西安市莲湖区人民法院民事判决书 （2019）陕0104民初3054号原告：陕西津迈物业有限责任公司，住所地陕西省西安市莲湖区。法定代表人：张铁，该公司董事长。委托诉讼代理人：许敏学，该公司法律顾问。委托诉讼代理人：何鹏，该公司人事经理。被告：张平，男，1965年9月14日出生，汉族，住西安市碑林区。原告陕西津迈物业有限责任公司与被告张平劳动合同纠纷一案，本院于2019年3月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陕西津迈物业有限责任公司之委托诉讼代理人许敏学、何鹏，被告张平均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告陕西津迈物业有限责任公司向本院提出诉讼请求：原告无须支付被告违法解除劳动合同赔偿金25300元；本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2013年3月18日被告入职陕西津迈物业有限责任公司银河管理处，岗位为电工，双方签订了劳动合同。2018年7月18日被告因严重违反公司规章制度，公司做出辞退处理，解除劳动合同，经莲劳人仲案字（2018）第662号仲裁裁决书要求原告支付被告违法解除劳动合同赔偿金25300元，裁决书事实认定错误。一、公司辞退程序合法，被告在2018年7月6日和7月12日两次遭到业主投诉，违反公司规章制度和双方劳动合同的规定，公司事先将两次投诉应解除劳动合同的理由事先通知工会，工会没有提出违法纠正，辞退程序合法。二、公司辞退被告事实清楚，理由充分，2018年7月6日小区业主2-1-101室的黄老太太告诉被告到家里更换灯泡，被告答应后，没有履行服务业主的工作职责，导致夜间因无照明使黄老太太在厨房摔倒，身体多处骨折。因黄老太太年事已高，其孙黄子云提供证词，项目经理全程处理该事件。其次，2018年7月12日7时50分保安郗某某巡楼时发现有管道渗水，需紧急关闸抢修，微信通知给主管设备的张平。被告收到通知后，没有提前到岗进行关闸，导致业主2-1-101黄老太太家木地板泡坏，损失严重，业主投诉公司要求赔偿，以上两次投诉的事实被告在劳动仲裁庭审中均予认可，只是强调理由推卸责任，但无法推卸两次投诉、严重违反公司规章制度的行为。根据《劳动合同法》第39条第2、3款的规定，用人单位可以解除劳动合同。综上所述，被告严重违反公司劳动纪律，给予辞退程序合法、解除劳动合同证据确凿，并不违法，请求法院判如所请。被告张平辩称，2018年7月6日，被告按原告公司上级运行处安排维修公共区域处设备，中午小区2-1-101室黄老太太说灯坏了让被告帮忙维修,当时被告答应老人马上去换灯，老人说中午需要休息不同意，下午2点后换灯。当日维修公共区域设备在下班后都没有维修完成。说明如下：小区物业只有被告一名电工，而电工主要职责是维修公共区域，出于维护公司形象，帮助年龄大的老人家里维修属于个人范围，在小区五年多工作中所有家中有老人的，设备坏了都是免费帮忙维修。2018年7月12日早上8点20分被告上班得知事故后，按工作程序进行处理，事发原因是7月11日黄老太太家楼上2-1-201室的业主家晚上洗衣机连接水龙头软管爆裂后大量漏水渗入到一楼黄老太太家里。当时他们就和二楼业主协商，事故责任是二楼业主给一楼家里造成损失，由二楼妥善解决和赔偿，并将协商结果告知一楼业主黄老太太，并将现场按照事故原因及处理意见按程序报备原告公司运行处，业主投诉公司要求赔偿不合理，以上事实经过和证据在劳动仲裁委审理均予认可。被告所述都是事实，原告辞退被告不合理且违法，请求人民法院依法审理作出判决。原告陕西津迈物业有限责任公司围绕其诉讼请求依法提交了以下证据：  1、员工辞退通知书，证明被告被业主两次投诉，根据工作守则和劳动合同的约定将被告予以辞退。2、招商银行付款回执单，证明原告向被告发放工资的事实。3、通知书，证明原告向工会进行了通知，工会也予以了回复。4、2016年12月31日签订的劳动合同一份，证明依照劳动合同第九条第二款第15项的规定，原告与被告解除了劳动合同。5、单位解除劳动合同协议、员工离职结算单，证明工资已经向被告足额发放了，被告的工资标准应当为2000元每个月，但是在工作期间表现良好的话原告会给用工者奖金和其他补助，在最后这个月公司是没有给个人奖金和其他补助。被告银行流水里的工资高于被告2000元的工资，高出的部分是被告的奖金及其他补助。6、工资单，证明被告的工资为2000元的事实，满一年工龄工资是20元，满五年是100元，这100元属于工龄工资。7、快递单复印件，证明向被告邮寄送达了解除劳动关系通知书。8、证人证言一份（黄老太太的孙子黄某某及郗某某），证明黄老太太因没有安装电灯导致骨头摔伤。证人郗某某在巡逻的时候发现管道漏水，在2018年7月12日早上7点50分微信告知被告，被告没有回复，被告还是按照上班时间8点30分才来的，导致管道渗水扩大，导致黄老太太家的地板毁损。虽然责任在二楼，但是原告有处理该事情的义务。9、证人证言（刘聪），证明刘聪是物业管理处的经理，针对被告的两项投诉都是刘聪来受理并处理的，在7月6日下午，被告在办公室待了一下午，将给黄老太太换灯泡的事情忘记了。7月12日被告收到微信并没有赶到现场处理，导致黄老太太家地板大量损坏。以上两次投诉要求对两次事故予以赔偿，这是当时黄老太太给原告说的。第一次黄老太太摔伤，因其有社保，费用就自己承担了，第二次的漏水是让二楼进行了赔偿。被告张平依法提交了以下证据：1、7月6日的工作照片，证明被告在工作现场，不在办公室。2、7月12日通话记录，证明没有收到任何电话通知进行水电维修。3、工资银行流水，证明工资发放情况，由原告公司发放。4、仲裁裁决书，证明经过了仲裁前置程序。5、工作记录两份（被告自己记录），证明被告每天的工作安排。对当事人就真实性无异议的证据本院予以确认，并在卷佐证。对有争议的证据和事实，结合庭审，本院认定事实如下：2013年3月18日，被告张平入职原告陕西津迈物业有限责任公司，在银河怡园公馆物业管理处任水电工，双方签订了书面劳动合同。原告向本院提交了双方于2016年12月31日签订的《劳动合同》，约定合同为无固定期限劳动合同，从2017年元月1日起，合同第九条“合同解除”第2项规定：“员工有以下违法及违规行为，属严重违反公司规章制度，甲方（原告）可以单方面解除劳动合同，造成损失的，须承担相应的民事责任或刑事责任。…（15）被业主、客户投诉累计两次及以上者。”被告的工作时间为每天上午8点30分至下午17点30分，其所在的物业管理处水电工仅被告一人，在非工作时间如遇有水电问题及事故需要处理，被告需在接到原告公司通知后及时赶到现场进行处理。2018年7月6日，被告为小区一黄姓业主承诺更换家中灯泡，后因被告遗忘未及时为业主进行更换。2018年7月12日上午7时50分，原告公司工作人员在巡逻时发现上述黄姓业主家中发生渗漏水事件，遂通过手机微信群发消息功能于8点至8点10分期间通知被告前往处理，被告在8点30分许到达单位得知情况后前往业主家中进行了处理。经查，此次漏水原因系二楼业主家中洗衣机连接水龙头软管发生爆裂产生漏水，造成一楼黄姓业主家中发生渗漏造成损失，后经协商，由二楼业主对一楼黄姓业主就房屋渗漏进行赔偿。后黄姓业主向原告以上述更换灯泡事件和漏水事件对被告进行了投诉。原告于2018年7月18日对被告作出《员工辞退通知书》，以被告在担任水电工期间引发业主多次投诉、严重违反公司规章制度为由对被告进行辞退处理，被告于当日收到了辞退通知。被告离职前12个月的月平均工资为2128.68元。另查，张平（申请人）与陕西津迈物业有限责任公司（被申请人）劳动合同纠纷一案，张平于2018年9月20日向西安市莲湖区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求：1、被申请人支付2018年7月工资2768.6元；2、被申请人支付2013年3月18日至2018年7月20日因违法辞退申请人的经济赔偿金25300元。2019年3月7日，该仲裁委作出莲劳人仲案字（2018）第662号《仲裁裁决书》，裁决：一、被申请人自裁决生效后五日内支付申请人2018年7月工资差额1025.08元；二、被申请人自裁决生效后五日内支付申请人违法解除劳动合同赔偿金25300元。后陕西津迈物业有限责任公司不服，向本院提起了诉讼。本院认为，用人单位自用工之日起与劳动者建立劳动关系，劳动者的合法权益受法律保护，用人单位除法律规定的情形外，不得随意解除双方的劳动合同。本案中，被告张平任原告陕西津迈物业有限责任公司水电工期间，在工作中因遗忘未按承诺给业主家中更换灯泡，虽被告存在工作疏忽，但其承诺为业主私人住宅更换灯泡属于帮工性质，非被告作为物业公司的水电工应对小区公共区域的设备设施进行维修处理的工作职责。关于黄姓业主家中发生的渗漏水事件，侵权主体系黄姓业主住宅上层二楼住户，同时就该事件已协商并达成协议，由二楼住户对一楼业主进行赔偿及处理。在该事件中，原告公司工作人员在发现漏水情况后于上午8点至8点10分期间通过手机微信方式向被告作出通知，未尽到采取拨打电话等更为有效的措施进行通知的义务，被告在当日8点30分许到岗后及时对渗漏水事件进行了处理，属于在合理时间内到岗并履行了工作职责。虽被告受到业主投诉，但原告应对投诉内容进行调查后根据被告是否违反了用人单位的规章制度及在工作过程中存在失职行为等客观情况作出处理，以保障劳动者的合法权利。虽业主投诉的为其私人住宅更换灯泡事件中被告存在一定的工作疏忽，但非严重失职或者严重违反用人单位规章制度等行为，亦未给原告公司造成重大损失，且原告未提交充分有效证据证明被告存在劳动合同法中用人单位可以解除劳动合同的情形，原告解除与被告的劳动合同，缺乏事实及法律依据，属于违法解除。原告诉请无须支付被告违法解除劳动合同赔偿金25300元，理由不能成立，依法不予支持，但仲裁委裁决数额有误，原告应向被告支付违法解除劳动合同的赔偿金23415.48元。原、被告双方对仲裁委裁决的原告向被告支付2018年7月工资差额1025.08元裁决内容均未提起诉讼，视为双方对该裁决内容的认可，本院予以确认。依照《中华人民共和国劳动合同法》第七条、第三十九条、第四十八条、第八十七条之规定，判决如下：一、自本判决生效之日起十日内，原告陕西津迈物业有限责任公司向被告张平支付违法解除劳动合同的赔偿金23415.48元；二、自本判决生效之日起十日内，原告陕西津迈物业有限责任公司向被告张平支付2018年7月工资差额1025.08元；三、驳回被告张平的其他请求。案件受理费10元（原告已预交），减半收取计5元，由原告陕西津迈物业有限责任公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。   审    判    员   李  娟 二Ο一九年五月二十七日 书    记    员   贺婉莹  1