湖南省衡阳市雁峰区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）湘0406民初432号 原告：王奇成，男，1974年2月19日出生，住广东省广州市天河区。 被告：上海一嗨汽车租赁有限公司，住所地上海市闻喜路555弄49号209室。 法定代表人：韩洪涛，该公司经理。 被告：上海一嗨汽车租赁有限公司衡阳分公司，住所地衡阳市雁峰区蒸阳南路62号（德源新城附属楼101-3）。 法定代表人：熊延益，该公司总经理。 二被告共同委托诉讼代理人：何星宇，男，1982年8月22日出生，住广西柳州市鱼峰区。 原告王奇成与被告上海一嗨汽车租赁有限公司（以下简称一嗨公司）、上海一嗨汽车租赁有限公司衡阳分公司（以下简称一嗨衡阳分公司）车辆租赁合同纠纷一案，本院于2017年4月17日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王奇成、被告一嗨公司、一嗨衡阳分公司共同委托诉讼代理人何星宇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王奇成向本院提出诉讼请求：1、判决一嗨公司、一嗨衡阳分公司返还车辆维修过程中强行扣除的2300元费用；2、判决一嗨公司、一嗨衡阳分公司赔偿因车辆租赁合同纠纷导致的损失2952元；3、判决一嗨公司、一嗨衡阳分公司以书面方式向王奇成道歉；4、本案诉讼费由一嗨公司、一嗨衡阳分公司承担。事实和理由：2016年12月9日至2016年12月11日，王奇成租用一嗨租车雁峰店小汽车一辆（车牌号为：鄂AE****），2016年12月11日王奇成驾驶该车辆返回衡阳的途中出现了车损维修事件，维修费用为4080元，王奇成为此支出拖车费800元，维修费3000元，合计3800元。但依照租车合约约定，1500元至5000元以内的车损，王奇成只需要承担1500元的责任，故一嗨公司、一嗨衡阳分公司应当返还维修费用2300元费用给王奇成，但一嗨公司、一嗨衡阳分公司以王奇成在事故现场未能报保险、也未询问是否要报保险为由拒绝返还维修费用2300元。一嗨公司、一嗨衡阳分公司强行扣除王奇成租车时交纳的维修押金3000元及拒不承担王奇成垫付的拖车费用800元，违反了租车合约。本案系因一嗨公司、一嗨衡阳分公司工作人员的疏忽没有及时报保险，反而要求王奇成来承担合约以外的责任，王奇成多次与一嗨公司、一嗨衡阳分公司协商未果，提起诉讼。与一嗨公司、一嗨衡阳分公司交涉过程中，王奇成支出了大量的精力及费用扩大了王奇成的经济损失，应当予以赔偿损失2952元，其中交通旅行费用为来回广州南至衡阳东高铁二等座四趟，单程票价244元，误工费用1976元。故王奇成为维护自身合法权益，请求判如所请。 被告一嗨公司、一嗨衡阳分公司辩称，不同意王奇成的诉讼请求，一嗨公司、一嗨衡阳分公司在车辆租赁过程中不存在过错，一嗨公司、一嗨衡阳分公司对王奇成交纳的维修费用属于正常扣划，王奇成的其他经济损失及书面道歉没有法律依据。 原告王奇成围绕诉讼请求依法提交了网络订单详情截图、租车费用发票、租车费用明细表截图、赔偿约定条款截图、电话录音材料、救援替代车高速通行费、车损故障时照片、车损维修费用邮件截图、维修押金3000元预授权POS签购单、预授权完成入账通知短信、拖车费收据、广州南至衡阳东火车票价表截图、广州铁路（集团）公司信息技术所出具的王奇成收入证明，被告一嗨公司、一嗨衡阳分公司向本院提供了衡阳永健汽车维修服务中心出具的维修清单、一嗨租赁合同专用条款、一嗨验车单、一嗨租赁合同通用条款、服务手册、银联POS签购单等证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对王奇成提供的网络订单详情截图、租车费用发票、租车费用明细表截图、救援替代车高速通行费、车损维修费用邮件截图、维修押金3000元预授权POS签购单、预授权完成入账通知短信，一嗨公司、一嗨衡阳分公司提供的衡阳永健汽车维修服务中心出具的维修清单、一嗨租赁合同专用条款、一嗨验车单、一嗨租赁合同通用条款、服务手册、银联POS签购单各方当事人均无异议，本院予以确认并在卷佐证。 对王奇成提供的赔偿约定条款截图，一嗨公司、一嗨衡阳分公司对证据的真实性没有异议，对于双方约定的赔偿条款也无异议，但对证据的证明目的提出异议，认为王奇成不符合车辆事故损失在1500元至5000元内，客户只承担1500元的条件；对王奇成提供的电话录音材料，一嗨公司、一嗨衡阳分公司对真实性没有异议，但对证明目的提出异议，认为一嗨公司、一嗨衡阳分公司得知租赁车辆发生事故后，及时履行了合同约定的义务，不存在拖延和推诿，因王奇成在发生车辆事故时，没有及时报警，导致王奇成不符合合同约定的车辆发生事故损失在1500元至5000元以内的车损，客户只需承担1500元的条款；对王奇成提供的车损故障时照片，一嗨公司、一嗨衡阳分公司对真实性没有异议，但对证明目的提出异议，认为车辆事故系王奇成自行原因导致的，而不是一嗨公司、一嗨衡阳分公司导致的；对王奇成提供的拖车费收据、广州南至衡阳东火车票价表截图、广州铁路（集团）公司信息技术所出具的王奇成收入证明，一嗨公司、一嗨衡阳分公司对真实性、关联性提出异议，认为拖车费用应当提供正规发票，广州南至衡阳东火车票价表截图、广州铁路（集团）公司信息技术所出具的王奇成收入证明与本案没有关联性。 本院经审查认为，王奇成提供的赔偿约定条款截图，并未向本院提供该部分截图情况，故本院对该证据不予确认；王奇成提供的电话录音材料，一嗨公司、一嗨衡阳分公司对真实性不持异议，仅认为王奇成不符合赔偿约定条款的条件，但并未向本院提交证据予以证实，且该证据客观体现了租赁车辆发生事故后，双方对事故的处理情况，故本院对该证据予以确认；王奇成提供的车损故障时照片，一嗨公司、一嗨衡阳分公司对真实性没有异议，仅认为导致车损不是一嗨公司、一嗨衡阳分公司的过错，而是王奇成行驶过程中自行导致的结果，但该组照片客观反映了车辆发生故障后的情形，故本院对该证据予以确认；王奇成提供的拖车费收据，一嗨公司、一嗨衡阳分公司虽提出异议，但一嗨公司、一嗨衡阳分公司不否认存在拖车的事实存在，且车辆系进入一嗨公司、一嗨衡阳分公司指定维修点进行维修，拖车收据也有拖车单位加盖的公章，一嗨公司、一嗨衡阳分公司也并未提供证据推翻该证据的证明目的，故本院对该证据予以确认；王奇成提供的广州南至衡阳东火车票价表截图、广州铁路（集团）公司信息技术所出具的王奇成收入证明，一嗨公司、一嗨衡阳分公司提出异议，王奇成也并未提供证据证实交通费实际存在，也无法证明该费用与本案具有关联性，广州铁路（集团）公司信息技术所出具的王奇成收入证明与本案没有关联性，故本院对上述证据不予确认。 根据当事人陈述和经审理确认的证据，本院认定事实如下：一嗨公司于2008年3月18日登记成立，企业类型为有限责任公司（台港澳与境内合资），一嗨衡阳分公司于2014年9月2日登记成立，企业类型为非公司台港澳投资企业分支机构。2016年12月9日，王奇成通过手机租车软件“一嗨租车”递交租车订单，订单显示租赁车辆车型为：大众朗逸/自动/三厢1.6L；取车与还车门店为：衡阳高铁东站送车点；用车时间为：2016年12月9日16:30分至2016年12月11日16：30分；订单总价：301元（费用明细为：车辆租赁费及门店服务费217元，基本保险费80元，手续费55元，积分抵扣1元，2天优惠还车劵50元，车辆保证金预授权3000元，违章押金2000元）。2016年12月9日，王奇成与一嗨衡阳分公司签订了电子版的一嗨租赁合同，出租方显示为一嗨衡阳分公司，王奇成经过验车后，并将车牌号为鄂AE****的小汽车开走。2016年12月11日，车辆在行驶过程中出现了车损事故，王奇成及时向一嗨公司客服进行了联系，一嗨公司客服联系了也安排了救援车辆（车牌号为鄂A9****），并联系了修理厂，由王奇成支付了拖车费用。车损事故处理过程中，王奇成向一嗨公司客服及到达现场的工作人员客观陈述了车辆故障情况，一嗨公司客服及到达现场的工作人员并未告知王奇成此种车辆自损王奇成应当报警或向保险公司报案，一嗨公司客服及到达现场的工作人员也未向保险公司报案。此后，租赁车辆经衡阳永健汽车维修服务中心确认修理费用为4080元，王奇成与一嗨公司、一嗨衡阳分公司对维修费用的承担协商不成，一嗨公司拒绝承担拖车费用及返还维修押金，故酿成纠纷，王奇成遂诉至法院，请求判如所请。 另查明，一嗨公司于2016年2月13日开具了增值税发票给王奇成。一嗨公司、一嗨衡阳分公司对该赔偿约定1500至5000元之内的车损客户只需承担1500元的损失条款的真实存在不持异议，且在庭审中也对该部分约定予以确认。服务手册事故处理部分约定，“当车辆发生事故时，承租方应立即向警方（报警电话110）报案，并与一嗨租车联系报告情况（一嗨租车服务电话4008886608），由一嗨租车向保险公司报案，一嗨租车将为承租方提供必要的咨询和指引。因承租方未及时通知一嗨租车或由于其他不可归责于一嗨租车的原因致保险公司拒赔，承租方须自行承担事故全部损失。如车辆发生交通事故，承租方须1、垫付维修费用（包括但不限于车辆维修费用、清障费、施救费、拖车费及停车费等，一嗨租车向保险公司实现理赔后扣除承租方应当承担费用后返还）”。 本院认为，一嗨衡阳分公司系一嗨公司的非公司台、港、澳投资企业分支机构，其没有独立的法人资格，其盈亏，权责，由其总机构一嗨公司承担。本案中，王奇成与一嗨公司虽未签订书面的车辆租赁合同，但王奇成通过一嗨公司在网上的车辆租赁平台软件，与一嗨公司达成了车辆租赁的合意，并递交了网上的租车订单，且一嗨公司安排了一嗨衡阳分公司相关工作人员对王奇成的网上订单进行了处理，王奇成提取被租赁车辆时，一嗨衡阳分公司以自己的名义与王奇成签订了电子版的一嗨租赁合同，一嗨公司出具了车辆租赁发票，故一嗨衡阳分公司诉讼主体资格适格，但其不具备独立法人主体资格，其权责应当由一嗨公司承担。关于一嗨公司、一嗨衡阳分公司是否应当退还2300元维修押金的问题，涉案车辆在使用过程中出现车损事故，王奇成及时通知了一嗨公司，一嗨公司客服及到场工作人员了解车损现场后，并未告知王奇成应当向交警部门报警也未及时向保险公司报案，没有为承租人提供必要的咨询和正确的指引，故车辆产生的维修费用4080元应该按照王奇成与一嗨公司、一嗨衡阳分公司之间的约定由王奇成承担1500元，王奇成垫付拖车费用800元根据服务手册也不应当由王奇成承担，而一嗨公司自行扣除王奇成交纳的3000元押金，并拒绝承担800元拖车费用，不符合双方的租车约定，故本院对王奇成要求一嗨公司返还2300元（包括拖车费800元）的诉请予以支持；关于一嗨公司、一嗨衡阳分公司是否应当赔偿王奇成损失2952元及赔礼道歉的问题，因王奇成并未向本院提交相关证据证实因车损事件直接导致其产生了经济损失的证据，也未提供正式的交通费发票，且本案系合同之诉，违约相对方承担的系合同违约的责任，而赔礼道歉系侵权责任承担的一种形式，本案不符合适用赔礼道歉的条件，王奇成要求赔礼道歉的诉请也不属于合同违约责任承担方式的范畴，故本院对王奇成要求赔偿损失2952元及赔礼道歉的诉请不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第十条、第六十条、第一百零七条、第二百一十二条的规定，判决如下： 一、被告上海一嗨汽车租赁有限公司于本判决生效后10日内返还原告王奇成押金2300元； 二、驳回原告王奇成的其他诉讼请求。 如果被告上海一嗨汽车租赁有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，由被告上海一嗨汽车租赁有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省衡阳市中级人民法院。 审 判 长 谢 科 审 判 员 罗 诚 人民陪审员 乌 琴 二〇一七年六月十五日 代理书记员 罗晓梅                            校对人：罗晓梅                注：本案适用法律条款见附页 附：本案适用法律条款 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。 法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第二百一十二条租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。