海南省海口市美兰区人民法院   民事判决书   （2020）琼0108民初2360号   原告：何某，女，1963年5月13日出生,蒙古族，住海南省海口市。公民身份号码：×××。   委托诉讼代理人：李某、郭某，海南昌宇律师事务所律师。   被告：中国南方航空股份有限公司,住所地广东省广州市黄埔区玉岩路12号冠昊科技园区一期办公楼三楼301室。统一社会信用代码：91440000100017600N。   法定代表人：王某，董事长。   被告：中国南方航空股份有限公司海南分公司,住所地海南省海口市美兰区美兰机场南航基地。统一社会信用代码：91460000201266454B。   负责人：刘某，总经理。   原告何某诉被告中国南方航空股份有限公司（下称南航公司）、中国南方航空股份有限公司海南分公司（下称南航海南分公司）航空旅客运输合同纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人李某、郭某到庭参加诉讼，被告南航公司、南航海南分公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。   原告何某向本院提出诉讼请求：1、请求判令两被告向原告赔偿损失共(暂计)180361.06元(其中医疗费38772.53元,交通费4262元,护理费13367元,住院伙食费2400元,必要的营养费11150元,精神损害赔偿费50000元,后续治疗费62809.53元等，暂计共180361.06元)；2、请求判令两被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：2019年5月7日，原告乘坐两被告承运的CZ312航班由加拿大飞往中国广州，在飞行近四分之一行程时，因飞机颠簸，造成原告在卫生间内摔倒,致使原告右臂猛烈撞击在卫生间墙壁上的扶手。事故发生后，原告自行回到座位上后，感觉右臂疼痛剧烈。随后原告告知乘务员其在卫生间发生的事故,乘务员立即告知机长,机长提出现场找医生进行初步治疗。在整个事故发生后，被告一直在做原告的思想工作,劝导原告不要返航,若返航会给被告带来数百万的经济损失。经被告劝导,原告考虑返航不仅会使被告经济遭受损失还会影响其他乘客的行程安排,于是原告强忍着疼痛由案外人海南省医学院刘苏医生（原告丈夫）为原告进行初步的治疗,经判断原告右侧骨折断裂,随后刘苏为原告进行初步保护性治疗,后在整个飞行过程中,原告一直忍着巨大的疼痛,坚持航班到达广州。航班到达广州并转至海南海口后,原告立即被送往海南医学院第一附属医院进行入院治疗,经诊断确认原告右臂肱骨骨折断裂,原告立即进行手术治疗。因原告受伤严重,海南医学院第一附属医院的医疗条件有限,无法做后期的康复治疗,让原告到河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)去做康复治疗。两被告让中国南方航空集团海南有限公司的员工方玲负责此事赔偿事宜。但在原告治疗期间,多次与两被告进行沟通赔偿事宜,被告一直推辞,双方就赔偿金额协商未果。原告认为,原告参加旅行社组团旅游,搭乘两被告航班。原、被告双方形成航空旅客运输合同关系。双方应当依约履行各自义务,被告作为承运人应当按照客票载明的时间和班次将旅客安全运输到约定的地点。旅客在运输过程中受到伤害承运人应当承担相应损害赔偿责任。按照《合同法》第302条:“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任。”、另根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十四条规定:因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,承运人应当承担责任。”的规定,本案中,事故发生在原告因飞机颠簸导致摔伤,故两被告作为承运人应当承担相应的赔偿责任。原告受到人身损害赔偿产生的各种损失如下。1、医疗费。原告因人身遭受损害送到海南省医学院第一附属医院治疗及河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)去做康复治疗,在医院治疗过程中产生相应的诊疗、药品、医疗器械等医疗费用,根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条第一款的规定,原告主张的医疗费用为38772.53元。2、护理费:原告因右臂骨折断裂,生活极其不便,根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定,根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。本案原告的儿子段汉麟为照顾原告请假13天,交通费为924.75元、收入损失为16000元/月÷21.75天×13=9563元,小计损失为10487元,另原告雇佣护工护理,参照当地护工从事同等级别的劳务报酬标准计算,护理期限计算至原告恢复自理生活自理能力为止,护理费为120元/天,原告共住院24天,因此两被告需要支付护理费2880元,以上护理费共计12887元。3、交通费。原告住院需要陪护人员或者转院治疗,根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条的规定,原告支出的交通费为4262元。4、住院伙食补助费。原告治疗需要住院,根据《最高人民法院关于市审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条的规定,住院伙食费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助费予以确定,参照国家机关工作人员出差补助标准每人每日100元,原告住院共计24天,因此两被告需要支付住院伙食费2400元。5、必要的营养费。根据海南省医学院第一附属医院及河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)的诊断证明,都需要原告加强营养,根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条规定,原告因本次受伤住院至2019年12月17日已有223天,但每逢阴雨天气伤口作痛不能劳动,现酌定营养费为50元/天,合计50元/天×223天=11150元6、精神抚慰金,原告在本次事故中并无过错,完全是因为两被告的原因导致原告遭受人身损害,根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条第一款、第八条第二款的规定,原告作为需要为家庭操劳的爱美女性,因该事故导致家务不便且形象黯然,多次陷入心理抑郁,故主张精神抚慰金50000元。7、后续治疗费。根据医嘱原告存在第二次手术,主张后续治疗费暂计62809.53元,原告保留其他因后续治疗费所发生的费用。以上主张的赔偿金额暂计为179881.06元。综上所述,原告受伤后,为被告避免了数百万元的经营损失并替同机组的其他乘客节约时间的情况下,被告不仅未积极与原告协商后续治疗问题,更是对赔偿事项百般推诿,被告漠视的态度,让原告在受到身体健康损害的同时又在精神上受到摧残。故,原告为维护自身的合法权益,特诉至贵院,望判如所请!   被告南航公司、南航海南分公司既未出庭应诉，亦未提交书面答辩意见。   经审理查明：2019年5月7日，原告乘坐南航公司承运的CZ312航班由加拿大飞往中国广州，根据机上突发事件交接报告单记载，当日16时25分，原告自述在右3门洗手间发生摔倒、撞伤手臂，其后原告自行返回坐位就坐，飞机乘务员得知情况后，现场广播找医生，原告何某的丈夫刘先生及周围几名旅客均是医生，经检查，判断原告手臂有骨折现象，乘务员取急救箱协助处置，医生用急救箱内绷带、三角巾、夹板进行固定包扎；16时40分，原告服用同行人员提供的止痛膏药；16时50分将原告调至公务舱休息，全程监控，原告后期状态平稳；原告的丈夫刘先生表示飞机落地后不需要救护车及专业医生的医疗救护，但需协助尽快转机至海口。次日，原告到海南医学院第一附属医院进行住院治疗，共计支付医疗费27258.33元；经海南医学院第一附属医院诊断，原告右侧肱骨干骨折、重度骨质疏松。   本院认为，一、关于被告南航公司、南航海南分公司是否应承担违约责任的问题。根据原告何某提供的登记牌及机上突发事件交接报告单，可认定原告何某与被告南航公司航空旅客运输合同成立。依照《中华人民共和国民用航空法》第一百二十四条规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。本案中，原告在南航公司承运的CZ312航班上受伤，被告南航公司未举证证明原告摔倒受伤系其本人健康状况造成的，故被告南航公司存在违约行为，未将原告安全送达目的地，应承担违约责任，被告南航海南分公司并非本案实际承运人，原告要求其承担违约责任缺乏事实依据，本院不予支持；   二、关于被告南航公司赔偿范围的问题。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第一款规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。本案中，原告何某作为完全民事行为能力人，其本身患有重度骨质疏松症，根据一般医学常识可知，重度骨质疏松症患者较常人更容易发生骨折，甚至引发更严重的后果，原告在乘机时理应向承运人告知其身体状况，以便被告提供相应的协助义务，原告摔倒受伤后，被告南航公司履行了积极救助义务，并对原告进行了妥善安置，事后，原告丈夫表示落地后不需要救护车及专业医生的医疗救护，由于原告存在过失，被告不可能预见原告患有重度骨质疏松症，更不可能预见到一般人摔倒后会产生如此严重的后果，故原告去河南洛阳治疗的费用及后续治疗所需费用、交通费、护理费、住院伙食费、营养费，属被告订立合同时无法预见的损失，被告对此不应承担责任，被告仅须赔偿原告在海南医学院第一附属医院的治疗费。至于原告主张的精神损害赔偿费50000元，因本案属于合同纠纷，而精神损害赔偿属于民事侵权责任范畴，故原告该项诉请于法无据，本院不予支持。   被告南航公司、南航海南分公司经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，视为其自愿放弃举证、质证和抗辩的权利，可以缺席判决。   综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十三条；《中华人民共和国民用航空法》第一百二十四条；《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、第二百五十三条之规定，缺席判决如下：   一、被告中国南方航空股份有限公司须于本判决发生法律效力之日起十日内向原告何某支付医疗费27258.33元；   二、驳回原告何某的其他诉讼请求。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费3897.62元，由原告何某负担3397.62元，由被告中国南方航空股份有限公司负担500元。   如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于海南省海口市中级人民法院。   审判长 阳力平   人民陪审员 邓 梅   人民陪审员 王巧玲     二〇二〇年六月十八日   书记员 林名泽   附：相关法律及司法解释条文   《中华人民共和国合同法》   第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。   依法成立的合同，受法律保护。   第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。   第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。   第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。   《中华人民共和国民用航空法》   第一百二十四条因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。   《中华人民共和国民事诉讼法》   第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。   第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。   第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。