四川省成都市青羊区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0105民初4406号 原告：吴俊颖，女，1990年9月28日出生，汉族，住成都市青羊区。 委托诉讼代理人：刘蜀琨，四川华神律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘川江，四川华神律师事务所律师。 被告：美莱医学美容医院有限公司，住所地：成都市青羊区青华路31号。 法定代表人：陈金秀。 委托诉讼代理人：袁洪春，四川原石律师事务所律师。 原告吴俊颖与被告美莱医学美容医院有限公司（以下简称美莱医院）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序由审判员刘小琼独任公开开庭进行了审理。原告吴俊颖的委托诉讼代理人刘蜀琨、刘川江，被告美莱医院的委托诉讼代理人袁洪春均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 吴俊颖请求本院判令：1.美莱医院赔偿吴俊颖残疾赔偿金72308元，误工费24788元，营养费2700元，医疗费1199.12元，后续治疗费12000元，护理费6000元，交通费500元，鉴定费2800元，精神损害抚慰金5000元，各项损失共计127295.12元；2.美莱医院承担本案全部诉讼费用。 事实和理由：2019年8月16日，吴俊颖到美莱医院进行微创手术，在医院一楼大厅入口处由于地面有水湿滑造成吴俊颖摔倒。美莱医院将吴俊颖送至西区医院后又转院至四川省人民医院（以下简称省医院），经诊断为右外踝关节骨折，于2019年8月21日进行手术，前后住院治疗达到11天。2019年12月13日，吴俊颖经四川博宇司法鉴定所鉴定为十级伤残。事故发生后，吴俊颖多次向美莱医院提出协商赔偿及后续治疗康复事宜，但美莱医院均未予以明确答复。 美莱医院辩称，吴俊颖在美莱医院摔倒并非美莱医院未尽到安全保障义务而系吴俊颖自身未尽到注意义务造成的，美莱医院不应对此承担责任。从现有证据看，吴俊颖在进入美莱医院大厅时一直在玩手机，摔倒的原因是其一直在玩手机没有注意扭到了自己的脚，与美莱医院的安全保障义务不具有法律上的因果关系。在吴俊颖摔倒后，美莱医院的员工及时将吴俊颖扶起并送往医院治疗，在责任不明确的情况下，为吴俊颖垫付医疗费、陪护费甚至连日常的生活费都为之承担，共垫付各项费用共27152.31元。美莱医院已经尽到了超过法定范围的安全保障义务，请求驳回吴俊颖的诉讼请求。 根据庭审情况及经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2019年8月16日，吴俊颖在进入美莱医院一楼大厅时边看手机边行走，在大厅内摔倒，美莱医院工作人员将吴俊颖送至成都市西区医院治疗。14时许，吴俊颖经成都市西区医院DR诊断报告单诊断为右外踝斜形骨折（骨折线累及关节面）。后美莱医院将吴俊颖送至省医院治疗。同日，吴俊颖经由急诊转入省医院治疗，入院诊断为右踝关节骨折。2019年8月21日，吴俊颖进行右踝关节切开复位内固定术+下胫腓前韧带修复+踝关节稳定术（2个切口）手术。2019年8月27日，吴俊颖出院，出院诊断为右踝关节骨折（旋后外旋Ⅱ°），出院医嘱为：全休3月，加强营养；支具保护固定，扶双拐保护；术后1、2、3、6、9、12月复查，根据复查结果决定锻炼方案、负重时间或康复科行康复锻炼；出院带药等。该期间的医疗费用、餐食费用均由美莱医院支付。 2019年8月27日至2019年12月31日期间，吴俊颖后续进行复查、换药等，共计花费1199.12元。 2019年12月11日，吴俊颖委托四川博宇司法鉴定所对吴俊颖进行致残程度、后续医疗费、误工费、护理费、营养期进行评定。鉴定材料：1.四川省人民医院吴俊颖的住院病历复印件1份9页和X、CT片3张（片号：1201908160895、20190818000551、1201909240523；X、CT片阅后已立即退还）；2.吴俊颖身份证复印件一份）。四川博宇司法鉴定所于2019年12月13日作出川博宇鉴[2019]临鉴字第1689号《司法鉴定意见书》（以下简称鉴定书），鉴定意见为：1.吴俊颖的致残程度为十级；2.吴俊颖的后续医疗费共计约需人民币12000元；3.吴俊颖的误工期为120日，护理期为60日，营养期为90日。吴俊颖支付鉴定费2800元。 另查明，美莱医院为吴俊颖垫付医疗费、护理费，并支付其他费用共计27152.31元。 上述事实有当事人身份信息、企业信用信息公示报告、成都市西区医院DR诊断报告单、省医院病历及医疗费发票、川博宇鉴[2019]临鉴字第1689号司法鉴定意见书及发票、视频及当事人陈述等证据在案为证。 庭审中，1.吴俊颖提交了个人所得税收入明细，拟证明吴俊颖的年收入为74364.80元。 2.吴俊颖提交了市长热线投诉反馈意见，拟证明吴俊颖与美莱医院多次协商未果，寻求行政救济。美莱公司表示对市长热线投诉反馈意见的情况不清楚，不发表质证意见。本院认为，该组证据仅能证明事发后吴俊颖向美莱医院主张权益，不能证明事故发生的过程及损害情况，与本案无关联性，本案不予采信。 3.美莱医院提交吴俊颖摔倒前后的监控视频，时长约为一分钟，拟证明在吴俊颖摔倒之前有多人通过此处，均为正常通过，吴俊颖摔倒系其自己低头玩手机的原因，并非美莱医院未尽到安全保障义务。吴俊颖对光盘的真实性、合法性认可，但提出视频中显示吴俊颖并非扭伤，而是由于美莱医院地面湿滑导致其摔倒，美莱医院的工作人员在扶吴俊颖时是绕过该处的，证明系地面有水或者湿滑的东西造成吴俊颖摔倒。本院对该监控视频的真实性予以确认，对其证明力将结合其他证据予以综合认定。 本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”之规定，美莱医院作为公共场所的管理人，应当在合理限度范围内履行安全保障义务，包括危险预防义务、危险消除义务和发生损害后的救助义务。如美莱医院违反安全保障义务，导致吴俊颖遭受损害，则应当承担损害赔偿责任；反之，则不应承担损害赔偿责任。故本案争议的焦点主要为美莱医院对吴俊颖的本次受伤是否尽到合理限度内的安全保障义务。 吴俊颖主张系美莱医院地面有水或者湿滑的东西导致其摔倒受伤。从美莱医院提交的吴俊颖摔倒前后的监控视频来看，首先，看不出吴俊颖摔倒的地方地面上有水或者其他湿滑的东西；其次，在吴俊颖出现在监控画面之前，有其他人员通过该处，均为正常通过，没有停顿或者脚滑、跨行、绕行等情况，不能得出系美莱医院地面有水或者湿滑的东西导致其摔倒受伤的结论，其该主张不成立。根据美莱医院提交的监控视频来看，该监控范围内不存在安全隐患，亦不存在需要特别提示的情形。同时，该监控视频反映吴俊颖在进入监控范围时即双手捧着手机，边走路边看手机，后出现脚滑摔倒。摔倒后，美莱医院的工作人民即上前查看，并将吴俊颖扶至旁边，并将其送至医院救治。综上，现有证据不足以证明美莱医院大厅存在安全隐患，亦不能证明美莱医院未尽到危险预防、危险消除义务，发生损害后亦积极履行了救助义务，无法认定美莱医院未尽到合理限度的安全保障义务。而吴俊颖作为完全民事行为人，其自身负有安全注意义务，应当知道在走路时持续性低头看手机而未抬头看路的行为具有极大的危险性，极有可能导致自身摔倒或者撞到物品或者其他路人，其自身未尽到安全注意义务导致摔倒受伤，应由其自行承担损害后果。 综上，吴俊颖的主张不成立，本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 驳回吴俊颖的诉讼请求。 案件受理费964元，由吴俊颖负担。 如不服本院判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审 判 员 刘小琼 二〇二〇年六月二十二日 法官助理 李冲聪 书 记 员 童学翠