湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）湘01民终2361号上诉人（原审被告）：长沙蓝天物业管理有限公司，住所地湖南省长沙市开福区黄兴北路89号上城金都南栋628房。法定代表人：张智，总经理。委托诉讼代理人：简劼，湖南湘军麓和律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：尚舒。委托诉讼代理人：陈健波，湖南肃天律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱可，湖南肃天律师事务所实习律师。上诉人长沙蓝天物业管理有限公司因与被上诉人尚舒违反安全保障义务责任纠纷一案，不服湖南省长沙市开福区人民法院（2020）湘0105民初3300号民事判决（以下简称一审判决），向本院提起上诉。本院于2021年2月2日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。长沙蓝天物业管理有限公司不服一审判决，上诉请求：l、请求二审法院依法改判，驳回被上诉人全部诉讼请求；2、请求二审法院改判被上诉人承担本案诉讼费用。事实与理由：上诉人认为，一审判决认定事实不清，适用法律错误，应予纠正。1、上诉人已尽安全保障义务，不应承担本案的民事责任。在一审中，上诉人已申请证人出庭，已证明上诉人作为物业管理提供方在管理区域的单元出入大厅处铺设纸板等用于防滑，且在被上诉人受伤当时已组织员工与业主进行了铲雪，上诉人已尽完全的安全保障义务，不应承担被上诉人因摔倒所遭受的损害承担侵权责任。2、被上诉人作为完全民事行为能力人，在之前已经受伤的情形下，未尽到自身安全谨慎注意义务，应驳回其诉讼请求。被上诉人未能对自己的人身安全尽谨慎注意义务，特别是在2016年5月已经骨折受伤并做过手术的前提下，没有做到防滑的相应措施，导致其摔倒所遭受的损害后果应由被上诉人自行承担。综上所述，上诉人不服一审判决，请求二审法院查明事实，依法裁判。被上诉人尚舒答辩称，根据《中华人民共和国物业管理条例》第二条、第五十五条第一款之规定，上诉人作为香江锦园小区的物业管理者，对小区有管理责任和义务。在管理上，上诉人有对相关场地进行管理、维护，相关区域内的环境、卫生和秩序的责任和义务。被上诉人受伤地点是小区二栋一单元大厅，该区域系共用部分的区域，因有积水。上诉人未及时安排人员清理，并设置警示标志，或采取防滑措施，以排除安全隐患，被上诉人因此受伤，上诉人负有责任。请求法院依法判决驳回上诉人的上诉请求，维持原判。尚舒向一审法院起诉请求：1、长沙蓝天物业管理有限公司赔偿尚舒已实际产生的医疗费等费用共计163,572.04元（医疗费28,997.74元、后续治疗费18,000元、住院伙食补助费2,300元、营养费5,400元、伤残赔偿金79,684元、精神损害抚慰金5,000元、护理费10,800元、被抚养人生活费9,423.4元、交通费2,000元、鉴定费1,967元）；2、长沙蓝天物业管理有限公司承担本案的诉讼费用。一审法院认定事实：尚舒系长沙市开福区芭××房屋的所有权人，长沙蓝天物业管理有限公司系该小区的物业管理服务的提供方。2019年1月2日19时至20时，尚舒外出时，在其所住楼栋一楼的单元出入大厅摔倒。尚舒摔伤后前往长沙市第一人民医院进行治疗，共计住院23天，产生医疗费共计28,997.74元。尚舒的出院情况为：患者一般状况可，诉左踝关节疼痛较前明显缓解，活动无明显受限。出院诊断为：左内外踝骨折、胆囊术后、主动脉硬化、脂肪肝、骨质疏松、双肺下叶慢性炎症。出院医嘱为：注意休息，预防跌倒，加强营养，避免左下肢负重活动；继续加强肢体屈伸功能训练，同时左下肢支具固定，4周后复诊；定期复查，不适随诊。尚舒委托湖南省人民医院司法鉴定中心对其外伤进行伤残程度评定；后期医疗费用评估；误工期、护理期、营养期评定。该中心于2019年7月29日出具省人医司鉴中心[2019]临鉴字第609号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：被鉴定人尚舒被评定为人体损伤十级伤残；根据目前情况，被鉴定人需要择期行左内、外踝内固定物取出术及适当康复治疗等，其费用预计需要18,000元，或以实际发生医疗费用为准；建议误工期为180日、护理期为60日、营养期为90日。尚舒支付鉴定费1,967元。长沙蓝天物业管理有限公司申请与尚舒同为××小区住户的谭某某、石某某以及长沙蓝天物业管理有限公司的员工彭某某作为证人出庭作证，用于证明长沙蓝天物业管理有限公司在收取的物业费（每平方米1.6元）明显低于长沙市标准的情形下，已尽物业公司相应职责，定时处理小区内清洁卫生、排除小区内出行障碍。证人还陈述，长沙蓝天物业管理有限公司的工作人员会于雨雪天气和回南天在单元出入大厅处铺设纸板等用于防滑，且于2019年1月下雪后与部分业主一起进行了铲雪。另查明，尚舒育有一女，取名尚某某，于2007年6月22日出生。2016年5月，尚舒因车祸导致其左胫腓骨中段开放性骨折，左肱骨大结节撕脱骨折，其于2016年5月12日行左胫骨闭合复位，髓内钉内固定，左腓骨开放复位，钢板螺钉内固定+异体骨植骨术。一审法院认为，一、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，长沙蓝天物业管理有限公司作为物业管理服务提供方应当做好管理区域内的安全防范，履行公共环境卫生的管理服务等职责，现长沙蓝天物业管理有限公司提供的证人证言不足以证明其尽到了完全的安全保障义务，应对尚舒因摔倒所遭受的损害承担侵权责任。尚舒作为完全民事行为能力人，且在之前受过伤的情形下，在雪天出行应注意路面积水，并预见滑倒的危险性，其未尽到自身安全谨慎注意义务是其受伤的主要原因。根据被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任的规定，综合双方的过错责任，酌定长沙蓝天物业管理有限公司承担此次事件20%的责任，剩余80%的责任由尚舒自行承担。二、关于尚舒的各项赔偿请求，依照相关法律、司法解释的规定，结合本案证据，分别核定如下：1、医疗费，依据尚舒提供的医疗费票据，核定为28,997.74元；2、后续治疗费，鉴定意见称尚舒需要择期行左内、外踝内固定物取出术及适当康复治疗等，其费用预计需要18,000元，该项费用尚舒虽未举证已发生，但系将来确定必然发生，依法可与已发生的医疗费一并予以赔偿，故为减少当事人诉累、节约诉讼资源，依据司法实践及尚舒的伤情对其主张的后续治疗费酌情支持17,000元；3、护理费，尚舒未提供护理人员的收入状况，其提供的病历资料、鉴定意见书等证据均未明确载明其需要的陪护人数，故护理人数计算为一人，根据鉴定意见，尚舒的护理期为60日，故参照湖南省统计局公布的2019年度城镇非私营单位居民服务、修理和其他服务业从业人员年平均工资66,351元的标准，计算护理费为10,907元（66,351元/年÷365天×60天），尚舒主张的护理费为10,800元，未超过上述金额，予以支持；4、交通费，尚舒未提供相应票据证明其实际发生，但考虑到尚舒及其必要的陪护人员因就医需要必然会产生一定的交通费用，酌定为600元；5、住院伙食补助费，尚舒共计住院23天，参照湖南省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准及尚舒的诉求，一审法院酌情确定按每天60元的标准计算，故住院伙食补助费为1,380元（60元/天×23天）；6、营养费，根据鉴定意见，尚舒的营养期为90日，且考虑到尚舒因此次事件造成身体伤害，确需加强营养，根据尚舒伤残情况，酌情确定按每天30元计算，故营养费为2,700元（30元/天×90天）；7、残疾赔偿金，尚舒为非农业家庭户口，长期在城镇生活，参照湖南省统计局公布的2019年度湖南省城镇居民人均可支配收入39,842元的标准，并结合尚舒的伤残等级、年龄，计算残疾赔偿金为79,684元（39,842元/年×20年×10%）；8、被扶养人生活费，被扶养人尚某某系非农业家庭户口，根据尚舒丧失劳动能力程度、被扶养人数，被扶养人的年龄、扶养人数、生活居住情况，结合2019年度湖南省城镇居民人均消费性支出26,924元的标准，计算被扶养人生活费为26,924元/年×7年÷2×10%＝9,423.4元；9、精神损害抚慰金，根据鉴定意见，尚舒损伤程度构成十级伤残，本次事件对其造成较严重的精神损害，依法可以请求精神损害赔偿，考虑到尚舒的伤残等级和造成的精神损害程度，酌定精神损害抚慰金为5,000元；10、鉴定费，尚舒主张1,967元，该费用为尚舒实际支出的费用，予以支持。综上，上述费用共计157,552.14元，则长沙蓝天物业管理有限公司应承担的赔偿金额为31,510.43元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决：一、长沙蓝天物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿尚舒医疗费、后续治疗费、护理费等费用合计31,510.43元；二、驳回尚舒的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费1,160元，减半收取580元，由长沙蓝天物业管理有限公司负担116元，尚舒负担464元。二审中，当事人没有提交新证据。本院二审查明的事实与一审查明的事实一致。本院认为，本案上诉争议的焦点在于：上诉人长沙蓝天物业管理有限公司是否已经尽到安全保障义务、被上诉人尚舒自身未尽到安全注意义务应否自行承担损害后果。本案中，上诉人长沙蓝天物业管理有限公司是涉事地香江锦园小区的物业管理者，应当做好该小区管理区域内的安全防范和公共环境卫生管理，进入该小区的人员其人身安全应当得到相应的保障。被上诉人尚舒因雪天出行路面积水而在小区内滑倒，长沙蓝天物业管理有限公司提交的证据不足以证明其尽到了完全的安全保障义务，应根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，承担相应的侵权责任。被上诉人尚舒作为完全民事行为能力人，且在之前受过伤的情形下，雪天出行，应当预见有滑倒的危险性，其未尽到谨慎注意义务是其滑倒受伤的主要原因，应由其自身承担主要责任。一审法院因此酌定长沙蓝天物业管理有限公司承担此次事故20%的责任，剩余80%的责任由尚舒自行承担，于法有据。综上所述，长沙蓝天物业管理有限公司的上诉请求不成立，一审判决认定事实清楚，证据确实充分，依法应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1160元，由上诉人长沙蓝天物业管理有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 长 盛知霜审判员王晓虹审判员曾明二〇二一年四月十四日法官助理 陆 曼 曼 书   记 员 郭 晨附相关法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原审判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。