北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2021）京0108民初1642号原告：熊某，女，1978年7月23日出生，汉族，住北京市房山区。委托诉讼代理人：王某（熊某之夫），住北京市房山区。被告：北京英孚语言培训有限公司，住所地北京市平谷区林荫北街13号信息大厦802室。法定代表人：林欣欣，董事长。委托诉讼代理人：夏泽行，上海市锦天城（北京）律师事务所律师。原告熊某与被告北京英孚语言培训有限公司（以下简称英孚公司）教育培训合同纠纷一案，本院于2021年1月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告熊某之委托诉讼代理人王某，被告英孚公司之委托诉讼代理人夏泽行到庭参加诉讼。本案现已审理终结。熊某向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令英孚公司退回我未消费的预付的教育培训费共计30332.5元；2、本案诉讼费用由英孚公司承担。事实与理由：我通过网络广告和媒体宣传了解到英孚英语培训，于2017年5月到位于海淀区万寿路的英孚公司海淀万寿路分公司咨询学习英语的事宜，接待人在经过简单测试试听后给出一个学习方案，承诺可让我达到雅思英语4.0以上的水平，并预定了一个课程等级目标即“从入门级到中高级”，这个目标仅需要每周6-8小时的学习时间，学习两年即可达到目标，并承诺如果学不会可免费再学一次。基于对英孚品牌的信任和在他们再三的催促和承诺，于是便交了学费，学费优惠后共计36399元。报名后于当年的9月份在英孚海淀万寿路分公司上课，后因万寿路公司装修，上课地点改在西直门凯德MALL。后因我怀孕，孕期也坚持上了一段时间课程，在孕期反应特别大的时期，2018年3月给服务顾问说怀孕了，英孚说可以请假，具体手续英孚帮办理。因妊娠反应太大且因我属于高龄产妇又是二胎，生小孩和产后恢复期都没有去上课，产后恢复不理想，医生建议安心休养身体，并告诉家属有产后抑郁症状。在这期间与英孚工作人员沟通，说目前身体情况很差，实在上不了课，得身体恢复好了才能上，要求退费。为此还与英孚工作人员在电话中发生争吵，后因在哺乳期此事就搁置了。2020年疫情期间课程无法继续，现因疫情好转我要求继续学习，但英孚公司告知我合同已满二年，课程原本在2020年7月15日结束，由于疫情无法上课额外赠课延至2021年3月份，尚有6个月期限。我顿时感觉被欺骗，我仅上课4个月时间，在报名前英孚已明确告知我因出差、怀孕和生孩子等原因课程可暂停并延期，我在怀孕后也及时告知了英孚工作人员，请假也是经过英孚同意的。在签订合同时，因为讨论的重点是我英语水平以及能否达成预期的学习目标和优惠的额度，谈好价格后，英孚公司拿出准备好的合同让我签署，当时英孚公司并未提示和说明2年内不学就会过期，也没有提醒关于停课的特别说明，我也没看合同就签字并把钱交了。2020年9月10日与英孚公司协商，我要求接着怀孕前的课程继续上课，否则退还学费，双方未达成一致。故诉至法院。英孚公司辩称，不同意熊某的诉讼请求，请求法院驳回其全部诉讼请求。熊某在我公司的课程已经履行完毕，其无权要求退费。此外，依据合同约定，熊某无权单方解除合同，其单方解除合同属于违约解除，应当承担违约责任。如果法院认定课程仍有剩余，应当扣除熊某未付的停课手续费4500元。本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。2017年5月22日，熊某与英孚公司签订《英孚课程协议》，约定培训课程类型Smart15School。培训课程总时长24个月，应缴培训费36399元，EF精英卡号BJLA6555。课程期限为总时间，自协议日开始计算。本协议项下“月”均按30天计算。协议中“停课”条款约定：学员有权申请停课，但须经中心批准：学员首次停课免手续费，但不得超过30天（含30天）；此后每次申请停课，学员须支付手续费500元/月，每次不得超过6个月（180天）；培训课程将在停课结束后自动恢复。如需停课，学员应至少提前10个工作日亲自向中心提交书面申请。中心批准停课后，课程期限将相应顺延；协议日起（包括协议日当天）一个月内，不允许停课。“退款”条款约定，符合以下情形的，学员可申请退款：自协议日起30天内（包括协议日当天），无需任何理由，中心将全额退款；符合适用的法律法规情形的。“终止”条款约定，本协议将在以下任一情形下终止：总时间或培训课时使用完毕；课程期限/协议期限届满；中心批准学员的退款申请；中心或学员根据约定提前解除本协议；法律法规规定的其他情形。双方同意，除上述情形外，不得解除本协议。学员解除本协议的，中心将不予退款，中心也有权要求学员继续履行本协议。经过与中心详细咨询与协商，学员已充分理解EF学习和培训方式、培训课程结构、付款条款、退款条款和本协议其他条款与条件，特别是粗体部分条款。学员特此同意遵守本协议所有条款与条件并自愿成为一名EF学员。熊某共向英孚公司交纳培训费36399元。熊某因孕期反应于2018年3月21日通过微信向英孚公司工作人员申请2018年3月22日至2018年4月21日停课，于2018年5月通过电话申请三个月停课，于2018年9月30日通过微信申请2018年10月1日至2019年3月30日停课。熊某于2018年8月27日住院，于8月28日生产，后再未到英孚公司接受培训，于2020年9月10日提出延期或退款，英孚公司于9月11日答复无法延期，退费问题需向公司申请。熊某提交其与英孚公司工作人员的微信聊天记录，其中包括英孚公司系统课程记录，显示卡号BJLA6555课程终止日期为2021年2月11日，另工作人员语音答复因受疫情影响，合同有效期延续至2021年3月11日；工作人员于2018年4月答复孕期标准停课时间为三个月。英孚公司对聊天记录的真实性予以认可，但对课程有效期不予认可，认为此为英孚公司客服人员的赠送行为，并非合同约定内容。熊某主张其实际上课时间是自2017年9月11日至2018年1月16日，共计4个月零5天，因此英孚公司应退还其20个月的培训费。英孚公司不予认可，认为熊某是否实际进行课程学习与其享受公司课程服务时间没有关系。英孚公司主张熊某尚未支付停课期间9个月手续费共计4500元，如若退款，需在退款中扣除。熊某不予认可，认为《英孚课程协议》系格式合同，其中关于停课、退款、终止条款属于格式条款，英孚公司没有进行充分提醒，属于无效条款。本院认为，民法典施行前成立的合同，依照法律规定或者当事人约定该合同的履行持续至民法典施行后，因民法典施行前履行合同发生争议的，适用当时的法律、司法解释的规定；因民法典施行后履行合同发生争议的，适用民法典第三编第四章和第五章的相关规定。熊某与英孚公司签订的《英孚课程协议》，系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。双方应当按照合同约定履行各自的义务。熊某在签订《英孚培训协议》后，提前要求解除合同并退款，虽不符合双方合同约定，但熊某明确提出退款且不再接受培训的行为表明其不再继续履行协议，客观上合同目的无法实现，故本院确定双方协议已于2020年9月11日解除。合同解除后，英孚公司应将剩余课时培训费退还给熊某，熊某要求英孚公司退还其未参加培训期间的全部费用，无事实及法律依据，本院对此不予支持。对于退费具体金额，依据熊某提交聊天记录可以确定课程有效期至2021年3月11日，英孚公司虽对系统课程记录不予认可，但该记录中显示了熊某的卡号，英孚公司未作出合理解释亦未提交相反证据，本院对其抗辩不予采信。根据《英孚课程协议》约定，课程期限自协议日开始计算，学员未停课期间，英孚公司持续提供课程服务。熊某在有效期内未参与培训应视为其放弃了相关权利，故本院认定熊某剩余课程时间为6个月，应退还学费金额为9099.75元。熊某主张《英孚课程协议》中关于停课等约定系格式条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。本案协议中“停课”字样加粗，且熊某自述在签订合同时工作人员已向其告知停课相关规定，应视为英孚公司尽到了告知义务，现熊某提前解除合同，英孚公司要求熊某支付停课手续费的请求，符合双方约定，本院予以支持。对于具体扣费金额，合同约定首月免费，英孚公司工作人员表示孕期可停课三个月，故本院确定熊某需支付6个月停课手续费共计3000元，在应退学费中予以扣除。综上所述，《中华人民共和国合同法》第八条、第三十九条、第六十条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款之规定，判决如下：一、北京英孚语言培训有限公司于判决生效后七日内退还熊某培训费6099.75元；二、驳回熊某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费279元（熊某已预交），由熊某负担223元，已交纳；由北京英孚语言培训有限公司负担56元，于本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第一中级人民法院。审判员  夏文慧二〇二一年四月六日书记员  李静臻