湖南省永州市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）湘11民终2137号上诉人（原审被告）：永州市冷水滩区壹佰度奶茶店，住所地湖南省永州市冷水滩区园丁山庄****。经营者：谭辉辉，男，1984年11月9日出生，汉族，湖南省永州市冷水滩区人。委托诉讼代理人：艾子贵，湖南新星律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王峥嵘，男，2001年8月11日出生，汉族，湖南省永州市冷水滩区人。法定代理人：伍国玉，女，1973年8月30日出生，汉族，湖南省永州市冷水滩区人。委托诉讼代理人：屈艳君，永州市冷水滩区方圆法律服务所法律工作者。上诉人永州市冷水滩区壹佰度奶茶店（以下简称壹佰度奶茶店）因与被上诉人王峥嵘违反安全保障义务责任纠纷一案，不服湖南省永州市冷水滩区人民法院（2017）湘1103民初4122号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年9月6日立案后，依法组成合议庭，经过阅卷、调查和询问当事人，对本案进行了书面审理。本案现已审理终结。壹佰度奶茶店上诉请求：撤销原判，改判驳回王峥嵘的一审诉请，本案一、二审的诉讼费用由王峥嵘承担。理由：事发时，王峥嵘在壹佰度奶茶店喝奶茶，当时王峥嵘坐在椅子上伸手去关门，自己关门不当导致玻璃门倒下砸伤，应是王峥嵘的过错行为致使损害后果发生的，一审认定事实错误，适用法律不当，应依法撤销原判。王峥嵘辩称，壹佰度奶茶店作为经营场所的管理人，对消费者应当尽到安全保障义务，其店面安装的玻璃门存在掉落、易碎等安全隐患，不足以保护消费者的人身安全，致使王峥嵘进店消费时坐在椅子上正常关门时不慎倒下去被玻璃砸伤，是壹佰度奶茶店完全未尽到合理限度范围内的安全保障义务，造成王峥嵘遭受人身损害，应当承担全部责任。王峥嵘向一审法院起诉请求：一、请求判决壹佰度奶茶店赔偿王峥嵘各项经济损失人民币237,914.5元，二、本案诉讼费用由壹佰度奶茶店承担，在第二次开庭时要求增加重新鉴定的差旅费1082元。一审法院认定事实：2017年6月25日13时50分左右，王峥嵘在谭辉辉经营的永州市冷水滩区壹佰度奶茶店购买奶茶喝，当时王峥嵘坐在椅子上伸手去关门，然后王峥嵘直接倒了下去被玻璃门砸伤，王峥嵘受伤后被送到永州市中医院进行住院治疗。住院期间经医院诊断为1、右膝部皮肤软组织撕脱伤；2、右腓总神经断裂；3、右腓肠神经断裂；4、右膝外侧关节囊破裂；5、右腓肠肌外侧头、股二头肌长、短头断裂；6、左外踝皮肤软组织撕脱伤。王峥嵘受伤后在永州市中医院住院治疗106天，共花医疗费78,920.51元。期间谭辉辉垫付王峥嵘医药费16,300元。2017年10月24日王峥嵘的伤势经永州市大正司法鉴定所鉴定为：1、被鉴定人王峥嵘不慎被因外伤所致的右腓总神经损伤，经治疗后遗留相应肌群肌力3级以下构成九级伤残。2、鉴定人的前期医疗费、鉴定费参照正式发票核实处理，自2017年10月9日出院后其继续治疗费叁仟元整，依照《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》10.8.2）之规定，建议自受伤后误工拾贰个月，需壹人护理伍个月，营养期陆个月（30元/天）。案件审理期间，壹佰度奶茶店的经营者谭辉辉对王峥嵘的伤残等级鉴定不服，申请重新鉴定，经法院委托，湖南省湘雅司法鉴定中心对王峥嵘的伤残进行了重新鉴定，鉴定意见为：王峥嵘右腓总神经损伤术后遗留右踝及右拇指趾背伸肌力2级，构成玖级伤残。另查明，王峥嵘系城镇居民户口。王峥嵘在本次纠纷中的损失为239,642.01元，其中医药费78,920.51元、继续治疗费3000元、护理费46,458元/年÷12月×5月=19,357.5元、营养费6个月×30天×30元/天=5400元、九级伤残赔偿金为31,284元/年×20年×20%=125,136元、住院伙食补助费（参照当地生活水平）106天×50元/天=5300元、鉴定费1500元、到长沙重新鉴定花差旅费1028元。一审法院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案王峥嵘受伤的直接因素是因为壹佰度奶茶店的玻璃门倒塌所致，壹佰度奶茶店作为经营场所的管理人，对消费者应当尽到安全保障义务，其安装的玻璃门存在掉落、易碎等安全隐患，不足以保护消费者的人身安全，致王峥嵘进店消费坐在椅子上关门不慎倒下去被玻璃砸伤，故其未尽到合理限度范围内的安全保障义务，致使王峥嵘遭受人身损害，应承担相应的责任。王峥嵘在壹佰度奶茶店经营场所消费时，因坐在椅子上关门不慎倒下去被玻璃门砸伤，故王峥嵘对自身安全未尽到合理注意义务，就本案的发生亦存在过错，对其损失应自行承担部分民事责任。综合评析本案案情，对于本案王峥嵘的损失由壹佰度奶茶店承担70%为宜。王峥嵘诉请壹佰度奶茶店承担精神损害抚慰金10,000元，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条规定：“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”本案原告没有提供证据证实其受到“严重精神损害”，且王峥嵘自身有过错，故对于王峥嵘的上述诉请，不予支持。壹佰度奶茶店经营者谭辉辉辩称王峥嵘曾组织其亲戚去店里闹事，对壹佰度奶茶店的生意造成了严重的影响，事后还恐吓其家人，给其家人的精神造成了很大的负担，该问题与本案不是同一法律关系，如有必要壹佰度奶茶店可另行诉讼予以解决。至于壹佰度奶茶店提出王峥嵘应购买各项保险，其损失可通过保险公司赔偿的观点，王峥嵘是否购买保险与本案无关，且也并不影响被告的侵权赔偿责任，故对壹佰度奶茶店此辩解不予采信。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条第一、二款、第十九条、第二十一条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，缺席判决：永州市冷水滩区壹佰度奶茶店在本判决生效之日起三十日内赔偿王峥嵘各项经济损失167,749.4元（含永州市冷水滩区壹佰度奶茶店已垫付的医药费16,300元）。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1690元，由王峥嵘负担507元，永州市冷水滩区壹佰度奶茶店负担1183元。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并附卷佐证。对当事人有异议的事实，本院认定如下：关于王峥嵘摔倒过程的问题。壹佰度奶茶店申请证人作证，证人陈述的摔倒经过与一审法院认定的事实一致，王峥嵘坐在椅子上伸手关门后就倒下去被玻璃门砸伤的事实本院予以确认。本院对一审法院查明的案件事实予以确认。本院认为，本案的争议焦点为壹佰度奶茶店是否应当对王峥嵘的受伤承担赔偿责任。本案壹佰度奶茶店的玻璃门倒塌导致王峥嵘受伤，一审法院已经酌情考虑王峥嵘未对自身安全尽到合理注意义务而承担30%的责任，故壹佰度奶茶店因玻璃门存在安全隐患承担70%的责任较为恰当。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，故对壹佰度奶茶店的上诉请求不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1690元，由上诉人壹佰度奶茶店负担。本判决为终审判决。审判长  张晓龙审判员  彭样平审判员  周艳君二〇一八年十月二十六日法官助理曾忞书记员谢雪玲附相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。