宁夏回族自治区青铜峡市人民法院民 事 判 决 书（2019）宁0381民初4530号原告：陈淑芳，女，1962年5月8日出生，汉族，初中文化，居民，住青铜峡市。委托诉讼代理人：杨景，青铜峡市小坝法律服务所法律工作者，一般代理。被告：青铜峡市博能燃气有限公司，住所地青铜峡市东环路西侧惠农渠南边，统一社会信用代码91640381763242331E。法定代表人：宋永昌，该公司经理。委托诉讼代理人：杨金会，宁夏青禾律师事务所律师，特别授权代理。原告陈淑芳与被告青铜峡市博能燃气有限公司（以下简称博能燃气公司）用人单位责任纠纷一案，本院于2019年11月12日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈淑芳及其委托诉讼代理人杨景、被告博能燃气公司的委托诉讼代理人杨金会到庭参加诉讼。本案现已审理终结。陈淑芳向本院提出诉讼请求：1.请求判决被告赔偿损失37360元，其中医药费15004元，误工费158.8元×60天＝9528元，护理费158.8元×60天＝9528元，住院伙食补助费100元×13天＝1300元，营养费20元×60天＝1200元，交通费800元）；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：原告系青铜峡XX市园住户。自2019年4月起，原告使用天然气的数量为每月11方。由于原告是1人居住，且4月份未在家居住，为此，原告到被告处查询具体情况。被告工作人员态度极其恶劣，拒绝提供相应明细。原告上楼找领导协商，被告的三名工作人员将原告推到，导致原告受伤住院治疗13天，出院在家休养至今。博能燃气公司辩称，被告员工只是履行工作职责，不存在态度恶劣，更不会将上了年纪的原告推倒在地，原告所述不属实。1.原告的损害后果非被告员工造成。原告未提供证据证实被被告员工推倒、致诊断证明所列疾病。公安机关询问笔录能够证实原告在不交燃气费的情况下，以燃气卡表有问题为由强行要求更换。被告员工劝说无果，原告辱骂、抓员工衣领强行进入办公室。进入后原告靠向花盆，花盆移动致其摔倒、软组织损伤。原告摔倒过程中没有和被告员工有肢体接触。2.原告治疗疾病的支出与损害没有关联度。原告陈述系被告员工推搡使其受伤，无证据证实。即便是推搡通常情况下也不可能造成诊断证明所述疾病，二者无关联性。3.原告的各项诉求不能成立。原告主张被告员工推搡致其受伤支付的医疗费，推搡所能导致的后果可能是软组织损伤。但其提交的证据不能证实医疗费15004元系治疗软组织损伤费用。原告对误工费和护理费的认识有误差，认为误工费系护理人员的误工损失，与法律规定不一致。原告也未提交相关证据证实护理费的存在及支出交通费。本案系侵权案件，原告仅举证证明其患病，未举证证实患病与损害事实、后果间的关联性，应承担举证不能的法律后果。被告不承担赔偿责任，请求驳回原告诉求。当事人围绕诉讼请求依法提交证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告对原告提交的青铜峡市人民医院诊断证明、出院证、住院病历、宁夏医科大学总医院诊断证明，及两家医院的住院医疗费收据、门诊收费票据的真实性和合法性无异议，对上述证据的真实性予以确认。宁夏医科大学总医院门诊收费票据中，3张票据金额计1586.66元发生在2019年9月9日，原告未举证证实与本案的关联性；1张金额为164.15元票据未加盖医院印章，不符合有效证据要件，该部分证据效力不予确认。原告提交的低保证与本案无关，证据效力不予确认。被告提交公安机关询问原告及被告工作人员王X、张X、贾XX、孙XX笔录。原告对证据的真实性、合法性、关联性无异议。但认为被告三名工作人员陈述内容与事实不符。上述笔录中，各方陈述一致部分，本院予以确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年9月3日11时许，原告使用天然气时发现停气，对天然气用量存疑。遂到被告公司，提出天然气表有问题，实际用量小于表上用气量，要求被告方领导给予解决。原告到二楼办公室主任张X办公室，张X让服务部查询后向原告解释，其家中用气量正常。原告不能接受，说“你放屁”，张X还口“你才放屁”。原告要求更换家中燃气表，张X及其他工作人员答复不能更换，可以拆表送去检测，原告不同意。张X及同事提出下班了，让原告下午来解决，原告骂张X“你妈了个X”，两手抓住张X衣领，张X用手挥了原告的手。原告跟随张X走出办公室，经在场其他职员劝说，原告松开双手。听到张X让同事孙XX锁门，原告准备再次进入办公室。张X用手抓住门拉手，原告遂往里挤，双方僵持中张X松手，原告进门同时碰倒花盆并摔倒。原告倒地后顺手拿起身边的扫帚和垃圾桶砸向张X，未打中。张X同事报警处理。原告于当日入青铜峡市人民医院住院治疗，诊断为：1.右下肢软组织损伤，2.脑震荡，3.冠心病，稳定性心绞痛；4.心律失常，偶发房性早搏，偶发室性早搏；5.高血压3级（极高危）；6.2型糖尿病，继发性糖尿病皮肤病变；7.右侧颈动脉粥样斑块形成；8.右侧椎动脉内径狭窄；9.高尿酸学症；10.脂肪肝；11.腰椎退行性改变；12.腰椎4-5椎间盘膨出。住院治疗9天，支付医疗费8682.21元，其中9月3日门诊271.24元，住院8410.97元。当日，原告自行出院到宁夏医科大总医院急诊治疗4天至2019年9月16日，支付医疗费4896.07元。原告当庭自述曾于2019年4月因心脏病、高血压、糖尿病等在宁夏医科大学总医院住院治疗。既往有冠心病、糖尿病史，规律口服相应治疗药物。本院认为，公民的人身、健康权利受法律保护。被告对原告住院治疗的事实无异议。双方争议的焦点，被告对原告是否实施侵权行为，原告因住院治疗的各项损失，被告是否承担赔偿责任以及承担多大责任。关于被告对原告是否实施侵权行为。被告作为服务机构，提供服务过程中应始终保持良好的态度和适当的言行。其在接待中，原告不同意被告工作人员提出的拆表检测办法时，没有对原告给予耐心的解释和劝说，或另寻其他正当途径解决，而是与原告采取对骂、争执方式；在问题没有得到解决时，采取“下班了、下午再来解决”的简单方法，致原告情绪激动，激化矛盾。原告不愿离开时，被告工作人员抓住门把手不让原告进入、双方僵持中又松开门把手，致原告失去平衡摔倒受伤。其行为与原告摔倒受伤有直接因果关系。被告工作人员执行职务中造成原告损害，被告对损害后果存有过错，因此给原告造成的财产损失应承担主要赔偿责任。原告主张被告工作人员将其推到摔伤无证据证实，本院不予认定。原告作为一名长者，明知自己身患冠心病、高血压、糖尿病等多种疾病，不宜情绪过激。在不接受被告工作人员提出的解决方案时，采取骂脏话、抓工作人员衣领等不理智方式。对损害的方式亦有过错，应减轻被告的赔偿责任。关于原告个人体质是否属于过错，并减轻被告的赔偿责任问题。原告自述其一直服用治疗冠心病病、高血压疾病的药物，但其体质状况对损害后果的影响不属于可以减轻被告侵权责任的法定情形。被告亦未举证证实其对损害后果的发生没有责任。其不承担赔偿责任的抗辩缺乏事实和法律依据。结合双方在纠纷中的过错程度、原告治疗的具体情况等因素，由被告赔偿原告各项损失的60%，原告自负40%。关于原告各项损失问题。原告主张医疗费15004元，被告对原告在宁夏医科大学总医院治疗的合理性和必要性有异议。其中2019年9月9日门诊费1586.66元，发生于原告在青铜峡市医院住院期间，原告未举证证实住院期间须在外院就医的必要性和合理性，主张由被告赔偿缺乏事实和法律依据。其中金额为164.1元票据，是否发生该笔费用无法确定，依法不予支持。认定医疗费13578.28元。原告主张误工费9528元，当庭明确系其住院期间儿子因护理造成的误工损失。依据侵权责任法规定，误工费是侵权人因侵害他人造成人身损害，赔偿受害人因误工减少的收入。原告主张的该项费用实为护理费，其提供的住院病历、诊断证明中没有记载其住院需要两人护理，主张误工费的请求不予支持。原告主张护理费9528元，其实际住院、急诊治疗13天，主张护理期60天依据不足。根据其伤情、治疗情况确定20天为3176元。住院伙食补助费每天100元，13天为1300元；营养费每天20元，13天为260元。交通费根据原告及护理人员往返就医地点、时间、人数、次数，确定200元。原告各项损失合计18514.28元，由被告赔偿60%为11109元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第十六条、第三十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条第一款、第二款、第二十二条、第二十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：被告青铜峡市博能燃气有限公司赔偿原告陈淑芬医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费等各项损失共计11109元，于判决生效之日起十日内履行完毕。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费734元，减半收取计367元，原告陈淑芬负担149元，被告青铜峡市博能燃气有限公司负担218元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于宁夏回族自治区吴忠市中级人民法院。审判员  蒋宁侠二〇二〇年六月二十四日书记员  冯婧茹引用法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十四条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《中华人民共和国民事诉讼法》第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。