济南市历下区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁0102民初513号 原告：张某，男，1961年8月出生，汉族，山东高速集团绿地物业公司职工，住济南市 被告：济南东方诺亚家具有限公司，住所地济南市，统一社会信用代码：91370112MA3BYKRUXD。 法定代表人：张华中，总经理。 委托诉讼代理人：郭玲玲，山东浩尚律师事务所律师。 原告张某与被告济南东方诺亚家具有限公司（以下简称东方家具公司）定作合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张某与东方家具公司的委托诉讼代理人郭玲玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 张某向本院提出诉讼请求：1.要求东方家具公司赔偿张某家具维修费4000元、出租房屋费19600元（每月租金2800元，自2018年9月1日起至2019年3月7日共7个月租金，共计19600元），合计23600元；2.要求东方家具公司向张某赔礼道歉；3.诉讼费由东方家具公司承担。事实及理由：2017年10月12日，张某（甲方）与东方家具公司（乙方）的工作人员王某在东方家具公司签订《家具定制合同》，合同总价35500元，合同约定，合同签订后甲方应支付合同价款的60%即21300元作为定金，其余40%即14200元于乙方生产完成送货安装前支付。自合同签订之日起至合同约定的交货之日2018年1月12日，东方家具公司逾期未交货。二个月后，经多次催促后东方家具公司才到场施工安装，期间多次出现了所定制家具尺寸不合格、喷漆颜色不对、油漆崩裂、安装不到位并多次返工等违约情况。经了解询问家具加工厂得知，因王某（中介）揽活后交予另一家具厂生产加工，王某收定金后并未及时交付家具加工厂方，所以造成了工期拖延、质量的粗质乱糙。为此，经我与家具厂方交涉付款后，厂方给予修复了一大部分家具。另外，王某还欠厂方的货款，厂方也一直在寻找王某未果。2018年9月9日，近期一次返工（价值6000.00余元的家具）将货运到后，我打开一看，发现需要修改的地方纹丝未动，并且还缺少了三块门板。经交涉，王某将家具拉走再一次返工修复，并定好9月16日完工安装完毕。但这之后我再与王某联系，其要么不接电话、要么关机，失去联系，拉走的家具也不见了踪影。9月18日，我到东方家具公司（济南市历下区华龙路25号，现已迁至济南市黄台附近地区经营，地址不详）时，发现王某已不在此处经营，逃之夭夭，去向不得而知。9月26日，王某指派安装工人，再一次将所谓返工修复的家具运到场，打开一看家具漆面像山水画一样，颜色红黑不同、流淌的像云海波浪翻滚！有多块板面划痕、脱漆，还不如未返工修复前！东方家具公司又一次坑骗了我！王某的上述行为，致使我搬家未成，原住房的出租（已定意向）未果，直接造成经济损失6000元。王某经收货款后，我与他索要正式发票，王某说没有正式发票，开具的是收款收据。 综上，我所主张的家具维修费4000元由两部分组成：一是我重新定制酒柜花费的2000元的收据，因为我定制的酒柜经过被告两次返工后仍然存在漆面颜色红黑不同、油漆流淌、脱漆崩裂，我找人维修，维修工作人员说不如再重新定作一个酒柜更省钱省事，因此我就另行购置了一个酒柜花了2000元；二是2000元其他损失，包括两个床、四个橱子存在漆面崩裂、两张床一共缺少三块床板（应该是八块床板），后来我催东方家具公司来安装缺失的三块床板，一直到现在也没有来，无奈我找人做了三块床板安上，花费600元，其他1400元因为涉及好多朋友帮忙，我不想再麻烦朋友来作证，就不再主张了；另外，因家具质量问题导致我不能及时搬入安装家具的新房屋进而导致我原来住的旧房屋无法及时出租，从而造成房屋租赁费损失19600元：因为新房屋内没有酒柜的话我没法生活，也就没法居住，导致我无法出租旧房搬入家具所在的新房，我原本打算将我买的新房（涉案家具定制所在房屋）装修完毕后搬过来住，将我原来居住的济南市刘长山路26号房屋腾出来出租，由此给我造成的损失，从2018年9月1日开始，每月按照房屋租赁协议中约定的房屋价格2800元计算，截止到2019年3月7日，出租7个月房屋的费用，共计19600元。上述情况表明，王某的所作所为是合同违约、欺诈行为、偷逃税款行为，请求法院判如所请。 东方家具公司辩称，张某与东方家具公司于2017年10月12日签订家具定制合同，由于张某单方面要求改动部分家具安装，延长了时间，对延长时间张某也认可；对于东方家具公司按张某要求重新做的镜子和新增的家具费用1200元，张某至今未予支付，东方家具公司对此保留另案追诉的权利。对于张某起诉状中所主张的家具维修费用4000元，与事实不符，涉案维修家具的金额价值共计1700元，且该组家具是在安装完成后直至2018年7月29日东方家具公司突然接到张某的通知，张某说家具存在质量问题，让东方家具公司支付1000元费用张某自行处理，东方家具公司没有同意支付金钱且对单个柜子进行了维修，因此，张某无权再向东方家具公司主张维修费用，张某所主张的维修费用并未提供其他单位提供的维修发票，且原告在庭审中自述向东方家具公司主张过1000元的维修费，退一步讲，即使由于东方家具公司提供的柜子存在质量瑕疵，也需要售后维修；至于张某在诉状中提到的因家具质量问题导致张某未能及时搬家，原住房未能按时出租，两者并不具有法律上的因果关系，因为一个柜子的维修并不能构成张某不能搬家的理由，据一般的生活习惯，新房屋装修及家具安装之后，业主一般需要经过通风一段时间，原告不应以酒柜存在质量瑕疵而将该段时间没有按时搬家的损失计算到东方家具公司身上，且张某主张的月租金也没有依据。因此请求法院驳回张某的该诉请。此外，关于在诉状中提到的东方家具公司未开具发票的行为，就此行为张某已向税务部门投诉，东方家具公司也按照税务部门的要求补开了发票，并按时交纳了罚款。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据双方当事人的庭审陈述、举证和诉讼意见，本院确认的事实如下： 2017年10月12日，张某（甲方）与东方家具公司（乙方）签订诺亚定制家具定制合同一份，合同约定由东方家具公司按张某要求提供定制家具，产品名称、型号、规格、颜色、数量、单价详见报价单，订购商品总额为35500元。关于付款方式约定，合同签订后，甲方应支付60%即21300元作为定金，余款40%即14200元于乙方生产完成，送货安装前支付。关于交货日期约定，乙方在收到甲方支付预付款及签字确认图纸、色板、布板及其他相关技术要求后（60-90）天内交货；合同约定乙方负责送货到济南市凤凰国际北区1-3-901，乙方上门安装，验收标准按双方认可的图纸及文字说明为准。关于质量保证，合同约定质保期为5年，在质保期内因产品质量问题导致不能正常使用，乙方负责维修，费用由乙方承担，质保期内非因产品质量原因造成产品损坏，乙方维修酌情收费。合同约定与本合同有关的报价单、验收单等相关文件为合同附件，还约定合同如变更应经收费协商一致并以书面形式达成。经查，合同未有任何附件。 合同签订当日，张某交付东方家具公司定金21300元，2018年1月14日交付东方家具公司余款14200元，共计35500元。 通过庭审中当事人陈述，结合张某提供的微信聊天记录，可以看出，案涉家具制作安装后，双方因家具尺寸、喷漆的颜色、均匀度、色差、个别家具安装不到位、床板缺失三块、定制的酒柜经过两次返工后仍然存在漆面颜色红黑不同、油漆流淌、脱漆崩裂，张某遂另订做酒柜一个，支付价款2000元； 张某为证明因家具质量不达标，床板缺失，东方家具公司不按合同履行义务，遂找其他家具公司进行维修，为此支付维修费600元（购买床板三页），提供2019年3月16日济南欧捷华信家具有限公司开具的收据一张佐证。 另查明，张某为证明房屋租金损失，提供了2018年8月22日其与案外人王某签订的房屋租赁协议书一份，协议约定，王某租赁张某的济南市市中区刘长山路26号1号楼4单元401室。期限一年，自2018年9月1日至2019年8月31日，租金为每月2800元，张某主张因涉案纠纷，致使自己未能按时搬进新房进而致使旧房屋未能腾出，自己赔偿承租人王某违约金1400元，并提供了王某的收据佐证。 张某为证明案涉家具确实存在质量问题，还提供了家具的照片、鞋柜门板实物一页，证明东方家具公司所制造的家具油漆存在质量问题，如崩裂、干纹等。 庭审中，为查明案涉家具是否存在质量问题，本院作出口头裁定：限张某3日内就其主张的酒柜及鞋柜的门板质量是否存在质量问题提出司法鉴定申请，同时，为配合鉴定，本院责令东方家具公司庭后7日内向法庭提交下列证据：1.家具定制合同载明的双方签字确认的图纸、色板、布板及其他技术资料以及家具定制合同的报价单、验收单，为鉴定提供比对检材并告知逾期不提交，承担相应的法律后果。张某在限期内写出鉴定申请，但东方家具公司以自己没有对方签字确认的图纸、色板、布板、报价单、验收单为由，表示无法提交该比对检材，致使司法鉴定不能。东方家具公司对此辩称，木质家具的油漆崩裂、干纹，辩称原因有很多，经过一个取暖季，因温度、湿度的变化，导致部分漆面出现干纹现象，属于正常现象，且在庭前张某多次联系向东方家具公司主张的赔偿数额也未超过1000元，认为这说明案涉家具所出现的质量瑕疵，不像原告所述这么严重。 双方当事人争议的焦点问题是：1.张某主张的案涉家具如酒柜等家具的颜色、色差、尺寸、安装等是否存在不符合合同约定的质量问题？床板是否存在缺失问题？2.案涉家具如存在质量问题，东方家具公司应否予以返修或赔偿？3.张某主张的各项损失有无事实依据及法律依据？ 本院认为，2017年10月12日双方签订家具定制合同后，张某分两次向东方家具公司支付合同价款35500元，东方家具公司已将案涉家具安装到指定位置的事实，双方当事人对上述事实无异议，对该事实本院予以采信。案涉家具合同为定作合同，系双方当事人真实意思表示，不违反法律规定，合法有效。依法成立的合同具有法律效力，当事人应按合同约定全面履行合同义务。 关于争议的问题1，本院认为，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”本案中，关于案涉家具是否存在张某主张的质量问题，从本院查明的事实看，案涉定作家具系东方家具公司根据客户要求在勘察现场后，结合定作家具安装的房屋的实际情况，绘制图纸、设计款式、规格、颜色、数量、单价，双方经过磋商达成一致后进行加工制作并安装。但从举证情况看，双方当事人就以上作为合同内容的附件均未提交本院，而合同约定“验收标准按双方认可的图纸及文字说明为准”，在定作人提出质量异议的情形下，承揽人负有证明定作的产品“符合双方认可的图纸及文字说明”，存在质量问题的原因不是自己的原因造成而是其他因素造成的，方可减轻或免除赔偿责任。否则，只要承揽人交付的产品存在质量问题就应当承担责任。本案中，从承揽方式看，本案系由承揽人提供材料，东方家具公司依法应按照约定选用材料、颜色、尺寸等，在定作人对家具质量提出异议的情况下，东方家具公司负有提供当时签订合同时双方签字确认的图纸、色板、布板及其他技术资料以及家具定制合同的报价单、验收单，以证明自己的产品质量符合合同约定。在张某申请质量鉴定的情况下，本院责令东方家具公司提供鉴定比对用的如双方签字确认的图纸、色板、布板及其他技术资料以及家具定制合同的报价单、验收单，在东方家具公司未能提供的情况下，司法鉴定因缺乏必要的比对检材无从进行，对此，东方家具公司需对自己不承担赔偿责任即免责事由承担举证责任。结合双方当事人的陈述、微信聊天记录内容、东方家具公司的工作人员王某出具的《关于张某订购家具及维修过程书写的情况说明》及照片、实物分析，可以认定案涉家具如酒柜、床板等存在颜色、漆面、规格、数量、安装等存在质量瑕疵，东方家具公司上门维修、返工后，张某对其工作成果仍然表示不满意。因此，在鉴定不能的情况下，本院推定张某主张的家具漆面裂纹、波浪、渗色、流挂、遮盖力不好、个别家具存在因尺寸不合适而导致安装不到位等质量缺陷是存在的，结合张某提供的另行购买酒柜及床板的事实，本院对张某主张的案涉家具酒柜存在质量瑕疵及床板缺失的事实予以采信。东方家具公司辩称的木质家具的崩裂、干纹，原因有很多，经过一个取暖季，因温度、湿度的变化，导致部分家具漆面出现干纹现象，属于正常范围，且在庭前张某多次联系东方家具公司主张的赔偿数额未超过1000元，证明案涉家具所出现的瑕疵，不像张某所述这么严重，该辩称无事实依据，也未提供相应的证据加以证明；东方家具公司辩称的涉案家具缺失的三块床板已经配齐并安装完毕，未提供相关验收证据予以证明，故对该辩称不予采信。 关于争议的问题2、3，案涉家具存在质量瑕疵，东方家具公司应否予以返修或赔偿？张某主张的各项损失有无事实依据及法律依据？本院认为，根据《中华人民共和国合同法》第二百六十二条规定：“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”本案中，案涉家具并未超出质保期，东方家具公司负有质量瑕疵担保的义务，在返修后定作人仍然不满意的情况下，定作人重新购置一款酒柜和床板并未明显的扩大损失，考虑重新购置酒柜支付的费用并不明显超出维修、重做造成的损失，且支付的费用适中，为减少双方当事人的诉累，本院对张某主张的赔偿酒柜购置费2000元及床板购置费600元予以支持。庭审中，张某自愿放弃主张的其他损失1400元，不违反法律规定，本院予以准许；《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”本案中，张某主张因家具质量问题导致自己不能及时搬入新房屋致使不能出租旧房屋，进而导致出租房屋费损失19600元，本院认为，该损失的产生与双方当事人因家具质量瑕疵引起的定作合同纠纷不具有法律上的因果关系，且酒柜的质量瑕疵也不必然导致安装涉案家具的房屋的无法使用进而导致旧房无法出租造成租赁费损失，故本院对该诉讼请求不予支持；退一步讲，即使该损失存在，因涉案合同对此损失的承担并未约定，故对该请求亦不予支持。关于张某主张的要求东方家具公司向张某赔礼道歉的诉讼请求，本院认为，本案系定作合同纠纷，依据上述法律规定，东方家具公司交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任，张某作为定作人要求承揽人赔礼道歉无法律依据，也不符合合同约定，故对该请求不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、第一百零七条、第一百一十二条、第二百五十五条、第二百六十二条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告济南东方诺亚家具有限公司于判决书生效之日起十日内赔偿原告张某酒柜购置费2000元； 二、被告济南东方诺亚家具有限公司于判决书生效之日起十日内赔偿原告张某床板购置费600元； 三、驳回原告张某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告济南东方诺亚家具有限公司承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于济南市中级人民法院。 审判员  温进才 二〇一九年五月十日 书记员  甄燕明