广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书(2020)粤0103民初532号原告：李丽群（曾用名：李永红），女，汉族，1950年5月24日出生，住广州市荔湾区。委托诉讼代理人：张燕芬，女，汉族，1969年12月25日出生，住广州市荔湾区，系原告女儿。被告：广州市荔湾区和富百货商店（普通合伙），住所地广州市荔湾区周门北路15号首层自编四号铺。委托诉讼代理人：邝伟强，男，汉族，1976年8月9日出生，住广州市荔湾区，系该司员工。被告：广州市荔湾区和富百货商店恩宁分店，住所地广州市荔湾区恩宁路128号101房前部。委托诉讼代理人：谢丹，女，汉族，1979年9月21日出生，住广州市越秀区，系该司员工。委托诉讼代理人：陈建平，男，汉族，1968年2月8日出生，住广州市荔湾区，系该司员工。原告李丽群与被告广州市荔湾区和富百货商店（普通合伙）（以下简称和富百货）、广州市荔湾区和富百货商店恩宁分店（以下简称和富百货恩宁分店）公共场所管理人责任纠纷一案本院受理后,依法适用简易程序,公开开庭进行了审理。原告李丽群及其委托诉讼代理人张燕芬，被告和富百货的委托诉讼代理人邝伟强、被告和富百货恩宁分店的委托诉讼代理人谢丹、陈建平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李丽群向本院提出诉讼请求：要求两被告支付医疗费2044.49元、康复医疗费24000元、护理费18000元、营养费15000元、交通费420元、玉镯损害赔偿6000元、玉镯评估费1500元、伤残鉴定费1956元、精神损害抚慰金10000元、诉讼费。事实和理由：2019年8月15日下午1时，原告在和富百货恩宁分店内购买蔬菜，在通道货架转角处的视线盲区踢到被告卸货后忘记拿走放在地面上内装大量货物的货物篮，后向前摔倒，当时手上摸到地面有积水。原告倒地后无法动弹，并摔坏了随身携带近二十年的翡翠玉镯子。随后，原告在街坊的帮助下报警并送往医院。经治疗，原告右手第五指近节基底撕脱性骨折，左侧膝关节软组织挫伤。被告已经支付基本医疗费，但拒绝赔偿玉镯子的损失和其他费用。原告在受伤后无法自己独立完成食饭、穿衣、洗面、洗澡等基本活动，生活无法自理，需要有人辅助照顾日常生活起居，与被告多次协商不成后心理更受伤害，出现失眠、忧郁、焦虑、恐惧不安等情绪需要有人陪伴照顾才能安宁。经治疗医嘱建议：手术治疗，保守治疗的康复医疗期限预计一年至三年时间。原告与被告多次就赔偿问题协商未果，故起诉到法院。两被告辩称：原告所述与事实不符，原告在经过商店货区的时候，没有注意到路面情况，导致摔倒，我司员工在原告报警登记后，马上陪同原告到医院治疗，并支付费用，但原告在基本痊愈的情况下，要求更换医院重新就医。从视频可以看出，过道宽度足够三名成年人并排通行，我方亦张贴有提示，当时货物篮是用于加货的，将其放置在货区是行业的通俗行规，且商场非生活街市，没有水产品销售，蔬果亦不会浸水销售，故地面不存在积水。我方认为原告是没看清路况自己跌倒的，所以应该由原告承担一半的责任。对各项诉讼请求的意见如下：对医疗费数额没有异议，康复费、护理费、营养费至今没有发生，不应支持，玉镯价值为1000元，我方只同意承担1/6的赔偿，评估费、伤残鉴定费不同意承担，未构成伤残不同意承担精神损害抚慰金，诉讼费由法院判决。本院经审理查明如下事实：2019年8月15日13时左右，原告在和富百货恩宁分店内购物时，被放置在货架旁装有货物的篮子绊倒受伤，戴在手腕的玉镯亦摔碎。原告受伤后，和富百货恩宁分店的员工将其送至医院，经诊断，原告右侧手尾指近节基底骨折，左侧膝关节皮肤软组织挫伤，和富百货恩宁分店支付了医疗费。2019年9月27日，原告委托广东省珠宝玉石及贵金属检测中心对玉镯的价值进行鉴定，该中心于9月30日出具价值意见书，结论：市场价值约为6000元。原告支付评估费1500元。经原告申请，本院委托中山大学法医鉴定中心对原告的伤情进行鉴定，该鉴定中心于2020年5月6日出具鉴定报告认为原告所受损失未达《人体损伤致残程度分级》伤残等级评定标准。双方对该鉴定报告无异议，原告为此支出鉴定费1956元。经原告申请，本院调取了存放于（2019）粤0103民初10075号案中的公安笔录和视频。双方对视频及笔录的真实性均无异议。原告在公安笔录中陈述：我在该商场选了两把青菜，当时我手拿着青菜往过称点，因为我的双眼一直看着那个称，没有看地下，当我走到卖水果的区域时，我的右脚被地上的一个黑色的塑料筐绊了一下，我整个人被绊倒，向前趴在地上，我戴在左手腕的一个玉镯碰到地上摔碎了。这个玉镯是2002年以5000元人民币购买的，没有发票。和富百货恩宁分店员工黄鉴龙在笔录中陈述：是她自己经过超市门口内水果台时，一只脚踢到了旁边的篮筐绊倒在地上，她整个身体趴在地上，导致其小腿摔伤、手上戴着的一只玉镯摔碎。小腿是淤肿，伤势较轻。视频显示：事发时，原告在和富百货恩宁分店购物，地面有一些废纸，其走路的时候略仰头看向左前方的位置，在经过放置水果的货区时，突然整个人向前扑倒在地。之后一员工模样的人走过来，给原告一张凳子，并推走了放置在水果货区旁的货物篮。另一角度的视频显示，原告摔倒后，其双腿分开，一条腿越过了过道的另一侧，而在其他过道，和富百货恩宁分店亦放置有凳子、货物、箱子等，过道较为狭窄。视频所见区域并未有任何警示标识。庭审中，原告陈述事发的过道仅有70-80厘米，货物篮宽为50厘米，被告认为有1.2米-1.5米，货物篮宽约35厘米左右。本院认为：依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”和富百货恩宁分店作为超市的经营者，对于消费人员的人身、财产安全依法应在合理限度范围内承担安全保障义务。本案中，根据视频显示及原告摔倒后的情况可知，和富百货恩宁分店的过道狭窄，其在狭窄的过道内放置货物篮，周围没有放置警示标志，附近也没有工作人员提醒消费人员注意。而和富百货恩宁分店提供有警示标识的照片也是事后拍摄，无法反映事发时的情况。由于和富百货恩宁分店提供的证据不足以证明其提供的服务符合保障原告人身安全的要求，故对于原告的人身财产损害，和富百货恩宁分店应承担相应的赔偿责任。同时，原告作为成年人，也有对自身安全尽注意的义务。从视频及原告的自认，原告行走时并未注意其脚下的环境，没有尽到注意义务，疏忽大意，从而导致受伤，理当对损害后果承担相应责任。综合本案情况考量原告与和富百货恩宁分店在本案中的责任分配，应由原告承担30%的责任，被告和富百货恩宁分店承担70%的责任。对于原告主张的赔偿项目及数额，本院依法作如下认定：1、医疗费2044.49元。有医疗费票据、病历为凭，被告对数额没有异议，本院予以确认。2、康复医疗费24000元。上述费用并未实际发生，原告可待发生后另行主张。3、护理费3600元，参照广东省《人身损害受伤人员误工期、营养期、护理期评定准则》，结合原告的年龄和伤情，本院酌定护理期为30天，按120元/天标准计算，护理费为3600元。4、营养费3000元，参照广东省《人身损害受伤人员误工期、营养期、护理期评定准则》，结合原告的年龄和伤情，本院酌定营养期为30天，按100元/天标准计算，营养费为3000元。5、交通费420元，原告提供的证据证明其有进行14次的就诊，按每次30元计算，对其主张交通费420元，本院予以支持。6、玉镯6000元，有鉴定报告为凭，本院予以确认。7、玉镯评估费1500元，有发票为凭，本院予以支持。8、伤残鉴定费，由于原告的伤情并未构成伤残，故对该项费用，本院不予支持。9、精神损害抚慰金，原告提供的证据不足以证明此次事故对其精神造成严重的损害后果，故对其精神损害抚慰金，本院不予支持。原告以上损失合计16564.49元，按和富百货恩宁分店承担70%计为11595.14元，和富百货恩宁分店是被告和富百货的分公司，不具有法人资格，其民事责任由被告和富百货承担补充清偿责任。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国公司法》第十四条第一款，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告广州市荔湾区和富百货商店恩宁分店自本判决发生法律效力之日起十五日内，向原告李丽群赔偿损失11595.14元；被告广州市荔湾区和富百货商店（普通合伙）对被告广州市荔湾区和富百货商店恩宁分店上述赔偿责任承担补充清偿责任。二、驳回原告李丽群的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费887元，由原告李丽群负担757元，由被告广州市荔湾区和富百货商店（普通合伙）、广州市荔湾区和富百货商店恩宁分店负担130元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审判员 付 瑾二〇二〇年六月二十二日书记员 曹子立曾芳