宁夏回族自治区银川市西夏区人民法院   民事判决书   （2021）宁0105民初1664号   原告:王某，住宁夏回族自治区银川市。   委托诉讼代理人：付某，西夏区镇北堡法律服务所法律工作者。   被告：宁夏漫葡小镇旅游开发有限公司。   法定代表人：曹某，该公司执行董事。   委托诉讼代理人：侯某、梁某，北京市盈科（银川）律师事务所。   原告王某与被告宁夏漫葡小镇旅游开发有限公司（简称宁夏漫葡公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2021年3月10日立案后，依法适用简易程序，于2021年4月8日公开开庭进行了审理。原告王某及其委托诉讼代理人付某，被告宁夏漫葡公司的委托诉讼代理人侯某、梁某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告王某向本院提出诉讼请求：1.请求判决被告赔偿原告医疗费35207.15元、护理费13188元、交通费650元、住院伙食补助费1200元、营养费2100元、5次复查费580.5元、精神损害赔偿费5000元，共计57925.65元，后续治疗费待实际产生后另行起诉；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2020年12月10日原告与姊妹去被告处泡温泉时滑倒致头部、右肩部、左腕部着地摔伤，被告派车将原告送往宁夏回族自治区医院西夏分院急诊就医，经诊断左桡骨远端骨折、左尺骨远端开放性骨折、头部外伤（右侧顶枕部可见约2cm*3cm头皮隆起）、右肩部损伤。经急诊医生手法复位并打石膏固定后，当日收住骨科进行左尺桡骨远端骨折切开复位、钢板螺丝钉内固定术。2020年12月22日原告出院，共住院12天，医疗费34870.33元。出院医嘱1、每三天切口处换药一次；2、休息2个月，加强营养；3、近期内避免剧烈活动，骨折愈合前禁止患肢负重，防止再次骨折及内固定物断裂……原告认为被告作为温泉场所的经营者未尽到安全保障义务，造成原告滑到摔伤，应承担侵权责任并赔偿原告57925.65元。依据《民法典》第1179、1198条和《消费者权益保护法》相关规定诉至法院，请求判如所请。   被告宁夏漫葡公司辩称，首先，关于案涉事件答辩人已经尽到安全保障义务。1、在答辩人的经营场所内，设立有全方位的浸泡温泉注意事项、安全提示及防滑保障措施；2、原告浸泡时间较长时，被告服务员多次提示；3、原告摔伤后，被告人员进行了及时处理、送医并且垫付部分医疗费。综上，被告已经尽到“事前提示、事中监督、事后救助”的全面安全保障义务。其次，答辩人不负有赔偿义务。违反安全保障义务责任属于一般侵权或者合同违约产生的法律责任，需要责任人具有相应过错或者违约情形的要件。本案中，被告不存在任何过错，原告诉讼请求应予以驳回。三、针对被告为救助原告垫付的医疗费4389.55元，在法院认定被告不承担赔偿责任的情况下，被告自愿放弃索回的权利，以此作为补偿。   当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告提交的接处警登记表1份、国家企业信用信息公示1份、照片4页、宁夏回族自治区人民医院急诊病历1份、门诊病历2份、住院病案1份、疾病诊断证明书3份、出院记录1份、住院医疗费收据1份、住院病人费用明细清单1份、门诊票据、医疗费票据共9张具有真实性、合法性、关联性，本院予以采信。被告提交的“案涉场所安全提示及保障措施说明”1份、“室内温泉区泡池消毒登记表”1份、张某返聘协议1份、张某身份证复印件1份、安理劳动合同1份、安理身份证复印件1份、安理安全管理和作业人员证1份、沈金元劳动合同1份、沈金元身份证复印件1份、沈金元社保缴纳记录1份，均与本案缺乏关联性，不予采信。证人张某、安理、沈金元的证言可以证实原告受伤后，被告进行了及时救治、送医以及垫付医疗费的事实，本院予以部分采信。   根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：   2020年12月10日，原告王某在被告经营的银川市西夏区镇北堡漫葡温泉酒店泡温泉时摔伤。原告摔伤后，被告人员予以救治并送医至宁夏回族自治区人民医院西夏分院。经诊断左桡骨远端骨折、左尺骨远端开放性骨折、头部外伤（右侧顶枕部可见约2cm*3cm头皮隆起）、行左尺桡骨远端骨折切开复位、钢板螺丝钉内固定术。2020年12月22日原告出院，共住院12天，出院医嘱：1.每3天切口处换药一次；2.注意休息，加强营养；3.近期内避免剧烈活动，骨折愈合前禁止患肢负重，防止再次骨折及内固定物断裂；4.非负重下适当行患肢功能锻炼；5.必要时对症止痛、消肿治疗；6.定期前往西夏骨科门诊就诊复查（术后2周、1月、2月、3月、6月、1年、2年门诊复查）；7.视骨折愈合情况行内固定物取出手术；8.病情变化，门诊随诊。原告急诊及住院治疗期间共计花费36259.88元。其中被告垫付急诊医疗费用1389.55元，住院预交金3000元，共计4389.55元。   本院认为，公民的生命权、健康权受法律保护。王某到宁夏漫葡公司经营的温泉浴池洗浴，双方已形成服务合同关系。关于责任划分：首先，王某在庭审中并未举证证明其是因踩到滑腻物等原因而摔倒受伤，故应由其承担不利的举证后果；其次，由于浴室内部环境的特殊性，其地面本就湿滑，而王某作为完全民事行为能力人且年龄较大，在维护自身安全上具有观察、注意义务。因此，王某在漫葡温泉洗浴时未充分注意安全而摔伤，应自行承担主要责任。再次，宁夏漫葡公司作为温泉经营者，负有保障洗浴消费者人身安全之义务，尤其是对于年龄较大的王某，应以特别标准提高安全保障义务。虽然漫葡公司在温泉浴池设有安全提醒标识，但不能证明其已经履行了充分的防滑及提示义务。被告未能提供客观充分证据证实对王某已尽到劝说、警告的管理责任。故宁夏漫葡公司在履行安全保障义务方面存在瑕疵，应承担与其过错责任相适应的赔偿责任。被告及其工作人员在原告受伤后能够及时救助和送医，可以作为积极因素酌情考虑。综上，根据双方主观过错大小，本院酌定被告对原告的损失承担30%的赔偿责任，原告自行承担70%的损失。对于原告因本次事故产生的经济损失具体认定如下：1、医疗费，住院医疗费34870.33元（含被告垫付3000元）、复查费336.82元、被告垫付急诊医疗费用1389.55元，共计36596.70元；2、护理费，原告主张13188元（52752元/年÷12个月×3个月），但未提交证据证明护理人员的收入情况，根据原告伤情、出院记录及《2020年度宁夏道路交通事故伤亡人身损害赔偿费用计算标准》之居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资标准，本院对原告主张的护理费予以支持；3、住院伙食补助，原告主张1200元（100元×12天）符合原告住院治疗12天的事实，本院予以支持；4、交通费，原告主张650元但未提交相应票据，根据原告的伤情、事故地点、就医地点、时间、次数，本院酌情认定200元；5、营养费，原告主张2100元，结合原告病情、年龄及医嘱，本院认定为1800（30元×60天）；6、复查费用，本院根据实有票据金额认定为336.82元（已计算在第1项中）；7、精神损害赔偿金，原告主张5000元，但未能举证证明因侵权致原告精神损害并造成严重后果的事实，本院不予支持。以上各项经济损失合计52984.70元，被告应按责任比例赔偿原告15895.41元（52984.70元×30%）。扣减被告已垫付的医疗费4389.55元，被告仍需赔偿原告11505.86元。   综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院》第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款规定，判决如下：   一、被告宁夏漫葡小镇旅游开发有限公司于本判决生效之日起二十日内赔偿原告王某各项经济损失共计11505.86元；   二、驳回原告王某的其他诉讼请求。   当事人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费190元，由被告宁夏漫葡小镇旅游开发有限公司负担。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于宁夏回族自治区银川市中级人民法院。   审判员 唐玉强      二〇二一年四月二十一日   书记员 赵 敏   附：本案适用的相关法律条文：   《中华人民共和国侵权责任法》   第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。   第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。   第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。   第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。   《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》   第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。   第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。   医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必需的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。   第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。   护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。   护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。   受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。   第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。   第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。   第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。   “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。   《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》   第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。   因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。   《中华人民共和国民事诉讼法》   第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。   附件1：   履行告知书   本告知书效力等同于执行通知书。   依法履行生效法律文书确定的义务，是每一位当事人应尽的法律责任。如未在生效法律文书规定的期限内履行义务，进入执行程序后，法院将依法采取以下强制措施。   1.扣押、冻结、划拨、拍卖被执行的财产；   2.将被执行人纳入失信人员名单，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，予以信用惩戒；   3.对被执行人限制高消费、限制出入境,在征信系统记录、通过媒体公布等措施予以惩戒;   4.采取罚款、搜查、拘留等强制措施;   5.情节严重，构成犯罪的，依法追究拒不执行判决、裁定罪的刑事责任。   以上强制措施，可以同时采取，希望当事人自觉履行生效法律文书确定的义务。   附件2：后附法律条文   《中华人民共和国民事诉讼法》   第二百三十六条发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。   调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。   第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。   前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。   第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。