山东省青岛市市南区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0202民初608号 原告：孙淑风，女，1955年2月8日出生，汉族，住青岛市黄岛区。 委托诉讼代理人：国丰华，山东海利丰律师事务所律师。 委托诉讼代理人：宋颖，山东海利丰律师事务所律师。 被告：中国旅行社总社（青岛）有限公司，住所地青岛市市**东海西路**。统一社会信用代码913702007137519208。 法定代表人：薛晓岗，董事长。 委托诉讼代理人：朱江，山东恒盛德律师事务所律师。 委托诉讼代理人：于晓枫，山东恒盛德律师事务所律师。 第三人：上海瑾辰酒店有限公司，，住所地上海市浦东新区惠南镇城南路**统一社会信用代码：913101156711738187。 法定代表人：李琼建，经理。 委托诉讼代理人：南淑凤，山东华政律师事务所律师。 原告孙淑风诉被告中国旅行社总社（青岛）有限公司（以下简称国旅青岛公司）、第三人上海瑾辰酒店有限公司（以下简称瑾辰酒店）旅游合同纠纷一案，本院于2020年1月20日立案后，依法适用普通程序，于2020年5月22日公开开庭进行了审理。原告孙淑风的委托诉讼代理人国丰华和宋颖、被告国旅青岛公司的委托诉讼代理人于晓枫、瑾辰酒店的委托诉讼代理人南淑凤到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 孙淑风向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿医疗费48224元、住院伙食补助费1550元、交通费2223元、误工费21600元、护理费13500元、残疾赔偿金108968元，合计196065元；2.本案诉讼费用由被告承担。庭审中，孙淑风明确要求第三人瑾辰酒店承担本案连带赔偿责任。事实与理由：2018年4月17日，原告丈夫王希平作为签约代表与国旅青岛公司签订《境内旅游合同》，约定2018年4月22日至27日华东六市+双水乡乌镇、南浔双飞六日游。原告根据被告的安排入住瑾辰酒店旗下的汉庭酒店。原告洗完澡出浴室时，滑倒造成右尺骨桡骨骨折。被告违反合同约定，未尽到安全告知义务，给原告造成损失，应当承担违约责任。 国旅青岛公司辩称，被告在合同履行合同中无违约情形，所选择的酒店即本案第三人具有合法经营资质，原告受伤是发生在酒店房间的浴室，该场所在原告入住后属于原告个人私密场所，而其作为完全民事行为能力人应对自身安全负有谨慎的注意义务，因此本案原告受伤所受损失应由其自行承担，被告在本案中不承担责任。 瑾辰酒店辩称，本案系旅游合同纠纷，其作为本案诉讼主体资格不适合。作为原告入住的酒店一方，其已经尽到了安全保障义务，对于原告的损失不应当承担赔偿责任。 双方当事人围绕诉讼请求，依法提交了证据，对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的事实和证据，本院认定如下：1.劳动合同。被告和第三人对该证据均不予认可，认为合同的甲方淑风灯具店的经营者为原告，真实性不予认可。原告住院病案首页明确载明原告的工作单位为黄岛区街道办事处劳动保障综合服务中心，且其目前已为离退休人员。因此，其在该期间不可能与其所提交的淑风灯具店存在劳动关系，是伪造的。本院认为，孙淑风为淑风灯具店的登记经营者，故孙淑风虽然已届退休年龄，但其仍在工作，且该劳动合同显示孙淑风月工资仅为3600元，较为合理，故本院对该证据的真实性予以确认；2.保姆合同、服务费发票。被告即第三人对该组证据均有异议，认为该保姆合同的期限明显过长，且服务费用过高。另外，相关的服务费发票也没有相关的转账记录相佐证，故无法证明该证据实际产生。本院认为，合同期限是否过长不是认定证据是否真实的理由，被告和第三人认为服务费过高也未提交证据证明，合同约定月服务费4500元并未超出合理区间，故本院对该组证据的真实性予以确认；3.交通费票据。被告和第三人认为真实性无法确认，与本案没有关联性。其中有1张明显载明的是原告的女儿所产生的费用，个别的金额看不清楚了。本院认为，该组证据系原告及其丈夫在上海期间及回青岛产生的交通费，系原告的实际支出。其中有其女儿从青岛到上海及回青岛的交通费，考虑到原告受伤后，其女儿到上海看望属人之常情，故对该组证据的真实性予以确认；4.意外险及健康险客户理赔通知书及浦东医院住院收费票据。被告及第三人认为该证据的真实性无法确认，这是平安保险公司的理赔书，但是盖章是中国人寿保险公司的盖章。已经理赔的不应重复主张。本院认为，原告不能解释为什么平安保险公司的理赔书上却盖有中国人寿保险公司的业务章，且从医院住院收费票据看，其上既有平安保险公司的业务章（黑），又有中国人寿保险公司的业务章（红），存在先由平安保险公司理赔后又到中国人寿保险公司理赔的可能，原告否认到两个保险公司进行理赔，因住院收费票据的总金额与医院用药明细显示的总金额一致，故本院对该证据的真实性不予确认，对住院费用金额予以确认；5.公估报告。原告对该证据有异议，认为公估公司没有证明事故责任资质，只是一个财产损害价值多少的评估，并不能认定事故责任。报告中的照片均非事故当时拍摄，而是发生事故第二天拍摄，当天事故发生后原告被送往医院，这些照片是第二天第三人摆拍，而不是当天就有的。保安系第三人员工，其与本案有利害关系，不具有证明效力。原告入住酒店后，去洗澡时卫生间只有一个只能站下两只脚的防滑垫，没有其他防滑措施，原告洗完澡穿着酒店提供的一次性纸质拖鞋，刚走出浴室门，在浴室门口的卫生间摔倒了。只有站着洗澡的有防滑垫，浴室门口没有防滑垫。第三人提供的照片都不是当天拍摄的，涉嫌造假。被告对该证据无异议。本院认为，该报告系第三方出具，没有证据证明该报告不真实，且报告所附照片与原告的主张一致，故对该报告的真实性予以确认。 根据当事人陈述和本院确认和认定的证据，本院确认如下事实：2018年4月17日，王希平与国旅青岛公司签订《境内旅游合同》一份，约定王希平和孙淑风参加国旅青岛公司组织的华东六市+双水乡乌镇、南浔双飞六日游，出发时间2018年4月22日，结束时间2018年4月27日。约定委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险，保险人为中国平安财产保险股份有限公司。2018年4月25日，孙淑风被国旅青岛公司安排入住瑾辰酒店旗下的汉庭酒店，当晚孙淑风在卫生间洗澡后出洗澡间时不慎跌倒受伤，由导游陪同一起到医院急诊治疗。孙淑风在上海市浦东医院住院治疗9天后于2018年5月4日出院，出院主要诊断为右尺桡骨远端骨折。孙淑风住院花费38858.08元。 孙淑风回青岛后，于2019年5月14日到青岛市中心医院继续住院治疗，治疗7天后于2019年5月21日出院。出院主要诊断为右桡骨骨折内固定术后。孙淑风共花费医疗费9365.95元，其中个人负担1969.13元。 孙淑风系青岛市黄岛区淑凤灯具店登记经营者，其自述该店由其儿子实际经营，其与该店签订有劳动合同（实为劳务合同），约定孙淑风月工资为3600元。 经孙淑风申请，本院委托，青岛青大司法鉴定所于2019年12月26日出具司法鉴定意见书，认为孙淑风所受伤构成十级伤残，护理期建议为30-60天，误工期建议为150-180天。孙淑风为此支出鉴定费2080元。 另查明，孙淑风聘请保姆服务，月服务费4500元。孙淑风共支出服务费13500元。孙淑风及其亲属因本案事故共支出交通费2223元。 本案事故发生后，太平财产保险有限公司上海分公司委托上海锦正保险公估有限公司出具《公估报告》，认为孙淑风在洗澡后穿拖鞋时滑倒，导致右手受伤。该报告显示，事故房间淋浴房内有地面防滑垫、床上放着一条地巾，拖鞋底处有一层防滑材质。但卫生间内未见警示标志。 本案发生后，孙淑风曾到保险公司进行过理赔，其自述获赔10000元。 本院认为，合法有效的合同对合同当事人均具有约束力，当事人均应依法履行合同约定的义务，并享有合同约定的权利，违约的，应承担相应的违约责任。本案孙淑风与国旅青岛公司签订的合同合法有效，国旅青岛公司保证孙淑风旅游安全系合同的附随义务，该义务为安全保障义务。就本案而言，孙淑风在淋浴后出淋浴间时不慎跌倒受伤，瑾辰酒店存在一定过错。从本案查明的事实看，瑾辰酒店虽然提供了防滑拖鞋、淋浴房内有防滑垫，并提供了地巾，但对顾客的提示说明义务稍显不足，特别是对于老年顾客而言，其对地巾的使用不一定知晓，从地巾被放在床上可知孙淑风并不知道地巾如何使用，瑾辰酒店的提示说明义务稍显不足，对卫生间地面防滑亦未进行充分提示。但是，本案事故的发生主要是因为孙淑风不慎造成，孙淑风作为一成年人，应当对卫生间防滑有足够的注意能力，其对出淋浴室后不慎跌倒应承担主要责任。因瑾辰酒店属旅游辅助服务者，国旅青岛公司系旅游经营者，故国旅青岛公司应与瑾辰酒店共同承担本案赔偿责任。本院酌定国旅青岛公司和瑾辰酒店应共同承担本案20%赔偿责任。 孙淑风主张医疗费48224元，系其实际支出，本院予以支持。国旅青岛公司和瑾辰酒店主张应扣减孙淑风通过商业保险和社会保险报销的部分，没有法律依据，不予支持。孙淑风获得赔偿后，应当退还社会保险机构不应由该机构承担部分的医疗费用。 孙淑风主张住院伙食补助费1550元，不违反相关规定，予以支持。 孙淑风主张交通费2223元，系其实际支出，予以支持。 孙淑风主张误工费21600元，仅提交了其月工资3600元及需要休息5-6个月的证明，未提交其实际减少收入的证明，且其自述不是其个体工商户的实际经营者，故对该诉请，不予支持。 孙淑风主张护理费13500元，明显偏高。本院依据其护理期限30-60天的鉴定意见，酌情支持其60天的护理费9000元，按每天150元计算。 孙淑风主张残疾赔偿金108968元，计算错误。本院查明孙淑风定残时已经年满64周岁，故本院支持其残疾赔偿金87174.40元。 本院确认的孙淑风以上损失合计148171.40元，按照责任承担比例，国旅青岛公司和瑾辰酒店应赔偿孙淑风29634.28元。 综上，依照《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，判决如下： 一、中国旅行社总社（青岛）有限公司和上海瑾辰酒店有限公司于本判决生效之日起10日内共同赔偿孙淑风医疗费、住院伙食补助费、护理费、交通费、残疾赔偿金等共计29634.28元； 二、驳回孙淑风的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费4221元，鉴定费2080元，合计6301元，由孙淑风负担5247元，中国旅行社总社（青岛）有限公司和上海瑾辰酒店有限公司共同负担1054元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审 判 长  綦荣玲 审 判 员  曹恩华 人民陪审员  靳平喜 二〇二〇年六月十九日 书 记 员  刘晗晗 速 录 员  高 凤