济南高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0191民初1449号原告：隆澳（天津）国际贸易有限公司，住所地天津自贸试验区（东疆保税港区）兰州道188号3-112号，统一社会信用代码91120118MA06L98TXB。法定代表人：樊玉文，总经理。委托诉讼代理人：侯超，男，该公司经理。委托诉讼代理人：席传甫，山东海扬律师事务所律师。被告：济南高新绿城物业管理有限公司，住所地济南高新区经十东路7000号汉峪金谷A3地块4号楼102房间，统一社会信用代码91370100MA3C5LRN83。法定代表人：樊明涛，董事兼总经理。委托诉讼代理人：程显奎，山东豪才律师事务所律师。委托诉讼代理人：夏传建，山东豪才律师事务所律师。原告隆澳（天津）国际贸易有限公司（以下简称隆澳国贸公司）与被告济南高新绿城物业管理有限公司（以下简称绿城物业公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2020年3月24日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告隆澳国贸公司的委托诉讼代理人侯超、席传甫，被告绿城物业公司的委托诉讼代理人程显奎、夏传建到庭参加诉讼。本案现已审理终结。隆澳国贸公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还原告文明施工保证金30000元，水费押金1000元；2.判决被告给原告开据采暖费发票；3.判令被告按照市场价调整取暖费、制冷费收取标准；4.判决被告向原告当面道歉；5.案件受理费等费用全部由被告承担。事实与理由：2019年8月2日，原告与被告签订《房屋租赁合同》一份。合同就租赁期限、房屋租金、押金、物业管理费、管辖法院等约定明确。但是对取暖费收取标准及收费数额没有约定。合同签订后，原告依据合同约定支付被告房屋租金455702.5元，租赁押金75950.42元，物业管理费57885元，装修押金30000元，装修水费押金1000元。装修完毕经过消防验收合格后，原告正式使用。但是原告交付的装修押金、装修水费押金被告以种种理由不予退还。直至2019年11月8日，被告向原告送达《汉峪金谷A8项目办公楼收取制热费的通知》，通知单方确定取暖费按照11元/平方米/月的标准，供暖时间四个月，总费用为43479.26元；同时告知原告，夏季还需向原告收取制冷费，按11元/平方米/月收取。被告催缴取暖费态度恶劣，原告不认可被告的收费标准，但将取暖费如数交给被告。后原告要求被告开据取暖费发票，被告不予理会。原告为维护自身合法权益，诉至法院，望判如所请。绿城物业公司辩称，一、关于退还装修金及水费押金事宜。隆澳国贸公司在支付文明施工保证金30000元及水费押金1000元时，绿城物业公司向其开具了两份收款收据，该收据上明确载明“凭收据换押金”，绿城物业公司在办理退费过程中要求隆澳国贸公司提供绿城物业公司开具的收款收据，但隆澳国贸公司一直未提交，故至今未办理退费手续，只要隆澳国贸公司提供文明施工保证金及水费押金收据，绿城物业公司会及时办理退费手续。二、关于开具供暖费发票及调整收费标准事宜。绿城物业公司对采暖费和制冷费的收费标准向隆澳国贸公司发出了《汉峪金谷A8项目办公楼收取制热费的通知》，隆澳国贸公司签收后虽未盖章，但按照绿城物业公司通知的标准实际履行缴纳了采暖费，绿城物业公司也予以供暖，根据《合同法》第三十七条的规定“采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立”。双方关于供暖费和制冷费收费标准属于自主约定，现已经双方协商一致确定，不违反法律和行政法规的强制性规定，合法有效。该收费标准不属于市场调节价，隆澳国贸公司要求按市场价进行调整于法无据，应予驳回。因隆澳国贸公司一直未向绿城物业公司提供明确的开票信息，导致绿城物业公司无法向其开具发票，只要隆澳国贸公司向绿城物业公司提供明确的开票信息，绿城物业公司会依法开具采暖费发票。三、关于道歉事宜。绿城物业公司作为服务性企业，在服务过程一直秉持“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观。本次在与隆澳国贸公司沟通采暖费事宜过程中，也一直秉承友好协商的态度，不存在任何无礼的态度和行为，隆澳国贸公司要求道歉的诉求于法无据。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月2日，隆澳国贸公司（乙方）与绿城物业公司（甲方）签订《房屋租赁合同》一份，合同主要约定：一、租赁区域与用途：甲方合法拥有坐落于济南高新区汉峪金谷A8-1栋26层南向的毛坯房屋（建筑面积1135平方米），甲方对其所出租的房屋拥有合法运营权且无争议，限承租方在其营业执照所规定的经营范围内办公或居住之用。二、租赁期限：租赁期限自2019年8月5日起至2022年9月19日止，其中自2019年8月5日至2019年9月19日为免租期。三、租金、押金、物业管理费等相关费用及支付方式：第一期租金455702.5元、第二期租金455702.5元……，乙方已于2019年7月24日支付定金30000元，第一期实际尚需支付425702.5元。乙方于2019年8月5日前向甲方支付租房押金75950.42元。四、承租房屋的支付与交还：甲方在收到租房保证金及首期租金后5日内将房屋交付给乙方使用，逾期交付的，每逾期一天应向乙方支付当日租金的一倍，超过5天仍未支付的，乙方可以单方面终止合同。上述合同签订后，隆澳国贸公司向绿城物业公司支付首期房屋租金455702.5元、租赁押金75950.42元。同时，绿城物业公司亦是汉峪金谷商业区的物业服务企业。隆澳国贸公司向绿城物业公司支付装修押金30000元、物业管理费57885元、水费押金1000元。2019年10月9日，涉案租赁房屋装修消防改造工程建设工程经济南高新区自然资源与规划建设管理局建设工程消防验收备案。2019年11月8日，绿城物业公司向隆澳国贸公司发出《汉峪金谷A8项目办公楼收取制热费的通知》，主要载明：绿城物业公司决定在2019年11月15日正式开启空调设备，收费标准为11.00元/㎡/月，按照建筑面积收取空调采暖费用，并于2019年11月5日前按季度缴纳采暖/制冷费,费用为988.165㎡*4个月*11.00元/㎡/月=43479.26元。冬季采暖季度（四个月）：每年11月15日-次年3月15日。2019年11月20日，隆澳国贸公司向绿城物业公司缴纳采暖费43479.26元。另查明，绿城物业公司向隆澳国贸公司开具的装修押金、水费押金收据上均载明“凭收据换押金”。诉讼中，隆澳国贸公司称其去要求绿城物业公司退还押金时未提交上述收据，绿城物业公司同意在隆澳国贸公司将上述收据退还后将31000元退还，亦同意隆澳国贸公司提供开票信息后向其开具采暖费的增值税专用发票。2020年5月19日，隆澳国贸公司提供税票信息：税号：91120118MA06L98TXB；地址：天津自贸试验区（东疆保税港区）兰州道188号3-112号；电话：155××××0982；银行账户：27×××87；开户行：中国银行天津滨海分行。诉讼中，隆澳国贸公司主张，依据济南市发展改革委员会集中供暖收费标准，每平方米每个采暖季非居民住宅24个小时采暖的首付标准不应超过39.8元/平方米，故对采暖费应按39.8元/平方米予以调整。绿城物业公司辩称，隆澳国贸公司提供的供暖依据系打印件，真实性难以确定；该打印件中所记载的非居民住宅供暖、供热企业均不能明确是否是属于商业写字楼或者是燃气公司一类；该依据中写明上浮18%后价格为39.8元/平方米，又同时备注在上下20%的浮动幅度确定最终价格，报市物价局同意，该收费标准明显不属于市场价；绿城物业公司所提供的供暖不属于集中供暖，是采用燃气水循环系统提供制热制冷，不属于一般的供热企业；绿城物业公司发出的通知载明了明确的收费标准，隆澳国贸公司按该标准实际缴纳费用，双方已经建立明确合法的合同关系，合法有效，系双方自主协商确定，现隆澳国贸公司要求法院按市场价进行调节，违背双方已经签订的合同，于法无据。本院认为，隆澳国贸公司与绿城物业公司于2019年8月2日签订《房屋租赁合同》后，绿城物业公司作为物业服务公司收取了隆澳国贸公司交纳的装修押金和水费押金，隆澳国贸公司在租赁涉案房屋后对涉案房屋进行装修，于2019年10月9日取得建设工程消防验收备案，已经验收合格，故隆澳国贸公司要求绿城物业公司返还装修押金30000元、水费押金1000元的条件已经具备。绿城物业公司虽抗辩装修押金、水费押金收据上均载明“凭收据换押金”，隆澳国贸公司应向其提供收据后再行返还押金。现隆澳国贸公司就押金退还事项诉至本院，并在本案中提交装修押金、水费押金收据，绿城物业公司亦同意返还，因本案中已对相应单据作出了确认，故对隆澳国贸公司要求物业公司返还装修押金30000元、水费押金1000元的诉讼请求，本院予以支持。关于隆澳国贸公司要求绿城物业公司开具采暖费发票的诉讼请求，隆澳国贸公司已缴纳了采暖费43479.26元，绿城物业公司同意在其提供相应的开票信息后为其开具发票，隆澳国贸公司在本案中业已提供了开票信息，故绿城物业公司应向隆澳国贸公司开具采暖费发票。关于隆澳国贸公司要求绿城物业公司应按照市场价调整取暖费、制冷费收取标准的诉讼请求，虽然双方在涉案房屋租赁合同中未约定采暖费标准，但绿城物业公司于2019年11月8日向隆澳国贸公司发出了采暖费通知。隆澳国贸公司于2019年11月20日按照该通知向绿城物业公司缴纳采暖费43479.26元，且并未提出异议，应视为双方就采暖费标准和数额达成合意，现绿城物业公司应按照市场价调整取暖费、制冷费收取标准的诉讼请求，绿城物业公司不予认可，于法无据，本院不予支持。关于隆澳国贸公司要求绿城物业公司当面道歉的诉讼请求，隆澳国贸公司未提交证据证实绿城物业公司存在行为不当的情形，证据不足，于法无据，本院不予支持。鉴于本案诉讼请求中，隆澳国贸公司未提交证据证实其按照双方约定“凭收据换押金”，向绿城物业公司提供收据后，绿城物业公司拒不返还的情况存在，隆澳国贸公司未按“凭收据换押金”的约定向绿城物业公司索要款项，即自行诉至法院，过分行使诉权，故对于该部分诉讼请求的诉讼费应由其自行承担。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条规定，判决如下：一、被告济南高新绿城物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告隆澳（天津）国际贸易有限公司装修押金30000元；二、被告济南高新绿城物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告隆澳（天津）国际贸易有限公司水费押金1000元；三、被告济南高新绿城物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内向原告隆澳（天津）国际贸易有限公司开具金额为43479.26元的采暖费增值税专用发票；四、驳回原告隆澳（天津）国际贸易有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取288元，由原告隆澳（天津）国际贸易有限公司负担238元，由被告济南高新绿城物业管理有限公司负担50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  王卉二〇二〇年六月二十一日法官助理崔来运书记员韩菁