湖南省常德市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）湘07民终614号上诉人（原审原告）：熊云莲，女，1945年4月11日出生，汉族，桃源县供销合作社联合社退休干部，住湖南省桃源县。委托诉讼代理人：燕飞（系熊云莲之女），住湖南省桃源县。委托诉讼代理人：李春，桃源县法律援助中心法律援助律师。上诉人（原审被告）：湖南省豪杰物业服务有限公司，住所地湖南省桃源县浔阳街道洞庭宫社区漳江南路009号。法定代表人：朱高峰，该公司执行董事。委托诉讼代理人：陈刚林，该公司经理。委托诉讼代理人：何力均，湖南凌风律师事务所律师。上诉人熊云莲因与上诉人湖南省豪杰物业服务有限公司（以下简称豪杰公司）健康权纠纷一案，均不服湖南省桃源县人民法院（2020）湘0725民初2182号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年2月19日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。熊云莲上诉请求：1.撤销一审判决，改判豪杰公司在一审判决基础上多赔偿护理费7050元；2.上诉费用由豪杰公司承担。事实与理由：一审计算护理费依据适用错误。护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。一审判决按照农村居民人均可支配收入15395元/年的标准计算护理费，折算到每天的护理费仅为42元/天，结合当前的劳务工资标准及生活消费支出，显然过低。应当按照居民服务、修理和其他服务业66816元/年的标准计算护理费合法合理。豪杰公司辩称，熊云莲自称其受伤是由两位农村居民的亲戚进行护理，并提交了相应的证据材料，因两位护理人员是年事已高的农村居民，也没有提供其尚在从事工作、享有收入和因护理工作减少收入的证据。熊云莲的上诉请求没有事实和法律依据。豪杰公司上诉请求：1.撤销一审判决，改判豪杰公司承担熊云莲损失的20%，即承担14611.45元；2.依法分担一、二审诉讼费用。事实与理由：豪杰公司在楼道上铺设木板保护该楼道地面砖不被装修人员损害的行为，是为了维护该小区业主的共同利益，履行万和世家小区前期物业服务合同约定的义务的行为。一审判决认定“木板边缘微微上翘”缺乏证据证明，豪杰公司也没有违反物业服务合同的约定。一审判决认定豪杰公司铺设木板的行为构成对熊云莲侵权不当。熊云莲在楼道摔倒，是因其没有尽到应尽的义务造成，更没有尽到应尽的物业服务合同约定的配合、协助义务。综上，一审判决认定豪杰公司承担50%的责任明显不当，为了体现对业主的尊重，愿意承担20%的责任。熊云莲辩称，豪杰公司的上诉理由均不能成立。一审中提供了证据证明木板边缘微微上翘的事实。豪杰公司铺设木板翘起，存在安全隐患，同时也未尽到合理的提示、警示义务，与熊云莲受绊摔倒具有因果关系。豪杰公司对此存在过错，应依法承担侵权责任，一审按照双方的过错程度认定各自承担一半责任比较合理。熊云莲向一审法院起诉请求：1.豪杰公司赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等共计112827.24元；2.案件受理费由豪杰公司承担。诉讼过程中，增加赔偿金额为113215.24元。一审法院认定事实：熊云莲随其女燕飞居住在桃源县××街道××社区××小区××栋××房，系该小区业主；豪杰公司系该小区物业服务公司，与燕飞签订有前期物业服务合同，期限自2018年2月9日至2019年2月8日。为了保护地面不被装修损坏，豪杰公司在熊云莲所住楼栋电梯口，连接铺设了两块胶合木板，天长日久，木板边缘微微上翘。2019年8月24日6时57分许，熊云莲买菜回家，绊到电梯口的木板摔倒在地，致使左手臂受伤，随即到桃源县人民医院检查并住院治疗。因手臂骨折，需要手术治疗，为了便于照顾，当天下午转院到其女婿工作所在的桃源县第三人民医院住院治疗21天，共计用出医疗费26548.24元。事发后，熊云莲通过朋友和社区居民委员会调解，双方就赔偿问题未能达成协议。2020年5月，经桃源县法律援助中心委托常德市信源司法鉴定所鉴定，熊云莲左肱骨外科颈粉碎性骨折，左肱骨大结节撕脱性骨折并左肩关节功能部分障碍，构成十级伤残，需住院治疗，误工期150日，护理期90日（限1人），营养期90日，择期取手术内固定物费用8000元，护理10日。熊云莲因此支出鉴定费2000元。诉讼过程中，根据豪杰公司申请，一审法院依法委托常德市广德司法鉴定中心对熊云莲的伤情、伤残程度、医疗费用、是否有治疗非损伤的医疗费及金额、“三期”时间等进行鉴定。2020年12月15日，该中心作出常广德司鉴中心[2020]临鉴字第773号司法鉴定意见书，结论为：左肱骨外科颈粉碎骨折及左肱骨大结节骨折构成十级伤残；误工150日，护理90日，营养90日，固定拆除术医疗费8000元，护理10日；按自付比例应承担费用5849元。熊云莲因此支出检查费388元。另查明，熊云莲受伤期间，由其亲家兄妹鲁云松、鲁雪瑞护理，俩人均系桃源县牛车河镇飞旗河村村民。熊云莲受伤后，该小区的1栋、2栋还有人被电梯口铺设的木板绊倒或绊到，并在小区微信群向物业管理人员反映、抱怨。根据湖南省统计局统计，2019年城镇居民人均可支配收入为39842元，全年农村居民人均可支配收入为15395元。一审法院认为，本案争议的事实为：1.豪杰公司是否在事发前进行安全警示提示？2.熊云莲因本次损伤造成的损失多少？关于安全警示问题。熊云莲主张，豪杰公司在本案事发后在电梯口的宣传牌上张贴了安全警示提示；豪杰公司辩解该安全警示提示是在事发前张贴。经审查，根据熊云莲提供的照片显示，豪杰公司在欧迪克门窗的不锈钢盾牌宣传牌上，张贴了一张横向A4白纸打印的安全警示，内容为“请注意路面有保护板豪杰物业”；再根据熊云莲提交的事发现场监控视频截图显示，现场并无该宣传牌，因此认定，本案事发时，豪杰公司未能就电梯口铺设木板进行安全警示提示，事发后进行了安全警示提示。故熊云莲的主张成立，予以采信；豪杰公司的主张不能成立，不予采信。关于损失数额问题。熊云莲主张其损失有医疗费、残疾赔偿金、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、鉴定费、交通费和精神损害抚慰金，豪杰公司除对残疾赔偿金、营养费、鉴定费无异议外，对其他费用均提出异议。对于医疗费，豪杰公司认为，根据鉴定意见，其中5849元系非治疗本次损伤的费用，应该扣除。经审查，该费用是根据医保用药标准认定的个人自付费用，并不是非治疗本次损伤的费用，故豪杰公司的主张不能成立，不予采信。对于误工费，豪杰公司认为熊云莲系退休人员，不存在误工损失。经审查，熊云莲受伤时74周岁，没有证据证实其尚在从事工作，没有误工的问题，故豪杰公司的主张成立，予以采信。对于护理费，豪杰公司认为应该按农村居民人均可支配收入标准计算。经审查，护理人员系熊云莲的亲戚，且系农村居民，应该按照农村居民人均可支配收入计算，故豪杰公司的主张成立，予以采信。对于住院伙食补助费，豪杰公司认为标准过高。经审查，根据规定，该费用参照当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准确定，熊云莲是按此计算，故豪杰公司的主张不能成立，不予采信。对于交通费，豪杰公司认为没有票据，应该由法院酌定。经审查，豪杰公司的主张成立，予以采信，根据实际情况计算转院、出院和到常德进行鉴定的交通费。对于精神损害抚慰金，豪杰公司认为熊云莲系主要责任者，不宜赔偿。经审查，熊云莲作为高龄老人，遭受手臂骨折和两次手术痛苦，精神上遭到严重损害，应该予以精神抚慰，故豪杰公司的主张不能成立，不宜采信。其他费用经审查符合规定，予以采信。综上，熊云莲的损失认定为：医疗费34548.24元（26548.24元+后续治疗费8000元）、护理费4200元〔15395元／年÷365天×（90+10）天，日平均取整数〕、营养费4500元（50元／天×90天）、住院伙食补助费2200元（100元／天×22天）、交通费300元、残疾赔偿金19921元（39842元／年×10%×5年）、精神损害抚慰金5000元（50000元×10%）、鉴定费2388元（2000元+检查费388元），共计73057.24元。一审法院认为，熊云莲在小区电梯口被豪杰公司铺设的木板绊倒受伤，应该根据双方的过错程度承担赔偿责任。本案的争议焦点为：如何划分双方当事人的责任？物业服务公司管理好公共财物、维护好公共秩序，既是其应该履行的义务，也是其享有的权利，业主也应该予以配合。但物业服务公司首要的责任和义务是确保业主的生命和财产安全，特别是生命安全，包括健康权，否则，再好的服务也没有任何意义。豪杰公司为了防止地面损害铺设木板，确实是为了业主的利益，保护小区公共财产不受损害，但铺设的木板翘起，存在安全隐患，且已经损害了小区业主的人身安全和健康，属于未能完全履行物业服务合同义务，也是侵权行为，受害人既可以选择合同违约诉讼，也可以选择侵权诉讼，现熊云莲选择侵权诉讼，豪杰公司理应承担侵权责任。同时，熊云莲作为业主，明知电梯口铺设有木板，理应注意自身的安全，提高注意力。由于双方的过错，致使熊云莲手臂受伤，双方均应承担相应责任。根据案件实际情况，双方不宜区分责任大小，应该平均承担责任为妥。另外，熊云莲的诉讼请求数额明显超过一审法院认定的损失数额，对于超过法院认定数额部分的案件受理费，应该由其自行承担。综上所述，熊云莲的诉讼请求予以部分支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十九条、第二十一条第一、二款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决湖南省豪杰物业服务有限公司于判决生效之日起十日内，赔偿熊云莲经济损失36528.62元；驳回熊云莲的其他诉讼请求。上述款项可直接汇入本院执行账户，开户行：中国建设银行桃源支行，行号：105558513326，户名：桃源县人民法院执行案款专户，账号:4305××××8168。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2564元，由熊云莲负担1751元，湖南省豪杰物业服务有限公司负担813元，该款已由熊云莲垫付，湖南省豪杰物业服务有限公司负担部分直接支付给熊云莲。本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据材料。本院查明的事实与一审法院查明的事实一致。本院认为，本案的争议焦点为：一审划分责任比例是否得当，护理费计算是否正确。《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，豪杰公司为保护地面砖不被装修人员损坏而在楼道铺设木板，通过熊云莲提交的证据可以证实木板边缘已经上翘。豪杰公司虽是为履行物业合同义务，但铺设的木板存在安全隐患，在此情形下既未在业主群中发出注意通知，亦未在木板旁设立警示标志，导致熊云莲未能引起足够的注意而摔倒受伤，对熊云莲损害后果的发生存在过错，故应当承担侵权责任。熊云莲作为完全民事行为能力人，在走路过程中本应注意观察，但疏于防范而摔倒，对其自身的损害后果亦存在过错。一审法院考虑豪杰公司是为了维护小区业主的共同权益才铺设木板的情形，综合双方当事人各自的过错认定各自承担50%的责任并无不当。关于护理费，熊云莲受伤后由其亲戚鲁云松、鲁雪瑞进行护理，两人均属于农村居民。熊云莲未提交护理人员的收入情况以及收入减少的证据，一审法院按照农村居民人均可支配收入的标准计算护理费并无不当。综上所述，熊云莲、豪杰公司的上诉请求均不能成立，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件熊云莲上诉受理费50元，由熊云莲负担，湖南省豪杰物业服务有限公司上诉受理费1626元，由湖南省豪杰物业服务有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  蒋晓玲审判员  杨 炎审判员  孙 晖二〇二一年四月九日法官助理侯仙婷书记员余芳附法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第二审人民法院对上诉案件，应当组成合议庭，开庭审理。经过阅卷、调查和询问当事人，对没有提出新的事实、证据或者理由，合议庭认为不需要开庭审理的，可以不开庭审理。第二审人民法院审理上诉案件，可以在本院进行，也可以到案件发生地或者原审人民法院所在地进行。第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。