广东省佛山市禅城区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0604民初9628号原告：张群，女,汉族,1959年8月21日出生,住广东省佛山市禅城区，被告：曹冬香，女，汉族，1969年12月18日出生，住广东省佛山市禅城区，委托诉讼代理人：刘知航，广东泽康（顺德）律师事务所律师。原告张群诉被告曹冬香名誉权纠纷一案，本院于2019年4月18日受理后，依法由审判员汤丽娟适用简易程序独任审判。本案于2019年5月24日公开开庭进行了审理。原告张群、被告诉讼代理人刘知航到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告曹冬香立即停止侵害原告张群名誉权的行为；2.判令被告曹冬香对原告张群书面赔礼道歉，并通过《南方都市报》《广州日报》《佛山日报》等报刊上对原告张群赔礼道歉，恢复名誉，内容经法院审查为准；3.判令被告曹冬香赔偿原告张群为制止侵权行为支出的合理损失（EMS全球邮政特快专递费20元、刻录光盘费20元）精神损害抚慰金8000元，共计8040元；4.被告承担本案诉讼费用。事实和理由如下：原被告双方是素不相识，原告退休后长期在外，并与家人聚少离多。被告在2016年9月8日下午17时零8分在怡景社区居民委员会办公室内多次用固定电话8387×××6拨打原告手机133××××7391进行诽谤、侮辱、人身攻击，贬损原告人格。原告在接到被告的电话后表示：现在（在外）不能回佛山，但被告命令原告立即回佛山找被告，并以虚构事实侮辱、诽谤原告座公交车不付车费及与公交车（司机）发生纠纷。原告立即反驳被告，这失实信息从哪里来，原告私隐信息从哪里来，你为何要撒谎。被告当即承认：她也不清楚，更不知道真实情况，是受他人指使的，刚才已走访过原告（家人）怡景丽苑小区东门、南门、北门等收集资料，并要求保安到你（家人）进行查找，现在才给你电话，原告指出被告的行为是违法的。但被告更捏造事实继续贬损原告与丈夫发生了纷争和与家人不和。原告立即制止被告不要听信失实信息，但被告还继续捏造事实，坚持原告一家有违法行为和其他问题，更不准原告抗辩。最后，被告更在原告（家人）怡景丽苑小区东门、南门、北门等地方加以传播、诋毁原告名誉、信誉、人尊严，致使原告在社会评价急剧下降，给原告名誉权严重损害。由于被告的过错而造成了原告夫妻感情出现裂痕，原本和睦的家庭变得四分五裂，使原告身心疲惫，精神遭受极大痛苦。原告的原本平静的生活受到严重损毁，精神上受到极大的打击，天天以泪洗面。原告遭受被告侵害后不服，曾多次向佛山市妇联多次求助，并要求妇联与原被告进行调解，向原告其丈夫解释清楚，均被被告拒绝调解。被告叫佛山市妇联不要多管闲事，更叫原告有本事请到法院告。原告作为中华人民共和国公民，名誉权和人格尊严受到法律保护，原告在事件中没有过错，只是维护原告合法权益及保护（家人）隐私。被告的违法行为已严重侵犯了原告的合法权益。对此，原告特向法院提起诉讼。诉讼中，原告提出请求法院不要把原告家人的个人信息、真实身份在网上公开，因为我的家属是无辜的。并补充如下：被告在2016年9月8日下午16时许命令怡景丽苑小区物业服务企业康盛物业管理有限公司两名保安到原告家里进行非法搜集原告个人及家人资料，原告家人制止不能进入，但两名保安非法闯入，并要求我家人每一扇门都打开看一下原告是否不在家，保安命令我家人立即给电话原告，立即回佛山，要找被告，并指示被告口令，佛山市政府要换届选举，怕原告到处投诉、信访破坏治安，原告在外一定是信访，而被告为阻止原告不能去举报、信访，要求原告回佛山找他，保安要求原告家人一定配合，通知原告，立即回佛山，否则被告继续要找原告麻烦。被告辩称：一、被告没有实施损害张群名誉权的行为。根据张群提交的证据一通话录音光盘、电话通话清单，被告只向张群本人打电话，没有骚扰张群的家人。通话录音中被告的言语平和，没有侮辱性的词语，过程没有提及、追问张群投诉汽车公司的事情，更没有歪曲、宣扬张群投诉汽车公司的事实。二、被告与张群沟通是基于居委会职权的合法行为。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条的规定，怡景居委会属于群众性自治组织，依法可协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。被告时任怡景居委会主任，向张群了解生活状况及其投诉汽车公司违法情况是居委会调解民间纠纷职责所在。被告根据法律规定，履行居委会工作职能的行为具有合法性、正当性，依法不应认定为侵权行为，更不应承担侵权责任。另外，被告与张群打电话的行为是两人之间的非公开行为，没有涉及到第三人，被告也没有歪曲事实公之于众，所以张群的社会评价是没有降低的，其名誉当然没有损害。三、张群没有证据证明自己的名誉权受到损害。根据《民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”张群诉称名誉受到损害，但没有提供任何证据证明其社会评价降低和精神上的伤害，且其提交的证据六到十是胜诉判决，说明张群的合法权益已经得到保障，没有任何的损失，因此张群第二、三、四项诉讼请求，于理不合，于法无据。综上，张群的诉讼请求缺乏事实与法律依据，被告恳请贵院在查明事实的基础上，依法作出公正判决，驳回其全部诉讼请求。经审理查明：曹冬香原任佛山市禅城区石湾镇街道怡景社区居委会主任，2017年5月居委会换届后，任怡景社区专职副书记。2016年9月8日，时任怡景社区居委会主任的曹冬香通过电话0757838××××6的号码联系张群，了解张群的生活情况及张群投诉公交车公司（司机）违法行为的相关情况。张群认为曹冬香存在违法行为、侵害其合法权益，遂于2017年7月23日向佛山市禅城区石湾镇街道社会工作局递交了《行政投诉书》。2017年8月3日，佛山市禅城区石湾镇街道社会工作局作出了《关于张群行政投诉的回复》。张群因不服佛山市禅城区石湾镇街道社会工作局于2017年8月3日作出的《关于张群行政投诉的回复》及佛山市禅城区人民政府于2017年11月10日作出的禅城府行复[2017]654号《行政复议决定书》，于2017年11月22日向佛山市顺德区人民法院提起行政诉讼。2017年12月29日，佛山市顺德区人民法院作出（2017）粤0606行初1336号行政裁定书，裁定驳回张群的起诉。张群不服上诉裁定，向佛山市中级人民法院提起上诉。佛山市中级人民法院于2018年4月17日作出（2018）粤06行终186号行政裁定书，裁定驳回上诉，维持原裁定。另查明一：本院于2010年2月8日立案受理了张群诉佛山市粤运公共交通有限公司、佛山市广佛通电子收费营运有限公司汾江南路分公司城市公交运输合同纠纷一案。经审理，本院于2010年4月14日作出（2010）佛城法民二初字第301号民事判决，判决：佛山市粤运公共交通有限公司向张群赔偿经济损失2元；驳回张群的其他诉讼请求。另查明二：本院于2010年2月8日立案受理了张群诉佛山市禅运城巴有限公司、佛山市广佛通电子收费营运有限公司亲仁路分公司城市公交运输合同纠纷一案。经审理，本院于2010年4月14日作出（2010）佛城法民二初字第302号民事判决，判决：佛山市禅运城巴有限公司向张群赔偿经济损失2元；驳回张群的其他诉讼请求。另查明三：本院于2014年7月29日立案受理了张群诉佛山市广佛通电子收费营运有限公司汾江南路分公司、佛山市广佛通电子收费营运有限公司、佛山市禅运城巴有限公司、佛山市粤运公共交通有限公司财产损害赔偿纠纷一案。经审理，本院于2014年9月9日作出（2014）佛城法民一初字第950号民事判决，判决：佛山市广佛通电子收费营运有限公司汾江南路分公司、佛山市广佛通电子收费营运有限公司向张群支付1.4元及利息0.1元；驳回张群的其他诉讼请求。另查明四：本院于2014年11月18日立案受理了张群诉佛山市广佛通电子收费营运有限公司汾江南路分公司、佛山市南海佛广公共汽车有限公司、黄庆松财产损害赔偿纠纷一案。经审理，本院于2014年12月15日作出（2014）佛城法民一初字第1390号民事判决，判决：佛山市南海佛广公共汽车有限公司向张群支付1元及利息0.1元；驳回张群的其他诉讼请求。另查明五：本院于2014年11月18日立案受理了张群诉佛山市广佛通电子收费营运有限公司汾江南路分公司、佛山市南海佛广公共汽车有限公司、李俊高财产损害赔偿纠纷一案。经审理，本院于2014年12月15日作出（2014）佛城法民一初字第1391号民事判决，判决：佛山市南海佛广公共汽车有限公司向张群支付1元及利息0.1元；驳回张群的其他诉讼请求。以上事实有光盘一份、中国电信清单、关于张群行政投诉的回复、（2010）佛禅法民二初字第301号民事判决书、（2010）佛禅法民二初字第302号民事判决书、（2014）佛城法民一初字第950号民事判决书、（2014）佛城法民一初字第1390号民事判决书、（2014）佛城法民一初字第1391号民事判决书等证据在案佐证。本院认为,本案系名誉权纠纷。名誉权，是指公民和法人就其自身属性和社会价值所获得的社会评价所享有的不受他人侵犯的权利，其本质在于权利人有权要求他人对其进行客观公正的评价。名誉权是否受到损害，不以权利人主观感受为准，而应就社会一般大众的评价予以客观判断，即不特定的社会公众是否对权利人的评价显著降低。侵害他人名誉权的行为，从一般责任构成来讲，主要是侮辱、诽谤和宣扬他人隐私的行为。是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。就本案而言，首先，被告曹冬香致电原告张群的行为，属于履行其作为社区居委会主任正当职责，并不存在过错。其次，被告在与原告电话沟通的过程中，并没有陈述具有侮辱原告人格、诽谤原告名誉的内容，也不构成对原告名誉权的侵害。再者，被告曹冬香致电原告，谈话内容不特定的社会公众并不知晓，客观上未造成原告的社会评价降低。被告致电原告的行为不符合侵害名誉权的构成要件，对原告名誉并无造成侵害。另，原告主张被告实施了侵犯其隐私、传播诋毁原告名誉、信誉的行为，缺乏事实依据，本院对原告案中诉求依法不予支持。至于原告诉讼中提出的追加佛山市人民政府、佛山市禅城区人民政府、佛山市禅城区石湾镇街道、佛山市禅城区石湾镇街道怡景社区居委会作为本案第三人参加诉讼，本院认为前述被申请人与本案处理不存在利害关系，本院对原告此项申请不予准许。对原告提出的向佛山市妇女联合会调取原告多次向该会求助及该会找被告调解等处理经过资料的申请，因不符合民事诉讼法第六十四条第二款关于法院调查收集证据的情形，本院亦不予准许。综上所述，依照《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：驳回原告张群的诉讼请求。本案适用简易程序，受理费减半收取为250元，由原告张群负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判员  汤丽娟二〇一九年五月二十八日书记员  李嘉碧