广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0105民初4197号原告：李丹，女，1992年2月22日出生，汉族，住广东省广州市海珠区。委托诉讼代理人：韩君志，男，1984年9月27日出生，汉族，住河南省，系原告的丈夫。被告：广州市德才房地产代理有限公司，住所地广东省广州市越秀区小北路三眼井上街4号101房。法定代表人：宋炽平。委托诉讼代理人：杨笑君、王婷，均为被告职员。原告李丹诉被告广州市德才房地产代理有限公司中介合同纠纷一案，本院受理后，适用简易程序，由审判员郭谧独任审理，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人韩君志，被告的委托代理人王婷到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、要求被告退回中介费19980元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告和丈夫韩君志于2017年8月29日在被告江泰分行与卖家林超健、范绮婷进行位于广州市海珠区凤岗脚52号B604房的买卖洽谈手续。洽谈过程中，被告告知原告涉案房屋尚有32万元的贷款未还清，需要办理贷款清还手续后才能办理过户，但被告未告知原告涉案房屋的贷款是公积金贷款。原告认为在涉案房屋尚未过户的情况下支付32万元给卖方，风险极大，但被告为了促成交易，向原告表示清偿涉案房屋的贷款和原告申请贷款可以同步进行，最多时间差不会超过一个星期，被告的表述大小了原告的顾虑，故三方签订了合同，原告向被告支付了4.2万元中介费。2017年8月30日，原告在向按揭公司申请办理贷款时，才知道涉案房屋的贷款是公积金贷款，因此清偿贷款和申请贷款无法同步进行，需要卖家现申请提前还贷后，原告才能申请房屋贷款，在此期间原告承受了资金的风险，一方面担心间隔时间过长，若房屋在过户前被查封或卖家收到款后不配合过户，导致无法追回款项；另一方面担心支付完32万元后，万一银行没有批准原告的贷款申请，原告无力支付购房款，原告会成为违约方。经过原告和卖家的多次催促，被告员工才在2017年9月9日与双方协商，并承认了工作失误，三方另行签订了补充协议。之后，原告多次投诉，广州市房地产中介协议于2019年9月20日作出被告给予信用扣分的处罚。原告认为，被告在交易过程中未尽审慎义务和告知义务，并以欺骗方式误导原告作出判断，被告提供的中介服务根本不值得原告支付全部的中介费，因此被告应退回原告中介费。为维护原告合法权益，故提起本案诉讼。被告辩称：不同意原告的诉讼请求。原告对于卖家有32万元贷款未还清是知情的，原告也同意配合卖家办理涂销抵押手续，我司不存在隐瞒的情况。卖家事先告知被告，涉案房屋的贷款是纯商业贷款，我司在合同签订前咨询按揭公司，确认清偿贷款和申请贷款可以同步进行。合同签订后，我司才得知涉案房屋的贷款是组合贷款，并没有原告所述的不作为和欺瞒。被告协调后，原告和卖家之后签订了补充协议和保管证明，说明被告积极履行了中介义务，后期也顺利进行了房屋过户，现涉案房屋已经登记在原告名下，原告的全部房款已经支付完毕，中介费用也已经付清。虽然在涂销抵押的过程中有一定波折，但没有给原告造成实际的经济损失。经审理查明：2017年8月29日，原告（乙方、买方）与案外人林超健、范绮婷（甲方、卖方）、被告（丙方、中介方）签订《房屋买卖合同》，约定：甲乙双方经中介方介绍就买卖位于海珠区凤岗脚52号B604房（以下简称涉案房屋）的物业达成一致协议；成交价168万元；乙方应于签订本合同同时支付人民币5万元作为定金，楼价余款甲乙双方同意按第2钟方式支付，甲方在收取乙方房款同时应当积极配合办理递件、按揭、过户、赎契等手续，否则视为违约；2、按揭付款首期楼价款（含定金）共计51万元于甲乙双方在银行出具同意贷款通知书或相关意向回复后5个工作日内（2017年12月15日前）到税务部门完税及到房地产交易中心交易递件过户并取得受理回执当天付清；人民币117万元于交易过户完成并办妥他想权利登记后由贷款银行直接拨入甲方银行账号作为楼价余款；备注：甲乙双方友好协商乙方帮忙赎契；等。2017年8月30日，上述三方签订了《广州市存量房买卖合同》，载明：需要说明的情况情况：本次交易递件与涂销抵押一并办理，本次交易递件与抵押登记一并办理；付款：按揭方式付款：。剩余房款：除前述房款外，剩余房款117万元整由乙方于2017年12月15日前，甲乙双方自行申请办理银行按揭手续，按照按揭方式付款，按揭的方式为公积金、商业组合贷款；交楼时间和交楼手续：甲方应在该房地产正式交付使用前，交清该房地产在收楼前发生的所有欠款及费用（如银行贷款、欠税款。）；产权转移登记：甲乙双方应当于在甲方完成提前偿还银行贷款等相关手续并在银行出具同意贷款通知书或相关意向回复后5个工作日内向房地产登记机构申请办理产权转移登记；其他约定：经甲乙双方友好协商，乙方帮忙赎契；等。上述合同及协议签订后，原告支付了全部购房款，涉案房屋已于2017年10月31日登记至原告名下。原告确认涉案房屋的交易过程已经进行完毕。原告提交被告于2017年8月29日出具的《中介服务费结清证明》，载明收到原告支付的中介费42000元。原告称其于2017年8月29日签订合同当天支付10000元，剩余32000元于2017年11月6日付清。原告称因其怀孕，出于息事宁人的考虑，故支付了全部中介费。原告称因被告未尽中介义务，未披露卖家的贷款为公积金贷款，导致其无法同时完成清偿贷款及申请贷款的手续，提交录音光盘及文字记录予以证明，其中中介人员表示“贷款跟你的赎契同时进行，差不了一个礼拜，过户的时间就差一个礼拜，也差不了多少，也就是一个晚上的事情。你的按揭跟他的赎契是同时进行的，同时可以进行的，他那边一涂销马上就可以贷下来了。”；被告对此不予确认。原告（乙方、买方）提交2017年9月10日其与林超健、范绮婷（甲方、卖方）、被告（中介方）签订的《补充协议》，约定：就买卖合同中备注“经甲乙双方友好协商，乙方帮忙赎契”条款内容，甲方、乙方、中介方签订以下补充协议：1、乙方帮甲方垫付32万元人民币用于甲方向抵押银行提前偿还该物业贷款赎契，甲方应在办理该物业提前偿还贷款、涂销抵押登记及归档手续后协助乙方办理银行按揭贷款、房屋交易过户等手续；等。该协议落款处执业经纪人签名为“李广明”，被告对此不予确认，认为未加盖公章，因此不予确认。原告的丈夫（即本案委托诉讼代理人）向广州市房屋交易监管中心投诉，该中心于2019年9月18日作出《复函》，载明：韩君志：你向我中心反映广州市德才房地产代理有限公司经纪人李广明在未了解清楚房屋贷款种类的情况下，做出卖方赎契和卖方贷款“可以同时进行”，时间差不超过一个礼拜及你垫资赎契款汇入卖方账户至银行扣款“就是一个晚上的事情”等与实际情况不符的陈述，造成你损失的问题。经调查研究，我中心于2019年7月23日对广州市德才房地产代理有限公司及李广明发出《关于规范房地产中介服务行为的函》，并已交由广州市房地产中介协会对广州市德才房地产代理有限公司及李广明进行信用扣分处理；等。原告提交网页截图，显示广州市房地产中介协会于2019年9月20日发布《关于对广州市德才房地产代理有限公司给予信用扣分的共识》，载明：广州市德才房地产代理有限公司在为海珠区凤岗脚某物业的房屋交易提供中介服务过程中存在不规范操作的行为，广州市房屋交易监管中心于2019年7月23日向改革公司发出《关于规范房地产中介服务行为的函》。今协会根据《广州市房地产中介信用评分评级管理办法》，依照不良行为评分指标第56条“经纪人执行职务过程中的不良信用行为，机构存在管理过失的”，对该公司给予扣减信用分5分。此次信用扣分后，该公司信用评分为58分，信用等级为失信；等。被告对此予以确认，但认为只要有人投诉就会对信用进行扣分，不代表针对有不当的中介行为。原告于2021年2月9日提起本案诉讼。本院认为：原告与卖家签订的《房屋买卖合同》、《广州市存量房买卖合同》中确认了原告与卖家之间的买卖关系及原、被告之间的居间关系，该合同是签约当事人的真实意思表示，其内容没有违反法律和行政法规的强制性规定，应为有效合同。涉案房屋实际已过户至原告名下，原告亦支付了全部购房款，故被告实际提供了中介服务、促成了原告与卖家签订买卖合同，故原告应支付中介服务费给原告。但，从原告提交的证据，结合原、被告的庭审陈述来看，被告作为专业的房地产中介服务机构，应尽到谨慎审查的义务。被告的工作人员未了解清楚卖家的贷款类型，作出有误导性的陈述，导致原告承担了一定的交易风险，且被告的行为已受到处罚，可见被告提供的中介服务有瑕疵，故从公平合理角度出发，被告无权收取全部中介服务费，原告主张被告退回收取的中介服务费19980元，合情合理，本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第九百二十九条、第九百六十二条的规定，判决如下：被告广州市德才房地产代理有限公司在本判决发生法律效力之日起10日内，向原告李丹退还中介费19980元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费25元，由被告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员 郭 谧二〇二一年四月二十二日书记员 彭智媚邬雪芳