四川省成都市青羊区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）川0105民初8096号 原告：李敏，女，1981年5月30日出生，汉族，工作单位及职务不详，住成都市青羊区。 被告：李涵，女，1989年12月28日出生，汉族，工作单位及职务不详，住西安市未央区。 委托诉讼代理人：朱怡橙，浙江泽大律师事务所律师，特别授权。 委托诉讼代理人：董蕾，浙江泽大律师事务所律师，特别授权。 原告李敏与被告李涵网络购物合同就纠纷一案，本院受理后，依法由审判长刘卿、人民陪审员杨希泉、人民陪审员陈祥凤组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告李敏、被告李涵的委托诉讼代理人朱怡橙、董蕾到庭参加了诉讼，本院依法进行了审理。本案现已审理终结。 原告李敏向本院提出诉讼请求：1.判令李涵返还李敏支付的购买产品价款70176.04元；2.判令李涵按照产品价款的3倍向李敏赔偿210528.12元；3.判令李涵赔偿李敏医疗费、护理费、务工费、交通费、后续治疗费等各项损失共计1000元；4.判令诉讼费、鉴定费等费用由李涵承担。庭审中，李敏将第3项诉讼请求中的医疗费变更为1661.4元，对第3项诉讼请求中的其他费用暂时不主张。事实及理由：李敏于2016年7月23日开始至今在淘宝网店“一梦护肤”购买产品，订单共计82笔，总计金额67510.04元。2017年8月9日开始至今在天猫店购买产品，订单5笔，消费金额2666元。李敏在使用该店铺产品一段时间后面部出现红疹、红斑症状。期间向淘宝店“一梦护肤”客服反馈使用情况以及出现的症状，店铺人员让李敏继续使用其产品就可以使皮肤完全恢复正常，并给出了相应的产品搭配和使用方法。在按照李涵给出的产品搭配、使用方法继续使用“一梦护肤”产品一个月时间后，李敏面部症状不但没有缓解迹象而是更加严重，面部出现大面积红肿、破裂、溃烂症状。李涵告知李敏该现象是因为皮肤底层毒素过多，是使用产品后正在排毒、代谢，是治疗的必经阶段。后李敏到四川大学华西医院就诊，停用李涵产品后，皮肤出现好转。因李涵强调并承诺产品的安全性以及需要配合她们，李敏多次在皮肤好转的情况下复用李涵产品。鉴于每次复用李涵产品后皮肤都会出现相应症状，李敏怀疑是李涵产品导致了相关症状产生，于是李敏至四川大学华西医院检测，报告结果显示李涵产品造成李敏脸部严重过敏并出具了相关诊断报告。李敏购买李涵产品系因李涵广告宣称其产品为“不含化学防腐剂和香料，无刺激，让肤质更不容易敏感”，但在国家食品药品监督管理局化妆品产品技术要求备案中查到其产品配方成分是含有化学防腐剂且医疗检测其产品是李敏面部严重过敏的过敏原。李敏认为李涵明知其销售产品成分含有刺激性防腐剂，且并不具有抵抗过敏等的功效，在广告中大量使用法律禁用词进行夸大、虚假宣传，其宣传内容与产品实际效用严重不相符。销售的多种商品未在国家食品药品监督管理局备案，且已备案产品标签载明的产品成分与备案成分不相符。李涵上述行为属于恶意欺骗，造成李敏面部损害，对身心造成重大伤害，依照相关法律规定，李涵应当承担相应法律责任，故特向法院提起诉讼，请求法院判如所请。 被告李涵辩称，李涵作为天猫平台“一梦护肤”网店的经营者，已经按照订单内容向李敏提供产品，且销售产品质量合格，来源合法。李敏提供的订单中有部分产品存在李敏自非李涵处购入及交易未成功情形，该部分金额不应当计入本案订单金额。李敏系出于对李涵销售产品的使用效果认可而一再回购，李涵已经完成经营者义务，不应当承担赔偿责任。李涵不存在欺诈行为，李敏要求李涵承担三倍赔偿于法无据。 经审理查明，1.2016年7月23日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了3件“一梦护肤台湾LUCKY能量琉璃霜lucky粉保养粉霜遮瑕版小样颜色分类：新包装银瓶5.5G小样”、2件“一梦护肤台湾LUCKY能量琉璃霜lucky粉保养粉霜遮瑕版小样颜色分类：新包装金瓶5.5G小样”、1件“Swisselly蜂王透亮乳精华平衡蜜肌底蜜舒缓修复滋养保湿紧致”、3件“一梦护肤瑞士进口雪花晶冻胶原提拉紧致镇静保湿亮白”，金额共计2054.25元。 2016年7月27日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“预售LUCKYYA新款有机精油花精灵能量精油（绿色瓶子）超临界萃取”、1件“预售LUCKYYA新款有机精油花精灵能量精油（紫色瓶子）超临界萃取”，金额共计3900元。 2016年8月16日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分两次共购买了2件“一梦护肤LUCKYYA琉璃舒压能量水柔肤水保湿舒缓定妆化妆水”、1件“一梦护肤LUCKYYA琉璃爱心面膜皂一盒8枚！”、1件“一梦护肤8月[会员日]萱琳娜薄荷薰衣草精油非会员不发货”、1件“一梦护肤萱琳娜HerbTea乌龙茶油切粉刺三品组去黑头粉刺套装”，金额共计292.64元。 2016年8月26日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了3件“一梦护肤swiss·；elly紧实泡泡精华紧致提拉去颈纹保湿颈部护理”、2件“一梦护肤swisselly生物纤维人皮面膜深层补水温和修复红血丝”，金额共计880.02元。 2016年9月25日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分三次购买了1件“一梦护肤新品试用珍珠胶囊*2粒”、1件“一梦护肤新品试用EGF胶囊2*粒”、1件“一梦护肤白玉石”，金额共计1220元。 2016年9月27日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“Swisselly海洋机能水补水保湿嫩白紧致温和不刺激”、2件“swiss&mid；elly蜂王透亮乳精华平衡蜜肌底蜜舒缓修复滋养保湿紧致”，金额共计967.84元。 2016年10月11日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“一梦护肤10月[会员日]Swisselly愉悦平衡复方精油仅限会员”，金额共计286元。 2016年10月13日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了2件“一梦护肤swisselly面部按摩霜去角质按摩膏黑头按摩乳美容院”、1件“一梦护肤swisselly痘痘凝胶暗疮膏去痘痘淡化修复粉刺痘印痘疤”，金额共计735.96元。 2016年11月1日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“一梦护肤新品尝鲜珍珠胶囊*1粒+EGF*1粒亮白修复收缩毛孔”，金额为9.9元。 2016年11月11日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分9次共购买了10件“一梦护肤SwissElly变形囊泡焕白涂抹式水光针精华嫩白补水保湿”、1件“一梦护肤台湾LUCKY琉璃霜粉底液保湿遮瑕不脱妆粉底霜提亮肤色颜色分类：遮瑕版3G小样-人工分装”、1件“一梦护肤钛金电动美容棒3D按摩提拉紧致美容仪淋巴脸部按摩器”、2件“一梦护肤swisselly干细胞平衡修护精华乳霜补水保湿紧致嫩白”、1件“一梦护肤LUCKYYA琉璃爱心面膜皂一盒8枚！”、2件“Swisselly海洋机能水补水保湿嫩白紧致温和不刺激”、8件“一梦护肤swisselly断黑水光针阻断黑色素退黑净化白皙透亮”、2件“一梦护肤swisselly面部按摩霜去角质按摩膏黑头按摩乳美容院”、1件“一梦护肤台湾LUCKY琉璃霜粉底液保湿遮瑕不脱妆粉底霜提亮肤色（颜色分类：银小样-新版）”、10件“一梦护肤swisselly特润玻尿酸水光针涂抹正式品保湿修护精华”、5件“一梦护肤SwissellyEGF锁水修护胶囊滋润锁水修复精华液10粒装”、7件“一梦护肤swisselly黑珍珠透皙胶囊保湿滋润细致毛孔嫩肤10颗”，金额共计10805元。 2016年11月26日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了1件“一梦护肤swisselly美颜激活再生套组救脸神器修护酵素渗透液”、9件“一梦护肤swissElly特润双层超导修护精华面膜单片装1片起卖”，金额共计1413.4元。 2016年12月12日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了4件“一梦护肤LUCKYYA修复冰棒mini版6.6G补水红血丝嫩白修复保湿”、1件“一梦护肤日本Amars干细胞玻尿酸面部精华50ml嫩白保湿补水皮肤紧致抗氧化”、1件“现货LUCKYYA新款有机精油树精灵能量精油（绿色瓶子）超临界萃”、1件“一梦护肤swiss·；elly痘痘凝胶暗疮膏去痘痘淡化修复粉刺痘印痘疤”、2件“一梦护肤swisselly大蒜精调理液褪红止痒伤口修复舒缓2支预售”、2件“一梦护肤swisselly限定面霜女人的荷尔蒙霜淡化细纹面滋养霜”、1件“一梦护肤swisselly干细胞平衡修护精华乳霜补水保湿紧致嫩白”、1件“一梦护肤swiss·；elly紧实泡泡精华紧致提拉去颈纹保湿颈部护理”，金额共计6666.98元。 2016年12月28日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了4件“积分兑换萱琳娜桧木精油单方天然按摩助睡眠精油”、2件“envy-rich滋润防裂柔润嫩白护手霜30g补水保湿修护手霜（颜色分类：樱花护手霜）”、5件“积分兑换ALELEA洁面慕斯小样30ml”、1件“积分兑换台湾神仙膏贵妇膏珍珠膏白膏MINI版嫩白淡化细纹小样5g”、1件“一梦护肤swisselly生物纤维人皮面膜深层补水温和修复红血丝”、2件“envy-rich滋润防裂柔润嫩白护手霜30g补水保湿修护手霜（颜色分类：玫瑰护手霜）”，金额共计1000元。 2017年1月10日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了3件“一梦护肤水光面膜礼盒特润+囊泡+金超导深层补水保湿锁水嫩白”，金额共计1084元。 2017年2月22日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分4次共购买了“一梦护肤swisselly蜂王乳修护丰唇精华滋润保湿防干裂淡化唇纹”、1件“一梦护肤Swisselly海洋机能水补水保湿嫩白紧致温和不刺激”、16件“一梦护肤swisselly特润玻尿酸水光针涂抹正式品保湿修护精华”，金额共计2674.29元。 2017年3月21日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了1件“一梦护肤delabela修复肌肤屏障套装补水保湿控油修复敏感护肤品”、1件“一梦护肤Swisselly海洋机能水补水保湿嫩白紧致温和不刺激”、3件“一梦护肤delabela萃养肌蜜精华水100ml补水保湿爽肤水定妆神奇水”，金额共计2662.87元。 2017年3月23日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“一梦护肤Swisselly海洋机能水补水保湿嫩白紧致温和不刺激”、3件“一梦护肤delabela萃养肌蜜精华水100ml补水保湿爽肤水定妆神奇水”，金额共计1364.4元。 2017年4月12日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了2件“一梦护肤桧木檀香精油皂75g舒缓镇静滋润柔滑调理安神洗脸沐浴”，金额共计386元。 2017年4月18日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“一梦护肤日本Amars干细胞睡眠霜膜薰衣草补水防晒后修复免洗面膜”、“一梦护肤Amars人体干细胞脐带血DDS面霜送四轮按摩仪卖完为止”，金额共计669元。 2017年5月9日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分4次共购买了1件“delabela修复肌肤屏障套装补水保湿控油修复敏感护肤品”、1件“Swisselly花漾水光魔力粉底霜水光精华遮瑕保湿粉饼”、1件“一梦护肤swisselly孕睫液睫毛增长液卷翘纤长浓密眉毛生长液”、3件“一梦护肤swissellyMRGF水凉面膜镇定敏感收缩毛孔春夏补水面膜”、3件“一梦护肤瑞士进口雪花晶冻胶原提拉紧致镇静保湿亮白”、1件“一梦护肤swisselly美颜激活再生套组救脸神器修护酵素渗透液”、1件“一梦护肤swisselly晶莹剔透修容霜裸妆保湿精油做的养肤粉底液”，金额共计4240.12元。后，李敏为“一梦护肤swisselly孕睫液睫毛增长液卷翘纤长浓密眉毛生长液”订单申请了退款，退款金额为318.56元。 2017年5月17日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“5月会员日Shylina萱琳娜桧木精油单方天然按摩助睡眠精油”，金额为168元；后该订单交易关闭。 2017年5月18日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了5件“一梦护肤5月会员日美容巾限量800件具体内容看详情”，金额共计25元。 2017年5月20日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了3件“520特惠一梦护肤SwissElly黑珍珠透皙胶囊乳霜单颗3颗起包邮”、3件“520特惠一梦护肤SwissEllyEGF锁水修护胶囊单颗3颗起包邮”，金额共计31.2元。 2017年5月24日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“一梦护肤swisselly孕睫液睫毛增长液卷翘纤长浓密眉毛生长液”，金额为315.38元。 2017年6月14日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“一梦护肤Swisselly海洋水200ml爽肤水女补水保湿收缩毛孔化妆水”、2件“一梦护肤苹果干细胞水光针涂抹式面部收缩毛孔精华液玻尿酸原液”，金额共计710.48元。 2017年7月1日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“Swisselly海洋水200ml爽肤水女补水保湿收缩毛孔化妆水”、1件“一梦护肤苹果干细胞水光针涂抹式面部收缩毛孔精华液玻尿酸原液”，金额共计455.52元。 2017年7月12日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分9次共购买了12件“一梦护肤苹果干细胞水光针涂抹式面部收缩毛孔精华液玻尿酸原液”、2件“一梦护肤薇思爱莉化妆水爽肤水女补水保湿收缩毛孔海洋水”、9件“一梦护肤瑞士进口雪花晶冻胶原提拉紧致镇静保湿亮白”、1件“一梦护肤SwissellyEGF锁水修护胶囊补水修复面部精华液30粒装”、5件“一梦护肤薇思爱莉美颜激活再生套组救脸神器修护套装酵素渗透液”、2件“一梦护肤薇思爱莉化妆水200ml爽肤水女补水保湿收缩毛孔海洋水”、1件“一梦护肤台湾LUCKY琉璃霜粉底液保湿遮瑕不脱妆粉底霜提亮肤色”、1件“一梦护肤薇思爱莉粉色唇彩滋润保湿不脱色裸色持久唇蜜唇釉唇液”、1件““一梦护肤delabela眼部护理套装眼部精华30ml+眼霜30ml补水修复”、1件“7月店庆超值面膜礼包五日面膜+伏流水面膜+金超导2片+英超到1片”，金额共计10458.21元。其中，3件“一梦护肤苹果干细胞水光针涂抹式面部收缩毛孔精华液玻尿酸原液”、1件“一梦护肤薇思爱莉美颜激活再生套组救脸神器修护套装酵素渗透液”、1件“一梦护肤薇思爱莉化妆水200ml爽肤水女补水保湿收缩毛孔海洋水”订单显示交易关闭，金额为1760.87元。 2017年7月13日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了4件“一梦护肤苹果干细胞水光针涂抹式面部收缩毛孔精华液玻尿酸原液”、1件“一梦护肤SwissellyEGF锁水修护胶囊补水修复面部精华液30粒装”，金额共计1585.99元。 2017年7月25日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了5件“一梦护肤7月会员日美容巾吸纳量520件具体内容看详情”、1件“7月会员日兰花净颜慕斯30ml每个ID限1件”、1件“7月会员日兰花眼霜小样6ml每个ID限1件”、1件“7月会员日兰花眼部精华小样6ml每个ID限1件”，金额共计118元。 2017年8月4日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了2件“一梦护肤MRGF渗透乳小样10ml每个ID限2份”，金额共计198元。 2017年8月9日，李敏在天猫网店“薇思爱莉”购买了1件“薇思爱莉SwissEllyEGF锁水修复胶囊补水修复面部精华液30粒装”，金额为688元。 2017年8月19日，李敏在天猫网店“薇思爱莉”购买了4件“薇思爱莉苹果干细胞水光针涂抹式面部收缩毛孔精华液玻尿酸原液”，金额共计1052元。 2017年8月24日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了1件“8月会员日luckyya美妆蛋化妆棉海绵粉扑颜色随机每天10点抢”、5件“一梦护肤8月会员日美容巾限量800件具体内容看详情”，金额共计93元。 2017年9月19日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分3次共购买了7件“一梦护肤SwissellyEGF锁水修护胶囊滋润锁水修复精华液10粒装”，金额共计1397.14元。 2017年9月20日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“9月会员日MRGF修护面膜单片冰凉面膜升级款每个ID限购1片”、1件“9月会员日新品兰花卸妆乳10ml小样试用每个ID限购1件新品尝鲜”、1件“9月会员日新品兰花水20ml小样试用每个ID限购1件新品尝鲜价”、1件“9月会员日新品兰花霜6ml小样试用每个ID限购1件新品尝鲜价”、1件“9月会员日新品兰花精华6ml小样试用每个ID限购1件新品尝鲜价”，金额共计90元。 2017年9月26日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“9.26专项MRGF冰凉面膜1片/组仅限50名额”，金额为76元，后该笔交易被关闭。 2017年10月12日，李敏在天猫网店“薇思爱莉”购买了1件“10月12日上午10点168元抢购孕睫液体睫毛增长液”，金额为174元。 2017年10月13日，李敏在天猫网店“薇思爱莉”购买了1件“10月13日下午15点68元抢购兰花洁面慕斯150ml”，金额为64元。 2017年10月18日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了5件“10月会员日绵柔美容巾80片共4场每场仅200份细则请见详情”，金额共计25元。 2017年11月9日，李敏在天猫网店“薇思爱莉”购买了1件“【双11预售】薇思爱莉多效修护精华液苹果干细胞水光针2支装”，金额为700元。 2017年11月11日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分4次共购买了1件“一梦护肤薇思爱莉美颜激活再生套组救脸神器修护套装酵素渗透液”、3件“一梦护肤Delabela萃养赋活套装慕斯霜+赋活精华油保湿滋润修复”、2件“一梦护肤delabela有机卸妆乳卸妆膏脸部温和深层清洁毛孔无刺激”、1件“一梦护肤台湾LUCKYYA琉璃霜粉底液保湿遮瑕不脱妆粉底霜颜色分类：遮瑕小样3g简装”、1件“一梦护肤台湾LUCKYYA琉璃霜粉底液保湿遮瑕不脱妆粉底霜颜色分类：金小样-现货”，金额共计4398.46元。后，1件“一梦护肤delabela有机卸妆乳卸妆膏脸部温和深层清洁毛孔无刺激”的订单交易关闭，金额为1201.6元；李敏为1件“一梦护肤台湾LUCKYYA琉璃霜粉底液保湿遮瑕不脱妆粉底霜颜色分类：遮瑕小样3g简装”、1件“一梦护肤台湾LUCKYYA琉璃霜粉底液保湿遮瑕不脱妆粉底霜颜色分类：金小样-现货”、2件“一梦护肤Delabela萃养赋活套妆慕斯霜+赋活精华油保湿滋润修护”订单，申请了退款，申请退款金额为1201.6元。 2017年12月8日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了2件“12.8一梦护肤直播专享薇思爱莉苹果干细胞水光针涂抹式精华”，金额共计176元。 2017年12月12日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“一梦护肤薇思爱莉EGF锁水修复胶囊补水修复面部精华液80粒装”，金额为1050.56元。 2017年12月28日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了2件“年终积分加钱购多效焕活精华乳小样10ml”、1件“年终积分加钱购swisselly紧实泡泡精华100ml紧致提拉去颈纹保湿”、1件“年终积分加钱购多效焕活精华乳小样10ml”，金额共计231.06元。 2018年2月18日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次共购买了1件“一梦护肤Delabela萃养赋活套装慕斯霜+赋活精华油保湿滋润修复”、1件“一梦护肤delabela萃养肌密面膜补水保湿熬夜面霜雪绒花修复面膜”，金额共计1039.78元。 2018年3月6日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“三月会员日干细胞乳霜正装”，金额为0.01元。 2018年3月8日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”分2次购买了1件“三月会员日美容巾两盒装限拍1份”、1件“三月会员日苹果干细胞（2ml*2）*2”，金额共计19.42元。 2018年5月5日，李敏在淘宝网店“一梦护肤”购买了1件“5月会员日焕颜补水精华5颗装祖母绿、蓝宝石、红宝石专属兑换”，金额为10元。 以上李敏在淘宝网店“一梦护肤”交易成功的消费金额为67215.65元，后李敏通过淘宝平台的退款金额为1520.16元，李敏实际支出消费金额为65695.49元；订单交易关闭金额为3216.16元。李敏在天猫网店“薇思爱莉旗舰店”的消费总金额为2678元。 2018年5月19日，李敏在四川大学华西医院皮肤性病科斑贴的实验报告单载明，李敏对Delabela萃养肌密精华液、Delabela萃养肌密霜、薇思爱莉大蒜精、薇思爱莉银超导面膜的过敏原结果为阳性（+），对薇思爱莉干细胞乳霜的过敏原结果为++阳性。李敏因该斑贴实验检查，花费360元。 2、2018年5月24日，李敏在四川大学华西医院因门诊挂号费花费92元。2018年6月6日，李敏在四川大学华西医院因西药费花费438.24元。2018年7月24日，李敏在四川大学华西医院因门诊挂号费花费92元。2018年8月2日，李敏在四川大学华西医院因西药费花费679.16元。 3、浙江省检验检疫科学技术研究院于2018年9月14日对“薇思爱莉大蒜精”、“薇思爱莉银超导面膜”进行了检测，并得出符合标准的结论。 4、“一梦护肤”网店对其产品“一梦护肤LuckyYa琉璃爱心面膜皂单颗”在网页上的宣传为“温和不刺激、洗脸洗头洗澡一块搞定、肌肤问题都可改善、激素脸、痘痘肌可修复大人小孩都适用”、“肌肤问题、狐臭、激素脸、痘痘脸毛发稀疏者的福音”。 “一梦护肤”网店在其店铺网页上宣传“由于DELABELA的产品不含化学防腐剂和香料，所以开封后要尽快使用完毕”。国家食品药品监督管理总局进口非特殊用途化妆品备案凭证信息查询“得拉倍乐化妆水”、“得拉倍乐精华乳”、“得拉倍乐精华霜”的成分中含防腐剂。 “一梦护肤”网店对其产品“一梦护肤薇思爱莉EGF锁水修护胶囊补水修复面部精华液30粒装”在产品销售网页上的宣传为：“不含化学防腐剂-真空独立包装，杜绝外界污染”、“台湾知名院线品牌，产品遍布台湾、迪拜。” “一梦护肤”网店对其产品“一梦护肤swisselly大蒜精调理液”在产品销售网页上的宣传为“天然修复力无论激素脸、敏感肌、小伤口何时皮肤发痒、发红、发肿都可以用”。 另查明，1、2016年6月30日，睿骅生技国际股份有限公司（甲方）与李涵（乙方）订立了《品牌合作合约》，合约主要约定甲方授权乙方在中国大陆、中国香港、中国澳门（包括线上线下）独家代理“SwissElly”（薇思爱莉）、DelaBela（得拉倍乐）系列产品，并有权使用“SwissElly”（薇思爱莉）、DelaBela（得拉倍乐）系列商品。落款处经睿骅生技国际股份有限公司盖章、李涵签字确认。 2、《（2018）川成蜀证内经字第85934号公证书》显示淘宝网店“一梦护肤”在淘宝网上为全球购认证商家。 3、《（2018）川成蜀证内经字第85934号公证书》载明：“薇思爱莉旗舰店”系上海胤婕化妆品有限公司开设的天猫网店，该公司的法定代表人为李涵。 上述事实有当事人陈述，淘宝订单信息、《四川大学华西医院皮肤性病科斑贴实验报告单》、四川省医疗卫生单位门诊票据3张、国家食品药品监督管理总局进口非特殊用途化妆品备案信息、《（2018）川成蜀证内经字第85934号公证书》、《品牌合作合约》等证据及庭审笔录在案为证。 审理中，（一）李敏向本院提交了以下证据1.（2018）川成蜀证内经字第85935号，拟证明李涵通过微信号“李一梦02”发布产品信息、使用方法、宣传排毒代谢、激素脸治疗，夸大产品效果。李涵对该组证据的真实性、合法性无异议，但对该组证据的关联性和证明目的有异议。李敏的宣传均为商业合法宣传，该证据无法达到李敏的证明目的。2.海洋机能水、蜂王透亮乳精华平衡蜜肌底蜜、断黑水光针的购买记录，国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏在购买该产品时，产品尚未备案，产品标签与备案不符，断黑水光针未进行备案。3.薇思爱莉苹果干细胞水光针、薇思爱莉苹果干细胞水光针涂抹式精华精华购买记录，国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明中在李敏购买该产品时，产品未进行备案，且产品标签与备案不符。4.一梦护肤瑞士进口雪花晶冻胶原的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明在李敏购买该产品时，产品尚未进行备案，且产品标签与备案不符。5.一梦护肤薇思爱莉MRGF多效焕活精华乳面霜的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询及产品标签，拟证明在李敏购买该产品时产品尚未备案，该产品标签与备案不符，且产品标签上无生产日期。6.一梦护肤swisselly蜂王乳修护丰唇精华购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明在李敏购买该产品时，产品尚未进行备案，且产品标签与备案不符。7.一梦护肤swisselly干细胞平衡修护精华乳霜、一梦护肤swisselly面部按摩霜的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏在购买该产品时，该产品尚未备案，产品标签与备案不符。8.一梦护肤薇思爱莉化妆水、一梦护肤薇思爱莉粉色唇彩购买记录，国家食品药品监督管理总局官网备案查询，产品标签，拟证明一梦护肤薇思爱莉化妆水的产品标签与备案不符，一梦护肤薇思爱莉粉色唇彩未备案。9.一梦护肤swisselly特润玻尿酸水光针的购买记录，国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏购买该产品时，产品尚未备案，且产品标签与备案不符。10.一梦护肤swisselly美颜激活再生套组、Swisselly花漾水光魔力粉底霜的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏在购买一梦护肤swisselly美颜激活再生套组时，产品尚未备案，产品标签与备案不符，且无生产日期。Swisselly花漾水光魔力粉底霜未进行备案。11.一梦护肤SwissellyEGF锁水修护胶囊滋润锁水修复精华液、一梦护肤swisselly黑珍珠透皙胶囊、一梦护肤swisselly断黑水光针的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏在购买一梦护肤SwissellyEGF锁水修护胶囊滋润锁水修复精华液、一梦护肤swisselly黑珍珠透皙胶囊时，产品尚未进行备案，产品标签与备案不符，一梦护肤swisselly断黑水光针未备案。12.一梦护肤swissellyMRGF水凉面膜的购买记录，国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏在购买该产品时，产品尚未备案，且产品标签与备案不符。13.一梦护肤swiss·；elly紧实泡泡精华生物纤维面膜、一梦护肤swisselly大蒜精调理液、一梦护肤swisselly限定面霜、一梦护肤swiss·；elly痘痘凝胶的购买记录，国家食品药品监督管理总局官网备案查询资料、产品标签，拟证明一梦护肤swiss·；elly紧实泡泡精华生物纤维面膜、一梦护肤swisselly大蒜精调理液的产品标签不合规，该组证据的产品都未进行备案。14.一梦护肤swisselly孕睫液睫毛增长液的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏在购买该产品时，产品尚未进行备案，产品标签与备案不符。15.一梦护肤Delabela萃养赋活套装慕斯霜+赋活精华油、一梦护肤delabela萃养肌密面膜、兰花眼部精华套组购买记录，国家食品药品监督管理总局官网备案查询，产品标签，拟证明一梦护肤Delabela萃养赋活套装慕斯霜+赋活精华油购买时未备案，产品标签与备案不符；一梦护肤delabela萃养肌密面膜、兰花眼部精华套组未备案。16.一梦护肤delabela有机卸妆乳卸妆膏的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询、产品标签，拟证明李敏在购买该产品时，产品尚未备案，其产品标签与备案不符。17.五日面膜+伏流水面膜+金超导2片+银超导1片，甘草水购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询资料、产品标签，拟证明该组产品未备案，且标签不合规。18.一梦护肤SwissElly变形囊泡焕白涂抹式水光针精华的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询资料、产品标签，拟证明产品未备案，无标签。19.LUCKYYA新款有机精油花精灵能量精油、一梦护肤日本Amars干细胞睡眠霜膜薰衣草补水防晒后修复免洗面膜、一梦护肤Amars人体干细胞脐带血DDS面霜、一梦护肤萱琳娜薄荷薰衣草精油的购买记录、国家食品药品监督管理总局官网备案查询资料，拟证明该组产品未备案。20.swiss&mid；elly蜂王透亮乳精华平衡蜜肌底蜜的交易快照，拟证明李敏在淘宝网购买记录查询，在该产品的广告页面宣传使用一梦护肤产品安全性，并引用激素脸词汇，强调信用及配合度，介绍产品孕妇可用，使用样品SGS检测报告。21.一梦护肤Delabela萃养赋活套装慕斯霜+复活精华油的交易快照，拟证明在李敏的淘宝购买订单查询，页面宣传该产品不含化学性防腐剂和香精，产品适合敏感肌、激素脸，客服定制修复方案。22.一梦护肤SwissElly黑珍珠透皙胶囊交易快照，拟证明在李敏的淘宝购买订单查询，页面宣传EGF锁水修复胶囊、黑珍珠透皙胶囊不含防腐剂为虚假宣传。23.一梦护肤swisselly干细胞平衡修护精华乳霜的交易快照，拟证明在李敏的淘宝网购买的订单查询中，页面宣传了一梦护肤产品安全性，并引用激素脸词汇，强调产品的信任及配合度，以及使用样品检测的报告。24.一梦护肤SwissElly特润玻尿酸水光针的交易快照，拟证明在李敏的淘宝购买订单查询中，页面宣传产地为台湾，同时对比市场产品，夸大产品效果，使用样品的检测报告。25.一梦护肤薇思爱莉MRGF多效焕活精华乳面霜交易快照，拟证明在李敏的淘宝购买订单查询中，页面使用颠覆传统夸大词汇宣传，并称受损、敏感肌可用。26.一梦护肤瑞士进口雪花晶冻胶原交易快照，拟证明在李敏的淘宝购买订单查询中，页面使用了儿童面部对比图片。李涵对于2-26组证据一并质证：李涵对该证据的真实性、合法性无异议，但对关联性和待证目的有异议。李敏购买的产品，大部分均已经过国产非特殊化妆品备案，部分经过进口备案，部分经过国产非特殊化妆品检测机构检测为合格产品。李敏购买的产品为台湾进口产品，根据李敏提交的证据，可以印证李涵对店铺产品不存在虚假宣传成分。 （二）李涵向本院提交了以下证据：1.化妆品生产许可证信息，拟证明李涵销售的涉案商品系通过合法渠道从台湾睿骅生技国际股份有限公司进货。李敏认为许可证上的生产厂家系广州大开生产有限公司，并非台湾睿骅生技国际股份有限公司。2.阿里旺旺聊天记录，拟证明李敏使用李涵店铺销售产品前皮肤存在易过敏情况，李敏在使用产品其脸部肌肤有所好转。李敏认为因为其系过敏性皮肤，在询问李涵店铺客服人员之后，客服人员称可以使用相关产品，但李敏在使用期间皮肤一直出现问题。3.李敏与李涵店铺客服人员微信聊天记录（光盘），拟证明李敏自认在使用李涵店铺产品后肤况好转（2017年8月1日、8月2日、8月3日、8月5日连续反馈再使用了李涵的多款产品之后伤口状况在不断修复变好。李敏认为店铺客服让其使用一梦护肤店铺产品进行调理，但是皮肤情况并未好转。 本院认为，李敏在淘宝网店“一梦护肤”和“薇思爱莉”购买了相关产品，其中李涵自认其系淘宝店铺“一梦护肤”的经营者，并认可李敏就其在淘宝网店“一梦护肤”购买的产品与李涵建立了网络购物合同关系，故本院对该部分合同关系予以确认。但李敏在网店“薇思爱莉”购买相关产品的合同相对方系上海胤婕化妆品有限公司，李敏直接起诉李涵，存在诉讼主体错误，故对该部分合同的诉讼请求，本院不予处理。 关于李敏主张的欺诈的问题。淘宝网店“一梦护肤”在淘宝网平台上系全球购认证商家，消费者直接通过其销售网页在该店铺购买商品，而该全球购的标志足以使消费者认为店铺产品应为进口产品，但从李涵在庭审中提交了化妆品生产许可信息，并称“一梦护肤”产品系从广州大开化妆品有限公司进货销售，而广州大开化妆品有限公司的生产地址在广州市白云区。李涵在“一梦护肤”宣传其产品为进口产品，但销售产品的产地实在国内的行为已经构成欺诈。李涵在其网店“一梦护肤”对“一梦护肤LuckyYa琉璃爱心面膜皂单颗”宣传“温和不刺激、洗脸洗头洗澡一块搞定、肌肤问题都可改善、激素脸痘痘肌可修复大人小孩都适用”、“肌肤问题、狐臭、激素脸、痘痘脸毛发稀疏者的福音”，明显存在虚假夸大产品效用的情形；宣传“由于DELABELA的产品不含化学防腐剂和香料，所以开封后要尽快使用完毕”，而根据国家食品药品监督管理总局进口非特殊用途化妆品备案凭证信息查询“得拉倍乐化妆水”、“得拉倍乐精华乳”、“得拉倍乐精华霜”的成分中含防腐剂；李涵对“一梦护肤swisselly大蒜精调理液”在产品销售网页上的宣传为“天然修复力无论激素脸、敏感肌、小伤口何时皮肤发痒、发红、发肿都可以用”，而李敏在四川大学华西医院皮肤性病科斑贴的实验报告单载明，李敏对薇思爱莉大蒜精有过敏反应。另外，关于“一梦护肤”产品标签上的成分与备案成分不符的问题，《化妆品标识管理规定》第十二条“化妆品标识应当标注全成分表。标注方法及要求应当符合相应的标准规定。”之规定，淘宝网店“一梦护肤”的产品存在标签成分与备案成分不一致的情形，李涵对淘宝网店“一梦护肤”的产品的宣传缺乏事实依据，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复”之规定，根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”，李涵应当就其欺诈行为向李敏承担赔偿责任。 关于李敏在淘宝网店“一梦护肤”处购买的商品的金额的问题。李敏在本案中仅仅针对淘宝网店“一梦护肤”的虚假宣传提起诉讼，且其在淘宝网店“一梦护肤”成功交易且未进行退款的金额为65695.49元。故李涵应向返还李敏购物款65695.49元及赔偿李敏三倍价款197086.47元。现李敏主张李涵返还购货款70176.04元以及三倍赔偿款210528.12元诉讼请求，本院在李涵向李敏返还65695.49元及赔偿李敏三倍价款197086.47元的范围内予以部分支持。 至于医疗费的问题，李敏在使用淘宝网店“一梦护肤”的产品后出现了过敏症状，其在四川大学华西医院花费了1661.4元的医疗费，李敏亦向本院提交了医疗费的相关票据。根据《消费者权益保护法》第四十九条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”之规定，李涵应当支付李敏因使用该店铺产品遭受损害而发生的医疗费1661.4元。本院对李敏主张李涵赔偿医疗费1661.4元的诉讼请求予以支持。 综上，对于李敏的诉讼请求，本院予以部分支持。据此，根据《消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十九条、第五十五条第一款、《化妆品标识管理规定》第十二条之规定，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告李涵于本判决书生效之日起十日内向原告李敏返还购物款65695.49元并赔偿原告李敏197086.47元； 二、被告李涵于本判决书生效之日起十日内向原告李敏赔偿医疗费用1661.4元； 三、驳回原告李敏的其他诉讼请求； 如果被告李涵未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 案件受理费5526元，由原告李敏负担351元，被告李涵负担5175元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审 判 长  刘 卿 人民陪审员  杨希泉 人民陪审员  陈祥凤 二〇一九年五月九日 书 记 员  赵蔚宁