广东省深圳市罗湖区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0303民初546号原告：朱金玲，女，1977年12月23日出生，汉族，身份证住址湖南省炎陵县。原告：朱杰用，男，1969年12月25日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市福田区。两原告共同委托诉讼代理人：宁凌波，广东晟典律师事务所律师。两原告共同委托诉讼代理人：陈妙纯，广东晟典律师事务所律师。被告：深圳市纵横旅行社有限公司罗湖分公司，经营场所深圳市罗湖区南湖街道嘉宾路4051号金威大厦1218室，统一社会信用代码91440300MA5FCPQF15。负责人：王丽，系该分公司总经理。被告：深圳市纵横旅行社有限公司，住所深圳市南山区桃源街道平山社区留仙大道4109号创客小镇12栋4层407室，统一社会信用代码91440300766373193B。法定代表人：陈垂盛，系该公司总经理。两被告共同委托诉讼代理人：吴三明，广东华商律师事务所律师。两被告共同委托诉讼代理人：张锦帆，广东华商律师事务所实习律师。原告朱金玲、朱杰用与被告深圳市纵横旅行社有限公司罗湖分公司、深圳市纵横旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2021年1月6日立案后，依法组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。原告朱金玲、朱杰用的共同委托诉讼代理人宁凌波、陈妙纯，被告深圳市纵横旅行社有限公司罗湖分公司（以下简称纵横旅行分公司）、深圳市纵横旅行社有限公司（以下简称纵横旅行公司）的共同委托诉讼代理人吴三明、张锦帆到庭参加诉讼。本案现已审理终结。案件相关事实一、2020年1月15日，原告朱金玲与被告纵横旅行分公司签订《团队出境旅游合同》，约定被告纵横旅行分公司为两原告及同行人员案外人朱光耀提供日本五星双古都温泉6天旅游线路，时间为2020年1月26日至2020年1月31日，旅游费用为41340元；旅游者同意采用拼团方式拼至深圳深之旅国际旅行社有限公司出境社成团；行程开始前遇到不可抗力的，可以取消行程，出境社和旅游者均可以解除合同，出境社在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；因不可抗力等因素所产生的损失由游客本人承担，出境社可负责协助。2020年1月2日、1月9日，案外人深圳市永邦微电子科技有限公司分别向被告纵横旅行分公司转账支付16500元、24840元。该公司出具《代付款说明》称系接受两原告委托支付上述款项。二、2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发出“关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知”，要求即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。同日，深圳市文化广电旅游体育局发出“关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知”，要求全市旅行社即日起全面暂停国内旅游业务、出境旅游业务，各旅游企业按照法律法规做好退团退费工作，向游客做好解释说明等善后工作。三、两原告主张在2020年1月24日向被告纵横旅行分公司提出取消行程，解除合同；被告纵横旅行分公司则主张两原告提出的日期为2020年1月25日。双方均未提交证据予以证明。四、被告纵横旅行分公司主张其已向深圳深之旅国际旅行社有限公司（合同约定的组团社）支付了包括两原告及案外人朱光耀在内的十位游客机票及旅游费用118400元，且该团队机票一经出票，不能更改或取消，并提交了其与该公司签订的《出票及结算确认单》、合计金额为118400元的银行转账凭证予以证明。被告纵横旅行分公司主张两原告及案外人朱光耀的机票费用已实际支付，并提交了国泰航空出票单、团队实际出行名单予以证明。被告纵横旅行分公司主张因两原告及案外人朱光耀取消行程，产生地接损失29028元，并提交了由案外人骏亚旅游有限公司出具给案外人深圳深之旅国际旅行社有限公司的函件、案外人深圳深之旅国际旅行社有限公司出具给被告纵横旅行分公司的函件予以证明，上述函件载明因两原告及案外人朱光耀在日本酒店（三人12300元）、用车（三人10713元）、餐食（三人3015元）等均已支付，无法退回，以上费用加上综合服务费三人3000元，合计地接损失为29028元。五、被告纵横旅行分公司为被告纵横旅行公司的分支机构。六、原告朱金玲、朱杰用向本院提出诉讼请求：1.解除两原告与被告纵横旅行分公司签订的《出境旅游合同》；2.两被告共同退还两原告旅游费用41340元及利息1018元（利息按照全国银行间同业拆借利率，自2020年1月25日暂计算至2020年9月8日，实际计算至付清之日止）；3.两被告承担本案的诉讼费用。裁判结果本院认为，本案为旅游合同纠纷。涉案旅游合同系原告朱金玲与被告纵横旅行分公司签订，相关的权利义务应由合同当事人享有并承担，原告朱杰用并非合同当事人，对其诉请事项，本院不予支持。在原告朱金玲与被告纵横旅行分公司签订合同后实际出行前，发生了世界性的新冠肺炎疫情。2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发出暂停旅游企业经营活动的紧急通知，原告据此要求解除合同，系因不可抗力致使不能实现合同目的，符合合同法定解除及约定解除的条件，本院予以确认。双方均未能举证证明合同解除的时间，根据原告朱金玲与被告纵横旅行分公司的陈述，本院认定双方的合同至迟已于2020年1月25日解除。最高人民法院、司法部、文化和旅游部联合发布的《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》第10条的规定，因疫情或者疫情防控措施导致旅游合同解除的，旅游经营者与旅游者应就旅游费用的退还进行协商；若双方不能协商一致，旅游经营者应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。涉案《团队出境旅游合同》约定：行程开始前遇到不可抗力的，可以取消行程，出境社和旅游者均可以解除合同，出境社在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；因不可抗力等因素所产生的损失由游客本人承担，出境社可负责协助。根据被告提交的组团社深圳深之旅国际旅行社有限公司出具的证明，被告已支付涉案三位旅游者在境外的地接费用29028元且该费用无法退还，考虑到损失系在境外形成，被告所提交的证据具有一定的合理性，并且能够形成证据链，故对于被告主张损失的金额29028元，本院予以采信。根据上述规定及双方约定，上述的境外损失已经产生，该损失应由原告朱金玲负担，被告纵横旅行分公司应向原告朱金玲退还的金额为12312元（41340元-29028元），对原告朱金玲主张的过高部分，本院不予支持。考虑到损失的产生系新冠肺炎疫情耽误行程所致，故应从原告朱金玲向本院提起诉讼之日起计算利息较为合理，计算标准应以原告朱金玲起诉时的全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率（2020年12月20日为年利率3.85%）为准，对原告朱金玲主张的计算基数及计算期间过高部分，本院不予支持。根据法律规定，分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。被告纵横旅行分公司系被告纵横旅行公司的分公司，被告纵横旅行分公司的上述民事责任应由纵横旅行公司承担补充责任。原告朱金玲主张两被告承担共同责任于法无据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第七十四条，《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第（一）项、第一百一十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：一、确认原告朱金玲与被告深圳市纵横旅行社有限公司罗湖分公司签订的《团队出境旅游合同》于2020年1月25日解除；二、被告深圳市纵横旅行社有限公司罗湖分公司应自本判决生效之日起十日内退还原告朱金玲旅游费用12312元并支付逾期利息（按年利率3.85%自2021年1月6日起计至款项还清之日止）；三、被告深圳市纵横旅行社有限公司对被告深圳市纵横旅行社有限公司罗湖分公司的上述义务向原告朱金玲承担补充责任；四、驳回原告朱金玲的其他诉讼请求；五、驳回原告朱杰用的全部诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费859元，由原告朱杰用负担400元，原告朱金玲负担300元，两被告负担159元。原告朱金玲已预交的159元，由本院予以退回。两被告应在本判决生效之日起十日内向本院缴纳案件受理费159元，拒不缴纳的，本院依法强制执行。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长  林 彤人民陪审员  唐耀恩人民陪审员  邓 辉二〇二一年四月十六日书 记 员  庄俊雄