黑龙江省鸡西市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）黑03民终114号上诉人（一审原告）：大连仲邦维行物业服务有限公司，住所地辽宁省大连花园口经济区迎春街6-2号楼413室。法定代表人：李欲晓，总经理。委托诉讼代理人：张明顺，鸡冠区中兴法律服务所法律工作者。被上诉人（一审被告）：张宝，男，1981年7月6日出生，汉族，户籍地黑龙江省鸡东县，现住黑龙江省鸡西市鸡冠区。上诉人大连仲邦维行物业服务有限公司（以下简称仲邦物业公司）与被上诉人张宝物业服务合同纠纷一案，不服黑龙江省鸡西市鸡冠区人民法院（2020）黑0302民初1111号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年1月14日立案后，依法组成合议庭，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。仲邦物业公司上诉请求：1.请求撤销一审判决，改判支持上诉人一审全部诉讼请求。2.由被上诉人承担一、二审诉讼费用。事实和理由：一、一审判决认定部分事实错误，主要证据不足。第一、上诉人与被上诉人签订前期物业服务协议时，其对协议中物业费和电梯费收费标准，并未提出异议或在其后的四年里提出过撤销、变更、解除该协议，同时被上诉人还依据该协议履行了第一个交费周期年度的物业费和电梯费。因此双方协议约定的收费标准应合法有效，双方应按此履行。另外，鸡西市政府指导价格不是限价，物业收费标准应按签订的协议履行，一审法院按政府指导价格计算物业费标准错误。第二、一审法院按0.80元/月计算物业费，违反了合同意思自治原则而存在错误。不仅违反了约定的交费标准，而且也违背了被上诉人之前已经履行了该协议交费标准的事实。第三、上诉人根据协议约定，诉请主张的是四个计费周期的物业服务费用，不是一审判决认定的是2017年6月6日至2021年6月6日期间的5624.45元。第四、一审法院已认定双方签订的物业合同有效，上诉人不存在违约行为，被上诉人未交纳物业费，存在违约行为，按照法律规定和合同约定，被上诉人应向上诉人支付逾期支付物业费、电梯费的违约金。二、一审判决适用法律错误。第一、双方签订的合同合法有效，不应再依据《鸡西市物业服务收费管理办法》（鸡政规[2008]14号）、《鸡西市物业服务收费管理办法》（鸡政规[2017]28号）规定，认定本案拖欠的物业费应实行政府指导价调整本案计算标准。第二，双方签订的物业服务合同有效，一审认定张宝拒付物业服务费行为不当，所以被上诉人张宝存在违约行为，而上诉人未存在违约的情况，被上诉人应根据《合同法》第107条、第113、第114条和《物业管理条例》第41条，以及鸡政规[2017]28号《鸡西市物业服务收费管理办法》第25条规定及双方签订的前期物业服务协议交付逾期违约金。张宝未答辩。仲邦物业公司向一审法院起诉请求:1.判令被告张宝立即给付拖欠原告仲邦物业公司2017年5月6日至2021年5月6日期间物业服务费5760元，及其2017年4月22日至2020年6月12日期间的物业服务费逾期违约金10372.32元，以及电梯费2000元及其2017年4月22日至2020年6月12日期间的电梯费逾期违约金3601.50元，总计：21733.82元，并自2020年6月13日起按日3‰支付前述物业服务费和电梯费的逾期违约金，直至付清时为止；2.本案受理费由被告负担。一审法院认定事实：2016年5月14日，被告张宝与被告仲邦物业公司就其购买的位于鸡西市鸡冠区××小区××楼××单元××室××109.09平方米住宅房屋签订《鸡西万达广场（万达华府住宅小区）前期物业服务协议》，协议约定物业管理服务内容：一、房屋建筑公用的日常维修、养护和管理；二、公用电话设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；三、市政公用设备和附属建筑、构筑物的日常维修、养护和管理；四、公用绿地、花木、建筑小品等的日常养护和管理；五、委托范围各种配套建筑和设施的日常维修、养护和管理；六、公共环境卫生；七、交通与车辆停放秩序的日常管理等等。物业管理服务费标准：按产权建筑面积每平方米1.40元/月收取，电梯费按每户50元/月收取；交纳费用时间每12个月为一个结算周期，应于每个结算周期到来15日前预先交纳一个结算周期的物业服务费，逾期按欠费的日3‰支付违约金。同日，张宝向仲邦物业公司签署承诺书，并与鸡西万达广场投资有限公司签订房屋交接单，接收房屋。张宝向仲邦物业公司交纳2016年5月6日至2017年5月5日期间物业服务费1833元、电梯费600元，共计2433元。2017年，仲邦物业公司对万达华府小区住宅用户的物业服务费和电梯费进行下调，物业服务费降减至每月每平方米1.10元、电梯费降减至每年500元。2017年8月，万达华府小区成立业主委员会，选举5名业主委员会成员，其中孙喜臣（系万达华府小区业主父亲）担任主任，廉斌担任副主任，车敬伟担任副主任（执行秘书），并于2017年9月备案，2017年9月2日，万达华府小区业主委员会发送关于邀请物业公司竞标万达华府物业的公告。2017年9月13日，万达华府小区业主委员会向仲邦物业公司发送通知书，提出万达华府小区服务管理存在问题，如物业服务费每平方米1.40元/月过高，电梯存在严重安全隐患、多次发生滑梯、困人等事故，顶层渗水、室内墙体出现裂痕，小区无活动室、配套设施不健全，小区一直没有封闭管理，各单元无门禁等。2017年9月13日，万达华府小区业主委员会向全体业主发送暂停缴费通知书，并向仲邦物业公司发送送达竞标函。2017年9月15日，万达华府小区业主委员会向业主发送关于召开书面业主大会的通知。2017年9月30日，万达华府小区业主委员会再次向仲邦物业公司发送送达竞标函。2017年11月12日，万达华府小区业主委员会向仲邦物业公司发送关于向仲邦物业公司弃标的公告。2017年11月20日，鸡西市鸡冠区红军路街道办事处因万达华府小区业主委员会两名成员辞职出现空缺向万达华府业主发送增补空缺委员通知，2018年3月27日，万达华府小区业主委员会向鸡冠区公安分局发送关于在万达华府小区非法张贴违法公告的举报。2018年4月28日，业主孙长伟、蔡琳琳在鸡西市公证处声明撤销其父亲孙喜臣的权利，由其二人行使鸡西万达广场1号楼5单元11层2号房屋的业主权利。另查明，2013年7月16日，大连吉田物业管理有限公司向鸡西万达广场投资有限公司发送投标函进行报价，2014年5月8日，大连吉田物业管理有限公司变更名称为大连仲邦物业服务有限公司。2015年2月16日，鸡西万达广场投资有限公司向大连仲邦物业服务有限公司发送中标通知书。中华人民共和国住房和城乡建设部于2017年12月18日向仲邦物业公司颁发壹级资质证书。鸡西市人民政府于2008年3月4日印发鸡政发[2008]14号《鸡西市物业服务收费管理办法》第三条规定：住宅以及住宅配套使用的电梯、车库、地下停车位物业服务收费实行政府指导价。非住宅物业服务收费实行市场调节价。第五条规定：实行政府指导价物业服务收费标准按物业服务等级标准核定。五级基准价：月/平方米建筑面积0.80元；四级基准价：月/平方米建筑面积0.60元；三级基准价：月/平方米建筑面积0.40元；二级基准价：月/平方米建筑面积0.30元；一级基准价：月/平方米建筑面积0.15元；浮动幅度为10%。2017年12月1日，鸡西市人民政府印发鸡政规[2017]28号《鸡西市物业服务收费管理办法》，并于2018年1月1日起施行。《鸡西市物业服务收费管理办法》第六条第二款规定：辖区内城镇保障性住房、房改房物业服务和非保障性住房的前期物业服务收费实行政府指导价。第九条规定：实行政府指导价的住宅物业服务共设五个服务等级，由高到低分为一至五级，一级为最高级别。物业服务收费指导标准一级为高层1.10元/月﹒平方米（建筑面积），多层1.04元/月﹒平方米（建筑面积）；二级为高层0.85元/月﹒平方米（建筑面积），多层0.80元/月﹒平方米（建筑面积）；三级高层0.60元/月﹒平方米（建筑面积），多层0.57元/月﹒平方米（建筑面积）；高层0.40元/月﹒平方米（建筑面积），多层0.38元/月﹒平方米（建筑面积）；高层0.28元/月﹒平方米（建筑面积），多层0.26元/月﹒平方米（建筑面积）。庭审中，1.仲邦物业公司称其于2019年11月2日向张宝发送了书面催款通知书，并提交电脑存储的张帖门外照片加以证明，张宝则称仲邦物业公司没看到通知书。2.张宝称仲邦物业公司提供的服务存在管理、维修不到位等现象，如冬天下雪无人打扫；防盗门破损无人管理；垃圾无人清理；电梯内的垃圾脏乱满地；地下车库维护不到位，地下车库，一下雨就漏水；24小时监控不到位；保安不负责任，门卫经常有不在岗的情况；消防设施破损；楼体外墙皮大面积脱落现象。仲邦物业公司则称楼道照明出现问题，仲邦物业公司接到反映后都已及时处理，垃圾问题也及时处理。一审法院认为，一、关于原告仲邦物业服务公司与被告张宝签订前期物业服务协议效力问题。仲邦物业服务公司与张宝签订的前期物业合同是双方真实意思表示，且未违反法律、行政法规强制性规定，合法有效。仲邦物业服务公司提交的证据能够证明入驻万达华府住宅小区项目系经招投标方式选聘，仲邦物业公司系大连吉田物业管理有限公司变更名称后的企业，大连吉田物业管理有限公司的招投标行为法律效力及于仲邦物业公司，且“住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业”属管理性效力规定，非强制性效力规定，故张宝主张双方签订的前期物业服务合同无效的理由不成立，本院不予支持。本案中，张宝于2016年5月14日签订前期物业服务协议，并办理入户，其主张在受胁迫下签订前期物业服务协议，依照《中华人民共和国民法总则》第一百五十二条“有下列情形之一的，撤销权消灭：（二）当事人受胁迫，自胁迫行为终止之日起一年内没有行使撤销权；”的规定，应在签订前期物业服务协议后一年内行使撤销权，因张宝未在法定期限内行使撤销权，故对其该主张，本院不予支持。二、关于物业服务费收取标准问题。依照鸡政发[2008]14号《鸡西市物业服务收费管理办法》和鸡政规[2017]28号《鸡西市物业服务收费管理办法》规定，张宝于2016年购买居住的万达华府小区1号楼1单元1401室的109.09平方米住宅房屋的物业服务收费均应实行政府指导价，按照《鸡西市物业服务收费管理办法》政府指导价的标准，原告仲邦物业公司与张宝签订的前期物业服务协议中约定的物业服务收费过高，根据双方签订的前期物业服务协议和仲邦物业公司具备中华人民共和国住房和城乡建设部颁发壹级资质，按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，双方间的物业服务收费标准应执行《鸡西市物业服务收费管理办法》最高等级的收费标准，自2017年5月6日起至2017年12月31日止物业标准应按政府指导价对应的最高等级收费标准0.80元/月/平方米建筑面积收取，即109.09平方米×0.80元/月/平方米×7个月+109.09平方米×0.80元/月/平方米÷31天×25天=681.28元；自2018年1月1日起至2021年5月6日止物业标准应按政府指导价对应的最高等级收费标准1.10元/月/平方米建筑面积收取，即109.09平方米×1.10元/月/平方米×41个月+109.09平方米×1.10元/月/平方米÷31天×6天=4943.17元，共计5624.45元。因此，对仲邦物业公司超过5624.45元的部分主张，本院不予支持。三、关于电梯费收取问题。仲邦物业公司与张宝签订的前期物业服务协议合法有效，对双方均有约束力，仲邦物业公司提供了电梯服务，张宝应按约定支付电梯费用。仲邦物业公司于2017年始自行降低电梯收费标准，未违反法律和行政法规强制性规定，且未损害张宝的利益，本院予以支持。因此，自2017年5月6日至2021年5月6日期间共4年，按500元/年计算张宝应交纳的电梯费数额为2000元，故对仲邦物业公司该项主张，本院予以支持。四、仲邦物业公司、张宝是否存在违约行为，仲邦物业公司主张违约金是否成立问题。虽张宝提供的证据能够证明仲邦物业公司提供的物业服务存在一定的瑕疵，但仲邦物业公司已经按照合同约定以及相关规定提供服务，且物业服务具有综合性、长期性等特点，需要运营成本维护，而物业服务费的及时交纳是提高物业服务质量的保证，现张宝未提供仲邦物业公司存在不履行义务或履行义务存在重大瑕疵的证据，故张宝拒付物业服务费的行为不当，要求减少物业服务费的理由不成立，本院不予支持。因张宝未按约定交纳物业服务费系与仲邦物业公司就服务质量存在相关争议而发生的行为，仲邦物业公司在提供服务过程中出现服务不完善、不及时的情况，希望仲邦物业公司应秉承服务原则，与业主之间积极沟通，采取补救措施及时改善服务，提高服务质量，消除因物业服务不完善给业主造成的影响，故对仲邦物业公司要求张宝给付违约金的主张，本院不予支持。综上所述，被告张宝应向原告仲邦物业公司交纳2017年6月6日至2021年6月6日期间物业服务费5624.45元、电梯费2000元，合计7624.45元。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条，《物业管理条例》第七条第一款第五项、第四十一条、第四十二条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决：一、被告张宝在本判决生效之日起三日内给付原告大连仲邦维行物业服务有限公司2017年6月6日至2021年6月6日期间物业服务费5624.45元、电梯费2000元，合计7624.45元；二、驳回原告大连仲邦维行物业服务有限公司的其他诉讼请求。二审中，当事人没有提交新证据。二审查明认定事实与一审认定事实一致。本院认为，关于上诉人所称的一审法院计算物业费标准错误问题。《物业管理条例》第四十二条规定：“县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。”鸡西市政府制定实施的《鸡西市物业服务收费管理办法》系地方性规章，该规章中制定物业费指导价格是依据《物业管理条例》对物业服务收费的监督行为，若不参照其制定标准计算物业费标准，将使该行政规章失去意义，故一审依据该办法认定物业费标准并无不当。关于上诉人所称其主张物业费及电梯费的系四个计费周期，一审法院认定费用数额错误的问题。因一审法院已按上诉人一审诉求支持了该四个计算周期的物业费及电梯费，故对上诉人该主张不予支持。关于上诉人所称的被上诉人应支付逾期违约金的问题。因上诉人主张的违约金系在双方就物业服务质量发生纠纷的时间内产生，且上诉人在提供服务过程中存在物业服务不完善、不及时的情况，故一审未支持上诉人的违约金的主张并无不当。综上所述，仲邦物业公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费344元（上诉人已交纳），由上诉人大连仲邦维行物业服务有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  于永强审判员  刘兆宇审判员  李绍军二〇二一年四月十四日书记员  马琳琳