福建省龙岩市新罗区人民法院 民 事 判 决 书 （2016）闽0802民初1047号 原告：陈锦发，男，1979年1月5日出生，汉族，农民，住龙岩市新罗区。 被告：新罗区恒耀通讯经营部，住所地龙岩市新罗区龙岩大道388号万宝广场负一层A0375011，注册号350802600490820。 经营者：刘端端，女，1988年7月4日出生，汉族，住福建省南安市。 委托诉讼代理人：廖凤昌、游锦超，福建挺秀律师事务所执业律师。 原告陈锦发与被告新罗区恒耀通讯经营部（以下简称恒耀经营部）产品销售者责任纠纷一案，本院于2016年1月29日立案受理。依法适用简易程序公开开庭进行了审理。因双方当事人分别提起行政诉讼，本案中止审理。被告恒耀经营部的经营者刘端端参加了2016年3月24日的开庭，原告陈锦发，被告恒耀经营部的委托诉讼代理人廖凤昌参加了2016年3月24日、2017年5月25日、2017年6月6日开庭。本案现已审理终结。 陈锦发向本院提出诉讼请求：1、判令恒耀经营部退还陈锦发货款13764元并赔偿陈锦发三倍货物款41292元，共计55056元；2、判令恒耀经营部赔偿陈锦发交通费、误工费、材料打印费、精神损失费象征性123.15元。事实与理由：因生活需要，陈锦发在2015年11月5日去永辉超市购买日常生活用品时，在恒耀经营部处一次性购买了两台16G的iphong6splus及一台ipadmini4。恒耀经营部在价格标签及购物收据上表明16G的iphong6splus的规格是5.5寸，ipadmini4为7.9寸。然而陈锦发在购买后发现所购买的16G的iphong6splus及ipadmini4并不是如恒耀经营部所说的5.5寸及7.9寸，而是5.5英寸和7.9英寸。寸与英寸两者是不同的长度计量单位。一寸等于1.31234英寸。故恒耀经营部所销售给陈锦发的16G的iphong6splus及ipadmini4的显示屏比恒耀经营部所宣称的要小得多。陈锦发深感上当受骗，为了维护自身合法权益及广大消费者的利益，于是在2015年11月9日向龙岩市工商行政管理局申诉举报恒耀经营部的违法行为。要求新罗区工商分局对恒耀经营部的违法行为进行查处，并责令恒耀经营部因违法行为对陈锦发赔偿。经新罗区工商分局确认恒耀经营部违法事实的存在，并在2016年1月24日依法对恒耀经营部作出责令改正要求恒耀经营部停止欺诈消费者的违法行为，同时对恒耀经营部作出2000元的行政处罚。对于陈锦发的民事赔偿部分，恒耀经营部态度强硬，坚决不跟陈锦发协商处理。因《福建省消费者权益保护条例》对商家存在违法行为无强制责令赔偿规定，故新罗区工商分局建议陈锦发通过法律来解决。恒耀经营部为了追求企业的利润最大化，主观故意夸大规格的宣称，来吸引消费者，凭借消费者与恒耀经营部在日常消费中建立的信任资本，让消费者在毫不知情的情况下上当受骗，并对陈锦发实施了欺诈。恒耀经营部这一行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十条、《中华人民共和国合同法》第五十二条、第一百一十三条对陈锦发构成了欺诈行为。故诉至法院请求判如所请。 恒耀经营部辩称：1、恒耀经营部在客观上并没有事实欺诈行为。iphong6splus规格只有两种分别为4.7英寸和5.5英寸，ipadmini4的大小规格只有一种为7.9英寸，虽然恒耀经营部的价格标签处将英寸标成了寸，但手机的样机实物、平板电脑真机实物就摆放在该标签旁，任何一个消费者在购买涉案的手机、平板电脑时对产品的实际尺寸都会有直接的具体感知，且手机、平板电脑说明书标明了涉案手机为5.5英寸和7.9英寸，恒耀经营部没有故意修改、遮盖或涂抹，恒耀经营部出售给陈锦发的涉案手机、平板电脑与摆放的样机实物、真机实物尺寸规格一致，并没有欺诈。2、恒耀经营部在主观上没有欺诈的故意，将“英寸”简写成“寸”是行业内普遍的书写习惯。寸与英寸都是长度计量单位，我国通用的长度计量单位为千米、公里、米、分米、厘米、毫米等。学校的教科书很少有“寸”这一长度单位，而英寸则是英制长度单位，所以我国大多数的人群不仅对寸与英寸的区分并不清楚，而且对寸、英寸与我国通用的米、分米、厘米等长度单位的换算也不清楚，但是对电脑、电视、手机等电子产品我国却是按国际通用的标准，以“英寸”来计量屏幕的大小。由于绝大多数的人群对寸与英寸的模糊认知，再加上我国商家的书写习惯，大家把寸与英寸混用，以致于业内将寸作为英寸的简写或简称。综上所述，无论从主观还是客观上判断，恒耀经营部均不构成欺诈，请求驳回陈锦发的诉讼请求。 经审理查明，2015年11月5日，陈锦发到恒耀经营部购买电子产品。陈锦发看了恒耀经营部在柜台摆放的手机样机、平板电脑真机及电子产品旁的价格标签后，购买了“iphone6plus”手机二部及“ipadmini4”一部。恒耀经营部在价格标签上将“iphoneg6plus”手机显示屏的规格标注为5.5寸，将“ipadmini4”显示屏的规格标注为7.9寸。恒耀经营部向陈锦发出具的收据载明“iphong6splus”的规格是5.5寸，“ipadmini4”的规格是7.9寸。陈锦发经现场验货后带走上述产品。“iphoneg6plus”手机显示屏的规格实际为5.5英寸，“ipadmini4”显示屏的规格实际为7.9英寸。2015年11月9日，陈锦发向新罗区工商局进行投诉，反映恒耀经营部的经营者刘端端在向其销售手机等产品时存在虚假宣传和欺诈消费者的行为，要求查处。新罗区工商局于2016年1月14日作出《行政处罚决定书》（新工商西处〔2016〕3508021500465号），决定责令刘端端停止欺诈消费者的违法行为并处以2000元人民币罚款。之后，新罗区工商局向陈锦发送达一份《关于陈锦发举报件办理情况的函》，告知陈锦发查处结果。2016年3月23日，刘端端以其不存在欺诈消费者的行为为由向本院提起行政诉讼，请求判决撤销上述《行政处罚决定书》。之后，新罗区工商局对刘端端欺诈消费者案进行复审。2016年4月11日，新罗区工商局作出《行政处罚撤销决定书》（新工商撤〔2016〕01号），决定撤销新罗区工商局作出的《行政处罚决定书》（新工商西处〔2016〕3508021500465号）。陈锦发不服新罗区工商局作出的撤销决定，于2016年5月9日向本院提起行政诉讼。2016年11月7日，本院作出（2016）闽0802行初27号行政判决，驳回陈锦发的诉讼请求。陈锦发不服该判决，提起上诉。2017年3月6日，龙岩市中级人民法院作出（2017）闽08行终12号行政裁定，按陈锦发撤回上诉处理。2017年6月6日，陈锦发向龙岩市中级人民法院申请再审。 上述事实，有陈锦发提供的购物收据、行政处罚决定书、价格标签照片、新罗区工商局答复、行政再审申请材料接受清单，恒耀经营部提供行业内电子产品标签、宣判照片、涉案手机的样机实物及照片、新罗区工商局行政处罚撤销决定书新工商撤[2016]01号复印件一份、（2016）闽0802行初16号行政裁定书，本院调取于(2016)闽0802行初27号卷宗的该案行政判决书、（2017）闽08行终12号行政裁定书，及当事人的庭审陈述在案佐证。 本院认为，陈锦发向恒耀经营部“iphong6splus”二部和“ipadmini4”一部，陈锦发作为消费者，其合法权益受法律保护。欺诈指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同。恒耀经营部在价格标签处使用“寸”作为计量单位，样机、实物摆在价格标签旁边，且陈锦发经过现场验货，消费者根据生活常识即可判断商品的实际尺寸大小，恒耀经营部未严格按规范书写计量单位，但不存在故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情形，恒耀经营部的上述行为不构成欺诈与虚假宣传。陈锦发要求退还货款、赔偿三倍货款及赔偿其他损失没有事实，本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条第一款规定，判决如下： 驳回陈锦发的诉讼请求。 本案案件受理费1179元，减半收取为589.5元，由陈锦发负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于龙岩市中级人民法院。 审判员 李  美  丰 二〇一七年六月九日 书记员 温丽芳(代) 附： 相关法律条文： 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。