福建省泉州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2018）闽05民终4092号 上诉人（原审被告）：林洁霞，女，1999年12月29日出生，汉族，住广东省揭西县。 委托诉讼代理人：王业男，北京市盈科（深圳）律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：李扬朝，男，1987年2月8日出生，汉族，户籍所在地湖北省天门市，现住福建省石狮市。 上诉人林洁霞因与被上诉人李扬朝网络购物合同纠纷一案，不服福建省石狮市人民法院（2018）闽0581民初2195号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年7月2日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 林洁霞上诉请求：撤销一审判决，依法改判驳回李扬朝全部诉讼请求。事实和理由：一、一审判决认定事实不清，对李扬朝提交证据审查判断和采信均存在错误。二、林洁霞已经明确告知李扬朝所销售的手机是官换机，且手机是原装正品未激活的苹果手机，是符合其要求的，销售过程中不存在欺诈行为。三、李扬朝在购买时不询问详情，在收货时不满意也不接受退款退货处理，明显不符合交易惯例，其是恶意诉讼。四、根据《中华人民共和国合同法》第五十四条规定，如果一方当事人存在欺诈行为，受损害方有权请求是撤销合同，而非解除合同，一审判决适用法律错误。 李扬朝提供书面答辩意见称，李扬朝提供的三部手机均是向林洁霞购买的。李扬朝在购买时向林洁霞表示“只要全新就可以了，我只在乎是不是原装的新的”并不能代表其接受林洁霞不提供合法的三包凭证和进网许可证。林洁霞在详情页的交易契约第二条明确约定，除了国行有三包凭证和进网许可证外，其余版本都没有。 李扬朝向一审法院起诉请求：1.判令解除李扬朝、林洁霞之间的买卖合同；2.判令林洁霞返还李扬朝购机款9240元；3.判令林洁霞赔偿李扬朝惩罚性赔偿金27720元。 一审法院认定事实：林洁霞以个人名义在淘宝平台上经营“小朵数码店”，未办理工商营业执照。2018年2月7日，李扬朝在林洁霞的淘宝“小朵数码店”购买了三部手机，订单号为124077473227195763，订单显示产品为全新未激活的4.7寸玫瑰金iPhone6s手机，手机配置为官方标配，存储容量为128GB，版本类型为中国大陆，订单总金额为9240元（手机单价为3380元，优惠促销省900元后三部手机总价为9240元）。林洁霞店铺出售的苹果手机有港行、国行、美版，产品介绍页面买家必读内容中的交易契约上载明“本店所售所有版本都是不带发票的；除了国行有三包凭证和进网许可证外，其余版本都没有”等内容。李扬朝收到上述订单的三部手机盒子上IMEI/MEID号显示分别356650088428976、356647088516107、356650088559903，版本均为A1688，此与林洁霞店铺在淘宝旺旺上跟李扬朝确认的三部手机的IMEI/MEID号一致。李扬朝于2018年2月11日在石狮市收到林洁霞通过顺丰快递送到的三部手机，并开封使用了其中IMEI/MEID号为356650088428976的手机，该部手机至今正常使用中；其余两部手机目前用密封透明袋子包装，李扬朝称其收货后至今未开封使用另外的两部手机；该两部手机透明袋子上及手机出厂模上未见有任何入网证等标识。李扬朝收货后，因发现手机无入网证及三包凭证，遂在淘宝旺旺上与林洁霞沟通，但林洁霞店铺在淘宝旺旺上回复的内容一再强调其产品是国行正品及入网证在出厂模上等。一审诉讼过程中，一审法院通过拨打苹果手机的售后官方服务电话4006668800咨询，确认版本A1688的苹果手机均为香港销售的版本，即俗称的“港版”，并非大陆销售的“国行”，两者在销售价格、售后服务及运营商服务等方面均存在差别，具体为港版的苹果手机销售价格较国行手机便宜，且不享受大陆的三包政策，不能使用电信号码卡等。至于如何判断手机本机的销售渠道，可以从手机本机上“设置”功能查看“通用”里的“关于本机”，“关于本机”里有显示型号、序列号、IMEI、MEID等手机的识别信息。经一审法院当场查验，确认李扬使用中的IMEI/MEID号为356650088428976的苹果手机上“关于本机”信息显示：IMEI号为356650088428976，型号为A1688（即NKQW2ZP/A），序列号为FVMVJ05ZGRYK。 一审法院认为，李扬朝与林洁霞之间通过网络平台订立的买卖合同关系，主体适格，意思表示真实，内容合法有效。林洁霞作为产品的经营者，应遵循公平、诚实信用原则，严格按照双方约定提供相应的产品，不得弄虚作假，欺骗消费者，否则应当承担相应的法律责任。李扬朝向林洁霞购买手机的订单信息上明确显示所购苹果手机是中国大陆版本，但经一审法院查询确认，林洁霞提供给李扬朝的三部手机均为香港出售的版本，港版与中国大陆版本在价格及保修等方面均存在一定的差别，林洁霞以港版手机冒充中国大陆版本手机出售给李扬朝，所售手机没有三包凭证及入网许可证，却一再声称其所售手机是国行正版，证件齐全，林洁霞的行为明显属于欺诈李扬朝的行为，侵犯了李扬朝的合法权益。故李扬朝请求解除双方之间的网络购物合同，要求林洁霞退还货款9240元并支付三倍赔偿款27720元，于法有据，予以支持。但李扬朝应将所购的涉案三部手机全部退还给林洁霞。综上，李扬朝的诉讼请求，于法有据，予以支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第四条、第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决：一、解除李扬朝与林洁霞之间的网络购物合同；二、林洁霞应在判决生效后十日内退还李扬朝购机款9240元，并支付三倍赔偿款27720元，共计36960元；三、李扬朝应于判决生效后十日内将涉案的三部手机（IMEI/MEID号分别为356650088428976、356647088516107、356650088559903）退还给林洁霞。 本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。林洁霞提供1.聊天记录一份，以此证明林洁霞已明确告知李扬朝所销售的手机系原装未激活的全新官换机，并对什么是官换机、官换机的保修、官换机支持的网络等作了明确的解释，整个销售过程不存在欺诈行为；2.买家退款申请记录一份，以此证明根据淘宝交易规则，买方不满意货物可申请退货退款，但李扬朝只申请退款而不退货；3.苹果官网苹果6S手机的销售价格截图，以此证明苹果官网销售的苹果6S手机（128G玫瑰金）价格为4548元，远高于林洁霞所销售同款官换机的价格（3080元），林洁霞不存在以次充好的欺诈行为；4.苹果官网保修服务和支持期限截图，以此证明林洁霞所销售的手机是国内购买的；5.网站查询截图，以此证明林洁霞所销售的手机显示的购买地点是国内。李扬朝未发表质证意见。本院经审查认为，根据林洁霞在二审提供的证据载明的内容，可以看出其在履行网络购物合同的过程中，已明确告知李扬朝其销售的手机系全新官换机，且林洁霞对官换机的概念、保修期、配件等做了介绍。 本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，只有在经营者对消费者提供的商品或服务存在欺诈的情形，消费者才有权要求经营者赔偿购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。本案中，林洁霞在履行网络购物合同的过程中，已明确告知李扬朝其销售的手机系全新官换机，且林洁霞对官换机的概念、保修期、配件等做了介绍，其并未故意告知李扬朝虚假情况或故意隐瞒真实情况；而在官换机与苹果官网同款机型销售价格悬殊的情况下，李扬朝未仔细阅读商品详情或与林洁霞进行充分沟通了解；就三包凭证和入网许可证问题与林洁霞协商未果后，林洁霞同意退款退货，李扬朝却只申请退款，拒不退货。综合上述事实，可以认定林洁霞在本案中不存在欺诈行为，对李扬朝要求林洁霞支付其手机价款三倍赔偿款的诉讼请求不予支持，一审判决对此认定有误，应予纠正。鉴于林洁霞同意退货退款，对李扬朝要求解除其与林洁霞之间的网络购物合同并退还货款9240元的诉讼请求予以支持。一审判决为减轻当事人诉累，在本案中对涉案手机一并进行处理并无不当，予以照准。 综上所述，林洁霞的上诉请求成立，予以支持；因二审出现新的证据，导致事实认定发生变化。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第二项规定，判决如下： 一、维持福建省石狮市人民法院（2018）闽0581民初2195号民事判决第一项、第三项； 二、撤销福建省石狮市人民法院（2018）闽0581民初2195号民事判决第二项； 三、林洁霞应于本判决生效之日起十日内退还李扬朝购机款9240元； 四、驳回李扬朝一审的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费724元，减半收取362元，由李扬朝负担181元，林洁霞负担181元。二审案件受理费493元，由李扬朝负担。 本判决为终审判决。 审判长  李金凤 审判员  黄有志 审判员  郑玉蒜 二〇一八年十月八日 书记员  陈威鸿 本案适用的主要法条 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； …… 执行申请提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。