河北省石家庄市长安区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0102民初276号 原告：白艾珍，女，汉族，1935年1月1日出生，住址：石家庄市。 委托诉讼代理人：白栓贞，女，汉族，1937年10月10日出生，住址：石家庄市,系白艾珍妹妹。 被告：河北保龙仓家乐福商业有限公司谈固店，住址：石家庄市中山东路**。 负责人：丁展，该店店长。 委托诉讼代理人：周立炳，河北三和时代律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李慧可，河北三和时代律师事务所律师。 原告白艾珍与被告河北保龙仓家乐福商业有限公司谈固店（以下简称保龙仓家乐福谈固店）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年1月9日立案后，依法适用普通程序，于2020年4月17日公开开庭进行了审理。原告白艾珍的委托诉讼代理人白栓贞、被告保龙仓家乐福谈固店委托诉讼代理人李慧可到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 白艾珍向本院提出诉讼请求：请求意外事故责任赔偿，要求赔偿90万元，见后附页说明。事实和理由：2012年12月27日，原告本人在保龙仓购物，过秤完毕手提着物品袋转身走开的瞬间，被脚下一堆不当放置物（实为垃圾之类）绊倒摔在上面，不幸摔成股骨头颈骨折。突然的摔倒，脑海一片空白，接着刺痛袭来，欲动不能。工作人员张丽洁第一时间赶到现场，来到我面前，扶我不能站起，知我情况严重，于是通知金马小区居委会来人一起送我进入石家庄市三院骨伤三科经诊断为股骨头胫骨折。必须尽快手术，以保良好愈合，请准备手术费5万元左右，为争取时间，我建议保龙仓先出钱垫付，被告保龙仓说马上拿不出来那么多钱来，于是我用了我的医保大病、重病需申请办理各种手续，等待批准一星期过去了。2013年1月6日顺利完成了手术，此时，手术已延误了一个星期。被告承诺“你原告手术花费是自己的医保，我们会一分不少赔付（张丽洁说）”。护理费：被告只垫付了原告住院期间整整一个月的护工费，一个月戛然而止，让原告自己垫付，承诺之后一分不少的赔付，没有商量，一走了之，不再过分。根据《民法通则》规定“......受害人已经残疾不能自理，护理期限计算至受害人恢复生活自理能力为止，最长不超过20年。”住;住院一直坚持到2013年2月15日住进养老院今。2014年初伤后约一年有余，原告的垫付已成无期，被告不闻不问之下，于是写了一份申请，目的协商解决赔偿事宜，视情况先赔偿一部分或一个阶段也可以，以便帮助伤者伤情恢复，护理、助残、托养院等方面经济费用的拮据。当时的回答是：申请要上报批准，有什么花销自己先垫付，之后会一分不少的赔偿。于是批准命令杳无音讯，张丽洁电话不接，人也消失了。也是大约在伤后住进养老院的一年左右时间左右，我求助了消法、法律援助、报社、电台等部门，对被告施以敦促，被告均以笑脸相迎，并答应尽快与原告协商解决，被告有一次还派了一名工作人员买一把香蕉水果访问了原告，关于赔偿问题，一个字也不提。以上，被告对原告一些列的赔偿承诺，证明了造成原告的意外伤害事故，被告供认不讳，应负过错的全责。六年了，被告由最初的承诺一步步走向不理不采，视受害人的生命当儿戏，不闻不问，采取不接电话，改动电话号码。让知情人消失、负责人拖尾扯皮（说什么：我公司的领导换掉好几茬了，你找谁啊。这么长的时间了，谁也不了解情况）。被告所做作为已经侵犯了原告的合法权益。有损害结果是，原告股骨头颈骨折，手术钻入四枚钢钉，经医院拍片检查，股骨颈无菌性骨坏死，钢钉活动无支撑连接作用，患者疼痛难忍。后果是置换关节，精神伤害一天天严重，血压波动不止，动辄升高200以上，使生活不能自理，经济拮据，要依靠亲朋好友的帮助，残障儿子得不到我的照顾，生命也在垂危的边缘，家毁人残是这场事故造成的结果。而侵权人被告至今仍在逍遥，继续拖延时间，企图不了了之。法律面前人人平等，为了维护个人的合法权益，为了维护法律的尊严，向法院提起诉讼。郑重诉至法院，要求被告给予应有的责任赔偿。请求法院依法判决。索赔依据根据新消法条款规定，根据我国现行的《消法》第41条规定：经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费，治疗期间的护理费，因误工减少的收入等费用，造成残疾还应支付残疾者生活自护器具，以及由其抚养人所必需的生活费等费用，受害人生活，食宿补助费，残疾赔偿金，精神损害赔偿金以及后续治疗费等一般性赔偿。惩罚性赔偿：惩罚性赔偿在2014年3月15日《新消法》55条延续了《旧消法》中《侵权责任》47条明确使用了惩罚性赔偿，一致认为故意侵权的恶劣行为，无视他人的合法权利，故意伤害他人的合法权益，给他人的财产、人身造成损害的侵权人以加重其民事责任，起到制裁和惩戒的作用。长期以来，被告一直采取一种好听而蒙蔽的承诺手段，欺骗蛊惑人心，故意施行恶意的欺骗。使原告的身心在漫长的时间过程中受到深深的伤害，对伤者的不闻不问，不理不睬，拒绝协商、沟通，明显在逃避责任，以达到不了了之的目的。被告恶意欺骗侵犯了原告的合法权益，要求对被告判以惩罚性赔偿。原告一定以实话实说的态度，以事实为依据，以国家法律法规为标准，在法律面前人人平等的原则，为维护法律的尊严，为维护消费者的权益保护而勇敢的奋斗，希望法院接受我的诉讼，秉公执法，让旷日持久的索赔指日得到解决，停止一切伤害。 保龙仓家乐福谈固店辩称，第一，原告诉称其在商场购物时“被脚下一堆不当放置物（实为垃圾之类）绊倒而摔伤”，其只是原告单方面的说法，原告就此亦未提供任何证据予以证明。经调查了解，该说法不符合客观事实，原告摔倒的区域并无垃圾，且商品的援放及物品的堆放均符合规范要求，我方当事人无过错。第二，被告的工作人员在原告摔倒后积极进行了援助，并且在原告住院期间，出于人道主义的考虑给予其7770元的补偿金，用于垫付原告住院除医保报销额度以外的医疗、护理等费用。第三，原告要求的所谓“补偿性赔偿”和“惩罚性赔偿”，没有事实和法律依据。首先，被告方在本次事故中没有过错；其次，被告方在事故发生后，将原告及时送医，并基于人道主义考虑垫付了部分费用。被告不存在任何恶意、拖延或者其他有损原告权益的行为，更不存在故意侵权的行为。第四，原告的诉讼请求已经超过诉讼时效期间。事发于2012年底，原告在2013年2月份治疗完毕出院，距今已长达6、7年之久，按照民法通则的规定，原告现在起诉，早已超过诉讼时效期间。综上所述，被告无过错，在原告在摔倒后第一时间提供了相应的援助，且原告诉请已经超过诉讼时效期间。现我方请求贵院依法公正审理，驳回原告的全部诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2012年12月27日，原告在被告处摔倒，被告工作人员拨打120将原告送至石家庄市第三医院救治，诊断为股骨头颈骨折。2012年12月27日-2013年2月15日住院50天，住，住院医疗费35866元。被告为原告垫付医疗费7770元、护理费4000元，合计11770元。 本院认为，公民合法的权益受法律保护，侵害公民身体造成伤害的，应当承担侵权责任。被告作为经营者未尽到安全注意义务，存在过错，应承担次要责任；原告自己也存在过错，承担主要责任。原告的损失情况1.医疗费：原告受伤后在石家庄市第三医院住院医疗费35866.2元。2.住院伙食补助费：住：住院50天天100元，计5000元。3.营养费：营养期按住院期间50天计算，每天50元，计2500元。4.护理费：住：住院期间50天计算天100元，计5000元。以上合计48366.2元。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据证明，对未能提交证据或证据不足以证明当事人主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。综合原告现有证据，不能证明原告主张的90万元损失的事实，不应支持。根据《中华人民共和国民事上诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条之规定，判决如下： 一、被告河北保龙仓家乐福商业有限公司谈固店于本判决生效后十日内赔偿原告白艾珍医疗费、住院伙食费、营养费、护理费合计14509.86元（支付时扣除已垫付的11770元）。 二、驳回原告白艾珍其他诉讼请求。 案件受理费12800元，原告白艾珍负担12594元，被告河北保龙仓家乐福商业有限公司谈固店负担206元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。 审 判 长  李建中 人民陪审员  张秀萍 人民陪审员  魏彦萍 二〇二〇年六月二十八日 书 记 员  刘滢滢