陕西省西安市中级人民法院   民 事 判 决 书    （2019）陕01民终4297号   上诉人（原审被告）：王巧云，女，1958年3月15日出生，汉族，陕西省XX城县。   委托诉讼代理人：王银平，男，1986年6月10日出生，汉族，住西安市雁塔区，系王巧云之子。   被上诉人（原审原告）：深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司，住所地西安市长安区。   负责人：藏桂霞，该公司总经理。   委托诉讼代理人：连美丽，女，1986年8月11日出生，汉族，深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司员工，住咸阳市彬县。   委托诉讼代理人：马大伟，男，1987年11月26日出生，汉族，深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司员工，住西安市长安区。   上诉人王巧云因与被上诉人深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司（以下简称银典物业西安分公司）物业服务合同纠纷一案，不服西安市长安区人民法院（2018）陕0116民初11345号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年2月27日立案后，依法组成合议庭，审理了本案。本案现已审理终结。   王巧云上诉请求：1.撤销一审判决，改判减免2015年11月1日至2018年10月31日期间物业管理费、电梯费、垃圾费、公摊电费等相关费用4836元及滞纳金1450.8元或将本案发回重审；2.本案一、二审诉讼费用由银典物业西安分公司负担。事实和理由：一、一审程序违法，未给予王巧云合理举证期限，且忽视证人证言及答辩意见，所作判决损害王巧云合法权益。二、银典物业西安分公司未按照双方签订的合同全面履行合同义务，签订临时物业合同时银典物业西安分公司的资质为二级资质物业服务企业，长期人员配置严重不够，在小区相关服务不达标前提下仍安排小区绿化、保洁等人员以第三方公司名义上班时间外出干活，大面积房屋外墙瓷砖脱落、地库渗水，银典物业西安分公司未经小区相关业主同意私自违建，且经长安区规划局认定为违建，小区垃圾堆积，杂草丛生，长期未清理，小区进出无监管措施，监控设备损坏，保安未按期巡视，小区机动车乱停乱放，非机动车停放于楼道，存在安全隐患，小区大面积路面破损，且未及时修理又未设置警示标志，影响出行及美观，小区水质差，物业管理二级服务规定水质需定期检测，但目前检测项目少且规避重要检测项目。三、根据西安市物业管理条例，物业服务企业不得以业主拖欠物业费、不配合为由，减少服务内容或降低服务标准，不得采取中断供水、供电、供暖等方式限制或变相限制服务，银典物业西安分公司以物业费为由，限制王巧云购买水电、拒收暖气费。四、关于电梯费，银典物业西安分公司从2010年开始，仅2016年上半年公示过电梯广告费收支总数，且涉嫌电梯使用重复收费的情况。   银典物业西安分公司辩称，银典物业西安分公司与王巧云签订前期物业服务协议，且根据该协议其公司从未终止过对小区业主的服务，依据物业管理内容，业主有按时缴纳物业服务费的义务，物业服务如存在管理瑕疵，得到有效整改后，业主需按时缴纳。银典物业西安分公司对物业服务进行了整改，亦有相关记录予以证明，王巧云拒交物业费理由不能成立。关于王巧云提到的小区情况，因入住人数较多、管理复杂，有关公共区域维护及车辆管理，物业一直在提升服务，关于卫生方面问题，生活垃圾系日产日清，不存在长期无人管理的情况，关于机动车停放问题，银典物业西安分公司一直在进行管理，若车位已满则不允许进入，非机动车问题系小区业主不文明行为所致，物业一直在清理，关于生活用水，按照物业服务二级标准一年清理两次，有清理记录予以证明，关于供水用电问题，物业并未导致业主停水、停电行为，关于物业、广告收支公示，物业定期对小区公共收益进行公示，在业主委员会成立后，已交付业主委员会公示。   银典物业西安分公司向一审法院起诉请求：1.判令王巧云支付2015年11月1日至2018年9月30日所欠物业费3614.6元、电梯费663.4元、垃圾费186元、公摊电费372元共计4836元并承担滞纳金4879.7元；2、诉讼费由王巧云负担。   一审法院认定事实如下： 2013年11月3日银典物业西安分公司、王巧云签订《前期物业服务委托合同》，银典物业西安分公司为盛世长安业主提供服务。双方约定：甲方（即王巧云）违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方（即银典物业西安分公司）有权要求甲方补交并从逾期之日起按欠款总额每天0.3%的标准交纳违约金。银典物业西安分公司为盛世长安小区提供物业服务。王巧云系该小区34-2-1301的业主，以银典物业西安分公司物业服务不达标、未严格履行其物业服务义务从2015年11月1日至2018年9月30日拒绝交付物业费3614.6元、电梯费663.4元、垃圾费186元、公摊电费372元共计4836元。庭审中，银典物业西安分公司坚持认为其已经履行了自己服务义务，对此王巧云否认，但未提供充分证据证明，坚决表示滞纳金过高，不同意承担。   一审法院认为，银典物业西安分公司、王巧云之间签订的《前期物业服务委托合同》，系当事人之间的真实意思表示，且内容不违反法律、法规之规定，应为有效的协议。有效的协议对双方当事人均具有法律约束力。现银典物业西安分公司主张王巧云交付从2015年11月1日至2018年9月30日物业费3614.6元、电梯费663.4元、垃圾费186元、公摊电费372元共计4836元的事实，王巧云表示认可,因此银典物业西安分公司主张依法予以支持。王巧云称银典物业西安分公司物业服务不达标、未严格履行其物业服务义务，对此银典物业西安分公司否认，王巧云未提供充分证据证明，且不能成为其拒交相关等物业费的理由，因此其抗辩理由不能成立。银典物业西安分公司主张王巧云支付滞纳金一节，双方明确约定不按收费标准和时间交纳有关费用的，乙方（即银典物业西安分公司）有权要求甲方补交并从逾期之日起按欠款总额每天0.3%的标准交纳违约金，现王巧云抗辩称较高，依法酌情认定1450.8元为宜。兹根据《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条之规定，判决：于本判决生效后十日内被告王巧云一次性支付原告深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司物业费3614.6元、电梯费663.4元、垃圾费186元、公摊电费372元共计4836元及滞纳金1450.8元。案件受理费50元，原告深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司已预交，减半收取，由被告王巧云承担，被告王巧云在给付上述款项时将其应承担的诉讼费直接支付给深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司。   经审理查明，一审法院查明事实属实，本院予以确认。   本院认为, 银典物业西安分公司与业主王巧云就物业服务事项签订《前期物业服务管理协议》，系双方真实意思表示，且未违反法律、行政法规的强制性规定，合同有效，各方均应依约履行。一审法院查明银典物业西安分公司为盛世长安小区提供了物业服务，一审庭审中王巧云亦表示欠费金额属实，故一审法院对于银典物业西安分公司要求王巧云支付2015年11月1日至2018年9月30日期间的物业费、电梯费、垃圾费、公摊电费，予以支持，并无不当。至于银典物业公司关于滞纳金的主张，虽涉案《前期物业服务委托合同》约定：甲方（即王巧云）违反协议，不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方（即银典物业西安分公司）有权要求甲方补交并从逾期之日起按欠款总额每天0.3%的标准交纳违约金，但结合本案审查情况，王巧云称其系因银典物业西安分公司未全面履行合同义务而未予交纳相关费用，对此根据银典物业西安分公司二审答辩内容，可以认定确存整改的情况，而本案中银典物业西安分公司又未提交证据证明在其所称整改后，其向王巧云催缴过相关费用，故考虑以上情况，本院对银典物业西安分公司关于滞纳金的主张，不予支持。综上所述，一审判决应予变更。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：   一、变更西安市长安区人民法院（2018）陕0116民初11345号民事判决为：王巧云应于本判决生效后十五日内向深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司支付2015年11月1日至2018年9月30日物业费3614.6元、电梯费663.4元、垃圾费186元、公摊电费372元，共计4836元。   二、驳回深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司其余诉讼请求。   如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   一审案件受理费50元，深圳市银典物业管理服务有限责任公司西安分公司已预交，一审法院减半收取25元，由王巧云负担（该款与判决款项一并予以支付）；二审案件受理费50元，王巧云已预交，由王巧云负担。   本判决为终审判决。       审判长  刘    琪   审判员  秦燕燕   审判员  师    婷        二○一九年五月十七日     书记员  程    姣