湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）湘01民终6576号上诉人（原审被告）:长沙市万厦园丁物业管理有限公司，住所地湖南省长沙市开福区青竹湖路398号青竹湖畔小区景湖苑9栋405房。法定代表人：周宏泉，总经理。委托诉讼代理人：杜伏虎，男，1967年4月6日出生，汉族，系该公司员工，住长沙市天心区。被上诉人（原审原告）：唐科，男，1975年10月24日出生，汉族，住湖南省浏阳市。委托诉讼代理人：谢传荣，浏阳市远大法律服务所法律工作者。委托诉讼代理人：刘良琪，湖南湘杰律师事务所律师。上诉人长沙市万厦园丁物业管理有限公司（以下简称万厦公司）因与被上诉人唐科物业服务合同纠纷一案，不服湖南省浏阳市人民法院（2020）湘0181民初359号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年5月9日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。万厦公司上诉请求：1.撤销湖南省浏阳市人民法院（2020）湘0181民初359号民事判决，改判驳回被上诉人全部诉讼请求；2.二审诉讼费用由上诉人承担。事实与理由：1.上诉人从进驻浏阳市水岸山城一期小区开始，就多次书面向业主方及业主委员会多次提出车库消防通风管道破损问题，要求对地下车库通风管道进行修缮，已尽到合同义务，在2017年9月向业主方提出排风控制系统无法试机的要求，在2018年2月26日，再次向临时业主委员会出具要求对消防设施等进行修复的专项报告，同年3月2日水岸山城小区一期负二层车库86、87、88号车位上方的消防通风管道脱落，砸坏了停放在该三处车位的车辆，当即上诉人向临时业主委员会出具报告，要求对消防设备进行修复，之后又于2018年7月22日、2019年1月18日、2019年4月3日向业主委员会出具报告，要求对消防通风管道进行加固，水岸山城一期业主委员会收到报告后，一直未解决问题，但上诉人已充分履行了注意与提醒义务；2.车库消防通风管道破损的维修问题不属于上诉人物业费支出范围，对未能维修后果不应由上诉人承担。2018年9月28日，浏阳市水岸山城一期业主委员会作为甲方与上诉人作为乙方续签了《水岸山城一期小区物业服务合同》，合同约定甲方委托乙方对水岸山城一期项目提供物业管理服务事宜，合同约定：地下车库车位管理服务费30元/位·月，此项服务为照明费、卫生打扫费，不负责车辆及车上财务保管。包干制服务费不含下列费用：（1）物业共同部位、共用设施设备中修、大修和更新、改造费用，单项或单台设备期内累计维修维护费用单笔在1300元（含1300元）以上的，但属于人为损坏的乙方不负责维修；（2）停车服务费。在合同要求之外，上诉人于2018年9月30日主动花费12400元雇蒋方圆对浏阳市水岸山城地下车库风管进行维修加固，无论从合同约定还是一般情理上讲，上诉人已尽到义务，不应承担任何责任；3.被上诉人的损失应委托专业的鉴定机构进行价格鉴定以查明事实，一审法院判决的损失数额，没有法律依据；4.上诉人对地下车库车位仅仅收取被上诉人卫生费、电费，数额极小，一审法院判决承担5000元数额有失公平原则，即使要上诉人承担责任，也不是主要责任，综上，请求撤销一审法院判决，支持上诉人的请求。唐科辩称：1.万厦公司依约对水岸山城一期物业负有管理责任，应承担本案事故的赔偿责任。根据《水岸山城一期小区物业服务合同》第二章第三条第二项约定：“房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用照明、监控系统、供电系统、消防系统、照明系统、避雷装置、通风系统、弱电系统等。”在合同第四条第二项约定：“设备运行、设备良好、运行正常、无事故隐患，每日有运行记录，正常运行率高于95%。保养、检修制度落实，记录完好。”可见万厦公司应根据约定达到设备良好、运行正常、无事故隐患的服务管理标准，全面履行对包括通风系统在内的设施设备进行维、养护和管理的职责。对于万厦公司称曾向业主委员会反映要求修复通风管道、并花费12400元对通风管道进行加固的行为，虽然做了一些管理工作，但是没有穷尽所有手段要求业主委员会筹资修复通风设备，如依物业合同起诉业委会履行筹资义务就可修好通风设备，而不是仅是报告方式提要求；2.万厦公司称其对设备设施的维修费单笔在1300元以上的不负责，这只是维修费用额度的约定，不影响万厦公司对设备维修养护、管理的职责。对于万厦公司提出的地下车为每月每车位为30元，该费用只是照明费、打扫费，不负责车辆及车上财产报关。现在是停在车库被万厦公司管理的通风管砸坏，而不是被偷盗及认为损坏。综上，万厦公司有保障物业设施运行正常、无事故隐患的合同义务，应当承担全部赔偿责任；2.关于损失数额，向一审法院曾申请过进行车辆损失范围、程度和修理费用标准的鉴定，但一审法院没有准许，在一审庭审时万厦公司对车辆被砸的事实是认可的，对发动机盖喷漆花费2322元、购买前挡风玻璃3850元是认可的，同时一审法院基于客观存在认定前档太阳膜、车顶凹陷维修及交通费等三部分损失为1000元，对答辩人来讲是不公平的，尽管如此，希望万厦公司不要反言，尽快履行赔偿义务；3.万厦公司收取的是全体地下车库业主的费用，赔偿的只是答辩人一人的车辆损失，不违反公平原则，综上，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉人的全部诉请。唐科向一审法院起诉请求：1、判令万厦公司赔偿唐科修理费8672元，车辆贬值损失6000元，交通费328元，共计15000元；2、本案诉讼费由万厦公司承担。2018年9月28日，万厦公司与浏阳市水岸山城一期业主委员会签订了《水岸山城一期小区物业服务合同》。由万厦公司为水岸山城一期物业提供物业服务，负责包括通风系统在内的设备维修、养护、管理和运行服务等物业工作，合同期限自2018年10月1日至2019年9月30日止。2019年4月24日，唐科将自己所有的湘Ａ×××××车辆停放在自己的位于浏阳水岸山城一期二栋一单元负一层编号为184号车位上。次日，车位上方的通风管因受潮增重，加之固定拉杆锈蚀严重，导致通风管道坠落砸在唐科车辆上。唐科为修理车辆，花费3850元更换了前挡风玻璃，玻璃贴膜1500元，发动机盖喷漆2322元，车顶凹陷维修1000元，加上唐科为维修车辆，往返长沙二次，花费交通费328元。万厦公司作为物业管理人疏于管理，导致唐科车辆受损，万厦公司应承担全部的赔偿责任。特向法院提起诉讼。一审法院认定事实：唐科与邱德成于1998年1月5日办理了结婚登记手续。2011年，邱德成购买了座落于浏阳市的房产1套及车位1个。唐科与邱德成对该房产进行装修后，在该套房内居住生活。2017年9月，万厦公司与浏阳市水岸山城一期业主委员会签订物业服务合同，进行物业交接时，发现排风控制系统无法试机，不能正常起用。随后，万厦公司即组织人员进驻浏阳市水岸山城一期小区，进行物业服务。2018年1月7日，万厦公司向水岸山城一期业主委员会出具报告，内容为：通过3-4个月的排查，发现车库消防通风管道破损严重，极易发生因管道固件锈蚀严重而脱落垮塌，造成重大安全隐患。请业委会高度重视，尽快启动维修基金程序进行修复（此类维修不属于物业服务合同责属范围）。2018年2月26日，万厦公司向水岸山城一期临时业主委员会再次出具了要求对消防设施等进行修复的专项报告。2018年3月2日，水岸山城小区一期负二层车库86、87、88号车位上方的消防通风管道脱落，砸坏了停放在该三处车位上的车辆，当日，万厦公司再次向水岸山城一期临时业主委员会出具报告，要求对消防设施设备因老化急需整改、修复。后万厦公司于2018年7月22日、2019年1月18日、2019年4月3日多次向水岸山城一期业主委员会出具报告，要求对小区车库消防通风管道进行维护加固。水岸山城一期业主委员会收到报告后，一直未能解决。2018年9月28日，浏阳市水岸山城一期业主委员会作为甲方与万厦公司作为乙方续签了《水岸山城一期小区物业服务合同》。合同约定甲方委托乙方对水岸山城一期项目提供物业管理服务事宜，物业管理委托事项包括以下内容：1、房屋建筑本体公用部位（包括但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、设备机房、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内下水管及通向污水井的下水管道、雨落水管、含约定共用部分、法定共用部分等）的日常维修养护和管理；2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用照明、监控系统、供电系统、消防系统、照明系统、供水系统、避雷装置、通风系统、弱电系统等（由专业服务单位负责的除外）；3、本物业项目规划红线内属物业管理范围的市政公用设施和附属建筑物、构筑物（包括道路、化粪池、机房、自行车棚、地下停车场、水系、物业管理区域的外围护栏及围墙等）的维修、养护和管理；……7、公共秩序和交通、车辆行驶及停泊的管理，维护包括秩序维护监控、消防监控、24小时值班巡查、门岗执勤、消防巡视，室内和户外公共停车位的管理；……。物业服务费用收费标准为住宅1.3元／平方米／月，地下车库车位管理服务费30元／位／月，此项服务为照明费、卫生打扫费，不负责车辆及车上财产保管。物业服务费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、奖金、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业公用部位、公用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）停车场的维护费用；（7）办公费用；（8）物业管理企业固定资产折旧；（9）法定税费；（10）物业管理企业的管理佣金；（11）开展必要的社区文化活动费用；（12）不可预见费。包干制服务费不含下列费用：（1）物业共用部位、共用设施设备中修、大修和更新、改造费用，单项或单台设备期内累计维修、维护费用单笔在1300元（含1300元）以上的，但属于人为损坏的乙方不负责维修。（2）停车服务费。物业专项维修资金实行专款专用，用于房屋共用部位、共用设备、设施、属业主共用的公共设施、附属建筑物、构筑物及设施除日常维修保养以外的大、中修，更新改造费用开支。同时，合同第十七条乙方权利义务第2点约定乙方应同甲方业委会及全体业主加强沟通，相互尊重，接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主、物业使用人的投诉，接受甲方、业主、物业使用人的监督，支付并配合甲方的正常监督和依法维权活动。合同签订后，万厦公司组织人员继续进驻浏阳市水岸山城一期小区，进行物业服务，并于2018年9月30日花费12400元雇请蒋方圆对浏阳市水岸山城地下车库风管进行维修加固。2019年4月24日，唐科回到小区，将自己所有的湘Ａ×××××小型车辆停放在自己购买的2栋负一层184号车位上。第二日凌晨4时30分左右，2栋负一层184号车位上方的通风管固定拉杆因锈蚀，无法承重，导致通风管脱落，砸至湘Ａ×××××小型车辆，造成湘Ａ×××××小型车辆前挡风玻璃损坏，发动机盖有三处划痕、一处凹陷，车顶一处划痕。万厦公司发现后，通知了唐科，并于2019年5月7日在小区粘贴了公告，通知已购车位的业主，对解决小区车库消防通风管道是进行维护加固，还是通过专项维修资金进行紧急拆除或由已购车位车主分摊费用进行拆除。事故发生后，唐科向湖南德熙进口机车销售服务有限公司咨询了维修的事宜，万厦公司知需要维修3-4日，且费用为29010元，其中前挡太阳膜2000元。唐科为缩短维修时间，于2019年4月30日，将车辆送至4Ｓ店，花费2322元进行了引擎盖的拆装，修复及校正发动机盖以及发动机盖喷漆。另花费3850元购买了前挡风玻璃，尚未贴膜。唐科就车辆损失多次要求万厦公司进行赔偿，未果，唐科遂于2020年1月6日向一审法院提起诉讼。上述事实，有唐科、万厦公司陈述及机动车行驶证，购买车位收据，物业服务合同，汽车受损情况说明，告知单，照片，公告，汽车维修报价及委托书，维修结算单，销售单及微信转账单，排风系统现场交接记录表，报告，专项报告，关于车库消防通风管道整改回函，告知函，公告，照片等证据证明，并经庭审质证核实，足以认定。一审法院认为，万厦公司接受唐科居住小区的浏阳市水岸山城一期业主委员会的选聘并与之订立物业服务委托合同。该合同系双方真实的意思表示，不违反有关法律法规的规定，该协议应为合法、有效，双方均应全面履行协议约定的义务，同时，该合同对作为浏阳市水岸山城一期小区业主的唐科已具有约束力。万厦公司作为物业管理单位，应按合同约定为包括唐科在内的全体业主提供物业管理服务，万厦公司在明知唐科所购停车位上方的通风管道有因管道固件锈蚀严重而导致通风管道脱落的风险时，应按合同约定履行告知以及对停车位实施管理的义务，万厦公司未将通风管道脱落的风险告知唐科，且未在唐科所购停车位进行车辆停放时尽到提示、注意以及规劝的义务，而导致唐科将车辆停放在自己停车位上遭受损失，万厦公司负有过错，应对唐科的损失负赔偿责任。考虑到万厦公司有将通风管道应进行加固维护的建议向浏阳市水岸山城一期业主委员会提出的行为，应相应减轻万厦公司的赔偿责任。唐科的损失仅提供了充分证据证明花费2322元进行了引擎盖的拆装，修复及校正发动机盖以及发动机盖喷漆以及花费3850元购买了前挡风玻璃，万厦公司不持异议，一审法院予以认定，而唐科的前挡太阳膜、车顶凹陷维修及交通费损失虽未提供充分证据予以证实，但客观存在，一审法院酌定该三部分损失为1000元。唐科车辆损失较轻微，通过维修后可恢复使用，故对唐科提出的车辆贬值损失，一审法院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条，《中华人民共和国物权法》第七十八条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第二百五十三条之规定，判决如下：一、限长沙市万厦园丁物业管理有限公司于本判决生效后五日内赔偿唐科车辆维修费、交通费损失7172元中的5737.6元，其余损失由唐科自理；二、驳回唐科的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费175元，减半收取87.5元，由长沙市万厦园丁物业管理有限公司负担。本院二审期间，双方当事人没有提交新证据。经询问，双方当事人对一审法院认定的事实无异议，本院予以确认。本院认为，本案的争议焦点为万厦公司是否应该承担赔偿责任及一审法院判赔的数额是否合理。根据《中华人民共和国合同法》第四十四条规定，依法成立的合同，自成立时生效。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条之规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。具体到本案中，万厦公司与唐科居住小区的浏阳市水岸山城一期业主委员会订立的物业服务委托合同，真实、合法、有效，双方应全面履行合同约定的义务，唐科车辆是停放在其购买的小区车位上被坠落的通风管道砸损的，万厦公司虽然前期向业主委员会多次发出要求对消防通风管道进行维护、修复的公告，但没有完全履行合同所约定的告知通风管道脱落的风险以及对停车位实施管理的义务，导致唐科的车辆在其停车位上遭受损失，万厦公司负有主要责任。关于损失的认定，万厦公司仅对一审法院就前档太阳膜、车顶凹陷维修及交通损失酌定的1000元有异议，本院认为，一审法院在结合本案事实基础上酌情认定为1000元，并无不当。综上所述，万厦公司对于唐科的损失负有主要责任，一审法院判决其就损失承担80%的责任，即5737.6元，符合法律规定。综上所述，万厦公司的上诉请求均不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。本案二审受理费175元，由长沙市万厦园丁物业管理有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  杨文滔审判员  蔡 晓审判员  谢 晋二〇二〇年六月二十四日书记员  谢威源附相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。