江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏05民终3874号上诉人（原审原告）：汪元海。被上诉人（原审被告）：中山远道电子商务有限公司，住所地湖南省长沙市岳麓区望城坡街道枫林三路8号喜大厦819房。法定代表人：李江，该公司总经理。委托诉讼代理人：从振，北京盈科（昆山）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：沈妍，江苏剑桥颐华律师事务所律师。上诉人汪元海因与被上诉人浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）、中山远道电子商务有限公司（以下简称远道公司）网络购物合同纠纷一案，不服昆山市人民法院(2019)苏0583民初9762号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月21日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。汪元海上诉请求：撤销一审判决，改判远道公司赔偿21852元、天猫公司赔偿29136元。事实和理由：上诉人购买了8个带有“正”、“真”字标示的NFA品牌抬头显示器。上诉人投诉无果后，又在天猫后台发起投诉。远道公司没有提供证明证据产品为真货，还伪造NFA品牌授权书。上诉人通过投诉假冒产品成立，但远道公司至今没有提供产品合格的证明。上诉人联系品牌商NFA商标持有人纽福克斯光电（上海）有限公司（以下简称纽福克斯公司），该公司出具证明远道公司销售的商品为假货。按照《消费者权益保护法》作为远道公司应当承担假一赔三的责任，即7284元×3=221852元。另外，假一赔四正品保证险是天猫公司对平台销售商品的承诺，天猫公司理应赔偿四倍金额的款项，即7284元×4=29136元。远道公司辩称：在一审时就已说明当时品牌标注为纽福克斯系误填。纽福克斯公司本身并不生产案涉产品，远道公司在商品详情图片展图片信息里均展示的是大加公司，有大加公司出具的授权委托书。天猫公司辩称：一审法院认定事实清楚，适用法律正确。首先天猫公司已经采取了删除链接的措施。其次，天猫公司对于正品承诺的公示上明确载明该正品承诺是商家作出，如果买方认为该商品是假冒商品，应当在天猫指定的期间内和指定的通道发起对商家的维权，并且经过品牌鉴定商对买方所购的商品进行专业鉴定，其鉴定结果如果为假冒将由中国人民财产保险股份有限公司进行赔偿，赔偿金额为商品支付价款的四倍。在本案中原告并未通过天猫平台发起维权。原告以商品是假冒为由申请卖方退款，卖家同意之后通过平台进行退货退款。从一审中提交的证据显示，上诉人是在明知该商品是未经过授权的情况下，故意购买，但是未取得授权不一定就代表该产品是假冒伪劣产品。在一审中上诉人已经退货退款，也无法对商品进行鉴定。因此天猫公司对本案的处理过程是没有过错的，不应该承担任何责任。汪元海向一审法院起诉请求：1、由天猫公司按照天猫平台的正品保证险赔偿汪元海购买实际支付商品价款的四倍29136元(购买金额为7284元)；2、由远道公司按照消费者权益保护法假一赔三，赔偿原告21852元；3、由天猫公司、远道公司承担本案全部诉讼费用。一审法院认定事实：2018年11月9日，汪元海通过天猫公司网络平台购买了远道公司销售的车载多功能抬头显示器汽车通用型速度胎压悬浮光学HUD投影导航仪H1导航胎压版3台、H1导航版3台、H1标准版2台，共计7284元。远道公司订单发货，2018年11月19日汪元海签收了该批货物，该次交易订单中有“正”字样。一审法院另查明，2018年1月9日，纽福克斯光电科技（上海）有限公司向汪元海出具鉴定证明，其中载明“汪元海先生，经我公司鉴定，湖南远道电子商务有限公司提供给您的NFA授权书(上图)非我司授权，截止至目前我司也从未给湖南远道电子商务有限公司做过相关授权。”2018年11月14日，纽福克斯公司向阿里巴巴网络技术有限公司出具证明，其中载明“NFA是纽福克斯光电科技(上海)有限公司持有的商标。本公司未对线上天猫店铺：“远道车品专营店”“广州世豪汽车用品有限公司”授权天猫及其他线上平台销售我司任何产品：两家店铺所销售的产品均不是我司生产、也未授权任何工厂代工。截止至目前我司未生产/未授权任何厂家代工生产以下产品：抬头显示器系列产品、尾灯、中控边灯及各种装饰灯类产品。特烦请贵司针对两家违规使用我司品牌及伪造授权一事进行审核处理。”一审法院另查明，汪元海在2018年11月24日通过平台申请退款，远道公司于2018年11月28日同意了退款协议，汪元海于同日退货给远道公司，远道公司于2018年12月6日完成退款。2019年7月12日，天猫公司已责令远道公司下架了涉案商品。一审法院再查明，2019年6月6日，湖南远道电子商务有限公司变更公司名称为中山远道电子商务有限公司并在相关行政部门进行了备案。上述事实由购买记录截图、收货信息截图、鉴定证明、授权书、证明、下架证明等以及一审到庭当事人的陈述予以证实。一审法院认为，汪元海在2018年1月9日、2018年11月14日已获知远道公司销售涉案车载显示器未获得合法授权，却于2018年11月9日购买、2018年11月19日收到远道公司出售的车载多功能抬头显示器，系属于明知不符合授权而购买的情形，汪元海购买涉案物品，远道公司已进行退货退款，汪元海并未举证远道公司出售的产品系假货，也未因购买远道公司销售的车载多功能抬头显示器造成严重后果或重大损失。况且涉案物品已由天猫公司要求下架，汪元海诉请要求远道公司、天猫公司承担相应赔偿责任无事实及法律依据，故对汪元海的诉请，一审法院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回汪元海的全部诉讼请求。案件受理费1074元，由原告承担。二审中，汪元海提交如下证据：证据一、订单交易记录截图，商品下面标注七天无理由、正品保证，假一赔四标志没有显示出来。证明：远道公司保证产品系纽福克斯的正品，并经过天猫认可的。远道公司一审称标注错了，是不可能的。证据二、交易详情证据。证明：远道公司再次承诺的保障。多了一个“真”的标志。这个“真”字是保证百分之百的真货。第一个是真，第二个是正。真是保真的意思，正是正品保障的意思。证据三、打开交易快照售后里面有个详情介绍，显示“真”代表假一赔三承诺保证，出现以上问题买家可在交易成功后向淘宝投诉卖家并申请淘宝使用卖家保证金来给予先行赔付，汪元海申请过但天猫不认可。证据四、产品详情介绍，该介绍清楚标注远道公司销售的产品是NFA纽福克斯的产品。证明：远道公司已保证是纽福克斯产品，与大加公司无关。投诉详情下面申请的原因是假冒品牌退货退款，最后执行方案退货退款，邮费卖家承担。维权定性：天猫小二已经处理完毕。说明已经定性了这个是假货。远道公司质证意见为：对证据一，的订单交易记录的真实性认可，这里面的三个标识分别是第一个“七”字符号的标识，代表的是七天无理由退货，讲的仅是退货的问题，与赔偿无关。第二个“正”字符号，点击“正”字符号出现的页面是正品保障服务规范，但该正品保障服务规范第四条第三款已经明确了非以生活消费为目的的订单，不适用该正品服务规范。点击“真”字符号，出现的页面是消费者保障服务，消费者保障服务只保障消费者的权益，并不保障职业打假人的权益。同时该消费者保障服务也仅是规定了退货退款，退货运费由卖家承担。现在中山公司已经做到了退货退款，承担运费。对证据二，交易详情记录真实性认可。点击上诉人画圈的四个标识，出现的页面都是消费者保障服务，理由同证据一。对证据三，交易快照的真实性认可，该售后服务已明确说明保障服务保障的是消费者。对证据四，宝贝详情真实性认可。但当时该品牌确实是误填，该交易快照下面的图片介绍，全部是大加产品的介绍，如果远道公司想要假冒纽福克斯品牌那么不可能在图片介绍中用大加产品的介绍，这样两者是矛盾的。对投诉详情的真实性认可。天猫公司仅判定退货退款，未判定三倍赔偿，充分显示天猫的规则也是不支持职业打假的行为。对案涉商品的现在页面真实性认可，但是双方本次产生争议的交易，应当以交易成立时的交易快照为准，此前或者此后网页显示的信息，均不能作为本案的审理依据。远道公司在上诉人投诉后发现了品牌描述错误，立即就修改了品牌，现在已经修改为了正确的品牌大加产品。天猫公司质证意见为：对证据一，订单交易记录，真实性没有异议。对于正品保障的“正”字标记在点击该“正”字标记出现的正品保障服务规范中，第一条明确规定，正品保障服务是指天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货物，若确认该商品并非正品，则除交易退款外，还向消费者增加赔偿。因此该承诺是天猫商家作出，而不是天猫平台。同时在第四条第三点明确规定，非以生活消费为目的生成的订单是不支持四倍赔付。对证据二，投诉详情真实性确认，该投诉详情是上诉人发起的退货退款申请，平台在接到退货退款申请之后，卖方同意退货退款申请之后，平台就将退款退还了上诉人，因此该投诉详情针对的是退货退款，并非假冒赔偿的问题。对证据三，与本案没有关联，该页面并非汪元海购买时的页面，已经是后期的。二审中，汪元海陈述：订购的产品共8台，自己用两台，剩余6台用来销售，其有两辆车，一台16年本田雅阁，一台是起亚K3。本院问及“聊天记录反映，远道公司曾就上诉人提及的16年本田雅阁表示插上后会不显示，为什么上诉人还要购买？”汪元海回答“该聊天记录不完整，关于16年本田雅阁不能使用是有提及，但是并非完整的聊天记录，如果不能用的话我可以用来卖。”汪元海投资有一个体工商户，名称为昆山市花桥镇东飞创信电子材料销售部，还有是昆山永宽电子有限公司，其是股东。并开有淘宝店铺，卖的车载逆变器，其中有一小部分是纽福克斯NFA福品牌，淘宝店经营的主体是个体工商户。涉案产品共计收到8台，退了7台，留一台是为了诉讼。远道公司陈述：一审中上诉人陈述已经全部退货退款，远道公司退款的金额也是订单的全部金额，就是8台产品的价款。远道公司庭后补充意见：远道公司只发了一台产品，汪元海已退还，在退款申请里有描述，描述显示只收到一个货物。汪元海持有的一台并非其购买，而是另一个淘宝账号11×××72（闫雪豪）所购。并提供退货退款详情单证明。汪元海对于退货退款详情单未发表质证意见。二审经审理查明的其他事实与一审查明事实一致。本院认为，首先，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定，消费者系为生活需要购买、使用商品或接受服务的个人。第四十四条关于惩罚性赔偿保护的是消费者以消费为目的的利益。汪元海自认定购涉案产品8台，其中6台用来销售，同时购买时还称将产品用于“一台16年本田雅阁”，远道公司客服已告知其产品与该车型并不匹配，说明即使购买回来也不能满足自用需求，据此可以认定汪元海并非基于消费目的购买涉案8台产品。汪元海购买行为不适用消费者权益保护法的规定。购买时页面展示的“正”“真”等字样和承诺，也是针对以生活消费为目的的订单。其次，汪元海现持有的产品也非其本人从远道公司购买，而是汪元海从其他渠道获得，因为汪元海从远道公司处购买的一台已退回远道公司，故并不能证明汪元海所购产品外观上存有纽福克斯产品的标识。再次，一、二审审理过程中汪元海对于收货和退货情况并未如实陈述，一审时称全部退货，二审时称收到8台退回7台，在远道公司提供证据证明其只收到1台时，也未提出异议。对于汪元海不实陈述，其也应当承担一定不利后果。最后，汪元海与远道公司之间系买卖合同关系，现有证据可以证明远道公司出售的产品存在瑕疵，产品介绍的品牌为纽福克斯，但实际为大加公司生产，故应当承担违约责任。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条，汪元海可以要求远道公司退货、赔偿损失等，现涉案产品已做退货退款处理，汪元海也并未证明有损失发生。因此，汪元海要求远道公司、天猫公司承担赔偿责任，不应支持。此外，远道公司作为产品销售者，应当保证产品是合格的正品，天猫公司作为平台也应当加强监管。如远道公司销售的产品对其他品牌造成侵权，可由其他权利人向远道公司主张侵权责任，并由相关政府职能部门对其进行处理，而汪元海并非权利人。综上，汪元海的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1074元，由上诉人汪元海负担。本判决为终审判决。审判长  沈维佳审判员  曾雪蓉审判员  卞干国二〇二〇年六月二十八日书记员  徐馨岚法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。