广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）粤03民终15355号上诉人（原审被告）：中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司，住所地广东省深圳市福田区福田街道金田路东福华路北岗厦皇庭大厦19、20、21整层和裙楼05层01号。负责人：赖剑文。委托诉讼代理人：陈旭浩，男，系公司员工。委托诉讼代理人：杜洋，女，系公司员工。被上诉人（原审原告）：包义富，男，1970年4月23日出生，汉族，身份证住址广东省深圳市龙岗区。上诉人中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司因与被上诉人包义富保险代理合同纠纷一案，不服广东省深圳市福田区人民法院（2018）粤0304民初22997号民事判决，向本院提出上诉。本院于2020年6月10日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。上诉人中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司上诉请求：1.请求判令撤销（2018）粤0304民初22997号民事判决，依法改判驳回包义富的全部诉讼请求；2.请求判令由被上诉人承担一审、二审全部诉讼费用。事实和理由：原审第一项判决认定上诉人应向被上诉人包义富支付3048.56元（包某保单首年佣金2925.16元、高地广保单首年佣金123.4元），是认定事实错误。一、包某保单的首年度佣金应为2340.13元，且已于2014年5月21日转账支付至被上诉账户。包某的保单号为P0×××02，承保时间为2014年3月，该保单的回访时间发生在4月13日之后的4月19日，因此保单佣金计入4月（具体依据见原审被告证据第3页“第一章总则”第六条第（一）项），并在5月份发佣。发佣账户为被上诉人平安银行的账户，账号为62×××95。发佣当月税前收入为16796.65元，其中保单初年度佣金10392.9元。在以上10392.9元的初年度佣金中包某的保单初年度佣金为2340.13元。原审法院认定为2925.16元，是直接以保费和佣金率计算出来的标准佣金，而没有考虑被上诉人在经办此张保单时是试用业务员身份（具体依据见原审被告证据第26页“第二章业务人员的考核”第八条），根据《个人寿险业务人员基本管理办法》的规定，试用业务员的初年度佣金是标准佣金的80%（具体依据见原审被告证据第22页“第二章业务人员的待遇”第六条），即2925.16*80%=2340.13元。二、高某保单的初年度佣金为493.6元，且已于2014年4月22日转账支付至被上诉人账户。高某的保单号为P0×××37，承保时间为2014年3月21日，该保单的回访时间发生在4月13日之前的4月1日，因此保单佣金计入3月。发佣账户为被上诉人平安银行的账户，账号为62×××95。发佣当月税前收入为495.17元，其中保单初年度佣金493.6元。以上保单初年度佣金的保单仅为高某的保单，原审法院认定为617元，是直接以保费和佣金率计算出来的标准佣金，而没有考虑被上诉人在经办此张保单时是试用业务员身份，根据《个人寿险业务人员基本管理办法》的规定，试用业务员的初年度佣金是标准佣金的80%（具体依据见原审被告证据第22页“第二章业务人员的待遇”第六条），即617*80%=493.6元。综上，请二审法院依法对上诉两项判决内容予以纠正，判如所请。被上诉人包义富辩称，一审法院对该上诉请求认定事实清楚、正确，说理充分、明确，适用法律正确，请二审法院依法予以维持，以维护法律的公正和社会的公平正义。上诉人明知其已克扣了20%的佣金未计算未发放，一审法院按照保险费金额乘以佣金率进行计算并判决支付是完全正确和合法合理的，还上诉说一审法院未考虑其按照内部《基本法》规定的80%比例的规定，充分证明上诉人的霸道思想和霸权行为，一味地以其内部管理制度和规定来任意地克扣和侵害包括被上诉人在内的众多业务人员的合法权益。殊不知，其内部众多的管理制度和规定，包括各种合同、协议均是其为了自己的利益和管理的方便而事先拟定和制定好，在签定时未与相对方协商一致的格式合同和格式条款，这些格式合同、协议和条款，被上诉人只有签定和遵守的份，根本没有提异议和否认的权利，但这些格式合同、协议和条款中的上诉人为了免除自己义务，加重我方责任，排除我方权利的条款应依法认定为无效或可撤销条款，但一审法院对此未予以审查和认定，并全盘采信而支持上诉人的一审主张，上诉人的部分一审主张，一审法院按合同相对性也予以了支持。判决后送达前，一审主审法官亲自打电话给被上诉说明判决的缘由，被上诉人尊重了一审法官的意见，为了平分止争，放弃了上诉的权利，没有提出上诉，目的是为了尽快地结束此案漫长的诉讼之路，不至于因此案而影响现在的工作生活和学习。包义富向一审法院起诉请求：一、被告支付原告被克扣的张某1、吴某的“平安福”寿险月缴代理费2543.85元（本判决书币种均为人民币）；二、被告支付原告被克扣的2014年3月包某的“平安福”保费5680.17元的首佣和第三年提前支付的续佣及高某的“幸福A”保费1921元首年代理费的差额4544.8元；三、被告支付原告代理的团险被克扣的增人加费的代理费919.06元及2015年11月团险增人加费的代理费337元；四、被告支付原告代理的银行开户存款的万分之五的佣金491.73元；五、被告支付原告2014年9月至11月被克扣的代理费（训练津贴）6650元及2014年3月至5月被克扣的训练津贴差额5400元；六、被告支付原告代理销售的郭某安康医疗第二次投保的代理费563.4元及2015年10月13日代理销售的陈某寿险代理费870.6元；七、被告退还原告保证金500元；八、被告退还原告为客户沈某垫付的体检费104.08元；九、被告退还原告早会及实物奖励扣款2359.9元；十、被告兑现原告的**通积分158849分折合300元；十一、被告支付因违约解约的违约责任1535元及税收违法行为损害赔偿责任1000元；十二、被告支付2014年3月至5月克扣未补发的佣金4373.43元及二季达标的基本养老补贴600元；十三、被告支付意外医疗保险金1370元；十四、被告退回重复扣保费5529元；十五、确认被告的相关制度违法。以上1至14项合计28119.42元。一审法院经审理查明，原告与中国平安人寿保险股份有限公司（被告总公司）签订了《保险代理合同书》约定，甲方（被告总公司）委托乙方（原告）在授权范围内代理人身保险业务，承担该行为产生的法律责任，乙方从事约定的代理行为，获得甲方支付的代理费。合同第二条约定，甲方依照《保险法》、《保险营销员管理规定》、《关于规范代理制保险营销员管理制度的通知》的规定，制定《中国平安人寿保险股份有限公司个人寿险业务人员基本管理办法》（下称“基本管理办法”），作为甲方对乙方管理的基本办法。乙方自愿遵守基本管理办法，并自愿接受甲方的监督管理。第五条约定，本合同有效期三年，合同期满前十五天，甲乙双方任何一方未提出书面解约要求的，合同有效期自动顺延三年，可多次顺延。合同第九条约定，甲方应按照基本管理办法及甲方有关实施办法及时向乙方支付代理费：1.代理费为甲方按照基本管理办法规定向乙方支付的初年度佣金、续年度服务津贴、继续率奖金等一项或多项报酬……4.犹豫期内，客户退保导致乙方经手的保险合同被解除，甲方不支付该保险合同产生的代理费，若代理费已支付，甲方有权要求乙方退还已领取的税前代理费，同时需从乙方相应月份代理费中扣除被解除保险合同的工本费和被保险人体检费，且该权利并不因本合同终止而丧失；5.犹豫期外，保险合同一旦被甲方解除（包括客户提出退保导致解除）并退还已缴保费（不包括仅退还保险合同现金价值），甲方有权要求乙方将因该保险合同已领取的税前代理费退还甲方，且该权利并不因本合同终止而丧失。合同第十条约定，本合同有效期内，甲方享有以下权利：1.有权依照国家有关法律法规和基本管理办法对乙方的代理活动进行监督、管理、检查；2.有权依照基本管理办法对乙方的业务情况进行考核；3.有权依照国家有关法律法规要求乙方参加以激励展业意愿及提升业务技能为目的的各项培训（包含以会议形式举办的培训）及早、夕会等。合同第十三条约定，本合同有效期内，乙方承担以下义务……3.按照本合同的约定和基本管理办法的规定，接时参加甲方组织的以激励展业意愿及提升业务技能为目的的各项培训（包含以会议形式举办的培训）及早、夕会等；5.甲乙双方一致同意乙方自愿一次性缴交保证金500元。合同第十六条约定，乙方同意并在此声明甲方有权以文件或书面通知形式调整和修改下述内容：1.基本管理办法及甲方其他有关保险代理人管理的规定及制度；2.向乙方支付的代理费项目、标准；3.乙方代理的业务区域和保险产品；4.乙方向甲方交纳的保证金数额；5.根据监管要求、业务发展或保险市场变化，确需调整的其他项目。乙方承诺遵守和执行上述经甲方调整与修改后的内容。合同第十七条约定本合同在以下情况终止：……3.单方面解除：①有下列情形或事件之一发生时，甲方有权单方面解除本合同：……d.乙方在业务考核中没有达到基本管理办法规定的继续代理甲方业务所需的最低业务标准……③甲乙双方一致同意：任何一方单方面解除《保险代理合同书》的，自解除合同的书面通知书送达到对方营业场所即视为送达对方，本《保险代理合同书》效力即终止。第十八条约定，自本合同终止之日起：1.甲乙双方的委托代理关系终止，乙方不得再以甲方代理人的名义从事保险代理活动；2.乙方无权再依据本合同和基本管理办法获得代理费；3.本合同终止之日起十五日内，乙方应按照基本管理办法和甲方其他有关保险代理人管理的规定及制度，办理交接手续，并归还甲方如下文件、物品：①空白的、任何已签署或作废的投保单；②甲方已签发但乙方尚未送达客户的人身保险单；③已收取但尚未缴交甲方的保险费；④空白或任何其他已作废的保险费预收收据；⑤《保险营销员展业证》；⑥应归还甲方的其他款项、单证、资料及财物……5.甲方应在乙方办理完交接手续之日起六十日内，无息一次性归还乙方缴存的保证金。第十九条第二款约定，甲方超过规定的时间向乙方支付代理费，每日应按照代理费的千分之一向乙方支付滞纳金，非因甲方原因致使甲方不能及时向乙方支付代理费的，甲方不受本款约束。第二十二条第五款约定，犹豫期：客户签收保险单次日起10个自然日内。2014年3月19日，原告入职。又查，原告为证明以下事实：1.原告的资格和条件符合被告优才计划所规定的要求、条件；2.被告已确认原告的职级系优才，原告应享有优才业务员福利，提交了《毕业证书》、原告身份证、居住证、义工证及《培训名单表》。被告对《毕业证书》、原告身份证、居住证、义工证真实性予以认可，关联性不予认可，认为被告在聘用优才人员时，不仅考虑用人的学历，还要进行业务员甄选系统测试，同时满足职业、当地生活时间、收入等要求。被告对《培训名单表》真实性不予认可，并认为原告是以FNA业务员身份与被告签订保险代理合同关系。原告为证明其已在2014年8月28日前请假并获被告批准，该日未参加被告组织的新人加油站培训是合理的，被告以此为由克扣原告2014年9月至11月训练津贴缺乏事实依据，提交了“闻某”名片及其发送的关于原告申请补发训练津贴的回复函。该名片显示，闻某属被告公司营销管理部员工；回复函显示，2015年5月6日，发件人闻某发送主题为“关于横岗1986部包义富申请补发训练津贴的回复”邮件，告知收件人“张某2”、“丁某”，因包义富未能参加2014年8月28日、29日的新人加油站培训，不符合训练津贴制度，无法予以补发训练津贴。被告对该证据真实性不予确认，并认为原告所理解的请假与被告公司在基本管理办法中所确认的事假理由不一致，依据被告《个人寿险业务人员基本管理办法》，原告不能享受训练津贴。原告为证明被告克扣了原告所主张的佣金、个人寿险、团险佣金及原告2014年3月至5月20%的佣金，提交了被告于2016年7月13日出具的《佣金计算表》，该表显示：1.案外人张某1每月保费总额为1095.07元，交费方式为月缴，最近一次交费时间为2016年4月25日，保单状态为交费有效，第二年佣金比例依据险种的不同分别为12%、20%，每月应付佣金总额为139.63元，备注栏中显示“第二年续费”。2.案外人吴某每月保费总额为636.1元，交费方式为月缴，第一年佣金比例依据险种的不同分别为20%至50%，应付佣金总额为827.51元，备注栏中显示“首期交一季度，佣金发一季度”，承保日期为2015年4月29日，交至日期为2015年7月29日，保单状态为停效，第二年无续费；3.案外人包某每年保费总额为5547.17元，交费方式为年缴，第一年佣金比例为20%至50%，应付佣金总额为2340.13元（平安福保费2790元×50%+平安福重疾保费1200元×50%+长期意外13保费1170元×50%+豁免重疾C12保费48.67元×40%+健享人生A保费160.5元×20%+意外医疗A保费78元×20%+住院日额07保费100元×20%），备注栏中显示“试用新人观察期打八折”；第二年佣金比例依据险种的不同分别为12%至20%，应付佣金总额为688.84元，承保日期为2014年3月31日，交至日期为2015年4月7日，保单状态为交费有效。其中，备注栏中显示“健享人生A”、“意外医疗A”、“住院额07”三项保险项目显示“第二年续费，2016年3月15日操作退保”。4.案外人高某每年保费总额为1921元，交费方式为年缴，第一年佣金比例依据险种的不同分别为20%至40%，应付佣金总额为493.6元，备注栏中显示“试用新人观察期打八折”，第二年佣金比例依据险种的不同分别为8%至20%，应付佣金总额为246.1元，承保日期为2014年3月21日，交至日期为2016年3月21日，保单状态为退保。备注栏中显示“第二年续费，2016年4月26日操作退保”。5.案外人张庆投保的“安康医疗A”保险，每年保费总额为1859元，交费方式为年缴，最近一次交费时间为2016年1月5日，保单状态为交费有效，佣金比例为30%，应付佣金总额为557.7元，保单状态为交清，承保日期为2014年12月30日，交至日期为2016年12月30日，备注栏中显示“第二年续费”。6.案外人陈某每年保费总额为2583元，交费方式为年缴，保单状态为犹豫期退保，佣金比例依据险种的不同分别为20%、35%，应付佣金总额为0元，承保日期为2015年10月13日。7.案外人深圳市×××货运代理有限公司自2014年8月25日至2015年5月30日期间，原告认为因增加团险被保险人，合计增加了保险金额3885.05元，被告未予给付。8.案外人深圳市×××五金塑胶制品有限公司自2014年9月24日至2015年6月9日期间，因增加团险被保险人，合计增加保险金额110.88元；被告对该《佣金计算表》的真实性予以确认，并认为对于新人观察期，八折发放佣金，并非被告克扣佣金。被告已依据《个人寿险业务人员基本管理办法》第二章第七条的规定，在2014年9月以“新人卓越奖”的形式将上述未发放佣金一并发放给原告。原告为证明被告克扣了原告的张某1、吴某的“平安福”寿险月缴佣金、包某“平安福”保费的首年及第三年佣金、高某“幸福A”首年佣金差额、团险加人费的佣金、2015年11月团险加人费佣金及黄某开户存款佣金的主张，提交了吴某、张某1保险单及保单回执、高某及包某保险单、团体人身保险单、个人账户交易明细清单及个人开户回单。上述证据显示：案外人吴某于2015年4月29日向被告投保“平安福”保险及相关附加险，案外人张某1于2014年6月23日向被告投保“鑫盛12”保险及相关附加险，案外人高某于2014年3月21日向被告投保“幸福A04”保险及相关附加险，包义富（本案原告）于2014年3月31日向被告投保“平安福”保险及相关附加险，原告为上述保险的业务员。原告提交的团体人身保险单显示，5份团体人身保险单签单单位均为“平安养老保险股份有限公司深圳分公司”，其中，2014年6月13日，案外人深圳市×××货运代理有限公司投保团体人身保险，首期投保人数50人，首期保费13500元；2015年7月23日，案外人深圳市×××货运代理有限公司投保团体人身保险，投保人数69人，首期保费18630元；2015年10月16日，案外人深圳市×××电子有限公司投保团体人身保险，首期投保人数10人，首期保费1975元；2015年8月6日，案外人深圳市×××科技有限公司投保团体人身保险，首期投保人数38人，首期保费7505元；2015年6月2日，案外人深圳市×××兴邦科技有限公司投保团体人身保险，首期投保人数33人，首期保费6780.24元，原告均为上述保险的业务员。另，原告提交的个人账户交易明细清单、个人开户回单显示，2015年10月15日，案外人黄某在平安银行处开户，账户名为黄某，账号为20×××71，开户行为平安银行深圳平湖支行；2015年11月2日，该账户余额为983464.38元。被告对上述证据真实性均予以认可，但对原告的证明目的不予认可，被告认为已足额支付原告佣金。原告为证明被告克扣其2014年9月至11月训练津贴、2014年3月至5月部分津贴，提交了《2014年新版优才训练津贴表》、《业务人员申请单》、2014年8月中国移动客户通话清单、回执、询问笔录、特殊情况处理申请表、《个人初佣明细查询表》。其中，《2014年新版优才训练津贴表》显示，2014年1月至3月期间，新人当月FYC责任额在2500至5000的，训练津贴为4200元，FYC责任额在5000（含）以上的，优才训练津贴为5400元；2014年4月至12月期间，新人当月FYC责任额在2500至5000的，训练津贴为3150元，FYC责任额在5000（含）以上的，优才训练津贴为4800元。《业务人员申请单》显示，原告在2014年8月25日至29日期间，因事假不能参加早夕会，并就此事向营业部提交批假申请。询问笔录中载明，2015年4月15日，调查人员孙某询问原告，“公司在早会的时候均有告知参训通知，您如果参会了为何不清楚参训通知？”原告回复“可能当时未注意，营业部宣导的形式是像翻书一样，可能当时到门外接电话了。”调查人员孙某询问原告，“营业区在培训开班时，均会在早会上通过各种形式告知各参训人员不参训是无法获得训练津贴的，营业部长期宣导，而您经常参会，怎么会不清楚不参训不能获得训练津贴？”原告回复“部门是有在早会上进行宣导，但是给我的参训通知上未注明。”被告对于《业务人员申请单》及询问笔录的真实性予以认可，对其他证据真实性不予认可，被告认为，根据上述询问笔录可知原告对被告已通知其参加新人加油站的训练是知情的。原告为证明被告未支付郭某安康医疗第二次投保的代理费、陈某寿险代理费用，提交了《契约作业通知函》、安康费率表、陈某保险单及发票、保单回执。其中，《契约作业通知函》载明，案外人张庆作为投保人为郭某向被告投保平安安康住院费用医疗保险（A），业务员为原告；陈某保险单及发票显示，2015年10月13日，案外人陈某向被告投保鑫利（936）保险及其附加险，保险费用为每年2583元，该费用已于2015年10月13日交清，业务员为原告，陈某于2015年10月30日签署保单回执，确认收到保单及保险费发票各一份。被告对《契约作业通知函》及安康费率表，真实性不予认可，认为郭某第二年度续保的时间为2015年12月16日，原告在2015年9月因制度考核没有通过，在2015年10月15日被正式清退，依据《保险代理合同书》约定，被告无需向原告支付其被清退后的代理费。此外，被告对原告提交的陈某保险单及发票、保单回执真实性予以认可，并认为回执显示陈某签收保单的时间是2015年10月30日，故陈某系在犹豫期退保，根据《保险代理合同书》约定，被告无须支付该佣金。原告为证明被告收取了其保证金500元，提交了保证金收款收据一份。该收据显示，2014年3月12日，被告收取原告保证金500元。被告对该证据的真实性予以确认，但主张系因原告未按《保险代理合同书》约定办理交接手续，导致未能退还。原告为证明其代为垫付客户沈某体检费用104.08元，提交了X线检查诊断报告及广东省医疗收费票据及刷卡单。被告对该证据的真实性予以确认，但认为该体检费104.08元已由被告员工余某代为转账支付予原告。此外，原告为证明被告克扣早会及实物奖励扣款2359.9元的主张，提交了早夕会手工考勤表、理赔申请材料交接凭证、新人新星卓越荣誉证书、平安爱心使者荣誉证书及《个人初佣明细查询表》。被告对上述证据真实性均不予确认，认为应以被告提交的早夕会手工考勤表为准，并认为其提交的《个人寿险业务人员基本管理办法》对员工请假情况均有规定。原、被告于庭审中确认，被告扣取原告的款项具体为：原告2014年4月至2015年8月期间早夕会扣款合计720元，2014年7月至2015年8月期间实物奖励扣款合计1662.9元，早夕会扣款、实物扣款共计2382.9元。原告已收取相应的实物奖励。原告为证明其**通积分158849分价值300元，提交了**通卡片及系统短信，被告对该些证据真实性、关联性均不予确认，并认为**通是平安保险公司开办的积分商城，依据**通的规则，注册用户积累的积分只能作为购物或者充值话费使用，不能返现。原告为证明被告违法解除合同，且未依法为原告纳税，损害原告利益，提交了《2015年第三季度考核结果表》、《考核通融复职特殊情况处理申请表》、《申请书》、《税收完税证明》。其中，《2015年第三季度考核结果表》显示，原告在该考核期间个人月均FYC为360，个人月均件数为0.33，预警结果为维持。《考核通融复职特殊情况处理申请表》载明，填表时间为2015年10月19日；原告2015年7至9月期间的业绩情况为：A、团险2件；B、车险2件；C、寿险2件；D、月缴险1件；复职承诺：本人在2015年三季度申请复职，承诺2015年四季度每月达成合格人力标准（每月FYC1320元）或者一季度有效增员1人（所增人员2015年四季度考核在司），如果未达成承诺，总公司有权取消所在营业部一年的考核通融复职资格。表内营业部经理签字栏签字有营业部经理邹德琴署名及签字“同意”，营业区意见栏有营业区经理丁某签名确认。《申请书》显示，被告公司于2015年10月16日关闭原告的“E行销系统”。被告对《申请书》中陈述的事实予以认可，被告在2015年10月15日因原告对其考核不合格而被清退。《税收完税证明》记载了原告在2014年5月1日至2014年7月31日、2014年9月1日至2014年11月30日期间的报税情况。原告为证明其2014年3至5月应享有当年二季度达标的基本养老补贴600元的主张，提交了《个人寿险业务人员基本管理办法》中第三章基本养老补贴条款，该条款载明“第八条基本养老保险适用人员：……（二）考核季内个人累计初年佣金达到15000元以上的正式职级（含）以上的业务员（即绩优业务员）。第九条基本养老补贴每月在佣金中发放，标准为300/月”。被告对该条款真实性予以确认，但认为原告非被告的绩优业务员，不能享受各项待遇。原告为证明被告应向其支付意外医疗保险金1370元，提交了以下证据：《业务员福利保障明细表》、《深圳华侨医院疾病证明书》、深圳市×××纸品有限公司出具的《证明》一份、客户投诉处理确认单、理赔申请材料交接凭证、广东省深圳市地方税务局通用记账发票二十一张，其中，《业务员福利保障明细表》载明：入司三年内正式业务员享有保险责任金额为2000元的意外伤害医疗保险；《深圳华侨医院疾病证明书》中载明：摔伤并被蚊虫叮咬，中毒感染；深圳市×××纸品有限公司出具的《证明》载明，“包义富于2015年2月17日在龙岗平湖街道上木古社区公园爬山时，不慎摔倒受伤并被丛林中蚊虫叮咬，中毒感染……”；记账发票显示原告医疗费支出为1370元。被告对《业务员福利保障明细表》真实性予以确认，对其余证据真实性、合法性、关联系均不予确认。被告认为，本案为保险代理合同纠纷，而原告该项诉求为人身保险合同纠纷，二者属不同的法律关系，原告应另循法律途径解决。原告为证明被告重复扣划其保费5529元，提交了平安人寿深圳分公司通用记账发票及《批注》、个人账户交易明细清单、“中国平安”短信。其中，平安人寿深圳分公司通用记账发票显示，投保人为原告包义富，被保险人为包某，保险合同编号为P0×××02，保险缴费至2015年3月31日，保险费金额为5547.17元；《批注》中载明：原告于2016年6月7日申请办理保单P0×××02的减额交清业务，经审核后已处理完毕；减额交清情况为：平安福（1118）保额原为30万元，现为3720元；平安福重疾（1119）保额原为25万元，现为3720元，退费28.57元；长期意外13（1120）保额原为30万元，现为0元；特定疾病（1138）保额原为25万元，现为3720元，退费49.26元；合计退费77.83元。减额交清后的保单，被告将按交清后的保额承担保险责任，本次变更自2016年3月31日起生效。个人账户交易明细清单显示，2014年3月31日被告划扣原告款项5547.17元，2015年4月7日被告划扣原告款项5547.17元，2015年9月2日被告划扣原告款项5529元。“中国平安”2015年9月2日向原告发送的短信显示，“平安付为您P0×××02平安福保单提供续保专享服务！您下期保费为5680.17元，现仅需5529元开通续期宝，到期为您自动缴费！”被告对上述证据真实性均确认，关联性不确认。再查，被告为证明其对所有保险代理人员进行日常管理、业务考核、待遇、福利保障等，均依该基本管理办法进行，提交了《个人寿险业务人员基本管理办法》（以下简称《基本管理办法》）2013年版。《基本管理办法》第一部分第一条约定，为开拓个人寿险市场，规范个人营销业务人员的招募入司、职责、从业守则、日常管理、福利保障、品质管理、待遇、业务考核以及营销组织架构等事项，满足营销业务人员生涯规划，保证营销业务队伍质量，提高契约品质及经营绩效，根据《保险法》、《保险销售从业人员监管办法》等规定，特制定本办法。第二条约定，本办法所称“业务人员”，是指符合本公司业务人员的招募条件，取得《保险销售从业人员资格证书》，与公司签订《保险代理合同书》，获得《保险销售从业人员执业证书》，从事个人寿险推销、服务、增员、辅导和管理等工作的外勤人员；本办法所称“入司”，是指符合本公司业务人员招募条件的人员与我司签订《保险代理合同书》，生成业务代码并与我司形成委托代理关系。第三条约定，业务人员的日常管理、业务考核、待遇、福利保障等事项，除另有规定外，均依照本办法办理。第六条约定，本办法所称“初年度佣金”，是指业务人员销售保单于第一保单年度所领取的佣金，计算公式如下：初年度佣金（以下简称FYC）=初年度保费×初年度佣金率。初年度佣金的发放适用如下规则：（二）若该保单为短期契约转换，则佣金按如下规则发放：对先退保旧单，后投保新单的情况：新保单佣金未超旧保单佣金的，不发放佣金；新保单佣金超过旧保单佣金的，只发放超过部分的佣金。对先投保新单，后退保旧单的情况：新保单佣金低于旧保单佣金的，扣回新保单所有佣金；新保单佣金超过旧保单佣金的，扣回旧保单所有佣金。第七条约定，本办法所称“续年度服务津贴”，是指业务人员对客户提供售后服务所领取的佣金（含二级机构内发生迁移的保单），计算公式如下：续年度服务津贴=续年度保费×续年度服务津贴率，其领取以：（一）收进续期保费；（二）业务员在职为条件。第八条约定，本办法所称“考核期”，分为季考核期、半年考核期和年度考核期。季考核期，是指每年1至3月、4至6月、7至9月、10至12月；半年考核期，是指每六个月为一个考核期，为每年1月至6月、4月至9月、7月至12月、10月至次年3月；年度考核期，是指每十二个月为一个考核期，为每年1月至12月，7月至次年6月。正式业务员维持考核，本季考核期任职未满二个月者，并入下一考核期参与考核；正式业务员以上层级维持考核，本考核期任职未满一个考核期者，并入下一考核期参与考核。第九条约定，本办法所称“件数”，是指寿险新契约的长期保险单件数。第二十五条第二款约定，若业务人员因考核原因被解除保险代理合同，则其离司时间以业务系统生成的日期为准，自公司下发考核结果之日起保险代理合同终止。第二十五条还约定，离司手续办理完后，公司将通过银行转账等方式退还业务人员保证金。保证金的领取须按照《基本管理办法》执行。离司业务人员自终止保险代理合同时，停止一切福利待遇，其未结清的款项和未收回的有价单证由其主管和推荐人协助追回。第四章第三节第四十一条约定，除外情况：业务员因如下事项不能参加早夕会，履行书面告知手续并经公司核准后，在规定的天数范围内可不参加早夕会，此期间产生的业绩可做为考核业绩。（一）业务员带客户体检或参加招募会等公司组织的业务活动，凭相关凭证办理手续，每人每月最多可有5天；（二）因病遵医嘱需休息或治疗、但2天（含）以上需附诊断证明书（需提供县级以上医院证明并经公司确认）……。第二部分第三章第八条约定，基本养老补贴适用人员：（一）业务主任（含）以上职级的主管；（二）考核季内个人累计初年度佣金达到15000元以上的正式职级（含）以上的业务员（即：绩优业务员）；第九条约定，基本养老补贴每月在佣金中发放，标准为300元/月。第十条约定，考核与享受基本养老补贴资格变动：（一）在第一个考核季内个人累计初年度佣金达到15000元的绩优业务员，第二个考核季可享受公司提供的基本养老补贴；如在第二个考核季内维持上述佣金标准，则第三个考核季继续享受；如果第二个考核季没有达到上述佣金标准，则第三个考核季不再享受。第三部分第一章第二条第一款约定，“犹豫期退保”指投保人在签收保单后10日内提出退保，公司解除保险合同并按条款规定全额无息退还客户已收取的保险费。第二章第七条约定，正式业务员可领取的佣金如下：（一）初年度佣金；（二）新人卓越奖：自新人入司起六个月内实发个险FYC达到4000元，且留存满六个月，则在第七个月可返还试用期间FYC打折部分的佣金；（三）续年度服务津贴……。第四部分第二章第八条约定，试用业务员晋升正式业务员的条件：试用业务员自入司月起六个月内达到下列条件，自次月起晋升为正式业务员：（一）入司满三个月；（二）累计FYC3000元；（三）通过转正培训并考试合格。试用业务员如自入司月起六个月内未晋升为正式业务员，自第七个月起三个月内累计FYC达到1800元，可于次月转正。第十条约定，正式业务员的维持条件：（一）转正后第一次参加考核的正式业务员最近一季考核期达到下列条件，予以维持：月平均FYC600元。（二）其他正式业务员于最近一季考核期达到下列条件，予以维持：1.月平均件数1件；2.月平均FYC600元。原告对该证据真实性、合法性、关联性均不予认可，认为该管理办法未经合法程序制定，也未经公示和备案程序，部分条款与现行有关法律冲突，而且是2013年版本，原告是2014年入司，2015年离司，应适用2014年或2015年版本，认为该办法不能成为本案诉求裁判依据。被告为证明“FNA计划”新人在6个月内转正并参加新人加油站培训并合格，才能领取训练津贴，提交了《平安新人训练津贴制度（2014）》。该制度第五条约定，“优才计划”新人、FNA的日常过程管理：（一）享受“优才计划”、FNA训练津贴的新人及新设三级机构政策执行期间入司新人，在享受训练津贴期间任一月有下列情况之一者，当月起取消其“优才计划”或FNA训练津贴，改为发放NA训练津贴：1.因事（不含基本法规定的除外情况）不参加早夕会（培训）合计5天（含）以上……转换后的NA训练津贴领取起期仍从入司时间起计算。即，若新人已入司超过三个自然月的，训练津贴不再发放。原告对该证据真实性、合法性、关联性均予以认可，但对证明目的不认可，认为该证据证明了原告所主张的优才职级和克扣训练津贴的事实。被告为证明原告于2014年3月4日申请从事保险代理业务，提交了《申请保险代理业务登记表》，该表显示，原告的填写该申请表的落款时间为2014年3月4日。此外，被告为证明原告所属1986营业部经对原告进行面谈并告知公司相关规定后，同意原告以FNA进入公司，提交了《新人职前核人面谈表》、《新人面谈记录表》、《新人入司面谈表（组训）》、《新人入司面谈表（部经理）》。其中，《新人职前核人面谈表》、《新人面谈记录表》中，营业部主任签字及营业部经理签字栏处均显示面试意见为“同意优才入司”，营业区经理（或授权）签字处均显示面试意见为“同意FNA入司”。原告对上述证据真实性、合法性、关联性均认可，但对证明目的不认可，认为上述证据证明了原告的条件和资质均符合被告的优才职级条件和资格的事实，原告职级应当是优才职级，并非被告所主张的FNA。被告为证明已明确告知原告需按规定时间参加早夕会及不参加后果的事实，提交了《财务补贴与早夕会参会情况挂钩的新人告知书》。上述告知书显示“如享受财补期间任一月符合下表规定的月累计转换条件之一的，自当月起，您将丧失有关财务补贴的领取资格，改为按照NA训练津贴有关规定计发NA津贴：每周应参会训天数5天，月累计转换条件：因事不参加5天（含）……”。告知书下方有原告签署的《声明》：“本人已了解有关规则规定，承诺按时参加早、夕会和各类培训，遵守公司管理规定”，声明落款日期为2014年3月4日。此外，被告为证明已向原告明确早夕会纪律，提交了《1986营业部早夕会纪律守则》及《营业部早夕会管理规定》。《1986营业部早夕会纪律守则》第四条约定，本营业部采用扣款（由平安人寿公司通过佣金系统代扣）方式进行早夕会管理；第五条约定，扣款额度按如下标准进行：1.因《基本管理办法》列示的各项除外情况以外的原因不能参加早夕会及各项培训、会议，但履行了书面告知手续且获平安人寿公司核准的业务员/各级业务主任（含行销系列）/各级营业部经理（含各级业务总监）每次扣款分别为20/30/60元；落款处有原告的签名，落款日期2014年3月4日。原告对上述证据中的原告个人签名的真实性认可，但对上述证据的合法性和关联性不认可。被告为证明原告与被告建立保险代理合同关系期间所缴个人所得税情况，提交了《税收完税证明》，该证明显示，自2014年5月1日至2015年11月30日期间，被告为原告代扣了个人所得税，入库时间为2014年6月13日至2015年12月9日。原告对该证明真实性认可，关联性不认可，认为税单是被告在原告第一次起诉后补缴给国库的，因被告漏报2014年8月税款1500.83元和2015年2月税款608.96元，导致原告受损害，事后补缴时损害已经实际发生，应当承担损害赔偿责任。被告为证明原告代理的保险投保情况，提交了原告代理的《人身保险投保书》五份，投保人分别为高某、包义富、张某1、张庆、吴某。其中，投保人高某于2014年3月21日向被告投保主险为“幸福A04”的人身保险，缴费频次为年交，每年保费为1921元；投保人包义富（原告）于2014年3月31日以其子包某为被保险人向被告投保主险为“平安福”的人身保险，缴费频次为年交，每年保费为5547.17元；投保人张某1于2014年5月21日向被告投保主险为“平安福”的人身保险，缴费频次为月交，期交保费为1095.07元；投保人张庆于2014年12月16日以郭某为被保险人向被告投保险种为“安康医疗A”的人身保险，缴费频次为年交，每年保费为1859元；投保人吴某于2015年4月27日以夏辉为被保险人向被告投保主险为“平安福”的人身保险，缴费频次为月交，期交保费为636.1元。被告还提交了投保人为陈某的《保险合同解除申请书》、保险单及发票，以证明陈某在2015年11月9日即在保险犹豫期内解除了与被告签订的人身保险合同，相应保险单与发票均已作废。原告对上述证据真实性、合法性、关联性均予以认可，但认为上述证据不能证明被告的主张。被告为证明原告主张的客户沈某体检费已由被告工作人员余某转付给原告的事实，提交了手机交易详情截屏及个人账户交易明细清单一份，显示2015年3月23日，付款人余某向户名为包义富，开户行为中国工商银行深圳市分行，账号为62×××38的银行账户转账支付104.08元，转账备注为“胸片”。原告对该证据真实性认可，关联性不认可。本案庭审过程中，一审法院通过电话号码135×××022联系到付款人余某，余某在电话中确认其为被告医院管理岗员工，于2015年3月23日代被告向原告转账支付客户沈某垫付的体检费104.08元。被告为证明其已依规定将训练津贴发放给原告的主张，提交了训练津贴查询结果截图。该查询结果显示，2014年3月未发放训练津贴，当月FYC值为493.6；2014年4月发放训练津贴3600元，补发3月训练津贴2800元，当月FYC值为10392.9；2014年5月发放训练津贴3600元，当月FYC值为6607.27；2014年9月至11月未发放训练津贴，各月份分别对应的FYC值为2190.2、3749.18、1030.1。原告对该证据真实性、合法性、关联性均不认可，认为是被告为应诉而制作。庭审中，原告确认2014年3月未发放训练津贴，4月发放津贴6400元，5月发放3600元，并主张9月至11月应发放的训练津贴分别为2100元、3150元、1400元。被告认为，在2014年4月发放的训练津贴6400元中包含2014年3月的训练津贴2800元。2014年9至11月训练津贴因原告缺勤不予发放，如原告正常出勤，按照FNA加强版一类计算，2014年9月至11月应发放的训练津贴分别为1400元、2100元、1400元，共计4900元；如果按照原告主张的优才标准，2014年3月至5月份的训练津贴分别为4200元、5400元、5400元，共计15000元，9月至11月的训练津贴与原告主张的一致。被告为证明被告公司执行平安福终身寿险佣金标准，提交了《平安平安福终身寿险等险种佣金标准》。该证据显示，平安福终身寿险20/30年交保额30万至100万的，第一年佣金为55%，第二年佣金为12%；平安附加平安福提前给付重大疾病保险20/30年交主险保额30万至100万的，第一年佣金为55%，第二年佣金为12%；平安附加长期意外伤害保险（2013），20/30年交主险保额30万至100万的，第一年佣金为55%，第二年佣金为12%。原告对该证据真实性、合法性、关联性均予以认可。被告为证明被告公司执行平安幸福定期寿险的佣金标准情况，提交了《平安幸福定期寿险(A，2004）佣金标准及长期服务津贴标准》，平安幸福定期寿险(A，2004）交费期限20年，首年佣金为40%，次年为12%，该保险保单年度1年、2年的长期服务津贴均为0%。原告对该证据真实性、合法性、关联性均予以认可。此外，被告为证明被告公司执行平安安康住院费用医疗保险及平安附加意外伤害医疗保险（A）等险种的佣金标准情况，提交了《平安安康住院费用医疗保险（A/B）佣金表》、《平安附加意外伤害医疗保险（A）等险种的佣金标准表》。该表显示平安安康住院费用医疗保险保单年度为1年，佣金为30%，保单年度第2年，佣金为15%；平安附加意外伤害医疗保险（A）首年佣金为20%，第二年为15%。原告对该证据真实性、合法性、关联性均不予以认可，其认为安康医疗是一年期短险，一年到期后需重新核保，重新订立合同，并非被告主张的订一次合同然后续保，安康医疗是按客户增长的年龄每年提高相应保险费而承保，故每年的佣金比例均是30%，并非被告主张的次年续保后佣金比例下降。被告提交了《关于2011年养老险综拓短险套餐提奖模式调整的通知》，主张该证据证明了团险加人业务员的计提佣金为基础佣金比例10%。被告提交的该通知书第三条第（四）项第3点显示，短险套餐保全业务（含5月1日前承保生效保单）佣金，包括加保、减保等，仅提取基础佣金比例10%，不再计提奖金。原告对该证据真实性、合法性、关联性均不予以认可，称不知晓该通知内容，并认为团险佣金是分两部分分开发放的，公司统一计提10%发放一次，团险专员再计提13%发放一次，总计提比例为23%。此外，被告还提交了个人账户交易明细清单，以证明原告与平安付科技有限公司签订的续期宝服务合约到期后，本金与收益共计5680.17元已经返还给原告。被告提交的个人账户交易明细清单显示，2016年4月1日，户名为包义富的平安银行账户收到款项5680.17元。原告对该证据真实性、合法性予以认可，关联性不予认可，认为该证据不能证明被告的主张。原告于2016年6月7日向被告申请了保险费的减额交清业务，即减少保险金额交清保险费用，被告认为该业务的前提是原告未按期支付保险费，故不存在原告主张其已先交付保险费的事实。再查，被告提交《停效通知书》，以证明案外人吴某从2015年7月29日起未再交纳保费，导致保险停效，因此不再计算佣金。该通知书显示，2015年11月21日，被告总公司向吴某发送《停效通知书》，告知投保人吴某，因投保人未按时交费以下保单已效力中止：保单号P050100014354392，被保险人为夏辉，保费526.3元，应交日期为2015年7月29日，效力中止日期为2015年9月28日。原告认为该证据不能证明案外人吴某没有续保，即使没有续保，按照《保险法》的规定是可以复效的。被告提交《佣金计算及说明》一份，以证明原告主张的各项保险代理费用的计算及金额。《佣金计算及说明》显示：1.投保人张某1，投保平安福，保单号P0×××16，承保时间2014年5月21日，缴费方式月缴。第一个保险年度为2014年5月至2015年4月，第二个保险年度为2015年5月起，投保人张某1续费，被告应支付原告在职期间的每月续佣为139.63元。2015年5月至9月的续年度服务津贴（续佣）为：139.63元×5个月=698.15元，已按月全部发放原告。保险项目及保费、佣金比例为：平安福终身寿险14.92元，第二年佣金比例为12%；平安福重疾14险553.5元，第二年佣金比例为12%；长期意外13险175.5元，第二年佣金比例为12%；豁免重疾C12险284.4元，第二年佣金比例为12%；健享人生A险34元，第二年佣金比例为20%；住院日额07险68.75元，第二年佣金比例为20%。原告认为张某1保险项目的第二年佣金比例均为20%。2.投保人包义富，投保平安福，被保险人包某，保单号P0×××02，承保时间2014年3月31日，缴费方式为年缴。第一个保险年度自2014年3月至2015年2月。对包某的保险单，应在2014年4月应发佣金2925.16元。保险项目及保费、佣金比例为：平安福险48.67元，首年佣金比例为40%；平安福重疾15险2790元，首年佣金比例为55%；长期意外13险1200元，首年佣金比例为55%；豁免C加强版险1170元，首年佣金比例为55%；健享人生A险100元，首年佣金比例为20%；意外医疗A险160.5元，首年佣金比例为20%；住院日额07险78元，首年佣金比例为20%。包某的保险单在2014年4月应发佣金2925.16元，在新人观察期间按80%分配比例进行分配，在2014年4月向原告发放初年度佣金2340.13元（2925.16元×80%），另有20%的佣金585.03元在2014年9月以“新人卓越奖”形式发放给原告。3.投保人高某，投保幸福A，保单号P0×××37，承保时间2014年3月21日，缴费方式年缴。第一个保险年度自2014年3月至2015年3月，第二年度续费时间为2015年3月30日；未交第三年年度保费，2016年4月26日操作退保。保险项目及保费、佣金比例为：幸福A04险990元，首年佣金比例为40%；健享人生A险362元，首年佣金比例为20%；附加意外13险20元，首年佣金比例为20%；意外医疗A险78元，首年佣金比例为20%；意外住院08险36元，首年佣金比例为20%；附加定期险435元，首年佣金比例为28%。2014年3月应发佣金617元，在新人观察期间按80%分配比例进行分配，实发初年度佣金493.6元（617元×80%），另20%的佣金在2014年9月以“新人卓越奖”形式发放123.4元。原告对上述《佣金计算及说明》中的佣金计算标准及被告主张已支付的佣金不予认可，但对各保单中投保人已支付的保费金额及对应的险种无异议。以上事实，有原、被告提交的证据及各次庭审笔录予以证实。一审法院认为，原告与被告总公司签订的《保险代理合同》均系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应依约履行。原、被告于庭审中均确认《保险代理合同》由被告与原告实际履行，故一审法院认为被告中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司为本案适格被告。关于原告的各项请求，一审法院分析如下：一、关于原告主张的张某1、吴某的“平安福”寿险月缴代理费。首先，关于原告主张的张某1的月缴代理费。庭审中，原告确认已收到张某1第一个保险年度（2014年5月至2015年4月）的佣金以及第二个保险年度中2015年5月至9月期间支付的佣金698.15元（每月支付佣金139.63元），原告对第一个保险年度佣金率无异议，但主张第二年度保险佣金率均为20%。根据原告提交的2016年7月13日出具的《佣金计算表》显示，在第二个保险年度平安福、平安福重疾14、长期意外13、豁免重疾C12保险的佣金率是12%，健享人生A、住院日额07保险的佣金率是20%，被告应支付的每月佣金为139.63元。虽原告主张第二个保险年度佣金率为20%是其所在部门的惯用计算方法，并无区分计算，但原告并未对此提交证据予以证明，而被告作为专业的保险机构，其受到中国保监会的监督，其佣金管理制度亦需经过中国保监会审批备案，且根据《保险代理合同书》第十六条第二款，“被告方有权以文件或书面通知形式调整和修改向原告支付的代理费项目、标准”可认定本案涉及的相关保险的佣金率均应以被告主张的为准。根据被告提交的相关保险佣金率标准文件显示，平安福、平安福重疾14、长期意外13、豁免重疾C12保险的第二年度佣金率系12%，健享人生A、住院日额07保险的第二年度佣金率系20%，一审法院予以确认。因原告已确认《佣金计算及说明》中显示的各项险种保费金额无误，则根据前述标准计算，张某1保险单每月佣金为139.63元（14.92×12%＋553.5×12%＋175.5×12%＋284.4×12%＋34×20%＋68.75×20%）。基于原告已于2015年10月被清退，即此时双方保险代理关系解除，根据《保险代理合同书》第十八条第二款约定，被告无需继续支付保险代理合同解除后的佣金，故被告应支付的张某1第二个保险年度2015年5月至9月佣金为698.15元（139.63元×5=698.15元）。由于原告已在庭审中确认收到该698.15元佣金，故关于张某1第二个保险年度2015年5月至9月佣金已支付完毕，被告无需再支付原告该代理费用，原告的上述主张于法无据，一审法院不予支持。其次，关于原告主张的吴某的月缴代理费。庭审中，原、被告确认，原告已收到2015年4月至7月期间的佣金827.51元，原告主张支付的是2015年8月至12月期间吴某的月缴代理费。根据被告提交的《停效通知书》可知，案外人吴某自2015年7月29日起未再缴纳保险费，该项保险已于2015年9月28日中止，因原告未提交有效证据证明吴某已补缴相应期间的保费，应承担举证不能的不利后果，故关于原告要求被告支付吴某2015年8月至12月期间的佣金的主张，一审法院不予支持。二、关于原告主张的包某保单首年佣金及第三年佣金、高某保单首年佣金差额。庭审中，原告确认被告提交的《佣金计算表》上计算的佣金均已支付给原告，但原告认为被告支付的该部分款项并不足额，即双方争议的焦点为被告是否足额支付原告主张的包某首年及第三年佣金、高某的首年佣金；如未足额支付，那么被告需支付的金额是多少。1.关于包某保单的首年。虽原告认为包某的首年佣金应为3124元，但原告并未提交证据对其主张的金额之计算依据予以证明，故一审法院采纳被告的《佣金计算表》中佣金比例标准。根据该计算表，被告应付的包某保单的首年佣金应为2925.16元，因被告未提交证据证明其已支付该部分佣金，应承担举证不能的不利后果，故关于被告已支付包某保单首年佣金的主张，一审法院不予采信，原告主张被告支付包某保单首年佣金于法有据，一审法院予以支持。被告应向原告支付包某保单首年佣金2925.16元。2.关于包某保单第三年的佣金，原告虽主张其已作为投保人于2015年9月2日缴纳第三期保费5529元，但根据原告提交的平安人寿深圳分公司出具的《批注》显示，原告已于2016年6月7日申请办理包某保单的减额交清业务，生效时间自2016年3月31日起；此外，被告亦提交了《个人账户交易明细清单》证明被告于2016年4月1日向原告退回款项5680.17元，该笔款项系原告申请退回续期保费、被告与其结算后退回，故由此可认定原告的包某保单第三年的保费已退回结清。根据《保险代理合同书》第九条第五款约定，犹豫期外，保险合同一旦被甲方解除（包括客户提出退保导致解除）并退还已缴保费（不包括仅退还保险合同现金价值），甲方有权要求乙方将因该保险合同已领取的税前代理费退还甲方，且该权利并不因本合同终止而丧失。可见，原告已解除与被告之间的保险合同的，被告有权不再支付原告包某保单的第三年佣金，故被告关于无需支付包某保单第三年佣金的主张，符合合同约定，一审法院予以采纳。原告的该部分主张，一审法院不予支持。3.关于高某的首年佣金。原告于庭审中确认被告支付了该保单佣金493.6元，并主张该保单佣金比例均为40%，认为应发佣金金额为768.4元。关于该佣金比例的主张，原告并未提交有效证据予以证明，故一审法院采纳被告主张的佣金标准，即高某保单的首年佣金应为617元。因被告未提交有效证据证明其已全额支付该佣金，应承担举证不能的不利后果，故被告仍需支付高某保单未付佣金差额123.4元（617元-493.6元）。综上，被告应向原告支付包某保单首年佣金2925.17元，高某的首年佣金差额123.4元。关于原告主张的包某第三年度佣金，无事实及法律依据，一审法院不予支持。三、关于原告主张的团险增人加费的代理费。根据原告提交的团险保单可知，团体人身保险保单签单单位均为平安养老保险股份有限公司深圳分公司，而非本案被告，且被告亦于庭审中确认，该团险非被告业务，被告系代平安养老保险股份有限公司支付团险佣金。结合原告提交的团险保单及被告的陈述可知，原告代理的团险为平安养老保险股份有限公司业务，被告仅作为代付机构向原告支付佣金，被告并非该团险的承保人，且自原告提交的团险保单可知原告对被告非该团险的保险人知情，故原告关于被告应支付团险增人加费的主张缺乏合同依据，一审法院不予支持。四、关于原告要求被告支付原告代理的银行开户存款的万分之五的佣金491.73元的主张。被告主张，该银行开户业务非被告的业务，此前支付的佣金均为平安银行委托支付，被告并无支付开户佣金的合同义务。虽原告主张被告支付该业务佣金为双方多年的交易习惯，但原告并未举证证明该银行开户业务与被告存在关联，亦未能证明被告对此负有支付义务以及佣金支付比例的合同依据，应承担举证不能的不利后果，故原告的该项主张，一审法院不予支持。五、关于原告主张的2014年3至5月训练津贴差额5400元和9至11月的训练津贴6650元。庭审中，原、被告确认2014年3至5月期间训练津贴差额的争议焦点为：应以FNA标准计算训练津贴还是以优才等级标准计算训练津贴。虽原告认为其为优才等级入职、应按照优才等级的标准计算训练津贴，被告应支付其训练津贴差额5400元，但根据被告提交的《新人入职前核人面谈表》、《新人面谈记录表》显示，营业区经理的签字处均显示为“同意FNA入司”。即使原告主张自身条件符合优才计划资格，但原告与被告签订《保险代理合同书》，受被告制度规范管理，原告所属职位等级应由被告管理层确认决定，而非以原告自身条件推定。根据该面谈记录可知被告营业区经理并未认定原告为优才等级入职，而是确认原告以FNA入职，因此，应认定原告以FNA入职。原告主张应按优才标准计算训练津贴缺乏事实及合同依据，一审法院不予支持。关于原告主张的2014年9至11月的训练津贴6650元。根据被告提交《财务补贴与早夕会参会情况挂钩的新人告知书》可知，新入职人员月累计5天（含）因事不参加早夕会的，将自当月起将丧失有关财务补贴的领取资格，改为按照NA训练津贴有关规定计发NA津贴，且原告在该告知书下方签署了解该制度规定的声明，即原告已明确知晓该规定。庭审中，原告已确认2014年8月25日至2014年8月29日期间请假，即原告已累计5天（含）因事未参加被告早夕会，可认定被告取消原告2014年9至11月的训练津贴领取资格符合上述告知书的规定。因此，原告要求被告支付2014年9至11月的训练津贴6650元的主张，无事实及法律依据，一审法院不予支持。六、关于原告主张的郭某安康医疗第二次投保的代理费及陈某寿险代理费。1.关于原告主张的郭某安康医疗第二次投保的代理费。《保险代理合同书》第十七条第三款约定，本合同在以下情况终止：单方面解除：①有下列情形或事件之一发生时，甲方有权单方面解除本合同……d.乙方在业务考核中没有达到基本管理办法规定的继续代理甲方业务所需的最低业务标准……③甲乙双方一致同意：任何一方单方面解除《保险代理合同书》的，自解除合同的书面通知书送达到对方营业场所即视为送达对方，本《保险代理合同书》效力即终止。合同第十八条第二款约定，自本合同终止之日起，乙方无权再依据本合同和基本管理办法获得代理费。根据上述约定可知，被告有权单方通知解除《保险代理合同书》，且自解除合同的书面通知书送达到原告营业场所即视为送达原告，此时双方合同终止，原告无权再依据本合同和基本管理办法获得代理费。根据原告提交的《考核通融复职特殊情况处理申请表》及《申请书》可知，原告于2015年10月16日知晓其被被告关闭行销系统，即此时原告与被告的保险代理合同关系解除。原告主张的以郭某为被保险人的保单，投保时间为2014年12月16日，首期缴纳保费时间为2014年12月30日，第二年缴纳保费的时间为2016年1月5日，故郭某保单第二年应缴纳保费时间已超过原、被告合同解除的时间。根据《保险代理合同书》第十八条第二款的约定，原告自被清退之日即2015年10月16日起无权再依据《保险代理合同书》和《基本管理办法》获得代理费，被告主张无需支付郭某保单第二次投保代理费，符合合同约定，一审法院予以采信。原告的该项主张缺乏事实及法律依据，一审法院不予支持。2.关于原告陈某寿险代理费，庭审中原告已确认陈某保单于2014年10月13日生效，于2015年11月9日退保。根据《保险代理合同书》第九条的约定，犹豫期内，客户退保导致原告经手的保险合同被解除，被告不支付该保险合同产生的代理费，且该权利并不因本合同终止而丧失；犹豫期外，保险合同一旦被客户提出退保导致解除并退还已缴保费（不包括仅退还保险合同现金价值），被告有权要求原告将因该保险合同所已领取的税前代理费退还，且该权利并不因本合同终止而丧失。根据上述约定可知，无论在犹豫期内还是犹豫期外，投保人的保险合同一旦解除，被告均有权不支付该保险合同产生的代理费，且有权要求原告退还因该保险合同已取得的代理费。故被告主张无需支付原告陈某寿险代理费，符合合同约定，一审法院予以采纳。原告的该项请求，于法无据，一审法院不予支持。七、关于原告要求被告返还押金500元的主张。根据《保险代理合同》第十八条约定，合同终止后原告应当归还《保险营销员展业证》等物品，办理完交接手续后被告返还押金。但原告未能提交证据证明已归还上述物品、办理完交接手续，原告未达到合同约定返还押金的条件，应承担举证不能的不利后果，故关于原告的该主张，一审法院不予支持。八、关于原告要求被告返还为客户沈某垫付的体检费104.08元的主张。根据被告提交的手机交易详情截屏及个人账户交易明细清单可知，付款人余某于2015年3月23日向包义富中国工商银行深圳市分行账号为62×××38的银行账户转账支付104.08元。根据上述转账凭证及付款人余某的陈述，可认定被告已授权余某将沈某体检费104.08元支付给原告，被告无需再向原告支付该项费用，故原告的该主张，无事实及法律依据，一审法院不予支持。九、关于原告要求被告退还早会及实物奖励扣款2359.9元的主张。首先，关于原告早夕会扣款720元。《保险代理合同书》约定，原告应遵守被告的《基本管理办法》，按时参加被告组织的各项培训及早夕会。根据原告提交的《业务人员申请单》、询问笔录可知，原告确认其存在缺勤、早退等情形。再根据被告提交的《1986营业部早夕会纪律守则》第五条、《营业部早夕会管理规定》可知，被告对于迟到、早退及无故未参加早夕会及各项培训的人员，有权进行减少津贴及扣款处罚，而原告亦在该些证据中签字确认，故应认定原告已明确了解并接受被告上述规定的管理，同意在违反上述规定时接受被告的处罚。因此，被告关于按管理制度约定扣收原告款项的主张，符合合同约定，一审法院予以采信。原告该项主张，无事实及法律依据，一审法院不予支持。其次，关于原告主张的实物奖励扣款1662.9元。被告主张，该款项是指由被告将相应金额转入业务人员所在团队，由团队开支（如购买实物用于奖励），但相关税收（偶然所得）由领取实物的业务人员承担，被告公司将领取实物奖励的业务人员佣金单上显示实物金额，仅作记账扣税处理，但未真正对领取实物的业务人员进行扣款。国家税务总局于2004年1月20日发布的《财政部国家税务总局关于企业以免费旅游方式提供对营销人员个人奖励有关个人所得税政策的通知》（财税［2004］11号）（以下简称“通知”）：“按照我国现行个人所得税法律法规有关规定，对商品营销活动中，企业和单位对营销业绩突出人员以培训班、研讨会、工作考察等名义组织旅游活动，通过免收差旅费、旅游费对个人实行的营销业绩奖励（包括实物、有价证券等），应根据所发生费用全额计入营销人员应税所得，依法征收个人所得税，并由提供上述费用的企业和单位代扣代缴。其中，对企业雇员享受的此类奖励，应与当期的工资薪金合并，按照‘工资、薪金所得’项目征收个人所得税；对其他人员享受的此类奖励，应作为当期的劳务收入，按照‘劳务报酬所得’项目征收个人所得税”。本案中，原告提交的《个人初佣明细查询单》显示，个人所得税、早夕会代扣款本月调整该两项扣费项目均显示为负数，其他计费项目均显示为正数，原告主张的实物奖励扣款（表中显示为“激励—实物本月调整”项）亦为正数，该项目加上其他应付款项项目合计总和为税前收入。根据上述《通知》可知，税前收入中，应包含员工获得相关企业奖励的现金价值，国家对该员工获得的企业奖励对应的现金价值征收个人所得税，并由发放奖励企业和单位代扣代缴。因此，被告在向原告发放相关实物奖励后，将该“激励—实物本月调整”项列入税前收入，符合上述规定，并未违反相关法律法规规定。原告主张其《个人初佣明细查询单》显示的税前收入与实发佣金中存在的差额即为被告的克扣的实物奖励款项，不符合上述税务规定，一审法院不予支持。十、关于原告要求被告兑现原告**通积分158849分折合300元的主张。原告对于该主张并未提供有效证据证明**通积分可折合兑换现金，应承担举证不能的不利后果，故关于原告该项请求，一审法院不予支持。十一、原告请求被告支付违约解除合同赔偿金1535元及税收违法行为损害赔偿责任1000元。1.关于原告请求的违约解除合同赔偿金。该争议的焦点在于被告是否存在违约解除保险代理合同的行为，如存在，则被告应支付的赔偿金该如何计算。首先，关于被告是否存在违约解除保险代理合同行为的问题。《保险代理合同书》第十七条第三款约定，如原告业务考核中没有达到《基本管理办法》规定的继续代理被告业务所需的最低业务标准的，被告有权单方面解除保险代理合同。《基本管理办法》第四部分第一章第十条约定，正式业务员的维持条件：（一）转正后第一次参加考核的正式业务员最近一季考核期达到下列条件，予以维持：月平均FYC600元。（二）其他正式业务员于最近一季考核期达到下列条件，予以维持：1.月平均件数1件；2.月平均FYC600元。原告提交的《个人初佣明细查询》显示，原告的2015年第三季度即2015年7月、8月的FYC（初年度佣金）均为0，9月的FYC为312.2元；原告提交的《2015年第三季度考核结果表》显示，原告在该考核期间个人月均FYC为360，个人月均件数为0.33，即原告在2015年7月至9月的FYC及件数，均不符合《基本管理办法》第四部分第一章第十条约定的正式业务员的月平均件数1件、月平均FYC600元的考核标准。根据上述证据可认定，原告最近一季业务考核未达到《基本管理办法》规定的继续代理被告业务所需的最低业务标准，被告有权依据《保险代理合同书》第十七条第三款的约定单方解除与原告的保险代理合同关系。综上，被告关于其为合法解除合同的主张，有事实及合同依据，一审法院予以采纳。原告的该项主张，于法无据，一审法院不予支持。2.关于原告主张的被告税收行为违法应承担损害赔偿责任1000元。纳税义务人是否存在税务违法行为的问题非人民法院受案审理范围，被告是否存在扣税违法行为，应由有关税务部门进行认定。原告未能提交有效证据证明其因被告的行为受到相关民事损害及具体受损金额，故关于原告请求被告税收违法行为损害赔偿的主张，无事实及法律依据，一审法院不予支持。十二、关于原告主张的2014年3月至5月克扣未补发的20%佣金4373.43元及二季达标的基本养老补贴600元。1.关于2014年3月至5月克扣未补发的佣金，原告虽主张2014年3至5月初年度佣金按全额发放为21867.2元（即被克扣20%佣金的计算基数为21867.2元），实际发放80%即17493.77元，剩余20%即4373.43元未发放，但根据原告提交的《佣金计算表》显示仅有原告代理的包某、高某的保单备注了“试用新人观察期打八折”，其余保单均未显示打八折的情况。《基本管理办法》第二章第七条约定，“新人卓越奖：自新人入司起六个月内实发个险FYC达到4000元，且留存满六个月，则在第七个月可返还试用期间FYC打折部分的佣金”。根据该管理办法可知，试用期间存在佣金打折的情况，但具体打折的金额计算基数是否为整个试用期考核期间的初年度佣金总额并不明确，而原告亦未能提交有效证据予以证明，应承担举证不能的不利后果，故关于原告主张被克扣20%佣金的计算基数为21867.2元的主张，一审法院不予采纳。根据原告提交的《佣金计算表》显示，打八折的佣金为包某、高某的保单，该两保单的首年全部应付佣金一审法院已在原告前述第二项请求中列明，对于该部分佣金已予以支持，此处不再赘述，原告请求超出一审法院认定部分，一审法院不予支持。其次，关于原告主张的基本养老补贴600元。原告称其主张的系2014年3至5月、6至8月期间应发放的基本养老补贴。被告主张，原告在2014年3至6月期间仍为试用业务员，非正式职级，2014年7月至9月期间累计初年度佣金未达到《基本管理办法》规定标准，不符合基本养老补贴发放要求，被告无需发放养老补贴。根据《基本管理办法》第二部分第三章第八条第二款的约定，基本养老补贴适用人员为：（一）业务主任（含）以上职级的主管；（二）考核季内个人累计初年度佣金达到15000元以上的正式职级（含）以上的业务员（即：绩优业务员）。第九条约定，基本养老补贴每月在佣金中发放，标准为300元/月。第四部分第二章第八条约定：试用业务员晋升正式业务员的条件为：试用业务员自入司月起六个月内达到下列条件，自次月起晋升为正式业务员：（一）入司满三个月；（二）累计FYC3000元；（三）通过转正培训并考试合格。试用业务员如自入司月起六个月内未晋升为正式业务员，自第七个月起三个月内累计FYC达到1800元，可于次月转正。另有《基本管理办法》第一部分第八条约定，“考核期”分为季考核期、半年考核期和年度考核期；季考核期，是指每年1至3月、4至6月、7至9月、10至12月。根据原告所述，其入职时间为2014年3月19日，则依据上述规定，原告的转正时间应为2014年7月，由此可知原告在2014年3至5月期间不符合基本养老补贴的正式员工适用要求；再根据原告提交的《个人初佣明细查询》可知，原告2014年7月至9月期间初年度佣金分别为：9048.24元、3320.2元、2190.2元，合计为14558.64元，未达到“考核季内个人累计初年度佣金达到15000元以上”的标准，因此，原告在2014年7至9月期间亦未达到基本养老补贴发放的业绩要求。综上，原告的该项主张，无事实依据，一审法院不予支持。十三、关于原告主张的意外医疗保险金1370元。根据被告提交的《基本管理办法》第二部分第一章第一条、第二条的约定，被告为入司三年内正式业务员提供团体意外伤害医疗保险，保障金额为2000元。由该约定可知，该福利保险为被告向原告提供的保险福利项目，非直接提供意外医疗费用报销，即原告系作为保险受益人享受该项意外伤害医疗保险，故原告与被告在该项保险项目中形成的是保险合同关系。本案为保险代理合同纠纷，而原告主张的意外医疗保险金属于保险合同纠纷，二者属不同法律关系，且原告并未提交相关保险单据证明其主张的赔偿在保险理赔范围，故原告的该主张，一审法院不予支持，原告可另循法律途径解决。十四、关于原告要求被告退回重复扣保费5529元的主张。被告辩称，2015年9月2日通过银行扣取的5529元非第三年度保险费，而是原告购买的续期宝服务合约应交付的续期保费用，期限为半年。原告于2016年3月申请退回续期保费用，平安付公司于2016年4月1日将本金与收益共计5680.17元返还给原告。庭审中，原告确认，原告分别在2014年3月31日、2015年4月7日被划扣的5547.17元为对应年度的包某保险费。虽原告主张2015年9月2日被扣款5529元为重复扣划的保险费，但原告并未提交其后期缴纳包某保险费用的证据，即原告未能举证证明存在“重复”缴纳保费的情形，而原告被扣划的5529元与2015年9月2日平安付公司通过信息发送予原告通知的开通续期宝费用金额一致，故由此可推断，该笔扣款应为开通续期宝的扣款。根据被告提交的个人账户交易明细清单可知，该笔扣款已于2016年4月1日连同利息合计5680.17元返还予原告，而原告已于2016年6月7日办理了减额交清手续，退还多收取的保费，故可认定原告多缴的保费均已全部退回。原告该项请求，无事实依据及合同依据，一审法院不支持。十五、关于原告请求确认被告相关制度违法的主张。因未有证据证明被告的相关制度存在违法情形，故原告该主张缺乏事实及法律依据，一审法院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，一审法院判决：一、被告中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司应于判决生效之日起十日内向原告包义富支付3048.56元（包某保单首年佣金2925.16元、高某首年佣金差额123.4元）；二、驳回原告包义富的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币503元，因适用普通程序一审法院全额收取，由原告负担448元，被告负担55元。本院二审查明，原审查明的事实正确，本院予以确认。本院认为，本案为保险代理合同纠纷。经审查一审庭审笔录以及上诉人上诉意见、被上诉人答辩意见，当事人在原审已经就本案事实争点和焦点问题充分举证和辩论，二审亦提供了书面意见，事实已经查清，本院予以书面审理。上诉人上诉主张试用业务员佣金以80%计算，且原审认定的包某保单首年度佣金差额及高某保单初年度佣金差额有误，上诉请求予以改判。对此，本院认为，被上诉人在原审并不认可包某保单首年度佣金及高某保单初年度佣金应以试用业务员的佣金标准发放，且上诉人在原审开庭时确认试用业务员的另外20%佣金在转为正式业务员之后以新人卓越奖的形式发放，故本院认为上诉人不发放20%佣金的理由不能成立。上诉人原审已经主张包某保单首年度佣金2340.13元包含在2014年4月份发的1万多元中，在二审又主张包某保单首年度佣金2340.13元已经在2014年5月21日转账支付至被上诉人账户（包含在转账的10392.9元款项中），但上诉人缺乏证据证明发放的相关款项中确实包含了包某保单首年度佣金2340.13元，应当承担举证不能的不利后果，原审对上诉人该主张不予采纳并无不当，本院予以确认。原审判决上诉人支付包义富支付3048.56元的处理亦无不当，系原审法院在事实认定与举证责任分配中正确行使自由裁量权的结果，本院予以确认，原审判决阐述的事实和判决理由详细，本院认同原审判决阐述的理由和处理结果，相同理由不再赘述。综上所述，上诉人的上诉请求明显不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。根据《最高人民法院关于适用的解释》第三百三十三条第一款第二项规定，当事人提出的上诉请求明显不能成立的案件，可以不开庭审理。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项及《最高人民法院关于适用的解释》第三百三十三条第一款第二项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司承担。本判决为终审判决。审判长 沈 炬审判员 易 静审判员 郑寒江二〇二〇年六月二十三日书记员 邓 懿附相关法条：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。《最高人民法院关于适用的解释》第三百三十三条第二审人民法院对下列上诉案件，依照民事诉讼法第一百六十九条规定可以不开庭审理：（一）不服不予受理、管辖权异议和驳回起诉裁定的；（二）当事人提出的上诉请求明显不能成立的；（三）原判决、裁定认定事实清楚，但适用法律错误的；（四）原判决严重违反法定程序，需要发回重审的。