广西壮族自治区阳朔县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）桂0321民初650号 原告:黎俊祥，男，1984年2月28日生，汉族，住广西阳朔县。 被告:广西顺丰速运有限公司，住所地:广西南宁市国凯大道东19号金凯工业园总部经济大楼24-25层及22层2214室，统一社会信用代码:91450100669728976Q。 法定代表人:刘晓冬，公司总经理。 被告:广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部，住所地:广西阳朔县阳朔镇城西路24号，统一社会信用代码:91450321065432218G。 负责人:贺臣乐，该公司经理。 二被告共同委托诉讼代理人:蒙玉婷，女，1987年11月14日生，壮族，住广西田东县右江矿务局州景矿宿舍区。 原告黎俊祥与被告广西顺丰速运有限公司、广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部运输合同纠纷一案，本院于2020年5月7日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告黎俊祥、被告广西顺丰速运有限公司、广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部的共同委托诉讼代理人蒙玉婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告黎俊祥向本院提出诉讼请求:一、请求判令二被告赔偿原告快递物品损失8300元，并退还原告运费16元；二、本案诉讼费由二被告承担。事实与理由:原告2020年4月4日在淘宝直播平台购买了一条价值8300元的翡翠玉珠手链。因对手链颜色不满意，经跟商家协商，商家同意退款退货。原告于2020年4月7日将涉案手链委托被告广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部托运，并支付了运费16元，运单号为:SF1083670836974。原告要求被告将涉案手链运输到广东省肇庆市四会市东城区盈丰国际，交由陈慧君签收，其联系电话为:199××××6770。货物揽收成功后，原告根据运单号一直无法查到相关运输信息。原告多次向顺丰速运公司95338客服热线投诉，直至4月17日，顺丰速运客服告知原告快件物品已丢失。原告多次向被告要求赔偿快递物品损失8300元，被告均以各种理由推脱。 原告认为，原告填写运单后，委托被告广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部将物品寄送至广东省肇庆市四会市东城区盈丰国际的陈慧君收取，并向被告支付了运费16元，双方成立运输合同关系。货物揽收后，被告未按照合同约定将原告物品运输到指定目的地并造成物品丢失，被告的行为已构成违约，依法应承担全部责任，赔偿原告的全部损失。为维护原告的合法权益，特提起诉讼，请人民法院依法判决，支持原告的诉讼请求。 被告广西顺丰速运有限公司、广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部辩称: 一、被答辩人无证据证明其所诉的损失与答辩人存在关联性。1、被答辩人诉请的损失，从被答辩人的举证材料来看，并不能显示与答辩人承运的货物存在关联性；2、被答辩人诉请的托寄物已经由卖家退款，其损失已经由卖家弥补。 二、被答辩人提出的诉讼请求不合理。1、依据快递行业标准、邮政法、合同法相关规定，托运人责任导致快件遗失的，可参照双方约定的运单契约条款处理；2、被答辩人诉称的快递托寄物遗失，根据运单契约条款约定，答辩人对快件受损或遗失，赔偿损失方的标准为运费的七倍范围内赔偿。综上所述，被答辩人所述与事实不符，亦无充分证据支持其诉讼请求，请法院依法驳回被答辩人对答辩人的诉讼请求。 原告在举证期限内对其诉讼请求及所陈述的事实提供以下证据予以证明: 一、原告身份证，拟证明原告的身份信息及诉讼主体资格； 二、电脑咨询单，拟证明二被告的身份信息； 三、购买物品照片一张，拟证明原告所购手链的价值； 四、订单详情照片一张，拟证明原告所购的手链签收的事实； 五、协商历史照片一张，拟证明原告与商家协商退货成功的事实； 六、顺丰速运物流信息单三张，拟证明原告在被告处寄送本案标的物的事实。 对原告所提交的上述证据，被告广西顺丰速运有限公司、广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部作出以下质证意见:对原告提供的证据一、二、六均无异议，对证据三、四、五有异议，认为其与本案没有关联性。 二被告在答辩期限内对其答辩内容提供以下证据予以证实: 一、寄件操作界面截屏一张，拟证明寄件时需要填写的内容（收件信息、托寄物内容、保价）以及提醒需要阅读电子契约条款（电子契约条款未阅读无法进行下单操作）； 二、保价提醒的说明，拟证明提醒客户高价值物品进行保价，以及赔付的标准； 三、电子契约条款，拟证明电子契约条款第3条:理赔条款3.1.2有针对保价赔付标准进行说明:若您已选择保价且支付保价费用的:如托寄物足额保价，则破损、短少、灭失时顺丰将按照实际损失金额向您赔偿，但最高不超过您托寄时保价的声明价值；如托寄物未足额保价的，则按保价金额和实际损失的比例向您赔偿，即赔偿金额=实际损失*保价金额/实际价值金额。 四、邮政法关于损失赔偿的标准，拟证明邮政法第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部份损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 五、运单图片，拟证明寄出寄件人未对物品进行保价声明。 原告对二被告所提供的证据作出以下质证意见:对被告提供的证据一、五无异议；对证据二有异议，手机上操作时没有这个提醒；对证据三有异议，下单时原告没有看到；对证据四有异议，认为这个法律规定不公平。 对双方当事人无异议的证据，经本院审查确认合法有效，依法作为本案定案依据，并在卷佐证；对双方当事人存在异议的证据的认定，因双方当事人对其真实性、合法性均无异议，经本院审查后确认其合法有效，对其关联性本院于后文进行阐述，在此不再赘述。 根据双方当事人诉辩情况及本案证据，本院认定本案事实如下:2020年4月4日，原告在淘宝直播平台购买了一条价值8300元的翡翠玉珠手链。因对手链颜色不满意，经跟商家协商，商家同意退款退货。2020年4月7日原告自行前往被告广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部处，将涉案手链交付至现场工作人员，并于被告方提供的电子系统中填写了托运信息（收货地址:广东省肇庆市四会市东城区盈峰国际，收货人:陈慧君，联系电话:199××××6770），取得运单号:SF1083670836974。其后原告向被告方支付了运费16元。货物揽收成功后，原告根据运单号一直无法查到相关运输信息。原告多次通过被告方客服热线95338投诉。2020年4月17日，被告方客服告知原告快件物品已丢失。因双方当事人无法就赔偿事宜达成一致意见，故原告向本院提起本次诉讼。 另查明，被告广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部系被告广西顺丰速运有限公司设立的分公司。 本院认为，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。本案原告与被告广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部之间成立货物运输合同关系,广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部作为承运人，应当按照运单的约定将货物安全运输到约定地点。根据庭审中查明的事实,广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部在运输本案快件物品的过程中造成原告托运的货物灭失,广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部亦未提供证据证明其存在免责情形,故其应对原告的相关损失承担赔偿责任。广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部系广西顺丰速运有限公司设立的分公司。根据《中华人民共和国公司法》第十四条规定,广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部的相关赔偿责任,由广西顺丰速运有限公司承担。 关于被告广西顺丰速运有限公司作出的本案法律关系应适用《中华人民共和国邮政法》第四十五条、第四十六条、第四十七条调整的抗辩意见。经本院查明，被告广西顺丰速运有限公司系由顺丰速运有限公司全部持股出资，并无中国邮政集团公司控股，根据《国家邮政局关于发布行业标准的通知》（以下简称《通知》）第2.2条之规定“邮政企业（postalenterprise），中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业。[GB/T10757-2011，定义3.1]”，被告广西顺丰速运有限公司并非邮政企业。 再根据《通知》第2.1条“邮政普遍服务（universalpostalservice），按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务”、第2.3条“邮件（mail），邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等”，本案中被告广西顺丰速运有限公司并非邮政企业，那么其所负责递寄的包裹即并非《通知》中所规定的邮件，所以亦不在《通知》规定的邮政普遍服务范围内。再依据《中华人民共和国邮政法》第四十五条第二款“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定”之规定，本案中原、被告双方纠纷应适用《中华人民共和国合同法》调整，而非《中华人民共和国邮政法》。 被告广西顺丰速运有限公司辩称其在双方签订运输合同之时已尽到了告知义务，关于保价的条款放在了原告下单界面的明显位置，并对具体条款进行了加粗。本院认为，本案合同中保价条款系被告方所提供的格式条款，其意义在于当发生了合同标的毁损、灭失，而不能确定合同标的实际价值的情况时，对被告广西顺丰速运有限公司的权益进行保护。但在本案中，原告所提供的证据足够详实，构成了完成的证据链，足以证明本案合同标的的价值。被告广西顺丰速运有限公司辩称原告已获得合同标的卖家的退款，但未能提供证据加以证实。按照被告广西顺丰速运有限公司所提供的保价条款，最后得出其应承担的赔偿责任远远低于原告实际所遭受的损失，本院认为该条款显失公平，故对原告请求判令被告广西顺丰速运有限公司赔偿其损失8300元，并退还运费16元的诉讼请求，本院予以支持。 综上所述,广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部在运输过程中导致原告托运的货物灭失,是形成本案诉讼的原因,广西顺丰速运有限公司桂林阳朔营业部对原告黎俊祥的赔偿责任,由广西顺丰速运有限公司承担。根据《中华人民共和国合同法》第五条、第五十四条第一款第二项、第一百零七条、第一百一十三条第一款、第二百九十条，《中华人民共和国公司法》第十四条,《中华人民共和国邮政法》第四十五条第二款之规定，判决如下: 一、被告广西顺丰速运有限公司赔偿原告黎俊祥财产损失8300元，并退还运费16元，合计8316元； 二、驳回原告黎俊祥的其他诉讼请求。 本案受理费50元，适用简易程序审理减半收取即25元（原告黎俊祥已预交），由被告广西顺丰速运有限公司负担。 上述应付款项，义务人应于本判决发生法律效力之日起十五日内履行完毕，如果未按本判决规定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院申请执行。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉案件受理费50元[户名:桂林市中级人民法院，账号:20×××16，开户行，农行桂林高新支行]，上诉于桂林市中级人民法院。递交上诉状后七天内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理，本判决即发生法律效力。 审 判 员 唐星东 二〇二〇年六月十六日 法官助理 姜 明 书 记 员 梁天瑶