天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）津01民终1415号上诉人(原审被告）：天津市地下铁道运营有限公司，住所地天津市和平区贵州路**君悦大厦**********。法定代表人：任延明，董事长。委托诉讼代理人：王文怡，上海锦天城（天津）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：赵晓红，女，1968年10月28日出生，汉族，住天津市北辰区。委托诉讼代理人：赵纯艺，天津兆堃律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨絮，天津兆堃律师事务所律师。上诉人天津市地下铁道运营有限公司因与被上诉人赵晓红公共场所管理人责任纠纷一案，不服天津市南开区人民法院（2020）津0104民初6545号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年2月20日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人天津市地下铁道运营有限公司委托诉讼代理人王文怡，被上诉人赵晓红及其委托诉讼代理人赵纯艺、杨絮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。天津市地下铁道运营有限公司上诉请求：1.撤销原审判决，发回重审或驳回被上诉人一审全部诉讼请求;2.一、二审诉讼费用由对方承担。事实和理由：1.上诉人已经尽到了合理限度的安全保障义务；2.被上诉人作为成年人未尽到自身安全注意义务；3.上诉人非直接侵权人，一审认定上诉人承担主要责任错误。赵晓红辩称，驳回上诉，维持原判。赵晓红向一审法院起诉请求:1．判令被告赔偿原告医疗费53809.18元、住院伙食补助费2200元、交通费1000元、家属陪护租床费360元、误工费53241.1元、护理费25035元、营养费18000元、残疾赔偿金184476元、精神损害抚慰金20000元、鉴定费2940元；2．诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：1.2019年12月9日8时2左右，原告乘坐的地铁1号线列车至西南角站下车后，乘下行电梯前往换乘地铁2号线，在到达地铁2号线岛式站台时，因人员较多，发生了拥挤，原告被人流冲撞摔倒，后被告工作人员赶至现场用折叠椅将人群隔离，并将原告搀扶至座椅上随后移动到站台旁立柱位置。后原告拨打其同事电话并乘坐其同事车辆自行前往天津市人民医院就医，当日原告转至天津市泰达医院进行住院治疗，诊断伤情为左侧股骨颈骨折，住院期间自2019年12月9日至2019年12月31日，共计住院22天。出院后原告又于2020年8月9日前往天津市泰达医院进行住院复查，住院期间自2020年8月9日至2020年8月13日，共计住院5天。原告共花费医疗费53809.18元。2．根据原告申请，一审法院委托天津市天永法医司法鉴定所对原告所受伤情的伤残等级、误工期、护理期、营养期进行评定，2020年10月23日天津市天永法医司法鉴定所出具津天永［2020］临床鉴字第346号司法鉴定意见书，载明原告伤情构成九级伤残，其误工期为受伤之日起至评残前一日，护理期为150日，营养期为180日。一审法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。由上述规定可知，被告作为公共场所管理人在损害系由第三人的行为造成时，其作为管理人应在未尽到安全保障的范围内，承担相应的补充责任。本案中，原告受伤的原因是因为其在岛式站台换乘时，被拥挤的人流撞倒而致，直接实施侵权行为的为第三人，而非被告。但被告作为地铁的运营公司在运营过程中，应保障其设备、设施的设置合理及运营安全，并由工作人员在其管理范围内对人员进行疏导以及秩序的维护，最大限度地保障处于该范围内人员的人身及财产安全。地铁西。地铁西南角站作为人群密集大的换乘车站，特别是在其早高峰时间，被告更应在上下扶梯换乘处安排工作人员疏导乘客有序分流向行进，但在事发处扶梯下行至换乘岛式站台处被告并未安排工作人员在此处疏导乘客，致使该处人流行进方向混杂，上下扶梯及换乘秩序混乱，人员拥挤，致使原告被拥挤的人流撞倒，被告对此存在一定的过错。故被告应在其未尽到安全保障的范围内，承担相应的补充责任。一审法院根据本案案情酌定被告对原告的合理损失在70%的比例范围内承担补充赔偿责任，被告承担责任后，可向实际侵权人追偿。关于原告主张的各项损失：1.关于医疗费，原告于2019年12月9日至2020年8月13日期间在天津市人民医院及天津市泰达医院就诊产生的费用，应属于本次事故造成的合理医疗费用，被告应予赔偿。原告已向法庭提交相应的就医票据，根据医疗费票据显示医疗费为53809.18元，其中医保统筹支付1511.99元，原告自行支付52297.19元，对此被告应按责任比例进行赔偿。2.关于住院伙食补助费2200元，原告在天津市泰达医院为治疗其伤情共计住院22天，原告主张的该损失符合法律规定，一审法院予以支持。3.关于误工费，原告虽未向一审法院提供误工证明、劳动合同、休假诊断证明、工资扣发的银行流水等证据，但原告尚未达到退休年龄，且天津市天永法医司法鉴定所出具津天永［2020］临床鉴字第346号司法鉴定意见书，明确载明原告误工期为受伤之日起至评残前一日，对此一审法院予以认定，自原告受伤之日即2019年12月9日至评残前一日即2020年10月22日，共计318天，原告参照上一年度天津市居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资60912元计算并未超出法律准许的范围，一审法院予以认定。故该期间内产生误工费53074.2元，对此被告应按责任比例进行赔偿。4.关于护理费，根据天津市天永法医司法鉴定所出具津天永［2020］临床鉴字第346号司法鉴定意见书载明的意见，原告护理期为150日，故原告参照上一年度天津市居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资60912元主张150日的护理费一审法院予以支持。5.关于伤残赔偿金，原告伤情经鉴定已构成九级伤残，故对于原告主张的伤残赔偿金的请求一审法院予以支持。6.关于精神损失抚慰金，原告伤情已构成伤残，因此被告应支付精神损失抚慰金，但原告主张金额过高，一审法院酌定为10000元。7.关于交通费，原告并未提交相应的交通费票据，结果原告伤情及就医情况，一审法院酌定为200元。8.关于营养费，根据天津市天永法医司法鉴定所出具津天永［2020］临床鉴字第346号司法鉴定意见书载明的意见，原告营养期为180日，一审法院酌定每日50元为标准，共计9000元。9.关于原告主张的租床费360元，原告仅提交了收款收据，并未向法庭提交正式的票据，且该费用并非原告直接产生的，故对此一审法院不予支持。10.对于原告主张的鉴定费2940元符合法律规定，一审法院予以支持。判决：一、本判决生效之日起十日内，被告天津市地下铁道运营有限公司赔偿原告赵晓红医疗费52297.19元、住院伙食补助费2200元、误工费53074.2元、护理费25035元、伤残赔偿金184476元、交通费200元、营养费9000元、鉴定费2940元，共计329222.39元的70%计230455.67元；二、本判决生效之日起十日内，被告天津市地下铁道运营有限公司赔偿原告赵晓红精神损失抚慰金10000元；三、驳回原告赵晓红的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3415元，由原告赵晓红负担1024.5元，由被告天津市地下铁道运营有限公司负担2390.5元，被告天津市地下铁道运营有限公司负担部分于本判决生效之日起十日内直接给付原告赵晓红。二审中当事人未提交新的证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，上诉人作为公共场所管理人，在损害系由第三人的行为造成时，其作为管理人应在未尽到安全保障的范围内，承担相应的补充责任。关于上诉人承担补充赔偿范围，根据事发的录像，上诉人应当在其过错的范围内，对被上诉人全部损失承担30%的补充赔偿责任。综上所述，天津市地下铁道运营有限公司的上诉请求部分成立，应予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销天津市南开区人民法院（2020）津0104民初6545号民事判决；二、本判决生效之日起十日内，天津市地下铁道运营有限公司补充赔偿赵晓红医疗费52297.19元、住院伙食补助费2200元、误工费53074.2元、护理费25035元、伤残赔偿金184476元、交通费200元、营养费9000元、鉴定费2940元、精神抚慰金10000元，共计339222.39元的30%计101766.72元；三、驳回原告赵晓红的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费3415元，由赵晓红负担2390.5元，由天津市地下铁道运营有限公司负1024.5担元（本判决生效之日起十日内由天津市地下铁道运营有限公司直接给付赵晓红）。二审案件受理费4781元，由赵晓红负担3346.7元，由天津市地下铁道运营有限公司负1434.3担元（本判决生效之日起十日内由赵晓红天直接给付天津市地下铁道运营有限公司）。本判决为终审判决。审判长 尹 来审判员 魏道博审判员 李志锋二〇二一年四月三十日书记员 刘文爽附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文1、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：……（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；……