江苏省徐州市云龙区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）苏0303民初1524号 原告：中国邮政集团公司徐州市分公司，住所地徐州市解放南路184号。 负责人：周怀成，该公司董事长。 委托诉讼代理人：乔玉昊，男，1977年2月26日生，汉族，该公司员工，住徐州鼓楼区。 委托诉讼代理人：殷昭洋，江苏圣典（徐州）律师事务所律师。 被告：徐州海纳建培会议服务有限公司，住所地徐州市云龙区复兴北路金凯隆大厦2603室。 法定代表人：王丹，该公司经理。 委托诉讼代理人：王京为，男，1988年3月5日生，汉族，该公司监事，住新沂市。 委托诉讼代理人：王红兵，江苏泉山律师事务所律师。 原告中国邮政集团公司徐州市分公司（以下简称邮政公司）与被告徐州海纳建培会议服务有限公司(以下简称海纳公司)合同纠纷一案，本院于2019年3月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告邮政公司的委托诉讼代理人殷昭洋、乔玉昊，被告海纳公司的委托诉讼代理人王红兵、王京为到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告邮政公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告给付所欠邮费536420.8元并支付利息损失（按照每日千分之一从2018年8月31日至实际履行之日，暂计算至2019年3月20日为85161.45元）；2.本案诉讼费由被告承担。后原告将所欠邮费数额536420.8元变更为476420.8元并撤回了关于利息损失的起诉。 事实和理由：2018年7月28日原被告双方签订了《快递包裹客户用邮协议》，合同约定了双方的权利义务，包括资费标准、结算方式、履行期间等相关内容。合同签订后，从2018年7月份至12月份，根据双方合同的约定及合同履行情况，共计需支付原告邮费536420.80元，被告一直拖延未支付邮费。经原告催要，被告以各种理由拒绝付款，被告的迟延付款不但己构成违约，还给原告造成了经济损失。故原告为维护自身权益提起诉讼。 被告海纳公司辩称，原告诉请无事实和法律依据，双方协议签订后原告没有按照合同约定和邮政法及其实施细则以及邮政普遍服务标准履行投递义务，其行为构成违约。《邮政法实施细则》第三十七条规定，邮件的投递方式，除邮电部另有规定外，按下列方式投递：（一）单位、单位内附设的机构和个人以及单位院内宿舍用户的邮件，投递到单位收发室。《邮政普遍服务标准》第7.2.4规定，单位、单位附设机构、单位个人用户、单位院内宿舍用户的邮件，应投递到单位设在地面层的收发（传达）室或这其他接受邮件场所。而根据邮件跟踪查询系统显示，原告投递的大部分邮件没有投递到单位收发室，签收一栏有的记载“他人代收”或者“本人签收”，本人签收中没有签收人本人的姓名，他人签收中没有具体签收人的姓名。还有的邮件记载为“收发室签收”，原告需要提供邮件面单中按照规定进行了投递，还有的邮件收发记载中中途没有物流信息，没有投递到目的地地址。综上，原告对大部分邮件没有按照合同约定履行投递义务，无权要求给付邮递费及逾期利息。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年7月28日，原告邮政公司（甲方）与被告海纳公司（乙方）签订《快递包裹客户用邮协议》一份，约定：甲方为乙方提供快递包裹邮件的收寄服务，甲方执行中国邮政集团公司制定的资费标准；乙方如有代封装服务费用，应按照实际服务情况由甲乙双方协商结算；乙方如需办理代收货款业务，甲方应收取相关费用。乙方可采用月结方式缴纳邮资，乙方在每次交寄邮件时，由甲方计算出应收资费，乙方按上述约定及时结清邮费，不得以任何理由拖欠邮费。本协议自双方加盖公章签字起生效，有效期自生效之日起至2019年7月28日止。乙方所寄快递包裹邮件符合规定，如在运输过程中发生丢失、毁损或短少的，应由甲方查清责任段落，并按《中华人民共和国邮政法》的邮件补偿标准给予乙方相应补偿。如甲方进行资费调整，乙方应按照甲方新资费执行结算。 关于邮寄费用，原告提交计算明细两份，载明欠款共计536420.8元{[按照账单日期：181198.8元（2018年7月31日-2018年8月11日）+322202.4元（2018年9月21日-2018年10月20日）+33019.6元（2018年10月21日-2018年11月26日）]、[按照账务明细：5020.8元（9.6元/件计523件，分别为新疆90件、西藏23件、青海410件）+4元（4元/件计1件，邮件号9893723725390）+531396元（3.6元/件计147610件），共计发件148134件，总金额536420.8元]}，被告以上述计算明细系原告单方制作为由不予认可。后，被告认可原告从被告处揽收的数量为148134件。原告还提交其公司会计人员与王京为的微信聊天记录，载明2018年8月21日向王京为发送的计算表格中件数为49473件、金额181198.8元，2018年10月25日向王京为发送的计算表格中件数为89489件、金额322202.4元，2018年11月22日向王京为发送的计算表格中件数为9172件、金额33019.6元，双方的聊天记录中有王京为要求开具增值税普通发票及发票具体信息、原告工作人员关于开具好发票并协商发票领取事宜、原告工作人员向王京为发送“前期：2481149.21-10.20:322202.4110.21-11.20:33019.6合计：603336”信息等内容，就上述聊天记录原告陈述：“根据聊天记录2018年9月11日，王京为承诺将之前欠款支付完毕，从该承诺可以证明，王京为对2018年9月11日之前的欠款数额、邮件统计表、统计表中的价格均是认可的。”被告对微信聊天记录质证认为：“微信聊天是真实的，但是有删减，我确定有删减。（审：就原告提交的内容如果是真实的你先发表意见。）我不能原告删减内容，我现在不好回答。” 关于资费标准，被告提交邮寄费表格一份，主张：“在0.5公斤以内范围江苏地区邮递费是3元，上海、安徽、宁夏是3.2元，黑龙江3.2元，青海、西藏、新疆是9.6元。”原告质证认为：“对该证据真实性无异议，但是该报价单是原告给华大公司的，而不是给海纳公司的，华大公司当时选择自送件，所以价格为3.2元，海纳公司选择上门揽收，原告当时给海纳公司报价不是该报价，给海纳公司报价每件加4毛钱，该增加价款是给外包揽收公司的。选择上门揽收每件3.6元，青海、西藏、新疆不予调价还是9.6元，是双方口头协议，但是我们提供了报价单，被告同意了。”原告还提交报价单一份，主张“新疆、青海、西藏每件9.6元，其余地区为3.6元。与原告会计与王京为聊天记录统计表中价格一致。”被告对证据以原告自行制作不予认可。原告还陈述，根据聊天记录：“王京为主管的海纳公司和华大公司需要支付邮寄费用共计603336元，扣除2018年10月31日支付的30000元，两家公司共计需要支付573336元，原告起诉被告应该支付536420.8元，起诉华大公司需要支付36915元，共计为573335.8元，四舍五入与聊天记录上的数额一致。” 原告还提交江苏省增值税普通发票三张，票号分别为21544234（载明名称为徐州华大会议服务有限公司、金额为151915.2元）、21545213（载明名称为徐州华大会议服务有限公司、金额为4634.8元）、21545224（载明名称为徐州海纳建培会议服务有限公司、金额为202198.8元）。 本案审理过程中，被告海纳公司提交情况说明一份，载明：“2018年7月29日至10月原告从我公司揽收的数量是153933件邮件，其中从徐州华大会议服务有限公司揽收的数量是49364件邮件，共计从两个公司揽收的数量是203297件。经过被告查询中国邮政公司官网平台，原告对其揽收我公司的79542件邮件是按照相关……规定，投递到单位的收发室，投递符合要求，该79542件应该按照双方约定的价格进行支付邮递费，其揽收的74391件邮件没有按照规定投递到单位收发室，该74391件邮件在中国邮政官网平台上全程跟踪查询显示为本人签收、他人签收，运输中物流信息终止，还有部分没有物流信息，而徐州海纳建培会议服务优先公司邮寄的都是单位邮件，按照相关……规定，应该按址投递到单位的收发室，可见该74391件邮件没有按照法律、法规及服务标准投递，可见原告74391件邮件并未妥投，不应支付邮递费。”原告为证明案涉邮件投递详情，向法庭提交了部分单号在菜鸟平台查询的邮寄记录三本，被告质证认为：不能证明原告投递情况，原告必须证实投递到位。 案件审理过程中，原告陈述存在异常的邮件为547件（包括原告查询异常邮件159件，其余邮件原告陈述：被告在我们查询之前进行查询并根据查询结果向我们上级机关投诉，因为被告投诉我们去进行复核，复核的结果就是查询记录异常件为159件。当时被告公司在查询时有的邮件还显示在运输中，我们退一步把被告查询显示在运输中的邮件均认可为异常件共计是547件，我们退一步认可主要是因为投递结果目前已无法进行查询。其实这些在运输中的邮件我们当时在查询时均显示有投递结果，并非是异常件），原告同意扣除5907.6元（547×3.6×3）,同时原告提交相应单号异常邮件明细一份，载明共计159件。 被告对三倍扣除予以认可，关于不应支付邮寄费用件数的问题，被告陈述：“（法庭再次向被告明确，在你主张不应该交费的74391件具体依据就是没有单位收发章签收是吗？）我们认为都是向单位寄送，必须都是单位收发室收，只要不是单位收发室签收拒付费用。（王京为你再向法庭确认一下拒付的具体理由。）本人签收必须有本人签名，他人签收必须有他人的签名和他人与收件人之间的关系。只要有本人签名就行。……我们认为本人收就本人签字，他人收就他人签字，只要是原告的所有都要打电话，必须要求本人签字，或者他人代收记载代收人的名字和代收人的身份号码。（收件人形态呢？）都是单位，但是写收件人的时候是写单位负责人或者其他负责人个人。其实我都是寄给这个单位的。（被告向法庭抗辩拒付费用的件数都是显示本人或他人代收的，而没有相关签字吗？）没有其他情况。（你认可付费的件数都是什么情况？）单位收发室签收。（你寄送的邮件性质和收件人的形态？）我邮寄的是信件类文件，都是会议邀请函，我们主要做一些研讨会和培训班”。原告陈述：“现在许多投递都投递到菜鸟驿站和快递柜中，只需和收件人电话联系确认由本人指定到投递场所即可，目前所有单据为热敏电子面单，不存在本人签字。由投递人员将数据直接上传到阿里云，然后完成电子签单，显示某某邮件于什么时间在哪里妥投。（除了这种方式还有其他方式不需要本人签字吗？）都是这个情况，凡是本人收件的，没有本人签字的情形都属于这个情况。（他人代收的呢？）被告指定的投递地址，单位没有收发室的会指定一个收件地址，根据收件人的指令进行投递，我们不核实收件人和指定收件人之间的关系。（电话联系不上呢？）退回。” 还认定事实如下，被告于2018年9月18日向原告支付3万元邮费，于2018年10月31日向原告支付3万元邮费。原告同意将该6万元诉请欠付邮费中扣除。 本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。本案中，原被告双方签订的《快递包裹客户用邮协议》系双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方应按照合同约定履行各自的义务。原告按照约定履行投递义务，被告亦应按照约定履行付款义务。关于欠付金额的问题，结合原被告陈述、原告制作的相应欠款明细、原告工作人员向王京为发送的聊天记录、聊天记录中费用计算表格、揽收投递件数、双方交易过程等，上述证据能够与原告主张的欠款数额、计费标准等事实相互印证，被告虽不认可，但未提供充分证据予以证实，故本院确认尚未支付邮费数额为536420.8元，扣除被告已经支付的6万元尚余金额为476420.8元。 关于应扣除揽收件数问题，邮政公司与海纳公司虽存在邮寄服务合同关系，邮政公司以提供邮寄服务收取邮寄费等服务费用，但邮政公司并非单纯的盈利性机构。在发生战争、地震、瘟疫等社会自然灾害时，其他邮寄服务企业可根据自身情况决定是否在灾害地区继续经营，但邮政服务企业不可如此，邮政服务企业仍需且仍会在非常地区继续提供邮寄服务，一定意义上，邮政服务企业担负了一定的政治社会职能，故作为全国性的服务机构，邮政服务企业提供的邮件投递网上查询系统所载明的邮寄投递信息具有一定的公信力，在无相反证据推翻其载明投递结果的情况下，应确认网上查询系统载明内容的效力。被告虽对网上查询的邮件投递结果有异议，但并未提交充分反证予以证明，故双方网上查询的投递签收结果应当被确认。故，本院对被告应扣除74391件的抗辩不予采信，依据相应邮件统计数据，原告认可547件并同意扣除（547件×3.6元/件×3=5907.6元）并无不当，本院予以认定，被告还应向原告支付拖欠邮费470513.2元。 依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百零九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告徐州海纳建培会议服务有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告中国邮政集团公司徐州市分公司邮费470513.2元。 二、驳回原告中国邮政集团公司徐州市分公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费10016元，其中1300元返还原告中国邮政集团公司徐州市分公司，剩余部分8716元由原告负担358元，由被告徐州海纳建培会议服务有限公司负担8358元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院。 审 判 长  刘 宇 人民陪审员  祖国权 人民陪审员  刘湘锦 二〇二〇年六月十八日 法官 助理  魏 萌 书 记 员  王 璐