云南省玉龙纳西族自治县人民法院民 事 判 决 书(2020)云0721民初290号原告：毕红，女，1972年2月16日出生，汉族，大专文化，云南省玉溪市红塔区人，自由职业，户籍所在地：上海市虹口区广灵二路192号703室。被告：黄波，男，1972年12月5日出生，汉族，中专文化，四川省资中县人，自由职业，户籍所在地：四川省资中县重龙镇环城路107号。原告毕红与被告黄波名誉权纠纷一案，本院于2020年4月15日立案后，依法适用普通程序于2020年5月21日公开开庭进行了审理。原告毕红、被告黄波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告毕红向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告停止侵害，恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失；2.判令被告向原告赔偿精神及名誉损失费43716元；3.判令被告向原告支付因此维权事件所发生的差旅费5000元；4.判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由：原告毕红因工作及旅行需要，于2018年年底路经丽江入住“尘上小栈”，因对“尘上小栈”的喜爱，之后的旅行路经丽江时，“尘上小栈”也成为原告入住首先，原告也将客栈推荐给亲朋好友。2020年4月，原告路经丽江再次入住“尘上小栈”，于4月6日下午离开客栈后，收到“尘上小栈”现经营管理人被告黄波的手机（号码为133××××0416）短信。在多次短信交流中，被告黄波对本人极尽侮辱、诽谤，进行言语攻击，其行为已给本人造成精神恍惚、个人名誉下降等不良影响。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利”，及第五十条的规定：“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失”，被告无事生非、捏造事实诽谤原告的行为应当予以惩罚，对原告造成的损失应当予以赔偿。为维护原告作为消费者的合法权益，维护丽江来之不易的清明的旅游环境，原告于2020年4月13日投诉到丽江市旅游发展委员会，并经玉龙县旅游纠纷人民调解委员会调解处理，双方未达成协议。根据相关司法文件的规定，被告侵害了原告的名誉权、人格尊严权，被告的行为挑战了全社会公民约定俗成的道德底线、社会公德，侵害了他人人格利益，被告必须为其严重的侵权行为所产生的一切后果承担全部的法律责任。为此，原告特向人民法院提起诉讼，恳请据实依法判如所请，匡扶法律之正义。被告黄波辩称，原告现在要求我停止侵害，我没有侵害原告，是原告无中生有，原告在手机短信里辱骂我，我是有证据的。自2018年我接手“尘上小栈”以来，原告多次入住都没有付房费，我们在携程上是有标价的，但因为当时双方是朋友关系，所以原告没有付钱的证据我没有留。最近两次入住没有付房费的我留有证据，原告与客栈管理人员的微信聊天记录（2019年4月11日-2019年4月13日）显示客栈管理人员于4月11日在微信上催原告付房费，但是到4月13日原告也没有转房款。2020年4月4日、5日原告入住客栈两天，我们在携程上标价是980元的房间，原告跟我们客栈的管家说大家这么熟能不能便宜一点，后面管家同意100元一天，但是原告住了两天只付了100元。原告没有付房费后，我在4月6日发短信给原告，我发短信的目的不是找原告要100元，主要是告知原告以后不能这样搞，但是原告反过来在短信中辱骂我，我从来没有打电话联系过原告。原告现在起诉我所谓侵权和对她侮辱都是不存在的，是原告在胡编乱造，原告没有付房费是事实。原告毕红围绕诉讼请求提交了以下证据：1.身份证复印件、企业信用信息、被告在携程网预留的联系电话；2.短信内容截图；3.微信聊天内容截图、微信红包截图、订单；4.《投诉状》《调解终止通知书》。被告黄波提交了证据微信聊天内容截图（2019年4月11日—2019年4月13日）。本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：一、原告提交的证据2真实、合法，但该证据不能证明原告拟证明的被告通过短信对原告进行侮辱、诽谤、语言攻击的内容，对该拟证明的内容，本院不予采信；原告提交的证据3真实，能证明原告拟证明的原告支付“尘上小栈”客栈入住房费情况的内容，对该拟证明内容，本院予以确认；原告提交的证据4真实、合法且与本案具有关联性，对其证明力，本院予以确认。二、被告提交的证据真实、合法且与本案具有关联性，对其证明力，本院予以确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：自2018年年底开始，原告毕红途经丽江时经常入住玉龙县尘上小栈客栈。被告黄波系玉龙县白沙镇尘上小栈客栈的经营管理人，2020年4月4日、5日两晚，原告再次入住玉龙县白沙镇尘上小栈客栈，原告与客栈的管家宋晓东口头约定房费为100元一天。2020年4月6日原告退房时仅支付了100元的房费。原告离开客栈后，被告于当天14:13、14:21发了两条短信给原告，内容为“你也做客栈的，住了店不给钱是什么道理”“已经Ｎ多次了！没有下次！”。当天22:40、23:03原告回了两条短信给被告，内容为“请问：什么时候没付过给你们钱？请你统计给我数字，老娘一分不少赏给你！”“请你对你所说之话负责！如若有我欠付尘上的房费，老娘一分不少十倍奉还！如若称污蔑，我请你给自己扇几耳光！你算什么王八蛋？？？”。2020年4月7日07:16被告回短信“呸”，同日15:02原告回短信“黄波，我现在给你3天时间，把我入住尘上，如你所说未付房费的数据和证据提供给我！如若提供不出，我将申请法律程序向你提请起诉：污蔑诽谤！请好自为之！毕红2020.4.7”。2020年4月13日，原告将玉龙县白沙镇尘上小栈客栈投诉到丽江市旅游发展委员会。同日，玉龙县旅游纠纷人民调解委员会组织原告与玉龙县白沙镇尘上小栈进行调解，但未达成协议，玉龙县旅游纠纷人民调解委员会向原告出具了《调解终止通知书》。2020年4月15日，原告以“被告在短信交流中对其进行侮辱、诽谤、言语攻击，被告的行为损害了其名誉权”为由起诉至本院，要求判如所请。庭审中，本院向双方核实原告是否支付剩余房费100元，原告陈述剩余房费100元由客栈股东代飞帮忙处理，确实没有直接支付给客栈，被告对此说法不予认可。本院认为，名誉是社会对一个人的能力、才敢、品质、思想、信誉等各方面的评价。侵害名誉权的行为，是指以口头、书面等形式宣扬他人的隐私或者捏造事实公然丑化他人人格及侮辱、诽谤等方式损害他人名誉并造成一定影响的行为。本案原、被告双方就100元房费是否已经支付的问题在短信上进行了沟通，原告主张在沟通过程中被告发的短信内容对其构成侮辱、诽谤、言语攻击，侵害了其名誉权。本院认为，诽谤是指捏造事实并散布虚构的事实，足以贬损他人人格，破坏他人名誉的行为。原告在被告负责经营的客栈入住2天后，按照双方约定的价格应支付200元房费，而原告实际仅支付了100元，剩余的100元房费原告主张已由玉龙县白沙镇尘上小栈客栈的股东代飞帮忙处理，但未提交任何证据予以佐证，故被告在短信中向原告催要房费的行为不构成诽谤。通过双方往来的短信内容看，在沟通过程中双方确实使用了一些不当或过激的言辞，但没有使用带有侮辱、攻击性质的言辞，故原告提出的被告的短信内容对其构成侮辱、言语攻击的主张，本院不予采纳。综上，原告以被告侵害其名誉权为由，要求被告停止侵害、恢复名誉、消除影响的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。因原告提出的被告侵害其名誉权的主张不成立，同时原告也未能举证证明被告的短信内容确实造成其精神和名誉损失共计43,716元，故原告要求被告赔偿其精神和名誉损失共计43,716元的诉讼请求本院不予支持。同时也因原告提出的被告侵害其名誉权的主张不成立，故原告要求被告支付其维权差旅费5,000元的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，本院依照《中华人民共和国民法总则》第一百零九条、第一百一十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告毕红的所有诉讼请求。案件受理费500元，由原告毕红负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人数提出副本，上诉于云南省丽江市中级人民法院。本判决发生法律效力后，若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请强制执行的期限为二年。审 判 长  付卫萍审 判 员  和国慧人民陪审员  杨益茹二〇二〇年六月十八日书 记 员  张 琴