西 安 市 未 央 区 人 民 法 院民 事 判 决 书（2019）陕0112民初1447号原告：宋真。委托诉讼代理人：赵征，北京市炜衡（西安）律师事务所律师。被告：西安经济技术开发区成功农场生鲜超市。经营者：张宣。委托诉讼代理人：邓明辉，上海市锦天城（西安）律师事务所律师。委托诉讼代理人：王照，上海市锦天城（西安）律师事务所实习律师。原告宋真与被告西安经济技术开发区成功农场生鲜超市（以下简称成功农场生鲜超市）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告宋真及其委托诉讼代理人赵征，被告成功农场生鲜超市的委托诉讼代理人邓明辉、王照到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告宋真诉称，2018年6月16日，其到被告处购物，到达入口处水果区时，发现地面污水横流，即小心翼翼绕过水果区到蔬菜区进行采购。正当其挑选蔬菜时，脚下突然打滑，重重摔倒在地，动弹不得，后来才知道踩到一颗烂掉的桃子上面。事发之后，被告将其送往就近的长安医院进行检查、治疗。2018年6月19日，长安医院诊断结论为：左足踝软组织损伤；左外踝前缘撕脱性骨折。被告仅支付部分医疗费，此后便对其伤情及后续恢复情况不闻不问。期间，其多次联系被告希望就赔偿问题进行协商，但被告不配合其合理请求，反而恶语相向，采取发送短信的形式对其威胁、恐吓，并在其居住的小区内散步谣言对其进行诽谤，致使其遭受极大精神刺激和痛苦。2018年11月7日，陕西平安法医司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定其误工期为120日、护理期60日、营养期60日。同月23日，双方经西安市工商行政管理局经开分局主持调解，终因赔偿数额差距过大，未能达成一致意见。为维护其合法权益，特诉至法院，请求：1、判令被告赔偿其医疗费795元、误工费9250元、护理费10600元、营养费3000元、鉴定费750元、精神损害抚慰金3000元，共计27395元；2、后续治疗费用待实际发生后继续主张；3、本案律师费5000元由被告承担；4、本案诉讼费用由被告承担。被告成功农场生鲜超市辩称，一、本案系公共场所管理人责任纠纷，非人身损害赔偿纠纷。其作为商贸买卖场所提供者和管理者、作为个体工商户,只能尽到公共场所管理人责任，不能实施自然人的民事侵权行为，更不可能成为人身损害的加害方。本案应当适用《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定；二、其尽到了公共场所管理人义务和责任。2018年6月16日，XX城XX路XX线在12：50至13：40停电，其场所及员工对突然停电启动了应急预案，紧急疏散全体顾客至店铺外，并在各入口处阻止其他顾客进入商场，商场负责人在各处巡视防止发生意外情况，因此当日未发生任何本案外的人身或财产损失。其场所设备、设施均符合人身安全保障的相关要求，在全部货架、墙壁等明显位置及商场入口处均设置了 “注意安全”、“小心地滑”等明显的警示标志，完全尽到了公共场所管理人提醒义务；三、本案原告存在过错，不应当由其承担全部责任。原告系成年人，应对其自身行为负有合理的注意义务。事发当日，原告在其场所监控设备、照明设备等尚未完全恢复使用就进入其市场内，随后发生不慎摔倒在其场所的事情，其秉持人道主义协助原告前往长安医院诊疗，并随原告前往红会医院再次检查并垫付费用，完全尽到了公共场所管理人义务及其他人道主义义务。其成立至今已有两年时间，未发生任何相关纠纷或其他类型纠纷，其公共场所管理合格，且在本案中不存在任何过错，原告诉请费用与实际情况不符，其不应当承担原告受损的全部损失。经审理查明，被告系经西安市工商行政管理局经开分局登记注册的个体工商户，经营场所位于XX区XX城XX路XX小区XX区XX幢XX号。2018年6月16日，原告在被告超市摔伤，当天被告员工将原告送往长安医院门诊治疗，该院诊断证明记载：“检查诊断：左足踝软组织损伤；处理意见：左足踝-CT及右膝拍片；药物对症治疗，避免剧烈活动，建议休息3天；不适随诊”。当日该医院影像科诊断报告诊断提示：1、左外踝前缘骨折；2、左外踝内缘类圆形致密影，考虑骨岛；3、左根骨后上缘及胫骨下段与距骨之间结节样骨性密度影，考虑副骨。同年6月19日，原告在长安医院门诊治疗，门诊综合病历记载：“左足踝扭伤疼痛3天。初步诊断：左足踝软组织损伤；左外踝前缘撕脱性骨折。处理：左足踝-CT及右膝拍片；药物对症治疗，避免剧烈活动，建议休息2周，2周复查；不适随诊”。当日该医院诊断证明检查诊断、处理意见与当日综合门诊病历初步诊断、处理记载相同。2018年6月29日、7月20日、8月3日、9月10日，原告在西安市红会医院门诊治疗，均诊断为左外踝骨折，诊治意见为：患肢继续制动，抬高；适度功能锻炼；对症治疗；休息两周，不适随诊等。2018年8月21日，原告在西安市灞桥区十里铺骨科医院支付西药费43.38元、中成药费170元。该院诊断证明记载左外踝骨折，休息两周、理疗；2018年10月26日，原告委托陕西平安法医司法鉴定所对其误工期、护理期、营养期进行司法鉴定。同年11月7日，该所做出“陕平安司鉴[2018]临鉴字第0976号司法鉴定意见书”，鉴定意见为：被鉴定人宋真误工期为120日，护理期为60日，营养期为60日。原告向鉴定机构缴纳鉴定费750元。因双方就赔偿事宜协商未果，原告诉至本院，诉讼请求如前所述。庭审中，被告对原告在其卖场摔伤的事实认可，对工商所曾经调解的事实认可，但对原告陈述的摔伤原因不认可，对原告提交的司法鉴定意见书不认可；原告认可被告给其垫付医疗费用，但对具体数额不能确定；对于鉴定机构做出的司法鉴定结论，被告不申请重新鉴定。被告提供其店长刘瑞灵证言载明，事发当天网闪停电大概一个多小时，大概一点四十分刚来电，就有人说有客人摔倒了。原告对该证人证言不予认可，始终认为其购物至摔伤期间该超市灯火通明。审理中，因双方各执己见，致调解不能。上述事实，有门诊病历、诊断证明、票据、告知书、鉴定意见、增值税发票、收款收据、短信记录、证明、证人证言及当事人陈述等在卷佐证。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。民事主体依照法律规定和当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，被告系基于法律规定具有安全保障义务的公共经营场所，负有在合理限度范围内保护顾客人身和财产安全的法定保障义务，必须采取一定行为来维护顾客人身和财产免受侵害。原告在被告经营场所购物，属于被告提供安全保障义务的保护对象。从本案当事人陈述及提供的相关证据及证人证言，认定被告对于其经营场所因客观原因产生的不安全因素未能提前预知，亦未及时采取相应的安全保障行为和防范措施。被告的辩驳理由，未提供相关证据，不能证明在其控制和管理范围内已经尽到相应安保义务，故对被告的此辩驳理由不予采信。结合查明事实，本案应排除可能因第三人行为对原告造成的损害，认定被告作为安全保障义务人未尽到防止他人遭受人身侵害的安全保障义务，原告滑倒受伤与被告未尽到安全保障义务之间存在因果关系，被告应对原告的人身损害承担民事赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，购物时应注意地面情况，其对摔倒受伤的损害后果存在一定过失，应当自行承担与其过错相适应的民事责任。故原告请求被告承担侵权赔偿责任之诉请，予以部分支持。根据本案查明事实，按照原、被告的过错程度，由原告承担20%、被告承担80%民事责任为宜。对原告请求的赔偿项目及数额，经核对当事人提交的有效票据，结合门诊病历、诊断证明等证据，本院认定原告支付合理医疗费231.38元、外购护踝一只290元，被告向原告垫付医疗费1069.60元；误工费系受害人由于受到伤害无法从事正常工作或者劳动而失去或者减少的工作劳动收入，原告未提供证据证明其因人身损害导致其正常工作或劳动的收入减少，本院对其误工费诉讼请求不予支持；护理费是指受害人因受到损害导致生活不能自理，需要有人护理而产生的费用支出，原告主张的护理费确系治疗恢复的必要费用，根据医疗机构意见并参照鉴定意见，确认护理期限为60天，按当地护工从事一般护理平均收入每日100元计算为（60天×100元）6000元；营养费根据原告伤情和治疗情况，参照鉴定意见确定营养期为60天，每天30元标准计算为（60天×30元）1800元；鉴定费系必要合理费用，予以支持；原告主张的精神损害抚慰金一节，虽然原告伤情未达到伤残等级，但受伤事实存在，结合本案案情，本院酌定给其赔偿500元；原告主张的律师费无法律依据，不予支持。经核，上述合理费用为10640.98元，由被告负担80%即8512.78元，其余20%费用由原告自行负担。被告已垫付医疗费1069.60元予以扣除，实际应付原告7443.18元。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第三款、第一百一十九条、第一百三十一条，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第（六）项、十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告西安经济技术开发区成功农场生鲜超市于本判决生效后十日内赔偿原告宋真医疗费、护理费、营养费、精神损害抚慰金、鉴定费等共计7443.18元。二、驳回原告宋真的其余诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费617元（原告已预交），由原告负担117元，被告负担500元，被告负担部分于本判决生效后十日内给付原告。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。   审  判  长      孙云利审  判  员      李  想人民陪审员      满选利 二O一九年五月二十二日 书  记  员      张天正 1