上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0115民初13727号原告：纪春莲，女，1963年10月24日出生，汉族，住上海市普陀区。委托诉讼代理人：王览，上海市联合律师事务所律师。委托诉讼代理人：马永健，上海市联合律师事务所律师。被告：上海颖鹏商贸有限公司芳甸路分公司，住所地上海市浦东新区。负责人：徐亮，总经理。被告：上海颖鹏商贸有限公司，住所地上海市嘉定区。法定代表人：李颖，董事长。上列两被告之共同委托诉讼代理人：刘梦林，江苏红杉树律师事务所律师。被告：上海证大物业管理有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：付磊,总经理。委托诉讼代理人：王蓓，上海市海华永泰律师事务所律师。委托诉讼代理人：王佳虹，上海市海华永泰律师事务所律师。原告纪春莲与被告上海颖鹏商贸有限公司芳甸路分公司(以下至判决主文前简称颖鹏公司芳甸路分公司)、上海颖鹏商贸有限公司(以下至判决主文前简称颖鹏公司)、上海证大物业管理有限公司健康权纠纷一案，本院于2020年3月4日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年4月27日公开开庭进行了审理。原告纪春莲的委托诉讼代理人王览、被告颖鹏公司芳甸路分公司和颖鹏公司的共同委托诉讼代理人刘梦林、被告上海证大物业管理有限公司的委托诉讼代理人王蓓、王佳虹到庭参加诉讼。审理中，各方当事人申请庭外和解1个月。本案现已审理终结。原告纪春莲向本院提出诉讼请求：请求判令被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司、上海证大物业管理有限公司连带赔偿原告医疗费人民币7,665.15元(已经扣除医保统筹支付部分)、医疗辅助器具费120元、住院伙食补助费80元、营养费3,000元、护理费7,500元、残疾赔偿金147,230元(73,615元/年×20年×0.1)、误工费39,310.34元、精神损害抚慰金5,000元、律师费3,000元、鉴定费2,850元、交通费500元。事实和理由：2019年3月9日11时许，原告至被告上海证大物业管理有限公司管理的位于上海市浦东新区芳甸路XXX号的上海证大大拇指广场(以下简称大拇指广场)购物，在刚进入大拇指广场一楼由被告颖鹏公司芳甸路分公司经营的周大福珠宝店(以下简称周大福门店)时，由于地面湿滑，原告一进门就摔倒在地，立刻觉得全身发软、头昏脑涨，左手腕剧烈疼痛，左侧身体疼痛难耐，身体无法自主站立，遂立即拨打120。原告被送至浦东新区公利医院进行急诊，后被转至上海市第六人民医院就诊，被诊断为左手腕远端骨折，需住院手术。周大福门店负责人丁辉为原告垫付了10,000元，并称费用不够可以联系她，手术时再来探望。后原告需要安排手术，但丁辉却拒绝与原告方联系，直至出院，原告仍无法联系周大福门店，故原告自行通过医保支付了医疗费并将10,000元返还给丁辉。之后，原告通过警方和周大福门店员工、大拇指广场管理方沟通，但未果。由于一直无法联系到被告，原告只能于2019年7月8日至上海枫林司法鉴定有限公司进行伤残等级及三期鉴定，鉴定结果为构成XXX伤残。原告认为，事发当天下雨，周大福门店没有及时更换防滑垫，防滑垫含水量过高，无法起到滤水的作用，且上午10时55分许，一男一女进入店铺，上午10时56分许，一女子进入店铺，均将雨伞拿在手中，在店内留下水渍，后面进入的女子甚至没有将雨伞收起来，周大福门店也没有提供塑料袋将雨伞装起，没有设置专门放置雨伞的地点，使得水渍持续到原告进入店铺中，导致原告摔倒受伤。被告颖鹏公司芳甸路分公司作为被告颖鹏公司的分公司，被告颖鹏公司芳甸路分公司作为周大福门店的经营者，对进入其营业场所的社会公众负有安全保障义务，被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司未考虑周全，未安排员工清理水渍、更换防滑垫、设置注意标志，违反安全保障义务，致使原告人身受损，应当承担相应的赔偿责任。被告上海证大物业管理有限公司作为周大福门店的物业管理方，对其管理的场所应负有一定的巡查督促整改等管理义务。因此，三被告应承担连带赔偿责任。为维护原告合法权益，原告起诉来院，请求判如所请。被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司共同辩称，不同意原告的诉讼请求。理由如下：1、周大福门店确系被告颖鹏公司、颖鹏公司芳甸路分公司经营，但本被告对原告摔伤并无侵权行为或过错，从录像中可以看出，周大福门店进门处有一大一小两道防滑垫，防滑垫干爽卫生，且室内地面干净无水渍，进门口右边门窗之间下雨天可放置雨伞，在原告进店之前有保安及两名顾客经过，均无事故发生，地面没有水渍及湿滑的现象；2、从录像可以看出，原告从室外带着水渍进入店铺内，雨伞有滴水，从防滑垫迈出第一步即踩到自己雨伞滴落的水渍而摔倒，与本被告无关；3、原告自行摔倒后，本被告无侵权行为无过错，仍本着人道主义精神，立即将其扶起并拨打120，为其提供午餐，在家人尚未到场的情况下，陪同转院就医，支付救护车、出租车等费用并垫付检查费575元、住院押金1万元，尽到了应尽的责任，并非诉状所载的不闻不问；4、由于原告自认其受伤与本被告无关，故后来在治疗中自行使用医保卡，并未使用丁辉预缴的1万元押金，并于治疗结束后将押金退回，故原告对自行摔倒的责任是明知的，原告摔伤与本被告无关。原告诉请的各个赔偿项目，均于法无据，具体意见如下：医疗费，对总金额无异议，但医疗费发票上有平安养老保险公司给付章，7,565.80元中已经获得理赔1,435.95元，部分药品使用与原告本次伤情无关，存在重复计价，应予以扣除；对吊带的金额无异议，由法院确定责任比例后认定；残疾赔偿金，对原告伤残等级和三期不予认可，原告鉴定报告未附有营业执照、鉴定机构资质证书、鉴定人资质证书，不符合法定形式，鉴定报告“阅片所见”、“分析说明”、“鉴定意见”多次载明粉碎性骨折，但原告出院小结中未见有粉碎性骨折的描述，鉴定意见书内容缺乏客观性，故本被告申请对原告的伤残等级及三期进行重新鉴定；原告为退休人员领取退休金，不存在误工损失，对原告提供的劳务合同等不予认可；对其余项目亦不认可。若法院认为被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司应该承担相应责任，因被告颖鹏公司芳甸路分公司是被告颖鹏公司的派出机构，故要求判令由被告颖鹏公司承担被告颖鹏公司芳甸路分公司的赔偿责任。被告上海证大物业管理有限公司辩称，不同意原告的诉讼请求。本被告确系大拇指广场的物业管理方，但事发地属于被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司自行经营管理区域，本被告不应当承担赔偿责任。原告提出的部分赔偿项目，无事实和法律依据，其余关于赔偿项目的意见和被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司一致。本院经审理认定如下事实：被告上海证大物业管理有限公司系大拇指广场的物业管理单位。被告颖鹏公司芳甸路分公司系被告颖鹏公司的分支机构。2019年3月9日上午，原告前往至被告上海证大物业管理有限公司管理的大拇指广场购物，当日11时19分许，原告在室外将雨伞收起后，手持雨伞进入大拇指广场一楼由被告颖鹏公司芳甸路分公司经营的周大福门店。周大福门店内铺设一大一小两个防滑垫，原告步行至防滑垫处，向前迈出一步踩在地砖上时滑倒受伤。各方均确认，事发当天下雨。原告提供的录像显示：2019年3月9日10时42分许，周大福门店的保安用扫帚清扫门店地面；10时55分许，一对男女在门外收起雨伞后将雨伞拿在手中，进入周大福门店，地砖上可见脚印，其在店内购物至11时06分许离开；10时56分许，一位红衣女子进入店内，其未将手中雨伞收起，在周大福门店内走动后于10时57分许离开；11时18分许至原告进入店铺前，周大福门店保安在店铺门口附近来回走动直至事发。原告受伤后，至上海市第六人民医院等医疗机构就诊，被诊断为左桡骨远端骨折，并支付了相应医疗费。原告购买手臂吊带，花费120元。为本案诉讼，原告聘请律师，支付律师费3,000元。事故发生后，周大福门店的员工丁辉垫付住院押金1万元，后押金已经退还至丁辉账户。原告系本市非农户籍。经上海市联合律师事务所申请，上海枫林司法鉴定有限公司对原告损伤后的伤残等级、休息、护理、营养期及后续治疗进行法医学鉴定，2019年9月3日，该司法鉴定机构出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：“被鉴定人纪春莲之左侧桡骨远端粉碎性骨折，骨折线累及腕关节面，经手术治疗，目前遗留左腕关节功能丧失27%，构成XXX伤残；伤后可酌情给予休息期120天、营养期60天，护理期60天；遵医嘱择期行左侧桡骨远端骨折内固定拆除术时，可酌情予以休息期30天、营养期15天、护理期15天。”原告为此支付鉴定费2,850元。审理中，原告提供劳务聘用协议一份，载明上海兴津实业有限公司根据服务单位冠生园(集团)有限公司的需要，聘用纪春莲到服务单位工作，就业身份为退休，协议期限自2018年11月1日起至2019年12月31日止，劳动报酬为3,350元/月，岗位津贴2,000元/月，交通费200元/月，通讯费150元/月，高温费2,000元/年，过节费2,500元/年等。对此，被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司认为原告提供的劳务聘用协议副本上无落款日期，而原件上有落款日期的，且盖章为公司人力资源部的章，不符合法律规定，原告签字与其在诉状、聘请律师协议上的签名有明显差异，此外协议中约定的待遇不合常理，原告并未提交发放工资凭证，故不予认可。原告对此解释称，因为涉及诉讼，原告在诉状和聘请律师协议上用了楷体书写，字迹较为工整，而劳务聘用协议上是平日的签名，较为潦草，故存在差异，但都是其本人的签名，原告可以用两种签名形态分别签名，原件和复印件日期有差别的原因在于其将劳务聘用协议复印后，发现原件最下方的日期没有填写，故在原件下方补充了合同日期，其劳务聘用协议不存在任何虚假情形。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告颖鹏公司芳甸路分公司作为大拇指广场周大福门店的管理人，应对进入店内购物的人员尽到安全保障义务。事发当天下雨，周大福门店位于露天的大拇指广场一楼，其虽然在进门口铺设防滑垫，但从视频可知，在原告进入之前，其他进入周大福门店的顾客随身携带有打湿的雨伞，门店工作人员未向顾客发放雨具套袋、也未要求顾客收起雨伞并放置到指定地点，甚至有顾客未收伞即径行将打开的雨伞带入店内购物，行走处亦留下脚印，确有可能会因顾客雨具滴水以及顾客鞋底所携带的水迹导致地面湿滑，而周大福门店工作人员虽在门口多次走动，却未仔细观察地面有无水迹并及时予以清理，也未设置警示标志，故原告诉称的因地面湿滑而摔倒的陈述具有高度的盖然性。被告颖鹏公司、颖鹏公司芳甸路分公司虽辩称原告滑倒原因在于其踩到自身携带的雨伞滴落的水渍，但从视频可见，原告进入门店前已经收起雨伞，进入店内后并无抖落雨伞的明显动作，故对该抗辩意见，本院不予采信。因此，被告颖鹏公司芳甸路分公司对地面存在湿滑这一安全隐患未尽完全注意义务，存在一定过错，应承担相应责任。本案中，原告作为具有完全行为能力的成年人，在行走时也应小心谨慎，对下雨天从室外进入室内的地面状况、行走状况给予充分注意，故原告自身对损害的发生亦存在过错。被告颖鹏公司芳甸路分公司作为被告颖鹏公司的分支机构，且被告颖鹏公司同意对被告颖鹏公司芳甸路分公司的行为承担责任，故应由被告颖鹏公司与被告颖鹏公司芳甸路分公司共同承担责任。综上，根据本案中各方当事人的过错程度，本院酌情确定由被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司承担60%的赔偿责任，原告自行承担40%的责任。事发地在周大福门店内部，属于被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司自行经营管理区域，原告要求被告上海证大物业管理有限公司承担连带责任，无法律依据，本院难以支持。上海枫林司法鉴定有限公司出具的司法鉴定意见合法合理，所作的结论能够客观反映原告伤情恢复及后遗症情况，可作为赔偿依据，被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司虽然对鉴定结论不认可，然并未提出足以反驳的相反证据和理由，故对被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司所提重新鉴定的申请不予准许，本院依法确认该鉴定意见具有证据的效力。本院对原告的合理损失认定如下：1、医疗费，医保统筹支付部分应当予以扣除，经本院核对相应票据及门诊记录，原告之主张，于法无悖，被告颖鹏公司芳甸路分公司、颖鹏公司要求扣除部分药品费用，无法律依据，平安养老保险股份有限公司理赔的医疗费属于商业保险理赔范畴，不影响原告向侵权人索赔的权利，医疗费为7,665.15元；2、住院伙食补助费，原告住院4天，住院伙食补助费为80元；3、营养费，根据原告伤情及司法鉴定确定的营养期，本院酌情确定原告的营养费为2,250元；4、护理费，根据原告伤情及司法鉴定确定的护理期，本院酌情确定原告的护理费为3,000元；5、医疗辅助器具费，有发票为依据，为120元；6、残疾赔偿金，原告为非农户籍，结合原告的伤残等级，原告诉请金额，可予支持,残疾赔偿金为147,230元；7、精神损害抚慰金，本次事故导致原告身体残疾，确给原告造成精神痛苦，本院酌情确认为5,000元；8、鉴定费，有鉴定费发票为依据，本院确认为2,850元；9、交通费，根据原告伤情和就诊次数，本院酌定为300元；10、误工费，原告提供的劳务聘用协议原件上有落款日期，而复印件上无落款日期，劳务聘用协议上的签名和起诉状、聘请律师协议上的签名存在明显差异，不合常理，且原告为退休人员，并未提供误工证明、工资发放记录、银行流水等证明其事发前的收入情况及事发后的收入减少情况，故对误工费，本院不予支持；11、律师费,该费用系原告为维护自身权益发生的合理费用，金额尚属合理，本院予以支持。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决如下：一、被告上海颖鹏商贸有限公司芳甸路分公司、上海颖鹏商贸有限公司应于本判决生效之日起十日内共同赔偿原告纪春莲医疗费7,665.15元、医疗辅助器具费120元、住院伙食补助费80元、营养费2,250元、护理费3,000元、残疾赔偿金147,230元、精神损害抚慰金5,000元、律师费3,000元、鉴定费2,850元、交通费300元,合计171,495.15元的60%，计102,897.09元；二、驳回原告纪春莲的其余诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人如未按判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,377元，减半收取计2,188.50元，由原告纪春莲负担1,010元，由被告上海颖鹏商贸有限公司、上海颖鹏商贸有限公司芳甸路分公司共同负担1,178.50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 周 阳二〇二〇年六月二十二日书记员 朱菊超附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。