安徽省六安市金安区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）皖1502民初4963号 原告:黄方秀,女,1934年3月18日出生,汉族,住安徽省霍邱县孙岗乡新楼村新楼组，公民身份号码342423193403181660。 原告:龚家群,女,1962年8月8日出生,汉族,初中文化，务农，住安徽省霍邱县孙岗乡新楼村新楼组，公民身份号码342423196208081684。 原告:孙莉,女,1987年4月25日出生,汉族,住安徽省霍邱县孙岗乡新楼村新楼组，公民身份号码342423198704251661。 原告:孙俊,男,1982年10月19日出生,汉族,本科文化，公司法人，住六安市裕安区光明路阳光水岸22幢502室，公民身份号码342423198210191574。 原告:孙杰,男,1983年10月17日出生,汉族,本科文化，医生，住六安市叶集区史河东路2076号，公民身份号码342423198310171597。 上述五原告共同委托诉讼代理人（特别授权）：匡光银，安徽皋兴律师事务所律师。 上述五原告共同委托诉讼代理人（特别授权）：常亚男，安徽皋兴律师事务所实习律师。 被告:六安市中医院,住所地六安市人民路76号,统一社会信用代码12341400486188778K。 法定代表人：李道昌,该院院长。 委托诉讼代理人：崔景秀，安徽皋陶律师事务所律师。 委托诉讼代理人（特别授权）：沈伟，该院职工。 被告：中国人民财产保险股份有限公司六安市分公司，住所地六安市球拍路大圆盘，统一社会信用代码9134150070499762X4（1-1）。 负责人：李良炳，该公司总经理。 委托诉讼代理人（特别授权）：董永剑，安徽金六州律师事务所律师。 原告黄方秀、原告龚家群、原告孙莉、原告孙俊、原告孙杰与被告六安市中医院（以下简称六中医）、中国人民财产保险股份有限公司六安市分公司（以下简称财保六安公司）医疗损害责任纠纷一案，本院于2018年8月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告龚家群、原告孙俊、原告孙杰及原告黄方秀、原告龚家群、原告孙莉、原告孙俊、原告孙杰的共同委托诉讼代理人匡光银和被告六中医的委托诉讼代理人崔景秀、沈伟及被告财保六安公司的委托诉讼代理人董永剑到庭参加诉讼。本案现己审理终结。 黄方秀、龚家群、孙莉、孙俊、孙杰（以下简称五原告）共同向本院提出诉讼请求：1、判令六中医、财保六安公司赔付医疗费83216.64元，住院伙食补助费4800元，营养费4800元，误工费12756.48元，护理费12756.48元，交通费2000元，丧葬费32575元，死亡赔偿金653467元，被扶养人生活费143486.67元，精神损害抚慰金80000元，处理丧葬事宜人员误工费、交通费10000元等中的合计519929元；2、判令六中医、财保六安公司承担本案诉讼费用。事实和理由：五原告共同诉称，2018年1月12日其近亲属孙玉龙因“突发左侧肢体无力伴意识障碍，呕吐2小时余”入住六中医外一科，入院诊断为：“1.高血压脑出血；2.梗阻性脑积水；3.高血压病3级（很高危）；4.Ⅱ型糖尿病。”入院后急诊在全麻下行“CT引导微创置管双侧脑室穿刺引流术”，术后转重症监护室诊治。六中医称孙玉龙在重症监护室治疗期间“多次出现自行拔除导尿管，尿路多次出血，量较大，今在全麻下行‘经尿道膀胱镜检查+前列腺电切术’，2018年2月11日复查颅脑MRI示右额占位性病变，考虑脑脓肿可能。”2018年2月11日孙玉龙转安徽省立医院（以下简称安立医）住院诊治，2018年3月14日出院，出院诊断为：“脑出血术后状态，脑积水，颅内感染，气管切开术后状态，肺部感染，尿道损伤，褥疮，低钾血症，低蛋白血症，上消化道出血。”2018年3月14日，孙玉龙入住六安市第四人民医院（以下简称六四医），入院诊断为“1.脑出血术后，2.颅内感染，3.肺部感染，4.气管切开状态，5.急性上消化道大出血，6.尿道损伤，7.贫血，8.低蛋白血症褥疮，9.脑梗死，10.电解质代谢低钠、钾血症。”2018年4月16日，因病情危重无抢救希望，回家后孙玉龙于2018年4月18日在家中死亡；五原告认为六中医医疗行为存在严重过错，孙玉龙死亡与六中医过错医疗行为存在直接因果关系。 六中医辩称，1、对于孙玉龙与其医院之间形成医患关系无异议，但其医院的医疗过程符合医学常规，对于孙玉龙的治疗行为没有过错或过失，孙云龙的损害结果是其自身疾病发展的结果，与其医院的医疗行为无直接因果关系；孙玉龙入院时病情较重，其医院完善各项检查后，予以止血、脱水等对症治疗，在全麻下行“CT引导微创置管双侧脑室穿刺外引流术”，具备手术指征，手术顺利，予以预防感染用药，患者病情稳定；2018年1月14日，患者自行拔出导尿管，患者儿子自行置入导尿管，后发生尿路感染；2018年1月17日，其医院发现患者出现体温较高症状，予以高级别抗生素应用加强抗感染，后期根据患者病情变化，不断调整抗生素药物应用，直至最高级别药物应用，患者感染症状多有反复，2018年1月31日，患者体温已基本正常，治疗改善；2018年2月9日更换尿管后患者出现反复寒战高热，予以加强抗感染药物降温等对症治疗，鉴于患者病情危重，建议转省级医院诊疗，患者儿子拒绝；2018年2月11日请安立医专家电话会诊后建议转安立医神经外科治疗，患者家属商议后，于2018年2月11日转安立医进一步治疗；其医院在对患者的治疗过程中，严格按照医学常规操作，并且根据患者病情变化调整治疗方案和用药，从治疗过程看也取得了阶段性治疗效果，但因患者病情危重，患者自身体质因素以及医疗风险因素，患者病情逐渐恶化，是患者病情发展的结果，其医院的医疗行为无过错或过失；2、安徽天正司法鉴定中心（以下简称天正中心）的司法鉴定意见结论不客观不科学，纯属主观推断，没有证据和医学理论支持，不能作为认定其医院医疗行为存在过错的依据：①本案孙玉龙的死亡原因不明确，死亡结果与医疗行为之间的因果关系没有判断依据，2018年1月12日孙玉龙在其医院治疗后，2018年2月11转入安立医住院治疗，2018年3月14日转入六四医，2018年4月16日自动出院，2018年4月18日在家中死亡；治疗过程涉及三家医院，而死亡结果发生在家中，没有证据证明孙云龙死亡的损害结果是其医院的医疗行为导致的，鉴定的材料不完整、不充分；②天正中心进行本次鉴定的鉴定人员法医临床鉴定类别，没有神经外科的专家参与，反而是另外两位鉴定人员为法医病理鉴定，即俗称的“尸检”，但本案孙玉龙的尸体早已按农村风俗处理，根本没有尸体可供检验，即鉴定专家无论是学科方面还是人数方面都是不符合规定的，资格和鉴定能力严重不足，属于外行评价内行，鉴定结论不科学，鉴定的要求超出鉴定机构技术条件或者鉴定能力；③鉴定结论中“颅内穿刺引流术、尿激酶注射等操作引起被鉴定人孙玉龙颅内感染的原因可能性大”“不能排除医方围手术期无菌操作不规范的可能”判断纯属主观猜测，无任何证据支撑，既然只是可能性的问题，怎能作为医方过错的依据？如果其医院认为鉴定机构不能排除是受他人影响，故意作出违背科学规定或医学常规的鉴定意见，是否可以推定鉴定结论不能作为证据使用？④其医院的神经外科是安徽省“十三五”重点专科建设单位，给予孙玉龙行“CT引导微创置管双侧侧脑室穿刺外引流术”、“尿激酶血肿腔内注射”均是疾病救治需要，选择方式合理,无菌操作严谨规范,孙玉龙治疗过程中出现重度颅内感染并发症是该类疾病诊疗过程当中极易出现的严重并发症之一（传统脑室外引流感染率为27.2%），并非“鉴定结论中猜测的”其医院侵袭性操作不规范所致；⑤脑出血患者治疗过程中镇静剂的使用,极易掩盖病情,不利于病情的严密观察,镇静剂使用必须谨慎，故孙玉龙“病程中出现烦躁不安”，其医院给予其谨慎使用适量镇静剂，孙玉龙多次“自行拔除导尿管”，是孙玉龙本人极度不配合治疗所致（双上肢有适度约束带约束下），并非鉴定结论所述的观察病情不细致；患者孙玉龙从发病后入住其医院，即始终安置于神经外科重症加护病房（NICU），始终给予特级护理，更不存在护理措施不到位；根据司法鉴定程序通则第十五条具有下列情形之一的鉴定委托，司法鉴定机构不得受理：“(二)发现鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；(五)鉴定要求超出本机构技术条件或者鉴定能力的”；第十八条规定：“司法鉴定机构受理鉴定委托后，应当指定本机构具有该鉴定事项执业资格的司法鉴定人进行鉴定。”本案患者未经过尸体检验，死亡原因及与医疗行为之间的因果关系不明确，鉴定材料不充分，不具备鉴定条件，天正中心受理鉴定后，没有安排神经外科专家参与鉴定，鉴定人员不具备该鉴定事项的执业资格。据此，其医院认为司法鉴定结论明显依据不足，不能作为本案定案依据，请求人民法院委托专业机构重新鉴定；3、五原告的部分赔偿项目和数额不符合法律规定，法院应依法予以核减；4、其医院已在财保六安公司购买了医疗责任保险，保险公司应在保险范围内承担赔偿责任。 财保六安公司辩称，1、对孙玉龙与六中医之间的医患关系无异议，对司法鉴定意见有异议，具体以六中医答辩意见为准；2、对其公司与六中医之间的医疗保险无异议，每人限额30万元，免赔率5%，本案最高赔偿限额28.5万元，对本案患者发生在保险期限内无异议，但需要院方提供相关人员的从业资格证和相关资质证书。 本院经审理认定事实如下： 对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认，即孙玉龙生前与五原告分别系母子、夫妻、父女、父子关系，孙玉龙生前兄弟姐妹共3人；2018年1月12日，孙玉龙因“突发左侧肢体无力伴意识障碍、呕吐2小时余”入住六中医外一科，入院诊断为“1.高血压脑出血；2.梗阻性脑积水；3.高血压病3级（很高危）；4.Ⅱ型糖尿病。”，入院后急诊在全麻下行“CT引导微创置管双侧侧脑室穿刺引流术”，术后转重症监护室诊治；孙玉龙在重症监护室治疗期间“多次出现自行拔除导尿管，尿路多次出血，量较大，2018年1月22日在全麻下行‘经尿道膀胱镜检查+前列腺电切术’，2018年2月11日复查颅脑MRI示右额占位性病变，考虑出血吸收期改变，亦有早期脑脓肿可能。”；2018年2月11日孙玉龙转安立医住院诊治，2018年3月14日出院，出院诊断为“脑出血术后状态，脑积水，颅内感染，气管切开术后状态，肺部感染，尿道损伤，褥疮，低钾血症，低蛋白血症，上消化道出血。”；2018年3月14日，孙玉龙入住六四医，入院诊断为“1.脑出血术后，2.颅内感染，3.肺部感染，4.气管切开状态，5.急性上消化道大出血，6.尿道损伤，7.贫血，8.低蛋白血症，9.脑梗死，10.电解质代谢（低钠、钾血症）。”，2018年4月16日，孙玉龙因病情危重无抢救希望而出院回家，后于2018年4月18日在家中死亡；孙玉龙共计住院94天，支出医疗费（个人承担部分）83216.68元（31831.37元+43269.92+1198.59+6916.8）；本案审理过程中，本院依据五原告的申请，依法委托天正中心对“六中医对孙玉龙的医疗行为是否存在过错，如有过错，其过错程度与损害结果（孙玉龙的死亡）之间的因果关系及及原因力大小”进行鉴定，鉴定意见为，六中医在对孙玉龙的诊疗过程中存在过错，该过错与孙玉龙的损害后果之间存在一定的因果关系，责任程度介于次要责任与同等责任之间（参与度拟为40%～50%）；孙俊支出鉴定费8000元；六中医支出鉴定人员出庭接受质询费用1500元；六中医在财保六安公司投保了医疗损害责任险，保险期间自2017年3月31日0时至2018年3月30日24时，保险限额为每起事故30万元，免赔率为5%，法律费用为30000元。 对于当事人双方有争议的事实，即孙玉龙生前所从事的职业。对于争议的事实，五原告提供了霍邱县户胡镇齐王庙村民委员会出具的证明及霍邱县市场监督管理局出具的孙玉龙生前从事家俱制作销售的营业执照，六中医、财保六安公司虽对该证据提出异议，但并未提供相反证据予以反驳，本院经审查认为该证据具有客观性、合法性及与本案的关联性，予以认定；根据认定的证据，本院对该项争议事实认定为，孙玉龙生前是在镇街道从事家俱制作销售的个人经营者。 本院认为，公民的生命健康权受法律保护，因过错给他人的身体造成损害应当依法承担赔偿责任；保险人应依约承担保险责任；本案各方对六中医与孙玉龙之间存在医患关系及财保六安公司承保了六中医的医疗损害责任险没有争议，争议的焦点为，㈠对天正中心的鉴定意见是否应予采纳？㈡相关费用应如何计算？对于争议的焦点㈠，本院认为应予采纳，理由如下：①该鉴定意见是本院依据五原告的申请、依照法定程序委托具备相应鉴定资质的鉴定机构作出的，程序正当，来源合法；②通过对鉴定意见书的审查和鉴定人出庭接受质询，未发现该鉴定意见存在明显的瑕疵（如鉴定所采用的病历资料错误、分析说明与鉴定意见相互矛盾、鉴定机构或鉴定人有违反廉洁自律要求的行为等）；③六中医在答辩、质证和对鉴定人进行质询时之所以对于该鉴定意见不予认可，主要是基于其院对有关医学问题和司法鉴定的专业性问题所持的观点与鉴定人所持的观点不同，对此，本院认为，在没有其它充分证据证明鉴定人的观点确实错误的情况下，人民法院理应采信处于中立地位的鉴定人的观点；同理，对六中医的重新鉴定申请予以驳回；另从鉴定意见的分析说明来看，六中医对孙玉龙脑出血的诊断明确，孙玉龙脑出血的出血量较大，合并较为严重的基础疾病，对其治疗产生一定的难度，自身疾病是导致其死亡的重要原因，六中医在对孙玉龙的诊疗过程中存在病情观察不仔细、护理措施不到位、无菌操作不规范的过错，该过错与孙玉龙的损害后果（死亡）之间存在一定的因果关系（过错参与度拟为40%～50%），本院酌定六中医承担赔偿责任的比例为45%；对于争议的焦点㈡，根据孙玉龙生前是在镇街道从事家俱制作销售的个人经营者的事实，其死亡赔偿金按照本地上一年度城镇居民人均可支配收入34393元/年计算，误工费、护理费按2017年度安徽省城镇非私营单位居民服务、修理或其他服务行业48500元/年计算，丧葬费按照当地上一年度职工月平均工资标准计算六个月为32575元（65150元/年÷12月×6月），被扶养人黄方秀、龚家群生活费按照本地上一年度城镇居民人均消费性支出21523元/年标准计算；结合诉讼请求，对五原告要求赔偿的项目和数额计算为，医疗费83216.64元、误工费12490.41元（48500元/年÷365×94天）、护理费12490.41元（48500元/年÷365×94天）、营养费2820元（30元/天×94天）、住院伙食补助费2820元（30元/天×94天）、死亡赔偿金653467元（34393元/年×19年）、丧葬费32575元（65150元/年÷12月×6月）、交通费酌定1880元（20元/天×94天）、被扶养人黄方秀生活费35871.67元（21523元×5年÷3）、被扶养人龚家群生活费107615元（21523元×20年÷4）、处理丧葬事宜人员误工费和交通费酌定为4000元，各项费用合计949246.13元；根据六中医的过错程度及当地生活水平，五原告的精神损害抚慰金酌定为30000元。 综上所述，五原告的部分诉讼请求符合法律规定，本院予以支持。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百七十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十七条、第二十八条、第二十九条之规定，判决如下： 一、六安市中医院向黄方秀、龚家群、孙莉、孙俊、孙杰赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、死亡赔偿金、丧葬费、交通费、被扶养人生活费、处理丧葬事宜人员误工费和交通费等各项费用合计142160.76元（949246.13×45%－285000）； 二、中国人民财产保险股份有限公司六安市分公司向黄方秀、龚家群、孙莉、孙俊、孙杰赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、死亡赔偿金、丧葬费、交通费、被扶养人生活费、处理丧葬事宜人员误工费和交通费等各项费用合计285000元； 三、六安市六中医赔偿黄方秀、龚家群、孙莉、孙俊、孙杰精神损害抚慰金30000元； 四、驳回黄方秀、龚家群、孙莉、孙俊、孙杰的其他诉讼请求。 以上赔偿款均于本判决生效之日起十日内付清。 （本院接收标的款的账户开户行：六安农村商业银行股份有限公司皋城路分理处，账号：20000533126310300000155，户名：六安市金安区人民法院）。 如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费9000元，减半收取计4500元，鉴定费8000元、鉴定人出庭费用1500元，合计14000元，由黄方秀、龚家群、孙莉、孙俊、孙杰共同负担2000元，六安市中医院负担6000元，中国人民财产保险股份有限公司六安市分公司负担6000元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省六安市中级人民法院。 审判员  戚仁元 二〇一九年五月二十一日 书记员  胡 睿 附：相关法条 《中华人民共和国民法总则》 第一百一十条自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。 第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。 第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。 第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 《中华人民共和国保险法》 第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。