北京市西城区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0102民初296号原告：吴秋华，女，1955年9月12日出生，汉族，住北京市西城区。被告：北京平安满恒记餐饮有限公司，住所地北京市西城区平安里西大街14号。法定代表人：满俊，总经理。委托诉讼代理人：于明明，男，该公司职员。原告吴秋华与被告北京平安满恒记餐饮有限公司（以下简称满恒记公司）侵权责任纠纷一案，本院立案后，适用普通程序，公开开庭进行审理。吴秋华、于明明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。吴秋华向本院提出诉讼请求：判决满恒记公司赔偿吴秋华医疗费7727.38元、康复费用2223元（148.2元/次×15次）、护理费1350元。事实和理由：2019年7月10日中午，我和同学去满恒记公司吃饭,大家落座后,吴秋华去一楼的女厕所上厕所、洗手。上完厕所后,因为厕所单间和地面有两个台阶的距离,我非常小心地从厕所的单间走向地面(我为什么要“非常小心”?是因为厕所单间和地面有两个台阶且在每个台阶上都贴有“小心台阶”和“小心地滑”的字条)。千小心,万小心,当我脚踩到地面后因为地滑我还是身不由己地摔了出去。我从下台阶处一直摔到对面的墙边,此后,在满恒记公司工作人员的帮助下我去北京市丰盛中医骨伤专科医院(以下简称医院)就诊,诊断为左胳膊肱骨干骨折。经过住院的手术(在肱骨内植入了一根钢钉)、治疗(换药)后出院。出院后,我又接受了康复治疗。截止到2019年12月5日花费了41727.2元,其中社保已报销部分为31612.42元,我个人支出不能报销的部分为10114.78元。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第十八条的法律规定,满恒记公司在提供餐饮服务时必须遵守保护法第十八条的法律规定(经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法)。在我摔伤后,我和满恒记公司有过几次解决问题的交流,满恒记公司一再强调厕所内没有水,我摔伤和他们没有关系,他们不承担任何责任。最后明确告诉我让我去法院起诉他们,说“法院判我给多少我就给多少”。相关证据中可以清楚的看到满恒记公司提醒的是“小心地滑”,在此我要特别强调两点:1、满恒记公司提供的厕所的地面“地滑”是事实,地滑的原因与有水或无水无关。如果有水只能使“地滑”的地面更加的滑。2、满恒记公司在厕所对安全隐患只尽到了提醒的责任,但没有给消费者提供“防止危害发生的方法”(见保护法第十八条的法律规定)。综上，正是满恒记公司厕所的地滑才造成了我胳膊的骨折，为维护合法权益，提起本案诉讼。满恒记公司辩称，吴秋华所述在我处发生摔伤事件属实，但是当时吴秋华没有在本店就餐。事发地点在卫生间内，故没有监控视频。我公司卫生间有防滑设施，有“小心地滑”和“小心台阶”的提示标识。吴秋华摔倒后，我公司工作人员还对现场进行了拍照，事发时地面上并没有水渍和油渍。事发后我公司工作人员拨打120将吴秋华送医，并垫付了120的费用以及事发当天吴秋华在医院进行检查的费用合计1427.2元。在医院期间，吴秋华称其此前曾经摔伤过腿。此后医院要求吴秋华交纳5万元押金，我公司不同意为吴秋华垫付押金，吴秋华因此报警，在警察调解期间，吴秋华进我公司店内砸了一些物品，所以我公司就没同意调解，并告知吴秋华让其起诉。综上，我公司不同意吴秋华的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2019年7月10日中午，吴秋华至北京市西城区平安里西大街14号满恒记公司餐厅用餐，吴秋华在使用餐厅卫生间后在卫生间内摔倒受伤。庭审中，吴秋华称卫生间地面湿滑致其摔倒，涉诉餐厅系火锅店，地面可能有油污。满恒记公司称事发时卫生间地面没有水渍、油渍，有防滑，因涉诉地点为卫生间故没有相关监控视频。根据双方陈述及满恒记公司提交的现场照片，事发时涉诉卫生间内地面、台阶等多处张贴有显著的“小心台阶”、“小心地滑”安全提示标识。满恒记公司提交的现场照片记载吴秋华呈坐地、左腿前伸状，未见地面存在明显的水渍、油渍或其他异物。事发后，满恒记公司工作人员呼叫急救车将吴秋华送医并垫付急救费及部分医疗费。此后，双方因垫付住院押金问题产生争议，吴秋华报警，警察出警后，双方回到涉诉餐厅，警察主持双方进行调解未果。本院调取相关110接处警记录及执法记录仪视频，接处警记录记载“报警人在满恒记吃饭上厕所的时候不小心摔倒……需要住院手术，报警人来满恒记商量住院费问题，民警现场调解”；经查阅执法记录仪，未见涉诉的卫生间现场情况。根据相关医院诊断证明书记载，2019年7月10日至2019年9月27日期间，吴秋华在北京市丰盛中医骨伤专科医院住院治疗，出院诊断“左肱骨干骨折、2型糖尿病、高血压3级（高危）、中度贫血”。庭审中，吴秋华向本院提交住院费用清单、护理费发票、医疗及康复费用票据，用于证明其相关治疗费用。满恒记公司对吴秋华主张的上述实际发生的医疗费等费用的真实性无异议。本院认为，根据法律及司法解释规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。主张权利受到妨害的当事人，应当对权利受到妨害的基本事实承担举证证明责任。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中，首先，吴秋华对其主张的满恒记公司餐厅卫生间地面湿滑导致其摔伤的基本事实依法负有举证证明责任；本案中，除吴秋华本人单方陈述外，再无其他证据可以证明该事实主张。其次，根据满恒记公司提交现场照片，无法认定涉诉地面存在妨碍正常通行的不合理风险或异常情况。第三，吴秋华系身患“高血压3级（高危）、2型糖尿病、中度贫血”的老年人，其本人应当明知其身体状况，更加应当注意自身通行安全。第四，涉诉卫生间地面、台阶多处张贴了显著的安全提示标识，足以提醒使用人员注意通行安全，据此可以认定满恒记公司已经尽到了安全提示义务。退一步而言，卫生间属于特殊场所，因正常使用导致地面出现水渍属于正常现象，管理者有义务在合理时间内及时清除水渍，但是客观上亦无法保证卫生间地面每时每刻都处于干燥状态，使用人员应当具备这一常识，在通行时自身应尽到更多的安全注意义务。第五，事发后满恒记公司及时将吴秋华送医并垫付部分医疗费，本院予以肯定，据此可以认定满恒记公司已经尽到相应的救助义务。综上所述，本院对吴秋华摔倒事件表示同情，但是满恒记公司明确表示不同意调解解决本案，本院应当并且只能严格依照相关法律规定、根据现有证据对本案进行裁决。根据上述法律及司法解释规定，违反安全保障义务的责任性质是过错责任，公共场所的管理者只有在有过错的情况下，才应当承担相应的责任，而本案并无充分有效证据可以证明吴秋华摔倒系满恒记公司的过错导致，且满恒记公司亦尽到了安全提示义务及相应的救助义务，故满恒记公司依法不应当承担侵权责任。依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第三十七条第一款，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条、第九十一条、第九十五条之规定，判决如下：驳回原告吴秋华的诉讼请求。案件受理费83元，由原告吴秋华负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件的受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。上诉期届满七日内未交纳上诉案件受理费，按照撤回上诉处理。审 判 员 马维洪二〇二〇年六月二十四日法官助理 任 杰书 记 员 郭莹莹