山东省章丘市人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁0181民初2130号原告侯宇慧，女，1994年9月15日出生，汉族，居民，住山东省章丘市。原告李泮芹，女，1967年5月15日出生，汉族，居民，住山东省章丘市。上述两原告共同委托代理人王维钊，男，1963年1月15日出生，汉族，章丘城祥法律服务所法律工作者，住山东省章丘市。被告中国人寿保险股份有限公司章丘市支公司，住所地山东省章丘市。负责人张建，经理。被告中国人寿保险股份有限公司济南市分公司，住所地山东省济南市。负责人刘子强，总经理。上述两被告共同委托代理人马翔，男，1983年2月5日出生，汉族，中国人寿保险股份有限公司济南市分公司法律事务岗职工，住山东省济南市。上述两被告共同委托代理人董超，山东睿扬律师事务所律师。被告张亮，男，1982年3月25日出生，汉族，中国人寿保险股份有限公司章丘市支公司党家职场经理，住山东省章丘市。原告侯宇慧、李泮芹与被告中国人寿保险股份有限公司章丘市支公司（以下简称人寿保险章丘支公司）、张亮侵权责任纠纷一案，本院受理后依法适用简易程序由审判员李舰独任审判，并向诸当事人送达了举证通知书，指定举证期限为当事人收到本院案件受理通知书或应诉通知书的次日起至第一次开庭庭审调查结束前。本院于2016年6月14日公开开庭审理了本案，两原告在庭审中同意中国人寿保险股份有限公司济南市分公司（以下简称人寿保险济南分公司）自愿作为本案被告参加诉讼，本院予以准许。原告李泮芹及两原告共同委托代理人王维钊，被告人寿保险章丘支公司、人寿保险济南分公司的共同委托代理人董超到庭参加诉讼。被告张亮经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告侯宇慧、李泮芹诉称，2015年4月，被告公司为了涵养客源，扩大业务范围组织了港澳游客养活动。被告张亮作为公司党家职场经理，召开了党家片区业务员会议。原告侯宇慧是被告公司的业务员，委托原告李泮芹参加并落实了会议精神。会议要求，业务员联系到客户后，要为每位客户预垫支港澳游保证金2000元，，承诺旅游归来后如数把保证金退还。原告经多方努力共联系到5位客户（包括原告李泮芹），共缴纳旅游保证金壹万（10000）元正。在旅游期间2015年4月30日，公司的带队人员又让原告侯宇慧打款壹千（1000）元正，作为4位客户从香港到珠海的船票费，无形中扩大了原告的支出。旅游归来后，被告以原告李泮芹等5人没有按公司的要求全员并按计划完成这次活动，而拒绝退还保证金。原告李泮芹没有成行，是因为被告张亮告诉她，你过去有过签证，现在就不需要再办理了；其他4位客户的签证由他来帮办。结果是原告李泮芹的签证无法继续使用，出游只能作罢；其他4位客户的签证只办理了香港而漏办了澳门，才导致4为客户提前从香港返回珠海等候归团，导致额外开支1000元的乘船费用。日后经原告多次催要，被告以种种理由扣留了4617.5元不予退还，加上原告额外支出的乘船费用1000元，共计5617.5元，应该由被告全部退还给原告。综上所述，没有圆满完成这次港澳游活动，两被告应承担全部责任。被告公司对此项工作疏忽大意，没有提前验证，错失了补救的机会；被告张亮对工作敷衍了事，没有认真帮办，其行为既是个人行为，又是职务行为。最后，原告认为被告为了涵养客源，扩大业务范围所组织的港澳游客养活动，实质上是一次旅游购物活动。它既违反了《中华人民共和国旅游法》，也违反了《中华人民共和国合同法》第五十二条第三项“以合法形式掩盖非法目的”的规定，因此本合同无效，无效的合同自始无效，被告应全额退还保证金及额外支出的费用，并赔偿相应的利息损失。请求法院根据民法的过错原则，判决被告承担连带责任，退还扣留的港澳游保证金4617.5元及额外支出的船票费1000元共计5617.50元以及至判决生效之日所产生的利息；诉讼费用由被告承担。被告人寿保险章丘支公司、人寿保险济南分公司辩称，两原告均不是被告的员工，侯宇慧的身份只是保险代理人，与被告不存在劳动关系，其行为也不是职务行为，原告应该自行承担自己过错所造成的损失。在本次旅游活动中，被告非旅游活动的组织者，只是告知原告旅行社有此项活动，并未强制原告参加，原告要求被告承担责任不符合法律规定；本案为旅游合同纠纷，是旅游者与旅行社之间的合同纠纷，原告保证金是由旅行社收取，被告人寿保险公司不是旅游合同的一方当事人，与被告无关，不应该起诉人寿保险公司。被告张亮在案件审理过程中未提供书面答辩，亦未提供任何证据。经审理本院认定，侯宇慧系人寿保险济南分公司保险代理人，人寿保险章丘支公司是人寿保险济南分公司的下属公司。李泮芹系侯宇慧的婆婆，协助侯宇慧并也以保险代理人的名义从事保险代理工作。侯宇慧和李泮芹在人寿保险章丘支公司的通知下，组织其客户参加港澳游活动时，人寿保险章丘支公司要求保险代理人按照其客户的人数每人交纳2000元保证金，如参加完全部项目后客户安全返还，保证金全部退还给保险代理人。2015年4月20日，李泮芹交给张亮（人寿保险章丘支公司党家职场经理）5人港澳游保证金1万元，张亮向李泮芹出具了收到条，内容为“代收到李泮芹港澳游保证金1万元，代收人张亮”。2015年4月8日，李泮芹及其四客户在参加港澳游活动中，李泮芹告知其四名客户自行前往出入境管理部门办理往来港澳通行证，但四客户在办理通行证过程中，申请的前往地只为香港；李泮芹（已有往来港澳通行证，有效期是到2011年3月18日至2012年3月17日）未前往出入境管理部门办理新的通行证。2015年4月28日港澳游出发，李泮芹因签证过期，未能参加港澳游，李泮芹的其他四名客户因签证前往地无澳门，在港澳游活动中，从香港直接返还，未能到澳门。在四名客户返回内地时，侯宇慧另向旅行社导游转账1000元购买从香港到珠海的船票，李泮芹交由张亮转交的1万元港澳游保证金，至今尚有4617.5元因未能全程参加购物游活动违约而未退回。上述事实，除当事人无争议的事实外，由原告提供的收条、往来短信等予以证实，经庭审质证，本院予以确认。本院认为，本案所涉港澳游活动系人寿保险章丘支公司为吸引客户而组织的一次旅游购物活动，由人寿保险章丘支公司负责组织发动所在区域内客户参加并与旅行社联系结算，鉴于参加客户对往来港澳通行证的认知程度，人寿保险章丘支公司有义务协助其所组织的参加者办理往来港澳通行证，告知参加者注意事项并提前对办证情况进行核对。人寿保险章丘支公司未尽到相应的组织义务，应予以认定对侯宇慧、李泮芹所受到的损失有过错，应当承担赔偿责任。在本次港澳游活动中，仅有侯宇慧、李泮芹所通知的客户出现了往来港澳通行证问题，由此可以证明，往来港澳通行证出现问题与侯宇慧、李泮芹自身问题有直接关系，侯宇慧、李泮芹自身亦有明显过错。张亮在本案中系职务行为，本院酌定，由人寿保险章丘支公司、人寿保险济南分公司对侯宇慧、李泮芹所受到的损失承担50%的民事赔偿责任。侯宇慧、李泮芹要求支付利息无法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第二十六条的规定，判决如下：一、被告中国人寿保险股份有限公司济南市分公司、中国人寿保险股份有限公司章丘市支公司共同赔偿原告侯宇慧、李泮芹经济损失共计2808.75元。二、驳回原告侯宇慧、李泮芹的其它诉讼请求。上述给付，限自本判决生效之日起10日内履行。如被告未按指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告侯宇慧、李泮芹负担25元，被告中国人寿保险股份有限公司济南市分公司、中国人寿保险股份有限公司章丘市支公司负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，交纳上诉案件受理费，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。未在上诉期满后7日内交纳上诉费的，按自动撤回上诉处理。审判员 李 舰二〇一六年六月二十四日书记员 闵倩倩