上海市闵行区人民法院民 事 判 决 书（2014）闵民一（民）初字第18819号原告候玉琴。委托代理人胡晓山，上海乐源律师事务所律师。委托代理人谢巍，上海乐源律师事务所律师。被告上海建迪娱乐有限公司。法定代表人姚艳辉。委托代理人邱加化，上海市汇业律师事务所律师。原告候玉琴与被告上海建迪娱乐有限公司身体权纠纷一案，本院于2014年10月15日立案受理，依法由审判员马爱军适用简易程序公开开庭进行了审理。原告候玉琴及其委托代理人胡晓山、谢巍，被告上海建迪娱乐有限公司的委托代理人邱加化到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告候玉琴诉称：2014年2月15日下午17时左右，原告与朋友们在被告处唱歌娱乐。因被告厕所地面积水，且未设置任何警示标志，致使原告在上厕所时滑倒摔伤。摔伤后，被告工作人员与原告朋友将原告送往医院。原告在医院报警，莘庄镇派出所民警在医院做了相关笔录。原告先后在闵行区中心医院、市第六人民医院、黄浦区外滩街道社区医院进行治疗，住院7天。2014年7月10日，原告伤情经上海市东方医院司法鉴定所鉴定为XXX伤残，伤后休息期165日，营养期75日，护理期105日。原告因该起事故造成身心伤害，产生医药费、住院伙食费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费、律师费等各项损失。根据《侵权责任法》规定，被告对于其管理场所未尽到安全保障义务，致使原告人身损害，对于原告的各项损失被告应当承担赔偿责任，故起诉要求：1、判令被告赔偿原告医药费人民币（币种下同）27，487.21、住院伙食补助费140元、营养费3，000元、护理费6，300元、误工费18，975元、残疾赔偿金87，702元、精神损害抚慰金5，000元、交通费798元、鉴定费1，800元、律师费10，000元、二期医药费5，000元、残疾辅助器具费165元、医疗辅助用品费45元各项损失合计166，412.21元。被告上海建迪娱乐有限公司辩称：原告陈述摔倒的情况不实。原告摔倒并非被告未设警示标识所致。事实是原告上厕所，厕所堵塞，女厕所关闭，男厕所正在疏通，被告要求原告到龙之梦商场里面上厕所，但原告要求上男厕所，只上了一个台阶就退下来，当时原告穿的高跟鞋，退下台阶的时候摔倒。被告在台阶处已做了警示标识，被告已尽到安全保障义务，原告摔倒并非被告过错，被告无侵权行为和过错，是原告自己的原因导致的，不应由被告承担侵权责任。经审理查明：2014年2月15日下午17时许，原告与朋友在被告处唱完歌，准备外出吃饭时，原告因内急要上洗手间方便。发现当时女厕所因堵塞，被被告用绳子拦住。无奈经确认男厕所无人后，原告请友人在门外把守后入男厕所方便。原告方便完毕出门近门口时因地面湿滑致滑倒摔跤，跌于门外。被告经查阅监控录像后，确认原告摔伤，遂由被告陈姓经理拨打120，原告友人与被告一男性工作人员急将原告送至上海市闵行区莘庄中心医院（以下简称闵中心医院）救治。当日，闵中心医院诊断原告的伤情为双踝骨折。在闵中心医院，原告与被告就垫付医疗费一节意见不一，遂原告打110报警。嗣后，原告分别于上海市第六人民医院、上海市黄浦区外滩街道社区卫生服务中心进行治疗，除却统筹支付等外，原告自行承担部分的医疗费共计12，512.55元。原告于2014年2月19日下午入住上海市第六人民医院，于当月21日行切开复位内固定术，于当月25日上午9时出院。原告住院期间花165元购买腿支架一只，花45元购买便马桶一个、尿布10张。2014年7月10日，上海市东方医院司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：（一）、被鉴定人候玉琴因地面有水意外滑倒致左侧胫腓骨下端骨折，钢板螺丝钉内固定术后，目前遗留左踝关节活动受限，不能长距离行走，日常活动能力轻度受限，其损伤构成道路交通事故XXX伤残。（二）、被鉴定人候玉琴的上述损伤，酌情给予治疗休息期限135日、营养期限60日、护理期限90日。内固定物拆除的后续治疗休息期限30日、营养期限15日，护理期限15日。原告因此支付鉴定费1，800元。还查明：被告男厕所门下方写有“小心台阶”字样，门外平台上铺有防滑垫。另查明，原告系城镇居民，退休后在上海贝叶堂文化投资发展有限公司工作，每月收入2，500元。原告受伤后，上海贝叶堂文化投资发展有限公司停发原告165天的工资。原告为诉讼聘请律师支付律师费10，000元，为治疗等事宜花费交通费若干。本案审理过程中，被告同意二期医疗费以5，000元计。上述事实，由原告提供的报警记录、照片、病历资料、出院小结、医药费发票、证明、劳动用工协议书、户口本、鉴定费发票、鉴定意见书、交通费发票、律师费发票，证人证词及双方当事人的陈述等证实。本案庭审期间，被告提供两段视频录像、照片一组，意在证明男女厕所是并列的，事发地点在男厕所门口，被告在男厕所门口铺有防滑垫、标有“小心台阶”“注意地面、小心地滑”的警示标识，已经尽到安全保障义务。原告的质证意见为，该两段视频并非事发时的视频，而是事发后录制的视频，视频中两位陈述人是证人，应该出庭接受质证。其中，ＸＸ坚并非事发当时在场人员，其证言没有法律效力，吴云华在视频所说内容与事实不符，均不予认可。照片不是事发现场图。经审查，本院认为，被告提供视频内容主要为两位证人的证词，两位证人中吴云华系被告清洁工，与案件有利害关系，其所作证词效力较低，加之未出庭接受质询，故本院不予采信。证人ＸＸ坚没有直接看到现场，只是听说，也未出庭接受质询，故其证词本院也不予采信。被告提供的照片不能证明是事发时拍摄，原告申请的两位证人均称事发时没有看到“注意地面、小心地滑”的警示标志，故本院也不予采信。本院认为：娱乐场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告是以盈利为目的的娱乐场所，原告与朋友一起到被告处唱歌，是被告的客人，被告对原告负有安全保障义务。被告配备男女厕所，并保证男女厕所正常运营及安全是被告的基本义务，被告还应对配备的厕所履行维护和维修义务，保持厕所清洁、干净，提醒和通知客人注意安全。但因被告疏于管理维护，致原告唱完歌要上女厕所时，女厕所堵塞无法使用，被告未给原告任何指示予以帮助，原告上男厕所也是无奈之选，又因被告疏于管理维护，致男厕所地面湿滑，又未设专人看管加以提醒，也未在显眼位置设置警示标志，致原告摔跤受伤，被告应当承担未尽到安全保障义务的侵权责任。被告辩称造成本次事故责任的主要原因是原告穿着高跟鞋所致，对此，本院认为，法律没有规定去歌厅唱歌需穿什么鞋或者不能穿高跟鞋，被告也没有禁止其客人穿高跟鞋，穿高跟鞋去唱歌是一件非常正常的事情，况且原告穿的是中跟鞋。另外被告应当意识到其客人穿高跟鞋的概率是很高的，被告应当加强应对之安全保障义务，而不能成为被告脱责的理由。对被告辩称，被告曾要求原告到龙之梦上厕所及原告是在尚未进、正在进男厕所时摔跤的问题，因原告否认，被告原本有的监控录像未保存好或者未提供，致没有有效证据支持，故本院难以采信。综上，本院认定，被告仅在男厕所门口地上标注“小心台阶”，未尽到安全保障义务，原告之伤系被告未到尽安全保障义务所致，被告应当承担侵权责任，赔偿原告的损失。原告没有过错，故被告要求减轻或者免除其责任，本院不予采信。对于损失的确定：医疗费损失12，512.55元，为本次事故的直接损失，应计入赔偿范围。根据鉴定确定的时限及原告治疗的实际需要，本院认定营养费2，250元、护理费4，200元、住院伙食补助费120元。关于残疾赔偿金，原告系城镇居民，按城镇标准计算残疾赔偿金为87，702元。原告因本事故受伤致残，其精神必有损害，应给予必要的抚慰，本院根据原告的受伤程度、侵权人的过错情况酌定精神损害抚慰金5，000元。鉴定费1，800元系原告通过诉讼解决本纠纷的实际支出，应计入赔偿范围。原告前往医院就治，到鉴定中心定残等，必然造成交通费损失，本院根据本案情况酌定为400元。原告主张的残疾辅助器具费165元、医疗辅助用品费45元为必要支出，应确定为损失。原告为维护合法权益，聘请律师产生的费应列入损失赔偿范围，但具体数额应根据案件难易程度等合理确定，本院酌定为4，000元。二期拆除内固定物手术的医疗费为将来要发生的损失，鉴于原、被告一致同意二期医疗费按5，000元计算，故本院在本案中一并予以处理。关于原告误工费问题。本院认为，原告提供了单位出具的误工证明、劳动用工协议书，在被告方没有相反证据情况下，已足以认定原告主张的误工及收入减少的事实，故本院认定原告的误工损失为13，750元。上述原告的损失由被告赔偿。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：被告上海建迪娱乐有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告候玉琴医疗费12，512.55元、住院伙食补助费120元、护理费4，200元、营养费2，250元、误工损失13，750元、残疾赔偿金87，702元、精神损害抚慰金5，000元、残疾辅助器具费165元、医疗辅助用品费45元、交通费400元、鉴定费1，800元、律师费4，000元、二期医疗费5，000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3，628.24元，减半收取1，814.12元，由原告候玉琴负担326.54元，由被告上海建迪娱乐有限公司负担1，487.58元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院（立案庭）递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  马爱军二〇一四年十二月八日书记员  孟 楠附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。三、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。