江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏01民终1489号上诉人（原审被告）：南京新鸿运物业管理股份有限公司，住所地江苏省南京市秦淮区汉中路185号。法定代表人：王中宁，该公司董事长。委托诉讼代理人：陈路，男，该公司法务。委托诉讼代理人：黄远，男，该公司法务。被上诉人（原审原告）：陆春梅，女，1963年8月30日出生，汉族，住江苏省徐州市铜山区。委托诉讼代理人：耿辉，江苏恒邦律师事务所律师。原审被告：南京市儿童医院，住所地江苏省南京市建邺区江东南路8号。法定代表人：陈宇宁，该院院长。委托诉讼代理人：许开祥，男。上诉人南京新鸿运物业管理股份有限公司（以下简称物业公司）因与被上诉人陆春梅、原审被告南京市儿童医院（以下简称儿童医院）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服南京市建邺区人民法院（2019）苏0105民初10766号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月15日立案后，依法组成合议庭于2021年2月4日公开开庭审理了本案，上诉人物业公司的委托诉讼代理人黄远、被上诉人陆春梅的委托诉讼代理人耿辉、原审被告儿童医院的委托诉讼代理人许开祥到庭参加诉讼，本案现已审理终结。物业公司上诉请求：撤销一审判决，改判驳回被上诉人对上诉人的诉讼请求。事实和理由：1.一审法院认定事实错误。一审法院根据被上诉人陈述“双腿后存在水印”认定地面有水迹，没有事实依据。因为派出所出警是在事发后到达的现场，并没有注明地面有水迹，只是说“发现被上诉人腿后有水印”，则该水印极有可能是在摔倒后自行造成的,不能证明地面存在水迹。上诉人提供的照片和录像可以证明事发时地面有“地面湿滑注意滑倒”的提醒，上诉人已经尽到了告知义务。且录像显示，发生事故地段没有水迹的反光，路面干燥，多人经过均未滑倒；2.一审法院适用法律错误。本案中被上诉人摔倒前，一手提行李，一手抱孩子，对于脚下情况和四周环境没有认真观察，且脚踢到了推着的行李箱，导致失去重心才摔倒。被上诉人作为成年人，应有保障自身安全的义务和观察能力，应承担主要责任。一审法院判决上诉人承担70%的责任，违反了法律规定的安全保障主体在合理限度范围内承担相应的保障义务，将绝大部分责任判给上诉人，超出了合理范围，属于适用法律错误。陆春梅辩称，一审判决认定事实清楚，法律适用正确，请求二审法院驳回上诉人的上诉请求，维持一审判决。儿童医院述称，同意上诉人物业公司的上诉意见。陆春梅向一审法院起诉请求：判令物业公司、儿童医院连带赔偿医疗费51024.95元、住宿费1721元、交通费3020元、120急救费310元，合计56075.9元，并负担本案诉讼费用。一审法院经审理查明：2019年5月24日11时许，陆春梅带孙女至儿童医院河西院区处检查，陆春梅一手抱着孩子，一手推着行李箱走进门诊大厅时突然摔倒。建邺分局青奥警务站民警到达现场后了解情况并出具《处警说明》：“民警现场了解，陆某称自己腰部不适，陆某双腿后侧存在较广的水印。”陆春梅摔倒当天被送至江苏省人民医院，经诊断为腰椎骨折，产生120急救费用310元。2019年5月27日，陆春梅被江苏省人民医院收治，入院诊断为“1.L4椎体压缩性骨折、2.骨质疏松症、3.腰椎间盘突出（L3/4，L4/5，L5/S1）、4.过敏性哮喘”，于同年5月30日行胸腰椎骨折切开复位内固定术，2019年6月3日出院，住院期间共产生医疗费用51024.95元。《出院记录》中住院经过载明“患者入院后予以完善相关检查，训练床上大小便，并于2019-05-30在全麻下行胸腰椎骨折切开复位内固定术…”儿童医院提交《服务合同》一份，用于证明儿童医院的安全管理、物业保洁都属于物业公司，应由物业公司承担责任。合同载明：物业公司根据儿童医院需求提供下列服务：保洁服务、运送服务、医梯司梯、工程维修等，包括服务所需全部设备、材料、专业工具和消耗品等等。服务区域：含门诊楼、急诊楼、感染楼、综合楼（含宿舍管理员）等。服务时间：2017年8月1日至2020年7月31日。物业公司对该份合同真实性予以认可，并表明若产生管理人责任，由物业公司承担。陆春梅认为，物业公司、儿童医院之间签订的合同只能证明双方之间的委托管理关系，不能免除儿童医院实际管理人的责任，主张两者承担连带责任。以上事实，有江苏省人民医院出院记录、住院收费票据证明、建邺分局青奥警务站出具的处警说明、服务合同、当事人陈述等证据予以证实。一审法院认为，公民的生命健康权受法律保护。关于陆春梅摔倒的原因，从监控视频来看，陆春梅在正常行走时突然滑倒，处警说明亦载明陆春梅双腿后侧存在较广的水印，故对陆春梅提出因地面湿滑致其摔倒的主张予以采信，物业公司虽辩称地面并无水印，但并无证据予以佐证，故不予采纳。儿童医院的管理人在日常运营中未能尽到安全保障义务，地面湿滑给陆春梅行走带来隐患，是事故发生的主要原因，应当承担赔偿责任。关于责任主体问题。法院认为，儿童医院与物业公司签订了《服务合同》，物业公司从儿童医院处承包保洁服务等工作后，替代儿童医院成为实际管理人，因未尽管理义务造成他人损害的，应当承担侵权责任，故物业公司应当对陆春梅损害承担相应责任，陆春梅主张儿童医院承担连带责任于法无据，对此不予支持。而陆春梅作为成年人，在行走时未能尽到小心谨慎的义务，亦是造成自身摔倒的原因。据此，法院酌定陆春梅与物业公司按3：7的责任比例承担事故责任。对于陆春梅的损失，认定如下：1.陆春梅主张医疗费51024.95元，120急救费310元，根据住院收费票据证明及收费收据，予以支持；2.陆春梅主张住宿费1721元、交通费3020元，虽提交了相关票据，但陆春梅未能举证证明住宿费的支出与其受伤之间的因果关系。出院记录载明陆春梅入院及手术经过，陆春梅称在此期间产生住宿费用无事实依据，故不予支持。交通费，结合陆春梅就医情况，酌定支持1000元。综上，陆春梅本次受伤产生各项损失合计52334.95元（51024.95元+310元+1000元），物业公司赔偿陆春梅36635元。一审法院判决:一、南京新鸿运物业管理股份有限公司于判决生效之日起十日内赔偿陆春梅各项损失36635元；二、驳回陆春梅的其他诉讼请求。经审理查明，一审法院查明的事实属实，本院予以确认。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人的损害的，应当承担侵权责任。本案中，公安机关出警记录载明被上诉人陆春梅“双腿后侧存在较广的水印”，通常情况下，摔倒不会在现场形成水印，因此，此时的水印应当是摔倒前遗留在地面的。上诉人物业公司系案涉场所的物业管理人，未能尽到合理安全保障义务，存在一定过错，依法应当对被上诉人损失承担相应的赔偿责任。事发地点系儿童医院门诊大厅，就诊儿童较多，极易因饮水洒泼、儿童尿液形成水渍，要求物业公司随时清理、确保地点时刻处于整洁状态，亦存在一定难度。事发时，被上诉人一手抱着孩子，一手推着行李箱，自身重心处于不稳定状态，又疏于观察前方地面情况，亦是自身摔倒的原因之一。上诉人的过错与被上诉人的过错，对于本案事故发生的原因力基本相当，一审判决上诉人承担70%的责任欠妥，本院综合上述相关因素，酌定上诉人对被上诉人的损害后果承担50%的责任，即赔偿被上诉人26167.47元（52334.95元×50%），其余损失由被上诉人自行承担。综上所述，上诉人物业公司的上诉请求，部分成立，本院予以改判。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、维持南京市建邺区人民法院（2019）苏0105民初10766号民事判决第二项；二、变更南京市建邺区人民法院（2019）苏0105民初10766号民事判决第一项为，南京新鸿运物业管理股份有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿陆春梅各项损失26167.47元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费462元，减半收取231元，由物业公司、陆春梅各负担115.5元；二审案件受理费400元，由物业公司负担286元、陆春梅负担114元（因二审案件受理费由物业公司预交，其在给付本案款项时扣除陆春梅应负担114元）。本判决为终审判决。审判长  赵珺珉审判员  王长春审判员  王剑飞二〇二一年四月十三日书记员  苏 娟