湖南省吉首市人民法院 民 事 判 决 书 （2021）湘3101民初200号 原告：钟娴柔，女，1999年3月12日出生，苗族，舞蹈教师，现住吉首市。 委托诉讼代理人：施新沛，湖南湘州律师事务律师。 被告：吉首市壹号玩家室内游戏工作室，经营场所：吉首市镇溪街道财信商贸中心一期B栋三层376#--383#商铺。 经营者：李娟，女，1976年5月15日出生，土家族，现住吉首市。 被告：中国平安财产保险股份有限公司湘西中心支公司，住所地：吉首市乾州新区世纪大道1号。 负责人：林康礼，总经理。 委托诉讼代理人：向鹏程，男，1986年10月10日出生，土家族，公司员工，现住吉首市。 原告钟娴柔与被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室、中国平安保险股份有限公司湘西中心支公司生命权、身体权、健康权纠纷一案，本院于2021年1月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告钟娴柔和委托诉讼代理人施新沛，被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室的经营者李娟，被告中国平安财产保险股份有限公司湘西中心支公司的委托诉讼代理人向鹏程到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告钟娴柔向本院提出诉讼请求：一、请求判决被告赔偿原告的受伤造成的523元、误工费19，500元、护理费2，609元、营养费5，000元、伤残赔偿金79，684元、交通费110元、精神损失费10，000元、鼻中隔整形术26，800元等各项损失共计144，226元（最终诉讼标的以司法鉴定结果计算）；二、请求判决被告双倍退还原告方支付给被告2，376元；三、判决由被告承担诉讼费及其他诉讼相关的费用。庭审中，原告变更诉讼请求第一项为请求判决被告赔偿原告的受伤造成的523元、误工费19，500元、护理费4，800元、营养费3，000元、精神损失费10，000元、鼻中隔整形术26，800元，司法鉴定相关费用2，674元等共计69，673元。 事实和理由：2020年9月6日下午19点多，原告钟娴柔同朋友根据被告大型户外宣传来到××街××栋××楼××室逃脱，按照被告的要求扫码付款1188元后开始参加游戏。因为被告的室内游戏场地包括走廊过于狭窄，又因为工作人员工作的失误，在预定的警报未响的情况下，丧尸就突袭追逐玩家，立即造成十一名玩家拥堵、推搡、冲撞，现场失控而导致前面的人摔倒，后面的人踩踏，造成七八个人不同程度受伤的情况。原告钟娴柔造成了严重的伤害，其中鼻骨粉碎性骨折、鼻中隔粉碎骨折，除被告出资医治外，仍有部分费用原告自己支付。经住院治疗，医生实施手术将粉碎的鼻骨取出并进行了相应的治疗，但鼻中隔骨折导致原告的鼻子无法恢复原状并且明显歪了，容貌受到明显的损害，极需进行整形尽量恢复原来模样。因为双方无法达成民事赔偿协议，原告只能诉讼维权。请求人民法院判决支持原告的诉讼请求。 被告中国平安财产保险股份有限公司湘西中心支公司辩称：9,601.1元医疗费吉首市壹号玩家室内游戏工作室已经支付，误工费19，500元计算过高，原告不构成伤残等级，精神损失费10，000元应不予主张，鼻中隔整形术26，800元没有发生，应当不予支持。 被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室辩称：对原告陈述的事发当时的事实没有异议，其余答辩意见与被告中国平安财产保险股份有限公司湘西中心支公司一致。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对原告提交的身份证复印件、营业执照、支付记录凭证、受伤住院的照片、手术取出的粉碎性骨折鼻骨和鼻中隔骨、病历、医疗费支付凭证、交通行业证、从业资格、司法鉴定结论、司法鉴定的支出和被告提交的疾病诊断证明书、出院记录、湖南省医疗住院收费票据、费用清单、生死状及被告提交的中国平安财产保险股份有限公司乐企e生保单，当事人没有异议，予以采纳。对原告提交的1、其他游戏室生死状，与本案没有关联性，不予采纳；2、品克豪斯流行舞蹈全/兼职聘用合同、税收完税证明（工资薪金所得）的真实性予以采纳；3、州医院文件预览，不具备证据的形式要件，不予采纳。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，鉴于被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室对原告受伤的过程和事实没有异议，本院对原告的陈述予以确认，对其他事实本院认定如下：2020年9月6日，原告受伤后被送入湘西自治州人民医院治疗，于16日出院，共计住院治疗10日，花费医药费9，601.01元，该款由被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室垫付。原告自行花费医疗费507.6元。审理过程中，依当事人申请本院组织当事人对司法鉴定事宜进行了质证和选择。2021年3月19日，怀化市鹤洲司法鉴定所做出《司法鉴定意见书》，评定原告的损伤未构成伤残等级，其误工期为60日，护理期为20日，营养期为30日。原告因此次司法鉴定花费鉴定费1，500元、门诊检查费370元（368元＋2元）、高速通行费114元（57元＋57元）、邮寄费20元、油费270元，共计2，274元。原告陈述还有伙食费400元，没有提交证据证明，本院不予确定。 原告于2020年9月6日通过微信转账支付被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室游戏费用1，188元。原告与湘西品克豪斯流行舞蹈有限公司签订有聘用合同，对课时薪酬的涨幅及奖励制度进行了约定，但原告没有提交每月工资具体发放数额的证据。原告提交了其父亲钟立全的身份证复印件、驾驶证复印件、经营性道路货物运输驾驶员从业资格证复印件，拟证明护理人的身份，但没有提交钟立全的工资收入证据。 被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室在被告中国平安财产保险股份有限公司湘西中心支公司购买有乐企e生保单，保险期间自2020年7月22日0时至2021年7月21日24时止，险种有平安团体意外伤害保险-SME、公众责任保险等。 本院认为，本案的焦点是原告的经济损失如何确定。一、被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室未尽到安全保障义务，造成原告人身受到损害，其行为具有过错，应当承担侵权赔偿责任，对原告要求被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室赔偿经济损失的诉请，本院予以支持。被告中国平安财产保险股份有限公司湘西中心支公司在保险合同范围内承担赔付责任。二、原告经济损失的认定。1、医药费，根据医疗机构出具的收费票据确定为507.6元；2、误工费，参照本院所在地相同行业即教育业上一年度职工的平均工资计算，即79，868元÷365日×60天=13，128.98元；3、护理费，按湖南省城镇私营单位居民服务、维修和其他服务业上一年度平均工资计算，即66，816元÷365天×20日=3，661.15元；营养费，即60元×30日=1，800元；4、鉴定费，凭正式票据确定为2，274元；5、精神损害抚慰金，原告出院诊断为鼻骨骨折和鼻中隔骨折，损害了容貌，其精神受到严重影响，应当予以赔偿，而不能单独依据是否构成伤残来认定，本院综合确定为5，000元；6、后续治疗费即鼻中隔整形术，司法鉴定报告未对此做出评定，原告提交的湘西自治州人民医院的手术费用预览不是本案的证据且具有不确定性，原告可在实际发生后再另行诉讼。综上，原告的经济损失为医药费507.6元、误工费13，128.98元、护理费3，661.15元、营养费1，800元、鉴定费2，274元、精神损害抚慰金5，000元，共计26，371.73元。三、原告的游戏内容因被告的过错未实际履行，被告应当返还原告支付的游戏费用，但原告要求被告双倍返还没有法律依据，本院不予支持。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条、第一千一百七十九条、第一千一百八十三条、第一千一百九十八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第七条、第八条、第十条、第十一条、第二十二条、第二十三条规定，判决如下： 一、被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室退还原告钟娴柔游戏费用1，188元，限在本判决生效之日起五日内履行完毕。 二、被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室赔偿原告钟娴柔各项经济损失人民币26，371.73元，由被告中国平安财产保险股份有限公司湘西中心支公司直接支付给原告钟娴柔，限在本判决生效之日起五日内履行完毕。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 案件受理费833元，减半收取416.5元，由被告吉首市壹号玩家室内游戏工作室负担。 如不服本判决，可在接到本判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湘西土家族苗族自治州中级人民法院。 审 判 员  麻 阳 二〇二一年四月二十九日 代理书记员  龚利春 附相关法律条文： 《中华人民共和国民法典》 第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第一千一百八十三条侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。 因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。 第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第七条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第八条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第十条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第十一条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十二条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”“农村居民人均纯收入”“城镇居民人均消费性支出”“农村居民人均年生活消费支出”“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 第二十三条精神损害抚慰金适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。