上海市奉贤区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0120民初8540号原告：崔炳磊，男，1983年10月8日生，汉族，住上海市普陀区。被告：上海务观商务咨询有限公司，住所地上海市奉贤区。法定代表人：王正平，执行董事。原告崔炳磊与被告上海务观商务咨询有限公司(以下简称“务观公司”)教育培训合同纠纷一案，本院于2020年5月21日受理后，依法适用简易程序。于2020年6月17日公开开庭进行了审理。原告到庭参加了诉讼，被告务观公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席进行了审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令解除原、被告2018年7月21日签订的《课程销售协议》；2、判令被告返还剩余课时学费人民币(以下币种同)3,747.87元；3、被告返还原告未实际授课课时学费4,303.11元。事实与理由：2018年7月21日，原告与被告签订《课程销售协议》，原告购买被告100课时学前教育培训课，被告在上海市普陀区真北路XXX号近铁城市广场北座207室贝思哲国际机器人科技中心为原告之女提供学前教育培训，为期两年零六个月。协议约定，若课时中途因其他原因无法继续完成，可按剩余课时返还学费。2020年4月23日，原告接到被告通知，无法继续为原告之女提供培训，且无法退还剩余课程学费。2020年4月25日，原告前往近铁城市广场原告女儿培训处所，发现被告设立的培训机构已人去楼空。近铁城市广场运营部张贴公告，证实被告已闭店。自2018年7月21日至2019年12月14日，被告为原告女儿提供学前教育培训。2019年12月21日，原告向被告请假至2020年春节，被告于2020年1月14日起春节放假，之后受疫情影响被告所授课程始终处于停课状态，故剩余27课时，每课时为138.81元，共计3,747.87元。2020年3月28日，原告之妻发现被告授课系统存在误算课时情况，并找被告负责老师胡月(Nina)沟通，老师证实授课系统误算课时的事实，且明确表示课时计算以课卡为主，即每次授课老师消课时为学员颁发的授课积分卡为主。2020年5月10日，原告提取被告授课系统中原告女儿的授课记录。经原告统计，除剩余27节课时外，在前73节课时中，被告实际授课消课的课时共42节，其余31节课时为被告授课系统误算或原告请假课时。原告认为，被告授课系统每周自动扣除课时的做法，与被告实际授课消课的事实严重不符，且被告负责老师也明确表示实际授课课时以授课积分卡为主，故被告应当返还未实际授课31课时学费，每课时138.81元，计4,303.11元。为维护原告合法权益，原告遂诉至本院。被告务观公司提供书面答辩材料辩称，对原告提出的剩余27课时，每课138.81元共计3,747.87元无异议。对原告提出的增加损失未实际授课31课时，每课时138.81元共计4,303.11元有异议。其司自2018年5月起公开调试会员管理系统，调试期间采取课卡与系统共用模式，于2018年8月1日起该会员管理系统正式投入使用，此后以会员管理系统为唯一消课依据，家长课后不要求机构配合填写，机构以管理系统为准，不再对此追认课卡，故课卡相应登记少于系统登记属于正常显现。原告于2018年7月21日签署《课程销售协议》，于2018年7月28日进行课程签到，此后每课课时均由系统实时经会员手机端进行课前上课提醒、课后扣课提醒，期间原告消耗课次73次，时长超过1年半，知悉并认可该规则。原、被告签订的《课程销售协议》中约定：“甲方认同，如因甲方原因不得不缺课的，应至少提前1天向客服邮件请假，同时于此协议期间内完成所有课程，乙方未收到任何未请假申请的缺课，将计入甲方已消耗的课次。”过于临时(1日以内)的请假会造成我司资源浪费，包括但不限于占用班级名额资源(满班人数有限，请假则会引起并班等行为)、材料准备(相关课件材料的采购、布置、安排、消耗)、活动准备(协作课需分组进行，缺勤造成组员安排不足，授课老师需临时更改方案，安抚同组学员及家长)等情况，对机构正常运行造成影响和损失，原告知悉并认可该规则，且未提供任何请假申请邮件，且任何扣课都有公众号推送提醒，原告在正常上课的时间里从未提出异议。原告提及的“被告负责老师证实授课系统误算课时的事实，且明确表示课时计算以课卡为主，即每次授课老师消课时为学院颁发的授课积分卡为主”，课卡与积分卡系两种东西，原告报名时间早于8月1日，必会发放课程签到表，自管理系统上线后，学员不主动要求则机构不再主动发放，且学员自行保管，机构不作备份；用途为在每个格子内填写今日所上课程主题、时间，避免所学课程重复，自会员管理系统上线后，排课具有避重功能，故机构不再统计课卡。原告提供的授课积分卡，仅系兑换奖品之用，与课次无任何关系，该证据不具有关联性。原告之妻与课程顾问于2020年3月28日进行沟通，当时处于疫情期间，课程均已停止，后续系统更新完成恢复正常，原告从未举证证实其他时候系统出现乱扣课的情况。且课程顾问于2020年2月29日即与公司解除劳动合同，尚存劳动争议，此次沟通属于其离职后的个人行为。综上，请求驳回原告不合理的增加损失申请。原告对被告的答辩意见补充表示，被告的管理系统内容均为被告填写，并不真实，被告使用该系统时未告知过原告，自己是2019年底才知道。经审理查明，2018年7月21日，原告与被告签订《课程销售协议》，约定原告购买被告最大课时数为100课时的学前教育培训课程，课程总费用为13,881元；协议起始日为上课日起；协议截止期为两年半；若课时中途因其他原因无法继续完成，可按剩余课时返还学费。《协议》还约定，“甲方(原告)认同，如因甲方原因不得不缺课的，应至少提前1天向客服邮件请假，同时于此协议期内完成所有课程。乙方未收到任何未请假申请的缺课，将计入甲方已消耗的课次”等。原告按约支付了课程费用13,881元。现被告已停止向原告方提供授课服务，原告方尚剩余部分课程未完成。另查明，原告提供的被告授课管理系统中原告女儿的授课记录显示：自2018年7月28日至2019年12月14日期间共计73节课时，其中原告女儿接受授课数为43节课时，请假为10课时，缺勤为20课时。在审理中，被告答辩表示，对原告提出剩余的27课时，每课时138.81元，共计3,747.87元无异议。在审理中，原告确认：对于未实际授课课时费，要求被告返还1,526.91元。以上事实，由当事人的陈述以及《课程销售协议》、pos签购单、被告方的授课管理系统记录、停课通知、学生剩余课时表、照片等证据予以佐证，经庭审质证，本院予以确认。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。有下列情形之一的，当事人可以解除合同：(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；(二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；(五)法律规定的其他情形。本案原、被告签订《课程销售协议》后，原告已经按约交付了课程费用，被告理应按约定为原告女儿提供授课服务，但已有的证据表明，被告已停止向原告履行约定的合同义务，已构成违约，故原告主张解除双方签订的协议并无不当，本院予以支持。另外，由于被告长期处于停课状态，原告女儿尚有部分课程未完成，故原告主张被告退还剩余课时学费，原告该主张符合相关法律规定，且双方协议对此也有约定，同时被告庭审表示无异议，故对原告要求被告返还剩余27课时学费3,747.87元的诉讼请求，本院予以支持。对于27节课时之外的73节课时，在审理中，原告要求被告返还上述73节课时中的11课时费用计1,526.91元。本院核对了被告授课管理系统中原告的课程记录，相关记录显示自2018年7月28日至2019年12月14日，原告课程共73节，其中已请假为10次，缺勤为20次，本院分析被告双方签订的《课程销售协议》，认为双方已经约定协议起始日为上课日起，故即使被告的管理系统记录情况属实，课时也应从原告实际接受授课的2018年8月18日起计算，故2018年7月28日至当年8月11日的三次课时不应按缺勤消课，因此原告请假的课时数及其他未实际授课数已超过11课时，原告主张被告返还11课时的未实际授课费用，在合理范围内，本院予以支持。至于被告辩称的请假规则问题，被告系统已经有请假登记的记录，且相关“应至少提前1天向客服邮件申请”等条款约定系格式条款，排除原告权利，对原告不公平，不予采信。被告务观公司经本院合法传唤未到庭应诉，是对原告诉讼请求及依据事实理由享有抗辩权利的放弃，由此产生的法律后果由其承担。依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第六十条、第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、原告崔炳磊与被告上海务观商务咨询有限公司于2018年7月21日签订的《课程销售协议》解除；二、被告上海务观商务咨询有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告崔炳磊剩余课时学费3,747.87元；三、被告上海务观商务咨询有限公司于本判决生效之日起十日内返还原告崔炳磊未实际授课学费1,526.91元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告上海务观商务咨询有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 盛 庆二〇二〇年六月十七日书记员 陆莉莎附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。