宁夏回族自治区银川市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2021）宁01民终412号 上诉人（原审被告）：陈丽，女，1971年6月28日出生，汉族，星艺天骄培训学校教师，住宁夏回族自治区银川市。 委托诉讼代理人：刘海涛，男，1972年12月13日出生，汉族，无业，住宁夏回族自治区银川市，系上诉人之夫。 被上诉人（原审原告）：宁夏威民物业服务有限公司,住所地宁夏回族自治区银川市金凤区韦司德商务中心第1-2幢13层1303号房。 法定代表人：牛国辉，该公司总经理。 委托诉讼代理人：马琪，宁夏国禾律师事务所律师。 上诉人陈丽因与被上诉人宁夏威民物业服务有限公司物业服务合同纠纷一案，不服宁夏回族自治区银川市金凤区人民法院（2020）宁0106民初10776号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用第二审程序，由审判员独任审理，于2021年2月23日公开开庭审理了本案。上诉人陈丽及其委托诉讼代理人刘海涛，被上诉人宁夏威民物业服务有限公司的委托诉讼代理人马琪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 陈丽上诉请求：撤销一审判决，依法改判或发回重审。事实和理由：上诉人与被上诉人没有签订物业服务合同。被上诉人没有尽到物业管理职责，上诉人所在楼栋下水堵塞，要求被上诉人更换，被上诉人不予处理。停车场的围栏绣断，被上诉人也不维修或更换。被上诉人收取的停车费都用在哪里，对业主的服务在哪里。被上诉人物业服务不到位，根据《物业管理条例》第三十五条、第四十条，《中华人民共和国合同法》第六十七条的相关规定，上诉人作为业主有权拒缴物业费。 宁夏威民物业服务有限公司辩称，被上诉人与紫阳小区第三届业主委员会签订的《物业服务合同》符合法律规定，合法有效。被上诉人收取的停车费用于补充物业管理费用，符合《物业服务合同》约定和《银川市物业管理条例》的相关规定。上诉人从未告知被上诉人其屋内管道出现问题，被上诉人又如何协助上诉人维修。且排水管道属于公用设施设备，部分共有部分的维修、更换、改造，应当由部分共有业主分担。上诉人应自行承担维修排水管道的费用，而不能以此拖欠物业费。一审判决认定事实清楚，适用法律正确。请求驳回上诉，维持原判。 宁夏威民物业服务有限公司向一审法院起诉请求：1.判令被告支付原告2016年1月1日至2019年12月31日物业费2089.18元，违约金104.46元，合计2193.64元；2.本案诉讼费由被告承担。 一审法院认定事实：2015年12月4日，案涉小区紫阳小区第三届业主委员会与原告宁夏威民物业服务有限公司签订《物业服务合同》一份，约定自2016年1月1日至2017年12月31日由原告对紫阳小区提供物业服务，物业服务费为包干制，住宅房物业费按0.42元/平方米/月收取，停车场收费标准、小区内的停车泊位和临时进出小区的机动车辆收费标准及非机动车辆由原告指定；业主逾期不缴纳物业服务费的，原告可向人民法院起诉，并要求业主或物业使用人按欠缴费用的5%的标准支付违约金。2017年11月21日，案涉紫阳小区第三届业主委员会与原告宁夏威民物业服务有限公司续签《物业服务合同》一份，约定自2018年1月1日至2019年12月31日由原告对紫阳小区提供物业服务，其他权利义务约定与2015年12月4日签订的《物业服务合同》一致。现原告以被告未支付自2016年1月1日至2019年12月31日期间的物业服务费2089.18元为由，诉至法院，请求判如所请。另查明，紫阳小区的范围为：东至福州北街，西至白合园小区，南至本小区南围墙，北至新海家园；被告陈丽系金凤区满城北街毛厂××区房屋的所有权人，房屋建筑面积为103.63㎡。 一审法院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。案涉小区业主委员会与原告宁夏威民物业服务有限公司之间签订的《物业服务合同》合法有效，其效力及于全体业主。原告为案涉小区提供物业服务后，被告陈丽作为案涉房屋所有权人及案涉小区业主应予缴纳相应物业费，故对原告要求被告支付自2016年1月1日至2019年12月31日期间的物业服务费2089.18元的诉讼请求，法院予以支持。对原告主张的违约金，法院不予支持。需要强调的是，物业服务是一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务，物业服务事关小区全体业主的公共利益，物业公司对于业主提出的诉求应及时予以回应，不断提高物业服务水平；而业主亦有义务及时向物业公司交纳物业费，以保证物业公司正常运转及日常公共维护；且案涉小区作为老旧小区存在设施设备老化的问题更为严重，维护小区环境、提升居住体验极为需要物业公司及业主的共同配合。被告陈丽经法院合法传唤无正当理由未到庭，视为对其诉讼权利的放弃，应承担相应的法律后果。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，《最高人民法院关于适用简易程序审理民事案件的若干规定》第三十条之规定，判决：一、被告陈丽于本判决生效之日起十日内支付原告宁夏威民物业服务有限公司自2016年1月1日至2019年12月31日期间的物业管理费2089.18元；二、驳回原告宁夏威民物业服务有限公司的其他诉讼请求。案件受理费25元（已减半收取），由被告陈丽负担。 本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。上诉人向本院提交图片打印件11张，证明目的：被上诉人服务不到位，存在安全隐患。 经质证，被上诉人对该证据的真实性认可，对关联性及证明目的不认可，该证据并不能证明被上诉人的物业服务存在瑕疵。 被上诉人向本院提交《协议书》《化粪池下水井清理协议书》各一份，证明目的：自2016年1月1日至2021年12月31日被上诉人聘请银川新城保洁机清洁有限公司定期对紫阳小区的化粪池、下水井进行清理疏通工作。 经质证，上诉人认为该证据说明不了物业的服务，上诉人的下水依然堵，上诉人要求物业更换管道，物业拒绝解决并称不关他们的事情。 经审查，上诉人与被上诉人提交的证据均不属于二审期间的新证据，本院均不予采信。 二审查明的事实与一审查明的一致，本院对一审查明的事实予以确认。 本院认为，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。本案中，上诉人所在小区的业主委员会与被上诉人签订《物业服务合同》，被上诉人为上诉人房屋所在小区提供了物业服务，上诉人应当按照合同约定支付物业费。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。上诉人提交的证据不足以证实被上诉人拒绝为其提供服务或物业服务存在重大瑕疵，故其认为不应缴纳物业费的上诉理由不能成立。且物业服务属于一种公共服务，具有内容多样性、过程持续性、标准不可计量性等特点。上诉人如认为物业服务有未尽之处，可以向物业公司反映问题，提出合理化建议，不能以此为由拒绝交纳物业费。因为这将导致物业公司经营资金的减少，不利于保障物业服务的质量和水平，同时也侵害了已交纳物业费业主的合法权益。 综上，上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元，由上诉人陈丽负担。 本判决为终审判决。 审判员  宁丽 二〇二一年四月二日 书记员  苏芮 附本案适用的相关法律条文： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； …… 第一百七十五条第二审人民法院判决、裁定，是终审的判决、裁定。