杭州市西湖区人民法院民 事 判 决 书（2014）杭西商初字第2318号原告：佘凯曼。委托代理人：冯志成，国信信扬律师事务所律师。被告：杭州启博科技有限公司。住所地：浙江省杭州市西湖区西溪路******。法定代表人：胡建军，总经理。委托代理人：陈波，浙江民禾律师事务所律师。被告：厦门共赢天下网络科技有限公司广州分公司。住所地。住所地：广东省广州市天河区天河北路****iv>负责人：陈伟，总经理。委托代理人：陈勇，福建信海律师事务所律师。被告：厦门共赢天下网络科技有限公司。住所地：福建省厦门市火炬高。住所地：福建省厦门市火炬高新区火炬园新丰二路**（日华大厦）第****yle='LINE-HEIGHT: 25pt; TEXT-INDENT: 30pt; MARGIN: 0.5pt 0cm;FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 15pt;'>法定代表人：陈志舞，总经理。委托代理人：陈勇，福建信海律师事务所律师。原告诉被告杭州启博科技有限公司（以下简称启博公司）、厦门共赢天下网络科技有限公司广州分公司（以下简称共赢广州分公司）、厦门共赢天下网络科技有限公司（以下简称共赢公司）合同纠纷一案，本院于2014年8月15日立案受理后，适用简易程序审理，于2014年10月31日公开开庭进行审理。原告委托代理人冯志成，被告启博公司委托代理人陈波，被告共赢广州分公司及共赢公司共同委托代理人陈勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告起诉称：2013年8月，被告启博公司、共赢广州分公司通过电话营销方式向原告推销360shop淘店通独立网店，在免费课上发放宣传单并称他们会为网店投入大量的广告宣传，为网店经营者提供合同期内的免费推广课程培训，现场只有5个优惠名额。为此，原告于2013年8月6日与被告启博公司、共赢广州分公司共同签订了服务合同一份，约定原告缴纳费用9800元，服务期限为2013年8月6日至2016年8月5日，由被告启博公司提供集成支付宝、淘宝用户免费注册登录、订单互通等先进功能的商城网店，由被告共赢广州分公司提供有关网店设置、后台操作等相关知识的免费培训。原告按约缴纳了服务费9800元及向被告共赢广州分公司以现金形式缴纳了域名备案费50元。之后，被告启博公司、共赢广州分公司为原告开通了网店，并于2013年8月26日通过邮件方式向原告发送了网店网址和后台登录帐号、密码。但是自交付网店至今，被告启博公司、共赢广州分公司并未为网店投放广告宣传及为原告提供培训课程，且自2013年10月始该网店无法访问，后台登录系统无法登录。原告向被告启博公司反映后，同年11月偶尔可以访问，过了几天又打不开至今。被告的上述违约行为致使原告不能实现合同目的，原告有权要求解除合同。被告共赢公司作为被告共赢广州分公司的总公司，应对分公司的上述行为承担连带责任。故诉至法院，请求判令：1、解除案涉服务合同；2、三被告退回原告服务费9800元；3、三被告退回原告域名备案费50元；4、三被告赔偿原告因本案诉讼发生的误工费、交通费损失500元；5、本案诉讼费由三被告承担。被告启博公司答辩称：被告启博公司已按约履行了义务。原告提供的二级域名均能正常访问，至于一级域名无法访问有原告就该域名未备案、原告就该域名的使用未按期续费等各种原因，原告未能举证一级域名无法访问系被告原因所致。综上，要求判决驳回原告的诉讼请求。被告共赢广州分公司、共赢公司除同意上述答辩意见外，另答辩称：被告共赢广州分公司在合同签订后履行了培训义务，至于原告是否每次都参加属于原告是否弃权的问题。域名的备案须原告自己向工信部递交资料申请，被告共赢广州分公司未收取原告50元域名备案费，即便收取，该款项也仅系被告共赢广州分公司应原告要求协助备案申请的邮寄费等工本费。域名备案的审核权在于国家工信部，即便备案成功后如因原告地址电话不吻合等原因还会被取消，而根据合同约定域名备案的义务在于原告，而非被告。综上，要求判决驳回原告的诉讼请求。为证明其主张，原告提交了如下证据：1、宣传单一份，证明被告承诺提供独立商城＋淘宝店的网店。2、服务合同一份，证明原、被告约定的权利义务。3、收款收据一份，证明原告向被告共赢广州分公司缴纳了服务费。4、邮件，证明被告为原告开通网店。5、网页截图，证明案涉网店无法访问。6、对话截图，证明被告拒绝提供网店培训课程服务及技术支持。7、2014年11月18日的照片复印件，证明被告共赢广州分公司的办公地已被关闭。8、被告共赢广州分公司的温馨提示，证明原告已按提示要求配合办理商城开通的工作。9、2014年12月初的网页截图，证明案涉网店无法访问网页。被告启博公司未提交证据。为证明原告参加了被告共赢广州分公司组织的培训课程，被告共赢广州分公司、共赢公司提交了培训档案及签到栏。当事人质证及本院认证意见如下：一、三被告认为原告提交的证据1无原件，对其真实性有异议。本院审查后认为，证据1无法反映该宣传单来源于被告，即便系被告提供，也仅系要约邀请，与本案的实体处理缺乏直接关联，本院不予确认。二、三被告对原告提交的证据2-4无异议，本院予以确认。三、三被告对原告提交的证据5、6的真实性不予确认。本院审查后认为，上述证据仅系截图复印件，且证据5反映不出截图时间，不具证据效力。四、被告启博公司认为原告提交的证据7与其无涉，无法判断真实性；被告共赢广州分公司、共赢公司认为证据7中的拍摄地点无法确认。本院审查后认为，该照片无从反映出拍摄时间及地点，本院不予确认。五、被告启博公司认为原告提交的证据8系原告单方制作，被告共赢广州分公司、共赢公司认为无法反映证据8系他们提供。本院审查后认为，证据8不能反映出系被告向原告提供，对其真实性不予确认。六、三被告对原告提交的证据9真实性未提出异议，但认为所涉网页打不开的原因非被告方面的原因。本院审查后对证据9真实性予以确认。七、原告及被告启博公司对被告共赢广州分公司、共赢公司提交的证据真实性无异议，本院予以确认。根据上述确认的有效证据及当事人陈述，本院认定事实如下：2013年8月6日，原告作为甲方与乙方启博公司、丙方被告共赢广州分公司共同签订服务合同（渠道360shop产品完全线下）一份，合同左上角注明“360shop中国最专业的网店系统提供商”，合同载明：服务项目名称为淘店通（品牌版），服务期限自2013年8月6日至2016年8月5日，合同项目费用9800元，买一年送两年，扶持终生，第四年起按3266元／年续费；因为特惠产品，故本协议签订之日起3日内，若因甲方原因毁约，则甲方同意支付该服务总价的30％作为违约金支付给乙、丙方，剩余款项将在30个工作日后审批办理退还给甲方。超过3日，若甲方毁约的，将不予办理退款手续。本协议签订之日起7日内，甲方应办理备案及网店开通等相关手续，否则该优惠将取消，备案审批时间约为网店开通之日起90个工作日。合同条款约定如下：一、定义：本合同中的360shop网店系统是指集成了支付宝、淘宝用户免注册登录及AP1共享接口并支付淘宝数据，订单互通等先进功能的商城网店系统；二、服务内容：1、乙方向甲方提供360shop网店系统，用于网上开店及网络贸易活动的软件系统；2、乙方向甲方提供在线支付方案以及甲方与甲方客户间等各种形式的货款收付服务；3、乙方向甲方提供技术支持，对现有软件系统进行支持和故障解决，并进行适当的功能升级服务；4、乙方为甲方使用乙方的服务提供高质量的128位网络传输加密通道，并为甲方提供信息传输的接口规范，配制安全传输协议、后台管理权限设置等服务；三、1、甲方权利义务：甲方应如实向乙方提供乙方要求的有关身份资料，妥善保管乙方提供的商城帐户、密码；域名备案的审核权在国家工信部，不在乙方或丙方，甲方有义务自行备案，乙方及丙方协助拍照及收集资料，甲方不得以域名备案的问题为由要求退款或解除合同。2、乙方权利义务：乙方负责360shop网店系统的建设、运行和功能升级，尽一切可能保障商城网店系统的正常稳定运行；乙方负责受理涉及360shop网店系统本身问题产生的投诉并处理因此产生的纠纷；乙方设立业务咨询和技术支持联系电话，负责解答甲方在使用360shop网店系统过程中遇到的各种疑问，并及时解决日常使用中产生的有关问题。3、丙方权利义务：丙方作为乙方在本区域的授权服务中心，负责为该区域的丙方客户提供便捷的咨询、指导、培训、销售及相关的售后服务；丙方需要为甲方使用360shop网店系统提供技术支持，协助甲方在其网站内集成支付接口，使甲方和甲方客户可使用360shop网店系统完成交易；甲方使用360shop网店系统过程中遇到自己无法处理的关于360shop网店系统的疑难问题，由丙方负责解答并协助处理，丙方对相关问题无法独立解决的，应及时通报乙方，并协助乙方一同解决。四、费用、结算：甲方于本合同签订后3个工作日内向乙方支付基本服务费，甲方付费后由丙方开具发票；本合同生效后，非因乙方原因导致本合同约定服务不能提供或不能完全提供，基本服务费不因其他任何原因退还或减少；六、除外责任：1、为有效提供服务，乙方商城系统将不时进行维护升级和检测，对此乙方将提前在乙方官方网站公告和商城后台通知，因此产生的服务中断或不稳定状态，不视为乙方违约；2、本合同有效期内，因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策导致乙方不能提供约定服务的，不视为乙方违约。九、违约责任：除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定的，应赔偿因此给另一方造成的直接损失。十一、特别提醒：乙方向甲方只提供网店系统淘店通一定时间的使用权，同时由丙方免费培训有关网店设置、后台操作等相关知识，但不等于保证甲方一定盈利。合同签订当日，原告按约缴纳了服务费9800元，被告共赢广州分公司向原告出具了收款收据。2013年8月26日，被告启博公司向原告发了邮件，告知其网上商城现已开通，网站域名为www.xinshengqu.com（以下简称一级域名），临时域名为xishengqu.mall.taodiantong.cn，并告知了管理员帐户、密码以及后台管理地址，提醒原告将网站域名通过cname解析方式解析他们指定的域名。2013年9月3日至6日，原告连续每天参加了被告共赢广州分公司组织的淘店通商家免费培训课。案涉临时域名能正常访问。因上述一级域名不能访问及其他理由，原告诉至本院，要求判如所请。审理期间，本院征询原告是否就案涉一级域名网页无法访问的原因进行鉴定，原告予以拒绝。2014年12月5日，本院组织质证时，被告启博公司当场访问相似案件的他案原告利香山的一级域名，能够正常访问。本院认为：案涉服务合同主体适格，内容未违反法律、行政法规强制性规定，系签约三方真实意思表示，应认定有效。该合同约定原告在签订该协议三日内有权解除合同，现原告主张解除的时间已超过该约定时间，故不符合《中华人民共和国合同法》第九十三条第二款“当事人可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同”的规定。《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项规定“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同”。原告以被告启博公司及共赢广州分公司未履行其对原告的网店进行广告宣传的承诺、不再按约定提供培训课程、案涉一级域名打不开及后台无法登录为由认为被告存在违约行为。对此，本院认为，一、案涉合同并未约定对原告的网店进行广告宣传系上述二被告的合同义务，原告据此主张该二被告违约缺乏合同依据。二、虽合同约定了被告共赢广州分公司负责对原告指导培训，但未就指导培训的方式、次数等细节进行约定。根据查明的事实，原告连续参加了四天的培训，该天数也符合案涉课程的实际所需，且原告在培训课程结束后仍可以通过向被告网站的客服人员进行网上咨询的方式接受指导。故原告认为被告在培训方面存在违约的理由不成立。三、案涉合同明确告知域名备案的审核权在国家工信部，原告有义务自行备案。故原告如未就案涉一级域名向工信部备案或未缴纳域名的使用费，都可能会导致一级域名打不开的情况。现原告并未举证其向被告支付了备案费用，即便支付了，也不能证明备案的合同义务就转移至被告。原告也没有证据证明其已备案且已缴纳域名使用费，即便原告完成了上述行为，如果原告不解析，案涉一级域名仍会打不开。也即一级域名的正常访问需要原告多方面的配合，现不需原告配合的被告提供的案涉临时域名能够正常访问，原告以一级域名打不开的唯一原因即系被告违约所致，该意见缺乏证据佐证。四、登录后台需输入原告自己掌控的帐号、密码，原告以无法登录作为被告违约的理由缺乏依据。综上，本院认为，当事人对自己所提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。故原告主张被告违约的依据不足，本案不符合合同法上述法定解除条件，故对原告要求解除合同及退款、赔偿损失的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告佘凯曼的诉讼请求。案件受理费减半收取29元，由原告佘凯曼负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。（开户银行：工商银行湖滨分理处，户名：浙江省杭州市中级人民法院，账号：12×××68）。审判员 陈 曦二〇一四年十二月二十九日书记员 王明丹