淮安市洪泽区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0813民初609号 原告：王世美，女，1956年11月1日出生，汉族，住江苏省淮安市洪泽区。 委托诉讼代理人：赵建顺，淮安市洪泽区朱坝法律服务所法律工作者。 被告：洪泽区三河镇世纪旺联超市，住所地江苏省淮安市洪泽区三河镇（共和街）大治路60号。 经营者：程文涛，男，1993年6月20日出生，汉族，原住湖北省应城市，现住江苏省淮安市洪泽区。 原告王世美与被告洪泽区三河镇世纪旺联超市（以下简称世纪旺联超市）侵权责任纠纷一案，本院于2020年5月15日立案后，依法适用简易程序，于2020年6月9日公开开庭进行了审理。原告王世美及其委托诉讼代理人赵建顺、被告世纪旺联超市的经营者程文涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王世美向本院提出诉讼请求：1.请求被告赔偿原告人身伤害医疗费20084.6元（含施救费216元）、住院伙食补助费765元、营养费4500元、护理费16500元、残疾赔偿金148621元、误工费29335元、精神损害抚慰金10000元，合计229805.6元；2.被告承担本案诉讼费和鉴定费。事实和理由：2019年1月31日13时许，原告去世纪旺联超市购物，在跨入该超市门口第二层台阶时，由于前晚至当日早晨降雪，白天冰雪融化，房屋滴水在大理石上，致原告滑到在地，造成左侧股骨颈骨折，使全髋关节置换。经住院医疗费计52032元，合作医疗报销31947元，自费20085元。被告未去医院看望原告，原告出院后找被告协调，被告拒不赔偿，为维护消费者合法权益特提起诉讼，望判如所请。 被告世纪旺联超市辩称:1.不同意承担原告各项赔偿费用230405.6元，原告所述在我超市门口跌倒事实模糊，未举证我超市未做好防滑措施；2.原告所述2019年1月31日13时发生事故，时间是否准确不能确定；3.不承担诉讼费和鉴定费。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2019年1月31日下午，原告独自骑自行车至被告处购物，当跨越超市南门口台阶时，不慎摔倒在台阶上。原告自述系白天冰雪融化，房顶滴水在台阶上致其摔倒在地。事故发生后，淮安市公安局洪泽分局三河派出所出警处理。接处警工作登记表载明：经到现场了解系王世美在跨越三河交界处的华联超市购物门口的台阶时，不慎摔倒在超市门口的台阶上，后联系120将其送往区医院进行救治。 事发当日，原告被送往淮安市洪泽区人民医院住院治疗，至2019年2月16日出院，共住院16天，用去门诊费967.23元、住院费51065.3元，住院费中医保报销31947.4元，个人承担19117.9元。根据原告的申请，本院委托淮安市洪泽区人民医院司法鉴定所进行司法鉴定，2019年10月6日，该所出具洪人医司鉴所[2019]临鉴字第143号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.被鉴定人王世美因外伤致左股骨颈骨折，行左侧人工髋关节置换术构成九级伤残。2.被鉴定人王世美伤后的误工期为365日、护理期为150日、营养期为180日较为合适。本次鉴定产生鉴定费2100元。 至2019年10月6日，原告年满62周岁。事发前，原告在洪泽区名仕箱包厂工作，2018年2月、4月至10月的月工资分别为2558元、2524元、2547元、2476元、1934元、2179元、2906元、2052元，月平均工资为2397元。 另查明：2019年1月30日晚上至1月31日早晨我区出现降雪，过程累计降雪量达10.4毫米，积雪深度8厘米。被告世纪旺联超市共开放两个大门，一面门朝南、一面门朝西，门口均未设置防滑警示标志。原告提供拍摄于2019年夏天的照片一张显示，被告世纪旺联超市南门处未设置防滑垫，西门台阶处设置了防滑垫。原告陈述其摔倒时世纪旺联超市门口地面状况与拍照时一致。被告陈述超市开业时门口台阶处就铺设了纸质防滑垫，2019年夏天将纸质防滑垫更换为塑料防滑垫，但未提供证据证明。 以上事实，由原、被告当庭陈述、接处警工作登记表、住院费发票、门诊费发票、司法鉴定意见书、鉴定费发票、身份证复印件、个人流水明细、气象证明、照片等证据加以证明，本院依法予以确认。 经审查，本案争议焦点为：1.原、被告双方对事故发生是否具有过错，事故责任如何认定？2.原告所受损失具体数额是多少？ 针对争议焦点1，原、被告双方对事故发生是否具有过错，事故责任如何认定？本院认为，公民的生命健康权受法律保护。 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人应当在合理限度范围内尽到安全保障义务，安全保障义务人既要保障其管理的场所或设施的安全性，也要对在场所内活动或使用设施的人进行必要的警告、指示说明及提供必要的帮助，以预防侵害的发生。安全保障义务人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告作为完全民事行为能力人，在雨雪后的天气环境下，对超市门前的环境应当做好谨慎注意义务，对损害结果的发生，具有较大过错；被告的经营者未在其经营的超市南门口设置明显防滑警示标志，采取的防滑措施不当，未履行好相应的安全保障义务，致本次事故的发生，亦存在一定过错。综合考虑双方过错及损害后果，本院酌定针对原告损失由其自行承担70%的责任，被告承担30%的责任。 针对争议焦点2，原告所受损失具体数额是多少？本院认定如下： （1）原告主张医疗费20084.6元。经审查，原告受伤后，先后支付医疗费共计52032.53元，其中医保报销31947.4元，个人承担20085.13元，有医疗机构的相应票据为证，原告主张医疗费20084.6元是对自身权利的部分放弃，不违反法律规定，本院予以支持。 （2）原告主张住院伙食补助费765元（17天×45元/天），标准偏高，本院酌定720元（16天×45元/天）。 （3）原告主张营养费4500元（180天×25元/天），符合法律规定，本院予以支持。 （4）原告主张护理费16500元（150天×110元/天），标准偏高，本院酌定13500元（150天×90元/天）。 （5）原告主张残疾赔偿金148621元[（23826元/年+5636元/年）×1.78×14.17年×20%]，经审查，按法律规定标准计算的残疾赔偿金应为188856.58元[（23836元/年+5636元/年）×1.78×18年×20%]，原告的主张是对自身权利的部分放弃，不违反法律规定，本院予以支持。 （6）原告主张误工费29335元（80.37元×365天），经审查，事发时原告虽已达法定退休年龄，但仍在参加劳动且有劳动报酬收入,根据其实际收入减损情况即事发前月平均工资标准，本院酌定29163.5元（2397元/30天×365天）。 （7）原告主张精神损害抚慰金10000元，但按常理被告并不希望来店消费的顾客受到伤害，也没有积极追求顾客受到损害的结果发生，而是原告自己不慎，加之被告的消极不作为行为才造成损害后果的发生，且原告未提供其精神受到严重损害的相应证据，故对原告主张的精神损害抚慰金，本院不予支持。 （8）原告主张鉴定费2100元，有鉴定费票据为证，本院予以认可，但该费用应作为诉讼费用处理，不应包括在损失范围内。 综上，原告因本次事故受到的各项损失共计216589.1元，由被告承担64976.73元（216589.1元×30%），其余损失由原告自行承担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下： 一、被告洪泽区三河镇世纪旺联超市于本判决发生法律效力之日起十五日内赔偿原告王世美各项损失共计64976.73元； 二、驳回原告王世美的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的利息。 案件受理费4747元，减半收取2374元，鉴定费2100元，合计4474元，原告王世美负担3209元,被告洪泽区三河镇世纪旺联超市负担1265元；未交纳费用的，于判决生效后十五日内向本院交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省淮安市中级人民法院。同时根据国务院《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院（收款单位：江苏省淮安市中级人民法院；收款银行：中国银行；账号：95×××99；收款行地址：中国银行股份有限公司清江浦支行）预交上诉案件受理费。 审 判 员 张中华 二〇二〇年六月十六日 法官助理 张 谦 书 记 员 黄海艳 附：相关法律条文及司法解释 《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残的持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。