新疆维吾尔自治区喀什地区中级人民法院民 事 判 决 书（2020）新31民终803号 上诉人（原审被告）：喀什永祥美通汽车销售服务有限公司，住所地新疆维吾尔自治区疏勒县齐鲁工业园（315国道旁）。法定代表人：梁勇，该公司总经理。委托诉讼代理人：董平，新疆典腾律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：宋云，男，1971年1月13日生，汉族，公职人员，住新疆维吾尔自治区岳普湖县。委托诉讼代理人：胡晓军，新疆叶尔羌律师事务所律师。上诉人喀什永祥美通汽车销售服务有限公司（以下简称永祥美通公司）因与被上诉人宋云买卖合同纠纷一案，不服新疆维吾尔自治区疏勒县人民法院（2019）新3122民初836号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年6月11日立案后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人永祥美通公司的委托诉讼代理人董平，被上诉人宋云的委托诉讼代理人胡晓军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。永祥美通公司上诉请求：1．请求撤销新疆维吾尔自治区疏勒县人民法院（2019）新3122民初836号民事判决；2．请求查明事实的基础上发回重审或者依法驳回被上诉人的诉讼请求；3．一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：原审法院认定案件的事实不清。一审法院未对被上诉人事实上是否在喀什顺武进口维修站进行保养、如何保养、保养内容、使用油品是否合格等一系列的案件关键事实没有查清；一审法院举证责任分配不当。被上诉人在一审庭审中声称在其他维修站按保养手册的规定进行保养，但没有提供正式维修保养发票、银行流水等支付维修费的交易记录、维修保养派工单，也未能出示维修记录表、维修保养的具体材料的品牌、名称、产品型号等凭证以及关于每次保养的里程数和车辆状况记录。一审法院在被上诉人仅提供一份不正规的收据，且没有其他任何证据佐证的情况下，作出对被上诉人有利的认定，明显属于举证责任分配不当；一审判决存在适用法律不当。一审法院本应适用《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》进行审理，却使用《中华人民共和国合同法》一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》四十八条规定进行审理，属于明显适用法律错误，并且上诉人并未违反消费者权益保护法第四十八条，适用法律明显错误。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十条规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，可以不承担三包责任。本案所涉车辆，在产品说明书中明确要求消费者应当对车辆进行定期保养。并且按照该车辆维修保养技术要求，必须在经营者指定的具备相应技术水平、专业资质的汽车维修机构，使用专门设备、专用物料材料、原厂零配件进行车辆维修、保养，否则无法保证车辆正常使用，甚至造成车辆损坏，消费者将因此丧失三包权益。被上诉人作为消费者，未按照车辆产品说明书明确载明的要求正确使用、维护车辆，没有在经营者指定的汽车维修机构进行定期保养，致使车辆损坏，上诉人作为经营者，依法可以不承担三包责任，不应承担车辆维修费用。宋云辩称，上诉人的上诉理由不能成立，被上诉人在喀什市顺武进口汽车维修站保养车辆的事实客观存在，上诉人认为未能按照保养手册的规定进行保养导致车辆损坏，是没有任何证据说明的。关于举证责任分配，被上诉人提供了喀什市顺武进口汽车维修站的道路运输经营许可证以及结算单两张，以此证实喀什市顺武进口汽车维修站具有保养汽车的资质条件，同时证实被上诉人的汽车经过该维修站保养的事实，并支付了材料费，工时费。至于保养费发票，保养发票并不是由被上诉人应当提供的法定证据。一审法院适用法律正确，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》是部颁规章，不是人民法院审理案件所依据的法律，只能进行参照适用，上诉人关于该条上诉理由依法不能成立，上诉人关于被上诉人没有在经营者指定的汽车维修机构进行定期保养，作为其免责的理由没有法律依据，且违反了消费者权益保护法及反不正当竞争法关于自主选择服务的权利。宋云向一审法院起诉请求：1．判令被告赔偿原告车辆修理费9615元；2．要求被告承担修车期间交通费2460元。一审法院认定事实：2016年1月17日，原告从被告处购买雪弗兰创酷2016两驱豪华版汽车一辆（发动机号153284520），该车三包期为3年或600000公里。2018年3月22日，原告驾驶该车过程中，车辆发动机出现故障。截至当天，该车购买年限为两年两个月，行驶里程16000公里，原告随后与被告方工作人员联系，被告对原告车辆进行维修，原告向被告支付了车辆修理费9615元，原告将该车放到被告处修理共计82天。一审法院认为，本案的争议焦点为被告是否应承担原告汽车维修费用。原告从被告处购买雪弗兰创酷2016两驱豪华版汽车一辆属于事实，按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的第十七条规定，家用汽车产品保修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50000公里，已先到者为准。家用汽车产品保修期和三包有效期自销售者开具发票之日起计算。第十八条规定，家用汽车产品保修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费），第十九条规定，在家用汽车产品保修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供用车，或者给予合理的交通费补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时期，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计算。根据以上规定，该车保修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。2018年3月22日，车辆出现故障，截至当天，该车购买年限为两年两个月，行驶里程16000公里，是属于家用汽车三包期限之内，应由被告承担修理、更换、退货的三包责任。被告提出根据被告公司发放的三包手册，在被告公司购买车辆应在被告公司进行保养，原告没有在被告公司进行保养，因此拒绝承担维修费用的辩解理由无法律依据。本案中，若被告认为原告不正当使用导致发动机出现故障，应当由被告提供证据，在被告不能提供车辆发动机出现故障是原告保养不当引起的相关证据，应承担举证不能的不利后果。原告主张被告支付车辆维修期间的交通费用，原告没有提供相应证据，但根据实际情况，必然产生交通费用，因此原审法院酌定合理交通费用1000元。综上，对于原告要求被告支付车辆修理费的诉讼请求原审法院予以支持，交通费用酌定为1000元。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告喀什永祥美通汽车销售服务有限公司应在判决生效后十日内支付给原告宋云车辆修理费9615元以及交通费1000元，共计10615元；二、驳回原告宋云的其他诉讼请求。被告如果未按判决指定期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，已减半收取，由被告喀什永祥美通汽车销售服务有限公司负担。本院二审期间，双方均无新证据向本院提交。本院二审查明的事实与一审法院查明事实一致。本院对一审法院查明的事实予以确认。本院认为，本案争议焦点为永祥美通公司应否向宋云赔偿修理费9615元及交通费用补偿1000元。对此，本院做如下评判：对车辆故障的检查结果是“进气系统正常，防冻液正常，机油油位油质正常。检测缸压发现二缸无缸压，并且窜气严重。进一步拆解发动机发现发动机二缸活塞破损，且二缸拉伤严重。判断为发动机活塞材质问题导致在发动机活塞破损造成拉缸，致使车辆动力弱且抖动。”根据已经查明的案件事实，在案涉车辆使用过程中，确实存在未按保修保养手册的要求即未在特约售后服务中心进行保养的情形。宋云虽未在特约售后服务中心进行保养，但永祥美通公司作为特约售后服务中心仍应对案涉车辆提供包修服务。案涉车辆虽未在特约售后服务中心进行保养，但汽车保养的关键是应在保修保养手册规定的时间或里程内更换符合使用手册要求的如机油等材料，因此是否在特约售后服务中心保养不应当成为判断保养是否正确的因素。案涉车辆的故障检查结果和宋云提交的证据足以证明，宋云按照保修保养手册要求更换了机油及机油滤清器，虽未能证明其更换机油时的里程数，但结合其交车修理时的里程数（16000公里）和更换机油的次数（三次），能够得出宋云在保修保养手册中规定的周期和里程内更换了机油和机油滤清器。永祥美通公司以宋云没有按照产品说明书明确载明的要求正确使用、维护车辆，也没有在经营者指定的汽车维修机构进行定期保养，致使车辆损坏为由，主张其可以免责，但未能举出有效证据加以证明故障是因宋云在使用案涉车辆时存在不当行为或者没有定期保养所导致的事实，永祥美通公司的该项主张无事实依据，本院不予采信，案涉车辆修理费用9615元应当由永祥美通公司承担。在永祥美通公司在修理车辆期间内未向宋云提供备用车，也未与宋云就交通费用补偿适宜达成一致的情况下，一审法院结合故障车辆的修理经过时间以及市场价格等因素，将交通费用补偿酌定为1000元并无不当，本院予以确认。综上所述，喀什永祥美通汽车销售服务有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费65元，由喀什永祥美通汽车销售服务有限公司负担。本判决为终审判决。审  判  长   陈   晓    东审  判  员   阿卜杜克热木·图尔荪审  判  员   阿布力 孜 · 祖农二 〇 二 〇 年 六 月 二 十 日书  记  员   阿迪莱·阿卜杜克热木