广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初1207号原告：郑百达，男，1997年4月13日出生，汉族，住广东省开平市。被告：李雁平，女，1990年4月8日出生，汉族，住广东省佛山市南海区。原告郑百达与被告李雁平网络购物合同纠纷一案，本院于2019年3月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郑百达到庭参加诉讼，被告李雁平经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。郑百达向本院提出诉讼请求：判令被告退还原告货款3300元，并支付三倍赔偿金9900元。事实和理由：2019年1月6日，原告在淘宝平台名为诚达手机的店铺购买了一台型号为iPhone7plus、颜色为中国红、内存为256GB、版本为中国大陆版的手机。商家于当天21点26分通过顺丰快递给原告发货，顺丰快递单号为262617403636。2019年1月7日18点43分原告收到快递，并于当天晚上拆封快递，但发现手机的包装盒已经是拆封状态，原告打开手机后，通过开机界面查看手机信息，显示手机内存为256GB。原告拨打苹果手机的客服电话440×××6-8800，原告通过所购买手机的序列号FYQVG05LHG03向客服查询本手机的信息，得知本手机的实际内存为32GB并非256GB，认定本手机是过了保修期的扩容机。原告通过苹果官网技术支持查询设备查到本手机非国行即非中国大陆版，官网很清楚的写明“这个产品无资格获得消费者权益法保障服务，因为它不是在您寻求服务的国家或地区购买的”，因此认定原告购买的手机非国行而是其他版本的机子。经营者店铺所销售的是：iPhone7plus全新机子，店铺广告中对商品的描述是全新、原装正品。经营者以非全新原装机充当全新原装机子销售，隐瞒该商品存在的问题，因此卖家存在欺诈行为。为维护原告合法权益，特向法院提起诉讼。被告李雁平未作答辩。经审理查明：2019年1月6日，原告使用账号“tb60×××30”在淘宝平台上被告运营的“诚达手机”店铺购买了“全新Apple/苹果iPhone7Plus国行正品苹果7P全网通7代4G手机”一台，该手机的商品类型为全新、机身颜色为iPhone7plus中国红、套餐类型为官方标配、存储容量为256GB、版本类型为中国大陆，被告作出退货承诺，保证如实陈述，并提供有产品保修服务和开具发票。原告在购买前并未向被告客服咨询产品详情，以3300元的价格购得涉案商品。涉案商品介绍页面中另有“关于套餐解析说明”、“手机版本购物详解”、“实拍展示”、“售后服务保障”等信息。2019年1月7日，被告通过顺丰速运将涉案商品快递给原告，运单号为252617403636。原告于当天收到商品后，立即拆封包装并开机核验手机相关信息，原告登录苹果公司官方网站https://www.apple.com/cn/，通过在“查看您的保障服务和支持期限”页面输入该手机“关于本机”处显示的序列号FYQVG05LHG03查询到“维修和服务保障情况：消费者权益法不适用（国外购买）”。原告拨打苹果公司官方网站首页底部的电话400×××6-8800，向客服提供了本机IMEI号356694086978210，客服回馈的本机的信息：iPhone7plus，机身颜色为玫瑰金，内存为32GB。后原告又通过第三方平台微信公众号“哎咆科技”查询该手机序列号FYQVG05LHG03，得到以下设备信息：设备名称“iPhone7plus”、内存“32GB”、颜色“玫瑰金色”、支持网络“国行（A1661，型号末尾为CH/A）支持全网…”；保修时间信息：过保时间“已过保”、保修状态“已激活”、激活状态“已激活”；序列号查询信息：激活状态“已激活”、保修剩余“0天”、技术支持“已过期”。原告称就该商品以上情况与被告进行沟通，被告对于该商品的以上查询结果与商品广告宣传及销售信息不一致的情况并不认同，被告表示支持退货退款，让原告先把手机退回再退款。后原告申请“淘宝小二”介入，处理结果“退货退款，卖家承担退货邮费”，原告不同意后向淘宝小二申请冻结该笔订单六个月，表示寻求司法途径解决该纠纷。原告向本院提交了涉案商品的交易订单信息、交易日志、交易快照、产品拆包视频和店铺产品描述录屏、苹果官网技术支持序列号查询的手机信息、第三方公众号序列号查询信息、致电苹果公司客服查询序列号音频等证据证实。本院认为，原告通过淘宝平台名为诚达手机的店铺向被告购买一台价格为3300元的“全新Apple/苹果iPhone7Plus国行正品苹果7P全网通7代4G手机”，原告已支付相应价款，故原、被告之间的买卖合同关系成立，双方均应恪守履行。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。被告在其商品介绍页面宣传其所出售的该手机商品类型为全新、机身颜色为iPhone7plus中国红、套餐类型为官方标配、存储容量为256GB、版本类型为中国大陆。原告通过苹果官网技术支持序列号查询得到本机为“国外购买”，与商品宣传的版本类型为中国大陆不符；原告通过致电苹果公司客服电话400×××6-8800和在第三方平台微信公众号“哎咆科技”查询得到本机机身颜色为玫瑰金、内存为32GB，与商品宣传的机身颜色为iPhone7plus中国红、存储容量为256GB不符，被告的行为，属虚假宣传。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。被告因构成《中华人民共和国消费者权益保护法》中的欺诈行为，应增加赔偿原告涉案商品价款的三倍，即9900元（3300元×3）。依据《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。第五十八条规定，合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。原告要求退还货款3300元，包含了撤销合同的意思，且其行使撤销权在法律规定的一年期限内，故本院撤销当事人双方签订的买卖合同。被告返还原告货款3300元。同时，原告也应返还被告涉案商品，如原告不能返还的，折价补偿。被告经本院传票传唤，未到庭应诉，是其对自身抗辩权利的放弃，本院依法缺席判决。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条的规定，基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条第一款，《中华人民共和国合同法》第五十四条、第五十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百五十七条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：一、原告郑百达于本判决发生法律效力之日起五日内，将涉案手机序列号为FYQVG05LHG03的iPhone7Plus手机退回被告李雁平；同时，被告李雁平退回原告郑百达货款3300元，如原告郑百达无法退回手机的，折抵货款3300元；二、被告李雁平于本判决发生法律效力之日起五日内，赔偿原告郑百达9900元。案件受理费65元，由被告李雁平负担。本判决为终审判决。审判员  冯立斌二〇一九年五月三十日法官助理廖慧敏刘杰书记员伍津君附：本判决主要法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国合同法》第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(一)因重大误解订立的;(二)在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。《中华人民共和国合同法》第五十八条合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十七条基层人民法院和它派出的法庭审理事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简单的民事案件，适用本章规定。基层人民法院和它派出的法庭审理前款规定以外的民事案件，当事人双方也可以约定适用简易程序。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。