江西省南昌市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）赣01民终1587号 上诉人（原审被告）：金碧物业有限公司南昌分公司。住所地：江西省南昌市西湖区桃苑大街2号金源大厦A座南楼1901室、1901室。统一社会信用代码：913601006984660391。 负责人：黎龙，该公司董事长。 委托诉讼代理人：杨金，女，1989年12月3日出生，汉族，住江西省宜春市袁州区，系该公司员工。 被上诉人（原审原告）：何国文，男，1977年12月15日出生，汉族，身份证住址：江西省樟树市，现住南昌县迎宾中大道3988号恒大绿洲五期住宅区。 委托诉讼代理人：蒋坤洪，南昌县法律服务所法律服务工作者。 上诉人金碧物业有限公司南昌分公司（以下简称金碧物业南昌分公司）因与被上诉人何国文生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服江西省南昌县人民法院（2020）赣0121民初589号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年6月19日立案后，依法组成合议庭，通过阅卷、询问当事人等方式不开庭进行了审理。本案现已审理终结。 金碧物业南昌分公司上诉请求：1、撤销一审判决，改判由被上诉人自行承担损害责任；2、由被上诉人承担一、二审诉讼费用。其主要上诉理由为：上诉人作为小区物业公司，尽到了正常的管理义务，在日常的管理中就有关事项进行了安全告知，并要求业主予以注意，因连续下雨，导致部分车库有积水，上诉人已经做了合理的警示提醒，已经履行了作为管理人的义务，被上诉人作为一个成年人，明知徒步涉往有积水的地方存在重大危险，仍放纵该行为，最后导致损害的发生，应当由其自行承担该损害后果。否则，对于大型小区管理方来说，对于因损害方的每个放纵危险发生的行为均要现场阻止，那是过于苛刻的要求，也是不可能实现的。 何国文辩称，《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”事故发生时雨水过大灌入车库，上诉人未采取任何措施对业主进行警告和提醒，应承担赔偿责任。要求二审法院依法驳回上诉，维持原判。 一审法院审理查明，何国文系南昌县迎宾中大道3988号恒大绿洲五期住宅区房屋业主，金碧物业南昌分公司负责恒大绿洲住宅区的物业管理。2018年4月13日21时许，何国文听楼上邻居王建讲因大雨所住小区地下车库积水，遂乘坐电梯到地下车库察看。何国文走出电梯，看到地下车库确已积水，怕自己的车子被水淹就脱鞋想把车开出车库，双脚刚刚触及水面即被电流击倒致后脑着地，后自己爬起，在场邻居王建见状即扶起何国文回家。回家后，王建发现何国文后脑有血，即开车送何国文到南昌县人民医院急症，南昌县人民医院见是电击伤没有收治，何国文又被120救护车送往医院，救护车费230元。何国文在医院住院治疗5天，于2018年4月18日出院，剔除检查腰椎盘突出费用266元，因本案伤情用去医药费3568.26元。出院诊断为：1、电击伤；2、脑外伤综合症；3、颅脑枕部挫裂伤；4、腰椎间盘突出；5、腰椎骨质增生。出院后，何国文多次与金碧物业南昌分公司协商赔偿问题，并于2018年6月在南昌县角管委会银恒社区居委会调解下双方达成初步和解，但因金碧物业南昌分公司报批未通过而未果。 另查明，恒大绿洲五期工程于2016年3月验收。涉案车库积水后，金碧物业南昌分公司未将情况告知小区业主，未在车库进出口处设置警示标识，也未采取任何防范措施。 一审法院认为，双方当事人争议的焦点是：一、金碧物业南昌分公司在本案中是否应承担赔偿责任问题；二、何国文主张的赔偿费用计算的问题。 一、关于金碧物业南昌分公司在本案中是否应承担赔偿责任。 大型住宅小区的地下车库埋设有大量的网管，车库积水后将成为危险区域，管理小区的物业公司有责任将危险性告知小区业主，并采取必要的防范措施，以防止事故的发生。涉案小区的地下车库积水后，金碧物业南昌分公司未尽到安全保障义务，致使本案发生，应承担侵权责任，据此，金碧物业南昌分公司关于不应承担责任的辩解意见与法律规定不符，不予采纳。 二、关于何国文主张的赔偿费用计算的问题。 何国文要求赔偿医药费3568.26元、救护车费230元、住院期间伙食补助费500元、营养费100元、交通费200元，符合法律规定，一审法院予以支持；要求赔偿护理费、误工费的诉讼请求，亦应支持，但应按规定计算，护理费按146.62元/天计算5天确认为733.1元；何国文没有举证证明其最近三年的平均收入状况，参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度的平均工资63069元/年计算，误工费计算5天确认为864元。综上，何国文的各项损失为6195.36元。 综上所述，何国文所居住的恒大绿洲小区地下车库积水后，作为物业管理单位金碧物业南昌分公司未尽到安全保障义务，致使本案发生，应承担主要责任，何国文身为成年人，应当知道已积水的且埋设有网管的地下车库存在危险仍涉水，致使本案事故发生，存在过错，应承担次要责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条、《最高人民法院》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决：“一、被告金碧物业有限公司南昌分公司在本判决书生效后十日内赔偿原告何国文医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费合计6195.36元的70%即4336.75元；二、驳回原告何国文的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费193元，减半收取96.5元，由原告何国文负担58.5元，由被告金碧物业有限公司南昌分公司负担38元。” 二审中，金碧物业南昌分公司提交了如下证据：三张照片，证明我公司在地下车库、电梯口、车库安全门口都设置了安全标识。何国文质证认为，真实性、合法性、关联性均有异议，照片不能证明是事故现场，事故发生时是没有这些警示标识的，事故发生后是否有警示标识没有注意。本院认证如下：该组照片是由物业公司人员在前几天拍摄的，不能证明事故发生时上诉人是否设置了警示标识，本院不予采信。本院二审对一审法院查明的其他事实予以确认。 本院认为，本案二审双方当事人争议的焦点是：金碧物业南昌分公司在本案中是否应承担赔偿责任？如应承担，责任比例应如何确定？ 安全保障义务，是从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性组织的自然人、法人或者其他组织，对进入其场所管理范围内的自然人的人身、财产安全负有的一种法定安全保障义务。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人员或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”物业管理企业作为从事经营活动或者公共场所的管理人，也应为承担安全保障义务的主体之一。本案中，金碧物业南昌分公司作为物业管理企业，对地下车库负有管理和维护的义务，事故发生时地下车库积水，明显存在一定的危险性，金碧物业南昌分公司提供的证据不足以证明其采取了必要的防范措施，不能证明其尽到了安全保障义务，故对于业主何国文受伤，应承担侵权责任；何国文作为一个成年人，应当知道车库积水存在危险仍涉水而致自己受伤，亦存在过错，一审判决酌定金碧物业南昌分公司承担70%的赔偿责任，何国文自行承担30%的责任并无不当，应予维持。 综上，金碧物业南昌分公司的上诉请求不成立，不予支持。一审法院查明事实清楚、适用法律正确，应予维持。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元，由上诉人金碧物业有限公司南昌分公司负担。 本判决为终审判决。 审 判 长  段 毅 审 判 员  刘卫平 审 判 员  李 恒 二〇二〇年六月二十八日 法官助理  裴重芳 书 记 员  陈佳慧