广东省佛山市禅城区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0604民初9732号原告：伍加健，男，1994年3月20日出生，汉族，住广东省阳山县小江镇下坪村委会崀头村**，现住广东省佛山市禅城区。被告：深圳市黑光科技有限公司，住所地广东省深圳市福田区华强北街道福强社区深南中路**电子科技大厦**13J。统一社会信用代码914403005840803730。法定代表人：李淑贤。委托诉讼代理人：周德滨，上海市海华永泰（深圳）律师事务所律师。原告伍加健与深圳市黑光科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2019年4月22日立案，依法适用小额诉讼程序审理。本案于同年5月16日公开开庭，原告伍加健、被告深圳市黑光科技有限公司委托诉讼代理人周德滨依法出庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、退货退款5720元，根据消费者权益保护法第五十五条三倍赔偿17160元，共22880元；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告使用天猫账号－伍加健在被告开设的天猫店铺“mkrtel数码旗舰店”，购买产品－〔美国MK〕迷你充电宝20000毫安小米华为苹果专用手机快充闪充大容量移动电源无线超薄小巧便携女生可爱创意X’，订单号：412539360340743839，运单号码：805434831674066857，由圆通速递送达。购买40个移动电源，一部分主要自己人使用，还有一部分赠送同事。收到货物当天晚上就把充电宝充满电，但是在第二天使用充电宝充满两次手机后就显示没有什么电了。咨询商家，应商家的要求多试几次，过两天后还是一样。想让商家解决当前问题，但是没有得到商家的正面回复，反而一直忽悠原告再试试。最后没有办法了，于是拆开充电宝，发现内部有两块电芯，每块电芯是5000mAh，两块合计是10000mAh。这与商家实际宣传的容量相差一半，且还未算充电宝的转化率。与商家反映情况后，商家要求换货，原告表示同意，但原告要求以同样的价格再重新下订单购买，商家再三推脱要求先退货。原告认为如果将商品退还，商家不换货就没有证据。于是与商家协商，原告付同样的价款，商家发同样产品、容量、重量大小的20000mAh充电宝，商家也表示同意。后原告直接重新下单40个，但是价格却高出差不多一倍，重新下单的价格是10240元，商家表示当日的是活动价格，现在活动结束了恢复原价，即当时花了5720元购买移动电源，现在需要花10240元才能购买。明显是欺骗消费者，而且原告接受不了这么高的价格。对此商家未做任何解释，就要求先行将货物退回方换货。首先产品外壳标注是20000mAh，但是里面电芯容量只有10000mAh，商家是明知道虚假宣传，以次充好还不顾及消费者权益，仍然销售伪劣、以次充好、虚假宣传产品给消费者，侵害消费者权益。而这样以次充好的产品也不能赠送给同事朋友，延误时间。经过查询相关法律，商家存在欺骗消费者行为，违反了《反不正当竞争法》第八条、《中华人民共和国广告法》第三十七条、第三十八条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。应给予消费者三倍赔偿。被告辩称：承认该网店为被告所有，但是不承认有该笔订单。原告所述情况并不存在真实交易记录，原告所提出的诉讼请求并无相应的事实与法律依据。被告并不认可与原告存在案涉的订单交易，原告也无证据可以证明该事实的真实存在。在无证据证明与被告存在案涉的交易，也无证据证明原告所称的产品为被告生产销售给原告，原告也无法证明被告产品存在质量问题，存在欺诈的情况，被告对原告恶意起诉的意图表示怀疑，原告所提交的证据均为网络截图打印件，极有可能存在经过修改伪造的可能，被告对原告所述事实均不认可，希望法庭依法裁决。诉讼中，被告陈述：被告有收到该笔款项，其并不能实际关联到原告所述的该笔订单且也不能证实原告所述的购物事实。针对被告的答辩，原告回应：如果原告的信息不真实，被告可以验证，淘宝、天猫是实名认证的。原告围绕诉讼请求提交了身份证复印件、企业信用信息公示报告、淘宝账号截图、订单截图、付款凭证截图、退货协商截图、充电宝（实物）等证据，被告在诉讼中未举证。本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院结合全案予以综合认定。本院经审理认定事实如下：2019年4月17日，原告通过其天猫账号在天猫商城“mkrtel数码旗舰店”购买“美国MK迷你充电宝20000毫安小米、华为、苹果专用手机快充闪充大容量移动电源无线电源超薄小巧便携女生可爱创意X”40个，其中订单记载：迷你普通版绚丽红容量20000M（充电20次）提速40％，单价128元，数量15，迷你尊享版绚丽红大容量100000M（充电50次）提速100％，单价168元，数量15，迷你普通版磨砂黑容量20000M（充电20次）提速40％，单价128元，数量10。价款合计5720元，订单编号：412539360340743839。原告于2019年4月19日收到上述货物。原告提交的移动电源，一为外观显示颜色为黑色，品牌：MKRTEL，型号：100000M，电芯容量20000mAh，输出：5V=2.1A输入：5V=1.5A（Type－c/MicroUSB/Lightning），制造商：深圳市黑光科技有限公司，执行标准GB31241-2014。拆开移动电源外壳，内有两电池，电池外观显示：-KSUN955565P3.7V,+5000mAh18.5WhKSB2404。二为外观显示颜色为红色，品牌：MKRTEL，型号：100000M，电芯容量20000mAh，输出：5V=2.1A输入：5V=1.5A（Type－c/MicroUSB/Lightning），制造商：深圳市趣唯科技有限公司，执行标准GB31241-2014。诉讼中，被告确认案涉购物网店属其所有，并已收到原告支付的5720元。本院认为，原告以被告销售案涉移动电源，其产品外观标注电池容量为20000毫安、里面只有10000毫安存在虚假宣传、以次充好，存在欺骗消费者行为为由，要求被告按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定退还货款并赔偿货款三倍金额的损失而提起诉讼，本案属买卖合同纠纷。原告的诉求能否得到支持，分述如下：关于原、被告之间的买卖关系是否成立问题。原告为证明自己的主张，提交了网络购物订单、支付凭证等证据，被告虽否认与原告之间存在案涉的买卖交易，但其确认原告购物的网店为其所有，且确认已收取原告支付的价款5720元。根据购物订单显示的交易商户、交易时间结合收款情况，符合日常的商行为，可确认案涉的买卖交易已发生。因此，被告的抗辩不成立，本院不予采纳。本院确认原、被告之间的买卖关系成立。关于退回货款及赔偿损失问题。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：。（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。”及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，结合到庭验视的移动电源，可以推定被告在其销售网页上存在故意告知消费者移动电源虚假情况或者故意隐瞒真实情况的情形。但对于原告而言，从其一次性购买40个移动电源的行为，可显示原告对甄选移动电源有一定的认知，其主观上受到欺诈的可能性较低。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。而原告在短时间内大量购买同类产品并提起索赔诉讼的行为，已经明显超出了普通消费者的正常生活消费要求，原告的行为属于以营利为目的经营性质的购买索赔，并非以消费为目的，故其无权以《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定主张三倍赔偿。因此，本院对原告主张被告按货物总价款的三倍赔偿的请求不予支持。但被告作为移动电源销售者，应以行业标准严格自律，应对其销售的产品负有真实宣传的义务，不得作虚假或者引人误解的宣传。基于被告所销售的涉案产品存在瑕疵，原告要求退回货款5720元有理，本院予以支持；同时，原告也应向被告退还涉案产品。综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第二十条、第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告深圳市黑光科技有限公司自本判决发生法律效力之日起十日内，向原告伍加健退回货款5720元；同时原告伍加健将涉案移动电源40个退回给被告深圳市黑光科技有限公司，如原告伍加健不能退还货品，则折抵相应的货款；二、驳回原告伍加健的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费372元，因适用小额诉讼程序减半收取186元，由原告负担125元，被告负担61元。本判决为终审判决。审判员  马咏红二〇一九年五月二十一日书记员  吴 滢