天津市武清区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0114民初4506号原告：李桂芬，女，1980年11月17日出生，汉族，住天津市武清区。委托诉讼代理人：齐玲玲，天津益清律师事务所律师。被告：天津市亚伦物业服务有限公司，住所地天津市武清区曹子里乡杨六路北侧。法定代表人：张宛凌，该公司经理。委托诉讼代理人：刘利光，男，1973年9月23日出生，汉族，住天津市武清区。该公司副经理。委托诉讼代理人：刘敏，女，1981年7月8日出生，汉族，住北京市海淀区。该公司副经理。原告李桂芬与被告天津市亚伦物业服务有限公司（以下简称“亚伦物业公司”）供用水合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李桂芬的委托诉讼代理人齐玲玲，被告亚伦物业公司的委托诉讼代理人刘利光、刘敏到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告李桂芬向本院提出诉讼请求：1、请求贵院依法判决被告免除原告2020年11月15日至2021年3月15日期间的采暖费1667.75元（以实际应收金额为准）；2、请贵院依法判决被告支付原告购置热水器的费用14000元；（现在购买的热水器是1750元，能效等级标识提示使用年限8年，房屋剩余使用年限61年）3、请贵院依法判决被告支付原告损失7686元（每月使用1吨热水，每吨热水8元，每月热水费8元。而使用热水器加热一吨水使用30度电，每度电0.5元计算使用电费是15元，每吨冷水费3.5元，故每月使用一顿热水的费用上涨至18.5元，故每月使用热水费用差额为10.5元，房屋使用剩余年限61年）：4、本案的诉讼费用及其他费用由被告承担（以上费用合计23353.75元）。事实和理由：2016年8月，原告购买位于天津市武清区房屋一套，2018年11月份原告入住该房屋。被告承诺：原告所住房屋冷水热水均是24小时供应，但最初购买该小区房屋的业主2014年3月份被告知，被告不再提供24小时热水。经协商，被告与先入住业主签署《XXX小区热水供应协议》，协议约定2016年6月15日前热水分时段供应，2016年6月15日之后开始24小时供应。如2014年6月15日后出现连续停供热水45日以上，减免已居住业主一年供暖费。2019年3月底，被告将热水关停，导致原告生活热水无法供应，原告自行采购热水器以满足日常生活所需，且因被告违约给原告造成损失，因协商未果，故原告起诉。原告李桂芬为支持其诉讼请求，向本院提交如下证据：1、天津市房地产权证复印件，证明原告系天津市武清区曹子里乡XXX21-2-1201的业主；2、业主手册复印件、何某某的XXX小区热水供应协议复印件、刘某某收据复印件4份、李桂芬收据复印件1份及热水卡复印件，证明被告在业主手册中承诺供水是24小时供应，分为冷水和热水供应，后来被告承诺2016年6月15日后热水24小时供应，原告从被告处购买热水记录及原告的用水量1吨/月；3、通知照片1份，证据来源是被告张贴，证明被告已经将业主生活用水停供，并且愿意为业主办理退费手续和补贴手续；4、热水器使用年限照片、专用发票复印件，证明原告因被告2019年3月份停止供应热水，自行购置热水器，花费金额为1750元，使用年限是8年；5、居民平均日热水用量研究与分析，证明原告热水用量每月大约是1吨热水，原因是被告方无法提供原告的实际使用热水记录，只能用平均值计算；6、供暖费发票复印件，证明原告要求被告减免一年供暖费的依据及标准。被告亚伦物业公司辩称，不认可原告的诉讼请求。被告认为XXX小区停供热水是被告按照天津市武清区政府相关政策执行造成的结果，停供热水属于政府行为，其停供热水的责任不应由被告承担，被告不能对停供热水进行补偿。原告第一项诉讼请求采暖费与涉诉案件无关。第二项诉讼请求，业主曾信访过，已经和业主达成协议，补偿549元。第三项诉讼请求不认可，因不是被告方原因停供热水。被告亚伦物业公司向本院提交如下证据：1、天津市武清区曹子里镇人民政府于2019年3月18日向被告下发的通知，证明停供热水是被告按照天津市武清区政府相关政策执行造成的结果；2、来访人员登记表1份，证明信访人数。本院经审理认定事实如下：原告为天津市武清区XXX21-2-1201房屋所有人。原告提交的被告与同小区其他业主签订的《XXX小区热水供应协议》，约定“被告承诺在2014年6月15日开始分时段供应XXX小区居民生活热水，并保证在2016年6月15日后居民生活热水开始24小时供应”。并约定有违约责任条款，其中第4条约定：“被告在2014年6月15日后如果出现连续停止供应热水情况，被告承诺：如出现连续停供热水15日以上，减免已居住业主半年物业费；如出现连续停供热水30日以上，减免已居住业主一年物业费；如出现连续停供热水45日以上，减免已居住业主一年供暖费”。2019年3月18日被告接到天津市武清区曹子里镇人民政府的通知，要求在2018-2019年采暖期结束后停止使用XXX小区地热井，并于2019年4月7日前完成地热井封存工作。现该小区未供用热水，被告于2019年9月22日向小区业主发出通知，其载明“临近2019年12月31日，请未办理生活热水余量退费及停供热水补贴手续的业主尽快到物业公司客服部办理登记手续，2020年1月1日起我公司将停止办理退费和补贴手续，未办理的业主将视为自动放弃该项权利”。庭审中，被告称其补贴费为549元。本院认为，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”本案中，依据被告提交的镇政府部门的通知，其内容是要求被告停止使用地热井，被告应政府部门要求实际停止使用小区地热井。但政府并未要求向业主停止供应热水，其本应及时采用其他方式完成向业主提供热水的义务，但其提供的证据不能证明其已经穷尽了提供热水的措施，因此被告的行为构成违约，但被告并非完全主观故意，其应承担本案的一定责任。原告要求被告免收一年的供暖费，被告虽不认可，但依照其他业主的热水供应协议内容，原告该项诉讼请求予以支持。另外，为本着原告作为业主与被告作为物业公司形成良好的关系，营造和谐的居住环境，本院根据被告亚伦物业公司经政府相关部门协调与部分业主沟通协商确定的为业主补贴现金549元，被告亚伦物业公司应偿付原告549元。原告其他诉讼请求，因证据不足，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告天津市亚伦物业服务有限公司免除原告李桂芬应交的2020年11月15日至2021年3月15日供暖期的供暖费1677.75元；二、被告天津市亚伦物业服务有限公司于本判决生效之日起三日内偿付原告李桂芬549元；三、驳回原告李桂芬的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费192元，由原告李桂芬负担167元，被告天津市亚伦物业服务有限公司负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审判员  程志巍二〇二〇年六月二十九日书记员  李静华附相关法条：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。