安徽省黄山市黄山区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖1003民初1148号 原告：董凤琴，女，1978年12月10日出生，汉族，住安徽省黄山市黄山区。 委托诉讼代理人：胡梦茜，安徽良信律师事务所律师。 被告：黄山太平国际大酒店有限公司，住所地安徽省黄山市平湖路17号。 法定代表人：邢祥龙，该公司总经理。 委托诉讼代理人：汪小桂，安徽谷明律师事务所律师。 被告：中国人民财产保险股份有限公司黄山市分公司，住所地安徽省黄山市屯溪区新园东路2号。 负责人：张弘，该公司总经理。 委托诉讼代理人：肖超，该公司员工。 原告董凤琴与被告黄山太平国际大酒店有限公司（以下简称太平国际大酒店）、中国人民财产保险股份有限公司黄山市分公司（以下简称人保黄山市分公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年11月11日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年5月21日公开开庭进行了审理。原告董凤琴及其委托诉讼代理人胡梦茜，被告太平国际大酒店的委托诉讼代理人汪小桂，被告人保黄山市分公司的委托诉讼代理人肖超到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 董凤琴向本院提出以下诉讼请求：判令太平国际大酒店、人保黄山市分公司赔偿我因伤造成的各项经济损失99487元。事实与理由：2019年5月29日晚上8点30分左右，我在太平国际大酒店综合楼出楼梯时，因地面湿滑不慎摔倒，当场被送至黄山区仁和医院救治，经诊断为左髌骨骨折。我的伤情经委托安徽大正司法鉴定中心评估，评定我的伤残等级为十级，误工期180日、护理期90日、营养期60日，二次手术费用为8000元，二次手术的误工期30日、护理期15日、营养期15日。我认为太平国际大酒店作为服务提供者没有提供应尽的安全保障义务致使我受伤，由此造成的损失由其承担，因太平国际大酒店在人保黄山市分公司处投保，人保黄山市分公司理应在保险范围内承担赔偿责任。 太平国际大酒店委托诉讼代理人汪小桂在法庭上发表了如下代理意见：1.董凤琴受伤属于意外事件，我店不应承担任何赔偿责任。本案中其受伤是因自己在出电梯时未尽自身安全义务才导致摔倒的，她也没有提供合法有效的证据证明我店存在过错；2.董凤琴作为具有完全民事行为能力人，在任何场合对自己的安全都应尽到注意义务，其之所以受伤是因为自己没有尽到该义务；3.有关具体赔偿项目。董凤琴主张的误工费应当提供前三年的收入情况证明以及因本次受伤造成的误工损失的相应证明；被抚养人生活费我方认为其仅构成十级伤残，没有丧失劳动能力，该主张不能成立；交通费应以实际治疗发生的费用为准；4.我方在人保黄山市分公司处投保了公众责任保险，限额为70万元，即便其证据充分，也应该由保险公司承担理赔责任。 人保黄山市分公司委托诉讼代理人肖超在法庭上称该公司答辩意见与太平国际大酒店基本一致。我公司再补充两点意见：1.太平国际大酒店在我公司投保的公众责任保险属于商业保险，根据保险条款约定精神损害抚慰金、鉴定费、诉讼费我公司不承担；另外保险条款约定每次绝对事故免赔额500元或者以赔偿金额10％作为免赔额，剩余部分纳入赔偿总额；2.关于误工损失，受害人应提供个体工商户的营业执照。 诉讼过程中双方当事人围绕其诉讼请求和答辩意见提交了证据，本院组织双方进行了举证、质证，对没有异议的下列证据：太平国际大酒店书写的“关于客人董凤琴受伤情况说明”、出院小结、住院补偿结算单予以确认。对有异议的证据认证如下： 1.关于董凤琴提交的安徽大正司法鉴定中心鉴定意见书及其鉴定费发票。人保黄山市分公司对鉴定意见书中伤残等级提出异议并申请法院重新鉴定。安徽明德司法鉴定所司法鉴定意见书维持了董凤琴伤残等级十级的结论，故对安徽大正司法鉴定中心鉴定意见书应予确认； 2.关于董凤琴提交的房屋出租合同、投资经营协议书、黄山区新明乡葛湖村村民委员会书面证明、黄山区仙源镇龙山村村民委员会书面证明、黄山爱家园物业管理有限公司书面证明、微信转款记录是一组证据，与全案事实能够相互印证，可以确认； 3.关于董凤琴提交的黄山区气象局（2019）第010号气象证明，符合证据的形式要件，应予确认； 4.关于董凤琴提交的增值税普通发票300元，销售方是中化石油安徽有限公司，内容为加油发票，董凤琴说明为重新鉴定到合肥市中途加油产生的费用，鉴于重新鉴定是由人保黄山市分公司申请的，该笔费用又是在新冠××疫情期间产生的，在合理费用之内，属于交通费范畴，可以确认； 5.关于由人保黄山市分公司提交的保险条款，对其真实性、合法性应予确认，但其中的免赔条款对受害人不具有约束力。 诉讼过程中，本院根据董凤琴的申请传唤了证人杨某（女，1981年5月26日出生，汉族，住安徽省长丰县和汪某（男，1974年2月1日出生，汉族，住安徽省黄山市黄山区到庭作证。杨某的证词证实其与董凤琴共同投资经营服装店生意，董凤琴支付了4万元投资款。事发当天共同到一家饭店聚餐后于晚上8点左右到太平国际大酒店乘电梯到楼上唱歌“十几二十分钟”。结束后又乘电梯下来，董凤琴出电梯时因地面湿滑摔倒。同时证明了事发处没有安放防滑垫。汪某的证词证实了事发当天晚上接到董凤琴的电话，董凤琴称因下雨开车让其到太平国际大酒店接其回家。到达酒店时看到董凤琴已经坐到离电梯几步路的地上，地面有积水。问其原因，董凤琴说是摔倒。上述两位证人证词与全案事实能够相互印证，可以确认。 本院经审理认定事实如下：董凤琴与案外人杨某共同投资经营一家服装店。2019年5月26日下午下班后，两人到一家小饭店共同聚餐。聚餐结束后共同来到太平国际大酒店楼层唱歌，大约8点30分左右唱歌结束。当董凤琴下电梯到一楼大厅时，因当天下雨地面湿滑出电梯即摔倒在地，被前来接送回家的朋友汪某和酒店人员扶送上车，送至黄山区仁和医院住院治疗，同年6月27日出院。出院诊断董凤琴伤情为左髌骨骨折。住院期间的医疗费等一切费用均由董凤琴自行承担。2019年10月11日，安徽大正司法鉴定所对董凤琴的伤情作出皖大正司鉴（2019）法鉴字第0xx8号司法鉴定意见书。鉴定意见为：1.被鉴定人董凤琴因意外致左髌骨骨折，行手术治疗，现遗有左膝关节活动功能丧失25％以上，构成十级伤残；2.被鉴定人董凤琴误工期180日、护理期90日、营养期60日；二次手术误工期30日、护理期15日、营养期15日；3.后续取出内固定物费用约为8000元。 另查，太平国际大酒店向人保黄山市分公司投保了公众责任保险，保险限额每次人身伤亡责任限额为70万元，每次事故绝对免赔额500元或赔偿金额的10％。本案立案后，人保黄山市分公司对董凤琴的伤残等级提出异议，申请重新鉴定。经本院委托，2020年4月21日安徽明德司法鉴定所作出皖明德（2020）临鉴字第Fxx6号鉴定意见书，鉴定意见董凤琴因外伤左膝关节功能丧失25％以上，属十级伤残。董凤琴因到安徽明德司法鉴定所鉴定，开车用去300元的加油费。 本院认为，太平国际大酒店系从事包括娱乐等经营服务的法人单位，在消费者前来消费时应在合理限度范围内履行安全保障义务。双方当事人对受害人董凤琴到太平国际大酒店处唱歌结束后在该酒店出电梯时摔倒的事实并无争议。其争议焦点是太平国际大酒店是否在合理限度范围内履行了对消费者的安全保障义务。黄山区气象局的书面证明和证人证言均证实事发当日下大雨，地面湿滑。太平国际大酒店作为向不特定的人群提供服务的单位，理应摆放防滑垫、设置警示牌等有效措施避免消费者因湿滑摔倒的情形发生。遗憾的是，没有证据证明太平国际大酒店采取了类似安全保障措施以避免不测事故发生，太平国际大酒店作为提供服务的法人单位对本案的发生负有责任。同时，作为消费者本人的董凤琴是具有完全民事行为能力的公民，在前来公众场所消费时尤其是在雨天特殊情况下，对自身的安全更具有慎重之心，提前做好准备以防止摔倒，而董凤琴未能做到这一点，对事故的发生也负有直接责任，应减轻太平国际大酒店赔偿责任。至于责任比例，从上述分析来看，双方的过失行为基本相当，以各占50％为妥。由于太平国际大酒店已在人保黄山市分公司投保了具有商业保险性质的公众责任保险，人保黄山市分公司应在保险限额内对受益人直接予以理赔。 关于董凤琴受伤合理损失的核定：1.医疗费6077.75元（扣除医保报销的个人承担部分），加上后续医疗费8000元为14077.75元；2.董凤琴主张的护理费9827.76元（住院12天×132.88元/天+出院后的78天×80元/天+二次手术护理期15天×132.88元/天），不违背法律规定予以支持；3.董凤琴住院12天，其住院伙食补助费支持为600元（12天×50元/天）；4.根据鉴定意见书，董凤琴营养期评定为90天加上二次手术营养期15天，营养期合计为105天，营养费支持为3150元（105天×30元/天）；5.根据鉴定意见书，董凤琴误工期180日，二次手术误工期虽评定为30日，但鉴于其已主张残疾赔偿金，两项费用不能重叠，故只能支持180天的误工期。董凤琴从事服务行业，主张按2017年度安徽省批发与零售业平均工资标准145.43元/天计算误工费不违背法律规定，予以准许，其误工费支持为26177.40元（180天×145.43元/天）；6.根据鉴定意见书董凤琴的伤残等级评定为十级，其残疾赔偿金支持为75080元（37540元/年×20年×10％）；董凤琴的父母均已满60周岁，可以支持被抚养人生活费，但该项费用应纳入残疾赔偿金总额，不单独列项。其中董凤琴的父亲董凤保1944年10月21日出生，母亲颜满弟1950年7月25日出生，两人育有三个女儿，故董凤琴主张的被抚养人生活费分为董凤保生活费3963.70元（2019年度安徽省城镇居民人均消费性支出23782元/年×5年×10％÷3人）和颜满弟生活费7927.30元（23782元/年×10年×10％÷3人）两部分。董凤琴的伤残赔偿金总额支持为86971元（75080元+3963.70元+7927.30元）；7.董凤琴的精神损害抚慰金支持为5000元（50000元×10％）；8.董凤琴的交通费支持为400元（住院期间公交费100元+因重新鉴定支出的加油费300元）。因人保黄山市分公司承保的具有商业保险性质的公众责任保险，精神损害抚慰金不在赔付范围之内，同时根据保险条款约定，应扣除免赔额，故精神损害抚慰金和免赔额部分应由投保人承担。上述1－8项合计为146203.91元，由董凤琴自行承担50％即73101.96元；余款73101.95元，由人保黄山市分公司承担63291.75元（73101.95元-10％的免赔额7310.20元-精神损害抚慰金2500元），太平国际大酒店承担9810.2元（7310.2元+2500元）。董凤琴主张的鉴定费2390元属于诉讼费用，不纳入赔偿项目。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权案件精神损害抚慰金若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、黄山太平国际大酒店有限公司于本判决生效后十日内一次性赔付董凤琴9810.2元； 二、中国人民财产保险股份有限公司黄山市分公司于本判决生效后十日内一次性赔付董凤琴63291.75元； 三、驳回董凤琴其他诉讼请求。 本案受理费2288元，减半收取计1144元，由黄山太平国际大酒店有限公司负担804元，由董凤琴负担340元；鉴定费2390元，由黄山太平国际大酒店有限公司负担1195元元，由董凤琴负担1195元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省黄山市中级人民法院。 审判员  陈家礼 二〇二〇年六月三日 书记员  吴雨轩