襄阳市樊城区人民法院民 事 判 决 书（2018）鄂0606民初6002号原告：边世旭，女，1945年5月15日出生，汉族，住襄阳市樊城区。委托诉讼代理人：吴鑫，湖北法正大律师事务所律师。特别授权代理。被告：湖北枫林物业服务有限公司，住所地：襄阳市大庆西路**。法定代理人：王某，系该公司董事长。委托诉讼代理人：丁龙飞，湖北联帮律师事务所律师。特别授权代理。原告边世旭诉被告湖北枫林物业服务有限公司（以下简称枫林物业公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2018年9月7日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告边世旭的委托诉讼代理人吴鑫，被告枫林物业公司的委托诉讼代理人丁龙飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告边世旭向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告赔偿原告因乘电梯受伤造成的医疗费37780.91元、护理费17365.8元（35214元/年÷365天×180天，鉴定护理180天）、住院伙食补助费1550元（50元/天×31天）、营养费9000元（50元/天×180天，鉴定营养180天）、残疾赔偿金22322.3元（31889元/年×7年×0.1）、交通费940元、精神抚慰金5000元、鉴定费1500元、病历复印费22元、辅助器具费860元，合计96341.01元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告系被告管理的物业襄阳樊城区拉美步行街5号楼2703号房的业主。2016年10月间，被告管理的拉美步行街5号楼电梯出现故障，经常有人因乘坐该电梯出现摔倒现象，被告在得知电梯有故障后，既未采取任何防护措施，也怠于进行维修，只是在2016年10月17日张贴告示一张，告知业主们电梯有摔人的现象发生，乘坐电梯时要注意一下。2016年10月28日下午，原告乘坐电梯下楼，在一楼出电梯时，因被告管理的电梯故障，导致电梯轿厢与楼层平面不在同一平面上,原告在出电梯轿厢时被电梯井边沿绊倒，造成原告右侧骨粗隆间骨折。原告受伤后，当时就被家人送至襄阳中医医院行手术内固定术治疗。出院休养后，于2018年4月9日在市中医医院再次住院，行内固定取出手术治疗，虽花费巨额医疗费，但还是落下残疾，经司法鉴定为10级伤残。原告认为，被告对其管理的电梯，出现故障后怠于维修，也未采取有效措施来防止损害发生，导致原告摔倒受伤，被告理应为原告受伤造成的损失承担赔偿责任。原告为维护自身合法权益，特向人民法院提起诉讼。被告枫林物业公司辩称：1、原告诉状中说的2016年10月18日的事实不存在，原告提供的病历上的时间为2016年10月28日，与事实不符，10月18日原告诉讼的事实不存在，应驳回原告诉请。2、退一步讲，即便原告是在被告的管理范围内受伤，被告也不应当承担责任。第一被告对电梯已经尽到安全保障义务，安全保障义务包括与有资质的企业签订维保合同，并定期进行维保。原告说的电梯出现故障与事实不符。电梯不存在任何故障。第二原告乘坐电梯是自身未尽到义务，与被告无关。3、根据原告说的起诉依据是侵权责任法第三十七条，第三十七条是不包括物业公司的，原告的主张适用法律错误。4、原告诉讼请求无依据，且要求过高。综上，被告对原告受伤一事无任何责任，请求法院驳回原告诉请。经审理查明，2013年10月28日，陈燕斌取得樊城区解放路特52号拉美步行街A4幢1单元27层3室住宅所有权，并与其母亲边世旭等亲属共同居住于该房屋。枫林物业公司系该栋住宅的物业管理单位。2016年10月，上述楼栋出现业主乘坐电梯时被绊摔倒的现象。2016年10月17日，枫林物业在上述楼栋单元电梯处张贴《电梯使用温馨提示》，内容为：“近期有乘客反映进出电梯时被绊造成摔倒现象，现提醒广大业主注意：乘坐电梯时，不要在轿厢内打闹、蹦跳、不要依靠在电梯门上，进出电梯时，不要着急抢进抢出，待电梯停稳开门后，特别要注意脚下电梯位置，依次进出电梯。”2016年10月28日下午，原告边世旭乘坐上述楼栋单元电梯下行至一楼出电梯时，因电梯轿厢与地面不在同一水平面，原告被绊倒摔伤。原告受伤后被送往襄阳中医医院治疗，经诊断为右侧股骨粗隆间骨折，住院26天，于2016年11月23日出院，出院医嘱：1、院外加强功能锻炼，防止下肢血栓形成；2、一月后复查X线，了解骨折位线情况，连续3月；3、院外防滑摔防止二次骨折；4、不适请立即就诊。2016年11月22日，襄阳中医医院出具《病情证明》载明：1、休三个月；2、陪护一人；3、加强营养。边世旭共计花费医疗费14838.78元。2016年12月24日，边世旭购买轮椅及坐便椅花费860元。2018年4月13日，襄阳中医医院再次出具《病情证明》，载明：1、休三个月；2、加强营养；3、留陪一人。2018年8月16日，经边世旭申请，襄阳汇驰司法鉴定中心出具鉴定意见书，鉴定意见为边世旭损伤致残程度为十级。边世旭为此次伤残程度鉴定支付鉴定费800元。同时查明，边世旭为城镇居民。上述事实，有双方当事人的陈述，原告提供的房产证、物业管理收费票据、照片、温馨提示、户口本、住院病历、病情证明、医疗费发票、收据、鉴定意见书、鉴定费发票等证据，在卷证实。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案所涉电梯位于高层住宅楼中，该住宅楼居住的业主、租户、访客及其他人员均可使用该电梯，故该电梯的使用对象具有不特定性，属于公共场所。被告枫林物业公司作为本案所涉电梯的管理人，依法应当对乘坐电梯的人员尽到安全保障义务。本案所涉电梯在原告被绊倒摔伤之前已经发生类似事件，且被告枫林物业公司已经知晓该电梯存在电梯轿厢与地面不在同一水平面致人绊倒的情况，但其未予以足够重视，未采取停运电梯、及时检修等措施保障乘坐人员的安全，其仅采取张贴《温馨提示》的方式提示业主等人注意自身安全，不足以防范事故的发生。故被告枫林物业公司未尽到安全保障义务，其行为具有过错，且与原告摔倒受伤之间具有因果关系，枫林物业公司应对原告的损失承担赔偿责任。因原告系完全民事行为能力人，且年龄较大，应对自身安全具有注意义务，尤其是在应当知晓电梯轿厢与地面存在不平层问题的情况下，更应注意自身安全，但原告未尽到足够的注意义务，其对自身损害亦应承担相应的责任。原告的损失为：医疗费14838.78元、护理费17365.8元（35214元/年÷365天×180天，护理天数为住院天数加医嘱护理天数，因超过了原告主张的天数，故按原告主张的天数计算）、住院伙食补助费620元（20元/天×31天）、营养费2700元（15元/天×180天，营养天数为住院天数加医嘱加强营养天数，因超过了原告主张的天数，故按原告主张的天数计算）、残疾赔偿金22322.3元（31889元/年×7年×10%）、交通费310元、鉴定费800元、辅助器具费860元，合计59816.88元，符合法律规定，本院予以支持，超出部分的请求，本院不予支持。上述损失，由被告枫林物业公司承担70%，即41871.82元。另30%，即17945.06元，由原告自行承担。关于精神损害抚慰金，结合原告的伤残程度、双方的过错程度，酌情支持精神损害抚慰金2000元。综上，被告枫林物业公司共计应赔偿原告43871.82元。被告辩称，其与有资质的企业签订维保合同，并定期进行维保，对电梯的管理已经尽到安全保障义务。本院认为，被告作为电梯的管理单位，与有资质的企业签订维保合同，并定期进行维保，属于被告履行安全保障义务的常规方式。除此常规方式外，在电梯出现异常情况时，被告亦有义务积极采取相应措施保障电梯运行安全。但本案中，被告除张贴《温馨提示》外，未采取任何积极应对措施，被告没有尽到安全保障义务。本院对被告的抗辩意见不予采纳。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告湖北枫林物业服务有限公司赔偿原告边世旭各项损失共计人民币43871.82元；二、驳回原告边世旭的其他诉讼请求。案件受理费减半收取482元，由被告湖北枫林物业服务有限公司负担337元，由原告边世旭负担145元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省襄阳市中级人民法院。审判员 万 蕊二〇一八年十月三十一日书记员 李梦君