广东省广州市番禺区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0113民初3172号原告：广州市番禺区洛浦梦交辉建材经营部，住所地广东省广州市番禺区洛浦街迎宾路140-214号广州五洲城国际建材中心市场C142号。经营者：程奕斌，男，1985年6月9日出生，汉族，住湖南省祁东县。委托诉讼代理人：覃娟，系该公司员工。委托诉讼代理人：王继敏，系北京市炜衡（广州）律师事务所律师。被告：广州熹所装饰设计有限公司，住所地广东省广州市番禺区钟村街汉溪大道东100号北奥一路4区1座1层17号。法定代表人：郭晓丹，职务总经理。委托诉讼代理人：刘晓丹，系该公司员工。委托诉讼代理人：王昊，系广东洛亚律师事务所律师。原告广州市番禺区洛浦梦交辉建材经营部（以下简称梦交辉经营部）诉被告广州熹所装饰设计有限公司（以下简称熹所公司）承揽合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序进行审理，公开开庭进行了审理。原告梦交辉经营部的委托诉讼代理人覃娟、王继敏以及被告熹所公司的委托诉讼代理人刘晓丹、王昊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告梦交辉经营部向本院提出诉讼请求：1.请求被告履行合同规定义务，支付拖欠货款11191元；2.本案诉讼费用及其他费用由被告负担。事实与理由：2019年8月18日原告与被告通过微信签订《订货合同》。合同交货日期为2019年9月10日，但被告没有按合同内容在2019年8月18日向原告提供所需货物色卡，导致原告不能再2019年9月10日的合同交期日期交货，被告以原告没有在合同日期交货为由拒绝支付11191元货款。原告有微信聊天记录证明被告没有按《订货合同》要求及时提供色卡，导致《订货合同》交货日期作废，被告以此理由拒绝支付货款的行为违反了合同约定义务，原告现诉人民法院，望人民法院依法判令被告给付原告拖欠的货款11191元，支持原告的诉讼请求。被告熹所公司辩称，一、双方之间并未签订《订货合同》。原告提交的《订货合同》中虽然货款金额和尺寸与实际情况相符，但货款支付方式与合同约定并不一致，且合同上也体现不出被告的任何相关信息，更无被告的盖章确认。二、被告不支付尾款纯系原告没有按照约定完成安装义务所致。原告诉称被告未及时提供色卡，但原告提交的证据根本无法证明该主张。然而从被告提交的证据，明显可以看出原告在货物出现质量问题后置之不理，将责任推卸给工厂，导致被告只得自行处理本该属于原告处理的质量问题，也因此给被告造成了不必要的损失，包括师傅安装费、板材搬运费、板材费、业主补偿费等，合计10596元。原告梦交辉经营部围绕诉讼请求依法提交了广州市梦想家居订货合同、微信聊天记录，被告熹所公司提交了微信聊天记录、支付宝转账电子回单、微信支付转账电子凭证、情况说明、赠品清单等证据，本院组织当事人进行了质证。被告熹所公司对原告梦交辉经营部提交的证据的真实性无异议，原告梦交辉经营部对被告熹所公司提交的刘晓丹与覃娟的微信聊天记录的真实性无异议，其他证据因原告梦交辉经营部未参与，对真实性不予确认。本院对当事人无异议的证据予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月11日，熹所公司工作人员刘晓丹就定制衣柜、橱柜等通过微信向梦交辉经营部工作人员覃娟询价。8月12日，刘晓丹询问第二天是否可以量尺寸。覃娟回复可以，但上门量尺前要收五百诚意金。刘晓丹随即向覃娟发送地址以及微信转账500元。8月18日，覃娟通过微信向刘晓丹发送“广州市梦想家居订货合同”，上记载：甲方为梦想家居，送货地址为海珠区金雅苑130号802房，订货日期2019年8月18日，交货日期2019年9月10日左右，本单总金额30191元，收定金18500元+500元（第一次定金），余额11191元。覃娟在合同下方甲方处签名。合同并注明：1.本公司橱柜、衣柜、书柜均为免费上门量尺、设计、运输（只含市内）、安装。图纸经客户认可并签定合同，交付总金额的60%定金，即下单生产，货到客户楼下收完余款即卸货、上楼、安装等。2.凭本订货合同，非人为损坏，厨柜保修1年，有关电器或五金配件按其生产厂家的保修规定执行。3.以上价格不含税金。“广州市梦想家居订货合同”详细列明订购货物的材料规格、颜色、数量、单价等，具体为：一、衣柜、书柜部分：1.衣柜（小房、主卧）：用18厘多层实木夹板柜体，背板5厘，平板趟门，柜体用82348白榉色，趟门82027米黄，双竖板。数量8.563平方米，单价610，计5737元；数量3.024平方米，单价150，合计454元。2.客厅柜：用18厘多层实木夹板柜体，背板5厘，烤漆门板，柜体82348白榉色，烤漆门颜色客户提供。数量4.8456平方米，单价930，计4506元；数量3.1453平方米，单价560，合计1761元。3.转角柜：用18厘多层实木夹板柜体，背板5厘，烤漆板柜门，柜体用82348白榉色，烤漆板颜色客户提供。数量3.9216平方米，单价930，计3647元；数量1.7442平方米，单价900，合计1569元。客厅柜、转角柜双竖板。数量4.6968平方米，单价150，计705元。4.吧台：用82348白榉色柜体，贝壳石台面。木板1.73×220=381元，贝壳石3.46×400=1384元。5.洗手台：用82348白榉色柜体，背板5厘，烤漆板掩门（颜色由客户提供），吊柜门板银镜。地柜1.685平方米，单价1100，计1854元；吊柜0.8平方米，单价550，计440元，抽屉2×120=240元，光板0.6927×550=381元，骑马抽2×180=360元。二、橱柜主体部分：1.地柜：用夹板柜体82348白榉白，数量3.32平方米，单价1150，计3360元。2.吊柜：用夹板柜体82348白榉白，数量2.085平方米，单价600，计125元。3.台面：贝壳石。4.门板：高光板志华地柜ZH-1831横纹，吊柜ZH-1732竖纹。5.背板：地柜吊柜3厘背板。三、橱柜附件部分：1.拉篮：GM700BC+GU700AC，640元。2.调味篮：XY350BG-1，320元。3.拉手：丁型哑黑拉手。4.支撑：2×25元/支，50元。5.地脚线：黑色。6.洗手盆：XY7541BS，480元。抽油烟机、消毒柜、煤气炉客户自留。8月19日，刘晓丹通过微信转账方式向覃娟支付18500元，覃娟告诉刘晓丹“烤漆的颜色这两天就要给我了”，刘晓丹询问是否有青竹绿的烤漆颜色，覃娟发送了色板，刘晓丹认为不合适，并称尽量拿色卡给覃娟。8月20日，刘晓丹向覃娟发送色板照片，并告诉覃娟“就是这个色板，广州白云的”，覃娟回复“我明天联系”。8月22日，覃娟告诉刘晓丹当天收到指定的安联烤漆色板，并发送色板照片询问是否该颜色，刘晓丹回复是该青竹绿颜色。8月26日，刘晓丹询问覃娟“金雅苑的柜子估计什么时候安装”，覃娟回复“九月份去了”。9月9日，刘晓丹告知覃娟“客人又催了”，覃娟回复“我在去买封边条的路上”，刘晓丹问“中秋前有没有可能安装”，覃娟回复“加加班应该没问题”，刘晓丹提出“一定要同色封边”，覃娟回复“封边条要明天下午两点才能到，所以要11号才能去安装了”，刘晓丹问“确定11号是吧，那我和客户说了”，覃娟回复“嗯”。9月10日晚上，覃娟告诉刘晓丹发现中午送到的封边条厚度只有0.6，太薄，一加热就烧焦，所以第二天无法进行安装。刘晓丹询问怎么办，肯定不能用0.6。覃娟称第二天再去找封边条。刘晓丹询问1.5的要多久能弄好，客户催了很多次，不知道怎么解释。覃娟让刘晓丹实话实说，并称就算用手工封但封出来效果不好，胶水不均匀又容易起皮。刘晓丹回复不要手工封，其和客户推迟，但要求覃娟尽快处理。9月14日，刘晓丹询问何时安装柜子，覃娟回复周一，刘晓丹问“封边没问题了吧？”覃娟回复“已经换了。”9月16日，梦交辉经营部安排师傅到现场安装柜子。刘晓丹向覃娟发送现场已安装好的柜子的照片，告知覃娟“封边都会漏一条缝”、“基本都有”、“都没粘住的”。覃娟称马上打电话叫师傅停工，将板拉回重新封。刘晓丹询问已安装好的怎么办，并称现场的封边全部是1厘，之前要求1.5，所以包不住，板基本上都有一条缝。覃娟回复“拉回来，重新封，再安装”，并称“不用1厘的了”、“第一次合作就出现这样的问题，我真是很对不住您们，我会争取在这周内处理好”。9月18日，刘晓丹询问覃娟何时重新安装，称客户又追问了。覃娟回复“周一开始安装”。9月23日早上八时许，刘晓丹询问覃娟当天安排多少个师傅过去安装，覃娟称安排四个。下午一时许，覃娟不接电话，刘晓丹在微信中询问覃娟为何只有一个师傅装橱柜，覃娟称货拉拉的司机和私家车追尾闹到派出所，并称“工厂那边已经安排人过去处理了，如果货拉拉还要处理追尾我们就另外叫辆车”，并称无法确定几点到。下午三时许，覃娟告知刘晓丹无法将货送到现场，刘晓丹要求先送货不然很难交代，覃娟回复拉过去也没人搬上楼，刘晓丹问“明天确定能送吧”、“我和客户说了明天”。9月24日，梦交辉经营部安排师傅到现场安装。下午，刘晓丹称师傅打电话说现场有一些板变形，询问覃娟是什么原因变形。覃娟回复30厘的板没有压好，全部都拱，弯得特别厉害，两边翘起、中间凹下去。刘晓丹质问“我们之前也是说两块板锁一起再加一个盖板就可以，为什么一定要订3厘板”。覃娟回复这只是处理封边的问题，现在是整块板变形。9月25日上午，刘晓丹问覃娟“过去拆柜子了吗？全部拆”，覃娟回复“除了抽屉背板吧台，其他都带去那边”。刘晓丹又问“请尽快弄好，那个老板的厂在哪”，覃娟向刘晓丹发送了“彩时印刷”的定位。下午，刘晓丹询问“柜子拆回去没”，要求一定要拍照，并称打算到厂里看看，验一下货，确保没问题。晚上，覃娟告知刘晓丹小区10月4日或6日如果可以安装就安排过去安装。刘晓丹询问安装前能否先验货，封边封好何时可以安装，并提出房间趟门特别劣质，一点缓冲都没有，小孩房两侧盖板封边要注意颜色。覃娟称要装缓冲配件才有缓冲。刘晓丹问为何不装。覃娟回复“这是额外收，平时很少卖客户没说我也没想起要卖这个东西”。刘晓丹说缓冲配件肯定要加。9月29日，刘晓丹问覃娟“今天封边到，能封一个来看看吗”，覃娟回复“我30号去，今天明天在修边”，刘晓丹告诉覃娟浴室柜的高度也要调高。9月30日，刘晓丹问覃娟“今天货看得怎么样”。覃娟在10月1日回复“昨晚上在修边，今天工人放假”。10月3日，刘晓丹询问覃娟货怎么样，覃娟回复“封边带的颜色我明天拍给您”。10月4日，刘晓丹要求“今天拍多几个板，拍多几个角度”，覃娟回复好。10月5日，刘晓丹询问何时可以安装，覃娟回复“出国庆假期就去安装”，刘晓丹质问还没有拍照，覃娟回复“我没过去，明天文员上班让她照了发过来”。10月7日，刘晓丹问文员是否上班了，板到底有没有封好，要求给个时间，抓紧一下。覃娟回复8日安装。刘晓丹要求当天无论如何要将货拍照，不要到现场又出错，又问能否直接去工厂看货，厂长在不在，有没有联系电话。覃娟回复已经约好师傅。10月8日覃娟告知刘晓丹其正在和厂长通话，还有没有什么要修改的。刘晓丹回复“有些胶的地方要处理，还有一些收边条，如果外漏的封边要一样，不然会出现三种封边。尤其是小孩房柱子那一边，上次就是封边颜色都不一样。另外，安装的时候要让师傅带上开孔的工具，厨房的洞要开大一点”。10月13日，刘晓丹询问第二天能否安装，其联系厂长，厂长说3厘的板没弄好，也一直没拍照片。覃娟回复“他那边没和我说什么”，刘晓丹要求赶紧联系，后覃娟回复“他说明天去装”。10月14日10时许，刘晓丹质问为何一直没有送货过去，客户一直催。覃娟回复“我这几天在清帐清货”，刘晓丹质问“清帐清货就不用管我们的货了吗”，覃娟说“不是不管，厂长说他搞好”，称“然后你也知道这个单，我现在是找别人在处理这些问题，已经是超出了我能控制的范围”，并认为刘晓丹与厂长之间沟通不好，她也很难处理。其后，覃娟告知刘晓丹厂长说当天找师傅送货，第二天安排过去安装，并称她已经过去看了封边，确实比梦交辉经营部要好很多，也看到工作人员把每块板都摸了。晚上，刘晓丹将送到现场的木板拍照并发送给覃娟。覃娟称已经将照片发给厂长。刘晓丹告知覃娟“我现在叫货拉拉拉回去一些”，覃娟称会将车费转给刘晓丹。双方其后就第二天安排师傅安装事宜进行沟通，刘晓丹告知覃娟“两个变形的侧板是鞋柜的，厂长说要把鞋柜上柜的两块板都要拿回去，可是我们现在都分不清是哪一块，这个要你们去看看，明天上午就把板拉回去给厂长”。10月15日，刘晓丹将现场已经安装好的柜子拍照发给覃娟，并称“自己过来看看有多糟糕吧，厂长说回厂里拿胶水啥的过来修复。你今晚也过来吧，不要让你没啥要求的老板过来了。真的是太糟糕了，还是电视柜这一面”、“今晚就过来弄，明天客户过来看的，还等安装呢，我们今晚就要做卫生了”，覃娟称其不方便接听电话，刘晓丹问“我们这个现在要怎么处理”，覃娟未回复。10月16日，刘晓丹告知覃娟有一个衣柜缓冲器师傅说装不了，要再购买一个。10月17日，刘晓丹告知覃娟冰箱柜顶板短了，装不了，底板也是短的，有门板的地方层板又是没有内缩。覃娟称已跟厂长联系，并让厂长到现场看一下，因为厂长说的与刘晓丹说的完全不一样，厂长说除了主卧的平板，冰箱柜后面背板要切，其他都没问题。刘晓丹告知覃娟自己可以到现场看一下，没有一个柜子能装。覃娟认为自己过去现场也没用，就算过去也应该是能处理问题的人。刘晓丹问“剩下错的，装不了的柜子，你看是要怎么处理，要不要叫货拉拉拉回去”，并将现场存在问题的柜子拍摄照片、视频发给覃娟，指出存在以下问题：柜子门板不对，左边和柜边平，右边门板又突出来；骑马抽不是柜体板，就算不换封边带，装出来也是有问题。10月25日，刘晓丹告知覃娟厂长不接电话，说好早上九点半安排送货，但到下午两点多才送到，安装师傅也没有到场，还是熹所公司自己找师傅安装，板有一块划痕严重，刘晓丹让司机送回去，厂长也答应，就算前面这些问题能解决，但鞋柜做大了，和图纸尺寸完全不一样，吧台后面的柜子，图纸标示侧板通顶，现在该内缩的没内缩，不该内缩的又内缩，鞋柜完全放不下，只能让师傅尝试把侧板改掉，鞋柜的槽也对不上，厂长不接电话，问覃娟该怎么解决。覃娟未回复。11月5日，覃娟要求刘晓丹“金雅苑还剩下的尾款您们这边结一下吧”，刘晓丹认为“柜子到现在都还没做好，收边还是我们自己去弄的。现场都没有做好，什么情况都不知道，还好意思收款吗？厂长那时候还信誓旦旦的说这次有什么问题让你这边全额退款。”因熹所公司拒绝支付剩余款项，梦交辉经营部诉至本院要求解决。梦交辉经营部主张熹所公司屡次变更设计，导致交货延期。梦交辉经营部提交了程奕斌与刘晓丹的微信聊天记录。聊天记录显示双方在2019年8月20日就定制柜的尺寸等进行沟通。熹所公司主张因梦交辉经营部置之不理，熹所公司只能另请他人处理质量问题，为此支出费用，包括人工费1500元、师傅安装费1350元、板材费330元、运费245元。为证明上述主张，熹所公司提交了以下证据予以证明：1.刘晓丹与刘诗明的微信聊天记录：2019年10月26日，刘晓丹向刘诗明发送需对金雅苑进行收尾的事项包括“定制柜：1.鞋柜柜门*4及右侧收边*1，2.餐边柜顶线*1，右侧大门孔盖*1，3.冰箱柜上柜柜门*1，骑马抽*2，4.主卧衣柜顶线*1，左右收口条*2，移门缓冲器，5.小孩房右侧收边*1？（待定），6.其他：打玻璃胶，装拉手，部分抽屉调节，移门背后打玻璃胶”。11月24日，刘晓丹向刘诗明微信转账1500元，刘诗明询问“你转这笔钱干啥？”刘晓丹回复“收下吧，不能白做”，刘诗明回复“这么多”。2.刘晓丹与郑井武的微信聊天记录及微信支付转账电子凭证：10月27日，刘晓丹向郑井武微信转账900元，转账说明为“金雅苑装柜子”。2019年11月6日，刘晓丹告诉郑井武“明天有5个门板安装，两个骑马抽，鞋柜侧边收边，餐边柜顶线收边，主人房衣柜收边，主人房缓冲器安装，全部柜子打玻璃胶，还有拉手安装”，郑井武称当天没时间。11月8日，郑井武告诉刘晓丹下午可以到金雅苑。刘晓丹在11月11日向郑井武转账“金雅苑柜子安装费”450元。3.报价单及微信聊天记录：2019年10月29日，刘晓丹向广州安联家居有限公司下单，订购青竹绿烤漆门板，费用330元，报价单客户名称处记载“海珠区金雅苑130号802”。4.支付截图：2019年10月14日支付货拉拉车费105元；10月28日向“Spring春天”支付100元，付款留言“金雅苑收板”；11月5日支付烤漆门板运费40元。熹所公司主张因梦交辉经营部交付的定制柜存在质量问题，导致其迟延交付给业主，为此赔偿业主因工期延误产生的损失7000元。为证明上述主张，熹所公司提交了以下证据予以证明：1.“金雅苑装修设计讨论群”微信聊天记录：刘晓丹于2019年11月8日在群里告知柜子全部安装完毕。2.业主出具的情况说明，内容为“本人于2019年8月与广州熹所装饰设计有限公司订购定制柜。原定交货时间9月初，结果由于质量问题导致定制柜到11月中旬才完成安装。此时因定制柜的工期延长，本人不得不把在外租的房子租期延期，事后与熹所协商后，双方同意扣除合同尾款4500元作为租金补偿，并赠送2500元左右饰品及挂画作为赔偿。”3.“金雅苑装修设计讨论群”微信聊天记录以及饰品报价表：工作人员在群里告知业主“我们准备帮你们把一些配饰做一些搭配，挂画小配饰送给你们，这段时间太抱歉了”，业主回复好，但认为“不过其实也不需要那么多的，差不多就可以了”、“因为我们自己也有一些画”。饰品报价表列明花瓶、水果盘、纸巾盒、地毯、挂钟、相框、挂画等的尺寸、材质、数量、单价等，总值2671元。梦交辉经营部陈述：在2019年9月14日送货，9月15日开始安装，9月16日差不多安装完毕，后期因熹所公司提高验货标准认为梦交辉经营部提供的材料质量有问题。梦交辉经营部考虑双方第一次合作，为了后续合作将已经安装好的衣柜、鞋柜、餐边柜全部拆了运回重新封边。9月24日发现板材变形是板材厂提供的板材出现问题，相关厂家由熹所公司指定。10月14日熹所公司与厂长私底下沟通重新定制柜子，但覃娟没有参与，厂长是当时梦交辉经营部聘请进行货物生产以及现场安装的负责人。后来虽然覃娟与刘晓丹没有微信沟通，但梦交辉经营部带了师傅在10月17日上门返工。熹所公司与业主的赔付协议，以及熹所公司主张的因收尾向第三方支付款项是否真实存在，梦交辉经营部无法求证，且熹所公司的赔偿未经任何权威第三方鉴定、裁判，属于熹所公司自行处分权益，不应将该赔付强加给梦交辉经营部。熹所公司陈述：梦交辉经营部并未在10月17日返工，正因为梦交辉经营部对产品质量问题置之不理，熹所公司才被迫找第三方善后。因刘晓丹与刘诗明私交甚好，当时刘晓丹找刘诗明收尾时没有提及报酬，但刘诗明在修理过程中给予极大帮助，熹所公司理应支付劳动报酬。本院认为，梦交辉经营部按照熹所公司的要求定制衣柜、客厅柜、转角柜、橱柜等，双方之间的合同关系符合承揽合同的构成要件，本案为承揽合同纠纷。梦交辉经营部主张双方为买卖合同关系，与事实不符，本院对其主张不予采信。熹所公司主张其未向梦交辉经营部支付余款是基于梦交辉经营部所制作定制柜存在质量问题且拒绝返工，导致其因返工支出费用且赔偿业主损失。梦交辉经营部则认为其已按熹所公司的要求交付符合约定的柜子，熹所公司单方提高验收标准。虽梦交辉经营部与熹所公司未签订书面合同，但作为定作人的熹所公司有权要求梦交辉经营部在合理期限内无偿修理或返工，故梦交辉经营部应对案涉定制柜质量承担其相应责任。从熹所公司提交的微信聊天记录看，梦交辉经营部并不否认定制柜存在一定质量瑕疵，只是认为其已经找第三方帮忙处理，“已经超出我能控制的范围”，梦交辉经营部在诉讼中主张已经按质按量交付货物，明显与事实不符。从熹所公司提交的其与第三方的微信聊天记录以及支付凭证看，确实就案涉定制柜聘请第三方进行返工并支出费用。因梦交辉经营部拒绝返工，熹所公司可以减少相应的报酬。根据熹所公司提供的证据显示，熹所公司为处理案涉定制柜产生了两项费用，一是返工费用，包括重新定制烤漆板，聘请第三方进行安装以及收边、打玻璃胶等，该费用与梦交辉经营部怠于履行修理义务相关；二是熹所公司与业主协商确定，由熹所公司赔偿业主7000元（包括扣除合同尾款以及赠送饰品及挂画），该笔费用是熹所公司与业主自行协商确定的，与梦交辉经营部无关。因此，因梦交辉经营部拒绝返工造成熹所公司产生了人工费、材料费、运输费合计3425元的损失，熹所公司有权要求从报酬中予以扣除，故熹所公司仍应支付剩余承揽费用7766元（11191元-3425元）给梦交辉经营部。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第二百五十一条、第二百六十条、第二百六十二条、第二百六十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、被告广州熹所装饰设计有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内向原告广州市番禺区洛浦梦交辉建材经营部支付货款7766元。二、驳回原告广州市番禺区洛浦梦交辉建材经营部其余诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费80元，由原告广州市番禺区洛浦梦交辉建材经营部负担24元，被告广州熹所装饰设计有限公司负担56元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  肖晓丹人民陪审员  陈柳冰人民陪审员  黄智鸿二〇二一年四月三十日书 记 员  梁玉华