天津自由贸易试验区人民法院民 事 判 决 书(2021)津0319民初2671号原告：刘诗卉，女，1994年9月6日出生，汉族，住上海市闵行区。被告：天津尚德在线教育科技有限公司，住所地天津自贸试验区滨河路西侧东方名邸-2403。法定代表人：高晶，经理。委托诉讼代理人：殷石，男，该公司员工。原告刘诗卉与被告天津尚德在线教育科技有限公司（以下简称“天津尚德公司”）教育培训合同纠纷一案，本院于2021年2月3日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告刘诗卉、被告的委托诉讼代理人殷石到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘诗卉向本院提出诉讼请求：1.判令解除原告与被告的教育培训合同（标的13800元）；2.判令被告返还原告教育培训费用13800元；3.判令被告承担全部诉讼费用。事实和理由：原告在互联网看到被告的弹窗广告，点击并根据其要求留了联系电话。随后被告的业务人员开始不停的电话推销其培训课程，承诺缩短学习时间、专门老师对接、考试必过等。2019年5月18日，在被告的不实宣传和电话哄骗下，原告办理贷款分期向被告支付教育培训费用13800元。但原告随即发现，在全国范围内，被告的口碑极差，存在大量学员投诉。原告方知该涉案合同，因被告隐瞒了事实，故不是原告的真实意思表示。故为维护原告合法权益，根据相关法律规定，诉至贵院，请求贵院依法裁判。被告天津尚德公司辩称:不同意原告的全部诉讼请求。理由如下：原告于2019年5月18日购买了被告提供的网络课程服务，支付了13800元并于当日签署《网络培训服务协议》（以下简称培训协议），服务期限为2019年5月18日至2020年4月30日，双方签署的协议合法有效。基于原告的学习情况和售后诉求，被告无偿将原告的服务期延长至2021年4月22日。原告已享受被告提供的课程服务，双方也履行了合同义务，应受合同条款约束。其一，根据培训协议第4条4.1的规定，原告已经在被告处进行注册学习课程超过24小时，因此被告有权不退还注册费。其二，培训协议第9.1条、9.2条规定了约定解除条件，原告不符合任一解除条件，此外，该部分条款被告都进行加黑并添加了下划线，被告已履行了合理的提示义务。其三，原告于2021年1月无理由提出的解约申请，该申请解约时间已经超过自报名之日起7日，不符合双方约定解除情形，被告有权不退还原告培训费。此外，若解除合同，根据培训协议第10.1.3条的规定，应将剩余培训费用作为违约金向被告支付。综上，被告已经按照培训协议积极履行义务，且未违反法律法规，鉴于原告的违约行为，被告有权不退还其费用。综上，恳请贵院驳回原告所有诉请。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年5月18日,原告向被告支付费用13800元,报名购买“笔面联报普通版”（全国20年）培训课程。原告（乙方）与被告（甲方）签订培训协议，约定：服务期：自乙方报名之日起至2020/04/30……最长冻结期限：在服务期内且不超过90日……9.1乙方自完成报名起24小时内可向甲方申请解除本协议,并按照本协议10.1条的约定申请退费。9.2乙方自报名之日起7日内(含)至少一次持续观看甲方提供的在线直播培训课程30分钟以上后,有权以甲方提供的培训课程存在严重教学问题为依据,向甲方申请解除本协议,经甲方审核乙方的申请依据属实的,甲方将按照本协议第10.1条的约定退费……9.4.2本协议因任何其他原因（包括但不限于乙方依据保险服务理赔要求申请退学的）终止的，网络培训平台将终止向乙方提供本协议项下的在线直播培训课程、回看培训课程及其他全部服务，并关闭本协议项下的乙方听课权限，无论乙方是否实际学习完毕所有培训课程......10.1.1因9.1情形解除培训协议的,甲方全额无息退还乙方缴纳的甲方收费;10.1.2因9.2情形解除培训协议的,甲方在乙方已缴纳培训费中扣除乙方已完成课时对应的培训费后，将剩余培训费无息退还给乙方；10.1.3自报名之日起7日后乙方申请解除本协议的，乙方缴纳的培训费中未完成课时的培训费作为违约金支付给甲方；10.1.4在乙方报名时起24小时后，无论因何种原因解除培训协议，注册费均不予退还......12.5本协议自甲方盖章，乙方向甲方交付付款验证码并支付甲方收费或乙方点击同意本协议并支付甲方收费之日起生效，自本协议约定的服务期限结束之日终止，本协议另有约定的除外......被告提交的排课记录显示，2019年5月18日至2019年8月28日、2020年8月14日至2021年3月17日，被告为原告提供了“管理类联考”的相关课程以及“赠课”课程，原告对此并无异议。2019年8月29日，原告申请休学暂时停止课程，并于2019年9月16日撤回该申请，撤销原因显示为：长时间无人受理。2019年9月16日，原告再次申请休学暂停课程,并于2020年9月7日恢复课程。原告于2021年1月21日发起退款，显示状态为“处理中”。本院认为，当事人订立合同,存在书面形式、口头形式和其他形式。依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。但涉案培训协议系被告为重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的合同，属于格式合同。被告天津尚德公司作为教育培训服务的提供者，在培训协议中约定“自报名之日起7日后乙方不得以任何理由提前解除、终止本协议；在乙方报名时起24小时后，无论因何种原因解除培训协议，注册费均不予退还”以及“自报名之日起7日后乙方申请解除本协议的，乙方缴纳的培训费中未完成课时的培训费作为违约金支付给甲方”的条款，显然利用其在教育培训服务中所具有的相对优势的市场地位，不合理地免除其责任、加重了学员的责任、限制了学员作为消费者的主要权利，属于无效条款。关于合同是否解除一节，涉案协议系教育培训服务合同，双方之间是通过传授与学习互动的方式来履行合同，在原告明确表示不继续履行的情况下，强制其继续从事学习行为显然已无法实现合同目的，故对于原告解除合同的请求，本院予以准许。原告于2021年1月21日在系统中申请退款，故本院确认涉案协议于2021年1月21日解除。关于退还费用一节，虽然原告主张被告全部退还其所支付的培训费用，但考虑到培训协议于2021年1月21日解除，被告依约向原告提供了培训服务，原告应支付2019年5月18日至2019年8月28日，2020年8月14日至2021年1月21日期间培训服务的相应对价；同时，原告单方解除合同，亦应承担相应的违约责任。故，本院结合课程性质、合同履行情况、合同解除原因等因素，酌定被告退还原告费用1800元。综上，依照《中华人民共和国民法典》第四百六十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、原告刘诗卉与被告天津尚德在线教育科技有限公司签订的网络培训服务协议于2021年1月21日解除；二、被告天津尚德在线教育科技有限公司向原告刘诗卉退还剩余培训费用1800元；三、驳回原告刘诗卉的其他诉讼请求。案件受理费减半收取72元，由原告刘诗卉负担30元，由被告天津尚德在线教育科技有限公司负担42元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第三中级人民法院。本判决生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行判决，逾期未履行的，应向本院报告财产状况，并不得有高消费及非生活和工作必需的消费行为。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案执行立案后，人民法院可立即查封、扣押、冻结相关当事人名下财产，并依法对相关当事人采取纳入失信被执行人名单、罚款、司法拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。审判员  田瑞刚二〇二一年四月二十六日法官助理袁媛书记员满建宇评价二维码附：相关法律条文1.《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。第五百六十六条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。2.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。3.《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。