广东省中山市第一人民法院民 事 判 决 书（2020）粤2071民初5014号原告：徐惠群，女，1965年9月29日出生，汉族，住广东省珠海市香洲区*****************，公民身份号码440************440。委托诉讼代理人：周珮珊（系原告女儿），女，住广东省深圳市龙岗区布吉镇吉华公司宿舍楼502。委托诉讼代理人：周瑞南（系原告丈夫），男，住广东省珠海市香洲区*****************。被告：中山市坦洲镇水美人美容院，住所地广东省中山市****坦****州际新天花园166卡，统一社会信用代码92442000MA4WJ3937M。经营者：邓丽琼，女，1981年8月24日出生，汉族，住广东省怀集县***************，公民身份号码441************123。委托诉讼代理人：莫文财，广东翔宇律师事务所律师。原告徐惠群与被告中山市坦洲镇水美人美容院（以下简称水美人美容院）医疗服务合同纠纷一案，本院于2020年3月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告徐惠群及其委托诉讼代理人周珮珊、周瑞南，被告的委托诉讼代理人莫文财到庭参加诉讼。本案现已审理终结。徐惠群向本院提出诉讼请求：1.请求判令水美人美容院退还徐惠群在祛斑过程中的签约款及购买祛斑产品款项共计4298元；2.请求判令水美人美容院赔偿徐惠群医疗费3915.99元、误工费5000元、精神损害抚慰金5000元。事实和理由：2019年2月28日，徐惠群在水美人美容院经营者邓丽琼的推销下，与水美人美容院签订祛斑签约表，并支付了祛斑费用3980元。同年3月2日至3月19日，徐惠群接受了水美人美容院的祛斑服务，并使用了其配发的祛斑产品，期间出现面部红肿发痒脱皮、灼痛发痒等现象，徐惠群及时将上述情况反馈给邓丽琼，邓丽琼书面承诺上述情况属于正常，如有问题其负全责，期间徐惠群又支付了共计318元的费用。3月19日至3月22日，徐惠群面部的情况加重，于3月22日到珠海市中西结合医院（三甲医院）皮肤科及整形美容科分别就诊，医生均确诊为“接触性皮肤炎”，后与水美人美容院协商未果。2019年3月23日，徐惠群向相关部门进行投诉，中山市坦洲镇卫生监督所于4月10日回复称水美人美容院卫生许可证及美容师健康证均过期，已立案调调查，5月27日，水美人美容院被中山市卫生健康局依法行政处罚。徐惠群认为水美人美容院在未取得《卫生许可证》及邓丽琼未获有效健康证擅自从事经营活动，造成徐惠群面部皮肤损害，影响了其工作及生活，并造成了经济、精神损害，遂诉至法院主张权利。水美人美容院辩称，1.徐惠群在水美人美容院保养过程中得知有祛斑项目，并主动了解，后于2019年2月28日与水美人美容院签订项目服务合同。签订合同时，水美人美容院口头提醒会出现红、痛、干、痒、掉皮现象，合同的注意事项已明确记载，徐惠群作为完全民事行为能力人，其对项目的后果及风险是完全知晓，是自愿接受项目暂时性的不良反应。其次，合同中已备注康复周期为三个月，在徐惠群使用产品前水美人美容院一再提醒徐惠群产品的反应及持续期间，但徐惠群使用10天就放弃中断，根据合同约定，徐惠群自愿放弃的，应由其自行承担不利后果，不应由水美人美容院承担赔偿责任。2.水美人美容院提供给徐惠群的产品均经过合法检验，由生产商广州菲美生物科技有限公司合法生产。因产品用后会出现红干痒肿现象，故水美人美容院有配修复产品，并有后续的跟踪指导，是徐惠群担心配套产品过快用完需自费再买产品，减少产品用量，后徐惠群经水美人美容院的指导下使用产品，面部的不良情况得以缓解，徐惠群提交的微信聊天亦可佐证。因此，徐惠群面部肿痛持续时间长、恢复慢是其自身操作不当而导致，与水美人美容院无关，水美人美容院已履行合同义务，水美人美容院不应承担违约责任或赔偿责任。3.徐惠群投医时间为其知悉的恢复期内，且当时徐惠群脸部已有好转的趋势，徐惠群主动中断恢复方案并投医，不能由此认定水美人美容院的恢复方案不能使徐惠群脸部恢复正常。徐惠群上述行为，属于合同中约定的主动放弃情形，徐惠群所支出的医疗费应当由其自行承担。4.根据徐惠群提交的微信聊天记录可知，徐惠群明确表示其实际没有工作。徐惠群于2015年9月29日已达退休年龄，其所提交的劳动合同约定工作地点虽为“珠海市内”，但国家企业信用信息公示系统查询，并未查到用人单位“长兴建筑材料贸易”主体信息，水美人美容院有理由相信该部分证据是徐惠群为本案误工费而捏造的，徐惠群主张的误工费应予以驳回。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年2月28日，徐惠群与水美人美容院签订《完美蝶变签约表》，约定徐惠群接受水美人美容院提供的祛斑服务。同日，水美人美容院出具收据确认收到徐惠群交付的祛斑服务费3980元。徐惠群称，其在接受祛斑服务当天，脸面就开始出现不良现象，此后，一直通过微信与水美人美容院沟通解决。其中，2019年3月11日和3月18日，徐惠群还在水美人美容院的建议下购买了海藻面膜和祛斑产品面膜，共花费318元。2019年3月18日，因徐惠群面部仍存在不适，故徐惠群到水美人美容院需求解决方案。当日，水美人美容院出具承诺书，载明：“徐惠群脸部红肿痒干是正常的，只要正常补水用面膜，涂玻尿酸原液，只需两三天会有所缓解，如有什么事发生，本店负全责。”对于上述承诺书，水美人美容院确认系其开具，但在庭审中称，其出具承诺系徐惠群及其家人到美容院处闹事，在徐惠群及其家人的胁迫下出具的，故本案中对承诺书不予确认。此后，由于徐惠群面部不适依然未消除，故从2019年3月22日开始前往珠海市中西医结合医院就诊，被诊断为存在接触性皮炎、外院激光药物治疗术后皮炎、湿疮病、风湿热盛证等症状。根据徐惠群提供的广东省医疗收费票据，徐惠群在上述治疗期间共花费医疗费3915.99元。徐惠群主张，因其面部出现严重不适，影响外出及工作，从而产生误工费。为证实上述主张，徐惠群提交劳动合同、工资发放表、考勤签订表及长兴建筑材料贸易（以下简称长兴贸易）出具的收入减少证明，以上证据载明：“2015年5月30日，徐惠群与长兴贸易签订劳动合同，合同期限自2015年6月1日至2019年12月31日，徐惠群在该公司从事会计工作，每月报酬为5000元。因2019年3月1日至3月31日期间徐惠群脸部受损，未能上班，误工共计21天，扣发工资5000元。”徐惠群另陈述，长兴贸易是在澳门注册登记的公司，在珠海新华花园有办公地点，其是在珠海处的办公地方上班。水美人美容院提交化妆品生产许可证、完美碟变甘草精原液等三款产品的检测报告用于证明其所提供的产品均经检验合格后合法销售的，检测报告显示该些产品均合格。徐惠群对检测报告予以确认，但认为其使用的产品与检测报告的产品不是同一批，无法确认使用的产品质量是否合格。徐惠群提交中山市卫生健康局政务网的截图显示，因水美人美容院未依法取得公共场所卫生许可证擅自开展生活美容的公共场所经营活动，被处以警告及罚款12000元。本院认为，本案系医疗服务合同纠纷。本案的争议焦点为水美人美容院是否应向徐惠群承担责任。徐惠群与水美人美容院签订的《完美蝶变签约表》系双方当事人的真实意思表示，且内容无违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方当事人均应恪守履行。徐惠群主张水美人美容院在履行合同的过程中，不仅未全面履行其为徐惠群祛斑的义务，而且在祛斑的过程中造成了徐惠群脸部损失。水美人美容院对此抗辩称，徐惠群投医的时间仍在双方约定的恢复期，且合同明确约定如徐惠群不坚持使用产品，视为自动放弃并由其自行承担一切后果。对此本院认为，徐惠群提交的图片、微信聊天记录、水美人美容院出具的承诺书、就医病历等证据，可以清楚证明徐惠群在接受水美人美容院提供的祛斑服务后，面部出现严重不适。水美人美容院对此也清楚知晓，并于2019年3月18日承诺以上现象可以在两三天内痊愈，但从徐惠群22日开始就医的事实来看，徐惠群确因水美人美容院未提供合格的祛斑服务，导致徐惠群出现接触性皮炎等症状，并未在水美人美容院承诺的期间痊愈。因此，水美人美容院未能提供合格的祛斑服务，其行为构成违约，依法应当承担相应的违约责任。徐惠群在接受祛斑服务过程期间，共向水美人美容院支付签约款3980元、面膜款318元，以上款项共计4298元，由于水美人美容院出现违约行为，应当将上述款项赔偿徐惠群。此外，徐惠群为治疗面部出现的问题，前往医院就诊，产生医疗费用3915.99元，对于徐惠群产生的该笔损失，水美人美容院亦应予以赔偿。关于误工费，应当根据徐惠群的误工时间和收入状况确认，徐惠群提交劳动合同及长兴贸易出具的收入减少证明，能够证明其误工共计21天，扣发工资5000元，且水美人美容院未能提供相反证据予以反驳，故本院认定误工费为5000元，水美人美容院对此应予赔偿。关于精神损害抚慰金的问题，徐惠群在本案医疗服务合同纠纷中诉请精神损害抚慰金，缺乏法律依据，本院不予支持。综上所述，徐惠群的诉讼请求部分成立，有理部分予以支持，超出部分不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百五十七条规定，判决如下：一、中山市坦洲镇水美人美容院于本判决生效之日起七日内向徐惠群退还祛斑签约款及购买祛斑产品款项共计4298元；二、中山市坦洲镇水美人美容院于本判决生效之日起七日内向徐惠群赔偿医疗费3915.99元、误工费5000元；三、驳回徐惠群其他的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费254元，减半收取计127元（徐惠群已预交），由徐惠群负担35元，由中山市坦洲镇水美人美容院负担92元并于本判决生效之日起七日内迳付徐惠群。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。审判员 黄 肃二〇二〇年六月一日书记员 陈香玲