广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0106民初31141号原告：广州市亨丽电子商务有限公司，住所地广州市黄埔区黄埔街黄埔东路****，统一社会信用代码91440101MA5CPTYD5Q。法定代表人：何晓丽。委托诉讼代理人：黄焕亨，系公司职员。被告：广州市金涌信息科技有限公司，住所，住所地广州市天河区天河北路合晖街**401之**社会信用代码91440106MA59AT8U7J。法定代表人：郑茂青。委托诉讼代理人：王清、可俊跃，系广东品杰律师事务所律师、实习人员。原告广州市亨丽电子商务有限公司（以下简称“亨丽电子公司”）与被告广州市金涌信息科技有限公司（以下简称“金涌信息公司”）服务合同纠纷一案，本院于2019年8月1日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告亨丽电子公司的委托诉讼代理人黄焕亨，被告金涌信息公司的委托诉讼代理人王清、可俊跃到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告亨丽电子公司向本院提出诉讼请求：1.请求法院依法判决原告与被告解除合同关系；2.请求法院判令被告退还原告已付合同款项21800元；3.本案全部诉讼费由被告承担。事实和理由：原告与被告于2019年5月19日签订了“企业DOU+V应用服务合同确认书”，合同约定原告支付被告21800元款项后，被告履行企业DOU+V应用服务内容（包括企业DOU+V应用名称的申请注册、蓝V认证；企业DOU+V应用平台的搭建与配置，企业DOU+V应用平台产品上传，由甲方提供照片，产品描述，甲方提供产品、产品详情相关资料，企业DOU+V应用开发平台的备案、审核、上线发布，客服对接）。但依据合同备注信息和双方微信聊天记录，实际上合同约定被告应履行的服务内容应当解释为：1、被告与原告的抖音账号完成“蓝V认证”；2被告为原告抖音账号增加5万粉丝量和50万展播量；3、被告为原告抖音账号添加“商品橱窗”（即用户可通过原告抖音个人页面在抖音上的商城小店中直接购买原告的内衣商品）。合同签订后两个多月以来，被告一方仅完成原告抖音账号的“蓝V认证”在原告多次催促下，被告一直借口“商城”正在搭建中让原告等待，因为合同书上并未明确规定履行期限，依据《合同法》的第六十一条、第六十二条规定，原告于2019年6月18日向被告发出催告函，催告被告在一周内完成服务合同约定的内容，至今被告仍未全部履行完成合同内容，依旧仅完成一项“蓝V认证”，原告一直配合被告提供搭建“商城”所需要的资料、信息，因抖音有规定内衣商品不能在抖音商城小店上架，原告质疑，但被告向原告保证没有问题，双方约定的服务内容可以履行，但就在被告帮原告在阿里云备案网站信息时，需要原告提供法人在阿里云提供的幕布前拍照的照片时，原告发现被告偷换概念，被告搭建的是原告公司网站，网站搭建完成之后方在原告抖音个人页面上的是“官网链接”，并非“商品橱窗”，二者区别甚大，“官网链接”是抖音用户点击后跳转到抖音之外的其他页面即商家官方网站上购买商品，与原告要求的“商品橱窗”即用户单击后直接可在抖音上商家的商城小店购买商家商品的服务内容不符合。原告发现被告无法履行约定的服务内容，便拒绝向被告提供照片，向被告提出解除合同。依据我国《合同法》第九十四条、第一百零七条规定，因被告迟延履行致使不能实现合同目的的且被告无法实现合同目的的，为维护原告的合法权益，原告请求法院判决双方解除合同关系，判令被告退还已付款项21800元，且本案全部诉讼费用由被告承担，请贵院支持原告的诉讼请求。被告金涌信息公司辩称：我方不同意原告的诉讼请求。理由如下：1、被告已经严格按照双方签订的服务合同履行了合同的主要义务，具体如下，（1）企业DOU+V应用昵称申请了注册，企业抖音号的名称保护直至上线，已经完成；（2）企业DOU+V应用开通审核，由个人抖音号转换升级为企业抖音号，已经完成；（3）官方蓝V认证服务（认证费用600元自理）企业抖音号蓝V认证上线，已经完成；（4）企业DOU+V应用邀请码，个人抖音号升级企业抖音号过程中的邀请码，已经完成；（5）企业DOU+V应用开发及内容制作，企业商城搭建，商城内容图片文字填充，由于原告中途停止配合，停止于法人幕布照片审核环节；（6）企业DOU+V应用调试，抖音企业号商城服务器系统测试，检查漏洞，已经完成；（7）企业DOU+V应用备案，抖音企业号商城，阿里云工信部备案，目前只差原告法人照片即可，原告拒绝配合；（8）企业DOU+V应用发布上线，抖音企业号商城测试链接企业抖音号，由于原告拒绝配合，部分暂停在内容制作审核环节；（9）企业DOU+V应用支付配置，由于原告拒绝配合，导致无法进行。2、双方签署的合作确认书第3条明确约定了合同解除终止及违约责任，相关的条件并未成就，原告主张解除合同我方不同意。第2条明确约定如果原告违反本合同的相关规定，我方有权暂停提供服务，同时原告支付的相应费用不予返还。3、根据合同法第60条当事人应该按照约定全面履行自己的义务，原告拒绝提供材料的情况导致目前该项目延期，即原告已经实际违约，所以根据双方签订的服务合同应该由原告承担相关违约责任，恳请法院依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明：2019年5月19日，亨丽电子公司（甲方）与金涌信息公司（乙方）签订《企业DOU+V应用技术开发服务合同》一份，约定：乙方为甲方开发DOU+V应用服务，包括在合同期内的维护服务，乙方有权向甲方收取合同服务信息中约定的全部费用。企业DOU+V应用服务内容包括：1、企业DOU+V应用名称的申请注册、蓝V认证；2、企业DOU+V应用平台的搭建与配置；3、企业DOU+V应用平台产品上传（由甲方提供图片）；4、产品描述（甲方提供产品、产品详情相关资料）；5、企业DOU+V应用开发平台的备案、审核、上线发布；6、客服对接。服务信息备注：暂定名称，赠送5万粉丝、50万展播。乙方根据甲方所提供的资质开通企业DOU+V应用账号及认证注册企业DOU+V应用名称，名称一经认证注册使用权归属甲方；乙方根据甲方所提供内容制作企业DOU+V应用开发并发布上线；编辑企业DOU+V应用内容，设置企业DOU应用logo。企业DOU+V应用开通，甲方收到企业DOU+V应用账户名称密码后视为乙方已经交付工作成果。合同期限内，甲方不得提前终止合同或更改服务合同年限及金额，否则，乙方已经收取的相关款项一律不予退还，未支付的款项乙方有权追索。如甲方单方面原因造成本合同无法继续履行，甲方应自行承担本合同总金额80%的违约金。因甲方购买的服务是乙方的整体服务，其所有缴纳的费用为整体费用，该费用不因甲方中途终止合同而退还等等。上述合同签订后，亨丽电子公司向金涌信息公司支付了服务费21800元。后亨丽电子公司认为金涌信息公司未能依约履行上述合同义务，向金涌信息公司提出退款未果，遂向本院提起本案诉讼，提出上述请求。为证明金涌信息公司未依约履行合同，亨丽电子公司提交了催告函一份、亨丽电子公司员工“H&L”、“许多年以后”（均为昵称）与金涌信息公司的员工郑凌（昵称ZL）、余业胜的聊天记录。其中微信聊天记录显示：5-19下午5：47，余业胜＠“许多年以后”：“黄总，请三天之内提供下公司营业执照，法人的身份证正反面照片”并向“许多年以后”发送了抖音认证公函。……5-20下午6：18亨丽电子公司“许多年以后”问：“提交后多久可以注册好”？余业胜答：“你提交资料，正常情况大约7个工作日可以完成认证。”……5-20下午12：24，“许多年以后”问：“就是您答应我的那些，开通抖音商城，内衣行业的，如果您们开通不了怎么办”，ZL表示：“可以开通呀。”……“许多年以后”：“然后再多少时间内，您们保证我的号粉丝做到5W呢？”ZL答：“3到6个月之内。”……5-23下午8：43，余业胜向“许多年以后”告知“认证已经好了。”……“搭建商城，工信部备案，明天安排这些事情。”……5-26下午4：58，“许多年以后”：“你们多久时间可能做到5W粉丝号给我？”余业胜答“这个等拍摄的视频，就可以着步的投放广告的。”……5-28上午10：05，余业胜：“橱窗已经开通，请看完操作视频后，自行添加想要的产品”。H&L表示：“这是橱窗，不是商城呀”。余业胜：“商城还没有那么快的，一般都是要25-30个工作日的”。H&L：“表示橱窗‘不支持品类为女士内衣/男士内衣/家居服的商品推广，请选择其他商品’，无法添加产品。”……5-30下午12：27，余业胜回复“许多年以后”大体的流程是：“我们的流程是认证-橱窗-抖音商城-视频拍摄-广告投放。”……6-11下午3：56，“许多年以后”问余业胜：“注册这个干嘛的呀？”余业胜回答：“平台代码写好了，需要在阿里云工信部等备案的”。……6-17下午3：51，“许多年以后”要求金涌信息公司退款。……6-19下午12：38，亨丽电子公司向金涌信息公司发出催告。……6-22下午5：07余业胜：“第三条，我们做的抖音商城链接，内容搭建，跟抖音小店是有区别的。”……余业胜：“抖音小店开通很简单的，你要的话，好好说话，我们帮你弄，但是官方收取保证押金你们自己承担。”……6-23下午5：07，金涌信息公司向亨丽电子公司发送《网站备案信息真实性核验单》，要求亨丽电子公司盖章和签名进行域名备案。“许多年以后”：“这些是做什么的呢，好像都不是抖音的东西”。“这个是域名备案的哈。”……“做网站商城的，需要购买域名，然后备案，审核”。……2019年7月3日22：13，亨丽电子公司向金涌信息公司发出解除合同通知。……2019年7月31日下午15：22，金涌信息公司将抖音企业号（亨丽少女内衣服饰）后台网址账号密码、阿里云网址账号密码，抖音第三方商城网址账号密码发送给亨丽电子公司保存等等。庭审中，金涌信息公司表示已完成如下工作：1、企业DOU+V应用昵称的申请、注册；2、企业DOU+V应用开通审核；3、官方蓝V认证服务（认证费用600元自理）；4、企业DOU+V应用邀请码；5、企业DOU+V应用调试。未完成工作如下：1、企业DOU+V应用开发及内容制作；2、企业DOU+V应用备案；3、企业DOU+V应用发布上线；4、企业DOU+V应用支付配置。上述工作未完成的原因是亨丽电子公司不配合导致，且金涌信息公司认为所有的服务内容都是循序渐进的，属整体的服务方式，无法具体到每项是多少费用。亨丽电子公司则认为金涌信息公司只完成了第3项的内容，其余均未按合同的约定完成。本院认为：亨丽电子公司与金涌信息公司签订的《企业DOU+V应用技术开发服务合同》均为双方真实意思表示，双方均应恪守履行。上述服务合同对展示商品是制作抖音橱窗还是链接官网未作明确约定，双方对此均有过错，由此产生争议导致的相关损失，应由原、被告双方共同承担。本院依据查明的事实，依法认定金涌信息公司亦履行了部分合同义务，根据公平原则，酌情判令金涌信息公司向亨丽电子公司退还服务费10900元（21800元×50%＝10900元），对于亨丽电子公司主张超出上述部分的费用，本院不予支持，依法予以驳回。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第五条、第六十条第一款、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、解除原告广州市亨丽电子商务有限公司与被告广州市金涌信息科技有限公司于2019年5月19日签订的《企业DOU+V应用技术开发服务合同》；二、被告广州市金涌信息科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告广州市亨丽电子商务有限公司返还服务费10900元；三、驳回原告广州市亨丽电子商务有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费340元，由原告广州市亨丽电子商务有限公司负担170元、被告广州市金涌信息科技有限公司负担170元（原告已向法院预交受理费170元，不退回，被告负担部分由被告于本判决发生法律效力之日起七日内径向本院缴纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  田天宝人民陪审员  许红霞人民陪审员  吴旭英二〇二〇年六月十日书 记 员  郑苗璇凤敏仪