西安市未央区人民法院民 事 判 决 书（2020）陕0112民初5284号 原告：李玲玲。被告：西安韩魅形象设计有限公司。住所地：西安市。 统一社会信用代码：91610132MA6TYM2295。 法定代表人：肖彦朋，该公司网络总监。委托诉讼代理人：金文娜，该公司员工，住该公司。委托诉讼代理人：李茹，陕西权诚律师事务所律师原告李玲玲与被告西安韩魅形象设计有限公司生命权、身体权、健康权纠纷一案，本院于2020年4月3日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李玲玲、被告西安韩魅形象设计有限公司委托诉讼代理人金文娜、李茹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李玲玲向本院提出诉讼请求：1、被告退还原告学费及购买产品费用共12315元；2、被告支付原告损失费共计16000元；3、被告支付原告精神损失费10000元；4、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年8月21日原告李玲玲通过百度查询到被告西安韩魅形象设计有限公司，电话咨询后被告称其公司有韩式半永久眉眼唇培训业务的资质。后双方达成约定：原告在被告公司学习半永久眉眼唇课程培训，学费4800元、产品费7515元，共计12315元。8月27日眉毛实操过程中，负责培训的老师为锻炼学员技术，指派与原告共同学习的学员杨小翠相互操作眉毛，由于第一次操作不敢上手，只用仪器填充了眉毛中间部分。老师操作眉形和边缘部分，最后导致两只眉毛眉峰定位不一致。 9月6日眼线实际操作训练中，负责培训的老师让学员杨小翠为原告做眼线填充，老师自己最后操作眼线的边缘和眼尾，导致原告两边眼尾明显的粗细高低不一致。9月29日唇部的实际操作中，指导老师陈老师在敷上麻药刚施术的时候即找不到人，施术全程没见到老师，因陈老师未进行指导培训导致原告的唇部恢复后并未上色。11月19日负责培训的马老师承诺一定给原告做好，马老师找了学员汪蓉给原告操作，但施术几个小时，老师仅指导了几分钟。恢复过程中原告嘴唇出现血痂并发炎溃脓，唇部至今仍呈花色。原告多次找到被告要求退还学费、产品费及损失费，但被告总以等待时间自然恢复或者其他言辞推诿。原告认为双方约定根本目的在于原告能够在被告处学习到韩式半永久眉眼唇的操作技术，且在实际操作中负责培训的老师能够全程尽职尽责的为学员展示并指导学员如何完成全程操作。经原告查询AP韩魅半永久眉眼唇培训并不在被告的经营范围之内，被告所招聘的老师也没有任何执业资格证。同时，学校和老师的不负责任导致原告眉眼定位不一致，唇部变为花色，难以示众，给原告带来极其严重的生活影响和心理阴影。现被告的行为不仅侵犯了原告的人身权，也没有向原告教授完整的操作手法和真正的技术，并未履行课程约定的内容，严重侵犯了原告的利益。故诉至法院，望判如所请。被告西安韩魅形象设计有限公司辩称，一、被答辩人的第一项诉讼请求与第二项、第三项诉讼请求不是同一法律关系，不应当在同一案件中进行审理；二、被答辩人的诉讼请求无事实及法律依据，请人民法院予以驳回。1、答辩人不应退还被答辩人的学费和购买的产品费用。学费不退还理由为：首先答辩人在被答辩人报名时已经告知其报名后学费不退还，被答辩人知晓并同意；其次被答辩人自2019年8月20日报名学习至2019年8月27日学习完毕，答辩人已经按照约定提供了学费内包含的所有内容，被答辩人也已经学习完成，且开始利用自己学习的技术给其他人做美容，答辩人也在后期给被答辩人进行免费咨询，故答辩人按照约定提供了约定的服务，不应当退还被答辩人的学费。产品不退还理由为：答辩人向被答辩人提供的产品都是经检验合格的产品，且被答辩人已经将产品使用，答辩人不应当退还被答辩人的产品费用；2、答辩人不应当向被答辩人支付损失费。理由有首先在被答辩人学习期间，被答辩人可以选择眉、眼、唇任意一项实操，被答辩人选择眉毛的实操部分，答辩人根据被答辩人眉形进行的设计，不存在两只眉毛眉峰定位不一致，答辩人不存在侵权，不应赔偿损失。其次被答辩人完成学习后进行免费复修期间，自行联系学员进行眼线实操部分和唇部实操部分，该两项实操不包括在学习范围，答辩人也没有义务为其提供培训。被答辩人的眼尾也不存在粗细高低不一致，唇部其本身存在嘴唇发乌青色，唇部实操只是上色不均匀，并不是做坏了，与其本身唇部颜色有关，答辩人不存在过错，被答辩人也没有损失，故答辩人不应当赔偿损失；3、答辩人不应当向被答辩人支付精神损失费。精神损失费是指针对人身权利造成伤害且产生严重后果，本案中被告并未对原告人身权利造成任何侵害。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月20日原告向被告交纳学费定金200元，约定原告报名参加被告公司8.21期课程，当日原告在被告提供的AP韩魅（西安校区）知情同意书上签字，该知情同意书载明：因为每个人理解能力与接受能力不同，并且半永久属于技术工作，需要多做多练习，所以学习必须依靠大家自律和努力，如果一期学习进度慢的，或者自己感觉学习不满足，可以继续免费复修，提供终身免费复修，提前一个月和中国老师确定复学时间并报名。本课程内容仅包含半永久项目（眉、眼、唇）任意一项实操。报名后学费概不退还，学校需要用学费为学员学习期间正常流程做准备，学费包含：工作服+工具箱+练习仪器+练习色乳一套+学习用品+练习耗材+教学课本+IFBC毕业证书。本课程包含韩式半永久眉、眼、唇项目课程。后期有半永久新技术，学校统一安排时间免费进修。以上所有规定只针对AP韩魅学员，签字生效。次日原告向西安韩魅医学美容研究院交纳剩余学费4600元，并从2019年8月21日至27日在被告处学习韩式眉眼唇半永久课程。原告在学习期间选择眉毛进行实操，其眉毛亦在培训期间在老师指导下由其他学员给其实操进行了纹眉，现可见左右眉峰定位不一致，被告认为原告眉毛原有蓝色底色需多次补色修改颜色，原眉毛眉腰靠下，眉峰无法调的很靠上。后原告于2019年8月27日向被告转账支付产品费定金500元，28日向被告转账支付剩余费用7015元，用于向被告公司购买AP韩魅兼职套餐中的产品。在培训结束后的9月初原告与其共同参加半永久培训的同学杨小翠一同至被告公司复训，由杨小翠在被告公司马莹老师指导下给原告做了眼线，2019年9月8日原告通过微信询问马莹：“我的眼睛已经不肿了，才发现眼线太宽了，我想洗了重新做，你知道是激光洗好一点，还是褪色剂好用一些”，马莹回复“当然激光了，褪色剂退不掉 哪天有空都没有敢加宽太多 你那个确实挺宽的”，现可见原告左右两只眼睛眼线尾部高低不一致，眼线较宽。后原告与马莹在微信上沟通做唇时间，最终确定2019年9月29日由原告与其同学张琼一同至被告公司做唇部，将原告原本颜色较深的唇色通过纹唇改变为粉色。马莹安排由陈老师指导张琼给原告做唇部，但在29日下午时原告通过微信告知马莹：“还是没见陈老师来”，马莹回复：“那我再问问 我给她发语音没接 你做完了”，原告回复“我嘴唇好多死皮 不知道咋操作”，马莹再次回复：“不是早都给你做了  现在才开始”，原告给马莹发了其唇部照片，可见唇部上色并肿胀，马莹回复：“看早上10点陈老师给我发的视频你在做”，原告称“刚给别人做的 嘴巴肿了”。因此次原告唇部上色不均匀，双方约定原告于2019年11月19日再次至被告公司做唇部，此次由被告公司老师马蓉找其学员汪蓉在被告公司老师指导下为原告操作，但截至目前原告唇部仍可见颜色不均匀。因本案中原告的诉求涉及多个法律关系，经向原告释明后原告放弃主张退还学费及产品费用，仅要求被告支付清洗眉眼唇的费用。本院认为，公民的身体健康权受法律保护,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担民事侵权责任。本案中,原告主张被告退还学费系双方培训服务合同关系产生，退还产品费系双方间买卖合同关系产生，赔偿原告眉眼唇清洗费用系侵权关系产生，现原告已放弃在本案中主张学费及产品费，故本案系因原告在被告处接受韩式半永久眉眼唇操作而导致的侵害其身体权而产生的侵权纠纷。从查明的事实可知，原告的眉毛、眼线及唇部是在被告处由被告公司的老师指导学员给原告操作的，被告公司作为韩式半永久眉眼唇的培训机构，首先需具备相应的师资力量，但被告未提交证据证明其公司在本案中指导学员为原告操作的马蓉老师及陈老师取得相应的美容师资质；其次，韩式半永久眉眼唇虽不属于医疗美容范围，但系纹绣类，仍具有创伤性、侵入性及高危险性，学员作为初学者在为他人进行操作时，指导老师更应尽到审慎义务，悉心指导学员以防止对他人身体造成损害。原告在进行第一次唇部操作时老师未能全程指导，被告辩称系以微信指导，但作为具有一定危险性的侵入性操作采用微信指导的方式显然无法达到指导的效果。综上，被告公司应对原告的损害承担相应的赔偿责任。同时，原告在前三次其他学员给其操作眉眼唇时系自愿为他人当模特，其理应预测到学员的操作无法达到美容师的水准，对一般的轻微瑕疵应有一定的预判，故其应对受到的损害承担部分责任，根据双方的过错程度由被告承担70%的责任，由原告自行承担30%的责任。对原告损失的数额，因原告未进行眉眼唇的清洗，又未提交证据证明清洗的费用，仅口头陈述眉毛及眼线至少需清洗两次，唇部三次以上才能清洗干净共计需16000元，被告认为眉毛、眼线洗一次为1000元-2000元，唇部为2000-3000元，眉毛基本一次能洗掉，唇部第一次清洗后根据实际情况确定是否仍需要清洗。为减少当事人的诉累及降低诉讼成本，本院根据双方当事人的陈述酌情确定原告清洗眉眼唇共计需要花费11000元，按照责任划分由被告承担7700元，剩余由原告自行承担承担。对原告主张的精神抚慰金，原告的眉毛、眼线仅为瑕疵，唇部虽上色不均匀但未造成严重后果，对其主张精神抚慰金不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款之规定，判决如下：    一、被告西安韩魅形象设计有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告李玲玲7700元；二、驳回原告李玲玲的其他诉讼请求。案件受理费757元，由原告李玲玲负担227元，由被告西安韩魅形象设计有限公司负担530元，被告负担部分于本判决生效之日起十五日内向原告支付。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。    审  判  员       杭萌萌       二〇二〇年五月二十八日                    书  记  员      田晓艳    1