云南省玉溪市红塔区人民法院民 事 判 决 书(2020)云0402民初326号原告：杨文仙，女，1956年3月5日生，彝族，住云南省玉溪市红塔区。委托诉讼代理人：李建学，宏法法律服务所法律工作者。特别授权代理。被告：云南省玉溪国际旅行社有限责任公司，住所地：玉溪高新区桂山路**市旅游局办公室**。统一社会信用代码91530400767097469E。法定代表人：陶勇。委托诉讼代理人：孙越，云南滇玉律师事务所律师。特别授权代理。委托诉讼代理人：周俊，女，1968年6月11日生，汉族，住云南省玉溪市红塔区。系公司员工。特别授权代理。被告：玉溪向远旅游汽车有限公司，，住所地：云南省玉溪市红塔区东风北路与许家湾路交汇处玉昆商务楼**统一社会信用代码：91530402343570646U。法定代表人：赵凌。委托诉讼代理人：赵明军，男，1982年5月11日生，白族，住云南省保山市隆阳区。系公司经理。特别授权代理。被告：云南途安旅游安全保障救援中心，，住所地：云南省昆明市东风东路**统一社会信用代码：52530000557764884G法定代表人：杨禄森。委托诉讼代理人：刘勇，北京市北斗鼎铭（昆明）律师事务所律师。特别授权代理。被告：诚泰财产保险股份有限公司云南分公司，住所，住所地：云南省昆明市西山区日新中路**凯旋大厦**及附楼社会信用代码：915300000546747214。法定代表人：李华辉。委托诉讼代理人：邵晓洁，云南耀律律师事务所律师。特别授权代理。委托诉讼代理人：田茹玺，云南耀律律师事务所实习律师。特别授权代理。原告杨文仙诉被告云南省玉溪国际旅行社有限责任公司（以下简称玉溪国旅公司）、玉溪向远旅游汽车有限公司（以下简称向远汽车公司）、云南途安旅游安全保障救援中心（以下简称云南途安中心）、诚泰财产保险股份有限公司云南分公司（以下简称诚泰保险云南分公司）身体权、健康权纠纷一案，原告于2020年1月13日向本院提起诉讼，请求：一、依法判决四被告赔偿原告经济损失共计100787.09元（包括：1、医药费用24675.89元；2、护理费12600元；3、营养费2400元；4、住院伙食补助费2400元；5、后期治疗费15000元；6、残疾赔偿金36611.2元；7、鉴定费1800元；8、交通费300元；9、精神抚慰金5000元），由第三被告、第四被告在其承保的责任范围内承担赔偿责任，不足部分由第一被告、第二被告承担连带赔偿责任；二、依法判决第一被告返还原告旅游费170元；共计：100957.09元。三、本案诉讼费用由被告承担。本院受理后，依法适用普通程序，于2020年3月24日、4月7日公开开庭进行审理，原告杨文仙及其委托诉讼代理人李建学，被告玉溪国旅公司委托诉讼代理人周俊和孙越、被告向远汽车公司委托诉讼代理人赵明军、被告云南途安中心委托诉讼代理人刘勇、被告诚泰保险云南分公司委托诉讼代理人邵晓洁和田茹玺到庭参加诉讼。本案现已审理终结。经审理认定，2019年6月，原告报团参加了玉溪国旅公司组织的2019年6月15日的小人国一日游旅行团。2019年6月15日由案外人施兰珍代表原告等37人与被告玉溪国旅公司签订了一份《境内旅游合同》（云南省内旅游用，编号ＹＸＩＴＳ—ＳＮ20170263），约定原告等37人参加由被告玉溪国旅公司组织的旅游团，旅游线路为昆明小人国一日游，行程时间为同年6月15日，旅游费用为：成年人160元／人、未成年人90元／人、导游服务费10元／人；包含旅行社责任险、意外险，赔偿以保险公司条例为准。该旅行团为老年团（旅客年龄50岁至77岁，共37人），原告支付旅游费160元、导游费10元。旅行人员由被告玉溪国旅公司导游周俊带队并全程陪同。2019年6月15日被告向远汽车公司安排驾驶员王国洪驾驶云Ｆ×××**号旅游大巴车先接上导游周俊后，于上午7时许到红塔区黄草坝接原告等旅客上车。本案原告被安排乘坐旅游大巴车的后排。在出发前，周俊口头提醒旅客安全注意事项并要求旅客系好安全带（但未逐个检查确认）；驾驶员王国洪在车子发动时播放了安全警示教育片。在车辆行驶途中也未巡视检查旅客是否系好安全带，及对未系安全带的旅客进行警示。在去往昆明小人国景区的途中，2019年6月15日09:01:43，因车辆剧烈颠簸导致乘坐在车内的原告受伤（原告事发时未系安全带）。受伤后，玉溪国旅公司导游和向远公司驾驶员未及时安排原告就医，而是在当日旅游行程结束返回玉溪后，玉溪国旅公司、向远汽车公司才派人陪同原告前往玉溪市中医医院医治。原告于2019年6月15日至2019年7月9日在市中医医院住院治疗，共住院24天，产生医疗费64207.01元。出院诊断为：1、腰2椎体爆裂骨折、左椎弓根骨折；2、下背软组织损伤；3、腰椎间盘突出；4、慢性支气管炎；5、重度骨质疏松；6、先心病。医嘱：“术后三个月内注意休息，壹人陪护，……加强营养……”。原告因治疗还产生：门诊费用303.88元、担架费145元、医疗耗材25元。上述各项医疗费用合计64680.89元。玉溪国旅公司、向远汽车公司为原告垫付医疗费40000元。原告于2019年10月14日向玉溪市红塔司法鉴定所申请鉴定，该鉴定机构于2019年10月16日出具《司法鉴定意见书》（玉红司［2019］临鉴字348号），评定：1、杨文仙构成九级伤残。2、杨文仙损伤后期医疗费用评估自出具鉴定之日起为人民币15000元。原告支付鉴定费1800元。另查明，被告云南途安中心是民办非企业单位，从事非营利性社会服务活动的社会组织。业务范围是提供旅游安全领域的服务，风险防控的处置预案，救援、理赔快速处理平台；安全保障产品设计、推广、培训；信息服务；协调服务。发挥旅游企业与保险企业间的“桥梁”作用，监督全省旅游单位统投，协调保险公司统保。途安中心不具有保险人主体资格，途安中心是推动云南省旅游组合保险的社会组织。被告玉溪国旅公司为包括原告在内37名旅客投保了旅行社会责任险，承保人为中国人民财产保险股份有限公司云南省分公司、中国平安财产保险股份有限公司云南分公司、中国人寿财产保险股份有限公司云南省分公司，由三家保险公司作为旅行社责任险的共保公司。被告向远汽车公司向被告诚泰保险云南分公司投保了道路客运承运人责任保险，保险期间为2018年7月13日至2019年7月12日，保单载明：“本保单每车每人责任限额70万元整……，其中附加险无精神损害赔偿责任。”被告诚泰保险云南分公司道路客运承运人责任保险条款第二十五条约定：“被保险人给旅客造成损害，被保险人未向该旅客赔偿的，保险人不负责向被保险人赔偿保险金”。原告受伤后，被告玉溪国旅公司为原告垫付医疗费20000元、被告向远汽车公司驾驶员王国洪个人为原告垫付医疗费20000元。本院认为，公民享有生命健康权。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，原告所受伤系旅游引发的损害赔偿纠纷，涉案事故发生时原告与被告玉溪国旅公司虽存在合同关系，但原告在本案中主张的是侵权责任。对于原、被告应承担的责任问题，原告为旅游者，被告玉溪国旅公司与原告等37名旅客签订旅游合同、收取费用，组织原告等37名旅客到昆明“小人国”一日游，并由被告向远汽车公司进行旅客运输，被告玉溪国旅公司为此次旅游活动经营者、被告向远汽车公司为辅助者。原告作为老年人且在自身存在腰椎间盘突出、重度骨质疏松等基础疾病的情况下，在乘车过程中擅自解开安全带，因车辆剧烈颠簸致其原告受伤，原告存在重大过失，故原告对其损害应负60％的责任。被告向远汽车公司作为承运旅客的旅游辅助者，没有尽到谨慎驾驶、安全行车的义务，对游客的人身安全未尽到保护义务，且在乘车过程中对原告擅自解开安全带这一可能危及旅游者人身安全的事项，均未采取合理必要措施防止危害发生，致使原告在乘车过程中受伤，其行为具有过错，被告向远汽车公司承担30%的赔偿责任。被告玉溪国旅公司作为旅游经营者，在行程前未认真询问旅游者与旅游活动相关的个人健康信息；在乘车过程中被告玉溪国旅公司委派的导游领队对原告擅自解开安全带这一可能危及旅游者人身安全的事项，均未采取合理必要措施防止危害发生；在原告受伤后，亦未及时采取合理必要的保护和救助措施的义务。故被告玉溪国旅公司对旅游辅助者未尽到谨慎选择义务，应负此次事故10％的赔偿责任。被告云南途安中心不是原告受伤的侵权人，在此次事故中不应承担赔偿责任。被告诚泰保险云南分公司虽系案涉车辆的道路客运承运人责任保险的承保公司，但因保险条款第二十五条约定：“被保险人给旅客造成损害，被保险人未向该旅客赔偿的，保险人不负责向被保险人赔偿保险金”。且庭审中，诚泰保险云南分公司明确表示，不同意在本案中一并处理，要求向远汽车公司承担责任后再向其公司主张权利。故被告诚泰保险云南分公司在本案中不承担赔偿责任。对原告的相关损失，应按农村标准计算，本案原告损失的认定范围及费用具体为：1、医疗费：64680.89元。凭收款收据；2、后期医疗费：15000元。依据鉴定意见；3、营养费：1000元。根据原告年龄、伤情、医嘱等，酌情确定；4、住院伙食补助费：2400元。参照云南省省级国家机关、事业单位工作人员出差补助费开支标准每天100元计算，按原告住院24天支持；5、护理费：11880元。按原告的请求，支持住院期间24天的护理费和出院后90天的护理费，均按1人支持，并参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准及原告伤情等，住院期间酌情以150元/天的标准支持、出院后以92元/天（原告请求合理）的标准支持，予以支持11880元（150元/天×24天+92元/天×90天=3600元+8280元）；6、交通费：300元。酌情支持；7、残疾赔偿金：36611.2元。按云南省2018年农村常住居民人均可支配收入10768元/年的标准计算，原告的伤残等级为八级，经计算残疾赔偿金为36611.2元（10768元/年×17年×20%）；8、鉴定费：1800元。依据鉴定费发票。原告自身存在重大过失，故对原告关于由被告赔偿精神抚慰金5000元的请求，不予支持，应予驳回。原告上述各项损失合计为133672.09元。被告向远汽车公司赔偿40102元（133672.09元×30%）；被告玉溪国旅公司赔偿13367元（133672.09元×10%），与被告垫付的20000元相抵扣后，原告还应返还被告玉溪国旅公司6632元。原告的其他请求，无充分的事实及法律依据，不予支持，应予驳回。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第六条、第七条、第八条、《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条之规定，判决如下：一、由被告玉溪向远旅游汽车有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨文仙医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、后期医疗费、残疾赔偿金、鉴定费共计40102元；二、由原告杨文仙于本判决生效之日起十日内返还被告云南省玉溪国际旅行社有限责任公司垫付的费用6632元；三、驳回原告杨文仙对被告云南途安旅游安全保障救援中心的诉讼请求；四、驳回原告杨文仙对被告诚泰财产保险股份有限公司云南分公司的诉讼请求；五、驳回原告杨文仙的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2320元，由原告杨文仙负担1441元、被告云南省玉溪国际旅行社有限责任公司承担220元、被告玉溪向远旅游汽车有限公司负担659元。本判决中货币单位均为人民币。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或诉讼代表人的人数提出副本，上诉于云南省玉溪市中级人民法院。审 判 长  徐红伟人民陪审员  朱艳英人民陪审员  普叶露二〇二〇年六月五日书 记 员  邓 澄