湖南省吉首市人民法院民 事 判 决 书（2020）湘3101民初1494号原告：吉首市建安物业管理服务有限公司，住所地：吉首市乾州新区建新路。法定代表人：李海波，该公司总经理。委托诉讼代理人：张二平，吉首市华兴法律服务所工作者。被告：陈明权，男，1981年5月30日出生，土家族，龙山县人，住湖南省长沙市雨花区。原告吉首市建安物业管理服务有限公司诉被告陈明权物业服务合同纠纷一案，本院于2020年5月14日立案受理后，依法适用简程序，于2020年6月9日公开开庭进行了审理，原告的委托诉讼代理人到庭参加诉讼，被告陈明权经本院传票无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告吉首市建安物业管理服务有限公司向本院提出诉讼请求：1、责令被告支付物业管理费638元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2011年3月1日，湘西自治州拓展房地产开发有限公司（甲方）与原告签订《物业管理委托合同》。合同约定：自2010年12月1日起至业主委员会成立并另选有新物业公司服务期间，甲方选聘原告为丽景园小区提供物业管理服务；原告提供的前期物业管理服务包括物业共用部分及物业共用设施的日常维护和管理费等；物业费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，电梯房按1.2元/月/㎡的标准交纳。后原告按合同约定为被告提供了优质的物业服务，但物业费经原告向被告多次催收未果，故诉至法院。被告陈明权未到庭，但向本院提交了书面答辩状。其辩称，原告没有按照合同约定提供优质服务，小区没有设置岗亭，卫生很差，水电费没有按规定收取，加价乱收，水电有问题，均是业主集资修理，安保服务不到位，小区多次被盗，服务期间以停水停电方式要业主缴纳物业费，房子没有达到交房标准。由于原告没有按照合同约定履行物业服务，答辩人要求原告退还2011年5月至2018年12月缴纳的物业费14696元、小区漏水修理费100元、电压器修理费500元，即使法院认定物业公司部分履行了物业服务，应该退还一定比例的物业费，并承担答辩人因诉讼花去的费用150元。原告为支持其诉讼请求提交了下列证据：1、营业执照、内资企业登记表、证明、身份证，拟证明原告的主体资格；2、物业管理委托合同，拟证明自2010年12月1日起原告为丽景园小区提供物业管理服务，被告应当按其拥有物业的建筑面积交纳，电梯房按1.2元/月/㎡的标准交纳物业管理费；3、公共性物业服务收费备案登记表，拟证明原告于2014年6月3日在吉首市物价局备案登记，并被批准丽景园小区按高层1.2元/月/㎡的标准收取物业费；4、湘西自治州拓展房地产开发有限公司破产管理人文件，拟证明原告于2019年4月底与丽景园小区终止物业服务合同；5、催费通知单、关于撤出丽景园二期物业管理的补充通知、短信催收截图、拟证明原告向被告书面催缴物业费。被告未到庭，视为其放弃质证权。原告提交1-4证据，符合证据的客观性、合法性、关联性，本院予以采信，证据5的催费通知单没有被告签收，不予采信，补充通知和短信催收截图予以采信。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2011年3月1日，湘西自治州拓展房地产开发有限公司（甲方）与原告签订《物业管理委托合同》。合同约定：自2010年12月1日起至业主委员会成立并另选有新物业公司服务期间，甲方选聘原告为丽景园小区提供物业管理服务；原告提供的前期物业管理服务包括物业共用部分及物业共用设施的日常维护和管理费等；物业费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，电梯房按1.2元/月/㎡的标准交纳。2019年4月26日，因湘西自治州拓展房地产开发有限公司破产清算，破产管理人接管该公司后，认为原告对丽景园物业管理服务合同到期，下发了物业退场及办理交接手续的函，2019年4月底原告退场。被告的住房面积为133.12平方米，按1.2元/月/㎡的标准计算，被告从入住至2018年12月已经按上述标准交纳物业管理费，欠交2019年1月至2019年4月的物业费638元。经查，同一小区的其他同类案件的业主提交了小区的照片，可以证明原告提供的物业服务质量存在瑕疵。因被告不满原告的物业服务，拒绝缴纳物业费，经原告向被告催收未果，故诉至法院。本院认为，本案系物业服务合同纠纷。本案争议的焦点是：被告以服务标准不到位而拒交物业管理费是否有依据。原告与被告虽没有签订书面物业服务合同，但被告事实上接受了该物业服务，且被告从入住至2018年12月已经交纳物业管理费，应视为默认了双方物业管理服务合同的成立及对物业公司收费标准的认可。物业服务具有综合性、长期性等特点，不能仅因为某一项服务不到位就拒绝缴纳物业费用。业主即使有合理的理由，也不应该通过拒缴物业费来表达不满。如果业主认为物业公司服务没有达到标准，可以要求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。被告接受了原告的物业服务，理应按约定交纳物业服务费。被告虽在本案中未提交相关证据，但考虑同一小区的其他同类案件的业主提交了小区的照片，可以证明原告提供的物业服务质量存在瑕疵，为了统一裁判尺度，以及对所有业主的公平性，可以对被告尚未交纳的相关物业服务费用予以相应减免，本院酌情减免10%。即被告应交纳物业管理费638元×90%=574元。被告在答辩中要求原告退还已缴纳的物业费没有法律依据，本院不予支持。根据《中华人民共和国合同法》第一百零九条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《物业管理条例》第七条第（五）项、第四十二条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下：被告陈明权于本判决生效之日起五日内，支付原告湘西自治州宜家物业管理有限责任公司物业管理费574元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告陈明权承担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省湘西土家族苗族自治州中级人民法院。审 判 员  黄蕾二〇二〇年六月十二日代理书记员  石玉附法律条文：《中华人民共和国合同法》第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。第四十二条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。