安徽省合肥市庐阳区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0103民初3420号 原告：左俊贤，女，1983年2月21日出生，汉族，合肥市琥珀中学教师，住安徽省利辛县。 委托诉讼代理人：尹梦娜，北京盈科（合肥）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：相远方，北京盈科（合肥）律师事务所律师。 被告：合肥深国投商用置业有限公司，住所地安徽省合肥市庐阳区长丰南路**，统一社会信用代码91340100781088294C（1-1）。 法定代表人：王磊，公司总经理。 委托诉讼代理人：贾媛媛，该公司法律顾问。 委托诉讼代理人：赵亲政，该公司物业主管。 原告左俊贤与被告合肥深国投商用置业有限公司（以下简称合肥深国投置业公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年5月28日立案后,依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告左俊贤及其委托诉讼代理人尹梦娜、相远方，被告合肥深国投置业公司的委托诉讼代理人贾媛媛、赵亲政到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 左俊贤向本院提出诉讼请求：1.合肥深国投置业公司赔偿左俊贤各项损失合计180375.51元（其中医疗费25707.07元、住院伙食补助费1600元、误工费22671.99元、护理费7972.8元、营养费4500元、残疾赔偿金75080元、被扶养人生活费15458.3元、交通费500元、精神抚慰金18085.35元、鉴定费1800元、律师费7000元，上述合计180375.51元）；2.本案诉讼费用由合肥深国投置业公司承担。事实与理由：2018年1月25日晚上8点左右，左俊贤到合肥市欢乐颂购物中心进行购物。在进入欢乐颂购物中心大门时，因欢乐颂中心地面湿滑，导致左俊贤滑倒在地。后经安徽明德司法鉴定所鉴定，左俊贤构成十级伤残。左俊贤认为，合肥深国投置业公司作为欢乐颂购物中心的所有者和管理者，未尽到安全保障义务，致左俊贤损害，应当承担此次事故的全部责任。为维护自身合法权益，左俊贤诉至法院要求判如所请。 合肥深国投置业公司辩称，一、合肥深国投置业公司作为商场的管理运营方，已充分履行安全保障义务，不应对左俊贤因自身原因导致的意外伤害承担赔偿责任。首先，在雨雪天气下，合肥深国投置业公司物业部门已充分做好安全保障工作，如现场视频所示，商场大门外已铺好红地毯用于顾客的脚底清洁及多余水分的吸收。其次，大门中间也铺设了防滑垫，作为第二道防滑措施。另外，在进门后的地面显眼处，亦放置了“小心地滑”的黄色警示牌，并无其他障碍物遮挡，进门即可看见。可见，顾客在进入商场购物前，合肥深国投置业公司已提供了三道防护措施，尽力保障顾客的人身安全，不存在左俊贤诉称的未尽到安全保障义务的情形。虽然公共场所的管理人对行为主体负有安全保障义务，但安全保障义务的产生、义务的大小应有合理范围，而并非无限扩展。因为行为人的生命安全不能仅依赖他人保护，自身首先是生命安全的第一责任主体，应对自身行为安全负最低限度的注意义务。只有当公共场所的安全隐患超出了一般行为人最低限度的注意标准时，也就是行为人即便尽到了自身的注意义务也不能避免危险发生时，管理者所具有的安全保障义务才产生。因此，合肥深国投置业公司已充分做好安全保障措施，只要顾客稍加注意，就能避免危险的发生。二、左俊贤作为完全民事行为能力人，未尽到足够的注意义务，应对自己的过失行为造成的后果承担相应的民事责任。从现场视频情况看，事发当天为雪天，左俊贤在外行走时通过雨伞遮蔽雪，但进入商场后未及时收伞，极有可能导致伞面上的雪融化后雪水滴落在鞋附近，从而减小了鞋底与地面的摩擦引起打滑，加之左俊贤当日穿着高跟鞋，更加大了事故发生的可能性，导致重心不稳摔倒在地。左俊贤作为一名具有生活经验的成年人，更应注意在雨雪天气下的危险因素，增强对其自身注意义务的要求。其次，现场灯光光线充足，视野开阔，左俊贤丈夫及孩子行走在前，走路姿势平稳，未出现脚底打滑或摔倒的倾向，侧面可以反映地面不存在积水的情况，左俊贤出现摔倒的意外是自己疏忽大意的过失所致，而并非商场方原因。三、事故发生后，合肥深国投置业公司与左俊贤及家属积极沟通，了解事故情况，本着人道主义原则先行垫付了治疗费用，但左俊贤要求合肥深国投置业公司承担全部赔偿责任的请求难以接受，望法院查明事故情况，正确判定事故责任，以维护合肥深国投置业公司的合法权益。 左俊贤围绕诉讼请求依法提交了左俊贤身份证、合肥深国投置业公司企业信息、医药费发票、门诊病历、出院记录、司法鉴定意见书、左俊贤工资流水、误工费证明、左俊贤子女户口本、鉴定费发票、律师费发票、微信聊天记录、委托代理合同、事故现场照片。合肥深国投置业公司围绕辩称依法提交了监控视频、银行转账记录、收条。对于左俊贤提交的误工费证明，合肥深国投置业公司对证据真实性有异议。本院认为，左俊贤提交的银行流水，可以证明左俊贤系合肥市琥珀中学教师。合肥市琥珀中学可以证明左俊贤因病致效能工资损失的情况。同时，左俊贤提交了加盖有合肥市琥珀中学公章的误工费证明原件，合肥深国投置业公司虽对证明真实性有异议，但未能提交反驳证据，故对于该份证据的真实性本院予以确认。对于左俊贤提交的律师费发票，合肥深国投置业公司对证据真实性有异议。本院认为，左俊贤提交了律师费发票及委托代理合同原件，本院对于律师费发票的真实性予以确认。对于其他证据，双方当事人对证据真实性无异议，本院予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年1月25日20时许，雨雪天气。左俊贤陪同丈夫、儿子前往合肥市庐阳区欢乐颂购物中心购物。根据监控视频显示：欢乐颂购物中心1楼南门门外铺设有红地毯，自外进入中门处地面覆盖有防滑毯，中门进入购物中心内门口处放置有黄色“小心地滑”警示牌，购物中心内部为瓷砖地面。当日20点03分25秒，左俊贤丈夫及儿子穿过欢乐颂1楼南门中门进入购物中心内，左俊贤紧随其后。左俊贤当时脚上穿着方跟中跟鞋，携带雨伞，于20点03分30秒进入中门，并在中门处将雨伞收起。20点03分33秒，左俊贤进入购物中心内，20点03分34秒在瓷砖地面滑倒摔伤。20点05分左右，左俊贤及丈夫、儿子离开欢乐颂前往安徽省立医院住院治疗。2018年1月30日，左俊贤在全麻下行右侧桡骨骨折开放性复位术伴内固定。2018年2月2日，左俊贤出院。出院诊断为：右桡骨头骨折。出院医嘱为：1.一月后我科门诊定期随访复诊；2.注意休息，患肢功能锻炼；3.切口2-3天更换纱布1次，术后2周左右拆线；4.我科随访。2018年11月21日，左俊贤因“右侧桡骨颈骨质术后异位骨化10月余”前往安徽省立医院住院治疗。2018年11月21日在全麻下行右侧桡骨内定点装置取出术。2018年11月23日，左俊贤出院。出院医嘱：1.积极功能锻炼，建议我院南区康复医学中心行功能锻炼+康复三月；2.积极治疗异位骨化，预防新生异位骨化，建议服用非甾体类抗炎药；3.一月后周二四五我科门诊定期随访复诊；4.保持切口干燥，切口2-3天更换纱布1次，术后2周左右拆线；5.积极补钙，预防骨质疏松；6.不适我科随诊。2018年11月26日，左俊贤因“外伤致右肘关节活动受限10月”前往安徽省立医院住院治疗。2018年12月15日，左俊贤出院。出院诊断：右侧桡骨骨折术后，右肘关节功能障碍，高血脂症。出院医嘱为：1.建议继续康复治疗；2.营养饮食，加强陪护及监护，规律服药；避免引起右肘疼痛及右手麻木加重的动作及活动；避免过度劳累及暴力，以免影响骨折愈合及新发骨折；保证睡眠充足及二便通畅。定期复查右肘摄片、尿常规、血脂等。建议完善右肘关节及右侧尺神经彩超。4.出院带药；5.我科、骨科门诊随诊，如有不适，及时就诊。左俊贤还多次前往医院门诊复查。左俊贤治疗期间医疗费共计45707.07元，合肥深国投置业公司垫付医疗费2万元。 2019年3月29日，左俊贤委托安徽明德司法鉴定所对其伤残等级、误工期、护理期及营养期进行鉴定。2019年4月8日，安徽明德司法鉴定所出具皖明德[2019]临鉴字第0370号司法鉴定意见书，鉴定意见为：（一）被鉴定人左俊贤因摔跌致伤，遗有右肘关节功能丧失25%以上，构成十级伤残。（二）被鉴定人左俊贤的伤后误工期以180日、护理期以60日、营养期以90日为宜。左俊贤为此支出鉴定费1800元。 左俊贤系合肥市琥珀中学教师。根据左俊贤提交的徽商银行工资流水显示，左俊贤每月工资不固定，2017年8月至2018年1月，工资收入合计为36273元。2018年2月至2018年7月，工资收入合计为21266.28元。2019年10月9日，合肥市琥珀中学出具证明，载明“兹证明我校教师左俊贤因病假扣除效能工资肆仟伍佰圆整。备注：2018年1月，2018年11月，两次手术住院请假”。左俊贤于2013年2月16日生育一子张益江。 另查明：合肥深国投置业公司认可其系合肥市庐阳区欢乐颂购物中心的管理运营方。左俊贤为本案诉讼聘请律师支付律师费7000元。 本院认为，根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，合肥深国投置业公司作为公共场所的管理人，对进入其运营管理商场的左俊贤负有安全保障义务。2018年1月25日，事故发生时系雨雪天气，从监控视频可以看出，合肥深国投置业公司虽然在门外及中门铺设了地毯，但未能在中门向商场大厅过度位置的光滑地砖采取有效防滑措施，造成了安全隐患。左俊贤步入欢乐颂南门中门后收起雨伞，迈入内门，脚踩在商场光滑地砖上滑倒。故合肥深国投置业公司在本案中未尽到安全保障义务，应对左俊贤受伤产生的损失承担相应的赔偿责任；左俊贤系完全民事行为能力人，应注意雨雪天气地面湿滑的情况，在合肥深国投置业公司放置了“小心地滑”警示牌的情况下，因疏忽大意而未能尽到注意义务，自身对损害的发生亦有过错，应承担相应的民事责任。本院结合本案的具体情况及双方当事人的过错程度，确定由合肥深国投置业公司对左俊贤的损失承担60%赔偿责任较为适宜。 关于左俊贤的损害后果，本院确定如下： 1、医疗费。根据医疗机构出具的医疗费票据、结合门诊病历，出院录、住院病人费用清单等证据，左俊贤医疗费合计45707元，本院予以确认。 2、住院伙食补助费。左俊贤住院天数为32天，按照50元/天的标准计算，住院伙食补助费为1600元。 3、误工费。左俊贤系合肥市琥珀中学教师。根据安徽明德司法鉴定所的鉴定意见，左俊贤的误工期为伤后180日。左俊贤主张按照事故前六个月工资收入与事故后六个月工资收入的差额计算误工损失没有依据，本院不予以支持。合肥市琥珀中学证明左俊贤有绩效工资损失4500元。故本院确认左俊贤误工费损失为4500元。 4、护理费。鉴定意见确定的护理期限为60天，本院参照2018年安徽省居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资标准45070元/年的标准计算左俊贤的护理费。据此确定护理费为7409元（45070元/年÷365天×60天）。 5、营养费。鉴定意见确定的营养期限为90天，左俊贤主张按照50元/天的标准计算营养费，不违反法律规定，本院予以支持，营养费计算为4500元。 6、残疾赔偿金。左俊贤定残之日年满36周岁，残疾赔偿金应当计算20年。根据安徽明德司法鉴定所的鉴定意见，左俊贤被鉴定为十级伤残，参照安徽省2019年度城镇居民可支配收入37540元/年的标准，本院确定左俊贤该项损失为75080元（37540元/年×10%×20年）。 被抚养人生活费。左俊贤主张未成年子女张益江的被抚养人生活费。但左俊贤的伤情为十级伤残，其受伤后仍然在合肥市琥珀中学担任教师一职，故对于左俊贤主张的被抚养人生活费本院不予支持。 7、交通费。根据左俊贤治疗情况，本院酌情确认500元。 8、鉴定费。左俊贤进行伤残等级、误工期、护理期、营养期鉴定，支付鉴定费1800元，本院予以确认。 9、律师费。左俊贤主张律师费7000元，没有法律依据，本院不予支持。 上述合计141096元，按照前述分析，合肥深国投置业公司承担60%的赔偿责任为84658元。左俊贤因本起事故受伤，根据相关法律规定，可以主张精神损害抚慰金，本院根据左俊贤伤情，结合双方当事人的责任比例，酌定合肥深国投置业公司赔偿左俊贤精神损害抚慰金3600元。合肥深国投置业公司应当赔偿左俊贤各项损失合计88258元。本案事故发生后，合肥深国投置业公司垫付2万元，合肥深国投置业公司还应当赔偿左俊贤各项损失合计68258元。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条第一款、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告合肥深国投商用置业有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告左俊贤各项损失合计68258元； 二、驳回原告左俊贤的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3908元，减半收取计1954元，由左俊贤负担1215元，由合肥深国投商用置业有限公司负担739元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员  周袁 二〇二〇年六月二十二日 书记员  王婕 附本案适用的法律条文： 1、《中华人民共和国侵权责任法》 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 2、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 3、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 4、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证明不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。