北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初40609号原告：中海建林（北京）装饰工程有限责任公司，住所地北京市门头沟区。法定代表人：王振华，总经理。委托诉讼代理人：于丽萍，北京诵盈律师事务所律师。被告：侯罚工，男，1979年11月13日出生，汉族，无业，住安徽省池州市东至县。委托诉讼代理人：郭琴婷，北京京益律师事务所律师。委托诉讼代理人：王保国，男，1989年2月10日出生，汉族，北京京益律师事务所实习律师，住河南省新乡市。原告中海建林（北京）装饰工程有限责任公司（以下称原告）与被告侯罚工（以下称被告）装饰装修合同纠纷一案,本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人于丽萍，被告委托诉讼代理人郭琴婷、王保国均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求，被告支付：1、我公司垫付给案外人杨xx的赔偿金18000元；2、预期竣工赔偿款7200元；3、土巴兔平台上网络差评罚款1万元；4、案外人投诉我公司的罚款5000元；5、未按约定维修罚款5000元；6、未按约定做好工地形象的罚款2000元；7、未填写工人信息的罚款1000元；8、未在24小时内解决客户问题的罚款2000元；9、社会人员到公司闹事的罚款5000元。事实和理由：我公司与被告签有《合作施工事项确认单》，明确约定被告的各项义务及违反合同约定承担的罚款等违约责任。因被告承包的工程存在严重质量问题，导致业主在土巴兔平台对我公司的服务及施工质量给予中差评，严重影响我公司在土巴兔平台的信誉，同时我公司因被告施工质量问题受到业主在工商局、消费者协会的投诉及索赔。我公司认为被告的行为导致了我们的损失，故诉至法院，望判如所请。被告辩称，第一，我和原告已经就涉案工程进行了结算，我无需再向原告支付任何费用。根据双方签订的《施工事项确认单》，双方就涉案工程约定由我负责施工，原告支付我费用53820元。在涉案工程施工接近尾声的时候，业主杨xx多次表示不满并为难挑刺，我和原告于2017年5月10日协商确定由原告将工程转给另外一个工头檀朝栋完成，我不再负责施工，但从费用里支付2500元给檀朝栋。施工完成后，我和原告于2017年6月25日进行结算，原告扣除了我4000元罚金、1000元差评罚款等费用后，支付给我37743元。至此，双方已经全部结算完毕。第二，结算完毕后，原告如何与杨xx达成协议并支付费用与我无关。由于杨xx与原告存在争议，杨xx曾向工商局投诉，但工程后期不是我负责，杨xx和原告如何达成协议我不清楚，该部分费用不应由我承担。第三，我和原告是平等的民事主体，原告无权对我进行所谓的罚款。原告作为格式合同的提供方，约定的合同条款大部分都在加重我的合同义务以及责任，并排除我合理讨薪等法定权利时未采取合理方式提请我注意，明显丧失公平，违反诚信原则，应属无效条款。第四，原告要求我支付的各项罚款如果是违约金的性质，显然违约金数额过高，且没有证据证明原告因我的直接行为导致了损失，我不同意支付。请求驳回原告的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年2月24日，原告与被告签署《合作承包协议》，约定原告负责为被告提供装修活源，每单按装修总款额（含增项）提取33%服务费，并保证按计划向被告支付施工款，对被告不再承担其他责任。被告从原告处接到装修活源后，要做到按照设计方案、保证质量、按期交工，对装修质量、生产安全承担全部责任。被告需向原告缴纳2万元施工质量保证金，如果被告决定不再承包原告装修工程，解除合作关系，则在被告所承包的最后一个装修工程完工后5年后，如果被告所做装修工程没有发生质量问题及被告不予维修等情况，原告则将施工质量保证金如数返还给被告。如被告施工中出现质量问题，或严重纠纷等不良现象，给公司荣誉及经济造成损失，原告有权对被告作出罚款、停单、直至扣除部分或全部押金，直至将被告清退出公司的处分。原告对被告作出处分后，剩余的押金于被告施工的最后一个装修工程竣工5年后，原告方可返还给被告。协议签订后，被告交纳了质量保证金5000元，剩余15000元由被告现金补齐或在被告应收工程款中扣除。2017年3月14日，原告与案外人杨xx签署《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，约定原告为杨xx北京市朝阳区北京像素xxx号房屋（以下简称涉案房屋）进行装修，工期54天，自2017年3月16日至2017年5月10日，工程款78000元。2017年3月25日，原告与被告签署《中海建林装饰公司合作施工事项确认单》，被告作为原告的合作工长负责涉案房屋的装修施工，施工内容为基础装修、水电改造、安装、主材现场保护、保修。工期为2017年3月16日至2017年5月10日，合作费用总计53820元，含人工费、材料费及与施工有关的所有费用。被告必须按规定的工期进行施工，不得延误工期，如发生延误，每超过一天工期，原告对被告罚款300元，罚款总额以延误时间总日期量累计计算。因延误工期导致的施工成本增加、客户罚款，由被告全额承担，与原告无关。如因客户原因发生延误工期现象，被告须说明情况，并向原告工程部经理出示被告与客户之间签订的工期延期确认单，经原告工程部核实并批准后，可免于处罚。被告必须保证工程质量，如果因被告施工质量不合格、违反设计要求、延误工期、服务态度恶劣等问题导致返工、停工、材料浪费、客户不予结账、客户扣款等不良后果，由被告负责解决善后事宜，消除不良影响，并对原告所造成的全部损失承担赔偿责任。如果出现被告无意或故意隐瞒其合作工人数量、身份或其他与原告有关的事实，导致其合作工人向原告讨薪、扰乱原告正常工作或生活、或给原告人员造成不良影响等事件，原告视情节轻重对被告给予罚款5000元起、停单、直至扣除全部押金及施工款，清退出公司的处罚。如果被告工人讨薪导致原告人员报警或冲突等不良事件发生，原告将对被告处以罚款一万元起的处罚。被告必须如实填写自己及其合作工人各项信息的确认文件，否则原告视情节轻重对被告给予罚款500元起、停单、直至清退出公司的处罚。被告不得以任何理由拒绝接受原告委派的装修、维修、抢修任务，如果出现被告违抗原告工作指令，拒绝派工的不良事件，原告每次将给与被告罚款2000元起或停单的处罚。被告在每个工地，必须给予原告良好的装修服务，在土巴兔装修网上必须最少获得五个好口碑，少一个好口碑罚款1000元，出现一个中评内容，无论此内容出现在哪个评价栏目内，罚款2000元起；出现一个差评内容，无论此内容出现在哪个评价栏目内，原告将视情节轻重，给予被告罚款3000元起、停单、直至扣除全部押金清退出公司的处罚。被告必须按照要求做好工地形象，搞好工地卫生，否则，原告每次检查，将给予被告每次300元起的处罚。工地出现各种问题，被告必须在接到原告或客户通知后24小时内及时予以解决，不得以任何理由拖延，否则原告将给予被告罚款1000元起的处罚，并由被告赔偿给原告及客户造成的各种损失。2017年3月14日左右，被告开始进场施工，至5月10日左右，被告撤场，撤场时电视背景墙未安装，此后檀朝栋继续进场施工。2017年4月17日，杨xx在土巴兔平台发布对本次装修设计与服务评价，装修设计评分为5分，服务评分为5分，评价内容为“服务还是不错的，中间有些插曲，比如把楼下顶穿洞、墙砌错，不错最后都是双方出钱协商解决了，只是感觉这次装修小问题太多，比上次累”。2017年5月3日，杨xx发布对水电验收的评价，水电验收评分为5分，服务评分为5分，评价内容为“一般吧，验收两遍，流程有点乱，心好累”，2017年6月21日又追加评论“水电有部分问题，但是后期都做了整改，但愿不会再有其他问题”。2017年5月7日，杨xx发布泥木验收标价，评分为4分，服务评分为5分，评价内容为“施工环境不太好，施工工人态度一般般，砖有不合格现象”。2017年5月8日，杨xx发布油漆验收评价，评分为5分，服务评分为5分，评价内容为“中途加钱说工程款里不包括油漆钱，这个问题我到现在都没弄明白”，2017年6月21日又追评“油工部分，我家都是贴的壁纸，油工小伙还可以，有问题都过来整改了”。2017年6月10日，杨xx发表竣工评价，评分为4分，服务评分为4分，评价内容为“电源插座不是插不进去就是没有电，床头插孔全挡在床头后面，等于废物，卫生间下水一直的恶臭，开始的施工工长不翼而飞，导致一些活无法说清，装修开始楼下住户屋顶就被捅漏，中间过程问我要了四次钱，软硬兼施，不给钱就不干活，要么就哭穷，其中一个木工师傅在我家抽烟骂人乱扔垃圾，不知道干个活哪来那么大情绪，工程延期到现实依然没有任何答复，等等问题，至此我已经深表遗憾，我不懂装修，不知道一个半包工程怎么比全包的问题还多，明事的说说这都是什么错误”，2017年6月21日又追评“整体装修下来有不少问题，公司这边有人挺配合的，装修真是装一次，见识一次”。对此，被告表示业主在5月10日之前的评分都打了5分，且自己已经对楼下进行了赔付妥善解决了问题，6月10的差评并非其负责施工，与自己无关。2017年6月25日，被告签署《合作费收据》，确认收到涉案房屋施工款、材料费、人工费共计30243元，截止到2017年6月25日，承包工人已收到本工地所有的施工款，含人工费、材料费共计37743元，扣除3%质保金2403元，后期工地如无任何维修费用，于五年后返还。扣除工地保护膜300元、公司辅料8926元、罚金4000元、杨秋爽代购材料费2500元、杨秋爽代付人工费800元、杨秋爽代付主材款500元，因工地出现两个施工质量差评，无法更改，应扣除罚款2000元，因表现辛苦扣除1000元罚款。庭审中，原告认可该收据的真实性，但称这并非最后结算，因为工长进入公司要交保证金用于赔偿业主的损失，如果退出公司需补齐保证金，而不是做完一个工地就可以结算退出了。2107年8月，杨xx将原告投诉至北京市工商行政管理局朝阳分局大屯工商所，称原告装修涉案房屋的一层卫生间漏水导致楼下房间卫生间出现问题，要求维修及赔偿。8月21日，杨xx与原告达成《消费者权益争议调解书》，原告一次性赔偿杨xx损失费8000元（此款包括涉案房屋的一层卫生间的维修费用和赔偿及因漏水导致楼下房间的卫生间产生的一切费用及赔偿）；原合同继续履行，此款在工商所当面点清，此事了结，不再追究对方责任。当日，原告向杨xx支付了赔偿款8000元。此外，原告于庭审中提交2017年6月18日杨xx与原告公司负责人签署的《协议》，内容为杨xx同意将所有装修款返还装修公司，原告将违约金1万元打入杨xx账户，杨xx收到原告违约金当天将差评改到5星。原告还提供杨秋爽与杨xx的通话录音，欲证明该1万元违约金已经支付。被告对此均不认可，认为原告与被告已经进行了结算，后期原告与杨xx的协商其没有参与也无关过问，无法证明是其施工导致的。另，原告主张被告组织工人到公司讨薪闹事，违反了合同约定，并提供照片予以证明。被告称讨薪行为是因另案工程原告未支付工人工资才发生的，与本案工程无关，且讨薪行为未给原告造成任何损失，故对该行为罚款不予认可。本院认为：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告与被告签署的《合作承包协议》是双方当事人的真实意思表示，合法有效，双方均应依约履行。根据庭审查明的事实及现有证据，原告为装饰装修公司，在土巴兔平台上招揽装修工程后，将工程交给包括被告在内的各个工长负责施工，原告扣除服务费等费用后向工长支付施工费用，双方形成合同关系。本案中，被告提供的证据能够证明其在给杨xx施工完成大部分后经原告同意撤场，仅余电视背景墙未制作，原告于2017年6月25日出具合作费收据由被告签字确认，结算金额已经包含了罚金、人工费及差评罚款，可以认定双方对于杨xx工程的工程款已经结算完毕。签署该结算协议时，被告已经撤场，被告施工情况双方均已明知，杨xx针对涉案工程的差评已经发布，且原告与杨xx关于原告支付违约金1万元、杨xx改差评的协议也已经达成，故原告在出具合作费收据时理应是在考虑了上述情况的基础上计算了结算金额并要求被告签字确认，故原告在结算后再要求被告支付给杨xx的1万元违约金、逾期竣工赔偿款、差评罚款、维修罚款、工地形象罚款、工人信息罚款、解决客户问题罚款没有事实依据，本院无法支持。关于双方结算后杨xx进行工商投诉产生的8000元赔偿款问题，原告与杨xx的和解协议是在工商部门主持下达成，本院对其真实性予以确认。该赔偿源于杨xx投诉涉案房屋装修期间卫生间被刨漏水，发生在被告施工时段。被告虽主张漏水有材料、设计师及业主原因，但未提交任何证据证明，则原告及被告均应承担赔偿责任，且该部分在双方结算中并未涉及，故被告应当支付部分金额，具体金额由本院根据双方责任认定。关于社会人员闹事罚款一节，施工事项确认单中约定罚款的前提是因被告工人讨薪导致被告报警或冲突等不良事件发生，本案原告虽举证证明被告工人曾发生过讨薪事件，但无法证明系因本案工程发生且属不良事件，不符合罚款的条件，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决如下：一、被告侯罚工于本判决生效后向原告中海建林（北京）装饰工程有限责任公司支付赔偿款四千元；二、驳回原告中海建林（北京）装饰工程有限责任公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1180元，由原告中海建林（北京）装饰工程有限责任公司负担1100元（已交纳590元，余款于本判决生效后七日内交纳），由被告侯罚工负担80元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长 陈 洁人民陪审员 洪 光人民陪审员 杜月霞二〇一九年五月三十日书 记 员 曹春静