北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书(2020)京0105民初20316号原告：李晓林，女，1978年4月11日出生，汉族，北京金象大药房医药连锁有限责任公司花家地店店长，住北京市朝阳区。被告：中国康辉旅游集团有限公司，住所地北京市朝阳区农展馆南路****1501、1503、1505、1506、1057、1508。法定代表人：李源光，董事长。委托诉讼代理人：罗丽娟，女，1984年3月4日出生，汉族，中国康辉旅游集团有限公司法务，住北京市通州区。第三人：奇幻九州（北京）国际旅行社有限公司，住，住所地北京市朝阳区/div>法定代表人：聂秋芳。委托诉讼代理人：周润霞，女，1991年9月12日出生，汉族，奇幻九州（北京）国际旅行社有限公司副总经理，住北京市朝阳区。委托诉讼代理人：张钰镭，女，1987年5月30日出生，汉族，奇幻九州（北京）国际旅行社有限公司经理，住北京市朝阳区。原告李晓林（以下称李晓林）与被告中国康辉旅游集团有限公司（以下称康辉公司）旅游合同纠纷一案，本院立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员宋培海独任审判，并于诉讼中依康辉公司申请追加奇幻九州（北京）国际旅行社有限公司作为本案的第三人（以下称九州公司），公开开庭进行了审理。李晓林，康辉公司的委托代理人罗丽娟，九州公司的委托代理人周润霞、张钰镭到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。李晓林向本院提出诉讼请求：1、判令康辉公司支付医疗费10471.41元。2、判令康辉公司支付护理费460元。3、判令康辉公司支付“带去医院看病”费用700元。4、判令康辉公司支付境外住院押金200元。5、判令康辉公司退还旅游服务费8200元（本判决书中的货币如不特别注明均为人民币）。事实和理由：2019年7月29日李晓林与康辉公司签订合同编号为CJ2019002032的《团体出境旅游合同》，合同约定旅游线路为：北京起止四飞一价全含莫斯科、圣彼得堡、新西伯利亚8天7夜跟团游。出发时间为2019年8月1日一时至2019年8月8日一时，费用8200元/人（该报价含境外治疗险），李晓林在合同签订时已全款付清。2019年8月1日李晓林上飞机后开始呕吐、腹泻，服用团友提供常备药物无好转，跟导游沟通治疗事宜，并，8月2日要求跟车，并未游览，导游以莫斯科停留时间较短为由让李晓林到下一旅游站圣彼得堡再进行治疗。在圣彼得堡住院三天，后回京住院治疗。我出发之前，到机场后就腹部疼痛，但不是特别疼。上飞机后我一路吐，上吐下泻，我以为是吃了什么不干净的东西，或者是坐飞机颠簸。我一到俄罗斯就不舒服，第二天我问导游可不可以住院。他说在那个地方就待一天，住不了院。后来就是他们去玩，我在车里最后一排躺着。到圣彼得堡的第一天早晨，导游在当地找了一个华人叫了救护车去医院看病，我给了这个华人700元人民币，费用是8月6日微信转的。看病是救护车来接我，送我去当地医院，给我输液，给我验了大便，做了B超，有四个女人按着我还做了不知什么检查，什么也没查出来。我当天8月4日住院，住了两晚，北京时间8月6日晚上10点多出院，11点多给那个华人转钱。导游说让我赶紧出院，否则会耽误回国时间。在圣彼得堡住院和看病我交了2000卢布现金，折合人民币200元。医院开的票据在那个华人那，他没给我。8月6日晚上我住在宾馆，第二天返程，8月8日早上到北京。下飞机就去了航空医院，8月8日十点住院，8月26日出院。诊断的是急性弥漫性腹膜炎、消化道穿孔、肠梗阻、急性化脓性阑尾炎、小肠穿孔。小肠穿孔的原因不清楚。医疗费有一部分走了医保，我主张的是扣除医保后的自费部分。护理费是在医院请了一个护工，护理两天，有票据。康辉公司的违约行为是：第一，我生病了没人管我。第二，我在俄罗斯住院期间没人管我。第三，由于我生病住院，该旅游的景点没有看到。第四，康辉公司胁迫我签一个东西，大意是我自愿放弃去景点旅游、和旅行社无关，如果不签这个东西，就不送我去医院。康辉公司辩称：不同意李晓林的全部诉讼请求。李晓林发生这次疾病是其自身原因造成的，跟康辉公司提供的旅游服务没有关系。康辉公司和李晓林签署的是旅游合同，在旅游过程中对旅游项目提供人身安全保障，并非对李晓林自身身体提供保障。即便李晓林没有参加本次旅游，也是会发生这次疾病的，我公司不应承担责任。李晓林向我公司交费，我们提取一定佣金后，剩下的给了九州公司。九州公司述称：一、本案不属于旅游合同纠纷，请求法院驳回李晓林起诉。李晓林以其参加了康辉公司的旅游团为由，主张其所发生的人身损害与康辉公司有关，要求康辉公司承担其医疗费、护理费、境外翻译费、境外押金、住院伙食费、营养费、误工费，并退还旅游服务费和支付违约金。事实上，李晓林在旅游合同约定的行程开始之前己发生疾病（李晓林自述中提到），该疾病所产生的人身损害系其自身原因所致。本案不属于旅游合同纠纷，应属于侵权纠纷，但是李晓林所主张的人身损害系其自身原因所致，因此康辉公司和九州公司均不是李晓林人身损害的侵权人，与康辉公司和九州公司无关，请求法院予以驳回。二、本案李晓林主张的人身损害是由于旅游者自身原因导致，康辉公司和九州公司均不应承担责任，请求法院驳回李晓林的诉讼请求。康辉公司与李晓林签订的是旅游服务合同，在合同履行过程中康辉公司对合同约定的旅游项目提供人身安全保障服务，而并非是对李晓林的自身身体状况提供保障，李晓林即便不参加本次出游，也会发生本次疾病，李晓林的人身损害系李晓林自身原因所导致，康辉公司和九州公司不承担责任。根据《中华人民共和国旅游法》第七十条规定：“由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。”因此，请求法院驳回李晓林的诉讼请求。三、康辉公司已完成了旅游合同所约定的全部义务，不存在违约，请求法院驳回李晓林的诉讼请求。李晓林以旅游合同纠纷提起诉讼，九州公司作为第三人与康辉公司存在合同关系，为康辉公司提供出境游产品，其中包含了本次旅游服务。本次旅游团队从2019年8月1日凌晨两点在北京首都国际机场T3航站楼集合，一直到2019年8月8日早上六点全团39位客人顺利抵达北京首都国际机场，康辉公司和九州公司完全按照旅游合同约定完成履约行为。在整个旅游接待过程中，九州公司所指派的领队完全履行了应尽的责任与义务，并在团队旅行结束后得到了全团客人的一致好评，不存在任何违约行为。四、康辉公司、九州公司及领队在旅游形成期间对李晓林完全尽到了旅游安全义务，不存在任何侵犯李晓林人身财产的行为，请求法院驳回李晓林的诉讼请求。1、行程开始前，李晓林已经生病。8月1日在机场集合时，李晓林说不舒服，领队询问其情况并与其确认是否可参加本次行程。李晓林明确表示自己只是因吃坏肚子导致的肠胃问题，不会影响此次出行。因此，领队才带领所有团员（包括李晓林及其8岁的儿子）继续办理登机、托运及过海关等手续。李晓林作为成年人，并且作为药店的负责人具备比常人更丰富的健康医疗知识，应当对其身体状况作出科学合理的判断，其判断结果认为身体无碍可以继续参加本次旅游行程，领队本着尊重李晓林自由意志和合同义务原则，带领全团办理旅行手续合情合理合法。2、行程中，李晓林称其与康辉公司导游沟通治疗事宜，并，导游以莫斯科停留时间短为由让李晓林到下一站旅游站圣彼得堡再进行治疗，与事实严重不符。莫斯科时间8月2日，领队主动询问李晓林的身体状况，李晓林告知领队已服用药物并且身体有所好转可以参加白天的游览。因此领队带领全团完成了当天游览行程，期间给李晓林及其儿子最大可能的帮助，8月2日晚，李晓林考虑过在莫斯科就医的问题，领队也明确告知了李晓林关于因其自身原因可能会在俄罗斯就医所涉及到的问题包括医院治疗流程、因就医所产生的行程耽误问题、费用问题、回程问题以及其儿子陪同与否相关问题等（详见领队郭某的情况说明）。李晓林作为完全行为能力人经过自身评估和综合考虑之后，最后作出决定与儿子一起继续跟随团队行程，前往圣彼得堡。领队也尊重了李晓林的选择和决定，并且在行程中给予主动帮助，照顾李晓林及其儿子，完全尽到了帮助义务，不存在任何违约违法行为。3、李晓林在抵达圣彼得堡之后，领队和导游第一时间安排了李晓林前往当地知名公立医院进行治疗，并且因为九州公司已经为李晓林购买了境外医疗险，其在境外的治疗费李晓林并未承担。在整个就医期间，康辉公司、九州公司和领队对李晓林已经完全尽到了安全保障义务，不存在任何违法或者违约行为;相反，李晓林无视当地医院的规定和要求，在未取得医院许可的情况下私自出院，造成了九州公司在境外保险处理上的不便。4、行程结束后，李晓林在《团队游客意见反馈表》中也签字了，表示对领队、康辉公司和九州公司的本次旅游服务满意，由此可见康辉公司、九州公司和领队在本次旅游合同服务中不存在任何违法或者违约行为。综上所述，就本案的案由来说，不属于旅游合同纠纷，与康辉公司和九州公司无关;就本案的事实来说，李晓林所主张的人身损害和赔偿均系其自身原因所致，与康辉公司和九州公司无关;就旅游合同本身来说，康辉公司和九州公司完全按照旅游合同完成履约。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人提交的证据和庭审情况，本院认定事实如下：2019年7月29日李晓林与康辉公司签订合同编号为CJ2019002032的《团体出境旅游合同（简化版本）》，约定：旅游者为李晓林、冯某2人，出境社为康辉公司，旅游者同意采用拼团方式拼至九州公司出境社成团；旅游线路为北京起止四飞一价全含莫斯科、圣彼得堡、新西伯利亚8天7夜跟团游；出发时间为2019年8月1日至2019年8月8日，费用8200元/人（该报价含境外治疗险）。李晓林在签约后付清全款。2019年8月1日李晓林上飞机后开始呕吐、腹泻，服用团友提供药物后无好转。2019年8月4日，李晓林在俄罗斯圣彼得堡市住院治疗，至2019年8月6日晚出院。住院期间其孩子冯某由领队、导游和同团游客帮助照管。李晓林于2019年8月8日早返回北京后在航空总医院住院治疗，8月26日治愈出院，诊断为：脓毒性休克、急性弥漫性腹膜炎、小肠穿孔、急性坏疽性阑尾炎伴穿孔、大网膜坏死、腹腔脓肿、女性盆腔脓肿、肝功能异常、女性盆腔积液、反流性食管炎、低蛋白血症。九州公司提交《团队游客意见反馈表》，证明康辉公司和九州公司的旅游服务已经圆满完成，并且李晓林对此次旅游服务表示满意。九州公司提交导游马某出具的《情况说明》、团队客人的证言，证明领队郭某所陈述的内容与事实相符，李晓林此次生病住院系自身原因所致，与本旅游行程和旅游合同无关，康辉公司和九州公司在整个旅游过程中完全尽到了义务，完成了约定服务。九州公司提交李晓林在境外签署的《情况说明》，证明李晓林因个人原因需要在境外旅游期间就医，并自愿放弃部分旅游景点。九州公司提交领队郭某出具的《情况说明》，内容如下：我们团队是2019年8月1日凌晨两点在北京首都国际机场T3航站楼6号门内集合，没有一人迟到。大家检查完护照，我给大家做出团前的讲解。讲解结束后团员李晓林女士说她肚子不舒服，我询问后，李女士说来机场之前在家里吃过放在冰箱里的西瓜，可能是肠胃问题，但表示自己不会影响此次出行，同行的人还有李晓林的儿子冯某（8岁）。之后我带领所有团员继续办理登机手续托运行李及过海关等。所有人过完海关后自由活动，按照规定集合时间所有人回到登机口，上飞机后开始第一段行程。第一段航班北京飞新西伯利亚：S7572406：05-09：50。起飞时间为北京时间8月1日06点05分，由北京起飞第一站飞往俄罗斯新西伯利亚市，在整个飞行期间李女士并未向我诉说她的身体状况有何问题。飞机抵达新西伯利亚为当地时间8月1日09：50，抵达后开始第一个城市新西伯利亚的旅行。在旅行过程中我主动关心和询问李女士身体情况，她说没有问题，就是肠胃感冒的原因引起的肚子不适，一切都好。8月1日傍晚按照既定行程，在新西伯利亚游览结束后我们搭乘S7176航班继续飞往第二个城市莫斯科，航班时间为：S717620：40-20：38。飞机起飞之前我曾询问过李女士身体情况，李女士表示问题不大，可以坚持行程。抵达莫斯科时是莫斯科时间8月1日晚上九点左右，我们直接入住酒店，考虑到李女士身体不适，所以第一个发给她及儿子的房间钥匙，李女士说感觉很冷，我还把自己的外套借给李女土，他们母子就直接回房间休息了，在所有团员安排完毕之后，我又去了李女士房间询问情况。并得知李女士已经吃过了她从其他团员那里要来的药。第2天早上（莫斯科时间8月2日），我询问李女士身体状况，李女士说由于吃了药、休息过后有所好转。在当日白天的游览期间我尽到了领队的职责与义务，帮李女士照顾她的儿子以减轻她的负担，在游览过程中多次询问李女士身体状况，李女士都表示没有问题、可以坚持继续游览。但是当天游览结束后李女士感到身体还是没有大的好转，也曾考虑过就医问题。因为我们团队有俄罗斯境外治疗保险（客人凭这个保险在俄罗斯就医是免费的），于是我便把在俄罗斯就医及医院治疗的流程全部跟李女士讲了一下，期间提到因为次日我们团队就要前往圣彼得堡，我作为全团领队无法留在莫斯科单独陪着李女士，如果李女士独自在莫斯科就医可能会产生其他额外费用（因为我们团队在离开后就不再返回莫斯科了，这里的“额外费用”指的是李女士在莫斯科治疗过程中可能要产生的翻译费，她儿子留在莫斯科期间可能会产生的费用，以及她和她儿子需要自费和我们团队汇合或者自费办理回国手续及自费购买回程机票），且由于李女士自身原因导致不能继续游览行程但所有费用已产生，旅行社是不退还旅游费用的。李女士当时考虑到不能和团队一起去下一个城市，并且额外可能会产生其他费用，另外她的儿子年龄尚小，怕自己不能照顾到，所以李女士经过权衡后决定继续跟我们大团队的行程走，因为李女士是成年人，具备独立思考和判断事情的能力，所以我和导游尊重李女士的决定。就这样次日也就是8月3日，李女士继续跟随团队游览。在莫斯科游览结束后也就是莫斯科当地时间8月3日晚我们在列宁格勒火车站集合，准备乘坐火车（20次列车，列车时间：8月4日00：20-08：59）前往圣彼得堡，在火车站等候火车时李女士告知我她想在抵达圣彼得堡以后去当地就医。当即我就告诉她，可以安排此事，但是我作为领队需要照顾其他团员和她的儿子，无法陪她就医，且由于李女士语言不通，所以建议她自费请一个当地翻译陪同她就医，费用大概为：整个就医过程总共100美金，李女士表示同意，和她确认好之后我马上联系了圣彼得堡的地接导游去安排李女士就医事宜，并由地接导游寻找当地翻译。8月4日早上09：00团队抵达圣彼得堡后，由于火车站附近团队不能逗留，圣彼得堡导游带领团队去了早餐厅（距火车站车程约10分钟），翻译早已在早餐厅等候李女士。翻译接到李女士后简单询问了李女士的身体状况，并拨打当地急救电话，在等待救护车到来期间，我作为领队再次向李女士解释说明了由于客人自身原因需要就医，检查期间无法参加的行程视为客人自愿放弃，与导游、领队旅行社无关，并根据沟通内容与李女士书写了一份情况说明，李女士也确认了内容并签字同意了。接着救护车来到早餐厅，由于俄罗斯医院不允许多人陪同，但客人不会俄语，经我们特殊申请救护车同意让翻译陪同，最终由翻译陪同李女士一同前往当地医院（圣彼得堡国家公立传染病医院博得基娜）救治，由于团队有境外治疗保险，此次救护车的接送均为免费。我作为领队则继续陪同其他团员在圣彼得堡游览及肩负起了照顾她儿子的责任。我们团队在圣彼得堡的时间是8月4日至8月6日三个全天，李女士在圣彼得堡当地医院住了三天院，期间放弃了所有游览项目和行程，她的儿子冯某一直是由我和圣彼得堡的导游以及团里的团友一起照顾。在圣彼得堡的三天我与李女士每天都有联系，由于俄罗斯医院有规定探视时间，每天团队行程结束后都已经错过了医院规定的探视时间，所以我并未亲自去医院进行探视，而是每天用微信、电话和她保持联系，并且她的儿子在此期间也是和我同一个房间住宿，我每天都会询问李女士的病情以及向她汇报她儿子的状况，翻译也是24小时与李女士保持联系，并且每天都会到医院协助李女士。据翻译说，李女士去医院就医时自己告知医生是出发前吃了凉西瓜导致的肠胃不适，引起的肠胃感冒，所以医生一直往这个方向进行检查，但没有查出腹痛的病因。后来医生带客人去妇科做了B超，发现客人或有子宫肌瘤方面的子宫问题，但也没能确定是否由这个原因导致的腹痛。因为时间尚短，还未完全检查出来其他问题。整个就医过程如下：8月4日上午到达医院后做了一系列检查，并于当日办理了住院手续，有些检查并不是当日出结果，李女士当日食宿在医院。8月5日，李女士向领队提出想在8月6日出院的诉求，经与医院沟通，未取得医生的出院许可，故而继续在医院留观。当日医院在给客人做妇科B超检查时说客人子宫内或有瘤状物体，客人要求进一步检查（检查也属保险范围，是免费的）。8月6日下午，客人做了检查。下午做的检查当天出不来，所以当日也未取得医院和医生的出院许可。团队按照行程需要于8月7日中午13：20离开圣彼得堡，由圣彼得堡飞往新西伯利亚，转机飞回北京。由于俄罗斯的医疗体系和国内略有不同，领队在客人住院前就已告知过李女士：在俄罗斯住院治疗时，医院会收取住院押金，病人只有在取得医生出院许可后方可退押金、办理出院，并不能按照自己的意愿去办理出院。由于我们团队在圣彼得堡时间有限，且回程日期已定，但李晓林女士在回程日期前尚未结束治疗，不符合出院要求。在这种情况之下，我告知李女士大团队需要按照既定行程与时间回国，她可以选择：1、留在俄罗斯等检查结果继续治疗，治疗费用可以走保险，但是她的回国费用（包含签证和回国机票）需要自理；2、根据自己的身体状况自行考虑是否能和大团队一起回国。李女士自认为身体状况尚可，可以跟大团队一起回国，所以自行在未取得出院许可的情况下提前出院，准备与大团队一起回国。李女士在住院时交了2000卢布（折合人民币约为210元）的押金，这个押金本应是在病人出院时退给病人的，但是由于李女士想和大团队一起回国，故在并未取得当地医院的出院许可情况下私自提前出院，这个押金医院就没有退给李晓林女士。因为押金是李女士交的所以翻译将医院的押金条交给了李女士。由于李女士享有俄罗斯境外意外治疗保险，所以在圣彼得堡住院三天并未产生其他费用。李女士在圣彼得堡住院时间为：8月4日-8月6日，共计3天2夜，于8月6日傍晚在翻译的陪同下自行出院，李女士支付了翻译三天的酬劳共计700元人民币（与之前和客人说的费用大约为100美金相符），之后翻译又自费打车陪客人到指定地点与大团队汇合，汇合后我询问李女士病情，李女士表示身体尚可，可以随团回国，之后所有团员入住酒店休息。团队在8月7日早上9点在酒店集合，同时我又询问李女士身体状况，李女士表示身体尚可，可以随团回国。之后团队一起前往机场，乘飞机经新西伯利亚转机飞往北京，航班时间为：8月7日圣彼得堡一新西伯利亚S7500413：20-21：40，8月7日新西伯利亚一北×××23：40-05：05+1。8月8日早上五点多我们抵达北京机场，团员们下飞机、过海关、取行李期间我碰到李女士在北京国际机场日上免税店提着购物篮选购免税商品，我上前向李女士询问身体状况，得知她身体状况良好后我与她告别。在境外整个过程中，我作为领队一直关注李晓林的身体情况，帮助她照顾孩子、联系翻译、联系医院、并送往医院，凡事优先帮助她解决，已完全尽到必要的救助义务，并且在整个团队旅游期间，团队成员也都见证了整个事情的发展过程，同时也都在游览结束后对我们的服务做出了满意评价，在整个团队旅游服务期间，我们尽职尽责，完成了所有的义务，并且尽最大的努力帮助了李女士母子。李晓林称，上了飞机后我狂吐不止，这期间我想找导游，但找不到。过海关时我找导游说我不舒服，我一直是蹲着的，有团友说到俄罗斯时给我找药。我想让导游帮我找个轮椅，但导游说没有。下飞机后我们先是参观了一个景点，但我肚子太难受了，我必须蹲着。我跟导游说我可不可以不下去了，他说不可以。后来到晚上我开始打寒颤，我问导游能不能借衣服给我，过了十分钟导游才把衣服给我。到酒店后，同行的一个河北男孩帮我把行李拿到房间。半夜我又拉又吐，肚子剧痛，到了第二天早晨，我带着孩子吃饭，我问导游是不是八点半吃饭，导游没有回复我。我带着孩子到了餐厅，被告知没有饭了。我找到导游，要求带我去医院。导游说在莫斯科时间不长，等到圣彼得堡再说吧。我说要是盲肠炎怎么办，穿孔会死人的。导游说没办法。我只能跟着他们一起去了红场。从红场出来后，我实在太难受，提出要在车里休息，或者去医院。导游说去不了医院，也不能在车里休息。到了下一个景点，天津的一个阿姨搀扶着我，说她们会帮我劝导游，一定会带我去医院。第三天，我又提出去医院，导游拒绝了，但是答应我跟着大巴车休息。我中途想去厕所，司机不让我去。我给导游打电话，导游才跟他说让我去上厕所。到了圣彼得堡，8月4日早晨下火车之后，我跟导游提出去医院，导游说看你的运气了，那人来，你就能去医院。过了一会导游找到我，说你运气不错，你可以去医院，但是你要给人钱。我说我是跟团来的，为什么还要我给钱。导游说没办法，他写了一个东西，让我签字，说签完字才可以去医院。过了半个小时，一个长发小伙子来了，我问导游能不能帮忙照顾孩子，或者让孩子跟我去，导游说孩子不能跟我去。我跟导游说请他帮忙照顾孩子。一会儿救护车来了，我和带我看病的小伙子出发了。去了什么医院我都不清楚。先做了一些化验、做胸透，交了2000卢布，我让带我看病的小伙子问医生什么病，是不是阑尾炎，小伙子说不是。俄方医院跟我说要住院，导游说尽量不要住院。在此期间医院给我输液，输液的速度非常快，我把速度调慢一些，护士恶狠狠冲过来，声音特大的不知说什么，又把速度调到最大，反复二次后，四个女人过来了，我很害怕，就不敢再弄了，我也不知道输的是什么。8月5日，一个类似于国内导医的人带我去做检查，我做了B超，结果让导医拿走了，不让我看。我从8月1日到8月6日几乎没有吃东西。我跟郭导游交流过，导游让我尽快出院，说国内的医疗技术好，这个地方很落后，水平很差。8月6日，带我看病的小伙子带我出院，把我送到团员会合的地方，我给他支付了人民币700元。上车后导游让我填写一个他事先准备好的一个东西，告诉我们不能写差评。8月6日，我的肚子开始胀起来，越涨越大。在飞机上我的肚子特别胀，我的团友帮我跟导游沟通能不能换个座位，或者换个头等舱，导游都没有给我提供任何帮助。下飞机拿上行李后，导游也没有问过我怎么样，也没有提供帮助。拿上行李后我家人带我去医院，医院下了病危通知书。在境外期间团友给了我很多照顾，但是这次旅游我们是向旅行社付费了的，旅行社有义务保证我们的安全。《团队游客意见反馈表》这个东西是导游自己签好的，导游说如果我们写差评会对他的工资有影响，所以这个我不认可。导游对我儿子有照顾，这个我承认，郭领队帮助带孩子我认可，但是买的东西我都是有付费的。上述事实，有双方当事人提交的相关证据、当事人陈述意见及庭审笔录等在案佐证。本院认为，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照合同法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。本案系因李晓林以康辉公司的违约行为侵犯其人身权益为由，依照合同法要求康辉公司承担违约责任而引发，九州公司所称本案不属于旅游合同纠纷，应驳回李晓林起诉的抗辩意见没有事实和法律依据，本院不予采信。李晓林与康辉公司签订的《团体出境旅游合同（简化版本）》是双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。根据李晓林的陈述和在案证据，可以确认李晓林在本次旅行团出发前即已发病，对于李晓林疾病的发生康辉公司没有任何过错，不应承担任何责任。在李晓林发病后，康辉公司在境外为李晓林联系了医院送医治疗，李晓林未提交证据证明存在其要求立即在当地就医或立即返回国内而康辉公司拒绝配合协助的情况。对于境外圣彼得堡医院是否查明了李晓林病因并予以了对症治疗以及该医院的服务态度问题，并非康辉公司所能左右，康辉公司不应对此承担责任。李晓林因自身疾病导致相关医疗费支出和部分旅游景点未能成行，康辉公司对此没有过错，康辉公司不存在违约行为，李晓林要求康辉公司支付医疗费、护理费、退还旅游服务费的诉讼请求没有事实和法律依据，本院不予支持。对于李晓林在境外因自身疾病就医过程中发生的翻译费700元，康辉公司的导游和翻译服务需对整个旅行团负责，因李晓林自身疾病的意外情况而发生的翻译费用不应全部由康辉公司负担，本院依据公平原则酌予支持350元。对于境外住院押金200元，康辉公司选购的境外医疗险未考虑到游客因返程提前出院的客观合理需求，由此导致的押金损失应由康辉公司负担，李晓林要求康辉公司赔偿境外住院押金200元的诉讼请求本院予以支持，康辉公司如需办理退还押金手续，李晓林应提供押金凭证予以配合。综上，依照《中华人民共和国合同法》第五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第六十五条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下：一、被告中国康辉旅游集团有限公司于本判决生效之日起15日内向原告李晓林支付境外翻译费350元、住院押金200元。二、驳回原告李晓林的其他诉讼请求。被告如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费320元，由李晓林负担310元（已交纳），由康辉公司负担10元（李晓林已预交，康辉公司于本判决生效之日起15日内支付给李晓林）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  宋培海二〇二一年四月二十日书记员  祝婧婧