云南省昆明市西山区人民法院民 事 判 决 书（2019）云0112民初5735号原告：泰康人寿保险有限责任公司云南分公司营业场所：云南省昆明市西山区采莲路共信时代广场写字楼24-26楼。负责人：王小刚，职务：总经理。统一社会信用代码：915300007343342108。委托诉讼代理人：牟蝶，女，汉族，1996年2月20日生，户籍住址：云南省昆明市西山区，系公司员工，特别授权代理。委托诉讼代理人：杨中原，男，壮族，1978年2月27日生，户籍住址：云南省昆明市官渡区，系公司员工，特别授权代理。被告：杨兰珍，女，汉族，1971年9月1日生，户籍住址：云南省昆明市宜良县。原告泰康人寿保险有限责任公司云南分公司（以下简称泰康保险公司）与被告杨兰珍保险代理合同纠纷一案，本院于2019年3月29日立案后，依法适用普通程序于2019年8月27日公开开庭进行了审理。原告泰康保险公司的委托诉讼代理人杨中原、被告杨兰珍的到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告泰康保险公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告经济损失人民币78675.26元;2.判令被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2018年6月7日案外人保雪荣向原告投诉，理由是：案外人保雪荣所投24046761《保险合同》第二年缴费期的保险费系被告代为缴纳，并且在缴纳第三期保费时，向案外人保雪荣承诺可以退保9万元。原告经调查后发现，案外人保雪荣明确表示不愿续保的情况下，被告代为缴纳保费这一情况属实，被告及其分管领导向案外人保雪荣虚假称述属实。由于被告的代缴费、虚假承诺的行为违反了《保险法》及监管规定，原告与案外人保雪荣经过协商后，同意按照退保流程向案外人保雪荣退还保费18375元，并支付经济补偿金109776.74元。根据合同法第六十六条的规定，代理人不履行职责而给被代理人造成损害的，应当承担民事责任。原被告2014年12月22日签订的《保险代理合同书》第六条乙方的权利和义务第（二）条第1项约定：代理人的义务：应遵守国家的法律、法规、监管规定。第九条违约责任约定：甲乙双方应严格按照合同规定履行合同义务，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿、采取补救措施等违约责任。本案中由于被告的违法违规行为，导致原告实际损失109776.74元，扣除发放给被告及其分管领导的佣金26031.61元、奖金5069.87元，剩余78675.26元尚未追回。根据合同法的相关规定和《保险代理合同书》的约定，被告应对原告的实际损失承担违约责任。为维护原告的合法权益，特提起诉讼，望判如所请。庭审中，原告称起诉状中的“保雪荣”是笔误，应该是保雪蓉。被告杨兰珍辩称，请求法院驳回诉状，原告所说的当事人与实际人身份、名字不符合，按法律程序我可以不参加开庭。另，第二年的保费不是我代交的，是保雪蓉向我借钱交的，我把欠条还给保雪蓉了。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对双方当事人无异议的证据：原告提交的《代理人展业经过询问笔录》、投诉申请单，被告杨兰珍提交的中国建设银行现金交款单，本院予以确认并在卷予以佐证。对原被告有争议的事实和证据，本院认定如下：对原告提交的《保险代理合同书》，被告称合同中的签字不是其本人所签，不认可该证据，并向本院申请对签字部分是否系其本人所签进行鉴定，本院依法委托云南公正司法鉴定中心进行鉴定，云南公正司法鉴定中心回复《终止鉴定告知书》，载明因被告杨兰珍原因导致鉴定工作无法继续进行，故终止鉴定。被告杨兰珍认为《保险代理合同书》签字非本人所签，但未能举证予以证明，依据举证责任分配原则，被告应承担举证不能的不利后果，故本院对《保险代理合同书》予以采信。对原告提交的《通联通业务单笔电子凭证》，被告杨兰珍称不清楚转账的事情，故对该证据不予认可。本院认为该证据中盖有通联支付网络服务股份有限公司的业务专用章，故本院对其真实性予以确认。对原告补充提交的泰康资金管理系统截图六张、退保截图五张、“取消险种”单、“减额降档”单、“生存金给付”单、“万能险部分领取批单”、收据两张、中国建设银行单位客户专用回单两张，被告杨兰珍仅认可退佣金26031.61元的收据，其他证据系案外人保雪蓉及蒋昆莲的材料，被告杨兰珍不清楚，不认可三性。本院认为原告补交的上述证据能够证明案外人保雪蓉缴纳保费的金额、时间及原告泰康保险公司退保雪蓉保费的时间、金额，本院对上述证据予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定本案法律事实如下：2014年12月22日被告杨兰珍（乙方）与原告泰康保险公司（甲方）共同签订《保险代理合同书》，约定甲方委托乙方在授权范围内代为办理人身保险业务，该合同第三条第（二）款约定乙方不得为投保人垫缴暂保险费或保险费，对于乙方缴至甲方的暂保险费或保险费，甲方一律视为是由投保人缴纳的。该合同第九条约定，甲、乙双方应严格按本合同规定履行合同义务，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿、采取补救措施等违约责任。2015年6月26日原告泰康保险公司通过“对私代扣”的方式收取保雪蓉保费61536元，2016年8月17日原告泰康保险公司通过“现金缴款单”方式收取保雪蓉保费61526元，2017年6月28日原告泰康保险公司通过“对私代扣”方式收取保雪蓉保费61526元。2018年6月1日原告泰康保险公司对被告杨兰珍进行了询问，《代理人展业经过询问笔录》载明：询问5：关于第二期保费是客户本人交吗？答：第二期保费客户无经济能力交，业务员与宜良陆争菲反映，陆争菲让杨兰珍代客户缴费后再做客户工作，宜良王总在交费前不知情，业务员代缴后回公司汇报，王总知情，并答应业务员劝说客户缴费。询问6：蒋昆莲对业务员代缴第二期保费是否知情？答：蒋昆莲对业务员代缴第二期保费知情，并告知杨兰珍如果客户不缴钱，可以将投保人变更为杨兰珍。询问7：客户第三期保费转入公司后是否到公司要求退费？是谁接待投诉处理？答：第三期保费转入公司后是由王总借贷，并在王总办公司告知客户做减额缴费，王魏魂当着杨兰珍告知保雪蓉减额每年交3万，退还客户9万元，在场人员有杨兰珍、陆争菲、王魏魂、保雪蓉、速丽飞。询问8：减额退保金额到客户账户，客户什么反映？答：杨兰珍得知客户收到退费仅一万多元后打电话给杨艳艳询问（1个月后）陆争菲均未对本次减额保不是9万元，仅1万多元差额做明确解释。询问9：当得知金额不一致后，客户是否找王魏魂了解情况？答：2018年过了年后杨兰珍保雪蓉到宜良职场找王魏魂了解情况，王魏魂告知客户理解错误，减额缴费按退保处理······被告杨兰珍在“被询问人”处签字按手印。2018年6月7日案外人保雪蓉（投保人）向原告泰康保险公司投诉称：一、首年投保不是本人签名；二、第二年保费不是本人缴纳，是业务员杨兰珍代理交费；三、第三年保费被泰康转账后，客户不愿交费，到公司要求退费，宜良虚假承诺可以退9万元缓解压力。保雪蓉要求原告泰康保险公司全额退保。2018年6月21日被告杨兰珍向原告泰康保险公司的银行账户转账26031.61元，款项来源为佣金退回。2018年7月11日案外人蒋昆莲向原告泰康保险公司的银行账户通过现金缴款单支付5069.87元，备注：收昆明本部佣金退回。另查明：2018年7月5日原告泰康公司向保雪蓉退保费18470.05元，2018年7月6日原告泰康公司向保雪蓉退保费109776.74元。庭审中，原告称涉案保单的现金价值实际是八万多元，包括退保金额、取消险种退费、减额降档、领取生存金、部分领取金额，但是我们基于在合同履行过程中我们的代理人有重大过错，因此我们给予了全额退保处理，因此资金相差109776.74元，这笔钱是原告公司自己补了退给保雪蓉的钱，被告杨兰珍退了26031.61元，分管领导退了5069.87元，扣除这两笔钱，原告还有78675.26元的损失。本院认为，原被告共同签订《保险代理合同书》，基于双方真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，依法成立生效，合同双方应当依据合同约定诚实履行合同义务。《保险代理合同书》中明确约定被告杨兰珍不得为投保人垫缴暂保险费或保险费，且约定若被告杨兰珍履行合同义务不符合约定，则被告杨兰珍应承担损害赔偿责任。根据原告提交的《代理人展业经过询问笔录》及投诉申请单，投保人保雪蓉的第二期保费系被告杨兰珍代缴，该行为违反了合同约定。被告杨兰珍辩称该笔保费系保雪蓉向杨兰珍借款缴纳的，不是杨兰珍代缴，但被告杨兰珍未充分举证证明保雪蓉与杨兰珍之间存在民间借贷关系，故本院对被告杨兰珍的该项答辩意见不予采纳。对原告主张被告赔偿其经济损失78675.26元的诉讼请求，原告称原告公司自己补了109776.74元退给保雪蓉，扣除被告杨兰珍及分管领导已退的佣金，原告还有78675.26元的损失。本院认为，《保险代理合同书》中约定；被告不得为投保人垫缴暂保险费或保险费，对于被告缴至原告的暂保险费或保险费，原告一律视为是由投保人缴纳的。本案被告杨兰珍代付保雪蓉的保费，视为投保人缴费，并不能导致原告全额退保费。原告诉称被告杨兰珍虚假承诺，但原告提交的《代理人展业经过询问笔录》中被告杨兰珍并未认可自己向保雪蓉承诺退款，故原告并无证据证明被告杨兰珍虚假承诺导致全额退款。综上，本院认为被告杨兰珍代付保费的行为并非导致原告损失的直接原因，但被告杨兰珍在履行保险代理合同的过程中确实存在违约行为，故本院酌情认定被告杨兰珍对原告的损失78675.26元承担15%，即11801.28元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百一十三条，《中华人民共和国保险法》第一百一十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告杨兰珍在本判决生效后十日内向原告泰康人寿保险有限责任公司云南分公司赔偿损失人民币11801.28元；二、驳回原告泰康人寿保险有限责任公司云南分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1766元（原告已预交），由被告杨兰珍负担300元(于本判决生效后十日内向原告泰康人寿保险有限责任公司云南分公司支付)，剩余1466元由原告泰康人寿保险有限责任公司云南分公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于昆明市中级人民法院。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力，若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可以在本判决规定的履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行；申请强制执行的期限是二年。审 判 长  普会峻人民陪审员  石敏云人民陪审员  岳 磊二〇二〇年六月十五日书 记 员  赵丽君