陕西省安康市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）陕09民终969号 上诉人（一审被告）：安康市长兴建筑集团物业管理服务有限公司，住所地陕西省安康市汉滨区巴山东路**，统一社会信用代码91610900713557140J。 法定代表人：黄菁。 委托诉讼代理人：孟强，陕西恒典律师事务所律师。 被上诉人（一审原告）：施凤琳，女，1948年7月9日出生，汉族，住陕西省安康市汉滨区。 上诉人安康市长兴建筑集团物业管理服务有限公司（以下简称长兴物业公司）因与被上诉人施凤琳物业服务合同纠纷一案，不服陕西省安康市汉滨区人民法院（2020）陕0902民初364号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭，经阅卷和询问当事人，不开庭进行了审理。上诉人长兴物业公司的委托诉讼代理人孟强、被上诉人施凤琳参加询问。本案现已审理终结。 长兴物业公司上诉请求：撤销陕西省安康市汉滨区人民法院（2020）陕0902民初364号民事判决，改判驳回施凤琳的全部诉讼请求；本案一审、二审诉讼费由施凤琳承担。事实和理由：1.多名小区业主签字证明，事发当日长兴物业公司综管员全天在小区值守，未出现任何缺岗现象，长兴物业公司已尽到完全管理义务。2.案涉水管系施凤琳私自安装，且所接水管未连接至室内水阀，导致第一时间无法通过关闭室内水阀阻止漏水。3.根据《物业管理条例》规定，物业公司主要负责小区内公用部位及公用设施的日常维护及管理，案涉水管系施凤琳家中自用水管，不属于物业公司的维护管理范围，施凤琳作为案涉水管的所有权人，应对水管承担维护管理义务。4.施凤琳未提供证据证明其损失与长兴物业公司之间存在因果关系，应承担举证不能的不利后果。综上，长兴公司不应对施凤琳的损失承担赔偿责任。 施凤琳辩称，1.长兴公司值班人员长时间脱岗，施凤琳数次到物业值班室均无法找到值班人员，导致水管爆裂，水流至二、三楼，对二、三楼业主造成损失。二、三楼业主亦到物业值班室找人，均无人值班，导致损失扩大。本次漏水事故造成的损失是由于长兴物业公司值班人员长时间脱岗，致使无法及时关闭水阀造成的，长兴物业应承担主要责任，至少应承担80%的责任。2.室内水管、水阀、水表均系建设单位建房时安装，非施凤琳私自安装。3.本次事故系意外事件，依据《民法通则》第一百四十七条规定，违反合同义务即应承担民事责任，无需以主观故意或过失为条件，长兴物业公司应对本次事故承担赔偿责任。综上，请求二审法院驳回上诉，维持原判。 施凤琳向一审法院起诉请求：判令长兴物业公司赔偿施凤琳经济损失45612.29元（其中财产损失35312.29元、诉讼费300.00元、鉴定费10000.00元）。 一审法院认定事实：长兴物业公司系汉滨区XX小区的物业管理公司，施凤琳与案外人程某某系该小区业主，施凤琳居住该小区X号楼X单元401室，程某某居住X号楼X单元301室。2017年7月23日中午12时许，施凤琳家阳台塑料水管发现裂缝，向外滴水。施凤琳遂找小区物业公司关闭水闸，未果。后裂缝逐渐扩大，至2时许，水量增大，大水通过楼板流入楼下程某某和李某某家，致程某某家墙壁、、地板等装修及部分家具电器受损。约5时许，小区物业公司关闭楼下水管总阀，施凤琳家水管才停止外溢。后程某某诉至法院，请求判令施凤琳赔偿其财产损失。诉讼中，程某某申请对其室内财产损失进行司法评估。2018年3月31日，陕西蓝图司法鉴定中心作出（2018）工程鉴字第012号司法鉴定意见书，鉴定意见为：程某某位于汉滨区XX路X号XX小区X号楼X单元301室因渗漏造成的财产损失为35312.29元。2018年5月8日，安康市汉滨区人民法院作出（2018）陕0902民初1302号民事判决书，判决：由施凤琳赔偿程某某财产损失35312.29元。案件受理费300.00元，鉴定评估费10000.00元，由施凤琳承担。2020年1月20日，施凤琳诉至安康市汉滨区人民法院，请求判令长兴物业公司赔偿经济损失45612.29元。 一审法院认为，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本案中，长兴物业公司在XX小区负责物业管理长达数年，无论施凤琳是否交纳管理费，双方均构成事实上的物业服务合同关系。2017年7月23日，施凤琳阳台水管发生漏水，需要关闭总阀，长兴物业公司作为物业服务企业，理应及时进行处理，但其未尽管理职责，以致施凤琳阳台水管漏水逐渐严重，最后爆裂，时长达数小时之久，给施凤琳及楼下住户程某某、李某某财产造成损失，长兴物业公司应负一定责任。施凤琳阳台的水管、水池及龙头系系施凤琳室内设施，其维护保养应由施凤琳负责，因太阳暴晒而致龙头爆裂漏水，由此给他人造成损害，施凤琳应承担相应的赔偿责任。综上所述，一审法院认为，施凤琳怠于维护水管、水阀之过错是造成损害后果的主要责任，酌定其承担60%的赔偿责任，长兴物业公司未尽管理职责，以致损害后果扩大，应承担40%的赔偿责任。施凤琳另诉称2017年7月23日中午，气温达41度，塑料水龙头因太阳暴晒而发生裂缝，以致造成漏水事故，属意外事件，这是人的意志不能左右的自然现象，施凤琳不应承担赔偿责任的理由。一审法院认为，施凤琳对“意外事件”的法律责任理解有误，该项诉称，不能成立。依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十二条、第十五条一款（六）项、第十九条、第二十六条，《物业管理条例》第二条之规定，判决：一、由长兴物业公司赔偿施凤琳财产损失18244.92元，其余损失由施凤琳自行承担。限本判决生效后7日内履行完毕。二、驳回施凤琳的其他诉讼请求。案件受理费940.00元（施凤琳未预交），由长兴物业公司承担376.00元，由施凤琳承担564.00元。 二审中，双方当事人均未提交新证据。 二审审理查明，2018年5月8日，陕西省安康市汉滨区人民法院作出（2018）陕0902民初1302号民事判决，判决由施凤琳赔偿程某某财产损失35312.29元并承担案件受理费300.00元、鉴定评估费10000.00元后，施凤琳向本院提出上诉，本院审理后作出（2018）陕09民终739号民事判决，判决驳回上诉，维持原判。二审宣判后，施凤琳不服，向本院申请再审，本院审查后作出（2019）陕09民申50号民事裁定，裁定驳回施凤琳的再审申请。 二审审理查明的其他案件事实与一审查明的事实一致。 本院认为，本案的争议焦点为：长兴物业公司应否赔偿施凤琳经济损失；应赔偿的数额是多少。 根据《物业管理条例》第二条规定，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本案中，施凤琳虽未与长兴物业公司另行签订书面物业服务合同，但长兴物业公司多年来一直对案涉XX小区实施物业管理，提供物业服务，且施凤琳亦交纳了部分物业管理费用，因此应认定长兴物业公司与施凤琳存在事实上的物业管理服务关系。长兴物业公司作为物业服务企业，小区总水阀的日常使用、管理、维护应属于其物业管理服务内容，在业主施凤琳家阳台水管发生漏水需要关闭小区总水阀时，应当及时进行处理。但根据查明的事实，施凤琳家水管漏水长达数小时之久，长兴物业公司未及时关闭小区总水阀，未及时尽到相应管理服务职责，以致施凤琳家阳台水管漏水故障未及时排除，造成施凤琳及楼下业主程某某等财产损失，应当承担相应的过错责任。 关于长兴物业公司应承担的赔偿数额，案涉爆裂水管系施凤琳家室内设施，施凤琳应尽维护保养职责。案涉水管因太阳暴晒而致爆裂漏水，施凤琳应对造成的损失承担主要赔偿责任。长兴物业公司未尽及时管理服务职责，以致损害后果扩大，亦应承担相应赔偿责任，一审法院酌定施凤琳承担60%的赔偿责任，长兴物业公司承担40%的赔偿责任，并无不当。 综上所述，长兴物业公司的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费940.00元，由上诉人安康市长兴建筑集团物业管理服务有限公司负担。 本判决为终审判决。 审判长  范化冬 审判员  黄 侠 审判员  王 佳 二〇二一年四月六日 书记员  温贤威