辽宁省鞍山市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）辽03民终1125号上诉人（原审被告）：上海红星美凯龙品牌管理有限公司鞍山分公司。住所地：鞍山市千山区千山西路600号。负责人：何春光，该分公司经理。委托诉讼代理人：吴阳，辽宁策讼律师事务所律师被上诉人（原审原告）：王璐，女，汉族，1987年10月8日出生。住所地：鞍山市铁东区。被上诉人（原审被告）：鞍山市安合橱柜商店。住所地：鞍山市千山西路600号(红星美凯龙综合馆二楼A028056、A028057展位)。经营者：李尚华，女，汉族，1982年5月10日出生。住所地：辽宁省大连市庄河县。被上诉人（原审被告）：广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司。住所地：中山市阜沙镇上南村，增设2处经营场所，具体为：1、中山市阜沙镇安华路2号之一；2、中山市阜沙镇阜南大道230号(一照多址)。法定代表人：马礼斌，该公司董事长。委托诉讼代理人：祁亚楠，上海市海华永泰（沈阳）律师事务所律师。上诉人上海红星美凯龙品牌管理有限公司鞍山分公司（以下简称红星美凯龙鞍山分公司）因与被上诉人王璐、鞍山市安合橱柜商店（以下简称安合橱柜）、广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司（以下简称广东皮阿诺公司）买卖合同纠纷一案，不服鞍山市铁西区人民法院（2019）辽0303民初2833号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年5月18日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。红星美凯龙鞍山分公司上诉请求：1、请求依法撤销鞍山市铁西区（2019）辽0303民初2833号民事判决书，改判上诉人不承担连带赔偿责任。2、本案诉讼费由被上诉人承担。主要理由：一、一审法院判决上诉人承担连带赔偿责任，没有任何事实及法律依据。本案中，被上诉人王璐将预付款支付给被上诉人鞍山市安合橱柜商店，以上二个民事主体达成合同，而上诉人红星美凯龙鞍山分公司并非合同中的一方，在其双方达成合同时也不知情，因此上诉人并非合同中的一方。根据我国合同法的相关规定，应由签订合同的主体对履行合同过程中产生的纠纷进行解决，这是合同相对性原则的体现，但是本案一审法院判决却突破了合同相对性原则，在没有任何法律依据做为前提的情况下，突破性的判决上诉人红星美凯龙鞍山分公司承担赔偿责任。上诉人红星美凯龙鞍山分公司认为，判决承担连带赔偿责任应有法律的明确规定，不能仅凭一审法院的想当然，便作出不利于上诉人红星美凯龙鞍山分公司的判决。二、一审法院认定上诉人红星美凯龙鞍山分公司未尽到管理义务，认定事实明显错误。上诉人红星美凯龙鞍山分公司为了保障消费者的合法权益，对于保障消费者合法权益方面做出了重大努力。一方面，上诉人红星美凯龙鞍山分公司在与商户签订合同时便明确规定，禁止商户与消费者私下交易，商户应当参加商场的统一收银。另一方面，为了提示消费者参加统一收银，上诉人红星美凯龙鞍山分公司采用了贴出统一收银提示和商场广播的方式，提醒消费者参加商场统一收银。上诉人红星美凯龙鞍山分公司以上的做法，与国内其他大型商场采用的统一收银方式一致，可以说完全尽到了商场管理者应尽的责任。一审判决认定上诉人红星美凯龙鞍山分公司未尽到管理义务，明显的存在不合理性，增加了上诉人红星美凯龙鞍山分公司的管理义务。此外，一审判决认定，上诉人红星美凯龙鞍山分公司在被上诉人鞍山市安合橱柜商店发生经营不善的情况下，并没有对消费者进行提示认定事实错误，本案中没有任何证据可以证明被上诉人鞍山市安合橱柜商店在签订合同时存在经营不善的情况，上诉人红星美凯龙鞍山分公司没有对消费者进行提示的义务。王璐、广东皮阿诺公司辩称：同意一审判决，请求维持原判。安合橱柜未答辩王璐向一审法院起诉请求：一、请求法院依法判令被告返还预付款20000元及利息(从2018年2月4日起至还款之日止按中国人民银行同期同类贷款利率给付)；二、本案诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：2018年2月4日王璐在安合橱柜处预存款项20000元，约定十天后予以返还该笔款项20000元。现安合橱柜已经歇业闭店，王璐未收到该笔款项20000元。2018年5月1日，红星美凯龙鞍山分公司与马明亮签订《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》一份，约定出租方给承租方的展位编号1057-A02-Z0041，位于“综合馆二楼A028058、A028059展位”。承租方(马明亮)承租展位计租面积为410.98平方米，展位仅限于经营“橱柜”类商品，品牌及系列为“皮阿诺-皮阿诺橱柜”。承租方应于每一付款周期向出租方支付租金和市场推广费，并向管理方(红星美凯龙鞍山分公司)支付管理费。红星美凯龙鞍山分公司就其所收取的管理费提供的管理服务包括市场管理、商品质量监督、品牌宣传及营销推广、金融相关增值服务等。通用条款4.2条约定：承租方在商场内成交的全部交易，必须使用红星美凯龙统一制定的定销货单(销售合同)并加盖红星美凯龙售后服务章，并严格按照红星美凯龙的规范要求录入，凭收银号和商户卡到收银台进行交款，完成收银交易。2016年1月1日至2018年12月31日，广东皮阿诺公司与马明亮分别签订了《经销合同》、《特约经销合同》、《经销商合同书》三份，约定甲方(广东皮阿诺公司)授予乙方(马明亮)于辽宁省鞍山市红星美凯龙卖场，享有皮阿诺衣柜及橱柜类产品壹店数区域独家经销权，并由广东皮阿诺公司统一品牌形象管理，乙方独家经营销售约定的甲方产品，独立登记，自负盈亏。一审法院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案中王璐与安合橱柜之间的合同，系双方当事人真实的意思表示，且不违反法律规定，应认定合法有效。王璐已经提供证据证明其向安合橱柜支付了预付款20000元的事实，安合橱柜按照约定期限没有返还该笔款项。因此，对于王璐预交的20000元，安合橱柜应予以返还。故对王璐的该项诉讼请求，该院予以支持。关于王璐要求红星美凯龙鞍山分公司承担连带责任一节，依据红星美凯龙鞍山分公司与案外人辽宁东北摩尔置业有限公司、马明亮签订的三方协议中的约定，红星美凯龙鞍山分公司作为管理方，应提供的管理服务包括市场管理、商品质量监督、品牌宣传及营销推广、金融相关增值服务等。结合本案，红星美凯龙鞍山分公司陈述，货款的收取及售后服务的提供等均应由红星美凯龙鞍山分公司统一管理，但正是因为红星美凯龙鞍山分公司未尽到管理义务，致使安合橱柜能够私自收取货款，在其发生经营不善的情况下，并没有及时对消费者进行提示，且红星美凯龙鞍山分公司本身作为一个全国知名品牌运营商，不同于其他商铺的管理者，王璐之所以选择到红星美凯龙鞍山分公司处的安合橱柜订购产品，也是基于对红星美凯龙品牌的认可及信赖。因此，对王璐的该项诉讼请求，该院予以支持。关于王璐要求广东皮阿诺公司承担责任一节，在广东皮阿诺公司与马明亮签订的特约经销合同及经销商合同书中约定，乙方在甲方下单生产之前应以电汇、现金的方式支付货款全部款项，甲方才予以下单生产并发货。即安合橱柜需要提供商品尺寸并支付全部货款后，广东皮阿诺公司才进行加工生产。安合橱柜作为合法登记的个体工商户，具备单独与王璐订立合同的主体资格，依据合同的相对性原则，王璐与广东皮阿诺公司之间并没有直接的法律关系。故王璐要求广东皮阿诺公司承担法律责任，没有事实及法律依据，该院不予支持。据此判决：一、被告鞍山市安合橱柜商店于本判决发生法律效力之日起10日内返还原告王璐20000元并赔偿利息损失(从2018年2月45日起按中国人民银行同期同类贷款基准利率计算至实际履行之日止)；二、被告上海红星美凯龙品牌管理有限公司鞍山分公司对第一项判决款项承担连带赔偿责任。二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，关于红星美凯龙鞍山分公司是否应当承担赔偿责任的问题。经查，红星美凯龙全球家居生活广场（红星美凯龙家居商场）是由红星美凯龙鞍山分公司开办的。在商场内，实施统一的“红星美凯龙标价签”，对商场收银进行统一管理，员工在商场内佩戴红星美凯龙统一制作的服务证上岗，按红星美凯龙要求统一着装。同时红星美凯龙鞍山分公司向广大消费者作出先行赔付、30天无理由退货、同城比价3倍退差、商品质量负全责等承诺。正是基于“红星美凯龙”品牌的良好信誉，同时也基于对红星美凯龙鞍山分公司承诺的信赖，消费者才放心并愿意到红星美凯龙家居商场购物。因此，当消费者因基于以上的信赖而受到损失时，红星美凯龙鞍山分公司理应对此承担赔偿责任。关于红星美凯龙鞍山分公司提出已经向消费者明示“统一收银”尽到了提示义务，消费者选择私下交易，应自行承担风险的问题。经查，因其不能提供充分证据证明这一主张的成立，故本院不予采信。综上所述，红星美凯龙鞍山分公司的上诉请求不能成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费300元，由上海红星美凯龙品牌管理有限公司鞍山分公司负担。本判决为终审判决。审判长  刘振涛审判员  戴艳丽审判员  许爱军二〇二〇年六月八日书记员  徐 璐