福建省泉州市丰泽区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0503民初3603号 原告：曾凉凉，女，1995年2月23日出生，汉族，住福建省晋江市。 原告：吴荣峰，男，1993年9月10日出生，汉族，住福建省晋江市。 原告：林锦堒，男，1987年1月9日出生，汉族，住福建省泉州市鲤城区。 原告：王雅瑜，女，1993年10月2日出生，汉族，住福建省晋江市。 上述四原告共同委托诉讼代理人：潘新榕，福建伟盛律师事务所执业律师。 上述四原告共同委托诉讼代理人：徐胜飞，福建伟盛律师事务所实习律师。 被告：腾邦旅游集团有限公司泉州分公司，住所地福建省泉州市丰泽区东湖街道湖景苑B#1103.1104，统一社会信用代码91350503MA2YKWK800。 负责人：黄剑士。 被告：腾邦旅游集团有限公司，住所地深圳市福田保税区桃花路腾邦物流大厦四层，统一社会信用代码91440300674828365E。 法定代表人：段乃琦。 原告曾凉凉、吴荣峰、林锦堒、王雅瑜与被告腾邦旅游集团有限公司泉州分公司（以下简称腾邦泉州分公司）、腾邦旅游集团有限公司（以下简称腾邦集团公司）旅游合同纠纷一案，本案于2020年5月22日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告曾凉凉、吴荣峰、林锦堒、王雅瑜及其委托诉讼代理人潘新榕、徐胜飞到庭参加诉讼。被告腾邦泉州分公司、腾邦集团公司经传票传唤无正当理由拒不到庭，本案依法缺席审理。本案现已审理终结。 曾凉凉等四人向本院提出诉讼请求：1、请求判令腾邦泉州分公司立即向曾凉凉等四人退还旅游费用每人19269元，合计77076元；2、请求判令腾邦泉州分公司、腾邦集团公司承担本案的诉讼费用。事实与理由：曾凉凉等四人共同委托中介雷琴容代为向腾邦泉州分公司预定马尔代夫七天五晚的自由行旅游行程，即由腾邦泉州分公司预定行程相关机票、酒店等，具体行程时间为2020年2月7日至2020年2月13日，旅游费用为每人19269元，四人合计为77076元。曾凉凉等四人于2020年1月17日及18日向腾邦泉州分公司支付了全额旅游费用。后因疫情原因，中国文化和旅游部于2020年1月24日发布通知，要求全国旅行社及在线旅游企业赞同经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，马尔代夫国内也因此取消全部旅游活动，因此案涉马尔代夫旅游项目因不可抗力无法继续进行。后双方协商取消案涉马尔代夫行程并退还旅游费用，腾邦泉州分公司表示同意退还费用，但一直以疫情为借口拖延，且其要求自费中扣除团费损失每人4130元，合计16520元。截至起诉之日，腾邦泉州分公司未退还曾凉凉等四人任何款项。另外，曾凉凉等四人以邮件方式向预定的马尔代夫酒店及当地旅游中心询问酒店费用及交通费用等收取情况，其均表示预定已经取消，且不收取任何费用。腾邦泉州分公司亦未向曾凉凉等四人提供证据证明团费损失系已向地接社或者履行辅助人支付不可退还之费用，故腾邦泉州分公司应当全额退还旅游费用。 腾邦旅游集团有限公司泉州分公司、腾邦旅游集团有限公司未作答辩。 本院经审理认定事实如下：2019年1月3日，曾凉凉、吴荣峰、林锦堒、王雅瑜四人通过中介雷琴荣代为向腾邦泉州分公司预定马尔代夫七天五晚的自由行旅游行程，并签订了《马尔代夫自由行代订确认单》，约定由腾邦泉州市分公司预定行程相关机票、酒店及上岛交通等，行程为2020年2月7日至2020年2月13日，费用为19269元/人，合计77076元。曾凉凉等四人于2020年1月17日、1月18日向腾邦泉州分公司支付了全额旅游费用77076元。2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发出《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，通知即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。故曾凉凉等四人与腾邦泉州分公司协商取消上述马尔代夫行程。 上述事实，有曾凉凉等四人提供的《马尔代夫自由行代订确认单》、手机银行转账记录、中国民生银行电子回单、文化和旅游部办公厅发出的通知、QQ邮箱截图、微信聊天记录、手机通话录音等予以证实，本院予以认定。 本院认为，因受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，曾凉凉等四人与腾邦泉州分公司协商解除了之前订立的旅游合同。根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条第二项的规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响旅游行程，合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。曾凉凉等四人请求腾邦泉州分公司退还全部费用为19269元/人，腾邦泉州分公司主张应扣除团费损失4130元/人，但腾邦泉州公司没有提供证据证明涉案旅行存在已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，应承担举证不能的后果。故原告请求腾邦泉州分公司退还全部费用19269元/人，合计77076元的诉讼请求，予以支持。腾邦泉州分公司系腾邦集团公司下属不具备法人资格的分支机构,其不能清偿的债务部分应当由腾邦集团公司承担补充清偿责任。腾邦泉州分公司、腾邦集团公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，依法缺席审理和判决。据此，依照《中华人民共和国旅游法》第六十七条第二项，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、腾邦旅游集团有限公司泉州分公司应于本判决生效之日起十日内向曾凉凉、吴荣峰、林锦堒、王雅瑜退还履行费用19269元/人，合计77076元。 二、腾邦旅游集团有限公司对腾邦泉州分公司上述债务不能清偿的部分承担补充清偿责任。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1726.9元，减半收取863.5元，由腾邦旅游集团有限公司泉州分公司、腾邦旅游集团有限公司共同负担，应于本判决生效后五日内缴交。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于泉州市中级人民法院。 审判员  李红艳 二〇二〇年六月二十八日 书记员  陈雪铭 附页：本案引用的主要法律条文 《中华人民共和国旅游法》 第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理： （一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。 （二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 （三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。 （四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。 2、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。 因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。 3、最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释： 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 4、《中华人民共和国民事诉讼法》： 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 执行申请提示： 《中华人民共和国民事诉讼法》： 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。