湖南省新化县人民法院民 事 判 决 书（2020）湘1322民初4112号原告文青珍，女，1953年8月17日出生，汉族，农村居民，住湖南省新化县。委托诉讼代理人康伦开，新化县梅山法律服务所法律工作者。代理权限：特别授权。被告新化县民望超市，住所地湖南省新化县上梅镇燎原村七组，企业类型：个体工商户。经营者罗琼玲，女，1977年12月21日出生，汉族，城镇居民，住湖南省新化县。委托诉讼代理人刘霞阳，女，1973年1月1日出生，汉族，农村居民，住湖南省新化县，与罗琼玲系姑嫂关系。代理权限：特别授权。原告文青珍与被告新化县民望超市身体权纠纷一案，本院于2020年10月23日立案受理后，依法适用简易程序审理，后因案情复杂转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告文青珍及其委托诉讼代理人康伦开，被告新化县民望超市的委托诉讼代理人刘霞阳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告请求本院判令：1、被告赔偿原告医疗费、护理费、住院期间伙食补助费、营养费、鉴定费、精神抚慰金、交通费等各项损失合计53640.32元。2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2019年11月3日7时40分许，原告到被告超市购物时，被告员工的货物推车不慎压伤原告左脚踝部，原告当即被送往新化三鑫医院门诊诊断：1.左踝关节软组织损伤，2.左踝关节半脱位？处理意见：门诊药物治疗。门诊病历记载：左踝关节处稍肿胀，局部压痛明显，活动受限。2019年11月14日，原告在新化县人民医院住院治疗25日。2019年12月23日，原告在中南大学湘雅医院门诊病历记载：1.左踝韧带损伤，2.骨质疏松。2020年1月8日，原告在中南大学湘雅医院X线报告单记载：左足骨质疏松。2020年4月17日，原告在中南大学湘雅医院MRI报告单记载：左踝关节少许积液，左小腿静脉曲张。2020年4月23日至5月1日，原告在湖南中医药大学第一附属医院住院8天，出院诊断为：1.左侧小腿、踝关节陈旧性损伤，2.小腿神经卡压可能。2020年9月9日，原告经娄底市菲尔司法鉴定所鉴定：1.护理期由壹人护理玖拾日；2.建议营养期陆拾日。截止2020年10月9日，原告因本案受伤后治疗花费医疗费25364.32元。但原告的损失经新化县枫林街道矛盾纠纷调解中心调解未果，被告亦未支付，故原告诉至法院。被告答辩要点：1、被告并未造成原告左踝关节骨折等损害，无支付相关费用的义务：根据原告受伤当日的诊断证明可知，原告仅存在左踝关节软组织损伤，并没有左踝关节骨折；根据其2019年11月14日的诊断记录可知，原告左踝关节骨折系陈旧伤；根据中南大学湘雅医院及湖南中医药大学第一附属医院的检查结果可知，原告左踝韧带损伤、骨质疏松、踝关节陈旧性损伤等均与其主张的推车压伤所致无关联性。2、原告在被告处受伤，系其自身原因所致，被告履行了安全保障义务，不应承担责任：原告系在被告非营业时间擅自进入超市，被告已经提醒并劝说其离开，是原告执意留下，事发后，原告自述是不慎将菜篮子弄倒，菜篮子压伤其左踝处，故其损伤系其自身行为所致；同时被告出于人道主义支付了原告在三鑫医院的医疗费用。3、原告提供的娄底菲尔司法鉴定所出具的鉴定意见违背事实，不能作为本案定案依据：该鉴定意见遗漏了原告2019年11月5日的病历资料；鉴定意见分析说明与病历资料摘要不一致，遗漏了原告陈旧性左踝关节骨折的治疗情况；鉴定意见中的护理期、营养期明显认定错误。4、原告捏造其人身权益受到损害的事实，虚构民事纠纷，提起诉讼，涉嫌虚假诉讼，请求法院将其犯罪线索移送相关机关。查明的事实根据各方当事人的诉辩主张和举证质证情况，本院确认如下事实：一、双方当事人无争议的事实2019年11月3日7时许，原告文青珍到被告新化县民望超市购物时左脚踝部受伤。原告受伤后左踝部略有肿胀，被告员工当即为原告涂抹了红花油等外用药，后在被告员工陪同下原告前往新化三鑫医院进行了检查，被告支付了当天的医疗费用240元，该院出具诊断证明：1.左踝关节软组织损伤；2.左踝关节半脱位？。后原告于2019年11月9-13日期间，多次在新化三鑫医院进行检查、治疗，被告支付了原告在该院的医疗费用986元。2019年11月14日，原告在新化县人民医院住院治疗25天，于2019年12月9日出院，出院诊断为：1.左侧踝部扭伤，2.左侧后踝部陈旧性骨折？其它？；在该院花费住院医疗费用9011.78元及诊疗费82元。2019年12月23日，原告在中南大学湘雅医院诊断为：1.左踝韧带损伤，2.骨质疏松。2020年4月23日，原告在湖南中医药大学第一附属医院住院治疗8天，于2020年5月1日出院，出院诊断为：1.左侧小腿、踝关节陈旧性损伤，2.小腿皮神经卡压可能，3.高血压病2级，4.冠心病，在该院花费住院医疗费4540.99元。2020年9月9日，娄底菲尔司法鉴定所出具娄菲司鉴所[2020]临鉴字第167号司法鉴定意见书，对原告的误工期、护理期、营养期进行评定为：1.建议护理期由壹人护理玖拾日，2.建议营养期陆拾日。事发后，经新化县枫林街道矛盾纠纷调解中心组织原、被告就本案进行调解未果。另查，被告超市对外营业时间为上午8点至晚上9点半。本院在庭后向被告代理人进行了释明，其主张原告诉求的部分治疗伤是之前伤病，并非在被告处造成以及存在过度医疗等情况，可以申请司法鉴定，但被告未申请。二、双方当事人有争议的事实原告受伤的原因？原告认为，其系被被告员工用运货的铁质平板车装满水果从其脚上压过去，货物倒地砸伤左脚。并向法庭提交了新化县枫林街道矛盾纠纷调解中心出具的社会矛盾纠纷调处登记表及《证明》，与刘永生等人的通话记录等证明证明。被告认为，根据原告受伤当时的自述，原告系自己不慎将菜篮子弄倒，菜篮子压伤左踝处。本院认为，原告主张系被告员工用运货的铁质平板车从其脚上压过去，而后货物倒地砸伤其左脚，但未提供证据证明，其提交的新化县枫林街道矛盾纠纷调解中心出具的社会矛盾纠纷调处登记表及《证明》，经本院核查，其中关于纠纷概况及调处要求栏中案件事实的陈述系根据原告自述形成，不能达到原告的证明目的，而与刘永生等人的通话记录中讲到的均为调解过程，对于事发过程的认定原告并未提交充足的证据证明，本院不予认可；同时被告主张系原告自身过错不慎撞到购物篮导致物品倒塌致使原告受伤，亦未提交超市视频资料予以证明。根据本院对被告员工晏国兰的调查笔录，其认可事发时看到菜篮子倒在了原告脚旁，综合原、被告陈述以及现场勘查和案发后调解经过，本院认为原告在被告场所内选购商品时与被告堆放在过道的物件发生碰撞或接触而造成左脚受伤应属事实。判决的理由与结果本院认为，我国民法典第一千一百九十八条有明确规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告文青珍作为消费者在被告处进行购物活动，被告作为经营者应当在合理范围内尽到避免消费者遭受人身、财产损害的义务即安全保障义务。对于“合理范围”应当是指要符合民法诚实信用等基本原则，达到一个诚信善良经营者应达到的注意程度，不允许经营者因故意或过失不履行或懈怠履行对消费者人身、财产的安全保障义务，并要符合人们最基本的生活经验和习惯，达到同类经营者所应达到的通常注意程度，即提供安全放心的消费环境，消除可能存在对消费者造成伤害的安全隐患，并采取普通大众所理解的有效防范措施等。本案中，被告作为自选生活超市，应当保证超市内过道通畅、物品摆放不存在威胁顾客人身、财产安全的隐患，但被告在经营场所内不当堆放物品，且其工作人员应知营业前备货、上货导致超市内货物摆放凌乱，存在安全隐患，在知道原告从侧门进入后未勒令禁止，且在行动过程中也未积极履行安全防护义务，对原告左脚受伤具有一定过错，根据民法典有关规定，应承担相应的侵权责任。同时，原告在被告超市未正式营业前，擅自从侧门进入超市，将自身置于危险之中，存在过错；且原告作为有独立民事行为能力的成年人在选购商品时自身未尽基本注意义务，原告作为行动主体，对损害的发生具有主要过错，应当依法减轻被告的责任。关于原告合理经济损失，依照湖南省统计部门发布的2020年统计调查数据关于湖南省道路交通事故人身损害赔偿标准及相关规定认定为：1、医疗费，根据病历资料、医疗发票认定为13634.77元（不包括被告支付的1226元），原告主张的其他医疗费用，仅有发票或处方单，未提交病历资料、诊断证明等其他医疗资料佐证，不能证明系因本案所花费医疗费，本院不予认可；2、护理费，参照湖南省国有居民服务、维修和其他服务业上一年度平均日工资183元，结合鉴定意见中的护理期限，计算为183元/天×90日=16704元，虽被告对鉴定意见中的护理期、营养期提出异议，但未申请重新鉴定，故本院对该鉴定意见予以采纳；3、住院期间伙食补助费，参照国家机关工作人员出差标准，计算为100元/日×33日=3300元；4、营养费，根据原告的伤情结合鉴定意见酌情计算为，30元/日×60日=1800元；5、鉴定费，根据发票认定为800元；6、交通费，根据原告的伤情及就医情况，酌情认定为1000元。以上合计为37238.77元。由被告承担35%的侵权赔偿责任，计算为13033.57元。据此，依照《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条第二款、第一千一百七十三条、第一千一百七十九条、第一千一百九十八条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、由被告新化县民望超市自本判决书生效之日起十日内赔偿原告文青珍经济损失13033.57元；二、驳回原告文青珍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费336元，由原告文青珍负担36元，由被告新化县民望超市负担300元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省娄底市中级人民法院。审 判 长  曾 铮人民陪审员  伍理章人民陪审员  袁校华二〇二一年四月二十三日法官助理聂俊代理书记员  曹玉婷附相关法律条文：对《中华人民共和国民法典》的适用第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百七十三条被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。对《中华人民共和国民事诉讼法》的适用第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。