山东省淄博市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁03民终1466号 上诉人（原审被告）：王增，女，1979年12月6日出生，汉族，现住淄博市张店区。 上诉人（原审被告）：王文广，男，1978年4月20日出生，汉族，现住淄博市张店区。 被上诉人（原审原告）：浙江颐景园物业服务有限公司淄博分公司，住所地淄博市张店区柳泉路13号赢环大厦4层B13号。 法定代表人：滕永刚，总经理。 上诉人王增、王文广因与被上诉人浙江颐景园物业服务有限公司淄博分公司物业服务合同纠纷一案，不服淄博市张店区人民法院（2019）鲁0303民初6237号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年4月7日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 王增、王文广上诉请求：撤销原判，依法改判驳回被上诉人对上诉人的诉讼请求。事实与理由：1、被上诉人物业公司不作为，不为业主提供物业服务，服务质量极差，2014年，上诉人家北边东侧卧室，顶层出现小面积渗水，联系物业处理解决，物业工作人员口头答应，之后未采取任何措施。之后渗水面积扩大，找物业，物业让我自己联系楼上邻居，自行解决。至2015年，北侧西边卧室顶层也出现渗水现象，找物业解决，物业公司总是口头答应解决，也不给书面解决办法和解决日期，上诉人只好停止缴纳物业费抗议。上诉人自入住颐景园小区，自2014年前，物业费都是提前缴纳，最少一个季度。自2014年，物业服务非常差，社区环境脏乱差，地下车库近一年都没有彻底清洗，车库路面全是泥土灰尘。业主纷纷抗议。上诉人缴纳物业费，是让物业公司来为业主服务的，物业不为业主服务，服务质量差，不作为，凭什么还给物业钱。2、被上诉人物业公司侵吞小区公共收益。综上所述，上诉人请求法院依法主持正义，支持上诉人的上诉请求。 被上诉人浙江颐景园物业服务有限公司淄博分公司辩称，1、上诉人主张答辩人不作为，不为业主提供物业服务与事实不符。2、上诉人主张的卧室顶层渗水问题系房屋质量问题，与本案物业服务合同纠纷无关联性，退一步讲，即使答辩人在物业管理过程中存在瑕疵，上诉人也无权拒交物业费等费用以对抗物业服务瑕疵。上诉人主张的答辩人侵吞小区公共收益与事实不符，且与本案无任何关联性。综上，原审判决认定事实清楚，证据确实充分，适用法律正确，请求判决驳回上诉人的上诉请求，维持原判。 浙江颐景园物业服务有限公司淄博分公司向一审法院起诉请求：1.判令被告支付原告物业服务费、电梯费、水电费等3778.20元，滞纳金6221.80元，共计10000元；2.诉讼费用由被告承担。 一审法院认定事实：2011年3月14日,原告颐景园物业（甲方）与被告王增（乙方）签订前期物业服务协议，其中第三条物业管理服务质量中第一项约定：物业服务标准执行淄博市物业服务一级标准；第四条约定：物业管理服务费（不包括房屋共用部位、共用设施设备中修以上维修和更新的费用）选择包干制。一、被告缴费起始时间：以自入伙通知书通知交房日期起算，物业管理费按其拥有物业的建筑面积逐月计收；电梯、水泵、楼道灯运行能耗费及维护年检费按实分摊。二、收费标准（按建筑面积）：高层住宅公寓0.78元/㎡·月，商铺1.17元/㎡·月，以上收费标准以物价局批准为准。第六条违约责任约定：一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权提出要求甲方限期改正，逾期未改正且给甲方或第三方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。二、乙方违反协议使甲方未达到管理服务质量约定目标的,甲方有权要求乙方限期改正,逾期未改正且给甲方或第三方造成损失的,乙方承担相应的法律责任。三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方退还多收费用。四、乙方违反协议，不按照约定交纳物业管理服务费的，甲方有权要求乙方按每逾期一日加收应交额的0.2%的标准支付滞纳金。2016年11月15日，颐景园业主委员会授权济南银宇物业管理有限公司淄博分公司代表颐景园小区业主委员会与原告就物业管理所有事项进行了交接，原告退出涉案小区的物业管理服务。 被告王增系颐景园小区9号楼1单元1801号物业(建筑面积140.50㎡)的业主，自2014年1月1日至2016年11月15日欠缴物业费3781.20元、楼道灯电费公摊3.00元，扣除被告多缴纳的卫生费6.00元，共计欠费3778.20元，按合同约定的每日按欠缴金额的0.2%计算滞纳金为9959.46元，原告主张滞纳金6221.80元。 一审法院认为，原告颐景园物业与被告王增签订的前期物业服务协议符合有关法律规定，系当事人的真实意思表示，为有效协议，原、被告均应按照协议约定全面履行自己的义务。《中华人民共和国物业管理条例》规定：物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》规定：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费。物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。本案中，双方当事人在前期物业服务协议中明确约定了双方的权利和义务以及物业管理服务费的收费标准，并约定电梯费按实分摊，且双方约定的前期物业管理收费标准及优惠补偿办法得到物价部门的同意并已经备案，因此，被告应当按照协议约定交纳物业费等。原告要求被告支付物业费3781.20元、楼道灯电费公摊3.00元，扣除多缴纳的卫生费6.00元后，尚共计欠费3778.20元，事实清楚，证据充分，应予支持。原告按照合同约定的日0.2%计收物业服务费的滞纳金数额过高，有失公允，酌情予以调整，按照日0.02%计算，被告共应交纳滞纳金995.95元。原告与被告王增签订前期物业服务协议，根据合同相对性原则，被告王增应当承担付款责任，原告要求被告王文广承担付款责任，证据不足，不予支持。被告王增、王文广经合法传唤，无正当理由拒不到庭，视为放弃自己的诉讼权利。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决：一、被告王增于判决生效后十日内支付原告浙江颐景园物业服务有限公司淄博分公司物业费、楼道灯电费公摊共计3778.20元；二、被告王增于判决生效之日起十日内支付原告浙江颐景园物业服务有限公司淄博分公司欠交的物业费滞纳金995.95元；三、驳回原告浙江颐景园物业服务有限公司淄博分公司的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告王增负担。 二审中，当事人没有提交新证据。二审查明的事实与一审认定事实一致，本院予以确认。 本院认为，本案双方当事人二审中争议的焦点问题为：上诉人王增应否向被上诉人支付物业费、楼道灯电费公摊及欠交物业费滞纳金。 物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。对此，业主负有举证义务。本案中，上诉人虽然主张被上诉人物业公司不作为，服务质量差，侵吞小区公共收益，但未提交充分证据证明其主张，并不能构成其拒交物业服务费用的正当理由,其上诉主张不成立。被上诉人已按照物业服务合同的约定，提供了相应物业服务，上诉人王增拒绝交纳物业费，无事实和法律依据。上诉人王增应根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用并应支付欠交物业费滞纳金，故对上诉人的上诉请求，本院不予支持。 综上所述，上诉人王增、王文广的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元，由上诉人王增、王文广负担。 本判决为终审判决。 审 判 长 李兴民 审 判 员 李灵福 审 判 员 王 娜 二〇二〇年六月十五日 法官助理 赵树一 书 记 员 杨 柳