广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0111民初6250号原告：杨正卫，男，1972年9月23日出生，汉族，身份证住址湖南省龙山县，被告：广州讯派科技有限公司，住所地广州市白云区三元里大道850号815房。法定代表人：方富辉，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：李冰，广东广之洲律师事务所律师。原告杨正卫与被告广州讯派科技有限公司（以下简称讯派公司）合同纠纷一案，本院于2019年2月28日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨正卫、被告讯派公司的委托诉讼代理人李冰及法定代表人方富辉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告杨正卫诉称：我与被告的业务经理周鑫联系，告诉他我是做平台，我所得利润全给业务员，我只要返点，周鑫告知我被告没有代理费和加盟费，直接进货就可以返点13%-19%。在被告处，陈经理说他们产品有在中央二台五台七台打广告，在周鑫和陈经理去厂家考察的来回车上，我多次说我是做平台。我和被告签合同时价格为27800元，我问可否用市场代理价给我，被告答应27800元的经销价以后就按市级代理价发货。我回来后才发现合同和我们谈合作时完全不一样。我多次追问下，陈经理电话复我产品是在中央二台五台七台打广告，合同是与当初谈的一致，说需要再问问公司怎么回事，但其之后再无音讯。被告的APP分苹果版和安卓版，为此我买了苹果手机，可是苹果手机APP始终不能正常使用，最后被告答应一个月搞好但仍无法正常使用，导致我们无法给客户展示。被告赠送的产品在展厅期间，短短时间问题不断，我对产品质量提出质疑。幸好没有推荐给客户，不然就算不被骂死也会来回服务被累死。我向被告要宣传册，方经理先前说旧资料全销毁了，就给了我别家的视频糊弄我。我说装修公司需要被告本公司的视频和资料，被告答应做的宣传册一个月没搞好。综上，一、事先前合同前宣传是央视品牌，存在虚假和不实的宣传；二、产品及苹果版的APP始终无法正常使用，承诺一个月搞好但未办妥，明显是技术不成熟；三、问方总宣传册的事一个月了但总是避而不答。基于上述原因，我无法与被告合作，只能取消合作，要求被告赔偿我损失。我在湘西生活，因本次生意没了积蓄，造成我生活困难，法院判决后要求被告现场付给我损失。请求法院判令：一、被告赔偿我经济损失39005元（具体包括：展厅租金6000元、广告展牌和相片打印费705元、因本案起诉产生的车旅费2000元、开车去展厅燃油费1800元、进货款27800元、因产品需苹果手机展示而购买苹果手机1台7000元被告负担10%即700元）；二、本案受理费由被告负担。被告讯派公司辩称：一、双方签订的《经销商合同书》依法成立并生效，受法律保护。作为完全民事行为能力人，在签订合同之前已尽到审慎注意和理性判断的义务，被告人在合同中亦尽到充分的提醒和说明义务。二、《经销商合同书》合法有效，不具备约定或法定的解除条件，原告诉请无事实和法律依据，且被告已履行完毕合同义务，无需对原告承担民事责任，原告无权要求解除合同。原告交纳合作款27800元后，被告已完全授权原告取得湖南省吉首市范围内的智能家居系列产品的销售安装资格，满足了其提出的要求享受地级市代理价格的意见，并为其提供了市场启动产品，免费为其提供了该系列产品的全套技术资料及设备安装调试方法培训，该一系列行为均得到原告同意及签字确认。三、原告主张的系列软件问题、宣传问题，均系因操作不当、方法错误等自身原因而造成实际代理经销效果与合同预期存在出入，其依据所谓的“宣传册问题”和“苹果手机app软件问题”主张解除合同系无理无据之行为。首先，被告为原告提供免费安装技术培训后，原告已签字确认熟悉安装操作流程和要求，被告为防止原告在操作中出现差错，于2018年9月27日上午又向波被告发送了产品的相关资料和宣传图册(并通过邮箱向其发送了专门用于海报宣传的cdr格式文件。原告在收到上述产品相关资料和宣传图册后，未提出任何意见，仅仅因为其不会使用专业软件打开cdr格式文件而咨询过被告。针对该问题，被告明确告知过原告可以在专门的文印店打开文件并喷绘海报用于产品宣传，宣传海报被告亦通过专业软件向其展示过。但原告却声称被告未向其提供过宣传图册，明显与事实不符。其次，深圳米林客智能科技有限公司已于2017年获得计算机软件著作权登记证书，依法享有米林客照明控制系统和米林客智能家电遥控系统Android版和IOS版软件的全部权利。被告于2018年12月31日通过成都鑫派科技有限公司的授权获得上述软件的使用许可权。被告为了清楚明晰的展示智能控制系统软件的操作使用，已将操作使用流程拍成小视频，证明苹果app版软件可正常操作使用，故原告声称的“苹果手机app版软件始终不能正常使用”与事实不符。退一步讲，即使苹果手机app软件在操作过程中可能出现了无法联接智能产品的情况，但该情况亦可能系因原告操作不当、方法错误等自身原因所致，与被告提供的产品和软件并无关联。经审理查明：2018年9月11日，原告（乙方）和被告（甲方）签订《经销商合同书》，约定：双方就智能家居定制系列产品代理事宜达成一致签订本合同，乙方通过对甲方公司及“讯派智能家居”项目技术实地考察及论证完全满意后签订本合同。第一条技术实施范围及费用：1、乙方向甲方交纳合作款27800元后甲方授权乙方取得湖南省吉首市范围内的智能家居系列产品的销售安装资格，甲方为乙方提供市场启动产品（包含甲方向乙方提供的相应配套开业用品，附配送清单），乙方拥有合法使用该技术并组织销售获利的权利，享有技术咨询及售后服务的权利，所得利益归乙方所有，甲方不得参与分成；2、年终奖励：年累计进货达30万奖励2.8万元，年累计进货达60万奖励6.8万元，年累计进货达100万奖励12万。3、合作款返还按后续进货额13%返还，返完为止；第二章培训。1、甲方提供该系列产品的全套技术资料及设备安装调试方法，免费培训1-2名技术人员。第三章双方的权利和义务。2、甲方向乙方提供相关证书复印件、技术资料及产品销售授权书。4、甲方所售产品的质量、性能、参数符合国家标准或行业标准或产品检测报告参数。所售产品实行质量三包，若无质量问题，属乙方好逸恶劳经营不力，导致该批货物没有销售完，该货由乙方自己处理。8、甲、乙双方系各自独立权益主体，自负盈亏，二者之间不存在共同投资、雇佣、承包的关系，双方均不承担对方的经济责任，甲方不得参与、干涉乙方的经营权利。9、自双方签订合同之日起，两个月内乙方从甲方处无任何进货，也没有书面情况说明，甲方有权终止此合同协议；第四章合同纠纷的解决办法。2、甲乙双方应严格履行合同，如任何一方违反合同规定，违约方应向守约方支付合作费用，并按合同标底额承担50%的违约金，同时实行合同终止。3、本合同在执行过程中，凡发生与本合同或与本合同相关的一切事宜的争执，应由双方通过友好协议解决；协商不成，任何一方可向合同签约地人民法院提起诉讼。5、合同有效期为壹年，自2018年9月11日到2019年9月10日止等等。合同签订后，原告按约定向被告支付合作款27800元。被告在《店铺投资方案》和《客户学习流程》上签名。《店铺投资方案》约定合作明细如下：店铺类型：经销商；合作费用：27800元；经营项目：智能家居产品；总部培训：经销商到总部实体店进行理论、运营和实践操作培训；产品功能：1.灯光控制系统。2.电器设备控制。3.安防系统。4.窗帘控制系统。5.智能门锁；开业前支持：免费培训安装技术、免费培训市场营销方案、提供授权牌、宣传资料、文案、产品宣传视频短片、门头设计样版方案及其他支持；配置明细单：……；等等。《客户学习流程》载明学习的具体内容，最后第十四条约定：“客户在公司学习期间已完全掌握所有的安装技术后签名并培训结束。”被告已向原告赠送了一些产品，后来部分产品有问题退回被告维修后再交给原告。被告通过微信方式将产品功能参数、产品使用说明书、产品宣传资料电子版发送给原告。期间，原告向被告提出软件无法正常使用的问题，被告通过微信、视频方式告知原告软件无法打开是因为原告没有使用专业软件打开。之后，原告无付款无进货，向被告提出退款，未果，诉至本院成讼。诉讼中，原告向本院提供以下证据：1.原告和被告工作人员的微信聊天记录、电话通话录音，拟证明在双方签合同前，被告承诺返点的实际情况，以及被告称产品已在中央电视台打广告。被告对微信聊天记录无异议，该证据说明被告服务态度好受到原告认可。被告对电话通话录音真实性无异议，但认为与本案无关联。被告返点问题应以合同约定为准，被告无承诺过已在中央电视台打广告。2.收据销售单，拟证明原告为履行合同购买苹果牌手机台，为此支出7000元。被告对销售单不认可，认为无法确认销售单来源，与本案无关。3.车票的照片，内容为2019年2月27日吉首到广州的车票，售价为184.5元。拟证明原告来法院交诉讼费为此支出车费184.5元。2019年4月17日从常德到广州的车票，售价为142元，拟证明原告为参加本案开庭从常德到广州支付了车票费142元。另查明：软件名称为“米林客照明控制系统（IOS版）[简称：照明控制系统]V1.0”、“米林客智能家电遥控系统（IOS版）[简称：家电遥控系统]V1.0”、“米林客智能家电遥控系统(Android版）[简称：家电遥控系统]V1.0”、“米林客照明控制系统(Android版）[简称：照明控制系统]V1.0”、“设备监控管理系统V1.0”，于2017年5月及6月取得计算机软件著作权登记证书，登记著作权人均为深圳米林客智能科技有限公司。深圳米林客智能科技有限公司于2018年12月出具商标授权书，授权成都鑫派科技有限公司销售该公司商标系列智能家居产品，使用米林客智能家居APP。成都鑫派科技有限公司向被告出具授权证书，授权被告为该公司全国各地米林客智能家居APP软件控制系统及相关产品使用权利，授权日期自2018年3月1日至2019年12月31日。庭审中，被告陈述，关于原告反映的苹果版APP无法使用的问题，当时是因为需要被告对产品的苹果版APP更新，在2018年11月12月左右被告已更新软件，故该产品已可正常使用，由于当时原告强硬要求终止合同且拒不谈及技术问题，故没有告知原告。原告明确表示不再履行合同，被告坚持不同意解除合同。原告提出将被告赠送的产品退回，被告不同意。以上事实，有《经销商合同书》、《客户学习流程》、《店铺投资方案》产品宣传资料、微信聊天记录、电话录音、照片、车票及双方当事人陈述等证据证明。本院认为：原告、被告签订的《经销商合同书》是双方当事人的真实意思表示，内容无违反法律法规的强制性规定，合同合法有效，双方应恪守履行。原告诉请要求被告赔偿损失39005元，实质是要求解除合同后的赔偿损失，其理由是：一是签合同前被告宣传产品是在中央电视台打广告，存在虚假和不实宣传；二是产品及苹果版的APP始终无法正常使用，承诺一个月搞好但没有搞好；三、产品的宣传手册不符合原告要求；四是合同约定的返点条款与签约前谈的不同。分析如下：第一，原告提供的电话录音内容显示被告方工作人员在回答原告质问时仍回答产品有在中央电视台打广告。但被告当庭承认产品没有在中央电视台打广告。由此证明被告在与原告签约前对于产品的广告问题作出不实宣传，本院予以认定。第二，产品和苹果版APP无法正常使用的问题。被告在庭审中确认是因为需要技术升级，且已于2018年11月至12月期间解决该问题但无通知原告。据此证明确实是被告原因造成原告的产品及苹果版APP无法正常使用属实，本院予以认定。从2018年9月11日签约至被告声称2018年11月至12月解决上述问题，长达2至3个月，且之后也无明确告知原告上述问题已解决，导致双方矛盾扩大，责任亦在被告。第三，由于双方无明确约定产品的宣传资料必须是制作成册的样式，而被告已将宣传资料电子版发送给原告，故原告认为宣传资料不符合要求的意见不成立，本院不予采纳。第四，即使双方在签约前对于返点问题有不同的约定，但既然签订了《经销合同书》，合同明确约定了返点条款，故应以合同约定为准。原告以约定不一致为由解除合同的意见不成立，本院不予采信。综上，如前所述，鉴于被告上述虚假广告宣传及在合同履行初期被告未能提供正常使用的APP给原告，被告有一定的责任，原告当时向被告提出终止合同，符合公平合理原则，具有一定的理据。所以，对于原告要求被告退回合作款27800元，本院予以支持。至于原告主张的燃油费损失1800元、展厅租金损失6000元、广告展牌及照片打印费705元，对此无提供证据证明，被告不认可，故本院不予支持。原告主张因本案诉讼支出的车旅费2000元，证据不足，且原告要求被告承担车费亦缺乏法律依据，故本院不予支持。原告购买的苹果手机，可由其实际使用，原告要求被告承担购买手机费700元无理，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第五条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、于本判决生效之日起五日内，被告广州讯派科技有限公司向原告杨正卫退回27800元；二、驳回原告杨正卫的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费388元，由原告杨正卫负担111元，被告广州讯派科技有限公司负担277元并于本判决生效之日起五日内向原告杨正卫直接支付。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  杨月琴二〇一九年五月二十日书记员  黄静雯