上海铁路运输法院民 事 判 决 书（2020）沪7101民初76号原告：杨越云，男，1974年3月27日出生，汉族，住上海市浦东新区。被告：顺丰速运集团(上海)速运有限公司，住所地上海市闵行区。法定代表人：周海强，总经理。委托诉讼代理人：朱同虎。原告杨越云与被告顺丰速运集团(上海)速运有限公司运输合同纠纷一案，本院于2020年1月10日立案后，依法适用简易程序进行审理。后因案情复杂，本案转为普通程序独任审理，于2020年5月22日公开开庭进行了审理。原告杨越云，被告顺丰速运集团(上海)速运有限公司委托诉讼代理人朱同虎到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨越云向本院提出诉讼请求：1、判令被告退回原告快递费2,930元；2、判令被告赔偿原告因快递延误造成的5天滞留住宿费1,440元；3、判令被告赔偿原告剩余维修费1,382元；4、判令被告赔偿原告车辆折旧费12,600元；5、判令被告赔偿原告车架更换费用2,300元、钢印费用200元；6、判令被告赔偿原告电热把手更换费用1,000元；7、判令被告向原告书面道歉；8、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年8月6日，原告委托被告托运一辆比亚乔圣甲虫200摩托车，从上海发往内蒙古锡林郭勒盟西乌旗，准备进行自驾游。当时系统自动生成编号为SFXXXXXXXXXXXXX运单，原告支付快递费2,930元、保险费130元，合计3,060元，该款原告按被告业务员要求转账至对方微信。为方便运输，发货分挡风玻璃、尾箱和零件、摩托车身三部分，其中挡风玻璃、尾箱和零件分别于2019年8月9日、10日到达目的地。摩托车身于2019年8月13日到达目的地，因被告运输延误造成原告滞留，产生住宿费1,440元。原告发现摩托车没有任何包装，全部外观件损坏，发动机多处损毁，车辆漏油，故原告拒绝收货。同时，原告发现SFXXXXXXXXXXXXX运单被被告业务员于2019年8月6日偷偷取消，并重新生成新的运单，编号为SFXXXXXXXXXXXXX，该运单发货人、收货人、联系电话等信息均为被告业务员。经交涉，被告同意将摩托车运回上海维修，维修期间原告共支出维修费用11,455元，被告控股的全资子公司上海顺衡物流有限公司出面与原告协商，并赔付原告维修费9,537元。维修后，原告发现摩托车行驶时车身抖动，原告更换车架花费2,300元、钢印费200元，原告之后又发现电热把手摔坏，原告花费1,000元更换新的。另经车行评估，原告摩托车因损坏而产生折旧费12,600元。原告认为，本案起因是被告为了将涉案运输业务外包给过路车辆进行转运，从而达到侵吞运费目的，但因价格过低，无人愿意承运，运输途中野蛮操作，最终造成原告车辆损毁。被告未向原告提供任何单据和发票，毫无起码的商业道德，被告不负责任的行为导致原告车辆严重贬值，造成原告损失，被告至今没有任何道歉，被告应依法承担相应的赔偿责任。被告顺丰速运集团(上海)速运有限公司辩称：被告和原告之间不存在运输合同关系，原告系委托顺丰旗下的上海顺衡物流有限公司运输摩托车，上海顺衡物流有限公司已经赔偿了原告的损失。本院经审理查明：2019年8月6日，原告委托被告将一辆比亚乔圣甲虫200摩托车从上海运往内蒙古锡林郭勒盟西乌旗。编号为SFXXXXXXXXXXXXX运单显示：寄方为上海市杨越云，收方为锡林郭勒盟杨越云，费用合计1,630元，计费重量250kg，快递运费1,250元，增值服务保价130元、超长超重服务250元。SFXXXXXXXXXXXXX运单被被告业务员杨某取消。当日，原告将3,060元转账至杨某微信账户。2019年8月7日，杨某补填一份运单，编号为SFXXXXXXXXXXXXX，该运单载明“寄方：上海市浦东新区白杨路1155杨先生151****5616，收方：内蒙古自治区锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗巴啦嘎尔高勒镇巴拉高尔街(明珠商务宾馆)到了提前联系杨越云151****5…托寄物信息：摩托车，业务类型：小票零担，件数：3.0，托寄物数量：1.0，实际重量100.0，计费重量100.0，费用360.0，费用合计490.0，付款方式：寄付，附加服务：特安保费130.0，寄件日期2019-08-07”。为方便运输，涉案摩托车被分成挡风玻璃、尾箱和零件、摩托车身三部分，其中挡风玻璃(运单号为XXXXXXXXXXXX)于2019年8月9日到达目的地，尾箱和零件(运单号为XXXXXXXXXXXX)于2019年8月10日到达目的地。摩托车身于2019年8月7日20：09时装车启运，于8月13日到达目的地。原告收货时发现涉案摩托车无任何包装，全部外观件损坏，发动机多处损毁，车辆漏油，故原告拒绝签收。经交涉，被告同意将摩托车运回上海维修。2019年8月底，原告联系了修理厂，将受损的摩托车送厂维修，维修费共计11,455元。之后，原、被告对赔偿费金额进行协商，被告提出赔偿金额为9,573元，原告按被告要求提供了收款银行账户及身份证复印件。2019年9月9日被告通过上海顺衡物流有限公司向原告付款9,573元。2019年9月23日，原告向上海市浦东新区人民法院提起诉讼，该院于2019年12月9日将案件移送本院处理。上述事实，有原告提供的手机截图、微信聊天记录、视频资料、维修清单明细、付款凭证，被告提供的运单、微信聊天记录、网上银行回单，以及当事人的陈述等证据为证。审理中，原告为证明因被告运输延误造成其5天滞留而产生住宿费用，提供了一份《内蒙古增值税电子普通发票》，该发票开票日期为2019年8月15日，发票注明“购买方名称：上海天鼓装饰设计有限公司”“销售方名称：西乌旗翔和宾馆”“住宿费，5天，1440元”。原告为证明车辆折旧费、车架更换费用、钢印费用、电热把手更换费用等主张，提供了由上海琦鲁商贸有限公司出具的《证明》，其中2019年10月21日《证明》内容为“车牌号为沪EYXXXX的摩托车(圣甲虫200)是杨越云先生在我店购买的，现查明车架变形，为安全起见必须整体更换，车架更换费用为人民币2300.00元整。该车为事故车，外观件已经大部分更换，发动机变速箱整修过，其他部件以及车架也必须更换。故评估因托运事故造成的折旧费用为新车价格的45%，即人民币12600.00元整。另外，我司作为专业摩托车销售公司，可以证明该车型(比亚乔圣甲虫200)，运输打包如果使用钢架包装，费用在人民币700.00以内”。2019年12月3日《证明》内容为“车牌号为沪EYXXXX的摩托车(圣甲虫200)是杨越云先生在我店购买的，现查明电热把手两侧都有摔过，已经失灵，并且右侧控制油门的把手曾经脱落，为安全起见必须整体更换，更换费用为人民币￥1000.00(电热把手￥800.00，人工费用￥200.00)。另车辆更换车架，原厂钢印费用为￥200.00”。2020年4月23日《证明》内容为“车牌号为沪EYXXXX的摩托车(圣甲虫200)是杨越云先生在我店购买的，根据损毁的录像、照片，以及实物，做出以下证明：1，该车正前，正后，左侧，右侧，上方，下方，内侧踏板处的前方，后方，都有损伤，可证明该车在运输时并无包装。2、该车发动机大量进入机油，根据冒烟程度判断，应为平放两天以上造成发动机灌入机油。综上，可以证明该车是在没有包装的情况下，平放运输造成损伤”。庭审中，证人杨某出庭作证。证人称其为上海顺衡物流有限公司工作人员，2019年8月6日晚间接到原告的订单，与原告约至指定地点取件。当时双方约定了运费、保价费等，原告要求摩托车必须用木架进行包装，证人提出公司打制木架的人员受伤，只能请外面人员完成，且需要加急，故价格比较贵，经沟通原告没有意见。因打制木架的费用并非公司收取，证人通过个人微信账户收取了原告费用共计3,060元。因公司有揽收率要求，2019年8月6日的运单因打制木架需要时间，运单会超时，所以经原告同意，证人对该运单作取消处理。2019年8月7日，证人补填一份运单，为更好地对托运物品进行追踪，为客户提供服务，证人在运单上填写了自己的手机号，证人及时将该情况向原告进行过告知，并将运单号发送给原告，原告对此没有意见。本院认为：原告与被告之间运输合同关系依法成立，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。被告抗辩原告系委托上海顺衡物流有限公司运输涉案摩托车，依据不充分，本院不予采信。在合同履行过程中，被告作为承运人应当在约定期间或者合理期间内将货物安全运输到约定地点。因双方均未提供证据证明约定期间，故参照挡风玻璃、尾箱和零件的送达时间，确定摩托车身应于2019年8月10日到达目的地。被告运输时间延误，且在运输过程中造成摩托车身毁损，被告对此负有过错，应当承担相应的违约责任。关于原告要求被告退还运费2,930元。根据法律规定，货物在运输过程中因不可抗力灭失，已收取运费的，托运人可以要求返还。本案中，被告提供的编号为SFXXXXXXXXXXXXX运单载明运费360元、特安保费130元，费用合计490元，该费用原告主张返还缺乏法律依据。原告实际支付费用3,060元，差额部分为2,570元，被告对该差额部分未能加以说明，也未举证证明，故应向原告返还运费2,570元。关于原告要求被告赔偿因运输延误造成的5天滞留住宿费1,440元。因摩托车身应于2019年8月10日到达目的地，而实际到达时间为2019年8月13日，延误了3天，加上原告处理善后的时间，原告主张被告赔偿因运输延误造成的5天滞留住宿费，并无不当，但原告提供的《内蒙古增值税电子普通发票》抬头并非原告，故该证据本院不予认定，本院酌情确定该损失金额为500元。关于原告要求被告赔偿剩余维修费1,382元。原、被告对维修费金额曾进行协商，原告提出维修费金额为11,455元，被告提出需扣除维修残值，金额应为9,573元，之后原告按被告要求提供了收款银行账户及身份证复印件，被告向原告付款9,573元。原告向被告提供其收款账户，接受被告款项，可视作原、被告对维修费用已经达成一致意见，原告要求被告赔偿剩余维修费，于法无据，本院不予支持。关于原告要求被告赔偿车辆折旧费12,600元，原告提供了上海琦鲁商贸有限公司出具的证明。因上海琦鲁商贸有限公司不具有资产评估的资质，其出具的材料没有证据证明效力，本院对于原告该项诉讼请求不予支持。关于原告要求被告赔偿车架更换费用2,300元、钢印费用200元、电热把手更换费用1,000元。原告主张的这些费用均发生在2019年12月，即原告对涉案摩托车完成维修之后，原告未提供充分证据证明此次维修与被告运输过错有关，且关于维修费用原、被告已经达成一致意见，故本院对于原告该项诉讼请求不予支持。关于原告要求被告书面道歉。赔礼道歉是侵权责任的形式之一，而本案是合同纠纷，根据法律规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。原告要求被告赔礼道歉，于法无据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第二百九十条、第三百一十一条之规定，判决如下：一、被告顺丰速运集团(上海)速运有限公司应于本判决生效之日起十日内返还原告杨越云运费2,570元；二、被告顺丰速运集团(上海)速运有限公司应于本判决生效之日起十日内支付原告杨越云损失500元；三、驳回原告杨越云其余诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费346元，由原告杨越云负担296元，由被告顺丰速运集团(上海)速运有限公司负担50元，被告负担之款应于本判决生效之日起七日内缴至本院。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第三中级人民法院。审 判 员  李 斌二〇二〇年六月二十八日法官助理  靳先德书 记 员  阮智杰附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。第三百一十一条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。