徐州市泉山区人民法院民 事 判 决 书(2016)苏0311民初2061号原告徐州红苹果保洁服务有限公司。法定代表人郑华，该公司经理。被告江苏汉讯网络科技有限公司。法定代表人王璐，该公司经理。委托代理人周辉，男，1987年4月13日生，汉族。原告徐州红苹果保洁服务有限公司诉被告江苏汉讯网络科技有限公司服务合同纠纷一案，本院于2016年4月8日受理后，依法适用小额诉讼程序，由审判员何雪钧独任审判，于2016年6月21日公开开庭进行了审理。原告徐州红苹果保洁服务有限公司的法定代表人郑华到庭参加了诉讼，被告江苏汉讯网络科技有限公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席进行了审理。本案现已审理终结。原告徐州红苹果保洁服务有限公司诉称，2015年3月16日，原被告双方签订合同一份，约定由被告为原告做网络优化服务，并约定在一个半月内为原告把三个关键词做到百度及其他几大网站首页，原告依照合同向被告交纳费用9800元。但到约定期限后，被告却根本没有做到这一点，后原告多次找到被告协商此事，被告亦多次承诺，但一直没有做到。在2015年10月28日，当原告再次找到被告时，被告又做出书面承诺，承诺若3天内不能为原告把三个关键词做到百度及其他几大网站首页，则全款退给原告。现被告只退给原告5000元便不闻不问，为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求依法判令被告退还费用本金4800元及至退款日的所有利息（从2015年5月1日暂计算一年为288元），本案诉讼费用由被告承担。审理中，原告自愿放弃利息的主张。被告江苏汉讯网络科技有限公司开庭时未到庭应诉，庭前曾到院提交相关手续，对原告起诉事实没有异议，并与原告达成和解，但其未按和解内容给付原告钱款。原告徐州红苹果保洁服务有限公司为支持其主张，提供如下证据：1、原被告双方于2015年3月16日签订的服务合同，约定被告为原告作网络优化服务，将原告公司的关键词及网站推广到百度等几大网站首页，约定费用为每年9800元。2、2015年10月8日被告工作人员周辉书写的补充协议，证明原告发现被告给提供的网站在百度上推广不动，被告承诺再进行优化。3、2015年12月8日被告给原告出具的补充协议，证明因被告服务不到位，经协商已退还了原告5000元，剩余的4800元再转做关键词优化时间为一年，从上百度首页开始算起，并承诺于2016年1月28日前关键词上首页。4、原告做的电脑截图及统计，证明被告没有完成其承诺，直至原告起诉前几个关键词都没达到首页，都是7-9页之间。自2016年5月11日庭前协调之后，被告方已将原告的网站删除，现已经登录不上。被告江苏汉讯网络科技有限公司开庭时未到庭，庭前调解时到庭，对原告证据的真实性没有异议。被告亦没有证据向法庭提交。本院经审查后认为，原告提供的证据客观、真实，来源合法，与本案有关联性，能够证明案件真实情况，本院对以上证据的证明效力依法予以确认。经审理查明，2015年3月16日，原被告双方签订合同一份，约定由被告为原告将“徐州保洁、徐州保洁公司、外墙清洗”三个关键词做网络推广优化服务，原告首付3000元，网站建设好再付剩余尾款6800元。原告依约向被告交纳了费用9800元，但被告并未完成其承诺的网络推广优化服务，后原告多次找到被告协商此事，2015年10月8日，被告工作人员周辉向原告出具“补充协议”一份，内容为“10月18号竞价上百度首页，优化关键词上首页后竞价停止，优化关键词延长时间为一个季度。备注：补偿的竞价时间为8：00-20：00”，但原告在网络上搜寻发现其关键词依然未上到首页，又多次找被告，2015年10月28日，周辉在上次书写“补充协议”的纸面下方又书写“竞价期间不断，如中间超过3天以上不在首页，则申请退全款，优化上首页竞价终止”。但被告依然未做到其承诺，原告又多次找被告协商解决，2015年12月8日，被告又向原告出具“补充协议”一份，内容为“今与徐州红苹果保洁服务有限公司协商，退还之前合作的5000元。剩下的费用4800元转做关键词优化，时长为一年，时间从上百度首页开始算起！2016年1月28日之前关键词上首页！至少三个关键词在百度首页。”，尾部盖有被告公司公章。之后原告上网络搜寻，发现仍不在首页，故要求被告退还剩余4800元未果，遂起诉来院。该案立案后，本院向被告进行送达，被告方安排其工作人员耿伟林、周辉到庭表示愿意协商，并于2016年5月11日向法庭提交了相关的授权手续，与原告方在本院当庭达成“退款协议”，约定被告于2016年5月20日前退还原告2800元，转账完成后由原告撤诉，网站由被告公司转卖处理，双方纠纷一次性解决，诉讼费由原告承担。原告也表示出调解诚意，愿意让步并签字同意该协议，双方均表态不需要法院出具文书，待被告付款后原告即来院撤诉。但被告方并未按期向原告给付2800元，原告多次向承办法官反映，承办法官联系被告，耿伟林及周辉刚开始说去催促公司给付，后又说他们已离开该公司，不再过问此事。原告并反映被告为其制作的网站已登录不上。本院认为，被告江苏汉讯网络科技有限公司作为对网络知识具有专业水准的公司，其与原告签订合同，表示愿意用其掌握的专业技能为原告在网络上推广业务提供服务，双方签订的合同合法有效，原告已按约支付了费用，但被告却未能按约完成其服务内容，且向原告多次承诺又多次未履约，其用补充协议的方式对原告作出的“如完不成优化至首页即退全款”的承诺，对其具有约束力，在其向原告退还5000元之后，对剩余4800元又承诺要提供上百度首页之后一年的关键词优化，但被告依然未完成该承诺，原告现要求其退还余款4800元的诉请，本院予以支持。被告在本院审理中，基于原告的让步，与原告达成退款协议，但依然又不依约履行，其不诚信、消极应对诉讼的态度是与其作为一个互联网高科技公司的形象不相匹配的，希望被告公司能从本次诉讼中汲取经验教训，提高技能，改善服务，增强法律意识。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第三百五十六条第二款、第三百六十一条、第三百六十二条第二款及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百六十二条之规定，判决如下：被告江苏汉讯网络科技有限公司于本判决生效后十日内退还原告徐州红苹果保洁服务有限公司服务费4800元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告江苏汉讯网络科技有限公司负担（原告已预交，被告随案款一并给付原告）。本判决为终审判决。审判员  何雪钧二〇一六年六月二十九日书记员  孙茜倩附：法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第三百五十六条技术咨询合同包括就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等合同。技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同，不包括建设工程合同和承揽合同。第三百六十一条技术服务合同的受托人应当按照约定完成服务项目，解决技术问题，保证工作质量，并传授解决技术问题的知识。第三百六十二条技术服务合同的委托人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，影响工作进度和质量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当支付。技术服务合同的受托人未按照合同约定完成服务工作的，应当承担免收报酬等违约责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上半年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。