四川省安岳县人民法院 民 事 判 决 书 （2021）川2021民初1297号 原告：安岳县惠生物业服务有限公司,住所地安岳县石羊镇惠民街160号。统一社会信用代码915120217729581209。 法定代表人：蒋真伟，总经理。 委托诉讼代理人：陈泽伟，安岳县惠生物业服务有限公司工作人员。 委托诉讼代理人：罗军，四川强德律师事务所律师。 被告：高贤楷，男，1979年6月5日出生，汉族，住四川省安岳县。 被告：黄丽，女，1980年3月2日出生，汉族，住四川省安岳县。 原告安岳县惠生物业服务有限公司（以下简称“惠生物业公司”）与被告高贤楷、黄丽物业服务合同纠纷一案，本院于2021年3月8日立案后，依法适用简易程序于2021年4月9日公开开庭进行了审理。原告惠生物业公司的委托诉讼代理人陈泽伟、罗军到庭参加诉讼，被告高贤楷、黄丽经本院依法传唤未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告惠生物业公司向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院依法判决或调解二被告向原告支付2016年至2019年物业服务费共计3308元，并支付滞纳金7843元（详见附件）；2.本案诉讼费用由被告承担。事实及理由：二被告购买了安岳县××镇××街××小区××幢××单元××号房屋一套，并与原告办理了《前期物业管理服务合同》。合同约定，住宅物业管理服务费标准：多层建筑按建筑面积0.45元／平方米·月（1-4层为多层）；高层建筑按建筑面积1.1元／平方米·月（5层以上为高层）。本案被告所住楼栋为多层建筑，物业服务费标准应按0.45元／平方米·月计算。同时，还明确约定了“业主和物业使用人逾期未交纳物业管理服务费的，从逾期之日起按每天应付管理服务费的3‰支付滞纳金。”此外，原、被告双方约定了当年度的物业管理服务费在当年年底交纳。被告在领受房屋并入住该小区后，享受到了原告对香榭秀庭小区的物业管理服务。然而，被告自2016年1月1日至2019年12月31日，一直拖欠物业费达四个年度之久。经原告工作人员多次催收，被告以各种理由拒不履行缴纳物业费的义务。为此特想人民法院提起诉讼以维护原告的合法权益。 被告高贤楷、黄丽未作答辩。 原告惠生物业公司围绕诉讼请求依法提交了以下证据：1.原告的营业执照、法定代表人身份证明、法定代表人身份证复印件、被告的四川省人口信息（户籍）证明，拟证明当事人的身份主体信息；2.原告与小区业主（李华均）签订的《前期物业管理服务合同》《房产登记信息查询表》，拟证明安岳县惠生物业服务有限公司与高贤楷、黄丽存在物业服务合同关系及物业服务内容、收费标准等；3.《物管费催收通知书》《催费单照片》《手机通话录音资料整理》，拟证明二被告拖欠物业费，原告已多次催收；4.2010年7月至今《日常物业服务相关资料》复印件，拟证明惠生物业公司自2010年7月至今一直为香榭秀庭小区提供物业服务。 被告高贤楷、黄丽未提交证据。 对原告提交的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 安岳县惠生物业服务有限公司成立于2005年4月7日，经营范围包括物业管理、销售家庭用品等，曾用名称为安岳县惠生服务有限公司。 博凯香榭秀庭小区位于安岳县××镇××街，由惠生物业公司提供物业管理服务。2011年，原告与小区部分业主签订了《前期物业管理服务合同》。该合同载明：“选择安岳县惠生服务有限公司作为香榭秀庭小区的物业服务商”，合同第3页第四条第（二）项物业管理服务标准载明：“多层住宅按建筑面积0.42元／平方米·月；高层住宅按建筑面积1.1元／平方米·月（1-3楼安多层住在方式收取）”。并对服务内容进行了约定。原告惠生物业公司自2010年7月起，一直对香榭秀庭小区进行了相关的物业管理服务。 被告高贤楷、黄丽系博凯香榭秀庭小区业主，其所有安岳县××镇××街××小区××幢××单元××号房屋，建筑面积为153.16㎡。从2016年1月1日起至2019年12月31日应交物业管理服务费48个月计3087.7元（153.16㎡×0.42元／月×48个月），但经原告2019年8月19日、2020年8月15日及2020年9月4日书面及电话催收，被告高贤楷、黄丽仍未交纳。 本院认为：原告惠生物业公司是为整个香榭秀庭小区提供相关的物业服务，原告惠生物业公司与被告虽然没有签订书面物业服务合同，但是被告作为小区业主实际享受了原告提供的物业服务，形成事实物业服务关系，应支付相应的物业服务费用，收费标准应参照同小区其他业主的收费标准予以计算。据《中华人民共和国合同法》第六十条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”、第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”以及《物业管理条例》第七条第一款第（五）项“按时交纳物业服务费”和《审理物业纠纷问题解释》第六条“经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。”之规定，被告高贤楷、黄丽应当承担立即交纳物业服务费用的民事责任。本案被告支付物业费的标准应参照原告提交的其与其他业主签订的及同批次其他案件中提供的《前期物业服务合同》载明的收费标准：多层住宅按建筑面积0.42元/平方米·月计算。因此，对原告主张按照建筑面积0.45元/平方米·月收取，没有事实和法律依据，本院不予支持。故对本案被告欠付物业费确定为3087.7元。关于滞纳金，原告对于未提供《物业管理服务合同》应承担举证不能的责任，原告与其他业主签订的物业服务合同中关于滞纳金的约定不当然地适用于本案原、被告之间。因此，对于原告滞纳金部分的诉讼请求本院不予支持。被告高贤楷、黄丽经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，由此产生的不利法律后果自负。 物业管理是一种不间断的公共服务，事关全体小区业主的利益，也关乎社会环境的良性发展，物业管理企业在管理过程中存在问题和瑕疵在所难免，业主的个人主观评价与约定标准不一致亦客观存在，同时，物业管理企业的服务水平与其收入密切相关，倘若业主以物业管理企业的服务存在瑕疵就拒绝交纳物业费并持续多年，则势必导致物业服务水平的下降并进而损害全体业主的利益。当然，作为物业服务公司应在严格依约履行服务管理义务的同时进一步提高物业管理服务水平，为包括被告高贤楷、黄丽在内的各业主提供优质的物业服务。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《物业管理条例》第七条第一款第（五）项，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第六十四条之规定，判决如下： 一、限被告高贤楷、黄丽在本判决生效之日起十日内向原告安岳县惠生物业服务有限公司支付2016年1月1日至2019年12月31日期间的物业服务费3087.7元； 二、驳回原告安岳县惠生物业服务有限公司其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费78元，减半收取计39元，由被告高贤楷、黄丽芳负担（限于本判决生效之日起七日内交纳）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省资阳市中级人民法院。 本判决书生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 员 李烈菊 二〇二一年四月十八日 法官助理 彭 琪 书 记 员 刘姝君