江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏01民终4726号上诉人（原审原告）：褚翠英，女，1950年12月5日出生，汉族，住南京市江宁区。被上诉人（原审被告）：金碧物业有限公司南京分公司，住所地南京市江宁区清水亭东路158号恒大绿洲花园15幢117室。法定代表人：袁宝桂，该公司总经理。委托诉讼代理人：曹新艳，女，该公司员工。上诉人褚翠英因与被上诉人金碧物业有限公司南京分公司（以下简称金碧物业公司）健康权纠纷一案，不服江苏省江宁经济技术开发区人民法院(2019)苏0191民初1624号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年5月15日立案后，依法适用普通程序独任公开开庭进行了审理。上诉人褚翠英到庭参加诉讼。被上诉人金碧物业公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。褚翠英上诉请求：1.撤销一审判决，依法改判金碧物业公司赔偿褚翠英医疗费；2.本案诉讼费用由金碧物业公司承担。事实和理由：一、2018年10月-2018年12月2日，褚翠英家车辆停在小区路面上，物业不按正常每月100元收费标准收费，而是按照每天10元临停标准收费。褚翠英是业主，物业收费不合理，故褚翠英4次打12345向市政府热线投诉，经协调后于2018年12月2日达成协议。褚翠英将车停在小区会所门口，出小区时凭一张会所停车券出小区，直到物业为褚翠英安排停车位为止。2019年3月12日，褚翠英出小区时和往常一样，给保安朱福保一张停车券，其说褚翠英停了8天车，要求褚翠英缴80元，褚翠英爱人把12345回复的短信给他看，他不看，不缴80元不给出门。褚翠英当时有事急需出门，就自己去岗亭开升降杆按钮，刚进岗亭还没到按钮处，朱福保就上来打人，尽管朱福保先动手了，但是我没和他动手，只是往按钮处走。后来朱福保的胳膊肘把褚翠英捣的很疼了，褚翠英才捶了他两下。事发后褚翠英打了110，出警民警和褚翠英一同看了监控录像后，看到朱福保和褚翠英有肢体冲突让褚翠英到医院看病。医生说褚翠英是胸腹部软组织挫伤，开了外伤药。褚翠英要求赔偿医药费604.89元，现追加30元(4月16日补写诊断书的挂号费)一共634.89元。二、一审法院判决没有以事实为根据。1.一审判决认为是褚翠英不交停车费，所以朱福保不让褚翠英出小区。无论是3月12号之前12345的协议还是3月12号之后派出所的协议，以及6月18号区物管办、社区、褚翠英、物业四方面订的协议都没有说要收10元一天的停车费，朱福保收80元停车费是错误的，不让褚翠英出小区门也是错误的。2.一审判决认为褚翠英未举证明金碧物业公司保安对其采取了殴打行为错误。事实是在交起诉状时，褚翠英就提交了书面证据。①派出所出具的《接处警工作登记表》，派出所出警人员看了监控后，证明朱福保和褚翠英有肢体冲突。②2019年5月20日朱福保写给法院的《事情经过》：“在视频中显示朱福保和褚翠英有拉扯”。③褚翠英的病历、外伤药发票。3.一审判决认定褚翠英主动与保安发生肢体冲突系故意歪曲事实。褚翠英提交给法院的书面证据包括：派出所出具的《接处警工作登记表》；医院病历、治外伤药的名称、医药费发票；12345回复短信；2019年4月1号派出所调解协议书；朱福保2019年5月20日所写《事情经过》；在2019年6月庭审笔录中物业保安经理所作陈述。一审开庭时对褚翠英提交的书面证据质证答辩后，法官和金碧物业公司代理人不知何故一起离开法庭，金碧物业公司提供的光碟在法庭上没有放给大家看，也没有质证，该证据无效，一审法院将光碟作为定案依据错误。申请二审法院调取一审开庭视频。金碧物业公司未到庭，其书面答辩意见为，1.褚翠英拒付停车费并冲入小区岗亭试图强行打开闸门，朱福保为保护设备，用其身体阻挡，整个过程中朱福保并未动手打褚翠英，反而是褚翠英对收费员朱福保进行捶打。2.褚翠英并示提供证据证据明朱福保对其实施过打人攻击行为，褚翠英即使有所谓胸腹部损伤，并非由朱福保导致，与朱福保和金碧物业公司无关。请求驳回上诉，维持原判。褚翠英向一审法院起诉请求：判决金碧物业公司赔偿医药费604.89元。一审法院认定事实：2019年3月12日9时许，褚翠英车辆在出恒大绿洲小区时因停车费问题与当值保安朱福保发生纠纷，朱福保认为褚翠英未缴纳停车费不予抬杆放行。褚翠英随即下车进入岗亭内准备自行操作放行，在岗亭内其与朱福保发生拉扯。之后，褚翠英拨打110报警，南京市公安局江宁分局百家湖派出所民警出警至现场。此后，经派出所组织调解，双方就停车问题达成一致意见，对于拉扯问题未能达成一致。当日，褚翠英至同仁医院就医，其做了肝脏、胆囊、胰腺、脾脏超声检查，检查结果未见外伤性改变。医生为褚翠英开具了治疗伤痛类膏药及奥美拉唑肠溶胶囊。一审审理中，金碧物业公司为证明其员工未实施打人行为提交岗亭内监控视频，该视频显示：9时01分，褚翠英从岗亭外进入岗亭内，伸手欲操作按钮，保安见状用手阻拦，双方存在手部拉扯，整个拉扯过程不超过30秒，保安仅有阻拦行为，无攻击行为且未接触褚翠英的胸腹部，短暂拉扯后双方进行言语理论，9时03分褚翠英走出岗亭。褚翠英认为该段视频并非完整的视频，金碧物业公司已经将前面打人的部分删除，在岗亭内保安对其有捶打行为。一审法院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。褚翠英主张其在2019年3月12日与金碧物业公司保安因停车费发生的纠纷中，被保安殴打受伤致胸腹部软组织伤，其未举证证明金碧物业公司保安对其采取了殴打行为。从金碧物业公司提交的视频中可见，褚翠英从岗亭外进入岗亭内，主动与保安发生肢体冲突，保安仅出于职责需要对褚翠英进行防御性阻拦并无攻击行为。金碧物业公司的视频完整的反映了褚翠英从岗亭外部进入岗亭直至走出岗亭的整个过程，褚翠英认为该视频将之前打人部分删除，褚翠英需提供反证予以证明。综上，褚翠英未能举证证明金碧物业公司殴打致其受伤的事实存在，其诉讼请求缺乏事实依据，一审法院不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，一审法院判决：驳回褚翠英的诉讼请求。上述事实，有接处警工作登记表、人民调解协议书、事情经过、（2019）苏0115民初7681号案件庭审笔录、门诊病历、挂号单、医药费发票、视频、12345回复短信、当事人陈述等证据证实。二审中，当事人未提供新证据。二审中，经当庭播放视频，褚翠英质证认为，视频里褚翠英一进去伸手是开升降杆的，工作人员手挥到褚翠英。而且这个录像不是完整的，录像应当显示褚翠英进去到出来的过程，这个视频少了后面的一段工作人员打褚翠英的过程。2019年5月20日朱福保所写《事情经过》载明：“关于车辆停放问题，社区和业主及物业公司协调，车辆必须停放在会所门口，每日凭当日票进出小区。但是褚翠英停车费，因停放了8天才出小区，按协商规定免除当天票据5元，其它时间段停车费用必须收费。褚翠英拒绝缴费，在褚翠英和收费员朱福保协商无效情况下，褚翠英闯入收费岗亭强行开闸，收费员朱福保出于对设备保护，在褚翠英破坏设备强行开闸的时候挡住褚翠英双手，在视频中显示收费员朱福保和褚翠英有拉扯，实际是朱福保用身体阻挡防止褚翠英破坏设备。整个过程中朱福保并未有打人行为，反而是褚翠英对收费员朱福保进行捶打，因褚翠英年龄较大，收费员朱福保年轻未造成伤害。”2019年4月1日人民调解协议书载明：“后褚翠英到门卫室要自行开启电动门，朱福保阻止，双方有拉扯行为，褚翠英经医院检查胸腹部软组织伤”。经审理查明，一审法院认定的事实属实，本院予以确认。二审中，本案的争议焦点为：金碧物业公司员工对本案纠纷的发生是否存在过错，金碧物业公司应否对褚翠英的医药费损失承担相应赔偿责任。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。根据一二审查明的事实，褚翠英、金碧物业公司及社区曾为褚翠英家车辆停放一事进行协调，协商方案为车辆停放在会所门口，每日凭当日停车票进出。事发当日，因褚翠英车辆在会所门口停放了8天，而褚翠英给金碧物业公司收费员朱福保一张停车票，朱福保要求褚翠英对其他时段缴费，双方发生争执。朱福保认为褚翠英未缴纳停车费不予抬杆放行，褚翠英随即下车进入岗亭内准备自行操作放行，在岗亭内与朱福保发生拉扯。本院认为，朱福保作为金碧物业公司工作人员，事发时系执行金碧物业公司工作任务。褚翠英作为小区业主，车辆在本小区内停放与小区外人员临时进入小区停放车辆应有所区别，考虑到小区停车位紧张不能满足业主停车需求的现实状况，在当日双方对此前协商方案中褚翠英车辆可停放在小区会所门口，每日凭停车票出入理解不一的情况下，朱福保作为物业公司工作人员应人性化管理，其不予抬杆放行，阻止业主车辆离开的处理方式有所不妥，对双方纠纷的发生负有一定过错；褚翠英自行闯入收费员岗亭欲强行开闸，致矛盾升级，该行为亦明显失当，对纠纷升级亦有一定过错。在褚翠英进入收费员岗亭欲强行开闸的过程中，朱福保为阻止，双方产生拉扯，双方在此后的人民解调协议中也确认褚翠英经医院检查胸腹部软组织伤，故褚翠英因此产生的医疗费与双方的拉扯有关，根据本案纠纷的起因和双方的过错程度，本院酌定由金碧物业公司承担50%赔偿责任，即302.45元（604.89元×50%），其余损失由褚翠英自行承担。一审判决驳回褚翠英全部诉请不当，本院予以纠正。褚翠英上诉要求追加30元赔偿，已超出了一审诉请范围，本院对此不予处理。综上所述，褚翠英的上诉请求部分成立，一审判决认定事实不清，判决结果不当，本院依法予以改判。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销江苏省江宁经济技术开发区人民法院(2019)苏0191民初1624号民事判决；二、金碧物业有限公司南京分公司于本判决生效之日起十日内赔偿褚翠英302.45元；三、驳回褚翠英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费400元，减半收取200元，由褚翠英负担100元，金碧物业有限公司南京分公司负担100元；二审案件受理费400元，由褚翠英负担200元，金碧物业有限公司南京分公司负担200元。本判决为终审判决。审 判 员  栗 娟二〇二〇年六月三十日法官助理  王世耀书 记 员  魏 璇