甘肃省兰州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）甘01民终1848号上诉人（原审被告）：兰州城关物业服务集团有限公司，住所地兰州市城关区。法定代表人：杨佳林，该公司经理。委托诉讼代理人：王红娟，女，汉族，该公司职员，住兰州市红古区。委托诉讼代理人：张佳云，男，汉族，该公司法律顾问，住兰州市七里河区。被上诉人（原审原告）：瞿某某，女，汉族，住兰州市安宁区。委托诉讼代理人：吕某某，女，汉族，住兰州市安宁区，系瞿某某之母。委托诉讼代理人：张灏，甘肃吕锦伟律师事务所律师。上诉人兰州城关物业服务集团有限公司（以下简称城关物业）因与瞿某某物业服务合同纠纷一案，兰州市安宁区人民法院作出（2017）甘0105民初1586号民事判决，城关物业不服，向本院提起上诉。本院审理后，作出（2018）甘01民终906号民事裁定，将本案发回兰州市安宁区人民法院重审。兰州市安宁区人民法院另行组成合议庭审理了办案，作出（2018）甘0105民初1630号民事判决。城关物业不服判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月13日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。城关物业上诉请求：1、撤销原审判决，依法改判；2、本案全部诉讼费用由被上诉人承担。事实及理由：一、一审法院认定事实不清，一审法院认定被上诉人系倒胶滑倒所致，但并未查清胶是何人倾倒，属于认定事实不清。二、本案不存在侵权损害责任纠纷与物业服务合同纠纷竞合的问题。本案中侵权人与服务提供者不是同一主体，故不存在竞合的问题。三、上诉人并未违反物业服务合同的约定，不应当承担赔偿责任。上诉人与房地产公司的物业服务合同并未约定胶倾倒后由上诉人清理的约定，同时上诉人在本案发生时并未进行物业作业，被上诉人受到伤害也不是上诉人而导致的。四、被上诉人摔倒的地方是小区大门外，该处不是上诉人与房地产公司物业服务合同中约定服务区域。五、原一审法院作出判决后，该案的上诉人是城关物业，而非一审判决中表述的“原告瞿某某不服”。瞿某某辩称，1、上诉人所称倾倒胶水的人是案外人，但一审法院多次要求上诉人提交该人的具体信息，但上诉人一直未予提交；2、正是由于上诉人的不作为导致本案发生；3、一审中我们提交了相关的位置图纸和道路开挖审批表，证明了摔倒的位置就是物业管理范围内。请求二审：驳回上诉，维持原判。瞿某某一审诉讼请求：1.请求法院依法判令兰州城关物业公司赔偿瞿某某医疗费10369.60元，误工费14886.25元，护理费8061元，伙食费600元，营养费300元，交通费600元，伤残赔偿金51387元，鉴定费1600元，共计87804.85元。2.本案诉讼费用由兰州城关物业公司承担。一审法院经审理认定事实如下：瞿某某系安澜祥园3号楼2单元2603室业主，安澜祥园由兰州城关物业公司提供物业服务。2016年7月11日早上，瞿某某外出锻炼，回家途中被小区门口的倾倒在该处的胶滑到致伤，瞿某某随即被送往甘肃省中医院急诊，经诊断：为T12椎体压缩性骨折，瞿某某住院治疗14天，花费住院费及其他诊疗费共计10379.01元。出院医嘱为：休息一月，坚持功能锻炼。庭审过程中，瞿某某对其伤残等级及护理期进行鉴定，经本院委托，甘肃政法学院司法鉴定中心于2017年12月3日作出甘政司2017（法临）鉴字第478号司法鉴定意见书，认定：1、瞿某某胸12椎体压缩性骨折评定为十级伤残；2、瞿某某的护理期评定为60日。一审法院认为，本案存在损害赔偿责任纠纷与物业服务合同纠纷的竞合，经本院释明，瞿某某选择就物业服务合同进行起诉，因此，本案案由变更为物业服务合同纠纷。物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。本案中，兰州城关物业公司向瞿某某所在的安澜祥园提供物业服务，双方之间存在物业服务合同关系，兰州城关物业公司以其与瞿某某之间未签订任何合同，双方不存在任何合同关系的辩解意见，本院不予认可。瞿某某摔倒的位置系兰州城关物业公司管理的区域，在案外人将胶到在地上后虽然兰州城关物业公司要求案外人进行了清理，但在第二天早上因为清理不干净的行为导致了多人被摔倒，兰州城关物业公司在有人被摔倒后未及时采取有效警示及清理措施，造成了瞿某某被摔倒的损害后果，兰州城关物业公司应承担相应的赔偿责任。关于瞿某某的损失数额，本院确认如下：1、医疗费10369.6元，瞿某某提交了相应的医疗费发票，本院予以支持。2、误工费。本案中瞿某某按2017年甘肃省职工平均工资计算主张3个月误工费，符合法律规定，本院予以支持。3、护理费。经鉴定护理期为60日，住院14日，共计74日，依法参照服务业上一年度年平均工资39220元的标准计算39220元/年÷365天×74天＝7951元。4、伙食费。共住院治疗14天，此项损失为560元（40元/天×14天）。5、营养费300元，共住院治疗14天，此项损失为280元（20元/天×14天）。6、交通费600元，瞿某某未提供证据，本院酌情支持200元。7、伤残赔偿金，经鉴定瞿某某为十级伤残，有关损害标准应按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算，此项损失为25693元/年×20年×10%=51386元。8、鉴定费。瞿某某为确定伤情支出鉴定费1600元，属于实际损失，本院予以确认。综上所述，依照《物业管理条例》第二条、第六条、第三十五条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、第七十六条之规定，判决：一、被告兰州城关物业服务集团有限公司于本判决生效之日起十五日内赔偿原告瞿某某医疗费10369.60元，误工费14886.25元，护理费7951元，伙食费560元，营养费280元，交通费200元，伤残赔偿金51387元，鉴定费1600元，共计87233.85元。二、驳回原告瞿某某的其他诉讼请求。案件受理费896元，由被告兰州城关物业服务集团有限公司负担。二审中，双方当事人均未提交新证据，城关物业亦未在本院指定的期间内提交与涉案房屋开发商签订的《前期物业服务合同》，一审判决认定案件事实正确，二审予以确认。本院认为，公民的合法权益受法律保护，当公民的合法权益受到损害时，权利人有权依据法律规定的不同请求权基础，选择其中一项向人民法院起诉，并依法获得相应的救济。关于本案中是否存在请求权竞合的问题，瞿某某受伤地点在城关物业提供物业服务区域内，由此产生两个请求权基础，即要求城关物业在违反物业服务合同，未尽物业服务合同义务的范围内承担违约责任或要求加害人承担侵权赔偿责任，瞿某某有权选择其中一项请求权进行起诉。一审法院根据本案事实，行使释明权，由瞿某某自行行使诉讼权利并无不当，城关物业的此项上诉理由不能成立，本院不予支持。关于一审判决未认定胶水倾倒者为何人的问题，本案案由为物业服务合同纠纷，合同双方当事人为业主与物业公司，认定物业公司在物业服务合同履行过程中是否存在违约行为，胶水倾倒者不是物业服务合同一方当事人，对物业服务合同履行中是否存在违约情形不产生影响，故一审判决并不存在案件事实未查清的问题。关于城关物业是否存在违约的问题，保证物业服务区域范围内道路安全通畅，为业主提供安全的通行条件是物业服务合同的基本内容，城关物业在案发前一日就发现了有胶水倾倒的事实，虽采取了部分处理措施，但未能有效消除业主的出行隐患，也未采取明显的警示措施，导致该部分道路状况给业主造成了出行隐患，其未尽到物业服务合同应尽义务，故该公司在履行物业服务合同中确存在过错，应当承担违约责任。综上所述，原审判决认定案件事实清楚，适用法律正确，应予维持；城关物业的诸项上诉理由均无事实和法律依据，其上诉请求不能成立，应予驳回。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费896元，由兰州城关物业服务集团有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 长 李志勇审 判 员 邢定君审 判 员 谢格浊二〇二〇年六月十日法官助理 雷 婧书 记 员 曹梦婕