济南市历下区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0102民初4482号原告：杨绮，女，1972年3月21日出生，汉族，住济南市,系济南市公安局历下分局民警。委托诉讼代理人：**，山东舜天律师事务所律师。被告：赵彩霞，女，汉族，1982年4月26日出生，住济南市。委托诉讼代理人：许春成，北京市京师（济南）律师事务所律师。委托诉讼代理人：程伟，北京市京师（济南）律师事务所实习律师。原告杨绮与被告赵彩霞名誉权纠纷一案，本院于2020年4月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨绮及其委托诉讼代理人**，被告赵彩霞及其委托诉讼代理人许春成、程伟到庭参加诉讼，本案现已审理终结。杨绮向本院提出诉讼请求：1、判令被告赵彩霞停止侵犯原告杨绮名誉权的行为；2、判令被告赵彩霞向原告在网上及盛景家园小区微信群赔礼道歉，消除影响，恢复名誉；3、判令被告赵彩霞赔偿原告经济损失10000元，精神损害抚慰金50000元，合计60000元。4、诉讼费用由被告承担。事实和理由:自2019年8月份被告赵彩霞租住济南市历下区盛景家园东区8号楼二单元802室以来，因其家中两个孩子(一个四岁，一个近两岁)不停奔跑、蹦跳，玩滑板车，严重影响了楼下702室原告杨绮的正常生活，2019年10月原告杨绮无奈之下找其协商，赵彩霞以家中有孩子为由，态度蛮横。2002年初原告杨绮无奈找物业帮忙协调楼上噪音问题，协调未果，赵彩霞越发变本加厉制造更大的噪音。2020年1月6日凌晨赵彩霞无理取闹，守着110出警民警的面“踹、砸”杨绮家防盗门，经民警劝阻方停止。随后，即2020年1月7日以来被告赵彩霞在今日头条、盛景家园业主及团购微信群等网上连续发布原告杨绮患有精神病，疯子、砍伤老公、使用震楼器等诸多不实言论，将偷拍原告杨绮照片歪曲发布网上。并到杨绮单位及纪检监察机关反映虚假事实，该造谣中伤不实言论在网上大量被点击转发，给原告杨绮的工作生活带来严重的负面影响，也给杨绮的精神造成极大的伤害。为保护自身的合法权益，维护网上舆论环境，根据《民法通则》第101、120条以及相关司法解释的规定，请求法院查明真相，依法追究被告赵彩霞的侵权责任。赵彩霞辩称：原告诉求毫无事实及法律依据，被告并无侵犯原告名誉权的行为，请求法院依法驳回原告诉求。根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：原、被告曾均居住在济南市历下区盛景家园东区8号楼2单元，系楼上楼下邻居关系，原告杨绮住702室，被告赵彩霞住802室。原告称因被告家中小孩玩耍噪音大影响正常生活，双方沟通无果引发纠纷，被告赵彩霞在今日头条等发布针对原告杨绮的诸多不当言论。2020年3月6日，山东省济南市鲁正公证处出具（2020）鲁济南鲁正证民字第31号公证书，对名称为“儿女双全幸福快乐”今日头条用户1月7日、8日、9日、11日、13日、14日发布的内容进行了证据保全；2020年3月6日，山东省济南市鲁正公证处出具（2020）鲁济南鲁正证民字第32号公证书，对名称为“儿女双全幸福快乐”今日头条用户微头条1月14日18：18至1月7日19：27期间发布的文章进行了证据保全；2020年3月30日山东省济南市鲁正公证处出具（2020）鲁济南鲁正证民字第47号公证书，对名称为“儿女双全幸福快乐”抖音用户1月29日至1月9日发布的内容进行了证据保全。赵彩霞用名称“儿女双全幸福快乐”今日头条、抖音用户发布针对杨绮“神经病、垃圾”等不当言词共计30余次。2020年5月15日，济南市公安局历下分局智远派出所出具证明两份，一份为，“根据申请，兹证明杨绮于2020年1月6日18时42分报警称一个人踹其家门，原因不详，不敢开门，求助。其家庭住址为盛景家园8号楼2单元702号”；另一份为，“根据申请，兹证明杨绮于2020年1月9日12时55分报警人称，邻居因为扰民问题纠纷，邻居拍了报警人的照片拍到网上，污蔑报警人，请核实”。另查明，庭审中被告赵彩霞陈述其今日头条、抖音、盛景家园业主微信群及团购群与原告有关的内容均已经删除。原告杨绮因本案花费公证费4500元、律师费3000元。本院认为，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。是否构成侵害名誉权，应当结合确有名誉被损害的侵权事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来综合认定。本案被告作为完全民事行为能力人，在明知自己的行为会对原告的名誉造成损害的情况下，公开在今日头条、抖音上发布针对原告的不当言论，采用“神经病”、“垃圾”等用语，并公开原告职业、评价原告家庭内部关系，在一定程度上降低了原告的社会评价。本院认定被告构成侵害原告名誉权，应当承担相应的侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二条规定：侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第十五条规定：承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。原被告曾互为邻里关系，出现纠纷应当理性解决，采取合理合法的方式维护权益，在协商未果的情况下亦可通过诉讼等法律途径解决，被告在今日头条、抖音采取辱骂性词汇评论原告及邻里纠纷事件并不可取。原告要求被告停止侵权，并删除在今日头条、抖音、盛景家园业主微信群及团购群中侮辱性内容，庭审中被告陈述已将今日头条、抖音、盛景家园业主微信群及团购群中部分与原告有关的内容删除，原告未有异议，本院亦予以认可；结合本案证据、庭审情况，对于原告要求被告删除今日头条、抖音上具有侮辱性内容的诉求本院予以支持；原告要求被告在今日头条、抖音、盛景家园业主微信群及团购群向原告赔礼道歉，消除影响，恢复名誉，结合被告的侵权方式和范围，本院对被告在今日头条及抖音赔礼道歉的诉讼请求予以支持。被告赵彩霞的行为侵害了原告杨绮的名誉权，造成原告精神痛苦，原告要求被告赔偿精神损失费的诉讼请求，本院予以支持，其精神损害抚慰金以被告赔偿原告2000元为宜。证据保全公证费、律师费系因本案合理花费，本院予以支持。另，不动产的相邻各方，应当按照方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理相邻关系。本院希望双方能尽释前嫌，体现出解决纠纷的态度和诚意；现双方虽不再是邻里关系，但在今后的日常生活中处理邻里关系应互谅互让，相互照顾，相互理解，以求和谐共处，创造和谐的邻里关系。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百三十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告赵彩霞于本判决生效之日起立即停止对原告杨绮的侵权行为，删除在今日头条、抖音上发表的关于原告杨绮的不当言论；二、被告赵彩霞于本判决生效之日起十日内在今日头条、抖音发布书面赔礼道歉内容，发布时间不少于十天，道歉内容由本院审核；如被告赵彩霞逾期不履行上述义务，则由本院选择一家全国发行的报纸，刊登本判决主要内容，费用由被告赵彩霞承担；三、被告赵彩霞于本判决生效之日起十日内赔偿原告杨绮精神损害抚慰金2000元；四、被告赵彩霞于本判决生效之日起十日内支付原告杨绮公证费用4500元、律师代理费3000元。五、驳回原告杨绮的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，由原告杨绮负担150元，被告赵彩霞负担150元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于济南市中级人民法院。审判员  刘勇二〇二〇年六月二日书记员  陈倩