河南省许昌市中级人民法院民 事 判 决 书河南省许昌市中级人民法院民事判决书（2021）豫10民终928号上诉人(原审原告)：张潘飞，男，1990年11月19日生，汉族，住河南省襄城县。被上诉人（原审被告）：刘光明，男，1958年9月18日生，汉族，住山东省潍坊市临朐县。上诉人张潘飞因与被上诉人刘光明买卖合同纠纷一案，不服河南省襄城县人民法院（2020）豫1025民初3710号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年3月2日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人张潘飞到庭参加诉讼。被上诉人刘光明经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。上诉人张潘飞上诉请求：一、依法判决裁撤原审判决，改判为一审上诉人4050元全额退款诉求。二、一二审受理费由被上诉人承担。事实和理由：原审判决缺乏法律依据和裁决公正性。一、切割栏杆是卖家提供的护栏实物长度与所定制的长度不相符，无法安装导致，上诉人不得以磨边才能安装，因此责任在卖方。二、每片栏杆定制长度略有不同，切掉2毫米不影响使用价值，可以二次拼接焊接加工销售。另外，“切割”一词并不准确，实际上只是进行磨边操作。综上，上诉人的磨边操作没有影响使用价值。一审法院判决适用法律错误事实不清，上诉人请求查明事实，公正裁决，支持上诉人的上诉请求。被上诉人刘光明辩称，一、原材料是6米长的管材，护栏根据客户要求定制。一旦进行生产，无法进行二次销售的，只能报废处理，退回的铝艺护栏已经没有使用价值。二、定制产品不同于成品销售，上诉人退货理应承担被上诉人总损失4054元。三、答辩人收到退货之后，经过长达数月的实验并无漆面自动脱落的情况。上诉人提供的照片中的漆面脱落是人为原因造成，而且整个过程中都存在同行的恶意竞争诋毁，答辩人现在有怀疑这是同行在做幕后的黑手。四、买卖过程中我们的淘宝页面有明确的提示，退货需买家承担80％的费用，这是买卖合同的一部分；请求贵院支持答辩人退款金额806.8元。张潘飞向一审法院起诉请求：卖家销售质量劣质产品，卖家同意退货后无法全额退款，申请履行全额退款4050元人民币，并承担起诉方的诉讼费用。一审法院认定事实：2020年8月24日，原告通过淘宝平台与被告在该平台注册的盛鑫护栏协商，向被告购买定制的铝艺护栏，双方商定铝艺护栏的尺寸、交付地点、货款金额及付款方式后，被告为原告定制铝艺护栏，原告向被告支付2000元定金。后被告将原告定制的铝艺护栏发货至原告指定地点，原告付清剩余的2050元货款。原告在安装铝艺护栏过程中对护栏进行了切割。铝艺护栏安装后，在使用过程中出现掉漆的质量问题，经与被告协商，并经淘宝客服“店小二”介入，被告同意退货。原告通过物流将铝艺护栏退还被告，双方因退还货款金额问题产生分歧，被告拒绝按原告要求的数额退款。原、被告因此产生纠纷，原告于2020年11月13日诉至法院，要求：卖家销售质量问题劣质产品，卖家同意退货后无法全额退款，申请履行全额退款4050元人民币，并承担起诉方的诉讼费用。一审法院认为，原告与被告对铝艺护栏的尺寸、交付地点、货款金额及付款方式进行了约定，该约定是双方真实意思表示，双方之间买卖合同关系成立，原告按约支付了全部货款，被告应交付符合产品质量要求的商品。虽然双方未签订书面合同，但双方口头约定了铝艺护栏的尺寸、价格等事项，被告应提供无质量问题的铝艺护栏。案涉铝艺护栏在使用过程中掉漆，存在质量问题，经原、被告协商，原告要求退货，被告同意退货，双方买卖合同解除。原告将货物退还被告，被告应当及时退还货款，现原告要求被告退还货款理由正当，法院予以支持。案涉铝艺护栏属定制产品，是按照原告要求的尺寸进行定制，原告在安装过程中对铝艺护栏进行了切割，改变了铝艺护栏原状，影响了货物的使用价值，给被告造成了一定的损失，故法院酌定被告向原告退款3000元。被告经法院传票传唤未到庭参加诉讼，不影响本案的正常审理。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第六十二条、第九十三条、第一百零七条、第一百三十条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告刘光明于判决生效后五日内退还原告张潘飞货款3000元。二、驳回原告张潘飞的其它诉讼请求。本案受理费50元，减半收取25元，由被告刘光明负担19元，由原告张潘飞负担6元。本院二审期间，当事人没有提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案的争议焦点是被上诉人应当退还上诉人货款的金额。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定：“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的物的性质以及损失大小，可以合理选择要求对方承担维修更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”本案中，双方对于违约责任没有明确约定，因此根据上述规定，当出现质量纠纷时，应当根据标的物的性质及上诉人的损失大小认定被上诉人应当承担何种违约责任，上诉人并非一概有权主张退货。本案栏杆描金处掉漆，尚不影响栏杆最基本的防护功能，且栏杆系定制产品，从经济角度出发，也可以选择维修或减少价款的方式弥补上诉人的损失。本案的事实是上诉人要求退货，被上诉人同意退货，双方协商解除合同，而不是上诉人行使约定解除权或法定解除权解除合同。双方协商解除买卖合同时，未对退款金额协商一致，因此应当依据标的物特点、被上诉人的违约程度、上诉人已经加工使用的实际情况、双方的履约情况、上诉人的损失大小等因素，酌情确定被上诉人应当退还的款项金额，一审酌情被上诉人退款3000元，系自由裁量权的合理行使，本院予以维持。综上所述，张潘飞的上诉请求不能成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50.00元，由上诉人张潘飞负担。本判决为终审判决。审判长  吕军尚审判员  陈 晖审判员  郭林山二〇二一年四月十二日书记员  李永慧执行催告通知书履行义务人：根据2016年9月25日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》，你方应在生效判决指定的期限内主动履行判决确定的义务。如果有财产拒不履行，你将承担如下法律责任：1、增加执行成本。未在指定期间履行的，支付迟延履行金或加倍支付迟延履行期间的债务利息，承担执行费用。如实报告财产，否则罚款，拘留。2、消费行为限制。限制乘坐一等以上动车、高铁、飞机、入住星级宾馆、酒店、旅游度假、上夜总会、高尔夫球场、新建、扩建、装修房屋、出境。3、经商立项限制。限制设立金融类公司、社会组织、发行债券、股票、终止股权行权、从事不动产、国有资产交易、使用国有自然资源、获得政府补贴、政策支持、海关认证、从事药品、食品等行业及房地产、建筑企业资质、授信。4、就业就学限制。限制招录（聘）为公务员或事业单位工作人员、担任国企高管、金融机构高管、事业单位法定代表人、社会组织负责人、党代表、人大代表、政协委员、子女就读高收费私立学校。5、评先受奖限制。不得评为道德模范、获得慈善类奖项，已获得的予以撤销。单位或其领导成员成为失信被执行人的，不得参评文明单位，已取得文明单位的撤销。6、控制资金财产。查封、扣押、冻结、划拨、变价、扣留、提取、拍卖、变卖可供执行的存款、债券、股票、基金、收入及财产。7、追回债权抵债。对你享有到期债权的第三人发履行到期债务通知，追讨你担保、与他人共有、第三人占有的财产。8、拘传拘留罚款。对无正当理由拒不到场的拘传，拒不履行的处十五日以下拘留，个人罚款十万以下，单位罚款五万以上一百万以下。9、刑事自诉追究。申请执行人对拒不执行判决、裁定的被执行人，在公安、检察机关不予追究刑事责任的情况下，可以提起刑事自诉。10、刑事责任承担。有能力而拒不执行法院判决、裁定，情节特别严重的，处三年以上，七年以下有期徒刑，并处罚金。邮编：461000地址：许昌市魏都区前进路与魏文路交叉口