新疆维吾尔自治区伽师县人民法院民 事 判 决 书（2020）新3129民初83号 原告：丁科攀，男，1996年7月26日出生，汉族，四川省资阳市人，公务员，住址四川省资阳市安岳县，现住新疆伽师县。被告：温州齐彦电子商务有限公司，住所地浙江省温州市平阳县昆阳镇站前路**第10间。法定代表人：周仁探，系该公司经理。原告丁科攀与被告温州齐彦电子商务有限公司（以下简称温州齐彦公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年3月25日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告丁科攀、被告温州齐彦公司的法定代表人周仁探出庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告丁科攀向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告退还原告购物款13169.3元并承担相应运费；2.依法判令被告向原告支付价款的十倍赔偿金131693元；3.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年9月14日，原告由于生活需要在拼多多平台中被告名为印也旗舰店的店铺购买“加强版透明纹身防水持久半永久男女社会刺青逼真果胶膏洗不掉纹身”纹身膏。购买前，被告在拼多多平台中，宣传该纹身膏“半永久”、“栀子花精华”、“适用任何肤质”等，原告基于被告推销内容因而购买该产品，共下单1单，订单号分别为：190914-324601447493610，购买金额合计13169.3元。原告收到产品后，发现该产品包装严重不符合规格，无产品名称、生产日期、生产厂名和厂址、联系电话、合格证书、国家执行标准、生产执行编号、使用说明、注意事项等，产品与被告实际承诺的“半永久”、“栀子花精华”、“适用任何肤质”等信息完全不符，也没有提供任何产品合法依据。被告的销售行为存在欺诈，且被告交付的产品严重不符合我国法律规定。现原告的合法权益受到侵害，原告要求赔偿的情况下，被告拒不赔偿，原告为维护自身权益，故诉至法院。被告温州齐彦公司辩称，1.原告不属于消费者，其行为属于恶意购买恶意诉讼，是为自己谋取不正当利益；2.商品未对原告造成重大伤害，原告刻意制造证据用以高额索赔，被告不应当承担如此高额赔偿；3.被告的销售活动不存在欺诈行为，原告未正常使用产品。本院经审理，对于当事人双方没有争议的以下事实，本院予以确认。1.2019年9月14日，原告丁科攀通过拼多多平台在被告温州齐彦公司的店铺（印也旗舰店）下单购买“加强版透明纹身防水持久半永久男女社会刺青逼真果胶膏洗不掉纹身”纹身膏，订单编号：190905-521063957133610，数量400套约600多瓶，购买金额合计13169.3元。当日，原告丁科攀通过支付宝付款13169.3元。2.2019年9月24日，原告丁科攀签收了被告店铺通过顺丰快递邮寄的纹身膏果胶和模板（快递单号：SF1003705260605），2019年10月6日被告向原告邮寄的棉签、手套及说明（快递单号356479989810）因原告未签收而被退回。3.2019年9月27日，原告丁科攀向涉案商家申请退款13170.3元，退款原因为其他，问题描述为未开发票。当日，商家以商品退回后才能退款为由驳回售后单。2019年10月4日，原告修改了售后单，将问题描述修改为：以卖家拒绝提供发票。同日，商家以商品退回后才能退款驳回售后单。4.2019年9月30日，原告丁科攀向全国12315互联网平台投诉被告温州齐彦公司。投诉内容：被告涉嫌销售三无产品，存在欺诈消费者行为。诉求：赔偿损失、退赔费用、退货、停止侵权、核定侵权责任。处理单位：浙江省温州市平阳县工商行政管理局。该投诉于2019年10月12日受理，于2019年11月27日进行了结案反馈。告知内容：法律法规规章规定不予受理的其他情形，温州齐彦电子商务有限公司，查无下落，已列入经营异常。以上事实有网络交易订单、信用卡账单、经营证照、聊天截图、运单信息、协商历史截图、全国12315互联网平台投诉单及庭审笔录在卷佐证。本院认为，本案的争议焦点为：1.被告是否存在欺诈行为，应否承担赔偿责任；2.原告是否属于适格消费者。结合双方的证据，分析如下：一、被告是否存在欺诈行为，应否承担赔偿责任？原告主张涉案产品包装严重不符合规格，无产品名称、生产日期、生产厂名和厂址、联系电话、合格证书、国家执行标准、生产执行编号等等，产品与承诺的信息不符，被告的销售行为存在欺诈，且造成了人身损害，应当承担已付价款十倍的赔偿责任。被告提出产品有包装及说明，原告未完成快递签收故而未取得产品说明书，人身损害与被告的产品无关，故被告不应承担赔偿责任。本院认为，原告通过拼多多平台在被告店铺购买产品，双方成立买卖合同关系，合法有效。《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。本案中，原告丁科攀当庭提交的收货视频明确显示，已收取的纹身膏没有外包装，瓶身也未标明生产厂名和厂址、产品规格、产地、限用日期等标识。被告温州齐彦公司虽对该收货视频不予认可，但未提供证据证实涉案商品有外包装、说明书及合格证等法律法规规定应具备的标识，也未提交证据证实所售商品可以不附加产品标识。因被告销售的涉案产品不具备产品或者其包装上标识，应认定被告温州齐彦公司存在欺诈行为。原告丁科攀主张涉案商品存在质量问题且造成朋友的人身损害，故被告应当支付已付货款十倍的赔偿金，并当庭提交了赔偿协议、医疗费票据、证人证言证据。经质证，被告对以上证据均不予认可。本院认为，原告所提交的上述证据无法证实人身损害与涉案商品的关联性，亦未能提交证据证实涉案商品质量不符合标准，故对原告提交的上述证据不予采信。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。据此，本院认为，被告温州齐彦公司因存在欺诈行为，应当承担原告所购商品价款三倍的赔偿责任。二、原告丁科攀是否属于适格消费者？原告主张购买涉案产品系生活所需，是正常的消费行为，因正常消费利益受侵害理应获得赔偿。被告提出原告大量购买商品是为谋取索赔利益，且在其他平台及网站都有投诉、索赔的行为，实为职业索赔人，不应当获得惩罚性赔偿。对此，被告当庭提交了投诉截屏、聊天截屏等证据用以证实原告非正常消费者，原告对上述证据均不予认可。因上述证据无法证实系本案原告丁科攀，故对被告提交的该证据，本院不予采信。《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。本案中，通过原告国家公职人员的身份、购买纹身膏400套的数量、申请退款及投诉行为、投诉后将商品赠与他人的行为，结合原告的诉请考虑，本院认为，原告丁科攀的购物行为不符合正常生活消费目的，不应认定其为适格的消费者。因原告非适格消费者，故被告温州齐彦公司不必向其支付所购商品价款三倍的赔偿金。对原告主张的惩罚性赔偿金的诉请，本院不予支持。综上所述，原告的诉讼请求部分成立。依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告温州齐彦电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告丁科攀退还货款13169.3元并承担相应运费，同时原告丁科攀向被告温州齐彦电子商务有限公司退还已收取的货物。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二、驳回原告丁科攀的其他诉讼请求。案件受理费3197.24元，减半收取计1598.62元，由被告温州齐彦电子商务有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于喀什地区中级人民法院。审  判  员   张 琳二 〇 二 〇 年 六 月 二 日书  记  员   杨启倍