重庆市南岸区人民法院民事判决书 (2020)渝0108民初10137号 原告：陈忠华，女，汉族，1960年8月11日出生，住重庆市渝中区。委托代理人：吕凤六，重庆峰岸律师事务所律师（特别授权）。被告：重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司，住所地重庆市江北区红锦大道1号理想大厦A幢10楼，统一社会信用代码91500000202801121Y。法定代表人：沈涛，董事长。委托代理人：李宏伟，男，汉族，1986年8月24日出生，系该公司员工，住重庆市长寿区（特别授权）。被告：重庆北国假期国际旅行社有限公司，住所地重庆市南岸区南坪西路38号2栋14-2，统一社会信用代码91500108683933108P。法定代表人：丁伟勇。委托代理人：丁伟明，男，汉族，1975年2月12日出生，住浙江省青田县（一般代理）。原告陈忠华与被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司（以下简称“海外旅行社”）、北国假期国际旅行社有限公司（以下简称“北国假期旅行社”）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员叶竹芊独任审判，适用简易程序公开开庭进行了审理，书记员马晶担任法庭记录。原告陈忠华及其委托代理人吕凤六，被告海外旅行社的委托代理人李宏伟、北国假期旅行社的委托代理人丁伟明均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告陈忠华的诉讼请求：1、二被告向原告赔偿医疗费5322.56元、续医费2000元、护理费9000元、交通费500元、鉴定费1900元、财产损失240元、辅助器具费600元；2、诉讼费由被告承担。事实与理由：原告等14人与被告海外旅行社于2019年12月16日签订了《团队出境旅游合同》，约定海外旅行社于2019年12月26日至2019年12月31日期间为原告等14人出境到越南旅游提供有偿服务（包括午餐及导游服务）。后海外旅行社委托了北国假期旅行社履行本案合同义务。2019年12月29日中午，原告等人在被告方导游带领下在越南芽庄县的一个饭店吃完午饭后，横穿有隔离带的公路到饭店对面停着的旅游大巴，后导游离开了大巴。因原告团队尚有一人掉队在饭店门口找原告等人，原告在大巴车上喊她未答应，原告遂下车到车前，不慎被一辆当地的摩托车撞倒受伤，后被送往当地医院检查治疗，于2020年1月1日回重庆后到重庆市中医骨科医院、重庆市人民医院门诊治疗，被诊断为：1、右第4-5跖骨骨折；2、右第4/5跖骨骨折；3、有桡骨骨头骨折。原告因此产生医疗费4031.86元。介于语言不通、肇事方逃逸以致原告损失至今不能得到有效赔偿。原告认为被告在提供旅游服务过程中未尽到安全保障义务及协助索赔义务，由此而导致原告的损失依法应当由其承担。故原告诉至法院，提出前述诉请。被告海外旅行社辩称，1、原告在被导游带上大巴车后，未经过导游同意擅自下车，导致被当地马路通过的一辆摩托车撞倒，属于其自身对自己的安全没有尽到安全义务，这属于第三方侵权，被告海外旅行社不存在过错行为；2、被告在出发之前的合同及在机场的时候，对原告已经进行了安全方面提示告知义务，在原告受伤后，在当地导游及导游辅助下送到当地医院进行及时救治，被告尽到了救助义务，综上被告海外旅行社不应承担原告所诉求的责任，请求驳回原告诉讼请求。被告北国假期旅行社的辩称理由与被告海外旅行社一致。经审理查明，2019年12月16日，原告陈忠华等14人与被告海外旅行社签订了《团队出境旅游合同》，陈忠华作为旅游者代表在该合同上签字。该合同对旅游行程、双方权利，合同的变更与转让、合同的解除、违约责任等内容进行了约定。其中约定旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护，人身、财产受到侵害的，有权依法获得赔偿。由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担责任。但因出境社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。合同第七章对本合同项下旅游的具体时间、路线、费用等作出约定，主要约定了旅游者陈忠华等14人参加海外旅行社组织的越南芽庄6日5晚跟团游旅游线路，出发时间为2019年12月26日，结束时间为2019年12月31日；旅游费用成人999元/人，合计13 986元整；旅游者同意出境社委托重庆北国假期旅行社出境社履行合同，旅游者同意采用拼团方式拼至北国假期旅行社出境社成团。2019年12月26日晚上，原告陈忠华等14人从重庆乘飞机前往越南芽庄，在出发前，导游在机场向参团人员告知了安全注意事项，并用时一分钟左右强调了越南的交通情况，要求大家“人让车，而不是车让人”。随即原告等人从重庆出发到越南芽庄。2019年12月29日，原告等人被导游带至越南芽庄县的一个饭店用午餐，大巴车停在饭店门口下客后，又到公路对面等游客。原告等人吃完午饭后，一行人横穿有隔离带的公路到饭店对面的大巴车，原告上车后，随即发现自己同行的朋友尚在饭店门口，找不到大巴车，原告即在大巴上喊她未应，遂下车到车前喊。原告下车后被当地一辆摩托车撞倒。之后原告被送往越南当地医院，产生医疗费320万越南盾折合人民币960元，回重庆后，原告于2020年1月1日在重庆市中医骨科医院门诊治疗，诊断为右第4-5跖骨骨折；2、右第4/5跖骨骨折；3、右桡骨头骨折，产生医疗费626.56元；2020年1月3日、1月8日、4月1日在重庆市人民医院门诊治疗，产生医疗费2445.3元；2020年8月19日，在第九人民医院门诊治疗，产生医疗费1290.7元。2020年8月5日，经陈忠华申请，本院委托重庆市第九人民医院司法鉴定所对陈忠华的伤残等级、后续医疗费、护理时限进行评定。2020年10月9日，重庆市第九人民医院司法鉴定所所作出司法鉴定意见书，鉴定意见为陈忠华伤残程度为不达级，后续医疗费为2000元、护理时限为60日。陈忠华为此支付司法鉴定费1900元。审理中，陈忠华申请了证人出庭作证，证人王金芝证明：我们原来是同学，当时是我们一起出去旅游，一个团的，陈忠华是组织者。时领我们吃饭的时候，按照程序都是在哪里下就在哪里上，而本次停车地点和吃饭地点隔了两条马路，我们跟着当地地陪去吃饭，但没有把所有人组织完，地陪组织了一部分人过马路上车（包括我和陈忠华），还剩了一些人在饭店门口，那些人找不到车，我和陈忠华在车上看到他们往相反方向走，因为陈忠华是我们这个组的组长，所以当时陈忠华就下车去喊他们，下车后就出事了。我认为如果我们吃完了车就来接我们就不会出现本次交通事故。且事故发生后，旅行社没有采取积极态度处理此事，态度恶劣，轮椅都不给陈忠华买。是旅行社让陈忠华负责通知我们小组吃饭等事宜，旅行社安排分了四个组，陈忠华作为组长，平时有什么事情都是她通知我的。陈忠华下车这段时间，导游和地陪不在车上也不在车子附近，后来出了事，我们在喊才有人过来。陈忠华自己买轮椅花了大概600元，是我们其他几个朋友去买的。陈忠华手机打烂了。发生事故后我们要求警方处理，我们拉着肇事者不让走，地陪和导游来了，我们将肇事者交给导游和地陪，他们没有做任何处置就让肇事者走了。”证人祝富平证明：“我和原告是朋友关系，当时是我们一起出去旅游，一个团的。当时我们下车进去吃饭，下车的时候车子停在饭店门口，吃完饭出来，上车地方变成公路对面了。我是跟着陈忠华、王金芝一起上车的，是地陪带我们去上车，上车后陈忠华看到我们团的其他人在外面站着，她很着急，就下车去喊他们，结果就出事了。陈忠华是带我们14个人出去的，她肯定要对她的队员负责。陈忠华是自己着急下车去喊那些没有看到车的人的。人没有到齐旅游大巴并不会走，导游要清单人数。陈忠华受伤后，是我们几个同学和导游将她送到医院的。地陪在饭店，陈忠华被撞了后才从饭店走过来，地陪没过多久就到现场了，国内的导游隔了一段时间才来。我们去给陈忠华买了个轮椅，500多元，具体多少钱记不清楚了，票丢了，陈忠华的手机屏幕也被打碎了。”原告主张的费用中，医疗费5322.56元、续医费2000元、鉴定费1900元、辅助器具费600元，二被告对真实性均无异议，对计算方式亦无异议。对于原告主张的护理费9000元（60天×150元/天），二被告认为应当按照70元/天的标准计算。对于原告主张的交通费500元，二被告不予认可。对于原告主张的财产损失240元，原告提交了维修收据，被告不予认可。以上费用，二被告均认为不应由被告承担。上述事实，有团旅游服务合同、微信缴费截屏、医院缴费票据、处方、报告单、鉴定费发票、鉴定意见书、收据、视频等证据材料以及证人证言、当事人陈述载卷为凭，并经当庭质证，足以认定。本院认为，海外旅行社与陈忠华之间的旅游合同系双方当事人的真实意思表示，并不违反法律法规的规定，应属有效。海外旅行社将此份合同中的权利义务委托给北国假期旅行社履行，原告知情并且同意。本案中，北国假期旅行社是否按照合同约定或者法律规定履行了旅游经营者应尽的风险警示义务、安全保障义务是双方争议的焦点。对此，本院认为，旅行社应当对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，发生危机旅游者人身安全的情形的，旅行社应当采取必要的措施告知当地警方等。结合本案中陈忠华受伤的实际情况而言，原告是在已经上了大巴之后，又自行下车，导致交通事故，该风险虽然客观存在但显然有别于一般旅游项目中存在的风险，而陈忠华作为完全民事行为能力人应当对于自行下车的风险有相当的认知和注意能力，要求旅行社对于游客自行下车的行为进行警示显然过于严苛，本院认为，对于陈忠华在此次旅行过程中的被撞伤，旅行社并未违反旅游经营者应尽的风险警示和安全保障义务，其对于陈忠华的摔伤不存在过错。至于陈忠华认为被告在事故发生后，没有及时送医，本院认为，根据被告提交的视频资料及证人证言，原告是2019年12月29日中午就完餐后才发生的交通事故，而被告方工作人员在当天中午2点10分就已经在医院了解事发经过，故对原告的该项诉称理由不予支持。对于原告所称的没有协助原告要求事故发生地的职务部门追查肇事方，以致本案事故无法获得肇事方赔偿，根据双方合同的约定和法律规定，旅游者在境外发生交通事故，旅游者存在语言不通、环境不熟等客观情况，旅行社作为专业的从事旅游业务的机构，应当协助原告通过报警等方式寻找肇事者，以便于原告对自己的损失主张的赔偿，这也是旅游合同中应当具有的随附义务，被告未履行该项义务，以致原告的损失无法得到主张，本院酌情被告承担30%的责任。二被告之间系委托关系，与原告签订合同的为被告海外旅行社，即在本案所涉的旅游合同中，合同相对方为原告与被告海外旅行社，故本案应由海外旅行社承担责任。海外旅行社在承担相应责任后，可基于与北国假期旅行社之间的委托关系另行追偿。对于原告主张的费用中，医疗费5322.56元、续医费2000元、鉴定费1900元、辅助器具费600元，被告对真实性均无异议，对计算方式亦无异议，本院予以确认，但鉴定中因伤残等级未达级，故对该项鉴定的鉴定费700元应由原告自己承担。故鉴定费为1200元。对于原告主张的护理费9000元（60天×150元/天），二被告认为应当按照70元/天的标准计算。本院认为，原告主张的标准过高，酌情按照120元/天计算，故原告的护理费为7200元。对于原告主张的交通费500元，本院认为，结合原告的伤情，以及多次就医的情况，本院予以支持。对于原告主张的财产损失240元，本院认为原告提交了维修收据，结合证人证言，本院予以支持。综上，原告的各项损失为医疗费5322.56元、续医费2000元、鉴定费1200元、辅助器具费600元、护理费7200元、交通费500元、财产损失240元，共计17062.56元，由被告海外旅行社酌情承担30%，即5118.77元。综上，依照《最高人民法院关于适用中华人民共和国民法典>时间效力的若干规定》第一条、《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司在本判决生效之日起十日内赔偿原告陈忠华人民币5118.77元；二、驳回原告陈忠华的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案受理费减半收取150元，由原告陈忠华负担125元，由被告重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。同时，直接向该院预交上诉案件受理费，递交上诉状后上诉期满七日内仍未预交受理费又不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。本判决发生法律效力后，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，权利人可以向本院申请强制执行，申请执行的期间为二年，该期间从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。 审  判  员    叶竹芊    二〇二一年四月三十日 书  记  员    马  晶 - 1 -