苏州市吴中区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0506民初10413号原告：陆荣，女，1966年8月19日生，汉族，住安徽省淮南市寿县。委托诉讼代理人：王亚敏，江苏善融律师事务所律师。委托诉讼代理人：孟姣，江苏善融律师事务实习律师。被告：安徽省寿县汽车运输公司，住所地安徽省淮南市寿县寿春镇新城区寿春南路与滨湖大道交汇处。法定代表人：时培礼，经理。委托诉讼代理人：郑海龙，安徽郢都律师事务所律师。委托诉讼代理人：马道新，该公司员工。原告陆荣与被告安徽省寿县汽车运输公司（以下简称寿县汽运公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院于2019年11月19立案受理。本案依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陆荣及其委托诉讼代理人王亚敏，被告寿县汽运公司委托诉讼代理人郑海龙、马道新到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陆荣向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告各项损失：医疗费33315.82元、住院伙食补助费950元、营养费3000元、误工费28000元、护理费11500元、交通费700元、伤残赔偿金94400元、精神抚慰金5000元、鉴定费2100元，合计178965.82元；2、被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2017年3月29日00时09分许，其乘坐皖Ｎ×××××牌大巴车，到木渎灵岩山公交站台处下车时，因司机马道新关车门时未尽到注意义务，导致其被车门挤倒摔在地上，致其受伤。事发后，马道新报警，苏州市公安局吴中分局木渎派出所处警后未认定双方责任。因其多次索赔未果，故诉至法院。审理中，原告变更第一项诉讼请求中的伤残赔偿金金额为104920.32元。总的诉请金额为189486.14元。被告寿县汽运公司辩称，原告受伤是因自身原因所致，原告存在重大过失，其免责。原告主张的误工费计算依据不充分，原告事发时已经51岁，从法律上已丧失劳动能力。原告主张的伤残赔偿金应根据户籍所在地安徽省并结合具体身份来确定相应的标准，具体由法院依法认定。原告主张的护理费入院期间应根据票据计算，出院后按不超过100元每天计算，对医疗费、住院伙食补助费、营养费计算方式无异议，交通费不应超过300元。违约之诉不应支持精神抚慰金。事发后其垫付了10000元医疗费，希望在本案中一并处理。本院经审理认定事实如下：2017年3月29日00时09分，原告陆荣乘坐马道新驾驶的登记在被告名下车牌号为皖Ｎ×××××的长途客运大巴车，自安徽省寿县至江苏省苏州市吴中区木渎镇。案涉大巴车在木渎灵岩山公交车站台停车下客，原告在下车时摔倒并受伤。事发后司机马道新报警，苏州市公安局吴中分局木渎派出所接警至现场处警并作出接警证明1份，内容如下：2017年3月29日00时09分，接市局110指令称：木渎灵岩山公交车站台处有个乘客于皖Ｎ×××××大巴车下车时自己摔倒了，有轻微受伤。民警至现场，系陆荣乘坐马道新的大巴车下车时摔倒。原告陆荣伤后随即被送至苏州市医结合医院治疗，诊断为左股骨颈骨折，后住院治疗并于同日行闭合复位空心钉内固定术，2017年4月12日出院。后于2019年4月11日入该院治疗，并于次日行左股骨颈内固定取出术，并于同月16日出院。原告先后两次住院共计19天。苏州市立医院司法鉴定所于2019年10月18日作出司法鉴定意见书，认定陆荣因交通事故致左股骨颈骨折，遗留左髋关节功能部分丧失，构成十级伤残，误工期限掌握在伤后240日，伤后综合予以90日1人护理及60日营养支持。为此，原告支付鉴定费用2100元。事发后，被告为原告垫付医疗费10000元。以上事实，由接警证明、司法鉴定意见书、鉴定费发票、驾驶证、行驶证复印件及当事人陈述等证据予以证实。对于事发经过及事故责任，原告称，其当时乘坐被告的长途大巴车从寿县到木渎，当时车辆未按规定进站而是停在木渎公交站台，停车后其要下车，车门打开，其他人都已经下车，其在最后一个。其走到车门从上往下数第三个台阶时司机要关门，其后面背着一个包，车门把其背包夹住了，其一喊，门一开，就将其推倒了，其摔倒在车外的地面上。随后司机报警，警察、救护车就来将其送至医院就诊。其认为被告没有停在客运站，也未熄火，被告未能安全将其送达目的地且致其受伤，根据双方之间的客运合同关系，应由被告承担赔偿责任。后，原告又改称其下车时左侧肩膀背着双肩包的一侧背带往下走，在此过程中因重心下移背带滑落至胳膊肘处，行至第三台阶（车厢不算一级台阶，从车厢下一级台阶起算第一级台阶，即从下往上数第二级台阶）时，遇车门关闭夹住了背包，其喊司机开门，门猛地打开致其重心不稳摔下车受伤。被告称，当晚案涉车辆自寿县发往木渎，由于木渎是临时站点，只能靠边停车，于是司机马道新将车辆开到灵岩山公交车站台熄火停车。当时车上有30多人，行李也很多，马道新将车辆行李箱打开让乘客卸行李。乘客都下车后，在车辆停稳、车门开放的情况下，另一名驾驶员马道彬上车打扫卫生，发现原告可能睡着了就喊原告下车。原告穿着高跟鞋，在下到最后一个台阶时不小心踩空摔倒在地上，马道新将原告拉了起来，后原告说腿疼，马道新就报警了。当天上午十点左右，原告丈夫向其借款10000元用于手术。原告还表示，案涉大巴车的车门从外向内关闭，不可能夹住包也不可能将人推出去，下车坡度较陡，原告没有尽到安全注意义务，因为自身原因摔倒的。事发时车辆监控没有拍到，现因时间较久也无法调取监控录像。事发后第一时间，其司机对原告进行救助还报警，故其可以免责。为证明其主张，被告还提供了如下证据：1、合同书1份，内容为案涉大巴车由马道新向六安市汽车运输总公司承包经营。2、案涉大巴车的照片4张及视频1份，内容系拍摄案涉大巴车的车况、车门上下客的情况。该车辆车门由外向内平移关闭，车门内自上而下共6级台阶，两侧均有扶手。3、马道彬的证人证言。证人自称系被告的驾驶员，与马道新是亲兄弟，合开同一辆车，事发时其也在场。当时车辆到达终点站，其上车看有无下客完毕，同时要打扫卫生，其看到原告睡着了没有下车，其就叫了原告。原告最后一个下车，当时车门是一直开着的，原告手里拎了几个袋子，在下到最后一个台阶的时候碰到门框身体就歪倒了，另一名驾驶员马道新扶了原告一下，原告说疼，随后就报警了。4、吕某的证人证言。吕某自称是与原告在事发时的同车乘客，当时熄火停车后其从前门下车，到行李箱处拿包，当时车上已经没有人了，原告是最后一个下车的，原告手里拿着几个包从中门下车，车门开着，由于中门刚好在行李箱旁边，其看到原告穿着高跟鞋下车时就歪倒在地上。其没有看到车门有开关，后来马道新将原告扶起来就报警了。原告发表质证意见如下：证据1，真实性无异议，证明目的不认可，该合同系被告内部管理关系，对外不具有对抗效力。证据2，对照片真实性无异议，证明目的不认可，下车时车门将包夹住了，开车门时车门把其推出去就摔倒了。视频不能证明其存在过错故而达到减轻被告责任的目的。证据3不认可，马道彬系马道新兄弟，且是车辆合伙经营人，与本案存在利害关系，其陈述与马道新陈述不一致，故对其证人证言不予认可。证据4的证人吕某没有证据证明自己坐了同班车，对证人身份不予认可，其当时并未见过吕某，吕某对其所着服装均不记得却一口咬定其穿了高跟鞋，其认为证人没有陈述事实。对原告主张的各项损失，双方意见如下：1、医疗费：原告主张33315.82元，对此提供11张医疗费票据。被告对该费用金额及证据不持异议。2、住院伙食补助费：原告主张950元（50元/天*19天）。被告对该计算方式及金额不持异议。3、营养费：原告主张3000元（50元/天*60天）。被告对该计算方式及金额不持异议。4、护理费：原告主张11500元，共计算90天，其中14天按住院期间的护理费票据计算2380元，另76天按120元/天计算，并对此提供苏州博盛陪护服务有限公司于2017年4月12日开具的金额为2380元的陪护费发票1份。被告对该发票真实性无异议，对关联性和证明目的有异议，认为该陪护费有重复主张的嫌疑，其认为护理费在入院期间应按票据计算，出院后按不超过100元每天计算。5、残疾赔偿金：原告主张104920.32元【（23836+5636）元*1.78*10%*20年】。被告认为原告户籍在安徽省寿县，应根据安徽省的标准计算。6、精神损害抚慰金：原告主张5000元，被告认为本案系违约之诉不得主张精神损害抚慰金。7、交通费：原告主张往返医院和住所地的交通费用700元，对此未提供证据。被告认可不超过300元。8、鉴定费：原告主张2100元，并提供鉴定费发票1张。被告对该证据真实性无异议，费用由法院认定。9、误工费：原告称其在幼儿园从事后勤工作，尚未退休，每月工资3500元，以现金形式发放，故主张误工费28000元（3500元/月*8个月），对此原告还提供1份落款为苏州市吴中区于2018年9月10日出具的误工证明，内容主要是证明陆荣自2013年8月10日起至2017年3月27日一直在该单位工作，工资每月3500元，以现金形式发放，自2017年3月27日起至今因发生交通事故休息治疗，一直未上班也未发放工资。被告对该证据三性有异议，该单位是否存在其不清楚，原告亦未提供工作的证明，事发时原告已经超过退休年龄，误工费证据不足。后原告又提供杨杰的证人证言，证人自称是幼儿园的负责人，小博士幼儿园因是租用民房的民办幼儿园，在2009年被注销资格，但由于当地幼儿有入学要求，虽然注销但仍通过在教育局备案的方式办学，2019年才正式关闭。原告在幼儿园做保洁工作，每月工资以现金发放，但是发放记录及与原告签订的用工合同均在幼儿园关门时处理掉了，故无法提供。被告对证人身份无法核实，如杨杰确为小博士幼儿园负责人，则认可其证言内容。本院认为，原告购票乘坐被告营运的客运车辆，双方之间形成客运合同关系。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案中，虽车辆已行驶至终点并停驻，但原告下车时摔倒，应视为运输合同尚在履行过程中。被告在运输过程中未能将原告安全运载至目的地，应当对原告的损失承担赔偿责任。但根据双方对事发过程的陈述，原告作为具有完全民事行为能力人，在上下车过程中应尽到必要的自我风险防范注意义务，避免损害的发生，原告下车时不注意观察、疏忽大意导致摔倒，亦存在一定过错，本院酌情减免30%，故被告应向原告承担70%的责任。对于原告的各项损失，本院核定如下：1、医疗费33315.82元、住院伙食补助费950元、营养费3000元，双方不持异议，本院予以确认。2、护理费，原告主张11500元，并对其主张提供了相应的票据等证据，且其主张符合法律规定，本院对此予以确认。3、残疾赔偿金，原告主张104920.32元，符合法律规定，本院予以确认。4、精神损害抚慰金，本案属于侵权之诉与违约责任之诉竞合，原告选择提起运输合同之诉，故主张精神损害抚慰金无法律依据，不予支持。5、交通费，本院结合原告的伤情及就医情况酌情认定原告的交通费为300元。6、鉴定费，原告主张2100元并提供了相应的证据，本院依法予以确认。7、误工费，原告称其在幼儿园担任后勤工作，提供了误工证明及证人证言，但未能提供工资发放凭证，被告对上述证据不予认可。本院酌情按照每月2020元计算原告误工费为16160元。由上所述，本院确认原告因本次事故受伤造成损失金额为172246.14元。被告应赔偿原告120572.3元，扣除被告已垫付的10000元，还应支付原告110572.3元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第二百九十条、第三百零二条的规定，判决如下：一、被告安徽省寿县汽车运输公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告陆荣损失人民币110572.3元。二、驳回原告陆荣的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计人民币1940元，由原告陆荣负担684元，被告安徽省寿县汽车运输公司负担1256元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。审判员 沈 歆二〇二〇年六月五日书记员 俞佳平