南京市秦淮区人民法院民 事 判 决 书（2017）苏0104民初738号原告：中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心南京分中心，住所地南京市秦淮区汉中路95号。代表人：余伟键，总经理。委托诉讼代理人：王诚平，男，中国工商银行股份有限公司江苏省分行员工。委托诉讼代理人：徐冰，男，中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心南京分中心员工。被告：南京市雨花台区森彤日用品经营部，住所地南京市雨花台区西善桥街道矿部农贸市场四区五号门面房。经营者：武淑丽，女，1976年9月20日出生，汉族，住河南省清丰县。原告中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心南京分中心（以下简称工行牡丹卡南京分中心）与被告南京市雨花台区森彤日用品经营部（以下简称森彤日用品经营部）银行结算合同纠纷一案，本院于2017年1月20日立案受理后，依法组成合议庭适用普通程序公开开庭进行了审理。原告工行牡丹卡南京分中心的委托诉讼代理人王诚平、徐冰到庭参加诉讼。被告森彤日用品经营部经公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告工行牡丹卡南京分中心向本院提出诉讼请求：1.森彤日用品经营部立即偿还款项39872元；2.森彤日用品经营部承担本案诉讼费用。事实和理由：2012年，森彤日用品经营部与工行牡丹卡南京分中心签订特约商户协议书，成为工行牡丹卡南京分中心的特约收单商户。2016年5月，森彤日用品经营部有两笔银行卡收单入账合计39872元。2016年6月，发卡行对工行牡丹卡南京分中心该收单商户的两笔刷卡交易提出异议，要求调单查询。工行牡丹卡南京分中心立即要求森彤日用品经营部对该两笔交易提供交易凭据，但其未能提供。根据双方协议约定，森彤日用品经营部已经构成违约，工行牡丹卡南京分中心有权要求将上述入账的交易款项退还至工行牡丹卡南京分中心。被告森彤日用品经营部未答辩，亦未提供证据。原告工行牡丹卡南京分中心围绕诉讼请求依法提交了中国工商银行特约单位POS清单（往来户）-发卡机构汇总、《中国工商银行特约商户协议书》、手写的交易单据复印件、告知函及快递查询单、中国银联公共服务系统查询的交易明细、往来户历史明细清单。对原告工行牡丹卡南京分中心提交的证据，本院依法确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2012年7月25日，森彤日用品经营部（甲方，特约商户）与工行牡丹卡南京分中心（乙方，收单机构）签订《中国工商银行特约商户协议书》，约定：特约商户指与收单机构签署协议、受理银行卡、外汇卡的机构；收单经办行指与特约商户签署协议的中国工商银行各分支机构；收单业务指工商银行为特约商户等提供的受理银行卡、外汇卡，并完成相关资金结算的服务，包括有卡收单、无卡收单等形式；乙方有权按双方约定的标准向甲方收取手续费；乙方负责将甲方按照本协议受理的合法交易款项，扣除手续费后，划入甲方人民币清算账户，甲方应及时对账；甲方应妥善保管并正确使用乙方提供的机具、凭证和受理标识等物品，受理标识应粘贴或摆放在显著位置；甲方应妥善保管特约商户留存联，且保管期不得少于两年，不得更改签购单上的卡号、日期、金额、有效身份证件号、授权号等内容，其他的有关销售发票明细、酒店入住登记单、旅馆账单副本或货物提单、邮寄收条及保险单等亦需保留两年，以便乙方在需要时调阅；在受理银行卡时，甲方应严格执行乙方制订的《中国工商银行特约商户受理银行卡操作规程》；在乙方提出调阅单据要求后，甲方超过5个工作日未向乙方提交所要求的有持卡人签字的交易单据或相关材料的，甲方应在乙方提出要求后，将乙方已付给甲方的交易入账款项偿还或退还给乙方。《中国工商银行特约商户受理银行卡操作规程》第二条约定：特约商户在使用受理终端受理银行卡时，应符合基本规定，并按以下步骤操作：（一）收银员通过POS终端挥卡、插卡或刷卡，并核对受理终端上的卡号是否与受理的银行卡卡号一致，如果一致才能执行下述步骤，否则应拒绝交易；（二）输入交易金额，收银员应询问持卡人是否凭密码完成交易，如需要输入密码，请持卡人在密码键盘输入密码；如无需输入密码，则直接进行交易操作；……（四）交易成功，打印出POS凭证，收银员应核对凭证的卡号、交易金额等要素，请持卡人在凭证上当面签名，并核对签名无误后，将银行卡、POS凭证持卡人留存联交持卡人；……（九）营业终了，将当日全部POS凭证一并交单位财务部门。2016年5月8日，卡号为52×××32的交通银行卡在森彤日用品经营部处刷卡交易21636元。工行牡丹卡南京分中心在扣除手续费26元后，将21610元转入森彤日用品经营部在工行牡丹卡南京分中心开立的结算账户。2016年5月20日，卡号为62×××54的光大银行信用卡在森彤日用品经营部处刷卡交易18236元。工行牡丹卡南京分中心在扣除手续费26元，将18210元转入森彤日用品经营部在工行牡丹卡南京分中心开立的结算账户。因森彤日用品经营部未能提供上述两笔交易的有效交易单据，中国银联将上述两笔交易作退单处理。2016年10月28日，工行牡丹卡南京分中心向森彤日用品经营部邮寄《告知函》一份，称持卡人否认2016年5月8日与同月20日于你方发生金额分别为21636元和18236元的银行卡交易，也否认存在真实的持卡人签字，本行向你方提出调阅交易单据的请求，但你方未能按双方的约定及时向本行提供有持卡人签字的交易单据或其他相关材料，致使本行的相关款项被发卡人拒付蒙受合计为39872元的损失，依据双方签订的《中国工商银行特约商户协议书》第三条第（一）款规定，你方应当将本行已经支付的交易款项及时偿还或退还给本行。庭审中，工行牡丹卡南京分中心提交森彤日用品经营部提供给工行牡丹卡南京分中心手写的交易单据（复印件）作为证据，证明森彤日用品经营部未能按约履行提供交易单据的义务。本院认为，森彤日用品经营部与工行牡丹卡南京分中心签订的《中国工商银行特约商户协议书》合法有效，双方均应按协议的约定行使权利，履行义务。《中国工商银行特约商户协议书》明确约定：在受理银行卡时，森彤日用品经营部应严格执行工行牡丹卡南京分中心制订的《中国工商银行特约商户受理银行卡操作规程》；在工行牡丹卡南京分中心提出调阅单据要求后，森彤日用品经营部超过5个工作日未向工行牡丹卡南京分中心提交所要求的有持卡人签字的交易单据或相关材料的，森彤日用品经营部应在工行牡丹卡南京分中心提出要求后，将工行牡丹卡南京分中心已付给森彤日用品经营部的交易入账款项偿还或退还给工行牡丹卡南京分中心。本案中，森彤日用品经营部提供给工行牡丹卡南京分中心的交易单据系手写，而依据《中国工商银行特约商户受理银行卡操作规程》的约定，POS凭证系交易成功后打印出来，故POS凭证不应为手写。森彤日用品经营部未向工行牡丹卡南京分中心提交有效的交易单据，工行牡丹卡南京分中心有权依据约定要求森彤日用品经营部退还上述两笔交易款项合计39872元（21636元+18236元）。工行牡丹卡南京分中心的诉讼请求合法有理，本院予以支持。森彤日用品经营部经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，亦未提供反驳工行牡丹卡南京分中心主张的证据，应承担对其不利的法律后果。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：被告南京市雨花台区森彤日用品经营部于本判决发生法律效力之日起十日内支付原告中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心南京分中心39872元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费797元，公告费600元，合计1397元，由被告南京市雨花台区森彤日用品经营部负担（被告南京市雨花台区森彤日用品经营部应负担的诉讼费用已由原告中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心南京分中心预交，被告南京市雨花台区森彤日用品经营部于本判决发生法律效力之日起十日内向原告中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心南京分中心支付）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费（江苏省南京市中级人民法院开户行：中国工商银行南京市汉口路支行，账号：43×××18）。审 判 长  余红蔓审 判 员  裴 玫人民陪审员  王来华二〇一七年六月十九日见习书记员  汪维琴