杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初8887号原告：杭州阿里巴巴广告有限公司，住所地浙江省杭州市滨江区网商路699号1号楼5楼。法定代表人：戴珊，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：孙佳伟、林祎祎，浙江海浩律师事务所律师。被告：上海扬万商贸有限公司，住所地上海市松江区叶榭镇镇西路16、18号15幢-20。法定代表人：葛万军，执行董事。原告杭州阿里巴巴广告有限公司（以下简称原告）与被告上海扬万商贸有限公司（以下简称被告）网络服务合同纠纷一案，本院于2018年9月25日立案后，依法适用简易程序审理。后因需采用公告方式向被告送达法律文书，本院依法裁定本案转为普通程序审理。本案于2019年5月23日公开开庭进行了审理，原告的委托诉讼代理人孙佳伟、林祎祎到庭参加诉讼，被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告向原告支付垫付款93967元；2、被告向原告支付利息9670.77元（利息以未清偿的垫付款本金为基数，按照中国人民银行同期贷款利率，从2016年5月21日起算，暂计至2018年7月8日,实际计算至清偿之日止）；3、请求依法判令被告承担诉讼费。庭审中，原告明确其第2、3项诉讼请求为：2、被告向原告支付相应利息（利息以未清偿的垫付款本金为基数，按照中国人民银行同期贷款利率，从被告收到起诉状副本之日起计算至实际清偿之日止）。3、被告原告同时事实和理由：被告系阿里巴巴网站店铺卖家，其会员名为“shhywsm”。2015年12月18日，会员名为“crec8ygs”的买家（以下简称“买家”）向被告购买总价为73364元和20603元的货物，订单编号分别为1470717463481744和1424784272761744。2016年1月11日，上述两笔交易自动确认收货，买家付款给被告。但因被告未实际发货，导致买家未能收到货物，造成买家损失货款93967元。买家因此向原告发起售后维权，原告介入售后维权后，判定买家维权成立，被告应向买家退还全部货款。由于被告怠于履行还款义务，原告依据《阿里巴巴服务条款》，于2016年5月20日向买家垫付了93967元货款，原告由此有权向被告追索垫付款及全部损失。综上所述，被告拒不返还垫付款的行为，违反了《阿里巴巴服务条款》的约定，严重损害了原告的合法权益。故原告诉至法院。被告未作答辩。原告围绕诉讼请求依法提交了证据，被告未向本院提交证据，并放弃质证的权利。原告提交的证据，经审查，真实、合法，且与本案具有关联性，本院予以确认，至于上述证据能否达到原告的证明目的，本院将结合本案实际予以审查。本院经审理认定事实如下：阿里巴巴网站(××)系原告运营的网络交易平台。会员名“shhwywsm”由被告在阿里巴巴平台注册使用。2015年12月11日和12月14日，会员名为“crec8ygs”的买家(真实名称为中铁八局集团第一工程有限公司)在被告的案涉店铺分别购买绝缘铝线、铜芯线、铝线及橡套铜芯电缆、铝芯线等（以下均简称电线电缆）若干件，于2015年12月18日分别付款20603元及73364元，订单编号分别为1424784272761744及1470717463481744。2016年1月11日，系统均超时自动确认收货，订单完成。2016年4月18日，该买家通过平台发起退款申请，主要内容为：我公司（中铁八局集团第一工程有限公司）于2015年12月18日通过阿里巴巴平台向上海扬万商贸有限公司采购了价值93967元的电线电缆（订单号：1470717463481744，金额73364元；订单号：1424784272761744，金额20603元），从2015年12月份下单支付货款至今，我公司一直未收到货，期间不断与商家电话沟通，询问原因，但商家一直以货在路上为由不断推诿，后来同意我方提出的退款要求，但一直不愿退回货款，请帮助我们协调解决，追回货款。该买家同时向平台上传了其与被告的旺旺聊天记录截图凭证。当日，阿里巴巴客服（以下简称阿里客服）通知被告，“核实您未发货，且未退款93967元的货款，请您24小时内即时到账退款给买家93967元”。被告于当日回复称，“我这周五下午18:00退款。买家表示认可”。2016年4月21日，阿里客服通知被告，“之前与您通过周五前退款，请您24小时内即时到账退还买家93967元”。2016年4月22日，被告表示没有钱退款，阿里小二告知，“93967元的货款阿里巴巴垫付催缴，账户12分处罚，警告处罚，14天内还款，逾期您未还款，账户将清退处罚，并保留法律追诉权利。”同日，阿里客服告知买家：“93967元阿里巴巴垫付退款，1个工作日到账，投诉完结。”2016年5月4日，阿里客服再次向被告催缴上述款项。2016年5月20日，原告以支付宝转账的方式代被告向该买家代为垫付93967元，同时对被告店铺进行了处罚。庭审中，原告陈述称被告的案涉店铺自2016年5月28日起处于关闭状态。原、被告签订的《阿里巴巴服务协议》约定：阿里巴巴公司依据以下条件和条款为您提供所享有的服务，请仔细阅读并遵守。本协议阐述之条款和条件适用于您使用阿里巴巴中国站（所涉域名为：Alibaba.com.cn、alibaba.cn、1688.com下同），所提供的在全球企业间（B-To-B）电子市场（e-market）中进行贸易和交流的各种工具和服务（下称“服务”）。本协议内容包括协议正文及所有阿里巴巴已经发布或将来可能发布的各类规则，所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。以任何方式进入阿里巴巴中国站并使用服务即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件。在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或在您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后，或您以其他阿里巴巴允许的方式实际使用阿里巴巴中国站服务时，您接收本协议的约束。在完成注册或激活流程时，您应当按照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供并及时更新您的资料，以使之真实、及时，完整和准确。阿里巴巴有权受理并调处您与其他用户因交易产生的争议，同时有权单方独立判断其他用户对您的投诉及（或）索偿是否成立，若阿里巴巴判断索偿成立，则您应及时使用自有资金进行偿付，否则阿里巴巴有权使用您交纳的保证金（如有）或扣减已购阿里巴巴及其关联公司的产品或服务中未履行部分的费用的相应金额或您在阿里巴巴网站所有账户下的其他资金（或权益）等进行相应偿付。阿里巴巴没有使用自用资金进行偿付的义务，但若进行了该等支付，您应及时赔偿阿里巴巴的全部损失，否则阿里巴巴有权通过前述方式抵减相应资金或权益，如仍无法弥补阿里巴巴的损失，则阿里巴巴保留继续追偿的权利。因阿里巴巴并非司法机构，您完全理解并承认，阿里巴巴对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，受理贸易争议完全是基于您之委托，不保证争议处理结果符合您的期望，亦不对争议处理结果承担任何责任，阿里巴巴有权决定是否参与争议的调处。阿里巴巴有权通过电子邮件等联系方式向您了解情况，并将所了解的情况通过电子邮件等方式通知对方，您有义务配合阿里巴巴的工作，否则阿里巴巴有权作出对您的不利的处理结果。对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保阿里巴巴免责。您违反本协议，阿里巴巴有权立即发出警告、暂时中止、永久中止或终止您的会员资格，删除您的任何现有产品信息，以及您在网站上展示的任何其他资料。您同意，如因您违反本协议或经在此提及而纳入本协议的其他文件，或因您违反法律侵害了第三方的合法权利，或因您违反法律须承担行政或刑事责任，而使第三方或行政、司法机关对阿里巴巴提出索赔或处罚要求，您必须全额赔偿给阿里巴巴，并使其免遭损失。您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址等联系方式，以便阿里巴巴或其他用户与您进行有效联系，您了解并同意，您有义务保持您提供的联系方式的有效性。本院认为，本案系网络服务合同纠纷。被告自愿入驻阿里巴巴平台开设店铺，其与原告签订的《阿里巴巴服务条款》等相关阿里巴巴平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。根据《阿里巴巴服务条款》约定，原告有权受理并调处被告与其他用户因交易产生的争议，同时有权单方独立判断其他用户对被告的投诉及（或）索偿是否成立，若原告判断索偿成立，则被告应及时使用自有资金进行偿付，否则原告有权使用被告交纳的保证金（如有）或扣减已购原告及其关联公司的产品或服务中未履行部分的费用的相应金额或被告在阿里巴巴网站所有账户下的其他资金（或权益）等进行相应偿付。原告若使用自有资金对其他用户进行了偿付，被告应及时赔偿阿里巴巴的全部损失，否则阿里巴巴有权通过前述方式抵减相应资金或权益，如仍无法弥补阿里巴巴的损失，则阿里巴巴保留继续追偿的权利。本案中，买家向阿里巴巴平台反映，其付款之后被告并没有按照约定发货，并向阿里巴巴平台提供其与被告的旺旺聊天记录截图。阿里客服介入后，被告也未向阿里巴巴平台提供其已经履行发货或者退款义务，阿里客服作出退款给买家的调处结果并不违反合同约定。而且，被告也认可阿里客服的调处结果，并在平台承诺在一定期限内履行退款义务，买家亦表示认可，但被告后来并未按照其承诺的时间期限退款给买家，且在接到阿里巴巴客服人员的多次催促提醒退款给买家的通知后，仍拒不退款，因被告保证金账户不足，原告使用自有资金向买家进行偿付后，要求被告返还代为垫付的款项，亦符合双方合同约定。综上，原告要求被告返还垫付款93967元的诉讼请求，理由正当，本院予以支持。原告要求被告支付自被告收到起诉状副本之日起的利息损失，亦符合合同及法律规定，本院亦予以支持。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，不影响本案的审理。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百零九条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告上海扬万商贸有限公司于本判决生效之日起十日内向原告杭州阿里巴巴广告有限公司返还垫付款人民币93967元；二、被告上海扬万商贸有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告杭州阿里巴巴广告有限公司自2019年4月22日起至实际清偿之日止的利息损失（以实际未返还的垫付款本金为基数，按中国人民银行同期同类贷款利率计算）。如被告上海扬万商贸有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2149元，公告费560元，均由被告上海扬万商贸有限公司负担（公告费560元由被告上海万扬商贸有限公司于本判决生效之日起十日内直接支付给原告杭州阿里巴巴广告有限公司）。原告杭州阿里巴巴广告有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告上海扬万商贸有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可以在判决送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审 判 长  熊俊丽人民陪审员  黄步军人民陪审员  邬益君二〇一九年五月二十三日书 记 员  沈榆昕