称中青旅）、新疆中国国际旅行社有限责任公司（以下简称中国旅行社）及第三人中国平安保险股份有限公司乌鲁木齐市中心支公司（以下简称平安保险公司）、第三人新疆众驰旅游汽车有限公司（以下简称众驰公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员江金麒独任审判，于2015年5月5日公开开庭进行了审理。原告高玲玲的委托代理人谢红，被告中青旅的委托代理人杨福靖，被告中国旅行社的委托代理人章瑾，第三人平安保险公司的委托代理人张印霖到庭参加诉讼。第三人众驰公司经本院传票合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法进行了缺席审理。本案现已审理终结。原告高玲玲诉称：2012年9月19日，原告与被告中国旅行社签订《新疆维吾尔自治区散客旅游合同》，参加其组织的喀纳斯汽车四日游。2012年9月22日，原告乘坐被告中青旅安排的旅游大巴车前往喀纳斯景区，途中车辆发生自翻，致原告受伤。交警大队认定司机负事故全部责任。另，中国旅行社组团后将原告拼团至被告中青旅，被告中青旅在第三人平安保险公司投保了旅游责任险，故请求第三人平安保险公司在责任限额内进行赔偿，剩余款项按法律规定由各被告承担赔付责任。现诉至法院，请求如下：1、判令被告赔偿原告各项损失共计90522.67元（医药费30846.22元，误工费15994.95元，护理费6200元，住院伙食补助费8885元，交通费10841.50元，就医住院相关费用1980元，住宿费1800元，日用品180元，营养费15575元，公证费200元）；2、判令第三人中国平安财产保险股份有限公司乌鲁木齐市中心支公司对被告应赔偿款项在旅行社责任险的限额内承担保险责任；3、判令第三人新疆众驰旅游汽车有限公司承担补充赔偿责任；4、判令被告承担本案诉讼费用。被告中青旅辩称：合同的主体为中国旅行社，侵权责任人为众驰公司，事故责任也是众驰公司造成的，应当由众驰公司承担给付责任，所以本案与我方无关，我方不应承担赔偿责任。被告中国旅行社辩称：首先本案于我方无关，我方与原告有协议，约定可以转团；被告中青旅是实际提供服务的公司；原告的诉讼请求是基于第三人众驰公司超速所引起的，应当由众驰公司承担责任，我方不承担责任。第三人平安保险公司陈述：根据布尔津县交警大队作出的事故鉴定书认定，应当由第三人众驰公司承担全部责任，与被告中青旅无关，我方是被告中青旅的保险人，故更与我方无关。第三人众驰公司未到庭陈述，亦未提交书面的意见。经审理查明：2012年9月19日，高玲玲与中国旅行社签订了《散客旅游合同》，该合同约定的旅游路线为：喀纳斯、南山、伊犁、天池、吐鲁番；安排的交通工具为旅游大巴车；旅游费用为2800元/人，合计费用5600元。2012年9月20日，原告乘坐配备有中青旅的导游、由众驰公司提供的新A614**号大型普通客车前往旅游目的地。2012年9月22日18时许，该车行驶至省道232线56km+793m处时发生自翻，造成乘客受伤。经布尔津县公安局交警大队出具的道路交通事故认定书确认：鲁建强驾驶新A614**号大型普通客车行驶至事故路段未按照操作规范安全驾驶且超速行驶是导致事故发生的直接原因，鲁建强负此次道路交通事故的全部责任，原告高玲玲不负此次道路交通事故责任。事故发生后，高玲玲于2012年9月22日至11月2日入住新疆布尔津县人民医院进行治疗，住院天数为40天。该院出具的出院诊断为：胸12、腰5椎体粉碎骨折。2014年1月9日，原告将中青旅、中国旅行社及平安保险公司、众驰公司诉至本院。本院经审理于2014年2月19日作出(2014)天民二初字第40号民事判决书，判决如下:一、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲医疗费2579.59元；二、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲误工费27358.40元；三、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲护理费21428.12元（2012新疆地区在岗职工平均工资45243÷365天×40天×2人+2012年辽宁省在岗职工平均工资42503÷365天×51天×2人）；四、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲交通费2884元；五、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲住院期间伙食补助费2275元（91天×25元）；六、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲住宿费1550元；七、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲营养费7325元（自2012年9月22日至2013年7月15日，每天25元）；八、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲残疾赔偿金139338（2012年辽宁省城镇居民家庭年人均可支配收入23223元×20年×30%）；九、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲鉴定费1080元；十、第三人平安保险公司对被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司应当赔偿高玲玲的上述款项在旅行社责任保险承保的限额1400000元内承担保险责任；十一、第三人新疆众驰旅游汽车有限公司对被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司应当赔偿高玲玲的上述款项承担补充赔偿责任。上述判决生效后，各方被诉当事人已经履行了给付义务。期间，原告高玲玲于2013年11月1日至2014年2月10日，以风湿病入住鞍山市汤岗子医院，入院天数为101天，花费治疗费1904.28元。汤岗子医院的出院小结载明的高玲玲入院诊断及出院诊断均为风湿病。高玲玲于2014年3月7日至4月12日，因手术后康复治疗入住鞍山市中心医院（下称鞍山医院），住院天数为24天，入院诊断及出院诊断均为：胸12、腰5椎体骨折术后，神经损伤，出院医嘱为：暂休半月，加强营养……。在住院期间，产生各种医疗费用19033.72元。2014年11月9日至17日，高玲玲因二次手术入住新疆维吾尔自治区人民医院（下称自治区医院），住院天数为8天，该院出具的出院诊断证明书的出院医嘱写明：全休两月，住院期间陪护一人；注意休息，加强护理，加强营养，加强功能锻炼；当地医院门诊随访。高玲玲在住院期间，产生门诊医疗费43.40元，产生西药费、检查费、手术费等住院费9995.24元。同期发生高玲玲与其丈夫赵振红自沈阳至乌鲁木齐的往返飞机票的费用6920元，住宿费1980元。高玲玲因入院检查、治疗等还发生乘坐出租车、加油等费用。2015年3月26日，原告高玲玲再次诉至本院，请求支持如诉。另查：2013年4月7日，原告在鞍山市金普医院法医司法鉴定所进行司法鉴定，2013年4月13日该所出具了金普司鉴所【2013】临鉴字第121号鉴定意见书。鉴定意见为：“高玲玲两椎体骨折（实为粉碎性），评定为八级伤残。”。因高玲玲受伤后，不能正常上班，其所服务处所鞍山市房产立山总公司出具“未发工资证明”，该证明中载明高玲玲因交通事故扣发在家休养，未来上班，一直扣发工资，金额详见每月工资单。但高玲玲出具鞍山市房产立山总公司的工资表中，没有显示高玲玲被扣发工资。在2013年8月至2014年12月的工资表“实领发放额”中，均显示了高玲玲已领取数额。审理中查明：辽宁省2013年度城镇在岗职工平均工资为40263元。审理中查明：原告高玲玲在与被告中国旅行社签订《旅游合同》后，中国旅行社将高玲玲拼团至中青旅，由中青旅代中国旅行社完成旅游合同事项，中国旅行社的转团行为经过高玲玲的书面同意。审理中查明：2012年5月31日，中青旅与众驰公司签订《旅游团队租车合同》。该合同约定：有效期为2012年5月31日至2013年5月30日；由众驰公司向中青旅提供旅游汽车服务，即长期租车。2012年9月19日，众驰公司向中青旅出具旅游用车确认单，该确认单中写明的车号为新A614**，车型为亨通37。审理中查明：中青旅在平安保险公司投保了旅行社责任保险。投保责任险限额为：“每次事故责任限额及累计责任限额为每次事故责任限额为8000000元，累计责任限额为8000000元；每次事故每人人身伤亡责任限额为800000元，每人有责延误费用责任限额为20000元等”。保险期间为2013年1月1日至12月31日，追溯期自2010年5月12日起。审理中查明：中国旅行社在平安保险公司投保了旅行社责任保险。投保责任险限额为：“每次事故责任限额及累计责任限额为每次事故责任限额为6000000元，累计责任限额为6000000元；每次事故每人人身伤亡责任限额为800000元，每人有责延误费用责任限额为20000元等”。保险期间为2014年1月1日至12月31日，追溯期自2011年1月1日0时起。以上事实有旅游合同、旅游团队租车合同、租车确认单、交通事故认定书、医疗费票据、住院病案首页、出院小结、出院诊断证明书、交通费票据、证明、民事判决书等书证及庭审中当事人的陈述在卷为证。本院认为：原告高玲玲与被告中国旅行社签订的《旅游合同》是双方真实意思的表示，该合同符合法律规定，双方均应严格履行。被告中青旅作为旅游经营者，在经营过程中对游客的人身安全负有保障义务。现高玲玲因未达到《旅游合同》中约定的目的，且遭受到了人身损害，作为合同相对方的中国旅行社应当对高玲玲承担相应的损害赔偿责任。故对中国旅行社辩称中青旅是合同的实际履行人，事故是第三人众驰公司造成的，其不应当承担赔偿责任的抗辩意见，本院不予采信。中国旅行社将旅游业务拼团给了中青旅，中青旅作为实际提供旅游服务的旅游经营者对高玲玲在旅游过程中的人身安全应当负有安全保障义务。同时，发生交通事故的车辆配备有中青旅指派的导游，导游作为中青旅的工作人员在跟车随行的过程中，对车辆的行驶速度是否过快、是否超速行驶应当对众驰公司的司机负有提醒的附随义务。因此，中国旅行社作为与高玲玲有合同关系的相对方，中青旅作为向高玲玲实际提供旅游服务的旅游经营者均应当对高玲玲所遭受的人身损害承担赔偿责任。对两被告关于本案中不应承担赔偿责任的抗辩意见，本院不予采信。高玲玲在事故发生后，经住院治疗对骨折椎体进行了螺钉固定，出院后根据医嘱需要恢复治疗随后进行二次手术，故由此产生的医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、住宿费、误工费等费用均属于合理费用。《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明；在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”关于高玲玲要求中青旅、中国旅行社两被告赔偿医疗费30846.22元的诉讼请求，由于高玲玲提供的鞍山市汤岗子医院病案首页记载为高玲玲系因风湿病入住该院，与涉案交通事故造成的人身损害无关，故对由此产生的医疗费1904.28元，本院不予支持。对于高玲玲在鞍山医院和自治区医院两次住院治疗手术所产生的门诊诊疗费及住院医疗费共计29072.36元，本院予以支持。关于高玲玲要求中青旅、中国旅行社赔偿护理费6200元（鞍山5000元，新疆1200元）、住院伙食补助费8885元的诉讼请求。因高玲玲在鞍山医院住院天数为24天，出院医嘱为：暂休半月，加强营养；在自治区医院住院天数为8天，出院医嘱写明：住院期间陪护一人，全休两月，注意休息，加强护理、营养。期间，鞍山医院的住院证明及出院医嘱中均未提及陪护，且高玲玲未能提供有效证据证实其需要陪护并实际已经支付陪护费的事实，故对要求赔付其在鞍山市治疗期间的陪护费5000元的诉讼请求，本院不予支持。对高玲玲要求按每天150元的标准赔付其在自治区医院住院期间陪护费1200元的诉讼请求，本院予以支持。对于高玲玲要求赔偿住院伙食补助费8885元的诉讼请求，应当参照国家公务人员的伙食补助标准计算，即辽宁省为每天100元，新疆为每天120元。鉴于高玲玲于本案中鞍山医院的有效入院天数为24天，按照每天100元的标准计算应为2400元；自治区医院的有效入院天数为8天，按照每天120元的标准计算应为960元，故对高玲玲的该项诉讼请求，本院在3360元的范围内予以支持。对高玲玲要求中青旅、中国旅行社赔偿营养费15575元的诉讼请求，因前一案中已对前期营养费作出判决，本案中高玲玲的有效入院天数及出院后全休天数合计为107天，故本院对高玲玲的该项诉讼请求按每日25元的计算标准支持2675元。对高玲玲要求中青旅、中国旅行社赔偿误工费15994.95元的诉讼请求。高玲玲虽然向本院提供了其服务单位出具的扣款证明，但其同时提供的工资发放表却载明自2013年8月至2015年1月期间的实发工资均由本人实际领取。两组书证相互矛盾，本院不予采信，但鉴于被告中青旅、中国旅行社均认可高玲玲的有效住院及出院后全休期间应当计付误工费。因此，本院参照辽宁省2013年度城镇在岗职工平均工资40263元的标准计算，即40263元÷365天×107天=11803.13元，故对高玲玲的该项诉讼请求，本院在此范围内予以支持。对高玲玲要求赔偿交通费10841.50元的诉讼请求。因高玲玲的后续治疗及二次手术，需要作为其直系亲属的配偶进行陪同或者探望，该行为亦符合我国所倡导的公序良俗。故本院对高玲玲主张的往返乌鲁木齐和沈阳市的飞机票费用6920元予以支持。同时，对高玲玲因入院检查、治疗等乘坐出租车等交通工具所发生的费用，本院酌情支持1500元。因高玲玲二次手术的地点位于乌鲁木齐市的自治区医院，相对其直系亲属来说是在外地，其配偶陪同期间产生的住宿费属于合理开支。因此，对高玲玲要求中青旅、中国旅行社赔偿住宿费1800元的诉讼请求，本院予以支持。原告高玲玲针对其提出的要求中青旅、中国旅行社赔偿就医住院相关费用1980元、日用品180元、公证费200元的诉讼请求，因未能提供有效证据加以佐证，故本院对此不予支持。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者，旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身伤害，财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助者承担责任的，人民法院应予支持。”本案中，第三人众驰公司作为旅游辅助者向高玲玲提供了车辆服务，属于旅游辅助者，但对于旅游者来说，提供车辆是旅游服务的组成部分。因众驰公司未尽到安全保障义务，造成高玲玲的人身伤害，其应承担赔偿责任。众驰公司经本院合法传唤拒不到庭参加诉讼，亦未能提供书面答辩意见，可以视为其对原告相应诉讼请求的认可。据此，对原告高玲玲要求众驰公司承担补充赔偿责任的诉讼请求，本院予以支持。《中华人民共和国保险法》第六十五条第二款规定：“责任保险的被保险人给第三人造成伤害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。”本案中，因被告中青旅、中国旅行社在第三人平安保险公司处均投保了旅行社责任险，故原告高玲玲要求平安保险公司在其承保的限额内承担赔偿责任的诉求，于法有据，本院亦予以支持。对平安保险公司陈述的原告系因众驰公司所有的旅游车辆单方责任事故造成的损害，应由众驰公司承担赔偿义务的意见，本院不予采信。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国保险法》第六十五条第二款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲医疗费29072.36元；二、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲误工费11803.13元；三、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲陪护费1200元；四、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲住院期间伙食补助费3360元；五、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲交通费8420元；六、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲住宿费1800元；七、被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司赔偿原告高玲玲营养费2675元；八、驳回原告高玲玲的其他给付金钱的诉讼请求；九、第三人平安保险公司对被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司应当赔偿高玲玲的上述款项在旅行社责任保险承保的限额1400000元内承担保险责任；十、第三人新疆众驰旅游汽车有限公司对被告中青旅新疆国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司应当赔偿高玲玲的上述款项承担补充赔偿责任。以上被告新疆中国国际旅行社有限责任公司、中青旅新疆国际旅行社有限责任公司应给付原告高玲玲款项合计后，限于本判决生效后立即付清。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案请求标的90522.67元，核定给付金额58330.49元，占请求标的的64.44%，应收案件受理费2063.07元（原告已预交）,减半收取1031.54元，由原告负担35.56%即366.82元，由两被告负担64.44%即664.72元，剩余1031.53元案件受理费由本院退还原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。审判员  江金麒二〇一五年六月十二日书记员  张 婧