广西壮族自治区来宾市兴宾区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂1302民初1092号 原告：柳州致上物业服务有限公司，住所地：广西柳州市荣军路**办公楼****。统一社会信用代码：91450200576835668T。 法定代表人：罗宁。 委托诉讼代理人：戴盛红，柳州致上物业服务有限公司员工。 委托诉讼代理人：雷双，广西品一律师事务所律师。 被告：华幸，女，1986年02月02日出生，住广西来宾市兴宾区。 委托诉讼代理人：曾彬，女，1964年09月13日出生，系被告母亲。 原告柳州致上物业服务有限公司诉被告华幸物业服务合同纠纷一案，本院于2020年03月11日立案后，依法适用普通程序，于2020年06月03日公开开庭进行了审理，原告委托诉讼代理人雷双，被告委托代理人曾彬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令被告立即支付大地景苑小区B461号商铺物业服务费9663.2元，违约金2856.92元，合计12520.12元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：被告为来宾市大地景苑小区**商铺所有权人，面积为169.27平方米，每月物业服务费107.4元，原告与来宾市大地景苑小区业主委员会（以下简称大地业委会）于2012年4月21日签订《大地景苑小区物业管理服务合同》（以下简称《合同》）。合同约定从2012年5月1日至2014年12月31日期间由原告为大地景苑小区提供物业服务，合同期满后，原告与大地业委会于2014年12月13日续签《大地景苑小区物业管理服务合同》，约定从2015年1月1日至2017年12月31日由原告继续为大地景苑提供物业服务。合同签订后，原告积极履行了合同约定的相关义务，依法依约对被告居住的小区事实规范的物业管理，为被告提供了完善的物业管理服务。但是，被告于2014年1月1日至2017年12月31日未交物业服务费9663.2元，截止2019年10月20日，被告欠缴物业服务费9663.2元。根据合同第十九条第二款约定，物业费用按月缴纳，不得拖欠，恶意拖欠将按每日5‰标准计算滞纳金。被告应承担违约金为2856.92元，以上费用合计12520.12元。经原告多次催缴，被告仍拒绝缴纳物业管理费用。现根据法律相关规定诉至法院，请求法院支持原告诉讼请求。 原告向法院提交的证据有：证据1、营业执照、法定代表人身份证明书，证明原告的身份信息及主体资格。证据2、《物业服务合同》，证明原告与被告之间签订《物业服务合同》合法有效，约定了双方的权利义务。证据3、函、回函《物业服务合同》，证明原告与被告约定继续签《物业服务合同》的事实。证据4、原告公司工作人员执勤签到表，证明原告为被告提供物业服务的事实，履行合同约定的全部义务。证据5、照片，证明原告为被告提供物业服务的事实，履行合同约定的全部义务。证据6、致小区业主的公开信、关于缴纳物业服务费的通知、欠费催缴公示，证明被告没有按时缴纳物业服务费及其他费用，原告多次催讨无果，被告构成违约的事实。证据7、前台投诉记录，证明原告为被告提供了物业管理服务。证据8、图片资料，证明原告为被告提供了物业管理服务。 被告华幸辩称，一、被告作为临街店铺，并未实际享受小区业主应享受的物业服务，且作为物业服务主要内容的环境卫生及公共资源维护均由被告和市政管理局负责。二、原告提供的物业服务存在较大疏漏，原告聘用的保安人员未能提供足够的安保服务，造成业主及租户摩托车、电动车、电动车电瓶被盗；小区基础设施日常维护不足，下水道堵塞、可视对讲系统失修、部分路灯损坏等问题时有发生。三、原告对所反映的基础设施的问题存在乱收费的情形，被告曾自费对门面前的下水道进行疏通。综上，原告诉请收取的物业费与其提供的物业服务并不对等，请求驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：2012年4月21日，大地业委会与原告签订《大地景苑小区物业管理服务合同》，大地业委会将大地景苑小区委托给原告管理，委托管理期限为2年，自2012年5月1日起至2014年4月30日止；合同就双方权利和义务、物业管理公共服务质量、物业管理服务费用收取标准及违约责任等进行了约定；其中第十九条2约定：商业用途一楼每平方米1.0元/月，二楼以上每平方米0.45元/月；合同期满后，仍由原告为大地景苑小区业主提供物业服务。2014年12月13日大地业委会与原告续签合同，期限为三年，自2015年1月1日起至2017年12月31日止。原告提供服务期间，由于大量业主拒交物业服务费等费用，原告为催收欠款，将欠费业主名单上墙公布，并于2013年12月8日、2015年11月28日、2016年11月20日分别以“通知”或者“公开信”等形式向欠费业主催收。被告华幸系大地景苑小区B461号商铺业主，自2014年1月起开始不交物业服务费，至2017年12月31日，共拖欠原告物业服务费9663.2元。 另查明，原告自2012年开始，在大地景苑小区开展物业服务期间，接受并处理了大地景苑门面业主的投诉，安排保安在小区内巡逻，保洁人员对商铺路面进行清扫，工作人员对内街乱设摊点和乱停放车辆行为进行制止、对损坏的路灯进行修复、对垃圾桶进行清洗。同时也存在公共设施管理不善，路灯、安保、下水道等方面服务存在管理混乱以及内街存在乱设摊点现象，服务质量差或缺失。 本院认为，大地业委会与原告柳州致上物业服务有限公司签订的《大地景苑小区物业管理服务合同》合法有效。被告作为小区业主，接受了原告提供的物业服务，就应当按照合同约定按时交纳物业服务费。原告在为业主提供服务时，服务质量没有达到合同约定标准，未安排工作人员在内街值班巡逻，内街管理混乱，业主提出的排污和治安问题没有处理或答复，引起业主不满，导致业主拒交物业服务费，原告应对自己的行为承担相应责任。按照公平原则，对原告的诉讼请求酌情支持30%，即被告应向原告交纳的物业服务费为2898.96元（9663.2元×30%）。由于原、被告双方均存在违约行为，故原告要求被告支付违约金的诉讼请求，不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百二十条，中华人民共和国国务院《物业管理条例》第七条第五项、第四十一条，最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，判决如下： 一、被告华幸向原告柳州致上物业服务有限公司支付物业服务费2898.96元； 二、驳回原告柳州致上物业服务有限公司的其他诉讼请求。 上述款项，限被告于本判决生效后十日内履行完毕。如果不按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费113元，由原告负担50元，被告负担63元。 审判长黄金文 人民陪审员农文贵 人民陪审员周丽 二〇二〇年六月十七日 书记员韦婷婷 附法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。 《物业管理条例》 第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： （一）遵守管理规约、业主大会议事规则； （二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （四）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （五）按时交纳物业服务费用； （六）法律、法规规定的其他义务。 第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。