北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京02民终3126号上诉人（原审被告）：北京洁净美保洁服务有限公司，住所地北京市朝阳区北四环东路**居然之家家居市场内。法定代表人：欧阳兴民，总经理。委托诉讼代理人：张传铭，北京天驰君泰律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：李春媛，女，1959年2月6日出生，汉族，无业，住河北省秦皇岛市海港区。委托诉讼代理人：任月娇，北京声驰律师事务所律师。委托诉讼代理人：兰睿哲，北京声驰律师事务所律师。上诉人北京洁净美保洁服务有限公司（以下简称洁净美公司）因与被上诉人李春媛提供劳务者受害责任纠纷一案，不服北京市丰台区人民法院（2020）京0106民初4028号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年2月19日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。洁净美公司上诉请求：撤销一审判决第一项；改判洁净美公司赔偿李春媛各项费用共计64460.6元。事实和理由：1.一审判决判定洁净美公司承担80%责任，对洁净美公司的责任比例判定过高，应予调整。洁净美公司在公司内部执行专业严格的制度流程，切实落实安全培训、人员管理、风险防范等雇主义务，李春媛作为一名熟练的保洁工作人员应当尽自身谨慎注意义务和风险防范义务。李春媛明知进出洗碗间容易造成脚步与地面沾水，仍频繁出入洗碗间，且违反工作流程及员工规章制度相关规定，在不当的时间接打电话，导致滑倒受伤。考虑李春媛滑倒受伤的原因以及双方对于安全生产的态度和措施，从关怀员工角度出发，洁净美公司自愿承担50%的赔偿义务。2.李春媛主张的护理费过高。北京地区的行业标准一般为100元/天。另外，根据李春媛病例，其住院期间虽共计106天，但其中三级护理18天，该期间生活完全自理不需要他人护理，故合理的护理期应计为88天。另根据涉案司法鉴定书中所依据的评定规范，脊柱骨折手术治疗的合理护理期限为60-90日。合理的护理费金额应为8800元。3.李春媛主张的伤残赔偿金过高，应予调整。李春媛身份证住址为河北省秦皇岛市，常住地址为黑龙江省鹤岗市，残疾赔偿金应以二者中较高的2019年河北省城镇居民可支配收入计算，确定残疾赔偿金总数额为67902元。4.洁净美公司主张按照50%承担责任，经计算应支付款项总额为64460.6元。李春媛辩称，同意一审判决，不同意对方上诉请求。1.李春媛没有违反工作流程，李春媛当时是把车推进洗碗间后出来继续干活，出门时在洗碗间门口摔倒，该区域也属于李春媛的正常工作范围，且按照常理推测，一般不会将工作范围严格规定在很固定的区域。2.李春媛住院106天，出院医嘱为建议佩戴支具至少三个月，避免负重及劳累，李春媛仅按照住院天数主张护理费，已经将金额限定在最低的额度，护理费的主张标准并无不当。3.李春媛是城镇户口，按照城镇标准主张伤残赔偿金并无不当。4.关于责任比例，不同意按照50%的比例承担。李春媛目前尚欠医疗费42000元有余，本次事故对其伤害极大。李春媛向一审法院起诉请求：1.洁净美公司赔偿我住院伙食补助费10600元、营养费5300元、护理费21200元、伤残赔偿金140313.1元、精神损害抚慰金10000元、鉴定费4550元、误工费22969.2元、交通费2000元，以上共计216932.3元；2.本案诉讼费由洁净美公司负担。一审法院认定事实：李春媛系洁净美公司雇员，于2019年7月22日下午16时36分左右在其工作的居然之间丽泽店五层洗碗间门口摔伤。李春媛于当晚至北京电力医院就医，CT诊断报告单诊断意见为：胸11椎体压缩骨折，胸椎退行性改变，胆囊结石。2019年7月22日至2019年11月5日，李春媛在北京电力医院住院治疗106天，出院诊断为胸椎椎体压缩性骨折（胸11），出院建议佩带支具最少三个月，避免负重及劳累，适度功能锻炼，每月骨二科门诊复查，不适随诊。洁净美公司已为李春媛垫付部分医疗费用，李春媛称经济困难，剩余住院费用尚未交纳，无法确定具体数额。经李春媛申请，本院委托北京中衡司法鉴定所对李春媛的伤残等级和误工期进行鉴定，于2020年9月28日出具中衡司法鉴定所[2020]临床鉴字第1626号司法鉴定意见书，鉴定意见为被鉴定人李春媛所受损伤属十级伤残（致残率10%），误工期150-180日。李春媛为此支付鉴定费4550元。庭审中，李春媛提交工资流水、受伤视频光盘、受伤地点照片和住院病历，证明李春媛由洁净美公司发工资，每月平均工资3828.2元，其在工作期间摔倒受伤住院治疗。洁净美公司对发放工资及工作时间受伤住院治疗认可，但认为李春媛自己有过错，其只负责收碗，现因串岗、低头玩手机导致摔伤；洁净美公司提交北京洁净美驻居然之家丽泽店保洁人员信息表、事发视频光盘、微信聊天记录，证明李春媛的工作职责是收碗，其是因为工作期间看手机摔伤。李春媛对此不予认可，认为其工作职责不仅收碗也包括洗碗，视频不能证明其当时拿手机干私事。另查，从现场视频看出，李春媛工作时间手持手机进入洗碗间，期间出来拿工具时左手持手机正在通话右手拿工具返回洗碗间，几分钟后再次走出洗碗间时在洗碗间门口摔倒受伤，摔倒时李春媛右手持手机。一审法院认为，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。本案中，李春媛作为洁净美公司的雇员在工作时间摔倒受伤，洁净美公司应就李春媛的合理损失承担赔偿责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。李春媛在工作时持手机进出洗碗间，对摔伤存在一定过错，一审法院根据实际情况酌定李春媛承担20%责任，洁净美公司承担80%责任。关于住院伙食补助费、营养费、护理费、伤残赔偿金、误工费、鉴定费，李春媛主张合理，一审法院予以支持。关于精神损害抚慰金，其主张过高，一审法院予以部分支持。关于交通费，一审法院结合李春媛就医时间、、地点次数酌情予以确定。一审法院根据责任分担情况予以确定上述赔偿的具体数额。洁净美公司称李春媛仅负责收碗工作不需要进出洗碗间，李春媛对此不予认可，其亦未提交充足证据予以证明，故对该意见一审法院不予采信。综上，一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条规定，判决：一、北京洁净美保洁服务有限公司于判决生效之日起七日内赔偿李春媛住院伙食补助费8480元、营养费4240元、误工费18375.36元、伤残赔偿金112250.48元、护理费16960元、精神损害抚慰金4000元、鉴定费3640元，交通费400元，共计168345.84元。二、驳回李春媛的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审中，洁净美公司提交证据如下：1.视频一段，洁净美公司主张其内容为公司进行例行培训的视频，李春媛在视频内，据此证明洁净美公司会定期组织培训，李春媛参加了培训。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为视频内容与本案无关。2.视频一段，洁净美公司主张其内容为洗碗间员工劳动场景，据此证明李春媛穿着不符合洗碗间的工作要求，并非洗碗工。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为李春媛为收碗工，并非洗碗工，视频内容与本案无关。3.视频一段，洁净美公司主张其内容为领班对员工进行风险和卫生培训，据此证明洁净美公司注重员工的生产安全，会定期组织内部卫生培训，消灭风险。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为视频内容与本案无关。4.视频一段，洁净美公司主张其内容为员工用餐休息区域，据此证明公司墙上显著位置贴有公司规章制度，注重向员工普及工作规范。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为视频中看不清墙上所张贴的文件内容。5.居然之家丽泽店保洁项目主管徐荣沛的书面证词，据此证明李春媛的工作是收碗，并不需要进入洗碗间。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为证人应当出庭接受询问的，且因证明人为单位员工，其证明内容不可信。6.事故发生现场的照片，据此证明洗碗间外进门处有明显的风险提示标志，在墙上明显位置所挂有《洗碗间管理规定》《洗碗间操作规程》，根据规定，外部员工禁止进入洗碗间，进入前要确保劳动保护用品齐全规整，李春媛属于违规进入洗碗间。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为公司即使张贴提示，也不能否认公司管理方面有疏漏，存在安全隐患。7.居然之家丽泽店美食城员工工作场景照片，据此证明李春媛作为收碗工，在工作中无需进入洗碗间内部。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可。8.洁净美公司拍摄的员工工作场景照片，据此证明洗碗间员工必须戴袖套穿围裙，李春媛违反洗碗间操作规程进入洗碗间。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为照片也可能是事故发生后才拍摄的。9.洁净美公司工作人员的微信朋友圈照片，据此证明洁净美公司注重对安全生产、人事制度等进行培训，李春媛参与了培训。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，称其无法显示培训内容，无法证明培训时间，且公司即使培训也不能保证事故不会发生。10.洁净美公司的员工规章制度，据此证明其规章要求不窜岗、不准在卖场接打电话等，李春媛违反了公司规章的明确要求，导致滑倒受伤。李春媛对其真实性、合法性、关联性均不认可，认为该制度并无公司公章，也没有李春媛的签名，且单位可以在出事了后再调整规章制度。本院查明的其他事实与一审无异。本院认为，本案的争议焦点为：1.一审法院认定的责任比例是否正确；2.一审判决认定的护理费金额是否妥当；3.一审判决按照北京市城镇标准计算伤残赔偿金是否正确。关于责任比例，李春媛作为洁净美公司的雇员，系在工作时间摔倒受伤，洁净美公司应当承担赔偿责任。鉴于现场视频显示李春媛持手机进出洗碗间，且存在持手机通话的情况，故李春媛亦存在一定过错。一审法院结合案件事实，酌定李春媛承担其中20%责任，已经对李春媛的过错情况予以考虑，处理并无不妥。洁净美公司提交视频、图片等证据，上诉称洁净美公司已经建立相关操作规范并对员工进行安全培训及相关提示，李春媛发生事故摔倒系因其未遵守相关规定，据此主张洁净美公司只需承担50％的责任，但其提交的相关证据不能充分证明其所主张的事实。本院对其该项上诉理由不予支持。关于护理费，鉴于李春媛实际住院治疗天数为106天，且出院诊断显示其为胸椎椎体压缩性骨折（胸11），出院建议佩带支具最少三个月，避免负重及劳累。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。综合考虑李春媛的实际住院期间天数及其伤情，以及当地护工从事护理的劳务报酬标准，本院认为一审法院确定的护理费数额并无不妥。关于伤残赔偿金，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》之相关规定，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。据此，考虑李春媛的经常居住地和主要收入来源地系城镇，一审法院按照北京市上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算伤残赔偿金，计算正确。综上所述，洁净美公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2378元，由北京洁净美保洁服务有限公司负担（已交纳）。本判决为终审判决。审 判 长 蒋春燕审 判 员 朱 印审 判 员 施 忆二〇二一年四月十四日法官助理 李雅迪书 记 员 吕可心