北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初10600号原告：于丁，男，1989年4月24日出生，汉族，住北京市海淀区。被告：北京欧尚雅服装有限公司，住所地北京市朝阳区东三环中路**楼**501内**。法定代表人：杨冲，总经理。委托诉讼代理人：杨欢，女，北京欧尚雅服装有限公司员工。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********>法定代表人：蒋凡，董事长。委托诉讼代理人：孔珊珊，北京嘉润律师事务所律师。原告于丁与被告北京欧尚雅服装有限公司（以下简称欧尚雅公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年4月15日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告于丁、被告欧尚雅公司委托诉讼代理人杨欢、被告天猫公司委托诉讼代理人孔珊珊到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。于丁向本院提出诉讼请求：1.判令欧尚雅公司、天猫公司退还于丁订单货款1272.16元并三倍赔偿于丁3816.48元；2.因本案产生其他费用由欧尚雅公司、天猫公司承担；3.诉讼费由欧尚雅公司、天猫公司承担。庭审中，于丁撤回第二项诉讼请求。事实和理由：2019年11月11日，于丁在天猫网店facecity旗舰店商铺购买一款风衣，下单价格为1272.16元，订单号为575567191063992027，网站页面的图片和文字均有明确显示：涉案商品大衣袖口有明显logo字母标志。于丁收到涉案商品后发现袖口位置并没有字母标志，其后，于丁于11月26日与商家联系，商家以“很多顾客反馈不好看”为理由，故送至本人的商品袖口没有字母标志，商家提供的商品与其网站宣传明显不符，存在欺诈行为。Facecity旗舰店为天猫平台入驻商家，其在天猫平台发布虚假信息，天猫平台未尽到对商家信息审查，协助商家发布虚假信息，应承当相应责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，欧尚雅公司对产品宣传图物不符，有虚假宣传和欺诈行为，现要求欧尚雅公司、天猫公司退还于丁货款并三倍赔偿。请求法院判如所请。欧尚雅公司答辩称，一、涉案产品的袖口处logo在实际穿着时也需要拆掉且多位顾客反馈袖口处logo不好看，故欧尚雅公司在向于丁发送涉案商品时将袖口处logo取下。二、欧尚雅公司所销售的产品均为facecity品牌正品，不存在欺诈的行为。三、欧尚雅公司同意以退货退款或补发袖标或补发带有袖标的新大衣等方式作为补偿。天猫公司答辩称，一、天猫公司系第三方网络交易平台，与于丁之间不存在买卖合同关系，不是本案适格被告。二、天猫公司已经尽到了合理审查和注意义务，不应承担赔偿责任。三、欧尚雅公司在天猫平台一直处于正常经营状态，于丁可通过客服和平台公示的经营信息有效联系到欧尚雅公司，天猫公司尽到了法定的平台披露义务。四、本案中天猫公司提交了涉案商品的订单截图，故天猫公司作为第三方网络交易平台，已尽到了平台应尽的义务，不应承担责任，请求法院驳回于丁的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。依据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：于丁以用户名“辽宁蛋炒饭”于2019年11月11日在欧尚雅公司经营的天猫平台facecity旗舰店，购买了“【双11狂欢价】facecity毛呢大衣男长款蓝色毛呢外套双面羊羔毛大衣双排扣子风衣”1件，颜色分类为藏青，尺码为XL/180，单价为3198元，优惠为双11购物津贴省166.84元，双11狂欢价省1759元，实际付款金额为1272.16元。于丁提交其收到的涉案产品照片显示，涉案大衣袖口没有“FACE”的logo标志，欧尚雅公司对此表示认可。于丁提交其于2019年12月2日截取的涉案产品介绍页面图片，商品主图显示大衣袖口有明显的“FACE”logo标志，商品宣传和介绍页面有多张不同角度针对涉案商品的高清大图均显示大衣袖口有明显的“FACE”logo标志，商品宣传介绍页面显示“大logo的袖标有格调、有内涵”。于丁提交的其与facecity旗舰店客服聊天记录截图显示：于丁告知客服收到商品和网站宣传的不一样，而且好多开线并上传了涉案商品实物照片，客服表示“袖标很多顾客反馈不好看，所以现在大货都没有袖标，亲如果喜欢袖标的话，我们这边给您补发一个，手工大衣，可能会有线头，麻烦亲剪一下哦”。于丁表示要求退回货款并三倍赔偿，客服表示可以申请一下送一件毛衣，于丁表示完全不认同。天猫公司提交了涉案商品订单截图、欧尚雅公司营业执照、店铺基本信息等材料，用以证明其履行了网络交易平台的信息披露义务。以上事实，有商品实物照片和订单详情截图、聊天记录和当事人陈述等在卷佐证。本院认为，于丁从欧尚雅公司购买涉案商品，双方之间形成买卖合同关系。该合同是双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，欧尚雅公司应当向于丁提供符合合同约定的产品。根据庭审中查明的事实，欧尚雅公司发布的涉案商品宣传页面的图片和文字信息显示涉案大衣袖口有明显的“FACE”logo标志且将其作为商品特点予以介绍，但其实际交付的涉案大衣袖口没有该标志，因此，欧尚雅公司交付的标的物不符合合同的约定，于丁据此主张退货退款，于法有据，本院予以支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的民事行为，可以认定为欺诈行为。因此，构成欺诈应同时符合以下要件：1.行为人故意告知虚假事实或者隐瞒事实；2.相对人因此陷入错误认识；3.相对人因此作出不真实的意思表示。本案中，于丁主张欧尚雅公司将未带有大logo袖标的涉案大衣宣传为有该袖标的商品属于欺诈行为。针对于丁的上述主张，欧尚雅公司主张系因很多顾客反馈袖标不好看，现在大货都没有袖标，其不存在欺诈的主观故意。对此，本院认为，结合现有证据无法证明涉案产品介绍页面显示有大logo袖标的产品与于丁实际收到的涉案商品相比在大衣材质、设计、做工及销售价格等方面存在明显优势，且于丁所主张的logo袖标并非涉案商品的核心要素，对于涉案商品的主要功能和使用需求亦没有实质性的影响，因此，现有证据不足以证明欧尚雅公司存在虚假宣传和隐瞒事实的主观故意，于丁在本案中亦未提交证据证明欧尚雅公司存在欺诈的主观故意。因此，本院认为，欧尚雅公司的行为不构成欺诈，对于丁要求三倍赔偿的请求，本院不予支持。天猫公司作为网络交易平台提供者不是买卖合同的相对方，现于丁在购买时已明知是在欧尚雅公司购买涉案商品，且天猫公司亦能提供交易订单详情以及实际经营人欧尚雅公司的真实名称、联系方式、营业执照、后台登记信息等证据，故于丁应向涉案商品的销售者主张赔偿。此外，于丁未提交证据证明天猫公司明知或应知欧尚雅公司利用网络交易平台侵害其合法权益，故，本院认为，于丁起诉天猫公司要求其与欧尚雅公司承担连带责任的诉讼请求无事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第六十八条的规定，判决如下：一、被告北京欧尚雅服装有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告于丁货款1272.16元，同时，原告于丁于本判决生效之日起十日内退还被告北京欧尚雅服装有限公司“【双11狂欢价】facecity毛呢大衣男长款蓝色毛呢外套双面羊羔毛大衣双排扣子风衣”1件（颜色分类为藏青，尺码为XL/180）（如不能退还，按相应价款折抵应退款项；退货运费由被告北京欧尚雅服装有限公司承担）；二、驳回原告于丁的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告北京欧尚雅服装有限公司负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员 赵晓畅二〇二〇年六月三十日法官助理 吴 娇书 记 员 李小婉