四川省南充市高坪区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川1303民初246号 原告：四川宏宇房地产开发有限公司，住所地：中国（四川）自由贸易试验区成都市高新区天府大道北段28号1栋1单元26层2608号,统一企业信用编码：91510000771685036L。 法定代表人：蒙达彬。 委托诉讼代理人：邓伟杰，四川辽原律师事务所律师。 委托诉讼代理人：何浩，四川辽原律师事务所律师。 被告：徐聪，（曾用名徐小洪），男，汉族，1994年2月7日出生，住四川省南充市高坪区。 委托诉讼代理人：李文，四川果城律师事务所律师。 原告四川宏宇房地产开发有限公司（以下简称宏宇房地产公司）诉被告徐聪名誉权纠纷一案，本院2020年1月4日立案后，于2020年5月18日依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告宏宇房地产公司的委托诉讼代理人何浩，被告徐聪的委托诉讼代理人李文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告宏宇房地产公司向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告徐聪立即停止侵害，删除在“馨河怡景业主群总部”微信群、南充“零距离”网站、南充“麻辣论坛”发布的不当言论，并在四川电视台、四川日报、南充电视台、南充日报、南充晚报、南充“零距离”网站、南充“麻辣论坛”、“馨河怡景业主群总部”微信群向原告书面道歉，消除给原告带来的恶劣影响；2.判决被告向原告支付经济损失20万元；3.判决被告承担本案诉讼费用。事实及理由：2018年10月17日，被告徐聪以按揭贷款的方式在原告宏宇房地产公司开发的位于高坪区“馨河怡景”楼盘购买了1幢1单元6层1-603号商品房，合同最初约定的交房时间为2021年1月18日前，后经双方协商一致签订补充协议，约定2019年12月31日前交付房屋。在“馨河怡景”项目即将交房的时候，被告徐聪频繁在微信业主群煽动业主闹事、网上论坛编造宣传“馨河怡景”的房屋存在质量问题、散布虚假不实消息，具体侵权事实如下：2019年11月17日10：44，徐聪在“馨河怡景业主群总部”微信群中煽动业主“我们要惹事”、“再去打一架，再上个头条。”；2019年11月21日16：06，徐聪在“馨河怡景业主群总部”微信群中煽动业主“喊200人过去，把馨河怡景围了。”；2019年11月28日21:00，徐聪在“馨河怡景业主群总部”微信群中煽动业主“咱们接房之前每天都要搞点事情。”；2019年11月28日10:32，徐聪以“贝贝抱抱”的网名在南充“零距离”、南充“麻辣论坛”等网站上发布“宏宇修的馨和怡景这质量堪忧、希望有关部门能解决”的帖子，虚构事实、夸大房屋质量问题，意图引起社会关注。徐聪的上述行为造成了不明真相的业主及社会公众恐慌、生疑，给原告的声誉和名誉造成了严重的影响，产生的经济损失不可估量。被告在网络空间编造虚假事实、诋毁原告声誉，教唆他人，从事违法犯罪活动，不但侵害了原告的合法权益，还侵害了良好的社会公共秩序，破坏了社会和谐稳定的局面。为了维护原告的合法权益，净化网络空间，故诉至法院，请求人民法院依法判决。 被告徐聪辩称，徐聪并未侵犯宏宇房地产公司的名誉权，故不存在立即停止侵害，消除影响及赔偿经济损失，请求法院驳回原告的诉讼请求。具体理由为：1.从侵害名誉权的构成要件来看，是否构成侵犯名誉权，应当根据行为人的行为是否违法，受害人是否确有名誉被损害的事实，行为人的行为与损害后果是否有因果关系，行为人主观上是否有过错来认定，四个要素缺一不可。徐聪的行为并不符合侵害名誉权的构成要件，不应承担相应的责任；2.消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务进行批评，评论，不应当认定为侵害他人名誉权；3.人民法院判决侵权人承担赔礼道歉，消除影响或者恢复名誉等责任形式的应当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当，宏宇房地产公司无权要求徐聪在四川电视台、四川日报、南充电视台、南充日报、南充晚报、南充“零距离”网站、南充“麻辣论坛”、“馨河怡景业主群总部”微信群向宏宇房地产公司书面道歉；4.宏宇房地产公司要求徐聪赔偿经济损失20万元，无任何事实及理由，也没有法律规定予以支持，应予驳回。 原告为证明其诉讼主张，向本院提交了以下证据： 1、原告宏宇房地产公司营业执照复印件，被告身份证复印件，该组证据拟证明原被告的诉讼主体资格。 2、四川省商品房买卖合同（预售），该证据拟证明被告徐聪在原告开发的位于高坪区的事实。 3、“馨河怡景”业主微信群中的部分聊天记录截图，该组证据证明被告徐聪发表不实言论，侵犯了原告的名誉权。 4、南充市高坪区公证处公证书，该组证据拟证明被告徐聪署名为“贝贝抱抱”的网名在麻辣社区发表不实言论，并以“生活不易”为网名在腾讯网、南充安汉网、三国源论坛、南充同城网、果城网等新闻或者论坛发表不实言论，被告徐聪所发表的言论严重侵犯了原告的名誉权。 被告徐聪质证认为，对1、2组证据的真实性无异议，同时第2组证据证明被告徐聪作为“馨河怡景”小区业主，有权对房屋质量进行批评评论，不应当认为侵害原告的名誉权。被告徐聪在“馨河怡景”业主微信群里的发言，均是与其他业主进行正常交流，没有侵害原告的名誉权。微信聊天记录第11、12页无法核实其真实性，第13、14页图片的拍摄时间和背景无法核实，同时第3组证据亦反映出原告开发的“馨河怡景”小区存在房屋开裂、钢筋外露等质量问题。对于第4组证据的真实性无异议，但是该组证据与本案无关联性，因为公证书中提及的署名为“贝贝抱抱”、“生活不易”所发表的言论，并非被告徐聪所为。 本院对上述证据认证如下：1、鉴于被告对1、2组证据无异议，本院对该两组证据予以确认，认定事实为：被告徐聪以按揭贷款的方式从原告四川宏宇房地产开发有限公司处购买了“馨河怡景”楼盘1幢1单元6层1-603号商品房；2、由于被告徐聪对其在“馨河怡景”业主微信群里备注为“徐聪1-1-603”的微信号为其本人注册的事实予以认可，因此本院对在“馨河怡景”业主微信群里以“徐聪1-1-603”为名发表的言论为被告徐聪所为的事实予以确认；3、南充市高坪区公证处公证书中署名为“贝贝抱抱”、“生活不易”所发表的言论，被告徐聪否认为其所为，由于该组证据与待证事实缺乏关联性，因此，本院对改组证据的证明目的不予采信。 经审理查明，原告宏宇房地产公司开发了位于高坪区“馨河怡景”项目,2018年10月17日，被告徐聪以按揭贷款的方式从原告四川宏宇房地产公司处购买了“馨河怡景”楼盘1幢1单元6层1-603号商品房，合同最初约定的交房时间为2021年1月18日前，后经双方协商一致签订补充协议，约定2019年12月31日前交付房屋。 因不满“馨河怡景”房屋存在工程质量等问题，从2019年11月起，被告徐聪多次在“馨河怡景业主群总部”微信群里组织业主维权，并发表“我负责曝光，负责在群里吼。”、“本周末维权活动请大家积极响应，没有在南充的叫家属过来，具体时间明天专人通知。到时还会成立维权领导小组。”、“快，大家都去看，不让进就打他”、“喊200人过去、把馨河怡景围了。”、“还手了就打、打了就上头条”、“再去打一架，再上个头条”、“打不赢就往地上躺”、“我们要惹事儿”、“咱们在接房之前每天都要搞点事情”、“我们大多数人都是辛辛苦苦大半辈子买套房子，百分之九十的业主都是背了几十万的按揭款。那会买房子说的学校、路等等，路是看到了，学校影子都没有，很多人辛苦半辈子都是为了在这个城市里免受租房搬家之苦，为了结婚有个新家，为了让娃儿读书有个稳定的居住环境等，但是小区还有一个月交房…今年底都要交房了，我们每个人都抱着激动的心情等待着，但是现在看我们小区，估计都没有几个人期待接房、装修的欲望。目前小区的问题很多，第一、小区门头属实太丑，现代化电子入户太过老旧，进小区道路拥挤，进出错车比较困难；第二、外墙开裂特别严重，一栋二栋外墙补漆面积很大，没有质量保证；第三、3、4、5栋没有入户厅，这个该提前告知业主，设计不合理；第四、除一楼外，每层过道上面都是白色涂料，没有瓷砖，在以后居住过程中，墙面花了或者被贴了广告之类的情况，补涂料出现色差影响整体效果如何解决；第五、之前业主看见的工人在家里修补有问题的地方，水泥一扣就掉，家里还有外漏的钢筋等一系列问题；第六、24楼边出现明显开裂的情况，这种情况如何处理，对于小区的安全我们也比较重视，希望开发商给我们全体业主一个解决方案。开发商像建还房一样修建小区，我们全体业主也是坚决不同意，我们小区各个方面环境建设、绿化设施连隔壁的丽景福园还房都比不上…”等内容。 以上事实，有原告营业执照，被告身份证复印件，商品房买卖合同、“馨河怡景业主群总部”微信群聊天记录截图等证据及庭审笔录在卷佐证。 本院认为,根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第二款“法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。”、《中华人民共和国民法通则》第一百二十条“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉,并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的,适用前款规定。”之规定,公民、法人享有名誉权,禁止使用侮辱、诽谤、诋毁等方式损害公民、法人的名誉。 本案中，被告徐聪在原告四川宏宇房产公司向业主交付房屋前一个月时间里，多次在“馨河怡景业主群总部”微信群里发表涉及原告四川宏宇房产公司开发的“馨河怡景”小区房屋设计存在重大瑕疵，房屋质量出现外墙开裂、房内修补地方水泥一扣即掉、钢筋外漏、小区绿化比不上还房等问题的言论，并以此为由在微信群里鼓动大家“我们要去惹事”，“再去打一架，再上个头条”，“喊200人过去，把馨河怡景围了”等煽动业主闹事的言论。一方面，被告徐聪在微信群里发布的上述言论的时间节点为交房前一个月即房屋还处于收尾、完善阶段，即便此时房屋存在一些问题，原告四川宏宇房产公司仍然可以对存在问题之处进行整改、完善，进而使房屋达到符合交付的标准，被告徐聪不能将房屋未交付的状态作为行使“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论”权利的依据，也不能以房屋未达交付时的状态来定论房屋存在设计缺陷和质量问题，并将该主观认定的结论发布在网络空间；另一方面，被告徐聪以原告四川宏宇房产公司开发的“馨河怡景”小区房屋存在质量问题为由，在微信群里多次发表煽动业主闹事的言论，其主观上具有丑化原告四川宏宇房产公司的故意，且被告徐聪的维权行为超出了法律规定的合理范围和限度,其私力救济行为有悖于诚实信用、遵守国家的法律和政策、尊重社会公德及不得扰乱社会秩序等民事活动的基本原则,缺乏正当性基础,应予制止。综上，被告徐聪在“馨河怡景业主群总部”微信群里发表的不当言论，该言论中涉及丑化房屋质量问题对原告四川宏宇房产公司的行业声誉、企业名誉造成了一定负面影响，故被告徐聪立即停止发表针对原告四川宏宇房产公司的不当言论。同时考虑到被告徐聪发表的不当言论的影响范围仅在“馨河怡景业主群总部”微信群里，其影响范围较小，根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条规定“人民法院判决侵权人承担赔礼道歉、消除影响或者恢复名誉等责任形式的，应当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当”，故本院酌定被告徐聪在本院的组织下，公开向原告四川宏宇房产公司书面赔礼道歉，消除给原告带来的不良影响。 关于原告四川宏宇房产公司要求被告徐聪赔偿其经济损失20万元的诉讼主张，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”及《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第十条“因名誉权受到侵害使生产、经营、销售遭受损失予以赔偿的范围和数额,可以按照确因侵权而造成客户退货、解除合同等损失程度来适当确定”之规定,由于原告未提供证据证明因被告的不当言论造成其相应的经济损失,那么原告应承担举证不能的不利法律后果,故本院对于原告要求被告赔偿20万元经济损失的诉讼请求不予支持。 综上，为了维护正常的社会管理秩序，保护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《中华人民共和国民法通则》第一百二十条、第一百三十四条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条,《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条、第十条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条之规定,判决如下: 一、被告徐聪于本判决生效之日起十日内，在本院的组织下，向原告四川宏宇房地产开发有限公司书面赔礼道歉（道歉的内容需经本院核准，如被告徐聪拒绝执行该项判决义务，本院将采取公告、登报等方式，将判决的主要内容及有关情况公布于众，由此产生的费用由被告徐聪负担）； 二、驳回原告四川宏宇房地产开发有限公司的其他诉讼请求。 案件受理费650元，由原告四川宏宇房地产开发有限公司负担300元，被告徐聪负担350元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于四川省南充市中级人民法院。 审判员  小兵 二〇二〇年六月二十四日 书记员  杨艳