甘肃省白银市白银区人民法院民事判决书（2018）甘0402民初1384号原告：朱某，住白银市。委托诉讼代理人：彭某，系甘肃开诚律师事务所律师。被告：白银有色嘉合物业服务有限公司。法定代表人：王某，系该公司执行董事。委托诉讼代理人：段某，系该公司住宅物业管理所书记。委托诉讼代理人：宋某，系甘肃仁泽律师事务所律师。原告朱某诉被告白银有色嘉合物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人彭某、被告委托诉讼代理人段某、宋某均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告朱某向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告医疗费、护理费、营养费、伙食补助费、交通费、住宿费等共计916797.15元；2、被告支付原告伤残赔偿金388687.60元，后续治疗费49500元，鉴定费1600元；3、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告一家系白银市白银区馨园小区5-2-10的住户，该小区的物业服务由被告白银有色嘉合物业服务有限公司负责提供，因被告物业日常管理不到位，居民楼道内乱堆乱放现象严重，杂物没有及时清理，消防宣传流于形式，于2017年3月14日发生了天灾，原告在此次事故中受伤。根据最高人民法院颁布的《关于审理人身损害赔偿案件的司法解释》中的相关规定，原告要求被告赔偿原告医疗费613427.15元、护理费214770元（因伤情严重，须由两人共同护理）、营养费29200元、伙食补助费29200元、交通费7200元、住宿费23000元，合计916797.15元。因原告伤情严重，构成伤残，要求赔偿伤残赔偿金388687.60元，后续治疗费49500元，鉴定费1600元。被告白银有色嘉合物业服务有限公司辩称，被告对于本次火灾事故的发生没有任何责任。根据公安消防部门的现场勘查调阅监控以及权威部门的物证鉴定，火灾原因排除了外来火种、用火不慎或物质自燃引发火灾的可能，也排除了楼道内电气线路及受害人自己的摩托车电气线路故障引发火灾的可能，但不排除人为纵火的可能，消防部门已将案件移送公安机关立案进行刑事侦查，故火灾原因尚不明确。被告作为物业服务公司已经履行了物业服务的全部义务。事故发生的××园共居住了7户19人，只有原告一家受伤遇害，火灾发生的时间为2017年3月13日深夜23时54分至3月14日0时05分，从起火到扑灭火灾共计11分钟时间，被告公司的保安在进行巡逻时发现并拨打火警电话，组织、配合灭火、施救，已经尽到了物业服务公司的义务，起火燃烧的是原告家人停放在一楼楼道内的摩托车，原告居住在五楼。原告也一直未缴纳物业服务费，故请求驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，原告提交白银区人民法院（2017）甘0402民初1952号民事判决书、白银市白银区馨园小区69号楼3.14火灾调查情况说明、情况说明、住院收费票据各一份，均系复印件，住院病历、甘肃政法学院司法鉴定中心司法鉴定意见书、鉴定费票据各一份，均系原件，被告对上述证据的真实性均无异议，证据效力均予以确认。被告提交白银市中级人民法院（2018）甘04民终231号民事判决书复印件一份，原告对该证据无异议，证据效力本院予以确认。本院对确认的证据在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年1月，原告朱某与其丈夫王东民（已故）、女儿王海婷（已故）均居住在白银市××区，被告白银有色嘉合物业服务有限公司为馨园小区提供物业服务。原告一家入住该小区后曾向被告缴纳过水费，但未缴纳过物业管理费。2017年3月14日0时许，原告一家居住的××园的楼梯间内发生火灾，致原告的丈夫、女儿死亡，原告朱某等三人受伤。2017年3月14日凌晨1时10分，原告被送入甘肃省白银市第一人民医院治疗，被医院诊断为：1、重度烧伤（60%）；2、急性呼吸衰竭；3、创伤性休克；4、气道烧灼伤；5、代谢性酸中毒。2017年3月22日，因原告的病情重，家属与医院商量后，甘肃省白银市第一人民医院将原告转上级医院行进一步治疗。原告于当天转入甘肃省人民医院烧伤科治疗，于2017年7月4日出院。2017年7月10日至2017年7月28日，原告入住甘肃省中医院康复医学科进行治疗。2017年12月21日至2018年1月12日原告入住中国人民解放军兰州军区兰州总医院进行治疗。2018年3月5日至2018年3月18日原告继续入住中国人民解放军兰州军区兰州总医院进行治疗。原告共计住院治疗169天，产生医疗费613427.15元。白银区公安消防大队"3.14"火灾调查报告载明的火灾原因为：1、排除烟头等弱火源引发火灾的可能；2、排除外来火种引发火灾的可能；3、排除用火不慎引发火灾的可能；4、排除东侧配电箱引发火灾的可能；5、排除西侧电表箱引发火灾的可能；6、排除物质自燃引发火灾的可能；7、排除摩托车线路故障引发火灾的可能；8、排除楼梯间顶部单元照明线路故障引发火灾的可能；9、不排除人为放火引发火灾的可能。发生火灾的一楼楼梯间内放置踏板摩托车一辆（系王东民停放）、旧木质桌一张、自行车三辆。2017年4月14日，白银市公安局白银分局决定对馨园小区69幢放火案立案侦查，该案正在侦办中。火灾事故发生前，被告公司在小区进行过消防宣传，张贴过通知、规定，清理过小区杂物。本案审理中原告申请对其伤残等级及后续治疗费用进行司法鉴定，本院依法委托甘肃政法学院司法鉴定中心进行了司法鉴定，该鉴定中心出具鉴定意见："（一）被鉴定人朱某因烧伤遗留双手功能障碍评定为五级伤残；（二）被鉴定人朱某因烧伤遗留肢体功能障碍评定为五级伤残；（三）被鉴定人朱某面部瘢痕及色素脱失评定为七级伤残；（四）被鉴定人朱某容貌毁损评定为七级伤残；（五）被鉴定人朱某后续治疗费用约肆万玖仟伍佰元人民（￥：49500）（供参考，后续治疗费用也可遵医嘱治疗后按实际发生的费用核算）。"产生鉴定费用1600元。本院认为，原告居住的馨园小区由被告提供物业服务，双方虽未签订书面的物业服务合同，但双方已经在事实上建立了物业服务合同关系，双方的权利义务均应受法律保护。本案中被告辩称该公司在事故发生时已及时报警并组织、配合灭火、施救，已经尽到了物业服务公司的义务，故不再承担对原告的赔偿责任，但根据《物业管理条例》第四十七条规定："物业服务企业应当协助做好物业管理区域的安全防范工作......"。据此安全保卫义务是一般物业管理合同中管理人的一项主要职责，本案中起火燃烧的是原告的丈夫王东民（已故）停放在一楼楼道内的踏板摩托车，王东民（已故）违规将踏板摩托车停放在一楼楼梯间内应承担此次火灾事故的主要责任，但被告未对楼梯间内放置的踏板摩托车、旧木质桌及自行车等杂物及时进行彻底清理，使得原告遭受侵害的风险增大，也应承担相应的责任，结合本案实际情况本案被告赔偿的比例应酌定为20%为宜，赔偿项目包括：1、医疗费613427.15元×20%=122685.43元；2、住院伙食补助费根据甘肃省白银市××区国家机关一般工作人员的出差伙食补助计算（169天×40元）×20%=1352元；3、营养费为（169天×40元）×20%=1352元；4、要求赔偿伤残赔偿金388687.60元，按照城镇居民人均可支配收入计算为25693元/年×70%×20年×20%=71940.40元；5、后续治疗费49500元，鉴定费1600元，被告承担后续治疗费9900元，鉴定费320元；6、原告入院治疗时重度烧伤（60%）、急性呼吸衰竭、创伤性休克、气道烧灼伤且代谢性酸中毒，因伤情严重，原告提出住院期间系由两人共同护理，要求护理费214770元，但按照居民服务、修理和其他服务业2017年度在岗职工年平均工资计算两人共同护理的护理费应为39220÷365天×169天×20%×2人=7263.76元，对原告上述主张中的合理部分予以支持，超出部分证据不足，不予支持。另原告要求被告赔偿交通费、住宿费，因原告未提交相关证据予以证实，该主张证据不足，不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第三十六条、第六十条、第一百零七条、第一百一十三条一款、第一百二十条、《最高人民法院》第三条一款、《中华人民共和国物业管理条例》第三十六条一款、第四十七条一款及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条一款的规定，判决如下：一、被告白银有色嘉合物业服务有限公司赔偿原告朱某医疗费等各项损失共计214813.55元，上述款项于本判决生效之日起十日内一次性付清；二、驳回原告朱某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8505元，由原告朱某负担6804元（免交），由被告白银有色嘉合物业服务有限公司负担1701元。如果不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于甘肃省白银市中级人民法院。审 判 员 任小堂 二Ｏ一八年十月二十五日法官助理 刘 杰书 记 员 赵 晋本判决适用的法律、法规以及司法解释具体条文：1.《中华人民共和国合同法》第三十六条第三十六条法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。2.《中华人民共和国合同法》第六十条第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。3.《中华人民共和国合同法》第一百零七条第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。4.《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。5.《中华人民共和国合同法》第一百二十条第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。第一百二十一条当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。6.《最高人民法院》第三条物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务和约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。7.《中华人民共和国物业管理条例》第三十六条物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。8.《中华人民共和国物业管理条例》第四十七条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。9.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。10.《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。