广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0104民初847号原告：广州为众物业管理有限公司，住所地：广州市越秀区天河路45号之二701自编703单元。法定代表人：罗巧燕，总经理。委托诉讼代理人：韩曼莉，广东正平天成律师事务所律师。委托诉讼代理人：李超杰，广东正平天成律师事务所律师。被告：广州市粤明都照明电器有限公司，住所地：广州市白云区黄石西路268号广州飞马装饰总汇首层A103、A105、A106、A107、A109、A110、A111铺。法定代表人：蓝烈泉，总经理。委托诉讼代理人：蓝烈泉，男，公司总经理，联系地址同公司。委托诉讼代理人：李绍志，男，公司职员，联系地址。原告广州为众物业管理有限公司（以下简称为众物业公司）与被告广州市粤明都照明电器有限公司（以下简称粤明都照明公司）买卖合同纠纷一案，本院于2019年1月3日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告为众物业公司的委托诉讼代理人韩曼莉、李超杰到庭参加诉讼，被告粤明都照明公司的委托诉讼代理人李绍志、法定代表人兼委托诉讼代理人蓝烈泉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告为众物业公司向本院提出诉讼请求：一、请求法院依法判决解除原告与被告签订的恒健大厦大堂水晶吊饰采购及安装项目《合同书》；二、请求法院依法判决被告退还原告已支付的人民币78570元；三、请求法院依法判决被告向原告支付违约金24300元；四、本案全部诉讼费用由被告承担。事实和理由：2017年12月20日，原告与被告签订了关于恒健大厦大堂水晶吊饰（以下简称“涉案产品”）采购安装在恒健大厦首层大堂的水晶吊饰，合同总价为人民币81000元，被告包安装。被告安装完毕后，原告已按照约定向被告支付了78570元。2018年4月25日晚，原告的工作人员在巡查时发现，有两块水晶吊饰因破损而掉落地上。原告发现涉案产品存在严重质量问题以及安全隐患后，为避免发生安全事故，原告多次与被告沟通协商，被告一直未能提供正规产品的合格证明，也拒绝按照合同的约定履行义务。在原告多次催告下，2018年5月11日，涉案产品由被告安排人员拆除，但拆除后被告便对原告退货的合理要求不理不睬。其后原告依法向工商部门投诉反映，经工商部门核查证实被告不能提供本案涉案产品的合格证明，对此，工商部门当场向被告下发《责令改正通知书》。但被告至今仍旧置之不理，既不能提供产品的合格证，又拒绝对存在严重质量问题及安全隐患的涉案产品进行退货处理。致使该涉案产品一直无法正常使用，原告无奈，另辟安保区域存放至今。根据本案合同6.3、6.4、7.3产品质量、违约条款，以及《合同法》第94、97、107条等相关规定，原告认为，被告的行为已严重违反了合同的约定，严重侵害了原告的合法权益。为维护原告的合法权益，特依法提起民事诉讼，恳请人民法院依法判如所请。被告粤明都照明公司答辩称：一、合同完成后原告才对其司提供产品的质量质疑以及安装质疑。1、订货前后其司完全按照合同约定进行合作，安装前有送达样品材料给原告负责人看样板，并得到原告领导同意后才确定水晶样式，且有提供厂家生产质检成分说明，并得到原告工程部确认后才下定订单。2、关于安装方式和工艺，所用的辅材都是有双方沟通确定才施工的，安装完成后经过原告工程部及相关部门负责人验收通过，并确认支付合同款项；二、关于水晶脱落问题：原告怀疑产品质量问题，要求其司提供成品合格证。1、本合同中原告向其司订购的水晶吊饰属于装饰品，根据原告要求特殊加工组合的，不属于单一灯具产品成品。水晶材料报告前期已有递交确认使用。项目中共计使用有40000余颗3.8cm水晶片组成3米长吊链式的挂条有300余条，每条约100片左右不等，纯属为装饰挂件（水晶装饰行业对单品并有单一作成品来检验报告，但原告非要求其司提供以作为诉讼理由，这类产品项目行业内部由买卖双方协议使用，注：其司曾有回函要求原告支付1000元作其司费用拿产品第三方做检测，但原告一直没有检测证明是其司产品质量问题）。三、关于脱落水晶的处理问题：原告指责其司拒绝履行合同约定义务，事实上其司自收到原告通知后，已迅速安排工作人员到现场检查，排查安全隐患，确认是否安装工艺上有需要整改调整的地方，脱落原因也可能运输或安装施工中有碰损出现的个别情况，如通过检修、维护确认没问题的其司有复函，同意无条件检查4次，每隔半年一次（如有人为行为或场所原因造成出现的碰撞损坏的与其司无关，其司概不负任何责任）。但原告不接纳其司的维修和保修方案，不同意其司的回函协商，要求全部拆除，其它后续事宜再议。其司有复函声明，本批水晶吊饰组合复杂，40000个都是扣环加钢丝线串联保护安装，如拆下难以再分开使用，并影响水晶质量、美观、拆落后其司不再承担再次安装及本批次水晶的破损损失。综上所述，其司按照原告的要求送样板，确定样板，确认安装方式，再到安装、送货、项目验收通过，最终支付合同款，到出现脱落两颗水晶，怀疑质量有问题，并报工商局查证，起诉其司。其司一向诚信经营，经营期间，并未有过不良的纠纷，恳请法院驳回原告的诉讼请求。经审理查明：2017年12月20日，原告（合同中的甲方）与被告（合同中的乙方）签订一份项目名称为“恒健大厦大堂水晶吊饰采购及安装项目”的《合同书》，合同约定：第一条、采购内容：1.1产品具体明细如下：样板为图片所示；产品名称为双面压形水晶；产品描述为3.8cm/A级k9沪料压形水晶，由铜线、铬铜嵌水晶孔，用不锈钢绳吊垂；金额为81000元（含税票）；备注：按样板。第二条、合同金额：2.1合同总金额为人民币81000元，不支付预付款。2.2合同总金额包含旧水晶吊饰拆除清理，旧水晶吊饰拆除后，交回原告处理，新水晶吊饰销售为17%增值税发票。第三条、付款方式：3.1安装完毕经原告验收合格后，被告提供有效发票，原告七天内付合同总款的97%，即人民币78570元，原告留合同总款的3%作为质保金，即人民币2430元，质保金在质保期满一年后15天内支付给被告。3.2付款方式：采用银行汇付（含电汇）。第四条、安全条款：4.1被告应严格按照安全规程操作安装，由于被告自身安全措施不当或违章操作，在安装过程中造成的一切安全事故，所涉及的损失及一切责任均由被告承担。4.2完成后如因安装或质量问题引起的水晶吊饰掉落等安全事故，所涉及的损失及一切责任均由被告承担。4.3被告在安装中的安全、质量、管理等事故造成原告被政府部门处罚的，由被告承担全部责任。4.4安装期间被告须严格遵守原告的各项现场管理制度，做好工人安全教育工作。4.5安装期间，被告需对大厦的任何设备设施及物品进行保护，由被告原因造成损坏的，由被告负责修复或赔偿。……第五条、工期及交货方式：5.1交货及安装完成日期为自双方签订合同起在2017年12月31日前完成交货、安装、清理现场工作。5.2被告负责发货和运输安排，公路运输、搬运费用由被告负责。5.4交货地点：广州市越秀区天河路45号恒健大厦。第六条、保修、包装及验收标准：6.1保修：整个水晶更换项目自验收合格之日起质保贰年。6.2包装按生产厂家产品出厂标准。6.3质保期内，产品非人为造成质量问题时，原告有权将货品退回被告进行换货或维修处理，被告应在收到原告产品质量问题通知后三日内处理完毕。6.4被告产品质量应符合国家、行业质量标准及符合合同的约定。对于被告提交的不符合质量标准及合同约定的不合格货品，原告有权予以拒收。6.5被原告拒收的不合格货品，被告应于3个工作日内予以换货，交货日期不予顺延。第七条、违约条款：7.1被告未能按本合同规定的交货时间交付货物的，从逾期之日起每日按本合同总额的1‰的数额向原告支付违约金并承担相关经济损失，逾期半个月以上的，原告有权终止合同，由此造成原告的经济损失由被告承担。7.2被告未能按合同规定的工期完工，造成原告的经济损失由被告承担。7.3被告交付的货品不符合合同的约定，或被告出现其它违约行为，导致合同不能履行的，被告应按合同总额的30%向原告支付违约金。7.4其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。随后，被告根据原告挑选的水晶样式及其配件向中山市古镇黛悦水晶店进行采购，随后附上2018年1月5日由中山市古镇黛悦水晶店出具给被告的一份证明，该证明称“贵司于2017年12月23日向我司订购3.8cm/A级K9沪料压形水晶、铬铜嵌水晶孔，双面压形，不锈钢绳吊垂安装，数量41000个，在2017年12月28日已全部生产完发货，并确认正常收到货。本批水晶成品出货，所有产品质量符合国家，行业质量标准。我司遵守国家法规，诚信经营，符合国家相关条例。附：1.水晶材料检验报告；2.公司资质文件”。同时附上生产厂家南通市紫金太阳能开发有限公司对上述批次的水晶制品的的质量检验报告单，结论是：1、本批次产品成分化验符合国际3.3高硼硅标准。2、本批次产品外观检验符合标准。南通市紫金太阳能开发有限公司于2006年2月23日经工商部门批准成立，经营范围为太阳能产品开发：太阳能热水器及配件、太阳能真空管、玻璃制品的生产、销售。中山市古镇黛悦水晶店于2011年5月10日经工商部门批准成立，经营范围为销售水晶制品。2017年12月28日，被告应原告要求开始入场更换水晶吊饰，2018年1月2日，被告对上述水晶吊饰予以更换及吊装完毕，双方对此予以确认、认可。2018年2月4日，原告通过网银向被告付款78570元。2018年4月25日晚上，原告工作人员巡查时发现恒健大厦首层大堂水晶吊饰区域有2块水晶掉落。2018年5月2日，原告向被告发出“关于恒健大厦大堂水晶掉落的函”，函称：“贵公司承接我公司关于恒健大厦大堂水晶吊饰更换的工程，并签订《恒健大厦大堂吊饰采购及安装项目》合同（以下简称合同）。于2017年12月28日开始入场更换，2018年1月2日完工。2018年4月25日晚上，我公司工作人员巡查时发现恒健大厦首层大堂水晶吊饰区域有2块水晶掉落，经查看掉落水晶，发现是水晶破损导致脱落。为避免出现人身安全事故，请贵公司按照合同约定对大堂水晶进行全面检修，特别安全防护措施。同时，对掉落水晶以及其他水晶取样聘请有资质的第三方检测机构对水晶进行检测，水晶是否达到合同约定的3.8cm/A级的相关标准以及是否可以承受长达3.2m的吊力等，检测费用由贵公司负责。因恒健大厦大堂水晶吊饰的水晶掉落而引起的事故所产生的一切责任由贵公司负责”。同年5月3日，被告回函称：“关于我司承接恒健大厦大堂水晶吊饰更换的工程，并签订《恒健大厦吊饰采购及安装项目》合同（以下简称合同），我公司一直履行各项合同条款，完成项目，并经贵公司相关部门负责人验收合格、付款。2018年4月26日我司项目负责人李绍志接到贵司反馈：在2018年4月25日晚上，工作人员巡查时发现恒健大厦首层大堂水晶吊饰区域有2块水晶掉落，经查看发现是水晶破损导致掉落。我司对此事也在第一时间予以处理，经沟通，在5.1假期中到现场对所有水晶认真做过检查，并无发现异常。为避免再次出现水晶掉落事件，我司项目负责人李绍志继续针对现使用水晶、安装工艺进行全面检修，做足安全防护措施，双方议定时间，并尽快执行。现水晶上面部分是每两颗有一个加有保险钢丝防护，下面一小段是4颗水晶一个保险钢丝防护，现要求对顶部底盘，水晶挂钩、做出检修、加固，并每颗水晶必须加有保险钢丝防护。贵司对产品提出的疑问：1.关于水晶是否达到3.8cm，这是产品尺寸问题，A级k9沪料压形水晶只是水晶的一种原材料，水晶吊饰符合尺寸，已送样确定，合同签订按样板。2、关于能否承受达3.2米的吊力，水晶只是单品出厂，并无固定安装方式，可结合需求，装饰美观等考虑因素进行安装，实际结合双方协议签订合同执行的。3、本合同产品、安装方式均已通过合格验收，本次水晶出现脱落或与安装期间水晶发生过碰撞有关，需要双方沟通、尽快处理，做好防护，避免出现安全事故。如贵司坚持要求对掉落水晶以及其他水晶取样聘请有资质的第三方检测机构对水晶进行检测，我司愿承担1000元以内的检测费用。”。同年5月5日，被告向原告发出“关于恒健大厦水晶检修方案”，方案称：“2018年4月26日我司项目负责人李绍志接到贵司反馈：在2018年4月25日晚上，工作人员巡查时发现恒健大厦首层大堂水晶吊饰区域有2块水晶掉落，经查看发现是水晶破损导致掉落。为避免再次出现水晶掉落事件，针对现使用水晶、安装工艺进行全面检修，做足安全防护措施。现水晶上面部分是每两颗有一个加有保险钢丝防护，下面一小段是4颗水晶一个保险钢丝防护，现针对顶部底盘，水晶挂钩、做出检修、加固，确保每颗水晶有保险钢丝防护。本次检修负责人：李绍志，联系电话159××××2562，检修计划：1.工作时间：避开大厦工作时间，周一至周五工作天，由每天19:30—凌晨5:30，周六13:00—凌晨2:30，周日可全天工作，10天内保质保量完成。2.自备脚手架，自搭好后，每天工作完后，推放至一个不妨碍人员出入，不影响工作的偏角为止，待下次使用。工作人员6人，班长李绍志。4.每次工作结束后，必须把现场卫生清理干净，使用工具收拾放好。5.工作期间，做好自我保护措施，注意作息，不可疲劳过度工作。6.检修期间，恒健大厦委派监管人。7.自本次检修完成后，在二年质保期内每隔6个月安排检查一次。8.在质保期内，未经我司同意不可对水晶做任何处理，否则质保终止。”。2018年5月7日，原告向被告发出“关于妥善处理恒健大厦大堂水晶的函”，函称：“2018年4月25日晚上，我公司工作人员巡查时发现恒健大厦首层大堂水晶吊饰区域有2块水晶掉落，经查看掉落水晶，发现是水晶破损导致脱落。我公司认为你公司提供的水晶产品以及安装均存在质量问题。为避免出现人身安全事故，请你公司按照《恒健大厦大堂吊饰采购及安装项目》合同约定退货或更换另外一批质量合格的水晶产品以及符合安全要求的安装，否则，你公司将承担一切法律责任及经济损失。”。同年5月8日，被告向原告发出“关于恒健大厦大堂水晶检修处理”的函，函称“2018年4月26日我司项目负责人李绍志接到贵司反馈：在2018年4月25日晚上，工作人员巡查时发现恒健大厦首层大堂水晶吊饰区域有2块水晶掉落，经查看发现是水晶破损导致掉落。我司同意对现使用水晶、安装工艺进行全面检修，做足安全防护措施。目前水晶上面部分是每两颗有一个加有保险钢丝防护，下面一小段是4颗水晶一个保险钢丝防护。现对水晶挂钩、安装串连做检修、加固，确保每颗水晶有保险钢丝防护。本次检修负责人：李绍志，联系电话159××××2562。在2018年5月8日接到贵司邮件通知函；本次检修负责人：李绍志，可马上安排工人尽快把水晶全部拆下，交由贵司保管，拆除费我司承担。声明：1.水晶安装工艺复杂，由扣环加钢丝线一颗颗水晶串联安装，拆除后难以分开，再次拆除安装难免会对水晶刮碰、发生痕迹、影响美观、甚至影响到产品质量，拆除后产品难以再次使用。2.我司会尽力配合检修、加固；如贵司正式通知要拆除，我司48小时内安排负责人进场拆除，水晶的损失，再次安装的费用我司不承担。”。2018年5月10日，原告发函给被告，函称：“关于恒健大厦大堂水晶有安装或质量缺陷存在掉落险情的处理问题，我公司于2018年5月2日、7日发函要求贵公司对大堂水晶进行处理，于5月10日收到贵公司关于恒健大厦水晶检修处理的回函。为避免出现人身安全事故，请贵公司于2018年5月12日前完成恒健大厦大堂水晶的拆除工作，其他事宜再协商。如仍不处理，我公司将另聘有相关资质的灯饰公司进行拆除，相关费用由贵公司承担。同时，我公司保留追究法律责任的权利。”。2018年5月11日，被告应原告的要求将上述本案争议的水晶吊饰拆除，并交由原告保管至今。2018年5月16日，原告向有关部门发出“关于广州市粤明都照明电器有限公司销售质量不合格产品的投诉举报函”，函称：“投诉人是恒健大厦物业管理方，于2017年底为恒健大厦大堂水晶吊饰更换的工程与被投诉人签订《合同书》，由被投诉人承接该工程，约定投诉人向被投诉人订购水晶灯具吊饰一批，并于2017年12月28日被投诉人入场安装、更换，该工程于2018年1月2日完工。2018年4月25日晚上，投诉人工作人员巡查时发现恒健大厦首层大堂水晶吊饰区域有2块水晶吊饰掉落，经查看发现是由于水晶破损导致脱落。投诉人次日马上电话通知被投诉人过来处理，被投诉人只是于5月1日安排工作人员过来进行检修，且没有给出任何合理的水晶掉落原因。其后，投诉人于2018年5月2日发函要求被投诉人按照合同约定对大堂水晶进行全面检修并增设特别安全防护措施。同时，投诉人要求被投诉人聘请有资质的第三方检测机构对水晶吊饰产品进行检测或提供该产品合格的正式证明文件。经多次协商，被投诉人拒绝对产品进行检测以及退、换货，并无法提供相关产品质检报告等质量证明文件。因为水晶安装位置位于大厦大堂电梯等候区正上方，属往来必经通道，为避免出现水晶吊饰掉落引致人身安全事故，经投诉人再三发函要求，被投诉人于5月11日晚上对水晶吊饰进行了拆除处理。而经拆除后，投诉人发现大部分用于链接水晶吊饰的扣环都出现严重变形，同时，无论是安装施工还是拆除施工，被投诉人均未向投诉人出示、证明其拥有合法的施工资质证明。综上，投诉人认为被投诉人认为被投诉人生产、销售、安装的水晶吊饰有重大产品安全缺陷，且其并无合法安装、施工资质、被投诉人的行为涉嫌违反《产品质量法》等法律法规，恳请有关部门对被投诉人的不法行为进行查处，维护正常有序的市场经济秩序。”。2018年6月13日，广州市白云区市场和质量监督管理局以“举报处理答复书”的形式回复给“詹自壕”称：“你向12345热线反映广州市粤明都照明电器有限公司销售的水晶灯没有合格证的举报材料已转我局收悉，经调查，现答复如下：根据你反映的情况，我局执法人员于2018年5月30日对位于广州市白云区黄石西路268号广州飞马装饰总汇首层的广州市粤明都照明电器有限公司进行检查，经对广州市粤明都照明电器有限公司的经营场所进行检查，该公司为“三雄极光”经销商，经营“三雄极光”产品，现场未发现你举报所指的水晶灯。据了解，该公司2017年12月20日与广州为众物业管理有限公司签订合同，合同标的为“双面扇形水晶”，该公司提供了供货单位的营业执照及证明，但未能提供合格证；鉴于被举报人现场没有合同标的的水晶，也未能提供合格证备查，我局依法向被举报人广州市粤明都照明电器有限公司发出责令改正通知书，责令被举报人改正……”此后，原、被告双方因退换水晶吊饰问题协商不成，原告遂向本院提起诉讼。在本案庭审中，原告明确表示不要求法院委托有关部门对水晶的质量进行检测鉴定。以上事实有原告提供的原告营业执照、《合同书》、交易明细信息、《关于恒健大厦大堂水晶掉落的函》、《关于恒健大厦大堂水晶掉落的回复函》、《关于恒健大厦大堂水晶检修方案》、《关于妥善处理恒健大厦大堂水晶的函》、《关于恒健大厦大堂水晶检修处理》、《关于拆除恒健大厦大堂水晶的函》、《恒健大厦大堂水晶拆除后确认表》、大堂水晶照片、投诉举报函、举报处理答复书；被告提供的营业执照、证明、质量检验报告单等以及庭审笔录予以佐证，足以认定。本院认为，原、被告双方于2017年12月20日在平等、自愿的基础上，通过协商一致签订的《恒健大厦大堂水晶吊饰采购及安装项目合同书》，内容并无违反国家的法律、法规的禁止性规定，是合法有效的，合同书对双方当事人均有约束力，双方当事人均应按照合同书的内容严格执行。本案的被告根据原告的要求对水晶产品及其配件取样、采购及进行组合安装，随后亦附有代原告采购水晶样品的销售商家合法经营文件以及生产厂家出具的生产销售及质检报告质量符合国家规定标准一同交付给原告。被告已依约履行采购及安装义务。且原告也在被告代为采购安装水晶及其配件后，予以确认及认可并支付了合同总价款的97%及78570元，余款2430元作质保金在质保期满一年后15天内支付给被告。现原告主张水晶发生掉落是质量问题，未提交证据，按照相关法律规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。而且，被告亦多次回复原告明确表示愿意对上述水晶及其配件进行检修、加固并承诺在质保期内每隔6个月安排检查一次。故原告要求解除合同书及退还已付货款及要求被告支付违约金的请求，不符合合同书的约定，亦无法律依据及实施依据，本院不予支持，予以驳回。因双方仍在合同履行期间内，被告应继续履行保质期间保修的义务等。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条第一款、第六十条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：驳回原告广州为众物业管理有限公司的全部诉讼请求。案件受理费2357.4元，由原告广州为众物业管理有限公司负担（该费用已由原告预交）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  徐声铃人民陪审员  周 琪人民陪审员  罗洁玲二〇一九年五月十六日书 记 员  郭嘉茵