湖南省长沙市开福区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘0105民初2253号 原告：雷保凤，女，1957年2月12日出生，汉族，住湖南省郴州市苏仙区。 委托代理人：王**芳，湖南纲维律师事务所律师。 委托代理人：周文松，湖南纲维律师事务所律师。 被告：长沙豪天清洁服务有限公司，住所地湖南省长沙市开福区刘家冲汇龙公寓3栋205房。 法定代表人：肖刚明。 委托诉讼代理人：刘玲玲，湖南琼武律师事务所律师。 被告：长沙凯越物业管理有限公司，住所地湖南省长沙市雨花区长沙大道567号运达中央广场商务综合楼19楼19004房。 法定代表人：于东，董事长。 委托诉讼代理人：刘玲，湖南泓锐律师事务所律师。 原告雷保凤与被告长沙豪天清洁服务有限公司、长沙凯越物业管理有限公司提供劳务者受害责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告雷保凤及其委托诉讼代理人王**芳、周文松，被告长沙豪天清洁服务有限公司（以下简称“豪天公司”）的委托诉讼代理人刘玲玲，被告长沙凯越物业管理有限公司（以下简称“凯越物业”）的委托诉讼代理人刘玲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告雷保凤向本院提出诉讼请求：1、判令两被告共同赔偿原告医疗费58,055.45元、后续治疗费2,000元、误工费14,400元、护理费15,097元、营养费4,500元、住院伙食费1,440元、伤残赔偿金15,774.32元、精神损害抚慰金10,000元、交通费1,000元、鉴定费2,200元，共计266,466.77元；2、判令两被告承担本案的诉讼费用。事实与理由：2019年6月26日，原告被被告豪天公司安排在被告凯越物业承包的明晟壹城小区负责保洁工作，工作时间为早上7：00－11：30、下午1：30－5：00（每天8小时），工资2,400元／月。2019年10月13日上午10点半左右，原告在明晟壹城别墅区21栋后面打扫卫生时摔落至21栋别墅地下室。原告摔伤后，立即被送入湖南旺旺医院进行治疗，医院诊断为腰椎骨折、肋骨骨折、头部外伤等。原告出院后，于2020年3月13日委托湖南省文成司法鉴定中心对其伤情鉴定，鉴定意见为：被鉴定人雷保凤本次损伤评定为九级、十级伤残；误工期180日，护理期90日，营养期90日；后期治疗费预计约2,000元或以实际发生为准。原告受伤后，多次与两被告协商赔偿事宜，但两被告均置之不理。故原告为维护自身合法权益，特诉至法院，望判如所请。 被告长沙豪天清洁服务有限公司辩称，一、本案的案由是提供劳务致人损害，豪天公司并非接受劳务的一方，豪天公司不是本案适格的被告。二、原告受伤的地点不是豪天的业务范围，原告受伤的地点是明昇壹城业主的私人领域。三、原告受伤也并非从事本职工作，故豪天公司与本案无关，不应承担赔偿责任。 被告长沙凯越物业管理有限公司辩称，一、原告雷保凤系豪天公司因承包明昇壹城项目一期洋房别墅公共区域日常保洁服务指派来的工作人员，与凯越物业不存在任何劳动或劳务关系。按双方的日常保洁服务合同约定，在工作过程中发生任何安全事故导致的受伤，由豪天公司承担全部责任。二、原告雷保凤受伤地点为21栋104号别墅地下室，属业主专有部分，不属于《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条所规定的公共场所安全保障义务的范围，凯越物业不应对原告承担侵权赔偿责任。21栋104号房屋于2017年9月经竣工验收合格，于2018年12月26日交付业主使用，业主专有部分与小区公共道路之间有绿篱间隔，绿篱里侧区域属于业主专有，原告穿越绿篱进入业主私人区域出现的受伤情况，不属于物业公司安全管理的范围。另外，保洁行为规范及安全生产操作作为工作基本要求，由管理方定期进行了培训，培训内容包含：“应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。因工作需要，应事先得到上级领导的许可。不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为”。原告作为专业的保洁工作人员，应有基本职业操守和安全识别能力。原告受伤是因为违反职业准则的自身行为所致，与凯越物业无关。综上，恳请法院驳回原告对被告长沙凯越物业的赔偿请求。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年11月，被告长沙豪天清洁服务有限公司与被告长沙凯越物业管理有限公司签订明昇壹城一期一标段（洋房、别墅部分）日常保洁服务合同一份，由被告豪天公司承包被告凯越物业所管理的长沙明昇壹城一期一标段（洋房、别墅区域）的清洁服务业务；总体服务范围为该区域的楼层、外围、车库、休闲桌椅、公共走道、办公区域、设备房及相关公共设备、设施、空置房（定期清洁）等清洁服务；采用由被告豪天公司包工、包料、包工具、包设备、包一切管理风险及安全责任的综合单价包干的承包方式；被告豪天公司应为保洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，确保其作业过程中人身安全；如保洁人员在作业中发生安全事故导致受伤或死亡，被告豪天公司承担全部责任；被告豪天公司应安排人员对本项目门前雨棚及楼间玻璃屋顶、屋面采光棚及商业中心出入口进行定期保洁，持续维持该等区域清洁形象；如遇雨雪天气，被告豪天公司应及时安排人员对棚顶和出入口地面进行清理。原告雷保凤于2019年6月26日受被告豪天公司聘请，被安排在上述服务范围内从事保洁工作，月工资2,400元。 2019年10月13日上午10时35分左右，原告行走在明晟壹城别墅区第21栋后面的小区公共道路上，该公共道路与第21栋房屋之间有一排高约1米的绿篱，但在第21栋104号房屋（该房屋已于2018年12月26日交付给业主使用）旁边的一段绿篱的中间位置，因地上安装了一个雨水篦子无法种植绿篱，留出一个一人多宽的空隙。原告行走到104号房屋后院的位置时，向该空隙里张望了一下，并来回走动继续往里张望后，从该空隙踏上104号房屋地下室近半米高的玻璃屋顶，之后不幸跌落至该地下室。原告在庭审中陈述，当时看到104号房屋地下室玻璃屋顶上有一些树叶、树枝，虽然手上没拿工具，但又不想回去拿，就直接上去清理了。原告还提交证人康某、尹某出具的证言，用于证明两位证人以前与原告均为被告豪天公司的员工，被告豪天公司曾要求保洁人员对玻璃天井进行打扫和擦拭，保证卫生干净，还曾组织过06区的美园行动，清洁全区的每个角落含私家园区。 原告摔伤后，被立即送入湖南旺旺医院进行治疗。原告住院共计23天，出院诊断为：1、腰2椎体新鲜性压缩骨折；2、腰1、2左侧横突骨折；3、脑外伤：a.脑震荡，b.头皮下血肿；4、多处肋骨骨折（左3-10）；5、左腕豆状骨骨折；6、脊髓震荡；7、全身多处软组织挫伤伴挫裂伤；8、颈椎病；9、2型糖尿病；10、双肾结石；11、肺挫伤伴胸腔积液。原告因治疗共计产生医疗费58,055.45元，其中的2万元医疗费由被告豪天公司垫付。 原告委托湖南省文成司法鉴定中心对其伤情进行鉴定，该中心于2020年3月20日出具湘文成司鉴中心[2020]临鉴字第164号司法鉴定意见书，其鉴定意见为：被鉴定人雷保凤腰2椎体及左侧横突骨折，经手术治疗后，评定为九级伤残；左3－10肋骨骨折，评定为十级伤残；误工期180日，护理期90日，营养期90日；后期治疗费预计约2,000元或以实际发生的有效合理性医药票据为准。原告花费鉴定费2,200元。 被告豪天公司申请证人张某出庭作证，张某陈述其系被告豪天公司的员工，为被告豪天公司派驻在被告凯越物业管理的长沙明昇壹城的项目主管，负责整个项目的保洁，是被告豪天公司在明昇壹城的负责人；原告主动找张某要工作，张某安排原告在洋房别墅公共区域，即开发商划定的06区进行保洁工作，原告的保洁范围由张某划定，原告曾因跟其他员工产生了意见受到处分。 原告另提供证人鸿运物业管理集团股份有限公司世嘉国际华城管理处出具的居住证明以及证人刘彩虹、胡艳娟、苏玲丽、潘淑女等出具的证明，用于证明原告长期居住在长沙的事实。 以上事实，有书证、证人证言、视听资料、鉴定意见、当事人陈述等证据予以佐证。 本院认为，一、原告雷保凤接受被告豪天公司直接聘请，在其授权及指示范围内从事安排的保洁工作，获取其发放的报酬，与被告豪天公司之间形成直接雇佣关系。被告豪天公司虽称原告受伤的地点不是其业务范围，也并非从事本职工作，但被告豪天公司提交的视频资料不足以证明原告前往104号房屋地下室采光顶不是从事本职工作，而原告受伤前，着工作服于被告豪天公司规定的工作时间，在被告豪天公司的长沙明昇壹城项目主管张某划定的保洁范围来回查看卫生情况，且两被告签订的日常保洁服务合同中对保洁工作也有空置房（定期清洁）、持续维持该等区域清洁形象的要求，同时，104号房屋地下室采光顶是由一面绿篱与三面墙体所包围相对封闭的区域，可排除原告由此通过的可能性。综上，本院经审查当事人提供的证据，并结合相关事实，确信原告前往受伤地点的行为与履行保洁职务有内在联系，认定其为从事雇佣活动。根据庭审查明的情况，原告在工作过程中受伤的事实清楚、证据充分，足以认定。被告豪天公司作为雇主及保洁工作的组织者、管理人，应当为保洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训，确保其作业过程中人身安全，预防危险事故的发生，现原告作为雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，被告豪天公司作为雇主应承担赔偿责任。被告凯越物业虽对原告进行过安全培训，但本案所涉保洁服务已由被告豪天公司承包，保洁人员由其聘请并安排工作，被告凯越物业与原告并无直接隶属关系，且原告受伤起点属业主专有部分，未在《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条所规定的被告凯越物业应尽安全保障义务的公共场所范围，故被告凯越物业在本次事件中不承担赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人且长期从事保洁工作，并接受过被告凯越物业的安全培训，理应具备安全识别能力，知道在地下室玻璃顶作业时所具有的危险性，但原告徒手前往地下室玻璃顶清理垃圾，其自身未尽到必要的安全注意义务，导致受伤的结果，综合本次安全事故发生的原因、经过、过错责任的分析认定，本院酌定被告豪天公司80%的责任。 二、关于原告的各项赔偿请求，依照相关法律、司法解释的规定，结合本案证据，分别核定如下：1、医疗费，依据原告提供的医疗费票据，医疗费核定为58,055.45元；2、后续治疗费，鉴定意见称约2,000元，该项费用虽尚未发生，但系将来确定必然发生，依法可与已发生的医疗费一并予以赔偿，故为减少当事人诉累、节约诉讼资源，本院依据司法实践及原告的伤情对其主张的后续治疗费酌情支持1,500元；3、误工费，原告作为从事保洁工作的务工人员，其在赔偿清单中列明的赔偿标准按被告豪天公司所发月平均工资2,400元确定，该标准低于上年度服务业标准，本院予以确认，根据鉴定意见，原告的误工期为180日，故原告误工费为14,400元（2,400元/月÷30天×180天）；4、护理费，原告未提供护理人员的收入状况，其提供的病历资料和鉴定意见书等证据均未明确载明其需要的陪护人数，故护理人数计算为一人，根据鉴定意见，原告的护理期为90日，故本院参照湖南省统计局公布的2019年度城镇私营单位居民服务、修理和其他服务业从业人员年平均工资39,552元计算原告护理费为9,752.55元（39,552元/年÷365天×90天）；5、交通费，原告未提供相应票据证明其实际发生，但考虑到原告及其必要的陪护人员因就医需要必然会产生一定的交通费用，本院酌定300元；6、住院伙食补助费，原告共计住院23天，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条的规定，参照湖南省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准及原告的诉求，本院酌情确定按每天50元计算，原告住院伙食补助费为1,150元（50元/天×23天）；7、营养费，根据鉴定意见，原告的营养期为90日，且考虑到原告因此次事件造成身体伤害，确需加强营养，根据原告伤残情况，本院酌情确定按每天30元计算，故原告营养费为2,700元（30元/天×90天）；8、残疾赔偿金，原告长期在城镇务工、生活，主要收入来源于非农业生产，其在赔偿清单中列明的赔偿标准按湖南省统计局公布的2019年度城镇居民人均可支配收入39,842元的标准，并结合原告的伤残等级、年龄计算为157,774.32元（39,842元/年×18年×22%），该计算结果低于根据湘高法发（2000）8号《湖南省高级人民法院、湖南省公安厅关于印发关于处理道路交通事故案件若干问题的规定的通知》第二十三条规定计算的结果，本院予以确认；9、精神损害抚慰金，根据鉴定意见，原告损伤程序构成九级和十级伤残，本次事故对其造成较严重的精神损害，依法可以请求精神损害赔偿，考虑到原告的伤残等级和造成的精神损害程度，确定精神损害抚慰金为10,000元；10、鉴定费，原告主张2,200元，该费用为原告实际支出的费用，本院予以支持。 综上，上述各项损失共计257,832.32元。则被告豪天公司应承担的赔偿金额为206,265.86元，其先行垫付的医疗费应当剔除，故其还应支付186,265.86元。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条、第十一条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告长沙豪天清洁服务有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告雷保凤186,265.86元； 二、驳回原告雷保凤的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费5,286元，减半收取2,643元，由原告雷保凤负担643元，被告长沙豪天清洁服务有限公司负担2,000元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。 审 判 员  戴昱 二〇二〇年六月三十日 代理书记员  任友 附相关法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第九条雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的,应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。 前款所称"从事雇佣活动"，是指从事雇主授权或者指示范围内的生产经营活动或者其他劳务活动。雇员的行为超出授权范围，但其表现形式是履行职务或者与履行职务有内在联系的，应当认定为"从事雇佣活动"。 第十一条雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的，赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任，也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后，可以向第三人追偿。 雇员在从事雇佣活动中因安全生产事故遭受人身损害，发包人、分包人知道或者应当知道接受发包或者分包业务的雇主没有相应资质或者安全生产条件的，应当与雇主承担连带赔偿责任。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十八条人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。 当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。 宣告判决时，必须告知当事人上诉权利、上诉期限和上诉的法院。 宣告离婚判决，必须告知当事人在判决发生法律效力前不得另行结婚。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。