上海市普陀区人民法院民 事 判 决 书（2015）普民一(民)初字第7862号原告刘文彦，女，1974年12月18日出生，汉族，住上海市黄浦区。被告陈潇潇，女，1981年3月1日出生，汉族，住湖北省武汉市。委托代理人张翔，男，1976年4月6日出生，汉族，住湖北省武汉市。被告武汉鼎尚臻品商贸有限公司，住所地湖北省武汉市。法定代表人李志，董事长。委托代理人周真。委托代理人张翔。被告浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市。法定代表人陆兆禧，董事长。委托代理人戴培洪，上海国策律师事务所律师。委托代理人华星辰，上海国策律师事务所律师。原告刘文彦与被告陈潇潇、武汉鼎尚臻品商贸有限公司(以下简称鼎尚公司)、浙江淘宝网络有限公司(以下简称淘宝公司)买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法由审判员张庆独任审判，公开开庭进行了审理。原告刘文彦，被告陈潇潇、鼎尚公司的共同委托代理人张翔及被告鼎尚公司的委托代理人周真，被告淘宝公司的委托代理人戴培洪、华星辰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘文彦诉称，其于2015年7月23日通过手机淘宝客户端在淘宝拍卖会以人民币19100元(以下币种均为人民币)的价格，拍得被告鼎尚公司出售的紫罗兰翡翠挂件一枚。原告收到实物后，却发现其颜色和网页上展示的照片严重不符，要求被告退货，但遭到被告拒绝。原告先后以向淘宝拍卖会发起售后维权、向工商部门投诉的方式主张权利，均未果。原告认为，系争商品作为珠宝玉石，色泽系其重要因素，被告鼎尚公司在其网页上展示的照片与实物颜色存在重大差异，系欺诈行为，应承担退一赔三的责任。根据被告淘宝公司提供的授权书，被告陈潇潇也应承担责任。被告淘宝公司作为销售平台，未告知申请披露被告信息的方式，且其对商家的照片和实物未进行验证，故被告淘宝公司应当承担连带责任。故原告诉至法院，请求判令：一、被告陈潇潇、鼎尚公司向原告退还19100元，并支付惩罚性赔偿金57300元；二、被告淘宝公司就上述付款义务承担连带责任；三、被告陈潇潇、鼎尚公司、淘宝公司向原告支付公证费2050元；四、被告陈潇潇、鼎尚公司、淘宝公司向原告支付彩照打印费、交通费、杂费1000元；诉讼费由三被告承担。被告陈潇潇辩称，其属于被告鼎尚公司的财务人员，在涉案拍卖网购中履行职务行为，本案与其无关，本案的适格主体应当是原告及被告鼎尚公司。故被告陈潇潇不同意原告的诉讼请求。被告鼎尚公司辩称，其拥有合法的商业资格，是正规公司，云南润志系品牌名称。本案系争商品经过国家级鉴定机构鉴定，是真品，故原告的诉请没有事实依据。原告主张的公证费是不必要发生的，而交通费没有证据证明。同时，因本案所涉商品在拍卖须知中明确告知所拍卖的产品均为孤品类性质，不适用退换货的规定，已提示原告在出价时充分考虑，否则会影响其他竞拍者的购买机会，故不符合无理由退换货的条件。并且，因该商品不是标价商品，交易的平台是淘宝拍卖会平台，商品价格的确定是由竞拍人的竞拍行为产生，被告鼎尚公司对商品没有定价权，故本案所涉拍卖行为因按照拍卖规则进行交易，不适用消费者权益保护法。故被告鼎尚公司不同意原告的诉讼请求。被告淘宝公司辩称，本案系买卖合同纠纷，被告淘宝公司仅提供交易平台，并非买卖合同的主体。并且，被告淘宝公司在本案中不存在任何过错，故不应当承担连带责任及诉讼费用。原告主张的公证费等不属于系争标的的直接损失，且不存在约定。故被告淘宝公司不同意原告的诉讼请求。审理中，经法庭询问，被告鼎尚公司表示若法院不支持原告退一赔三的诉讼请求，则其同意仅退还货款。经审理查明，被告鼎尚公司系在被告淘宝公司交易平台上开设店铺的经营者，其使用的淘宝账号名称为“云南润志”，被告陈潇潇系被告鼎尚公司的财务人员。2015年7月23日，原告通过手机淘宝客户端，在淘宝拍卖会以19100元的价格拍得被告鼎尚公司出售的“老坑冰糯种紫罗兰超大福瓜挂件37.93克”翡翠挂件一枚，并于次日支付了价款。2015年7月25日，原告收到该商品，认为商品实物与网页上展示的颜色严重不符，要求退货，但被拒绝。原告即申请被告淘宝公司人员(淘宝小二)介入处理，但未果，最终该交易成立。后被告淘宝公司先后向原告披露了卖家信息“云南润志网络技术有限公司”、“陈潇潇”、“武汉鼎尚臻品商贸有限公司”。故原告诉至法院，请求判令如其诉请。另查明，本案系争翡翠附有珠宝玉石鉴定证书，载明“检验结论：翡翠(A货)挂件；总质量：37.93克；形状：雕件；颜色：紫；外观特征：主石1件；折射率：点测：1.66；其他检验为天然翡翠红外吸收光谱；鉴定者：何翀审查者：张欣；检验号WXXXXXXXX……”。上述事实，除原、被告当庭陈述外，另有原告提供的(2015)沪静证经字第2571号公证书、珠宝玉石鉴定证书、系争翡翠实物，被告鼎尚公司提交的劳动合同复印件等证据在案佐证，本院予以确认。本院认为，系争商品系通过被告淘宝公司提供的交易平台“淘宝拍卖平台”进行交易，该交易虽具有买家间相互竞价等拍卖的形式特点，但被告淘宝公司仅提供互联网竞价技术及信息展示发布的平台服务，其并不属于《中华人民共和国拍卖法》所规定的拍卖人，原告向被告鼎尚公司购买涉案商品仍受《中华人民共和国消费者权益保护法》的调整，且原告与被告鼎尚公司之间形成买卖合同关系。本案的争议焦点为，被告鼎尚公司是否存在欺诈行为。本院认为，系争商品网页展示截图与商品实物间在客观上确有一定颜色差异，但经营者在销售、展示商品时，可通过调整拍摄角度、背景、光线等方式展现商品最好的一面，该做法在实践中也普遍存在，并不当然构成欺诈。从主观方面来说，珠宝玉石照片成像受拍摄角度、背景光线等因素影响较大，而本案中并无证据证明被告鼎尚公司对系争商品展示图片存在使用电脑软件修改、美化的行为。同时，除颜色之外，商品网页所展示的产地、重量等信息均不存在瑕疵，故难以认定被告鼎尚公司存在欺诈的故意。综上，本院认为被告鼎尚公司在网页上展示系争商品存在一定瑕疵，但其情节尚不足以认定为欺诈，故对原告主张按价款三倍赔偿的诉讼请求难以支持。因被告鼎尚公司表示同意退还货款，故本院对原告要求退还货款的诉讼请求予以支持。但原告主张的公证费、打印费、交通费、杂费缺乏法律依据，本院不予支持。被告陈潇潇系被告鼎尚公司的财务人员，其代为在淘宝平台上注册等行为系履行职务行为，相应的法律后果应由被告鼎尚公司承担，而非由其个人承担。被告淘宝公司作为网络交易平台提供者，在发生纠纷后向原告披露了销售者的名称、地址等信息，本案中亦不存在销售者利用其平台侵害原告合法权益的行为，故原告要求被告淘宝公司承担连带责任于法无据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百三十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，《中华人民共和国拍卖法》第十条、第十一条之规定，判决如下：一、原告刘文彦应将“老坑冰糯种紫罗兰超大福瓜挂件37.93克”翡翠挂件(附相应鉴定证书)退还给被告武汉鼎尚臻品商贸有限公司；二、被告武汉鼎尚臻品商贸有限公司应于收到上述翡翠挂件(附相应鉴定证书)后十日内向原告刘文彦退还货款人民币19100元；三、驳回原告刘文彦的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费人民币1786元，减半收取，计人民币893元，由原告刘文彦负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  张庆二〇一六年六月八日书记员  胡婷附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国拍卖法》第十条拍卖人是指依照本法和《中华人民共和国公司法》设立的从事拍卖活动的企业法人。第十一条企业取得从事拍卖业务的许可必须经所在地的省、自治区、直辖市人民政府负责管理拍卖业的部门审核批准。拍卖企业可以在设区的市设立。