河北省定州市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0682民初49号 原告:闫连英,男,1956年4月8日出生,汉族,住定州市。 原告:李国华,女,1956年2月5日出生,汉族,住定州市。 二原告委托诉讼代理人：侯某，系二原告儿媳。 原告:侯某,女,1982年1月28日出生,汉族,住定州市。 原告:闫某1,男,2005年5月12日出生,汉族,住定州市。 法定代理人:侯某,闫某1之母。 原告:闫某2,男,2008年3月20日出生,汉族,住定州市。 法定代理人:侯某,闫某2之母。 五原告委托诉讼代理人：李永彬，男，汉族，1976年10月5日出生，住定州市。系闫增祥（原告侯某的丈夫）表兄。 被告:定州市万信诚商贸有限公司，住所地:定州市中兴东路1号，统一社会信用代码:911306826746885695。 法定代表人:曲晓丹，职务：经理。 委托诉讼代理人：马龙，该公司员工。 被告:定州市康辉旅行社有限公司，住所地:定州市清风北街(回民小学)，统一社会信用代码:91130682771319343H。 法定代表人:刘月轩，职务：总经理。 委托诉讼代理人：刘云飞，该公司员工。 被告:中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地:石家庄市自强路6号人民保险大厦，统一社会信用代码:9113010080443342P。 负责人:王翔,职务：总经理。 委托诉讼代理人：王**明，河北冀督律师事务所律师。 被告:沂水爱美信酒店有限公司，住所地:山东省沂水县经济开发区振兴路7号，统一社会信用代码:9137132305343008XB。 法定代表人:陈秀刚，职务：经理。 委托诉讼代理人：武玉国，山东沂蒙山律师事务所律师。 原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2与被告定州市万信诚商贸有限公司（以下简称定州万信诚公司）、定州市康辉旅行社有限公司（以下简称定州康辉旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称人保公司石家庄分公司）、沂水爱美信酒店有限公司（以下简称沂水爱美信酒店）旅游合同纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用普通程序，于2020年4月27日公开开庭进行了审理。原告李国华、侯某及五原告委托诉讼代理人李永彬、被告定州万信诚公司委托诉讼代理人马龙、被告定州康辉旅行社委托诉讼代理人刘云飞、被告人保公司石家庄分公司委托诉讼代理人王**明、被告沂水爱美信酒店委托诉讼代理人武玉国到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、依法判令四被告赔偿原告闫增祥医药费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损失费及其他经济损失共计397409.72元。2、诉讼费用由被告承担。事实理由:2019年6月28日被告一万信诚公司组织闫增祥（原告闫连英、李国华之子、侯某之夫、闫某1闫某2之父）等人去山东省沂水县旅游,该次旅游由被告二康辉旅行社提供承接服务。当日下午7时左右,闫增祥旅行团队经安排在被告四爱美信大酒店入住,闫增祥办理入住手续后进入爱美信酒店3楼,因推动的行李箱被楼道内翘起的地毯绊住导致闫增祥摔倒,头部撞在酒店墙面受伤。闫增祥受伤后被送至临沂市中心医院,因当时闫增祥伤情并未严重发作便重回酒店休息,当晚10时左右闫增祥被发现再次摔倒在楼道内已经处于昏迷状态,再次被送至临沂市中心医院住院治疗,经诊断为创伤性硬膜下出血、脑疝、呼吸循环衰竭等,2019年7月1日闫增祥转回定州市人民医院住院治疗,当日因伤势过重死亡。经查被告二康辉旅行社在被告三人保公司石家庄市分公司处投有旅游伤害事故责任保险。原告认为被告一、被告二及被告四作为旅游活动的组织者及住宿服务提供者,依法对旅客负有安全保障义务,应当保证其提供的服务及设施符合保障人身财产安全的要求,被告未能提供上述符合安全的服务,应当依法承担相应的民事赔偿责任,被告三人保石家庄市分公司应当在责任保险范围内依法承担责任。现四被告拒不赔偿原告各项损失特诉至法院请求依法判决。 被告定州万信诚公司辩称，全权委托康辉旅行社举办这次活动,发生意外我们也积极配合抢救工作和帮助,我们尽到了应有的责任,请求法院驳回原告对我公司的起诉。 被告定州康辉旅行社辩称，我公司与万信诚达成旅游协议,所有接待服务均符合国家标准和法律,闫增祥伤亡事件我们旅行社积极处理,赠送的旅游意外险已经完成赔付,我们没有违约的情形,所以对本案没有赔偿的义务,不承担本案的诉讼费。 被告人保公司石家庄分公司辩称，被告康辉旅行社在我公司投保有旅行社责任保险,每次事故人身伤亡限额200万,在本案中旅行社对游客闫增祥的死亡尽到了安全保障义务和及时救助义务,不存在违约情形,所以在本案中旅行社不负赔偿义务,我司也不负赔偿义务,不承担本案的诉讼费用。 被告沂水爱美信酒店辩称，我公司在整个案件中没有过错和过失,没有未尽确保安全保障义务的情形,意外发生后积极协助救治,我公司不存在赔偿责任,依法驳回对我公司的诉讼,不承担诉讼费。 本院结合当事人提交的证据、庭审调查及法庭辩论等情况确认事实如下： 原告闫连英、李国华系夫妻关系，二人之子闫增祥出生于1980年10月7日，于2019年7月1日去世。原告侯某系死者闫增祥之妻，原告闫某1、闫某2系死者闫增祥之子。 2019年6月28日，被告定州万信诚公司组织闫增祥等人到山东省沂水县旅游。被告定州康辉旅行社承接此次旅行服务，并与定州万信诚公司签订旅行协议，同时其在被告人保公司石家庄分公司投有旅行社责任保险，每次人身伤亡限额200万。闫增祥等人于2019年6月28日下午6时左右到达山东沂水县，被告定州康辉旅行社工作人员带领闫增祥等人入住被告沂水爱美信酒店。办理入住手续后，闫增祥在三楼走廊推着旅行箱去房间途中因地毯不平、摔倒头面部受伤，当天下午7时左右闫增祥被送往沂水县中心医院救治。经检查为左眶周软组织损伤、皮下血肿。医院给闫增祥服药后，建议如头晕、呕吐及头痛加重及时来诊,闫增祥于当晚9时左右返回酒店，后同住人员外出，闫增祥一个人留在房间内休息。当晚10时左右，酒店服务员在例行检查时发现闫增祥趴在距离其房间十几米的走廊，意识不清，后闫增祥被救护车第二次送至沂水县中心医院救治。在沂水县中心医院共住院三天，医院出具医疗诊断为：多发伤、左额颞顶部创伤性硬膜下血肿、双侧额颞叶脑挫裂伤、脑疝、颅底骨骨折(脑脊液耳漏)、皮下血肿、皮肤擦伤、中枢性呼吸循环衰竭、腹腔积液、胸腔积液、肝挫裂伤、吸入性肺炎、脂肪肝、功能不全、肝脏低密度灶。闫增祥于2019年7月1日10时出院转至河北省定州市人民医院治疗，定州市出具诊断证明：左侧额颞顶枕部便膜下血肿、双侧额颞叶脑挫裂伤、脑疝、颅底骨折(脑脊液耳瘘)、侧眶周皮血肿、双肺挫裂伤、腹盆积液、左侧胸腔积液、肝脏低密度灶、肺部感染、头外伤开颅术后。当日闫增祥因伤势过重身亡。 另查明，沂水县公安局经济开发区派出所于2019年7月8日出具证明：闫增祥(河北定州市人)跟随河北定州旅行社到沂水县旅游,入住沂水县爱美信大酒店,其在酒店三楼走廊内摔倒两次,属于意外事件,排除案件的嫌疑,家属对此事无异议。庭审中，被告沂水爱美信酒店主张受害人闫增祥摔倒的地点不在酒店监控区域，对于闫增祥第二次倒地情况，被告沂水爱美信酒店主张该区域监控已坏。 根据《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律若干问题的司法解释》关于赔偿项目和计算方法的规定，本院对原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2因此次事故产生的各项损失，认定如下：1.医疗费54821.38元；2.死亡赔偿金（按照2018年河北省农村居民人均可支配收入按二十年计算）：14031元／年×20年＝280620元；3.丧葬费（按照2018年河北省职工月平均工资计算6个月）：71633元／年÷12个月×6个月＝35816.50元；4.交通费：6000元（酌定）；5.误工费：（批发和零售业平均工资）50867元／365天Ｘ4天（住院天数）＝556元；6.住院伙食补助费100元Ｘ4天（住院天数）＝400元；7.护理费（2018年居民服务、修理和其它服务业平均工资）39947元／365天Ｘ2人Ｘ4天（住院天数）＝872元；8.被扶养人生活费：（2018年度农村居民人均消费性支出）11381元Ｘ17年＝193511元。以上损失共计572596.88元。 上述事实有原告提交的山东省沂水县中心医院诊断证明、住院病历和医疗费票据，定州市人民医院诊断证明、住院病历、出院证和医疗费票据，居民死亡殡葬证明、死亡注销证明、原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2户口簿复印件、转院交通费及其他交通费票据、沂水县公安局经济开发区派出所出具的证明、定州市村委会证明、证人李某、张某证言及庭审笔录等证据予以证实。 本院认为，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。闫增祥因旅游时身亡，原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2作为闫增祥的近亲属，同时作为赔偿权利人有权向法院提起诉讼。 根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题》第七条第一款规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。 本案中被告沂水爱美信酒店作为住宿服务的提供者，首先应当为客人提供、安全、健康、卫生、方便的住宿环境，但受害人闫增祥提皮箱入住该酒店却因楼道地毯绊倒第一次受伤，酒店应知道客人有存有因地毯的问题造成受伤的可能，但其并没有提前做好相应的管理和提醒工作；其次受害人闫增祥在酒店三楼第二次受伤倒地后，最早由酒店服务员在例行检查时才被发现送医的，而酒店在三楼楼道处监控设施损坏，使闫增祥受伤未及时被发现及救治。沂水爱美信酒店在安保方面存在一定的过失，降低了受害人闫增祥被及时送医治疗的可能性。因此，沂水爱美信酒店在管理和提供服务方面上未尽到安全保障的义务，应就闫增祥的死亡损失承担相应的赔偿义务。 《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性应急救助技能培训，对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。本案中定州康辉旅行社负责为闫增祥等人去山东省沂水县的旅行提供服务，受害人闫增祥第一次因酒店地毯原因绊倒并出现短暂昏迷，定州康辉旅行社作为旅游经营者按照相关法律规定应当提前对其提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生，定州康辉旅行社选择沂水爱美信酒店为闫增祥等人提供住宿服务显然并未尽到其义务；同时《中华人民共和国旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。本案中受害人闫增祥第一次经过医院检查后返回酒店，定州市康辉旅行社明知受害人闫增祥头部受伤，但是并未对受害人闫增祥作出妥善安排，未从安全谨慎的角度考虑，应尽量劝解闫增祥留在医院作进一步观察，以防意外的发生。而且，在闫增祥出院后，也没有对其进行特别看护和照顾，导致闫增祥一人在房间受伤未被及时发现和救治。因此，被告定州康辉旅行社提供服务不到位，应就闫增祥的死亡承担相应的赔偿责任。 另外，受害者闫增祥作为一名成年人，具有完全行为能力，应当注意行走路况及安全，其对自己在第一次摔倒受伤存有未完全注意的过失；其次，闫增祥对自己的身体状况应当比他人更加清楚，在第一次受伤后从安全谨慎的角度考虑，应该要求留在医院作进一步观察，防止伤情的复发及扩大，而其却回到酒店休息，因此闫增祥对自己后续的受伤也存在一定过错。被告定州万信诚公司虽然组织闫增祥等人旅游，但是其与被告定州康辉旅行社签订了旅游协议，由定州康辉旅行社承接旅游服务并承担相关义务和责任，被告定州万信诚公司对于受害人的事故及损失不存在过错，故五原告要求被告定州万信诚公司承担赔偿责任理据不足，本院不予支持。根据《最高人民法院关于旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条规定，旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院不予支持。故对五原告主张赔偿精神损失费的诉求，本院不予支持。 综上，对于闫增祥的医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、交通费、误工费、住院伙食补助费、护理费、被扶养人生活费等损失共计572596.88元，根据各方的过错程度，本院酌情确定由闫增祥自身承担40%的责任，被告定州康辉旅行社承担40%的责任（229039元），被告沂水爱美信酒店承担20%的责任（114519元）。因定州康辉旅行社在人保公司石家庄分公司购买了旅行社责任保险,每次事故人身伤亡限额200万，因此人保公司石家庄分公司应在保险限额内代替被告定州康辉旅行社赔付五原告229039元。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《中华人民共和国旅游法》第四十九条、第五十条第一款、第七十九第二款、第八十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十二条、第二十七条、第二十八条、第二十九条的规定，判决如下： 一、被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司于本判决生效之日起十日内赔付原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2损失229039元； 二、被告沂水爱美信酒店有限公司于本判决生效之日起十日内赔付原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2损失114519元； 三、驳回原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费7261元，由被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司承担2905元，由被告沂水爱美信酒店有限公司承担1452元，由原告闫连英、李国华、侯某、闫某1、闫某2承担2904元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省保定市中级人民法院。 审 判 长  齐宏建 人民陪审员  王永良 人民陪审员  刘丽云 二〇二〇年六月十八日 书 记 员  张明明