安徽省黄山市徽州区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）皖1004民初278号 原告：刘清华，女，1956年9月24日出生，汉族，住南京市鼓楼区。 委托诉讼代理人：陈长征，江苏锦叙通律师事务所律师。（特别授权） 被告：黄山飞巴票务服务有限公司，住所地黄山市徽州区置业大厦三楼301室，统一社会信用代码91341004MA2TMFEW98。 法定代表人：郑小龙，该公司总经理。 委托诉讼代理人：贾鑫岩，安徽一飞律师事务所律师。（特别授权） 原告刘清华与被告黄山飞巴票务服务有限公司（以下简称飞巴公司）委托合同纠纷一案，本院于2021年2月4日立案受理后，依法适用简易程序进行了公开开庭审理，原告刘清华的诉讼代理人陈长征和被告黄山飞巴票务服务有限公司的诉讼代理人贾鑫岩均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告刘清华向本院提出诉讼请求：1.依法判令飞巴公司返还刘清华机票款23265元，并赔偿刘清华损失31383元（机票款差价23383元、租车费用2200元、客房续租费用5800元），合计54648元。并以54648元为基数，自起诉之日起按照年利率6%的标准支付利息至实际清偿之日止；2.本案诉讼费由被告飞巴公司承担。事实和理由：2019年11月7日刘清华因旅游票务需要委托飞巴公司代为订购2020年1月18日南京至三亚和2020年1月22日三亚至南京共9位旅客的往返机票。刘清华于2019年11月8日当天合计向飞巴公司支付机票款23265元。然而，飞巴公司于2020年1月18日出行当天以第三方供应商恶意退票为由无法处理刘清华委托的订单。刘清华无奈之下于当天重新向海南航空控股股份有限公司及天津航空有限责任公司订购了上述机票，并支付了机票款46648元。因为机票只能订到南京至海口，刘清华还为此花去2200元海口至三亚往返租车费及5800元三亚酒店续租一日房费。此后刘清华多次要求飞巴公司退还所支付的费用并赔偿损失均无果，飞巴公司的违约行为严重侵害刘清华的合法权益。综上，刘清华为维护自身合法权益，特诉至法院，请求依法判决，支持其诉讼请求。 被告飞巴公司辩称，原被告之间是委托合同关系，根据原告与被告的委托合同义务是按照原告要求订购机票并交付，以及收取一定的代理费用。通过整个事情经过以及原告的自认，被告已经按照其要求购买了相应的机票，并交付了订票的信息，因此被告实际已经完成了委托事项，之后机票由于第三方的恶意退票行为导致无法出行，被告也及时告知原告这一事实，履行了告知义务，也就是说被告在整个委托关系建立过程中，并没有过错行为，而实际导致原告无法出行的另有他人，应当向实际侵权人主张其相应的损失和相关票款。 原告刘清华庭审时对其主张的请求和事实举证证明如下： 证据一、微信聊天记录、电话通话记录，证明原告委托被告购买机票并支付了相应费用，被告未能完成该项委托事宜，致使原告另行购票，造成了原告损失，原告多次催要无果的事实； 证据二、《黄山飞巴票务服务有限公司机票确认单》、旅客订票身份信息表，证明原告与被告之间已经就订购机票事宜达成委托合同，原告支付全部机票款履行合同义务，被告违约未能完成该项委托事宜的事实； 证据三、微信转账凭证、《海南增值税电子普通发票》、《天津增值税电子普通发票》、《航空运输电子客票行程单》，证明原告已向被告支付全部机票款项，且因为被告的违约行为，原告另行支付了机票款项、租车费用、客房续租费用等，造成了损失的事实。 被告飞巴公司对原告刘清华的上述举证发表质证意见为：对证据一存在聊天的事实无异议，但对其证明目的有异议。从该组证据可以看出原告委托被告代购机票，就票款以及相应的代理费用已经达成了合意，并且完成了订购，已经将出票信息发送给原告方，委托事项已经履行完毕，并且通过聊天记录里可以看到机票经过被告的查询，已经完成出票，而且票是有效的；对证据二《黄山飞巴票务服务有限公司机票确认单》的真实性无异议，但对其证明目的有异议；对旅客订票身份信息表三性无异议。《黄山飞巴票务服务有限公司机票确认单》能反映被告已经为9位乘客购买2020年1月18日南京至三亚和2020年1月22日三亚至南京的往返机票，航班信息也已经确认，该法律后果归属于原告，进一步证明被告已经完成委托事项；对证据三微信转账凭证无异议；对《海南增值税电子普通发票》、《天津增值税电子普通发票》、《航空运输电子客票行程单》真实性无异议，对其是否属于原告的真实损失以及原告在重新订购的过程中是否扩大了损失均无法证明，请法庭依法予以核实。 被告飞巴公司对其抗辩的事实没有提交相关的证据。 经审理查明:2019年11月7日，原告刘清华因旅游接团服务，以微信聊天方式，委托被告飞巴公司代为订购2020年1月18日南京至三亚和2020年1月22日三亚至南京共9位旅客的往返机票。原告刘清华于2019年11月8日当天向被告飞巴公司支付购买机票款23265元，但在购票当天，因第三方供应商的原因，被告飞巴公司没有完成原告刘清华委托购票。原告刘清华只得于当天重新向海南航空控股股份有限公司及天津航空有限责任公司订购了上述机票，并支付了机票款46648元。由于当日只能订购南京至海口的九张机票，原告刘清华为此多花费2200元海口至三亚往返租车费和5800元三亚酒店续租一日的住宿费。此后原告刘清华要求被告飞巴公司退还因未完成委托事项所多余支付的费用和赔偿相关损失。 本院认为，原告与被告通过微信群聊天方式约定，由原告作为委托人、被告作为受托人完成原告指定期限和地点等的购票行为。双方对履行之前可能出现的、不能完成购票情形的客观原因等争议事项未作约定，虽然被告在履行受托行为中没有发现有恶意行为，购票不能主要是因第三方不能出票导致，但是被告已接受委托人指示的购票行为，应当依照委托合同约定，承担其转委托给第三人后造成出票不能的责任，由此返还未完成原告委托购票预收的机票款23265元，赔偿原告为实现委托合同目的而重新购票的票额差价款23383元，共计46648元，并参照年利率6%给付资金占用费。 对原告提出改道购票海口市花去的租车费用和住宿费用，鉴于与委托合同约定指向的单一旅游目的地不符，原告为此多支付的该部分费用，已经超出双方达成委托购票时所能预期的合理费用，且此后双方未就改道购票费用的负担达成补充协议，原告据上计算主张由被告负担该部分费用，显然违背了作为委托人对受托人办理一站式到达购票费用的指示，据此可以认定原告单方面变更委托购票合同约定，故对原告的该部分诉请，依法不予支持。 综上，本院依照《中华人民共和国民法典》第九百二十二条和第九百二十三条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条和第九十一条第一款第二项规定，判决如下： 一、被告黄山飞巴票务服务有限公司于本判决生效后十日内一次性返还原告刘清华预订机票款23265元和重新购票的票额差价款23383元，共计46648元，并按年给付6%的资金占用费，从2020年11月9日开始计算至被告黄山飞巴票务服务有限公司全部履行为止； 二、驳回原告刘清华的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费583元，已减半收取，被告黄山飞巴票务服务有限公司负担495元，原告刘清华负担88元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省黄山市中级人民法院。 审判员  程剑石 二〇二一年四月八日 书记员  吴 洁 附相关法律条文： 《中华人民共和国民法典》 第九百二十二条受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。需要变更委托人指示的，应当经委托人同意；因情况紧急，难以和委托人取得联系的，受托人应当妥善处理委托事务，但是事后应当将该情况及时报告委托人。 第九百二十三条受托人应当亲自处理委托事务。经委托人同意，受托人可以转委托。转委托经同意或者追认的，委托人可以就委托事务直接指示转委托的第三人，受托人仅就第三人的选任及其对第三人的指示承担责任。转委托未经同意或者追认的，受托人应当对转委托的第三人的行为承担责任；但是，在紧急情况下受托人为了维护委托人的利益需要转委托第三人的除外。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 第九十一条人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外： （一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任； （二）主张法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的当事人，应当对该法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的基本事实承担举证证明责任。