北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京02民终6045号上诉人（原审原告）：北京邦儒尔文化发展有限公司，住所地北京市朝阳区望京西路**院**楼****。法定代表人：魏玲娟，经理。委托诉讼代理人：秦田海，男，北京邦儒尔文化发展有限公司员工。被上诉人（原审被告）：北京当当科文电子商务有限公司，住所，住所地北京市东城区藏经馆胡同******div>法定代表人：俞渝，执行董事。委托诉讼代理人：李瑞峰，男，北京当当科文电子商务有限公司员工。原审第三人：新经典文化股份有限公司，住所地天津生，住所地天津生态城动漫东路**创研大厦**法定代表人：陈明俊，总经理。委托诉讼代理人：牟贺，男，新经典文化股份有限公司员工。上诉人北京邦儒尔文化发展有限公司（以下简称邦儒尔公司）因与被上诉人北京当当科文电子商务有限公司（以下简称当当公司）及原审第三人新经典文化股份有限公司（以下简称新经典公司）服务合同纠纷一案，不服北京市东城区人民法院（2020）京0101民初6851号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年4月14日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用二审独任制，开庭对本案进行了审理。上诉人邦儒尔公司之法定代表人魏玲娟及委托诉讼代理人秦田海，被上诉人当当公司之委托诉讼代理人李瑞峰，原审第三人新经典公司之委托诉讼代理人牟贺到庭参加诉讼。本案现已审理终结。邦儒尔公司上诉请求：撤销一审判决第二项、第三项，改判支持我公司一审全部诉讼请求；本案一、二审案件受理费由当当公司承担。事实和理由：一、一审法院认定我公司在当当公司所属当当网平台经营的网店所售《平凡的世界》（以下简称涉案书籍）系盗版图书，违反协议约定，构成违约，缺乏事实及证据支持，系认定事实错误。1.新经典公司无权对涉案书籍是否为正版作出鉴定结论。新经典公司以其单方出具的《鉴定证明》作为依据，向当当公司投诉我公司出售盗版书籍。涉案书籍是否为正版应由具有专业知识的权威机构作出，应当委托第三方鉴定机构进行鉴定。参照《出版管理行政处罚实施办法》第二十九条第一款规定，“非法出版物的鉴定由省级以上新闻出版行政机关指定的鉴定机关和鉴定人员作出，违禁出版物的鉴定由省级以上新闻出版行政机关作出。鉴定书由两名以上鉴定人签名，经机关负责人审核后签发，加盖新闻出版行政机关出版物鉴定专用章。”因此，并非任一主体均能作出鉴定。新经典公司在庭审中述称，其所谓的专业人员系其内部职工，新经典公司作为投诉主体，自行作出鉴定结论，其提供的《鉴定证明》不应被采信。2.新经典公司不能证明其提供的《鉴定证明》所依据的检材是我公司销售的涉案书籍。新经典公司虽展示其鉴定过程，但我公司当庭对其展示用书的来源提出质疑。新经典公司未提交用作检材的图书亦无其他证据证明该书籍确为公证时封存的书籍，即便为公证时封存的书籍，因其购买了多家店铺出售的多套书籍，亦无法证明其用于对比展示的书籍就是我公司出售的涉案书籍。3.新经典公司关于认定盗版书籍理由表述前后矛盾。新经典公司出具的《鉴定证明》说明其认为盗版书籍与正版书籍存在肉眼可见的明显区别，而其在一审中又称我公司出售的涉案书籍是“高仿”。如果《鉴定证明》内容属实，所谓纸张、字体、图像问题均不涉及商业秘密，理应在法庭上向我公司公开，但其却以鉴定过程涉及商业秘密为由拒绝向我公司说明认定盗版的理由。4.基于上述论述，一审判决基于《鉴定证明》认定我公司销售盗版书籍，显然缺乏证据。二、我公司自正规渠道进货，被投诉的涉案书籍可追溯至新经典公司，但新经典公司却投诉我公司销售盗版书籍，其投诉明显不合常理，为恶意投诉。根据当当公司转递给我公司的投诉材料，我公司认为新经典公司投诉的书籍是1-6批次《平凡的世界》，而该批次书籍来源于济南报业书店，由博库网发货，博库网系新经典公司授权经销商，故该批次书籍可追溯至新经典公司。三、一审法院认定当当公司依据协议及平台管理规则的约定对我公司网店作出清退、扣除全部保证金的处罚方式，符合协议约定，并无不当，是错误的。1.我公司并不存在违约行为，当当公司不应作出没收保证金、关闭店铺的处罚。2.当当公司对于我公司的处理违反《电子商务法》等相关法律规定。依据《电子商务法》第四十二条第二款、第四十三条之规定，当当公司负有在收到新经典公司投诉材料后及时转交给我公司的义务。然而，当当公司于2019年12月27日即收到投诉材料，我公司于2020年1月2日才在收到当当公司的通知；当当公司庭审中自认其并未将全部投诉材料发送给我公司，且新经典公司称其将拆包视频发送给当当公司，当当公司自认收到该视频，但却未将该视频提供给我公司；当当公司庭审中出示的收到新经典公司投诉材料的邮件链接已失效，无法核对新经典公司投诉材料与当当公司发送给我公司材料内容是否一致。《电子商务法》第四十二条要求电商平台在接到投诉后采取措施以“必要为限”；第四十三条规定，电商平台未收到权利人已经投诉或者起诉通知的，应当及时终止所采取的措施。当当公司在未被告知投诉人向行政部门投诉或者起诉、且未确定投诉是否成立时，罔顾我公司多次声明、申诉、举证，仅依据新经典公司单方证据就对我公司作出关店、没收保证金的严重处罚，违反法律规定。当当公司辩称，同意一审判决，不同意邦儒尔公司的上诉请求。1.一审判决除判令我公司返还邦儒尔公司技术服务费29096元、增值技术服务费余额2431.63元外，其他事实认定清楚，适用法律正确。2.我公司认为新经典公司作为涉案书籍的出版发行方，有权对涉案图书进行真伪鉴定。新经典公司在邦儒尔公司于当当网开设的店铺中购买涉案书籍并向我公司投诉盗版，出具权利人证明、盗版鉴定报告等，我公司有权依据合同、平台规则等对邦儒尔公司的违约行为作出处理。3.我公司处理投诉的流程、对邦儒尔公司的处理符合双方签署的《当当网商户技术服务协议》（以下简称《技术服务协议》），符合平台公示的《入住商户管理规则》及《盗版认定流程》的规定。4.我公司对涉案投诉的处理并未违反《电子商务法》等规定。5.即使认定新经典公司向当当网发出了错误投诉，依据《电子商务法》的相关规定，也不应当由我公司承担损害赔偿责任。新经典公司述称，同意一审判决，涉案书籍系作者委托给出版社发行，我公司又受出版社委托进行维权并进行鉴定。因为我公司实际从事对涉案书籍的编制、印制、市场销售、发行的工作，因此在鉴定方面，我公司具备相关资质，了解图书印刷整个过程。邦儒尔公司向一审法院起诉请求：1.确认双方于2020年1月1日签订的《技术服务协议》及《补充协议》于2020年1月10日解除；2.判令当当公司及新经典公司在其官网或官方微博上发布道歉信，说明对我公司店铺的错误处理，澄清我公司店铺未销售盗版书籍等事实，道歉信应在显著位置公示1个月；3.判令当当公司向我公司返还货款98969.8元；4.判令当当公司向我公司退还技术服务年费30000元；5.判令当当公司退还保证金100000元；6.判令当当公司赔偿我公司自2018年5月5日至2019年12月31日累计充值的增值技术服务费169478.77元；7.判令当当公司赔偿我公司已扣款但尚未使用的增值技术服务费共计45265.15元（包括现充值余额2431.63元、当当公司按照约定返到我公司账户用于推广的2019年技术服务费30000元、当当公司从我公司货款中直接扣除的增值技术服务费12833.52元）；8.判令当当公司赔偿我公司因网店被关闭损失的预期可得利益337321元；9.判令当当公司赔偿我公司损失的仓储费72561元；10.判令当当公司赔偿因我公司关闭店铺损失的劳务报酬25118元；11.判令当当公司赔偿我公司因店铺被擅自关闭遭受的名誉损失10000元；12.判令当当公司赔偿我公司因本案支出的公证费1120元及律师费20000元；13.本案诉讼费由当当公司负担。一审法院认定事实：2017年，邦儒尔公司作为乙方与甲方当当公司签订《合作运营协议》及《补充协议》。2020年1月1日，邦儒尔公司（协议下称商户）与当当公司（协议下称当当）签订《技术服务协议》，主要内容为：双方在自愿、平等、互利的基础上，经友好协商，就双方之间的合作达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，共同发展：5.消费者权益保证金，商户在签订本协议后7日向当当支付消费者权益保证金100000元，协议终止后，如商户未发生违约行为，且未因违反国家法律法规而致使当当遭受国家有关机关处罚、裁决、赔偿等损失，商户可向当当提出书面清户申请，当当审核通过后3个月内将保证金余额归还商户，商户同意该保证金不计算任何利息……6.2技术服务年费，除本协议另行签署协议外，技术服务年费为30096元，其中包含发票邮寄费用96元，商户首次技术服务年费须于本协议生效后7日内交付当当，此后每年应在协议到期前15日内足额交纳，除本协议另有约定外，商户提前解约、终止合作等，上述费用均不予返还……7.3.3若有顾客向当当投诉商户、当当日常检查中，发现商户存在包括但不限于下列情形：销售侵权、假冒伪劣或有质量问题及其他问题的商品；销售方式、宣传图片或商品信息等侵权或违法；销售国家禁止流通、限制流通的商品；提供非法服务；其他当当认为不宜继续销售的情形，当当可按下述方式处理：对该商品进行即时下架处理，并通知商户提供相关授权经营证明文件，商户应在2日内提交，若商户不能提供完整有效证明或经查投诉属实的或因上述原因导致当当向第三方承担赔偿责任的，当当有权采取下列一项或多项措施：（1）解除本协议；（2）扣除商户全部保证金；（3）要求商户支付本协议生效到上述行为发生时为止商户在本协议下销售商品总金额的10%作为违约金；（4）要求商户赔偿损失；（5）扣除商户全部货款……14.1本协议有效期自2020年1月1日起至2020年12月31日止，如本协议已到期，但新的协议尚未签订，为确保双方合作的延续性，本协议有效期自然顺延至新协议签订之日，但最长不得超过3个月。《技术服务协议》附件包括《消费者保障服务协议》《反商业贿赂协议》《个人信息保护条款》《当当竞价技术服务购买协议》《当当竞价技术服务协议》。《消费者保障服务协议》第2.1条约定：本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有当当上关于“消费者保障服务”将来可能发布的各类规则，包括但不限于《入驻商户管理规则》，所有这些规则都应视为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。《入驻商户管理规则》约定：第一条为了给当当网用户创造一个良好的购物环境，维护当当网正常的经营秩序，根据《当当网开放平台供应商合作运营协议》《当当网商户技术服务协议》制定本规则；第二条当当网入驻管理规则，是规范当当网商家经营行为的规则，当当网有权对商家的行为进行单方认定，并基于该事实，严格依据本条款的规定对违规行为进行相应处理……第二十五条违规申诉针对违规行为，商家可在违规处理之时起3个工作日内进行申诉，商家提交申诉材料后当当网客服中心及商家管理部将核实处理，申诉处理时效为接收到商家申诉材料后3个工作日。超过申诉者将不再接收后续申诉，视为商家认可相关规则处理决定，依据商家提交的申诉证据的合法性、完整性程度，当当有权单方判定商家的申诉是否成立，如不成立的，按照规定执行处理……第三十三条出售假冒商品……2.出现出售假冒商品（包含但不限于：冒用注册商标；侵犯知识产权；盗版等），当当将对商家处以扣48分（清退，并向当当支付违约金100000元或全部保证金（两者以较高的为准））的处罚，涉及商品商家需按退一赔三最低500元的标准对顾客予以赔付，对当当造成严重影响的，当当除以上违约处罚外，将保留追究其法律责任的权利；3.对有权利人或消费者投诉商家销售本条第2款规定商品的情形，如权利人及其授权的代理人出具鉴定报告等书面说明、鉴定该商品为假冒、盗版商品或权利人提供相应担保、保证的，当当有权根据单方判定对商家采取限制相关商品销售（包括但不限于屏蔽、下架等）、关店整顿、冻结保证金、冻结货款等直到争议纠纷事件解决为止。同日，邦儒尔公司与当当公司签订《补充协议》，约定：每月新增的推广费使用期限仅为6个月，超期后推广费余额将清零，以此类推，推广费不得提现和转户。2019年10月21日，《盗版认定流程》载明：尊敬的当当网商家，为进一步保护消费者合法权益，维护当当网的良好声誉，并为商家提供一个公平、有序的营商环境，保障守法商家的合法权益，当当网坚决打击任何销售盗版的行为，坚决惩治任何销售盗版的商家。现就商家涉嫌销售盗版商品/图书的举报及申诉流程，说明如下：一、任何在当当网所属商家处购买了商品/图书的消费者，有合理理由认为所购商品/图书属于假冒、盗版并投诉的，或有出版方对当当网所售的商品/图书涉嫌假冒、盗版进行投诉或举报的，当当网接到相应的投诉或举报后，初步判定商家有销售盗版嫌疑的，当当网有权先行下线被投诉商品/图书，并对涉及盗版商品的商家店铺采取屏蔽店铺、冻结货款，冻结保证金等措施；二、被投诉的商家，可通过指定申诉渠道，向当当网提供申诉材料进行申诉，商家申诉的邮箱地址为：jubao_cbw@dangdang.com；三、就被投诉商品/图书，商家应提供的申诉资料包括但不限于完整严密的供货链条证明，相关出版方盖章的撤诉函，品牌的经销凭证或授权书，商业发票，检测凭证，商家发货证明，物流签收情况以及其他足以证实投诉商品/图书为正品的证明材料；四、商家提供了申诉材料后，消费者、出版方可进一步补充相应的投诉和举报材料。当当网有权根据实际审核情况，要求商家随时补充其他申诉材料，商家未及时按当当网要求提供有效的申诉材料或提供的申诉材料不足以证明被投诉的商品/图书为正品的，由商家自行承担申诉不成功的责任，最终申诉结果，由当当网根据双方提供的材料判定；五、任何销售盗版的行为，一经发现并判定，当当网将依据双方的合同约定及平台规则规定对商家追究相应的违约责任，并采取相应的处罚措施，包括但不限于关店清退、扣除保证金及货款，望商家恪守商业诚信，合法经营，共同营造良好的营商环境。注：生效日期为自公示之日起3个工作日后。2019年10月22日，新经典公司在北京燕京公证处进行公证购买包含本案所涉《平凡的世界：全三册》1套。2019年12月3日，新经典公司出具《鉴定证明》两份，其中一份载明：2019年10月22日，我司购买当当第三方邦儒尔图书专营店涉嫌盗版图书《平凡的世界：全三册》1套，后经专业人员进行了详细鉴别，结论如下：书名《平凡的世界：全三册》，书号9787530216781，定价108元，样书数量1套，鉴定结论盗版。以上鉴定用书已做视频备份及公证证物保全，我司保留进一步追责权利；一、送鉴样书与正版图书的相同之处：（一）送鉴样书与正版图书的正文内容在表述上相同，版式设计相同，且相同内容的所在页码一一对应；（二）送鉴样书与正版图书封底所示书号相同；二、送鉴样书与正版图书的不同之处：（一）盗版书封套、内封及内文用纸有别于正版书，纸张在颜色上差别明显；（二）内文的文字字体不同，图像阶调层次缺失，有扫描再制的痕迹。综上，样书非我司发行的正规出版物。另外一份《鉴定证明》购买日期为2019年10月16日、10月22日，购买《平凡的世界：全三册》2套，鉴定结论亦为盗版。2019年12月26日，当当公司接到新经典公司发送的《关于当当平台打盗维权近况汇报》，主要内容为：自2019年7月2日起于当当平台三方书店购买的盗版书（已附盗版鉴定函），共计13家店铺，31条链接（除1家店+1家购买链接店家主动关店下架外），均未得到解决，希望尽早且全面打击盗版，维护正版图书市场。购买链接中包括在邦儒尔书店购买的《平凡的世界：全三册》，购买日期分别为2019年10月16日、2019年10月22日、2019年11月21日。2020年1月2日，当当公司向邦儒尔公司发送电子邮件，主题为《新经典举报涉嫌盗版-申诉通知》，内容为：本邮箱收到来自于第三人举报的关于邦儒尔公司的盗版举报，并附有购买公证书，涉及图书《平凡的世界：全三册》；商家监管部门以及当当法务部门确认过资料，证据链符合盗版鉴定标准，需要执行商家入驻管理规定中关于举报盗版的条款，请于3个工作日内提供如下申报材料，超时默认申诉失败。当日，邦儒尔公司邮件回复：请提供购买单号，实物等相关证明书，新经典公司有何证据说我卖盗版！2020年1月6日，邦儒尔公司向当当公司发送电子邮件，内容为：1.我公司对公证书内容认可，对公证购买流程认可，但对新经典公司拍摄的内容信息需要再次核实，以免搞错，据我公司与新经典公司的交涉，目前新经典公司对我公司销售的《平凡的世界》一书的视频内容未涉及盗版，全程录制的内容都是在讲正版书，但视频文件名不知为何为“盗版”；我公司愿意提供近4年来在所有销售渠道进货的凭证、所有平台的销售流水单。当当公司于当日邮件回复，主要内容为：根据贵公司反馈的有和新经典公司进行交涉，据商家监管部门与新经典公司工作人员核实查无此事，但是收到了以顾客名义寄送的第21次印刷书籍要求出具鉴定报告的包裹件遭到拒绝，如私下确有交涉还请一并提供鉴定为正版的视频；另外附件是新经典公司整理的相关资料（含公证资料），请查收；鉴于公证书的效力，一般材料不足以反证贵司未出售侵权商品，请提供权利人的撤诉证明。2020年1月8日，邦儒尔公司发送电子邮件，要求当当公司提供公证函里明确说明的鉴定视频文件。2020年1月11日，当当公司向邦儒尔公司发送电子邮件，主题为《违约违规处理通知》，主要内容为：处理依据：商家违反《技术服务协议》相关条款及《入驻商户管理规则》第三十三条第2款发现出售假冒商品（包含但不限于：冒用注册商标；侵犯知识产权；盗版等），当当对商家处以扣48分（清退，并向当当支付违约金100000元或全部保证金金额（两者以较高的为准））的处罚；按规定予以清退处理，扣除全部保证金。另查，2017年11月23日，路茗茗与北京十月文化传媒有限公司签有《著作权许可使用合同》，约定合同有效期内，将《平凡的世界》在中国大陆地区以图书形式出版发行的专有使用权授予北京十月文化传媒有限公司。2018年2月8日，北京出版集团有限责任公司与北京十月文艺出版社共同向新经典公司出具《知识产权侵权投诉授权委托证明》，委托新经典公司全权代表其向当当平台投诉任何侵犯其知识产权的行为（包括：投诉、递交证据、回应反通知、沟通联系、协助调查工作、接受有关文书、接受调解、进行和解、撤销投诉等）；对涉嫌侵犯其享有的知识产权的嫌疑商品进行购买并进行真伪鉴定，出具鉴定书等。2019年1月17日，北京十月文化传媒有限公司向新经典公司出具《知识产权侵权投诉授权委托证明》，载明：北京十月文化传媒有限公司将有关知识产权维权事宜全部委托新经典公司作为知识产权代理并根据中华人民共和国法律法规，制止并清除任何仿冒、假冒及其他侵犯和损害我司图书知识产权的行为，具体授权事项包括以下内容：1.全权代表我司制止任何侵犯我司知识产权的行为并配合司法、行政机关打击知识产权违法犯罪行为；2.购买涉嫌侵犯我司知识产权的商品并进行真伪鉴定，出具鉴定书等。本授权书有效期至2021年1月17日。一审审理中，当当公司称在当当网账户增值技术服务费余额为2431.63元，同时提出邦儒尔公司第4项诉请技术服务年费服务的截止日期是2020年9月20日。一审法院认为：当当公司与邦儒尔公司于2020年1月1日签订《技术服务协议》及《补充协议》，系双方当事人真实意思表示，内容未违反有关法律法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应依约履行各自的义务。邦儒尔公司要求解除上述两份协议，当当公司亦同意解除，故法院对邦儒尔公司的该项诉请予以支持，同时确认解除时间为2020年1月11日，即当当公司将邦儒尔公司在当当网平台店铺做清退处理之日。合同解除后，尚未履行的，终止履行。对于当当公司所冻结邦儒尔公司账户的货款98969.8元，应予返还，法院对此予以支持；对于技术服务年费30000元，当当公司实际提供服务截止至2020年1月11日，故对于之后的技术服务费折算后为29096元，邦儒尔公司有权要求当当公司予以返还，法院对此予以支持，对于超出部分，不予支持；对于当当公司提出技术服务年费服务的截止日期到2020年9月20日，与协议约定不符，故法院对此不予采信。新经典公司经北京出版集团有限责任公司与北京十月文艺出版社授权，有权对本案所涉《平凡的世界》图书进行真伪鉴定。经鉴定，邦儒尔公司在当当公司所属当当网平台经营的网店所售《平凡的世界》图书为盗版，其行为违反协议约定，已构成违约，当当公司依据协议及平台管理规则的约定对邦儒尔公司网店作出清退、扣除全部保证金的处罚方式，符合协议约定，并无不当，故法院对于邦儒尔公司要求当当公司及新经典公司发布道歉信、赔偿名誉损失10000元、退还保证金、赔偿预期可得利益、仓储费用、劳务报酬、公证费、律师费的诉请均不予支持；对于邦儒尔公司诉请第6项赔偿2018年5月5日至2019年12月31日的增值技术服务费169478.77元，因当当公司已提供此期间的服务，邦儒尔公司无权主张其赔偿，故法院对此不予支持；对于第7项所主张的增值技术服务费45265.15元，因邦儒尔公司账户显示现有增值技术服务费余额为2431.63元，法院对邦儒尔公司所主张的该笔数额予以支持，对于超出部分其中有30000元系当当公司所给予邦儒尔公司的奖励，另有12833.52元系当当公司依照约定于2019年从邦儒尔公司货款中进行的扣除，且协议约定推广费（即增值技术服务费）不得提现和转户，故法院对于超出2431.63元的部分不予支持。据此，一审法院判决：一、确认北京邦儒尔文化发展有限公司与北京当当科文电子商务有限公司于2020年1月1日签订的《当当网商户技术服务协议》及《补充协议》于2020年1月11日解除；二、自判决生效之日起十日内，北京当当科文电子商务有限公司向北京邦儒尔文化发展有限公司返还货款98969.8元、技术服务费29096元、增值技术服务费余额2431.63元；三、驳回北京邦儒尔文化发展有限公司的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审审理中，各方当事人对一审判决认定的事实并无异议，且均未提供新证据，故本院对于一审判决已经认定的事实予以确认。本院认为，各方当事人对一审判决判令双方所签《技术服务协议》及《补充协议》于2020年1月11日解除均无异议，本院予以确认。现双方争议焦点问题是当当公司是否有权对邦儒尔公司作出关闭店铺、扣除保证金的处罚。首先，因涉案书籍出版发行方北京出版集团有限责任公司与北京十月文艺出版社授权新经典公司有权对涉案书籍进行真伪鉴定，邦儒尔公司坚持认为新经典公司无权就涉案书籍进行鉴定，显然缺乏依据，本院实难采信。其次，经新经典公司鉴定，认为邦儒尔公司在当当公司所属当当网平台经营的网店所售涉案书籍为盗版，遂向当当公司投诉，要求当当公司打击盗版，并提供了其购买涉案书籍、拆封、鉴定等一系列证明材料。当当公司于2019年12月26日收到投诉材料后，于2020年1月2日向邦儒尔公司发送邮件通知此事，不可谓不及时。再次，邦儒尔公司虽进行申诉，并提供了其进货的相关证据，欲证实涉案书籍购自正规渠道，但最终当当公司未采信其申诉意见，采信新经典公司提供的鉴定结论，依据协议及平台管理规则的约定对邦儒尔公司网店作出清退、扣除全部保证金的处罚方式，此举是当当公司依约行使其对平台商户管理权的行为，并无不当之处。邦儒尔公司以当当公司违约对其作出处罚，使其名誉受损且给其造成经济损失为由，提出各项诉讼请求。其中除返还货款、技术服务费及增值技术服务费余额3项，属于合同解除后尚未履行的部分，当当公司应当将合理部分予以返还外，其它各项请求，因其请求的基础事实不成立，本院无法支持。关于一审判决确认的当当公司应当退还邦儒尔公司的上述3项费用具体数额，邦儒尔公司并未提出异议，而当当公司虽提出异议，但其并未上诉，本院对于一审判决确认的相关费用金额不持异议。综上所述，邦儒尔公司的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费11050元，由北京邦儒尔文化发展有限公司负担（已交纳）。本判决为终审判决。审判员  白松二〇二一年四月二十七日书记员  刘荧书记员  韩铮