辽阳市白塔区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）辽1002民初714号 原告：郭继，女，1976年2月27日出生，汉族，住辽阳县。 被告：中国邮政集团有限公司辽阳市分公司，住所地辽阳市白塔区青年大街98号。 法定代表人：田大伟，系该公司总经理。 委托代理人：黄媛媛，系该公司员工。 委托代理人：刘恩远，辽宁德远律师事务所律师。 被告：徐亚芝，女，1945年4月27日出生，汉族，住辽阳县。 委托代理人：朱彩云，女，1972年12月24日出生，汉族，住辽阳市太子河区，与被告二系母女关系。 原告郭继为与被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司、徐亚芝不当得利纠纷一案，本院于2021年1月22日受理后，依法适用简易程序，于2021年4月9日公开开庭审理了本案，原告郭继，被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司的委托代理人黄媛媛、刘恩远、被告徐亚芝的委托代理人朱彩云到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告郭继诉称，请求判令被告一支付原告人民币1万元。判令被告二提供身份证，协助原告取款。判令诉讼费由被告一承担。事实和理由：2019年9月12日，原告到被告一下属分支机构八会邮政支局办理定期存款，金额1万元。2020年9月12日，原告带着1万元的定期存单到八会邮政支局办理取款时，发现存单户名不是原告，是被告一营业人员操作失误将原告的存单户名误操作，写成被告二。现在原告想取回自己的1万元钱，但存单户名为被告二，需要被告2二配合取出，被告二拒不配合。 被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司辩称，首先，案涉1万元为郭继所有。2020年9月9日，答辩人员工杨柳通过综管系统查询到被告二徐亚芝名下有笔1万元定期存款于2020年9月12日到期，于是打电话提示被告二，被告二接到电话时说听不清并挂断电话，次日其丈夫来到网点向工作人员说明没有该笔存款。2020年9月12日原告到网点办理定期转存手续，拿来的定期存单不是原告的名字，而是被告二的名字。答辩人的员工在看到定期存单后，对该笔业务提出质疑，调取档案后发现当时填写的个人账户申请书是原告的名字，后经办人员回忆及查阅原始档案，可以确定该笔存款为原告郭继所有，由于当时工作人员疏忽，所以误把原告的名字开户成了被告二的名字。其次，徐亚芝的答辩意见不符合客观事实。徐亚芝在进行活期销户后，并没有再存入1万元。存单上涉及徐亚芝的相关信息都是徐亚芝办理活期销户时所生成的，由于工作人员的疏忽未及消除与更改。我方提供的证据能够证明整个过程:2019年9月12日14:12，原告郭继（身份证号:211021197××××××××）来八会邮政办理定期销户（账号:03×××76，金额:10000元）销户成功之后客户办理转存业务，由于需要手工填写定期转存的开户单据，所以原告郭继去填单台填写开户单子，并且在填单机打印个人账号申请书，在原告打印个人账户申请书期间，被告二徐亚芝（身份证号:211021194××××××××）来办理活期销户业务（账号:60×××47，销户成功时间为14:19徐亚芝办理销户业务后，原告办理转存业务，由于工作人员疏忽，开户录入身份证是上一笔业务客户徐亚芝的姓名（开户成功时间:14:22，账号03×××77），因而误将1万元存于徐亚芝名下。徐亚芝手中没有定期存单，原始档案中也无徐亚芝的开户凭条，1万元的存单一直由郭继持有，在定期开户凭单上确认签字的也不是徐亚芝，而是郭继。从业务凭单上的时间也可推断出被告二所述不实。如果被告二真的存入1万元，从活期销户到定期存入，中间只有三分钟左右的时间，在三分钟的时间内，被告二需要手工填写开户单据，并且要在填单机上打印个人账号申请书，填好申请书后交给工作人员，工作人员录入数据，再打印出存单。两个70多岁的老年人，要在如此短的时间内完成上述过程几乎是不可能的。 被告徐亚芝辩称，在这里我要声明一下，郭继起诉我作为第二被告理由是不当得利，这个我不承认，因为我也存入八会储蓄所1万元钱（能打出流水账）我也是受害者，钱在银行也没在我手里怎么能叫不当得利呢？从2020年9月13日我一直在找有关部门给我一个合理的答复，但八会储蓄所首山支行、辽阳邮政大厦一直都没给我一个合理的答复，你说钱不是我的，在法律上有效的证据在哪？为什么不给我看，现在我要求郭继及八会储蓄所出示有效的法律依据给我一个合理的答复。 我将事情的原由陈述一下，在2019年9月12日的时候我去八会邮政储蓄销户一个活期存折里面是连本带利是987.11元，然后我又添了九千多元凑够1万元存入储蓄所，因为我和老伴一起去的，这个存单都认为对方拿了结果谁都没拿。在2020年9月10日的时候接到储蓄所电话说存单要到期了，到储蓄所告诉储蓄所没找到存单，存单丢失了储蓄所的工作人员告诉再找一找。在9月12日的时候告知钱不是我的是业务员存错了，从9月13日开始我女儿一直再找有关部门协商，让邮政储蓄给出一个没有存钱的依据他们一直都没有给。最终在10月12日的时候在银监局出示了四张单子，但是不能证明我没有存钱，而且那五个人态度非常不好，问他们郭继是谁，能不能坐在一起回忆一下当时的情景。他们回答的是郭继是个人（有录音为证），这就是解决问题的方法吗？他们以金融机构的特殊优势来压迫老百姓的投诉，银监局最后说你们走法律程序吧。于是我在10月29日起诉辽阳县邮政储蓄，因为八会储蓄所没有法人代表。在2021年1月8日的时候，接到辽阳县法庭的电话询问一下，然后告诉我起诉的主体不对应该起诉八会邮政储蓄，后来我打电话询问一下白塔区法院，这边什么时候受理。白塔区法院回答说快了我就没再起诉，因为我相信法律是公正的哪一家法院审理都是一样的，我们最终的目的就是要一个事实真相。 本院经审理查明，2019年9月12日14时12分，原告郭继的母亲代原告郭继到中国邮政储蓄银行股份有限公司辽阳县八会营业所办理定期销户，销户金额为1万元，实付本息合计10210.09元。 2019年9月12日14时19分，被告徐亚芝到中国邮政储蓄银行股份有限公司辽阳县八会营业所办理活期销户，实付本息为987.11元。 原告郭继母亲代原告郭继填写个人账户申请书办理存款，交易时间为同日14时22分，客户签字处由原告郭继母亲代签郭继名字，原告郭继取得存单号为辽C6825531238的整存整取定期储蓄存单一张，存入金额为1万元，户名为被告徐亚芝。 上述业务操作员为同一人。 本院所确认的上述事实有原告郭继提供的定期储蓄存单一张，被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司提供的业务凭证、定期存单、个人账户申请书、定期开户存单，被告徐亚芝提供的销户凭证、客户账户信息查询及当事人陈述笔录在卷为凭，这些证明材料本院已经开庭举证、质证和审查，可以采信。 本院认为，根据原告郭继提供的定期存单，结合被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司提供的业务凭证可以证明，因被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司的工作人员操作失误导致定期存单的户名为被告徐亚芝，但该1万元的定期存单由原告郭继持有，故该1万元系原告郭继的存款。被告徐亚芝主张其于当日也存款1万元，其提供的销户凭证及客户账户信息查询不能证明其存款1万元与本案原告郭继1万元存款的关联性，故本院不予采信，其可另行主张权利。案涉1万元存款已经到期且尚未被提取，故被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司应将该笔存款支付给原告郭继并对案涉定期存单（存单号为辽C6825531238）予以销户，因案涉定期存单户名为被告徐亚芝，故徐亚芝应配合原告郭继办理相关取款手续。 综上，依照《中华人民共和国民法典》第九百八十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条之规定，判决如下： 一、被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司支付原告郭继1万元。 二、被告徐亚芝协助原告郭继办理取款。 案件受理费25元（已减半收取），由被告中国邮政集团有限公司辽阳市分公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省辽阳市中级人民法院。 审判员  刘彦超 二〇二一年四月二十日 书记员  周明霞