上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2018）沪0101民初13914号原告：上海锦日物业管理有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：王国平，公司董事长。委托诉讼代理人：胡胜，上海中村律师事务所律师。被告：上海华庆房地产开发有限公司，住所地上海市。法定代表人：罗臻毓，公司董事长。委托诉讼代理人：徐军，上海市光大律师事务所律师。原告上海锦日物业管理有限公司(以下简称锦日公司)与被告上海华庆房地产开发有限公司(以下简称华庆公司)服务合同纠纷一案，本院于2018年7月2日立案后，依法适用简易程序，于2018年9月6日公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人胡胜、被告委托诉讼代理人徐军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告锦日公司向本院提出诉讼请求：1、确认原、被告间签订的《上海来福士广场商场—保洁服务合同》于2017年9月30日24时起解除；2、判令被告向原告支付违约金616,784.70元；3、判令被告承担原告律师费10,000元；4、被告承担本案诉讼费。事实和理由：2016年3月31日，原告和被告签订《上海来福士广场商场—保洁服务合同》，约定被告委托原告对上海来福士广场商场(含商场外围及外墙)进行保洁服务，服务期间为2016年4月1日至2018年3月31日，日常清洁费用为11,160,000元，外墙清洁费用总价暂定为294,000元(外墙清洁费用单价：42,000元)，外墙费用按实际的清洁次数结算。原告自2016年4月1日起依约履行了合同。2017年7月21日，原、被告双方为更好地履行合同，又签订了《上海来福士广场商场保洁服务合同之补充协议一》，双方均依约履行了合同义务。2017年9月1日，原告收到被告书面解除合同通知书，告知原告解除合同，要求原告服务至2017年9月30日止。原告于2017年9月5日复函表示接受被告的解约要求，但被告始终无法说明解约的理由及相关的基础事实。2017年9月14日，被告向原告发出第二份解除合同通知书，要求原告服务至2017年11月13日。原告次日回函予以书面拒绝，仍然按照被告第一份解约通知的要求履约至2017年9月30日24：00。此后，原告通过各种途径，多次向被告主张违约赔偿，被告始终不予正面回应。原告认为被告随意单方解除合同，已经构成违约，应承担相应违约责任，故诉至本院，请求判如所请。被告华庆公司辩称，原被告签订合同后，由于原告提供的保洁服务存在诸多问题，被告遂援引合同第9.2条于2017年9月1日向原告发出第一份解除合同通知，原告认为其没有违约，被告不能适用针对9.2条的解除权。被告接受了原告关于第一次解除行为的异议，并于2017年9月14日依法撤回了第一份解除通知，并重新发出第二份解除通知。第一份解除通知尚未发生效力。被告第二份解除通知依据的是合同第9.6条约定的被告可以提前两个月无条件解除合同的条款。被告不存在单方违约行为，原告基于被告未生效的解除通知提出违约赔偿，没有法律依据和合同依据。原告2017年10月30日提前离场的行为，是原告单方违约行为，被告将另案主张损失。故请求驳回原告诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对以下当事人无争议的事实和证据，本院认定如下：2016年3月31日，原告作为乙方、被告作为甲方签订《上海来福士广场商场—保洁服务合同》，约定，被告委托原告对上海来福士广场商场(含商场外围及外墙)进行保洁服务；日常清洁费用总计为11,160,000元，外墙清洁费用总价暂定为294,000元(外墙清洁费用单价：42,000元)，外墙费用按实际的清洁次数结算；服务期限从2016年4月1日起至2018年3月31日止，服务期2年；履约保证金共计465,000元。《上海来福士广场商场—保洁服务合同之合同条件细则》(以下简称《合同条件细则》)第5.4条：出现下列情形之一，乙方的违约行为致使甲方不能实现合同目的，甲方有权解除合同。……；但甲方应提供相应的证据证实乙方存在违约情形，甲方依本款采取的措施必须是合理的、适当的，且只有在因乙方的违约行为致使甲方不能实现合同目的时甲方才可解除合同：1)乙方未能依据第5.2条的约定，在双方确认的合理时间内根据甲方的要求(甲方要求应与行业标准或国家法规相符)进行更正或采取其他甲方同意的补救措施；2)提供的服务存在交易限制∕不符合中国法律的强制性规定；3)提供的服务本身存在缺陷、或其他问题，给任何国家的消费者∕使用者∕其他第三人造成生命∕身体∕财产等方面的损害，已经被中国政府部门等进行查处或者制裁；4)提供的服务侵犯甲方以及第三人的包括但不限于专利权∕专有技术∕互联网络域名权∕商业秘密等知识产权以及其他权利；5)出现乙方或者乙方的财产被诉讼保全∕被拍卖∕被强制执行∕被有权机关等查处或者整改∕主动或者被动地进行清算或者整顿，致使乙方履行本合同存在重大困难的情形，且甲方在给予乙方一个月的宽限期后，乙方仍不能提供第三者履约担保的。第9.2条：若乙方未经甲方书面同意不能按照本合同约定向甲方提供服务的，致使甲方损失不能完全实现合同目的将视为严重违约，甲方有权立即单方面解除本合同而不承担任何责任。本合同自甲方书面通知乙方之日起30天后自动终止。同时乙方应在甲方书面通知之日起30天内向甲方支付违约金。违约金金额为当年度合同服务费总额的10%。第9.6条：合同一经订立，可经双方协商一致解除本合同，或者甲方提前两个月通知乙方解除合同。此外，任一方不得随意单方解除合同，否则守约方有权要求违约方承担当年度合同服务费总额的10%的违约金，以补偿守约方损失。第12.2条：与本合同有关的争议、纠纷或索赔，双方应通过友好协商解决，如不能妥善解决，双方同意将其提交上海市黄浦区人民法院诉讼解决，全部诉讼费用(包括胜诉方合理的律师费用)应由败诉方承担。2017年7月1日，原、被告签订《上海来福士广场商场保洁服务合同之补充协议一》，约定，针对上海来福士广场商场的客流实际情况，原卫生间的岗位配置无法满足实际营运需求，双方同意自2017年7月1日起至2018年3月31日合同结束期间(共9个月)，上海来福士广场商场卫生间在原定的11个岗位上增加5个岗位，每月新增费用41,983元，9个月合计新增保洁费用为377,847元；该增加的费用每月预留30%作为质保金，即12,594.9元，被告按原合同规定的付款方式实际每月支付29,388.1元。2017年9月1日，被告通过电子邮件向原告发送《解除合同通知书》，载明：“上海锦日物业管理有限公司：……。感谢贵司提供的服务，我司注意到贵司长时间来与我司管理理念存在差异，且服务品质与我司所期待的服务目标也有距离。故，我司现基于以上原因并根据保洁合同合同细则第9.2条的规定向贵司发出本通知书以提前解除保洁合同。保洁合同自本通知书发出之日起30天后自动终止(为避免歧义，我司确认贵司须继续履行其在保洁合同项下的义务至2017年9月30日)。”并就后续相关解约事项邀请原告于下周二(9月5日)上午10：00进行面谈。2017年9月5日上午，原告至被告处沟通合同解除事项，原告要求被告说明解除合同所依据的原告存在的违约情况，双方未达一致意见。当日下午，原告通过电子邮件书面回复被告《关于解除合同通知书的复函》，载明：“上海华庆房地产开发有限公司：贵司于2017年9月1日来函收悉。贵司援引我双方于2016年3月31日签订的上海来福士广场商场保洁服务合同之合同条件细则(以下简称细则)第9.2条的规定向我司提出解除合同的要求，我司颇感震惊。……。我司充分尊重贵司解除合同的要求，同时也请贵司考虑根椐细则第9.6条的规定，念及我司在服务中所做出的贡献，给予我司部分弥补解除合同的损失，及员工遣散所需承担的费用。具体测算如下：①违约金：根据细则第9.6条的规定。②员工遣散所需承担的费用约80万元。恳请贵司考虑我司在以往工作中的努力，帮助我司完成善后工作。”2017年9月6日，被告通过电子邮件回复原告，告知原告的回函被告已收到，关于原告提出的2点诉求，被告提出以下方案供商榷：1、甲乙双方互不承担解约责任。2、现场清洁人员安置由接管方进行安置。希望原告见该方案后安排时间面谈。2017年9月8日，原告通过电子邮件回复被告，告知被告9月6日的回复已经收到，要求被告派员于2017年9月12日(星期二)上午10：00来原告处进一步详谈。2017年9月12日，双方在原告处就解约后续事项商谈，未达一致意见。2017年9月14日，被告发送电子邮件给原告，告知邮件附件为《解除合同通知书》，通知书原件通过邮政特快专递(EMS单号XXXXXXXXXXXXX)寄送给原告。《解除合同通知书》载明以下内容：“上海锦日物业管理有限公司：贵我双方于2016年3月30日签署了《上海来福士广场商场保洁服务合同》(以及于2017年7月1日又签署了《上海来福士广场商场保洁服务合同之补充协议一》)(以下合称“保洁合同”)。因贵司在履行保洁合同期间所提供的服务与保洁合同的约定有差距，因此我司于2017年9月1日向贵司发出解除合同通知书，之后双方对于解除合同的事宜进行了沟通，但贵司对于解除合同通知书的内容并不予以认可。根据保洁合同合同条件细则第9.6条的约定，我司有权提前两个月通知贵司解除合同，现我司正式通知贵司保洁合同自本解除合同通知书发出之日起两个月届满之日起自动解除，请贵司在本解除合同通知书发出之日起两个月期间继续履行贵司在保洁合同项下的义务，并于保洁合同解除后做好相关退场及工作交接事宜。”2017年9月15日，原告通过电子邮件和EMS快递方式书面回复被告，确认收到被告于2017年9月14日发出的《解除合同通知书》，原告认为被告于2017年9月1日发函要求解除合同，原告已于2017年9月5日派员当面沟通后当场确认尊重被告的解约要求，双方已就合同解除形成了合意，并据此展开了退场准备，被告也于2019年9月12日派员和原告就合同解除后的诸多问题如何安排进行沟通。不接受被告2017年9月14日发出的《解除合同通知书》的意见。2017年9月15日，被告通过电子邮件回复原告，告知因原告坚持2017年9月30日退场，为避免损失，要求原告于2017年9月30日(24：00)前积极配合被告完成人员、物料、设备等相关交接工作。当日，原告电子邮件回复被告，表示愿意积极配合被告完成人员、物料、设备等相关交接工作。2017年10月9日，被告通过电子邮件告知原告，原告已于2017年9月30日正式退场，要求原告提供合同终止协议供双方签署。次日，原告通过电子邮件和EMS快递方式回复被告，告知原告因被告2017年9月1日提出解除合同的要求，原告无奈退场，被告行为造成原告严重损失，具体数据正在进一步核算和收集中，等结果出来会尽快告知被告。2017年12月15日，原告通过电子邮件和EMS快递方式向被告发送函件，要求被告承担违约责任，赔偿损失766,784.70元。2018年1月12日，原告通过EMS快递方式向被告发送律师函，要求被告承担违约责任并赔偿损失766,784.70元。2018年1月26日被告通过电子邮件和快递方式向原告及其律师发送回函，不同意原告律师函中的赔偿损失请求。2017年度和2018年度，原告提供商场外墙清洁服务各2次，2016年10月12日、2017年5月9日、2017年7月21日、2017年10月12日被告分别向原告支付外墙清洗费用各42,000元。2018年2月1日，原告和上海中村律师事务所签订《聘请律师合同》，约定上海中村律师事务所接受原告委托，指派胡胜律师为本案的第一审代理人，计件收费，每件收取10,000元，2018年2月5日，原告支付上海中村律师事务所律师服务费10,000元。2016年4月30日，上海沪杰保安服务有限公司在来福士广场商场内街雨棚清洁现场发现原告员工存在未配戴安全帽、安全绳、防护措施不到位等违章行为，出具《责令装修违规通知书》。2016年5月3日，被告发函对原告作出罚款500元的处罚，并要求引以为戒。2016年5月4日，原告回复被告，表示歉意，接受罚款，并提出整改措施。2016年6月16日，被告通过邮件告知原告日常岗位核查时发现原告有缺岗现象。2016年6月20日，原告书面回复被告，就缺岗问题进行解释，并提出整改方法。2016年8月25日，被告通过邮件告知原告，发现原告管理用房存在堆放混乱问题，并要求整改。2017年1月24日，原告向被告提交的《关于中班饮料打翻处置不当和地库全时段保洁覆盖事宜》、《事件报告》，承认原告在提供保洁服务过程中，对突发事件处置不当，出现失误，当日被告就相关问题电子邮件函复原告，要求原告作出相应调整。2017年2月28日，被告向原告发送“关于商场卫生间保洁问题整改事宜”的函，被告在日常保洁质量检查中发现商场卫生间保洁质量严重不达标，要求原告限期进行整改。2017年3月14日，被告向原告发送“关于商场卫生间保洁清洁质量月考评分未达标事宜”的函，指出卫生间清洁质量月考未达标，扣除原告当月保洁服务费用，并要求原告整改。2017年3月20日，被告向原告发送“关于现场标识损坏事宜”的邮件，指出被告发现商场公共区域的各类标识及设施受损严重的大多数原因是由于原告员工在清洁作业时方法不当，且没有意识去作维护所致。2017年3月22日，原告书面回复被告，已要求本公司员工切实做好相关工作，提出具体整改意见。2017年4月6日，原告通过电子邮件向被告发送《上海来福士(商场)卫生间三月份整改自评表》，承认商场卫生间清洁工作存在不足，并承诺整改。2017年4月10日被告通过电子邮件回复原告，对卫生间的清洁工作提出具体的服务要求。2017年8月22日，被告向原告发“关于外墙清洗规范作业事宜”的电子邮件，就外墙清洁工作中出现的问题，要求原告给予配合整改。在被告与原告工作人员就日常保洁工作建立的微信群聊天中，被告多次告知原告在服务中存在的问题，原告多数时间均及时给予回复。2017年3月12日，微信公众号“魔都食鉴局”发布“喊什么女神女王，都不如把你家商场女厕和育婴室搞好先”的文章，文章对上海部分大商场卫生间情况进行排名评价，其中“周末的来福士广场”被排在“第四梯队：绝对不要去”。2017年6月13日，上海来福士广场管理中心向原告发送“关于上海来福士广场商场近期保洁工作事宜”，表扬原告通过近3个多月来对上海来福士广场卫生间区域的重点整改，卫生质量及员工服务意识上有较大提升，并对品质服务方面提出提升要求。2017年10月12日，原告通过电子邮件告知被告，原告有一笔2017年7月-2017年9月共计三个月的质保金共计37,784.70元在被告处，要求被告在2017年10月31日前返还该笔质保金。2017年11月2日，被告返还原告该笔质保金。2017年11月14日，原告通过电子邮件和快递方式向被告发送催款函，告知被告应当于2017年10月底前支付2017年8月份的保洁费用465,000元，现已逾期，原告有权根据中国人民银行一年期贷款利率向被告主张滞纳金。2017年11月23日，被告向原告支付465,000元。2016年5月12日，上海银行向被告签发履约保函，承诺一旦收到被告提供的、声明原告未能按约定履行合同所有条款而要求赔偿的书面通知，将在七个工作日内向被告支付最高不超过人民币肆拾陆万伍仟元整的款项，保函自签发之日起生效，有效期至2018年3月31日。2018年4月17日，原告上海银行帐户保证金定期销户。庭审中，当事人确认，“当年度合同服务费总额”由当年度的保洁费、外墙清洁费和新增岗位的补充服务费三部分组成。其中，第二年度的保洁费为558万元，新增岗位的补充服务费377,847元。以上事实，有原、被告陈述及原告提供的《上海来福士广场商场—保洁服务合同》、《上海来福士广场商场—保洁服务合同之合同条件细则》、《上海来福士广场商场保洁服务合同之补充协议一》、《解除合同通知书》2份、《关于解除合同通知书的复函》、EMS快递单5份、(2018)沪静证经字第495号公证书、上海来福士广场管理中心发给原告“关于上海来福士广场商场近期保洁工作事宜”的表扬函、上海银行业务回单6份、上海银行履约保函、保证金定期销户凭证及《聘请律师合同》、上海增值税普通发票、中国建设银行单位客户专用回单，被告提供的上海沪杰保安服务有限公司《责令装修违规通知书》、被告发给原告《关于雨棚清洁违规作业事宜》的函、原告《关于对方雨棚清洁违规作业事宜回复》，2016年6月16日被告发给原告关于岗位缺人事宜的邮件及2016年6月20日原告回复的电子邮件及附件中书面回复《关于上海来福士广场保洁工缺岗事宜的回复》、2016年8月25日被告发给原告的“关于各类管理用房检查问题整改事宜”的电子邮件1封及照片9张、2017年1月24日原告向被告提交的《关于中班饮料打翻处置不当和地库全时段保洁覆盖事宜》、《事件报告》、被告就相关问题的电子邮件函复、2017年2月28日被告发给原告的“关于商场卫生间保洁问题整改事宜”的函、2017年3月14日被告发给原告“关于商场卫生间保洁清洁质量月考评分未达标事宜”的函、2017年3月20日被告发给原告“关于现场标识损坏事宜”的邮件及2017年3月22日原告的书面回复、2017年4月6日原告发给被告的《上海来福士(商场)卫生间三月份整改自评表》邮件及附件、2017年4月10日被告回复原告的电子邮件、2017年8月22日被告发给原告的“关于外墙清洗规范作业事宜”电子邮件及照片3张、被告与原告工作人员就日常保洁工作建立的微信群聊天记录打印件14页、微信公众号“魔都食鉴局”2017年3月12日发布的“喊什么女神女王，都不如把你家商场女厕和育婴室搞好先”的文章予以证实。根据双方当事人陈述及其提供的证据，本院确认原、被告间签订的《上海来福士广场商场—保洁服务合同》自2017年9月30日24时起解除。本案争议焦点为导致合同解除的是被告2017年9月1日发出的《解除合同通知书》，还是原告方的单方强行提前退场行为？原告主张，被告依据合同第9.2条于2017年9月1日向原告发出《解除合同通知书》在原告收到时已经生效，原告已经按照被告的解约要求安排退场的后续工作。被告2017年9月14日发出的第二份《解除合同通知书》，系双方在就解除合同达成一致意见但对后续解约事项协商未果的情况下作出的，不能推翻前一份《解除合同通知书》的效力。被告主张，被告援引合同第9.2条向原告发出的第一份《解除合同通知书》因尚不满足合同约定的解除条件，已被被告依法撤回，不发生合同解除法律后果。合同第9.2条是原、被告双方对被告享有单方解除权的约定，该解除权的行使需证明原告存在违约行为。原告收到被告的解除合同通知后，不认为原告存在违约行为，对被告行使解除权提出异议，应当视为原告未接受被告解除合同的要求，且在通知发出后，被告也发现本方无依据证明原告违约，遂撤销了第一份《解除合同通知书》，被告于2017年9月14日发出的第二份《解除合同通知书》系依据合同第9.6条中有关被告有权提前二个月解除合同的约定，被告不存在违约行为。原告依据未生效的第一份《解除合同通知书》强行于2017年9月30日24时退场，构成单方违约。本院认为，合同第9.2条关于“若乙方(原告)未经甲方(被告)书面同意不能按照本合同约定向甲方(被告)提供服务的，致使甲方(被告)损失不能完全实现合同目的将视为严重违约”是关于被告享有的单方面解除本合同的约定，被告依据该约定主张解除合同的，不需经原告同意，但应当通知原告。依据《中华人民共和国民法总则》第一百三十七条第二款规定，以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。第一百四十一条规定，行为人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知应当在意思表示到达相对人前或者与意思表示同时到达相对人。本案中，被告2017年9月1日通过电子邮件方式向原告发送《解除合同通知书》，原告2017年9月5日书面确认收到该《解除合同通知书》，故最迟至2017年9月5日，该《解除合同通知书》已生效，原告即使对被告的解约行为表示异议，但也不影响该通知书的效力。被告主张已撤回该《解除合同通知书》，因未提供证据证明该《解除合同通知书》到达原告前被告已经作出撤回的意思表示，故对其辩称本院不予采信。被告虽于2017年9月14日再次发出《解除合同通知书》，但因该通知所解除的合同已为其发出的第一份《解除合同通知书》所解除，在原告书面确认合同已按第一份《解除合同通知书》中约定的日期予以解除且明确拒绝第二份《解除合同通知书》效力的情况下，第二份《解除合同通知书》对原告不发生法律效力。综上，本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案中，原、被告双方签订的《上海来福士广场商场—保洁服务合同》、《上海来福士广场商场—保洁服务合同之合同条件细则》、《上海来福士广场商场保洁服务合同之补充协议一》系双方真实意见表示，合法有效，双方均应遵循诚实信用原则行使权利，履行义务。原告在提供保洁服务的过程中，虽然存在违规施工、缺岗、管理用房内物品放置凌乱、个别应急事件处置不当、商场卫生间清洁质量不达标、违反保洁服务考核制度、外墙清洗作业不规范等诸多服务瑕疵，但上述服务瑕疵经被告方发现或指出后，原告均能及时作出回应，表示歉意，并采取措施予以补救、整改，并得到被告的回应和谅解，故原告的上述违约行为尚未影响到被告合同目的的实现，不符合《中华人民共和国合同法》第九十四条所规定的当事人有其他违约行为致使不能实现合同目的、对方当事人可以解除合同的情形，也不符合原、被告双方在《上海来福士广场商场—保洁服务合同之合同条件细则》第5.4条所约定的合同解除情形。故被告以原告存在违约行为为由，单方解除合同，没有事实和法律依据，违反双方关于任何一方不得随意单方解除合同的约定。原告据此要求被告按照合同有关“守约方有权要求违约方承担当年度合同服务费总额的10%的违约金，以补偿守约方损失”约定，向原告支付违约金，于法有据，本院依法予以支持。关于“当年度合同服务费总额”的构成，原、被告均认可由第二年度的保洁费、外墙清洁费和新增岗位的补充服务费三部分组成，其中保洁费为558万元，新增岗位的补充服务费377,847元。关于外墙清洁费，根据双方关于“外墙费用按实际的清洁次数结算”的约定，本院认定以第二年度原告实际清洁外墙的2次予以结算的费用金额为计入“当年度合同服务费总额”中的金额，原告关于应按合同约定的外墙清洁7次减去原告第一年度已经清洁2次后的5次予以结算费用的主张，因不符合合同关于按实际的清洁次数结算的约定，本院不予采信。关于原告要求被告承担原告10,000元合理律师费的主张，符合双方合同约定，于法不悖，本院依法予以支持。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百三十七条第一款、第一百四十一条、《中华人民共和国合同法》第八条、第九十六条、第九十七条、第一百一十四条第一款之规定，判决如下：一、原告上海锦日物业管理有限公司和被告上海华庆房地产开发有限公司签订的《上海来福士广场商场—保洁服务合同》于2017年9月30日24时起解除；二、被告上海华庆房地产开发有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告上海锦日物业管理有限公司违约金604,184.70元；三、被告上海华庆房地产开发有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告上海锦日物业管理有限公司律师费10,000元；四、驳回原告上海锦日物业管理有限公司其他诉讼请求。如果被告上海华庆房地产开发有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费11,569元，因适用简易程序减半收取计5784.5元，由原告上海锦日物业管理有限公司负担1285.88元，被告上海华庆房地产开发有限公司负担4498.62元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  王连国二〇一八年十月二十二日书记员  宋一丁附：相关法律条文《中华人民共和国民法总则》第一百三十七条……。以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。以非对话方式作出的采用数据电文形式的意思表示，相对人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统时生效；未指定特定系统的，相对人知道或者应当知道该数据电文进入其系统时生效。第一百四十一条行为人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知应当在意思表示到达相对人前或者与意思表示同时到达相对人。《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。……第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。……《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。