河北省张家口市桥东区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0702民初130号 原告：戈建军，男，1959年8月2日出生，汉族，现住张家口市桥东区。 委托诉讼代理人：居江川，河北扬正律师事务所律师。 被告：杨昆，男，1986年12月2日出生，汉族，现住张家口市桥东区。 被告：李燕龙，男，1973年5月15日出生，汉族，现住张家口市桥东区。 被告：闫志勇，男，1983年9月9日出生，汉族，现住张家口市桥东区。 委托诉讼代理人：方洁（系闫志勇妻子），女，1984年8月5日出生，现住张家口市桥东区。 被告：深圳市腾讯计算机系统有限公司，住所地深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。 法定代表人：马化腾。 委托诉讼代理人：王东，北京中贤律师事务所律师。 委托诉讼代理人：付云鹏，北京中贤律师事务所实习律师。 原告戈建军与被告杨昆、李燕龙、闫志勇、深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）名誉权纠纷一案，本院于2020年1月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告戈建军及委托诉讼代理人居江川、被告杨昆、李燕龙、被告闫志勇的委托诉讼代理人方洁、被告腾讯公司的委托诉讼代理人王东、付云鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告戈建军向本院提出诉讼请求：1、判令被告停止侵害原告名誉；2、判令被告向原告赔礼道歉；3、判令被告删除侵权信息；4、判令被告赔偿原告精神损害抚慰金5000元；5、被告承担诉讼费。事实和理由：香格里拉小区部分业主在腾讯公司微信网站上建立了群聊网。因原告对香格里拉小区的物业管理方面有意见，2019年10月14日22：01开始，被告李燕龙将其非法获取的原告的照片发到网上，构造一些事实挑动对原告进行人身、名誉的攻击、贬损。被告杨昆网名“3号楼2单元维权”，被告闫志勇网名“2-3闫”，“2一2霸天虎”（姓名、住址不详）跟着在网群里对原告辱骂、攻击，对原告造成了精神损害，现在侵权行为还在扩展。被告腾讯公司任凭李燕龙等侵害原告的名誉而疏于监管，应与李燕龙等被告承担连带法律责任。腾讯公司还应当核实提供其他三被告的准确身份情况，加强监管，及时删除对原告的侵权信息。原告故提出上述诉讼请求。 被告杨昆、李燕龙、闫志勇辩称：2019年8月香格里拉小区在旧物业离场后的建设过程中，有前业委会主任戈建军去张家口市桥东区和张家口市桥东区住建局物业科反映投诉：小区新招标的力行物业服务有限公司是业委会成员注册成立的。据此，业委会作为业主代表由李燕龙、吕治河、孙鹏、业主**于2019年10月14日早晨到社区与戈建军进行谈话沟通，同时我们拍照作为业委会的工作依据。但戈建军拒绝与我们谈话离开社区。但在同日晚上一同与戈建军去社区反映情况的大斌与我谈话说：业委会不作为、物业什么也没干、物业公司就是业委会成立的，同时想让东惠物业入住小区。10月15日晚上九点左右戈建军等人在我小区2号楼3单元103室麻将馆针对我们新一届业委会继续开会，因为戈建军的行为在小区业主群里引起了对他不满的共鸣，在此情况下我在群里发出以下内容：近日前业委会主任戈建军，去林园东社区、住建局物业科反映情况，说业委会不作为、物业什么也没干。说业委会不作为，可以通过入户签字达到法律认可的百分比可以实现换届改选，说物业什么也没干，直接法院起诉力行物业公司。同时发戈建军去社区投诉我们的照片，以证明事情的真实性。因此，我不认为对其构成侵权，一切在反映事情的真实性，面对708户近1500位业主，说话必须要有足够的证据，否则就是欺骗业主。至于戈建军跟我们要钱一事，708户2000多人口的一个小区其实在微信群里对你说三道四的人何止这几个人，多了去了，这个官司如果能打赢，每个人都起诉也是一笔不菲的收入，这一点你也能做到。既然你因为腾讯给了这个网络平台，所以同时也起诉了腾讯公司，冤有头债有主，按你的逻辑，腾讯公司不开发这个软件我们也没这档事，谁让腾讯公司开发这个软件了，听的感觉很可笑，但按戈建军诉状的逻辑分析就是这个道理，所以假如法院要让给这些钱，追根溯源你应该跟腾讯公司要钱去。疫情期间社区把我们小区以红色小区上报区政府，如果得到最后批复还要为小区、业委会和物业拍记录片，并且桥东区政府还给我们几人颁发了《张家口市桥东区疫情防控志愿者服务证书》，这类证书政府也不会随便乱发的。所以我们的工作是有目共睹的、是正义的，不光我们敢说这句话，政府上级主管部门也能给出这样的定论。法院可以去五一路林园东社区、桥东住建局物业科了解情况，我们这届业委会是不是像戈建军去社区、物业科投诉进说的那样，他投诉的目的又是什么。今天作为70%业主推选出来的业委会人员，我也要站在小区整体利益的角度，你戈建军目前占用的二号楼前地下车库西侧那个所谓的车库有依据和证据吗，你如何证明是你的，这个区域曾经是不是车库，原来是什么，谁把这个区域改为停车用房，所有权如何划分，希望法院查明，给出应有的结果。 被告腾讯公司辩称：一、涉案言论系本案其他被告在微信上发表，与我公司无关，且我公司已尽合理注意义务并无过错。我公司系中立的信息网络服务提供者，仅为用户在使用微信软件的过程中提供网络信息服务。在〈微信软件许可及服务协议〉中，我公司已于明确告知用户“不得利用微信账号侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益”等内容，原告需阅读并同意该协议方可注册并侃用微信软件。本案中，在微信软件中针对原告发表的言论系被告李燕龙、杨昆、闫志勇及用户“霸天虎”的个人行为，与我公司无关，我公司作为网络平台从未对原告实施过侵权行为，且已尽合理注意义务并无过错。二、我公司可向法院披露本案微信用户的信息。微信用户在注册个人账号时，仅需提供手机号即可注册，故我公司所知晓的用户个人信息仅包括手机号、微信号。如法庭审理认为确有必要，我公司可以配合法庭披露本案中微信用户的个人信息包括手机号、微信号，但需要原告先行提供待披露用户的微信号、微信绑定手机号或QQ号中的一项或多项，因为我公司在定位微信用户信息时，仅微信号、微信绑定手机号或QQ号具有唯一识别性，如原告不予提供，则我公司无法准确定位用户信息进而无法披露。综上，原告对我公司的主张无事实和法律依据，望贵院依法裁判，维护我公司合法权益。 本院经审理认定事实如下：原告戈建军系香格里拉小区原业主委员会副主任，后担任主任。2018年10月27日开始选举新的业主委员会组成人员，2019年3月1日新的业主委员会正式成立，被告李燕龙、杨昆系香格里拉小区业主委员会成员，李燕龙担任业主委员会副主任，被告闫志勇系小区业主。新的业主委员会成立后，业主委员会成员注册成立了力行物业服务有限公司，力行物业服务有限公司通过招标入住香格里拉小区进行物业服务，但原告戈建军到张家口市桥东区和张家口市桥东区住建局物业科反映投诉“业委会不作为、物业什么也没干、物业公司就是业委会成立的问题”。2019年10月14日早晨业委会代表李燕龙、吕治河、孙鹏、业主**到社区与原告戈建军进行谈话沟通，但戈建军拒绝谈话并离开社区，致使原被告矛盾加深。之后被告李燕龙于2019年10月14日在香格里拉小区在被告腾讯公司建立的群聊网上，将原告戈建军的照片一张发到小区香格里拉群里并发表了如下言论：“本来不想发出来，发现他们没完没了，今天晚上在他们的基地麻将馆开的会”、“近日社区要安排这些人与业委会谈话，业委会的条件是，要来谈戈建军必须出现，他们的主要成员也要出现。有兴趣的业主可以一睹这些人的芳容”、“近日前业委会主任戈建军，联系小区数名前物业张跃的铁杆成立微信群于本月8日、14日到社区、房管局物业科反映情况。其目的有二，想改选业委会、赶走力行物业，让东惠入住，他们其中一人当物业经理。业委会通过谈话告知对方，说业委会不作为，物业什么也没干。说业委会不作为，可以通过入户签字方式达到法律承认的百分比实现改选业委会；说物业什么也没干，直接法院起诉力行物业。欲加之罪何患无辞，让他们以各种无赖的方式去寻找他们所谓的理由”。被告闫志勇在微信群里称：“还真是这个兔子。2－3一楼的麻将馆就是窝点”、“肯定是他们，我那天就说也许十一楼的扫卫生那个大妈撕的”、“大光头”。原告认为，上述言论侵犯了其名誉权，故诉至本院。本案在审理中原告提交了下列证据：1、香格里拉部分业主信息表；证明杨昆、闫志勇真实身份信息。2、微信截图共17份；证明被告的侵权行为。3、光盘一张；证明闫志勇对原告的侵权行为。经被告李燕龙质证，对证据1、2均无异议，内容确实是我发的，但我表述的意思与原告认为的意思不一致，原告理解有偏差。对证据3有异议，光盘上拍摄的照片不构成侵权，我认为只是微信聊天中针对个人的恩怨。被告杨昆质证，对证据1、2、3均无异议，但找不到有我发的微信。被告闫志勇质证，对证据1、2均无异议。对证据3持有异议，我不认为视频对原告造成了侵权。被告腾讯公司质证：对证据1、2的真实性无法确认，关联性无法认可，原告提交的证据无法证明我公司存在对原告的侵权行为。对证据3的真实性认可，证明目的不认可。被告李燕龙提交了2015年6月22日书面材料一份；证明在我们业主委员会接手前，小区已经没有业主委员会。经原告质证认为，被告李燕龙提交的证据与本案无关联性。被告杨昆、闫志勇质证无异议。被告腾讯公司质证认为，与我公司无关。被告腾讯公司提交了微信软件许可及服务协议一份；证明我公司已经在微信用户使用微信软件之前明确告知用户当遵循协议内容，根据协议8.1.2条规定，本案其他被告应当知晓不得利用微信软件侵犯他人合法权益，我公司已经尽到合理告知义务且不存在过错，其他被告的个人行为与我公司无关。经原告质证认为，被告腾讯公司提交的证据我们不清楚。被告李燕龙、杨昆、闫志勇质证没有异议。 本院认为：公民享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。公民的名誉受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔理道歉，并可以要求赔偿损失。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。侵害名誉权的行为，是指以口头、书面等形式宣扬他人的隐私或者捏造事实公然丑化他人人格及侮辱、诽谤等方式损害他人名誉并造成一定影响的行为。本案中，被告李燕龙在香格里拉小区500人微信群中发布有关原告的言论，也是陈述一些事实，但该事实及言论并未对原告进行人格侮辱。被告闫志勇在微信群中有些不当的言论，但该言论虽然亦会在该微信群中造成一定负面影响，该影响并未扩散到社会层面，该言论也未明显有侮辱原告人格的言语。被告杨昆不认可微信“昵称：维权”是其本人，但原告未提交其他证据予以证明。被告李燕龙作为业主委员会成员不应在该群发布一些言论，给原告造成困惑，有问题可以通过正当渠道予以解决。原告作为上届业主委员会主任应支持新一届业委会的工作，有问题应及时与业委会沟通、交流自己的工作经验，搞好传、帮、带，更好地为小区业主提供优质服务。综上所述，原告主张侵犯其名誉权，从其提交的证据看，被告李燕龙、闫志勇在微信中发表的言论并未达到构成名誉权侵权的程度，故其提交的证据不足以证明其主张；被告腾讯公司作为网络提供者亦无过错，故对原告的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法总则》第一百零九条、第一百一十条、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第三十六条、《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条的规定，判决如下： 驳回原告戈建军的全部诉讼请求。 案件受理费500元，由原告戈建军负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省张家口市中级人民法院。 审判员  李守和 二〇二〇年六月十九日 书记员  胡文静 附相关法律条文 《中华人民共和国民法总则》第一百零九条自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。 第一百一十条自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、名誉权、姓名权、肖像权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。 《中华人民共和国侵权责任法》 第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨害；（三）消除危险；（七）赔理道歉；（八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。 以书面或者口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。 对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或者以书面、口头形式宣扬他人隐私、致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。 《中华人民共和国民事诉讼法》： 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。