辽宁省沈阳市和平区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0102民初6626号 原告：葛东伟，女，1972年2月2日出生，汉族，住沈阳市铁**。 被告：沈阳市和平区美艺然美美容馆，住所地：辽宁省沈阳市和平区中华路****。 经营者：王世军，男，1970年9月22日出生，汉族，住辽宁省盘锦市兴隆台区。 委托诉讼代理人：陈倩，女，1970年10月2日出生，汉族，住沈阳市大**，该美容院工作人员。 委托诉讼代理人：马春霞，女，1983年2月27日出生，汉族，住黑龙江省嫩江县，该美容院工作人员。 被告：沈阳市和平区艺然美美容院，，住所地：沈阳市和平区南京南街******房间 经营者：王世军，男，1970年9月22日出生，汉族，住辽宁省盘锦市兴隆台区。 被告：欧亚集团沈阳联营有限公司，住所，住所地：沈阳市和平区中华路**div> 法定代表人：刘军，该公司总经理。 委托诉讼代理人：杨璐潞，女，1975年2月7日出生，汉族，住沈阳市和平区，该公司工作人员。 委托诉讼代理人：郑丕华，辽宁圣华律师事务所律师。 原告葛东伟与被告沈阳市和平区美艺然美美容馆（以下简称美艺然美美容馆）、沈阳市和平区艺然美美容院（以下简称艺然美美容院）、欧亚集团沈阳联营有限公司（以下简称欧亚公司）合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告葛东伟，被告美艺然美美容馆的委托诉讼代理人陈倩、马春霞，被告欧亚公司的委托诉讼代理人杨璐潞、郑丕华均到庭参加诉讼，被告艺然美美容院经本院合法传唤，拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告葛东伟向本院提出诉讼请求：1、请求判令三被告返还原告按摩服务费46880元及占用期间的利息1050元（利息按招商银行理财产品计算），合计47930元;2、诉讼费用由被告承担。事实及理由：2019年12月24日，原告在被告欧亚集团沈阳联营有限公司的三楼，右侧边被告沈阳市和平区艺然美美容院(但其墙上张贴的营业执照是被告沈阳市和平区美艺然美美容院）免费体验按摩服务时，因被告承诺“签约治疗无效退款”，原告准备办卡，双方打算签订《合约服务书》，但由于被告称公章不在，让原告过两天再来取合同。原告即先行预付了办卡费1280元。2019年12月29日，原告同朋友一起到被告处，让其朋友也免费体验。当时现场原告抽中免费按腿项目。原告在按腿时，打算为朋友办卡，因项目多服务费数额高再次承诺双方签订合同上联营公司也加盖公章，由联营公司出具收费票据。所以原告用支付宝付费两次共45600元，但是当原告朋友按摩出来时，见被告出具的《合约服务书》，没有加盖公章，即拒绝签字。因当时原告与朋友是分房间按摩的，原告的朋友不知道原告已经先付款了。出来时，原告朋友即告知原告，仔细看过《合约服务书》没有任何保障，这合同不能签。随后，原告即向被告主张退款。被告联营公司称，仅是租赁关系与其无关，不可能加盖公章。于主任、李主任分别去调解，无果。原告认为，被告承诺的“签约治疗、无效退款”的内容，在服务合同书中没有体现，29日审查合同时，原告与朋友也均没有签字，合同没有成立，收款时被告也没有出具票据，被告就应返款。为维护自身合法权益，原告依据相关法律规定，诉至人民法院，请求支持原告的诉讼请求。 被告美艺然美美容馆辩称：原告是2019年12月24日来我店免费体验后感觉很好，当天办了1280元的卡。双方签订服务合约书，合约书中对双方权利义务进行约定，特别是关于各种产品及退卡事宜。我方没有承诺也没有在合同中约定“签约治疗无效退款”的条款。原告对此《服务合约书》的内容了解，并签名。《服务合约书》是双方真实意思表示，不存在违反法律、法规的强制性规定的无效事由，故《服务合约书》有效。之后第二天，原告又来店里做了两次养生服务，也感觉很满意。在对我服务满意的基础上，2019年12月29日，原告又带自己的老公来做养生服务。又续办了三套养生服务项目（分别是女士31800元、女士9800元和男士4000元）。上述款项原告用支付宝进行了支付，我方向其出具了收款收据。当天原告对这散套内的养生项目进行了实际消费。原告本人接受了5次上述女士养生项目的养生服务；原告老公（消费记录签名为王立华）接受了2次上述男士养生项目的养生服务。消费当天原告及其老公都很满意。虽然当天原告与我方没有再另行签订《服务合约书》，但视为同样受2019年12月24日所签的《服务合约书》的约束。或根据《合同法》：“法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式或在签字或者盖章之前，一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立”之规定，双方签订的《服务合约书》真实有效。原告回家过了几天，反悔了，就打我方店里座机电话要求退卡，然后我方约她到店内进行协商，我们同意9800元那个卡给她退了，劝说她其他的卡退了就不划算了。她同意了，现反 悔，起诉了我们。2、我们同意退费，按双方签订的《服务合约书》进行退费。（1）对于赠送套盒及服务，属于附条件的赠与，在原 告主张办理退费的情况下，应视为原赠与条件的基础不再存在，故赠送的产品套盒及养生服务次数不应计入其中。依据《服务合约书》第五条“商品打开原包装，影响二次销售的不得退还”及第六条第1、2条“美容、美体产品按零售价计算”，“消耗的服务项目按单次服务的零售价计算”的规定，应按零售价扣除开封的产品13920元；共消费养生服务次数7次，按零售价共3284元应扣除（详见项目价格表）（2）《服务合约书》第六条第3条“退费时应扣除消费总额的20%”，此款视为违约条款，故应扣除46880*20%=9376元。（3）《服务合约书》第六条第5条“POS收银机刷卡服务手续费0.6%，顾客退卡时，由顾客承担”的规定，应扣除29392.80元。综上，我们同意退费17487.20元。 被告艺然美美容院未到庭参加诉讼，亦未提交书面答辩意见。 被告欧亚公司辩称，：一、我们与被告美艺然美美容馆之间有场地租赁合同，我们提供场地，被告按季支付给我方租金。合同符合法律规定，且已经履行多年；二、在租赁合同中约定因经营引起的各种纠纷，在不损害被告欧亚公司的利益下，由被告美艺然美美容馆自行处理；三、被告美艺然美美容馆顾客投诉及索赔由被告美艺然美美容馆自行承担责任，明确双方责任义务；四、原告起诉被告欧亚公司为被告没有法律依据，与我方无关，合同中均有明确约定。 本院经审理查明：2019年12月24日，原告在被告美艺然美美容馆处办理了1280元（12次）身体项目卡（后背）。消费记录载明，2019年12月24日，1280元，12次卡，单次168元，赠送……单次98元，热石随卡12次，赠送……价值980元，特价卡不退。后有原告签字。庭审中，被告美艺然美美容馆表示该卡剩余金额为1077元，原告表示24日其只做了一次后背。2019年12月29日，原告再次前往被告美艺然美美容馆处，并于当日办理了9800元预存卡、4000元预存卡及31800元预存卡(120次)各一张。消费记录载明，31800元/面部24次，背部24次，腿部24次，颈侧淋巴24次，腹部24次。赠胸部调理6次，套盒3980×2=7960元，面部套盒3980元（把之前1280元已打入）。9800元/24次，上焦淋巴，24次特，24次万能项目，赠6次足疗，颈侧淋巴，单次598元，臀单次398元，足疗单次198元，特价卡不退不换。消费明细载明，当日腿部一次，胸一次，面部一次，颈侧淋巴一次，腹部一次，后有原告签字。消费记录还载明4000元/背24次，单次168元，腿单次198元/24次腿，赠药油套价值1980元，特价卡不退不换，24次万能项目加6次项目。庭审中，被告美艺然美美容馆表示原告的9800元预存卡未启动，31800元预存卡剩余30210元，4000元预存卡剩余3834元，原告表示9800元的卡没有做，31800的卡只做了一个后背一个淋巴，做腿是赠送的，4000元的卡没做。 另查明，被告美艺然美美容馆表示办卡赠了3个身体项目套盒（3900套盒×3），面部套盒原告拿回家一套，身体套盒用了一套，还有一套原告已经签完字了就没法再给别人用了，还有1980的身体礼盒已经用了，原告对此表示。赠送的所有套盒一份也没用，都在被告店里。庭审中，被告美艺然美美容馆提供了套盒价目表一份，价格均为3980元一套。 还查明，原告提供了服务合约书一份，右下角乙方处为其签字（连笔），左下角甲方处、合约书上部分甲方及乙方处为空白，被告美艺然美美容馆提供了与其内容相同的服务合约书一份，右下角乙方处为原告签字（连笔），左下角甲方处盖有被告美艺然美美容馆公章，合约书上部分甲方及乙方处写有被告美艺然美美容馆名称及原告姓名（未连笔），其中第六条第三款约定，消耗的卡费中已包括服务员的手工费和提成费，退费时应扣除消费总额的20%，第五款约定，用POS收音机刷卡消费的顾客，银行收取的6%服务手续费由美容院承担，如果顾客退卡，银行收取的6%手续费由顾客自行承担。庭审中，双方均表示原告为支付宝支付价款。 又查明，原告表示不要求被告欧亚公司承担退款责任。 以上事实，有原、被告当庭陈述笔录等证据在卷佐证，经开庭质证，本院予以确认。 本院认为：当事人有应诉答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利。本案中，被告艺然美美容院经本院依法传唤，无正当理由拒不出庭参加诉讼，视为其放弃了答辩和质证的权利，本院根据原告提供的证据结合其当庭陈述意见，对本案事实予以认定。原告在被告美艺然美美容馆处办理了具有储值消费功能的预存卡，被告美艺然美美容馆按照该消费卡记载的次数及种类为原告提供美容类别的服务，双方之间已然形成了服务合同法律关系。双方合同成立之后，原告称被告美艺然美美容馆存在欺诈行为，据此主张退卡，原告对其主张虽未提供证据予以证明，但具体在本案中，原告作为接受服务的一方，在持续接受服务的过程中，有权利对服务的质量及自身感受进行评价，进而有权利对该合同是否继续履行作出判断，且原告所办卡的种类为记载次数并带有一定储值功能的性质，故原告享有解除双方合同关系的权利，据此，原告主张退卡，本院予以支持。关于原告主张的1280元预存卡，该卡消费次数为12次，庭审中，原告表示该卡消费了一次，被告美艺然美美容馆还表示该卡剩余金额为1077元，符合消费了一次的金额，故关于该卡，被告美艺然美美容馆应向原告返还1077元。关于原告主张的31800元预存卡，该卡消费次数为120次，根据消费记录可知，原告签字确认消费了的项目为面部、颈侧淋巴、腹部、腿部及胸各一次，因消费记录载明胸为赠送，该卡已消费的金额应为1060元（31800元÷120次×4次），该卡剩余金额应为30740元（31800元-1060元），故关于该卡，被告美艺然美美容馆应向原告返还30740元。关于原告提出的只做了一个后背一个淋巴，做腿是赠送的主张，根据有其签字确认的消费明细载明的信息无法体现出其主张，本院不予支持。关于原告主张的4000元预存卡，被告美艺然美美容馆未提供证据证明该预存卡已消费，本院确认该卡剩余金额为4000元。关于原告主张的9800元预存卡，因双方均表示该卡未启动，本院对卡内余额为9800元予以确认。上述金额共计为45617元（1077元+30740元+4000元+9800元），被告美艺然美美容馆应当予以返还。关于被告美艺然美美容馆提出的退卡应扣除20%费用的主张，被告美艺然美美容馆认为服务合约书已对此进行约定，但该条款的约定为卡费中已包括服务员的手工费和提成费，退费时应扣除消费总额的20%，被告美艺然美美容馆对其主张手工费和提成费未提供任何证据予以证明，亦未对20%的计算方式进行合理说明，故本院对被告美艺然美美容馆的该项主张不予支持。关于被告美艺然美美容馆主张的6%银行手续费，双方均表示原告系通过支付宝付款，且被告美艺然美美容馆亦未提供证据对6%的计算方式进行证明，本院对其该项主张不予支持。关于被告美艺然美美容馆主张的赠送套盒的费用，原告办理退卡，理应将赠品予以退还，如原告已使用，应按照已使用赠品的价值向被告美艺然美美容馆返还价款，但被告美艺然美美容馆未提供证据证明原告已使用的套盒项目，且仅提供由其自行制作的价格表不足以证明赠品的价值，被告美艺然美美容馆可待上述证据充分后，另行向原告主张权利。关于原告主张的利息，原告主张按照招商银行理财产品进行计算，实属无任何法律及事实依据，本院对原告的该项主张不予支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十规定，判决如下： 一、被告沈阳市和平区美艺然美美容馆于本判决生效之日起十日内向原告葛东伟返还45617元； 二、驳回原告葛东伟的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费499元（已减半收取），由原告葛东伟承担24元，被告沈阳市和平区美艺然美美容馆承担475元。 如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。 审判员  宿凇源 二〇二〇年六月二十三日 法官助理刘红梅 书记员柴萌萌