北京市延庆区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0119民初7100号原告：孙建秋，女，1960年9月26日出生，住北京市西城区。原告：孙建民，女，1948年11月23日出生，住北京市西城区。原告：丁建华，男，1963年12月16日出生，汉族，住北京市东城区。被告：北京青扬五洲国际旅行社有限公司，住所地北京市延庆区延庆经济开发区百泉街10号2栋203室，统一社会信用代码911102290556400644。法定代表人：徐栋，经理。原告孙建秋、孙建民、丁建华与被告北京青扬五洲国际旅行社有限公司（以下简称青扬五洲公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年10月10日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。孙建秋、孙建民、丁建华到庭参加了诉讼，青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼，本院依法缺席开庭进行审理。本案现已审理终结。孙建秋、孙建民、丁建华向本院提出诉讼请求：1.解除编号为××的旅游合同；2.退还所收取的全部旅游费用团费、大巴车费、保险费及滞留金共计49716元，要求按旅游合同支付2%的违约金合计994.32元，两项合计金额50710.32元。本案审理过程中，孙建秋、孙建民、丁建华于2020年11月9日变更诉讼请求为：1.解除编××的旅游合同；2.退还所收取的全部旅游费用团费、大巴车费、保险费及滞留金共计36887元，要求按旅游合同支付2%的违约金合计737.74元，两项合计金额37624.74元。事实和理由：孙建秋、孙建民、丁建华、文某某于2017年7月20日与青扬五洲公司签订了《团队出境旅游合同》及《旅游产品补充协议书》并交纳了2017年8月26日MSC地中海邮轮“抒情号”日本6日（福冈/下关）的旅游费用及滞留金，四人团费共8796元，往返天津大巴车费800元，保险费120元，滞留金40000元，收款收据3张，分别为8487元、1229元及40000元，旅游费用合计49716元。2017年8月16日接到青扬五洲公司业务主管孙振民的电话，说外方邮轮单方面取消行程不与青扬五洲公司合作，孙建秋、孙建民、丁建华、文某某与青扬五洲公司签订了合同编号为××的《团队出境旅游合同》及《旅游产品补充协议书》。因旅游合同未履行，故诉至法院。青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼亦未提交书面答辩状。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。孙建秋、孙建民、丁建华为支持其诉讼请求，向本院提交了1.《团队出境旅游合同》；2.《旅游产品补充协议书》；3.收款收据；4.收款收据；5.收据；6.中国工商银行凭证。青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票，无正当理由未到庭参加诉讼视为放弃质证的权利，本院对孙建秋、孙建民、丁建华提交的证据1-6的真实性、合法性、关联性予以确认。本院经审理查明事实如下：2017年7月20日，孙建秋、孙建民、丁建华、文某某与青扬五洲公司签订编号××号《团队出境旅游合同》，合同的主要内容为：第三章合同双方的权利义务，第五条出境社的权利：1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团；2.核实旅游者提供的相关信息资料；3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用；4.旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合……第六条出境社的义务：1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准；2.向合格的供应商订购产品和服务；3.不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外……第七条旅游者的权利：1.要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务；2.拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为；3.有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝出境社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝出境社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为；4.在支付旅游费用时要求出境社出具发票……第八条旅游者的义务：1.如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系；2.向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证，自办签证/签注者应当确保所持签证签注在出游期间有效；3.按照合同约定支付旅游费用；4.按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理……第六章违约责任，第十七条出境社的违约责任：1.出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用（不得扣除签证/签注等费用），并按下列标准向旅游者支付违约金：行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2％的违约金行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5％的违约金；行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10％的违约金行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15％的违约金；行程开始当日，支付旅游费用总额20％的违约金。如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。2.出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第九条第3款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30％的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。4.未经旅游者同意，出境社转团、拼团的，出境社应向旅游者支付旅游费用总额25％的违约金；旅游者解除合同的，出境社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向己随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。5.出境社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求出境社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：（1）出境社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；（2）未经双方协商一致或者未经旅游者要求，出境社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。6.与旅游者出现纠纷时，出境社应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。第七章协议条款，第二十条线路行程时间：出发时间2017年9月18日，结束时间2017年9月23日，共6天，饭店住宿5夜。第二十一条旅游费用及支付（以人民币为计算单位）：成人9716元，旅游费合计：玖仟柒佰壹拾陆元。旅游费用支付方式：刷卡。旅游费用支付时间：2017年7月8日。第二十七条其他约定事项：实际收款以收据为准。阳台三人间2599×3=7797元，大巴车200×3=600元，保险30×3=90元。（单男）内舱999元，大巴车200元，保险30元。同日，孙建秋（甲方）与青扬五洲公司（乙方）签订《旅游产品补充协议书》，合同主要内容为：1.合同标的：本协议所称的合同标的指甲方所购买的旅游合同所确定的合同标的（产品）。2.期限约定：本协议约定的期限到期后，乙方应在3个工作日内将旅游合同约定的款项（金额为：小写40000元整，大写肆万元整）退还甲方。6.协议效力：本协议作为2017年7月20日旅游合同，如主合同被撤销或宣告无效，则本协议自然终止。（另有约定除外）。本协议自甲、乙双方签字之日起生效。有效期为60个工作日，自2017年7月20日至2017年10月19日。本协议正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2017年7月8日，青扬五洲公司出具编号为收据，表示收到孙建秋、孙建民、文某某团费、大巴费及保险费共计8487元。2017年7月14日，青扬五洲公司出具编号为收据，表示收到丁建华团费、大巴费及保险费共计1229元。2017年7月20日，青扬五洲公司出具编号为收据，表示收到孙建秋、孙建民、文某某、丁建华滞留金40000元。另查明，文某某于2018年1月2日去世。2020年10月10日，孙建秋、孙建民、丁建华诉至本院，请求判如所请。2020年11月12日，本院向青扬五洲公司公告送达起诉书及开庭传票，自公告之日起经过60日即2021年1月11日视为送达。以上事实，有《团队出境旅游合同》《旅游产品补充协议书》、收据、中国工商银行凭证、居民死亡医学证明及当事人的陈述等证据在案佐证。本院认为，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利，青扬五洲公司经本院公告送达开庭传票无正当理由未到庭参加诉讼，视为其放弃了答辩和质证的权利。本案中，孙建秋、孙建民、丁建华与青扬五洲公司签订的《团队出境旅游合同》及《旅游产品补充协议书》系双方真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，为有效合同。《中华人民共和国合同法》第九十四条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。本案中，因青扬五洲公司未按合同约定提供服务，导致《团队出境旅游合同》的合同目的无法实现，故孙建秋、孙建民、丁建华请求解除《团队出境旅游合同》的理由正当，本院予以支持。主张解除合同应当通知对方，合同自通知到达对方时解除。2020年11月12日，本院依法将载明孙建秋、孙建民、丁建华诉请解除合同的起诉书公告送达青扬五洲公司，60日公告期届满即视为送达，故本院确认孙建秋、孙建民、丁建华与青扬五洲公司签订的《团队出境旅游合同》的合同解除时间为2021年1月11日。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因孙建秋、孙建民、文某某、丁建华一共向青扬五洲公司支付团费、大巴费及保险金共计49716元，现文某某已经去世，故青扬五洲公司向孙建秋、孙建民、丁建华退还的旅游款应扣除文某某交纳的金额，即36887元（49716元－团费2599元－大巴费200元-保险金30元－滞留金10000元=36887元），孙建秋、孙建民、丁建华请求青扬五洲公司退还团费、大巴费、保险金共计36887元的诉讼请求本院予以支持。对于孙建秋、孙建民、丁建华主张按旅游合同支付2%的违约金合计737.74元的诉讼请求，《团队出境旅游合同》第十七条约定出境社支付违约金的前提是“出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的”，现孙建秋、孙建民、丁建华提出解除合同，不符合上述条件，且该条约定“出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第九条第3款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，因此其主张没有事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条第四项、第九十六条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款之规定，判决如下：一、孙建秋、孙建民、丁建华与北京青扬五洲国际旅行社有限公司于二〇一七年七月二十日签订的编号××号《团队出境旅游合同》于二〇二一年一月十一日解除；二、北京青扬五洲国际旅行社有限公司于本判决生效后七日内退还孙建秋、孙建民、丁建华旅游款36887元；三、驳回孙建秋、孙建民、丁建华的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费741元，由孙建秋、孙建民、丁建华负担15元（已交纳）；由北京青扬五洲国际旅行社有限公司负担726元（于本判决生效后七日内交纳）。公告费560元，由北京青扬五洲国际旅行社有限公司负担（于本判决生效后七日内交纳）如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审 判 长  宋维明人民陪审员  谢 瑶人民陪审员  朱来荣二〇二一年四月三十日法官 助理  南磊鑫书 记 员  孙 瑶