青海省同仁县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）青2321民初268号 原告：马斌翔，男，1987年5月17日出生，撒拉族，系黄南州公安局干警，住黄南州。 委托诉讼代理人：马晓倩，女，1988年4月14日出生，回族，系同仁县法院干警，住黄南州，与原告马斌翔系夫妻关系。 被告：崔鹏飞，男，1997年5月8日出生，汉族，系海尔公司员工，住黄南州。 被告：李善梅，男，1997年5月8日出生，汉族，系黄南州人民医院职工，住黄南州。 被告：青海景源物业管理有限公司黄南分公司，住所地同仁县隆务镇夏琼北路热贡佳苑小区。 法定代表人：王晓瑾，该公司经理。 委托诉讼代理人：达哇才让，男，1971年9月23日出生，藏族，青海景源物业黄南分公司负责人。 委托诉讼代理人：刘晓萍，女，1971年9月23日出生，藏族，青海景源物业黄南分公司州人民医院小区负责人。 原告马斌翔与被告崔鹏飞、李善梅、青海景源物业管理有限公司黄南分公司恢复原状纠纷一案，本院于2020年4月1日立案后，依法适用简易程序，于2020年5月13日公开开庭进行了审理。原告马斌翔及其委托诉讼代理人马晓倩，被告崔鹏飞，李善梅，青海景源物业管理有限公司黄南分公司的委托诉讼代理人达哇才让、刘晓萍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告马斌翔向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院依法判令三被告立即对因漏水造成原告房屋客厅墙面、地板受损部分恢复原状；（更换客厅地板约50平方米，粉刷门口过道，小卫生间门口墙面）2.要求三被告对因漏水造成的吊顶进水部分线路进行检修；（因物业公司已派人检修，故放弃主张）3.要求三被告检修原告房屋外公共区域管道，彻底排除妨害；4.本案诉讼费用均由三被告承担。事实及理由，2020年3月18日中午1点40分，原告在家中休息，突然发现客厅电视柜附近地板大面积渗水，原以为是自家地下暖气管道破裂，但随后发现水从进户门快速涌入，仅一两分钟时间水已漫进客厅大部分面积，随后原告打开门去水房查看，原告代理人就拿拖布、扫把开始清理客厅进水，原告查看后发现房门外的水房从楼上大量流水，原告赶紧去楼上查看，得知是六楼水房暖气管道因物业工人维修过程中将阀门拆除，未及时更换导致大量水喷出，此时住户微信群中该楼其他住户已经开始呼喊被告物业公司前来查看，之后因六楼暖气阀门一直处于无法堵塞状态，原告只好返回家中进行清理，期间多次拨打被告景源物业公司州医院负责人刘经理电话要求维修人员前来，但均未见到维修人员查看，事后物业刘经理给出答复是因为维修人员手机损坏无法联系，物业刘经理也未前来，期间6楼以下住户都在各自进行自家进水清理，直至物业人员前来关闭水阀停止流水将近几个小时，事情发生后，当天下午十八时，原告家中地板因进水大面积彭起，原告打电话给物业刘经理要求解决，物业刘经理推脱说让受损业主先自行协商，第二天中午，三楼住户叫原告一同去找六楼住户要求协商相关维修事宜，但被告崔鹏飞以自己为该户承租人，管道破裂为物业维修人员操作失误、被告崔鹏飞本人无过错为由表示不会对此事负责，随即被告崔鹏飞又联系被告李善梅（该房屋所有权人），但被告李善梅只说了一句让他们去找物业就匆匆挂了电话之后的几日，原告每次打电话询问此事，三被告均以种种借口拖延、推诿，至此，对18日漏水造成原告房屋损害一事三被告互相推诿，均没有协商解决的意愿，同时三被告作为过错方，在事情发生后没有第一时间采取措施任由事态发展，加重了对原告房屋的损害程度，反而原告为了将自己及楼下的损害降到最小及时将家中的水进行了清理，但既便如此，原告家中地板因大面积进水膨起，客厅墙体白灰脱落，鉴于三被告对原告房屋的损害严重且无意愿协商，为保护原告的合法权益不受损害，特诉至你院，已达诉求。 被告崔鹏飞辩称，我是黄南州医院家属楼高层2单元楼601的住户，我租住的被告李善梅的房屋，2020年3月17日我发现楼道有漏水（公共管破了），于是联系了房东李善梅让物业修理，3月18日修理过程中阀门断裂造成暖气管中的水流到楼道里，我住的房子里也进了水，物业的维修人员说去买维修材料，但暖气管中的水一直在流。 被告李善梅辩称，3月17日19时左右，崔鹏飞告知我漏水的情况，称物业的人把水关后一直没管，3月18号的中午12点的时候，崔鹏飞发现漏水，我已告知物业，之后就是崔鹏飞陈述的这些事实，因为这个物业费我们每年都交着，2019年及2020年的物业费我们已交清，原告要求的其他的，我已经尽到了责任，我也叫了物业，其他都没有造成损失，就是维修工人把水管拧断之后，水漏的特别大，造成其他损失。 被告青海景源物业黄南分公司辩称，1.被告不应当对原告遭受的损失承担赔偿责任。首先从黄南州人民医院住宅区、物业管理委托合同“以下简称物业管理委托合同中物业服务的内容来看”被告提供的物业服务，为所有家属区的卫生及楼道过道走廊、门厅等卫生服务、小区路灯门前道路公共部分的维护、二次供水池的清理、小区的保安；被告维修的范围仅限于业主和物业使用房屋人自用部分的自用设备及设备的维修。并且只有在当事人提出委托时被答辩人才有维修义务，所以暖气管道并非当然有被告进行维修的范围，且被告并未拆除暖气管道的阀门，至于暖气管道的阀门是否被拆除，以及由何人拆除应当由法庭进行查明。其次，从物业费的收取情况看在物业管理委托合同中约定的物业管理服务费、采暖费、水电费、电费由被告代为收取后交由物业委托人处理所以被告并未收取暖气费等费用，并不承担对暖气管道的维护及供暖的义务。原告要求被告承担损害赔偿责任，无法律依据。根据物业管理条例第五十二条第一款规定，供水供电、供气、供暖、通信、有线、电视等单位应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修养护的责任，根据该条规定，可以明确得知暖气管道的维修，应当由供热单位进行并非由物业公司去维护，所以被告没有提供暖气管道维护的义务。对应暖气管道阀门破裂造成的损失原告要求被告承担责任于法无据最后，如前所述，被告认为，无论从事实还是从法律角度讲被告均无承担损害赔偿责任的理由，物业管理委托合同也没有约定被告有义务去维护供暖管道及供暖设备在无约定的情况下功能设备的维护应当根据法律规定由供暖单位进行维护，因供暖单位未及时维护造成的损失。也应当由其承担责任。综上所述，为依法保护被告的合法权利请求法庭依法驳回原告对被告的全部诉讼请求。 原告马斌翔及委托代理人为证明其主张的事实，出示如下证据： 1.2020年3月18日手机拍摄的照片12张、视频一组、刻录光盘一张，拟证明因黄南州医院家属楼高层2单元601室暖气管漏水造成原告家中受损，事发后原告虽在家中自行清理，但受损依然较严重，事发时水房地面积水且有垃圾杂物堵塞下水通道； 2.医院业主微信群组的通话记录、截图照片、聊天截图照片，拟证明601室暖气管漏水后原告及其他住户均在第一时间通知了被告崔鹏飞及物业公司，在被告方知晓事件发生后，将近2小时的时间里未阻止事态发生，加重了原告家中的损害结果； 3.医院业主微信群组的截图照片，拟证明在不同时间段，社区及各楼层业主均告知物业卫生打扫，清理杂物，但被告物业公司一直未清理各楼层公共区域杂物、垃圾等，因被告物业公司的不作为致使事发当时四楼水房地漏被垃圾及泥沙堵塞大量漏水直接倒灌进原告家中，加重了损害结果。 4.2020年3月10日交款收据三张，拟证明被告青海景源物业黄南分公司代收取原告马斌翔（高2-403室）2019年度暖气费4003元、电费500元，且并未告知原告相关代收事宜，同时到现在为止没有接到任何关于物业托管的通知或告知。 5.“肯帝亚”牌地板照片两张，拟证明原告家中受损地板品牌、样式及颜色，要求被告按相同品牌及颜色地板进行更换。 被告崔鹏飞为证明其主张出具如下证据： 通话记录截图一份，2020年3月17日19时40分通话记录，拟证明当天晚上被告崔鹏飞就通知物业，是通过房东提供电话号码。 被告李善梅及青海景源物业管理有限公司黄南分公司未出具证据。 经本院组织庭审质证，被告崔鹏飞、李善梅、被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司及委托代理人对原告提供的证据1、3、5的客观性、合法性、关联性均没有异议，予以认可，对原告提供的证据2、4的客观性、合法性、关联性也没有异议，但被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司的委托代理人刘小萍对证据2的证明方向不予认可，委托代理人达哇才让对证据4的证明方向不予认可。 原告对被告崔鹏飞提供的证据1的客观性、合法性、关联性没有异议，予以认可； 被告李善梅、被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司及委托代理人对被告崔鹏飞提供的证据1的客观性、合法性、关联性没有异议，予以认可； 证人下某的证言证明2020年3月17日19点左右，因住户反映家属院管道漏水，物业刘经理让我去查看，当时维修没有配件所以暂时把阀门给关了，次日中午物业经理打电话，我去的时候漏的比较大，我关阀门的时候阀门坏了(断裂)，我当时怀疑白天住户动了阀门导致的，我到地下室去关了总闸，并且告知住户去买闸阀和水表，他不会买让我去买，但因为疫情期间没有现成的配件需要重新加工，换完闸阀和水表大概用了两小时。 根据原、被告举证和质证，本院认证如下：针对原告出具的证据各被告对客观性、合法性、关联性没有异议，本院予以认可，针对证人下某证言证明各被告对客观性、合法性、关联性没有异议，本院予以认可。针对被告崔鹏飞出示的证据原告及其他被告对客观性、合法性、关联性没有异议，本院予以认可。 经审理查明，原告马斌翔、被告李善梅均系黄南州人民医院家属楼高层2单元住户，原告住401室、被告李善梅住601室但其将该室租赁给被告崔鹏飞居住，黄南州人民医院家属楼高层未办理房屋产权证，只签订了购房合同。黄南州人民医院与被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司签订了《黄南州人民医院住宅区物业管理委托合同书》2020年3月10日原告向被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司缴纳了电费500元、向黄南州人民医院缴纳了2019年度取暖费4003元，以上收款人为青海景源物业管理有限公司黄南分公司刘小萍。 再查明，2020年3月9日霍尔加社区工作人员曾督促被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司及住户清理消防通道和住宅楼楼道内杂物；2020年3月17日19时被告崔鹏飞发现黄南州人民医院家属楼高层2单元6层楼道内公共管道漏水，遂通过被告李善梅联系了被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司刘小萍报修，其安排下某（该公司工作人员）前往查看但因时间太晚且没有配件而关闭阀门，次日中午3月18日再次报修12时40分左右下某在修理过程中不慎造成阀门断裂，管道内水压较大且没有配件安装无法控制暖气管道跑水，暖气水沿楼梯间管道下行，同时因（管道井）排水系统被杂物堵塞而倒灌入原告家中,原告提供当日拍摄的视频显示14时29分原告4层楼道内公共管道还在跑水，造成原告家中房屋内地板及部分墙面受损。 另据查明，青海景源物业管理有限公司黄南分公司成立于2009年8月27日、营业期限2009年8月27日至2022年12月7日、并于2017年7月4日在同仁县市场监督管理局申请登记，负责人为王晓瑾。 本院认为,通过当事人陈述、举证、辩论应确定本案争议焦点如下:一、关于原告室内受损情况是否客观存在的问题;二、关于责任认定的问题;三、关于被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司抗辩理由是否成立的问题。 关于原告室内受损情况是否客观存在的问题,结合原告提供室内现场情况的视频、照片及被告的阐述,可以确定房屋客厅墙面、地板被水浸泡的事实,上述财产受损客观事实存在；关于受损财产的问题，原告提供了受损地板品牌“肯帝亚”批次、面积及颜色，主张被告按相同品牌及颜色地板进行更换或自行采购，同时需粉刷门口过道，小卫生间门口墙面面积也是确定，各被告未提出异议。针对因漏水造成的吊顶进水部分线路（电路）因物业公司已派人进行检修，故原告放弃主张，本院予以确定，但原告要求三被告检修原告房屋外公共区域管道，彻底排除妨害的诉求是否发生损害结果，是否与本案存在因果关系，未提供相关证据予以证明，故本院不予支持； 关于责任认定的问题，结合本案事实即涉诉房楼道内供热管破裂（闸阀），此次损害后果有多个原因,首先业主委托物业公司维修前维修工已查看漏水点，二次维修前准备不足当出现闸阀断裂时无法及时更换，造成跑水，跑水时间大概从12时40分开始至14时29分。其次，事发前也就是2020年3月9日霍尔加社区工作人员曾督促被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司及住户清理消防通道和住宅楼楼道内杂物，而造成高层2单元6层暖气管跑水倒灌入原告家中的原因系××道水系统被杂物堵塞而至，被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司签订《黄南州人民医院住宅区物业管理委托合同书》中第一项内容：“所有家属区的卫生及楼道、过道、走廊门厅等卫生服务”庭审中被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司代理人对“管道井里存在垃圾”是认可的，也未提供相关证明其已履行了《管理委托合同》的合同义务，被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司存在过错；被告崔鹏飞、被告李善梅提供的证据只能证明其通知物业公司维修，但没有证据证明其积极采取措施防止损失扩大，其也存在一定过错；原告从发现漏水到开始通知物业公司到自行清理积水，防止损失继续扩大，无过错,无需承担责任。 关于被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司抗辩理由是否成立的问题。被告抗辩的理由事实方面，其只代收暖气费，暖气管道并非当然由被告维修的范围，但在案件事实中被告对接受当事人委托（两次）均未提出异议，且安排维修人员检修商议了购买配件材料等；从法律依据方面被告抗辩称《物业管理条例》第五十二条第一款规定，暖气管道的维修应当由供热单位进行提供，并非由物业公司去维护，但被告在维修中暖气管破裂跑水，而最主要的原因系××道水系统被杂物堵塞而至，被告未依约对该小区的的楼道、过道、走廊门厅等卫生服务进行清理、管理、维护,而造成的损害结果系多因一果，且多因均与被告存在关联，故本案中财产损害,属一般侵权行为,应适用过错责任归责原则，原告根据举证责任分配就违法行为、损害结果、因果关系、被告过错承担了举证责任，被告未提供证据证明其不存在过错，故其抗辩理由不能成立。同时《中华人民共和国公司法》第十四条第一款规定“公司可以设立分公司。设立分公司,应当向公司登记机关申请登记,领取营业执照。分公司不具有法人资格,其民事责任由公司承担”。 综上所述,根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十九条、第三十四条《中华人民共和国公司法》第十四条第一款及《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条之规定,判决如下: 一、被告崔鹏飞、李善梅于本判决生效后十日内对原告马斌翔位于黄南州人民医院家属楼高层2单元401室房屋中受损门口过道，小卫生间门口墙面予以粉刷恢复原状; 二、被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司于本判决生效后十日内对原告马斌翔位于黄南州人民医院家属楼高层2单元401室房屋中受损的“肯帝亚牌”地板按照相同品牌、颜色、面积为50平方米予以更换恢复原状; 三、驳回原告马斌翔要求三被告检修原告房屋外公共区域管道，排除妨害的诉讼请求; 四、针对原告马斌翔居住房屋因漏水造成的吊顶进水部分线路需要检修（电路）因被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司已派人进行检修，故原告放弃该项诉讼请求。 案件受理费100元,由被告崔鹏飞、李善梅承担30元，被告青海景源物业管理有限公司黄南分公司承担70元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于青海省黄南藏族自治州中级人民法院。 审 判 员 郭 世 辉 二〇二〇年六月二十四日 法官助理 拉毛才让 书 记 员 仁 青 措