江苏省南京市玄武区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）苏0102民初1961号 原告：薛某甲，女，2016年12月27日生，汉族，住南京市秦淮区。 法定代理人：王某（系薛某甲母亲），女，1983年3月15日生，汉族，住南京市秦淮区。 委托诉讼代理人：申烨，江苏宏林律师事务所律师。 被告：江苏大美健康科技股份有限公司，住所地南京市高新开发区江北新区产业技术研创园普滨路207号扬子科创中心二期501室。 法定代表人：亓方，该公司董事长。 委托诉讼代理人：杨春赣，国浩律师（南京）事务所律师。 原告薛某甲与被告江苏大美健康科技股份有限公司（以下简称大美公司）健康权纠纷一案，本院于2018年3月9日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告薛某甲的法定代理人王某、委托诉讼代理人申烨，被告大美公司的委托诉讼代理人杨春赣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告薛某甲向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告因被告侵权行为所支出的误工费4460元、月子会所服务费54000元、医疗费24901.23元（包括治疗脐炎的费用19399.09元、治疗髋关节的费用4813.1元、去北京找专家诊断的费用689.04元）、差旅费即交通费4186元、住宿费1408元、请育儿嫂费用42000元，合计为130955.23元。事实与理由：原告薛某甲的母亲王某与被告于2016年6月13日签订了母婴服务合同，约定：被告为原告母亲提供母婴护理服务，服务天数为28天，自原告母亲入住起算；合同总价款为54000元；被告每天24小时对原告母亲及原告提供护理、抚育等服务，且被告应提供资深产科、儿科医疗专家定期检查服务。合同签订后，原告母亲按约支付了服务费用，于2016年12月27日产下女婴即原告薛某甲。原告母亲出院后即入住被告的“月子会所”。入住数日，因被告护理不当导致原告不适，原告母亲于2017年1月12日带原告至医院接受治疗，初步诊断为新生儿脐炎、坏死性小肠结肠炎及败血症。此后，在对原告治疗过程中查出其还存在髋关节脱位现象，左右髋臼伸展角度不一，右侧股骨干骺段因感染引起骨质破坏，导致右侧髋关节病理性脱位。 此后，原告父母一直为原告的治疗奔波，在寻求多地专家后采取了双侧髋关节蛙式复位进行治理，但日后很可能导致原告双腿长度不一。自原告出现不适以后的治疗过程中，原告母亲不断与被告协商处理办法，但被告相关负责人消极应对。在协商无果的情况下，原告特诉至法院。 被告大美公司辩称：1、原告诉称因被告的护理不当导致原告不适，缺乏事实和法律依据。原告于2016年12月27日出生后住院治疗，2017年1月3日出院，出院时情况为好转，出院诊断为新生儿颅内出血、新生儿低血糖症、新生儿高胆红素症。门诊病历记载，原告于入住被告处的次日即2017年1月4日又到医院治疗，1月9日因“鼻塞1天”再次到医院治疗，检查显示原告“脐干”。1月12日因“发热3天”再次住院治疗，出院诊断为新生儿脐炎、新生儿坏死性小肠结肠炎、新生儿败血症。 被告的SPA婴儿记录单记载，2017年1月5日原告脐部红，婴儿查体记录记载，2017年1月6日被告工作人员朱秀珍对原告查体时即告知家属“注意观察，特别是腹部及两下肢活动情况，建议医院复查”。1月10日、1月11日查体时再次建议家属医院复诊。客房服务记录记载，2017年1月7日、1月11日被告工作人员朱某查房时多次建议原告就医检查。 原告一出生就住院，是好转而非治愈，入住被告处后又多次到医院治疗，足以证明原告入住被告处时并非是一个健康的新生儿。期间被告工作人员分别于1月6日、1月7日、1月11日多次建议原告家属到医院复诊，但原告家属分别拖延至1月9日、1月12日才到医院治疗。原告在1月4日、1月9日到医院治疗中，医院都没有检查出原告患有新生儿脐炎等疾病，间隔2日后即1月12日也是因为发热3天住院治疗后才发现上述症状。被告作为非医疗机构，已经按照合同约定在合理范围内尽到了“多次建议原告到医院就诊”的谨慎注意义务。另外，原告于2017年2月13日在秦淮区妇幼保健所检查发现的髋关节脱位症状则是原告离开被告处一个月后且在医院住院15天后才出现的症状，与被告的合理行为就更加没有关联；原告所称的该症状与新生儿脐炎有关，显然毫无事实和科学依据。 2、原告要求被告赔偿误工费、医疗费等费用缺乏事实和法律依据。关于原告主张退还服务费，根据双方签订的服务合同第三条第4点及第八条第7点的约定，原告母女实际入住被告会所共计11天，故在结清11天的服务费用后，余款32785.71元[54000÷28×（28-11）=32785.71元]可以酌情退还。关于原告主张的误工费、医疗费、交通费、住宿费、育儿嫂费用、既无充分的证据证明上述费用的真实性，也与无证据证明系被告的侵权行为导致的，依法应予驳回。 综上，被告已经按照服务合同的约定为原告母女提供的相应的合理服务，服务过程中被告的工作人员没有不当的护理行为，原告所患的一系列疾病系因原告一出生就住院、自身体质较弱等外因所致。请求法院驳回原告的各项不合理的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：2016年6月13日，大美公司（甲方）与王某（乙方）签订“大美国际母婴健康管理会所服务合同”一份，主要内容为：甲方为乙方和新生儿供科学的健康护理服务；一次性支付合同全款9万元，内含定金1万元；乙方预产期为2017年1月8日，预约办理入住手续的用房保留期为2017年1月3日至2017年1月13日；甲方为乙方及一位新生儿提供自正式办理入住手续起28天健康护理服务；合同签订后，如乙方在孕期出现了疾病或因在生产过程中产妇或新生儿出现了疾病及其他情况并不适宜进入会所接受服务时，在情况明确后3日内向甲方提出书面申请并出具医院有关证明材料，甲方将根据实际情况，适当选择是否终止合同的方式；因乙方疾病的原因造成合同中途终止的，甲方将酌情扣除预约定金总额的30%和已发生的服务项目费用；“专业护理服务”：乙方入住期间，甲方为乙方提供产妇产后专业护理和婴儿科学喂养及抚育服务，乙方可享受到经专业训练的24小时母婴健康管理服务；乙方母婴入住期间，可享受到资深产科、儿科医疗专家定期进行的健康情况评估服务；“退房手续办理及后继服务”：乙方如因健康原因在约定服务期未满的情况下退房，请在情况明确后3日内提出书面申请及医院开具的有关证明材料，甲方将根据具体情况，按照服务费用清单和实际入住天数安排结清所有费用，本合同在双方结清费用之日将自动终止；“其他约定事项”：乙方享受六折优惠，服务套餐最终合同价为54000元；乙方认同甲方为非医疗机构，如乙方母婴在入住期间非因甲方护理不当出现感冒、发烧或者其他症状的，乙方应及时通知护理人员并积极配合就诊；甲方有责任在认为必要时建议乙方母婴前往医院就诊，但不承担任何医疗相关责任，乙方有义务听取甲方意见，如在甲方提出乙方母婴应及时赴医院就诊而遭到拒绝的情况下，由此产生的一切后果由乙方承担。 上述合同签订后，王某向大美公司支付了“母婴服务费”54000元。审理中，原、被告一致认为，该费用作为原告及其母亲共同接受服务的费用，无法区分哪些费用针对原告，哪些费用针对原告的母亲。 2016年12月27日，王某在南京市妇幼保健院产下一名女婴即原告薛某甲。 原告在南京市妇幼保健院的出院记录证实：原告于2016年12月27日入院，2017年1月3日出院，入院时年龄为1小时，入院诊断为：新生儿低血糖症；出院诊断为：新生儿颅内出血，新生儿低血糖症，新生儿高胆红素血症；出院时情况为：好转；出院医嘱为：两天内门诊监测胆红素、儿科门诊随诊等。 原告的母亲王某于2017年1月1日入住被告处接受服务，原告于2017年1月3日入住被告处接受服务。 2017年1月4日下午原告至医院就诊的门诊病历记载：哭闹一天，无发热及吐泻，医嘱“注意喂养及护理”。 2017年1月9日下午原告至医院就诊的门诊病历记载：鼻塞一天，皮肤无黄疸，听诊心肺未及异常，腹软，脐干，医嘱“西敏汀喷鼻、随诊”等。 原告于2017年1月12日至南京市儿童医院住院治疗，2017年1月26日出院；入院诊断为：新生儿败血症，新生儿坏死性小肠结肠炎，新生儿脐炎；入院时情况为：因“发热3天”入院，脐部红肿，有脓性分泌物等；出院诊断为：新生儿败血症，新生儿坏死性小肠结肠炎，新生儿脐炎；出院情况为：好转，无发热，脐窝干燥，无分泌物，四肢活动可。 2017年2月13日原告在医院的彩色超声检查报告单载明：右侧股骨大转子骨膜完整性中断，建议上级医院进一步检查。 2017年2月20日原告在医院的影像检查报告书载明的诊断意见为：右侧股骨近端异常信号伴右侧髋关节半脱位，考虑感染可能性大。 2017年3月9日原告在医院的影像检查报告书载明的诊断意见为：左侧髋臼角21度，右侧髋臼角31度，右侧股骨干骺端骨质破坏并骨膜反应。 上述事实有双方当事人陈述、出生医学证明、户口簿、服务合同、大美公司的收据、原告的出院记录、门诊病历、检查报告单、本院庭审笔录、质证笔录等证据证实。 针对双方当事人争议的问题，双方举证及意见如下： 一、关于被告是否应当承担侵权赔偿责任 原告还举证了原告母亲王某与“X熙”的微信聊天记录，主要内容为2017年1月13日中午王某询问：“你查到宝宝几号洗澡肚脐流血你来消毒了吗？医生在问”，对方回答“5号晚上去消毒的”；原告母亲王某通过微信喊护理人员，对方回应不及时。原告以此证明被告的护理人员未尽到护理职责。 被告认为上述证据的真实性无法确认，也不能证明原告的脐炎是因为被告护理不当造成的。 被告为证明其抗辩意见，举证了如下证据：产妇护理记录单、客房服务记录、新生儿护理记录表、婴儿查体记录客房服务记录、新生儿服药记录单、SPA婴儿记录单，原告2017年1月3日的出院记录、2017年1月4日、1月9日、1月12日的门诊病历（内容如前所述）。其中被告制作的“SPA婴儿记录单”1月5日记载：“脐部”一栏打钩，旁边写一“红”字；婴儿查体记录1月4日记载“婴儿家属自行将婴儿带医院就诊”，1月6日记载“建议医院复查”，1月7日记载“今未洗澡”、“注意皮肤清洁及脐部情况”，1月10日记载“上午发热”、“建议家属医院复诊”。被告以此证明原告母女入住被告会所后，被告已按合同约定对原告及其母亲提供了相应的服务并安排相关人员定期对原告进行了检查，每次检查后都对原告的家属交待相关情况，在发现原告出现不正常情况后，也及时建议原告父母带原告到医院复查，已履行了相关的合同义务。 原告认为，“脐部”一栏打钩意味着是正常健康的状态，但旁边又写了一个“红”字，在同一天有两种不同意见，故原告认为该记录是事后形成的，原告对被告提交的单方制作的上述记录材料均不予认可。 二、关于原告产生的损失数额 关于原告的母亲王某已向被告支付54000元服务费，双方无异议。 关于原告支出的医疗费，原告主张治疗脐部发炎的费用19399.09元、治疗髋关节的费用4813.1元，原告举证了相应的医疗费票据；原告主张的去北京请专家诊断的费用689.04元，未举证票据。被告对医疗费票据的真实性无异议。 关于原告主张的误工费4460元，原告举证了原告父亲薛某乙的误工证明一份，系XX产电（大连）有限公司上海分公司于2017年7月19日出具，载明薛某乙因带女儿治疗而请假十日，扣发工资4460元。被告对此不予认可。 关于原告主张的交通费4186元、住宿费1408元，原告举证了王某、薛某乙的高铁票共计2689元。被告对真实性无异议。 关于原告主张的请育儿嫂的费用42000元，原告举证了王某与南京市秦淮区XXX家政服务中心签订的家政服务合同若干份以及南京市秦淮区XXX家政服务中心出具的说明一份，该说明载明：王某于2017年2月至2017年10月期间多次在南京市秦淮区XXX家政服务中心聘用保姆，保姆工资共计42950元。原告称家政服务公司未开具发票，原告按照42000元主张该项费用。被告对上述证据的真实性均不予认可。 本院认为：原告以被告未尽到护理义务导致原告患病为由，主张被告承担侵权赔偿责任，原告对此应当举证证明。根据原告的就诊病历资料以及被告举证的护理材料可以看出，原告于2017年1月3日入住被告的会所后至同年1月12期间，被告的护理人员多次对原告进行护理和身体检查，期间发现原告身体存在异常后，多次建议原告家属带原告就医，原告亦于2017年1月4日、1月9日到医院就诊，未诊断出脐炎。2017年1月12日，原告在医院诊断出新生儿脐炎等疾病。上述过程中，无证据证明系被告的护理行为或被告未尽护理义务导致原告的脐炎、髋关节感染、脱位等疾病。故原告主张被告承担侵权赔偿责任，无事实依据，故对原告主张的医疗费、误工费、交通费、住宿费、育儿嫂费用本院不予支持。 原告及其母亲共同向被告支付服务费54000元，共同接受被告的护理等服务，在服务期限未满的情况下，因原告患病，原告及其母亲离开被告处，未再继续接受被告的服务，故被告应当退还剩余的服务费，但原告主张被告全额退还54000元服务费，无事实和法律依据。现被告同意对未履行部分的服务费予以退还，鉴于上述费用在原告及其母亲之间无法区分，为减少当事人诉累，可以由被告一并返还给原告。双方约定28天的服务费为54000元，此后，实际履行情况为原告的母亲入住被告处11天，原告入住被告处9天，按照原告母女二人平均分担服务费的计算方式，被告应返还的服务费为[27000÷28×（28-11）]+[27000÷28×（28-9）]=34714.29元。 据此，依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条规定，判决如下： 一、被告江苏大美健康科技股份有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告薛某甲服务费34714.29元； 二、驳回原告薛某甲的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 案件受理费1055元，由原告薛某甲负担775元，被告江苏大美健康科技股份有限公司负担280元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院，同时根据国务院《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向南京市中级人民法院预交上诉案件受理费。 审 判 长  孔亚伟 人民陪审员  毛健美 人民陪审员  夏婷婷 二〇一九年五月三十日 书 记 员  王 卉