河南省郑州市管城回族区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0104民初2600号原告：黄鹏，男，1982年8月18日出生。原告：张培艳，女，1982年3月19日出生。原告：黄庆荣，女，2005年5月22日出生。原告：黄庆莹，女，2009年11月15日出生。原告：黄庆阳，男，2017年2月1日出生。五原告共同委托诉讼代理人：刘炎，北京市京师（郑州）律师事务所律师。五原告共同委托诉讼代理人：尤荣会，北京市京师（郑州）律师事务所实习律师。被告：河南省国际旅行社有限公司，住所地郑州市金水区文化路112号7号楼3单元14层117号。法定代表人：鄂凯军。被告：河南省国际旅行社有限公司郑州第一分公司，住所地郑州市管城区紫荆山路东陇海路北世纪联华超市广场A座1单元24层2415号。法定代表人：钟孝华。委托诉讼代理人：杨泉，男，1979年3月15日,系该公司员工。原告黄鹏、张培艳、黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳与被告河南省国际旅行社有限公司（以下简称国际旅行社公司）、河南省国际旅行社有限公司郑州第一分公司（以下简称国际旅行社郑州分公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年5月25日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告黄鹏、张培艳、黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳的共同委托诉讼代理人刘炎、尤荣会，被告国际旅行社郑州分公司的委托诉讼代理人杨泉到庭参加诉讼，被告国际旅行社公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。黄鹏、张培艳、黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳向本院提出诉讼请求：1.判令二被告退还原告旅游费37200元，杂费1500元并支付利息791.2元（利息自2020年1月20日起至实际清偿之日止，按银行贷款利息8%计算，暂计算至2020年4月21日）；2.判令二被告向原告支付违约金11160元，并承担因被告违约，原告支付的律师费10000元；3.本案的诉讼费用由二被告承担。事实和理由：原告黄鹏与张培艳系夫妻关系，黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳系二人子女，均未成年。原告张培艳通过康辉旅游公司工作人员陈雷了解到被告国际旅行社郑州分公司有到巴厘岛的出境游服务，原告张培艳给五原告报名并交纳37200元旅游费，且被告国际旅行社郑州分公司亦向原告发送电子合同，出发日期为2020年1月19日晚，飞机于2020年1月20日0点25分起飞，五原告到机场后旅行社工作人员让原告交纳每人300元的杂费，共计交纳1500元。五原告将行李办理托运后，过安检时被告知只定四人机票，原告张培艳机票被遗漏，被告公司工作人员拒绝另行加急定原告张培艳机票，致五原告旅游计划作废，给五原告造成巨大精神损害。五原告随后与被告协商退还37200元旅游费及1500元杂费并依据合同约定支付违约金，被告屡次拖延且分文未退，且原告为此另行支付律师费10000元。原告为维护合法权益，故诉至法院。国际旅行社公司未作答辩。国际旅行社郑州分公司辩称：1.被告国际旅行社郑州分公司获悉原告张培艳机票名字出错后，积极与机场票务方联系，希望更改或退票重新出票，但因临近登机，系统已无法更改，且该航班满仓，也无法再订到该航班机票；2.被告国际旅行社郑州分公司与原告一家积极协商，希望安排原告张培艳乘坐其他转机航班至巴厘岛，但双方未达成一致意见；被告国际旅行社郑州分公司建议给原告一家另行安排富国岛行程，未获原告同意；3.原告主张被告支付利息的请求，被告国际旅行社郑州分公司不予认可；原告损失扩大部分系由原告方在处理旅游纠纷时所致，被告国际旅行社郑州分公司不应承担扩大部分责任；被告国际旅行社郑州分公司积极履行旅游合同，不存在违约，不应承担违约责任；原告主张的律师费，被告国际旅行社郑州分公司也不应承担；4.被告国际旅行社郑州分公司愿意对原告张培艳所受损失进行赔偿，但对损失扩大部分损失不应承担。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告黄鹏与被告国际旅行社郑州分公司于2020年1月16日签订《出境旅游合同》，约定被告国际旅行社郑州分公司组织原告黄鹏、张培艳、黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳前往印度尼西亚巴厘岛出境旅游，出发时间为2020年1月19日，结束时间2020年1月26日。如违约，被告国际旅行社郑州分公司应支付旅游费用总额30%的违约金。原告方支付旅游费37200元，后又支付杂费1500元。2020年1月19日晚，五原告在新郑国际机场办理登机手续时,因原告张培艳的登机牌和保险单上的名字（均为拼音）有误，致使原告张培艳无法乘坐当班飞机。出现问题后,被告国际旅行社郑州分公司工作人员积极与原告协商,希望更改或退票重新出票，但因临近登机，系统无法更改乘客名单，且该航班满仓，也无法重新订到该航班机票;遂协商其余原告乘坐已预订飞机先行到达巴厘岛，安排原告张培艳乘坐其他转机航班至巴厘岛，或者由原告张培艳带领一名或者两名未成年子女乘坐转机航班与家人汇合继续行程，因双方意见不一致,五原告拒绝登机；之后,被告国际旅行社郑州分公司又提出安排五原告赴同价位的富国岛线路旅游方案，双方亦未达成一致意见。另查明，原告黄鹏与张培艳于2005年1月27日办理结婚登记，黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳系二人子女,均未成年。2020年4月16日，原告黄鹏、张培艳与北京市京师（郑州）律师事务所签订委托代理合同，支付代理费10000元。本院认为,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告黄鹏与被告国际旅行社郑州分公司签订《出境旅游合同》后，原告依约向被告国际旅行社郑州分公司支付旅游费及杂费。因被告国际旅行社郑州分公司提供名单中原告张培艳名字错误，致原告张培艳无法乘坐已预订航班，被告国际旅行社郑州分公司确实存在过错。后被告国际旅行社郑州分公司虽积极提出解决方案,采取补救措施，但原告张培艳作为原告黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳母亲，而原告黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳均未成年，特别是原告黄庆阳作为2岁左右的幼儿，脱离母亲随父亲成行，确实存在一定困难，原告夫妻在协商无果的情况下,选择拒绝登机,解除本次旅游合同的行为,符合常情,故对原告主张被告国际旅行社郑州分公司退还旅游费37200元、杂费1500元的诉讼请求，本院予以支持。由于被告国际旅行社郑州分公司存在过错，应承担违约责任，但跨国旅游行程中确实存在多种不确定因素，事情发生后，被告国际旅行社郑州分公司也一直积极协调，原告方也可以采纳被告国际旅行社郑州分公司提出的方案，由原告张培艳带领一名或者两名未成年子女乘坐转机航班与家人汇合继续行程；或者按被告国际旅行社郑州分公司提出的另一种方案，五原告赴同价位的富国岛线路旅游，尽量减少扩大部分的损失，由于原告方选择所有人不再继续旅游，对该损失也存在部分责任。关于违约金部分，依约定应为37200×30%﹦11160元，结合本次事件发生的原因、当事人的过错程度以及处理事情的态度等综合因素考虑，本院酌定被告国际旅行社郑州分公司承担6000元的违约金。关于原告主张的利息部分，于法无据，本院不予支持。关于原告主张的律师费10000元，因该费用非本案必要的支出，出境旅游合同中也无明确约定，故本院也不予支持。国际旅行社郑州分公司系国际旅行社公司设立的分公司，其民事责任由国际旅行社公司承担。被告国际旅行社公司缺席，未在指定期限内向本院提供相关证据，依法应自行承担由此引起的不利后果。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第六十一条、第一百零七条、第一百一十四条，《中华人民共和国公司法》第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告河南省国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告黄鹏、张培艳、黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳旅游费、杂费共计38700元；二、被告河南省国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告黄鹏、张培艳、黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳违约金6000元；三、驳回原告黄鹏、张培艳、黄庆荣、黄庆莹、黄庆阳的其他诉讼请求。当事人如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1316元，减半收取计658元，由被告河南省国际旅行社有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  陈春阳二〇二〇年六月三十日法官助理李玉琳书记员付保旗