广西壮族自治区南宁市青秀区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）桂0103民初4728号 原告：贺磊，男，1993年6月3日出生，汉族，住湖南省醴陵市。 被告：中国农业银行股份有限公司南宁仙葫支行，住所地南宁市仙葫开发区仙葫大道，统一社会信用代码：914501036953540155。 负责人：黄信芝，该行行长。 委托诉讼代理人：崔翠，女，系中国农业银行股份有限公司南宁分行员工。 委托诉讼代理人：钟坤，女，系中国农业银行股份有限公司南宁邕宁支行员工。 原告贺磊与被告中国农业银行股份有限公司南宁仙葫支行（以下简称农行仙葫支行）借记卡纠纷一案，本院于2018年4月28日立案后，依法适用普通程序，于2018年7月9日公开开庭进行了审理。原告贺磊、被告农行仙葫支行委托诉讼代理人崔翠、钟坤到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告贺磊向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告向原告赔偿储蓄卡损失9823元，手续费122.24元；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告持有的尾号为6272的农行储蓄卡于2018年4月22日20时56分被他人取现并产生手续费，合计金额9945.24元。2018年4月26日，原告通过中国银联客服电话查询得知，涉诉交易发生于美国。由于原告在涉诉交易发生时无护照，不可能出国，且原告于2018年4月21日参加了全国公务员考试，故涉诉交易不可能由原告本人操作。被告因其自身原因未能维护原告的合法权益，故原告诉至法院，请求判如所请。 被告农行仙葫支行辩称，1、原被告之间存在真实有效的储蓄存款合同，合同对双方具有约束力。原告于2015年10月6日在被告处申领了一张卡号为62×××71的金穗借记卡，该卡于2017年10月11日换卡，新卡卡号为62×××72，原告在申领借记卡时同意并自愿承诺遵守《中国农业银行个人银行结算账户管理协议》、《中国农业银行金穗借记卡章程》及相关协议规定，其中《中国农业银行金穗借记卡章程》第五条、第十条、第十一条约定：密码相符的交易应视为持卡人本人所为，持卡人应妥善保管借记卡的密码，如因密码泄露造成的资金损失，应由持卡人本人承担。原告在开户时设立有密码，涉诉借记卡通过密码取款是原被告之间约定的履行方式。2、被告依约履行了按指令付款和安全保障义务，不存在违约行为。根据涉诉借记卡的交易流水，被告已经按照原告的交易指令，在持卡人输入正确的密码后予以付款，交易过程符合合同约定和法律规定。本案没有证据表明原告的借记卡被复制或客观上存在伪卡，根据证据高度盖然性标准，不能认定被告违约。3、原告主张被告应承担赔偿其存款损失的责任缺乏证据。依据“谁主张，谁举证”的原则，原告应当对借记卡存在被盗刷的事实，被告在涉诉交易中存在违约行为，原告的存款损失与被告的违约之间存在因果关系，被告未尽到妥善保管个人信息及密码的义务进行举证。现原告提交的证据不能证明其于涉诉交易发生时身在湖南，且银行卡在其手中；不能证明其没有护照及涉诉交易发生于美国；不能证明其借记卡被他人复制。原告提交的证据尚未形成完整的证据链，不能支持其主张。4、因密码保管不善造成的经济损失，持卡人应当自行负责。借记卡的密码仅为原告知晓，具有唯一性，只有原告未尽妥善保管的情况下才会泄露密码，被告不可能泄露其密码。根据涉诉借记卡银行流水显示，该卡多次用于网络支付和消费，可能是因为软件漏洞或手机病毒等因素导致银行卡信息泄露，原告应对其已经妥善保管密码承担举证责任。综上，本案事实不清，证据不足，请求法院公正处理。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2015年10月6日，贺磊在农行仙葫支行申领了一张卡号为62×××71的金穗借记卡，该卡于2017年10月11日更换新卡，新卡卡号为62×××72。2018年4月22日20时56分08秒至20时56分58秒期间，该借记卡在美国发生2笔取款交易，合计金额9823元，同时产生手续费122.24元。2018年4月23日，贺磊向湖南省古丈县公安局刑事侦查大队（以下简称古丈县刑侦大队）报案，并取得编号为古公（刑）接回[2018]0213号的《接报案回执》，载明：贺磊于2018年4月23日报称的“4.22”贺磊银行卡被盗刷案，该单位已经受理。同日，古丈县刑侦大队填写了《接报案登记表》，该表登记了案件来源为群众上门报警；发案时间为2018年4月22日20时25分至2018年4月22日20时44分；发现时间为2018年4月22日20时44分；报案时间为2018年4月23日9时44分；报案人系本案原告贺磊；简要案情记录与涉诉交易发生时间、金额一致。2018年7月13日，古丈县刑侦大队出具涉诉借记卡复印件并在该复印件上手写注明“此件打印与湖南警务综合服务平台，原件系报案人贺磊本人提供，原件存放于报案本人处。”2018年4月28日，贺磊以前述事实理由提出本案诉讼请求。 另查明，贺磊提交了《湖南省2018年度考试录用公务员笔试准考证》和湖南省人事考试成绩查询结果影印件，以证明其于2018年4月21日在湖南省吉首市年湖南省录用公务员考试。 本院认为，农行仙葫支行向贺磊发放借记卡，双方据此形成借记卡合同关系，故本案为借记卡纠纷。依据《中华人民共和国商业银行法》第六条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”之规定，发卡行农行仙葫支行作为专业金融机构及相关技术、设备、操作平台的提供者，在其与储户的关系中明显占据优势地位，应当履行保障储户的存款安全、提供安全的交易设备和技术平台、为储户的信息保密等义务并承担相应的举证责任。本案中，涉诉借记卡于2018年4月22日20时56分08秒至20时56分58秒期间在美国发生2笔取款交易，合计金额9823元，同时产生手续费122.24元。贺磊因2018年4月21日在湖南省吉首市年湖南省录用公务员考试，涉诉交易发生后，贺磊到湖南省古丈县报案并出示了涉诉借记卡，同时取得《接报案回执》。依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条第一款“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。”第六十四条“审判人员应当依照法定程序，全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小独立进行判断，并公开判断的理由和结果。”之规定，贺磊作为一般持卡人，其提交的证据已经达到高度盖然性证明标准，从时间上、空间上均可证实涉诉借记卡不可能于同一时间段在美国发生交易，涉诉交易应为伪卡交易，而银行未能识别伪卡信息，存在过错。此外，农行仙葫支行未能提供证据证实贺磊对借记卡信息和密码泄露存在过错。故对于贺磊主张农行仙葫支行应向其赔偿存款损失9823元、手续费122.24元的诉讼请求，本院予以支持。 综上所述，依照《中华人民共和国商业银行法》第六条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条第一款、第六十四条之规定，判决如下： 被告中国农业银行股份有限公司南宁仙葫支行向原告贺磊赔偿存款损失9945.24元。 上述债务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内向本院或与本院同级的被执行的财产所在地人民法院申请执行。 本案案件受理费50元，由被告中国农业银行股份有限公司南宁仙葫支行负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  李 莹 人民陪审员  叶寿腾 人民陪审员  梁春桦 二〇一八年十月二十四日 书 记 员  胡丽妃 附相关法律条文： 《中华人民共和国商业银行法》 第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行 合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。 第六十四条审判人员应当依照法定程序，全面、客观地审核证据，依据法律的规定，遵循法官职业道德，运用逻辑推理和日常生活经验，对证据有无证明力和证明力大小独立进行判断，并公开判断的理由和结果。