天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0104民初14662号原告：刘要红，女，1958年3月25日出生，汉族，退休，住天津市西青区。委托诉讼代理人：李霄翔（母女关系），1985年1月30日出生，汉族，富邦华一银行天津分行高级主管，住天津市红桥区。被告：天津金昇国际旅行社有限责任公司，住所地天津市南开区三马路165号双鹿大厦一层底商。法定代表人:邵元龙，总经理。委托诉讼代理人：吴坤岳，男，该公司员工。原告刘要红与被告天津金昇国际旅行社有限责任公司（以下简称金昇旅行社）侵权责任纠纷一案，本院于2019年10月31日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告刘要红及其委托诉讼代理人李霄翔，被告金昇旅行社的委托诉讼代理人吴坤岳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘要红向本院提出诉讼请求：1.判令被告承担原告医药费796.95元、护理费11070元、营养费3150元、回程机票16115元、退还原告旅游费4166.5元、用于本次诉讼的480元英文病例翻译费、在天津进行后续治疗的交通费200元、轮椅418元，以上共计36396.45元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年2月25日，刘要红、李忠洁与被告签订《团队出境旅游合同》，合同费用每人12499元，二人共计24998元；合同约定出发时间为2019年4月10日，结束时间为2019年4月21日，共计12天；刘要红、李忠洁分别于2019年2月25日、3月12日向被告支付定金4000元、旅游费用20998元，被告出具了旅游服务专用收据，载明客户名称为刘要红、李忠洁，产品名称为澳新双飞12日，每人又另外支付小费1000元，二人共计2000元。2019年4月17日下午旅行社安排游览伊甸山，但该处景点没有设置任何路标及警示标志，旅行社地陪仅将团员带到山前，在游览伊甸山过程中既没有导游或领队跟随，也没有向团员说明路况及进行相关的风险提示；原告在伊甸山下山时摔倒，经诊断为左腿多处骨折，摔伤后团员联系地陪，但2个半小时后原告仍然滞留在摔伤地点，不得已李忠洁向景点中的路人求助才联系到救护车，将原告送到奥克兰医院接受治疗，4月18日原告接受手术治疗，4月25日乘机回国。在全部就医过程中，从送医到出院没有得到旅行社的任何帮助。综上，原告是不懂当地语言的老人，而且被告安排的行程过于紧凑，而且导游、领队、地陪未在景点跟随，亦未尽到相关安全风险的提示责任，导致原告受伤，为维护原告的合法权益，故成讼。被告金昇旅行社辩称，认可原告陈述的事实，针对原告在旅游过程中所受到的意外，被告认为双方均有责任，因此在本次事故中，如果双方能够在本案中一次性解决，原告后续治疗费用（包括后期医疗费用及伤残鉴定费）等不再向被告主张，被告愿意针对原告的现有损失承担70%的赔偿责任，原告自行承担30%责任。鉴于原告在本次庭审中新增的护理费、营养费，被告认可护理费按照每天100元标准计算80天，营养费按照每天35元标准计算80天。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年2月25日，刘要红、李忠洁与被告金昇旅行社签订《团队处境旅游合同》，合同约定出发时间为2019年4月10日，结束时间为2019年4月21日，共计12天，成人12499元/人，二人旅游费用合计24998元；旅游路线为澳新双飞12日，全程小费1000元/人。刘要红、李忠洁于协议签订当日向被告金昇旅行社支付澳新12日双飞定金4000元（2000元/人*2），后于2019年3月12日向被告金昇旅行社支付澳新12日余款20998元（12499元/人*2），另向被告金昇旅行社支付小费2000元（1000元/人*2）。另查，2019年4月17日下午被告金昇旅行社安排游览伊甸山，刘要红在伊甸山下坡时滑到，2019年4月18日在奥克兰医院进行手术固定，经当地医院诊断为左侧干骺端胫骨粉碎性骨折、WeberB型后踝骨骨折，后于2019年4月25日返回中国，在国外就医期间一直由李忠洁进行陪护；因事故导致刘要红左腿不能承重，在回国飞行中需要将腿抬高，为此支出商务舱机票费用16115元；回国后2019年7月31日至2019年12月4日，刘要红因伤至天津市天津医院就医，为此支出医疗费用796.95元；因伤情导致刘要红出行不便，为此购买轮椅支出费用418元；为翻译奥克兰城市医院英文病历支出翻译费用480元。上述事实有《团队处境旅游合同》、旅游服务专用收据、医疗费票据、航空运输电子客票行程单、增值税电子普通发票、翻译委托书及当事人的陈述等证据在卷佐证。庭审中，刘要红表示回国后，因伤情产生了相应费用，现酌情向被告金昇旅行社主张护理费11070元（123元/天*90天）、营养费3150元（35元/天*90天），认可被告金昇旅行社提出的护理费8000元（100元/天*80天）、营养费3150元（35元/天*80天）标准；往返医院产生交通费用200元；因伤导致刘要红未能完成4月18日、19日、20日的行程，按照实际交纳旅游费用折算，要求被告金昇旅行社退还未完成的旅游费用4166.5元。本院认为，《最高人民法院〈关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定〉》第七条第一款规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。原告刘要红现要求被告金昇旅行社承担侵权责任并赔偿相应损失的诉讼请求，本院予以支持。庭审中，被告金昇旅行社认可原告刘要红陈述的事实并就其现有损失承担70%的赔偿责任，双方就本次事故所产生的赔偿事宜一次性了结。原告刘要红当庭亦表示认可被告金昇旅行社提出的赔偿比例及赔偿标准，就本次事故自行承担30%责任，并自愿放弃向被告金昇旅行社主张后期治疗费用（包括医疗费用、伤残鉴定等费用等）。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利，故原、被告的上述处分行为，符合法律规定，本院予以确认。依照《最高人民法院〈关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定〉》第七条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款的规定，判决如下：一、本判决生效后十五日内，被告天津金昇国际旅行社有限责任公司一次性赔偿原告刘要红医药费、护理费、营养费、辅助器具费、翻译费、回程机票费用、旅游费用、交通费用共计23329元（33326.45元*0.7）；二、驳回原告刘要红的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元，由原告刘要红负担90元，由被告天津金昇国际旅行社有限责任公司负担210元，于本判决生效后十五日内给付原告刘要红。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审 判 长  康 哲审 判 员  刘 衡人民陪审员  李智育二〇二〇年六月十七日书 记 员  刘 奕附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。中华人民共和国民事诉讼法第十三条民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。