广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0304民初53759号原告：林常青，女，汉族，1994年7月22日出生，住址广东省深圳市福田区。被告：顺丰速运有限公司，住所地深圳市宝安区航城街道草围社区深圳机场航站四路1111号顺丰华南转运中心综合楼三层、四层，统一社会信用代码914403000743520254。法定代表人：陈雪颖。委托诉讼代理人：王娇红，女，汉族，系被告公司法务。上列原告诉被告运输合同纠纷一案，本院于2020年7月28日收案，于2020年9月22日立案，现根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用普通程序，由审判员黄倩倩独任审判，于2021年4月7日公开开庭进行了审理。原告及被告委托诉讼代理人王娇红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求如下：1、被告赔偿因为所寄物品被他人冒领造成原告不能完成物品交易流程所造成的损失39000元；2、被告赔偿原告本案造成的交通费1500元、事假合计8天误工费3310元、精神损失费6000元、39000元的银行利息费用5000元，合计15810元；3、被告承担本案诉讼费。事实与理由：原告于2019年10月8日使用顺丰速运的快递服务，从深圳福田运送一批护肤品到深圳龙岗，此批护肤品于2019年10月10日早08:47:47时（此时间为监控显示时间）于顺丰速运龙西运营点被他人冒领，导致护肤品无法按时按量到达原告的客户手中，客户要求退款，现淘宝平台己作出审核，最终将款项退回给原告客户，原告将直接承担物品被冒领造成的经济损失39000元。在原告到达顺丰速运运营点交涉时，得知2019年10月9日，有网络电话（显示美国地址）打至该顺丰速运运营点，告知无需派件，将进行自取；接听该通话的顺丰快递员个人表示有可疑之处，但并未核实是否是收件人本人，未提高警觉及采取相应措施。2019年10月10日早08:47:47快递被冒领之时，顺丰速运龙西运营点对接的快递员并未核实收件人身份信息就让物品被冒领。此为被告故意或者重大过失造成的邮件损失，由此物品丢失造成原告直接损失39000元。原告与顺丰速运福田发货点双方事实签订了快递格式合同，顺丰速运有义务将所托物品安全、无损地运输到指定地点，但是顺丰速运龙西快递点即被告没有履行自己的义务，造成原告的经济损失。快递包裹在未确认是否为收件人要求不派件要自取时，就因一通网络电话选择不派件，同时在未核实收件人身份信息时就让物品被冒领，是因为被告公司的内部管理出现问题，违背了常规的物品派件取件流程（核实收件人或者代收件人的身份信息，有效证件包括身份证、户口簿、工作证等）。此为被告故意或者重大过失造成的给据邮件损失，被告由此违背了合同约定，没有将原告所委托运输的物品安全地交付。根据《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定，被告存在重大过失，任何免责条款均不适用于本案。另，根据《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额；当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。不管是否存在有效的保价条款，被告均应按货物实际价值予以赔偿。在运输货物被盗窃、被诈骗等情况下发生的货物灭失，除非承运人能举证证明其己经尽到严谨的保护、注意、审查等义务仍不能避免货物灭失，否则，即应当推定其存在重大过失，不管是否存在有效的保价条款，其均应按货物实际价值予以赔偿。如在这种情况下仍依据保价条款来确定赔偿数额的话，就会极大的扩张保价运输条款的道德风险，诱使发生承运人监守自盗的违法犯罪行为。被告辩称：1、原告不是本案快件托寄物的所有人，本案快件是公司寄件行为，原告只是经办员工，从原告提交的证据6也可以佐证，本案快件运费采用季付月结方式，被告是基于案外人刘飞龙与被告分公司华强营业部签署的收派服务合同约定进行承运提供收派服务，不论是基于托寄物的所有权还是案外人刘飞龙与被告分公司华强营业部签署的收派服务合同，原告都不是本案快件运输纠纷的适格主体，原告主张的交通费、误工费、精神损失费、银行利息等损失赔偿更无事实和法律依据，被告不予认可；2、本案快件因存在收件方冒名问题导致丢失，原、被告双方当时已及时报警处理，被告也全力积极配合警方协助调查，但警方一直未有侦查结果，被告已尽到了及时补救义务，且基于本案的事实情况，亦存在寄方收方泄露本案快件信息导致被人冒领的可能，无证据证明是被告原因导致的，在此情况下要求被告承担全部的责任后果对被告来讲是不公平不合理的；3、即使本案快件最终认定确因被告原因导致丢失，本案快件是被告根据案外人刘飞龙与被告分公司华强营业部签署的收派服务合同的约定承运提供收派服务，应适用收派服务合同的约定处理本案快件纠纷，根据收派服务合同的约定，寄方所寄价值超过1000元的贵重物品时需如实声明价值，未声明的视为托寄物价值不超过1000元，未保价托寄物，若因顺丰过错造成毁损、灭失的，顺丰将免除运费并在9倍运费限额内赔偿实际损失，寄方在寄件时有义务如实声明价值并足额保价，本案快件寄方未如实声明价值并足额保价自身存在违约行为应承担相应的不利后果。该合同相关违约责任赔偿等条款约定均已用字体加粗、画横线等明显方式予以提示，已尽到了合理提示义务，合同条款合法有效应予适用；4、本案快件寄方作为被告的月结客户，经常在被告处寄物品，对于保价理赔标准等是熟知的，本案快件寄方未选择保价自身存在重大过失应承担相应的责任后果；5、买卖双方的交易价格包含利润、税费等，根据收派服务合同5.3条的约定，被告不对基于托寄物可能获得的收益、利润等任何间接损失承担赔偿责任，该交易价格不能作为实际损失赔偿的认定依据。经审理查明，原告于2019年10月8日在深圳市福田区芯辰美妆商行购买化妆品（15瓶海蓝之谜面霜，5瓶海蓝之谜精粹水，5瓶ＳＫ2神仙水230ｍｌ，1瓶ＳＫ2神仙水330ｍｌ，2瓶ＳＫ2面霜，8支ＳＫ2洗面奶），并通过银行向深圳市福田区芯辰美妆商行账户转账共计35980元。经企业工商登记信息查询，深圳市福田区芯辰美妆商行系个体工商户，经营者为案外人卓友童。庭后，案外人卓友童向法庭出具《交易证明》，确认原告购买上述化妆品及转账35980元之事实。根据原告提交的运单号ＳＦ1012293038319的顺丰速运快递单显示，寄件方为原告，收货方为案外人林晓城，计费重量备注：海蓝之谜15海蓝之谜金萃水＊50230神仙水＊5330神仙水1ｓｋ2洗面奶8ｓｋ22100ｍｌ面霜＊2，付款方式：寄付月结，月结卡号：75×××69。根据原、被告双方认可的被告龙西运营点监控截图显示，2019年10月10日早上8：47分时，案涉运单运送的货物到达被告龙西运营点时被并非案涉运单收件人的他人冒领，被告亦确认案涉货物被冒领之事实。发现案涉快件被冒领后，原、被告已一同前往派出所报警，但目前尚未找到冒领人。庭审时，被告主张冒领人曾致电龙西运营点报案涉单号及收件人手机号，并告知案涉快件到网点自取，但被告亦确认冒领人现场领走案涉货物时被告快递人员仅核对了运单号及收件人手机号，并未核实收件人身份信息。另查，原告在2019年10月7日通过淘宝APP向案外人林晓城转售案涉货物，售价39000元，案外人林晓城因未收到案涉货物向淘宝APP申请退款，庭审时，原告主张其不同意退款，并向淘宝APP提交的案涉诉讼及报案材料，目前该款项尚冻结在支付宝第三方账户中。又查，被告（乙方）与案外人刘飞龙（甲方）曾于2019年8月7日签订月结账号：75×××69的《收派服务合同》，其中第4.1条：“因乙方过错造成甲方托寄物丢失、破损、延误的，乙方应按本合同附件《快递产品服务条款》的约定采取纠集措施，向甲方进行赔偿，乙方赔偿金额不超过乙方收件时所能预见的损失金额。如甲方已按托寄物的实际价值或投保金额获得赔偿的，托寄物的所有权及其相应的索赔权利即转移至乙方所有。”附件一：快递产品服务条款1.2.1条：“甲方寄递价值超过1000元的贵重物品的，应在向乙方交付托寄物时如实声明托寄物价值。甲方未声明的，视为托寄物价值不超过1000元。”2.1.1条：“未保价托寄物赔偿标准，若因乙方过错造成托寄物毁损、蔑视的，乙方将免除本次运费并在就被运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。”以上事实，有原告提交的《顺丰速运运单》、《监控截图》、《转账凭证》、《淘宝交易页面》、《交易证明》，被告提交的《收派服务合同》等证据及庭审笔录予以证明。本院认为，根据《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款，民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定。因本案运输法律事实系发生于《中华人民共和国民法典》施行前，立案时间为2020年9月22日，故应适用《中华人民共和国合同法》之相关规定。针对控辩双方争议焦点及庭审意见，本院分析评判如下：一、原告是否本案的适格主体。本案为运输合同纠纷，根据案涉快递运单显示寄件方为原告，被告作为承运人，在打印快递运单时将原告作为寄件方打印在案涉运单上，应视为认可原告作为托运人，根据合同的相对性原则，虽原告并非现场向被告快递员交寄货物，亦非直接向被告支付快递运费，但并不影响原告在本案中作为托运人之地位。故被告关于原告并非本案适格主体的辩解无事实及法律依据，本院不予采纳。二、被告与案外人刘飞龙签订《收派服务合同》中的保价条款在本案中能否适用。本案中，原告在向被告托运案涉物品时，双方实际签订的是电子运单条款，即便电子运单条款中列明与《收派服务合同》中一样的保价条款，根据《中华人民共和国合同法》第三十九条第二款、第四十条、第五十三条之相关规定，保价条款属于格式条款，提供格式条款的一方应当采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款；因故意或重大过失造成对方财产损失的，格式条款无效。被告作为承运人，在货物的运输过程中应当尽到严谨的保护、注意、审查等义务，但本案中，案涉货物在被告承运过程中，因被告未经审慎注意义务，未严格核实收件人身份信息的情况下导致案涉货物被他人冒领，造成案涉货物灭失，存在重大过失，故本案不适用保价条款。三、因案涉货物灭失造成原告的损失认定。根据《中华人民共和国合同法》第三百一十一条、第三百一十二条、第一百一十三条之规定，被告对案涉货物的损毁。灭失应承担赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。本案中，原告提供的《转账凭证》、《交易证明》、《淘宝交易记录》等证据足以证明案涉货物交付托运时的实际价值为35980元，案涉合同履行后，原告可得利益为39000元，故原告关于被告赔偿损失39000元之诉请有事实和法律依据，本院予以支持。四、原告诉求的交通费、误工费、精神损失费及银行利息。原告提交的证据不足以证明其确因案涉货物的灭失产生了上述损失，且该项诉求理据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条第二款、第四十条、第五十三条、第一百零七条、第一百一十三条、第二百八十八条、第三百一十一条、第三百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告顺丰速运有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告林常青赔偿因托寄货物灭失造成的损失39000元；二、驳回原告林常青的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1170.26元（已由原告预交），由被告顺丰速运有限公司负担832.7元，由原告林常青负担337.56元。如不服本判决，应在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院，并应在收到预交上诉费通知次日起七日内预交上诉案件受理费。逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。审判员  黄倩倩二〇二一年四月二十三日书记员  何志伦黄潇