广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0105民初5194号原告：张明翰，男，1979年2月23日出生，汉族，住广东省广州市海珠区，委托代理人：王靖，广东品杰律师事务所律师。委托代理人：黄进汉，广东品杰律师事务所实习律师。被告：北京百度网讯科技有限公司，住所地北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层。法定代表人：梁志祥，职务经理。委托代理人:杨晓晋、高重阳，均系北京市海铭律师事务所律师。被告：李滨，男，1973年9月20日出生，汉族，住北京市海淀区，原告张明翰诉被告北京百度网讯科技有限公司、李滨人格权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人王靖、黄进汉，被告北京百度网讯科技有限公司的委托代理人高重阳到庭参加诉讼，被告李滨经本院依法公告，期限届满未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：原告系广东省佛山市某著名医院的一名医生。自2009年起，原告在百度贴吧·医生吧担任大吧主。在担任大吧主的九年时间里，原告的努力换来了“医生吧”良好的网络氛围，获得绝大部分用户支持和肯定。同时，原告也因秉公管理得罪了小部分违法违规发表不实言论的用户，这部分用户当中，更有甚者使用极端偏激的方式报复原告。自2016年2月份起，原告发现百度贴吧上出现大量含有原告身份信息、学历信息、工作单位信息、医生吧ID信息、肖像并使用诋毁原告名誉等不良言论帖子。经仔细核查，上述侵权帖子主要以医生吧里ID分别为“入殓师的手”、“忠—爷”和“sillysonia”三位用户发布的，他们分工合作明确，互相密切配合。其中ID为“入殓师的手”用户有“入殓师的脚”、“人殓师的手-、“入殓帅的手”等20个子ID，主要负责挑衅；ID为sillysonia用户有“silysonniaa”、‘siliysonniaa”、“大秦吃货”等6个子ID主要负责发布侵权信息；“患—爷”的用户主要进行人肉搜索；另外有ID分别为“操一口普通话’、“醫學實在易、“十九般兵器”、“暴躁老爹”、“哥少妇体香过敏”、“强烈支持s”等用户参与侵权行为之中。上述侵权信息在百度贴吧发布后，包括上述侵权用户在内的侵权者分别利用该信息对原告进行各种滋扰和攻击，包括但不限于向原告所在单位、佛山卫计委、纪委等部分进行恶意投诉和捏造事实举报、在上班时间利用网络电话疯狂骚扰原告的办公电话，对原告的同事和亲朋好友对原告进行恶意攻击等，该侵权行为和手段极其卑劣，对原告的工作和生活造成极大的影响。原告分别于2017年6月22日及7月11日分别向被告北京百度网讯科技有限公司发出要求删除侵权帖子的律师函，但被告北京百度网讯科技有限公司至今仍未采取屏蔽或删除帖子等行为，导致以上侵权信息传播范围仍不断在扩大，对原告的损害后果起了扩大作用。上述用户在百度吧使用恶意诋毁、攻击、侮辱原告的恶意评论；未经原告同意，发布原告的个人信息和肖像，严重侵犯了原告的名誉权及相关权益。被告北京百度网讯科技有限公司对上述侵权帖子不作审查和屏蔽，经原告通知侵权后仍不采取相关措施，为侵权者提供了必要的传播平台，对原告损失的扩大部分起到因果作用，应当承担相应的法律责任。被告李滨发表的信息包含原告的真实身份、家庭情况，工作情况，肖像权，捏造大量的事实，通过医生吧、佛山市第一人民医院吧等贴吧公然诋毁原告，侵犯原告的姓名权，肖像权，隐私权，导致原告的社会评价不断下降及得到负面影响。被告李滨说原告是人渣、骗子、骗婚，还有大量的辱骂原告，直接影响原告的正常工作及生活，还把原告的银行卡账号及个人信息在网络上公布。现请求法院：1、判令被告李滨向原告支付公证费3000元，精神损失费5000元，律师费10000元，合计18000元；2、判令被告百度公司采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，删除涉嫌侵犯原告合法权益的相关帖子（链接详见附件），并就接到原告通知后未及时采取必要措施导致原告损失扩大的部分承担连带责任；3、判令两被告在医生吧刊登为期一个月的道歉声明，内容由法院核定；4、判令本案诉讼费由两被告承担。被告北京百度网讯科技有限公司辩称：1、百度公司对于原告投诉的涉案信息已及时作出处理；2、百度公司作为网络服务提供者，已尽到法定的注意义务；3、百度公司的行为适用“避风港”原则，不承担侵权责任。被告李滨没有提出答辩意见和证据。经审理查明：被告李滨通过其“入殓师的手、入殓师的脚、人殓师的手、入殓帅的手、跳跃的蓝”等ID，发布了“爷爷我打算把你电话号公布到某些社交网站、以后你什么信息爆出来都是爷爷我人肉公布的”、“张明翰敢不接电话我就打到你单位”、“张明翰，爷爷我叫床给你听”、“你家广州的座机我也搞到手了，我以后会经常陪咱爸咱妈聊天的！”、“这个就是张明翰医生，珍爱生命，远离张明翰”……等文字信息和图片。原告通过网上投诉及分别于2017年6月21日、7月11日、11月14日向被告北京百度网讯科技有限公司发出律师函，要求删除侵权帖子。庭审中，原告确认上述“我方进行投诉的侵权信息已经删除了”。本院认为：《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”、第一百二十条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失”，《中华人民共和国民法总则》第一百零九条规定：“自然人的人身自由、人格尊严受法律保护”、第一百一十条规定：“自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利”、第一百一十一条规定：“自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息”。本案中，被告李滨通过其“入殓师的手、入殓师的脚、人殓师的手、入殓帅的手、跳跃的蓝蓝”等ID，在百度贴吧上公开原告的个人信息，并对原告发布侮辱、贬损、恐吓等信息，侵犯了原告的姓名权、肖像权、名誉权等权利，不可避免地影响了社会公众对原告的客观评价，使原告的人格尊严受到侵害，应承担相应法律责任。原告要求被告李滨公开赔礼道歉，并赔偿公证费、精神损失费，合理合法，本院予以支持，但所诉“刊登为期一个月的道歉声明”，时间偏长，本院酌定十天为宜。原告主张的律师费依据不足，本院不予支持。关于被告北京百度网讯科技有限公司，原告认为其并未尽到监管义务，至今没有采取相应的措施进行删除及断开侵权链接，因此要求其承担责任。经查，原告确认向被告北京百度网讯科技有限公司发出律师函后，侵权信息已经删除。被告至于之后是否继续发生新的侵权事实及被告北京百度网讯科技有限公司有无及时采取相应措施，原告并未提交有效证据证明。被告北京百度网讯科技有限公司对于原告投诉的涉案侵权信息已采取相应措施处理，尽到了法定的注意义务，原告要求其承担责任的请求缺乏依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条第一款，《中华人民共和国民法总则》第一百零九条、第一百一十条、第一百一十一条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条、第十八条、第二十二条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第八条及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告李滨应于本判决发生法律效力之日起十五日内在百度贴吧.医生吧上连续十天刊登道歉声明，以此为原告张明翰消除影响、恢复名誉（该道歉声明内容须由本院审查）。二、被告李滨应于本判决发生法律效力之日起十五日内一次性向原告张明翰支付公证费3000元、精神损害抚慰金5000元。三、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费500元，由被告李滨负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  梁思远人民陪审员  侯月卿人民陪审员  陈桂莲二〇一九年五月十日书 记 员  曹昭明郑旭华