黑龙江省哈尔滨市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）黑01民终2342号上诉人（原审被告）：中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司，住所地哈尔滨市南岗区赣水路21号。负责人：黎明，总经理。委托诉讼代理人：谷鹏，黑龙江龙洋律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：刘伟，男，1973年12月5日出生，汉族，尚志市峰华短途客运有限责任公司司机，住黑龙江省尚志市。被上诉人（原审被告）：尚志市峰华短途客运有限责任公司，住所地黑龙江省尚志市生产资料楼丞永公寓二楼。法定代表人：吕贵峰，经理。原审原告：王国华，女，1972年4月22日出生，汉族，洗衣工，住黑龙江省尚志市。委托诉讼代理人：杜双喜（系王国华丈夫），男，1972年6月18日出生，汉族，无固定职业，住黑龙江省尚志市。上诉人中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司(以下简称平安财产保险公司)因与被上诉人刘伟、尚志市峰华短途客运有限责任公司(以下简称峰华公司)、原审原告王国华机动车交通事故责任纠纷一案，不服黑龙江省尚志市人民法院（2020）黑0183民初1581号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年3月4日立案后，依法组成合议庭，采取阅卷、调查和询问的方式审理了本案。上诉人平安财产保险公司委托诉讼代理人谷鹏、被上诉人刘伟、原审原告王国华及委托诉讼代理人杜双喜到庭参加诉讼。被上诉人峰华公司经传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。平安财产保险公司上诉请求：1、变更一审判决第一项，判令精神抚慰金5000元，由二被上诉人承担;2、一、二审费用，由二被上诉人承担。事实与理由：平安财产保险公司道路客运承运人责任保险条款系保险合同的载体，其内容是当事人的真实意思表示，并无违反法律和行政法规的强制性规定，合法有效，对双方均有约束力，投保人和被投保人应当依照合同约定履行。该条款也已经在银保监会备案，系合法有效合同的一部分。不仅是平安财产保险公司，各保险公司的道路客运承运人责任保险条款中均对精神损害抚慰金赔偿责任予以免除。被上诉人刘伟系具有完全民事能力的成年人，被上诉人峰华公司常年经营客运业务，对该条款是完全知晓的。上诉人对一审法院的观点不予认可。如按照一审法院的观点，责任免除条款中规定的乘客在承运车辆上自残、自杀、犯罪行为或驾驶员无证驾驶等情形导致乘客伤亡，都由保险公司承担。就改变了保险这一民事行为的本意。也不符合民法典的公平原则。综上，峰华公司在我公司投保，并交纳保险费。就应视为对保险合同条款的认可。请二审法院对一审法院的错误予以纠正。刘伟辩称：车的手续齐全，座位险没有超出保险限额，赔偿款都在保险赔偿限额之内，应予赔偿。王国华辩称：我已经构成伤残十级，请求维持原判。峰华公司未答辩。王国华向一审法院提出诉讼请求：1.要求平安财产保险公司、刘伟、峰华公司赔偿王国华医疗费12256元、护理费12182元、误工费9747元、住院伙食补助费7400元、营养费7400元、伤残赔偿金58382元、精神抚慰金5000元，合计112368元；2.诉讼费用由平安财产保险公司、刘伟、峰华公司负担。诉讼过程中，王国华变更诉讼请求，要求平安财产保险公司、刘伟、峰华公司赔偿王国华医疗费12256元，护理费13246.74元，误工费13996元，住院伙食补助费7400元，营养费6000元，伤残赔偿金61890元，精神抚慰金5000元，被抚养人生活费7757.75元，以上合计127546.49元。一审法院经审理认定事实如下：2019年12月31日16时30分许，刘伟驾驶黑Ｌ×××××号解放牌5路大巴车行驶至哈尔滨市尚志市敬老院院内时，因操作不当，导致车内乘坐人员王国华摔倒，造成王国华受伤的交通事故。该次事故经尚志市交警大队认定刘伟负全部责任，王国华不承担。王国华在尚志市人民医院住院治疗74天，经诊断为胸部闭合伤，右胸第6、7、8、9、10、11肋骨骨折，右侧胸腔少量积液，共支付医疗费12256元。黑Ｌ×××××号解放牌5路大巴车登记在峰华公司名下，并在平安财产保险公司投保平安道路客运承运人责任险，每座赔偿限额为200000元。王国华伤情经哈尔滨大工司法鉴定中心鉴定：1.王国华右侧多发肋骨（6根）骨折，评定为十级伤残；2.支持伤后误工期为120日；3.支持伤后住院期间一人护理；4.支持伤后营养期60日；5.不支持继续治疗费用。王国华是尚志市尚志农村敬老服务中心清洗员，月工资3499元。王国华被抚养人王瑞祥（系王国华父亲）1947年11月12日出生，非农业家庭户口，另有抚养义务人一人王国栋。以上事实有当事人提供的道路交通事故认定书、住院病案、诊断书、医疗费票据、保险单、工资表、鉴定意见书予以证实。一审法院认为，王国华乘坐峰华公司的公交车，与峰华公司之间形成客运合同关系。依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条的规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，故峰华公司应当对王国华承担损害赔偿责任。因该车辆在平安财产保险公司投保客运承运人责任险，保险公司作为承保人，在发生交通事故后，应当按照保险合同的约定在保险理赔责任限额范围内承担赔偿责任。王国华的诉讼请求合理范围为：医疗费12256元，有医疗费票据、病案、诊断予以证实，予以支持；住院伙食补助费7400元（100元／天×74天），予以支持；因王国华是尚志市尚志农村敬老服务中心清洗员，月工资为3499元，鉴定误工期为120日，误工费13996元（3499元／月÷30天×120天），予以支持；因护理人员杜双喜无固定工作，应参照居民服务业工资标准确定护理费，鉴定住院期间（74天）一人护理，护理费13246.74元（65339元／年÷365天×74天），予以支持；因王国华伤情评定为十级伤残，伤残赔偿金61890元（30945元／年×20年×10%），予以支持；因王国华营养期为60天，营养费6000元（100元／天×60天），予以支持；因王国华有父亲王瑞祥（现年73周岁）需要抚养，并有另一人王国栋为共同抚养义务人，被抚养人生活费7757.75元（22165元／年×7年÷2人×10%），予以支持；因王国华伤情评定为十级伤残，精神损害赔偿金5000元，予以支持。以上各项费用合计127546.49元。平安财产保险公司辩称根据承运人保险条款第六条规定：精神损害赔偿，保险公司不予赔偿。一审法院认为，保险公司关于精神损害赔偿不予赔偿的条款属于格式条款。根据《中华人民共和国合同法》第三十九条的规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。通过双方当事人提供的保险单，不能证明平安财产保险公司在提供格式条款时采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。故该条款对投保人并不产生效力。平安财产保险公司应当依法赔偿精神损害赔偿。平安财产保险公司应在客运承运人责任险每座赔偿限额200000元范围内赔偿王国华上述各项费用合计127546.49元。王国华的各项损失，平安财产保险公司在责任限额范围内均予以赔偿，故峰华公司不再承担赔偿责任。根据法律规定，法人或者其他组织的工作人员，在执行职务中致人损害的，由该法人或者其他组织承担民事责任。刘伟是峰华公司的司机，在驾驶公交车过程中致人损害，应当峰华公司承担民事责任，刘伟不承担民事赔偿责任。综上所述，王国华要求各项合理损失的主张，该院予以支持。判决如下：一、平安财产保险公司于判决生效之日起十五日内赔偿王国华医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、伤残赔偿金、营养费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金合计127546.49元；二、峰华公司不再承担赔偿责任。三、刘伟不承担赔偿责任本院二审期间，当事人没有提交新证据，本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，关于一审判决由平安财产保险公司在商业保险限额内赔偿王国华5000元精神损耗抚慰金是否正确问题。本案平安财产保险公司在一、二审诉讼中，均未能提交其向投保人峰华公司送达了《机动车综合商业保险条款》及《机动车综合商业条款免责事项说明书》，以及由峰华公司经办人出具的《投保人声明》，用以佐证该公司在投保时，向峰华公司对免责条款履行了提示、说明义务。故一审判决依据《中华人民共和国保险法》第十七条的规定，认定平安财产保险公司在客运承运人责任险每座赔偿限额200000元范围内赔偿王国华5000元精神损耗抚慰金并无不当。综上所述，平安财产保险公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司负担。本判决为终审判决。审判长  王英杰审判员  徐 东审判员  姜 艳（）二〇二一年四月十六日法官助理王志超书记员赵双