淮安市洪泽区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)苏0813民初778号 原告：张文高，男，1971年6月15日出生，汉族，住江苏省淮安市洪泽区。 原告：刘雪梅，女，1976年11月9日出生，汉族，住江苏省淮安市洪泽区。 两原告共同委托诉讼代理人：李诚圃，北京大成（南京）律师事务所律师。 两原告共同委托诉讼代理人：杜会玲，北京大成（南京）律师事务所律师。 被告：洪泽县高良涧水之星洗浴休闲中心，住所地江苏省淮安市洪泽区高良涧北京西路中洋旺街绿帆****。 经营者：乔爱红。 委托诉讼代理人：高守永，淮安市洪泽区老子山法律服务所法律工作者。 原告张文高、刘雪梅与被告洪泽县高良涧水之星洗浴休闲中心（以下简称洗浴中心）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年3月21日立案后，依法由审判员黄丛梅适用简易程序，于2019年4月17日公开开庭进行了审理。原告张文高、刘雪梅及其共同委托诉讼代理人李诚圃、被告洗浴中心的委托诉讼代理人高守永、证人蒋某、费某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张文高、刘雪梅向本院提出诉讼请求：1、判决被告赔偿损失1038870.5元（丧葬费39870.5元、死亡赔偿金944000元、抚慰金50000元、办丧交通、误工费5000元）；2、判决被告承担本案诉讼费。事实和理由：2018年6月22日晚，两原告接到公安机关通知儿子张明攀在被告经营的洗浴中心洗浴按摩过程中死亡，已经送往殡仪馆。后经观看公安机关调取的被告处视频监控录像，可看出被告所属按摩人员在按摩现场发现张明攀身体出现异常情况，急忙寻找洗浴中心负责人等到现场查看，商量对策，不安排人员自助抢救，也不及时拨打120急救电话，寻求医疗救助。经过40到50分钟方才拨打110报警，经110平台联系120到场急救。被告贻误抢救时机，致使身体出现异常后生命垂危的张明攀得不到及时有效医疗救助，送到医院后，经医院确认已经死亡。原告认为张明攀在被告经营的洗浴中心进行洗浴接受服务，依《侵权责任法》的有关规定，被告应当对张明攀尽到安全保障义务，在发现顾客张明攀出现异常状况需要紧急医疗救助的情况下，理应及时拨打120急救电话，并同时安排人员进行紧急自助抢救，但被告均未能做到，被告未能尽到安全保障义务对张明攀进行及时救助与张明攀的死亡存在法律上的因果关系，构成侵权行为，应当对张明攀的死亡承担民事赔偿责任，故诉至法院，请求依法判决被告赔偿原告损失。 被告洗浴中心辩称，1.张明攀的死亡与被告提供的服务不存在因果关系，被告无责任；2.原告诉称与事实不符，被告工作人员在张明攀身体出现异常后于16时37分28秒拨打110报警电话，通话结束后立即于16时39分43秒拨打120急救电话，被告已尽到了安全保障义务，且是120医护人员到达现场张明攀死亡，非送医后确认死亡；3.侵权责任是以经营者和提供服务者违反安全保障义务，存在侵权行为过错责任为前提，被告不存在过错，不应承担责任。综上，请求驳回原告的诉讼请求。 原告为支持其诉讼请求，向本院提交以下证据： 1、原告的户口本、结婚证、亲属关系证明，证明两原告系死者张明攀的父母，其主体适格。 2、视频信息光盘2份，证明张明攀去被告处消费，被告作为经营者有安全保障义务，但在张明攀身体出现异常后，被告未进行急救，也没有联系医疗机构进行紧急处理。 3、2份鉴定报告，证明张明攀出现心血管异常导致死亡。 4、社区证明，证明张明攀一家的居住情况，故其应适用城镇标准计算相关费用。 5、不动产登记查询结果、张明攀劳动合同书、缴纳社保查询记录、告家长书，证明张明攀原就学、就业情况，应适用城镇标准。 6、5份书面证人证言、2名证人到庭作证、电话录音（原告张文高与朱一青通话），证明被告经营过程中存在违法行为，张明攀本次到被告处洗浴，有可能接受了色情服务，致使张明攀心血管出现异常导致死亡。 其中证人蒋某当庭陈述，其与张明攀是朋友关系，被告洗浴中心有398元肾保养服务，也就是特殊服务，而138元不包括特殊服务，没有同张明攀一起去被告处消费。证人费某当庭陈述，其与张明攀是亲戚关系，去被告处接受过398元服务（先按摩，再打飞机），但没有同张明攀一起去被告处消费。 被告对原告提供的上述证据质证意见：对证据１无异议；对证据2无异议，但不能证明原告的证明目的；对证据3无异议，证明死者张明攀系升主动脉夹层破裂致急性心包填塞死亡；对证据4，单位出具的证明应由单位负责人及制作证明材料的人员签名并盖章，故真实性由法庭核实；对证据５无异议，但劳动合同签订时间是2017年9月25日，距2018年6月22日事件发生不足一年，不符合适用城镇标准赔偿；对证据6的5份书面证人证言均不认可，原告如果认为被告存在违法行为应该报案，电话录音中朱一青既没有去过现场也不了解相关事实，只是听说，亦不能证明原告的证明目的。 被告为支持其抗辩，提供以下证据： 1、司法鉴定文书、司法鉴定意见书，其中鉴定文书第（三）项论证中载明根据尸体检验确认可排除张明攀系机械性损伤、机械性窒息致其死亡，根据毒物检验确认可排除毒物中毒死亡，其死亡原因为符合升主动脉夹层破裂致急性心包填塞死亡，即疾病致死，证明张明攀死亡与其在被告处消费享受的服务不存在因果关系，且被告作为经营者对医学的认知也达不到能够识别和救治该疾病的能力。 2、接处警登记表、120急救电话呼叫记录，张明攀出现身体异常后，被告于2018年6月22日16时37分28秒用183××××0032移动电话向110平台求助，16时39分43秒用同号码向120急救平台求助，证明被告在合理限度内尽到了一般公民所能应尽的安全保障义务。 3、赵俊凤、王艳枝、王明可、乔爱红的询问笔录，证明被告没有不当行为。 原告对被告提供的上述证据质证意见：对证据１真实性无异议，但该文书没有载明导致张明攀出现异常状况的原因以及是否因耽误抢救致死，也没有载明该种状况即使抢救也是必死无疑；对证据２的盖章真实性无异议，但接警时间、平台所载时间是否准确无法判断；对证据３有异议，监控显示赵俊凤是急急忙忙从8815房间出来，没有异常情况不会如此匆忙，且赵俊凤给张明攀提供过服务，与本案有关联性，其陈述不可信；王艳枝亦为张明攀提供过服务，与本案有关联性，王艳枝服务过程中让客人翻身按后背时，张明攀就出现了异常，嘴里吐沫，王艳枝迅速离开了现场，并没有做任何的急救行为；王明可系按摩人员的领班，与本案有关联性，陈述不可信；乔爱红系被告老板，其陈述不足信。 本院经原告申请调取的证据：１、接处警工作登记表；２、乔爱红、王艳枝、王明可、赵俊凤的询问笔录；３、公安机关监控和被告监控。 对本院调取的证据,原告的质证意见：对证据１接处警登记表盖章的真实性无异议；对证据２的询问笔录有异议，同被告举证的质证意见，同时乔爱红陈述医生来了在包间里抢救，后法医来了，与监控不一致；对证据３监控的真实性无异议，被告监控反映出5点46分58秒按摩女离开8815房间，此时她已经发现张明攀出现异常，从其在派出所陈述看，异常后又按了两到三分钟才离开，警察在6点02分40秒到现场，相差约15份钟；被告大厅的公安实时监控显示，警察是16时44分到被告处，往前推15分钟，16时29分按摩女离开8815房间，故张明攀出现异常应是在16时26分左右，从出现异常到警察来且随后医生来，间隔了18到19分钟，这十多分钟里被告没有安排急救。 对本院调取的证据，被告的质证意见：对证据1－2均无异议，质证意见同举证意见，对证据3亦无异议，从公安监控中显示16点44分110到1楼吧台，从1楼吧台到2楼的水之星的监控视点需要1分钟，所以在与水之星监控重叠的点应该是16点45分，以此推算水之星监控上显示的时间与公安监控时间相隔10小时43分，结合水之星监控中显示5时47分，技师从8815房间出来，用5时47分加上10小时43分，事发的时间应该是16点30分，技师在公安机关的谈话笔录中陈述，“我问他按的力度怎样？这个男客人没有吭声，这时我看到男客人嘴里吐沫，我害怕就跑到吧台”从这里可以看出技师发现张明攀出现异常后便即刻跑出房间，不存在拖延。被告工作人员在16时37分拨打了110求救电话，并于16时39分拨打了120急救电话，期间间隔仅仅几分钟的时长。综上，被告已经在自己的能力范围内尽到了最大限度的安全保障义务。 对原、被告提供的证据，根据庭审质证意见，本院作如下认证： 对原告提供的证据１－５，本院予以认定；对原告提供的证据6、不能证明事发当天张明攀在被告处接受过特殊服务，本院不予采信；对被告提供的证据１－２，本院予以认定；对被告提供的证据３，结合公安实时监控和被告监控，对于张明攀出现异常后，所采取的行为、措施等陈述予以认定。 本院经审理查明：死者张明攀系原告张文高、刘雪梅之子，于1999年1月1日出生。2018年6月22日下午，张明攀到被告洗浴中心消费。在被告二楼8815房间死亡。同日下午16时37分28秒，淮安市公安局洪泽分局高良涧派出所接到王宁可（王明可）电话（183××××0032）报警，随后16时39分43秒，120急救平台接到王明可用同手机号拨打的急救电话。 2018年7月4日，受淮安市公安局洪泽分局委托，南京医科大学司法鉴定所对张明攀进行病理检验。2018年9月14日，该所出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为“（1）升主动脉中层弹力纤维变性、基质粘液变性，升主动脉夹层破裂；（2）心脏肥大（心脏540.0g），心肌间质小动脉硬化、心肌多灶性收缩带坏死、心外膜灶性出血；（3）多脏器淤血（喉头、悬雍垂、心、肺、脾、肾、肝、胸腺）”。淮安市公安局洪泽分局物证鉴定室接受淮安市公安局洪泽分局治安大队委托对张明攀尸体鉴定死亡原因，于2018年9月27日出具《鉴定文书》，排除了机械性损伤、机械性窒息致死、毒物中毒死亡，最终鉴定意见为“张明攀符合升主动脉夹层破裂致急性心包填塞死亡”。 淮安市公安局洪泽分局高良涧派出所询问被告负责人乔爱红、按摩工王艳枝、按摩领班王明可、修脚工赵俊凤，询问笔录反映:张明攀于2018年6月22日下午到达被告处，先在大厅接受修脚服务，后到二楼8815房间接受按摩服务。按摩时先按摩正面，正面大概按了30多分钟，正面按摩结束后，就让张明攀翻身按摩后背，按后背两、三分钟后问按摩力度怎么样，其没有吭声，发现其嘴里吐沫，便出来到吧台找一女工作人员，两个人一起到包间看了一下张明攀，其趴在床上没有动，两人出来后在走廊遇到保洁阿姨，保洁阿姨进到包间摸张明攀手和脚，说手和脚都凉了，还用手拍了张明攀手两下但没有反应。从包间出来后遇到王明可，王明可知道后就打电话110报警及120急救。 被告洗浴中心在二楼走廊处布置一监控，视频屏幕显示时间为1970年2月10日星期二时段：张明攀4时45分左右在被告工作人员带领下走进8815包间，4时56分48秒左右按摩人员进入包间，4时57分46秒左右按摩人员离开包间，5时00分15秒左右按摩人员手拿毛巾、盆再次进入包间，5时39分45秒左右手拿盆离开包间，5时41分13秒左右进入包间，5时46分57秒左右离开包间，随后带领工作人员前去包间门口察看（5时47分40秒－48分25秒）。5时52分19秒左右王明可打电话。6时02分38秒左右警察到达包间，6时03分18秒左右120到达包间，从按摩人员发现张明攀异常到公安机关到达包间，间隔15分钟左右；公安部门在被告洗浴中心一楼大厅处布置一实时治安监控，该监控显示：2018年6月22日16时44分13秒左右公安部门到达被告一楼大厅，16时44分50秒左右120到达一楼大厅。而一楼大厅到二楼8815包间时间约为1分钟左右。从以上两个监控结合显示：按摩工王艳枝发现张明攀异常时间应为2018年6月22日16时30分左右。 另查明，两原告购买东双沟崇贤路南侧房屋居住，淮安市洪泽区东双沟镇青云居委会出具证明，张文高一户（家庭成员：张文高、刘雪梅、张明攀、张妍妍）自2007年在青云居委会四组境内购买房屋，居住至今。2017年9月25日，张明攀与洪泽东俊机械有限公司签订《全日制劳动合同书》，劳动合同期限为2017年9月20日至2018年9月19日。 本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第37条第1款，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。故违反安全保障义务应承担的责任构成包括：1、责任人是公共场所的管理人或群众性活动的组织者；2、存在过错；3、受害人有损害；4、责任人怠于履行安全保障义务的行为与受害人的损害有因果关系。 本案张明攀在被告洗浴中心二楼8815房间死亡，死亡原因鉴定：张明攀符合升主动脉夹层破裂致急性心包填塞死亡，病理检验：“升主动脉中层弹力纤维变性、基质粘液变性，升主动脉夹层破裂”。表明其升主动脉夹层破裂与其升主动脉本身发生病变有关。被告工作人员发现异常并进行确认，8分钟左右拨打了110报警电话，9分钟左右拨打了120急救电话，表明其从发现到事后救助已尽到合理限度范围内的安全保障义务，并无过错。而张明攀升主动脉夹层破裂致急性心包填塞死亡这一损害后果对于被告洗浴中心，主观上无法预见、客观上无法预防和控制，故原告主张被告承担赔偿损失的诉讼请求，本院不予支持。对于原告主张张明攀可能在被告处接受不法服务后引发疾病，其举证不能证明该主张，本院不予采信。对于原告主张被告在发现异常后未安排急救延误救治，因被告洗浴中心并非专业医疗机构，系危险系数不高的公共场所，并无法律强制规定要求其配备专业救护人员，亦无证据证明张明攀的死亡与未安排急救之间存在因果关系，故对原告该主张，本院不予采信。 经本院审判委员会讨论决定，依照最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条之规定，判决如下： 驳回原告张文高、刘雪梅的诉讼请求。 案件受理费14150元，减半收取7075元，由原告张文高、刘雪梅负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于江苏省淮安市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的规定向淮安市中级人民法院（收款单位：江苏省淮安市中级人民法院；收款银行开户行：中国银行股份有限公司清江浦支行；账号：62×××50；收款行地址：中国银行股份有限公司淮）预交上诉案件受理费。 审 判 员 黄丛梅 二〇一九年五月二十一日 法官助理 魏 僖 书 记 员 沈萌萌 附：相关法律条文及司法解释 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。