广东省揭阳市揭东区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤5203民初1357号原告：刘婵城，男，1947年10月9日出生，汉族，住广东省揭阳市揭**，委托代理人：罗会荣，男，1984年9月23日出生，汉族，住贵州省凤冈县，被告：中国平安财产保险股份有限公司揭阳中心支公司，住所地：广东省揭阳市榕城区站前大道中段金叶大厦**。负责人：蒋超。委托代理人：刘少彬，吴宝兰，广东晨辉律师事务所律师。被告：谢旭新，男，1981年3月17日出生，汉族，住广东省揭阳市空港经济区，原告刘婵城诉被告中国平安财产保险股份有限公司揭阳中心支公司（以下简称保险公司）、谢旭新机动车交通事故责任纠纷一案，本院于2018年8月17日立案受理。依法由审判员杨锦潮适用简易程序于2018年10月24日公开开庭进行了审理。原告刘婵城的委托代理人罗会荣，被告保险公司的委托代理人吴宝兰，被告谢旭新到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘婵城诉称：2018年02月13日14时30分，原告刘婵城驾驶一辆无号牌普通二轮摩托车沿206国道由北往南方向行驶至揭阳市揭东开发区龙港路口时，与沿龙港路自西往东方向行驶、由谢旭新驾驶的粤Ｖ×××**号小型普通客车发生碰撞，造成刘婵城受伤及两车不同程度损坏的交通事故。2018年3月05日揭阳市揭东区公安局交通警察大队对本次交通事故作出揭东公交认字[2018]第020066号《道路交通事故认定书》，认定刘婵城承担事故的主要责任，谢旭新承担事故的次要责任。经交警查明，粤Ｖ×××**号小型普通客车的所有人为谢旭新，该车在被告保险公司投保了机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”）和机动车商业第三者责任保险（以下简称“三者险”），且事故发生在保险期限内；无号牌二轮摩托车，车主：刘婵城。此次事故发生后，原告刘婵城被送到揭东区第一人民医院住院治疗，现已出院。为维护原告合法权益，特向法院提起诉讼，请求：一、判令原告在本次交通事故中所有损失共计人民币102705.33元，应由被告保险公司在交强险责任限额内承担赔偿责任，超出交强险部分应由被告保险公司的三者险承担赔偿责任。二、被告谢旭新承担以上赔偿款的连带赔偿责任。三、两被告承担本案的诉讼费用。原告并附赔偿清单。原告刘婵城对其主张向法庭提交了下列证据：1.原告的居民身份证原件、户口本原件，证明原告的诉讼主体资格，户口本证明原告属于非农业户口。2.企业机读档案登记资料原件、机动车驾驶证盖章复印件、行驶证盖章复印件、粤Ｖ×××**号小型普通客车的保险单盖章复印件，证明：（1）两被告的主体资格及涉案车辆登记情况；（2）发生本案交通事故时，粤Ｖ×××**号小型普通客车在被告保险公司购买交强险和三者险，其中三者险赔偿限额为100万元，并投保了不计免赔。3.道路交通事故认定书原件，证明侵权事实及责任承担情况。4.揭阳市揭东区人民医院诊断证明书原件1单、住院病历原件3单、出院记录原件1单、报告单原件6单、住院病人费用清单原件1份，证明原告因本次交通事故受伤后在医院住院治疗情况及住院天数为84天，原告在住院期间的总医疗费为31046元。5.广东正理法医临床司法鉴定意见书原件及鉴定发票原件，证明原告经鉴定，评定为：(1)构成十级伤残；(2)无后续治疗费,需康复费2000元；(3)护理期84天，营养期60天（建议：伤后前20天配护理人员2名/天；余64天配护理人员1名/天；增加营养费共1200元）,原告本次的鉴定费用为2810元。被告保险公司辩称：对于本案中现在的《鉴定意见书》中原告的伤残等级的鉴定结论，答辩人不予认可，庭前已向贵院申请了重新鉴定，请贵院予以准许，待重鉴结论出来再依法核定原告的各项损失。如法院认为不准重鉴申请的话，答辩人继续答辩如下：一、答辩人作为保险人只能依法依约按答辩人与粤Ｖ×××**号车投保人签订的交强险和三者险合同保险责任限额人民币12.2万元和100万内对原告合理、合法、合约的损害承担保险赔偿责任。对超过交强险限额部分，答辩人至多在三者险的责任范围内承担不超过30%的赔偿责任。二、答辩人已于原告住院期间在交强险的责任限额内垫付了1万元医疗费，对被告谢旭新在事故发生后是否已向原告支付了相关赔偿款，请法院依法查清后，依法对原告的诉请予以核减。三、原告诉请的医疗费不合理，首先，根据行政和保险监管部门公布的交强险和三者险合同条款，答辩人对第三者超出医保用药标准的用药不承担保险赔偿责任；另外，根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定：“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定……”本案中，原告未相应出示医疗费发票、完整病历及用药清单，无法确定医药费是否是治疗本次事故的伤情，请法院依法审查剔除非医保用药和与治疗本次事故伤情无关的用药。四、对原告诉请的营养费，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条规定，应参照医疗机构的意见确定，原告就医的医疗机构并未对原告需要营养支持出具意见，鉴定意见不等同于医疗机构的意见，应予驳回。五、原告诉请的康复费过高，而且鉴定机构的鉴定意见是预计和参照，同时也有按实际产生费用计的意见，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第二款规定，请法院驳回原告的该项诉请，待其实际发生后再另行起诉主张。六、对原告诉请的护理费，原告就医的医疗机构并未对原告住院期间给出需护理的意见，鉴定机构的意见不客观，而且原告住院期间的护理费在其提供的医疗费中已有支付，故属重复请求，应予驳回。如法院认为依法可支持的话，原告的诉请也过高，且其未出示相应证据证实其已支出护理费用，应按其家属护理，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，应按住院期间每天1人，至多每人不超过120元为计算标准。七、对原告诉请的残疾赔偿金，原告依据城镇居民标准为计算依据，但原告无充分的证据证实其是城镇户口或居住地是城镇，且“三友村”的组织形式为村委会，属农村居民生活区域，即使原告伤情能构成伤残，也应按农村居民计算。八、对原告诉请的精神损害抚慰金，如果原告的伤残等级可认定，其在事故中承担主要责任，答辩人认为以2000元为合理额度。九、原告诉请的交通费无证据支持，应予驳回。十、答辩人不承担本案的诉讼费、鉴定费用。答辩人是因作为保险人而承担保险赔偿责任，而非事故中的侵权人，且依据答辩人与被保险车辆签订的交强险和三者险合同约定和“保监会”的相关规定，答辩人不应承担被保险人因保险事故发生的诉讼费及其他因诉讼而发生的费用，故本案的诉讼费用及鉴定费用应由侵权人承担。被告保险公司对其主张向法庭提交了以下证据：转账详细信息打印件1份，证明被告保险公司垫付医疗费10000元。被告谢旭新辩称：被告谢旭新为原告垫付医疗费4589.2元，是在办理住院手续时垫付的。被告谢旭新对其主张向法庭提交了以下证据：1.医院检查费发票原件5单、住院手续预交收据单原件1单，证明被告谢旭新为原告垫付检查费用1589.2元、预交手续费3000元。被告谢旭新共为原告垫付医疗费4589.2元。被告保险公司对原告刘婵城提交的证据提出下列质证意见：对证据1-3无异议。对证据4的真实性无异议。关联性有异议，具体的跟答辩意见一致，原告应提供医疗发票证明其所支出的医疗费用。对证据5有异议，被告保险公司认为原告不构成伤残，请法庭依法允许对原告的伤残进行重新鉴定；对鉴定发票的真实性无异议，但保险公司不承担鉴定费用。被告谢旭新对原告刘婵城提交的证据1,2无异议。证据3道路交通事故认定书中没有写明原告无牌无证，是三无车辆，原告闯红灯30多秒也没有写进去，只写了没有按照交通信号灯通行。对证据4,5没有异议。原告刘婵城、被告谢旭新对被告保险公司提交的证据均没有异议。原告刘婵城对被告谢旭新提交的证据没有异议。被告保险公司对被告谢旭新提交的证据提出下列质证意见：由法院依法审查。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十四条之规定，本院对原、被告方当事人的证据作如下分析认定：被告保险公司、谢旭新对原告提交的证据1、2均没有异议，本院予以认定。原告提交的证据3系交警部门根据现场勘查、询问作出的，符合客观实际，被告谢旭新对该认定书有异议，但其没有在法定期限内向上一级交警部门提出复核，故本院对该证据予以认定。原告提交的证据4系医疗机构根据原告的病情作出的，且能相互印证，本院对该证据予以认定。原告提交的证据5是司法鉴定机构在结合原告的病历、对原告现场鉴定作出的，符合原告的病情，本院对该证据予以认定。原告、被告谢旭新对被告保险公司提交的证据没有异议，本院对被告保险公司提交的证据予以认定。被告谢旭新提交的证据原告予以认可，故该证据本院依法予以认定。根据各方当事人的陈述以及本院确认的有效证据，认定下列事实：2018年2月13日，原告刘婵城驾驶一辆无号牌普通二轮摩托车沿206国道由北往南方向行驶至揭阳市揭东开发区龙港路口时，与沿龙港路自西往东方向行驶、由谢旭新驾驶的粤Ｖ×××**号小型普通客车发生碰撞，造成刘婵城受伤及两车不同程度损坏的交通事故。事故发生后，原告即被送往揭阳市揭东区人民医院住院治疗，经诊断，原告伤情为：1.髋臼骨折（右侧）；2.右趾骨下支骨折；3.多处软组织挫伤；4.头皮血肿。原告住院至2018年5月8日出院，共住院84天，住院治疗期间花去医疗费共32635.2元（其中门诊费5单合计1589.2元，住院治疗费31046元）。出院医嘱：出院后继续休息一个月，定期复查，不适随诊。2018年3月5日，揭阳市公安局揭东分局交通警察大队作出揭（公）交[揭东]认字[2018]第20066号《道路交通事故认定书》，认定原告承担事故的主要责任，被告谢旭新承担事故的次要责任。2018年8月17日，原告向本院提起诉讼的同时申请对原告刘婵城的伤残等级、康复费、营养费、后续治疗费、护理期限及护理人数进行司法鉴定。本院依法委托广东正理法医临床司法鉴定所进行鉴定。该所于2018年9月7日作出正理司鉴所[2018]临鉴字第340号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.原告构成十级伤残。2.无需后续治疗费；需康复费2000元。3.护理期84天，营养期60天（建议：伤后前20天配护理人员2名/天；余64天配护理人员1名/天。增加营养费共1200元）。原告为此支付鉴定费2810元。2018年10月18日，被告保险公司对上述鉴定意见书评定的伤残等级有异议，向本院提出申请，要求对原告的伤残等级进行重新鉴定。另查明：原告系城镇居民户口。被告保险公司为原告垫付医疗费10000元，被告谢旭新为原告垫付医疗费4589.2元。粤Ｖ×××**号小型普通客车车主及驾驶员是被告谢旭新，发生本案事故时，该车在被告保险公司处投保了交强险和三者险，交强险的责任限额为122000元，三者险的责任限额是100万元，并投保了不计免赔。本院认为：2018年2月13日，原告刘婵城驾驶一辆无号牌普通二轮摩托车沿206国道由北往南方向行驶至揭阳市揭东开发区龙港路口时，与沿龙港路自西往东方向行驶、由谢旭新驾驶的粤Ｖ×××**号小型普通客车发生碰撞，造成刘婵城受伤及两车不同程度损坏的交通事故，事实清楚，本院予以认定。2018年3月5日，揭阳市公安局揭东分局交通警察大队作出揭（公）交[揭东]认字[2018]第20066号《道路交通事故认定书》，认定原告承担事故的主要责任，被告谢旭新承担事故的次要责任。被告谢旭新对该认定书有异议，但其没有在法定期限内向上一级交警部门提出复核申请，也未向法庭提交相关证据证明其主张，故其异议理由不成立，本院不予采信。本院对上述《道路交通事故认定书》予以确认。因发生本案交通事故时，被告谢旭新驾驶的粤Ｖ×××**号小型普通客车在被告保险公司投保了交强险和三者险，依照有关法律的规定，结合原告刘婵城的诉讼请求，原告的损失，由被告保险公司在粤Ｖ×××**号小型普通客车的交强险责任限额内承担赔偿责任。对于超出交强险责任限额部分的损失由被告保险公司在三者险责任限额内承担30%赔偿责任，被告谢旭新承担连带赔偿责任。被告保险公司申请对原告的伤残等级进行重新鉴定，本院经审查认为，原告的申请理由没有事实依据，其申请理由不成立，本院不予准许。原告的各项损失，应按《广东省2018年度人身损害赔偿计算标准》，并结合原告的有效证据进行计算。原告刘婵城因本次交通事故造成的损失，本院作如下确定:（一）关于医疗费：原告刘婵城住院治疗期间的医疗费共32635.2元（其中门诊费发票5单由被告谢旭新提交）,有相应的病历、诊断证明书、住院病人明细清单、发票予以佐证，依法应予认定。（二）关于住院伙食补助费：原告刘婵城共住院84天，按100元/天计,即84×100元/天=8400元,本院予以支持。（三）关于营养费：鉴定意见评定的营养费是1200元，可予采信。（四）关于康复费：鉴定意见评定康复费为2000元，可予采信。（五）关于护理费：因原告刘婵城未能提供护理人员的收入情况，同时本地区又没有护工报酬标准，故住院期间的护理费应按其他服务业在岗职工平均工资89449元/年计算；鉴定意见评定护理期为84天，其中伤后前20天配护理人员2名/天，余64天配护理人员1名/天，可予采信，故护理费为：89449元/年÷365天/年×（20天×2人/天+64天×1人/天）＝25486.84元。（六）关于残疾赔偿金：因原告刘婵城构成十级伤残1处,定残时原告70周岁，应按城镇居民人均可支配收入40975元/年的标准计算10年,并按伤残系数10%进行计算,即残疾赔偿金为40975元/年×10年×10%=40975元，原告请求残疾赔偿金36877.5元，没有超过上述标准，没有请求部分视为自动放弃其自身权利，本院予以照准。（七）关于精神损害抚慰金：本院认为，本次交通事故确实给原告刘婵城造成了一定的精神损害，应在经济上给予适当的补偿，以示对其精神上的抚慰，结合原告的伤残等级以及在本案事故中的过错程度，本院酌定为3000元。（八）关于交通费：原告请求交通费损失，虽然原告没有提供任何票据证明原告的交通费损失,但交通费系必然发生的费用,结合原告在揭阳市揭东区人民医院住院的实际情况,原告请求2000元，符合客观实际，本院予以准许。原告请求的鉴定费系诉讼过程中发生，应参照诉讼费按原、被告的胜、败诉比例负担。综上，原告刘婵城因本次交通事故造成的损失有：医疗费32635.2元，住院伙食补助费8400元，营养费1200元，康复费2000元，护理费25486.84元，残疾赔偿金36877.5元，精神损害抚慰金3000元，交通费2000元，八项合共111599.54元。根据交强险条款规定，原告的医疗费用赔偿限额包含医疗费、住院伙食补助费、营养费共42235.2元，死亡伤残赔偿限额包含护理费、残疾赔偿金、康复费、交通费、精神损害抚慰金共69364.34元。根据有关法律规定，被告保险公司应在交强险医疗费用赔偿限额10000元内赔偿原告10000元，在死亡伤残赔偿限额110000元内赔偿原告69364.34元，即被告保险公司应在交强险责任限额122000元内赔偿原告79364.34元，因被告保险公司已为原告垫付医疗费10000元，应予扣除，故被告保险公司应在交强险责任限额122000元内赔偿原告告69364.34元（79364.34元-10000元）；对于原告超出交强险责任限额、须由被告赔偿部分为9670.56元[（111599.54元－79364.34元）×30%]，由被告保险公司在三者险赔偿限额1000000元内赔偿原告9670.56元。因被告谢旭新已为原告垫付医疗费4589.2元，应予扣除，故被告保险公司在三者险赔偿限额1000000元内赔偿原告5081.36元（9670.56元-4589.2元），被告谢旭新承担连带赔偿责任。被告谢旭新垫付的医疗费可以依法向被告保险公司追偿。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第四十八条，《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条，《中华人民共和国保险法》第六十五条、第六十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条和《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：一、被告中国平安财产保险股份有限公司揭阳中心支公司应于本判决生效之日起10日内在机动车交通事故责任强制保险赔偿限额内赔偿原告刘婵城69364.34元。二、被告中国平安财产保险股份有限公司揭阳中心支公司应于本判决生效之日起10日内在商业第三者责任保险责任限额内赔偿原告刘婵城5081.36元，被告谢旭新承担连带赔偿责任。三、驳回原告刘婵城的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1177元，鉴定费2810元，合计3987元，由原告刘婵城负担1097元，被告中国平安财产保险股份有限公司揭阳中心支公司负担2890元（被告谢旭新对其中的197元承担连带责任）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省揭阳市中级人民法院。审判员  杨锦潮二〇一八年十月二十六日书记员  陈佳如附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第四十八条机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。《中华人民共和国保险法》第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。第六十六条责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，除合同另有约定外，由保险人承担。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。……第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条同时投保机动车第三者责任强制保险（以下简称“交强险”）和第三者责任商业保险（以下简称“商业三者险”）的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：（一）先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；（二）不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；（三）仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。