福建省南平市延平区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）闽0702民初348号 原告：黄德芬，女，1981年2月1日出生，汉族，住福建省浦城县兴浦路怡园Ｃ区。 委托诉讼代理人：洪淑贞，福建千木林律师事务所律师。 委托诉讼代理人：吴燕虹，福建千木林律师事务所实习律师。 被告：南平汉歌精品酒店有限公司，住所地福建省南平市八一路35号。 法定代表人：魏代棕，总经理。 委托诉讼代理人：林希军，福建闽越律师事务所律师。 被告：中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司，住所地厦门市思明区湖滨南路55号禹洲广场29层2908单元。 负责人：王鸿，总经理。 委托诉讼代理人：陈秀焜，福建建达律师事务所律师。 原告黄德芬与被告南平汉歌精品酒店有限公司（以下简称汉歌酒店）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2021年1月13日立案受理。审理过程中，黄德芬申请追加中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司（以下简称平安保险厦门分公司）为本案共同被告，本院依法予以准许。本案使用简易程序公开开庭进行了审理。原告黄德芬及其委托诉讼代理人洪淑贞、吴燕虹，被告汉歌酒店的委托诉讼代理人林希军，被告平安保险厦门分公司的委托诉讼代理人陈秀焜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 黄德芬向本院提出诉讼请求：请求依法判令汉歌酒店赔偿黄德芬损害损失合计192122.26元，平安保险厦门分公司在保险责任范围内承担赔偿责任。事实和理由：2020年9月16日，黄德芬入住汉歌酒店客房，当晚，由于汉歌酒店安全管理不善，淋浴区的水喷洒、蔓延至淋浴区外，导致黄德芬在卫生洗浴后走出淋浴区，因地面湿滑摔倒，造成黄德芬左手受伤，黄德芬受伤后被送往南平市××医院就诊，经诊断为左桡骨远端骨折，因伤情未见好转，黄德芬于2020年9月23日前往浦城县医院入院治疗，住院7天，住院期间行xx骨折切开复位内固定术，经福建晟蓝司法鉴定所鉴定，黄德芬伤情构成十级伤残，部分丧失劳动能力，误工180日，护理60日，营养90日。本起事故造成黄德芬的损害损失有医疗费、营养费、伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、误工费、精神抚慰金、扶养费、护理费、鉴定费等合计人民币192122.26元。汉歌酒店作为经营者，没有尽到安全保障义务导致黄德芬受伤，根据相关法律规定应赔偿黄德芬以上损失。因汉歌酒店在平安保险厦门分公司处购买了旅馆综合保险，应对黄德芬损失在保险责任范围内承担赔偿责任。 汉歌酒店辩称，答辩人已尽到酒店经营者的安全保障义务，被答辩人摔倒是由于其疏忽大意导致的，答辩人无需承担赔偿责任。一、被答辩人2020年9月16日入住答辩人酒店610客房，当晚19:40左右答辩人前台接到被答辩人电话称其摔倒。答辩人6层客房服务人员立即赶到610客房，被答辩人称其洗完澡后在浴室摔倒左手扭到了有些痛，答辩人员工询问被答辩人到卫生间洗澡是否有铺地巾，被答辩人称没有，19:50左右被答辩人到南平市××医院就医。答辩人在每个客房卫生间干、湿区均贴有“小心地滑，使用地巾”“洗浴前请确认防滑稳固，浴后请使用地巾”“请不要将一次性拖鞋穿入淋浴房，以防打湿后滑倒”等提示顾客小心地滑的警示标语，且每个客房卫生间都配有地巾，酒店客房是顾客的隐私场所，答辩人已尽其所能向被答辩人提示危险存在，且在被答辩人摔倒后，答辩人员工第一时间到610客房对被答辩人进行救助，尽到了酒店经营者的安全保障义务。而被答辩人作为一名成年人，应当要知道卫生间洗浴过后地面湿滑的常识，但其未对自身采取保护措施，洗浴过后未垫地巾进入浴室，其疏忽大意是本次意外的全部原因。故答辩人在尽到了酒店经营者安全保障义务的情况下，无需对本次事故承担赔偿责任，被答辩人应承担本次事故的全部责任。二、退一步而言，即使答辩人要承担部分责任，被答辩人诉请的金额也过高:1.医疗费：2020年9月19日支出842元，只有医疗费发票，没有病历及用药清单，不能证明此支出为治疗案涉伤情支出，且统筹基金支付了2965.08元，故实际支出医疗费为17207.24元。2.营养费：出院医嘱未载明加强营养，营养费不应被支持，即使被支持，根据黄德芬的伤情建议法庭按医疗费的10%计算，即1720元。3.住院伙食补助费：按当地国家机关工作日出差伙食补助标准应为30元／天，住院7天210元。4.交通费：没有凭证，不能证明产生交通费，交通费不应支持。5.误工费：应按实际损失计算，被答辩人系浦城县邮政局职工，其应举证月平均工资银行明细，以证明其受伤期间单位未支付工资，其有误工损失，同时证明其受伤前月平均工资，以实际工资计算误工费。6.精神抚慰金是在侵权人过错程度较为严重时，被侵权人极度痛苦，才产生的精神损害赔偿责任，被答辩人因疏忽大意，洗浴后未垫脚巾导致跌倒受伤，答辩人对被答辩人受伤无过错，精神损害赔偿请求不应被支持。7.护理费：被答辩人未提供护理人员的月均工资，如聘请护工也未提供支出凭证，护理费应按农、林、牧鱼业平均工资标准计算，即61785元／年÷365天＝169元／天，被答辩人住院7天，护理费为169元×7天＝1183元，被答辩人主张出院后的护理费，但其未提交出院后需要完全护理依赖的证明，其出院后的护理费主张依据不足。8.公证费：本案并未产生公证费，且公证费也不在法律规定的赔偿范围，不应被支持。三、因答辩人向中国平安财产保险股份有限公司购买了《旅馆综合保险》，其中包含公众责任保险，对顾客因摔倒、触电受伤、身故及残疾进行承保，保险期间自2019年11月11日起至2020年11月10日止，本案事故发生于保险期间，如被答辩人须承担赔偿责任，中国平安财产保险股份有限公司应在公众责任险范围内对被答辩人直接进行赔偿。 平安保险厦门分公司辩称，一、本案中保险公司与汉歌酒店是保险关系，与黄德芬诉求的侵权关系是分属两个不同的法律关系，应按保险条款约定处理，鉴于黄德芬与汉歌酒店对答辩人身份主体认可的前提下保险公司方可参与本案的诉讼中，即将保险合同内的条款并入本案审理，否则应由汉歌酒店另行向保险公司主张保险责任。二、保险额度是公众责任保险中关于顾客因摔倒导致的受伤或残疾，保险人的医疗限额是10000元，但双方同时约定每次医疗事故的绝对免赔额是500元，若法院认定汉歌酒店应赔付医疗费超过9500元，则保险公司在9500元承担责任。残疾赔偿金本案中根据保险合同的约定残疾赔偿金的计算以丧失劳动能力为依据，不论黄德芬在诉讼案件中伤残等级如何保险公司与汉歌酒店之间的合同约定是参照劳动能力丧失承担来认定，残疾赔偿金保险限额是100000元。同时误工费、诉讼费用、护理费等不属于保险公司赔偿范围。三、关于汉歌酒店与黄德芬之间的责任比例问题，根据黄德芬和汉歌酒店同时提供的多张现场照片看汉歌酒店卫生间淋浴房设计并没有缺陷，在淋浴房内也有门窗遮挡，同时备有防滑毛巾和地垫，由于洗浴的过程中有较高的私密性，汉歌酒店作为经营者，在保障设备的完备性后无法对现场时时掌控，从黄德芬发生事故的现场看，也是因为淋浴时有水飘洒到淋浴房外导致的。本案意外事件发生的过程中只有黄德芬对现场具有掌控能力的，因此答辩人认为汉歌酒店没有责任，而答辩人的赔偿责任是基于汉歌酒店赔偿责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2020年9月16日，黄德芬入住汉歌酒店610客房。当晚黄德芬在客房浴室洗澡出淋浴区时摔倒在地，导致其左手受伤，黄德芬告知酒店工作人员，酒店工作人员过来进行处理并询问相关情况。受伤后黄德芬前往南平市××医院就诊，经诊断为左桡骨骨折并花费医疗费397.12元。后黄德芬前往浦城县医院治疗并住院7天，花费医疗费20617.2元。2021年1月12日，经福建晟蓝司法鉴定所鉴定，黄德芬伤情评定为人体损伤十级伤残，部分丧失劳动能力，误工180日，护理60日，营养90日，并指出鉴定费2600元。 另查明，黄德芬为浦城县邮政局工作人员，其被扶养人情况如下：母亲詹尧英1949年1月8日出生，年满71周岁，扶养人数为3人，户籍为农村；女儿曾懿欣2007年4月10日出生，年满13周岁，扶养人数为2人，户籍为城镇；儿子曾懿宁2015年2月16日出生，年满5周岁，扶养人数为2人，户籍为城镇。 再查明,汉歌酒店在平安保险厦门分公司投保旅馆综合保险,其中顾客因摔倒、触电受伤、身故及残疾,赔偿限额为顾客每人医疗费赔偿限额10000元，每次事故医疗费用顾客绝对免赔500元，其余赔偿费用每人赔偿限额100000元。 本院认为，公民的生命权、健康权、身体权受法律保护，遭受侵害的，责任人应予以赔偿。本案的争议焦点为:1.汉歌酒店与平安保险厦门分公司是否应对黄德芬损失承担责任；2.黄德芬伤残产生的各项损失。 关于汉歌酒店与平安保险厦门分公司的赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应承担侵权责任。本案汉歌酒店公司作为经营者,其客房淋浴区与非淋浴区未设置完全的隔离门且拦水条较低，致使淋浴区的水容易溅到非淋浴区，警示滑倒标识张贴位置亦不够明显，顾客黄德芬在其客房淋浴后出来因地上水渍滑倒摔伤,汉歌酒店应该承担责任。平安保险厦门分公司实际承保了汉歌酒店投保的旅馆综合保险,对黄德芬受伤应该在保险限额内承担责任，平安保险厦门分公司辩称其在医疗费外仅应承担残疾赔偿金，护理费和误工费存在争议，其他项目不在保险合同赔付范围，本院认为根据保险合同中保险责任和责任免除项目规定，其赔付范围应包含除医疗费及残疾赔偿金外的其他项目，保险合同对护理费、误工费的特别规定仅是对赔付条件的约定，故对平安保险厦门分公司的该抗辩意见不予支持。黄德芬作为成年人住旅馆使用设施时未注意安全,其本人亦应承担一定责任。综合本案案情,根据本案中当事人应履行的安全保障义务责任的大小,当事人行为过错的程度,对周围环境认知的深浅以及造成事故的直接因果关系与间接因果关系等因素判定,本院认为黄德芬承担责任的70%，汉歌酒店承担30%，平安保险厦门分公司在保险责任范围内承担赔偿责任。 关于黄德芬伤残产生的各项损失问题，本院根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等规定，对黄德芬受伤的实际损失认定如下： 1.医疗费。黄德芬受伤后，住院治疗产生的医疗费用有票据部分为21014.32元，其中统筹基金支付部分共计为2973.18元，其余自费部分共计18041.14元应由责任人承担。 2.营养费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条的规定，参照黄德芬住院天数、疾病证明书、鉴定意见书，本院认定，营养费酌定为2700元（30元/天*90天）。 3.住院伙食补助费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条的规定：“住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。”本地区相关规定，公务人员出差南平市辖区内，出差伙食补助标准每人每天30元，黄德芬的住院伙食补助费为210元（30元/天*7天）。 4.交通费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定，黄德芬未提交交通费正式票据，对该项费用不予支持。 5.残疾赔偿金。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条的规定，黄德芬构成十级伤残的残疾赔偿金为94320元，其计算无误，本院予以支持。 6.误工费。黄德芬系浦城县邮政局工作人员，其未提供自己的收入证明以及收入有实际减少的证明，故对该部分请求不予支持。 7.精神损害抚慰金。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条的规定，参照鉴定机构关于伤残等级的鉴定结论，黄德芬构成十级伤残，故本院酌定精神损害赔偿金为5000元。 8.被扶养人生活费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十六条、第十七条规定，被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，本案黄德芬部分丧失劳动能力，根据庭审查明的其被扶养人情况，被扶养人生活费为32340元（母亲詹尧英：16339元/年*9年/3*10%=4901.7元；女儿曾懿欣：30487元/年*5年/2*10%=7621.75元；儿子曾懿宁30487元/年*13年/2*10%=19816.55元）。 9.护理费。由于黄德芬未提供护理人员收入情况，因此住院期间护理费按照2019年度居民服务业标准66815元/年计算，出院期间的护理费酌情按照部分护理依赖予以计算，黄德芬的护理期经福建闽北司法鉴定中心作出60日的鉴定意见。护理费计算为6132.33元（66815元/年*7天/365天+66815元/年*53天/365天×50%）。 10.鉴定费。鉴定费2600元属黄德芬为证明自己损失而支出的费用，本院予以支持。 11.公证费。该部分费用未实际产生，本院不予支持。 综上，黄德芬受伤所产生的各项赔偿为：医疗费18041.14元、营养费2700元、伙食补助费210元、残疾赔偿金94320元、精神损害抚慰金5000元、被扶养人生活费32340元、护理费6132.33元、鉴定费2600元，以上各项费用合计161343.47元。 结合前述分析，关于黄德芬损失费用汉歌酒店承担责任30%即48403.04元，由平安保险厦门分公司在保险责任范围内支付给黄德芬。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条,《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十六条、第十七条、第二十三条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第五条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下： 一、中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司应于本判决生效之日起十日内一次性支付黄德芬赔偿款48403.04元； 二、驳回黄德芬的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费4142.45元，减半收取计2071.22元，由黄德芬负担1566.22元，由南平汉歌精品酒店有限公司负担505元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于福建省南平市中级人民法院。 本案生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行判决，逾期未履行的，应向本院报告财产状况，并不得有高消费及非生活和工作必需的消费行为。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案申请执行后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 员 杨方圆 二〇二一年四月十三日 法官助理 安宁强 书 记 员 范瑞婷 附：相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应承担侵权责任。 《中华人民共和国保险法》 第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。 责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的保险。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（2020年修正） 第六条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第七条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第八条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第九条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第十条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第十一条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第十二条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第十六条被扶养人生活费计入残疾赔偿金或者死亡赔偿金。 第十七条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。 第二十三条精神损害抚慰金适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第一条因人身权益或者具有人身意义的特定物受到侵害，自然人或者其近亲属向人民法院提起诉讼请求精神损害赔偿的，人民法院应当依法予以受理。 第五条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，但是法律另有规定的除外； （二）侵权行为的目的、方式、场合等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受理诉讼法院所在地的平均生活水平。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 执行申请提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。