河南省安阳市文峰区人民法院民 事 判 决 书（2016）豫0502民初1220号原告河南利宗实业有限公司，住所地郑州市金水区农业路东45号1号楼22层2206号，组织机构代码：330217851。法定代表人程利宗，职务总经理。委托代理人史瑞锋，河南鼎维律师事务所律师。被告安阳三人行酒店管理有限公司，住所地安阳市紫薇大道和朝霞路交叉口东50米路南，统一社会信用代码：91410500345005835R。法定代表人刘振江，职务总经理。委托代理人梁福培，女，1990年2月17日出生，汉族，现住安阳市文峰区，系被告公司员工。原告河南利宗实业有限公司（以下简称利宗实业公司）诉被告安阳三人行酒店管理有限公司（以下简称三人行酒店公司）服务合同纠纷一案，本院于2016年5月3日立案受理后，依法由审判员孙莉莉适用简易程序，于2016年5月18日公开开庭进行了审理。原告利宗实业公司委托代理人史瑞锋，被告三人行酒店公司法定代表人刘振江、委托代理人梁福培到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告利宗实业公司诉称，自2015年7月起，原告为被告管理经营的喜鹊愉家酒店提供洗涤服务。期间，被告据实向原告支付了2015年7月、8月及9月的洗涤服务费，却以各种理由拒绝向原告支付2015年10月份的洗涤服务费，经原告多次索要无果。依据法律规定，原、被告之间存在有服务合同关系，在原告提供洗涤服务的情况下，被告拒绝向原告支付洗涤服务费的行为侵犯了原告的合法权益，为此，原告提起诉讼，请求依法判令被告支付原告洗涤服务费13911.7元，本案诉讼费由被告承担。被告三人行酒店公司辩称，一、自2015年7月起，原告利宗实业公司为被告三人行酒店公司提供洗涤服务，原、被告之间存在服务合同关系，但未签订书面合同，原告为被告提供了7、8、9三个月的洗涤服务，被告均据实向原告支付洗涤服务费。二、2015年10月，原告在未与被告协商的情况下突然提出洗涤费涨价要求，因其要求违反双方服务合同约定，被告予以拒绝，原告在未与被告协商一致的情况下，单方面终止合同，停止提供洗涤服务，原告此行为违反法律规定，并严重影响被告正常经营，造成被告经营受损严重。三、按双方约定，原告在承接被告洗涤业务期间所造成的物品丢失、毁损均需由原告全额赔偿，原告在洗涤布草物品时，存在丢失、返洗的情形，丢失的物品应当赔偿，返洗应不支付费用。经被告统计，返洗床单36条、被罩45条、枕套4条、方巾4条、地巾1条、座椅垫2条，洗涤费103.5元，该费用不应计算，应从原告主张的费用中扣除；10月份洗涤中，原告丢失床单11条、被罩15条、面巾5条、浴巾8条、方巾19条、枕套1个，按被告购置价格，金额共计3946.4元，原告主张的洗涤费用应当扣除丢失物品的价值及返洗物品的洗涤费用；被告酒店2015年7月19日试营业，所使用布草物品均为新购置物品，原、被告双方约定，半年之内布草若有丢失、毁损，按原购置价值赔偿，从第七个月起毁损丢失按95%折价，第八个月按80%折价，第十二个月按70%折价，第十八个月按购置价格的30%折价。但原告与被告并未就赔偿事宜达成一致，故被告暂不支持原告的诉讼请求。经审理查明：一、原、被告达成口头协议，自2015年7月起，原告利宗实业公司为被告三人行酒店公司经营的喜鹊愉家酒店提供洗涤服务，双方未签订书面合同。2015年7月至10月，原告为被告经营的酒店提供了床单、被套、枕套、浴巾、面巾、方巾、地巾、地垫等物品的布草洗涤，原告在向被告收取需要洗涤的物品时，原告记录酒店客房布草收发单一式两联，对收取的物品品种数量进行记录，被告公司的工作人员签字确认，被告留存一份收发单。原告于次月向被告出具上一个月的酒店布草洗涤报表，对洗涤物品的品种、单价、数量、金额进行汇总，根据原告提供的报表，2015年7月、8月、9月的洗涤费用分别为1284.5元、6713.7元、9862元，被告分别于2015年10月14日、10月29日向原告支付洗涤费用7998元、9862元。原告向被告提供了2015年10月的布草洗涤报表，金额共计13911.70元，被告对原告的该份报表中显示10月2日方巾136条提出异议，称实际数量应为135条，对其他物品的统计数量、单价予以认可，方巾洗涤单价为0.4元/条。比较原、被告分别持有的酒店客房布草收发单，记录10月2日7层的单据上，被告持有收发单显示“方巾33”，原告持有的收发单上显示“方巾33+1”。二、关于被告主张的物品丢失情况，被告提供的收发单中，10月4日8层的收发单“浴巾28”后有黑色碳素笔写“差8”，10月7日6层收发单“方巾23”后有黑色碳素笔写“少10个”，原告提供的该收发单上没有黑色碳素笔书写信息；被告提供的10月22日收发单备注上圆珠笔书写“一单二被”，原告提供的该张收发单备注为空白，原告对被告该主张不予认可。10月20日收发单备注显示“欠面巾1个方巾4被5个”，10月21日收发单备注“欠6被3单1枕”，10月23日收发单备注“欠2单2被2方巾”，10月24日收发单备注“欠3个面巾”，10月26日收发单备注“欠1个面巾”，10月29日收发单备注“少4单”，10月30日收发单备注“少三方巾一单”，原、被告提交的该部分单据内容一致，该备注信息中“被”指被罩、“单”指床单、“枕”指枕套；汇总原、被告提供的该备注信息内容一致的单据，欠物品数量分别为面巾5条、方巾9条、被罩13条、床单10条、枕套1个。三、被告提交2015年5月20日、7月20日的销货清单，显示被告购置的面巾单价9.5元/条、方巾4.1元/条、2米床的床单107.1元/条、被罩155.1元/条、枕套16.38元/条。四、被告称返洗会对布草物品造成损坏，双方口头约定，对返洗的物品不计收洗涤费用，原告对此不予认可。原告统计的报表没有对返洗进行重复计费。上述事实，有原告提交的2015年7月—10月喜鹊愉家布草洗涤结算表报表、银行卡客户交易明细、2015年10月酒店客房布草收发单，被告提交的2015年10月喜鹊愉家布草洗涤报表、销货清单、订货确认单、2015年10月酒店客房布草收发单，以及原、被告陈述为证，所有证据经当庭质证、认证后，可以作为认定本案事实的依据。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告利宗实业公司与被告三人行酒店公司达成约定，自2015年7月起，由原告为被告经营的喜鹊愉家酒店提供布草洗涤服务，被告亦向原告支付了2015年7月、8月、9月的洗涤费用。关于2015年10月的布草洗涤费用，原告制作了洗涤费用报表，对洗涤物品的品种、单价、数量、金额进行汇总，金额共计13911.7元，该报表并未经被告签字盖章确认，被告对原告的该份报表中显示10月2日方巾136条提出异议，称实际数量应为135条，对其他物品的统计数量、单价予以认可；被告提交酒店客房布草收发单，记录10月2日7层的单据上显示“方巾33”，原告持有的10月2日7层的收发单上显示“方巾33+1”，因该收发单是原告在收取布草物品时记录一式两份，被告工作人员签字后，由被告留存一份，故原告持有的该日期收发单方巾“+1”是之后添加，未经被告方签字确认，被告提出的该辩称意见，本院予以采信，10月2日的方巾数量应按135条计算；因方巾洗涤单价为0.4元/条，故应扣减一条方巾的洗涤费用，2015年10月的布草洗涤费用应为13911.3元。被告辩称原告存在返洗的情形，返洗会对布草物品造成损坏，双方口头约定，对返洗的物品不计收洗涤费用，被告对此未能提交证据证实，原告亦不予认可，本院不予采信。被告辩称原告在洗涤过程中，存在丢失布草物品的情形，对于丢失的物品应当进行赔偿，扣减相应的洗涤费用；原告虽不予认可，但是根据原、被告提交的布草物品收发单，汇总原、被告提供的收发单上备注信息内容一致的单据，欠物品数量分别为面巾5条、方巾9条、被罩13条、床单10条、枕套1个，对于被告主张的丢失的该物品，本院予以确认，原告依法应对该丢失物品价值进行赔偿，可从洗涤费用中予以扣减。对于被告主张的丢失的其他物品，因原告持有的收发单上没有相应备注，仅被告持有的单据上另行添加，原告对此亦不予认可，本院不予确认。被告经营的酒店自2015年7月开始营业，2015年10月丢失的布草物品，被告要求按照购置价格进行赔偿，本院予以支持；根据被告提交的2015年5月20日、7月20日的销货清单，显示被告购置的面巾单价9.5元/条、方巾4.1元/条、2米床的床单107.1元/条、被罩155.1元/条、枕套16.38元/条，结合本院确认的丢失的布草物品的数量，本院确认丢失的布草物品价值3188元，该费用从洗涤费用中扣减，故被告仍应支付原告2015年10月的布草洗涤费10723.3元。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国侵权责任法》第十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、限被告安阳三人行酒店管理有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告河南利宗实业有限公司2015年10月的布草洗涤费人民币10723.3元；二、驳回原告河南利宗实业有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费148元，减半收取74元，原告河南利宗实业有限公司负担17元，被告安阳三人行酒店管理有限公司负担57元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于河南省安阳市中级人民法院。审 判 员  孙莉莉二〇一六年六月二十一日代理书记员  程 露