安徽省六安市金安区人民法院 民 事 判 决 书 (2021)皖1502民初1121号 原告:时毛,男,汉族,1994年03月03日生,住安徽省六安市裕安区。 原告:潘玲,女,汉族,1993年04月25日生,住安徽省六安市裕安区。 两原告共同特别授权委托诉讼代理人：刘家根，安徽公众律师事务所律师。 被告:黄勇勇,男,汉族,1974年02月13日生,住安徽省六安市裕安区。 原告时毛、潘玲与被告黄勇勇服务合同纠纷一案，本院于2021年2月4日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行审理，两原告及其共同特别授权委托诉讼代理人刘家根到庭参加诉讼，被告黄勇勇经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还原告服务费10000元整及赔偿二原告精神损失抚慰金40000元,计50000元整;2、本案的诉讼费等一切费用由被告承担。 事实和理由:二原告因举办婚礼需要,与被告约定由被告为二原告提供婚礼服务,签订包含“光束灯960元、帕灯500元、音响800元、司仪1200元、摄像2000元、跟妆688元、红色宝马600元”加上其他服务费合计12600元。二原告先支付了订金3000元,后因服务质量有问题(去掉跟妆等),经双方沟通,原告于2020年10月13日支付余款7000元,合计支付10000元,但被告迟迟未交付婚礼视频。二原告一直催促被告按约定交付婚礼摄像视频,但被告一直推拖不交付,现已不接电话也不回信息。被告不负责的行为导致原告婚礼视频丢失,却一直不如实告知,且婚礼视频对二原告来说具有重要的纪念意义和象征意义。因此,为维护原告的合法权益,特具状诉至贵院,望判如所请! 被告黄勇勇未作答辩，亦未提交证据。 原告为证明其主张举证如下：一:原告身份证复印件、被告户籍信息查询单，证明原、被告主体资格。二:微信聊天记录及转账记录，证明:1、原被告就原告举办婚礼达成合意为12600元,后更改为10000元；2、原告按约支付了10000元,但被告一直未按约定提供原告婚礼视频的事实；3、原告转账记录的聊天对象是黄勇勇本人。 经审查，原告提交的证据来源合法，内容能够相互印证，本院予以认定。结合当事人陈述，本院认定如下事实：原告时毛、潘玲为筹办婚事于2019年10月左右与被告黄勇勇进行商谈，双方达成由黄勇勇为时毛、潘玲的婚礼提供婚礼举办现场布置、司仪、灯光、音响及全程摄像等服务的口头协议，婚礼原本定在2020年正月举行，因疫情影响，后推迟至2020年10月举行。口头协议达成后，双方商定服务费用为12600元，时毛于2019年12月6日和7日先向黄勇勇交付了3000元费用，余款待后支付。2020年10月婚礼结束后，因黄勇勇提供的婚礼服务未达时毛、潘玲满意、认为存在许多不足，经双方协商，最终双方同意按10000元标准结算服务费用，时毛于2020年10月13日向黄勇勇支付了尾款7000元。此后，两原告向被告催要婚礼举办过程中拍摄的照片、影像等资料，但被告一直未能提供。双方经协商无果后，原告诉讼来院。 庭后本院组织原被告双方调解，黄勇勇称未能提供婚礼影像资料的原因是因为其聘用的摄像师一直未能提供相应资料所致，自己愿意赔偿，但双方在赔偿金额上未能达成一致意见，致调解不成。 本院认为，原、被告经协商达成的口头婚礼服务协议是双方当事人的真实意思表示，内容合法有效，对双方当事人具有法律约束力。被告黄勇勇按照口头协议的约定为两原告的婚礼举办提供了相应的服务，事后双方也进行了相应的结算，对被告提供服务过程中存在的瑕疵与不足，双方在结算费用过程中也有所体现，由原先的12600元降至10000元，故双方的结算结果应是当事人的真实意思，也较为公平合理，现原告诉请被告退还服务费10000的请求没有事实依据，本院不予支持。但摄像收费项目2000元应除外。因结算时原告并不知道黄勇勇无法提交摄像成果，致使该项合同目的不能实现，该笔费用，黄勇勇应当退还原告。黄勇勇应向原告交付的婚礼举办过程中的摄影摄像资料，既是双方服务合同的一项内容，同时对两原告来讲，这段影像资料记载着二人美好幸福时刻、记载着亲朋好友祝福欢庆的场景，以及对未来美好生活的憧憬，是对难以复制、难以再现的特定时刻的特定事件的固化，具有重要的、特殊的纪念意义。被告不能提供该段影像资料，对两原告造成的失落、懊恼、遗憾等情感损伤及精神压力都是客观存在的，被告对此负有过错，原告对此没有过错。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条“具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理”的规定，黄勇勇因过错导致时毛、潘玲婚礼摄像物品不能获得，构成对两原告的精神损害，现两原告诉请被告赔偿精神抚慰金的请求，符合法律规定，但诉请数额过高，根据相关司法解释的规定，本院酌定黄勇勇应赔偿的金额为16000元。被告黄勇勇经本院传票传唤无正当理由拒绝到庭参加诉讼，应视为自动放弃应诉和抗辩权利，不影响本院依法判决。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十二条，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第二十二条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条的规定，判决如下： 一、被告黄勇勇退还原告时毛、潘玲摄像服务费2000元； 二、被告黄勇勇赔偿原告时毛、潘玲精神损失抚慰金16000元； 上述一、二项合计18000元，黄勇勇于本判决生效之日起十日内履行完毕。 三、驳回原告时毛、潘玲其他诉讼请求。 如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（本院开户行：六安农村商业银行股份有限公司皋城路分理处；账号×××55；户名：六安市金安区人民法院）。 案件受理费1050元减半收取计525元，由被告黄勇勇负担225元，原告时毛、潘玲负担300元。 如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本,上诉于安徽省六安市中级人民法院。 审判员  袁刚锋 二〇二一年四月二日 书记员  王 玥 附适用法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。 《中华人民共和国侵权责任法》 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害；（二）排除妨碍；……（六）赔偿损失； （七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第四条侵权人因同一行为应当承担行政责任或者刑事责任的，不影响依法承担侵权责任。 因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担侵权责任。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》 第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。 民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。 民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。