杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初334号原告：史少昆，男，1986年12月10日出生，汉族，住上海市宝山区。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡。委托诉讼代理人：钱丹洁，浙江海浩律师事务所律师。原告史少昆诉被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年1月21日立案后，依法适用简易程序，于2019年4月15日公开开庭进行了审理。原告史少昆、被告淘宝公司的委托诉讼代理人钱丹洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提起诉讼请求，要求判令被告：恢复原告闲鱼账号所有功能。事实和理由：2018年11月2日，原告（会员名ssking1986）闲鱼账号被永久停封，淘宝系统确定的违规类型是“发布禁限售商品”，进一步说明是“书籍放错目录，属于发布风险商品”。原告发布的只是一本科普图书，淘宝闲鱼规则并未明确具体情况，客服人员也未能给出合理解释。后闲鱼通知原告多次放错目录违规，但并未提示再次违规发布会永久停封账号，只称属于风险商品，故原告并未在意。后原告账号被永久停封，联系客服时客服承认账号停封错误，承诺帮助原告申诉，但是结果仍为永久停封。原告多次反映相关情况无果，遂诉至法院。被告辩称：1、原告与淘宝签订《淘宝平台服务协议》，双方均受该协议及补充协议约束，约定”淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。”2、原告诉请无事实及法律依据，根据淘宝规则，在淘宝网经营书籍等类商品都需要发布在书籍杂志报纸、音乐/影视/明星/音像类目下，发布书籍类商品的还需具备《出版物经营许可证》等、进行网店备案及准入申请；闲鱼是淘宝旗下为淘宝用户提供便捷交易服务的在线闲置社区，2018年5月，原告5次通过闲鱼发布书籍并明确表示产品全新的；淘宝通知其行为违规，建议自行下架或删除店铺内错放商品，告知重复违规将限制账号发布权限，原告置之不理并在7月至10月继续多次发布全新书籍，淘宝再次通知违规并删除商品、告知图书音像类目目前每月最多发布15本；从原告被处罚的商品快照图片中能看到所涉书籍总件数已超50件；2018年11月2日，原告又在闲鱼发布多本全新书籍，淘宝以发布闲鱼风险商品情节特别严重对其进行处罚。原告上述行为不仅规避淘宝对销售书籍类商家的管控、违反了双方协议的约定，更违反了国家对经营出版物的管控和法律法规，还可能涉及该出版物是否允许在国内销售的问题。被告多次通知警告原告均置之不理，被告最终以发布闲鱼风险商品情节特别严重对其进行处罚符合协议约定，合理合法、并无不当。故原告诉请无事实及法律依据，请求贵院依法驳回原告全部诉讼请求。本院认定事实如下：2006年8月19日，原告在淘宝网平台注册账户，会员名为“ssking1986”。2018年5月至11月，原告多次在闲鱼平台发布书籍，根据交易快照中展示的照片显示，发布的书籍总数量超过50本；上述期间内，被告于2018年5月5日、5月7日、5月9日、5月10日、5月11日、7月31日、8月28日、9月12日、9月28日、10月17日、11月2日向原告作出11次处罚，对应商品ＩＤ依次分别为ＩＤ568162278021、ＩＤ568162278021、ＩＤ568162278021、ＩＤ568162278021、ＩＤ568162278021、ＩＤ568162278021、ＩＤ567950324099、ＩＤ576888620918、ＩＤ577442675039、ＩＤ578160688760、ＩＤ578240057778，违规编号依次分别为12198606449、12207175047、12215612635、12220135606、12222617408、12584853619、12690729952、12893093382、131××××1951、133××××7253、1341567898；被告向原告发送的对应处罚通知中，处罚理由包括“发布要素不一致的出版物”、“发布要素不一致的出版物（删除）”、“发布闲鱼风险商品”、“闲鱼单个商品屏蔽”、“发布闲鱼风险商品（情节特别严重）”等，通知内容包括“温馨提示：亲爱的卖家，您发布的商品信息与选择存放类目不一致，请自行调整类目、规范描述后重新发布，推荐类目为图书音像，或根据您最新的商品实际情况选择正确的类目。重复违规将限制账号发布权限，请自行下架／删除店铺内错放商品，解禁后重新规范发布。感谢您的配合！”、“小二提醒：亲爱的会员你好，核实到您发布的商品涉及图书音像类目错放风险，根据《闲鱼管理规则》六、发布风险商品及信息规定，我们已对该商品进行删除，在编辑发布商品信息是，请仔细核对商品信息，请将商品发布在图书音像类目，确保实际商品与所选类目相一致，图书音像类目目前每月最多发布15本书籍商品”、“规则请参考ｈｔｔｐ：／／ｒｕｌｅ.ｔａｏｂａｏ.ｃｏｍ／ｄｅｔａｉｌ-2116.ｈｔｍｓｐｍ＝ａ2177.7231193.0.0ｚＺｔＮＵＡ＆ｔａｇ＝ｓｅｌｆ”、“亲爱的会员，核实到您发布意思图书音像违规风险商品，我们已对该商品进行屏蔽，建议您耐心等待2-5个工作日，后续审核无误就会释放您的商品，解除保护并正常展示。也请仔细核对商品信息，自检自查全部商品。”、“小二提醒：亲爱的会员您好，核实到您发布的商品涉及印刷出版物类目错放风险，因反复多次发布风险商品或店铺大量存在风险商品属于情节特别严重，闲鱼将永久限制卖家权限、鱼塘权限和留言、私信等互动权限，您仍可以使用买家权限”等。现原告的上述闲鱼账号仍处于管控状态，具体为限制卖家权限、鱼塘权限和留言、私信等互动权限，但原告仍可以使用买家权限。以上事实有交易快照、会员信息、闲鱼客服聊天记录、闲鱼社区公约、《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《闲鱼管理规则》、《变更通知》、《淘宝出版物行业标准》、处罚记录、处罚通知及当事人的陈述等证据在案佐证。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。本案系网络服务合同纠纷，被告淘宝公司制定《淘宝平台服务协议》、《闲鱼管理规则》及相应补充协议，并对上述规则进行了公告，这些协议不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效；原告自愿注册成为“淘宝网”会员并使用闲鱼平台，注册时勾选相应选项，同意接受淘宝网的上述规则，原、被告之间已就上述规则的适用形成合意，上述规则对双方均具有约束力。《闲鱼管理规则》、《处罚一览表》、《淘宝网出版物行业标准》等规则明确约定，发布的闲鱼商品不得超过五十件、发布的闲置物品含有多件出版物类属于违规关联管控中规定的违规情形、发布出版物类商品需要具备一定条件、闲鱼用户违规将依据情节严重程度受到处理违规商品或权限管控等处理等。原告违规发布商品，并在多次收到处罚通知、处理之后仍继续发布，被告依据上述相关规则对原告做出用户权限管控处理，并未违反双方约定。综上，原告主张被告存在违约，并要求恢复原告闲鱼账号所有功能的诉讼请求依据不足，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条之规定，判决如下：驳回原告史少昆的诉讼请求。案件受理费减半收取计25元，由原告史少昆负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。审判员  陈莹二〇一九年五月二十日书记员  何睿