北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初3921号原告：姜君，男，1978年6月22日出生，汉族，住吉林省长春市南关区。被告：宁波柏彦文化传媒有限公司，住所地浙江省宁波市宁海县桃源街道金山二路**。法定代表人：沈吉吉。第三人：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街********。法定代表人：刘强东。委托诉讼代理人：王泽江，男，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司员工。原告姜君与被告宁波柏彦文化传媒有限公司（以下简称柏彦公司）及第三人北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年2月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告姜君、被告柏彦公司法定代表人沈吉吉及第三人京东公司委托诉讼代理人王泽江到庭参加诉讼。本案现已审理终结。姜君向本院提出诉讼请求：1.判令柏彦公司及京东公司共同赔偿姜君39732元（退一赔三）及利息500元，共计40232元；2.诉讼费用由柏彦公司、京东公司承担。事实和理由：2019年8月24日，姜君在京东商城（京东公司经营）“夜鹿首饰旗舰店”（柏彦公司经营）购买了一支价值9933元的天然翡翠手镯。2019年8月26日收到该手镯，附带国检证书（标注为天然翡翠A货）。之后，姜君将上述手镯送往国家珠宝玉石质量监督检验中心进行复检，结果检验结论为：翡翠（处理）品，结构松散、粒隙间见染料、染色、漂白、充填处理。由此可见，该手镯为人工处理的假冒伪劣商品，故提起诉讼，请求法院保护消费者的合法权益。柏彦公司辩称，一、柏彦公司仅是代理商，有进货凭证，并无生产产品的经营范围和经营行为，姜君如果追究产品起源，应当追查总厂家。二、姜君诉请40232元的经济损失没有充足的、合法有效的证据佐证，缺乏事实和法律依据。三、涉案货品支持7天无理由退换货，姜君购买涉案产品之后，时隔半年提出该诉讼，致使现在无法查到后台聊天记录。在起诉之前，姜君曾两次申请退货退款，柏彦公司均同意，但是姜君并未寄回产品。四、因为时间久远，姜君未对货品进行公证。姜君应当提交收到货时开箱的视频至去质检的视频，确认货物一致，否则柏彦公司有理由怀疑产品被调包。五、姜君主张的500元利息，没有法律依据，应予驳回。京东公司述称，一、京东公司仅为网络交易平台提供者，并非合同主体。本案主体不适格，京东公司并非买卖合同关系的当事人，不应当承担责任。二、京东公司尽到网络交易平台提供者的相应义务，不存在法律规定应当承担责任的情形。本案中，京东公司作为网络交易平台经营者，对销售者入驻资质等进行了审核；不存在不能提供销售者真实名称、地址、地址及联系方式的情形存在明知销售者侵犯消费者权益而未采取必要措施的情形，不应承担责任。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月24日，姜君在京东商城店铺“夜鹿首饰旗舰店”购买“夜鹿云南老坑高冰玻璃种飘花翡翠手镯园条缅甸玉镯子女款”一件，支付9933元。上述涉案产品通过顺丰快递寄送给姜君，单号为SF1002954547027，姜君认可其于2019年8月26日收到涉案产品。京东商城网店经营者营业执照信息显示“夜鹿首饰旗舰店”的经营者为柏彦公司，京东商城的经营者为京东公司。姜君提交涉案产品的实物照片，显示附带有中国珠宝玉石质量技术监督检测中心出具的实验号为YJ190824510的《珠宝玉石首饰鉴定证书》，检验依据为GB/T16552、GB/T16553、GB/T18043、GB11887，鉴定结果翡翠（A货），形状圆形，颜色天然色，质量44.03g，吸收光谱翡翠特征谱，内部特征纤维交织结构，并载有鉴定者和审核者名字。姜君主张其将涉案产品送往国家珠宝玉石质量监督检验中心进行检验，并提交编号为No20192242的《珠宝玉石首饰鉴定证书》，检验依据为GB/T16552、GB/T16553，检测结论为翡翠（处理）手镯，总质量43.9613g，形状圆环状，颜色绿、浅绿，放大检查纤维交织结构、结构松散、粒隙间见染料染色，漂白、充填处理，并载有检测人、批准人的名字。柏彦公司不认可该鉴定证书，认为手镯存在掉包的可能。京东公司提交涉案商品的交易快照，其中，购物须知中显示：精选翡翠，真玉品牌，承诺假一赔百；全国复检，您可以到专业的复检机构复检后再确定收货；7天无理由退换货，让您网购安心放心舒心购买；售后服务，终身免费提供更换绳等各项售后服务。交易快照中产品展示栏有产品照片，但可以看出其中展示的手镯样态与涉案产品样态并不完全一致。对此柏彦公司解释上述照片仅是一种展示，不可能一模一样。京东公司还提交了姜君与柏彦公司客服的聊天记录，姜君购买涉案产品时曾提出“我要的是飘阳绿色的，而且是老坑冰种的，千万不要搞错了”“质地要军用的无绺裂无脏色，关键不要有大块的棉”“是冰种翡翠，不是水墨玉或者玉髓这类东西”“不要绺裂，不要脏色（要阳绿色），不要带棉”。柏彦公司曾发产品图片给姜君，对姜君所购买的产品进行确认，该图片与姜君所收到的产品也不一致。柏彦公司提交售后服务单网页截图，显示姜君曾于2019年8月25日、2019年9月5日申请售后，柏彦公司分别于2019年9月3日、2019年9月12日审核通过。姜君还提交了人民法院新闻传媒总社开具的公告费发票一张，显示购买方为姜君，开票日期为2020年4月11日，价税合计300元。另外，庭审中，姜君及柏彦公司均明确表示不就涉案产品申请鉴定。以上事实，有订单信息截图、网页信息截图、《珠宝玉石首饰鉴定证书》、交易快照、售后服务单网页截图以及当事人陈述意见等在案佐证。本院认为，姜君在柏彦公司经营的京东商城店铺“夜鹿首饰旗舰店”购买涉案产品，双方形成网络购物合同法律关系，该网络购物合同系双方当事人真实意思表示，未违反国家法律、行政法规强制性规定，依法成立并合法有效，应当受到法律保护。柏彦公司应向姜君提供符合约定的产品。首先，关于柏彦公司提供的涉案产品是否符合双方约定的问题。在京东公司提供的交易快照中，显示有产品的照片，且柏彦公司在发货之前也曾在聊天记录中将其选定的产品照片发送给姜君，确认其将要发送给姜君的产品，但是上述照片与姜君提交的涉案产品实物照片及涉案产品附带的实验号为YJ190824510的《珠宝玉石首饰鉴定证书》上的照片存在一定差异，对此，柏彦公司并未给出合理解释。因此，本院认为，柏彦公司向姜君提供的产品不符合双方的约定，对姜君主张柏彦公司退还货款的诉讼请求，本院予以支持，同时，姜君应当将涉案产品退还柏彦公司。针对柏彦公司关于涉案产品可能被掉包的主张，本院认为，姜君提交的涉案产品实物照片、涉案产品附带的实验号为YJ190824510的《珠宝玉石首饰鉴定证书》上的照片以及其自行提交鉴定的编号为No20192242的《珠宝玉石首饰鉴定证书》上的照片显示的涉案产品外观基本一致，已尽到了初步的证明义务，柏彦公司对其主张未提交相关的证据予以证明，故，本院对其主张不予认可。其次，关于姜君主张三倍赔偿及利息的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，姜君主张柏彦公司提供虚假的证书，涉案产品并非天然翡翠，而经过人工处理的，存在欺诈，并主张三倍赔偿。但，在本案的交易快照、订单信息页面中，均不存在天然翡翠的表述，且涉案的两份《珠宝玉石首饰鉴定证书》的检测结论中虽表述语言不完全一致，但均确认涉案产品材质为翡翠，除上述编号No20192242的《珠宝玉石首饰鉴定证书》外，姜君未提交其他证据对其所主张的实验号为YJ190824510的《珠宝玉石首饰鉴定证书》存在伪造、虚构等情况进行佐证，亦未提交证据证明柏彦公司存在欺诈的主观故意。因此，本院认为，姜君提交的现有证据不足以认定柏彦公司在销售涉案产品的过程中存在欺诈而使其陷入错误认识，故，姜君要求柏彦公司三倍赔偿的诉讼请求，缺乏事实依据，本院不予支持。关于姜君主张利息赔偿的要求，因其不属于姜君与柏彦公司网络购物合同中约定的内容，亦不属于本案合同解除导致的直接经济损失，故本院不予支持。再次，关于姜君要求京东公司共同赔偿的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址、地址和有效联系方式的者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案中，京东公司属于交易平台提供者，根据已查明的事实，京东公司提供了涉案店铺的经营者信息，且向本院提交了涉案交易快照、聊天记录信息，姜君也未提交证据证明京东公司有违反上述法律规定的行为，故而对于姜君要求京东公司承担连带责任的主张，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条第一款之规定，判决如下：一、被告宁波柏彦文化传媒有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告姜君货款9933元，同时，原告姜君于本判决生效之日起十日内退还被告宁波柏彦文化传媒有限公司“夜鹿云南老坑高冰玻璃种飘花翡翠手镯园条缅甸玉镯子女款”一件（如不能退还，按相应价款折抵应退款项；退货运费由被告宁波柏彦文化传媒有限公司承担）；二、驳回原告姜君的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费403元，由原告姜君负担303元（已交纳），由被告宁波柏彦文化传媒有限公司负担100元（于本判决生效之日起七日内交纳）。公告费300元，由被告宁波柏彦文化传媒有限公司负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员 赵晓畅二〇二〇年六月二十八日法官助理 吴 娇书 记 员 李小婉