湖南省益阳市赫山区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0903民初6062号原告：陈先进，女，1982年11月4日出生，汉族，住益阳市资阳区。委托代理人：龚先科，系陈先进之夫，汉族，1981年11月15日出生，住址。代理权限为特别授权。委托代理人：郭雄，益阳市高新区正天法律服务所法律工作者，代理权限为一般代理。被告：益阳市赫山区美锋家电销售服务中心，住所地益阳市赫山区茂林村井塘村**茂林安置小区。经营者：叶新良，男，1980年9月18日出生，汉族，住醴陵市。委托代理人：袁嘉骏，湖南轩辕律师事务所律师，代理权限为特别授权。原告陈先进（以下简称原告）与被告益阳市赫山区美锋家电销售服务中心（以下简称被告）合同纠纷一案，原告于2019年5月16日提起诉讼，本院于2019年7月12日作出（2019）湘0903民初1925号民事判决书后，原告不服，向益阳市中级人民法院提出上诉，益阳市中级人民法院于2019年10月29日作出（2019）湘09民终1901号民事裁定书，裁定撤销原判、发回重审。本院于2019年12月25日立案后，依法适用普通程序，另行组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及其委托代理人龚先科、郭雄和被告的委托代理人袁嘉骏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告256050.68元及垫付的处理产品事故费用5000元；2.被告原价赔偿原告在被告处购买的美的电器、厨具配件及运输费7000元；3.被告向原告支付以256050.68元为基数按照中国人民银行同期贷款年利率4.35%从2018年11月18日起计算实际清偿之日的迟延支付利息，暂计算至2020年4月9日为22805元。事实和理由：2016年2月28日，原告与被告口头约定就益阳市南县地区美的电器、厨具安装及维修等售后服务给予相应劳动报酬，报酬包含电器、厨具的安装、维修、远程服务费。自约定之日至2018年11月18日止，原告就上述售后服务产生的报酬及服务费用合计401115元，而被告仅向原告支付145064.32元。被告每月向原告结算的金额均小于原告就售后安装、维修产生的报酬及费用。2017年11月份，美的热水器发生产品事故，原告为处理该事故花费5000元，被告承诺报销，但至今未给付原告。原告多次在被告处购买美的电器配件，2018年11月18日后被告不再要求原告对南县美的售后提供服务，导致原告购买的电器配件已成多余，故原告要求退还被告，并要求被告支付余欠的劳动报酬及售后等费用。原告多次向被告催要上述报酬，被告也没有支付。被告辩称，原一审判决事实清楚，适用法律法规恰当，原告未对其诉讼主张提供相应的证据予以证明，应承担举证不能的法律后果。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：对2016年至2018年维修费用结算单，除145064.32元结算金额外，被告有异议，系原告自行制作，除145064.32元结算金额外，不予采信；对中国农业银行湖南省分行交易明细、产品服务维修单、2018年9月结算单，三性予以采信；对部分上门服务单，系复印件，被告不认可，对其真实性不予采信；对工商调解协议，原告拟证明原告代被告赔偿了5000元，被告对此无异议，予以采信；对2017年8月至2018年11月已结算远程费城区表、微信聊天记录、安装项目产品识别牌照片复制件、产品服务维修单存根、群聊天记录，三性予以采信；对南县美的售后安装单和2017年12月至2018年11月维修单的真实性与其他证据核对一致的予以采信，不一致的不予采信；对二级网点安装维修费用明细表，除扣除的材料费外，其他扣除内容不予采信。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告系个体工商户，其营业执照登记的经营范围为：日用家电安装、维修、技术咨询与服务；家政服务；电子设备工程安装与服务；电器配送服务；家电、电子元器件零售。自2016年2月起，被告委托原告对益阳市南县地区美的电器、厨具安装、维修等提供售后服务，双方就劳动报酬计算标准等进行了口头约定。至2018年11月18日止，被告未再委托原告提供售后服务。合作期间，从2017年8月至2018年10月，被告每月向原告发送一份《二级网点安装维修费用明细表》，共计15份，表格中列明如下项目：安装结算费用（卫浴）、维修结算费用（卫浴）、结算费用（厨电）、维修结算费用（厨电）、合计结算费用、不达标项扣款、扣税费/手续费、远程管理费、假单/事件单扣罚明细、应结费用、材料扣款、考核奖罚、其他品牌结算、应结费用。根据该15份明细表记载，扣除材料款后，被告应支付原告安装维修费用99738.32元。被告认可已向原告支付145064.32元。除被告发送的15份《二级网点安装维修费用明细表》中载明的售后服务外，自2017年12月至2018年11月期间，原告提供售后维修共计377次，维修费每次20元、远程费每次105元，共计维修费7540元、远程费39585元；提供售后安装服务共计319次，安装费每次35元、远程费每次105元，共计安装费11165元、远程费33495元。上述合计安装维修费用为91785元。另查明，原告为被告在南县区域内提供美的电器售后服务，从被告处购买的美的电器、厨具配件尚有部分存货，货款和运输费共计7000元，被告愿意收回原告该部分电器、配件并退还货款。2017年11月，南县南洲镇客户毛小桃所购美的热水器因发生产品质量事故，原告为处理该事故垫付费用共计5000元，被告承诺支付给原告。本院认为，被告委托原告对益阳市南县地区美的电器、厨具安装、维修等提供售后服务，未按约向原告支付相应费用，已构成违约，被告应向原告支付余欠安装维修费用46459元（99738.32元＋91785元－145064.32元）及逾期付款利息。原告第1项诉讼请求中安装维修费用超过本院认定的部分，因证据不充分，故本院不予支持。关于逾期付款利息，因原、被告未约定费用的具体支付时间，且原告一直未向被告出具结算单据，故本院确认以46459元为基数，按中国人民银行一年期年利率4.35%的标准从原告在原一审起诉之日即2019年5月16日起计算至款项付清之日止，暂计算至2020年4月9日为1818.87元（46459元×4.35%/年÷12月/年×10月）。对原告主张利息超过本院认定的部分，本院不予支持。原告为处理南县客户毛小桃所购美的热水器安全事故垫付费用5000元，被告应当支付给原告。被告同意原告退还美的电器、厨具配件的存货，同意向原告退还货款及运输费共计7000元，故原告此两项诉讼请求，本院予以支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条规定，判决如下：一、被告益阳市赫山区美锋家电销售服务中心于本判决生效后五日内向原告陈先进支付安装维修费用46459元及逾期付款利息1818.87元（逾期付款利息已计算至2020年4月9日，之后的逾期付款利息以46459元为基数，按年利率4.35%的标准计算至款项付清之日止）；二、被告益阳市赫山区美锋家电销售服务中心于本判决生效后五日内向原告陈先进支付垫付费用5000元、退还货款及运输费7000元，合计12000元；三、驳回原告陈先进的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5690元，由原告陈先进负担4510元，被告益阳市赫山区美锋家电销售服务中心负担1180元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省益阳市中级人民法院。审 判 长  李广益人民陪审员  夏克军人民陪审员  谌丽丽二〇二〇年六月十二日法官助理王姣书记员吴照霞