天津市津南区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0112民初3157号原告：西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司，住所地天津海河工业区聚兴道9号7098。负责人：张振学，职务：总经理。委托诉讼代理人：尹俊秀，女，该公司职工。委托诉讼代理人：吴国军，男，该公司职工。被告：董长花，女，1967年10月4日出生，汉族，住天津市津南区。委托诉讼代理人：张洪亭（董长花之夫），1966年6月13日，汉族，住天津市津南区。原告西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司（以下简称“天地源公司”）与被告董长花物业服务合同纠纷一案，本院于2020年5月12日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告天地源公司的委托诉讼代理人尹俊秀、吴国军，被告董长花的委托诉讼代理人张洪亭到庭参加诉讼。本案现已审理终结。天地源公司向本院提出诉讼请求：1、被告董长花交纳2018年1月1日至2019年12月31日的物业费3,168元；2、诉讼费由被告承担。事实及理由：被告系天津市津南区咸水沽镇春福里小区业主，其房屋建筑面积为87.41平方米。原告为该小区提供物业管理服务，物业管理费收费标准为每月每平方米1.51元。被告入住后接受了原告提供的物业管理服务，但被告拖欠2018年1月1日至2019年12月31日的物业费，被告的行为违反了《天津市物业管理条例》第二章第九条第四项的规定，现原告为维护自己的合法权益，故诉至人民法院。董长花辩称，自己确系津南区咸水沽镇春福里房屋的产权人，天地源公司所述的房屋面积、欠费期间、欠费金额属实，但不同意天地源公司的诉讼请求，希望减交一部分。事实及理由：1、小区的草坪植被死亡，都变成了土地，一直反应这个问题，今年才得到恢复。2、楼道里的瓷砖一直很好，物业说要维修，拆的不成样子，后来又用石膏抹上了，小区里8栋楼为什么拆瓷砖，作为业主应知情。3、被告放在小区的花盆、塑料桶总是丢。4、保安大白天睡觉，没有安全感。5、物业每月收支应向业主公布，车位费花在哪里了业主应该知情。6、公告牌乱粘贴，没有人管理。庭审中，原告针对被告的答辩，解释如下：1、对绿化缺失，原告已经有所改善，刚才被告也承认，原告已投入大量人力物力进行改善，物业服务的改善也需要业主支持。2、瓷砖问题，小区已经有十年，设施设备有老化，原告恰以业主安全为首要，有的瓷砖有脱落，故想重修装新的瓷砖，因疫情影响，故计划有推迟。3、花盆之类的东西，对经常存在丢失的情况不予认可，且如果业主将自家东西放在公区是不合法的，占用消防通道并影响其他业主利益。4、物业公司本着公开、公正原则，每年在公式栏有公示，并没有不公开不公正，每年重点工作也有展示。5、物业费及服务标准，认为完全符合，且服务质量远高于物业费收费标准。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2009年7月31日，原告天地源物业与案外人天津天地源置业投资有限公司签订了《天津市住宅前期物业服务合同》，该合同约定原告为春福里（津九轩）小区提供前期物业服务，服务期限自2009年7月31日至业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日；合同约定高层住宅物业管理服务费标准为0.98元每月每平方米，配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按照建筑面积每月每平方米0.53元的标准由业主交纳；合同约定业主每月1-10日前交纳物业费，逾期交纳的，从逾期之日按照应交物业管理服务费的千分之三比例按日交纳违约金。被告董长花系津南区咸水沽镇春福里房屋的产权人，建筑面积为87.41平方米，未交纳2018年1月1日至2019年12月31日的物业费，涉案房屋属于高层住宅，天地源公司与董长花曾就物业费进行过多次诉讼，现董长花又未交纳上述欠费期间的物业费。本院认为，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。物业服务合同所产生的权利与义务应由物业管理企业及各业主依合同之约享有与承担，物业公司与业主均应按照合同约定全面履行自己的义务。具体到本案，1、被告董长花所有的房屋为高层住宅，前期物业服务合同明确约定其价格为：“高层住宅，基础物业服务费每月每平方米0.98元，配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米多层0.53元”故本案原告以每月每平方米1.51元向被告主张2018年1月1日至2019年12月31日的物业费，符合合同约定。2、董长花反应的安保、绿化、设施管理问题，本院经考察认为，天地源公司的物业服务管理也未能达到合同的全部约定，存在管理瑕疵，故对其支持全部物业费的主张，本院不予支持。3、原告的服务基本能够达到合同约定的服务标准，综合考虑本区物业收费水平、涉案小区在2018年的物业服务等级考评结果、涉案小区整体收费率、实地考察情况，本院酌情支持95%的物业费。经本院核算，87.41平方米＊1.51元/月/平方米＊24个月＊95%=3,009.35元。同时本院需要指出：原告作为小区的物业服务公司负责日常的垃圾清运、化粪井的清掏、机电设施的正常运营及维护、小区安保、绿化、环境卫生等事务，确已尽到了主要的义务，虽不能苛求物业公司达到所有业主的满意，但原告仍应努力追求管理服务措施上的尽善尽美，力求赢得广大业主的理解和支持。而业主亦应及时运用法律武器以保护自己合法的权利，而不应以欠付物业费作为手段以加剧与物业公司之间的矛盾，长久以往、恶性循环，势必将损害双方的利益，最终影响业主的生活环境。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零九条、第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定，判决如下：一、董长花于本判决生效后三日内给付西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司2018年1月1日至2019年12月31日的物业管理费（含机电费）计3,009.35元。二、驳回西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司的其他诉讼请求。如被告董长花未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费，减半收取后计25元，由西安天地源物业服务管理有限责任公司天津分公司承担1.25元，由被告董长花承担23.75元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  刘信亮二〇二〇年六月八日书记员  张 虹附相关法条：一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零九条金钱债务的违约责任。当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。二、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。