安徽省滁州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）皖11民终846号上诉人(原审被告)：安徽少华舒适家环境科技有限公司，住所地安徽省滁州市。法定代表人：姜少华，该公司总经理。委托诉讼代理人：周大伟，安徽苏滁律师事务所律师。委托诉讼代理人：王金梅，安徽苏滁律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：***，男，1992年8月8日出生，汉族，住安徽省明光市。委托诉讼代理人：贺兆伟，安徽马玉真律师事务所律师。上诉人安徽少华舒适家环境科技有限公司（以下简称少华科技公司）因与被上诉人***买卖合同纠纷一案，不服安徽省滁州市南谯区人民法院（2019）皖1103民初5421号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年3月30日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。少华科技公司上诉请求：1.依法撤销（2019）皖1103民初5421号民事判决书，并将案件发回重审或改判驳回***全部诉讼请求；2.由***承担本案全部诉讼费。事实和理由：1、空调机械铭牌粘贴在机器外表，存在人为更换的可能。少华科技公司严格按照合同约定，从上游商家购得涉案空调器，并直接包装运输到***家中，现场拆封并安装，后期也可以人为揭开或重新更换。2、非原厂铭牌不代表构成以假充真、以次充好，更不能构成欺诈。机械铭牌一般记载的是产品的型号、规格参数、3C认证等内容，不是认证空调真伪的标志，不能仅通过机械铭牌判断空调品牌真伪或质量好坏及是否有瑕疵。且非原厂机械铭牌不是《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条列举的欺诈情形，更达不到法律法规所确认的欺诈严重程度。3、安装后短时间内出现故障的事实也不能断定是以假充真、以次充好。***提供的《检查说明书》并没有得出涉案空调非大金原厂空调或者质量不合格有瑕疵等结论，不能认定案涉空调是以假充真、以次充好。且空调在安装使用过程中存在一些问题也属正常。就本案的空调故障事实，部分原因在于安装过程中确实存在疏漏，但并非是空调本身质量问题，且故障已经排除。***答辩称：少华科技公司的上诉理由均不能成立，一审判决事实清楚，证据确实充分，适用法律正确，依法应当驳回上诉，维持原判。1、少华科技公司出售给***的大金牌一拖五中央空调，已经由大金公司售后专业人员检查并出具了相关检查报告，报告明确涉案空调非大金原厂铭牌。***与少华科技公司签订的《大金家用中央空调销售及安装合同》明确约定了所购空调的品牌、规格等，少华科技公司并未按照约定履行合同义务。2、少华科技公司提出的铭牌可能人为更换的主张不能成立，且应对该主张承担举证责任。应当按照《消费者权益保护法》的相关规定，予以退款赔偿。***向一审法院起诉请求：少华科技公司退还其货款48000元，赔偿其144000元，并承担本案的诉讼费、保全费。一审法院认定事实：2018年3月2日，***（甲方）与少华科技公司（乙方，原滁州悦博冷暖工程有限公司）签订《大金家用中央空调销售及安装合同》，约定甲方向乙方购买并委托乙方安装大金中央空调VRV一拖五中央空调、总金额为48000元、大金家用中央空调系列产品（包括线控器）保修期为三年等内容。同日，***向少华科技公司支付了合同款48000元。2019年3月，少华科技公司完成对涉案中央空调的安装。2019年6月，***在使用涉案中央空调时，两次发现存在故障。2019年11月，大金空调技术（中国）有限公司经***申请，对涉案中央空调进行检查后出具1份《检查说明书》，载明涉案中央空调的1台室外机和5台室内机机械铭牌均非其公司原厂铭牌、1台室外机和3台室内机无出厂编号等内容。一审法院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。***购买涉案中央空调用于家庭装修，系出于生活需要，受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。少华科技公司作为经营者，与***签订《大金家用中央空调销售及安装合同》，承诺为***提供大金品牌的一拖五中央空调，但其实际提供的中央空调经大金空调技术（中国）有限公司判断铭牌非原厂、部分机器无出厂编号。铭牌系固定在机器上记录产品商标、品牌、认证标志、产品参数的标志。空调器系纳入《强制性产品认证目录》的产品，涉案中央空调机器上的铭牌非大金空调技术（中国）有限公司原厂铭牌，且无强制认证标志，结合安装后短时间内出现数次故障的事实，说明涉案中央空调存在以假充真或以次充好的情形。少华科技公司无证据证明其在订立合同时已充分告知***其能够提供的空调器铭牌的情况，也不能证明其提供的空调器系从大金空调技术（中国）有限公司采购或符合大金空调技术（中国）有限公司生产的正品空调的质量标准。故少华科技公司在涉案买卖合同中存在欺诈行为，故***有权要求少华科技公司退货并增加赔偿其受到的损失。因***购买涉案中央空调价款为48000元，对其要求少华科技公司退还其货款48000元、赔偿其损失144000元，予以支持。同时，***应将货物返还予少华科技公司。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，判决：安徽少华舒适家环境科技有限公司于本判决生效后十日内向***退还货款48000元、赔偿损失144000元。案件受理费4140元，减半收取2070元，保全费1520元，计3590元由安徽少华舒适家环境科技有限公司负担。二审中，当事人未提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。少华科技公司作为经营者，与***签订《大金家用中央空调销售及安装合同》，其应当按照合同约定提供大金品牌空调器。现少华科技公司不能提供证据证明案涉空调器为向大金空调技术（中国）有限公司采购的原厂空调，也不能提供案涉空调器完整的正规来货渠道，故其应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，赔偿***购买空调器价款三倍数额的损失，共计144000元。少华科技公司上诉称案涉空调机械铭牌粘贴在机器外表，存在人为揭开或更换的可能，因其不能提供证据证明，故本院不予支持。少华科技公司主张机械铭牌不是认证空调真伪的标志，不能仅通过机械铭牌判断空调品牌真伪或质量好坏及是否有瑕疵。因案涉空调器经大金空调技术（中国）有限公司检查认定其铭牌非大金原厂铭牌，无强制认证标志，且少华科技公司承认已人为将能够判定案涉空调器真实信息的P板插口损坏，故对其主张本院不予支持。鉴于案涉空调器出现故障的部分原因为安装过程中存在的疏漏，并非质量存在问题，经少华科技公司安排维修人员修理后，故障已经排除，空调器可正常使用。且案涉空调为一拖五中央空调，***已完成安装，并且完成了房屋整体装潢，若将案涉空调拆除返还少华科技公司，必然会损坏房屋装修，造成不必要的损失。考虑到少华科技公司赔偿***三倍价款144000元，足以弥补其可能受到的后续损失，故本院酌定案涉空调器维持原样归***所有，少华科技公司不需退还货款。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项、第一百七十五条规定，判决如下：一、变更安徽省滁州市南谯区人民法院（2019）皖1103民初5421号民事判决“安徽少华舒适家环境科技有限公司于本判决生效后十日内向***退还货款48000元、赔偿损失144000元”为“安徽少华舒适家环境科技有限公司于本判决生效后十日内向***赔偿损失144000元”；二、驳回被上诉人***的其他诉讼请求。一审案件受理费4140元，减半收取2070元，保全费1520元，由上诉人安徽少华舒适家环境科技有限公司负担3072.5元，被上诉人***负担517.5元。二审案件受理费4140元，由上诉人安徽少华舒适家环境科技有限公司负担3105元，被上诉人***负担1035元。本判决为终审判决。审判长 杨 达审判员 葛敬荣审判员 田 祥二〇二〇年六月九日法官助理贾倩倩书记员张玉格附：本案二审处理适用的主要法律规定第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审第一百七十五条第二审人民法院的判决、裁定，是终审的判决、裁定。