广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤06民终3324号上诉人（原审原告）：伍梅芳，女，1966年3月14日出生，汉族，住广东省佛山市顺德区。委托诉讼代理人：欧阳喜玲，广东广和（顺德）律师事务所律师。委托诉讼代理人：彭日南，广东广和（顺德）律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：佛山市顺德区创辉煌物业管理有限公司，住所地广东省佛山市顺德区。法定代表人：苏某1。委托诉讼代理人：何梓欣，广东科顺律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：永诚财产保险股份有限公司广东分公司顺德中心支公司，住所地广东省佛山市顺德区。负责人：崔石磊，该公司总经理。委托诉讼代理人：梁珊，该公司员工。上诉人伍梅芳因与被上诉人佛山市顺德区创辉煌物业管理有限公司（以下简称创辉煌物业公司）、永诚财产保险股份有限公司广东分公司顺德中心支公司（以下简称永诚保险公司）健康权纠纷一案，不服广东省佛山市顺德区人民法院（2020）粤0606民初20381号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年3月1日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理，现已审理终结。伍梅芳上诉请求：1.撤销一审判决，改判为创辉煌物业公司、永诚保险公司赔偿伍梅芳损失共计206536.05元（包括医疗费38257.89元、后续治疗费30000元、住院伙食补助费2900元、营养费3836.16元、护理费4350元、误工费18000元、伤残补助金96236元、鉴定费2456元、交通费500元、精神损害抚慰金10000元）；2.创辉煌物业公司、永诚保险公司负担本案一、二审诉讼费。事实和理由：一、一审法院认定事实不清。事故当晚伍梅芳深夜回家，在打开大门困难且呼叫物业有障碍的情况下，选择左转进入通道口向楼梯口走去，该做法符合正常人思维，一审法院认为伍梅芳晚上回家并未通过正常通道行走有误。通道口虽窄，但足以通过一个行人，且创辉煌物业公司既未封住该通道亦未警示禁止通行，之前不少业主也选择从该通道口走至楼梯口。二、创辉煌物业公司在管理上的疏忽和过失导致本案事故的发生。事发当时大堂门口的照明设备并未正常运行，通道口有6厘米高的地面落差且无警示标志，从而导致伍梅芳摔倒受伤。事发后，永诚保险公司已认定本事故应归咎于创辉煌物业公司的过失，并向伍梅芳提出理赔方案。创辉煌物业公司亦曾与伍梅芳沟通保险事宜，但该公司后来担心保费上涨和后人效仿，遂拒绝配合办理理赔手续。创辉煌物业公司辩称，合理设计小区物业布局并非创辉煌物业公司的合同义务，其已依约提供完善的物业管理服务，在本案中不存在过错。事故现场照明设备及门禁系统在事故当晚均正常运作，伍梅芳也在一审确认照明设备正常运行。除了使用业主卡，伍梅芳还有其他方法打开门禁，但其均未尝试。去往楼梯口有光线明亮、宽度适宜的通道可走，伍梅芳却故意选择从两柱之间只有50厘米宽的非正常通道行走，其应承担全部责任。伍梅芳在事故发生时已拖欠一年多的物业管理费及水电费，属于根本违约，创辉煌物业公司本可以解除物业服务合同，停止向伍梅芳提供物业服务。永诚保险公司辩称，同意创辉煌物业公司的答辩意见，坚持永诚保险公司在一审的答辩意见，请求维持原判。伍梅芳向一审法院起诉请求：创辉煌物业公司、永诚保险公司赔偿伍梅芳损失共计206536.05元（包括医疗费38257.89元、后续治疗费30000元、住院伙食补助费2900元、营养费3836.16元、护理费4350元、误工费18000元、伤残补助金96236元、鉴定费2456元、交通费500元、精神损害抚慰金10000元）并负担本案诉讼费。一审法院认定事实：伍梅芳为佛山市顺德区勒流镇涛汇御河湾的业主，创辉煌物业公司为该小区提供物业管理服务。2020年3日8日23：20分左右，伍梅芳在该小区三座的大堂与楼梯之间的路面摔倒受伤。事发后，伍梅芳被送往就医，于2020年3月9日至4月6日期间在佛山市顺德区勒流医院进行门诊及住院治疗，诊断为三踝骨折（右侧）、踝关节半脱位（右侧），共支出医疗费38257.89元，出院医嘱建议休息三个月。2020年6月9日，广东法维司法鉴定所接受伍梅芳委托对伍梅芳的伤情进行鉴定，该机构于2020年6月11日作出鉴定意见书，评定伍梅芳的伤情为十级伤残。伍梅芳为此支出鉴定费2456元。创辉煌物业公司就案涉小区向永诚保险公司投保了物业管理责任保险，本案事故发生于保险期限内。保险合同约定，如因创辉煌物业公司管理上的疏忽或过失而发生意外事故造成第三人人身伤亡或财产损失，应由创辉煌物业公司承担民事赔偿责任，永诚保险公司根据保险合同的约定负责赔偿，每人每次赔偿限额为450000元，同时约定永诚保险公司对精神损害赔偿的费用不负赔偿责任。一审法院认为：本案为健康权纠纷。伍梅芳要求创辉煌物业公司承担侵权责任，应就创辉煌物业公司对伍梅芳损害后果的发生存在故意或过失承担举证责任。伍梅芳在晚上从楼座的大堂步行通往楼道，应通过正常的通道行走。而伍梅芳在正常通道畅通的情况下，明知墙柱之间空隙狭窄、光线不足，并非合理的通道而无故选择由此通过，即使伍梅芳摔倒受伤与此处光线不足有关，该狭隘之处光线不足亦属该空间正常的光影现象。创辉煌物业公司提供物业管理服务，须保障小区内正常通道的安全畅通，但要求其保证非通道区域在晚上光线充足，显然超出了合理的限度。本案没有证据反映创辉煌物业公司就伍梅芳的受伤存在管理上的过失，故伍梅芳要求创辉煌物业公司对其受伤后果承担赔偿责任，缺乏理据，一审法院不予支持。因创辉煌物业公司对本案事故无须承担赔偿责任，不符合永诚保险公司承担保险责任的条件，故伍梅芳要求永诚保险公司承担保险责任，缺乏理据，一审法院不予支持。综上，一审法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决：驳回伍梅芳的全部诉讼请求。一审受理费减半收取为766.34元（伍梅芳已预交），由伍梅芳负担。本院二审期间，伍梅芳提交证据如下：证据一、事故现场照片（打印件）7张，拟证明伍梅芳在事故当晚走的是正常通道，照明设备无法正常运行且位置不合理，创辉煌物业公司并未尽到必要的提示义务，存在管理过失。证据二、伍梅芳与创辉煌物业公司员工的微信聊天记录，拟证明事故发生后，创辉煌物业公司的员工向伍梅芳表示慰问，永诚保险公司经核实认为本案事故发生属于理赔范围，伍梅芳积极配合办理理赔手续，但因创辉煌物业公司出尔反尔，导致伍梅芳无法获得理赔。证据三、视频（光盘）一份，拟证明伍梅芳在事故当晚所走路线是一条最快速、最正常的路线。创辉煌物业公司提交证据如下：证据一、现场照片4张，拟证明伍梅芳选择的路线并非正常通道，照片3中标记的A路线才是正常路线，且有明确的警示标示。证据二、视频（光盘）一份，拟证明创辉煌物业公司已按约提供物业服务，不存在过失，不应承担赔偿责任，伍梅芳在正常通道可以通行的情况下却选择从墙柱之间的狭缝穿行，存在过错。本院二审期间，永诚保险公司没有提交新证据。本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。经审查，伍梅芳提交的证据一、证据二及创辉煌物业公司提交的证据一中的照片1至3已经一审法院审查，故本院不予重复审查。伍梅芳提交的证据三，不能证明其行走路线系最正常的路线（理由见下文），本院不予采信。创辉煌物业公司提交的证据一中的照片4以及证据二来源合法、内容真实，且与本案事实具有关联性，本院予以采信。经审理，一审判决认定事实正确，本院予以确认。另查明，从案涉楼座大堂走至楼梯口，除伍梅芳行走的墙柱之间的狭缝外，还有两条路线可选，一是门禁旁宽2米以上的通道，二是草坪上设有扶手的步道。对于伍梅芳行走的墙柱之间的狭缝，伍梅芳称宽约60-70cm,创辉煌物业公司称宽约50cm。还查明，一审庭审中，对于“为何不尝试走亮的路线或呼叫物业开门”的问题，伍梅芳回答称“从大堂到楼梯口只有那条路是最近的。”二审庭审中，伍梅芳称：“伍梅芳知道事发地有阶梯，也知道事发地本身是没有灯的，楼梯口透出的光对通行没有多大的影响，事发地距离楼梯口是最短的路线，只有2至3米，所以大多数选择走这条路线。”本院认为，本案为健康权纠纷。综合各方当事人的诉辩意见，本案的二审争议焦点在于创辉煌物业公司对伍梅芳受伤是否存在过错。对此，本院分析如下：对于创辉煌物业公司是否存在过错，难以苛责其排除所有潜在和现实的危险，而是审查其在合理限度范围内是否尽到安全保障义务。本案已查明，从案涉楼座的大堂步行至楼梯口有两条较为宽阔的通道可供行走，伍梅芳在本案一、二审中亦未提出该两条正常通道在事故当天无法通行，且该两个通道有灯光，相应位置亦设置有阶梯的提醒，可见，创辉煌物业公司尽到了物业服务行业通常的合理的注意义务。对于伍梅芳行走的墙柱之间的狭缝，在有其他路线可供通行且该空间较为狭窄的情况下，该路线不是通常选择的路线，伍梅芳在一审庭审中亦称其选择从墙柱之间狭缝穿行是因为“那一条路是最近的”，在明知墙柱之间的空间狭窄且有阶梯的情况下，伍梅芳应当认识到危险的存在并确保通行安全，但其仍自甘风险，为图自身便捷选择从墙柱之间狭缝通过，继而发生本案事故，其应对其自身损失承担责任。创辉煌物业公司作为物业管理服务者，其尽到了物业服务行业通常的合理的注意义务，现无证据证明创辉煌物业公司存在过错导致伍梅芳权益受损，故创辉煌物业公司无需对伍梅芳的损失承担赔偿责任。此外，因不存在物业管理责任保险合同约定的保险事由，故永诚保险公司无需承担保险责任。综上,一审法院判决驳回伍梅芳的全部诉讼请求，依据充分，应予维持。综上所述，伍梅芳的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1532.68元（伍梅芳已预交），由上诉人伍梅芳负担。本判决为终审判决。审 判 长  刘 红审 判 员  周 珊审 判 员  吴绮擎二〇二一年四月二十六日法官助理  廖芷艺书 记 员  黄金红书 记 员  谢紫欣