河南省孟津县人民法院民 事 判 决 书（2017）豫0322民初368号原告：王秋玲，女，汉族，1964年4月16日出生，住孟津县。委托诉讼代理人：韩少停，男，汉族，1966年3月26日出生，住址同上，特别授权。委托诉讼代理人：李全营，系孟津县法律服务所法律工作者，一般代理。被告：孟津县龙鹏物业管理有限公司。住所地：孟津县城关镇小浪底大道369号。法定代表人：万晓鹏，任经理。委托诉讼代理人：牛智通，系孟津县小浪底镇法律服务所法律工作者，特别授权。原告王秋玲诉被告孟津县龙鹏物业管理有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王秋玲及委托代理人韩少停与李全营、被告孟津县龙鹏物业管理有限公司委托代理人牛智通到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王秋玲诉称，2016年7月29日16点多我在居住××县城××大道××小区××＃楼××单元乘坐电梯时，电梯从6楼急速坠落到一楼，造成我颅脑损伤头痛头晕和多处软组织损伤，住院21天，治疗花费医疗费5582.24元，并导致我经常夜里做噩梦，不敢乘坐电梯，我要从13楼爬上爬下，给我的精神造成极大的阴影和严重的伤害。事故发生后我家人打110报警，110到现场了解了情况。我是鑫润小区的居民，该小区的物业由被告负责，我家一直按时交纳物业费。被告作为我居住小区的物业管理者，依法应对电梯有管理和维修责任，有为我们提供安全乘坐电梯的义务，由于被告未尽到管理和维护职责才导致这次事故的发生，对我的人身损害被告应承担全部责任。事故发生后，我找被告协商赔偿事宜，被告拒不担责反而把责任推到他人身上，经孟津县电视台生活帮节目曝光后，被告仍不赔偿。为此特诉至法院，依法判令被告赔偿电梯事故给我造成的医疗费、伙食补助费、营养费、误工费、护理费、律师代理费、精神抚慰金等共计18933.24元，由被告承担本案诉讼费。被告孟津县龙鹏物业管理有限公司辩称，一、原告以电梯事故将我公司列为被告，并要求我公司进行赔偿属诉讼主体错误。被告既不是电梯的生产厂家也不是该电梯的销售者，更不是电梯的所有权人，只是小区的服务单位，本案原告是以“电梯事故”为由进行诉讼，应该在经过相关技术部门对电梯鉴定后，如确实是电梯的质量和设计缺陷问题，根据《产品质量法》的规定，原告可以向电梯的生产厂家和电梯的销售者提起赔偿诉讼。而本案涉及的电梯已按时进行了维保，我公司已尽到了法定的服务管理义务，不存在任何过错，希望依法驳回原告对我公司的起诉。二、原告所诉电梯事故导致受伤，没有事实依据。原告所诉电梯事故所出现的状况只是原告本人口头叙述，并没有相关证据加以证明。而事发后孟津县技术监督部门立即对电梯进行了测试，并没有原告所说的状况，电梯正常运转。原告在事发后曾先后向《孟津生活帮》和河南《百姓315》两个栏目求助，但这两个栏目却播出了两个相互矛盾的版本。原告向《百姓315》的记者陈述：“我按的13楼，当上到6楼突然下坠到1楼，又弹到6楼”，而原告的丈夫向《孟津生活帮》记者陈述：“当电梯从13楼运行到6楼时遭遇失控下坠到2楼”，原告和其丈夫陈述相互矛盾，不符合事实，法庭不能采信。三、原告所诉电梯“急速下降”的说法不符合电梯设计原理，所有电梯都安装有自动保护装置，电梯下降超过安全时速，电梯的自动保护装置会立刻自动启动，进行制动。四、原告所诉按时缴纳物业费不是事实，从被告管理服务该小区以来，原告一直拒绝和被告签订管理服务合同，2016年的物业管理费原告只交到5月份，如今已拖欠11个月未交。五、原告无病就医，恶意扩大损失，其扩大损失部分应由原告自己承担。原告从2016年7月29日住院，共治疗了14个小时，8月1日和2日两天没有进行任何治疗，在8月3日只用了一针复方氨基酸，以后就再也没有进行过任何治疗和用药。综上，请法庭查明后，依法驳回对被告的诉讼请求。审理查明，原告王秋玲系孟津县城小浪底大道鑫润小区居民，该小区物业公司系被告孟津县龙鹏物业管理有限公司。原告王秋玲称其于2016年7月29日16点多在其居住的鑫润小区10#楼2单元乘坐电梯时，电梯从6楼急速坠落到1楼，造成其颅脑损伤头痛头晕和多处软组织损伤。原告王秋玲于2016年7月29日17时至2016年8月18日在孟津县中医院住院20天，住院期间需陪护1人；被诊断为头外伤综合征、多处软组织损伤；花费医疗费5582.24元。审理中，原告方提交了孟津县公安局巡特警大队出警证明、孟津县电视台生活帮栏目录像文字资料、原告代理人李全营对李大妞的调查笔录、韩少停与原告王秋玲结婚证、原告方购买鑫润小区10#楼2单元1301室购房合同及物业费与水电费票据、原告在孟津县中医院的诊断证明、出院证、住院病案、陪护证明、医疗费票据。原告方提交的孟津县公安局巡特警大队出警证明内容为：2016年7月29日23时许，孟津县公安局巡特警大队接到110指令，孟津县鑫润小区业主因坐电梯发生纠纷，接警后，巡特警大队值班民警吕交全，李林壕带领巡防队员立即赶往现场，到达现场，报警人韩少停称其妻子王秋玲乘坐鑫润小区10号楼2单元西侧电梯时因电梯下到6楼出现故障，从6楼坠落1楼后又从1楼升至6楼，被6楼邻居李大妞发现并通知韩少停将王秋玲送往医院，民警吕交全、李林壕了解情况后建议当事人通过物业协调或通过正当诉讼渠道解决此事。原告代理人李全营对李大妞的调查笔录内容为李大妞自述：证明2016年7月29日下午4点多，我出门准备下楼，当电梯上到六楼开门后，我见王秋玲(住13楼)倒在电梯间中，我问王秋玲怎么会躺在电梯中，王秋玲说电梯有毛病，突然在行驶中下坠把我摔倒了，我去扶她，她让我去13楼找她家人，我就让我儿子（11岁）从楼梯到13楼通知王秋玲丈夫，到现场六楼后，我和儿子就从东边的另一部电梯下楼办事了，事情发生后县公安局巡特警大队曾找我调查了解情况。被告方对出警证明真实性无异议，但认为公安机关是事后到达现场，不能证明事发时情况；对原告代理人李全营对李大妞的调查笔录有异议，认为调查过程不合法，笔录应由两个人在场，而此笔录只有一个人，且证人应出庭作证；对购房合同、结婚证无异议，物业费票据有异议，不能证明原告按时交纳物业费；对诊断证明有异议，颅脑外伤及软组织损伤没有依据，各项检查报告及查体都是正常，其认为该诊断证明系“拟证明”，没有依据；出院证上的出院时间是虚假的，与长期医嘱单出院时间不符；陪护证明有虚假情况，原告病情不需要一人陪护20天，原告提供病历不全；医疗费有夸大损失的费用，应由原告自己承担。被告方提交了物业管理服务协议复印件、物业费收据复印件、电梯合格证复印件、电梯维保合同复印件、电梯日常维保记录复印件、电梯定期检验报告复印件、河南沈芝电梯有限公司现场检查报告、电视台视频光盘。原告方认为双方没有签订物业服务协议，因此没有服务合同关系，该物业管理服务协议对双方没有约束力；对物业费收据复印件真实性无异议，但认为不能证明原告推脱不交物业费；对电梯合格证复印件，认为不能证明事故发生时电梯合格；对电梯维保合同复印件真实性无异议，但认为不排除在事故发生时电梯故障；对电梯日常维保记录复印件，认为没有双方单位加盖公章，无法核实真实性；对电梯定期检验报告复印件，认为不排除在事故发生时电梯故障；对河南沈芝电梯有限公司现场检查报告有异议，认为县技术监督部门没有检测电梯的设备，不能排除在事故发生时电梯故障。本院认为，公民的人身健康权受法律保护，原告王秋玲诉称其在鑫润小区10#楼2单元乘坐电梯时，电梯急速坠落造成其颅脑损伤头痛头晕和多处软组织损伤，并提交孟津县公安局巡特警大队出警证明及对李大妞的调查笔录等证据予以证明，本院予以采信。被告认为其已尽到法定服务管理义务，不存在任何过错，原告要求其公司进行赔偿属诉讼主体错误，并认为原告所诉电梯事故导致受伤，没有事实依据等，而被告做为鑫润小区的物业公司，其对小区电梯负有管理义务，依法其应对原告因乘坐电梯导致受伤造成的损失承担赔偿责任。根据上述查明的事实和有关规定，原告损失本院依法确认如下：1、医疗费5582.24元；2、住院伙食补助费600元；3、营养费200元；4、护理费1670.2元（按2015年河南省居民服务业平均工资83.51元/天，住院20天1人护理计算）；5、交通费酌定100元；以上共计8152.44元，由被告赔偿原告。原告主张的误工费、律师代理费、精神抚慰金，证据及依据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》之相关规定，经本院审判委员会研究决定，判决如下：一、被告孟津县龙鹏物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王秋玲损失8152.44元。二、驳回原告王秋玲的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费500元，由被告孟津县龙鹏物业管理有限公司负担（原告已垫付，待执行时由被告一并给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本上诉于洛阳市中级人民法院。审判长 孟 鹏审判员 孙岩冰审判员 张利斌二〇一七年六月二十日书记员 杨 艳