北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初22329号原告：肖风，女，1981年8月29日出生，汉族，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市头屯河区。被告：北京南丁科技发展有限公司，住所地北京市通州区砖厂北里140号楼1层3106。法定代表人：徐琪，经理。委托诉讼代理人：王凯，男，该公司员工。原告肖风与被告北京南丁科技发展有限公司（以下简称南丁科技公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年7月30日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用普通程序，由审判员独任公开开庭进行审理。原告肖风、被告南丁科技公司的委托诉讼代理人王凯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告肖风向本院提出诉讼请求：1.被告返还原告在京东平台被告“南丁官方旗舰店”所购买的口罩款项85元；2.被告未按约定时间发货造成违约，赔偿给原告实际购买口罩款项30%的违约金25.5元；3.被告因未能按照约定时间发货，导致原告在疫情期间只能高价购买其他口罩产品，被告赔偿原告购买100只其他口罩的实际花费金额450元。事实与理由：原告于2020年1月25日在京东商城购买被告店铺所售一次性防护口罩100只，并在线支付货款110元，使用优惠券及红包后实际支付85元。付款后订单页面显示“您的订单已进入第三方卖家仓库，准备出库”，但被告始终未发货。在此期间，原告多次在被告京东商城店铺客服页面对被告提出咨询发货问题，被告均未对发货时间做出理睬。被告南丁科技公司辩称：一、本案中合同的履行涉及不可抗力。1.买卖合同成立于新冠疫情爆发后。2.新冠疫情属于不可抗力。3.南丁科技公司因不可抗力而无法按约履行合同。南丁科技公司系“南丁”品牌防护产品的经销商，本身并不直接生产，而是采取委托生产加工的形式。疫情爆发后，委托生产企业所在地的政府工业和信息化局将企业全部紧急征用，所接受委托代为生产加工的防护用品全部由当地政府统一管控、调拨，故无法继续履行生产加工订单、面对该情况，为满足订单需要，南丁科技公司积极启动紧急预案，公司提前复工，积极寻找联络新的生产厂家代为生产，但受疫情及防疫措施影响，全国所有同类厂家均已被地方政府管控。4.南丁科技公司已采取积极措施。积极向广大消费者履行了告知义务，公开致歉并承诺全额退款或者支持退款重拍，提供了专用的产品优惠券作为补偿。5.肖风对于疫情及迟延发货均是明知的。二、南丁科技公司对无法按约履行与肖风之间的合同约定的行为不应承担违约责任。1.现行法律中对因不可抗力迟延或无法履行合同免除责任作了详细且明确的规定。2.最高人民法院2020年4月16日出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（一）》，其中第三条第（一）款规定“疫情或疫情防控措施直接导致合同不能履行的，依法使用不可抗力的规定，根据疫情或者疫情防控措施的影响程度部分或者全部免除责任”。3.2020年5月20日，最高人民法院印发了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，其中第一条第1款中明确规定买受人请求出卖人承担违约责任的，人民法院不予支持。三、肖风已进行了退货退款申请，南丁科技公司已将货款退回，肖风此举属于解除合同。综上，南丁科技公司认为南丁科技公司未能按约履行合同属不可抗力原因，且南丁科技公司已履行相关告知义务并积极采取补救措施，不应承担违约责任。故南丁科技公司请求法院查明事实，依法驳回肖风的起诉。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告肖风于2020年1月25日在京东平台由被告经营的店铺“南丁官方旗舰店”下单购买“南丁成人一次性口罩独立包装防雾霾口罩…”，数量为2盒，型号为活力蓝，规格为50只，通过京东支付方式支付85.00元，运费0元，订单编号为110325113486。原告提交的支付页面截图显示：2020年1月25日更新进度：“您的订单已进入第三方卖家仓库，准备出库”，2020年2月3日更新进度：“受国家假期政策调整及交通管控影响，1.18-2.9号期间的订单略有延迟……”。原告提交“领导留言板”网页截图，显示留言者于2020年4月9日对福建省厦门市海沧区地方领导留言，询问政府对口罩生产代工厂厦门市蓝星企业有限公司工厂（以下简称蓝星公司）的征用是否已经解除，工厂是否可以自主决定产品分配。福建省厦门市海沧区工业和信息化局于2020年4月24日回复：经查，厦门市蓝星企业有限公司生产一次性平面口罩，疫情期间该公司生产的一次性平面口罩被厦门市收储，收储起止时间为：2020年1月27日至2020年3月25日。现工厂征用已经解除，工厂可自主决定产品分配。被告于2020年6月26日向原告发出涉案商品，该订单于2020年6月30日签收，原告于2020年6月30日向被告申请退货退款。被告将涉案商品的购物款退还给原告。原告、被告对于上述事实予以确认。被告据此主张，原告申请退款的行为属于主动解除合同，被告已经退款，故涉案合同已经解除。原告主张涉案商品为现货，而不是预售形式，但仅提供了《京东开放平台预售管理规则》的部分不完整截图，并未提供其他相关证据予以证明。被告提供《品牌授权书》，显示自2018年1月1日至2020年12月31日期间，蓝星公司为被告旗下“南丁”品牌的生产加工商，负责南丁品牌口罩的生产和加工。被告提供了与厦门丽厦医疗科技有限公司（以下简称丽厦公司）、张家港利康防护用品有限公司（以下简称利康公司）分别签署的《质量协议》。被告提供厦门市工业和信息化局出具的《关于收储调用防护口罩应急物资的通知》显示，蓝星公司、丽厦公司和厦门市添孚卫生科技有限公司（以下简称添孚公司）分别自2020年1月27日和1月29日起，生产的防护口罩应急物资被统一采购与调拨；张家港市工业和信息化局出具的《生产能力应急征用通知》显示，利康公司涉及新型冠状病毒感染肺炎疫情防控所需的医疗防护用、药品、器械等的生产能力，自2月2日起被征用。被告提供的丽厦公司和添孚公司于2020年2月25日出具的《致歉声明》显示，丽厦公司于2020年1月27日收到工信局统一管控通知，导致其与被告约定的200万订单无法履行，添孚公司于2月1日收到工信局口罩统一管控通知，导致其与被告约定的100万订单无法履行。对此，原告认为相关公司和被告无关，被征收的是1月27日后生产产能，并未征用1月27日前的库存与现货，而购买时显示现货。被告在店铺发布公告，通过京东集客、京东云、天猫集客、天猫云、淘宝云等向消费者发送短信，通过平台客服与消费者沟通，向消费者履行告知义务，公开致歉，承诺全额退款。被告在京东平台南丁官方旗舰店公告了处理方案，承诺全额退款或者支持退款重拍，并提供产品优惠券作为补偿。被告于2020年1月22日发布《承诺书》和《致歉信》显示，南丁口罩全线产品绝不涨价，绝不降低品质。原告主张，被告应当按照京东平台的规定，因未按照承诺时间发货须赔偿原告购物款30%共25.5元的违约金，以及重新购买100个口罩（每个4.5元）共450元的费用损失，对于该项主张，原告提供了石河子市浩鑫商行分别于2021年2月5日和2021年2月19日盖章出具的金额分别为225元的两张收据予以证明。庭审中，双方当事人认可2021年4月初的口罩市场价格为一元多。以上事实，有原告提供的订单详情截图，被告提供的订单详情截图、授权书、征用文件、合作协议、致歉声明、店铺公告、后台管理截图、手机短信截图、网页截图、收据，以及当事人陈述意见等在案佐证。本院认为，原告肖风与被告南丁科技公司之间构成关于涉案商品的网络购物合同关系，上述买卖合同关系是双方当事人的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，合法有效。根据《中华人民共和国民法总则》第一百八十条规定，“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。”《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”本案中，根据原被告提供的多项证据表明，因新冠疫情原因，政府在3月底之前的时间段内生产的一次性平面口罩进行统一调拨，必然会影响被告履行合同义务的能力。且，原告在被告店铺下单购买涉案商品后，订单界面显示：“受国家假期政策调整及交通管控影响，1.18-2.9号期间的订单略有延迟”，可见被告确受疫情影响无法按时发货。另，结合被告提供的后台管理截图、手机短信截图、网页截图，以及征用文件、合作协议等证据，以及原告提供的微信群截图显示，被告先后通过多种方式向消费者予以告知，尽到了及时通知、提供证明等义务。因疫情或疫情防控措施直接导致合同不能履行的，应依法适用不可抗力的规定，根据疫情或者疫情防控措施的影响程度部分或者全部免除责任。本案被告因不可抗力事由不能在上述期间发货，同时及时尽到告知义务，防止损失扩大。故，对于疫情收储期间的迟延发货行为，以及由此给原告造成的损失，被告不应承担违约赔偿责任。被告并未举证证明3月底之后仍存有不可抗力因素致使其无法履行合同义务。本院认为，在疫情因素消除后，在本案原告没有取消订单解除合同的情况下，被告理应尽快履行合同义务，但被告于疫情影响因素消除后3个月方才发送口罩，应承担相应的迟延履行的违约责任。关于原告主张的违约损失赔偿。原告主张以其于2月份另行购买口罩的支出和合同价款的30%为计算标准，因该笔交易发生于政府收储期间，被告对因不可抗力造成的违约损失不应承担赔偿责任，故本院对该项主张不予支持。本院结合下单时价款和疫情影响因素消除后价款等因素，对被告应承担的违约损失赔偿数额酌情确定为85元。另，被告于2020年6月30日向原告采取邮寄方式交付涉案商品，原告申请退货退款，被告向原告退还了涉案商品的购物款。故，原告要求被告再行返还口罩购买款项85元的诉讼请求，无事实及法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百八十条，《中华人民共和国合同法》第一百一十七条、第一百一十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、本判决生效之日起七日内，被告北京南丁科技发展有限公司赔偿原告肖风85元；二、驳回原告肖风的其他诉讼请求。案件受理费50元，由原告肖风负担（已交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员 颜君二〇二一年四月二十八日法官助理 江潇书 记 员 穆铭