山西省孝义市人民法院民事判决书（2020）晋1181民初445号原告：王×，现住太原市。个体经营户。公民身份号码：×××委托诉讼代理人：冉×，山西晋义律师事务所律师。被告：孝义市易创网络科技有限公司。统一社会信用代码：91141181MA0KBNRXXL法定代表人：张×，总经理。原告王×与被告孝义市易创网络科技有限公司合同纠纷一案，本院于2020年4月14日立案受理，并依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王×委托诉讼代理人冉×到庭参加了诉讼，被告孝义市易创网络科技有限公司经本院传票合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席进行了审理。本案现已审理终结。原告王×向本院提出诉讼请求：请求判令被告孝义市易创网络科技有限公司退还原告王×代运营服务费、直播费用26120元，并以退款金额26120元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算从起诉之日起至退清之日止的资金占用费（当庭变更26120元为26000元）；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原、被告于2019年12月20日签订了《淘宝代运营服务协议》，协议约定原告授权被告全权负责自己所属淘宝店铺的建设及托管服务，具体包括市场调研、店铺建设、产品图片处理、店铺日常管理（产品上架、店铺装修、产品优化）、客服培训指导等。并约定协议履行期限自2019年12月21日起至2020年3月21日止。协议第二条服务费用约定代运营服务费为12800元。协议第四条乙方权利义务约定：乙方即被告需保障甲方即原告淘宝店铺的经营业绩及品牌形象等。双方并特别约定：在合作期间，被告承诺三个月为甲方运营服务将营业额达到15万元，如未达到，全额退还运营费用。合同签订后，原告按约付款，但在合作期间内，被告并未按双方约定全面履行市场调研、店铺建设、产品图片处理、店铺日常管理（产品上架、店铺装修、产品优化）、客服培训指导等服务，也没有保障原告淘宝店铺的经营业绩，原告合同期3个月的营业额远远未达到15万元，被告的行为已构成严重违约，应按照约定全额退还原告支付的运营费用12800元。在合作期间，被告声称为原告提供雪欧尼Tiffany主播推广服电动刷头推广产品服务，原告依约支付了被告17200元，但被告未能履行提供主播服务等相应义务，后被告向原告出具了《情况说明》，承诺因未能提供主播服务由负责人张×负责向原告进行退款，然而仅退款4000元，余款被告一直未退回，给原告造成了经济损失。所以，原告在向被告主张无果情况下，依据《中华人民共和国民事诉讼法》等法律规定，特提起诉讼，望判如所请。被告孝义市易创网络科技有限公司未到庭参加诉讼，亦未向本院提交书面答辩状及任何证据。原告王×针对其主张，向本院提供以下证据：1、原告居民身份证复印件1份；2、《淘宝代运营服务协议》1份；3、微信转账记录1张；4、原告淘宝店铺交易统计概况1份（共3页）；5、《情况说明》1份。被告孝义市易创网络科技有限公司未到庭参与质证，本院对原告提供之证据依法予以确认。本院认定事实如下：原告王×系店铺名称为“合伙人中得合伙人”的淘宝店铺经营者。2019年12月20日，原告王×与被告孝义市易创网络科技有限公司签订了协议编号为YKWL201801001的《淘宝代运营服务协议》。本协议载明：“......第一条服务内容1.甲方（即原告王×）或甲方授权代表，同意授权乙方（即被告孝义市易创网络科技有限公司）全权负责甲方所属淘宝店铺的建设及托管服务。授权店铺ID:youtiaode易创......店铺名称：合伙人中得合伙人2.乙方为甲方提供的淘宝店铺托管具体服务内容包括：市场调研、店铺建设、产品图片处理、店铺日常管理（产品上架店铺装修产品优化）、客服培训指导等工作。3.服务期限本协议履行期限自2019年12月21日起至2020年3月21日。甲乙双方首次合作，乙方服务为买1送2，时长3个月，赠送服务期间，乙方不得以任何理由向甲方索要服务费用。......第二条服务费用费用组成：甲方所属负担费用主要有淘宝店铺申请、入驻费用；甲方淘宝店铺活动参与费用（包括但不限于报名费，保证金，服务费，佣金）乙方收取的代运营服务费组成。具体费用如下：（一）代运营服务费（人民币）：壹万贰仟捌佰圆（小写12800元/季度）（二）销售额提成......(三）推广费用针对服务费用其他需备注内容：店铺必备小软件超级店长、旺铺、优惠券等一个月不超过100圆，店铺直通车花费，前期做基础优化不开车，基础完成有自然销量根据店铺情况每天50-100左右日限额。......第五条违约责任......（二）乙方存在以下行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成损失：1.乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；2.并非为达成本合同条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、账户做与代运营服务无关的事宜，至甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；......”除此之外，合同还就合同双方的权利义务、违约责任、争议解决、不可抗力等事项进行了相关约定。另，被告在协议落款后书写：“合作期间，甲方承诺货源充足，缺货提前与运营沟通乙方承诺三个月营业额达到15万，如未达到，全额退还运营费用”。该手书部分加盖被告公司公章。本合同经原告签字、被告加盖公司公章、法定代表人签字予以确认。协议签订后，原告依约支付被告代运营服务费12800元。庭审中，原告陈述，双方签订《淘宝代运营服务协议》后，被告仅就市场调研与其进行过一、两次沟通，协议约定的店铺建设、产品图片处理、产品上架、店铺装修、产品优化、客服培训指导等服务，被告均未履行。另查明，该淘宝店铺2020年1月份的交易额为4091.63元，2月份为31120元，3月份为29561元，三月交易额共计64772.63元。此外，在双方合作期间，原告另行给付被告17200元，用于预付雪欧尼Tiffany主播推广电动刷头产品的服务，然此事未果，被告特出具《情况说明》一份，载明：“由于上海炎武文化传播有限公司未能与我方指定主播雪欧尼Tiffany就直播时间以及费用方面达成一致，故之前所委托该公司推广的电动刷头产品一事就此停止并提出退款，合约中由于未提及约定直播时间退款金额存在一定争议，经过协商同意退款我公司13200元，剩余4000元由我方承担共同退还委托方王×先生，我方承诺这笔款项于2月17号由公司负责人张×全款交付。”此《情况说明》加盖被告公司公章。庭审中，原告自认收到被告退还的4000元。现原告王×诉来本院，主张被告孝义市易创网络科技有限公司返还其代运营服务费12800元及预付主播推广服务的未返费用13200元。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人均应依约履行合同义务，并享有相应的合同权利。本案中，原告王×与被告孝义市易创网络科技有限公司自愿订立《淘宝代运营服务协议》，且此协议形式合法、内容明确，属有效协议。根据此协议的格式条款及被告在协议落款后的特别承诺：“合作期间，......乙方（即被告孝义市易创网络科技有限公司）承诺三个月营业额达到15万，如未达到全额退还运营费用”，本院确认，诉辩双方签此协议的主要目的在于提高原告所经营之网店的销售额；且被告在协议落款后特别承诺原告店铺三个月的营业额以15万元保底，若此合同目的未成就，则该自愿“全额退还运营费用”。对此，被告作此特别承诺应系其根据自身的履约能力、综合考量各种风险等因素后做出的保底承诺。现该合同目的确未成就，原告因此主张返还其交付的代运营服务费12800元，于法有据，本院予以支持。另，关于原告诉请被告退还13200元之主张，因被告出具《情况说明》同意退还，系其真实意思之表示，故本院对此诉请亦予以支持。此外，关于原告利息之诉请，因其未举证证实被告存在协议第五条第二项约定的违约行为，故对该诉请，本院不予支持。被告孝义市易创网络科技有限公司经本院传票合法传唤后，未到庭参加诉讼，放弃了法律赋予的举证、质证等诉讼权利，自行承担举证不利的法律后果。综上，被告孝义市易创网络科技有限公司应及时返还原告代运营服务费12800元及其预付主播推广服务的未返费用13200元，共计26000元。依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十八条，《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告孝义市易创网络科技有限公司返还原告王×代运营服务费12800元、预付主播推广服务的剩余未返费用13200元，共计26000元，于判决书生效后十五日内付清。二、驳回原告王×的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费453元，减半收取226.5元，由被告孝义市易创网络科技有限公司负担225元，原告王×负担1.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吕梁市中级人民法院。审判员 张海霞二〇二〇年六月十八日（法官助理 李艳华书记员 任宇星