北京互联网法院民 事 判 决 书（2019）京0491民初18754号原告：董英彬，男，1987年11月1日出生，汉族，自由职业，住山东省寿光市。被告：北京转转精神科技有限责任公司，住所地北京市海淀区西小口路**中关村东升科技园北领地******（东升地区）。法定代表人：姚劲波，董事长。委托诉讼代理人：白喜凤，女，该公司工作人员。原告董英彬与被告北京转转精神科技有限责任公司（以下简称北京转转公司）网络服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告董英彬与被告北京转转公司的委托诉讼代理人白喜凤到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告董英彬向本院提出诉讼请求，要求被告：1.承担买卖电脑差价2660元；2.承担本案诉讼费。事实和理由：原告董英彬（转转昵称：djydyc）通过被告北京转转公司运营的手机APP软件“转转”卖出一台价值2700元的戴尔笔记本电脑。买家（转转昵称：强哥）付款后，原告方显示的订单支付金额是2700元，后按照正常交易流程发货给买家。在此期间买家一直督促原告发货，并刻意隐瞒了39.9元的秒杀活动，到货后立马确认收货。“转转”平台本应给原告打款2700元，但实际打款仅为39.9元，原告与买家联系确认当时支付的价款确为39.9元。转转客服称原告自愿参加了39.9元的秒杀节活动，促销成本支出2660.1元。但原告对上述活动并不知情，被告行为违背原告意愿和市场价格，存在明显欺诈。故诉至法院，诉如所请。被告北京转转公司辩称：1.根据转转公司的增值电信业务经营许可证、转转公司与原告签订的《转转用户服务协议》约定及转转平台订单详情等，转转公司并非买卖合同当事人，转转公司仅提供信息发布平台服务，因用户发布信息或交易产生的法律后果，由用户自行承担。转转公司亦未就该交易及所提供的网络服务向交易任何一方收取费用。２.转转公司作为网络交易平台的法律义务是一般性的事前审查义务、事中监控义务、事后协助义务。3.转转公司已履行了活动告知义务，原告主动参与平台促销活动且在参与时已知悉平台规则，未实施侵害原告的合法权益的行为。4.如原告认为交易存在重大误解或显失公平的，可依据《民法总则》第147条“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”或《中华人民共和国合同法》第54条规定请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。综上，原告要求转转公司承担基于买卖合同纠纷产生的返还差价2660元、承担诉讼费的诉讼请求缺乏事实和法律依据，请求法院依法予以驳回。经审理查明：一、原、被告基本情况1.董英彬系经转转平台实名认证用户，其在转转平台的个人中心页面显示，账号名称“djydyc”，粉丝105，加入转转1112天，赚到192756元，发布数232，卖出管理218。专业卖家状态为手机品类（已过期）、电脑品类（已过期），标注“为你推荐原告在转转平台卖出很多电脑交易规则流程很熟悉”。2.北京转转公司系涉案“转转”平台的经营者。北京市通信管理局颁发的《增值电信业务经营许可证》及附页载明，转转公司获准经营第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务），不含信息搜索查询服务、信息即时交互服务，网站名称“转转精神”，网站域名：zhuanzhuan.com。3.《转转用户服务协议》显示：本协议由用户（以下简称“您”）与转转软件所有者及运营者北京转转公司共同签署……本协议内容包括协议正文、《转转隐私权条款》以及所有转转已经发布的或将来可能发布并采取合理途径提前七日通知您的各类规则、操作流程、行为规范等。转转有权以修改、更新等方式调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于网站上或以其他方式通知您。除非您明示并通知转转不愿接受调整后的内容并停止使用转转及相关服务，否则调整后的内容将于公布之日起七日后开始对您生效。4.《转转软件许可使用协议》显示：您有权在转转平台上享受二手及闲置物品及/或服务的销售与推广、二手及闲置物品及/或服务的购买与评价、交易争议处理等服务……您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱转转平台正常交易秩序的行为。基于维护转转平台交易秩序及交易安全的需要，转转发现上述情形时刻主动执行关闭相关交易订单等操作……您知悉并了解，本平台所展示的物品/服务均为卖方以非盈利为目的进行转让，故除买卖双方另有约定及物品/服务确实存在质量问题外，概不支持7天无理由退货。且鉴于闲置物品/服务交易纠纷及风险高于普通物品/服务交易，转转用户需在转转内对交易细节进行详细、客观的沟通约定，并遵守相应的约定事项。若因交易约定不详导致的交易纠纷，除法律另有明确规定外，由转转用户自行承担风险和责任……除本协议另有约定外，转转仅向您提供转转平台服务，您了解转转平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。转转将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在转转平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于转转平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，转转无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性，商品信息的真实性、准确性及合法性，对此您应该谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性，并逐一保留相应的证据以利于维权，并尽量采用转转建议的交易方式进行交易，以避免造成人身财产损失。转转仅作为二手闲置物品信息发布及交易平台，仅作为您获取物品或者服务信息、物色交易对象、就物品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，转转并不作为交易双方之任何一方的身份参与交易物品行为，且不负责对交易物品的货品或服务进行审核、无法控制交易物品所涉及的物品的质量、安全或合法性，商品信息的真实性或准确性，以及交易各方履行其在交易协议中各项义务的能力。本协议的签署并不意味着转转为转转平台上交易双方的行为合法性、有效性及货品的真实性、合法性、有效性提供任何明示或暗示的担保或承诺。5.用户行为规范显示，不支持闲置物品描述与实际不符的发布行为。不得在交易产生后，以牟利或借机进行敲诈勒索为目的的恶意行为，或者进行其他明显违反平等、公平、自愿等交易原则的违法违规行为。不得进行骗取他人财物的欺诈行为。6.《转转平台介入处理规则》载明，转转受理买卖双方在转转上交易产生的争议处理申请，但出现如下情形的争议申请，转转有权不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：……（七）买方已主动确认收货，或超过确认收货期限，系统自动打款给卖家的。上述事实，有原告提交的网页截图、被告提交的经营许可证、服务协议、用户服务规范等在案佐证。二、与涉案交易内容相关的事实原告提交订单金额支付页面显示，涉案商品为“戴尔15-7560商务本用了6个月cpui572…”，标价2700元，买家昵称“强哥_iyj”。订单编号为1106226443116331543，下单时间2019年3月15日00：11：51，支付时间2019年3月15日00：12：02，发货时间2019年3月15日14：07：23。支付总额为2700元，其中商品总额2700元，运费0元。收货信息显示：收货人张杰，155XXXX****，收货地址山西省阳泉市盂县牛村镇牛村。买家确认收货后的转转平台打款界面显示，促销成本支出2660.1元，实收金额39.9元。交易完成转转平台打款界面显示打款金额为39.9元，支付时间为2019年3月17日10：24：27。董英彬与买家“强哥_iyj”的聊天记录，页面顶端均显示“戴尔15-7560商务本??2700交易成功”。2019年3月15日聊天记录中，买家表示已付款、希望尽快发货、无需测试机器即可确认收货等。2019年3月17日聊天记录中，买家称当时支付价款39.9元。被告对上述证据的真实性均予以认可，但不认可其证明目的，认为订单金额支付页面已明确写明促销成本支出及实收金额，原告应承担促销成本。原告系主动参与活动、主动发货给买家，所有信息及活动均为原告自行操作，交易价款也已由系统自动支付给原告。转转平台是用户自行独立发布信息进行操作的网络服务平台，不主动介入用户的信息发布和交易，对用户的信息发布和交易没有修改编辑的权利。因货品未经过转转平台查看，被告无法知悉其真实价值。转转已履行网络服务提供者相关义务，不存在过错。并提交后台订单详情页面，载有买家“强哥_iyj”和卖家“djydyc”的详细信息，其中卖家用户ID为39157796786709。商品ID为1098840771698917387，标题“戴尔15-7560商务本”，描述如下：“用了6个月cpui572004g内存……所有功能正常，戴尔售后随便验机2700包邮顺丰！不议价！议价勿扰！”涉案订单已交易成功，买家实付39.9元，促销优惠2660.1元（秒杀优惠）。实收金额39.9元，商品价格2700元，促销成本2660.1元（秒杀）。下单时间2019年3月15日00：11：51，支付时间2019年3月15日00：12：02。订单流水和物流信息显示，2019年3月15日卖家发货，2019年3月17日签收并确认收货，交易完成并打款给卖家。另，北京转转公司已向董英彬披露涉案交易买家的注册信息及个人信息，但原告不予认可，认为披露内容信息错误。上述事实，有原告提交的网页截图、客服录音，被告提交的经营许可证、服务协议、后台日志、报名代码截图、活动报名页面截图等在案佐证。三、与涉案活动相关的事实1.北京转转公司提交的涉案活动报名页面显示：“9.9元包邮卖场报名流量大售出多轻轻松松几百单”，分为9.9元-39.9元四个活动价格，商品售价不同，可报名的活动价不同，其中商品售价在80元以上的，活动价为39.9元。商品一旦报名且审核通过，将长期以活动价在卖场销售。该页面下方有红色按钮“发布新商品”。点击右上方查看报名规则详情，载明：品类需为数码、电脑、车载设备……报名商品需包邮，商品图片需≥3张，标题描述需清晰美观；商品报名后需要审核，请合理定价。审核通过后将有系统消息提醒。报名的商品不能任意修改价格、邮费等信息，否则将取消活动资格，审核通过的商品将长期在卖场售卖，若7天内销量不好，则商品将自动从活动退出。若您想主动退出互动，可自行删除商品（不管因何种原因导致的商品被删除，商品将从活动退出，需重新报名活动）；活动价即卖家实际到手价，请你报名前仔细查看商品手机及活动价对照表。报名成功，代表你认可活动规则，若商品被买家支付，不得以任何理由加价或拒绝发货，一经发现，将取消所有活动报名资格。2.北京转转公司为证明原告董英彬主动报名参与活动，并通过审核进入促销活动卖场。提交了后台日志、时间戳转换及报名代码截图，显示商品ID与用户ID均与涉案订单一致，卖家用户报名时间为2019年3月12日16：50：52，审核通过时间为2019年3月13日15：53：17。原告不认可上述证据，认为无法证明原告主动、自愿参加了涉案促销活动。3.被告提交的通知截图显示，“恭喜你你报名的商品已通过审核”，时间为4月11日。原告不认可该证据，认为系明显盗用其他用户截图。被告称该证据为统一通知模式，并非原告审核通过的通知，被告后台也并未留存原告当时审核通过的通知。4.原告提供的客服录音和在线客服答复页面，显示原告与转转平台客服沟通过程中，客服人员称原告已报名促销活动，优惠部分自行承担。原告不予认可。上述事实，有原告提交的网页截图、聊天记录截图，被告提交的后台日志、报名代码截图、活动报名页面截图等在案佐证。本院认为，涉案转转平台系提供二手闲置物品交易服务的电子商务平台，用户可以在该平台发布、浏览物品信息，并可以通过平台进行网上交易，其经营者北京转转公司属于向用户提供互联网信息服务的网络服务提供者。原告在转转平台注册账户并进行交易，其与北京转转公司之间成立网络服务合同关系。本案中，原告主张其在转转平台上与案外人完成了一次交易，原告按约定交付了涉案电脑，但只收到被告转交的部分货款，应由被告承担违约责任。被告亦认可原告与案外人存在涉案交易，但认为原告因参与促销活动并承担了促销成本，该公司不承担违约责任。故本案争议焦点为：一、原告是否参与被告组织的涉案促销活动；二、被告是否应对交易差价承担责任。一、原告是否参与被告组织的涉案促销活动。1.被告主张涉案交易行为发生时，转转平台上存在促销活动。根据被告提交的报名页面等证据显示，转转平台用户需报名并经审核后方能参加涉案促销活动，审核通过后将有系统消息提醒，促销活动长期存在，转转平台还规定较详细的促销规则及退出机制。原告亦不否认，故本院予以认可。故本院将进一步审查原告是否参与了涉案促销活动。2.原告提供的客服录音和在线客服答复页面显示，转转平台客服人员称原告已报名促销活动。为支持其主张，被告提交了审核通知截图，因该通知发出时间为4月11日，且被告认可上述通知并非原告当时审核通过的通知，故在原告不认可的情况下，本院认定被告需进一步举证证明原告参与了涉案促销活动。3.根据被告提交的后台日志、时间戳转换、报名代码截图和订单等证据，显示原告管理用户ID及商品ID于2019年3月12日报名参与促销活动，并于2019年3月13日审核通过。原告不认可上述证据，主张上述证据无法证明原告主动、自愿参加了涉案促销活动，但未提交证据证明其帐户存在被非法控制等情形。本院认为，作为在该平台上有一定交易经验的用户，有能力管理并运用该帐户进行正常的经营活动，对经营中的经营风险有一定的判断能力，并根据自身的经营策略决定是否参与或退出。就本案来说，根据上述证据，原告销售的涉案电脑参加了涉案促销活动，原告主张参与促销的经营行为并非其自愿实施，应承担相应的举证责任。另外，其管理的帐户及商品参与促销活动数日后，方进行了涉案交易活动，如其管理的帐户出现异常，原告完全有可能查觉其帐户、商品参与了促销活动并根据规则退出；在与案外人达成交易并履行过程中，原告亦有可能做出相同的选择，但根据现有证据，原告均未采取措施阻止交易的成立、履行。综上，本院认定原告自主参与了涉案促销活动。二、被告是否应对交易差价承担责任。根据查明的事实，涉案交易的成交金额与原告标注的商品价格存在较大差距，原告认为该交易价格明显违背其真实意思和正常市场价格，且该差价是基于转转平台促销活动产生，应由被告承担交易的差价。本院认为，被告作为交易平台的经营者，并未参与到用户之间的具体交易过程中，如上文所述，原告自主参与了涉案促销活动，并根据促销活动的规则与案外人进行了交易，相关经营风险应由其承担。由于被告已按合同约定履行了相应的义务，故原告要求被告按其标注的商品价格支付相关差价，无事实与法律依据，对原告的相关诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定，判决如下：驳回原告董英彬的全部诉讼请求。案件受理费50元，由原告董英彬负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 长  卢正新人民陪审员  张秀芝人民陪审员  佟 磊二〇二〇年六月三十日法官 助理  李 珂书 记 员  李明檑