湖北省武汉市硚口区人民法院民 事 判 决 书（2018）鄂0104民初3947号原告：武汉市时代天宇物业发展有限公司，住所地：武汉市硚口区沿河大道**。法定代表人：祝汉生，系该公司总经理。委托诉讼代理人：陈北川，男，系该公司工作人员（一般授权）。被告：马丽丽，女，汉族，1980年8月5日生，住武汉市硚口区。原告武汉市时代天宇物业发展有限公司（以下简称时代天宇公司）与被告马丽丽物业服务合同纠纷一案，本院于2018年7月6日立案后，依法适用简易程序，由审判员王东红独任审理，于2018年8月6日公开开庭进行了审理。原告武汉市时代天宇物业发展有限公司委托诉讼代理人陈北川、被告马丽丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。本案在审理过程中，原告向本院申请庭外和解，故本院扣除审限60日。原告时代天宇公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告马丽丽支付物业管理费11,218.12元及滞纳金1,976.72元，共计13,194.84元。（滞纳金暂计至2018年4月27日实际计算至被告付清之日止）；2、判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实和理由：被告马丽丽系武汉市硚口区汉西一路、沿河大道、崔家墩路交汇处的天宇盛世滨江一期2幢504号房屋的业主，该房屋在武汉市硚口不动产权局登记的建筑面积为140.98平方米。2014年11月30日，被告马丽丽接收了该房屋，后被告与原告签订了《前期物业管理服务协议》，约定“由原告对天宇盛世滨江一期进行前期物业管理，物业服务费采用先交纳后服务的方式，每十二个月交纳一次，按建筑面积每月每平方米3.2元交纳，同时约定逾期交纳物业管理费用的按照日万分之五收取滞纳金。”但被告自2016年11月30日起就未向原告交纳物业服务费用，累计拖欠物业服务费11,218.12元及滞纳金1,976.72元，期间经原告多次催要，被告均不予交纳，截至原告诉讼之时，被告仍未支付其所欠缴的物业服务费。故原告诉至本院，请求判如所请。被告马丽丽辩称，1、原告诉称的欠缴物业服务费及滞纳金不是事实，被告没有欠缴物业服务费及滞纳金，原告主张没有事实及法律依据。被告已缴纳了2014年11月30日至2016年11月29日的物业服务费，根据湖北省物业服务和管理条例以及前期物业管理服务协议的约定，被告缴纳的物业服务费应从2017年5月1日开始计算，故被告并无欠缴物业费和滞纳金；2、在原告为被告提供物业服务期间，就物业主要服务范围即卫生环境、小区绿化、小区安保、设施设备的维护四大项的义务，均没有按照物业服务协议以及湖北省物业管理条例的相关规定提供服务。电梯间的广告收入，从未向业主公示；3、部分业主通过两级法院审理的案外人时代天宇置业有限公司逾期交房的判决中确定了本案的交房日期是2017年4月25日。4、原告随意更换物业公司，在业主入住前承诺小区物业是由全球500强的物业公司提供物业服务，但原告没有信守承诺；5、原告在协议里签订的物业费服务标准，是暂定为每月3.2元/平方米，前期签订的协议是无效的，与湖北省物价局小区管理物价指导标准相违背，其设定的管家式服务收费为每月3.2元/平方米是不合理的。综上，被告并非无故拖欠物业服务费，原告的诉讼请求无事实和法律依据，请求驳回原告的诉讼请求。本案经审理认定事实如下：被告马丽丽系武汉市硚口区汉西一路、沿河大道、崔家墩路交汇处的天宇盛世滨江一期第2幢504号房屋的业主，2014年11月30日，被告马丽丽接收了该房屋，后与原告时代天宇公司签订了《前期物业管理服务协议》。该协议约定：“前期物业管理是指：开发建设单位通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照前期物业服务合同的约定，对房屋及配套设施和相关场地进行维修、养护、管理、维护物业区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动；所购的房屋面积为96.85方米；物业服务费收费标准为3.2元/㎡/月；缴费方式为先交纳后服务，每十二个月交纳一次，入住时首次交纳十二个月物业服务费，当期物业服务费于前次物业服务时间届满前三十日内交纳”。协议签订后，原告提供了物业服务，被告缴纳了2014年11月30日至2016年11月29日的物业服务费，但从2016年11月30日起，被告未缴纳物业服务费。原告催要无果后向本院提起诉讼。另查明，涉案小区的其他业主与案外人武汉市时代天宇置业有限公司因商品房预售合同纠纷案件，经本院及武汉市中级人民法院确认，该房屋于2017年4月25日才正式交付。2017年7月6日，武汉市不动产登记局出具鄂（2017）武汉市硚口不动产权第0028444号不动产权属证明，证明该房屋建筑面积为140.98平方米，权利人为武汉市时代天宇置业有限公司。上述事实，有双方当事人的陈述、辩解、房屋交付验收表、《前期物业服务协议》、物业管理费催缴函、不动产权属证明、照片、本院及武汉市中级人民法院的民事判决书等证据证明，并经开庭质证，本院审查足以认定。本院认为，1、原告系具有资质的物业管理企业，其与业主签订的《前期物业服务协议》合法、有效，应受到法律保护。原告依合同约定对小区房屋及配套的设施、设备进行了相关的维护、养护、管理，对小区区域内的环境卫生和秩序亦进行了一定的维护，被告应按合同约定向原告交纳物业服务费。被告作为业主与原告是共存共荣的关系，一方面原告作为物业服务公司，在其服务管理过程中，针对出现的各种问题，应当积极主动地与业主沟通、协商，尽己所能解决实际问题，提升服务水平，彼此消除误会，而不应仅以提起民事诉讼这种单一的方式解决问题；另一方面被告与原告之间也应相互体谅和支持，不应当一味地以拒交物业服务费作为对抗，否则物业服务公司将难以继续，更无法保障其能提供优质的物业服务管理工作，长此以往，对整个小区的物业服务管理工作亦极为不利。2、关于物业服务费缴纳时间起算点的争议，本院认为虽然在部分业主诉武汉市时代天宇置业有限公司商品房预售合同纠纷案件中，本院与武汉市中级人民法院均认为时代天宇置业公司于2017年4月25日才取得诉争房屋的竣工验收备案证明文件，诉争房屋此时才符合法定及合同约定的交付时间，被告亦以此理由对抗原告时代天宇公司要求其缴纳物业服务费的诉讼请求，但案外人时代天宇置业公司因延期交房已在另案中承担了相应的违约责任，而本案是时代天宇公司与各业主之间的物业服务关系，该房屋虽未取得竣工验收备案证，但被告已于2014年11月30日接收该房屋并占有、使用、收益，则为实际的业主，而此时，时代天宇公司亦依约提供了相应的物业服务，故被告以房屋未取得竣工验收备案证为由拒交物业费的理由不成立。3、关于房屋面积如何计算的争议，因本案是物业服务合同纠纷，该合同在签订之日约定了诉争房屋的建筑面积，故截至2017年7月6日不动产权属证明下发前，本案的房屋面积应依物业服务合同约定的138.05平方米建筑面积计算。2017年7月6日后的房屋实际面积，因原、被告双方关于该房屋不动产权属证明面积的争议尚在另案诉讼中，故在本次诉讼中本院认定以物业服务合同确定的面积计算物业费。待房屋的实际面积最终明确后，原、被告双方可另行约定修改物业服务合同。4、关于原告的服务是否存在违约和瑕疵履行的争议，本院认为就本案而言，原告起诉未交纳物业服务费业主共有561户，达小区住户80%以上，可见大部分业主对小区物业服务的现状不予认可。原告在提供服务过程中就卫生环境、小区绿化、小区安保、设施设备的维护四大项的义务，物业服务质量均没有完全达到合同约定，对出现的问题拖延解决存在一定瑕疵，虽不构成根本违约，但应适当减少被告应交纳的物业服务费，本院认为按70%交纳较为合适。原告诉讼请求部分有理，有理部分本院依法予以支持。另原告要求被告支付滞纳金的诉讼请求，因原、被告双方在计算物业费的时间、价格、计算方式等方面均有分歧，双方亦多次沟通、协商过，现被告少缴纳、不交纳物业服务费的情况，并不属于恶意欠费，故原告要求被告支付逾期付款滞纳金的诉讼请求不适宜，本院依法不予支持。被告抗辩部分有理，本院依法予以部分采纳。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条，第六十条，第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告马丽丽于本判决生效之日起十日内支付原告武汉市时代天宇物业发展有限公司2016年11月30日至2018年12月31日物业服务费7,730.8元（138.05㎡＊3.2元＊25个月＊70%）。二、驳回原告武汉市时代天宇物业发展有限公司其他诉讼请求。案件受理费减半收取65元，由被告马丽丽负担45.5元，原告武汉市时代天宇物业发展有限公司负担19.5元（此款已由原告垫付，被告马丽丽在支付上述款项时一并给付原告）。如未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员 王 东 红二〇一八年十月二十日书记员 刘曾茜子