北京互联网法院民 事 判 决 书(2020)京0491民初1274号原告：陈小龙，男，1996年7月16日出生，汉族，住广东省南雄市。委托诉讼代理人：朱晟祺，上海市中天阳律师事务所律师。被告：北京艺鑫万达商贸有限公司，住所地北京市朝阳区安立路******A091。法定代表人：夏茂穿,总经理。委托诉讼代理人：赵强,北京润朗律师事务所律师。被告：浙江天猫网络科技有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********。法定代表人：邱涛，董事长。委托诉讼代理人：张秋子，北京嘉润（郑州)律师事务所律师。原告陈小龙与被告北京艺鑫万达商贸有限公司、浙江天猫网络科技有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2020年1月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈小龙的委托诉讼代理人朱晟祺，被告北京艺鑫万达商贸有限公司的委托诉讼代理人赵强，被告浙江天猫网络科技有限公司的委托诉讼代理人张秋子到庭参加诉讼。本案现已审理终结。陈小龙向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告一退还原告购物款4917.41元；2、请求法院判令被告一向原告支付赔偿金49174.1元；3、请求法院判令被告二对被告一就上述请求款项承担连带责任；4、请求法院判令本案诉讼费由两被告承担。事实和理由:原告于2019年7月，在被告二经营的淘宝商城上发现被告一经营的网店“酷玩天下旗舰店”售卖“纹身，果汁送模板纹身贴防水男女持久无痛半永久仿真海娜纹身膏”，由此原告即下单购买了4917.41元的产品。被告一的产品并没有相应标签标示，严重侵害了包括原告在内的广大消费者的合法权益。被告二作为网络交易平台，负有对网站商户进行监督管理的义务。在被告一长期利用被告二的网络交易平台进行销售的情形下，被告二知道或者应当知道被告一利用其平台侵害消费者合法权益，但其并未采取任何必要措施，从而侵害了包括原告在内的广大消费者的合法权益，因此应承担连带责任。根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。现被告一构成虚假宣传的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第四十五条之规定，“消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”之规定，原告有权要求被告一退还购物款。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故原告有权要求被告增加赔偿三倍价款的损失。被告北京艺鑫万达商贸有限公司辩称，一、原告诉讼主体存疑，超过了法定退货期限，原告自己曾明确提出取消退款。1、涉案订单和付款人是否是原告陈小龙本人存疑，订单来自新疆喀什地区，原告居住在广州，地理位，地理位置差距数千里订单是2019年7月8日形成，7月16日签收。按照法律规定，购买人享有到货日起七天无理由退货权利，直到8月6日原告提出退货，被告明确表示同意。但是9月4日原告提出开发票，被告多次询问开发票还是退款，原告明确提出取消退款。原告明确提出不再退款，现在诉讼重新提出要求退款，违反诚实信用基本原则。3、虽然本案是网络购物合同，但是也属于合同纠纷，遵守合同法。原告要求退款实际上是解除合同，但是并没有解除合同的事实根据和法律依据。二、被告不存在虚假宣传的欺诈行为。1、被告店面是按照国家规定和淘宝平台规定提供相应资质后开办的。2、被告网上所售商品来源合法，被告也是从阿里巴巴网站批发购买，生产厂家开具的发票。3、有关涉案产品展示栏有明确的商品名称、规格、使用方法、使用效果、注意事项。4、该产品明码标价，价格透明。5、涉案商品也都有专业检测机构的检查报告，这些检测报告都在展示栏有公布。6、在被告给原告邮寄商品的外包装有详细的生产厂家、地址、生产批号、生产日期和有效期说明。综上，原告主张被告存在虚假宣传和欺诈根本不能成立。三、原告提出三倍赔偿并无事实根据和法律依据。原告起诉书主张被告因“虚假宣传的欺诈行为”提出索赔。但是并未列明和举证被告存在什么样的虚假宣传，其本人基于什么样的情形购买了涉案产品以及被告存在欺诈的详细法律依据。根据最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”本案原告并未提供被告存在为其提供虚假信息或者故意隐瞒真实情况的相关证据。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条有关欺诈规定，被告的所售商品并不符合有关该法第五条、第六条有关欺诈的任何情形之一规定，更不属于第十三条规定情形。原告也无证据证明被告存在上述有关构成欺诈所规定的任何情形之一。本产品并无质量问题，未造成本人或者其他使用者任何身体伤害，也无任何第三方专业机构检测存在质量或者有害人身物质的检测报告。因此，原告以被告存在欺诈提出三倍赔偿没有事实根据和法律依据。相反原告作为有丰富经验的消费者是在详细查看和了解产品后下单购买，实际取得的商品也与网上展示的情况一致。其主张虚假宣传和欺诈根本不能成立。四、原告作为职业打假人，以牟利为目的，恶意购买，其不属于消费者权益保护法中的消费者。从本案实际过程来看：1、原告一下购买价值四千余元的商品，自己肯定用不完；2、收件地址为新疆喀什，实际上住所在广州，有悖常理；3、自去年8月份至今，除了先后经过协商、淘宝调解、原告还向朝阳区工商局和税务局投诉，且很多环节都不是陈小龙本人实施；4、陈小龙向被告发赔偿协议书模板，很明显是专业人士用于专业领域的格式文书。原告有理由相信陈小龙背后存在一个利益集团，属于职业打假（碰瓷）人。而职业打假人是指以牟利为目的，恶意购买，以合法形式掩盖非法目的，最高人民法院办公厅法办函【2017】181号对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见：对于知假买假人而言，不存在其主观上受到欺诈的情形。上述行为严重违背诚信原则，无视司法权威，其不属于消费者权益保护法中的消费者。请求法院驳回原告的所有诉讼请求。五、原告无证据证明被告所售商品是违禁品或者该商品存在违法收到主管行政部门的处罚。原告主张该成品存在虚假宣传，但是并无证据证明其购买的产品为法律法规所禁止，也无证据证明该产品给原告本人或者其他相关使用人造成伤害或者存在对人身有害成分或物质，更无证据证明该产品在效能上无效或者效果不符合网页展示栏所描述的情况。相反，原告为了快速达到高额赔偿的非法目的，并且在7月16日晚上签收商品后，在未向被告就商品问题提出任何异议情况下，7月18日就拍照向朝阳工商局网上投诉，后工商局约谈被告，公司在朝阳区望京工商所接受调查，其调查结果被告商品并不存在违法违规情况。之后9月份原告又向朝阳税务局投诉，经过调查仍然不存在违规违法情况。因此，从原告向主管行政部门投诉，被告接受调查并且没有受到行政处罚事实来看，原告主张被告商品存在虚假宣传的欺诈行为并不成立。被告浙江天猫网络科技有限公司辩称，一、答辩人并非本案争议所涉网络购物合同的当事方，不应承担合同义务。天猫商场系由浙江天猫网络有限公司运营的网络交易平台。买卖双方通过网络平台达成的网络购物合同，基于合同的相对性，该合同的效力仅及于买卖双方。具体到本案争议，被答辩人与另一被告属于在天猫平台注册的买家用户与卖家用户；本案所涉商品的销售者、购买者分别为店家及被答辩人（被答辩人作为买受人和收货人）；而答辩人并非该买卖合同的当事方，不应当承担合同义务。同时，作为网络交易平台的提供者，浙江天猫网络有限公司已经履行了相关资质审查等义务（详见以下各部分），不应当承担任何独立或者连带的赔偿责任。二、根据国家现行法律法规，答辩人亦无需承担对被答辩人赔偿损失等法定责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者就其网络购物纠纷，可向网络交易平台提供者提出赔偿要求的，限于三种情形：（1）网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和、地址和有效联系方式的网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的；（3）网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的。答辩人并不存在法律规定需要向消费者承担赔偿责任的情形。（1）答辩人并非天猫商城网络交易平台的实际经营者。原告没有证据证明平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和、地址和有效联系方式就本案争议所涉商品，答辩人从未向被答辩人作出比卖家更为有利的承诺，答辩人也并未对卖方的销售行为承担任何保证或其他形式的担保。因此，就本案争议而言，并不存在须由答辩人向被答辩人履行的、对于被答辩人更为有利的承诺。（3）就天猫商城等网络交易平台及其所代表的网络购物消费方式而言，《消费者权益保护法》等法律法规的立法本意是对其进行鼓励、促进，虽然在特定情况下网络交易平台需要对消费者承担一定责任，但绝非要苛求网络平台运营者对相关交易主体的一切行为实施过于严格的监控。综合上述，答辩人并不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益”的情形。被答辩人针对答辩人提起的诉讼请求，缺乏事实依据与法律依据，依法应予驳回。本院经审理认定事实如下：2019年7月8日，原告陈小龙在被告北京艺鑫万达商贸有限公司在天猫网购物平台开设的网店“酷玩天下旗舰店”购买“酷玩天下纹身果汁”177件，订单编号：288507684087819893，并于当日通过支付宝支付价款4917.41元，支付宝交易号2019070822001114441041002339。涉案商品通过顺丰速运发货，运单号：802640511377，原告收到涉案商品。涉案商品纸盒包装及瓶身均未见标注实际生产加工地、生产者的名称和地址、生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期、全成分表、企业所执行的国家标准、行业标准号或者经备案的企业标准号、产品质量检验合格证明、生产许可证标志和编号等事项。以上事实有天猫网店经营者相关资质信息截图、订单详情截图、物流信息网页截图、涉案商品包装外观照片、订单快照、当事人陈述等证据在案证明。本院认为，原告陈小龙提交的证据能够证明原告陈小龙在被告北京艺鑫万达商贸有限公司处购买商品，双方之间建立了网络购物合同关系，该网络购物合同关系系双方当事人的真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，应为有效。涉案商品为以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体皮肤，以达到美化、修饰作用为目的的产品，属于化妆品。原告陈小龙提交的证据能够证明涉案商品不符合《化妆品标识管理规定》，没有在该商品上标注应予标注的实际生产加工地、生产者的名称和地址、生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期、全成分表、企业所执行的国家标准、行业标准号或者经备案的企业标准号、产品质量检验合格证明、生产许可证标志和编号等事项。涉案商品商品无法实现合同目的。对于被告北京艺鑫万达商贸有限公司辩解称该公司在商品包装纸箱上标注了生厂家及在商品展示页面标注了商品名称、规格、使用方法、使用效果、注意事项，本院认为根据《化妆品标识管理规定》第十七条、第十八条规定，化妆品标识不得与化妆品包装物（容器）分离。化妆品标识应当直接标注在化妆品最小销售单元（包装）上。化妆品有说明书的应当随附于产品最小销售单元（包装）内。故对于被告北京艺鑫万达商贸有限公司的相关辩解，本院不予采纳。故对于原告陈小龙要求退还购物款诉讼请求，本院予以支持；原告陈小龙未就涉案商品存在质量问题或致其伤害提供证据，且该涉案商品标签瑕疵，不会对消费者造成误导。故原告要求被告十倍赔偿的诉讼请求缺乏充分依据，本院不予支持。被告浙江天猫网络科技有限公司，不是网络购物合同的相对方。且原告没有证据证明天猫网络购物平台不能提供销售者的真实名称等信息或存在其他应负连带责任的情况。故对于原告要求被告浙江天猫网络科技有限公司承担连带责任的诉讼请求本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项、《化妆品标识管理规定》第八条、第九条、第十条、第十二条、第十三条、第十四条、第十七条、第十八条之规定，判决如下：一、被告北京艺鑫万达商贸有限公司于本判决生效后七日内退还原告陈小龙购物款4917.41元；二、原告陈小龙于本判决生效后七日内将所购买的商品“酷玩天下纹身果汁”177件退还被告北京艺鑫万达商贸有限公司（如不能退还，按相应价款折抵应退款项）；三、驳回原告陈小龙的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费576元，由原告陈小龙负担524元（已交纳），由被告北京艺鑫万达商贸有限公司负担52元（于本判决生效后十日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第四中级人民法院。审判员  王然二〇二〇年六月二十九日书记员  邓焱