辽宁省沈阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）辽01民终2058号上诉人（原审被告）：沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处，住所地沈阳市铁西区兴华北街18甲号（4门）。经营者：徐勇新，系该公司经理。委托诉讼代理人：单世尊，男，汉族，1990年6月2日出生，系该公司工程部经理，住山东省单县。被上诉人（原审原告）：曲海，男，1983年1月15日出生，汉族，住沈阳市铁西区。上诉人沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处（以下简称铭新易装饰）因与被上诉人曲海装饰装修合同纠纷一案，不服辽宁省沈阳市沈河区人民法院（2017）辽0103民初19355号民事判决，向本院提出上诉。本院于2019年1月16日立案后，依法组成合议庭，经询问当事人没有提出新的事实和理由，不开庭进行了审理。现已审理终结。铭新易装饰上诉请求：1、请求撤销原审判决，发回重审或依法改判；2、本案一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：被上诉人违约行为在先，一审法院判决总工程款金额不对，应为施工包43480、主材包49699、设计费11760，总计为104939元，按照合同约定，如甲乙任何一方单方面要求解除预订合同，须按总工程款20%支付对方违约金，还需承担乙方因签订本预约合同发生的设计费，经公司酌情处理设计费不扣除，全额返还。因此被上诉人应按照施工包与主材包20%支付违约金18635.8元，而在这种情况下，一审法院却判决违约金8696元，明显违反公平原则及诚实信用原则，损害了当事人的合法权益。曲海辩称：同意一审判决。曲海向一审法院起诉请求：1、判令解除原、被告签订的预定合同，返还原告预约金39713.17元；2、判令被告支付原告自2017年12月24日起至还清本金之日止的利息（以本金39713.17元按同期贷款利率计算）；3、诉讼费用由被告承担。一审法院查明：2017年11月11日，原告曲海与对外挂牌“家装e站”的被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处签订《预定合同》一份，合同由《家装施工包服务确认书》和《家装主材包内容说明及确认书》组成，其中，原告曲海作为“甲方（委托方）”，被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处作为“乙方（承接方）”。《家装施工包服务确认书》约定：被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处为位于沈阳市沈河区沈水湾远洋大河宸章7号楼1单元202，建筑面积140平方米的房屋进行装修，工期90天，实际开工日期以《开工通知单》为准。该份确认书第二条关于工程款计价约定：“A、标准工程项目计价为：核定面积140㎡。B、个性工程项目小计为空白。C、设计费11760元。D、参加促销活动内容：1、艾瑞克除醛，2、美洲象三层地板（3个卧室），3、伊奈智能马桶，4、VIP+年维保，5、五人团队设计，6、零利润冰点价。E、工程款总价为A+B+C(-D)=43480元”；第三条关于支付金额及方式约定：“1、特权定金：定金支付，A、客户在网上用自己的淘宝账号拍下宝贝。B、拍下特权订金后，去线下体验服务，核销订金。2、首期款：签订合同，支付首期款。合同签订，客户通过支付宝或e家宝支付首期合同款，合同总额为50%+设计费全款。小计￥33500元。3、二期款：水电施工验收，支付二期款。水电施工验收合格，客户通过支付宝或e家宝支付二期款，合同总额的10%。小计￥4348元。4、三期款：瓦工工费验收，支付三期款。A、瓦工工程验收合格，客户通过支付宝或e家宝支付三期款，合同总额的35%。小计￥15218元。B、同时客户通过支付宝或e家宝支付尾款，合同总额的5%。小计￥2174元。5、尾款：客户收货。竣工验收合格，客户进行确认收货”；第四条第六款约定：“预定合同签订后，如甲乙任何一方单方面要求解除预约合同，须按工程款的百分之二十支付对方违约金，如甲方要求解除预约合同，还需承担乙方因签订本预约合同发生的设计费（按30元/建筑平方验收）”。原告在“甲方（业主）”处签字，被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处在“乙方（体验中心）”处盖章。《家装主材包内容说明及确认书》第二条关于主材包价格及金额约定：“建筑面积140平方米，主材包价格49699元”；第三条关于交易方式约定：“1、特权定金：定金支付，A、客户在网上用自己的淘宝账号拍下宝贝。B、拍下特权订金后，去线下体验服务，核销订金。2、首期款：签订合同，支付首期款。合同签订，客户通过支付宝或e家宝支付首期合同款，合同总额的50%。小计￥24849.5元。3、二期款：水电施工验收，支付二期款。水电施工验收合格，客户通过支付宝或e家宝支付二期款，合同总额的10%。小计￥4969.9元。4、三期款：瓦工工费验收，支付三期款。A、瓦工工程验收合格，客户通过支付宝或e家宝支付三期款，合同总额的35%。小计￥17394.65元。B、同时客户通过支付宝或e家宝支付尾款，合同总额的5%。小计￥2484.95元。5、尾款：客户收货。竣工验收合格，客户进行确认收货。”原告在“业主”处签字，被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处在合同上盖章。同日即2017年11月11日，原告与被告又签订《委托设计协议书》一份，内容载明：“甲方委托乙方进行初步设计，甲方应向乙方交纳设计定金人民币（100-150㎡平层设计定金陆仟元整）乙方在接到甲方交纳的设计定金后，乙方将在双方约定的时间内到甲方待装修房屋现场丈量尺寸，并在丈量后___日内为甲方制作设计方案。甲方认可乙方设计方案后在签订家装施工合同时，设计定金将抵入基本装修工程造价，如由于甲方原因未与乙方签订家装施工合同，乙方不再退回设计定金。户型建筑面积：140㎡。”原告在“甲方”处签字，被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处在“乙方”处盖章。同日即2017年11月11日，原告通过POS机刷卡的方式向被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处支付首期款39713.17元。在本案审理过程中，被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处提供明细一份，载明：施工包43480元，主材包49699元，设计费11760元，首期款：（43480+49699）*30%+11760=39713.7元，实际交款39713.17元。2017年11月12日，原告申请退款，并填写《各部门工作联系单》一份，事由为申请退款协议，内容为天猫家装e站“双11全球狂欢节”活动30%定金，申请全额退款。金额39713.17元。营销部。曲海。收件人、部门主管签字处均为空白。同时，原告提供的其与家装e站旗舰店的天猫客服沟通截图中，原告问：“沈阳线下体验店是沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处吗？”客服回复：“辽宁省沈阳市铁西区小北一路千缘财富商汇A座18号甲4门。门店的电话哦”；原告问：“加盟的主体名称呢？”客服回复：“沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处为家装e站的合法运营商，其有权在沈阳市区域内提供按家装e展要求组织的施工包和家长e站指定的主材包（不得自行组织主材），并负责家装e站相关产品的宣传、推广、销售及售后服务”；原告问：“收费是支付宝吗？还是可以线下支出？”客服回复：“建议您全额工程款在天猫支付，亲拥有评价权，可享无忧售后（具体操作方式：拍对应特权订金区门店核销生成线上订单，进行线上支付）”；原告问：“沈阳这边要求走线下付款，是什么情况？”客服回复：“那您可以走线上支付”；原告问：“是否可以理解为线下支付不合理？”客服回复：“您如果要线下支付的话，需要刷指定e家宝pos机支付的”；原告问：“e家宝时什么？那刷出的小票名头是什么？”客服回复：“105120059982929”；原告问：“这是什么？”客服回复：“这是门店指定e家宝pos机的编号，商户编号。不是我们e家宝小票，建议您申请退款更换付款方式，全额工程款在天猫拍单核销付款，亲拥有评价权”；原告问：“那是不是这种单子是不受你们监管，你们也不认可这个单子？你们对这种单子，也不会承担法律责任？”客服回复：“亲我们首页有公式说明的哦。凡购买家装e展天猫旗舰店上所展示的各类主材包、施工包，并通过指定支付宝或指定e家宝支付相应款项的亲们，我司会密切关注合作伙伴的各项服务，若有问题，我司将提供保障措施，让您无后顾之忧。但若购买渠道或支付渠道不满足上述条件的，相关主材及施工服务不属于我司保障范围，我司不负任何责任哦。亲们一定要核实购买渠道和支付渠道哟。”庭审中，被告提供了支付宝账户截图一份，该截图中载明：账户名为徐勇新，冻结金额为0元，账户余额为36948.13元。原告曲海对于要求退款的理由陈述如下：被告的宣传与实际店面不符，被告不在天猫的监管下，线上支付给天猫的监管或者E家宝POS机编号为105120059982929，其认为被告没有设计资质，与天猫宣传的不一致。另查，家装e站旗舰店官方网站刊登的《用户必读》载明：“1、××站或××城市运营商、××线下体验中心系我司各地合作伙伴的简称，不能作为签约主体名称，请亲们签约时核实正式工商注册名称及授权状况哦。我司各地合作伙伴均独立经营，自负盈亏，各自对相关材料供应商、与其存在劳动或者劳务关系的人员等承担责任。2、凡符合我司《关于向合格用户提供‘完工保障’的告示》规定条件（包括系注册会员、在指定平台与前条所述城市运营商及我司签署三方协议并依约在线付款等，具体参见我司官网公布的正式文件）的用户，作为我司‘完工保障’对象，在出现相关问题时将获得相应的保障。对不符合规定条件的，很遗憾我司将不负任何责任。请亲们一定要留意上述告示内容哟。”同时，“完工保障”具体规则第二条关于“合格用户”的条件载明：“‘合格用户’是指同时满足下列条件的‘家装e站’用户：（1）通过我司名称为‘家装e站服务号’且微信号为‘gh_6ea741ffbc60’的微信公众号注册会员；（2）与我司及合法授权的城市运营商在线签署三方协议；（3）购买的各类主材包、施工包、服务包限于‘家装e站’官方商城以及‘家装e站’开设在天猫、淘宝、苏宁等第三方网络平台上的店铺内所展示的宝贝；（4）通过以下方式支付相应款项：对于‘家装e站’自媒体用户以及线下用户，均应在‘家装e站’官方商城上在线支付；对于第三方平台用户，直接在我司开设在第三方网络平台上的‘家装e站’店铺内在线支付。按照（4）支付款项的用户进入前述（1）会员系统查询订单明细及款项支付状况等信息。”现原、被告因装饰装修问题产生纠纷，原告起诉来院。一审法院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，原、被告于2017年11月11日签订的《家装施工包服务确认书》、《家装主材包内容说明及确认书》和《委托设计协议书》等均系双方当事人的真实意思表示，合法有效，具有法律约束力，应受法律保护，原、被告应当按照合同约定履行权利义务。现原告作为委托方，其单方要求解除合同导致《家装施工包服务确认书》、《家装主材包内容说明及确认书》和《委托设计协议书》等事实上已无法继续履行，故，对于原告要求解除合同的诉讼请求，本院予以支持。关于原告主张被告返还约金39713.17元的诉讼请求。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。根据原告提供的其与家装e站旗舰店的天猫客服沟通截图以及《用户必读》等证据，可以看出被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处系家装e店的合法授权加盟商，但两者均独立经营，自负盈亏，且“家装e站天猫旗舰店”线上提供支付宝交易方式及渠道窗口。结合上述事实以及企业线上线下运营的通常情况，原告作为完全民事行为能力人，其在知晓上述事实的情况下自行选择通过线下方式支付工程款，现其又以此为由要求解除合同并退还工程款，不符合诚实信用的原则。因此，本院认定原告违约在先。因原告违约在先，根据《家装施工包服务确认书》第四条第六款的约定：“预定合同签订后，如甲乙任何一方单方面要求解除预约合同，须按工程款的百分之二十支付对方违约金，如甲方要求解除预约合同，还需承担乙方因签订本预约合同发生的设计费（按30元/建筑平方验收）”。因此，原告应按照工程款43480元的20%即8696元向被告支付违约金。对于设计费部分。虽上述条款中约定如甲方要求解除预约合同，还需承担乙方因签订本预约合同发生的设计费（按30元/建筑平方验收），但案涉《家装施工包服务确认书》第二条关于工程款计价中约定：“A、标准工程项目计价为：核定面积140㎡。B、个性工程项目小计为空白。C、设计费11760元。D、参加促销活动内容：1、艾瑞克除醛，2、美洲象三层地板（3个卧室），3、伊奈智能马桶，4、VIP+年维保，5、五人团队设计，6、零利润冰点价。E、工程款总价为A+B+C(-D)=43480元”，可以看出工程款43480元中已经包含设计费。被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处提供的明细中载明首期款的计算方式为：（施工包43480元+主材包49699元）×30%+设计费11760元，可见被告在计算首期款时存在重复计算设计费11760元的情况。因此，本院认为在计算违约金时不应将设计费再单列出来进行计算。另，虽案涉《委托设计协议书》中载明：“甲方委托乙方进行初步设计，甲方应向乙方交纳设计定金人民币（100-150㎡平层设计定金陆仟元整）”，但双方于2017年11月11日签订合同，原告于2017年11月12日申请退款，时间间隔仅为一天。现被告并未提供相关证据证明其已经实际为原告提供初步设计服务或购买主材，亦未能对于其所收取的首期款的具体明细作出合理解释，被告对此应承担举证不能的法律后果。因此，本院认定原告应向被告支付违约金为8696元，原告支付的剩余款项31017.17元（39713.17元-8696元）应予以返还。关于利息的问题。因本案中原告违约在先，且双方对于利息并未约定，故，对于原告的该项诉讼请求，本院不予支持。判决：一、解除原告曲海与被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处于2017年11月11日签订的《家装施工包服务确认书》及《家装主材包内容说明及确认书》；二、被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处于本判决生效之日起十日内返还原告曲海预付款31017.17元；三、驳回原告曲海的其他诉讼请求。案件受理费792元，其中，原告曲海承担217元，被告沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处承担575元。二审中，当事人未提交新证据。本院认为，被上诉人于2017年11月11日与上诉人签订《家装施工包服务确认书》后，于次日提出要求解除合同。审理中，双方对上述合同未实际履行的事实均未提出异议，亦未提交证据对因解除合同导致的损失予以佐证，故一审根据当事人签订的合同约定，判定被上诉人承担违约责任，并无不当。对于当事人争议的违约金数额问题，上诉人虽主张违约金比例应在总工程款系施工包+主材包的基础上计取，但根据双方签订《家装施工包服务确认书》第二条：工程款计价条款中E项约定：“工程款总价为43490元”，一审根据该标准计算违约金数额，并无不当。故对于上诉人提出工程款总价应为施工包+主材包的上诉主张，事实依据不足，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费792元，由上诉人沈阳市铁西区铭新易装饰建材经销处负担。本判决为终审判决。审判长  李倩审判员  相蒙审判员  陈铮二〇一九年五月七日法官助理刘建东书记员陈超杰本案判决所依据的相关法律《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定。