山东省淄博市临淄区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0305民初2644号 原告：山东方正房地产开发有限公司，住所地：淄博市临淄区齐兴路70号。 法定代表人：张洪银，董事长。 委托诉讼代理人：王涛，山东大地人（临淄）律师事务所律师。 被告：邢菲，女，1990年3月12日生，汉族，现住淄博市临淄区。 委托诉讼代理人：熊志文，山东稷下律师事务所律师。 委托诉讼代理人：于淼，山东稷下律师事务所实习律师。 原告山东方正房地产开发有限公司与被告邢菲名誉权纠纷一案，本院于2020年5月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告山东方正房地产开发有限公司的委托诉讼代理人王涛，被告邢菲的委托诉讼代理人熊志文、于淼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告山东方正房地产开发有限公司向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令被告停止对原告名誉权的侵害；2、请求依法判令被告在微信群“康悦城维权1群”、“康悦城维权2群”、微信朋友圈、抖音、临淄吧等公众电子媒体平台、市级以上报刊等纸媒平台以及市内有影响力的电视节目中向原告赔礼道歉，在以上媒体发布道歉声明，消除影响；3、请求依法判令被告赔偿原告因侵权造成的名誉损失1元及经济损失74379.65元；4、由被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2019年3月25日，被告邢菲向原告购买开发的康璟园社区5-1-2602号住房一套。2020年4月14日，原告发布《康璟园房屋交付使用通知书》，被告为达个人目的，于同日成立名为“康悦城维权群”的微信群，在群内鼓动业主进行所谓的“集体维权”。自2020年4月16日至4月19日，每天有上百人长时间聚集在方正2009售楼处拉横幅，并喊出“黑心方正，专坑百姓”这类带有侮辱、诽谤性质的口号，严重扰乱了原告正常办公秩序和康璟园交房活动的正常推进，严重损坏了原告的声誉，在社会上造成极其恶劣的影响。被告先后组建两个微信群发布不实信息，人员多达七八百人，组织群众聚集滋事恶意维权，在多家媒体、自媒体上发布了多条现场恶意维权的视频及图片，采用侮辱、诽谤等方式损害原告名誉，其行为在一定范围内对原告的名誉和品牌形象造成了不当损害，降低了原告的社会评价，侵害了原告的名誉权。为维护原告的合法权益，现向法院提起诉讼。 被告邢菲辩称，本案的所涉维权活动是众业主自发集体共同行为，被告只是其中一员，因被告等业主在收房时被强制要求缴纳合同以外的储藏室及空调费用，在协商未果的情况下，被告等业主正常行使其消费者评论监督的权益，不构成名誉侵权，对原告也没有造成任何损害后果，不存在构成对原告的名誉侵权。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依法组织当事人进行了质证。原告为证实其主张提交如下证据：1、方正?康悦城客户资料及认购协议书各一份，证实被告购买原告开发的方正?康悦城商品房一套；2、现场照片一宗，证实2020年4月16日至4月18日，部分康悦城业主打着维权的旗号有组织有目的地聚集在方正2009售楼处拉白底黑字颠倒是非的横幅恶意维权的事实，被告既是组织者，也是参与者；3、微信记录一组，证实被告成立名为“康悦城维权群”的微信群，在群内鼓动业主进行所谓的“集体维权”，组织策划“维权”形式、“维权”地点，征集了10多条与事实不符的条幅内容，并在群内公开收钱制作条幅，选定日期组织上百人聚集在方正2009售楼处及公司办公楼处拉横幅、喊口号，并在微信群内鼓动业主将拉横幅、喊口号的视频上传到微信朋友圈、抖音、临淄吧、生活圈App、今日头条等媒体、自媒体，又要求群成员轮番拨打12345政府投诉热线，反映其在群内整理的恶意滋扰的问题，严重扰乱了原告正常办公秩序和康璟园交房活动的正常推进，在社会上造成了极其恶劣的影响；4、现场视频记录一宗，证实在被告的鼓动下，2020年4月16日至4月18日，每天有上百人长时间聚集在方正2009售楼处拉横幅，并喊出“黑心方正，专坑百姓”这类带有侮辱、诽谤性质的口号，损坏了原告的声誉，在社会上造成极其恶劣的影响；5、原告置业顾问单川川与被告的电话通话录音一份，证实在2020年4月16日康悦城部分业主恶意维权之前，被告联系原告置业顾问，提出只要给其退掉储藏室、空调价格优惠到20000元，就立马不再组织业主恶意维权的事实；6、网络传播截图一组，证实被告组织、策划恶意维权的行为上传到微信朋友圈、抖音、临淄吧、生活圈App、今日头条等媒体、自媒体的事实，造成恶劣影响，严重败坏了原告的声誉；7、交房通知书、通知发放明细、邮政快递费发票各一份，证实康璟园领取交房通知书原定于2020年4月14日至4月18日集中领取完成，因恶意维权，造成有45%的客户未到现场领取，原告为此统一邮寄，产生邮寄费6736元；8、交房公告、加班交房工资表各一份，证实康璟园项目原定于2020年4月23日至5月2日交房，因恶意维权造成部分业主不按时收房，原告于5月3日安排97名工作人员集中接待处理前期未按时收房的业主，为此支出加班工资67643.65元。被告对原告提交的证据质证称：对证据1的真实性无异议；对证据2的真实性有异议，根据该现场照片的条幅内容来看，反映的内容也是基于原告开发的康璟园小区因强制捆绑储藏室、空调，物业费与前期解释不符，从而导致的双方矛盾，本次维权系为了维护自己的合法权益；对证据3的真实性有异议，仅为照片复印件，需提供原始载体核实其真实性；对证据4的真实性无异议，现场视频主要体现了几个条幅的内容，即天价储藏室、天价空调，捆绑销售，天价物业费的问题；对证据5的真实性无异议，但并不能证实所谓的维权由被告导致；对证据6的真实性有异议，即使是真实的，也是社会公众对于康璟园小区真实存在不平等销售的客观认知，没有所谓的黑化及侮辱诽谤情形；对证据7、8的真实性无异议，交房通知载明的时间是2020年4月14日，系所谓的维权发生之前，不存在因维权而导致必须邮寄的相关情形，仅仅是因为业主的时间等原因导致无法亲自前往领取，与本案事实没有利害关系，工资系原告基于原告的职工提供劳务而支付劳动报酬，与案涉的行为没有任何的利害关系。被告未向本院提交证据。 经审查，结合原告提交的微信记录及视频、原告方工作人员与被告的通话录音等证据相互印证，对原告提交的1、2、3、4、5、6组证据的真实性本院予以确认，其对案件事实的证明力以本判决认定的事实为准。对原告提交的7、8组证据，与本案审理的名誉权纠纷案件没有关联性，不能证实因被告的行为导致原告支出邮寄费及发放员工加班工资的事实，对原告提交的7、8组证据本院不予采信。 本院根据原告提交的证据及原、被告当庭陈述，确认的事实如下：被告于2019年3月25日与原告签订方正·康悦城认购协议书，购买原告开发的方正?康悦城商品房一套。2020年4月份在准备交房时，被告等业主因原告收取相关费用等原因与原告产生纠纷。后被告在名为“康悦城维权群1群”、“康悦城业主委员会2”的微信群中任群主，鼓动业主进行“集体维权”，组织策划“维权”形式、“维权”地点，征集了10多条条幅内容，并在群内公开收费制作条幅，引导人员聚集在方正2009售楼处及公司办公楼处拉横幅、喊口号，要求群成员拨打12345政府投诉热线，反映其在群内整理的滋扰的问题。在被告的鼓动下，2020年4月16日至4月18日，每天有上百人长时间聚集在方正2009售楼处及公司办公楼拉横幅、喊口号，内容有“黑心方正，专坑百姓”、“方正买房堵心堵肠”、“方正坑爹”等内容。上述聚集被拍成视频，并被上传到微信朋友圈、临淄吧、抖音等媒体、自媒体。2020年4月16日之前，被告联系原告工作人员，提出只要给其退掉储藏室、空调价格优惠到20000元，就立马不再组织业主恶意维权，只要原告不答应被告的要求，就带人一直闹。 本院认为，名誉权是民事主体对自己在社会生活中所获得的社会评价等享有的利益,并排除他人侵害的权利。根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，适用前款规定。”本案中,被告在名为“康悦城维权群1群”、“康悦城业主委员会2”的微信群中，鼓动业主进行所谓的“集体维权”，并在被告的鼓动下，2020年4月16日至4月18日，每天有上百人长时间聚集在方正2009售楼处拉横幅，并喊出“黑心方正，专坑百姓”、“方正坑爹”等这类带有侮辱、诽谤性质的口号。被告在购买原告房屋过程中，如发现相关问题，可以依法通过正当途径合法方式解决，但被告在微信群中及鼓动业主拉横幅、喊口号，相应内容对原告带有侮辱、诽谤性质，在一定范围、一定程度上损害了原告的名誉，降低了原告的社会评价,被告存在侵害原告名誉权的事实，依法应承担相应民事责任。 关于原告要求被告赔偿因侵权造成的名誉损失1元及经济损失74379.65元的诉讼请求。本案中原告未举证证明其名誉权因受到侵害而遭受的损失的范围和数额,且原告主张的经济损失74379.65元系邮寄费和为原告员工所发放的加班工资，但并未提供相应证据证实该项支出是因被告的行为所导致，对原告要求被告赔偿损失的诉讼请求本院不予支持。 依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条,《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告邢菲于本判决生效后十日在“康悦城维权群1群”、“康悦城业主委员会2”的微信群、微信朋友圈、临淄吧上发布向原告山东方正房地产开发有限公司的道歉声明以恢复原告山东方正房地产开发有限公司的名誉，消除影响（道歉声明的内容须经本院审查，在微信朋友圈、临淄吧发布的道歉声明保留至少五日）； 二、驳回原告山东方正房地产开发有限公司的其他诉讼请求。 案件受理费500元，由原告山东方正房地产开发有限公司负担450元，由被告邢菲负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省淄博市中级人民法院。 审 判 员  孙友军 二〇二〇年六月二十八日 法官助理   刘程 代理书记员  王梦杰