杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2015）杭余民初字第3945号原告：刘双贺。被告：云南格好商贸有限公司，住所地：云南省昆明市高新区云南省大学科技园、云南留学人员创业园一期基地A幢第二楼206-3号。法定代表人：邓建湘，该公司执行董事兼总经理。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人：陆兆禧，该公司董事长。委托代理人：余鸣章，浙江海之星律师事务所律师。委托代理人：周梦莎，��江海之星律师事务所律师。原告刘双贺为与被告云南格好商贸有限公司（以下简称格好公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）产品责任纠纷一案，于2015年10月29日向本院起诉。本院于同日受理后，依法组成合议庭。被告格好公司在答辩期间提出管辖异议，本院依法受理后于2016年1月14日作出民事裁定书，裁定驳回格好公司的管辖异议。本院于2016年3月2日公开开庭进行了审理。原告刘双贺，被告天猫公司的委托代理人余鸣章到庭参加诉讼，被告格好公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告刘双贺起诉称，2015年7月6日，原告在天猫网上购买了格好公司经营的云益旗舰店销售的“云南文山特级超细破壁20头三七粉（天然破壁三七粉）”25件，单价58元/件，合计1450元。原告在7月15日才收到货，打开包装后发现产品为：天然三七粉。于是赶紧联系卖家，对方告知是新包装，产品还是天然破壁三七粉，原告不信，于是上网查询，发现涉案产品存在以下问题。1、破壁是中药饮片的一种超细粉碎技术，该产品包装上无生产许可证编号和生产企业，原告根据被告的网页宣传查找到生产企业为云南德科特生物工程有限公司。原告在全国企业信用信息公示系统上查询，云南德科特生物工程有限公司无生产中药饮片、保健品的生产资质，即该产品为普通食品。根据国家有关规定，三七缺乏长期食用历史，且作为药材和保健品使用，不宜作为普通食品原料，只能作为药品和保健品生产。云南德科特生物工程有限公司生产的天然三七破壁粉为不符合国家安全标准的食品。2、格好公司为规避食品安全法的约束，谎称天然三七粉与天然破壁三七粉更换包装，以简单的包装更换���称该产品不受食品安全法的约束，误导原告以为其为破壁三七粉，包装换一下而已，违反了食品安全法第67条的规定。同时，逃避法律责任，误导原告，属于消法规定的欺诈交易。被告作为销售商，其行为构成欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，应三倍赔偿。原告认为，格好公司作为专业的商品销售商，拥有专业的人员，具备专业的知识，应当有验明该产品是否符合食品安全的义务，然其为了经济利益，销售不安全食品已成为事实，侵犯了原告的合法权益，天猫公司作为网络交易平台，未尽到合理的审查义务，依法应与格好公司承担连带责任。故诉至法院，请求判令：一、被告格好公司、天猫公司退还原告已支付的货款1450元；赔偿十倍赔偿金14500元，合计15950元。二、本案诉讼费由被告格好公司、天猫公司共同承担。庭审中，原告刘双贺提供了下列证据材料：1.产品网络平台网页打印件一份，用以证明涉案产品违规添加“三七”事实及产品宣传和实际产品不符、虚假宣传、欺诈交易的事实。2.订单详情、物流信息打印件各一份，快递面单、产品实物、发票原件各一份，用以证明原告在格好公司销售平台上购买涉案产品及物流信息，原告签收和与被告真实交易的事实。3.聊天记录打印件一份，用以证明被告格好公司故意迟延发货，误导消费者，谎称天然三七破壁粉仅仅换一下包装的事实。4.企业信用公示系统网页打印件一份，用以证明云南德科特生物工程有限公司并无生产中药饮片和保健品的生产资质，属于无证生产的事实。5.东方保健食品网网页截图打印件一份，用以证明一是产品标准号为Q-DKT09-2008号为20头三七破壁粉的生产标准；二是生产许可证编号为530122020053，为云南德科特生物工程有限公司的水产深加工产品的编号的事实。被告天猫公司答辩称，首先，天猫公司是网络服务提供者，仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商以及获取各类与贸易相关的商品服务的地点，其并不作为买家或卖家的身份参与买卖本身,故非涉案交易相对方，不承担生产者或销售者责任。其次，天猫公司已尽到网络服务提供者的义务。事前已对商家的身份信息、联系方式进行备案，并要求其不得发布侵犯他人合法权益的商品/服务信息。对于涉案产品，因不属于明显违法信息，在原告提起投诉/维权前，天猫公司无从知晓。本案售中维权过程中，买家已确认收货，故本次维权终结。因此，即便涉案产品存在违法情形，天猫公司不存在过错，且已履行网络服务提供者应尽的义���，依法无需承担连带责任或共同责任。原告诉请要求天猫公司共同退还货款，因天猫公司未收取原告货款，故该诉请无依据。庭审中，被告天猫公司提交了下列证据材料：1.（2014）浙杭钱证内字第13843号公证书复印件一份，用以证明天猫公司是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务的事实。2.（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书复印件一份，用以证明一是天猫公司是网络平台服务提供者，不参与店铺的实际经营；二是天猫公司事前已要求商家不得发布侵犯他人合法权益的信息，已尽到事前的提醒义务的事实；3.交易订单基本信息及双方注册信息复印件一份，用以证明涉案交易详情及天猫公司不是涉案交易相对方的事实；4.卖家营业执照及联系方式复印件一份，用以证明天猫公司能够提供经营���身份信息及联系方式的事实。被告天猫公司对原告刘双贺提交的证据质证如下：证据1，真实性无异议，但不能证明证明对象，涉案产品是属于初级农产品，因此格好公司销售是合法的，也无虚假宣传的行为。证据2，真实性无异议，但产品实物及发票显示的生产者和销售者都是格好公司，也不存在欺诈。证据3，真实性不认可。证据4、5，真实性无法核实，与本案无关。原告刘双贺对被告天猫公司提交的证据质证如下：证据1、2，真实性有异议，对证明对象有异议，该两份证据仅仅证明天猫公司是一个网络平台服务者，不能证明其作为网络公司是否采取了必要的防范措施，根据消法第44条规定，其应该和格好公司承担连带责任。证据3、4，真实性无异议，证明对象和内容有异议，根据食品安全法第62条第二款的规定，目前该涉案产品还在网页上销售，天猫公司未及时制止，应该与格好公司承担连带责任。被告格好公司未到庭答辩，也未提供证据，对原告刘双贺、被告天猫公司提供的证据放弃到庭质证的权利。本院对原告刘双贺提供的证据认证如下：证据1-2，天猫公司对真实性无异议，上述证据经当庭勘验属实且能够相互印证，故本院予以确认。证据3，系打印件，真实性无法确认，故本院不予确认。证据4、5，涉案产品并无显示云南德科特生物工程有限公司及产品标准号、生产许可证的信息，故与本案无关，本院不予确认。本院对被告天猫公司提供的证据认证如下：证据1-2，刘双贺对真实性有异议，庭后天猫公司提供了原件供核对，故对其真实性予以确认，且上述证据能够证明天猫公司取得增值电信业务许可及公布服务协议的事实，故对该事实予以确认，至于天猫公司应否承担���任在本院认为一节予以阐述。证据3、4，刘双贺对真实性无异议，本院对其真实性予以确认，且该些证据与本案具有关联性，本院确认作为认定本案相关事实的依据，至于天猫公司应否承担责任在本院认为一节予以阐述。经审理，本院认定的事实如下：刘双贺系淘宝帐户为“好好生活1115”的注册人。天猫店铺“云益旗舰店”由格好公司注册经营。2015年7月6日，刘双贺使用淘宝帐户“好好生活1115”向天猫店铺“云益旗舰店”购买“云南文山特级超细破壁20头三七粉田七粉正品直销包邮”25件，实付价款1450元，形成订单编号为1134882579150220，收货人为刘双贺。当日，格好公司通过中通快递（单号：718922457572）向刘双贺寄送货物并开具了以刘双贺为付款方的发票一份，金额1450元。当庭对刘双贺提交的“天然三七粉”实物进行查看，外包装上载明产品名称：云南文山天然三七粉；净含量：100g，出品商：格好公司，及标注了用法及用量、贮存方法、注意事项、保质期、地址、电话，产品包装上未见任何许可证号信息。庭审中，刘双贺确认其以产品不符为由申请退款并要求天猫公司介入，因退货繁琐，故关闭了退款申请。另认定，www.tmall.com（天猫）由天猫公司注册并经营，天猫店铺“云益旗舰店”由格好公司注册并经营，格好公司入驻天猫时天猫公司审查了格好公司提交的企业法人营业执照等。任何人注册成为天猫会员，均需同意天猫公司制定的《淘宝服务协议》，其中协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。再认定，三七属于中药材，已被收入可用于保健食品的物品名单。本院认为，食品生产经营者应当依照法律、法规和食品��全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。根据《中华人民共和国食品安全法》第五十条规定，生产经营的食品中不得添加药品，但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质。按照传统既是食品又是中药材的物质的目录由国务院卫生行政部门制定、公布。本案中，涉案产品为天然三七粉，而三七属于中药材，仅被列入可用于保健食品的物品名单，并未被列入既是食品又是中药材的物品名单，而涉案产品既未取得保健食品批号，也未取得药品生产批号，显然属于不符合安全标准的产品。格好公司作为涉案产品的出品商应视为生产商，其生产、销售上述不符合食品安全标准的食品，刘双贺有权要求其退回货款并支付十倍赔偿金。天猫公司抗辩称涉案产品属于初加工的农产品，本院认为，涉案产品经过一定的生产工艺加工处理后进行密封包装，不同于仅作简单拣选、晾晒等处理的初级农产品或中药材，应该按照国家相关规定取得生产许可方能生产，故天猫公司的抗辩理由不成立，本院不予采信。刘双贺确认其以产品不符为由申请退款并要求天猫公司介入，因退货繁琐，故关闭了退款申请，天猫公司未继续介入处理并无过错，且涉案产品也不存在明显违法或侵权的情形，由此可见，天猫公司并不存在明知或应知经营者利用其平台侵害刘双贺的合法权益而不采取措施的情形，不应承担连带责任。天猫公司关于其不应承担责任的抗辩意见，本院予以采信。鉴于刘双贺主张的涉案产品不符合安全标准的问题已经予以认定并对其相应的诉请予以支持，故对其同时主张的欺诈问题不再评判。综上，依据2009年2月28日通过的《中华人民共和国食品安全法》第三条、第二十八条、第三十九条、第五十条、第九十六条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告云南格好商贸有限公司于本判决生效后十日内返还原告刘双贺货款1450元；二、被告云南格好商贸有限公司于本判决生效后十日内支付原告刘双贺赔偿金14500元；三、驳回原告刘双贺的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费199元，由被告云南格好商贸有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本二份，上诉于浙江省杭州市中级人民法���，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费199元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理（杭州市中级人民法院开户银行为工商银行湖滨支行，户名浙江省杭州市中级人民法院，帐号12×××68）。审 判 长  成文娟人民陪审员  邵建刚人民陪审员  王 军二〇一六年六月二日书 记 员  盛 妍