辽宁省抚顺市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）辽04民终957号上诉人（原审原告）：钟丽华，女，1957年1月7日出生，汉族，住抚顺市东洲区。委托诉讼代理人：钟文学，男，1962年7月12日出生，汉族，住抚顺市望花区。被上诉人（原审被告）：抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池，住所地抚顺市刘山二路创业市场综合楼。经营者：王晓璐，女，1982年12月3日出生，汉族，住抚顺市抚顺县。委托诉讼代理人：王继学，男，1982年3月2日出生，汉族，户籍地抚顺市东洲区，现住抚顺市顺城区。被上诉人（原审被告）：李书芳，女，1964年10月23日出生，汉族，户籍地抚顺市望花区，现住抚顺市望花区。上诉人钟丽华因与被上诉人抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池、李书芳违反安全保障义务责任纠纷一案，不服抚顺市新抚区人民法院作出的（2019）辽0402民初2103号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案，本案现已审理终结。钟丽华上诉请求：1、请求二审法院撤销原审判决；2、改判被上诉人对上诉人所受伤害承担主要责任，即赔偿上诉人经济损失40639.6元（扣除原审法院已经支持的17417.62元，被上诉人还应赔偿上诉人23222.62元）；3、一审案件受理费、上诉费由被上诉人负担。事实和理由：一、被上诉人应当依法承担钟丽华摔伤的主要责任。1、根据《侵权责任法》第三十七条之规定，被上诉人胜利开发区爱家生活大众浴池作为公共服务场所的经营者和管理者，对消费者人身安全没有尽到安全保障义务。2、安全保障义务包括危险预防义务、危险消除义务以及发生损害救助义务。被上诉人未尽到安全保障义务，对损害结果应承担主要责任。二、上诉人处于被动服务状态，根本无法预见损害结果的发生，原审法院认定上诉人承担此起事故的主要责任是错误的。1、被上诉人搓澡床设置过高，不符合洗浴服务行业的标准，床的两侧没有任何防护措施，且被上诉人使用的玫瑰露也不是被上诉人宣传单上承诺的奶品，这是造成上诉人摔伤的主要原因。被上诉人应当承担主要责任。2、作为搓澡工的李书芳在没有确认上诉人在搓澡床上是否坐稳的情况下，转身做其他工作，存在主要过错。对此，应当认定被上诉人胜利开发区爱家生活大众浴池作为管理者、经营者，未尽到管理义务，李书芳未尽到安全保障义务，在此次事故中具有严重过错，对人身损害结果具有直接因果关系，应当承担主要赔偿责任。3、搓澡工李书芳提出是上诉人从搓澡床下地时摔倒的说法是虚假的，不客观的。上诉人摔伤是搓澡床上极具润滑性的玫瑰露没有及时清除，搓澡工李书芳没有确定上诉人是否坐稳的情况下，转身去做其他工作，正是由于玫魂露的润滑作用加上李书芳扶上诉人坐起时的惯性，造成上诉人冲下床，摔到地面上，并借着惯性滑到浴室的墙角才被迫停下，因此，被上诉人应当承担主要赔偿责任。抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池辩称，不同意上诉人的上诉请求，认为一审认定的误工费不属实。李书芳辩称，不同意上诉人的上诉请求，同意维持原判。钟丽华向一审法院起诉请求：1、要求被告赔偿原告医疗费26739.62元、住院伙食补助费5600元、营养费7000元、护理费8085元、误工费15400元、交通费312元、复印费65元；2、要求二被告负连带赔偿责任；3、案件受理费由被告负担。一审法院查明：2019年4月1日，原告到被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池洗浴，在洗浴过程中原告选择包括门票、搓澡、敲背、洗头、打奶膏、面膜等服务在内的35元套餐，被告李书芳作为被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池雇佣搓澡工为原告提供以上服务。被告李书芳使用被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池提供“玫瑰花瓣液”为原告搓澡后未用清水将原告身体冲洗干净。原告在自行下搓澡台的过程中在该浴池摔伤，原告伤后当日被送到抚顺市中医院住院治疗，期间共计住院70日，诊断：右股骨颈骨折。住院期间经抚顺市中医院会诊，会诊意见：二型糖尿病，糖尿病饮食，住院期间二级护理。出院诊断：为保证治疗效果，病情如无异常变化，也需每月带出院小结、病志及相关影像资料定期到门诊复查（每周一上午）。门诊诊断：休息壹个月。2019年9月25日，经抚顺市中级人民法院技术处委托，抚顺市中心医院法医司法鉴定所司法鉴定中心出具抚顺市中心医院司鉴所[2019]临鉴字第96号司法鉴定意见书，鉴定意见：钟丽华股骨颈骨折不构成伤残。原告垫付鉴定费1000元。原告向一审法院出具证明、营业执照等证据，证实原告在大连旭日东升装饰装修工程有限公司从事保洁员工作，月工资3500元。一审法院认为，原告到被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池购票洗浴并购买搓澡等相应服务，原告与被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池已经形成服务合同关系，被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池负有提供符合人身安全保障条件的经营场所的义务，以保障消费者的人身安全。本案中，被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池虽然浴池内张贴有小心地滑的提示牌，但是被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池雇员李书芳在为原告钟丽华提供包括搓澡及打奶膏等服务后，未将原告身体冲洗干净亦未确认安全落地的情况下即将注意力转移到其他工作，被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池作为盈利浴池应当预见到消费者在此情况下存在受伤的可能性而未采取如增加防滑设备、扶手设备、加强对服务人员的培训管理等，被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池未尽到充分的安全保障义务。同时原告作为完全民事行为能力人，应当预见到浴池本身即具备湿滑易摔倒的场地局限，原告在洗浴时尤其在明知自己身上尚有未冲洗干净的产品时更应小心、谨慎的做好防护工作，避免发生摔倒等意外情况。本案中，原告钟丽华安全意识不强，未尽到充分的注意义务，对摔倒事故的发生存在过错。故综合事故发生的场所、经过、个人体质状况、损伤程度、过错程度及浴资标准等相关因素，酌定对于原告钟丽华的经济损失，由被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池承担30%的赔偿责任。被告李书芳系由被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池雇佣向原告提供服务，在此过程中给他人造成损害，应当由接受劳务的一方即被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池承担责任。故原告诉求被告李书芳承担相应赔偿责任的诉讼请求，一审法院不予支持。原告主张医疗费26739.62元，有票据为凭证，一审法院予以支持。原告主张伙食补助费5600元，根据原告住院天数，一审法院予以支持。原告主张营养费7000元，根据原告伤情及本地区生活标准，一审法院确定为5600元。原告主张护理费8085元，根据原告住院天数及护理级别，一审法院予以支持。原告虽已到退休年龄，但其提供的证据能够证实因本次事故确使其收入减少，造成损失。故原告主张误工费15400元，根据原告住院天数、建议休息天数及工资收入，一审法院确认为11667元（3500元÷30元/天×100天）。原告诉请交通费370元，根据原告住院天数、建议休息天数、复诊情况，一审法院酌定为300元。原告诉请复印费65元，有票据为凭证，一审法院予以支持。鉴定费1000元应由原告自行承担。原告就本次事故产生的经济损失有58056.62元（医疗费26739.62元+伙食补助费5600+护理费8085元+营养费5600+误工费11667元+交通费300元+复印费65元）。综上所述，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十五条、第三十七条之规定，判决：一、被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池于本判决生效之日起十日内给付原告钟丽华人民币17417元（58056.62元×30%）。二、驳回原告其他诉讼请求。被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1392元，减半收取696元，由原告负担487.2元、被告抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池负担208.8元。二审中，当事人没有提交新证据，本院对一审法院查明的事实予以确认。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。依据上述法律规定，在受害人请求赔偿责任时，应证明赔偿义务人负有安全保障义务及其具体内容，而安全保障义务人则应就其已尽到相应的义务进行抗辩。对于公共场所的经营者是否尽到安全保障义务的衡量标准，应符合社会一般价值判断，通常考虑行为人是否尽到了同类交易情形下通行的注意义务，安全保障义务应控制在合理限度范围内。本案中，上诉人钟丽华对一审法院认定的各项损失共计58056.62元没有异议，本案争议焦点为一审法院确定的责任比例是否适当。本院认为上诉人钟丽华购票进入抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池的浴室洗浴，其与抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池已确立了合同关系，由此，作为经营者的抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池在其服务场所内对于消费者钟丽华的人身和财产负有安全保障义务。浴池作为一个特殊的消费服务场所，应该布置好安全防护措施，放置安全提醒标识。违反安全保障义务致人损害的，依据法律规定应当适用过错责任原则，过错责任的一项基本内容就是侵权行为人所负的责任，应与其过错程度相一致。基于本案双方当事人的举证情况，一审法院认定抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池未尽到充分的安全保障义务并无不当。钟丽华作为完全民事行为能力人，应对浴场这一特定场所的安全注意问题有一定认识，在该场所进行活动时应谨慎注意以确保自身安全，而且钟丽华摔伤时已是第四次到抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池洗浴，对浴池的环境和设施应当有所了解，综合考虑抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池的过错程度与钟丽华损害后果的因果关系以及过错参与度，一审法院认定抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池的责任比例为30%系与其过错程度相一致，本院予以确认。因抚顺市胜利开发区爱家生活大众浴池对原审判决未提出上诉，本院对其关于误工费的异议不予审理。综上，钟丽华的上诉请求不能成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费381元，由上诉人钟丽华负担。本判决为终审判决。审判长  张帆审判员  张秦审判员  郭爽二〇二〇年六月八日书记员  张硕