广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0106民初10693号原告：广州宝侠网络科技有限公司，住所地广东省广州市天河区荷光路137号三楼A131房，统一社会信用代码91440101MA59RW7P80。法定代表人：邹宝强，总经理。委托诉讼代理人：梁晓敏，系广东金桥百信律师事务所律师。被告：来嘉昊，男，1997年4月20日出生，汉族，住浙江省杭州市。委托诉讼代理人：陈钟涛，系广东国匠律师事务所律师。原告广州宝侠网络科技有限公司（以下简称宝侠公司）与被告来嘉昊买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，适用普通程序公开开庭进行了审理。原告宝侠公司的委托诉讼代理人梁晓敏及被告来嘉昊的委托诉讼代理人陈钟涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告宝侠公司向本院提出诉讼请求判令：1.解除原被告之间的买卖合同，被告向原告返还游戏账号价款6500元，支付19500元违约金给原告，并赔偿原告的所有损失；2.被告承担本案诉讼费。事实和理由：2020年1月27日，被告在淘宝网与原告联系，希望把自己持有的王者荣耀游戏账号卖给原告，被告承诺为该游戏账号的一手注册人，且无任何申诉记录。经双方协商，原告同意以6500元购买被告的游戏账号。被告于当日将以下短信内容编辑并发送到原告指定的手机号码：“本人姓名：来嘉昊，今日2020年1月27日我自愿将王者荣耀游戏账号卖给广州宝侠网络科技有限公司，游戏账号为86×××90,本人游戏账号交易金额为6500元人民币，本人承诺：此账号为我自己一手注册并使用，只有我本人具有申诉找回能力，如果账号被我申诉找回，我愿意承担网络诈骗和盗窃罪名，以及给广州宝侠网络科技有限公司带来的一切损失，并且会按照三倍损失金额进行赔偿，如果发生以上情况本人愿意在广州宝侠网络科技有限公司当地法院处理此事，以上内容将在公司打钱给我之后立即生效，承诺人来嘉昊，承诺日期2020年1月27日”。原告收到被告的短信确认后，被告依照原告的要求将游戏账号进行解绑并完成换绑程序。2020年1月29日，原告将6500元转账支付到被告招商银行的银行卡账号，被告当天确认收到6500元款项。2020年1月31日，原告发现游戏账号出现异常，原告不能登陆使用，原告立即通知被告，要求被告协助并通过向游戏服务提供平台腾讯公司以申诉的方式找回游戏账号。期间，被告态度非常恶劣，故意拖延并拒绝协助原告找回游戏账号。经原告多次催促下，被告于2020年2月2日，通过向腾讯公司申诉的方式找回该游戏账号，并重新交接给原告使用。2020年2月2日，原告重新登陆游戏账号并进入个人中心“敏感操作”查询发现，该游戏账号在2020年1月30日被修改密码，且无换绑记录和更改密保手机。通过该操作情况反馈，原告获知，被告是在收到该游戏账号交易款项后的第二天，未经原告允许，以被告作为一手注册人身份私自向腾讯公司通过申诉的方式找回了游戏账号，从而重新使用、支配控制该游戏账号。2020年2月3日，原告登陆该游戏账号，再次出现异常，无法登陆使用，原告再次联系被告，被告却拒绝协助原告找回账号并交接给原告正常使用。至今，原告仍未能使用该游戏账号。被告来嘉昊辩称：一、被告己于2020年1月29日完成合同项下的交付义务。原告经确认无瑕疵后向被告付款，账号的丢失风险已转移至原告身上。被告于2020年1月27日至29日配合原告完成了案涉游戏账号的解绑程序、告知原告账号密码并由其作修改、将账号绑定的密保手机号变更为原告指定的手机号。原告经确认被告交付的游戏账号无瑕疵后，于2020年1月29日按约支付了合同款6500元。二、原告第一次称账号出现问题后，被告履行了作为善意合同相对人的责任，积极协助原告找回了游戏账号并交由其控制使用。原告于2020年1月31日11:17联系被告，称其游戏账号无法正常登陆。由原告提供的聊天记录中，可见尽管原告一再指责被告存在欺诈行为，被告仍是基于善意协助原告于2020年2月2日10:58成功申诉回该账号，后将游戏账号密保手机号更换为原告指定的号码。至此，被告已履行了作为善意合同相对人的责任，帮助原告取回了账号。由原告提交的《账号个人中心一敏感操作》可见，案涉游戏账号自2020年1月29日凌晨更换密保手机号为原告指定手机、至2020年2月2日被告根据原告指示修改密码期间，只有一次位于湖南长沙的修改密码记录。2020年1月30日的修改密码操作并非被告所为。三、原告第二次称游戏账号出现问题后，被告仍配合向腾讯公司进行申诉。后得知该游戏账号是被第三方盗取，被告主动告知原告该情况，其未行理会。2020年2月3日13:49,原告再次联系被告称游戏账号又被盗取。被告得知该情形后，仍是积极配合向腾讯公司进行申诉；经多次申诉，均未成功找回。2020年2月6日，被告的朋友告知案涉游戏账号登入了王者荣耀。被告意识到有人在使用该账号，告知原告此事，并在2020年2月6日凌晨通过另一个账号向案涉游戏账号的邮箱发送邮件。2020年2月7日，盗号者主动联系被告，告知盗号事宜，并表示愿意归还账号。被告告知原告此事，原告未作理会，因此被告至今未登陆该账号。案涉账号于2020年1月29日凌晨绑定原告指定的手机号码，原告于2020年1月29日12：14付款；原告第一次称账号被盗，是2020年1月31日11:17,被告成功于2020年2月2日10:58找回并于10:59修改密码；原告第二次称账号被盗，是2020年2月3日13:49。也即是说，如按原告所述是被告申诉找回，则2020年1月29日12：14至2020年1月31日11：17期间、2020年2月2日10:59至2020年2月3日13:49期间，应有被告的游戏账号服务记录。然而，被告自行查询的游戏账号服务记录显示，前述期间被告均未申请账号服务，其余记录均是协助原告找回游戏账号而产生的。显然，案涉游戏账号密码被修改的原因，并非被告自行申诉找回账号所致，而是第三方盗号所致。原告未能举证证明被告存在私自申诉、违约找回账号的行为，相应风险应由其自行承担。经审理查明：2020年1月27日，来嘉昊通过淘宝网阿里旺旺聊天程序联系宝侠公司，双方就出售王者荣耀游戏账号进行协商。经双方协商后，同日18时许，来嘉昊向宝侠公司发送短息截图，显示“本人姓名：来嘉昊……今日2020年1月27日我自愿将王者荣耀游戏账号卖给广州宝侠网络科技有限公司，游戏账号为86×××90，本游戏账号交易金额为6500元人民币。本人承诺：此账号为我自己一手注册并使用，只有我本人具有申诉找回能力，如果账号被我申诉找回，我愿意承担网络诈骗和盗窃罪名，以及给广州宝侠网络科技有限公司带来的一切损失，并且会按照三倍损失金额进行赔偿，如果发生以上情况本人愿意在广州宝侠网络科技有限公司当地法院处理此事，以上内容将在公司打钱给我之后生效，承诺人来嘉昊，承诺日期：2020年1月27日”。随后，双方就王者荣耀游戏账号解绑问题继续进行协商。同日19时许，宝侠公司确认案涉游戏账号已完成换绑程序，并告知在1月28日进行放款。2020年1月28日，宝侠公司表示换绑不成功，要求来嘉昊再次协助进行换绑。2020年1月29日，宝侠公司确认换绑成功，并向来嘉昊转账6500元。2020年1月31日，宝侠公司再次通过淘宝网阿里旺旺聊天程序联系来嘉昊，并表示“账号找回了，速度回复处理……你现在先申诉吧，申诉好了我们看看记录，看咋回事”，随后双方就账号申诉事宜进行沟通。在沟通中，宝侠公司认为存在来嘉昊自行申诉找回账号的可能，对此来嘉昊明确予以否认。2020年2月2日，来嘉昊告知宝侠公司已成功，并要求宝侠公司提供手机号作为新的密保手机号。同日10时许，来嘉昊向宝侠公司发送QQ安全中心截图，显示“资料设置已完成，密保手机已设置为138××××**21，新密码已设置，设备锁已关闭”。同日11时许，来嘉昊向宝侠公司发送QQ敏感操作截图，显示“敏感操作，修改密码1-3020:16湖南长沙”，并表示其为浙江杭州人，与湖南长沙无关。诉讼中，来嘉昊另提交淘宝聊天记录、QQ聊天记录、腾讯客服服务记录及光盘，拟证实案涉游戏账号丢失可能为第三方盗号所致。经质证，宝侠公司认为盗号系来嘉昊自导自演所为。庭审中，宝侠公司确认其已于2020年1月27日、28日通过对案涉游戏账号进行更换密保手机、修改密码等操作，完成换绑程序而获取游戏账号。本院认为：宝侠公司拟主张系来嘉昊通过申诉等操作自行找回了案涉账号，但宝侠公司提交的双方聊天记录、QQ安全中心截图、QQ敏感操作截图等均无法证明系来嘉昊自行申述找回账号导致账号无法使用，且根据现有证据无法排除案涉账号被盗号等可能性。宝侠公司就案涉账号是来嘉昊自行申诉找回这一待证事实所提供的证据，未能使该待证事实达到“高度可能性”的标准，应由其自行承担举证不能的法律后果。现双方案涉交易已完成，宝侠公司未能充分举证证实游戏账号无法使用的责任在于来嘉昊，现原告主张解除合同并要求被告退款及承担违约责任，理据不足，本院不予支持。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十四条、第一百三十条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：驳回原告广州宝侠网络科技有限公司的全部诉讼请求。本案受理费450元，由原告广州宝侠网络科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长 何 莹人民陪审员 袁 芳人民陪审员 赖小娟二〇二一年四月十二日法官 助理 赖嘉涛书 记 员 王施琪