湖南省常宁市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘0482民初907号 原告：詹某某，女。 委托诉讼代理人：唐某，常宁市宜阳法律服务所法律工作者。(特别授权) 被告：衡阳幸福物业管理有限公司。 法定代表人：曾某。 委托诉讼代理人：李某，该公司办公室主任。(特别授权) 委托诉讼代理人：唐华勇，常宁市法律援助中心律师。 原告詹某某与被告衡阳幸福物业管理有限公司（简称：幸福物业）物业服务合同纠纷一案，本院于2020年4月15日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告詹某某及其委托诉讼代理人唐某、被告幸福物业委托诉讼代理人李某、唐华勇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告詹某某向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告经济损失18373元；2、由被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：被告幸福物业是常宁市宜水新城宜水湾小区的物业管理服务方。2017年8月18日原告购买了宜水新城宜水湾小区3幢308-10房，2019年3月份装修该房。2019年12月23日原告发现卫生间地漏冒水出来，当时告诉被告，被告管理人员认为是外面雨水飘进来，不是地漏冒水。2020年1月10日原告到家时发现整间房子全部被污水浸泡，原告电话通知被告，被告派工作人员查实是因为二楼下水道堵塞造成房屋浸水。经鉴定，这次事故造成原告损失18373元。原告认为，原告装修待住的房屋被污水浸泡，是由于二楼下水管堵塞所致，被告未尽到物业管理和服务职责，应当承担赔偿责任。 被告幸福物业答辩，被告公司已履行合同义务，不存在违约，原告损失非被告公司所为，原告的主张缺乏事实依据，请求驳回原告的诉讼请求。 经审理查明：常宁市正大置业投资有限公司开发宜水新城，被告幸福物业于2012年8月28日成立，经营宜水新城物业管理。2017年3月29日原告詹某某与被告幸福物业签订了《宜水新城前期物业服务协议》：第二章物业管理服务内容……第二条乙方（被告）按下列服务内容及标准向甲方（原告）及该物业使用人提供物业管理服务：2、共用设施设备的维护和管理服务，包括：小区道路、电梯、化粪池、沟渠、水池，排水系统、梯灯、路灯、消防设施设备、安防设施设备。服务内容及标准：依照设施、设备的保养要求，定期对共用设施设备进行巡查及日常维护，按照相关规定及标准管理公共生活用水水池及电梯。发现共用设施设备有损坏时，依照相关规定及标准，在甲方或物业使用人的配合下，及时组织对受损部位进行维修，保持共用设施设备处于正常使用状态。第四章甲方的权利和义务……6、在不影响他人正常生活的前提下，与其他业主及物业使用人共同使用本园区内的公共场所及设施，同时应保管好自身的财物，注意保护自己及该物业使用人的人身安全，慎防危险的发生；对非因乙方过错造成的人身及财产损害，乙方不需承担责任。7、依法合理使用房屋建筑共用部位、共用设施设备和本园区内共用设施设备和公共场所(地)，同时应积极配合乙方或其他物业使用人进行及时的维修、保养；不得占用、损坏本园区的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，且经乙方同意，并在约定的期限内恢复原状。8、对该物业的自用及共用部位，甲方和该物业使用人有义务进行定期检查，及时保养维修，消除危及有利害关系业户的安全隐患；若造成公共利益或他人利益损害的，由甲方依法承担相应的法律责任。10、甲方应依法对该物业进行房屋装饰装修，并向乙方办理申报登记手续，签订《物业装饰装修管理服务协议》，严格按照有关法律、法规及《物业装饰装修管理服务协议》的定的内容进行房屋装饰装修活动。在装饰装修过程中造成其他物业使用人权益受到侵害或损坏共用设施设备的，甲方依法承担相应责任。第五章乙方的权利和义务。第六章违约责任……第十八条乙方不履行本协议第五章的义务，甲方有权要求乙方在合理的期限内履行;造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。第二十三条双方一致同意，以下事由所致伤害，乙方不负赔偿责任。1、因不可抗力因素或非乙方能控制的其他事由，包括但不限于因自然灾害、政府行为或法律、法规及政策变动所致损害。9、其他因甲方或物业使用人原因造成的任何损害。第七章附则……4、物业的共用部位、共用设施设备：是指本园区内单个业主自用部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。签订了《物业管理规约》：第二章第二节物业使用管理规约……第六条使用物业共用部位时应当遵守以下规约:(一)业主同意授权物业服务企业代为查验本园区的物业共用部位、共用设施设备。(二)不擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途；不损坏物业共用部位、共用设施设备；不妨碍他人合法使用物业共用部位、共用设施设备。第四节装饰装修管理规约……（七)施工材料不得堆放在公共场所，施工产生的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理，不得倒入本园区的垃圾桶、沙并、渠道或堆放在公共区域；(九)以下设施的安装及装修项目须先到物业服务企业办理申报登记手续，并遵循以下指引：3、阳台(露台)装修规约：为确保房屋结构安全，装修应从小从简，不得超过设计规定荷载，不得在楼板上贴孔开洞、开凿槽坑，严禁在阳台(露台)加建任何构筑物、建筑物。阳台(露台)装修前必须做好安全防护、防渗漏、排水等措施，否则因此造成渗漏水、管道堵塞、财产损失或人身伤害等后果，由该业主负责修复，并承担赔偿责任。(十)装修房屋不得有任何改变、损坏建筑结构的行为，并应遵守以下规约：3、不影响物业共用部位、共用设备的正常使用，不得侵害相邻业主的合法权益。违反上述规定者，物业服务企业有权制止，并收回其装修人员出入证，禁止其再次进入本园区。装修单位的业主有责任对装修人员的行为进行监管，确保装修人员遵从有关规定。造成损失损害的，装修单位业主应承担相应连带责任。第五章违约责任……第十七条业主或其他物业使用人违反本规约的，物业服务企业及其他业主均可劝阻或责令其限期改正或恢复物业原状，如造成他人财产损失和人身伤害的，业主或其他物业使用人应承担相应的法律责任：其他物业使用人违反本规约，有关业主须承担连带责任。签订了《物业装饰装修管理服务协议》:第四条业主的义务15、装修期间，装修垃圾管理公司将统一清运。装修单位必须将装修垃圾实行袋装，按指定的时间、地点、方式进行堆放；第七条违约责任1、因一方过错，造成另一方（或第三方）经济损失的，由责任方向受害方进行赔偿。 2017年8月18日原告购买了宜水新城宜水湾小区3幢308-10号商品房，并于2019年3月-7月装修完毕,但未入住。2019年12月23日,原告妹妹发现渉案房屋卫生间有水渍，通知被告，被告即派员检查，否认是地漏冒水。2020年1月10日，原告房屋卫生间马桶返水，1月12日原告回家时发现整间房子被污水浸泡，电话通知被告，正大置业公司施工队的冯涛与被告管理人员查实原因为宜水湾小区3幢共10户业主共用的经过二楼商铺阁楼内的下水污管被装修用的水泥砂浆和沥青残渣堵塞所致,被告立即更换管道。经常宁市阳光价格事务所鉴定，原告财产损失为18373元。双方多次协商赔偿事宜未果。 另查明，原告同幢楼上9户业主均装修入住，其中3户装修期限迟于原告2019年7月1日的装修期限，涉案下水污管安装在各业主室内。 上述事实，有原、被告的陈述,原告提交的工商资料、商品房买卖合同、前期物业服务协议、照片及微信截屏、价格鉴定报告书和被告提交的业主诉求记录表、照片、装修申请表、冯涛的证言所证实，经庭审质证，可以采信。 本院认为，原、被告存在物业服务合同关系，双方均应依照法律规定和合同约定，全面履行各自义务。涉案小区业主应遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，被告作为物业服务企业，依物业服务合同约定履行物业维修、管理和维护义务。本案，造成原告房屋卫生间马桶返水，整间房子浸水，财产遭受损失的原因是原告同楼栋业主共用的经过二楼商铺阁楼内的下水污管被装修用的水泥砂浆和沥青残渣堵塞所致,显然与个别业主装修时违反与被告签订的三个协议规定，对装修垃圾处理不当存在因果关系，且有业主装修迟于原告。而涉案堵塞管道位于二楼商铺阁楼内，为隐蔽的共用设施设备，要求被告定期对其进行巡查及日常维护，并不现实，也过于苛刻，同时，双方所签订的三个协议中均未约定被告违反物业服务合同应承担相应的赔偿责任，被告在原告两次报案后均及时安排人员查验、检查和维修，消除了隐患，并通报提醒各业主要正确使用排污管，已尽到物业服务管理义务，依法不承担违约责任。原告的主张缺乏事实和法律依据，本院不予支持。据此，依照《物业管理条例》第三十六条之规定，判决如下： 驳回原告詹某某的诉讼请求。 本案受理费减半收取129元，由原告詹某某负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。 审 判 员  雷晓铁 二〇二〇年六月十日 代理书记员  杨 晶 校对责任人：雷晓铁打印责任人：** 相关法律条文 《物业管理条例》 第三十六条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。