山东省济宁市兖州区人民法院 民 事 判 决 书 (2021)鲁0812民初843号 原告：盛学慧，女，1956年5月30日出生，汉族，住济宁市兖州区。 原告：王凯，女，1986年5月30日出生，汉族，住济宁市兖州区。 两原告共同委托诉讼代理人：漆安鲁，山东九州匡正律师事务所律师。 两原告共同委托诉讼代理人：周金娟，山东九州匡正律师事务所律师。 被告：济宁市兖州区润华物业服务有限公司，住所地山东省济宁市兖州区龙桥街道华金中心11楼西首第一间，统一社会信用代码91370882593607720G。 法定代表人：徐庆芳，经理。 委托诉讼代理人：张鹏，山东邦国律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张波，山东滋阳律师事务所律师。 原告盛学慧、王凯与被告济宁市兖州区润华物业服务有限公司生命权纠纷一案，本院于2021年2月23日立案后，依法适用简易程序，于2021年3月23日公开开庭进行了审理。原告王凯及两原告共同委托诉讼代理人漆安鲁、周金娟，被告济宁市兖州区润华物业服务有限公司的委托诉讼代理人张鹏、张波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 盛学慧、王凯向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告济宁市兖州区润华物业服务有限公司赔偿王全海医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等合计378172.90元；2.诉讼费用由被告济宁市兖州区润华物业服务有限公司承担。诉讼过程中，原告王凯、盛学慧将第1项诉讼请求中的标的额变更为378998.65元。事实和理由：受害人王全海与盛学慧系夫妻关系，与王凯系父女关系。二原告与受害人王全海均居住在济宁市兖州区干休所3号楼东单元701室。济宁市兖州区润华物业服务有限公司系济宁市兖州区干休所物业服务单位。2021年1月31日上午11时许，王全海乘坐王凯驾驶的皖Ｂ×××××牌小型电动车出行，通过小区门口闸门时济宁市兖州区润华物业服务有限公司员工卜令伟无故阻止，王全海下车和卜令伟说明本人系本小区居民且车辆已经过物业单位拍照登记备案，但卜令伟仍拒不放行。济宁市兖州区润华物业服务有限公司的另外两名员工周**和王伟到现场后依然无故拒不放行，且均与王全海产生激烈争吵，言辞过激，态度恶劣，王全海在遭受无故刁难和卜令伟、周**、王伟强烈的刺激下，突然倒地，此时，卜令伟、周**、王伟均纷纷逃离现场，没有采取任何的施救行为。后王全海被送往济宁市兖州区中医医院经抢救无效死亡。受害人王全海系济宁市兖州区干休所小区常住业主，且皖Ｂ×××××牌轿车已经济宁市兖州区润华物业服务有限公司拍照登记备案，理应放行。但卜令伟、周**、王伟却故意刁难受害人王全海，无故阻止出行，限制其人身自由。济宁市兖州区润华物业服务有限公司员工卜令伟、周**、王伟一系列的重大过错行为导致了王全海的死亡，故济宁市兖州区润华物业服务有限公司应对王全海的死亡承担赔偿责任。现依法提起诉讼，望判如所请。 济宁市兖州区润华物业服务有限公司辩称，一、本案的基本事实为：被告公司自2021年1月1日起开始在兖州区（兖州区干休所）从事物业服务，因原物业公司没有与我公司对原物业登记信息及相关资料进行交接，故原小区的机动车车牌信息须重新登记录入后才能正常出入小区大门，对此事项，我公司已以书面公告形式向包括原告在内的小区业主予以了通知，大部分小区业主已完成机动车车牌登记录入手续，但原告王凯驾驶的皖Ｂ×××××电动四轮车没有向我公司进行登记并录入门禁系统，如原告所称已登记录入，原告的车辆在出入时门禁系统会自动起杆通行，就不会有本案的纠纷发生。2021年1月31日上午11时7分许，原告王凯驾车行至小区大门，因值班门卫卜令伟见系外地车牌，且车辆未登记，同时疫情防控期间，卜令伟没有放行，卜令伟上前询问时，坐在车辆后排的王全海下车对卜令伟叱责并辱骂，卜令伟随即离开至值班室门口站立，此时，原告王凯突然倒车，将站在车辆右后方的王全海撞倒，倒地后的王全海站起后边骂边冲向值班室门口的卜令伟，同时挥拳打了卜令伟一拳，卜令伟予以躲闪，随后王全海对卜令伟辱骂并推搡卜令伟，卜令伟只是躲闪。此时，王凯上车后将车横停在大门内，阻止车辆进出。值班经理周**闻讯后，及时劝止王全海并拨打了110报警电话，非原告诉称的到场后“激烈争吵、言辞过激、态度恶劣”，此事实在场小区业主均可证实。在没有任何人与王全海有身体接触的情况下，王全海突然倒地，周**见状及时拨打了120，从王全海倒地至120医护人员到场，仅7分钟左右的时间，期间周**一直在场，卜令伟则一直站在大门处，非原告诉称的立即逃离现场。120车到场后，医护人员及时进行了救治并将王全海拉走，为了让120车进出小区，王凯上车勉强让出通道，120车开走后，王凯随即又将车横停在大门口，造成长时间内车辆无法进出小区，影响恶劣。上述事实，小区的监控录像足以证实。故原告诉状中所称侵权事实与实际不符。二、被告的工作人员没有对王全海实施侵权行为，更没有原告诉称的“激烈争吵、言辞过激、态度恶劣”的行为。事实表明，纠纷发生后，王全海本人情绪激动、对我公司的工作人员辱骂、殴打，之前还被原告王凯驾车撞倒。王全海突发疾病倒地后，被告的工作人员及时拨打了120急救电话。纠纷期间原告王凯一直在场，在其父突发疾病倒地后，王凯没有实施积极救治行为，其停车堵门的行为延缓了120急救车的通行。同时，造成王全海突发疾病的原因，亦不能排除之前王凯倒车撞倒王全海系其中的诱因。故原告没有证据能证明，王全海死亡的后果，系被告的工作人员的侵权行为及过错所致，原告的诉求没有事实和法律依据。三、值得说明的是，本案发生在疫情防控期间，王凯驾驶的车辆系外地车牌，对于刚接手小区物业的被告的工作人员，在原告没有办理车辆登记手续的情况下，依据疫情防控规定及物业管理规定，有义务对对原告王凯的车辆出入小区予以正常防控。事实上如王凯能下车办理车辆登记录入手续，不仅保证以后在小区大门的顺利通行，也不会导致本案纠纷的发生。请依法查清事实，驳回两原告的全部诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：王全海于1955年12月16日出生，居住在济宁市兖州区，原告盛学慧、王凯分别系王全海的妻子、女儿。2020年12月19日，金阁花园小区业主委员会（甲方）与济宁市兖州区润华物业服务有限公司（乙方）签订《干休所金阁花园小区物业服务合同》，约定：甲方选聘乙方对干休所金阁花园小区提供物业服务事宜；合同期限自2020年12月20日起至2023年12月19日止。 2021年1月31日上午11时许，王凯驾驶车牌号为皖Ｂ×××××的电动汽车出行，行驶至金阁花园小区门口时，因其车牌未录入车辆门禁识别系统不能自动识别抬杆，物业公司工作人员也未手动抬杆放行，导致无法出门。坐在车辆后排的王全海见状遂下车与物业工作人员卜令伟沟通，卜令伟走到值班室门口。期间，王凯突然倒车，将站在车辆右后方的王全海撞倒，倒地后王全海气愤起身，径直走向值班室门口打了卜令伟胸部一拳并开始与其交涉。此时，物业公司其他工作人员周**、王伟也到达现场，共同向王全海说明车辆门禁系统登记备案事宜，几分钟后王全海突然倒地，物业工作人员拨打了110报警电话和120急救电话。几分钟后120急救车到达现场对王全海进行施救，紧接着把王全海拉往济宁市兖州区中医医院，后经抢救无效死亡，诊断为猝死。另门诊病历载明王全海有既往冠状搭桥病史。在120急救车将王全海拉往医院后，110警务车随即到达现场，进行了出警。 庭审中，盛学慧、王凯就王全海死亡的具体赔偿数额变更为378,998.65元，具体如下：死亡赔偿金612,164元（43726元/年×14年）、丧葬费42,044.5元、医疗费3,788.8元，以上三项合计657,997.3元。盛学慧、王凯主张王全海的死亡有其自身的原因，因为猝死的原因与其身体有关，但王全海是由于济宁市兖州区润华物业服务有限公司在提供物业服务过程中，无理拒绝王全海的出行，造成王全海的激动而引发猝死后果，对王全海的死亡是有因果关系的，因此应承担50%的责任，金额为328,998.65元。另要求赔偿精神损害抚慰金50,000元，合计378,998.65元。济宁市兖州区润华物业服务有限公司对赔偿金额的计算方法没有异议，但对于承担责任的比例、依据过错责任原则以及要求其公司承担赔偿责任均有异议。举证过程中两原告自认王全海有心脏搭桥的既往病史，因猝死而造成最终的死亡后果，并无证据证明该损害结果的发生其公司有过错可言。两原告主张其公司无理拒绝王凯及王全海出行，根据其公司提交的证据证明，作为物业服务企业其公司有责任和义务管理小区公共秩序及车辆出入。另外疫情期间根据住建部门的要求，更负有管理的义务，特别是王凯驾驶的外地牌照的车辆。通过王凯在济宁市**局兖州分局兴隆派出所作出的询问笔录可证实，在2021年1月31日，保安告知其应持行车证到物业办公室办理小区门禁识别系统，其拒绝配合办理。小区门禁识别系统是为了方便业主自有车辆在办理登记后在进出时可以享受自动识别的便利。通过案发当天的视频可看出，在保安告知其应当办理后，短短的一分钟时间就因王凯倒车将王全海撞倒，后其又对保安用拳击打其胸部。但这期间，保安从未作出过禁止或出格的行为，只是履行了自己作为物业管理人员的职责。由此可见对于本案的发生，被告公司及其工作人员均无任何过错可言，且在案发后其公司工作人员周**分别拨打了110及120，也履行了作为物业企业应尽的义务。因此，请求依法驳回两原告的主张。对于精神抚慰金，依据两原告主张的法律规定，就本案的案件事实，不适用上述司法解释中规定的相应情形，其公司没有责任和义务依据上述司法解释对两原告的主张承担赔偿义务。 本院认为，王全海的突然离世对于其家人无疑是沉重的打击，但在本案中济宁市兖州区润华物业服务有限公司是否应对王全海的死亡承担责任、承担何种责任以及责任的大小应由法律评判。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。构成侵权责任损害有四个要件，即损害事实、违法行为、损害事实与违法行为之间存在因果关系、行为人具有过错。判断行为人是否具有过错应当分析行为是否超过了一般的社会期待，行为人是否尽到了必要的注意义务。本案中，物业工作人员发现王凯驾驶的车辆行至门口时门禁系统没有自动抬杆放行，工作人员亦没有手动抬杆予以放行，其目的是在疫情防控期间维护小区的正常管理秩序，且在王全海下车后与物业人员交涉过程中，物业人员对王全海并没有任何不当动作，也未能体现有过激的语言，另根据庭审查证，**机关的出警材料中显示，王凯也陈述其父王全海拒绝将车牌号录入门禁系统的原因是其车库门被其它车辆堵住，物业没有处理，说明物业也通知过其办理车辆信息录入事宜，但其拒绝办理，因此物业服务人员不予放行是在合理限度内正常的管理行为，并无不当；从物业公司禁止放行的行为与王全海死亡结果的因果关系看，医院诊断结果显示为猝死，门诊病历载明王全海有既往冠状搭桥病史，根据庭审中播放的整个事件监控视频看，以及庭审辩论中原告方陈述王全海身体一直很健壮分析，王全海先是下车与物业人员理论，后被其女倒车撞到在地，起身后情绪激动，跑向物业人员打了其胸部一拳，后又与物业人员进行交涉，随即倒地病发，整个过程都没有显示物业人员与其接触，对其有厮打行为，或过激语言，物业人员根据王全海的行动表现也无法判断出其具有冠状搭桥病史，故即便王全海因不予放行而引起情绪波动，导致其突发疾病倒地猝死，二者亦没有法律上的因果关系；从王全海的整个抢救过程看，王全海倒地后，120急救车在几分钟后就到达了现场进行抢救，110警务车也及时出警，济宁市兖州区润华物业服务有限公司也提供了其工作人员周**及时拨打110及120电话的手机截屏，鉴于王全海倒地具有突发性，物业工作人员对王全海的身体状况并不知情，工作人员第一时间拨打110及120电话符合一般公众的社会认知，被告已经尽到了安全保障义务。 综上所述，原告的诉讼请求不能成立。依照《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条、第一千一百九十八条的规定，判决如下： 驳回原告盛学慧、王凯的诉讼请求。 案件受理费6,984元，减半收取计3,492元，由原告盛学慧、王凯负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济宁市中级人民法院。 审 判 员 赵长刚 二〇二一年四月六日 法官助理 燕东芳 书 记 员 崇宏艳