辽宁省沈阳市苏家屯区人民法院民 事 判 决 书（2020）辽0111民初1002号原告（反诉被告）：宣润涛，男，1977年2月18日出生，汉族，住沈阳市苏家屯区。被告（反诉原告）：深圳市宝安区新安永安宠物诊所，经营场所：深圳市**新安湖花园新业村**。经营者：黄俊伦。委托诉讼代理人：张晗，北京盈科（沈阳）律师事务所律师。委托诉讼代理人：赵瑞琦，北京盈科（沈阳）律师事务所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路********。法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：刘丽娜，辽宁江公律师事务所律师。原告（反诉被告）宣润涛与被告（反诉原告）深圳市宝安区新安永安宠物诊所、被告浙江淘宝网络有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2020年3月31日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告（反诉被告）宣润涛、被告（反诉原告）深圳市宝安区新安永安宠物诊所委托诉讼代理人张晗、赵瑞琦，被告浙江淘宝网络有限公司委托诉讼代理人刘丽娜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告（反诉被告）宣润涛向本院提出诉讼请求：1、退还原告购买的全部药款1980元，并按《消费者权益保护法》中之第五十五条规定对原告予以3倍赔偿，计人民币5940元；2、下架深圳市宝安区新安永安宠物诊所在淘宝网络购物平台店铺内所有违法违规的三无兽药；3、淘宝网络购物平台立即审核调查其平台内所有疑似销售三无产品、宠物药品的店铺，下架店铺内非法的三无兽药等违法违规商品，并向被告口头或书面致歉；4、本案诉讼费、公告费、律师费、差旅费等既与本案诉讼产生的一切相关费用由两位被告共同承担。事实和理由：2018年6月12日至2018年11月29日期间，原告陆续在被告淘宝店铺“深圳永安宠物医院”处购买治疗猫口腔炎的药物“口炎消”和“咳涕灵”若干次，为自家及其他宠物猫治疗口炎、鼻炎支气管炎。卖家当时承诺此类药物为独家秘制，一天见效，服用一个疗程即可治愈。当时猫咪病情严重，服用此药后第二天立即有所改善，但是后期服药后偶尔出现呕吐，停药几天，病情复发，无明显改善。后原告又于淘宝网旗下“草本特别治疗法店”购得类似药物，导致另一宠物猫中毒死亡，遂将“草本特别治疗法店”和淘宝网一并起诉。调查取证期间发现被告黄俊伦经营的是一家宠物诊所，而并非其在淘宝网店铺内宣称的“医院”，涉嫌虚假宣传，且其网店无兽药零售许可证，不具备销售兽药额资质。其网站根本无合法兽药应有的包装、条码、副作用和主要成分组成说明书，出售的所谓“口炎消”和“咳涕灵”均为三无兽药。请求判如所请。被告（反诉原告）深圳市宝安区新安永安宠物诊所辩称，一、答辩人具有动物医疗诊疗资质，其经营者黄俊伦也具有执业兽医师资格，答辩人的诊疗行为不存在违法违规的情形；二、答辩人的诊疗行为符合诊疗规范，对于异常情况已做风险告知，答辨人不存在被答辩人所述的违法行为；三、被答辩人所称的答辩人销售的三无药品与事实不符，答辩人用于治疗猫口炎的药品符合国家标准，药品有正规的批准文号，不存在被答辩人所称的销售三无药品的行为；四、被答辩人已经向深圳市场监督管理部门投诉，但深圳市场监督管理部门并未认定答辩人存在违法经营的情形，答辩人不存在违法行为；综上所述，被答辩人所述的事实与事实不符，诉讼请求于法无据，请求人民法院依法驳回被答辩人的全部诉讼请求。被告浙江淘宝网络有限公司辩称，1、我公司不是网络购物合同的相对方，我公司并不是卖家，与原告不是买卖合同的主体，淘宝公司只提供增值电信业务，不参与买卖交易；2、淘宝公司在卖家入驻平台之前做到了审慎注意义务，已经尽到了事前审查的义务，淘宝公司对卖家的资质进行了审查；3、淘宝公司已提供了卖家的信息有效地址和联系方式，已尽到信息披露义务，不应承担任何责任；4、淘宝公司不存在原告所述的消费欺诈行为，并且卖家在答辩意见中已陈述无任何违法违规行为，淘宝公司无任何过错，综上，请求人民法院驳回原告的诉讼请求。被告（反诉原告）深圳市宝安区新安永安宠物诊所向本院提出反诉请求：1、请求反诉被告以书面以及网络形式公开向反诉原告赔礼道歉；2、反诉被告删除相关抖音视频，不得再发反诉原告相关内容；3、请求反诉被告赔偿反诉原告经济损失10000元并支付律师代理费4000元，共计14000元；4、本案反诉的案件受理费用由反诉被告承担。事实和理由：反诉被告在法院立案受理过程中再起抖音账户发布抖音视频3段，视频内容涉及反诉原告的网店页面，并配有这都是卖假药的解说，3段视频累计点赞174次、累计评论40次、转发13次，给反诉原告的声誉造成了极其恶劣的不良影响。反诉原告认为，声誉对于网店经营者及其重要，反诉被告在法院未对案件事实认定并作出生效文书的情况下，单方面宣扬反诉原告是卖假药的，严重损害了反诉原告的声誉，故请求判如所请。原告（反诉被告）宣润涛辩称，深圳永安宠物医院与其营业执照上的动物诊所不符，涉及虚假宣传，违反广告法，宠物诊所与动物医院的区别是宠物医院必须要三人以上的医师或医护人员才具备医院的资质，宠物诊所只需要一个人；本人买到的口炎药与宣传的图片是一致的，其药瓶上没有任何国家允许销售的兽药标识（GMP认证、兽药批准文号、兽药生产许可证），同时也未标明兽用字样。反诉的事实是不是清楚，前提是它销售给我的兽药是否符合国家兽药标准。如果其销售的为国家不允许销售的药品，则其反诉理由不成立。本院经审理认定事实如下：宣润涛于2018年6月12日、2018年9月17日、2018年10月24日、2018年11月29日分四次通过被告浙江淘宝网络有限公司提供的淘宝网平台向被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所开设的名为深圳永安宠物医院的淘宝店上购买猫口炎及猫鼻支药12件，订单编号分别为：177184671604882734、221541167409882734、247976642244882734、279214851341882734，共计支付货款1980元，现原告宣润涛认为深圳市宝安区新安永安宠物诊所出售的药品系三无兽药遂将被告诉讼至本院。本院认为，原告宣润涛通过网络交易方式在被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所处购买涉案兽药，宣润涛已支付货款，且被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所已向原告宣润涛发送货物，双方形成买卖合同关系。虽被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所有动物医疗诊疗资质，但其出售给宣润涛的涉案兽药仍应该符合《兽药管理条例》的相关规定，结合原、被告提供的证据涉案兽药的订单页面上并没有任何药品信息只显示秘方药物诊治，且出售给宣润涛的猫口炎无使用说明书、成分，无生产企业，无生产日期、有效期等信息，故被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所销售涉案兽药构成欺诈，原告宣润涛请求被告按货款三倍赔偿5940元，符合法律规定，本院予以支持。关于被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所辩称其出售给原告的系（2018）外售药证字10号兽药，但该淘宝页面并无相关信息仅显示秘方药物且结合宣润涛提交的淘宝聊天记录，对于被告的抗辩本院不予支持。关于原告宣润涛的第二项及第三项诉讼请求，没有法律依据，本院不予支持。关于反诉原告深圳市宝安区新安永安宠物诊所的反诉请求，参照《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》的相关规定，对生产者、经营者的产品质量或服务进行批评、评论，内容基本属实，不应认定为侵害其名誉权。在本案中，反诉被告宣润涛在抖音视频中配有“这都是卖假药的”的解说，因反诉原告出售其的案涉兽药确实无相关产品信息，故反诉被告的说法内容不应认定侵害其名誉权，对反诉原告的反诉请求，本院不予支持。综上,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,《中华人民共和国民事诉讼法》第五十八条、第六十四条之规定,判决如下:一、被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所于本判决发生法律效力后10日内退还原告宣润涛购药款1980元；二、被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所于本判决发生法律效力后10日内给付原告宣润涛赔偿款5940元；三、驳回原告宣润涛其他诉讼请求；四、驳回反诉原告深圳市宝安区新安永安宠物诊所的反诉请求；如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元（已减半收取），反诉费75元，均由被告深圳市宝安区新安永安宠物诊所负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。审判员  刘芳二〇二〇年六月十六日法官助理龚会书记员于雪儿