广东省深圳前海合作区人民法院民 事 判 决 书(2020)粤0391民初2449号原告：程泽枭，男，汉族，1994年12月14日出生，住所：河南省郑州市高新技术开发区，被告：深圳市易通跨境电商物流有限公司。住所：广东省深圳市宝安区福海街道桥头社区宝安大道**中正财富大厦310。法定代表人：姜秀峰，该公司总经理。委托诉讼代理人：韩英文，该公司员工。委托诉讼代理人：李业升，该公司员工。原告程泽枭诉被告深圳市易通跨境电商物流有限公司运输合同纠纷一案，本院于2020年4月7日登记立案后，依法适用普通程序，对本案进行了公开开庭审理，原告程泽枭、被告委托代理人李业升到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告及时履行合同义务，将原告运输货物(nikejordan牌运动鞋一双）找到并尽快邮寄至原告或者赔偿原告运输中丢失货物价款1999元；2.本次转运运输费用约120元由被告承担；3.赠礼道歉并保证以后的服务质量；4.本案诉讼费由被告承担。庭审时，原告将诉讼请求最终确定为判令被告向原告赔偿1999元。事实与理由：原告在美国网站购买Jordan牌运动鞋一双，购买的运动鞋发货到被告的美国仓库地址后，被告违规操作把原告的商品邮寄给了别人，导致原告到现在还没有收到运动鞋。期间原告联系了美国购物网站champssports的客服，核实了原告的快递收货信息，商家表示1Z87843V0355211203物流的收货编码就是原告的，原告也联系了美国UPS快递公司，美国UPS公司给原告的证明也是该快递是原告的。但是被告并没有核实收货信息里面的客户唯一收货编码，就直接把原告的快递转运给了其他顾客，产重损害了原告的利益。被告弄丟了原告的包裹，应予以赔偿。原告多次找被告协商解决未果，遂诉至法院，请求判如所请。被告辩称,1.案涉物流单号的包裹由于商家操作失误导致该物流单号同时发送给了2个不同的购买客户，商家实际只发了一个包裹，但由于另一个客户按照被告官网规则流程对包裹做出了及时的预报，所以该货物到达被告仓库后进行了正常流程的包裹入库。2.在该包裹即将出库时，原告联系被告官方客服表示，该包裹归原告所有，并要求将其包裹归还，秉着对包裹负责任的态度，被告要求原告出示相关购买凭证，同时为了保险起见，被告客服要求另一客户也提供购买商品的订单凭证及与商家沟通的截图。3.在原告与另一客户都提供了购买凭证后，被告有理由怀疑是由于商家的疏忽导致包裹漏发、错发，但由于另一客户提前对包裹做出了预报并且可以提供相关购买凭证，被告没有任何理由及权利阻止该包裹的后续进程，并且被告官网有明确规定，待包裹发出后应及时到被告官网进行预报，否则产生任何后果须自行承担。综上，原告诉请，缺乏事实和法律依据，请求依法驳回。原告为证明其诉讼请求所依据的事实，依法提交了如下证据：1.订单截图；2.美国商家回复；3.物流信息；4.UPS回复；5.原告与被告客服的聊天记录。被告为证明其抗辩所依据的事实，依法提交了如下证据：1.订单截图；2.客户在被告网站预报截图；3.客户与商家聊天截图图；4.被告预报规则截图；5.原告第一次联系被告时间截图。本院依法组织当事人对上述证据进行了证据交换和质证。根据民事诉讼的举证证明责任、证据审核认定规则和高度可能性的证明标准，本院查明和认定如下事实：被告注册成立于2018年10月8日，注册资本100万元，从事商品的国际转运业务，针对我国顾客在美国海淘提供转运服务。原告于2018年在被告网站注册成为会员，被告为原告设立用户唯一字母识别代码CGIS以及数字识别代码129015，这两组代码组成了原告的会员身份，对应了原告位于国内的收件信息-河南省邓州市北环路中心粮店。被告在官网上提醒会员，在海外网站购买商品时，收件人信息务必含有6位数字或4位字母代码，并在货物到达收货仓库前进行到库预报。被告的转运流程大致为三步：第一，顾客注册为会员，然后会有被告美国仓库收件地址和专属用户识别码;第二，顾客购买商品时填写用户识别码，等商家发货到被告仓库，被告经过审核收件信息以后会将包裹入库，通知会员缴费;第三，被告根据会员国内收货地址，把商品转运回国。被告仓库从快递签收到入库通知会员缴费，一般需要四到五个工作日。2019年12月14日,原告通过信用卡的付款方式在美国购物网站CHAMPSSOPRTS网站上购买了一双名为JordanRetro11的男士运动鞋，尺码US8，价格及运费总计227.99美元（加上购汇手续费，原告之后还信用卡还了人民币1999元），并在收件地址信息里面详细填写了原告在被告网站上的会员识别码CGIS和129015，以及被告位于美国PORTLAND的仓库地址。2019年12月19日，美国商家CHAMPSSOPRTS委托UPS快递公司将原告所购买的Jordanretro11男士运动鞋派送至被告仓库，快递单号1Z87843V0355211203。该快递面单注明了原告的会员识别码CGIS。2019年12月23日，原告在被告网站正常申报包裹信息时，发现无法正常填写申报信息，就立即联系了被告网站的客服，由于当时该快递包裹被告仓库还未入库，被告客服告知原告先等待快递入库，等被告仓库入库以后，再核查。另查，被告另一会员WHOQ（120078）在美国购物网站CHAMPSSOPRTS网站上购买了与原告相同的运动鞋。2019年12月18日，该会员在被告官网对快递单号1Z87843V0355211203进行到库预报。2019年12月24日，快递单号1Z87843V0355211203的包裹入库。被告查看了会员WHOQ在线提交的向商家的订单截图以及与商家的聊天截图。2019年12月25日，被告将该包裹发货给会员WHOQ（120078）。原告因未收到该包裹，在与被告多次协商未果后，于2020年2月17日诉至本院，本院于2020年4月7日登记立案。本院认为，因案涉标的物在美国，本案为涉外运输合同纠纷。双方为我国当事人，均援引我国法律且对法律适用未提出异议。根据《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》第四十一条“当事人可以协议选择合同适用的法律”和《最高人民法院关于适用若干问题的解释（一）》第八条第二款“各方当事人援引相同国家的法律且未提出法律适用异议的，人民法院可以认定当事人已经就涉外民事关系适用的法律做出了选择”的规定，本案应适用我国法律。原告向美国CHAMPSSOPRTS购物网站支付案涉运动鞋价款、美国CHAMPSSOPRTS购物网站将装有案涉运动鞋的包裹交付至原告指定的被告仓库后，原告与美国CHAMPSSOPRTS购物网站之间的买卖合同即全面履行完毕，原告成为装有案涉运动鞋的包裹的所有权人。随即在原告与被告之间成立运输合同关系，原告是托运人，被告是承运人。被告负有义务，在约定时间内按照约定路线安全地将装有案涉运动鞋的包裹运输至原告的国内收件地址。案涉快递面单已注明包裹内的运动鞋是原告所购买，商家美国CHAMPSSOPRTS购物网站已明确案涉包裹是发给原告的，被告仅凭会员WHOQ先做了到库预报，而不先审核案涉快递面单、确定案涉包裹是商家发给原告的还是发给WHOQ的，就将属于原告所有的案涉包裹发给WHOQ，被告对此具有重大过错，由此给原告造成的货款损失220美元、运费损失7.99美元（商家发货至被告的美国仓库）及购汇手续费损失共计折合人民币1999元，被告应予以赔偿。原告迟延进行到库预报，并不足以导致原告对案涉运动鞋享有的所有权丧失。被告主张，原告应自行承担责任，本院不予采纳。如果被告事先核实清楚案涉包裹是商家发给原告的，被告就不会将案涉包裹转运至国内交给WHOQ，而WHOQ则应向美国CHAMPSSOPRTS购物网站主张权利。综上，原告诉讼请求，具有事实依据和法律依据，本院予以支持。依照《中华人民共和国涉外民事关系法律适用法》第八条、第四十一条，《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十三条第一款、第三百一十一条、第三百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：被告深圳市易通跨境电商物流有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内向原告程泽枭赔偿1999元。如未按照本判决指定的期间履行上述给付金钱的义务，则按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长  郭 成人民陪审员  宋太莉人民陪审员  詹丽琼二〇二〇年六月三日法官助理刘蓓蕾书记员黄伟锋