广东省中山市第一人民法院民 事 判 决 书（2021）粤2071民初3554号原告：黄水双，男，1980年12月26日出生，汉族，住广东省乳源瑶族自治县×××××××，公民身份号码440××××××××××××812。被告：雅生活智慧城市服务股份有限公司，住所地广东省中山市×××××××××××管理大厦，统一社会信用代码914×××××××××××687C。法定代表人：黄奉潮，职务总经理。委托诉讼代理人：邝昕，北京市盈科（中山）律师事务所律师。原告黄水双诉被告雅生活智慧城市服务股份有限公司（以下简称雅生活公司）纠纷一案，本院于2021年1月20日立案后，依法适用简易程序于2021年2月26日公开开庭进行了审理。原告黄水双，被告雅生活公司委托诉讼代理人邝昕到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：一、判令被告在“雅居乐新城17期”小区内公告栏或显著位置公示：1.物业管理公司营业执照；2.本小区建筑规划总平面图；3.本小区物业服务等级标准；4.本小区物业服务等级标准的具体细则；5.物业服务提供的所有收费项目及收费标准。二、判令被告公开：1.开发商与被告签订的“物业服务委托合同”全文内容；2.开发商与被告关于本小区的物业管理交接内容；3.被告于2016年10月至2020年9月期间，在本小区公共区域内进行的经营性项目的具体经营方式以及详细的收支明细（经营性项目包括但不限于“快递柜经营”、“游泳池经营”、“电动车充电桩经营”内容）；4.被告于2016年10月至2020年9月期间对所有小区内公共区域，部位的养护记录；5.2016年10月至2020年9月期间，本小区内所有建筑物及附属设施的维修资金的筹集使用情况明细内容；6.2016年至2020年该小区为共用专业设备的养护记录，以及相关部门的检查合格准许使用文件（包括不仅限于通风、消防、安全保障设备）；7.2016年10月至2020年9月对小区内所有楼体外墙及楼顶防水的养护记录；8.本小区配备的所有公共设施及地下管道工程竣工图等竣工验收资料；9.当前小区停车管理方案及人员配备情况，建筑区划内的车位，车库的处理情况；10.本小区所有相关的配套设施与服务。诉讼过程中，原告变更其诉求为：一、要求被告在雅居乐新城17期小区公告栏显著位置公示涉案小区物业服务等级的具体细则；二、要求被告在雅居乐新城17期小区公告栏显著位置公示：开发商与被告关于涉案小区物业管理交接内容、原告自接管涉案小区至2020年9月期间在涉案小区公共区域内进行的经营性项目的具体运营方式及详细的收支明细（经营性项目包括但不限于“快递柜经营”、“游泳池经营”、“电动车充电桩经营”内容）。事实与理由：原告系是雅居乐新城17期业主。被告是该小区的物业管理公司。原、被告签署了前期物业管理协议。由于被告一直未在本小区公告位置张贴关于本小区信息的关键内容，原告对于本小区的基本信息无从得知，被告损害了原告的知情权，内容包括物业管理公司的具体信息、小区的整体管理区域范围、物业服务执行标准、执行标准的具体要求等等。被告以物业管理公司身份进驻涉案小区时，开发商向被告交接的具体内容及管理范围，原告不知情，故被告应公开相关的资料信息。涉案小区内存在明显的经营性项目，且是利用公共区域进行的，原告从未见到过相关收支明细的公示内容，被告应向全体业主公开其收支明细，业主对此拥有知情权。关于对涉案小区的公共区域环境、消防安全以及建筑安全设备设施，绿化等实施养护的情况，原告一直没有看到过相关的报告或说明，被告应予以公开。为维护自身的合法权益，原告遂诉至法院。原告为支持其诉讼请求，向本院提供了不动产权证一份。被告辩称，一、被告作为一家上市公司，公司内部有完善和规范的规章制度。涉案小区配有门岗、巡岗、车库岗、治安巡逻岗等安保岗位，严格按照岗位职责要求提供安保服务。被告处还设置有保洁、绿化、管家岗位，多年来为涉案小区提供了规范而优质的物业服务与管理。被告处的服务管理在业界及业主心中，具有较高的知名度、美誉度。关于原告的诉求，被告认为:1.被告公司营业执照已在客服中心进行公示。2.涉案小区物业管理费的收费标准已获得中山市发展和改革局的备案，收费标准已经在小区和客服中心进行公示。被告企业资质为一级，参照一级物业管理服务登记的内容和标准提供服务，相关内容详见《前期物业服务协议》。3.被告在涉案小区的公告栏上，已将片区大管家以及清洁、绿化、工程、安管班组各个班组的班长姓名、职务、联系电话、工作范围进行了公示。4.被告亦将涉案小区的安全架构图在保安室进行公示，并且将岗位职责进行了公示。5.涉案小区配有门岗、巡岗、车库岗、治安巡逻，均按工时要求落实每日岗位值班，区域内露天隐患地带、楼宇、车库巡查签到。6.被告为涉案小区提供物业管理服务以来，多次对小区进行维护，包括整改小区道路的积水情况，对楼宇外墙进行翻新，对车库口及小区出入口台阶进行维修整改，力求为业主提供安全舒适的居住环境。7.关于住宅专项维修基金。涉案小区住宅专项维修基金系由业主自行到银行缴交。2018年4月已按《住宅专项维修资金管理办法》的规定，移交给中山市住房与城乡建设（规划）局管理。涉案小区维修基金资金尚未启用。8.关于停车场、泳池、快递柜、充电桩的收入问题。地下停车场均为产权车位，没有经营性收入。泳池、快递柜、充电桩的收入甚微，扣除成本后所剩无几。被告已将该部分收入为小区增加了台、凳、健身器材等。根据《前期物业服务协议》第四条约定，泳池、快递柜、充电桩的经营收入应补贴物业服务费，被告具有自主经营权。9.原告可自行向政府行政机关调取涉案小区建筑规划总平面图，因该总平面图面积大，在小区进行公示具有操作上的难度。10.涉案小区配备的所有公共设施及地下管道工程竣工图等竣工验收资料，并非由被告保管。二、本案与（2020）粤2071民初29055号案件基本一致，被告认为本案是重复诉讼，增加了法院的审理成本以及被告应诉的成本，不宜再单独审理。三、关于原告的具体诉求，有些没有法律依据，且原告的部分诉求与事实不符。四、尽管知情权作为业主的一种权利，但是权利的行使应有合理的目的及理由，遵循一定的效率原则，不能反复无节制地主张。被告认为原告提起本案诉讼，缺乏正当性。被告为其辩解向本院提交了下列证据：1.照片；2.备案回执、照片、前期物业服务协议；3.万象郡17期岗位配置情况、万象郡17期停车管理情况、消防安全责任书；4.万象郡关于17期住宅专项维修基金的说明；5.整改小区道路积水的照片、关于17期外墙涂料整改的温馨提示、关于万象郡一期车库口路面维修的通知、关于万象郡一期大门路面维修的通知。本院认定事实如下：原告系中山市×××××××××××雅居乐新城17期10幢603房业主。被告系原告所在涉案小区即雅居乐新城17期万象郡小区的物业服务管理单位。涉案小区未成立业主委员会。2015年3月7日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《（前期）物业管理服务协议书》一份。该协议主要约定：甲方系房地产开发单位即中山市雅建房地产发展有限公司委托管理雅居乐新城物业管理区域的物业服务企业。前期物业管理系自建设单位交付物业之日起至业主委员会与物业服务企业签订的《物业管理服务合同》生效时止的物业管理。甲方权利与义务：对物业共有部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；根据有关的法律、法规和政策，结合实际情况，制定本小区的物业管理制度、物业使用守则；依法建立管理服务费用收支账目。乙方权利和义务：监督甲方的物业管理行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议。甲方按《中山市物业服务收费管理办法》所规定的普通住宅小区物业管理服务登记参考标准第一级的内容和标准提供服务。物业服务费用主要用于以下开支：物业共用部分、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用等。物业管理区域内属于全体业主所有的停车场及其他物业共用部分、共用设施设备的经营与管理按以下方式处理：按照法律法规的有关规定对共有部分、公共设施进行经营，经营所得收益做补贴物业服务费。该协议还约定有其他事项。原告主张，被告未在涉案小区公告栏或现住位置公示：1.涉案小区物业服务等级的具体细则；2.开发商与被告关于涉案小区物业管理交接内容；3.原告自接管涉案小区至2020年9月期间在涉案小区公共区域内进行的经营性项目的具体运营方式及详细的收支明细（经营性项目包括但不限于“快递柜经营”、“游泳池经营”、“电动车充电桩经营”内容）。被告的上述行为侵害了原告的知情权，原告据此诉至本院。诉讼过程中，原告确认其起诉前未曾要求被告公开相关信息。双方确认被告自2017年左右即自小区交付给业主使用时开始进驻服务。另查明：被告向本院提交中山市三乡镇发展和改革局于2015年11月27日出具编号为中三价备2015年16号的备案回执（附物业服务收费备案表）一份及照片若干张，拟证明其处物业管理费收费标准已获得中山市发展和改革局的备案，并已经行公示；被告企业资质为一级，参照一级物业管理服务登记的内容和标准提供服务。原告对上述证据均予以确认。经查，上述备案回执附件即物业服务收费备案显示被告的企业资质为一级，该备案表还载有被告物业服务收费备案标准等内容。照片显示被告处张贴有特约服务收费、管理费收费等项目。又查明：被告于1997年6月26日注册成立，原名称为雅居乐物业管理服务有限公司。后被告于2020年10月9日经中山市市×监督管理局核准变更企业名称为“雅生活智慧城市服务股份有限公司”。本院认为，本案为业主知情权纠纷。《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第十三条规定：“业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的,人民法院应予支持：(一)建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况；(二)管理规约、业主大会议事规则,以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录；(三)物业服务合同、共有部分的使用和收益情况；(四)建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况；(五)其他应当向业主公开的情况和资料。”根据上述规定，被告在涉案小区公共区域进行经营性项目的使用和收益情况属于业主知情权的范围，应予以公开。又，原、被告双方确认被告自2017年左右即自涉案小区交付给业主使用时开始进驻服务。故本院认定被告应在涉案小区显著位置公示2017年至2020年9月期间涉案小区公共区域内进行的经营性项目的具体运营方式及详细的收支明细（经营性项目包括但不限于“快递柜经营”、“游泳池经营”、“电动车充电桩经营”内容）。关于原告要求被告公开开发商与被告就涉案小区物业管理交接内容的问题。业主知情权是业主了解建筑区划内涉及业主共有权以及共同管理权相关事项的权利。本院认为，小区开发商与被告就小区物业管理交接的内容涉及到建筑区划内共有权属及管理等相关事宜，属于上述规定“其他应当向业主公开的情况和资料”。原告的该诉求依法有据，本院予以支持。关于原告要求被告公开涉案小区物业服务等级的具体细则问题。被告提交的《（前期）物业管理服务协议书》已对其物业管理服务等级参考标准进行了约定。另，被告处张贴有特约服务收费、管理费收费等项目的照片，且被告处的相关收费标准亦已在中山市三乡镇发展和改革局中备案。故此，原告要求被告公开涉案小区物业服务等级的具体细则，理据不足，本院不予支持。综上，原告诉请合理部分，本院予以支持。不合理部分，本院予以驳回。依据《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国物权法》第七十九条，《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告雅居乐智慧城市服务股份有限公司于本判决生效之日起十五日内在涉案小区显著位置公示2017年至2020年9月期间涉案小区公共区域经营性项目的具体运营方式及详细的收支明细（经营性项目包括但不限于“快递柜经营”、“游泳池经营”、“电动车充电桩经营”内容）；二、被告雅居乐智慧城市服务股份有限公司于本判决生效之日起十五日内在涉案小区显著位置公示开发商中山市雅建房地产发展有限公司与被告雅居乐智慧城市服务股份有限公司关于涉案小区物业管理交接的内容资料；三、驳回原告黄水双的其他诉讼请求。本诉案件受理费100元，减半收取50元（该款原告已预交），由原告黄水双负担45元，由被告雅居乐智慧城市服务股份有限公司负担5元，并直接向原告黄水双支付。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。审判员  梁华乔二〇二一年三月三十一日书记员  李可任冯莹