山东省济南市槐荫区人民法院民 事 判 决 书（2021）鲁0104民初1201号原告：济南诚成物业管理有限公司，住所地济南市。法定代表人：王希苹，总经理。委托诉讼代理人：刘继柱，山东统河律师事务所律师。被告：王玉翠，女，1963年7月25日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：房承尧（系王玉翠之夫），1949年3月25日出生，汉族，住济南市。原告济南诚成物业管理有限公司（以下简称诚成物业公司）与被告王玉翠物业服务合同纠纷一案，本院于2021年1月26日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用小额诉讼程序，后依法转为简易程序公开开庭进行了审理。原告诚成物业公司的委托诉讼代理人刘继柱、被告王玉翠的委托诉讼代理人房承尧到庭参加诉讼。本案现已审理终结。诚成物业公司向本院提出诉讼请求：1.判令王玉翠向诚成物业公司支付拖欠物业服务费2190.1元；2.判令王玉翠向诚成物业公司支付拖欠水费1067.8元；3.判令王玉翠向诚成物业公司支付本案拖欠物业费和水费共计3257.9元自起诉之日至实际清偿之日按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价LPR计算；4.判令王玉翠承担本案的诉讼费。事实和理由：2017年8月1日，世纪中华城二期前期物业银河伟业物业公司撤离小区后，由张庄办事处世纪中华城居委会主导，经过济南城中城房地产开发有限公司与业主代表协商决定，聘请诚成物业管理有限公司进驻世纪中华城小区进行物业服务，世纪中华城居委会、城中城房地产开发公司与诚成物业公司签订了物业服务合同，后经济南市槐荫区房地产行政管理部门备案。自2017年8月1日至今，王玉翠一直在小区接受诚成物业公司提供的物业管理服务，但是王玉翠无故拖欠物业管理费和小区自用井水费，截至2020年8月31日，王玉翠共欠物业服务费2190.1元，水费1067.8元。为了收回欠款以保证为小区提供正常的物业服务和自用井的正常运转，诚成物业公司特具此状，恳请贵院在查明事实的基础上予以裁决。王玉翠辩称，诚成物业小区我们业主都不知道，进来后有哪些服务，干什么我们也不知道，在此情况下才不交物业费。水费是我们自备井，凭什么收费，还有车位凭什么再租赁给我们。这些钱我们都不应该交，所以物业费没交。水费当时是交的，2019年第一次起诉我们的时候水费就停了，不让我们交了。这些年交的车位费、水费为什么不公示，这些费用都用到哪里了。既然进入小区了，我们业主必须有知情权，跟谁签的协议，光让我们交物业费，为什么不出示协议。到了法庭才出示协议。物业公司服务不到位，物业公司不作为，我们可以不交物业费。关于水费，是自备井，这水不能吃，我们小区有三台饮水机，水要是能吃的话都不用安三台饮水机，接水都排队，我们的时间是宝贵的。没有固定工资，都是靠打工生活。再说物业要水费那么贵，光是用一点电钱和一个人工资，为什么还给我们要3块多一立方。我们可以不交。物业公司共有多少员工，管理人员有多少人，员工保安有多少人，保洁有多少人，社保工资表、计工单有指示没有，每年年底有没有公示。我的房子到现在没住，房子从我领钥匙起房子一直在维修，房顶用牛皮毡包起来了，房顶漏水造成卧室没法住。后来开发商、物业都说修不好了，我是七楼顶楼，他们都不想管了，我找了槐荫区政府，政府说必须让他们维修，政府开了一个信和一个证明让我找他们，让他们合情合理的处理。到现在一直没给处理，现在我的房子还有个问题，由于质量问题不开水管，水表空转，现在我不住的房子水费比住的房子高很多。我有电网给我开的电费单子，显示只有电损，三个月三块多钱，能证明我没有在此居住。本院经审理认定事实如下：2017年8月初，为世纪中华城二期安置小区提供物业服务的原物业服务公司撤出该小区停止提供物业服务。经业主代表、小区开发商济南城中城房地产开发有限公司（以下简称城中城公司）、辖区居委会济南市槐荫区张庄路街道办事处世纪中华城社区居民委员会（以下简称世纪中华城居委会）与诚成物业公司几方协商一致，暂时由诚成物业公司接替原物业公司为小区提供物业服务，试用期3个月（2017年8月1日至10月31日），试用期收费标准为：物业费0.7元，供水运行维护费按原标准收取，并对车位费、临时停放车辆收费标准等进行了约定，并对上述内容进行了公示，同时约定试用期满后签订正式物业服务合同。2017年12月25日，由世纪中华城居委会作为甲方与乙方城中城公司、丙方诚成物业公司签订物业服务合同，约定由诚成物业公司为世纪中华城二期安置小区提供物业服务，物业收费标准为0.7元/平方米/月，合同期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。合同还对各方权利义务、物业的经营管理、违约责任等进行了约定。五名业主代表作为物业服务监督员在合同落款处签字。2019年1月1日，世纪中华城居委会作为甲方与乙方城中城公司、丙方诚成物业公司再次签订物业服务合同，约定由诚成物业公司继续为世纪中华城二期安置小区提供物业服务，物业收费标准仍为0.7元/平方米/月，合同期限自2019年1月1日起至2021年12月31日止。合同亦对各方权利义务、物业的经营管理、违约责任等进行了约定。同样由五名业主代表作为物业服务监督员在合同落款处签字。王玉翠为世纪中华城二期安置小区*号楼*单元*室业主，其于2014年3月17日签字领取了房屋钥匙并签署了入住声明。诚成物业公司主张王玉翠拖欠自2017年8月1日至2020年8月31日共7个月的物业费计2190.1元，并拖欠水费1067.8元。另查明，2017年8月1日，城中城公司与诚成物业公司签订《水井委托管理协议》，约定为保障世纪中华城小区居民用水问题，城中城公司将位于世纪中华城二期7号楼西水井一口委托给诚成物业公司管理使用，诚成物业公司负责该水井维护、维修、保养、使用汲水、水质监测等工作，参照市政自来水收费标准。诚成物业公司有权按3.15元/立方米向世纪中华城小区的居民收取水运行费，以保证水井正常工作时人工、质检、维修维护等方面的支出。如诚成物业公司撤出该小区或小区接入市政自来水管网后，协议终止。因世纪中华城小区尚未接入市政自来水管道，至今仍使用前述协议中的水井供水。本院认为，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》(法释〔2009〕8号)第一条规定：“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。”本案中，诚成物业公司与城中城公司、世纪中华城居委会签订的《物业服务合同》即系前期物业服务合同，该合同系各方当事人的真实意思表示，合同内容不违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效，对物业服务企业和小区业主均有约束力。诚成物业公司需依前期物业服务合同为案涉小区的业主提供符合约定的物业服务，王玉翠作为该小区业主亦应依照约定支付物业费。虽然王玉翠辩称其一直未在案涉小区房屋内居住，但其提交的用以证明其未实际居住的证据是自2020年8月至2021年1月的电费明细，且该明细中2020年8月份显示有电费产生，而诚成物业公司主张的系2017年8月1日至2020年8月31日的物业费，因此王玉翠提交的该证据并不能证明在诚成物业公司主张的其拖欠物业费期间内其均未在该房屋内居住，且王玉翠亦并未向诚成物业公司报过房屋空置，因此其以上述理由拒交物业费，于法无据。另外，王玉翠还主张因房屋漏水及对诚成物业公司提供的物业服务不满意等原因才拒交物业费，但物业服务企业主要依靠业主交纳的物业服务费维持运营，如果业主动辄以物业服务企业提供的服务存在瑕疵为由拒交物业费，则物业服务企业将难以正常运营，物业服务企业对小区整体的管理、服务质量亦会大打折扣，全体业主的利益将会受到损害。因此，小区整体环境的维护，需要物业服务企业与全体业主相互配合、互相支持、共同努力，业主须按时足额交纳物业费，而物业服务企业也要不断提升服务质量，两者才能形成良性循环。此外，本案中王玉翠未交纳自2017年8月1日至2020年8月31日的物业费（此期间其仍然接受着物业服务），而小区其他多数业主按时交纳了物业费，其拒交物业费的行为实际上也损害了其他按时交纳物业费业主的利益。综上所述，诚成物业公司主张王玉翠支付拖欠的物业费2190.1元，本院依法予以支持。关于王玉翠主张的其房屋漏水的问题，其可另行主张权利。关于诚成物业公司主张的水费，案涉小区采用自备井进行供水，小区开发商城中城公司与诚成物业公司签订了《水井委托管理协议》，约定为保障案涉小区居民用水问题，城中城公司将位于案涉小区的水井一口委托给诚成物业公司管理使用，诚成物业公司负责该水井维护、维修、保养、使用汲水、水质监测等工作，并参照市政自来水收费标准，按3.15元/立方米向案涉小区的居民收取水运行费，以保证水井正常工作时人工、质检、维修维护等方面的支出。诚成物业公司进驻案涉小区进行试用公示时，公示中亦有“供水运行维护费按原标准收取”的内容。作为小区业主的王玉翠亦实际使用了案涉自备井的供水，享受了相应的供水服务。综上，诚成物业公司主张王玉翠支付欠付的自2017年8月1日至2020年8月31日的水费1067.8元，于法有据，本院予以支持。关于诚成物业公司主张的利息，综合王玉翠的答辩意见，双方当事人的陈述及提交的证据，诚成物业公司提供的物业服务确有一定瑕疵，对业主不积极交纳物业费的行为也负有一定责任，所以本院对于诚成物业公司要求王玉翠支付利息的诉讼请求不予支持。依照《最高人民法院关于适用中华人民共和国民法典时间效力的若干规定》第一条、《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》(法释〔2009〕8号)第一条、第六条规定，判决如下：一、被告王玉翠于本判决生效之日起十日内向原告济南诚成物业管理有限公司支付2017年8月1日至2020年8月31日的物业费2190.1元；二、被告王玉翠于本判决生效之日起十日内向原告济南诚成物业管理有限公司支付2017年8月1日至2020年8月31日的水费1067.8元；三、驳回原告济南诚成物业管理有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告王玉翠负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  赵洪彬二〇二一年四月二十日书记员  王雪洁