湖南省新化县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘1322民初753号 原告王三平，女，1948年6月14日出生，汉族，城镇居民，住湖南省新化县。 委托诉讼代理人谢志雄，新化县真诚法律服务所法律工作者。代理权限：一般代理。 被告新化县宝乐迪量贩式娱乐会所，住所地新化县。 经营者廖朋鹏。 委托诉讼代理人张斌，湖南迪坤律师事务所律师。代理权限：一般代理。 原告王三平与被告新化县宝乐迪量贩式娱乐会所（以下简称为新化宝乐迪）侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序审理，公开开庭进行了审理。原告王三平及其委托代理人谢志雄，被告新化宝乐迪经营者廖朋鹏及其委托代理人张斌，均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王三平请求本院判令：1、被告支付原告残疾赔偿金、医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、精神抚慰金等各项经济损失183008.5元；2、本案诉讼费用由被告承担。 被告新化宝乐迪答辩要点：被告作为娱乐场所，对消费者尽到了安全保障义务，在会所内设置了警示标志、温馨提示照顾好小孩和老人、且在包厢内的台阶上用警示光带表明了小心地滑、台阶等警示标志，原告进入包厢消费，什么时候摔倒、如何摔倒、是被告方预测不到的，被告已经尽到了合法限度范围内的安全保障义务，被告对于原告的损害没有过错，不应当承担赔偿责任；原告及其家属进入被告处消费，双方是消费合同关系，也视为原告接受了被告公示的责任免除情形即在本店出现任何意外概不负责的条款；被告在原告受伤后对原告进行了补偿，支付了5000元医疗费，再无其他责任，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。 查明的事实 根据各方当事人的诉辩主张和举证质证情况，本院确认如下事实： 一、双方当事人无争议的事实 2019年6月29日20时30分左右，原告王三平与十余位家人来到被告处消费，在278包厢聚会唱歌。当晚十时许，王三平从包厢沙发上起身走动时，不慎踏空台阶摔倒在地无法动弹。当即通知了被告处工作人员，原告家人后通过轮椅护送原告至新化县人民医院检查，被告处工作人员也随即赶往医院，为原告支付了门诊挂号费10元、放射费122元，另支付了原告5000元作为住院医疗费。原告经新化县人民医院诊断：右股骨颈骨折；冠心病；胃癌术后。于2019年7月4日行右侧全髋关节置换术，住院治疗18天后同年7月18日出院，用去住院治疗费61559元。出院医嘱记录：注意正确肢体功能锻炼，防治关节僵硬及肌萎缩；加强右髋关节及右下肢关节功能锻炼，勿暴力，禁止髋关节过度屈曲，厕所时需坚持使用坐便器，禁止髋关节过度屈曲，最大上限以90度为宜；定期复查，无意外情况下每年复查一次，了解髋关节假体有无松动，不适我科随诊。2019年10月25日，娄底菲尔司法鉴定所对王三平伤残等情况作出鉴定意见，结论为：王三平右股骨颈骨折行右髋关节假体置换术后评定为九级残；建议整个伤休时间七个月；建议伤后由一人护理四个月；建议营养期四个月；建议鉴定之后康复治疗费用四千元左右。 二、双方当事人有争议的事实 1、被告新化宝乐迪认为，其在包厢内台阶处贴有小心台阶和地滑的标语，会所大厅、走道设置了请照看好老人、小孩以及出现任何意外店家不负责的温馨提示，故已经履行了安全保障义务。 原告认为，事故发生时被告在包厢内根本没有小心台阶和地滑的警示标志，是事后补充的，且没有对进入该场所消费的老人、小孩进行特别的安全注意提示，在事故发生也没能积极的协助家属运送伤者，故未尽到应有的安全保障义务。 本院认为，被告提供的证明其尽到了安全保障义务的照片有8张，且陈述为事故发生后次日拍照留存，但证据5中大厅照片的“温馨提示”为：“本场所及设备已消毒；凡进入本场所人员务必戴上口罩，不戴口罩者禁止入内；进入场所请出示健康码，进入前必须测量体温，体温超过37.3度禁止入内；请大家时刻保持1米以上安全距离”以上内容明显看出该提示牌应当为2020年初新型冠状病毒疫情发生后制作，对比该提示牌边上的另一块“请家属照看好你的老人小孩”的提示牌新旧程度以及款式，为同期制作的概率极高；且会所KTV包厢内提示台阶、地滑的警示标示字体小位置亦不醒目；被告提供了两位证人作证，但均为被告处工作人员，证明效力有限。综合上述证据以及庭审双方各自陈述，本院认为以现有证据无法达到证明被告尽到了合理范围内的安全提示和保障义务。 2、原告合理经济损失的确定。 原告王三平的合理经济损失依照湖南省统计部门发布的2018年统计调查数据关于湖南省人身损害赔偿标准及相关法律规定认定为：1、医药费，根据医疗发票认定为61691元；2、后续治疗费，根据司法鉴定意见，酌情认定4000元；3、残疾赔偿金，根据鉴定意见结合原告王三平的年龄，根据上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算为39842元/年×9年×20%=71715.6元；4、住院伙食补助费，根据住院天数，参照国家机关工作人员出差标准计算19天，原告主张1140元，在合法范围内，本院予以采纳；5、护理费，根据司法鉴定意见的时间、人数及当地护理行业工资标准计算为61227元/年÷365天×120天=20465元；6、营养费，根据司法鉴定意见的营养期限，结合原告伤情，酌情认定30元/天×122天=3660元；7、交通费，根据原告就医等实际情况，参考本地公交、租车费用标准，酌情认定800元；8、鉴定费，根据正式税务发票，认定1500元；9、精神抚慰金，根据原告伤残等级、当地经济标准，本院酌情认定8000元。以上损失合计172971.6元。 判决的理由与结果 本院认为，我国侵权责任法第三十七条有明确规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告作为消费者在被告处进行娱乐活动，被告作为经营者应当在合理范围内尽到避免消费者遭受人身、财产损害的义务即安全保障义务。对于“合理范围”应当是指要符合民法诚实信用等基本原则，达到一个诚信善良经营者应达到的注意程度，不允许经营者因故意或过失不履行或懈怠履行对消费者人身、财产的安全保障义务，并要符合人们最基本的生活经验和习惯，达到同类经营者所应达到的通常注意程度，即提供安全放心的消费环境，消除可能存在对消费者造成伤害的安全隐患，并采取普通大众所理解的有效防范措施等。本案中，原告在被告经营场所包厢中因踩空台阶导致伤害，可以看出包厢内台阶设计本身对消费者安全存在一定隐患，被告作为专业量贩KTV经营者，亦应知晓包厢内的灯光明显闪烁并相对昏暗，且酒水等饮料消费频繁，均容易发生危险，故对于在该场所内的消费者安全提示和保障义务更应充分履行，但从现有证据无法看出被告积极履行了此类义务；且原告作为老年人其身体状况相对脆弱，更容易受伤，作为娱乐场所经营者既然接受了老年人在营业场所包厢内消费，理应合理预见和承担其带来的相对较大的受害赔偿风险，故被告新化宝乐迪应承担原告损害的次要过错责任。同时，我国侵权责任法第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告王三平作为具有完全民事行为能力的成年人，明知自己身体状况一般，仍选择在空间相对较窄，灯光较弱，环境吵杂的KTV包厢内娱乐并在行动过程中疏忽大意未注意基本安全，以致摔倒受伤，作为行动的主动施行者，应承担自身损害的主要过错责任。原告合理经济损失共计172971.6元，综合原、被告双方的过错程度，本院酌情认定由被告新化宝乐迪承担赔偿原告王三平经济损失62270元（172971.6元×36%责任比例），剩余损失110701.82元，由原告自己承担，核减被告新化宝乐迪已经支付的5132元，还应赔偿57138元。 据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 一、由被告新化县宝乐迪量贩式娱乐会所在本判决书生效之日起十日内赔偿原告王三平各项经济损失62270元，核减已经支付的5132元，还应赔偿57138元。 二、驳回原告王三平的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费1215元，因适用简易程序减半收取607.5元，由原告王三平负担260元，被告新化县宝乐迪量贩式娱乐会所负担347.5元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省娄底市中级人民法院。 审 判 员  曾 铮 二〇二〇年六月二十三日 法官 助理  聂 俊 代理书记员  曹玉婷 附相关法律条文： 对《中华人民共和国侵权责任法》的适用 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 对《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的适用 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。