江西省南昌市东湖区人民法院民 事 判 决 书（2021）赣0102民初465号原告：何红艳，女，1997年2月10日生，汉族，住江西省南昌市经济技术开发区。被告：江西省春秋国际旅行社有限公司，住所地江西省南昌市东湖区洪都北大道889号（2#办公室）7层703-704室，统一社会信用代码91360100705503441L。法定代表人：李燕根，该公司总经理。原告何红艳与被告江西省春秋国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2021年1月8日立案后，依法适用简易程序，于2021年3月3日公开开庭进行了审理。原告何红艳及被告的法定代表人李燕根到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令解除原告与被告签订的《旅游合同》；2.判令被告返还原告旅游费9420元；3.本案诉讼费、保全费等由被告承担。事实与理由：2020年1月21日（合同上日期为2020年1月18日）被告与原告签订直飞泰国泰有财六日游《旅游合同》，合同约定出发时间为2020年1月27日，旅游费用合计13000元（实际约定出发时间为2020年1月25日，因旅行社变动时间由5人改成4人退款3580元），旅游费用支付方式为微信支付，原告按照合同约定通过微信支付的方式向被告签约代表龚国保支付13000元。2020年1月26日中午，原告联系被告，被告确定27日下午三点动身去机场，下午两点多原告被告知，因新型冠状病毒感染的××疫情原因取消自2020年1月27日00时起出境旅游团队的出行计划，所以此次旅游不能成行。原告就已交旅游费如何处理的问题多次询问被告，被告一再推说要以旅游局红头文件为准，至今仍未有明确的答复。旅游局红头文件2020年1月24日已发布，被告1月26日才通知原告不能继续出境旅游。如今合同目的已无法实现，且给原告造成了较大的经济损失，现原告为了维护自身合法权益，故诉至法院。被告辩称，一、原告与被告签订的旅游合同系在自愿的前提下，经过双方友好协商达成的一致意见，公平公正。因新型冠状病毒感染的××疫情影响，国家文化和旅游部办公厅于2020年1月26日13时40分发布从1月27日起暂停一切出境业务的开展，我社积极响应国家号召，直接导致旅游团无法成行，依据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条之规定“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。新型冠状病毒感染的××疫情是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，故我社依据国家旅游主管部门关于疫情防控措施的要求解除泰国产品的旅游业务，属于因不可抗力致使合同无法继续履行，导致合同解除，根据旅游合同第十四条之规定，因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的时间解除合同的约定，合同解除时，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。二、我社在出团前已向履行辅助人缴纳旅游费用，依据履行辅助人提供的材料显示，充分证明实际损失为1550元／人即总额6200元损失，根据合同约定，可退还费用为805元／人即总额3220元。我社在疫情基本控制之后，旅游行业复工之际，即向旅游者说明情况，旅游者不予理解。旅游者投诉至南昌文化市场综合执法支队，在上级主管部门多次协调处理无效的情况下，我方才根据要求出具终止调解申请书至主管部门，导致此事一直无法处理，并非原告所说得至今未有明确答复。原告所称2020年1月24日的文件实际是1月26日发布的。原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依法组织双方进行了质证。对原告提交的四名旅游者身份证复印件、被告公司信息、《团队出境旅游合同》、原告与被告工作人员龚国保聊天记录、微信转账凭证、微信退款凭证、被告提交的被告营业执照副本、法定代表人身份证明、身份证复印件、《团队出境旅游合同》、中华人民共和国文化和旅游部办公厅发布的《关于全力做好新型冠状病毒感染的××疫情防控工作暂停旅游企业活动的紧急通知》复印件、南昌市文化广电新闻出版社旅游局发布的《关于暂停旅游企业经营活动的紧急通知》复印件、旅游投诉终止调解书复印件、请款单、中国建设银行网上银行电子回执单、订单详情打印件、航司机票款确认件复印件、机票款水单复印件、确认件与水单差额说明复印件、春秋订单取消凭证说明复印件、航旅纵横ａｐｐ查询图片、航空公司回函复印件、开票名单复印件、2020赣01民终2199号民事判决书复印件，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年1月18日，原告向被告工作人员龚国保预订2020年1月25日五人出游泰国的旅游团，价格为2580元／人，旅游费用总金额为13000元。同日，原告向被告支付13000元。同年1月21日，被告工作人员龚国保告知原告2020年1月25日的旅游团人员已满，出行时间变更为2020年1月27日下午，致使原告方一人无法出游。经原、被告双方协商，被告于同日退还原告3580元。同日，原告与被告签订了合同编号为ＪＸＣＱ-ＣＪ2020588的《团队出境旅游合同》，约定原告、罗云平、罗玉根、罗霖佑4人为旅游者，被告为出境社；出发时间2020年1月27日，结束时间2020年2月1日，共6天5夜；直飞泰国泰有财六日游；价格2580元／人，旅游费用合计13000元，退3580元，合计9420元；因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；由5人改4人，总团款退3580元给客户，其他损失由我店承担；不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。上述合同签订后，被告将原告一家人委托给江西省环境国际旅行社有限公司（以下简称环境公司），由该公司提供境外旅游服务。同日，环境公司向其航班客运运输承运人指定代理人成都某商务服务有限公司支付南昌飞往曼谷往返机票票款1550元／人。同年1月22日，被告向环境公司支付旅游费用（含原告一家人旅游费用8300元）。同年1月24日，文化和旅游部办公厅发布《全力做好新型冠状病毒感染的××疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，通知内容为：一、即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品。二、已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。同日,环境公司向成都某商务服务有限公司发出《关于针对新型冠状病毒感染的××疫情紧急情况申请亚洲航空曼谷一南品一曼谷航线停航和免收空位机票费的申请函》,申请内容为:1.2020年1月25日-2月5日曼谷一南昌一曼谷按照实际登机人数收取票款和税费;2.申请2020年2月6日暂时停航,暂定2020年3月28日复航（具体复航日期视疫情情况再定）。同年1月25日，南昌市文化广电新闻出版旅游局发布《关于暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，内容在上述文化和旅游部办公厅通知内容基础上，增加一条内容即1月26日晚24时前出发的旅游团队，可按产品合同约定时间出行。1月27日0时以后出发的出境旅游团队，一律不得出行。各旅行社要服从大局、服务大局，要向游客做好解释说明及善后工作，协商解决团队延期及退团、退款等相关事宜。同年1月26日，环境公司向被告发出《环境国旅致旅游同业及合作伙伴告知函》，主要内容为取消自2020年1月27日0时（以出境航班起飞时间为准）起出境旅游团队的出行计划，我司已向航司、地接社履行辅助人支付包括但不限于机票款、住宿费、签证费、餐饮等必要费用，我司已竭尽全力将客户的损失将至最低，但通过初步估损，自1月27日起临近出发的团队取消损失仍达到旅游总费用90%以上。为保障客户利益，最大可能减少客户的损失，我司做出紧急退订保障措施如下,一是解除合同，凡1月27日（含）-2月1日（含）出境的客人解除合同，我司只收取旅游总费用50%的损失（其中芽庄线收取旅游总费用60%的损失，普吉岛线收取旅游总费用80%的损失）；凡2月2日（含）以后出境的客人解除合同，我司只收取旅游总费用20%的损失（其中普吉岛线路收取旅游总费用80%的损失）。二是已经出发的团队，要求各团队和导游密切留意团内客人身体状况，每日汇总情况及时反馈至我司。三、恳请各相关同业渠道做好沟通和解释工作，妥善处理。同年1月26日，被告告知原告行程取消。同年1月27日,该旅行团ＸＪ813航班从南昌昌北机场飞至曼谷廊曼国际机场。原告一家人未如期出行，就退款问题投诉至南昌市文化市场综合执法大队，经该大队调节未果，因而成诉。同年3月2日,成都某商务服务有限公司回复环境公司,称已收到环境公司申请函,并附上泰国亚洲航空(长途)公司发展部的回复函,内容为:1.泰国亚洲航空(长途)公司官方网站所发布的关于疫情期间相关退票规则的声明乃针对在我公司官方网站所售卖的航线机票,其他航线不包含在此声明的责任范围;2.新冠疫情所带来的影响直接影响到贵我双方,我司理解贵方的困境并重视贵我双方长期的合作,但基于来函所提及的航线销售全权由贵方负责,我司不曾参与单座定价,因此恕我司无法按来函中提及的要求给予支持:3.疫情期间,为协助贵方,我司所有在包机合间有效期内的航班取消不子以收取任何费用,所有由此产生的额外费用(飞机停靠，机组安置等)由我司承担。本院认为，原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。原告支付被告旅游费用后，因新型冠状病毒感染的××疫情影响，被告于2020年1月26日告知原告行程取消，符合合同约定解除条件，应认定合同于当日解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失，故合同解除后原告请求被告退还旅游费用，有事实和法律依据，本院予以支持。依据合同约定，因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。根据合同性质和履行情况，被告已向环境公司支付旅游费用8300，环境公司亦承诺只收取旅游总费用的50%的损失，故被告的实际损失为4150元，故被告应向原告返还旅游费用5270元（9420元-4150元）。原告主张被告已退回的3580元费用中包含2580元旅游费用及1000元赔偿，未提供证据证明，且与双方签订的《团队出境旅游合同》约定退回3580元系旅游费用不符，该1000元应视为被告同意减少了旅游费用，而非另行赔偿。被告提供的证据虽可证明原告等四人的机票费用为1550元／人，但该机票费用系由环境公司支付，被告的损失应以与环境公司之间的结算为准。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条第二款、第九十七条、《中华人民共和国旅游法》第六十七条之规定，判决如下：一、确认原告何红艳与被告江西省春秋国际旅行社有限公司签订的《团队出境旅游合同》于2021年1月26日解除；二、江西省春秋国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告何红艳旅游费用5270元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元（原告已预交），减半收取，由原告负担11元，被告负担14元（于本判决生效之日起七日内交纳），退回原告25元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省南昌市中级人民法院。审判员  陈园二〇二一年四月二日书记员  贺彤附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。《中华人民共和国旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。