江苏省常熟市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0581民初1808号 原告：深圳市深华物业集团有限公司，住所地广东省深圳市罗湖区北斗路文华花园六角楼**，统一社会信用代码91440300192260949F。 法定代表人：沈四光，该公司董事长。 委托诉讼代理人：高星，江苏新天伦（常熟）律师事务所律师。 被告：颜粉红，女，汉族，1976年7月13日出生，住江苏省常熟市。 委托诉讼代理人：仲卫军（系颜粉红的丈夫），男，汉族，1976年12月2日出生，住江苏省常熟市。 原告深圳市深华物业集团有限公司与被告颜粉红物业服务合同纠纷一案，本院于2020年2月26日立案后,依法适用简易程序于2020年4月14日公开开庭进行了审理，原告深圳市深华物业集团有限公司的委托诉讼代理人高星、被告颜粉红及委托诉讼代理人仲卫军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告深圳市深华物业集团有限公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即支付自2016年1月1日起至2019年7月31日止的物业服务费70648元，违约金37142元，合计107790元。2、本案诉讼费由被告负担。事实和理由：2013年4月30日，尚湖公馆的开发商江苏同德置业有限公司与原告签订《尚湖公馆项目前期物业服务合同》，聘请原告为尚湖公馆项目提供前期物业管理服务。合同签订后，原告于2013年5月1日起正式入驻该处物业，依约为包括被告在内的尚湖公馆全体业主提供物业管理服务。被告拥有的常熟市元和路368号尚湖公馆×××号房屋，建筑面积为365.11平方米。根据合同约定，低层住宅物业服务费为4.5元／平方米建筑面积／月，根据《江苏省物业管理条例》规定，则被告应向原告交纳的自2016年1月1日起至2019年7月31日止的物业服务费。又根据合同约定，物业服务费由业主在每年起始日后首15日内交纳给原告,逾期不缴纳的，物业公司按每日万分之五收取违约金，但被告未能按期交纳。经原告催缴未果，故产生违约金。原告认为，业主有根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用的义务。现被告拖欠物业服务费不缴，己构成违约，理应承担相应法律责任。为此原告诉至法院，请依法支持原告之诉请。 被告颜粉红辩称，深圳深华物业作为一家服务型公司，其主要职责是通过对物业的管理和提供多种服务，为业主创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境，保障业主的人身财产安全，对小区的治安管理有严格的责任要求，对小区的房屋维修排水沟日常清理有应尽的义务，但深华物业在服务管理上严重失职，服务态度恶劣，无服务意识，导致发生以下情况：1.2015年6月12日，颜粉红家第一次出现被盗，直接财产损失五万多元，失窃财物包括黄金项链、黄金手链、手提电脑、现金、香烟等。2.2018年4月28日，颜粉红家第二次波盗，财产损失四万多元，失窃财物包括现金、手机。3．在服务期内，有一年发大水，因深华物公司不作为，不日常清理排水沟，导致河水反灌家里，致使业主家中沙发和家具长期浸泡水里并发霉损坏，直接损失五万多元，以上三项是因为深华物业公司严重失职，导致颜粉红直接经济损失十五万多元，深华物业公司有不可推卸的责任，对业主的损失视若无睹，也从未尽安慰和赔偿的责任。4.深华物业公司管理态度恶劣，平时就故意刁难业主，对业主家的垃圾不及时清理，对业主家的水电损坏从未及时维修，对业主家的快递刁难更胜，不让业主的快递包裹放门卫，也不让快递小哥送到业主家中，使业主多次收不到快递包裹，为此闹到110报警处理。5.深华物业公司已忘记是一家服务型公司，无服务意识，致业主的财产损失和业主的安全于不顾，还二次被盗，只收钱不做事；多次与业主发生纠纷争吵，对业主恐吓威胁，触犯全体业主利益，并于2019年7月被小区业委会罢免。6.颜粉红从2010年交房到2015年底，都及时缴纳物业费，从未拖欠过，从2016年到2019年7月未交费完全是由深华公司不负责任造成；颜粉红的财产损失15万多元，业主有追诉的权利，并赔偿业主的财产损失。7.颜粉红至今未和深华公司签订物业合同，如没有合同应不存在服务和被服务关系。要求法院驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。原告深圳市深华物业集团有限公司为支持其诉讼请求提供以下证据：1、尚湖公馆前期物业服务合同1份,以证明物业费收费依据及违约金的计算方式。被告颜粉红质证后认为，房地产商是同德置业有限公司，交房的时候是中奥物业；被告第一次交深华物业物业费是在2014、2015年。2、备案表1份，以证明物业费收费标准经过备案。被告颜粉红对此无异议。3、催缴物业费通知书复印件7份，以证明相关通知已向被告送达。2019年的物业费是电话催讨的。被告颜粉红认为，没有收到催缴物业费的通知，但原告经常上门催讨。4、照片1份，以证明催款函是粘贴在被告的玻璃窗。被告颜粉红认为自己没有收到；被告在2017年年底才住进去，电话也没有催讨过，2019年催讨过。5、2015年6月17日、2015年6月18日的常熟日报打印件2页，以证明被告所述的发大水事件是由天灾所致。被告颜粉红质证后，对报纸没有异议，确实是发大水；因为物业公司不作为导致下水道堵塞回灌到业主家。6、值班记录、考勤记录7页，以证明小区有24小时保安值守，摄像头工作良好。被告颜粉红质证认为，这是原告写的，被告不知道，原告的服务很差。7、摄像头照片打印件1份，以证明被告的房屋周边都在摄像头范围之内。是近期拍摄的，照片中左上方的房屋是被告的房屋，在摄像头范围内。被告颜粉红质证认为，左上方房子是被告的，但摄像头是2019年年底业主自己安装的。8、房产档案查询单1份，以证明被告系产权人之一，房产的面积为365.11平方米。被告颜粉红对此无异议。原告愿意放弃对其他产权人仲卫军、仲驰威承担物业费的责任。被告颜粉红为支持其抗辩意见提供以下证据：1、2015年的5179号立案告知单各1份，以证明家里发生盗窃后报案，损失了十多万元，现在案件未侦破。原告质证后对真实性认可，对证明目的不认可。2、2018年的2727立案告知书1份，以证明被告家里发生盗窃后报案，损失了七、八万元。原告质证后对真实性认可，证明目的不认可；原告是严格管理的，每个车辆的出入都是有记录的，现在案件未侦破。审理中被告对损失金额未能提供证据。审查原、被告提供的证据，本院对原、被告无异议的证据予以认定。 本院经审理认定事实如下：被告颜粉红系江苏省常熟市元和路368号×××房屋的所有权人之一（仲卫军、仲驰威系共有人），建筑面积为住宅102.93平方米，住宅44.9平方米，地下室96.54平方米。2015年5月1日，原告与开发商江苏同德置业有限公司签订《尚湖公馆.前期物业服务合同》1份，约定常熟市元和路368号“尚湖公馆”小区由原告管理，低层住宅物业服务费用的标准4.5元/月/平方米；合同约定物业服务费用按每12个月为一周期交纳；业主或物业使用人应在每个周期（每年）起始日后首15日内按时向原告交纳。2016年1月1日开始，被告未向原告交纳物业费用；2019年7月31日，原告终止了在常熟市元和路368号“尚湖公馆”小区的物业服务合同关系。截止2019年7月31日，被告结欠原告物业费70648元。原告对被告所欠物业费催讨无果诉讼来院。 另查明，2015年6月12日，常熟市元和路368号“尚湖公馆”×××号被告颜粉红（丈夫仲卫军）家被盗窃；2018年4月28日，常熟市元和路368号“尚湖公馆”×××号被告颜粉红（丈夫仲卫军）家被盗窃。 审理中，被告对于从2016年1月1日-2019年7月31日间未支付物业费的事实予以确认。原告要求按照日万分之五计算被告承担的违约金，针对本案由于被告没有缴纳物业费给原告造成损失的问题，原告未提供证据；对于计算违约金从每年的1月1日开始的合法性问题，原告也未提供依据。被告对于计算违约金及计算标准均不认可，并认为违约金计算过高，要求法院进行减免。被告对于损失的金额未提供证据。 本院认为，原告与被告颜粉红间的物业服务合同关系合法有效，依法予以支持。在2016年1月1日-2019年7月31日期间，原告为被告颜粉红所在小区提供物业服务，被告颜粉红理应支付对应的物业费用。审查原、被告的证据和陈述，本院对于被告颜粉红结欠原告2016年1月1日至2019年7月31日的物业管理费70648元的事实予以确认。原告要求被告颜粉红支付2016年1月1日至2019年7月31日的物业管理费70648元的诉讼请求，本院综合考虑本案的实际情况，因原告在提供物业服务过程中履行合同时存在重大瑕疵，结合本案的特殊性，对于2016年度物业费的30%为5915元、2017年度物业费的70%为13801元、2018年度物业费的30%为5915元，2019年度（1月-7月）物业费的70%为8051元，小计33682元依法予以支持。原告要求被告颜粉红支付违约金的诉讼请求，因原告对违约金的计算约定、计算方式未能提供充分的证据，考虑到本案的实际状况，为减少业主和物业公司的对立矛盾，本院对自2020年2月26日（起诉日）起至实际履行之日止，以33682元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算的逾期付款违约金予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条，《最高人民法院》第六条之规定，判决如下： 被告颜粉红于本判决发生法律效力之日起十日内给付原告深圳市深华物业集团有限公司物业管理费33682元，及逾期付款违约金[自2020年2月26日（起诉日）起至实际履行之日止，以33682元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算]。（如采用转账方式支付，请汇入原告深圳市深华物业集团有限公司指定账号；或汇入常熟市人民法院的银行账户）。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2456元减半收取1228元，由原告深圳市深华物业集团有限公司负担844元，被告颜粉红负担384元。（原告同意其预交的案件受理费中剩余部分384元由被告向其直接支付，本院不再退还，由被告在本判决发生法律效力之日起十日内向原告支付）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的规定，向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。（江苏省苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76，账户名：苏州市中级人民法院） 审判员 朱 剑 二〇二〇年六月八日 书记员 顾腾燕