广东省深圳市龙岗区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0307民初2134号原告：王世祥，男，汉族，1971年3月1日出生，身份证住址：广东省深圳市龙岗区。委托诉讼代理人：沈晓青，广东深达律师事务所律师。被告：深圳市永红源物业服务有限公司，住所地：广东省深圳市龙华区民治街道民强社区梅龙路和民旺路相交处民治商贸广场B1507，统一社会信用代码：91440300789200770A。法定代表人：肖宪章。上述当事人业主知情权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人沈晓青到庭参加了诉讼。被告深圳市永红源物业服务有限公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告在富豪花园小区内显著位置公开张贴发布被告的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话；2、被告在富豪花园小区内显著位置公开张贴发布被告的物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式；3、被告在富豪花园小区内显著位置公开张贴发布富豪花园小区从2018年4月10日至今的上一年度物业服务合同履行及物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算；4、被告在富豪花园小区内显著位置公开张贴发布富豪花园小区从2018年4月10日至今的公共水电费用分摊情况、物业管理费与物业专项维修资金使用情况；5、被告在富豪花园小区内显著位置公开张贴发布富豪花园小区从2018年4月10日至今的共有资金共管账户日常管理情况，其公开内容包括业主共有资金缴存及结余情况，发生列支的项目、费用、分摊情况；6、被告在富豪花园小区内显著位置公开张贴发布富豪花园小区内车位的使用情况，其公开内容包括可以使用车位的总数、车位使用信息；7、由被告承担本案诉讼费。事实与理由：原告系深圳市龙岗区坂田街道坂雪岗大道与布龙路交汇处的富豪花园业主。2018年4月10日，被告与深圳市龙岗区坂田街道富豪花园第三届业主委员会签订了一份物业服务合同，该合同在“服务内容”的第二章中的第二条约定：被告“按《深圳经济特区物业管理条例》等法律法规和《富豪花园管理规约》，规范……企业管理行为”；第七条约定：“涉及物业服务的各类档案及政府代收代管项目管理，严格按照国家有关法律和保密规定健全各类文档管理”。第十八条约定“乙方权利义务：……8.向业主公布物业服务资金年度预算，每半年首月15日前向甲方报告年度物业服务及费用收支情况和项目实施情况”；第二十四条约定：“委托管理期限为五年：自2018年4月10日起至2023年4月9日止”。《物业管理条例》第六条第二款规定：“业主在物业管理活动中，享有下列权利：（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权”。《深圳经济特区物业管理条例》第六十条规定：“物业服务实行项目负责人制度。物业服务企业应当按照物业服务合同约定，指派项目负责人负责物业服务项目的运营和管理。除物业服务合同另有约定外，项目负责人只能在一个物业服务项目任职。物业服务企业更换项目负责人的，应当及时告知业主委员会并予以公示。”第六十一条规定：“物业服务企业应当将下列信息予以公示：（一）物业服务企业的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话；（二）物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；（四）上一年度物业服务合同履行以及物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算；（五）公共水电费用分摊情况、物业管理费与物业专项维修资金使用情况。业主对公示内容有异议的，物业服务企业应当予以答复。”第七十三条规定：“业主共有资金账户开户单位应当定期与数据共享银行核对业主共有资金账目，并按季度公示下列情况：（一）业主共有资金缴存及结余情况；（二）发生列支的项目、费用和分摊情况；（三）业主拖欠物业管理费、物业专项维修资金和其他分摊费用的情况；（四）其他有关业主共有资金使用和管理情况。”第八十五条第二款规定：“物业服务企业应当将车位、车库的使用情况按月予以公示。公示内容包括可以使用车位、车库的总数，车位、车库使用信息等。”深圳市住房和建设局《关于印发〈深圳市物业小区信息公开指引〉通知》的附件《深圳市物业小区信息公开指引》第三条指出：“物业小区的信息公开是指，信息公开主体面向全体业主，在物业小区显著位置公开张贴并同时在物业管理信息平台发布相关信息的行为。”但是，自被告从2018年4月10日开始向富豪花园小区业主提供物业服务以来，被告从未在富豪花园小区公开过被告的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话；被告从未公开过被告的物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式；被告从未发布过被告上一年度物业服务合同履行及物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算；被告从未发布过富豪花园小区的公共水电费用分摊情况、物业管理费与物业专项维修资金使用情况；被告从未发布过富豪花园小区共有资金共管账户日常管理情况，其公开内容包括业主共有资金缴存及结余情况，发生列支的项目、费用、分摊情况；被告从未发布过发布富豪花园小区车位的使用情况，其公开内容包括可以使用车位的总数、车位使用信息等这些法定的管理义务。2020年6月26日，被告在富豪花园小区显著位置发布了《富豪花园2020年第二季度服务报告》，但仍然没有按照物业服务合同约定和法律法规规定的管理义务履行公布前述信息的管理行为，明显违反了合同约定的和法律法规规定的管理义务。而且被告一直极力隐瞒相关信息，严重影响物业服务质量，长期引起小区业主群体的公愤和强烈质疑、拒缴物业服务费，已经严重损害了富豪花园小区业主的知情权和监督权。据此，为了维护业主权益，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的……管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”之规定，特提起诉讼请求依法支持。被告深圳市永红源物业服务有限公司未到庭应诉，亦未提交书面答辩状及证据。经审理查明，原告王世祥系深圳市龙岗区坂田街道富豪花园业主（于2001年购买涉案房屋）。被告于2010年8月起为富豪花园小区提供物业管理服务。2018年4月10日，被告与该小区第三届业主委员会签订一份《物业服务合同》，约定被告为该小区提供物业服务，代收物业专项维修基金等内容，委托管理期限从2018年4月10日起至2023年4月9日止。物业服务合同明确约定了物业服务费收费标准、物业专项维修基金收取标准等内容。2020年6月26日，被告在富豪花园小区张贴公布了《富豪花园2020年第二季度服务报告》，内容主要包括物业服务中心主要工作数据、设备运行情况、安全管理情况、清洁消杀绿化情况、房屋及其他公用部位、公共设施修缮管理情况、社区文化活动、需要业主/住户共同协助的事项。庭审时原告陈述：其诉讼请求中涉及的应公示内容，被告均未公示，其也不知晓，其曾口头向被告提出过公示要求，但被告未公示。另查，因原告王世祥未缴纳物业服务费、物业专项维修基金等费用，2020年被告向本院起诉王世祥，要求其缴纳相关费用。本院作出（2020）粤0307民初35032号民事判决，判决王世祥向被告缴纳物业专项维修基金、物业服务费及违约金等。庭审时原告陈述该判决已生效。本院认为，原告作为涉案富豪花园小区业主，其业主知情权依法受到法律保护。《深圳经济特区物业管理条例》第六十一条第一款规定，物业服务企业应当将下列信息予以公示：（一）物业服务企业的营业执照、项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话；（二）物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等；（三）电梯、消防、监控、人民防空等专项设施设备的日常维修保养单位名称、资质、联系方式、应急处置方案等；（四）上一年度物业服务合同履行以及物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算；（五）公共水电费用分摊情况、物业管理费与物业专项维修资金使用情况；（六）业主进行房屋装饰装修活动的情况。《深圳经济特区物业管理条例》第七十二条规定，业主大会可以在数据共享银行开设业主共有资金基本账户，也可以继续使用物业服务企业在数据共享银行开设的业主共有资金共管账户。业主共有资金开户账户单位应当按照国家有关规定建立健全财务管理制度，保证资金安全，并通过物业管理信息平台，向全体业主实时公开业主共有资金基本账户或者共管账户信息。第七十三条规定，业主共有资金账户开户单位应当定期与数据共享银行核对业主共有资金账目，并按季度公示下列情况：（一）业主共有资金缴存及结余情况；（二）发生列支的项目、费用和分摊情况；（三）业主拖欠物业管理费、物业专项维修资金和其他分摊费用的情况；（四）其他有关业主共有资金使用和管理情况。《深圳经济特区物业管理条例》第八十五条规定，物业管理区域用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足本区域内业主的停车需要。物业服务企业应当将车位、车库的使用情况按月予以公示。公示内容包括可以使用车位、车库的总数，车位、车库使用信息等。本案中，原告第一项至第四项诉讼请求要求被告公示的内容，属于《深圳经济特区物业管理条例》第六十一条第一款规定中被告应当公示的内容。原告第五项诉讼请求要求被告公示的内容，属于《深圳经济特区物业管理条例》第七十三条规定中被告应当公示的内容。原告第六项诉讼请求要求被告公示的内容，属于《深圳经济特区物业管理条例》第八十五条规定中被告应当公示的内容。被告未提供证据证明其已按规定公示了上述内容，故对原告诉请被告公示上述内容，本院予以支持。《深圳经济特区物业管理条例》第一百二十三条规定，本条例下列用语的含义：……（四）公示，是指在物业管理区域显著位置公开张贴并同时在物业管理信息平台发布，时间不少于十日。因此，原告要求被告在涉案小区显著位置公开张贴上述应公示内容，本院亦予以支持。综上所述，原告的诉请，符合法律规定，本院予以支持。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，应视为其放弃相关的诉讼权利，并应承担由此导致的不利法律后果。据此，依照《中华人民共和国民法典》第九百四十三条，《深圳经济特区物业管理条例》第六十一条第一款、第七十二条、第七十三条、第八十五条，《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2009年3月23日由最高人民法院审判委员会第1464次会议通过，根据2020年12月23日最高人民法院审判委员会第1823次会议通过的《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释〉等二十七件民事类司法解释的决定》修正）第十三条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：被告深圳市永红源物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内在涉案富豪花园小区内的显著位置公开张贴以下内容（张贴时间不少于十日）：一、被告深圳市永红源物业服务有限公司的营业执照、项目负责人基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话；二、被告在涉案富豪花园小区的物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式；三、被告在涉案富豪花园小区从2018年4月10日以来的2018年度至2020年度的物业服务合同履行以及物业服务项目收支情况、2021年度物业服务项目收支预算；四、被告在涉案富豪花园小区从2018年4月10日至原告起诉之日2021年1月6日的公共水电费用分摊情况、物业管理费与物业专项维修资金使用情况；五、被告在涉案富豪花园小区从2018年4月10日至原告起诉之日2021年1月6日的业主共有资金共管账户的相关信息（包括业主共有资金缴存及结余情况，发生列支的项目、费用和分摊情况）；六、涉案富豪花园小区的车位使用情况（包括可以使用车位的总数、车位使用信息）。案件受理费100元，因适用简易程序减半收取50元（原告已预交），由被告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  刘国欢二〇二一年四月二十九日书记员  张 慧