杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初5784号原告：李良旺，男，1975年10月10日出生，汉族，住湖南省邵阳市新邵县。委托诉讼代理人：李良盛，男，1980年2月18日出生,汉族，住湖南省邵阳市新邵县，系原告的弟弟。被告：杭州神品贸易有限公司，住所地浙江省杭州市下城区施家花园23幢901-1室。法定代表人：何慕平，执行董事。委托诉讼代理人：章杰，监事。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。法定代表人：张勇。委托诉讼代理人：滕卫兴、王瀛，浙江泽厚律师事务所律师。原告李良旺与被告杭州神品贸易有限公司、浙江天猫网络有限公司产品责任纠纷一案，本院于2018年7月13日立案后，依法适用简易程序，于2018年8月23日公开开庭进行了审理。原告李良旺的委托诉讼代理人李良盛及被告杭州神品贸易有限公司的委托诉讼代理人章杰、被告浙江天猫网络有限公司的委托诉讼代理人王瀛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李良旺向本院提出诉讼请求：1、退一赔三，金额5752元。事实和理由：2017年11月28日原告在天猫网上商城神品旗舰店购买的神品巴西松子新货500克，订单号：97520610477554308订单数量10份，订单金额：1438元。实收到该商品后，发现具有以下问题：商品包装标示净含量为500克（实际称重发现该商品同包装称重为512-516克，所有包装（包括内包装小袋）共称重为42克，得出净含量仅为470-474克。）商品实际重量与标示的净含量不符。商家所销售的商品存在质量及重量的不符。被告杭州神品贸易有限公司辩称，1、原告未提供充分有效证据证明其所购买产品存在缺斤少两的事实。2、原告及代理人非普通消费者而是专业打假人士，不享受《消费者权益保护法》的保护。3、杭州市下城区市场监督管理局行政处罚书《下市管处字[2008]1007号》只是针对少量库存产品存在的问题进行了处罚。被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）辩称，一、天猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。天猫公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、天猫公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。天猫公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求天猫公司承担赔偿责任。本案中，天猫公司能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。三、天猫公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案中，原告诉前通过平台创设的维权通道申请不退货仅退款，卖家拒绝并申请客服小二介入，小二根据现有凭证判决驳回售后服务，退款关闭，维权结束。可见，天猫公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对浙江天猫网络有限公司的全部诉请。各方当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织各方当事人进行了证据交换和质证。各方当事人对其他当事人提供的证据的真实性和合法性都没有异议，本院对各方当事人提供的证据的真实性和合法性均予以确认并在卷佐证。根据各方当事人的陈述和提供的证据，本院认定事实如下：2017年11月28日，原告李良旺使用其注册的淘宝会员名“飞非灰28”，在被告杭州神品贸易有限公司注册经营的天猫店铺“神品旗舰店”购买“【神品】17年新籽原味手剥松子500g干果坚果零食巴西松子包邮”10件（以下简称案涉产品），支付价款1438元，订单号97520610477554308。同日，被告杭州神品贸易有限公司通过中通快递发货，案涉产品被签收。同年12月12日，原告申请仅退款，卖家拒绝退款，后小二介入，驳回售后服务。另查明，案涉订单的“交易快照”中显示，商品名称：“【神品】17年新籽原味手剥松子500g干果坚果零食巴西松子包邮”，生产许可证编号：QS330118011173、产品标准号：GB/T22165、净含量：500g、包装方式：包装、包装种类：袋装、品牌：神品、系列：巴西松子500g。再查明，李良旺于2018年1月3日向杭州市下城区市场监督管理局举报，杭州市下城区市场监督管理局于2018年4月22日出具下市管处字[2018]1007号行政处罚决定书，行政处罚决定书记载：“现查明,当事人杭州神品贸易有限公司成立于2012年11月13日，主要经营预包装食品销售。当事人于2017年11月开始招收分装工人应对发货，2017年11月26日因为新来工人操作失误，实际使用电子秤中忘记使用去皮键，导致从11月26日至12月4日这段时间中的手剥松子（标注净含量500G）每包少掉20克左右。据当事人的委托人陈述，分别在2017年11月26日出库卖出60包，2017年11月28日出库卖出70包，2017年12月1日出库卖出100包，2017年12月4日出库卖出129包，共计出售问题产品359包，每包盈利13元，共盈利4667元。”，认定：“当事人杭州神品贸易有限公司行为涉嫌违反《浙江省反不正当竞争条例》（2011）第八条第（二）项之规定，已构成了虚假标注的违法行为。依据《浙江省反不正当竞争条例》（2011）第二十五条之规定，决定对当事人杭州神品贸易有限公司处罚如下：一、没收违法所得4667元；二、罚款5500元。”本院认为，关于案涉产品是否存在缺斤少两的事实一节。首先，李良旺已经举证了交易订单、交易快照等能够证明交易存在以及发货时间的相关证据，杭州神品贸易有限公司对其与李良旺的交易的真实性本身没有提出异议，本院可以认定李良旺与杭州神品贸易有限公司存在买卖合同关系并且已经实际履行。其次，虽然杭州神品贸易有限公司抗辩主张杭州市下城区市场监督管理局出具的行政处罚决定书只是针对少量库存产品存在的问题进行了处罚，但依据杭州市下城区市场监督管理局出具的下市管处字[2018]1007号行政处罚决定书查明的事实，可以认定杭州神品贸易有限公司在2017年11月28日出库卖出的70包手剥松子存在每包少掉20克的情况，而李良旺购买的案涉产品的发货时间正是2017年11月28日。在两个时间节点重合的情况下，李良旺已经完成了己方的举证义务，举证责任已经转移至杭州神品贸易有限公司，杭州神品贸易有限公司应向本院举证证明其出售给李良旺的产品并不包含在其被行政处罚的产品中，但杭州神品贸易有限公司并未完成其举证责任，故本院对杭州神品贸易有限公司的抗辩主张不予支持。根据证据的高度盖然性规则，本院可以认定杭州神品贸易有限公司出售给李良旺的案涉产品重量与其包装标识的重量不符，杭州神品贸易有限公司存在欺诈行为。杭州神品贸易有限公司还抗辩主张李良旺及代理人非普通消费者，但在本案中杭州神品贸易有限公司并未提供证据证明李良旺购买案涉松子的目的不是为了消费，故本院对该抗辩主张亦不予支持。关于本案的责任主体以及责任数额。首先，关于案涉产品实际短缺的数量。李良旺主张每包净含量仅为470-474克，但李良旺并未提供充分的相关证据，故本院对该数额不予认定。根据下市管处字[2018]1007号行政处罚决定书查明的事实，本院认定案涉产品每包少掉20克。李良旺共计购买10包案涉产品，10包共计应少掉200克，按照李良旺购买的价格一包500g为143.8元计算，200克相对应的价款是57.52元。针对缺少的200g，李良旺已经给付了相应的对价，但并没有收到该部分的商品，故杭州神品贸易有限公司应当退还其收到的该部分的货款57.52元。其次，对于李良旺收到的案涉产品，李良旺并未举证证明该产品存在其他不能食用、影响食品安全的瑕疵，故李良旺要求全额退款的主张本院不予支持。再次，关于本案是否应适用三倍赔偿以及赔偿数额。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”根据前文的论述，杭州神品贸易有限公司存在短斤少两的欺诈行为，应当承担上述法律规定的增加赔偿消费者受到的损失的赔偿责任。李良旺在庭审中当庭明确其要求杭州神品贸易有限公司承担侵权责任，认为杭州神品贸易有限公司侵犯了其财产权，受到的损失部分为支付的价款而未收到的货品的部分，那么本院认定李良旺受到的财产损失数额就是缺少的200g相对应的货款57.52元，该数额的三倍不足500元，根据上述法律规定,杭州神品贸易有限公司应承担的赔偿金额为500元。最后，李良旺当庭主张天猫公司应承担杭州神品贸易有限公司赔偿责任的连带责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第二款规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案中，李良旺并未提供证据证明天猫公司存在侵权行为，其明知或应知销售者利用其平台侵害了消费者的合法权益或者未采取必要措施，故本院对李良旺的该项主张不予支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第五十二条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告杭州神品贸易有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告李良旺货款57.52元及赔偿金500元；二、驳回原告李良旺的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由原告李良旺负担23元，由被告杭州神品贸易有限公司负担2元。原告李良旺于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告杭州神品贸易有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院。代理审判员  赵溪二〇一八年十月十日书 记 员  马琳