江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏01民终3876号上诉人（原审原告）：王鸿华，女，1954年10月8日出生，汉族，住南京市沿江工业开发区。上诉人（原审被告）：南京禹天资产管理有限公司，住所地南京市浦口区百润路与天华西路交汇处禹天国际广场。法定代表人：徐利军，该公司总经理。委托诉讼代理人：张宏，北京德和衡（南京）律师事务所律师。委托诉讼代理人：周世雄，北京德和衡（南京）律师事务所实习律师。上诉人王鸿华与上诉人南京禹天资产管理有限公司（以下简称禹天公司）公共场所管理人责任纠纷一案，均不服南京市浦口区人民法院（2019）苏0111民初3986号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月16日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。王鸿华上诉请求：1.依法撤销一审判决并依法改判支持上诉人的诉讼请求；2.本案诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1.一审法院认定的责任比例错误。王鸿华在刚进入禹天公司管理的商场，就在商场铺设的纸盒上面摔倒了，还没有进入商品区。王鸿华摔倒后，商场的保安将王鸿华扶起来坐到椅子上，两名工作人员拍照录音后就不管了，是民警将王鸿华送到医院的，有出警情况说明为证。商场铺设的双层纸盒之间有间隙，并不能起到防滑作用，反而增加了摔倒的风险。禹天公司管理的商场未尽到安全保障义务，未设置警示标志，也无工作人员的提示。上诉人摔伤与商场地上铺设的双层纸盒之间存在因果关系。一审法院判决王鸿华承担主要责任错误。2.一审法院违反了公平原则。王鸿华是无辜的受害者，主观上不愿意摔倒，更不愿意承受手术的痛苦，心理上也留下阴影。综上，请求二审法院维护受害人的合法权益。禹天公司辩称，王鸿华受伤与禹天公司没有任何关联。即便王鸿华确实是在禹天公司承租的范围内摔倒受伤，结合现场情况，禹天公司最多也只应承担30%的赔偿责任，对一审判决的金额不认可。禹天公司上诉请求：1.依法撤销一审判决，并改判驳回被上诉人的全部诉讼请求；2.本案诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1.根据王鸿华提交的证据，不能证明其受伤与禹天公司有任何关联。南京市公安局江北新区分局沿江派出所（以下简称沿江派出所）的说明没有确定王鸿华受伤的过程。2.王鸿华一审提交的病历资料上载明的受伤时间与其在公安机关的陈述严重不符。王鸿华的报警时间是2018年1月25日15时46分，第一次到医院就诊的时间是16时50分，但其就诊时陈述其摔倒活动受限2小时，摔倒受伤时间为14时50分，与报警时间不符。王鸿华在公安机关陈述其在悦购超市后门摔倒，悦购超市后门与禹天公司没有任何关联。3.一审法院认定的王鸿华损失数额过高。综上，请求二审法院查明事实后依法改判驳回王鸿华的诉讼请求。王鸿华辩称，摔倒之后在现场就报警了，也在摔倒的现场拍了照片。商场一男一女两位工作人员进行了录音拍照，保安扶其坐在椅子上。监控视频也可以证明当天的事实。其在摔倒后第一次报警时间是14时20分左右，当时接警员说没有人管再报警，第二次报警时间为15时46分，民警到了现场。王鸿华向一审法院起诉请求：依法判决禹天公司赔偿其医疗费4500元；依法判决赔偿护理费1000元（50元/天×20天）；依法判决禹天公司承担本案的诉讼费用。一审法院认定事实：沿江派出所出具一份情况说明，载明：“2018年1月25日15时46分许，沿江派出所接到报警称：“天润城12街区悦购超市后门口,在超市里面摔了一跤，现在工作人员不处理，纠纷。”民警至现场，报警人王鸿华坐在天悦城商场北门入口处一张椅子上，其自述在进入商场北门踩在商铺铺垫的纸板上后滑倒在地不能站立，商场无人为此负责。民警随即将摔倒的王鸿华老人扶起送至张接骨医院”。另查明：王鸿华受伤后去张文新骨伤科医院入院接受治疗，入院时被诊断为左胫腓骨骨折，2019年2月6日出院，出院医嘱：绝对卧床休息；隔3日换药，1周后拆线；不适随诊；3周门诊复查；出院带药。2019年8月28日，王鸿华入该院住院治疗，9月6日出院，出院医嘱：休息一月，隔三日换药，一周后拆线；适当左下肢功能锻炼，1月门诊复查；不适随诊。还查明：王鸿华就本案纠纷曾以“南京浦口天悦城商场”为被告起诉至法院，形成（2019）苏0111民初1124号案件，禹天公司委托诉讼代理人到庭，陈述：我方是禹天公司，是天悦城商场的管理方，因为法院将传票送达至我方服务台，所以来法院应诉。禹天公司从苏宁租赁的建筑物，以禹天公司的名义出租给各商铺，顾客和商铺一般把这幢建筑以及建筑前面的广场称为“浦口天悦城生活广场”，实际上是没有南京浦口天悦城商场这个单位主体的。该案王鸿华撤诉。一审法院认为，公民的合法权益应当受法律保护。侵害民事权益，应当承担侵权责任，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。关于事故发生事实的认定，王鸿华提交的沿江派出所作出的情况说明，是事发后第一时间的现场情况反映，结合王鸿华提交的现场照片以及当日就诊记录里的患者自述，能够相互印证，再结合禹天公司在（2019）苏0111民初1124号案件中的陈述，法院对王鸿华诉称的在禹天公司管理的商场摔倒的事实予以确认，对禹天公司抗辩的意见不予采信。关于责任的认定，在本次事故中，虽然禹天公司管理的商场地面铺设了纸盒，但没有采取完善的防滑措施亦未设置警示标志，未完全尽到安全保障义务，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。而王鸿华作为一个完全民事行为能力人，在逛商场时应当尽到合理的注意义务，且当时地面铺垫有纸盒，应当谨慎通行，其在通行过程中摔倒，自身存在观察不慎的过错，法院综合双方过错程度，认定由禹天公司对王鸿华合理损失承担30%的责任。关于王鸿华的损失，认定如下：1.医疗费7978.3元，有收款凭证证明；2.护理费1000元（50元/天×20天）。结合王鸿华的受伤部位、伤情、住院天数以及医嘱建议，对王鸿华的护理费主张予以支持。故王鸿华各项损失共计8978.3元，由禹天公司承担2693.49元（8978.3×30%）。据此，一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决：一、南京禹天资产管理有限公司于判决生效后十日内赔偿王鸿华各项损失共计2693.49元；二、驳回王鸿华的其他诉讼请求。经审理查明，一审法院查明的事实属实，本院依法予以确认。上述事实，有出院记录、诊断证明书、公安机关的情况说明、照片、（2019）苏0111民初1124号民事裁定书、庭审笔录以及当事人庭审陈述等证据在卷证实。二审中，各方当事人均未提交新证据。经双方当事人确认，本案二审争议焦点为：王鸿华是否是在禹天公司承租范围内摔倒受伤？一审法院认定的责任比例是否适当？本院认为，根据沿江派出所的情况说明，民警至现场，报警人王鸿华坐在天悦城商场北门入口处一张椅子上。禹天公司在二审中陈述，王鸿华坐的地方刚好是入口处，保安没有看到王鸿华摔倒，是看到她坐在地上，然后搬了椅子给王鸿华坐下。考虑到王鸿华摔倒后导致左胫腓骨骨折、行动受限的情况，结合沿江派出所的情况说明，以及双方当事人在一、二审的陈述，可以认定，王鸿华是在商场入口处摔倒，该事发地属于禹天公司的承租范围。一审中，王鸿华提供的商场入口照片可以看出，商场入口处垫有纸盒，纸盒潮湿。禹天公司管理的商场在雨雪天气采取铺设纸盒的方式防滑属于采取了积极措施，但其未能及时更换潮湿纸盒，也没有采取完善的防滑措施、设置警示标志，未完全尽到安全保障义务，与王鸿华摔倒受伤的损害后果之间存在因果关系。王鸿华作为一个完全民事行为能力人，雨雪天气出行，应该更加小心谨慎，其进入商场时未多加观察，谨慎通过，自身亦存在较大过错。一审法院根据双方的过错程度，酌定王鸿华自担70%的损害后果，禹天公司承担30%的赔偿责任，并无不当，本院予以确认。综上所述，王鸿华、禹天公司的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费400元，由王鸿华负担200元，由南京禹天资产管理有限公司负担200元。本判决为终审判决。审 判 长 赵珺珉审 判 员 胡庆东审 判 员 陈礼苋二〇二〇年六月三日法官助理 艾 琳书 记 员 陈思羽