河北省保定市莲池区人民法院 民 事 判 决 书 (2018)冀0606民初3458号 原告：康琳，女，1984年5月13日出生，汉族，无业，户籍地保定市高阳县，现住保定市莲池区。 委托诉讼代理人：李树英，河北英利律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张春媛，河北英利律师事务所律师。 被告：美敦力（上海）有限公司，住所地中国（上海）自由贸易试验区龙东大道3158弄6号3幢10楼。统一社会信用代码：91310115607340917Q。 法定代表人：JohnHarperThomas，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张文宝，天津旗帜律师事务所律师。 委托诉讼代理人：赵海，天津旗帜律师事务所律师。 被告：美敦力（上海）管理有限公司,住所地中国（上海）自由贸易试验区马吉路28号东华金融大厦21层2106A、2106F室、2106G室、2106H室。统一社会信用代码：9131000060741770XH。 法定代表人：JohnHarperThomas，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张文宝，天津旗帜律师事务所律师。 委托诉讼代理人：赵海，天津旗帜律师事务所律师。 原告康琳与被告美敦力（上海）有限公司（以下简称“美敦力公司”）、被告美敦力（上海）管理有限公司（以下简称“管理公司”）买卖合同纠纷一案，本院于2018年9月5日立案后，依法适用普通程序组成合议庭，于2020年6月18日公开开庭进行了审理。原告康琳的委托诉讼代理人李树英，被告美敦力公司、管理公司的委托诉讼代理人张文宝、赵海到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告康琳向本院提出诉讼请求：1、依法判决被告向原告在全国性媒体上公开赔礼道歉。2、依法判决返还原告购货款39800元，赔偿原告121649元，共计人民币161449元。3、依法判决被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：原告于2015年9月22日购买被告Medtonic系列胰岛素泵，被告为原告出具了《美敦力胰岛素泵保修登记表》。但自产品交付原告时，该产品一直存在电池耗费量高的现象。2017年3月2日该泵彻底不能使用，原告将产品返回被告处维修。直到起诉之日起，被告一直未将该产品返还原告。原告多次要求被告解决该事，但被告一直多方推诿该事，期间各种说法自相矛盾，对原告多次欺骗。原告认为被告对原告在提供产品和服务过程中已经构成欺诈。根据《消费者权益保护法》的相关规定，现诉至法院，请法院判如所请。 被告美敦力公司、被告管理公司辩称：不同意原告全部诉讼请求，请法院驳回其诉讼请求。理由如下：1、原、被告之间不是买卖合同关系。原告以买卖合同案由起诉被告，经过管辖权异议审理，原告提交证据无法证明双方存在买卖合同关系，根据合同法关于合同相对性基本原则，被告不是原告买卖的相对方，也不是本案适格的被告。原告的起诉没有事实及法律依据。如原告坚持起诉被告，原告应举证证明双方是买卖合同关系。2、按照原告提交证据应向实际销售方主张相应的权利，与被告无关。根据原告提交的保修登记表，其购买的产品有序列号，原告是通过案外人北京昊世康盈科贸有限公司购买的产品，被告仅仅是一个售后服务的机构。3、原告起诉适用法律错误，法院应驳回其全部诉讼请求，案由是买卖合同纠纷，法院应当按照买卖合同的相关法律审理该案件，原告又以消费者权益保护法作为其举证，请法院要求原告明确。被告作为售后服务单位，一直积极帮助原告提供维修，也提供了备用泵帮助其使用产品，原告至今也没有举证被告损害其消费者合法权益。4、原告没有证据证明其遭受任何损失，被告一直提供维修服务，也为其提供备用泵供其使用，故原告主张的损失没有依据。原告拒绝接受新泵，也拒绝交回备用泵，而被告作为维修机构履行了全部的责任。请法院驳回原告全部的诉讼请求。 原告康琳围绕其诉请提交证据：证据1、《美敦力胰岛素泵保修登记表》一份，证明登记的购买时间是2015年9月22日，在保修条款的背面加盖了美敦力（上海）管理有限公司的保修公章，并显示美敦力公司的服务热线为4008208981；证明被告向原告出售了产品序列号为PCR322508H的胰岛素泵一台，并对胰岛素泵的保修条款进行了约定，承诺保修期限为四年。证据2、《美敦力胰岛素泵售后服务记录表》一份，证明原告购买的胰岛素泵存在质量问题，交由被告进行售后服务维修。证据3、录音2份、《微信聊天记录》7页，美敦力向原告提交的文件8页，证明被告在出售维修原告购买的胰岛素泵过程中存在欺诈行为，一直到现在还没有将维修的胰岛素泵返还原告。 被告美敦力公司、被告管理公司对原告康琳提交证据的质证意见：对证据1、信息和原告本人相符合，我方在管辖异议期间也提交了我方手中的一联，其中留下的联系方式是北京昊世康盈科贸有限公司的联系方式，我方手中保修登记表有北京昊世康盈科贸有限公司加盖公章，该表为印刷品，其上的糖尿病业务不是加盖的而是印上去的，付款是付给了案外人均与被告方无关。本案胰岛素泵销售单位为北京昊世康盈科贸有限公司，而原告提供的该证据没有北京昊世康盈科贸有限公司的单位盖章，右下角签字人为北京昊世康盈科贸有限公司方员工，该登记表背面的图案不是公章，而是打印的标识，在每一个登记表背后都是一样的，真实性请法院核实。39000元消费显示为江苏省依林服装批发店，与两位被告没有关联，该交易查询回单也不能证明800元的交付，其上载明的交易地点为江苏省徐州市。对证据2、经销商曾试图向原告和其爱人从石家庄取回新泵，结合证据3中录音，是原告和其爱人拒绝领回新泵并且拒绝交回自己手中的泵。对证据3、与被告无关，我们不了解相关情况，其沟通的事项也与本案没有任何关系，且微信不是原告的微信，而是原告爱人的微信，原告方拒绝接收新泵，原告爱人称原泵在购买时有质量问题，但是在美国检测时发现该泵应该是摔坏了，认为没有必要维修，就给其一个新泵，但是原告拒绝接收。 被告美敦力公司、被告管理公司提交证据：证据1、《营业执照》副本复印件、全国企业信息查询结果。证据2、《医疗器械注册证》国食药监械（2013）进字第3543358号以及国家食品药品监督管理局网站查询结果。证据3、《医疗器械经营许可证》沪辅食药监械经营许20160318号、上海市食品药品监督管理局网站查询结果。证据1-3证明：1、被告是合法注册的医疗器械经营的企业；2、本案涉及的胰岛素泵标号为MMT-712EWS是2014年获得国家食品药品监督管理局颁发的国食药监械（2013）进字第3543358号，登记有效期是2017年；3、被告在2016年获得上海市食品药品监督管理局颁发的《经营许可证》，有效期是2021年8月，被告具有经营相关医疗器械的合法资质，是提供售后服务的合格单位。证据4、《保修登记表》的样本，证明被告作为该类型产品的售后服务单位，按照条款提供售后服务，与原告不存在买卖合同关系。被告有权决定是更换还是维修产品。证据5、原告产品的《维修登记表》和《售后服务登记表》，证明被告从经销商处获得的《保修登记表》，序列号为PCR322508H的胰岛素泵一台，是向案外人北京昊世康盈科贸有限公司购买的，原被告之间没有买卖合同关系。被告更换序列号为PCR677692H的全新泵同时向原告提供了序列号为PAR944257H的备用泵。证据6、原告爱人崔伟拨打客服热线的录音，证明原告丈夫数次拨打被告的客服热线，以勒索的态度沟通产品售后事项，在已经获得备用泵并且正常使用的前提下拒绝接收更换新泵。 原告康琳对被告美敦力公司、被告管理公司提交证据的质证意见：对证据1-3、真实性无异议，被告的证明目的与被告所称的售后服务单位相矛盾，被告是医疗器械经营单位，而不仅仅是一个提供售后服务的单位。对证据4、对真实性、关联性均不认可，是被告自己内部提供的证据，与本案无关。对证据5、对三性均不认可，与原告向法庭提交的不一致，该证据系被告在与原告发生买卖合同关系后伪造的。与原、被告之间的买卖合同没有关系。对证据6、对通话录音本身认可，但对被告的证明目的不予认可。被告向原告提供的维修过的泵，既不是原告原来的泵维修好的，也不是新泵。被告的解释也自相矛盾，一边说是维修好的旧泵，一边说是新泵，才导致崔伟（系原告康琳的爱人）对返回的泵不予接收。 对原、被告提交的上述证据，本院经审查予以确认并在卷佐证。 根据原告陈述、被告的答辩和经审查确认的证据，本院认定事实下:原告康琳于2015年9月22日在保定市第一中心医院，购买序列号为PCR322508H的Medtronic美敦力胰岛素泵一台。原告康琳手中的一联《美敦力胰岛素泵保修登记表》显示：美敦力技术支持代表处有王义星（工程师）的签名；经销商盖章处有黄赏、刘凯的签名。在保修条款的背面加盖了美敦力（上海）管理有限公司的保修专用章。原告称支付货款39800元（原告通过信用卡付款39000元，因限额又付款800元现金）。被告美敦力公司、被告管理公司否认收到过上述价款。原告未能提交相应的证据证实其曾向二被告直接支付过39800元的货款。 原告康琳购买序列号为PCR322508H的Medtronic美敦力胰岛素泵在使用过程中出现问题后，原告称退回美敦力了，但原告说不清楚是退给了被告美敦力公司还是被告管理公司。 被告美敦力公司、被告管理公司称涉案产品不在其手中，经销商北京昊世康盈科贸有限公司旗下的河北雅南医疗器械公司直接寄回了美国生产商检测，发现该泵摔坏了，线路板脱落了，无法维修，通知我们安排经销商为原告更换新泵。 在序列号为PCR322508H的Medtronic美敦力胰岛素泵修复期间，被告为原告更换了序列号为PCR677692H的泵，同时向原告提供了序列号为PAR944257H的备用泵。原告康琳接收了序列号为PAR944257H的备用泵。但原告康琳拒绝接收被告方更换的序列号为PCR677692H的泵。期间原、被告双方多次沟通，但未能达成一致的最终解决意见。 原告康琳认为被告对原告在提供产品和服务过程中已经构成欺诈，但原告未能提交确切充分的证据予以证实。 本院认为,因原告康琳购买序列号为PCR322508H的美敦力胰岛素泵在使用过程中出现问题后予以退回。现原告诉请要求依法判决被告向原告在全国性媒体上公开赔礼道歉；要求被告返还原告购货款39800元，赔偿原告121649元，共计人民币161449元。但原告现有的证据不能够证实原告与被告美敦力公司、被告管理公司之间存在直接的买卖合同关系。原告康琳认为被告对原告在提供产品和服务过程中已经构成欺诈，但原告未能提交确切充分的证据予以证实。本案原告康琳的诉请无事实及法律依据，故本院依法不予支持。 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，最高人民法院第九十条之规定，判决如下： 驳回原告康琳对被告美敦力（上海）有限公司、被告美敦力（上海）管理有限公司的诉讼请求。 案件受理费3529元；由原告康琳负担。 审 判 长  李 新 人民陪审员  陈奕洁 人民陪审员  杨晓飞 二〇二〇年六月十九日 书 记 员  白 月