河北省怀来县人民法院 民 事 判 决 书 （2021）冀0730民初1031号 原告：黄志如，女，1995年12月28日出生，汉族，住怀来县。 被告：中国人寿保险股份有限公司怀来支公司，住所地怀来县沙城镇燕京路文化广场东门对面。 负责人：黄滨，经理。 委托诉讼代理人：席利元，男，1983年1月20日出生，汉族。 原告黄志如与被告中国人寿保险股份有限公司怀来支公司（以下简称人寿怀来支公司）人身保险合同纠纷一案，本院于2021年4月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告黄志如、被告人寿怀来支公司的委托诉讼代理人席利元到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 黄志如向本院提出诉讼请求：1.判令被告将黄志如的保险投保金额全数退回，共计人民币4569.6元；2.判令被告补充黄志如因保险事宜发生的所有费用1000元。事实和理由：黄志如于2020年4月4日在中国人寿保险股份有限公司怀来支公司(以下简称中国人寿)给孩子购买了保险,当时中国人寿诱导黄志如说这份保险交满期之后可以随时取出,即可以储蓄又可以对保险人的意外、重疾等提供保障。在2021年3月4日准备续保时在中国人寿怀来支公司柜台得知此份保险交满期后并不能取出,到黄志如离世后都不能取出,与之前购买保险时说的内容完全不相符,而且退保按照合同中的现金价值退费,可退48元，实则交4569.6元,在购买保险时中国人寿也并未提及退保按照现金价值退费。在这期间黄志如多次与中国人寿沟通协商此事,一直没有结果。中国人寿存在虛假销售,欺骗、诱导消费者购买保险的事实,本人黄志如相信法律的公正严明,希望法院对此予以重视,还黄志如一个公平公正。 人寿怀来支公司辩称，原告陈述的投保过程属实，但我公司不可能全额退款，她的保费是可以退的，只能按现金价值退。她投保后如果有人生病了保险公司是会承担责任的，但现在没有人生病，保险公司在承保期间是需要承担风险的，所以只能按现金价值退保费。 本院经审理认定事实如下：原告姐姐黄志霞入职被告保险公司后，向原告推荐了案涉的保险产品，原告在听取了黄志霞的介绍后，认为该保险即可以储蓄又可以对保险人的意外、重大疾病等提供保障，很合适，遂于2020年4月2日与被告保险公司签订保单号为1191130004578029的保险合同一份，合同主要约定：投保人为原告黄志如，被保险人为其子孟一，险种名称为国寿少儿国寿福终身寿险（庆典版）、国寿附加少儿国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）、国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（庆典版，B款）、国寿附加国寿福豁免保险费疾病保险（庆典版）、国寿长久呵护意外伤害费用补偿医疗保险及国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险，其中前四项险种保险期间为终身，后两项险种保险期间为1年，交费方式为年交，保险合同条款中还就保险责任、保险金给付等内容进行了约定。原告于签订合同当日交纳保险费4569.6元。因原告投保时人在外地，遂通过微信视频电话方式进行了电子投保，所有手续办理均在黄志霞及其直属领导的引导下操作完成。办理电子投保之后一个月左右黄志霞将保险合同交给了原告。2021年3月，原告在被告保险公司柜台处准备续保时，得知此份保险交满期后并不能取出,到原告离世后都不能取出,只能其子的下一代才能取出，与之前购买保险时说的内容完全不相符,且退保按照合同中的现金价值退费,而在购买保险时被告保险公司并未提及退保按照现金价值退费。后原告多次找被告保险公司协商此事未果，于2021年4月1日诉至本院，以被告保险公司存在虛假销售,欺骗、诱导消费者购买保险为由,要求被告将4569.6元保险费全数退回，并赔偿因保险事宜发生的所有费用1000元。 上述事实有原、被告的陈述及中国人寿保险股份有限公司保险合同（保单号：1191130004578029）、电子投保单、中国建设银行个人活期账户交易明细、电话录音资料在卷佐证。 本院认为，本案保险合同系保险公司提供的格式条款，保险公司在设定该险种时均已拟定完成。依据《保险法》、《合同法》的规定，保险公司对其合同条款，尤其是其中关于保险利益、保险金赔偿或给付办法等内容有义务向投保人进行详细的解释和说明，确保投保人对自己即将选择的保险的权利和义务有清楚且全面的了解，形成自己真实的意思表示。本案中原告系经黄志霞推荐进行的电子投保，对保险内容的了解仅限于投保前黄志霞的简单口述，投保时采用的是打微信视频电话方式，所有手续办理均在黄志霞及其直属领导的引导下操作完成，被告保险公司在庭审时对原告陈述的投保过程不持异议，但认为原告对案涉保险合同的内容并非全不知情，并向本院提供了2021年3月原告拨打被告保险公司95519客服电话的录音，然该录音内容并不能证明被告保险公司在原告投保过程中就合同内容对原告进行了详细的解释和说明。现双方就本案保险合同的保险费取回金额、期限等内容存在不同认识，而被告保险公司对合同内容未尽到充分合理的解释说明义务，造成原告对合同内容产生重大误解，原告以此要求撤销双方签订的保险合同并退还保险费4569.6元的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。对原告要求被告补偿因保险事宜发生的所有费用1000元的诉讼请求，因未提供相关证据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国保险法》第十七条第一款、《中华人民共和国合同法》第五十四条第一款第（一）项、第五十六条、第五十八条、《最高人民法院关于适用﹤中华人民共和国民事诉讼法﹥的解释》第九十条的规定，判决如下： 一、撤销原告黄志如与被告中国人寿保险股份有限公司怀来支公司于2020年4月2日签订的保单号为1191130004578029的保险合同； 二、被告中国人寿保险股份有限公司怀来支公司于本判决生效后三日内退还原告黄志如保险费4569.6元； 三、驳回原告黄志如的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元，由被告中国人寿保险股份有限公司怀来支公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省张家口市中级人民法院。 审判员  任春新 二〇二一年四月二十八日 书记员  蔡丽娟 附相关法条： 《中华人民共和国保险法》 第十七条订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。 对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。 《中华人民共和国合同法》 第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销： （一）因重大误解订立的； （二）在订立合同时显失公平的。 一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。 第五十六条无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。 第五十八条合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。 《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。