安徽省六安市金安区人民法院民 事 判 决 书（2018）皖1502民初5009号原告：洪文兰，女，1964年2月17日出生，汉族，住安徽省寿县。委托诉讼代理人：钱成蕊，安徽繁星律师事务所律师。被告：六安宝中旅行社有限公司，住所地安徽省六安市人民路博亚生活广场商铺2106号，统一社会信用代码913415000514964809。法定代表人：余忠，经理。原告洪文兰与被告六安宝中旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2018年8月21日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告的委托诉讼代理人钱成蕊到庭参加诉讼，被告经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本案现已审理终结。洪文兰向本院提出诉讼请求：1、判决被告赔偿原告医药费8,798.83元、误工费66,638.35元、护理费7,980元、营养费3,000元、住院伙食补助费450元、伤残赔偿金63,280元、精神抚慰金5,000元、鉴定费1,850元、交通费450元，共计157,447.18元；2、判决被告承担诉讼费用。事实和理由：2017年3月18日，原告参加被告的最美婺源旅游路线二日游，乘坐大巴车行至江西景德镇境内时，发生交通事故致原告受伤。原告当即被送至江西景德镇市第一人民医院治疗，经诊断原告腰5椎体压缩性骨折，随后转至寿县县医院住院治疗。原告住院九天，花去医药费八千余元。经安徽正源司法鉴定所鉴定，原告的伤情构成十级伤残，三期分别为误工期150天、护理期60天、营养期60天。原告出院后，多次就赔偿事宜找被告协商，被告一推再推。无奈之下，原告为维护自身合法权益只得具状起诉，请依法及时判处。被告六安宝中旅行社有限公司未做书面答辩。原告洪文兰提供证据如下：1、原告身份证复印件、被告营业执照复印件，证明原被告身份情况。2、安徽省旅游服务合同、六安宝中旅行社接待通知书，六安宝中旅行社证明一份，余东名片一份，证明原告参加被告的最美婺源旅行路线二日游，乘坐大巴车行驶至江西景德镇境内发生事故，致使原告受伤的事实；六安宝中旅行社证明上有说明原告受伤事实并且盖有六安宝中旅行社公章。3、江西景德镇市第一人民医院诊断报告、寿县县医院出院记录、上海市第六人民医院门诊病历以及医药费发票16张，证明原告因事故造成腰5椎体压缩性骨折，先后在江西景德镇第一人民医院、寿县县医院、上海第六人民医院治疗，花去医药费8,798.83元。4、安徽正源司法鉴定所鉴定意见书及发票，证明原告伤情构成十级伤残，三期评定为“误工150天、护理60天、营养60天”，花去鉴定费1,850元。5、中国人民人寿保险股份有限公司寿县支公司的营业执照、工作证明及工资流水，公司证明一份，证明原告自2015年3月在中国人民人寿保险股份有限公司寿县支公司工作，因旅游途中发生事故导致上班中断，目前一直在休养，无法工作，原告因意外导致误工造成其收入减少。6、交通费发票，证明原告因事故受伤住院而产生的交通费用。本院经审理认定事实如下：2017年3月16日，洪文兰与六安宝中旅行社有限公司签订旅游服务合同，约定洪文兰等三人参加六安宝中旅行社有限公司组织的最美婺源旅游路线二日游，出发日期为2017年3月18日，结束日期为2017年3月19日，返回地点为寿县，旅游费用标准为246元/人。当天，六安宝中旅行社有限公司向洪文兰发出接待通知书，载明，出行线路和人数为婺源、3人，收取费用740元，集合时间为2017年3月18日6时0分，集合地点为寿县南门口。洪文兰于2017年3月19日乘坐六安宝中旅行社有限公司提供的旅游大巴车（皖Ａ×××××号）行至江西景德镇境内时发生交通事故，致洪文兰受伤。洪文兰当即被送至江西景德镇市第一人民医院治疗，经诊断为腰5椎体压缩性骨折，随后于2017年3月20日转至寿县县医院住院治疗9天，于2017年3月29日出院，出院医嘱，1、院外继续治疗，2、平板卧床休息一月，3、禁负重、剧烈活动或磕碰，4、定期复查，一周一次，5、门诊随访。此后，洪文兰多次复查，并到上海市第六人民医院检查治疗，共计花去医疗费8,628.83元。洪文兰的伤情经其委托安徽正源司法鉴定所鉴定，该鉴定所于2017年12月30日出具司法鉴定意见书鉴定为，洪文兰因外伤致腰5椎体1/3以上压缩性骨折，符合分级标准十级伤残，三期分别为误工期150天、护理期60天、营养期60天。洪文兰支付鉴定费1,850元。洪文兰因就医支付交通费401元。洪文兰受伤前从事保险销售代理工作，佣金月均8,025元，因受伤停止工作。本院认为，《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款规定，“旅游经营者应保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”《中华人民共和国旅游法》第七十条规定“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。”第七十一条第二款规定“由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。”本案原被告签订的旅游服务合同，真实、合法、有效，被告负有依法保障旅游者人身、财产安全的义务。根据本案旅游合同的性质能够推定，提供旅游往返交通工具是被告应负的合同义务，往返车辆实际由被告提供、控制，因该车辆的乘坐人员系被告确定的旅游人员，并非是向不特定人群开放的公共交通工具，故不适用第七十一条第二款规定的但书条款。本案虽没有公安交警部门的事故认定，但通过被告出具证明自认了原告的损伤系因车辆发生交通事故造成，即车辆驾驶人员的过错造成的，且原告已进行了相应的治疗，能够认定原告系在旅游返程途中乘坐被告安排的旅游大巴车发生交通事故造成原告身体受伤的事实，原告选择要求组团社即被告承担赔偿责任不违反法律规定，故原告要求被告赔偿医药费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、伤残赔偿金、精神抚慰金、鉴定费、交通费等损失的请求，符合法律规定，被告应予赔偿。关于交通费，原告主张的交通费的有效票据为401元，但原告举证的加油票据，与原告的治疗期间不符，本院不予认定。经核算，原告的医疗费8,628.83元、误工费40,125元（8,025元/月×5个月）、护理费7,972.6元（48,500元÷365天×60天）、营养费1,800元（60天×30元／天）、住院伙食补助费270元（9天×30元／天）、残疾赔偿金63,280元（31,640元×20年×10%）、精神抚慰金5,000元、交通费401元、鉴定费1,850元，合计129,327.43元。据此，依据《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款、第七十条、第七十一条第二款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，第一百四十四条，《最高人民法院关于的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告六安宝中旅行社有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告洪文兰医疗费8,628.83元、误工费40,125元、护理费7,972.6元、营养费1,800元、住院伙食补助费270元、残疾赔偿金63,280元、精神抚慰金5,000元、交通费401元、鉴定费1,850元，合计129,327.43元；二、驳回原告洪文兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,450元，减半收取1,725元，由被告负担1,420元，原告负担305元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省六安市中级人民法院。审判员  何修胜二〇一八年十月三十日书记员  文 政附法律条文：《中华人民共和国旅游法》第五十条旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识。第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。