北京市东城区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0101民初3029号原告：格桑志玛，女，1977年1月6日出生，藏族，住四川省巴塘县。委托诉讼代理人：杜国庆，四川希航律师事务所律师。被告：北京百草堂医药连锁有限公司，住所地北京市通州区梨园北街186号二层210。法定代表人：王春英，总经理。被告：北京嘉润百草堂医药管理咨询有限公司，住所地北京市通州区胡家垈村甲8号院1号楼15层1502号。法定代表人：孙国臣，总经理。上述二被告之委托诉讼代理人：常彩兵，北京市华泰律师事务所律师。原告格桑志玛与被告北京百草堂医药连锁有限公司（以下简称北京百草堂公司）、北京嘉润百草堂医药管理咨询有限公司（以下简称嘉润百草堂公司）特许经营合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告格桑志玛之委托诉讼代理人杜国庆，被告北京百草堂医药连锁有限公司、北京嘉润百草堂医药管理咨询有限公司委托诉讼代理人常彩兵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告格桑志玛向本院提出诉讼请求：1、请求判决解除原告与二被告于2019年3月2日签订的《北京百草堂药店投资合同》（以下简称投资合同）；2、判令北京百草堂医药连锁有限公司返还已经收取原告的合作费55000元、咨询服务费15000元及保证金5000元，三项合计75000元；3、判令被告承担本案诉讼费。事实与理由：原告拟在四川省巴塘县投资设立加盟药店。2019年3月2日，原告与二被告签订了《投资合同》，合同书约定“原告按照被告的标准在四川省甘孜州巴塘县区域内开设‘嘉润百草堂品牌服务的合法药店’，授权原告使用其‘嘉润百草堂’商标，被告提供管理店的筹建咨询、指导、经营技术的培训等服务并协助原告运营管理，合作期限为2019年3月2日至2022年3月1日”。北京百草堂医药连锁有限公司于合同签订当日收取了原告包括合作费55000元（含品牌使用费、经营技术培训费）、咨询服务费15000元、保证金5000元。合同签订后，原告回到巴塘县积极的履行药店筹建事宜，包括签订商铺租赁合同并支付了租金、聘用药师、向被告订购了货柜并支付货柜款、办理了工商营业执照。2019年6月，原告向甘孜州药监部门提交办理药品经营许可证的申请材料，但被告知因被告为省外企业，不能办理药品经营许可证。原告及时将不能办理的情况反馈给被告的客服经理马某，马某也对该情况向当地相关部门进行了电话确认。原告从签订本合同至今已先后投入资金10多万元，但因无法办理药品经营许可证，租赁商铺长期空置，药店无法开业经营，导致原告签订本合同的目的无法实现，原告多次与客服经理协商解除事宜未果，2019年7月24日，原告委托律师向被告发送了律师函，要求解除以上合同并退回已收款项。被告北京百草堂医药连锁有限公司、北京嘉润百草堂医药管理咨询有限公司辩称：二被告认为被告在签订合同后已经尽到了包括咨询、店铺设计、协助选址、协助办理证照、申请筹建、定做货柜、阴凉柜、分类牌等店铺用品，协助招聘药师等义务，已经履行了合同。公司员工亦于3月份就在微信群里列了表让原告就加盟问题进行咨询，原告6月才说其不符合办理许可证的要求。同时，双方就不退还费用的情形在合同里也有明确的约定，故二被告不同意原告的诉讼请求。经审理查明：2019年3月2日，原告格桑志玛（乙方）与被告北京百草堂医药连锁有限公司（甲方1）、北京嘉润百草堂医药管理咨询有限公司（甲方2）签订《北京百草堂药店投资合同》，合同载明甲（在本合同内，甲方1与甲方2统称为甲方）、乙双方就乙方以投资方式参与北京百草堂医药连锁有限公司之投资店合作事宜，达成协议如下：1.1.1甲方要求乙方按照甲方标准及国家食品药品监督管理局规定，投资筹建合法药店，甲方协助乙方运营管理。1.1.2甲、乙双方以“投资店”模式进行合作，具体操作细则及双方权利与义务进行约定，双方均同意按本合同约定执行，同时甲方保留对投资店标准进行调整的权利，并且无需事先征得乙方同意。1.2.1乙方必须选择符合甲方标准的合法物业（以下简称“该物业”），筹建符合北京百草堂工程标准的投资店，同时乙方须按照甲方标准对该物业进行装修改造，甲方对投资店的筹建提供咨询、指导服务以及经营技术培训。该物业完成装修改造并且达到甲方工程和运营标准的状态，称之为“投资店”，方可投入运营；未达到标准或经验收未合格的，乙方须按照甲方的标准或验收意见整改。乙方拒不整改的，视为乙方严重违约，甲方有权终止《北京百草堂药店投资合同》。1.2.2由于乙方筹建地区政策性原因，无法筹建投资店，乙方须购买转让门店作为本合同项下投资店……2.5乙方筹建的药店必须注册设立为独立法人形式进行经营，药店在当地工商行政管理部门的合法注册登记由乙方负责.当乙方不符合“投资店”所属地区法人及企业负责人资格时，乙方可仅作为投资人，乙方不得以此为由解除合同……3.1甲乙双方同意，甲方向乙方收取合作费（含品牌使用费、经营技术培训费）伍万伍仟元，合同期内咨询服务费壹万伍仟元，乙方须于本投资合同签订之日向甲方一次性全额支付上述费用，以上费用计费日期自签约之日起核算，一经缴纳，视为甲乙双方项目合作已经启动，乙方合法拥有甲方品牌的使用权，享有了甲方的经营技术培训及咨询服务，除经甲方同意，上述费用不予退还（重点提示），乙方不得以未使用甲方经营资源或未接受甲方服务为由要求甲方退费或减少费用。3.2甲乙双方同意，甲方向乙方收取保证金伍仟元，合同期满，乙方不存在违约情形的，保证金无息退还。乙方应于本合同签订之日向甲方一次性付清上述保证金……3.5投资店合法经营所需证照（包括但不限于药品经营许可证、营业执照及GSP认证）由乙方负责办理，甲方协助。如需甲方代为办理，则另行收取代办费用。代办费用/元/店（只负责办理药品经营许可证），乙方应于本合同签订之日向甲方一次性付清。因乙方地方政策自身原因无法办理的，由乙方承担责任，甲方不承担责任……3.8因乙方选址、资质不符、投资决策意向改变等导致无法办理投资店合法经营所需证照（包括但不限于药品经营许可证、营业执照及GSP认证）或其他乙方自身原因解除本合同的，合作费与咨询服务费、保证金不予退还（重点注意）……5.2本投资合同生效后，乙方须按本投资合同中之约定进行投资店的筹建、投资店合法经营所需全部证照的办理，并承担相关法律责任……5.4乙方投资店有权获得甲方提供的筹建投资店相关的咨询指导以及经营技术培训；5.5乙方应按时足额向甲方支付合同约定的费用以及货款等；5.6本合同签订3日内，乙方有权解除合同，已经接受甲方服务和培训以及接受使用甲方经营资源的除外……10.1.1甲方授权给乙方经营权的区域为：中国四川省甘孜州巴塘县。10.1.2乙方仅有权在前款所述的区域内开设嘉润百草堂品牌服务的投资店。本合同签订时的投资店的地址约定为四川省巴塘县……上述合同签订当日原告在《投资店开业计划书》《客户经理确认书》《投资风险提示》《项目合作股份说明》上签字，同日被告嘉润百草堂公司向原告出具《授权书》载明：兹授权格桑志玛，身份证号：×××使用“嘉润百草堂”作为商标，在四川省巴塘县开设壹家药店。授权期：2019年3月2日至2022年3月1日。2019年3月2日，原告向被告北京百草堂医药连锁有限公司交纳合作费5.5万元、第一年服务费1.5万元、保证金5000元。2019年3月8日，某药店成立，该药店系个人独资企业，药店投资人格桑某与原告格桑志玛系夫妻关系，药店经营范围包括西药专门零售：内服药品、外用药品、生物药品及其他西药的专门零售；中成药专门零售；中西药结合的专门零售；医药、医疗器材一体的专门零售；计划生育和性保健用品零售；（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。2019年3月15日，某药店向甘孜州食品药品监督管理局提出申请（筹建）《药品经营许可证》，后原告称甘孜州食品药品监督管理局告知原告，因北京百草堂医药连锁有限公司为外地企业，不予办理原告筹建药店的《药品经营许可证》。二被告对甘孜州食品药品监督管理局不予办理原告筹建药店的《药品经营许可证》一事表示认可。上述事实，有《投资合同》及《反商业贿赂协议》、《北京百草堂药店开业计划书》、《客户经理确认书》、《投资风险提示》、《投资店开业计划书》、《授权书》、收据、某药店营业执照复印件、嘉润百草堂《商标注册证》复印件、《授权委托书》、《筹建申请书》、《聘任合同》、《商铺租赁合同》、微信聊天记录、笔录等在案佐证。原告提交微信名称为雪某与微信名称为北京百草堂客服马某173XXXXXXXX的微信聊天记录截图以及四川希航律师事务所出具的川希律函字（2019）第128号律师函，拟证明其在经甘孜州食品药品监督管理局告知无法办理《药品经营许可证》后与被告联系解除合同并退还相关费用未果后，于2019年7月25日向北京百草堂医药连锁有限公司出具了律师函。二被告认可微信名称北京百草堂客服马某173XXXXXXXX系被告工作人员，认可原告提交微信聊天记录及律师函的真实性，但不认可该聊天记录的证明目的，二被告认为双方系在履行合同过程中发现了原告因四川当地的政策难以办理《药品经营许可证》，且被告方也提出了继续履行合同的方案，原告系因聘请药师的时间过长才想要解除合同。二被告提交微信名称雪某与被告员工微信名称百草堂客服136XXXXXXXX、微信名称河某、微信名称武某、微信名称不某、微信名称林某、微信名称深某自2019年3月2日至2019年7月30日的微信群聊天记录截图104页，拟证明二被告于2019年3月份已就药店的相关问题让原告去咨询，原告在6月才说其不符合办理许可证的要求。另外，二被告已为原告设计店铺装修布局图、定做货柜、阴凉柜、分类牌等店铺用品，协助原告办理营业执照、协助原告寻找执业药师以及原告是因为不想雇佣药师才提出办理药品许可证法人必须是药师的说法，同时证明被告在履行合同中没有过错且合同义务已经履行完毕。此外，被告还向原告提出了两个解决方案，但原告不接受，原告是因为合作意向改变而要求退款。原告认可被告提交聊天记录中微信名称雪某系原告本人，认可被告提交的微信群聊天记录的真实性，但不认可证明目的，被告已知悉当地不批准外地加盟，原告亦不满足单体药店的办理条件且被告提出的解决方案行不通。另查，原、被告均认可双方在签订《投资合同》时约定了投资店的地址为四川省巴塘县，及双方在签订合同时均不了解四川省巴塘县不能加盟被告药店的政策。本院认为：《商业特许经营管理条例》第三条规定，商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。本案中，原、被告签订的《北京百草堂药店投资合同》符合特许人许可被特许人使用其拥有的经营资源、被特许人遵循合同约定的统一经营模式进行经营等商业特许经营合同的基本特征，可以认定原、被告签订的涉案合同为商业特许经营合同，且合同系双方当事人的真实意思表示，亦未违反法律、行政法规的强制性规定，该合同合法有效。本案的争议焦点为原告格桑志玛是否可以要求解除合同并要求被告退回全部费用。《投资合同》约定原告须按合同中之约定进行投资店的筹建、投资店合法经营所需全部的证照办理，并有权获得被告提供的筹建投资店相关的咨询指导以及经营技术培训。依据上述合同约定，本案原告为筹建投资店办理证照的主体，被告为原告提供筹建投资店相关的咨询指导。本案涉案合同自签订之日起至原告起诉至本院之日，原告拟开立的药店一直处于筹建过程中，根据被告提供的原告与被告工作人员的微信群聊天记录，被告工作人员于3月2日向原告告知了筹建加盟药店的具体流程，于3月4日告知原告须前往有关部门询问开设加盟外地药店的相关政策，原告在聊天中表示已托人去问了，后庭审中原告表示其托人咨询了，但咨询的不是很清楚。其后，被告向原告提供了协助选址、提供店铺设计图纸、协助办理证照、定做货柜、阴凉柜、分类牌等店铺用品并已完成交付、协助招聘药师及相关咨询工作，原告本人在微信聊天中对上述事项均进行了回应。基于此，本院认为双方在微信聊天中默认了原告为了解当地加盟药店政策的主体；被告方在药店筹建过程中对原告方办理药店所需手续提供了指导与协助，尽到了咨询及提示职责；原告在签订合同后已接受了被告提供的筹建药店的指导、协助及咨询服务，双方签订的合同已实际履行。另，根据合同约定，因原告选址、资质不符、投资决策意向改变等导致无法办理投资店合法经营所需证照（包括但不限于药品经营许可证、营业执照及GSP认证）或其他乙方自身原因解除本合同的，合作费与咨询服务费、保证金不予退还。现原告无法办理投资店合法经营所需证照，要求解除合同并退回已交纳的合作费、咨询服务费及保证金，缺乏事实与法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《商业特许经营管理条例》第三条之规定，判决如下：驳回原告格桑志玛的全部诉讼请求。案件受理费838元，由原告格桑志玛负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京知识产权法院。审判员  杨继良二〇二〇年六月二日书记员  张亚兴