江苏省南京市雨花台区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0114民初860号原告：江苏云柜网络技术有限公司，统一社会信用代码91320114088144008P，住所地在江苏省南京市雨花台区长虹路******。法定代表人：陆忠明，该公司执行董事。委托诉讼代理人：孔某，住上海市浦东新区。被告：上海肇枫信息技术有限公司，统一社会信用代码91310116MA1J8GQH83，住所地在，住所地在上海市金山区亭林镇松隐育才路********v>法定代表人：李默然，该公司总经理。委托诉讼代理人：刘龙彦，上海天之健律师事务所律师。原告江苏云柜网络技术有限公司（以下简称江苏云柜公司）与被告上海肇枫信息技术有限公司（以下简称上海肇枫公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年3月18日立案后，依法适用简易程序，于2020年5月25日公开开庭进行了审理。原告江苏云柜公司的委托诉讼代理人孔某、被告上海肇枫公司的委托诉讼代理人刘龙彦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告江苏云柜公司向本案提出诉讼请求：1.判令被告向原告退还《肇枫戴尔服务器买卖合同》项下二台戴尔R740服务器“3年ProSupportPlus和关键任务(7*24小时）4小时上门服务”采购款22484.76元，三台戴尔R640服务器“3年ProSupportPlus和关键任务（7*24小时）4小时上门服务”采购款30849.03元，合计53333.79元；2.本案诉讼费由被告负担。事实与理由：2018年11月27日，原、被告订立《肇枫戴尔服务器买卖合同》（以下称“买卖合同”)，约定原告向被告采购戴尔正品服务器R740二台，R640三台及对应的戴尔官方“3年ProSupportPlus和关键任务（7*24小时）4小时上门服务”。上述合同订立后，被告向原告交付了二台R7**服务器，三台R6**服务器。但因上述机器发生故障后，原告无法获得戴尔官方“3年ProSupportPlus和关键任务（7*24小时）4小时上门服务”，经原告向戴尔官方多次核实，戴尔官方要求原告提供供应商（本案被告）向戴尔采购的服务器核心部件（CPU和内存）系来自戴尔的订单号，否则无法提供“3年ProSupportFlus和关键任务（7*24小时）4小时上门服务”。原告与被告多次沟通要求被告提供戴尔产品认证证明和采购订单号，以便原告享受戴尔官方售后服务，被告多次承诺尽快沟通协调，但迟迟未能提供前述证明材料，导致原告一直无法享受戴尔官方售后服务。根据买卖合同第4条第2款：乙方（被告）应保证其提供的产品是全新未被试用或使用过的合格正品，并完全符合法律、法规以及合同规定的质量、规格和性能的要求。买卖合同第4条第3款：乙方（被告）保证其所提供的所有产品都拥有相关知识产权授权证明，归属或技术来源正当合法，未剽窃他人成果，未侵犯他人的知识产权或商业秘密。据此原告有权要求被告提供所售产品系来自戴尔的认证证明，因被告无法按照买卖合同约定提供官方服务，被告应按照买卖合同附件服务器配置要求并结合戴尔官方服务的售价标准退还相应款项。被告辩称，1.原、被告在签订合同时约定案涉标的售后服务是由被告来履行，并非是戴尔官方的售后服务。合同的第8条第5款约定在保修期内，被告应提供7×24小时电话技术支持。合同第11条第5款约定乙方不得将本合同项下权利义务全部或部分转让给任何第三方；2.案涉服务器系非标产品，是被告根据原告对服务器个性化的要求重新进行配置的，合同价款中没有包含原告诉请中涉及的服务价款；3.案涉合同系2018年签订的，后因被告搬家，案涉服务器的采购订单号已无法找到。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院经审理认定事实如下：2018年11月27日，原告江苏云柜公司与被告上海肇枫公司签订《肇枫戴尔服务器买卖合同》，合同约定原告江苏云柜公司向被告上海肇枫公司购买戴尔R740服务器，单价（含税）为63500元，数量2台和戴尔R640服务器，单价（含税）为62500元，数量3台，合同共价款为314500元。本合同总价款中应包含了主辅材料、产品设计、制造、包装、仓储、交货前的成品保护、运输、装卸及验收合格前和保修期内维保等发生的所有费用在内的含增值税等各项税金的价格。除此之外，甲方无须向乙方支付其他任何款项。本合同总价款还包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用。第4条质量标准和知识产权部分，第2项产品需符合甲方要求，若甲方对产品有特殊要求的，按甲乙双方商定的技术条件或补充的技术要求执行（内部配置符合设计和图纸技术要求）；具有3C质量认证书。乙方应保证其所提供的产品是全新未被试用或使用过的合格正品，并完全符合法律、法规以及合同规定的质量、规格和性能的要求。所有产品必须符合约定的质量标准与甲方要求，包括但不限于材质、厚度、工艺、式样、颜色等（按甲方确认的要求）。第3项乙方保证其所提供的所有产品都拥有相关知识产权授权证明，归属或技术来源正当合法，未剽窃他人成果，未侵犯他人的知识产权或商业秘密。若发生任何第三方欲就上述权利或利益向甲方追索，并给甲方造成经济损失，甲方有权向乙方索赔，乙方同意承担连带保证责任。第8条保修服务部分，第1项乙方应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及双方约定的服务承诺提供服务，因乙方行使产品保修服务所产生的一切费用由乙方自行承担。第2项免费质保期为3年，自该产品发货之日起算，在质保期内发生任何质量及维护问题，均由乙方负责免费维修及更换，若在质保期内发生质量问题而造成甲方或第三方损害的，甲方有权从质保金中扣除，质保金不足以赔偿时，乙方应继续承担相应责任。第4项若乙方未能在双方约定的时间到达现场处理问题，以及乙方的维修质量和服务不能满足合同约定或甲方要求的，甲方可委托其他人员进行维修，乙方认可第三方的工作量和价款，维修费用从质保金内双倍扣除，同时因此给甲方造成的损害，乙方应予以赔偿。第5项在保修期内，乙方应提供7×24小时电话技术支持。如设备出现故障，乙方单位必须接到报修通知后，4小时内回复处理方式，72小时内解决故障。合同附件一对于服务器产品参数进行约定，戴尔服务器R740配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年白金专业支持和关键任务(7x24)4小时上门服务、3年白金专业支持和关键任务7x24技术支持与协助。戴尔服务器R640配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)4小时上门服务、3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)技术支持&协助。案涉服务器交付后，2台服务器在实际使用中出现宕机，原告江苏云柜公司向戴尔公司提出维修申请，戴尔公司邮件回复称，案涉服务器的CPU、内存、硬盘均非戴尔原厂配件，如果供应商能提供证据（购买订单号）证明案涉服务器配件系采购自戴尔或戴尔服务器拆机部件，则可提供保修服务。否则非原厂配件不能保修。庭审中，被告上海肇枫公司表示购买订单号已无法提供。上述事实有《肇枫戴尔服务器买卖合同》、邮件沟通记录、戴尔官网R740、R640服务器配置及报价单以及当事人的陈述等证据予以证实。本院认为，依法成立的合同，受法律保护。原告江苏云柜公司与被告上海肇枫公司签订的《肇枫戴尔服务器买卖合同》及其附件系当事人自愿签订，其内容不违反法律规定，合法有效，各方当事人均应遵守履行。《肇枫戴尔服务器买卖合同》中约定，原告江苏云柜公司向被告上海肇枫公司购买2台戴尔R740服务器及3台戴尔R640服务器，合同共价款为314500元。合同总价款包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用。合同附件一中约定，戴尔R740服务器配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年白金专业支持和关键任务(7x24)4小时上门服务、3年白金专业支持和关键任务7x24技术支持与协助。戴尔R640服务器配置中服务部分包含：3年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)4小时上门服务、3年ProSupportPlus&关键任务(7x24)技术支持&协助。案涉服务器交付后，2019年2台服务器出现宕机问题。被告上海肇枫公司未能提供案涉服务器配件的购买订单号以证明案涉服务器配件系戴尔原厂配件，导致原告江苏云柜公司无法获得戴尔公司提供的售后保修服务，构成违约，应当赔偿原告江苏云柜公司的损失。被告抗辩称双方签订的《肇枫戴尔服务器买卖合同》附件中一中约定的三年ProSupportPlus和关键任务(7x24)4小时上门服务、第1-3年白金专业支持和关键任务(7x24)4小时上门服务、3年白金专业支持和关键任务7x24技术支持与协助并非戴尔公司的售后服务，但未提供证据予以证明，本院不予支持。故原告江苏云柜公司主张被告上海肇枫公司赔偿案涉2台戴尔R740服务器“3年ProSupportPlus和关键任务(7*24小时）4小时上门服务”服务费和3台戴尔R640服务器“3年ProSupportPlus和关键任务（7*24小时）4小时上门服务”服务费，具有事实和法律依据，本院予以支持。关于服务费金额的认定，根据戴尔公司官方同等配置R740服务器和R640服务器的配置报价单中对于服务费的报价，结合实际整机出售时存在的费用折扣，本院酌定1台戴尔R740服务器3年的服务费为7851元，1台戴尔R640服务器3年的服务费为7727元。故被告上海肇枫公司应向原告江苏云柜公司支付服务费共计38883元（7851元×2台＋7727元×3台）。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百三十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告上海肇枫公司于本判决发生法律效力之日起十日内向江苏云柜网络技术有限公司支付服务费38883元；二、驳回江苏云柜网络技术有限公司其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1133元，减半收取567元，由原告江苏云柜网络技术有限公司负担181元，由被告上海肇枫信息技术有限公司负担386元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提交副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。审 判 员 吴雪萍二〇二〇年六月十八日法官助理 徐 睿书 记 员 许 多