北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初31550号原告：成方，女，1986年3月14日，回族，无业，住北京市辖区。被告：许秀文，女，1984年2月17日，汉族，个体工商户，住浙江省杭州市江干区。原告成方与被告许秀文信息网络买卖合同纠纷一案，本院于2020年2月17日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，适用普通程序，由审判员龚娉独任，公开开庭进行了审理。通过本院电子诉讼平台在线参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.依法判决解除原被告之间的信息网络买卖合同，退还原告购物款197.5元；2.依法判决被告赔偿原告592.5元；3.依法判决被告承担原告退货运费。事实和理由：原告于2020年5月28日在淘宝店铺“青色柠檬の瑞丽曼内衣店”购买了三件名为“莫代尔内裤女纯棉抗菌底裆薄款无痕透气中高腰大码胖MM三角女内裤”的内裤，收到之后内裤只有独立的外包装，外包装上没有贴合格证，内裤上也没有任何合格证信息，无吊牌，无水洗标，没有生产厂家，执行标准等任何信息。原告咨询该淘宝店客服，客服表示客服说每天卖的量特别大，没有时间弄这些，卖了十几年内衣裤了，一直没挂过吊牌。客服还说装内裤的袋子上有品牌的名字，是有品牌授权的，但那仅仅是一个店铺的名字。客服提到别的款式的内裤有合格证，于是原告在2020年5月30日再次下单，但店铺不给发货。原告向客服提出退一赔三的合理诉求，客服答应后推脱等经理回来，之后不再回复。原告于2020年6月11日通过本人另一淘宝账号购买了该店铺另外三款内裤，结果均无吊牌合格证等信息。被告辩称：不同意原告的诉讼请求。第一，本人从事电商淘宝多年，遵守淘宝规章制度。第二，网上购物存在很多无法避免的问题，在内衣类目中，如特殊面料的内裤不敢上吊牌，吊牌本身就是纸盒材料制作的，很容易在运输将内裤中刮坏，所以有些内裤我们会采用不挂吊牌，这个不代表我们的内裤不合法不合格，只是做为服务者，对客户商品的一种负责。第三，原告在诉状中称，“我方客服承认不挂吊牌等问题”不符合事实，客服个人不能代表整体，客服在聊天记录明确表明是个人觉的，可原告不断用文字诱导客服，客服才上班一个多月，我方作为服务者已竭尽所能的解决问题，如果原告不满意我方完全可以退款给与原告，第四，我方声明如原告对商品不满意，我们可以全额退款，但是对于三倍赔额，我方不同意，原因如下：原告多次在我方店铺下单购买，而且还每个订单都超时售后退款，是别有居心，我方恳请法庭依据事实和法律公正决断，驳回原告的诉讼请求，维护我方合法权益。双方当事人围绕诉讼请求依法提交了证据材料，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告于2020年5月28日在被告经营的“青色柠檬の瑞丽曼内衣店”（以下简称涉案店铺）购买了2件“莫代尔内裤女纯棉抗菌底裆薄款无痕透气中高腰大码胖MM三角女内裤”，商品总价77.80元，实付款77.36元，订单号为1055392163842503467；于2020年6月11日在涉案店铺购买了“冰丝内裤女中腰少女可爱薄款透气纯棉抗菌底裆蕾丝包臀无痕三角裤”、“莫代尔内裤女士中高腰大码纯棉抗菌日系少女全棉无痕收腹蕾丝裤头”、“性感内裤女纯棉抗菌底裆中腰包臀莫代尔女士无痕蕾丝透气冰丝裤头”三款内裤各1件，商品总价119.7元，实付款118.86元，订单号为1055392163842503467。原告主张涉案产品是三无产品，没有吊牌，未标识生产者、合格证信息，构成欺诈。经查，涉案商品的外包装显示“青色柠檬の瑞丽曼内衣”、“RAYLEMAN”商标及内衣洗涤小贴士。对此。被告表示涉案商品最初有吊牌，但后由于顾客体验感很差，所以才不再挂吊牌。原告与涉案店铺客服的聊天记录，显示：2020年5月30日16:19分，成方向涉案店铺客服发送信息：“收到内裤了，但是没有吊牌啊，任何生产厂家，地址，合格证信息都没有啊，也没有条形码，这不就是三无产品吗”；客服：“亲亲不是的哦，衣服属于二类产品，不像吃喝的东西滴必须有标签的，咱们家的这款内裤因为大家说夏天希望穿的更舒服一些，所以没有缝制标签哦，她们说夏天穿带标签的硌得慌，因为这个问题很多女生都来反馈，甚至有人给差评的，您再评价也可以看到，说是有水洗标硌人涉及不人性化什么的，咱们家的质量您可以放心的哈，十多年的老店，是有一定信誉度才会得到那么多宝宝的信赖哦，您新拍的这款宝贝是有水洗标的哈，因为那个款卖的比较好，直播间太多人反映就没有打标签，这款的比较少，所以就贴了呢”；成方：“麻烦看清楚，我说的是吊牌，不是缝制的水洗标”；客服：“水洗标的内容可以印在内裤上”……客服：“我们家目前就文胸挂了吊牌，内裤因为组合太多仓库没有挂呢”；成方：“你这些都不是理由，任何做衣服的都得有吊牌或者是条形码吧，我得能查到生产厂家的信息吧”；客服：“那亲爱的这样好吗，这次我给您挂一些我们家文胸的吊牌，您看下好吗”；成方：“那这属于三无产品啊”；客服：“内裤数量太多了，每天发货量太大，工人没时间挂啊，不是你说下次挂或者补上就可以的”；“客服”：“那肯定不是了啊，我们是支持任何检验的”……客服：“我们家做了十多年内裤都没有挂吊牌呢，您的建议我跟领导说一下，看看他们是否修改下内裤挂标签，不是呢亲亲，您说是三五产品，那我只能说支持检验”……成方：“我的订单退款，然后再赔偿一倍，我也不是要为难你们或者讹诈你们”；客服：“好的，亲亲那我问下哈”；……成方：如果淘宝也是一味的袒护，那就到北京互联网法院起诉了，退一赔三；客服：“亲亲袋子上是有我们的品牌名字的哦，咱们家的品牌是有授权的呢”……客服：“那亲亲您的要求是什么呢，您告诉我我才好和老板申请呢”；成方：“那我说三倍赔偿，你和你们老板说去吧”……成方：“麻烦把我下的订单尽快发货，为什么不给发货，收到货后看看是不是还吊牌，不是有品牌有授权就可以生产任何衣服的，而且不挂吊牌，不贴合格证的，下一步就是起诉到北京互联网法院了，记得和你们老板说”。被告提交“瑞丽曼rayleman”商标注册证，注册人：杨琴琴330327198704100624，注册人地址：浙江省温州市苍南县金乡镇文昌阁13号，注册日期：2015年10月21日，有效期至2025男10月20日。许秀文提交商标代理委托书，2019年12月26日，许秀文委托代理“瑞丽曼+RAYLEMAN”商标的“转让/转移申请/注册商标申请书”事宜，委托人为杨琴琴。2019年6月6日，国家知识产权局出具商标转让证明，载明：“兹核准第15282472号商标转让注册，受让人名称：许秀文，核定使用商品/服务项目为：服装；婴儿全套衣；内衣；鞋；婚纱；帽；袜；领带；手套（服装）；皮带（服饰用）（截止）。”庭审中，被告表示涉案产品是其自有品牌，由其授权的厂家生产，在被告店铺出售。经询，成方表示未使用过涉案产品，但确认涉案产品本身无质量问题。以上事实，有订单截图、商品照片、客服聊天截图、商标代理委托书、商标注册证、商标转让证明等证据以及当事人当庭陈述在案佐证。本院认为，原告提交的证据能够证明其在被告经营的涉案店铺购买了涉案商品，双方形成了买卖合同关系。该合同系双方当事人的真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，应为有效。根据《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”本案中，关于原告主张涉案产品是三无产品，没有吊牌，没有生产者、合格证信息，被告行为构成欺诈的意见。本院认为，被告系“瑞丽曼+RAYLEMAN”商标持有人，在其店铺销售外包装明确标识了该品牌的涉案商品，据此可确认涉案产品的生产方为被告，原告可以了解到涉案商品的生产者信息，且经原告确认涉案产品并无任何质量问题，结合在案其他证据，被告不存在故意隐瞒真实信息或提供虚假信息的主观故意，涉案商品未明确标识生产者等瑕疵，不构成欺诈，故对于原告的该项主张，本院不予支持。对于原告要求解除合同、退还货款的诉讼请求，鉴于被告同意解除合同，本院对此不持异议，考虑到涉案产品存在标识瑕疵，由被告承担退货运费。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，判决如下：一、原告成方与被告许秀文之间的买卖合同关系于判决生效之日起解除；二、被告许秀文于本判决生效之日起七日内日退还原告成方货款196.22元，原告成方收到退款同时退还被告许秀文涉案商品，由此产生的物流费用由被告许秀文承担；三、驳回原告成方的其他诉讼请求。如果被告许秀文未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由原告成方负担20元（已交纳），由被告许秀文负担30元（于本判决书生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员  龚 娉二〇二一年四月十五日法官助理  张夏意书 记 员  吕 可