湖南省长沙市雨花区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0111民初3340号原告：唐叶吾，女，1955年1月25日出生，汉族，住湖南省长沙市雨花区。委托诉讼代理人：杨冬銮、田芳，湖南泓锐律师事务所律师。被告：步步高商业连锁股份有限公司红星分店，住所地湖南省长沙市雨花区湖南农博中心文化休闲广场（红星商业广场）地下**。负责人：王艺橙，系该分店店长。委托诉讼代理人：龚瑶，女，系该公司工作人员。原告唐叶吾（以下简称原告）与被告步步高商业连锁股份有限公司红星分店（以下简称被告）健康权纠纷一案，本院于2020年4月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告及其委托诉讼代理人杨冬銮，被告的委托诉讼代理人龚瑶均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告唐叶吾向本院提出诉讼请求：1．被告赔偿原告除去已垫付的医药费之外的各项损失共计204747.25元，原告的损失包括：医药费40029.45元，住院伙食补助费1600元、营养费3000元、后续治疗费12000元、交通费2000元、精神损害抚慰金1万元、护理费10204.50元、残疾赔偿金119526元、被扶养人生活费4487.30元、鉴定费1900元；2．被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2019年10月20日上午8时左右，原告在被告处购物期间，被被告店里违法设置的低矮栏杆绊倒在地，导致原告右肘部受伤。事后，原告被送至长沙市中心医院住院治疗16天。出院医嘱为注意休息，三月内忌右上肢提拉重物、撑地等剧烈活动。2020年4月3日，原告的损伤经湘雅二医院司法鉴定中心鉴定为九级伤残，误工时间为6个月，需1人护理2个月，营养期限2个月，预计后期治疗费用约需12000元或以实际发生为准。原告认为，被告由于违法设置低矮的栏杆导致原告遭受身体和精神上的双重伤害，现仍处于继续治疗状态，后果十分严重，应当承担侵权责任，应对原告赔偿损失。双方经多次协商，仍无法达成一致意见。原告的残疾赔偿金应计算为119526元（39842元/年×15年×20%），被扶养人生活费应计算为4487.30元（26924元/年×5年×20%÷6）。请求判令支持原告的诉讼请求。被告步步高商业连锁股份有限公司红星分店辩称：（一）原告存在较大的过错，应承担主要责任。2019年10月20日上午，原告在被告处购物完毕即将离开商场时，欲跨过收银台之间的隔离栏杆进入收银区核对付款信息，不小心被栏杆绊倒。众所周知，收银台之间设置栏杆是为了让顾客有序排队买单，便于收银一对一服务。原告应当充分预见跨越栏杆的行为的危险性，应对自己的行为负责。被告作为服务场所的经营者，负有安全保障义务，但应在合理限度内。隔离栏杆本身无安全隐患，不能要求被告对隔离栏杆加以围蔽或设置警示标志。原告伤后，被告也及时拨打急救电话将原告送医。（二）被告对原告主张的损失金额持有异议。1.原告主张的医药费未扣除被告实际支付的医药费12209.10元。2.伙食补助费应按照60元每天计算，即为960元。3.营养费应按照30元每天计算，应计算60天，共计为1800元。4.后续治疗费应以实际的医疗机构的诊断证明和医疗费单据为凭证，被告对原告主张的12000元不予认可。5.交通费。交通费应当提供正式票据，被告对原告主张的交通费2000元不予认可。6.精神损害抚慰金应考虑原告的过错程序，被告无过错，对该损失不予认可。7.护理费。如原告确需护理应以护理人员单位出具的费用凭证为准，被告不认可原告主张的护理费。8.残疾赔偿金。原告已经达到了退休年龄，此次受伤不会减少其实际收入，残疾赔偿金应适当调低至3万元为宜。9.被扶养人生活费。被扶养人生活费已经计入了残疾赔偿金。被告对该项费用不予认可。10.鉴定费不属于法定赔偿项目，被告不予认可。（三）原告自身存在较大过错，被告愿意对损失承担30%的责任。经审理查明，2019年10月20日上午8时左右，原告在被告处购物时，被收银台附近设置的排队栏杆绊倒而受伤。该栏杆分为上下两个部分，当天栏杆上半部分已损坏。原告伤后即被送至长沙市中心医院治疗，直至2019年11月5日出院。出院诊断中载明原告伤情为：右桡骨小头骨折、右尺骨冠突骨折、右桡肱关节脱位。出院医嘱中载明：注意休息、继续积极行右肘关节屈伸功能锻炼、避免肘关节僵硬、3个月忌右上肢提拉重物、撑地等剧烈运动，出院后1、2、3、6、9、12月至门诊复查，根据复查情况进行后续功能锻炼，必要时进行康复治疗。原告住院及出院后多次进行了复诊，共直接负担了医药费38129.45元，被告实际支付了医药费209.10元。在原告治疗期间，被告直接向原告支付了12000元。2020年4月3日，经湖南泓锐律师事务所委托，湘雅二医院司法鉴定中心对原告伤情作出了湘雅二[2019]临鉴字第1953号《司法鉴定意见书》，鉴定意见认为，原告本次损伤评定为9级伤残、后期治疗费预计需1.2万元、误工时间为6个月，其中需1人护理2个月，营养期限为2个月。2019年12月18日，长沙市雨花区同升街道景环社区居民委员会出具了证明，其中载明：原告自2011年起至今一直居住在景环小区E2栋405房。2020年2月2日，湖南省邵阳市邵阳县小溪市乡白毛塘村民委员会出具了证明，其中载明：该村村民唐永良老人育有四子二女，原告系其大女儿。另查明，原告的父亲唐永良系1925年4月23日出生。以上事实，有商场监控视频、病历资料、医疗费票据、司法鉴定意见书、长沙市雨花区同升街道景环社区居民委员会出具的证明、湖南省邵阳市邵阳县小溪市乡白毛塘村民委员会出具的证明、原告的身份证、唐永良的身份证和常住人口登记卡以及双方的一致陈述等证据以及庭审笔录在卷佐证，足以认定。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案中，原告在被告处购物时被被告栏杆绊倒而受伤，而该栏杆当时已经部分损坏却未及时修复，被告确未尽到安全保障义务，应承担侵权责任，应对损失结果承担主要责任。原告自身未尽到注意义务，存在一定的过错，应承担次要责任。综合本案案情，本院认定被告负担80%的责任，原告应自负20%的责任。综合原告提交的证据及已查明的案件事实，原告的损失情况如下：（一）医疗费用。原告治疗期间实际负担的医疗费用为38338.55元（38129.45元+209.10元）。（二）住院伙食补助费。原告伤后至出院共计16天，该项损失应计算为960元（60元/天×16天）。（三）营养费。综合医院医嘱原告确需加强营养，营养周期为2个月，本院酌情确认原告的营养费损失为1800元（30元/天×60天）。（四）后续治疗费。结合鉴定意见，本院认定后续治疗费为12000元。（五）交通费。鉴于案情实际，交通费系必要发生的费用，本院酌情确认为200元。（六）精神损害抚慰金。原告因伤致残构成九级伤残，该项损失应认定为1万元。（七）护理费。结合原告出院前确需护理和长沙市当地的护理标准，被告应赔偿原告护理费6000元（60天×100元/天）。（八）残疾赔偿金。原告虽户籍在农村，但经常居住地在城镇，故其主张按照2019年湖南省城镇居民人均可支配收入计算其残疾赔偿金并无不当。因此，原告主张残疾赔偿金计算为119526元（39842元/年×15年×20%）并无不妥，本院予以确认。（九）残疾赔偿金项下的被扶养人生活费。如上所述，原告的经常居住地在城镇，故其残疾赔偿金项下的被扶养人生活费可以2019年湖南省城镇居民人均消费支出26924元作为计算标准。因此，原告主张被扶养人生活费应计算为4487.30元（26924元/年×5年×20%÷6）亦无不妥，本院予以确认。综上，被告应支付原告各项损失共计193311.85元。原告主张的其他损失并无事实及法律依据，本院不予支持。如上所述，被告应负担上述损失中的80%，即为154649.48元（193311.90元×80%），鉴于被告已实际垫付了医疗费用12000元，并直接支付了医疗费用209.10元，故被告还需赔偿原告共计142440.38元（154649.48元-12000元-209.10元）。原告主张超出部门，本院不予支持。据此，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国侵权责任法〉若干问题的通知》第四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、第三十五条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告步步高商业连锁股份有限公司红星分店于本判决生效之日起3日内支付原告唐叶吾142440.38元；二、驳回原告唐叶吾的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1324元，因适用简易程序减半收取计662元，由原告唐叶吾负担306元，被告步步高商业连锁股份有限公司红星分店负担356元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  欧阳毅二〇二〇年六月九日书记员  廖薇薇附：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知四、人民法院适用侵权责任法审理民事纠纷案件，如受害人有被抚养人的，应当依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条的规定，将被抚养人生活费计入残疾赔偿金或死亡赔偿金。各级人民法院在适用侵权责任法过程中遇到的其他重大问题，请及时层报我院。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。第三十五条本解释所称＂城镇居民人均可支配收入＂、＂农村居民人均纯收入＂、＂城镇居民人均消费性支出＂、＂农村居民人均年生活消费支出＂、＂职工平均工资＂，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。＂上一年度＂，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。