江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏05民终3310号上诉人（原审原告）：赵亚博，男，1991年4月13日生，汉族，住浙江省杭州市萧山区。委托诉讼代理人：张宁华，江苏博事达律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：苏州沛工科技有限公司，住所地江苏省苏州市工业园区苏州大道西119号苏悦商贸广场南楼932单元。法定代表人：张新桥，董事长。委托诉讼代理人：叶宗林，上海市震旦律师事务所律师。委托诉讼代理人：林子云，上海市震旦律师事务所律师。上诉人赵亚博因与被上诉人苏州沛工科技有限公司买卖合同纠纷一案，不服苏州工业园区人民法院（2020）苏0591民初13028号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年3月8日立案受理后，依法适用独任制进行了审理。本案现已审理终结。赵亚博的上诉请求：撤销原审判决，改判支持我方一审的诉讼请求。事实和理由：原审判决认定事实不清，适用法律错误。1、被上诉人苏州沛工科技有限公司在销售涉案商品时，多次向我方实施欺诈的行为。我方发现受骗后多次要求苏州沛工科技有限公司退款退货，但是其明确表示拒绝并消极拖延。苏州工业园区市场监督管理局经过调查，认定苏州沛工科技有限公司在未经检测且无法提供相关依据的情况下，仅凭自身主观判断便在涉案产品详细信息中标注能效等级二级，属于向消费者提供虚假的商品信息。原审法院应当根据前述事实，认定苏州沛工科技有限公司存在主观欺诈的行为。2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条、《江苏省消费者权益保护条例》第二十四条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，被上诉人苏州沛工科技有限公司采用虚假或者引人误解的宣传误导消费者，依法构成欺诈。3、苏州沛工科技有限公司在诉前调解阶段同意退货退款并给予一倍补偿，我方也表示了同意。原审法院所作判决减轻了苏州沛工科技有限公司的赔偿义务，降低了其违法成本，不具有合理性。苏州沛工科技有限公司辩称：原审判决认定事实清楚，适用法律正确。我公司在销售过程中明确向上诉人赵亚博告知了电视机的实际功率，不存在欺诈的行为。原审法院综合考虑涉案电视机的性能、赵亚博父母亲的生活需求，以及其曾经就类似情形提起诉讼等因素，认定其并非基于生活消费需要购买涉案产品，因此不属于普通消费者，符合法律规定。请求驳回上诉，维持原判。赵亚博向一审法院起诉请求：1、判令原审被告退还购物款31928元；2、判令原审被告支付三倍赔偿金95784元；3、判令原审被告承担误工费、交通费。本案诉讼费用由原审被告承担。原审法院经审理查明：2020年5月14日、5月15日，赵亚博通过京东购物网站购买苏州沛工科技有限公司“创维激光投影电视80英寸4K投影仪短焦广色域投影电视机”两台，总价31928元。赵亚博全额支付款项后，苏州沛工科技有限公司按赵亚博指定分别送货至赵亚博父母居住的地址河南省郑州市巩义市芝田镇寇家湾村和赵亚博本人在南京的租住地址即南京市栖霞区熊猫汇聚家园2幢501室。2020年7月，赵亚博以收到的电视机与宣传的能效等级2级不符为由，要求退货。另查明，赵亚博在购买该电视时，向苏州沛工科技有限公司售前询问“多大功率、几级能效”，苏州沛工科技有限公司回复“二级能效”，“功率为320W”。又查明，涉案创维激光投影电视80英寸4K投影仪短焦广色域投影电视机”符合国家强制性产品认证要求，但并无强制能效等级要求。还查明，本案发生后，赵亚博向苏州工业园区市场监督管理局举报，该局于2020年9月27日作出苏园市监举结字【2020】092701号《举报处理结果告知书》，答复为：沛工公司在京东台网店所售的“激光电视80L5S”产品详细信息中标称“能效等级：二级能效”，但无法提供相关依据，其行为构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（二）项所列之违法情形，鉴于涉案产品销量较小，且当事人系初次在网店发布违法信息，在案发后能够积极配合调查并立即进行了整改，对当事人处以警告的行政处罚。以上事实，由赵亚博提交的网站宣传页面截屏、订单截屏、电子发票、苏州沛工科技有限公司售后咨询的页面截屏、苏州工业园区市场监督管理局举报处理结果告知书、行政处罚决定书，苏州沛工科技有限公司提供的售前微信聊天记录、中国国家强制性产品认证书、创维产品能效、功率、价格对比等证据，以及到庭当事人庭审陈述予以证实。原审法院认为：《消费者权益保护法》上的消费者是指因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可依法主张惩罚性赔偿。欺诈是指经营者提供虚假信息或隐瞒事实真相，以诱使消费者产生错误认识，并与其产生交易。欺诈的构成，既包括经营者欺骗他人的意思表示，也包括消费者因此购买商品和接受服务的实际结果。从双方在销售前的沟通记录看，苏州沛工科技有限公司虽在网站宣传页面和售前咨询中答复能效等级为二级，但又具体明确功率为320W，对产品功率并未隐瞒；从赵亚博以往提起诉讼的案件分析，其都是以商品存在瑕疵为由提起诉讼，特别是2019年赵亚博曾以TCL电视机的能效等级不实宣传为由诉至法院，表明赵亚博在日常消费活动中对于所购产品能效等级是否存在瑕疵等具有丰富判断经验。因此,赵亚博购买涉案产品时,以其以往消费经验,应当明确功率320W对应的能效等级，且赵亚博购买的电视机相对小众，如购买该等产品应进行相应了解，但赵亚博在购买时未咨询其他使用问题，鉴于该电视机的受众较为专业，价值也高于一般产品，但赵亚博购买数量为两台，其中一台为老人使用，另一台在租住屋内使用，并不符合常理。因此,原审法院认为苏州沛工科技有限公司在网页上虽误注能效等级二级，但不能认定为欺诈，赵亚博购买涉案产品亦并非以消费为目的,不适用惩罚性赔偿的规定。对于苏州沛工科技有限公司同意赵亚博退款退货，且同意承担运费和部分利息损失的意见，原审法院予以准予。赵亚博要求苏州沛工科技有限公司支付误工费、交通费，并无法律依据，原审法院不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十三条、第一百一十四条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决：一、赵亚博于本判决生效之日起十日内退还苏州沛工科技有限公司“创维激光投影电视80英寸4K投影仪短焦广色域投影电视机”两台,苏州沛工科技有限公司应予接收（运输费用由苏州沛工科技有限公司负担）；二、苏州沛工科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付赵亚博货款31928元，以及自2020年5月14日起至清偿日止以本金15949元为基数按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率计算的利息和自2020年5月15日起至清偿日止以本金15979元为基数按全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率计算的利息；二、驳回赵亚博的其他诉讼请求。案件受理费减半收取1426元，由赵亚博负担1401元，由苏州沛工科技有限公司负担25元（苏州沛工科技有限公司应负担之款项已由赵亚博预交，原审法院不再退还，由苏州沛工科技有限公司在履行本判决时一并支付赵亚博）。上诉人赵亚博在二审中提供的证据材料有:证据1、赵亚博和创维官方客服的聊天记录、涉案产品的宣传彩页和能效等级认证的查询结果，证明被上诉人苏州沛工科技有限公司存在欺诈行为；证据2、苏州工业园区市场监督管理局行政处罚决定书，证明苏州沛工科技有限公司对外宣传涉案的产品为二级能效，存在欺诈的故意；证据3、照片打印件四张，证明涉案的激光电视机属于面向普通消费者的家电，并非小众产品；证据4、电话录音文字整理稿一份，证明双方在诉前调解阶段均同意退一赔一。被上诉人苏州沛工科技有限公司的质证意见为：证据1的真实性不予认可，赵亚博和创维官方客服的聊天具有诱导性，宣传彩页和涉案的产品无关，且能效等级的认证并非强制性要求；证据2不属于新证据；证据3中的激光电视和本案中的电视机不同，涉案的产品是液晶投影电视，两者不具有可比性；证据4是非正常情况下取得的证据，法官只是进行沟通协调，并未达成一致意见。本院认为上诉人赵亚博提供的证据1、证据2虽然属实，但是无法达到当事人的证明目的；证据3中的电视机和涉案产品并不相同，和本案事实之间缺乏关联性；证据4当事人未提供录音的原始载体，且无法反映双方在诉前调解阶段达成了一致的调解意见。二审查明事实与原审查明的事实一致。本院认为：上诉人赵亚博在购买涉案的电视机时，被上诉人苏州沛工科技有限公司的销售客服告知其电视机为“二级能效”、“功率为320W”，销售客服关于能效等级的表述虽然和事实不符，但是其对于电视机功率的表述正确。欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。上诉人赵亚博之前曾经因其他品牌的电视机宣传的能效等级与事实不符为由提起过诉讼，表明其对于涉案产品的能效等级是否存在瑕疵具有较强的判断能力，另其多次通过网络购物方式购买价值金额较大的电视机，亦不符合常理。原审法院综合考虑本案案情，认定被上诉人苏州沛工科技有限公司的行为不构成欺诈，以及上诉人赵亚博并非基于生活消费目的购买涉案的商品，具有正当合理性。赵亚博的上诉请求缺乏事实和法律依据，本院依法不予支持。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，依法应当予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2852元，由上诉人赵亚博负担。本判决为终审判决。审判员 赵 东二〇二一年四月二十九日书记员 吕思宏法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。