云南省景洪市人民法院民 事 判 决 书（2020）云2801民初1591号原告：蔡喜逢，男，汉族，1975年4月24日出生，身份证住址河南省开封市禹王台区，现住云南省景洪市。被告：中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司。统一社会信用代码：91532800218601351X。住所地：云南省景洪市新大桥头西南侧防洪大堤西侧**。法定代表人：李庆明，职务：总经理。委托诉讼代理人：李慧，云南凝杰鼎济律师事务所律师。特别授权代理。委托诉讼代理人：管荣英，女，汉族，1977年2月18日出生，系该公司采购管理部员工。特别授权代理。原告蔡喜逢与被告中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司（以下简称“版纳移动”）电信服务合同纠纷一案，本院于2020年4月20日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告蔡喜逢与被告版纳移动的委托诉讼代理人李慧、管荣英到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告蔡喜逢向本院提出诉讼请求：一、请求判处被告为原告继续履行与原告的每年360元人民币100M的宽带合同；二、判令被告赔偿原告因诉讼产生的误工费500元；三、被告承担全部诉讼费用。诉讼中，原告变更诉讼请求：如果不能继续履行合同，要求退还初装费100元、话费余额36元、经济损失500元。事实与理由：原告购买家庭单宽带服务，合约临近到期后，10086多次短信告知可以按原有套餐资费继续使用原宽带。原告按其答复到营业厅进行续约，工作人员找了各种理由不给办理，让原告多交费用使用另外一种套餐，原告同意使用该套餐，但营业厅非要我缴足一年费用（涉嫌强制消费），如按月缴费用则多出一倍。原告多次和10086联系得不到合理解决，宽带被停机（帐号内费用还被继续扣除）。原告投诉至市场监督管理局及消协、工信局、信访局等单位，仍无法解决。因为无法使用家庭宽带，造成原告工作中无法下载上传资料，失去了一些生意，信誉也受影响，不仅精神备受折磨，而且为维权需额外支付原告本人北京号码手机的套餐外流量费、电话费。被告的行为对不特定客户构成违约，其违约对象具有广泛性和普遍性。为维护原告及广大移动消费者的合法权益，特提起诉讼，请判如所请。被告版纳移动辩称，一、原被告双方“版纳旅居360元宽带包年”营销活动协议，已于2020年3月31日期满自然终止。原告宽带号码184*****62入网时使用选择的是随E行资费，100M宽带标准资费为150元/月，其开通随E行后，又参与办理了“版纳旅居360元宽带包年”营销活动，根据营销活动规则，原告在2019年4月1日至2020年3月31日期间，宽带费用按360元包年计收，该营销活动已因期满终止。二、原告办理“版纳旅居360元宽带包年”营销活动时，被告已明确告知一个客户只能参与一次，期满后即终止。《营销活动客户协议》备注条款约定：“本次活动一个客户只能凭有效证件参与一次”，以及《宽带营销活动办理协议》第五条约定：“本活动到期后，如需继续使用，可根据营销活动重新申请办理或终止”，则根据该营销活动规则以及协议约定，该营销活动在约定期满后自然终止，不能顺延。三、被告原开展的“版纳旅居360元宽带包年”营销活动已于2019年6月30日下线，客观上无法继续办理。四、原告在原“版纳旅居360宽带包年”营销活动期满终止且活动已下线的情形下，要求继续履行该合同没有事实与法律依据，其拒绝选择被告提供的其他营销活动，其责任应由原告自行承担。原告选择的基本宽带为随E行100M宽带，其标准资费为150元/月，可参与营销活动，在营销活动期间资费按营销活动标准执行，未选择营销活动期满资费按标准资费150元/月执行；被告在原告“版纳旅居360宽带包年”营销活动期满之前，多次通知其选择其他营销活动，否则资费按原标准资费150元/月执行，但原告没有选择其他营销活动，其责任由原告自行承担。综上所述，原被告针对“版纳旅居360元宽带包年”合同已因期满自然终止，现该活动已下线，客观上也无法继续办理，原告要求继续参与该营销活动，没有事实与法律依据。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年3月1日，原告蔡喜逢作为甲方与作为乙方的被告版纳移动签订了《家庭有线宽带业务服务协议》，原告蔡喜逢作为申请人同时在被告出具的《中国移动通信客户业务受理》单上签字确认，双方书面约定：被告为原告在景洪市宣慰（威）大道花伴里小区1栋Ａ座楼安装有线100Ｍ宽带［150元包月］（宽带帐号为ｗ18********）。同日，原告蔡喜逢作为甲方与作为乙方的被告版纳移动又签订了《中国移动云南公司营销活动客户协议》和《中国移动云南公司宽带营销活动办理协议》，并签字确认了《中国移动通信客户业务受理》单，书面约定：甲方参与【版纳旅居】360元宽带包年营销活动，合约期为12个月，每个月减免120元100Ｍ宽带月费，30元客户自行缴纳，开始时间为2019年4月1日0：00：00，结束时间为2020年3月31日23：59：59；本次活动一个客户只能凭有效证件参与一次；本营销活动协议到期后，如需继续使用的，可根据营销活动规则重新申请办理或终止；乙方未按协议内容提供服务的，乙方应当赔偿甲方费用损失；甲方未按协议内容履行（包括但不限于提前终止协议等）的，甲方应当赔偿违约金200元；发生争议协商不成的，任何一方可到合同履行地即甲方宽带归属地人民法院提起诉讼。【版纳旅居】360元宽带包年营销活动服务行将到期时，原告曾多次收到被告短信通知告知：您的移动宽带帐号ｗ18********将于2020年3月31日23：59：59到期，到期后您的资费将继续按照原有标准继续执行，如您要变更宽带业务，可点击登陆到云南移动手机营业厅办理。原告遂到被告营业厅要求续约，被告工作人员告知其【版纳旅居】360元宽带包年营销活动服务已期满终止，可选择其他营销活动，否则资费将按原标准执行。双方遂发生纠纷。原告向本院提起诉讼。又，2020年4月20日原告向该移动宽带帐号ｗ1********交纳通信服务费30元。因未按被告方要求交纳资费，该移动宽带帐号ｗ1********已被停机。本院认为，原被告双方通过签订协议，建立了【版纳旅居】360元宽带包年电信服务合同关系。从协议内容可以看出，该服务是以双方签订协议形成的100M宽带[150元包月]电信服务合同关系为基本电信服务，而开展的有具体起止期限的营销服务活动。双方在【版纳旅居】360元宽带包年电信服务合同中约定有“营销活动协议到期后，如需继续使用的，可根据营销活动规则重新申请办理或终止”的内容，被告版纳移动在合同期满后根据该营销活动已下线的实际情况，终止该【版纳旅居】360元宽带包年电信服务，并不违反合同约定。被告虽在该营销服务期限届至前短信通知有“资费将继续按照原有标准继续执行”的内容，应指【版纳旅居】360元宽带包年电信营销活动服务终止后，按原有100M宽带[150元包月]基本电信服务合同履行。因此，原告主张履行每年360元人民币100M的宽带合同、赔偿损失500元以及如果不能继续履行合同要求退还初装费100元的诉讼请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。原告在【版纳旅居】360元宽带包年电信服务终止后，又再交纳的通信服务费30元，应予退还，但该通信服务费30元是原告在终止服务后自行交纳，并非被告拒不退还所致，故不由被告对此承担相应诉讼费用。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十一条、第一百二十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条的规定，判决如下：一、由被告中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司在本判决生效之日十日内向原告蔡喜逢退回通信服务费30元。二、驳回原告蔡喜逢的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由原告蔡喜逢负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于云南省西双版纳傣族自治州中级人民法院。本判决生效后，若负有义务的当事人不自动履行判决，享有权利的当事人可在本判决规定的履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。审 判 长  刘文云人民陪审员  乔银远人民陪审员  陈益富二〇二〇年六月十九日书 记 员  王 芳