郑州高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书（2021）豫0191民初2133号原告：夏文锋，男，1978年5月25日出生，汉族，住郑州市金水区。被告：河南悦享付信息科技有限公司，住所地：河南自贸试验区郑州片区（郑东）创业路9号绿地中心北塔34层3416号，统一社会信用代码：91410100MA46PPK1X2。法定代表人：杨明虎，经理。委托诉讼代理人：闫孟，河南光法律师事务所律师，委托权限：特别授权。委托诉讼代理人：杨亚宁，河南光法律师事务所实习律师，委托权限：一般代理。原告夏文锋与被告河南悦享付信息科技有限公司（悦享付公司）合同纠纷一案，本院于2021年1月8日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告夏文锋、被告悦享付公司的法定代表人杨明虎及委托诉讼代理人闫孟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告夏文锋向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还代理费18,800元及5台刷脸设备押金5,000元；2、赔偿原告精神损失费100,000元，合计123,800元。事实与理由：1、原告与被告于2019年12月27日在悦享付公司就安装刷脸支付设备事宜签订协议，直接给被告微信转账28,800元，原告与被告的合作以被告有固定办公地址为前提，因为刷脸支付系第三方支付平台，商家自然要考查公司的实力及安全问题，要求到公司签订合作协议，疫情后，公司名存实亡，公司无办公地址，缺乏合作的基础，理应退回原告所有费用。2、被告先前承诺“设备无限循环免费送”，即交1万元设备押金后，先领5台刷脸设备，安装完毕再免费领取另外5台刷脸设备，以此循环，直到原告不想继续铺设刷脸设备为止，1万元押金即可退还给原告。现在被告据不认账，说免费领取设备需满足附加条件，即要求原告的商家强制签订花呗分期业务，此项重大明细，系刚出来的新事物，原告不知也不懂，并且也不在原告与被告签订的协议里，仅在原告与商家签订的协议里有2个字出现（该协议是被告已制作好的）。3、被告隐瞒重大明细，且蓄谋玩文字游戏，合同内容故意设置过多内容，让人无法一一识别，为被告隐瞒重大明细作铺垫，被告不仅没有口头上告知，更是让原告在不知情的情况下耗费巨大去铺设设备，浪费财力、精力、物力不少，被告事后在原告铺设完5台设备后，被告才以微信群里截图的形式告知原告所谓花呗分期的附加条件。4、被告拒绝给原告与商家之间的协议加盖公章，纯属皮包公司，导致商家无法信任原告，也无法开展扩大业务。5、所谓代理费18,800元，即是软件使用服务费，软件即是每台刷脸设备，所谓的服务也是指把设备卖出去之后，教商家如何使用，设备使用方法简单，另外还收取巨额咨询使用费，极不合理。6、原告在不知重大明细的情况下，通过各种途径，花费巨大人力、财力、精力铺设设备，苦不堪言，精神损失不可估量。7、原告的流水分润（收取商家用刷脸设备费率的利润）从未发过，被告先前承诺每月25号发到卡上，现在告知发给原告的流水分润也有附加条件，即是每月达到5,000元才发。8、原告多次与被告沟通，要求被告归还原告28,800元无果之后，并要求被告退还1万元押金，且原告要求把已安装的5台设备收回来归还被告，被告一开始承诺退还押金的70％，后来又以设备折旧，且过了官方奖励期为由只退还5,000元押金。被告河南悦享付信息科技有限公司辩称：一、公司与原告于2019年12月27日签订的《悦享付软件服务商合作协议》系双方真实意思表示，真实有效，且被告已按照约定履行其义务，不存在任何需要退还费用的行为。双方所签订的《悦享付软件服务商合作协议》中约定合作期限为2019年12月27日至2020年12月26日，截止到原告起诉之日，双方签订的协议已到期。协议中约定“甲方为乙方在悦享付软件系统后台开设相应的账号”，根据系统后台及微信群聊天记录，原告与商户沟通时，被告均提供了相应的技术支持及咨询，被告认为自己已经履行了合同约定的义务。协议中还约定原告可以选择设备从何处购买，合同签订后，原告自主选择了从被告处购买设备，原告支付10,000元人民币购买设备，淘宝信息上显示该刷脸设备1,699元/台，被告出于合作关系向原告发了6台设备，原告分别用在了斯美酒店、何记信阳民俗菜（于正梅）、嘉璟酒店、中天迎宾馆、清枫白露酒店、何记信阳民俗菜（刘建保）六家店铺。二、原告所述情况与事实严重不符。被告公司成立于2019年5月7日，至今为止仍在正常经营中。双方签订的《悦享付软件服务合作协议》中关于原告可获得的服务费率奖励在第三条第八款、第九款已有详细约定，双方在每月25号进行对账，原告在开具发票后，被告于10个工作日内向原告支付服务费率。从悦享付后台可以看到，原告应得的服务费率为212.98元。关于服务费率的支付问题，双方进行过沟通，需原告开具发票后被告进行支付。鉴于原告未向被告出具发票且未做任何有效说明，故被告根据合同约定暂停支付服务费率。原告于2019年9月中旬表示自己要撤出设备，并表示要退六台设备。原告与被告微信电话里沟通说涉及到设备折旧问题，要求被告退5,000元，随后，原告将六台设备交付于被告，被告通过微信转账向原告退还5,000元，原告退还的6台设备现在已经错过了官方的激活奖励有效期，导致设备无法参与官方的奖励活动。被告认为至此双方已经妥善解决了所有问题，不料原告向法院提起诉讼，被告深感无奈，只能积极应诉以维护自己的合法权益。原告诉请中的18,800元并非是代理费，而是悦享付软件的使用服务费，合同签订后，被告为原告提供了开通账户、进行培训与指导、解决后续问题等服务，且协议中约定，原告所交所有费用，被告都不予退回。综上，原告的诉讼请求没有任何的法律依据与事实依据，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明：2019年12月27日，原告夏文锋与被告悦享付公司签订了《悦享付软件服务商合作协议》一份，协议主要约定：1、原告与被告就推广使用被告所有的悦享付软件系统展开合作，原告作为被告的渠道商以协议约定的方式推广商户使用悦享付软件系统，并为推广的商户提供相应服务；2、被告在协议期限内许可原告使用悦享付软件，许可方式为非独占许可；原告推荐商户给被告后，被告为原告在悦享付软件系统后台开设相应的账号，提供悦享付产品使用在线培训，以方便商户使用软件服务；3、原告在协议签署后应向被告支付软件许可费18,800元，合作期间，原告可选择向被告采购或自行购买有关硬件设备和设施；4、被告应向原告支付一定的服务费率，双方每月25日进行对账，原告向被告出具相应增值税专用发票，被告在收到发票后的10个工作日内向原告支付服务费；5、本协议的期限自2019年12月27日起至2020年12月26日止。上述《合作协议》签订后，原告分别向被告悦享付公司支付了18,800元的服务费和10,000元的设备押金，被告随后向原告共交付了6台设备，并为原告共开通了8个账户，原告在协议期限内共推广使用了5台设备。2020年9月，原告向被告要新一批设备，被告告知原告需要先让商户同意占用花呗额度或者原告另行缴纳押金后才可向其交付新设备；原告因设备押金问题与被告产生分歧，遂将6台设备全部返还给被告并要求解除与被告之间的协议。2020年10月26日，被告向原告退还押金5,000元。后原告与被告就设备押金返还问题多次交涉，未果。2021年1月8日，原告诉至本院。本院认为：本案原、被告签订的《悦享付软件服务商合作协议》，系双方的真实意思的表示，对双方均具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。本案的起因系原告认为被告公司口头承诺设备无限循环免费送，而当原告向被告要新一批设备时，被告告知原告需要先让商户同意占用花呗额度或者原告另行缴纳押金后才可向其交付新设备；为此双方发生纠纷。经庭审查明，涉案的《合作协议》中对“设备无限循环免费送”并未进行约定，被告当庭也不予认可；考虑到被告已经按照协议约定履行了为原告开通登录系统权限、进行业务培训与指导并解决后续问题等义务，因此，根据协议约定，对原告向被告支付的18,800元系软件使用服务费，并非原告认为的代理费，故原告要求被告全部退还其上述费用的主张，不符合合同约定，故本院不予支持。关于合同第九条第四款的效力。《中华人民共和国合同法》第四十条规定：“格式条款具有本法第五十二条和五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”可见，采用格式条款订立合同，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。本案中，涉案的《合作协议》第九条第四款虽约定“本协议一经签约，乙方所交所有费用，甲方都不予退还，乙方对此表示认可”；但该条款系由被告公司预先打印拟定的格式化条款，结合涉案《合作协议》约定的内容，该协议中仅对原告的权利进行了约束，而没有约定在被告提供设备是否需达到服务效果、在无法达到服务效果时被告是否应承担责任、在不能提供相应服务时被告应承担何种责任等条款。显然，被告作为提供格式条款的一方，其并未遵循公平的原则对其与原告之间的权利和义务进行约定。因此，涉案《合作协议》中关于一经签约不退回原告任何费用的约定，该条约定明显加重了原告的责任，减损了原告的权利，故根据上述法律规定，上述约定应属无效条款。又因原、被告双方签订的涉案《合作协议》约定的合作期限自2019年12月27日起至2020年12月26日止，现该协议的合作期限已界满，则该协议也自然解除。综合全案情况，根据原告已于2020年10月底将设备返还给被告公司，协议实际已不再履行的情况，综合考虑涉案协议的履行程度、被告提供服务的情况等因素，依照公平原则和诚实信用原则，本院酌定在被告公司在原告交付的18,800元软件使用服务费范围内，向退还原告软件使用服务费4,700元，以弥补原告的损失。对原告主张的多余部分，本院不予支持。关于原告主张的设备押金。因合同第九条第四款的约定已被本院确认为无效条款，则该部分押金应当予以返还；但结合案情，考虑到设备存在折旧等问题，本院酌定，被告应向原告退还设备押金8,000元；鉴于被告在原告起诉前已向其退还设备押金5,000元，故被告还应向原告退还设备押金3,000元。对原告主张的过多部分，本院不予支持。关于原告主张的精神损失费100,000元，无事实和法律依据，本院不予支持。综上，本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第四十条之规定，判决如下：一、被告河南悦享付信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告夏文锋软件使用服务费4,700元、设备押金3,000元；二、驳回原告夏文锋的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2,776元，减半收取计1,388元，由被告河南悦享付信息科技有限公司负担86元，由原告夏文锋负担1,302元。如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内向本院递交上诉状一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将缴费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员 李 华二〇二一年四月六日书记员 谢冰茜