河南省洛阳市洛龙区人民法院民 事 判 决 书（2021）豫0311民初797号原告：段会超，女，汉族，1978年5月3日出生，现住河南省洛阳市洛龙区。被告：河南树锦教育科技集团有限公司，住所地：河南省洛阳市洛龙区开元大道**五洲大厦******。法定代表人：张夷奎，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：李敬国，河南绿洲律师事务所律师，特别授权。原告段会超诉被告河南树锦教育科技集团有限公司（以下简称树锦教育公司）服务合同纠纷一案，本院于2021年2月2日立案受理后，于2021年4月19日依法适用简易程序公开开庭进行了审理，原告段会超及被告河南树锦教育科技集团有限公司的委托诉讼代理人李敬国均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告段会超向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告向原告赔礼道歉；2、依法判令被告支付恢复原告考试资格所需费用15454元；3、依法判令被告赔偿原告精神损失费60000元；4、本案诉讼费等费用由被告承担。事实与理由：2019年8月21日，原告向被告支付人民币3000元，被告承诺为原告办理执业药师代报名事项，今年8月份报名开始，原告反复与被告确认报考事项，被告称报名成功后会通知原告，并把原告的报考信息发给原告看，报考信息清楚显示原告今年需要报考的科目，这下原告才放心。但至国家规定缴纳考试费的日期，原告发现被告将原告考试科目漏报一科从而导致原告今年的报名无效，且19年通过的两科成绩也无效。因为被告的失误导致原告失去考试资格，原告想要重新获得报考资格需要提升学历3-4年时间。2019年原告开始备考，废寝忘食学至深夜，放弃了一切陪伴家人和娱乐时间，有多少次熬不住难为的直哭，支撑她的只有一个信念：坚持下去，坚持到底。就在原告信心满满准备考试之时，因被告的失误导致原告两年的心血付诸东流。从2020年8月16日原告得知无法参加今年的考试，就一直与被告进行交涉，但被告态度冷漠，另原告心寒，导致原告上班时间精神恍惚，工作中屡屡出错，不得已于9月份辞职。因为被告的失误给原告造成了巨大的精神创伤，每每想到此事原告仍忍不住掩面哭泣，万般无奈之下，原告为维护自己的合法权益，特具诉状至贵院，望判如所请。被告树锦教育公司辩称：1、被告提供的仅是代报名服务，能否报上名取决于原告是否满足报名条件，2019年原告报上名并进行考试，2020年因政策变化，审查严格，原告不符合报名条件，所以没能报上名，并非原告不报名或迟报。2、被告在整个履行报名合同的过程中，无任何违约行为，更无任何过错。3、虽然导致原告2020年报名不成功是因为政策变化，但作为被告，还是退还了原告的全部代报名费用。4、原告起诉要求被告恢复资格所需费用及被告承担精神损失费，没有合同依据和法律依据。综上，请依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明，2019年8月15日，原告段会超报名了2019年度执业药师资格考试，根据其报名表所载，段会超的学历为中等专科毕业，报考级别为考全科（中专），报考专业为中药学四科（中专），专业年限为12年，工作年限为12年。此次考试，段会超通过了中药学专业知识（一）、综合知识与技能（中药学）科目的考试。因部分考试科目没有通过，原告段会超需继续报名参加2020年的执业药师资格考试。2019年8月21日，原告段会超向被告树锦教育公司缴纳代报名费3000元，委托被告树锦教育公司代其报名2020年的执业药师资格考试，需要报考的科目为中药学专业知识（二）及药事管理与法规。但被告树锦教育公司实际仅为原告段会超报考了中药学专业知识（二）科目，未报名药事管理与法规科目，导致原告该科目缺考。被告树锦教育公司于2020年8月17日向原告退还了代报名费用3000元。另查明，根据中国人事考试网于2019年8月2日发布的《执业药师职业资格考试报考条件》载明：“一、执业药师职业资格考试报考条件根据《制度规定》第九条，凡中华人民共和国公民和获准在我国境内就业的外籍人员，具备以下条件之一者，均可申请参加执业药师职业资格考试：（一）取得药学类、中药学类专业大专学历，在药学或中药学岗位工作满5年；……符合原人事部、原国家药品监督管理局《关于修订印发〈执业药师资格制度暂行规定〉和〈执业药师资格考试实施办法〉的通知》（人发〔1999〕34号）（以下简称原34号文）要求的中专学历报考人员，相关专业与药学、中药学专业都执行过渡期政策：取得药学、中药学或相关专业中专学历，在药学或中药学岗位工作满7年，在2020年12月31日前可报名参加考试。考试成绩有效期按原34号文规定的2年为一个周期滚动管理，各科目成绩有效期最迟截至2020年12月31日。”本案审理中，原告明确其与被告之间为服务合同关系，其称因被告树锦教育公司漏报了考试科目，导致其失去考试资格，如不提升至大专学历将无法再参加执业药师资格考试；因此，原告要求被告赔偿其恢复考试资格所需费用15454元，其中包含在2019年为了准备执业药师资格考试购买网络课程花费共计8654元、为提升大专学历所需的培训费用为6800元；另要求被告向其赔礼道歉并赔偿精神损失60000元。被告对此不予认可，致本案调解不能。本院认为：原告段会超向被告树锦教育公司缴纳费用3000元，由被告树锦教育公司为原告提供执业药师职业资格考试代报名服务，双方之间形成事实上的服务合同关系，该合同关系并不违反法律规定，应为合法有效。原告向被告缴纳了费用，被告则应勤勉尽责为原告提供代报名服务。被告树锦教育公司应为原告报名2020年度执业药师资格考试中中药学专业知识（二）及药事管理与法规两个科目的考试，但实际仅报名了中药学专业知识（二），漏报了药事管理与法规科目，导致原告该科目缺考；被告树锦教育公司主张未报名药事管理与法规科目系因原告不符合报名条件，但根据2019年度发布的执业药师职业资格考试报考条件为“取得药学、中药学或相关专业中专学历，在药学或中药学岗位工作满7年，在2020年12月31日前可报名参加考试”，结合原告2019年报名表所载的原告个人报考的条件，其为中专学历且工作年限12年，并已成功报名2019年的考试，且2020年也实际成功报名了中药学专业知识（二）科目，被告树锦教育公司的抗辩显然与事实不符，不能成立。被告树锦教育公司为原告漏报考试科目，已构成违约。《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一百一十二条规定“当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”第一百一十三条第一款规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”原告为此次考试投入了时间和精力，被告树锦教育公司漏报考试科目，导致原告根本上丧失了通过2020年执业药师资格考试的机会，被告的行为客观上给原告造成了损害；但原告作为报考人，其个人也应当对考试报名情况尽到应有的核查确认义务，对漏报情况其个人未及时发现，亦存在一定的疏忽大意。综合考虑双方的过错、该行为造成的后果并根据前述法律规定，本院酌定由被告树锦教育公司赔偿原告损失10000元，对原告超出部分的主张，本院不予支持。原告的其他诉讼请求，因无法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十二条、第一百一十三条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第第一条第二款之规定，判决如下：被告河南树锦教育科技集团有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告段会超赔偿损失10000元；驳回原告段会超的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取为843元，由被告河南树锦教育科技集团有限公司承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于河南省洛阳市中级人民法院。审判员  李改飞二〇二一年四月二十九日书记员  何佳颖