广东省罗定市人民法院民 事 判 决 书（2021）粤5381民初611号原告：梁钊文，男，1982年11月6日出生，汉族，广东省罗定市人，住罗定市××××××××××××××，公民身份号码441××××××××××××077，电话：135×××××696。被告：东风汽车有限公司东风日产乘用车公司，营业场所：广州市花都区××××××，统一社会信用代码：914×××××××××××315Y。负责人：Antoine.Rene.DamienBARTHES（安东尼.巴瑟斯）被告：罗定市怡诚汽车销售服务有限公司，住所地：罗定市×××××××（陈其超屋），统一社会信用代码：91445381MA4UJHD04L。法定代表人：何某1。原告梁钊文与被告东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、罗定市怡诚汽车销售服务有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2021年2月7日立案后，依法适用小额诉讼程序审理，于2021年3月29日公开开庭进行了审理。原告梁钊文到庭参加诉讼，被告东风汽车有限公司东风日产乘用车公司（以下简称东风公司）、罗定市怡诚汽车销售服务有限公司（以下简称怡诚公司）经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案依法缺席审理，现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令两被告连带向原告返还货款65.5元；2.判令两被告连带赔偿原告500元；3.本案受理费由两被告负担。本院经审理查明：被告东风公司系隶属东风汽车有限公司的分公司，其经营范围包括汽车零配件设计服务、汽车零部件及配件制造等。被告怡诚公司系销售汽车及其零配件等的有限责任公司。2020年12月16日，原告开车到怡诚公司保养汽车，在保养汽车过程中通过东风日产车主俱乐部的微信公众号中的“会员商城”下单购买东风日产新一代原厂无骨雨刮一副，货款总价为85.5元，原告使用20元优惠券后通过厂家积分支付了65.5元。原告陈述因网购页面上可以选择邮寄或到店安装，原告以就近原则选择到店提货，怡诚公司将雨刮交付给原告后未提出帮原告安装，原告亦未提出让怡诚公司安装货物。次日，原告将雨刮安装到汽车上试用时发现效果较差，刮不干净且出现细纹。原告将雨刮拆下后，自2020年12月18日开始通过东风日产数据服务有限公司（东风日产）的线上客服、拨打售后热线95027以及怡诚公司的工作人员白金萍沟通退货事宜。东风公司的线上客服回复原告称因原告所购商品系门店自取的商品，不属于网购商品，故不能按七天无理由退货处理，要求原告与门店联系；怡诚公司的工作人员白金萍则称已与厂家沟通，因商品已被原告安装试用过，不能为原告退货。另查明，原告所购买的东风日产新一代原厂无骨雨刮外包装正面印有较大字体的“东风日产”及“NISSAN”字样，外包装背面的“合格证”下方印有“销售：东风日产乘用车公司生产：东莞山多力汽车配件有限公司”等字体较小的信息。以上事实，有原告提交的原告身份证复印件、东风公司的企业信息公示报告、怡诚公司的企业信息公示报告、会员商城截图、网购订单截图、在线客服聊天截图、东风公司微信公众号截图、雨刮照片、本案庭审笔录等材料证实。本院认为，本案属买卖合同纠纷。原告从被告东风公司的微信公众号的“会员商城”处下单购买东风日产新一代原厂无骨雨刮，在被告怡诚公司处提取货物，原告与两被告间的买卖合同关系依法成立，本院予以确认。原告收到货物后在试用过程中发现货物质量存在问题，并先后与两被告的客服人员沟通退货事宜，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，被告东风公司销售的商品存在质量瑕疵，原告有权要求退回商品。被告东风公司以原告所购商品并非网购商品拒绝退货，于法不合，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第一款第（八）项的规定，被告东风公司应当承担相应的违约责任。现原告请求被告返还价款65.5元，理据充分，本院予以支持。原告所购的商品系在从东风公司处购买，在怡诚公司处提货，东风公司与怡诚公司均属销售者，应当向原告承担返还价款的责任。同时，原告梁钊文应退回其所购的东风日产新一代原厂无骨雨刮给两被告。对于原告请求两被告赔偿500元的问题。被告销售的“东风日产新一代原厂无骨雨刮”名称中虽然标明为“原厂”但不一定是被告东风公司生产，也可能是东风公司授权的其他生产者进行生产的货物。被告提供的商品只是存在质量问题，原告以两被告销售的东风日产新一代原厂无骨雨刮的实际生产厂家是东莞山多力汽车配件有限公司而非东风公司为由认定两被告存在欺诈行为，该主张理据不足。原告依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定请求两被告赔偿500元，本院不予支持。被告东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、罗定市怡诚汽车销售服务有限公司经传票传唤未到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款、《中华人民共和国合同法》第一百一十一条、第一百一十三条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第四十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百六十二条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、由被告东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、罗定市怡诚汽车销售服务有限公司在本判决发生法律效力之日起七日内返还货款65.5元及给原告梁钊文，同时梁钊文将其所购买的东风日产新一代原厂无骨雨刮一副退回给被告东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、罗定市怡诚汽车销售服务有限公司。二、驳回原告梁钊文的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元（原告已预交），由原告负担15元，被告东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、罗定市怡诚汽车销售服务有限公司负担10元。本判决为终审判决。审判员  吴庆锋二〇二一年四月二十六日书记员  曾飞玲附相关法律条文：《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。《中华人民共和国合同法》第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。