湖北省鄂州市鄂城区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0704民初516号原告：余祝鹏，男，1983年2月11日出生，汉族，湖北省鄂州市人，住湖北省鄂州市鄂城区，被告：周云婷，女，1993年3月24日出生，汉族，江苏省常熟市人，住江苏省常熟市，原告余祝鹏诉周云婷合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告余祝鹏、被告周云婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告余祝鹏向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告违约金380.00元；2、被告承担本案诉讼费用；3、被告承担原告误工费、律师费、文本复印费共1000.00元。事实与理由：原、被告通过淘宝交易，双方在2020年3月签订劳务合同：甲方拍下乙方淘宝链接要付380.00元服务费，乙方劳务帮助的成功的结果是帮甲方解决其买家恶意退货的纠纷问题，双方有任何变动，必须彼此协商解决，协商不成向乙方所在地法院起诉。合同自双方网络聊天文字同意后生效，生效后若甲方单方放弃算是违约，违约者不退服务费，双方义务履行完毕后失效。现被告申请淘宝退款，淘宝旺旺直接告知原告不需要原告帮助服务，此行为违背了双方签订合同的约定，故原告诉至法院。被告周云婷辩称，1、原告称我方未与其协调退款与事实不符，原告是主动退款，有双方协商记录，且我委托原告的事项已经失败；2、原告没有向我提供专业有效的服务，给我造成了损失，由于原告不作为，委托事项失败，所以合同解除；3、合同中被告承担义务过多，却未对原告的行为作出约束，是一个显失公平的合同，且这是原告惯有行为，其合同签署的目的是以合法形式掩饰侵占被告财物的非法行为。请求驳回原告诉请。原告余祝鹏为支持其主张，向法院提交如下证据：证据一，合同。拟证明原告按被告要求履行合同，但被告私下与卖家和解，违背了合同约定。证据二，聊天截图。拟证明被告如实告知客户买的产品，签收了，并使用了，按咸鱼规则是一旦签收，概不退货原则，法律也支持，但卖家最后私下与他的买家和解了，同意退货退款，并未告知原告，违背了合同约定。证据三，截图。拟证明被告7号说退款，要毁约，告知说那是合同违约，被告说继续履行合同，几分钟后说失败了要退款。6号付款，7号申请退款违约，并隐瞒原告，被淘宝判定为退货，实际上是被告主动退货，是被告的责任。被告周云婷为支持其辩称理由，向法院提交如下证据：证据一，合同。拟证明双方约定按委托订单是否成功判定原告处理结果是否成功，以及合同补充条款存在显失公平，有失公允。证据二，被告委托原告服务的订单退款记录、原告的服务聊天记录。拟证明原告在合同签订后消极为被告服务，从而未成功履行合同服务义务导致被告委托订单失败，证明原告未履行合同义务。证据三，原、被告协商后，原告主动让被告退款的聊天记录、原告主动退货记录、原告让被告转账其8元的聊天记录、被告转账8元的记录。拟证明被告在与原告协商后，原告认可了服务失败主动退还被告380元（不存在淘宝强制退货）并按照合同第四条收取了被告8元，根据合同约定可认定合同失效。证据四，原告该服务下其他买家的评论和反馈截图。拟证明原告存在主观恶意利用合同漏洞侵占他人财产的目的。庭审质证时，被告周云婷对原告余祝鹏提供的证据一，真实性无异议，但证明目的有异议。证据二、三真实性认可，但截图不完整，仅仅反映部分交易过程，对证明目的有异议。原告余祝鹏对被告周云婷提供的证据一、二、三认可；证据四，店铺截图认可，但不认可被告与其他人的聊天记录。经庭审质证，原、被告提供的证据，对方当事人未对其真实性提出异议，证据真实客观，本院将结合案情综合分析后予以采信。根据以上有效证据和当事人当庭陈述，本案事实认定如下：被告周云婷（网名t-1492612736783-0153）因其在闲鱼网交易时与买家发生矛盾，通过淘宝网，查找到原告余祝鹏（网名chncask13）开设的店铺“投诉咨询服务”。2020年3月6日15：29，周云婷拍下余祝鹏上述淘宝店铺链接并支付380元。2020年3月6日17：42：31，余祝鹏将一份《劳务服务合同》通过网络传送给周云婷，内容：“雇主（甲方）：住址：雇员（乙方）：余祝鹏4207041983021住址：湖北省鄂城区为明确双方的责任，甲乙双方根据相关法律等规定，平等自愿订立本合同。1、甲方付款后，并提供相关资料给乙方，告诉所要处理纠纷的客观事实，双方约定以最后的结果来定是否成功解决问题，约定网络文字聊天记录为证据。2、甲方拍下淘宝链接380元服务费，乙方帮你成功的结果是甲方所卖交易成交，收到货款。3、乙方成功帮甲方解决了问题，甲方确认付380元。4、乙方处理的结果若不成功，仅收8元，其他退甲方。其他：双方有任何变动，必须彼此协商解决，协商不成向乙方所在地法院起诉。（约定起诉费、律师费、工本费由甲方出）本合同自双方网络聊天文字同意后生效，生效后若甲方单方放弃算是违约，违约者不退服务费，双方义务履行完毕后失效。”周云婷在收到上述合同后于2020年3月6日18：24：00回复“可以的”。随后，周云婷向余祝鹏陈述其被买家骚扰、威胁的有关情况，余祝鹏2020年3月6日18：35：12回复“不理他，就是，他的理由是什么，天天烦你的”，18：49：36回复一张截图，“收货不退换”，并回复“买家，闲鱼的规则是货售出一旦不退货，也说明货售出一旦签收不退换，因为买家调包的很多………这段话发买家后，拉黑买家的闲鱼”。周云婷19：29：17回复“我给你看，我拉黑她一个微信后她又拿一个微信加我”。19：31：17周云婷“这是闲鱼上她发给我，我没回之后她微信又加我一个号然后开始骂我，我这边拉黑她之后她也已经申请退款了呀”。余祝鹏19：42：01“买家，闲鱼的规则是货售出一旦不退货，也说明可以验货，一旦签收不退换，因为买家调包的很多，你这明显专业调包，我从来没同意要退货，让小二介入走闲鱼规则处理吧，不想跟你这专业调包的沟通了”。周云婷20：07：23“因为我卖的是额温枪，她现在威胁我，说我如果不给她退，她要报警”、20：10：56“感觉对方很恶心，我拉黑她之后换了个号来威胁我，还打电话来骂我，针对这种情况有什么处理方案吗”。余祝鹏20：20：37“拉黑，不理他”。周云婷20：43：17“她换了几个手机打电话，没有什么切实有效的方法吗……”。2020年3月7日07：55：23余祝鹏“拉黑几个号码，几秒钟”。周云婷14：06：51“他比我不要脸”、14：06：54“我退了”、14：08：10“我是要给你8元是吗”。余祝鹏19：03：34“你现在申请退款就是违约，具体看下你我签订的合同”、19：04：44“我还可以起诉法院要回钱，到时候你承担我的律师费、起诉费以及各种额外费用几千元，自己理智思考下吧”。周云婷19：08：11“那你继续执行合同吧”、19：08：22“对方退款了合同执行失败”。其后，周云婷“那你帮我解决成交”、“我付钱的呀”、“你不是没解决么”、“找你又找不到”，余祝鹏“改下退款金额”，周云婷“我微信转你”、“你退我”、“我这边改不了金额”，余祝鹏“去转吧”。2020年3月17日19：17，周云婷通过微信转款8.00元给余祝鹏，余祝鹏于19：19：46退款380.00元。现余祝鹏认为周云婷存在违约引起纠纷。本院认为，涉案劳务服务合同是以劳务成果作为合同标的的合同，即以余祝鹏的服务是否最终实现了周云婷利益为标的的合同，从目前证据来看，涉案合同履行的结果是周云婷最终退还了买家货款，其利益未得到实现，至于造成这一结果的原因是余祝鹏认为的周云婷“单方放弃”还是周云婷认为的余祝鹏提供的服务无实用性，未能实现预期成果，无法判定。案涉合同是在互联网经济发展过程中产生的新型合同关系，对于此类新型合同，更需当事人审慎严谨，本案中的合同内容明显存在瑕疵，如合同履行期限、履行方式、双方权利义务等内容均约定不明，正因如此，才出现了周云婷对余祝鹏解决纠纷的能力以及方式判断依据不足，才出现了在合同履行不到一天的时间即为终止，才出现了在双方就合同终止达成一致意见即收取8.00元服务费的一个月后余祝鹏又以周云婷违约提起诉讼。作为网上开店提供该类服务者，余祝鹏已多次与他人订立类似合约，其对于合同内容存在瑕疵而导致纠纷产生负有更大责任，综合案件事实以及现有证据，余祝鹏认为周云婷违约，证据不足，其诉讼请求依法不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条之规定，判决如下：驳回原告余祝鹏的诉讼请求。本案案件受理费50.00元减半收取25.00元，由原告余祝鹏负担。如不服本判决，可自本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省鄂州市中级人民法院。审判员 李 婷二〇二〇年六月二日书记员 余诗媛