内蒙古自治区牙克石市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）内0782民初636号 原告：刘志秀，女，住内蒙古自治区根河市。 委托诉讼代理人：郭和平，内蒙古君海律师事务所律师。 被告：牙克石市俏丽姿佳美容院。 经营者：高忠象，男，汉族，住内蒙古自治区牙克石市. 原告刘志秀与被告牙克石市俏丽姿佳美容院（以下简称美容院）服务合同纠纷一案，本院于2020年3月31日立案后，依法适用简易程序，于2020年5月11日、2020年6月30日公开开庭审理了本案。原告刘志秀及其委托诉讼代理人郭和平，被告牙克石市俏丽姿佳美容院的经营者高忠象到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告刘志秀向本院提出诉讼请求：1.被告返还原告美容服务费61188元，医药费54.3元，合计61242.30元；2.被告自2019年8月19日至61242.30元付清之日止按中国人民银行同期贷款利率计算利息；3.诉讼费由被告承担。事实与理由：被告在商场招揽顾客，宣传介绍其美容服务产品，原告叙述自身的一些症状，被告的工作人员称能够达到消除和改善效果，原告与被告达成口头美容服务合同后在被告美容院做美容，先后购买了8个项目（温胃暖宫24次、腋下淋巴24次、胸膜24次等），总次数为246次，原告仅做32次，余214人次，原告通过微信转账，陆续向被告支付61188元服务费。2019年12月8日，原告在美容院接受按摩服务时感觉到心慌、头痛、呕吐等，呼叫120急救车到内蒙古林业总医院急诊，被告支付了部分检查费等，原告服用医院的止吐药后稍有缓解。被告的按摩服务竟然达到如此的后果，且未能使原告的淋巴结节、甲状腺结节消除并改善，美容院的服务并没有达到其广告宣传效果。且被告超出经营范围，提供医疗器械美容服务。根据《消费者权益保护法》第20条：经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得做虚假或引人误解的宣传。原告认为被告的服务存在夸大宣传、欺诈消费者，原告与被告交涉退还全部服务费未果，原告无奈诉到法院。 被告美容院辩称，原告在被告处做美容项目属实，但实际收取原告的是59860元，并非原告所述的61188元。原告提供的具体服务项目记录已经看过，属实，没有异议。但是原告所说的所做项目没有效果与事实不符，原告刚开始还是非常认可的，还带着她母亲来我店里做过项目，如果没有效果原告不会带她母亲来店里做项目。原告所说的虚假宣传不属实，原告2019年12月8日在被告处做项目时说头晕、恶心、呕吐，被告美容院店长带原告到内蒙古林业总医院就诊并支付了检查的费用，医院没有查出任何问题。原告要求退款的理由不属实，没有做出效果，也不能做出病来。原告说超范围经营不属实，被告的营业执照上有保健项目。原告自2019年8月19日至发生纠纷时的2019年12月8日期间，持续来被告处做项目，如果没有效果，原告不能坚持做这么久。每次做完项目原告都会签字，按手印，如果没有效果原告为什么要签字。原告要求我全额退款，但是每一个项目的价位包括产品在内，已经给到的产品都已经拆封，被告不能再把产品卖给别人，即使退款也要把拆封的产品费用扣除，扣除已经做完的项目和已经拆封的产品的费用，已经拆封的产品原告可以带走，被告最多可以退原告2万元。 庭审中原告刘志秀提交了证据：1.合同及消费记录，消费记录的来源是原告在被告处做美容后原告签字的记录，证明原告与被告建立美容服务合同关系，自2019年8月19日至2019年12月8日被告以按摩为原告进行身体调理，原告购买服务项目，交款额度可做246次，并附赠美容产品，原告只做了32次，余214次未做。经质证，被告无异议，辩解原告得在店里做美容项目，才能赠送产品。2.收款收据5张、转账凭证16张（微信记录7张和支付宝记录9张），证明原告向被告缴纳服务费61188元。经质证，被告无异议。3.内蒙古林业总医院急诊病历及金额共计为54.30元药费收据两张，证明原告于2019年12月8日在被告店内接受按摩服务时，因身体不适经120急救车送至内蒙古林业总医院就诊，说明被告的服务存在问题，构成违约行为。经质证，被告对真实性没有异议，对证明目的有异议，辩解当时是店长给打的120并陪原告去的医院，120及检查的费用均是被告承担的，没有违约行为。经综合审查上述证据，本院确认原、被告于2019年8月19日签订服务合同，包括面部护理、头部引流、腋下淋巴、肝脏排毒、温宫暖胃、足部经血等服务项目，至2019年11月17日原告刘志秀通过微信和支付宝累计向被告美容院转账支付服务费61188元。2019年12月8日上午原告刘志秀在被告处接受按摩服务时，因身体不适经120急救车送至内蒙古林业总医院就诊，经医院诊断为“转化分离障碍”，原告为此支付医药费54.30元。 被告美容院提交了证据：1.急诊检查费用收据3张（后附检验报告单、CT单），证明2019年12月8日发生纠纷后被告把原告送到医院并支付了急救车及CT检查等费用共计968.10元，证明原告检查没有问题。经质证，原告对真实性无异议，认为原告出现呕吐、头晕等现象真实存在，说明被告服务行为存在严重问题。本院仅对原告刘志秀于2019年12月8日上午在被告处接受按摩服务时，因身体不适经120急救车由被告送至内蒙古林业总医院就诊，并由被告支付急救车及CT检查等费用共计968.10元的事实予以确认；2.合同（后附消费记录），证明合同中并没有约定承诺通过美容给原告消除淋巴结结节及甲状腺结节。经质证，原告刘志秀无异议，辩解是被告口头承诺；3.证人杨某（被告美容院美容师）的庭审证言，证言的主要内容为“2019年8月19日下午4点左右，原告来店里做的服务，做的是面部和淋巴，当时店里有活动，所以给原告申请的特价活动项目，当时说明特价卡的活动是不退不换，原告当时交的4000元，48次，面部护理用的洗面奶、乳液、面膜、隔离霜、按摩膏等产品写上客户名字由店里保存，方便顾客使用。当时还赠送了原告两瓶产品给原告带回家了。如果不做特价，价格正常是5980元48次，还不赠送2个产品”，被告认为能证明是经原告同意不退不换的。经质证，原告刘志秀辩解，虽然其同意不退不换，但经调理未达到对原告身体改善的效果，特价卡不退不换条款显失公平，是无效条款。经审查，证人杨某在庭审中承认其给原告做美容服务时没有美容师证，本院认为该证据结合有原告刘志秀签名认可的合同及消费记录上记载的内容，本院对被告美容院的证明目的予以采信；4.营业执照，证明经营范围为美容美体、足浴、保健按摩服务，没有超出经营范围。经质证，原告刘志秀对真实性无异议，对保健按摩无异议，认为温胃暖宫及肝脏排毒是医疗美容项目，超出经营范围。经审查，被告美容院于2019年3月21日依法办理该营业执照，执照上载明的经营范围为“美容、美体、足浴、保健按摩”，故本院对营业执照予以采信；5,结算明细，证明如解除合同，原告拿走用剩的产品后应退回原告服务费27637元。经质证，原告刘志秀有异议，认为数额不对。经审查，该结算明细表明经被告美容院计算双方履行合同期间原告带走产品的价款为2536元，存在被告处的原告使用的已开封的产品的价款为19440元，原告接受服务32次的费用为11575元，如解除合同，扣除以上三项费用后应退回原告27637元。原告刘志秀虽提出异议但没有证据支持，故本院对被告美容院的证明目的予以采信。 根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：原、被告于2019年8月19日签订服务合同，包括面部护理、头部引流、腋下淋巴、肝脏排毒、温宫暖胃、足部经血等服务项目，至2019年11月17日原告刘志秀通过微信和支付宝累计向被告美容院转账支付15笔共计服务费61188元。按上述交款额度，原告刘志秀总计购买被告美容院的各项服务项目共计为246次。2019年12月8日上午原告刘志秀在被告处接受按摩服务时，因身体不适经120急救车由被告送至内蒙古林业总医院就诊，并由被告支付急救车及CT检查等费用共计968.10元，原告亦为此支付医药费54.30元，原告刘志秀的病情经医院诊断为“转化分离障碍”。至此次双方发生纠纷，原告刘志秀共接受被告美容院服务32次，之后原、被告未再继续履行合同。另外，在本案第二次庭审时，原告刘志秀明确表示要求解除合同，由被告美容院返还剩余的4.5万元服务费。被告美容院亦同意解除合同，返还部分服务费用。 本院认为，根据庭审查明的事实，原告刘志秀和被告美容院双方签订服务合同，原告刘志秀向被告美容院支付价款，被告美容院按约定为原告刘志秀提供服务，双方签订的合同系双方真实意思合法有效。被告美容院聘用无美容师资格证的人员为原告刘志秀提供的部分服务只能说明其履行合同存在瑕疵，并不能以此否定合同的效力。原告刘志秀以被告美容院存在夸大宣传、欺诈消费者的行为，且被告提供的按摩服务未达到承诺的消除原告的淋巴结节、甲状腺结节的效果为由，要求被告美容院退回美容服务费61188元及利息，但未向法庭提供证据证明。原告提出被告美容院的服务造成其住院治疗的后果，亦未向法庭提供证据证明其医院诊断的“转化分离障碍”疾病与被告美容院的服务有因果关系，且经本院释明，原告明确表示不申请对其“转化分离障碍”疾病与被告美容院的服务是否有因果关系进行司法鉴定。故根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果”规定，本院对原告刘志秀主张的因被告美容院夸大宣传、欺诈消费者，要求被告美容院退回美容服务费61188元及利息的诉讼请求不予支持。原告刘志秀在起诉状中未明确提出解除合同，经本院释明后于本案二次开庭时变更诉讼请求，要求与被告美容院解除合同，同时提出调解意见由被告美容院返还4.5万元，存放在被告处未用完的美容产品归被告所有，但未向法庭提供证据证明4.5万元的计算依据。被告在庭审中表示同意解除合同，在原告刘志秀存放在被告处的用剩的产品不再退回的情况下，同意退回原告服务费3.5万元，被告美容院向本院提供了结算明细（扣除原告带走产品的价款、存在被告处的原告使用的已开封的产品的价款及原告接受服务32次的费用后，应退回原告27637元）。因原告不同意双方没有达成调解协议。 综上所述，原、被告所签订的服务合同已经难以继续履行，现原、被告均同意解除合同，故本院对原告刘志秀提出的解除服务合同的主张予以支持。该合同解除后，合同所剩余价款应当予以返还。对原、被告未实际履行的合同所剩余的价款数额，因原告刘志秀未能提供相关证据，为减少双方损失，本院对被告美容院解除双方服务合同、退回原告刘志秀服务费3.5万元、原告刘志秀存在被告处的用剩的产品归被告所有的主张予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、原告刘志秀与被告牙克石市俏丽姿佳美容院的服务合同于本判决生效之日解除； 二、被告牙克石市俏丽姿佳美容院于本判决生效之日起十五日之内退回原告刘志秀服务费3.5万元，同时原告刘志秀存放在被告处的用剩的产品归被告牙克石市俏丽姿佳美容院所有； 三、驳回原告刘志秀的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1332元，减半收取计666元由原告刘志秀负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于呼伦贝尔市中级人民法院。 审判员  张秀红 二〇二〇年六月三十日 书记员  白迎春 附：本判决所依据的相关法律 《中华人民共和国合同法》第八条“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护”。 《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条“民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利”。 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果”。