河南省洛阳市洛龙区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0311民初2289号原告：彭乃虎，男，汉族，1975年12月5日生，住洛阳市涧西区。委托诉讼代理人：许鹏，河南航星律师事务所律师，特别授权。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。委托诉讼代理人：吴涛，河南惠人律师事务所律师，特别授权。委托诉讼代理人：韩乐飞，河南惠人律师事务所实习律师，一般代理。被告：盐山青简阁书店，住所地：盐山县防疫站东龙海西路532号。经营者：刘桂兰，女，汉族，1965年1月2日生，现住河北省沧州市盐山县。原告彭乃虎诉被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝公司”）、盐山青简阁书店网络购物合同纠纷一案，本院受理后，依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告彭乃虎的委托诉讼代理人许鹏、被告淘宝公司的委托诉讼代理人吴涛、韩乐飞到庭参加诉讼，被告盐山青简阁书店经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。彭乃虎向本院提出诉讼请求:1、判令被告盐山青简阁书店赔偿原告500元；2、判令被告盐山青简阁书店赔偿原告为实现债权产生的费用300元；3、判令被告浙江淘宝网络有限公司承担连带赔偿责任。事实与理由：2019年12月2日，原告通过手机在淘宝上订购了一本新书。该书系被告盐山青简阁书店在淘宝网售卖。原告支付购书款给淘宝网后，被告盐山青简阁书店以种种理由推脱不将该书籍发给原告。原告多次催讨后，被告盐山青简阁书店之后又以他人使用过的旧书冒充新书寄给原告。被告盐山青简阁书店的行为严重违背诚实信用原则，严重损害网络交易信心及交易秩序，属于欺诈。被告淘宝公司拒绝将被告盐山青简阁书店经营者的信息提供给原告，理应承担连带赔偿责任。淘宝公司辩称，1、淘宝公司不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，并非产品责任侵权行为的侵权责任方，淘宝公司并非本案适格被告，淘宝公司在买家注册成为会员时即已经明确告知淘宝公司不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非淘宝公司，而是网店的经营者。本案原告实际主张的事实依据是基于其与卖家的买卖合同关系，淘宝公司仅为信息发布平台的服务提供商，向原告及其他网络用户提供网络服务，店铺销售与信息发布环节的所有事宜均由卖家完成，涉案商品由卖家管控，所涉交易金额支付给卖家，淘宝公司没有参与交易行为，其并非案涉交易产品的生产者或销售者，因而淘宝公司并非本案适格被告；2、无论卖家应否承担产品责任，淘宝公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任：（1）尽到了卖家主体资格的形式审查义务。通过对入住商家的营业执照、机构代码证等主体资料的审查，能够向买家提供真实、准确的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，尽到了主体身份信息的审查义务；（2）用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险；（3）在《淘宝网服务协议》《淘宝规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制；（4）设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径；（5）淘宝公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，淘宝公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故淘宝公司不存在主观过错。3、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因经营者发布信息或交易产生的法律后果由其自行承担，淘宝公司仅作为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，经营者发布信息或交易产生的法律后果完全由其自行承担。因此，淘宝公司并不存在主观过错，无须承担责任，原告要求淘宝公司承担赔偿责任无事实和法律依据，请求驳回原告对被告淘宝公司的诉求。盐山青简阁书店提交书面答辩状辩称，请求驳回原告的全部诉讼请求；本案诉讼费用由原告承担。1、彭乃虎在盐山青简阁书店的订单属于延退发货，没有给彭乃虎造成任何损失。2、我店铺把新书发成旧书，属于发错货，并不存在欺诈，更没有给彭乃虎造成任何损失。3、整个交易过程有订单截图及旺旺聊天记录为证；4、淘宝网关于未按约定时间发货及发错货的处罚条例，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10％作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。淘宝网规定:发错货是属于未按约定时间发货的一种，按照未按约定时间发货处罚。综上所述，整个交易过程，本店铺所犯错误有未按约定时间发货及发错货。按照淘宝网规则，只需赔付未按约定时间发货违约金5元给彭乃虎，对于彭乃虎提出的额外要求，请求依法予以驳回。本院经审查认定事实如下：2019年12月2日，彭乃虎通过淘宝公司网络平台订购了一本新书，该书系盐山青简阁书店在淘宝公司的网络平台上售卖。彭乃虎将书款支付后，盐山青简阁书店经其多次催促至2020年2月9日才发货。但经彭乃虎验货后，发现盐山青简阁书店向其发送的为书内页有使用笔迹的旧书。后彭乃虎向盐山青简阁书店反映此事，盐山青简阁书店表明因库房发货匆忙，内页没有检查导致，可给彭乃虎退货。但彭乃虎不接受该解决方案，其于2020年4月15日向淘宝公司平台举报盐山青简阁书店涉及书籍系假冒及盗版，2020年4月16日该公司回复：“经初步核实，您举报的商品信息层面暂未能核实到售假信息（或者未能核实到盗版正规出版的数据、音像、软件等出版物的信息），我们会对此商品持续关注，一旦核实到售假（或者盗版）会及时处理。”后彭乃虎诉至本院。本院认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。以及该法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，原告彭乃虎依约通过被告淘宝公司平台支付了本案涉及书籍的款项，却收到被告盐山青简阁书店寄送的已使用过的旧书。被告盐山青简阁书店违背诚实信用原则，损害了消费者的合理信赖利益，其销售的产品以次充好，达不到其出售新品书籍的标准，应当认定构成欺诈。故对原告彭乃虎要求被告盐山青简阁书店赔偿原告人民币500元的诉求，本院予以支持。对原告彭乃虎要求被告淘宝公司承担连带赔偿责任的主张，被告淘宝公司如实提供了被告盐山青简阁书店及其经营者的信息，在原告举报盐山青简阁书店涉及盗版问题时也进行了审查及回复，故其在本案中并不存在过错，原告要求被告淘宝公司承担连带赔偿责任没有事实和法律依据，本院不予支持。对原告主张的其为实现债权而产生的费用300元，因未提供证据予以证明，故本院不予支持。依据《最高人民法院关于适用的解释》第五十九条规定，个体工商户参与诉讼的，以其登记字号为被告，列明登记的经营者。个体工商户没有实际的人格身份属性，以该个体工商户名义对外发生的法律关系后果均由经营者承担，本案盐山青简阁书店系个体工商户，本案涉及赔偿责任应由其经营者刘桂兰予以承担。被告盐山青简阁书店经本院合法传唤未到庭，应视为其放弃质证等诉讼权利。综上，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第四十二条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告盐山青简阁书店经营者刘桂兰于本判决生效之日起十日内赔偿原告彭乃虎500元；二、驳回原告彭乃虎的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由被告盐山青简阁书店经营者刘桂兰承担。本判决为终审判决。审判员 党 育二〇二〇年六月十三日书记员 张浩阳