杭州互联网法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0192民初820号 原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：马斓倩、陈俊杰，北京炜衡（杭州）律师事务所律师。 被告：田纪帅，男，1986年4月7日出生，汉族，住河南省夏邑县。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）与被告田纪帅网络服务合同纠纷一案，本院于2019年2月20日立案后，依法适用简易程序,于2019年4月11日公开开庭进行了审理。原告淘宝公司的委托诉讼代理人马斓倩到庭参加诉讼，被告田纪帅经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告为其先行赔付的款项共计6480元；2.被告支付原告利息共计758.37元（按中国人民银行同期同类贷款利率4.35%，自2016年6月8日起暂计算至起诉之日2019年2月15日，实际应计至偿还之日止）；3.被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：淘宝公司系淘宝网的经营者。田纪帅系会员名为“尧尧130428”的淘宝店铺的注册人和实际经营者，通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品。为规范经营并保障消费者权益，涉案店铺入驻淘宝网时与淘宝网缔结了包括《淘宝平台服务协议》《消费者保障服务协议》等一系列协议，协议对双方的权利义务做出了相关的约定。2016年4月期间，淘宝公司收到田纪帅经营店铺1笔订单的维权申请，申请理由为商品存在质量问题，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务。经买家的充分举证，卖家超时未响应，淘宝公司根据双方约定的交易规则，认定买家维权申请成立，在田纪帅保证金不足的情况下，淘宝公司以自有资金先行赔付了总计6480元给买家。根据原、被告间所缔结的《淘宝平台服务协议》等约定，如因入驻店铺未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，淘宝公司代为先行赔付的，淘宝公司有权向入驻店铺追偿。故原告诉至法院。 被告未作答辩。 根据当事人提交的证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下： 本院经审理查明的事实与原告诉称事实基本一致。 另查明，淘宝网(××)系原告淘宝公司运营的网络交易平台。淘宝会员名“尧尧130428”由被告田纪帅注册使用。买家“meganyu2011”于2015年11月8日在被告淘宝店铺购买商品名为“法式复古家具法式实木橡木雕花床美式仿古双人床古董卧室家具”的双人床一件，商品ID为521662964829，支付价款7480元，订单编号1376188186656902。2016年1月19日，买家因发现购买商品有严重色差与质量问题退货，而卖家确认收货后关闭淘宝店铺、无法联系，故而发起售后服务，并提交快递面单、聊天记录等证据。同年4月5日，原告因为凭证缺少要求被告提交发货单，后被告逾期未补充提供凭证。同年6月5日，原告将货物状态修改为已寄回，问题描述修改为卖家已签收未处理，退款金额修改为7480元。同月7日，原告客服判决“执行方案：仅退款，退款金额:1000元，货物状态：已寄回，维权定性：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务，赔付类型：淘宝兜底基金，二级类型：货款，赔付金额6480元，赔付方：退款买家。”同日，原告将被告缴纳的保证金1000元赔付于买家，并通过淘宝基金向买家另行赔付6480元，并通知被告归还原告已垫付的交易钱款。 原、被告签订的《淘宝平台服务协议》约定：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”。淘宝平台规则：包括在所有淘宝平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。本协议由您与淘宝平台经营者共同缔结，本协议对您与淘宝平台经营者均具有合同效力。淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。如您依据淘宝平台规则使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。您理解并同意，在争议调处服务中，淘宝平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。若因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，淘宝或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托淘宝使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成淘宝的全部损失。对于在淘宝平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在淘宝平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册淘宝用户时生成阿里旺旺账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。 原、被告签订的《消费者保障服务协议》系《淘宝平台服务协议》的补充协议，约定：本协议作为《淘宝平台服务协议》之补充协议，本协议未约定内容，以《淘宝平台服务协议》约定为准；本协议与《淘宝平台服务协议》不一致者，以本协议为准。您应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，依据淘宝网规则对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述。您同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时，您应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。如淘宝以普通或非专业人员的知识水平标准，对您或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的，则淘宝客根据本协议及其他公示的规定，通过您依据本协议提供的消费者保障服务方式对因此遭受权益损失买家进行违约赔付。如您的保证金或支付宝余额不足以赔付时，您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金或支付宝余额不足时，除法律有明文规定外，淘宝没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其他任何款项的义务，您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您明确同意如您的保证金或支付宝余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝使用自有资金代您向买家进行赔付的，淘宝有权就赔付金额向您追偿。 以上事实有原告淘宝公司提供的案涉店铺信息、（2016）浙杭钱证内字第6630号公证书、（2017）浙杭钱证内字第20327号公证书、订单详情、维权记录、赔付及通知处罚记录、交易快照及当事人的陈述等证据在卷佐证。 本院认为，本案系网络服务合同纠纷。被告田纪帅自愿注册会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》《消费者保障服务协议》及相关淘宝平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。本案中，在消费者针对案涉产品发起售后维权后，经消费者充分举证，被告田纪帅超时未响应，原告据此作出支持退款的决定符合原、被告之间的服务合同约定内容，并无过错。在被告怠于履行调处决定且保证金不足以赔付全部退款的情况下，原告使用自有资金向消费者垫付货款,向被告追偿先行赔付的款项符合合同约定。综上，原告要求被告支付先行赔付的款项的诉讼请求，本院予以支持。《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。原告要求被告支付相应利息损失的诉讼请求符合双方合同约定，金额正当合理，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告田纪帅于本判决生效之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司返还垫付款6480元； 二、被告田纪帅于本判决生效之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司支付利息损失758.37元（暂计算至2019年2月15日，此后产生利息以6480元为基数，按中国人民银行同期贷款年利率4.35%另行计算至本金实际清偿之日止）。 如被告田纪帅未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元（已减半），由被告田纪帅负担。 原告浙江淘宝网络有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告田纪帅于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。 审判员 郭 彤 二〇一九年五月十四日 书记员 王赛君