甘肃省兰州市七里河区人民法院民 事 判 决 书（2017）甘0103民初1913号原告：高睿。被告：交通银行股份有限公司兰州西站支行。法定代表人：陈全，该支行行长。委托诉讼代理人:张佳云，甘肃中天律师事务所律师。原告高睿诉被告交通银行股份有限公司兰州西站支行借记卡纠纷一案，本院于2017年4月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告高睿，被告交通银行股份有限公司兰州西站支行的委托诉讼代理人张佳云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告高睿向本院提出诉讼请求：一、依法判令被告赔偿原告10135元；二、判令被告按照银行同期贷款利息支付利息1000元（从2017年02月开始计算，暂时计算至立案之日，请求判决实际支付利息到被告赔偿之日）；三、请求支付精神赔偿1000元；四、本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：2017年2月6日17:26分，原告在单位办公室时，手机收到两条短信，一条是通知其交通银行借记卡于境外取现，另一条是收取本次服务的手续费信息。当时原告人在单位（兰州市中医医院），卡在自己身上。意识到问题的严重性，原告立即用手机拨打银行客服电话，核实情况并向银行报警，同时又用办公电话进行了报警。与此同时，手机又收到多条信息，均显示4分钟内在境外，原告的资金被快速、连续、取现5笔，及五笔手续费等总共10条信息，显示他行自助设备境外取款2356.40元4笔，每笔手续费35.56元，他行自助设备境外取款549.83元1笔，手续费17.50元，总计取款9975.43元，产生手续费159.74元，共计扣划10135.17元。该银行卡是原告去年在被告西站支行柜台更换的防伪芯片卡，安全系数高，具有唯一性。原告的资金存进交通银行，银行应该有责任保管原告财产不受损失。原告本人在国内，借记卡真实、有效、完好的带在身边的情况下，而资金被境外取现，被告应该赔偿原告的全部损失。被告交通银行股份有限公司兰州西站支行辩称，一、原告银行卡被盗刷的事实不清，没有证据证明原告的银行卡是被盗刷的。原告没有向公安机关报案，公安机关未作为刑事案件进行受理。所以原告没有证据证明银行卡在境外被盗刷。二、被告的所有系统和相关设备都是经过银行业监督管理委员会进行认证后进行使用的，银行系统不存在任何的漏洞。原告的银行卡系自己持有，原告在申领银行卡时只向银行留存了姓名、身份证号、银行卡号等基本信息，银行卡密码系原告自行设定，自己掌握，被告银行并不掌握。因此，原告应当具有比被告更加重要的注意义务。原告所有在银行设备上的操作，首先必须要有银行卡，第二必须掌握密码。如果原告卡被盗刷是事实，那说明原告肯定泄露了银行卡的卡号及密码等信息。在所有的操作过程中作为银行来说，只要是正确的银行卡和密码，银行后台系统便会默认为是其本人的操作。在这个过程当中，银行不能够控制银行卡持卡人的所有操作。因此，被告在本案中没有过错。第三、在电子金融时代，银行卡作为一种快速便捷的交易支付方式，在现代银行业系统中广泛应用。作为个人来讲应当具有防范的意识，必须妥善保管自己的银行卡和密码。综上所述，被告认为，原告起诉事实不清，证据不足，请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交的证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人无异议的证据，本院予以确认以下事实：原告高睿系兰州市中医医院职工，原告单位在被告处为原告申办了尾号为8343的银行卡，用于发放工资。由于银行系统升级需更换卡，原告于2016年在被告处将原来的磁条卡更换为芯片卡，并设置了密码，预留了手机号码。2017年2月6日17:26分至17:30分，原告手机收到被告发来的10条信息。信息一“您尾号8343的卡于02月06日17:26他行自助设备境外取现2356.40元，交易后余额为36371.74元”；信息二“您尾号8343的卡于02月06日17:26他行自助设备手续费35.56元，交易后余额为36336.18元”；信息三“您尾号8343的卡于02月06日17:27他行自助设备境外取现2356.40元，交易后余额为33979.78元”；信息四“您尾号8343的卡于02月06日17:27他行自助设备手续费35.56元，交易后余额为33944.22元”、信息五“您尾号8343的卡于02月06日17:27他行自助设备境外取现2356.40元，交易后余额为31587.82元”；信息六“您尾号8343的卡于02月06日17:28他行自助设备手续费35.56元，交易后余额为31552.26元”、信息七“您尾号8343的卡于02月06日17:29他行自助设备境外取现2356.40元，交易后余额为29195.86元”、信息八“您尾号8343的卡于02月06日17:29他行自助设备手续费35.56元，交易后余额为29160.30元”；信息九“您尾号8343的卡于02月06日17:30他行自助设备境外取现549.83元，交易后余额为28610.47元”；信息十“您尾号8343的卡于02月06日17:30他行自助设备手续费17.50元，交易后余额为28592.97元”，总计取款9975.43元，产生手续费159.74元，共计10135.17元。后原告用手机给银行客服打电话，核实相关情况，于17:48分拨打了110报警，同时通过手机办理了银行卡挂失业务。2月7日，原告去被告处沟通此事，被告根据原告提供的身份证及银行卡，在10:35分向原告出具了其尾号为8343的银行卡账户交易明细。对有争议的证据和事实，本院认定如下：原告高睿名下尾号为8343的交通银行卡的性质及是否存在人卡分离、委托他人代为取钱的问题。原告单位在被告处为原告申办了尾号为8343的银行卡，用于发放工资。2016年原告在被告处将原来的磁条卡更换为芯片卡。银行的芯片卡具有唯一性，不易被复制，在自助设备取现时，需将卡插入自助设备中，输入密码后，才可完成取现业务。本案中，原告在手机显示境外取现的信息后，及时通过手机报警、向银行挂失等方法维护自身的权益，并在事发后的第二天就到被告处通过提交银行卡及身份证等相关证件，打印了涉案银行卡的明细，据此，本院认定涉案银行卡与持卡人即原告未分离，2017年2月6日17:26分至17:30分，尾号为8343的银行卡在自助设备境外取款9975.43元，属于盗刷行为。被告答辩原告将卡交于他人进行境外刷卡的意见，与原告在事发后第二天即到被告处根据银行卡打印明细的行为相矛盾，该意见本院不予采纳，被告应承担盗刷行为产生的手续费用。该卡属于借记卡，原、被告之间形成的是储蓄存款合同关系，原告有权在合法的范围内自由使用该银行卡，被告负有采取有效措施保障银行卡不被复制、不被非法盗刷等合理的保证义务，而被告不能提交银行卡未与持卡人分离时，仍能够提现的证据，已经尽到银行卡安全使用的保证义务，其答辩是原告泄露了银行卡的卡号及密码等信息造成损失的意见，本院不予采纳。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务。本案中的涉案卡属于芯片借记卡，具有证明原、被告之间形成储蓄存款合同关系的效力，在原、被告的储蓄存款合同关系建立后，原告有权在约定范围内自由使用银行卡，被告则负有义务保证原告安全使用该银行卡，对原告在人卡未分离的情况下，产生盗刷的钱款，被告应承担赔偿责任，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”被告应赔偿原告高睿名下尾号为8343的银行卡，在2017年2月6日17:26分至17:30分期间，在自助设备境外取款9975.43元，产生手续费159.74元的损失，共计10135元，并承担自2017年2月6日至2017年5月15日开庭日止的三个月1.35%的存款利率计算利息为14.60元。原告要求被告赔偿精神损失的请求，没有法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条的规定，判决如下：被告交通银行股份有限公司兰州西站支行赔偿原告高睿经济损失10135元及利息14.60元。案件受理费1464元，减半收取732元，由原告高睿承担117元，被告交通银行股份有限公司兰州西站支行承担615元。如不服本判决，可在接到判决书之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于甘肃省兰州市中级人民法院。审判员  钟利平二〇一七年六月一日书记员  张雪清