湖北省武汉市武昌区人民法院民 事 判 决 书（2016）鄂0106民初3708号原告：严春珍，女，1955年3月11日出生，汉族，户籍住址武汉市江岸区，委托诉讼代理人：余盛超，湖北联正律师事务所律师。被告：湖北康辉国际旅行社有限责任公司，住所地:武昌区小洪山东区34号A座14层1402、1403号。法定代表人：白凡，系该公司董事长。委托诉讼代理人：刘友阳，湖北兆信律师事务所律师。委托诉讼代理人：姚芳，湖北兆信律师事务所律师。被告：玩美假期（深圳）股份有限公司，住所地：深圳市龙岗区横岗街道横坪公路87号雅力嘉工业厂区A-2厂房401之一。法定代表人：余伟健，系该公司总经理。委托诉讼代理人：范诗哲，系该公司总经理助理。第三人：中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司，住所地：武汉市东湖高新开发区光谷创业街7栋1-2楼。负责人：安阳，系该公司总经理。委托诉讼代理人：朱慧生，湖北典恒律师事务所律师。委托诉讼代理人：秦新，湖北典恒律师事务所实习律师。原告严春珍与被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司、玩美假期（深圳）股份有限公司，第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司旅游合同纠纷一案，本院于2016年6月22日立案受理后，经被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司申请，本院依法追加中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司为本案第三人参加诉讼。本案依法适用简易程序，于2016年8月8日、2017年4月5日公开开庭进行了审理。原告严春珍及其委托诉讼代理人余盛超、被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司的委托诉讼代理人姚芳、被告玩美假期（深圳）股份有限公司的委托诉讼代理人范诗哲、第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司的委托诉讼代理人朱慧生到庭参加诉讼。2016年8月9日，被告玩美假期（深圳）股份有限公司申请对原告的伤情进行重新鉴定，于2016年11月2日由严春珍、湖北康辉国际旅行社有限责任公司将相关材料送到湖北同济法医学司法鉴定中心，该中心经审核送检材料，认为委托鉴定事项超过其技术条件及鉴定能力，依法不能受理该案，退回鉴定材料。后被告玩美假期（深圳）股份有限公司于2016年11月9日第二次提出鉴定申请，湖北诚信司法鉴定所于2017年2月21日出具了《法医临床鉴定意见书》。本案现已审理终结。原告严春珍向本院提出诉讼请求：1、判令被告连带承担原告伤残赔偿金、误工费、精神损害抚慰金、交通费等各项费用合计人民币254713.84元（其中医疗费系从泰国回来后即2015年9月10日之后在武汉产生的医疗费，共计16954元；误工费系根据鉴定意见计算为238天，共计23205.98元，即从受伤之日起至本次定残前一日止；护理费系根据鉴定意见计算为90天，共计7677.86元；住院天数累计为69天，住院伙食补助1035元；营养费1035元；伤残赔偿金按照2016年6月份实施的标准计算，共计162306元；交通费系原告家属去往泰国及两人一起回国的费用，共计14000元；精神损害抚慰金10000元；营养费1035元；后期治疗费15000元；鉴定费1500元；中途退团费及机票费应退还我方2000元）；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2015年9月原告参加被告组织的泰国游。在9月3日晚上，入住酒店房间内因地面打滑，原告不慎在行走时滑倒，造成原告颈椎5-6椎体脱位，压迫脊髓。原告当时在泰国医院进行了紧急救治，并做了手术，住院期间产生的费用由保险公司承担，术后两周原告回到武汉进行了治疗，但是被告及保险公司再未承担任何费用。经武汉福田爱民司法鉴定中心鉴定原告损伤程度为八级伤残，手续治疗费15000元，护理时间90日。综上所述，原告认为被告在明知原告参团时已年满60周岁，但是所选择的酒店存在安全隐患，地面存在湿滑情形，且被告未尽到安全提示义务，存在相应过错，故诉至法院请求依法判令被告承担原告损失。被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司辩称:原告要求我方承担连带责任无事实及法律依据。原告并未与我方签订旅游合同，我方并无违约行为，因原告身患骨质疏松症，其应对自身的损害承担相应责任。据此请求法院驳回原告对我方的全部诉讼请求。被告玩美假期（深圳）股份有限公司辩称:请求法院依法驳回原告要求我方承担法律责任的诉讼请求。第一，原告请求赔偿的主体错误，事故的责任人应系原告自身，其患有严重的骨质疏松症，但在签订旅游合同时并未如实告知我方这一情况,依据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条的规定，我方不应承担责任；第二，我方已尽到了事前必要警示说明义务，并在事后尽到了必要的协助义务，依据双方签订的《团队国内旅游合同》的约定，我方不应承担责任；第三，对武汉福田爱民司鉴中心[2016]法医鉴字第460号司法鉴定意见书、诉请中伤残赔偿金、误工费、精神损害抚慰金、交通费等各项费用合计人民币254713.8元存在异议，并申请重新进行伤残鉴定。第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司述称:我方不应承担责任，被告玩美假期（深圳）股份有限公司已投保相应旅游险，应由该公司承担本案的保险赔偿责任。我方承担责任的前提是被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司存在过错，但原告未能提供相应的旅游合同，况且，原告受伤是因其自身原因，并非被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司未履行安全义务。其他意见同被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年8月27日，在被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司的门店原告严春珍与其他旅游者共五人与玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司签订了一份《出境旅游合同》，合同中约定旅游者应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责；参加适合自身条件的旅游活动，遵守旅游活动中的安全警示要求，配合有关部门、机构或出境社采取的安全防范和应急处理措施；在合同订立时及履行中，出境社应对旅游中可能危及旅游者人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的适当措施（可在行程单中提示，由旅游者确认签字）；因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退换的费用后，将余款退还旅游者。出发时间为2015年9月1日，结束时间为2015年9月6日；旅游费用为成人1799元/人，支付方式为现金，支付时间为2015年8月27日。落款处有严春珍的签名、加盖了玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司的合同专用章。原告严春珍与其他旅游者共5人于2015年8月28日支付了旅游费用，共计8995元。经办人余飞向原告严春珍出具了湖北康辉国际旅行社有限责任公司的收款收据。在收到上述旅游费用后，经办人余飞将全额旅游费用交给了玩美假期（深圳）股份有限公司，后玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司向余飞支付了提成，玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司在庭审中对此予以确认,且明确表示其与湖北康辉国际旅行社有限责任公司无业务关联关系。湖北康辉国际旅行社有限责任公司在第三人中国人民财产保险股份有限公司武汉市东湖开发区科技保险支公司投保了旅行社责任险。旅游过程中，原告严春珍于2015年9月3日晚在入住的泰国某酒店摔倒，玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司的工作人员立即将其送往泰国的医院接受了手术治疗，并承担了相应的医疗费用。2015年9月4日，严春珍的亲属严峰自费从武汉出发到达泰国。2015年9月4日至9月10日，严春珍在泰国当地的医院接受住院治疗。2015年9月10日，严春珍及其亲属严峰一起回国。回国后，严春珍先后在武汉市普爱医院武汉市骨科医院康复科、湖北省中西医结合医院康复科、武汉红桥脑科医院康复科住院就诊22天、15天、25天，个人自付金额分别为215.92元、531元、2142元，共计2888.92元。其中武汉市普爱医院的出院医嘱为：1、加强营养，注意颈部姿势，避免冲击性运动。2、院外继续康复治疗。3、定期康复科及骨科门诊复查（出院一月，三月，半年）。不适随诊。此外，严春珍还在华中科技大学同济医学院附属同济医院进行会诊，费用为70元。在住院期间，余飞曾去医院看望严春珍，并给了人民币5000元。2016年4月26日，原告严春珍委托武汉福田爱民司法鉴定中心对其伤残程度、后期医疗费、误工休息及护理时间进行评定。2016年4月29日，该中心出具武福爱（2016）福鉴字第460号法医临床司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人严春珍所受伤构成八级残疾；建议给予后续医疗费15000元；误工休息时间为从受伤之日起至本次定残前一日，护理时间90日（均含二次手术时间）。原告严春珍缴纳该次鉴定的费用1500元。在案件审理期间，被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司申请重新鉴定，本院委托湖北诚信司法鉴定所对严春珍的伤残等级、后续医疗费、误工期及护理期进行鉴定，该所于2017年2月21日出具了湖北诚信司法鉴定所鄂诚信（2016）临鉴字第1825号法医学司法鉴定意见书，其载明鉴定的意见为：严春珍所受损伤属八级残疾；误工期为伤后210日，护理期为伤后90日；后续治疗费为15000元人民币或据实结算。被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司缴纳该次鉴定费用3500元。2016年湖北省城镇居民人均可支配收入为27051元。本院认为:原告严春珍与被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司签订的《出境旅游合同》，系双方当事人真实意思表示，内容亦未违反法律法规的强制性规定，合法有效。被告湖北康辉国际旅行社有限责任公司与原告严春珍之间并无合同关系，原告要求其承担赔偿责任无事实和法律依据，本院不予支持。最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”本条所规定的安全保障义务人应当在合理限度范围内履行安全保障义务，合理限度范围应当根据一般常识来确定。本案严春珍于2015年9月参加旅游时，生活可以自理、行动自如。严春珍作为一名具有完全民事行为能力的成年人，理应具有一定的安全意识。严春珍在入住酒店时应对该酒店设施有所认知，其对自己在陌生环境中的人身安全应当保持较之普通生活中更高的注意。在摔倒事故发生后，玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司对严春珍受到人身伤害时履行了相应的救助义务，如立即将严春珍送往医院救医、帮助家属办理签证、购买机票等，履行了相应的安全保障义务。因此，玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司提供的服务达到了在通常情况下对安全保障的合理要求。严春珍在酒店客房摔倒是玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司所不能预见的，严春珍作为一名成年人，对于损害后果的发生，应负有大部分的责任。玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司作为经营旅游业务并向公众提供旅游服务的旅游经营者，与原告之间建立了合法有效的旅游合同关系。玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司在为严春珍提供旅游服务活动过程中，虽尽到合理限度内的安全保障义务，但严春珍年纪较大，玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司更应当注意加强安全保障工作。鉴于此，本院结合本案实际情况，从公平角度出发，酌情认定原告严春珍的医疗费等损失，玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司承担20%的责任。原告严春珍要求被告支付的医疗费用为16954元，其中自费医疗费用2958.92元（2888.92元+70元），其余费用提交的证据为武汉市江岸区去放松按摩店出具的四张收款收据，跨时半年的四张收款收据编号是连续的，不符合常理，且不属于医疗范畴，本院对原告严春珍的医疗费用确定为2958.92元。对于交通费的部分，原告主张系原告家属去往泰国及两人一起回国的费用，被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司认可该笔费用系原告自行承担。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。现虽原告严春珍未能提交交通费的正式票据，无法确认实际金额，但考虑其伤势因素，需要必要陪护人员接送，可认定客观确实存在一定交通费，故本院对原告该部分的诉讼请求酌情认定为8000元。原告严春珍庭审中称自己夫妻二人经营副食商店，此次受伤造成其误工损失，并提交了《个体工商户营业执照》，但该营业执照载明的经营者为刘吴颀（原告之子），且原告属于退休职工，其工资收入不会因为有误工时间而发生变化，其主张误工损失无证据证实，故原告的此项诉讼请求，本院不予支持。对于原告严春珍要求被告赔偿护理费的诉讼请求，原告陈述护理人员主要是原告的亲属，但未向法庭提交证据证实相关护理人员因护理原告而造成误工损失，故原告的此项诉讼请求，本院不予支持。对于原告严春珍主张的住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、后期治疗费、精神损害抚慰金等均属合理费用,被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司应承担相应责任。原、被告各自支付的鉴定费用自行承担。对于中途退团费的部分，双方的合同约定因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同。合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退换的费用后，将余款退还旅游者。被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司未提交相应证据，该旅游行程为6天，原告于第三天摔伤，被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司应退还原告一半的旅游费用。综上，依据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司于本判决书生效之日起十日内向原告严春珍支付医药费592元（2958.92元×20%）、残疾赔偿金30838元（27051元×19年×30%×20%）元、后期治疗费3000元（15000×20%）、住院伙食补助费207元（69天×15元/天×20%）、营养费207元（1035元×20%）、精神损害抚慰金2000元（10000元×20%）、交通费1600元（8000元×20%），共计38444元。二、被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司于本判决书生效之日起十日内向原告严春珍退还旅游费用900元。三、驳回原告严春珍的其他诉讼请求。被告如果未按本判决在指定的期间履行金钱给付义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案案件受理费5121元（原告已垫交），减半收取2560.5元，由原告严春珍承担2048.5元，被告玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司承担512元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审 判 员 段   一   兵二〇一七年六月十三日法官助理 蔡蕾书记员廖文君