安徽省铜陵市铜官区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0705民初365号 原告:许玉霞，女,1972年10月27日出生,汉族,住安徽省铜陵市义安区。 委托诉讼代理人：丁辰，安徽徽风律师事务所律师。 被告：李新，男，1989年2月19日出生，汉族，住河北省张家口市怀来县。 被告：李东旭，男，1988年10月25日出生，汉族，住黑龙江省五常市。 被告：铜陵万达广场投资有限公司。住所地安徽省铜陵市铜官区石城大道中段**官塘社区办公楼内。统一社会信用代码91340700355187628P（1-1）。 法定代表人：齐界。 委托诉讼代理人：单峰，该公司员工。 委托诉讼代理人：汪鑫，该公司员工。 原告许玉霞与被告李新、李东旭、铜陵万达广场投资有限公司（以下简称万达广场公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年1月11日立案受理后，依法适用简易程序（小额诉讼程序），公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人丁辰，被告万达广场公司委托诉讼代理人汪鑫到庭参加诉讼。被告李新、李东旭经传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 许玉霞向本院提出诉讼请求：1.判令李新、李东旭退还许玉霞未消费充值款1728元；2.判令万达广场公司在未履行谨慎审查和监管责任范围内承担相应赔偿责任；3.本案诉讼费由被告负担。事实和理由：2017年10月，李新与万达广场公司签订商铺租赁合同，约定由万达广场公司将万达广场室内步行街2楼2037号商铺租赁给李新经营北京梦丝丝品牌生活精品。2018年4月，李新经万达广场公司同意，与李东旭签订租赁合同及物业合同主体变更协议，将上述商铺租赁合同项下的权利义务全部转让给李东旭。在李新、李东旭经营期间，许玉霞计充值2400元。后李东旭于2018年6月24日私自关门歇业。许玉霞报警后，经公安机关介入，李东旭将其与李新经营期间许玉霞充值和消费的账本交给万达广场公司。经万达广场公司与许玉霞确认，尚有充值款1728元未消费。李新、李东旭经营期间，万达广场公司未尽谨慎审查义务，致使李新、李东旭无证无照却以北京梦丝丝品牌进行经营，且对其经营行为也缺乏必要监管，故万达广场公司在未履行谨慎审查和监管责任范围内承担相应赔偿责任。 李新经本院合法传唤未到庭答辩，但提交书面的答辩状辩称，李新入驻万达广场公司是经过审核通过的，将该养生会馆整体转让给李东旭合理合法且对许玉霞的诉讼请求不予认可。 李东旭经本院合法传唤未到庭答辩，也未提交书面的答辩状及相应的证据材料。 万达广场公司辩称，1.万达广场公司并非案涉服务合同当事人。原告在李新、李东旭处办理充值款并消费，与李新、李东旭之间存在事实上的服务合同关系。根据合同相对性原则，案涉服务合同只对原告与李新、李东旭产生拘束力。万达广场公司并非案涉服务合同当事人，不应承担退还充值款的责任。2.万达广场公司与李新、李东旭之间的相关租赁合同已经明确责任划分。根据双方相关租赁合同约定，李新、李东旭自行负责商铺经营，并承担相应风险及相关责任，妥善处理在经营过程中发生的与第三方之间的任何人身、财产及其他侵权纠纷，否则因此导致的需向第三方支付赔偿款、违约金、罚款、退款退卡等均由李新、李东旭自行承担，与万达广场公司无关。3.万达广场公司对李新、李东旭经营行为并无审查和监管责任。案涉纠纷发生后，万达广场公司与铜陵万达广场商业管理有限公司一同积极妥善处理，配合有关部门的调查和协调。以李东旭提供的账本为依据，就账本信息与投诉客户进行了核对确认，明确了客户在李新、李东旭处充值及消费情况，对包括原告在内的客户维权提供了支持帮助。万达广场公司作为案涉商铺的出租人，义务仅为提供商铺，对承租人的经营行为并无审查和监管责任。且万达广场公司在相关租赁合同中明确要求李新合法经营，并要求其提供了经营资质文件。在主体变更协议中，明确要求李新与李东旭妥善办理交接手续，已经尽到合理注意义务。综上，原告要求万达广场公司承担赔偿责任缺乏事实及法律依据。 本院经审理认定事实如下：2017年8月10日，万达广场公司与李新签订《铜陵万达广场（筹备期）商铺租赁合同》，约定由万达广场公司将铜陵万达广场室内步行街2层2037号商铺出租给李新使用；李新经营品牌为“北京梦丝丝”，经营项目为生活精品；租赁期限为33个月（自2017年11月10日至2010年8月9日止）；此外，该合同还约定了租金及支付方式，保证金等相关内容。签约时，万达广场公司要求李新提交了其经营品牌“北京梦丝丝”的相关资质及授权文件。后李新申请登记了字号为“铜官区天姿帼色足浴店”的个体工商户，并以“北京梦丝丝养生会所”为招牌在上述商铺进行足浴和保健按摩等经营。 2018年3月19日，李新与李东旭签订《店面转让协议》，约定了以下相关内容：1.李新将上述店铺转让给李东旭，转让范围包括店铺现有装修、装饰及其他所有设备等；2.转让费为10万元整；3.李东旭接手前该店铺所产生的一切债权、债务均由李新负责，接手后的一切经营行为及产生的债权、债务均由李东旭负责。上述协议签订当日，李新即申请登记注销了“铜官区天姿帼色足浴店”个体工商户。 2018年4月，李新、李东旭与万达广场公司签订《租赁合同主体变更协议》，与铜陵市万达广场商业管理有限公司签订《物业合同主体变更协议》，将承租主体由李新变更为李东旭，且李新所有相关合同权利义务均由李东旭承继。后李东旭于2018年4月10日申请登记了字号为“铜官区颐养康泰美容美体馆”的个体工商户，继续以“北京梦丝丝养生会所”为招牌在上述商铺进行足浴和保健按摩经营。之后，2018年6月24日，李东旭在未告知客户并就未消费充值款作出妥善处理的情况下，突然关闭店铺停止经营至今。 另查明，李东旭关闭店铺停止经营后，部分客户向公安机关报警。经铜陵市公安局石城路派出所处理，李新及李东旭承认店铺停止经营以及未退还客户充值款的事实，李东旭并将该养生会所经营期间账本交给万达广场公司。后铜陵万达广场商业管理有限公司以该账本为依据，分别与所涉及的149名客户逐一登记确认充值及消费情况，并制作了《梦丝丝客诉登记表》。该登记表载明：本案许玉霞于2017年11月20日在北京梦丝丝养生会所一次性充值2400元（充值卡号为208），该充值卡现尚剩余1728元未消费。 以上事实，有当事人陈述，《铜陵万达广场（筹备期）商铺租赁合同》，《组织机构代码证》，《税务登记证》，《法人授权书》，《全国工业产品生产许可证》，《商标注册证》，《台港澳侨投资企业批准证书》，《化妆品生产许可证》，《商标核准续展注册证明》，《店面转让协议》，《租赁合同主体变更协议》，《物业合同主体变更协议》，公安机关出具的《情况说明》及光盘，账本记载信息，《梦丝丝客诉登记表》及相关说明，工商个体户注册信息等相关证据附卷，且经庭审质证，予以确认。 本院认为，许玉霞于李新经营养生会所期间，在该会所付款办理充值卡并接受相关服务，双方之间已经形成实际履行的服务合同关系。许玉霞支付服务费用后，李新应当在其经营的服务项目范围内为许玉霞提供相关服务。现案涉养生会所停止经营，李新已不能继续履行合同义务，故许玉霞与李新之间的服务合同关系已经解除。李新作为经营者，应当对在其经营期间客户的充值及消费账目进行详细明确的记录，并到庭对相关账目进行核对及说明。现李新本人未到庭参加诉讼，也未能对相关账目情况进行说明，应当承担不利后果。法庭根据账本记录，并经许玉霞核对确认，足以认定许玉霞未消费的充值款数额。对该未消费的充值款1728元，李新应当予以返还。 关于万达广场公司应否承担民事责任问题。1.万达广场公司并非本案服务合同当事人，就本案服务合同而言，其对原告不负有相关合同义务。2.万达广场公司与李新及李东旭之间系商铺租赁合同关系，其依约提供商铺给李新及李东旭经营使用并收取租金，李新及李东旭在经营过程中均进行了个体工商户登记，与万达广场之间互为独立的民事法律主体。3.万达广场公司在出租商铺时，要求李新提交了其经营品牌“北京梦丝丝”的相关资质及授权文件，并要求李新及李东旭登记正式的个体工商户进行经营活动。在李东旭停止经营后，积极配合相关部门调查协调，根据李东旭提供的账本与所涉及的客户进行确认登记工作，并制作客诉登记表配合顾客进行维权。上述事实表明，万达广场公司作为经营场所的提供者，已经尽到了与其身份相适应的合理的注意、审查和协助义务。综合考量以上因素，本案无充分证据证明万达广场公司存在违约及侵权行为，故本案万达广场公司不应承担民事责任。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第八十四条、第九十四条、第九十七条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下： 一、被告李新于判决生效后三日内返还原告许玉霞充值款1728元； 二、驳回原告许玉霞的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元（已减半），由被告李新负担。 本判决为终审判决。 审判员 张 能 二〇一九年五月七日 书记员 张雅婷 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》第八条——依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第八十四条——债务人将合同的义务全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。 第九十四条——有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第九十七条——合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条——当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条——被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。