济南市槐荫区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0104民初1262号原告：张鹏，女，1977年11月18日出生，汉族，户籍所在地济南市，现住济南市。被告：济南碧丽姿美容有限公司，住所地济南市。法定代表人：陈佳昕，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：王超，山东环周律师事务所律师。原告张鹏与被告济南碧丽姿美容有限公司（以下简称碧丽姿公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年2月20日立案后，依法适用简易程序，于2020年4月14日公开开庭进行了审理。原告张鹏、被告碧丽姿公司的委托诉讼代理人王超到庭参加诉讼。本案现已审理终结。张鹏向本院提出诉讼请求：1.被告对29800元的vds项目退费并赔偿，计119200元；2.被告对3800元的智能减肥包年卡，退还未使用部分3166.66元，并赔偿利息约46元；3.被告对射频项目8000元未使用部分全额退费8000元，并赔偿利息约100元；4.被告承担诉讼费。事实和理由：原告于2019年5月30日在位于阳光100T2号楼2604室的碧丽姿美容院阳光店充值5000元，其中3800元用于购买智能减肥仪项目的包年服务，充值余额1200元。6月3号被告以需要模特帮忙为名骗原告到被告经营的碧丽姿和谐店配合其店员参加职业技能竞赛，到了以后并没有员工需要原告配合参加竞赛，只是推销和体验一个号称高科技的项目叫做螺旋减肥，螺旋减肥就是用一台名为螺旋减肥仪的仪器来做身体，用仪器的探头在要减肥的部位来回推拉可以达到瘦身收紧尺寸。曲经理、刘店长、服务员、运营经理、陈总五人轮番推销称：螺旋减肥是碧丽姿的高科技项目，立竿见影而且不反弹，媲美吸脂，瘦身的效果比吸脂还要好，一次当场见效，并且回去后还会再持续瘦。曲经理着重做了解释，当场瘦只是一部分效果，回去之后还会有一部分效果逐渐展现，因为机器的原理是筛选直径大于110微米的脂肪颗粒击碎，一部分被击碎的脂肪颗粒当场直接通过毛孔被探头吸走存在机器后侧的塑料桶里，称为最贵的人油，还有一部分剩余的会在接下来几天跟随尿液等身体代谢物逐渐排出，由于人体脂肪细胞数量是恒定的，所以脂肪细胞一经打碎减少就不会再生，因此绝不反弹。像原告的身材做六次就可以了，四个身体部位包括腰、腹、背、肩，每部位六次共计二十四次，价格39800元。然后催促原告立即交钱。原告对效果和后续是否能维持表示顾虑，曲经理又称可以使用一张一万的优惠券，只收两万九千八。原告体验前后由美容院服务人员测量并拍照，之前测量是九十多厘米腰围，经过四十分钟仪器操作，变成了八十五厘米左右。五个人反复承诺：如果无效或者后期反弹全额退款。尽管当时看到了皮尺上的数据，但原告怀疑效果日后并不能保持，所以原告当时未购买。次日6月4号，被告以原告做过了螺旋减肥仪就必须连做三天内分泌项目帮助代谢，否则击碎的脂肪颗粒等垃圾会积留在体内无法代谢为理由，要求原告购买内分泌项目。做一次四百多，如果打包购买，8800可以买六十次内分泌项目。于是原告再一次充值7600加上之前充值余额1200，共8800办理内分泌项目的打包六十次服务。内分泌项目就是手法推拿按摩四十分钟。6月6号被告以阳光店服务人员都在建设店考试为名，骗原告去碧丽姿建设店做代谢项目，实则是集中推销vds，技师、专家、培训师、讲师、经理等数人轮番围着原告及其他客户不停推销vds。曲经理说：你昨天刚交了个8800，如果今天再补交21000，凑足29800买vds的话我就向总经理申请把你昨天买的六十次内分泌项目当成赠品给你。并再三保证效果，及绝不反弹。于是原告又补交21000购买了vds。六月中旬被告又推销可以收紧尺寸的射频仪减肥，称效果也非常明显，原价很高但是由于7月18日伟东店开业店庆活动可以有大幅优惠，原告于7月18号付款8000购买105次射频减肥项目。至此原告在碧丽姿消费共计41600元。7月30日被告突然通知自8月1日起关闭碧丽姿阳光100店，要求原告以后去碧丽姿八一店继续消费，原告因交通和时间不便，只得被动停止接受服务。被告称vds效果媲美医疗整形的吸脂术，免费体验从九十几到八十五。然而原告七月份做过五次vds及八次射频服务后，原告八月初自行测量腰部最细位置，数据是九十四厘米，于是原告提出对vds减尺寸效果不满意，想退掉，在建设路店处理时让工作人员当场为原告测量，美容院测量则是八十七厘米，称原告自己不会量。这样大的差异令原告更加无法信任。而且即便八十七厘米，那最近五次vds和八次射频也没有起到过丝毫瘦尺寸效果。对方一直称vds效果过硬，只是美容院服务不完善，服务人员没及时安排服务才导致的效果不好，建议原告继续消费不要退，可以安排重新做，一定有效果。原告对效果表示怀疑，而且如果继续做多几次，就更加退不到钱，于是坚持退款，被告答复交费是要按两万一算，扣费要按一份从未见过的所谓原价，29800元买的二十四次，用过五次余十九次只能退9000多。原告对被告给予的退费方式不认可，诉至政府职能部门，要求按消法规定来退未消费部分，经商务局协调无效，被告推卸称效果不好是因为原告自己出去玩了所以不同意退款。又诉至市场监督管理局，提出无效全额退款，被告仍不同意。故提起诉讼。根据消法相关规定原告请求对29800元的vds无效退款并三倍赔偿损失，对于其他剩余部分包括3800的智能减肥年卡和8000元的射频仪105次，由于被告突然闭店，原告要求未消费余额退费并赔偿预付款利息，共计130512.6元并承担诉讼费用。诉讼过程中，张鹏明确利息的计算方式为：以应退还数额为基数，自2019年8月1日起至实际支付之日止，按照同期银行贷款利率计算。碧丽姿公司辩称，一、张鹏在我公司处共购买四项服务。1.价值3800元智能减肥仪年卡。办卡地点:我公司阳光100店。服务内容:按摩手法加仪器服务,期限:自2019年5月31日起至2020年5月30日止,一年内不限次数。该项服务张鹏已经使用2个月,张鹏在接受服务过程中,未提出任何异议。该服务顾客减到其理想体重之前,隔天一次。减到理想体重后,根据自身情况,提前预约，随时到店享受服务。接受服务过程中,张鹏未提出任何异议。2.价值8800元综合项目。办卡地点：我公司阳光100店。服务内容：50次综合养生保健项目，通过加速体内新陈代谢，起到保健养生的目的。张鹏重点选择做内分泌和淋巴排毒项目,主要是腋下淋巴、内分泌排毒。截止到2019年8月27日，张鹏已经接受20次服务。接受服务过程中，张鹏未提出任何异议。3.价值21000元高科技塑形项目。办卡地点：我公司建设店。服务内容：项目内含18次高科技塑形项目，额外赠送6次,合计24次。张鹏已经做了5次服务。项目特点,时间短,见效快,张鹏重点缩减腹部、腰侧、肾部、胳膊四个部位尺寸。张鹏以该项目没有达到预期效果为由，要求退款并三倍赔偿损失。根据我公司拍摄的照片,和张鹏起诉状中的自述,张鹏的腰围尺寸在接受服务后，明显缩小。张鹏与我公司针对该服务项目签署的《碧丽姿会员卡项(产品)确认函》第1条已经明确告知、张鹏需配合我公司为其量身定做的脂防管理计划,应按照要求按时到店,配合瘦身计划。第2条还要求其将饮食习惯调整成科学健康的饮食习惯。并严格遵照我公司提供的伙食餐单配合饮食。之所以要求张鹏遵循上述约定,是因为瘦身是一个科学系统的过程,需进行饮食控制和按期接受服务等多方因素共同作用、才能产生预期的效果。根据张鹏起诉状所述,张鹏存在外出游玩未按时到店接受服务的情况，不能排除该违反合同约定的行为对瘦身效果造成的影响。4.价值8000元的105次射频塑形项目。办卡地点：我公司伟东店。张鹏办卡后未到店接受服务。但是已经领取了两项赠品，分别为价值298元的面膜和价值698元的酵素。二、张鹏在我公司旗下所有门店均可享受服务。张鹏第一次办卡的碧丽姿脂肪管理中心原址位于槐荫区阳光100T区2号楼2064号，T2楼为商住楼，环境较差，设施相对除旧。为了给顾客提供更好的服务体验，店铺迁至阳光新路与建设路交叉处，店名改为建设店,新址与阳光店步行距离450米。通过张鹏的刷卡记录可知张鹏在我公司阳光店、建设店、伟东店均接受过服务，我公司店铺升级不会影响张鹏接受服务。三、张鹏与我公司之间合同合法有效。针对上述四项服务、我公司以碧丽姿脂肪管理中心的名义与张鹏签订了《碧丽姿会员卡项(产品)确认函》及顾客消费记录表系张鹏、我公司真实意思表示,内容不违反法律规定,合法有效。张鹏以欺诈为由,要求解除合同并赔偿损失于法无据。不符合《中华人民共和国合同法》94条解除合同的条件。在没有法定解除事由的情况下，张鹏、我公司之间的合同应该继续履行。四、订立合同过程中不存在欺诈。根据张鹏起诉状自述,在2019年6月6日双方签署《确认函》之前，张鹏于6月3日参与了我公司组织的体验活动，张鹏对其购买的服务项目有充分直观的体险、其购买行为并非基于我公司的陈述做出的错误意思表示，而是自主决定的结果。本案中，张鹏购买的减肥服务项目系购买服务产品的范畴,我公司先邀请张鹏进行体验,后推销相关服务产品,应当视为张鹏作为消费者对于服务情况已具有基本认识,我公司不存在欺诈行为。张鹏以我公司欺诈为由,要求我公司退费并赔偿双倍损失于法无据。张鹏2019年5月31日接受我公司服务之前体重为122.3斤,至2019年7月26日体重为113.2斤,接受服务期间体重减轻了9斤,且腰围明显缩小。本案中,我公司已按约向张鹏提供了瘦身及其他综合项目服务,并取得了显著效果。对于已经接受的服务,张鹏要求我公司退费并没有法律及事实基础。我公司提供服务过程中不存在欺诈行为及根本违约等法定解除合同事由,且我公司欢迎张鹏继续到店接受服务。请法院维护我公司的合法权益，依法驳回张鹏的诉讼清求。本案当事人围绕诉讼请求和答辩意见依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：一、碧丽姿公司于2012年6月4日注册成立，经营范围为美容服务等。该公司经营的碧丽姿美容院在阳光100小区、建设路、伟东新都、和谐广场、八一银座附近设有分店。二、2019年5月30日，张鹏在碧丽姿公司阳光店充值5000元，碧丽姿公司赠送其10次黑钻射频服务，自2019年6月25日至7月19日张鹏已接受服务8次。该日，张鹏在碧丽姿公司阳光店购买3800元的智能减肥包年卡，该卡系不限次数的年卡，有效期自2019年5月31日至2020年5月30日，款项自张鹏充值的5000元中扣除，充值卡余额为1200元。双方未签订书面协议。2019年6月、7月张鹏接受服务，体重由122.2斤降至113斤。三、2019年6月3日，张鹏参与了碧丽姿公司组织的减肥体验活动。2019年6月4日，张鹏在碧丽姿公司阳光店购买内分泌项目，共50次，另外赠送10次。张鹏交费7600元，加上2019年5月30日的充值余额1200元，共计8800元。该项目张鹏自2019年6月4日至8月27日已接受服务12次。双方签订碧丽姿会员卡项（产品）确认函，载明：“顾客姓名：张鹏，店名：阳光店，卡项/产品：综合卡，金额7600元，次数50次，备注明细：8800综合卡，原1200储值折入补7600。顾客须知：亲爱的顾客朋友，感谢您选择碧丽姿产品，为了更好为您服务，请仔细阅读以下条款，如果对以下条款无异议，请签字确认：1.为了配合碧丽姿为您量身定做的脂肪管理计划，三维轻体前五天每天到店，月经期除外，其他项目均按照店长和健康师为您搭配时间正常到店。2.三维轻体脂肪管理期间将您的饮食习惯调理为科学健康的饮食习惯，请严格按照我们给您的饮食餐单配合饮食。如果瘦身过程中体重上升2斤或2斤以上店长将为您进行尿八项试条检测，感谢您的配合。3.为了保证所有顾客的服务流程顺畅，所有直营店一律执行提前预约制，如果您迟到达到15分钟，您的服务时间将缩短。因为您预约之后的时间，已经安排好其他顾客。如您迟到30分钟或以上您的预约视为自动取消，敬请理解。4.如您办理的是年限卡，请按照年限要求正常到店服务，如若时间到期，视为自动放弃卡项失效。若有事不能正常到店享受服务，可提前到店或电话请假做停卡处理，时间以一个月为最低标准。5.为了保服务质量，店内店长将会根据您服务的项目轮排安排工作人员为您提供服务。6.如遇中途转卡，将按照您所服务项目的单价扣除您服务项目次数的金额（包括已经消耗的赠品金额），剩余部分金额转入新卡项下。7.每次做完服务请您到前台确认下次预约时间，并签字确认此次服务项目。8.服务期间如遇不满意情况例如：健康师没有按照标准时间做完，或在服务期间健康师强行推销或态度不好，请您及时告知我们的店长，或者拨打我们的服务监督电话：0531-6878****。我们在第一时间为您解决问题。特别提示：1.本卡一经售出，无特殊情况，概不退款。2.赠品及赠送服务是基于您选择碧丽姿产品或者服务获得的，属于您购买产品或者服务的一部分。如发生退卡事宜，已经消耗的服务次数按照门店原价据实计算，然后按照门店原价格扣除赠品或赠送服务费用后，退回剩余金额，如项目有邀请专家老师或外聘专家操作将会扣除专家老师的操作费用及专家老师差旅等所产生费用。”该确认函落款处由店长刘云霞和张鹏签字。四、2019年6月6日，张鹏在碧丽姿公司建设店购买VDS项目，共24次，另赠3次溶脂，自2019年7月1日至7月24日已接受服务5次。其中2019年6月4日购买的8800元内分泌项目（60次）转入作为赠品，6月6日张鹏又交费21000元，共计29800元购买VDS项目。双方签订了碧丽姿会员卡项（产品）确认函，载明：“顾客姓名：张鹏，店名：阳光，卡项/产品：感恩卡，金额21000元，次数24次，备注明细：39800元，特批用1万券，另将店里8800综合转入并保留，补21000元/24次，四个部位高科技减肥，另赠3次溶脂，只要保证体重维持，按时到店，饮食作息规律，效果维持，另送十次店里项目。”该确认函中顾客须知的内容与2019年6月4日签订的确认函内容基本一致，落款处由店长刘云霞和张鹏签字。五、2019年7月18日，张鹏在碧丽姿公司伟东店购买8000元的射频减肥项目，共105次，另赠送1盒透明质酸面膜+1盒原汁酵素，该项目张鹏尚未接受服务。诉讼过程中，张鹏明确表示服务合同解除后，其同意将上述赠品原样返还给碧丽姿公司。以上事实，有当事人陈述以及碧丽姿会员卡项（产品）确认函、顾客消费记录表、顾客脂肪管理记录表、高科技宾客档案表、护理资料卡为凭。本院对上述证据予以确认并在卷佐证。六、本院于2020年3月4日将张鹏在本案中提交的起诉书副本送达至碧丽姿公司。七、诉讼过程中，张鹏在法庭辩论终结后申请将第三项诉讼请求变更为要求碧丽姿公司退还射频项目8000元，并给予三倍赔偿。本院告知其庭审后两日内提交书面申请，但其未在指定期限内提交。双方对以下事实和证据有争议：一、关于VDS项目的价格及是否存在欺诈张鹏主张其购买的VDS项目为29800元，且推销过程具有欺骗性，承诺无效退款没有兑现，而且拒不提供仪器信息，故碧丽姿公司存在欺诈。为此，张鹏向本院提交如下证据：1.其与碧丽姿公司员工的短信截图、微信聊天记录；2.照片；3.其与店长刘云霞的通话录音。碧丽姿公司称该项目实际价格为21000元，之前的8800元是给予张鹏扣减价格的事由，且确认单上明确记载是21000元。对证据的真实性均无异议，但对证明目的不予认可，质证称张鹏在接受服务后，腰围尺寸明显缩小，不存在虚假宣传和欺诈，并提供其工作人员拍摄的照片两张为凭。另外还提供碧丽姿公司与山东绘智尚美医学科技有限公司签订的购销合同，拟证明其购买高科技减肥项目使用的VDS设备价格为8万元，仪器探头价格为2万元一个，仪器探头计数器初始计数值为2万，归零后不可用，每个顾客根据自身情况，做一次服务成本在650-950元之间，该项服务成本高，利润微薄。张鹏对照片的真实性无异议，但对购销合同的真实性不予认可，称不能确认其真实性。二、关于张鹏能否继续接受服务张鹏主张**光店已经闭店，其不方便到其他店接受服务，应退还剩余项目的费用。碧丽姿公司不予认可，称阳光店环境较差，为了给顾客提供更好的服务，将阳光店升级为建设店，建议顾客到建设店接受服务，两店步行距离450米，不影响提供服务，张鹏分别在建设店和伟东店接受过服务，故关闭阳光店，不影响提供高科技服务（即VDS项目）。为此，其向本院提交百度地图路线截图、环境比较图为凭。张鹏对证据的真实性无异议，但质证称根据其提交的与刘云霞的微信聊天截图，阳光店是搬迁至八一银座附近服务。碧丽姿公司于2019年7月30日通知张鹏阳光店闭店。8月1日以后，张鹏认可到建设店接受过服务，但称不能因为其偶尔可以去其他店接受服务就认定碧丽姿公司变更店铺地址不是违约。本院认为，根据当事人陈述和经审查确认的证据，可以认定张鹏与碧丽姿公司之间存在服务合同关系。一、《中华人民共和国合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”张鹏与碧丽姿公司经协商一致，建立了服务合同关系，张鹏为此向碧丽姿公司缴纳了服务费用，履行了自己的相应义务。碧丽姿公司作为提供服务一方，亦应当履行向张鹏提供正常服务的合同义务。张鹏与碧丽姿公司签订的碧丽姿会员卡项（产品）确认函中记载的店名均为阳光店，可以证实双方约定的服务地址就是阳光店。碧丽姿公司因自身原因，将阳光店闭店，致使张鹏的合同目的无法实现。《中华人民共和国合同法》第九十四条第四项规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”，另一方当事人可以解除合同。基于本案审理查明碧丽姿公司阳光店闭店的事实并结合以上法律规定，张鹏有权利要求解除与碧丽姿公司的服务合同关系。二、因合同解除权为形成权，《中华人民共和国合同法》第九十六条第一款规定：“当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。”张鹏在起诉书中要求退还未使用部分的预付款，相当于提出了解除合同的意思表示，本院于2020年3月4日将张鹏在本案诉讼中提交的起诉书副本送达至碧丽姿公司，因此双方的服务合同关系应于当日即2020年3月4日解除。三、关于合同解除的效力，《中华人民共和国合同法》第九十七条还规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”张鹏与碧丽姿公司形成了服务合同关系并向碧丽姿公司交纳了预付款，现因碧丽姿公司的违约行为导致张鹏的合同目的无法实现，碧丽姿公司应当承担向张鹏支付退还预付款及利息损失的法律责任。另依照《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案中，碧丽姿公司以预收款的方式向张鹏提供服务，其应当按照约定提供，张鹏办卡及接受服务的主要地点在阳光店，而阳光店闭店给张鹏造成了不便，且相当于单方面改变了服务的地点，在张鹏不同意改变地点的情况下，其有权利要求碧丽姿公司退回预付款，并要求承担预付款的利息。虽然在碧丽姿公司阳光店闭店后，张鹏到建设店接受过服务，但是并不能改变碧丽姿公司单方面违约给张鹏造成不便的事实。故碧丽姿公司应向张鹏返还尚未接受服务部分的预付款，并支付相应的利息。四、关于VDS项目的退款金额，本院认为，该项目张鹏实际缴费29800元，虽然其中的8800元系其之前购买的内分泌项目转入而来，但该项目也是张鹏交费购买的。确认函中记载的金额21000元，只是当日张鹏新交款的数额，不能表示购买该项目的总支出，其项目总价格应当加上转入的8800元，对碧丽姿公司辩称该项目价格是21000元的意见，于法无据，本院不予采纳。因该项目共计24次服务，张鹏已接受服务5次，故碧丽姿公司应向张鹏退费29800元÷24次×（24次-5次）=23591.67元。但是张鹏主张碧丽姿公司在该项目上存在欺诈行为的意见，没有事实依据，本院不予采纳。因为减肥是一个科学系统的过程,需要从饮食、锻炼、按期接受服务等多方面共同配合才能产生预期的效果，张鹏未达到减肥效果是否为VDS设备的原因尚不能确定，且设备的名称及其他信息，与是否构成欺诈并不存在必然联系。张鹏于6月3日参与了碧丽姿公司组织的减肥体验活动，张鹏对其购买的服务项目有充分直观的体险，购买行为是其真实的意思表示。且张鹏未提交证据证明碧丽姿公司对设备的宣传存在前后不一致导致其产生错误认识的情况。综上，对张鹏要求碧丽姿公司给予三倍赔偿的请求，没有事实依据，本院不予支持。五、关于智能减肥包年卡（3800元）的退款金额，本院认为，该卡是包年卡，在阳光店闭店之前，张鹏已接受两个月的服务，阳光店闭店之后，给张鹏造成交通和时间上的不便不能继续接受服务是碧丽姿公司违约造成的，故责任应当由碧丽姿公司来承担，碧丽姿公司应向张鹏退费3800元÷12月×10月=3166.66元。对张鹏的该项请求，本院予以支持。六、关于射频项目（8000元）的退款金额，本院认为，该项目共计105次服务，但张鹏尚未接受过服务，故碧丽姿公司应当全额退款，对张鹏的该项诉讼请求，于法有据，本院予以支持。张鹏也应向碧丽姿公司返还赠品。因诉讼过程中，张鹏明确表示同意将该项目的赠品1盒透明质酸面膜+1盒原汁酵素原样返还给碧丽姿公司，系其对权利的自由处分，本院予以准许。七、关于利息，张鹏要求碧丽姿公司以应退还数额为基数，自2019年8月1日起至实际支付之日止，按照同期银行贷款利率计算的请求，起算日期不准确，应当自其解除服务合同的意思表示到达碧丽姿公司之日（即2020年3月4日）起计算。另外，自2019年8月20日起，中国人民银行已经授权全国银行间同业拆借中心于每月20日公布贷款市场报价利率，中国人民银行贷款基准利率这一标准已经取消，故碧丽姿公司应向张鹏支付利息，以应退还数额（23591.67元+3166.66元+8000元=34758.33元）为基数，自2020年3月4日起至实际支付之日止，按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算。八、诉讼过程中，张鹏在法庭辩论终结后申请变更第三项诉讼请求为要求碧丽姿公司退还射频项目8000元，并给予三倍赔偿。但其未在指定期限内提交书面申请。另依照《最高人民法院关于适用的解释》第二百三十二条规定：“在案件受理后，法庭辩论结束前，原告增加诉讼请求，被告提出反诉，第三人提出与本案有关的诉讼请求，可以合并审理的，人民法院应当合并审理”，张鹏变更诉讼请求系在法庭辩论终结后提出，不符合上述法律规定，故本院不予准许。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条第四项、第九十六条第一款、第九十七条、《消费者权益保护法》第五十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第二百三十二条的规定，判决如下：一、济南碧丽姿美容有限公司于本判决生效之日起十日内向张鹏退还VDS项目预付款23591.67元；二、济南碧丽姿美容有限公司于本判决生效之日起十日内向张鹏退还智能减肥包年卡预付款3166.66元；三、济南碧丽姿美容有限公司于本判决生效之日起十日内向张鹏退还射频项目预付款8000元；四、济南碧丽姿美容有限公司于本判决生效之日起十日内向张鹏支付利息，以34758.33元为基数，自2020年3月4日起至实际支付之日止，按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算；五、张鹏于本判决生效之日起十日内向济南碧丽姿美容有限公司退还赠品1盒透明质酸面膜+1盒原汁酵素；六、驳回张鹏对济南碧丽姿美容有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2910元，减半收取计1455元，由张鹏负担455元，济南碧丽姿美容有限公司负担1000元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员 王 辉二〇二〇年六月二十二日书记员 焦婷婷