北京市第三中级人民法院			民事判决书			（2017）京03民终756号			上诉人（原审被告）：北京中国国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区建外大街28号。			法定代表人：郑丽娟，董事长。			委托诉讼代理人：马木军，北京市汇昕律师事务所律师。			被上诉人（原审原告）：孟庆囡，女，1985年12月29日出生。			上诉人北京中国国际旅行社有限公司（以下简称国际旅行社）因与被上诉人孟庆囡旅游合同纠纷一案，不服北京市朝阳区人民法院（2015）朝民初字第46536号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年1月12日立案后，依法组成合议庭，开庭审理了本案。上诉人国际旅行社之委托诉讼代理人马木军，被上诉人孟庆囡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。			国际旅行社上诉请求：撤销一审判决，依法改判国际旅行社不承担赔偿责任。主要事实和理由：国际旅行社设计的旅游活动及委托的当地旅行社均符合法律规定，没有安全瑕疵；发生交通事故的车辆是受委托的旅行社安排的，是向有资质的企业租赁的，国际旅行社尽到了安全注意义务；事故车制动失灵撞伤孟庆囡存在一定的突然性，在此过程中国际旅行社没有过错，不应当承担赔偿责任。			孟庆囡辩称：不同意国际旅行社的上诉请求及理由，坚持一审意见，孟庆囡与国际旅行社存在旅游合同关系。对于孟庆囡在旅游过程中受到的伤害，孟庆囡有权要求国际旅行社承担赔偿责任，请求维持原判。			孟庆囡于2015年8月向一审法院起诉请求：要求国际旅行社赔偿医疗费117 680.35元、交通费57 990元、住宿费23 310元、伙食费6300元、误工费128 221.03元、护理费105 991元、住院伙食补助费27 100元、营养费16 260元、残疾辅助器具费2536.8元、残疾赔偿金317 154元、其他损失30 497元。			一审法院认定事实：2014年9月26日，孟庆囡所在单位北京市×体育健身中心与国际旅行社签订《团队国内旅游合同》（合同编号BGLGN0001605），约定李×等24人参加国际旅行社组织的旅游活动。出发时间2014年10月10/17日，结束时间2014年10月15/22日，共6天，成人旅游费用每人4800元，旅游费用合计115 200元。合同签订后，北京市×体育健身中心向国际旅行社支付了旅游费，国际旅行社认可孟庆囡作为北京市×体育健身中心的员工参加了此次旅游活动。			2014年10月17日开始，孟庆囡参加国际旅行社组织的旅游行程。2014年10月20日，孟庆囡乘坐国际旅行社安排的×××号大型普通客车游玩。该日14时05分，彭×驾驶×××号大型普通客车从潘松县川主寺镇往平武县方向行驶至平松公路108KM+300M时，与路边行人孟庆囡、李×1、袁×、李×3、王×、岳×、毕×、岳×1发生碰撞、挂擦，造成孟庆囡等8人受伤，车辆受损。经松潘县公安局交通警察大队调查，分析事故原因为驾驶人安全意识淡薄和车辆存在安全隐患，故认定驾驶人彭×承担事故的全部责任，孟庆囡、李×1、袁×、李×3、王×、岳×、毕×、岳×1等8人不承担此次事故的责任。			2014年10月21日，孟庆囡入住四川大学华西医院治疗。经诊断为：右股骨中段粉碎性骨折，右侧多根肋骨骨折胸腔积液伴感染，小肠机械性肠梗阻，左侧坐骨支、耻骨下肢骨折，右侧髋臼骨折，右侧大隐静脉及左侧股总静脉血栓，双侧头静脉血栓，低蛋白血症，贫血（中度），高脂血症、低钠低氯血症。2014年10月27日，孟庆囡行右侧髋臼骨折切开复位钢板螺钉内固定术，右侧股骨骨折闭合复位带锁髓内钉内固定术。2014年11月28日，孟庆囡行剖腹探查术+坏死小肠切除术+肠粘连松解术+小肠造瘘术。2014年12月23日，孟庆囡出院。出院医嘱记载：出院后回当地医院继续康复治疗；注意少食多餐，忌暴饮暴食、辛辣饮食、冷硬食物；胃肠外科随诊，保持造瘘口清洁，及时更换造口袋，注意使用防漏膏填平造口周围，使用造口粉及造瘘喷膜保护造口周围皮肤；骨科随诊，一年后根据骨折愈合情况来院决定是否取出内固定；骨折延迟愈合或不愈合，感染、内固定物松动或断裂需再次手术；康复科、血管外科、胸外科门诊随访，若有不适及时就诊。			2014年12月24日，孟庆囡入住北京博爱医院进行康复治疗。经诊断为：右髋膝关节功能障碍，关节强硬，右髋臼、股骨干骨折术后，左侧坐骨支、耻骨下支骨折，右侧多发肋骨骨折，右侧胸腔积液，小肠坏死梗阻、造瘘术后，双侧头静脉血栓，低蛋白血症，贫血，高脂血症。入院后给予促伤口、骨愈合、抗凝、神经营养等药物应用；孟庆囡加强营养和肺/呼吸功能训练；指导下肢肌力锻炼，给予CPM、气压泵、物理治疗等。2014年12月30日，因造口处感染转入外科，给予伤口换药及加强造口护理治疗，并行康复训练。2015年5月6日，孟庆囡出院，诊断证明书记载：患者于2014年12月24日至2015年5月6日住院期间，需加强营养，2人陪护；康复好转出院，转普外科行回肠返纳术。同日，孟庆囡再次住院，经诊断为：回肠造瘘术后，肠吸收不良，小肠坏死梗阻，皮肤溃疡，双侧头静脉血栓，右髋膝关节功能障碍，关节强硬，右髋臼、股骨干骨折术后，左侧坐骨支、耻骨下支骨折，右侧多发肋骨骨折，右侧胸腔积液。2015年5月14日，孟庆囡行剖腹探查、肠粘连松解、回肠造口还纳术。2015年7月2日，孟庆囡出院，出院记录记载：加强营养，低脂饮食，保持大便通畅，继续康复训练。同日，孟庆囡再次入院，经诊断为：右髋关节功能障碍，关节强硬，右髋臼、股骨干骨折术后，左侧坐骨支、耻骨下支陈旧骨折，右侧陈旧多发肋骨骨折，回肠造口还纳术后。2015年7月20日，孟庆囡出院，诊断证明记载：住院期间需加强营养，1-2人陪护；出院后继续进行康复训练，定期门诊复查，不适随诊；休4周。孟庆囡还提交出院之后的多份诊断证明书记载：休息一个月，需一人陪护。综上，孟庆囡主张花费医疗共计   117 680.35元。			一审中，孟庆囡向法院提出鉴定申请，要求对孟庆囡的伤残等级及赔偿指数进行鉴定。2016年4月5日，北京中衡司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定孟庆囡小肠部分切除术后属IX级伤残，右下肢功能障碍属IX级伤残，右侧胸膜粘连属X级伤残，骨盆畸形愈合属X级伤残（综合赔偿指数为30%）。为此，孟庆囡支出鉴定及检查费用共计2450元。			另，孟庆囡提交误工证明、工资表，拟证明孟庆囡的误工损失；提交出租汽车发票、机票、加油票、一卡通充值票、停车票等，拟证明交通费的损失；提交申请单、发票、收据、名片及委托代理协议等，拟证明护理费、餐费、住宿费、残疾辅助器具费和律师费等费用的支出情况。国际旅行社则提交发票拟证明国际旅行社委托成都新闻国际旅行社有限公司负责此次旅游接待的具体事宜。			孟庆囡主张诉讼请求的计算依据为：医疗费，根据票据累加计算得出。交通费，按照票据累加计算得出。住宿费，指孟庆囡在四川大学华西医院住院期间一位陪护家属的住宿费用，按照国家机关差旅人员补助标准每天370元计算。伙食费，指孟庆囡在四川大学华西医院住院期间一位陪护家属的伙食费用，按照每天100元计算。误工费，根据孟庆囡单位开具的误工证明，孟庆囡月收入6000元，自2014年10月20日计算至定残前一日，即2016年4月4日。护理费，包括聘请护工所花费的护理费和孟庆囡配偶王×1护理产生的误工损失；前者按照票据累加计算得出45 490元；后者根据王×1单位开具的误工证明，王×1每月收入3450元，自2014年10月21日计算至2016年4月4日。住院伙食补助费，孟庆囡自2014年10月21日至2015年7月20日共住院271天，按照每天100元计算。营养费，按照2015年度北京市城镇居人均消费支出标准的60%，即每日60元，计算271天。残疾辅助器具费，按照票据计算得出。残疾赔偿金，按照2015年度北京市城镇居民人均可支配收入52 859元*20年*0.3计算得出。其他损失，包括手机修理费用100元、住院期间购买电磁炉费用190元、复印费207元、律师费30 000元。			一审法院认为：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，有权要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任。			本案中，孟庆囡、国际旅行社签订《团队国内旅游合同》，孟庆囡参加国际旅行社组织的旅游活动，国际旅行社应为孟庆囡提供安全的旅游服务。现在国际旅行社组织的旅游活动中，因国际旅行社提供的车辆存在安全隐患和驾驶人安全意识淡薄导致孟庆囡受伤，国际旅行社对此应承担赔偿责任。国际旅行社以委托成都新闻国际旅行社有限公司负责旅游接待具体事宜和孟庆囡因交通事故受伤为由免除其责任，但国际旅行社作为旅游合同的签订者，即使将旅游业务委托成都新闻国际旅行社有限公司负责，因成都新闻国际旅行社有限公司提供的车辆导致孟庆囡受伤，孟庆囡仍有权要求作出委托的国际旅行社承担赔偿责任，故法院对国际旅行社的抗辩意见不予采信。			关于孟庆囡的各项诉讼请求和计算标准，法院逐一论述。1.医疗费117 680.35元，经法院核算孟庆囡提交的医疗费票据，对该项诉讼请求予以支持。2.交通费57 990元，法院根据孟庆囡提交的发票和就诊情况酌定为15 000元。3.住宿费23 310元，法院根据孟庆囡的伤情、陪护情况及实际发生的费用酌定为6000元。4.伙食费6300元，法院根据孟庆囡就诊、陪护情况及实际发生的费用酌定为2000元。5.误工费128 221.03元，根据孟庆囡伤情、住院病案、诊断证明、误工证明，法院酌定为70 000元。6.护理费105 991元，其中孟庆囡住院期间聘请护工花费45 490元，有护理费发票为证，法院予以支持。关于孟庆囡配偶王×1进行护理所产生的误工损失，仅有北京博爱医院2015年5月6日开具的出院诊断证明上记载2014年12月24日至2015年5月6日孟庆囡住院期间需2人陪护，故法院根据孟庆囡的伤情、诊断证明、王×1的误工证明，酌定因护理孟庆囡，王×1产生的误工损失为15 000元。7.住院伙食补助费27 100元，孟庆囡计算标准过高，法院按照每天50元计算为13 550元。8.营养费16 260元，孟庆囡计算标准过高，法院按照每日30元计算为8130元。9.残疾辅助器具费2536.8元，经法院核算孟庆囡提交的残疾辅助器具发票及收据金额为2216.2元。10.残疾赔偿金317 154元，计算标准符合法律规定，法院予以支持。11.其他损失30 497元，其中手机修理费用100元和购买电磁炉费用190元，现有证据不能证明是本案所产生的损失，法院不予支持。复印费207元，法院予以支持。律师费30 000元，无事实及法律依据，法院不予支持。据此，一审法院于2016年11月依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第十五条之规定，判决：一、北京中国国际旅行社有限公司于判决生效后七日内赔偿孟庆囡各项经济损失共计六十一万二千四百二十七元五角五分；二、驳回孟庆囡之其他诉讼请求。如果北京中国国际旅行社有限公司未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费12 130元，由孟庆囡负担3212元（已交纳），北京中国国际旅行社有限公司负担8918元（于判决生效后7日内交纳）。鉴定费2450元，由北京中国国际旅行社有限公司负担（于判决生效后7日内交纳）。			本院二审期间，国际旅行社及孟庆囡均未提交新证据。			本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致。			上述事实，有《团队国内旅游合同》、道路交通事故认定书、户口本、住院病案、报告单、病历手册、诊断证明书、住院费用明细、门诊收费票据、误工证明、申请单、发票、收据、司法鉴定意见书、当事人陈述及庭审笔录等证据在案佐证。			本院认为：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。签订旅游合同的旅游经营者将其部分旅游业务委托旅游目的地的旅游经营者，因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，有权要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任。			本案中，孟庆囡与单位同事一起有偿参加国际旅行社组织的旅游活动，双方即形成旅游合同关系，国际旅行社应为孟庆囡提供安全的旅游服务。现孟庆囡在旅游过程中非因自身原因受伤，而是因旅游车辆存在安全隐患和驾驶人安全意识淡薄导致伤害，国际旅行社应对此承担赔偿责任。国际旅行社以委托成都新闻国际旅行社有限公司负责旅游接待具体事宜和孟庆囡因交通事故受伤为由免除其责任，但国际旅行社作为旅游合同的签订者，即使将旅游业务委托成都新闻国际旅行社有限公司负责，因成都新闻国际旅行社有限公司联系提供的车辆导致孟庆囡受伤，孟庆囡仍有权依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条之规定，要求作出委托的国际旅行社承担赔偿责任，故国际旅行社的抗辩意见缺乏依据，本院不予采信。另外，一审法院结合孟庆囡的伤情及就诊情况，核对的各项赔偿数额亦属合理。			综上所述，国际旅行社的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：			驳回上诉，维持原判。			二审案件受理费12 130元，由北京中国国际旅行社有限公司负担（已交纳）。			本判决为终审判决。			审  判  长    万丽丽		审  判  员    张清波		审  判  员    孙  妍			二○一七年一月二十日			书  记  员    卢园园