昆明铁路运输法院 民 事 判 决 书 （2021）云7101民初39号 原告：黄亚玲，女，汉族，1969年10月3日出生，住江苏省靖江市。 原告：孙云，男，汉族，1970年5月4日出生，住江苏省靖江市。 二原告共同的委托诉讼代理人：孙鸿志、曹淳江，上海市泸西律师事务所律师。 被告：昆明玖玖旅途国际旅行社有限公司。住所：云南省昆明市官渡区银海领域小区********。 法定代表人：叶丹，该公司执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：李思佳，云南天外天律师事务所律师。 原告黄亚玲、孙云与被告昆明玖玖旅途国际旅行社有限公司（以下简称“玖玖公司”）旅游合同纠纷一案，本院于2021年1月20日立案，依法适用简易程序，于2021年2月24日公开开庭进行了审理。原告黄亚玲、孙云的委托诉讼代理人孙鸿志、曹淳江，被告玖玖公司的委托诉讼代理人李思佳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告黄亚玲、孙云向本院提出诉讼请求：1.判令被告玖玖公司赔偿原告旅游费5126元、医疗费537元、营养费3000元、护理费6000元、误工费12000元、交通费200元、住宿费62、住宿费620元83元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年6月21日，两原告等一行五人与被告签订《境内旅游合同》，约定被告提供“昆明、大理、丽江等地10日游”服务，费用为3290元/人，时间为2019年6月21日至2019年6月30日。2019年6月24日旅行至丽江市时，原告黄亚玲在拉市海旅游服务有限公司经营的“彩红马场”项目中，因道路湿滑，马鞍固定不紧从马背上摔下，随即送往云南省丽江市医院救治。经诊断，原告黄亚玲的右手桡骨远端骨折，建议休息时间为4个月，前后治疗、复查共花费医疗费537元。因黄亚玲受伤需要陪护医治，黄亚玲、孙云的旅游合同无法继续履行，故被告应退还二原告的剩余旅游费5126元（含彩红马场门票520元），同时承担原告黄亚玲复查期间滞留昆明的住宿费620元。二原告认为被告玖玖公司未尽到保障其人身安全的义务，致使原告黄亚玲受伤，构成违约，应承担赔偿责任，故诉至法院。 被告玖玖公司答辩称：1.本案被告不适格，原告黄亚玲的损害结果并非我公司造成，原告擅自离团参加了拉市海的骑马活动，在此过程中黄亚玲受伤，对其损伤结果应由其自行承担或找拉市海相关旅游景区赔偿；2.玖玖公司从未收取过彩红马场的费用，没有义务退还相关费用；3.本案中受伤的只有黄亚玲，孙云仍然可以继续行程，其自行中断旅游行程，因此造成的损失应由其自行承担；4.黄亚玲提交各项费用不予认可。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的编号为YQ0021243的《境内旅游合同》，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.原告提交的医疗费发票，被告认可真实性、合法性，不认可关联性，认为原告黄亚玲受伤是其擅自脱团参加骑马活动造成的，相应的医疗费不应由被告承担，本院认为，上述证据系黄亚玲骑马受伤后的医疗证明材料，客观、真实、与本案相关联，本院予以确认；2.原告提交的靖江市人民医院门诊电子病历、云南省丽江市医院ＤＲ检查报告单、门诊病历，被告玖玖公司对丽江市人民医院病情诊断证明书的真实性、合法性认可，不认可关联性，认为其余证据没有医院的签章，不予认可，本院认为，原告黄亚玲提交的病例材料能够客观、真实地反映其受伤后的就诊情况，予以确认；3.原告提交的《误工证明》，被告玖玖公司不予认可，认为不能证明原告的工作情况，且原告黄亚玲的年龄已接近50岁，对其是否属于在岗职工提出质疑，本院认为，原告提交的《误工证明》系其单方面出具，且在案没有其交纳社保、工资流水等证据予以佐证，无法证明原告是销售业在岗职工的事实，故本院对该份证据不予确认；4.原告提交的住宿费发票，被告玖玖公司不予认可，认为原告自行前往昆明就诊，所产生的住宿费应由其自己承担，本院认为，原告黄亚玲受伤后从丽江前往昆明就诊，住宿费属于，住宿费属于原告在昆明就诊的合理支出5.原告提交的门票，被告玖玖公司认为马场门票费用没有交给玖玖公司，是交给马场运营者的，且该项目没有包含在行程之中，不应由其退还，本院认为，被告提供的行程中列有骑马这一自费项目，被告对其抗辩没有提交相应证据，故对原告提交的门票予以确认；6.原告提交的电子行程计划书，被告不予认可，本院认为，经比对，该份电子行程计划书与被告提交的电子行程计划书内容一致，本院对原、被告分别提交的电子行程计划书予以确认；7.原告提交的《聘用护工协议》，被告不予认可，本院认为，原告针对其聘用护工产生的费用只提交了该份协议，并没有提交护工季梦婷的身份信息、支付护工费的凭证等证据予以佐证其确实聘请了护工；庭审中，原告代理人自述该协议系黄亚玲本人起草，协议第一条中载明“由于病人左手骨折，日常生活不能自理……”，而从原告提交的相关医疗诊断证明来看，黄亚玲受伤的部位是右手，协议中的内容与诊断证明相互矛盾，本院对该份证据不予确认；8.原告提交的交通费发票，被告不予认可，本院认为，原告黄亚玲乘坐交通工具前往医院就诊属于其受伤后的合理支出，予以确认；9.被告提交的行程安排，原告不认可，认为出发之前没有看到过该行程安排，本院认为，根据该份行程安排，2019年6月24日下午，原告黄亚玲等人前往拉市海游览，事实上原告黄亚玲当天下午确实游览了拉市海并在骑马项目中受伤，该行程安排与原告黄亚玲参加旅行团的旅游行程一致，予以确认。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年6月21日，案外人侯洪梅代表原告黄亚玲、孙云作为甲方与作为乙方的被告玖玖公司签订了编号为YQ0021243的《境内旅游合同》，约定行程为“昆明、大理、丽江、玉龙雪山、香格里拉、泸沽湖10日游”，旅游时间为2019年6月21日至6月30日，参团人员共五人，旅游费用为16450元。后被告玖玖公司收到了该团五人的团费。原告于2019年6月21日从上海出发前往昆明，开始参加约定的旅游行程。2019年6月24日下午，原告黄亚玲、孙云在参加规定行程，游览拉市海国家湿地公园的过程中，参加了自费骑马项目，原告黄亚玲在骑马游览过程中从马背上跌下，被告玖玖公司将原告黄亚玲送往当地医院医治，并垫付了医疗费用。经丽江市人民医院诊断，原告黄亚玲的受伤情况为“右腕、左膝外伤；右桡骨远端骨折；左膝皮肤挫伤”。因原告黄亚玲受伤，其丈夫孙云为照顾黄亚玲，二人均未继续参加6月25日至30日剩余6日的行程，离开丽江前往昆明，并于2019年6月30日至7月1日在云南省第三人民医院就诊，检查结果为：“右桡骨远端骨折”，医嘱为：“……骨科专科复诊”，医疗费共计141.92元。在昆就诊期间，原告2019年6月28日至7月1日在昆明住宿共产生费用620元。原告黄亚玲回到靖江后，分别于2019年7月12日、8月9日、10月15日在靖江市人民医院门诊就诊，医疗费共计395元。其中，2019年7月12日检查结果为：“右桡骨远端骨折”，处理为：“休息一个月”；2019年10月15日检查结果为：“桡骨骨折（右）”，处理为：“休息一个月”。期间，原告前往医院就诊乘坐交通工具产生了交通费100.2元。 综合双方当事人的诉辩意见，本案争议的焦点问题是：一、被告玖玖公司对原告黄亚玲的损伤是否应承担赔偿责任；二、原告的损失如何计算。 关于被告玖玖公司对原告黄亚玲的损伤是否应承担赔偿责任的问题。本案中，案外人侯洪梅代表原告黄亚玲、孙云与被告玖玖公司签订旅游合同并足额交纳了旅游团款，被告玖玖公司收取旅游团款后安排了原告等人出行的相关事宜，黄亚玲、孙云与被告玖玖公司有旅游合同关系，该合同对双方具有法律约束力，双方应当依约履行合同义务。根据《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款“民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外”的规定，本案系因《中华人民共和国民法典》施行之前的旅游合同法律关系引起的纠纷，案涉旅游合同履行过程中引起的民事纠纷在《中华人民共和国旅游法》中已有相关规定，本院依法适用《中华人民共和国旅游法》及相关司法解释对本案进行裁判。本院认为，《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。”第八十一条规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条第一款规定：“旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。”本案中，原告黄亚玲按照被告玖玖公司的行程安排参观拉市海国家湿地公园，并参加了自费项目骑马，骑马属于具有一定危险性的项目，作为旅行团的领队或工作人员应履行一定的安全告知和警示义务。现原告黄亚玲在骑马游览过程中摔伤，被告未举证证明其已经尽到一定的安全提示义务，其应承担举证不能的法律后果，故应对原告黄亚玲的人身损害承担违约责任。同时，原告作为正常成年人，在旅游过程中也应注意自身的安全，特别是参加骑马这样具有一定危险性的自费项目时，更应注意旅行过程中的安全隐患，故原告对自己摔伤也应承担一定的责任。综合本案实际情况，本院酌定由原告黄亚玲、孙云自行承担10%的责任，被告玖玖公司对黄亚玲受伤承担90%的责任。关于原告提出要求退还剩余7天的旅游费4606元的诉讼请求，被告辩称交纳团费的并非原告黄亚玲、孙云，即使退还团费也应退给案外人侯洪梅。本院认为，由于原告黄亚玲在旅游过程中受伤不能继续行程，其丈夫孙云为照顾黄亚玲也未参加之后的行程，被告玖玖公司应将剩余团费退还二人。关于应退还给案外人侯洪梅还是原告黄亚玲、孙云的问题，本院认为，案外人侯洪梅代表原告黄亚玲、孙云与玖玖公司签订合同并支付旅游费用，实际上其所交纳的费用是黄亚玲、孙云自己支出的，且被告玖玖公司针对其抗辩未提交相应证据证明该笔款项应当退还给案外人侯洪梅，本院对其抗辩不予采纳，相应的款项应当退还给原告黄亚玲、孙云。关于原告要求退还彩红马场的门票520元的诉讼请求，本院认为，原告黄亚玲、孙云购买马场门票后已经参加了骑马项目，由于该门票已经使用，故不予退还。 关于原告损失如何计算的问题。原告黄亚玲受伤所造成的各项损失，本院依法认定如下：1.医疗费，原告主张537元，根据原告提交的其在云南省第三人民医院、靖江市人民医院的治疗费单据总金额为536.92元，本院确定医疗费为536.92元；2.误工费，原告主张12000元，并提交了一份《误工证明》，本院认为仅凭该份《误工证明》无法证实原告黄亚玲从事行业及工资收入的真实情况，且原告也未提交证据证明其近三年的平均工资水平，应承担举证不能的不利后果，故对原告要求被告赔偿误工费的诉讼请求不予支持；3.营养费，原告主张3000元，本院认为，从原告黄亚玲受伤后在云南省丽江市家医院就诊的医嘱来看，均未要求原告黄亚玲加强营养，本院结合原告受伤后需补充营养的实际情况，酌定被告赔偿原告黄亚玲营养费1000元；4．护理费，原告主张6000元，由于原告提交的《护工协议》没有其他证据予以佐证其确实聘请了护工，本院对原告要求被告赔偿护理费的诉讼请求不予支持；5.交通费，原告主张200元，其提交的3张交通费的单据，总金额为100.2元，本院确定交通费为100.2元；6.住宿费，原告主张620元（155元／天，在昆明就诊期间共住宿4天），根据原告于2019年6月30日至7月1日在云南省第三人民医院的就诊记录，本院确定住宿费为620元；7.旅游费，原告主张5126元，认为原计划旅程10天，第三天发生意外后无法继续旅程，故被告应退还原告黄亚玲、孙云两人剩余7天的团费。本院认为，原、被告双方约定的旅游期间为2019年6月21日至6月30日，原告黄亚玲于6月24日，即第四天的旅游过程中受伤，被告玖玖公司应退还剩余六天的团费3948元（16450元÷5人×2人×0.6）；综上，原告黄亚玲、孙云所产生的损失合计6205.12元，根据原告、被告承担的责任比例，被告玖玖公司承担90%的损失，即5584.61元（5205.12元×90%）。 综上，本院依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款、第八十一条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条、第十七条第一款，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款以及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下： 一、被告昆明玖玖旅途国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告黄亚玲、孙云赔偿医疗费、营养费、交通费、住宿费、旅游费，共计5584.61元； 二、驳回原告黄亚玲、孙云的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费245元，由原告黄亚玲、孙云负担195元，昆明玖玖旅途国际旅行社有限公司负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于昆明铁路运输中级法院。 本判决生效后，一方当事人不履行的，另一方可以在本判决书指定的履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。 审判员  王箫 二〇二一年四月六日 书记员  司晨