湖南省长沙市天心区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）湘0103民初5593号 原告：长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆，住所地长沙市岳麓区望岳街道八方社区观沙路**八方小区******。 经营者：易凡，女，1976年3月18日出生，汉族。 被告：湖南悦阳科技有限公司，住所地长，住所地长沙市天心区芙蓉南路二段**融和雅苑****v> 法定代表人：刘转辉。 原告长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆诉被告湖南悦阳科技有限公司合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的经营者易凡与被告的法定代表人刘转辉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆的诉讼请求为：1、判令解除原告与被告的合作协议，退还协议终止后剩余的合作服务费8000元；2、判令被告承担本案全部诉讼费用。其事实与理由如下：2017年11月1日，原告与被告签订《微盟软件开发服务合同v5.0》，且在协议签订后按协议要求支付到位合同款项12000元。2017年12月，被告将制作好的软件发给原告使用，但软件存在诸多问题，与被告工作人员沟通协调后，至今无法满足原告行业的基础日常需求，具体问题如下：1、约课体验感差，界面呆板，约课操作繁琐；2、会员约课后如需临时取消，系统不能满足，实操体验感差；3、不能灵活开启和关闭会员约课的权益，无法支持会员对课程结束后的体验评价，约课管理实际运用效率低下；4、不能自动核销课程次数和课程金额，尤其是次卡情况严重；5、合作达10月原告未收到被告有关软件的培训通知，未及时提供服务，软件升级和功能性整合提级无法满足用户的现实需求，与初期合作承诺的技术和服务存在明显差距。被告提供的软件未起到实际作用，考虑到被告初期的开发投入，原告愿将双方签订的《微盟软件开发服务合同v5.0》由3年变更为10个月，同意支付10个月内合理且相应的服务金额4000元（协议中约定的3年服务总金额12000元的三分之一），剩余合同款项8000元应退还给原告。原告为维护自身的合法权益，诉至法院，望判如所请。 被告湖南悦阳科技有限公司辩称：原告提供的证据不能证明被告存在违反合同约定的基础法律事由，后期系统使用过程的微信记录不足以反映事实情况。合同签订前，被告签约代表在原告公司进行了演示。原告事实与理由的第1、2、3、4条是原告基于原系统功能之外在使用过程中按照原告的要求进行修改并修改系统，原、被告双方签约的是已经开发完成的客来店系统，不能按照原告的实时想法进行系统程序的随意修改；原告事实与理由的第5条，被告在2017年12月1日以及2018年1月6日先后到原告约定的场地进行平台技术培训，原、被告于2017年11月1日签订的协议服务条款第一条规定，被告为原告提供软件服务，软件功能和服务内容以实时被告系统为准，可参照被告《功能配置表》原告默认接收被告系统升级。综上，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。 经审理查明：2017年11月1日，原告长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆（甲方）与被告湖南悦阳科技有限公司（乙方）签订了一份《微盟软件开发服务合同v5.0》，合同约定：1、甲方负责提供微信公众平台相关栏目、板块、功能的设置需求，提供平台内所需的文字、图片等资料。甲方对微信公众平台的所有内容拥有版权，在乙方正常履行义务后，甲方应按照约定支付微盟平台使用费给乙方；2、乙方按照甲方要求对微信公众平台相关栏目、板块、功能等方面进行搭建，按照微盟产品配置表内所包含的各项内容提供服务。甲方提供资料后，乙方必须在10个工作日内完成微信公众平台的搭建，并确保微信公众平台功能的正常运转。原告如存在不能处理的技术问题，被告应在3个工作日内采取协助解决，被告应保证原告微信平台迅速投入正常使用；3、乙方为甲方提供软件服务，软件功能和服务内容以实时乙方系统为准，甲方默认接受乙方系统升级。合同备注对于软件的要求：线上线下消费核销预约功能数据统一、会员预约订单可以实时显现核销（预定核销次，产品核销一次）、免费制作两个小程序（一个小店，一个展示）。合同签订后，原告向被告支付了服务费12000元。2017年12月，被告将软件提供给原告使用，原告发现软件运行存在诸多问题。原告遂与被告进行沟通，要求指派工作人员接受被告的技术培训，并按照被告要求购买了相关的收银机后，发现软件仍然存在问题。 2018年8月17日，原告长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆向被告湖南湖南悦阳科技有限公司送达了一份《公函》，主要说明软件使用存在的问题有：1、约课体验感差，界面呆板，约课操作繁琐；2、会员约课后如需临时取消，系统不能满足，实操体验感差；3、不能灵活开启和关闭会员约课的权益，无法支持会员对课程结束后的体验评价，约课管理实际运用效率低下；4、不能自动核销课程次数和课程金额，尤其是次卡情况严重；5、合作达10月原告未收到被告有关软件的培训通知，未及时提供服务，软件升级和功能性整合提级无法满足用户的基本诉求，与初期合作承诺的技术和服务存在明显差距。被告湖南湖南悦阳科技有限公司多次进行修改，但对软件存在的核心问题一直未能提供实质性解决办法。该《公函》明确提出将原、被告双方签订的《微盟软件开发服务合同v5.0》由3年变更为10个月，支付10个月内合理且相应的服务费金额4000元（协议中约定的3年服务总金额12000元的三分之一），要求剩余合同款项8000元退还给原告。 另查明，原告长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆使用被告湖南湖南悦阳科技有限公司提供的软件仅为10个月，之后不再使用该软件。 本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告与被告签订的《微盟软件开发服务合同v5.0》是双方当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应当依约履行各自义务。根据合同约定，被告为原告提供软件服务，按照原告要求对微信公众平台相关栏目、板块、功能等方面进行搭建，按照微盟产品配置表内所包含的各项内容提供服务，并具备线上线下消费核销预约功能数据统一功能、会员预约订单可以实时显现核销功能、免费制作两个小程序，原告如存在不能处理的技术问题，被告应在3个工作日内采取协助解决，被告应保证原告微信平台迅速投入正常使用。经原告长达十个月的使用，被告提供的软件存在不能满足原告日常需求的问题，且被告不能及时解决存在的问题，软件升级和功能性整合提级无法满足用户的基本诉求，与初期合作承诺的技术和服务存在明显差距，被告湖南湖南悦阳科技有限公司多次进行修改，但对软件存在的核心问题一直未能提供实质性解决办法，致使原告的合同目的无法实现，因此，原告请求解除与被告的合作协议，本院予以支持。关于退还服务费用的问题，根据《微盟软件开发服务合同v5.0》的约定，合同期限为三年，原告向被告支付了服务费12000元，原告仅仅使用了被告提供的软件10个月，原告自愿扣除协议中约定的3年服务费总金额12000元的三分之一即4000元，剩余服务费8000元要求退还，符合情理，又于法有据，该诉讼请求本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十四条第（四）项、第九十七条之规定，判决如下： 一、解除原告长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆与被告湖南悦阳科技有限公司于2017年11月1日签订的《微盟软件开发服务合同v5.0》； 二、被告湖南悦阳科技有限公司于本判决生效之日起10日内退还原告长沙市岳麓区甘尼什瑜伽馆服务费8000元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告湖南悦阳科技有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。 审 判 员  方文 二〇一八年十月二十三日 代理书记员  杨涵 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。