海口市美兰区人民法院   民事判决书   （2020）琼0108民初4282号     原告：李某1，女，1972年10月15日出生，汉族，住海口市，公民身份号码：×××。   委托诉讼代理人：黄某，海南泽田律师事务所律师。   被告：海南之江乐城物业管理有限公司，住所地海口市美兰区人民路街道德利路**海岸郁金香花园**楼**，统一社会信用代码91460000MA5T85368E。   法定代表人：李某2，总经理。   委托诉讼代理人：李某3、徐某，该公司员工。   原告李某1与被告海南之江乐城物业管理有限公司（以下简称之江物业）物业服务合同纠纷一案，本院于2020年4月2日立案受理后，依法组成合议庭，于2020年6月4日公开开庭进行审理。原告李某1及委托诉讼代理人黄某，被告之江物业委托诉讼代理人李某3、徐某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告李某1向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告支付医药费人民币7040.93元；2、判令被告向原告支付误工费41670元（按每个月8334元计算，暂计五个月）、护理费1800元；3、本案全部诉讼费用由被告承担。当庭变更第2项请求的误工费41670元为20170元，理由是病假期间学校已向原告发放基本工资。   事实及理由：2019年9月15日，原告从自家八楼出来准备给住校的女儿送晚餐，下到三楼时发现楼梯有水，尽管原告已经放慢脚步小心翼翼地下楼，但是在经过三楼到二楼间的楼梯时仍然因脚滑摔倒在二楼地面，右膝盖直接跪地。原告当时就一阵剧痛也站不起来，经过几分钟后强忍着痛拨打小区物业徐经理的电话，反映情况，徐经理随后赶至现场并将原告送至医院。在原告与徐经理以及徐经理与住户交涉的过程中，原告得知楼梯泼水区间有人呕吐，有住户反映情况到物业但物业没有及时解决，就泼水冲洗。但由于冲洗过后仍留有呕吐残留物，导致三楼到二楼间的楼梯湿滑，并导致原告摔伤。事故发生后，原告即被送往海南省中医院急诊科，拍片显示右髌骨骨折，当晚转入海口市骨科和糖尿病医院就诊，入院诊断为髌骨骨折，于2019年9月15日开始住院，并于2019年9月17日进行右髌骨骨折内固定手术。术后，原告继续住院治疗，于2019年9月24日出院，出院诊断为右髌骨骨折，右膝关节活动受限。医生意见为定期复查，术后12-14天拆线。2019年10月22日，原告至海口市骨科和糖尿病医院复查，至今髌骨骨折未能痊愈。现原告已缠绵病榻长达两个月，并且在未来半年内无法正常站立和行走，严重耽误了日常生活和正常骨折。除医疗保险支付费用外，原告另花费医疗费7040.93元，还因无法正常工作给原告造成的巨大的经济损失。原告后续治疗还需持续支出。根据《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。以及《物业管理条例》第47条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。本案事故发生地点在物业公司管理的公共通行区域，应当认定物业公司对其管理的区域负有一定的安全保障义务。原告摔倒的位置为楼栋公共区域，水泥地板潮湿时易滑，并且有呕吐物不及时处理。物业公司在履行公共环境卫生的管理服务职责时，应对业主负起合理的安全注意义务，但物业公司员工未及时处理楼梯的呕吐物，并采取干燥措施，也未设立明显的警示标志，故应认定物业公司在实施物业管理过程中存有瑕疵，未尽到安全保障义务。综上，为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼，恳请依法支持原告的诉请。   被告之江物业辩称，1、物业的职责是公共区域的维护和清扫，物业经理在原告摔伤的过程中一直在协调，但无果。2、小区的物业收费属于三星级服务标准，被告是一个星期清扫一次楼道的情况，原告的摔伤，被告只是一个连带责任，我司不明白原告为何只将我司列为被告。在原告提交光盘中听到××园的租户将水倒在楼道才导致原告摔倒，物业公司的责任是比较小的，当时被告的员工已经下班了，故主要责任在于泼水的租户，原告应当将租户列为被告。原告明明知道楼道有水还摔倒，被告也不清楚原告真正摔倒的原因，故被告认为原告摔倒是自己的责任。   经审理查明，原告李某1系海口寰岛实验小学的老师，居住在海口市××路房。被告之江物业公司系原告所住海景花园小区的物业管理单位。2019年9月15日傍晚，原告从位于××园的住房内出来下楼，行至三楼与二楼的楼梯之间时，因地面积水，原告不慎滑倒在地无法起立，后由被告之江物业公司工作人员送往医院。原告当晚转入海口市骨科和糖尿病医院治疗，入院诊断为右髌骨骨折，于2019年9月17日接受右髌骨骨折内固定手术，至2019年9月24日出院。原告住院期间医疗费合计22854.7元，其中个人支付7040.93元。原告出院后遵医嘱休息至2019年12月17日。   其后，原告了解后认为事发当晚楼道内有人呕吐，有住户已向物业公司反映情况，但物业公司迟迟不清洁脏物，该栋三楼住户便自行泼水，由此导致楼道油滑及原告摔伤，故原告摔倒的主要原因在于被告没有及时清理，在无法查证到底是哪一户住户泼水的情况下，原告将被告诉至本院，请求判令被告承担医疗、误工及护理等费用。   庭审中，原告为证实其收入情况，提供了2019年银行客户交易清单和个人收入证明。银行客户交易载明：2019年1月14日收入工资6151.9元，1月18日收入奖金2256元，2月25日收入工资5077.27元，3月12收入工资5077.27元，4月10日收入工资6151.9元，5月10日收入工资6151.9元，6月6日收入工资6151.9元，7月4日收入工资5906.99元、奖金3500元，9月3日收入工资4002.65元，9月10日收入奖金2000元，9月11日收入工资4002.65元，10月12日收入工资5605.9元，11月7日收入工资4732.15元，12月9日收入工资4732.15元。个人收入证明载明：原告在职期间月均收8334元（含税后工资、奖金、津贴、住房公积金），银行流水每月6480.9元，另有伙食补贴300元、第二课堂视频教学补助600元（现金）、组长津贴1500元（现金）。   本院确认的上述事实，有当事人提交的住院病案首页、疾病诊断证明、出院小结、海口市骨科与糖尿病医院费用总表及支付结算表、疾病证明、增值税发票、视频、照片及通话记录光盘、银行客户交易明细、个人收入证明、保洁员签到表、三星级物业服务标准规定及当事人庭审陈述笔录等在案为凭。上述证据经庭审质证和本院审查，可以采信。   本院认为，本案案由应为侵权责任纠纷。一、关于被告是否应对原告损失承担责任的问题。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。本案中，造成原告摔倒受伤是小区其他业主在楼道呕吐、泼水和物业公司未及时清理共同作用的结果，被告系原告所居住小区提供物业服务的主体，小区楼道也是其管理范围，在案涉楼道出现呕吐物及业主自行用水冲洗后，被告未能妥善履行管理责任，进而导致过路的原告滑倒受伤，应承担侵权责任。在楼道呕吐及用水冲洗的业主应承担主要责任，被告对原告的受伤也存在一定过错，应承担上述损害后果的补充责任，从公平原则出发，本院酌定判令被告赔偿原告损失的35%。被告援引中国物业管理协会《普通住宅小区物业管理服务等级标准指导》，抗辩称基于案发小区物业属于三星级服务标准，案发时间不在其提供清洁服务的时段，故不应承担管理和赔偿责任。本院认为，小区物业属于三星级服务标准并不能免除被告的法定管理义务，其提交的证据不足以证实其对于原告摔倒受伤没有过错，故被告仍应承担侵权责任。被告的抗辩意见，本院不予支持。   二、关于被告应承担原告损失数额的问题。对本案原告合理损失的确认：1、原告主张医疗费7040.93元，本院经审查原告提供的医疗病史及相关票据，予以确认。2、原告主张误工费20170元，原告提交的银行交易明细及个人收入证实其受伤前九个月月均收入达到8334元。原告遵医嘱休息时间自2019年9月15日至2019年12月17日，共3个月，期间月均工资收入5023.4元[（5605.9元+4732.15元+4732.15元）÷3个月]，故本院确认误工损失应为9931.8元[（8334元-5023.4元）×3个月]。3、原告主张护理费1800元，按照每日200元的标准，共计算9日，本院根据当地护理市场工资的平均标准及原告的实际伤情考虑，予以确认。被告应相应赔偿原告医疗费2463.33元（7040.93元×35%）、误工费3476.13元（9931.8元×35%）、护理费630元（1800元×35%）。原告诉请超出部分，本院不予支持。   综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条之规定，判决如下：   一、被告海南之江乐城物业管理有限公司须于本判决发生效力之日起十日内，向原告李某1偿付医疗费2464.33元；   二、被告海南之江乐城物业管理有限公司须于本判决发生效力之日起十日内，向原告李某1偿付误工费3476.13元；   三、被告海南之江乐城物业管理有限公司须于本判决发生效力之日起十日内，向原告李某1偿付护理费630元。   四、驳回原告李某1的其他诉讼请求。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费人民币500元，由被告海南之江乐城物业管理有限公司负担175元，原告李某1负担325元，多收取的562.77元退还原告李某1。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于海南省海口市中级人民法院。   审判长 邝小蕊   人民陪审员 王巧玲   人民陪审员 李 南     二〇二〇年六月二十八日   书记员 吴 静   附：相关法律及司法解释   《中华人民共和国侵权责任法》   第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。   第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。   第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。   第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。   因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。   《中华人民共和国民事诉讼法》   第六十四条第一款当事人对自己提供的主张，有责任提供证据。   第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。   《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律   若干问题的解释》   第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。   误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。   受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。