贵州省镇远县人民法院民 事 判 决 书（2017）黔2625民初255号原告：赵广荣，曾用名赵广云，女，1969年4月27日出生，汉族，湖南省邵东县人，初中文化，怀化市绿家园园林绿化有限公司工作人员，住湖南省怀化市鹤城区。委托代理人：舒振荣，湖南玉锋律师事务所律师。代理权限为特别授权。委托代理人：申文华，男，1970年10月25日出生，汉族，湖南省邵东县人，初中文化，怀化市绿家园园林绿化有限公司工作人员，住湖南省邵东县。与原告赵广荣系夫妻关系。代理权限为特别授权。被告：贵州喀斯特山地旅游开发有限公司，住所地镇远县舞阳镇大菜园平冒街。统一社会信用代码：91522625798832139Y。法定代表人：文义长，系该公司董事长。委托代理人：龙登海，贵州乾合律师事务所律师。代理权限为特别授权。被告：中国平安财产保险股份有限公司黔东南中心支公司，住所地贵州省凯里市宁波西路房地产交易大楼二楼。负责人：李飒，系该公司总经理。委托代理人：吴明星，贵州维绿律师事务所律师。代理权限为一般授权。委托代理人：韦会琴，贵州维绿律师事务所律师。代理权限为一般授权。原告赵广荣诉被告贵州喀斯特山地旅游开发有限公司（以下简称“喀斯特旅游公司”）、中国平安财产保险股份有限公司黔东南中心支公司（以下简称“平安保险黔东南支公司”）旅游合同纠纷一案，本院于2017年3月24日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行审理。原告赵广荣的委托代理人舒振荣、申文华、被告喀斯特旅游公司的委托代理人龙登海、被告平安保险黔东南支公司的委托代理人韦会琴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵广荣向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费121891.88元、残疾赔偿金213940.96元、误工费25850元、护理费33440元、营养费11000元、住院伙食补助费9200元、交通、住宿费15871元、鉴定费3400元、被扶养人生活费20801元、后期治疗费100000元、精神损害抚慰金30000元，共计585394.84元。事实和理由：2016年8月6日上午，原告与同学等38人乘车前往镇远县高过河景区漂流，到达景区购买门票后开始漂流。原告与同学佘康达同乘一艘橡皮艇，漂流至离终点约1.4公里处，湍急的水流与落差致使橡皮艇撞上河边石头，导致橡皮艇侧翻，原告与佘康达同时落水。原告落水后出现呕吐、昏迷症状，经同学救治上岸后，症状加重。为了及时救治原告，原告的同学们轮流将原告背到漂流终点。到达终点后，被告喀斯特旅游公司安排车辆将原告送至镇远县人民医院治疗，在镇远县人民医院治疗的医疗费已由被告喀斯特旅游公司支付。由于原告伤情严重，于2016年8月7日转院至怀化市第一人民医院治疗（转院的救护车费用已由被告喀斯特旅游公司支付），并于2016年8月23日转入中南大学湘雅二医院治疗，之后于2017年1月7日入院怀化市中医院治疗。原告出院至今，一直在家中接受针灸、按摩等康复理疗，目前身体功能的恢复仍没有明显进展，只能依靠轮椅行动，生活不能自理，肉体和精神上时刻承受着巨大的痛苦。2017年3月6日，原告经怀化市博爱司法所评定为七级伤残。原告购票后在被告喀斯特旅游公司经营的景区内漂流落水受伤，被告喀斯特旅游公司的安保人员没有在现场施救，在原告从落水点到漂流终点的途中，也没有被告喀斯特旅游公司的安保人员积极施救。被告喀斯特旅游公司存在过错，应当对原告此次事故所受的损失承担赔偿责任。被告喀斯特旅游公司在被告平安保险黔东南支公司投保平安公众责任险，该险种只要在漂流中发生意外事故，被告平安保险黔东南支公司应当在保险责任范围内承担赔偿责任。综上，被告喀斯特旅游公司景区疏于管理，没有尽到安全保障义务，造成原告损害结果的发生是被告喀斯特旅游公司原因所致，被告喀斯特旅游公司对原告的损害应承担全部的赔偿责任。被告喀斯特旅游公司辩称，1、原告诉称被告喀斯特旅游公司没有安保人员施救不是事实，当时被告喀斯特旅游公司安排了人员施救，到终点后安排了车辆送原告到医院；2、原告的伤情是在漂流过程中产生的，后面的行为并没有扩大伤情；3、赔偿的数额有些没有依据，有些标准过高，应依法进行调整；4、被告喀斯特旅游公司向被告平安保险黔东南支公司投保了公众安全保险，即使要承担责任也是由被告平安保险黔东南支公司在保险责任范围内承担。被告平安保险黔东南支公司辩称，如果此次事故被告喀斯特旅游公司应承担责任，对原告要求的各项费用进行核算，同时依据法律不应该赔偿的项目扣除后，被告平安保险黔东南支公司在每人伤亡保险限额范围内承担保险责任。经审理查明，被告喀斯特旅游公司系镇远县高过河旅游景区的经营者，漂流是该景区的旅游项目之一。2016年8月6日上午，原告与朋友在高过河景区购买门票后进入景区进行漂流。原告乘坐的皮划艇在漂流过程中侧翻，原告落入水中后出现呕吐、昏迷症状。经与原告同行的朋友施救，将原告背到漂流终点后，被告喀斯特旅游公司安排车辆将原告送至镇远县人民医院救治。镇远县人民医院的入院诊断为：1、主要诊断：小脑梗塞；2、其他诊断：急性胃炎、高血压？左上肺轻度支扩伴感染、颈椎病、左肾小结石或钙化灶。因伤情严重，原告于2016年8月7日转院至怀化市第一人民医院治疗，入院诊断：1、脑干梗死？2、上消化道出血；3、应激性溃疡？4、支气管扩张。原告于2016年8月22日出院，于2016年8月23日转入中南大学湘雅二医院继续治疗，直到2016年10月19日从该院出院，出院诊断为：1、多发性脑梗死（基底动脉系统）；2、化脓性脑膜炎；3、脑出血，侧脑室穿刺引流及后颅窝减压术+内减压术后；4、肺部感染；5、中度贫血；6、药物性肝损害；7、左肾结石。出院医嘱为：1、注意休息，避免受凉、劳累、感冒，适当运动锻炼；2、出院带药：……；3、定期复查血常规、肝功能、CK、CK-MB，若有异常，及时就诊；4、不适随诊。2016年12月19日，原告再次入怀化市中医医院住院治疗，中医诊断为：中风（恢复期），气虚络瘀症。原告在该院住院至2017年1月7日出院。原告共住院92天，共计产生医疗费用170983.30元，原告通过新型农村合作医疗报销了57232元。原告在镇远县人民医院治疗产生的医疗费已经由被告喀斯特旅游公司全部支付，原告并未主张该部分费用。原告委托怀化市博爱司法鉴定所对伤残程度、误工期、护理期、营养期、后续治疗项目和时限、伤病关系进行评定、鉴定，该机构于2017年3月14日作出怀博司鉴所[2017]临鉴字第17号司法鉴定意见书，评定原告的伤残程度为七级伤残；误工期、护理期、营养期自住院之日起至评定伤残前一日至；需康复治疗，后期医疗费50000元/年左右，因不确定性，暂评定为二年；落水的情况为原因力主要作用。原告支付了3400元鉴定费。原告住院期间主要由其丈夫申文华照顾。原告于2010年10月在湖南省购买房屋居住，从2013年1月起在怀化市绿家园园林绿化有限公司工作，职务为出纳，该公司法定代表人系原告的丈夫申文华。原告与丈夫申文华的女儿申易鑫于2004年1月7日出生。被告喀斯特旅游公司在高过河漂流景区售票大厅外设置了相关提示牌，详细告知漂流需注意的事项以及不宜漂流的人群，其中一块提示牌内容为：“特别提示：一、高过河激情漂流，属于一项风险性的户外运动，请谨慎选择。二、恐惧症、心脏病、脑血管病、高血压等疾病患者和孕妇、酗酒者、年龄50岁以上以及深感1.4m以下者谢绝漂流。”景区为每位游客配备了头盔、救生衣、护膝等防护用具，并在起漂点安排有工作人员专门监督并协助游客佩戴防护用具。在漂流的河道上设置有“前方激流坐稳抓紧”、“漂流途中严禁脱掉防护用具”等标语，在落差较大、水流湍急的地方安排有两名安全员。被告喀斯特旅游公司在被告平安保险黔东南支公司处投保平安公众责任保险，保险期间12个月，自2016年6月17日上午0时起至2017年6月16日下午24时止。每次事故赔偿限额200万元，每次事故财产损失赔偿限额100万元，每次事故人身损害赔偿限额100万元，每人人身伤亡赔偿限额40万元，累计赔偿限额500万元。特别约定：每人医疗费用赔偿限额4万元，每次事故绝对免赔额为3000元人民币或者损失金额的15%，以高者为准。2016年贵州省城镇居民人均消费性支出为19201.68元/年，2016年贵州省城镇居民人均可支配性收入为26742.62元/年。以上事实，有当事人陈述以及原告提交的身份证复印件、住院病历复印件、住院医疗发票、司法鉴定意见书、鉴定费票据、房产证、购房合同、物业费、水电费缴费票据、结婚证、劳动用工合同、公司营业执照、社保登记表、漂流门票、常住人口登记卡、证人佘康达、申某的证人证言，被告喀斯特旅游公司提交的营业执照、法定代表人身份证明、涉案景区警示牌照片，被告平安保险黔东南支公司提供的营业执照、公众责任保险保单等证据在卷佐证，足以认定。本院认为，原告赵广荣在被告喀斯特旅游公司经营的镇远县高过河景区购买门票进行漂流，双方之间形成了事实上的旅游合同关系。《中华人民共和国旅游法》第八十条规定：“旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式向旅游者作出说明或者警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和应急措施；（三）未向旅游者开放经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。”第八十一条规定：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。”根据以上规定，被告喀斯特旅游公司作为景区的经营者，在景区范围内具有设置提示牌、警示标志以及安排紧急救助人员等的安全保障义务。从本案来看，被告在景区售票厅门口设置了告知牌、警示牌，在漂流的河道上方也悬挂的提示牌，被告喀斯特旅游公司尽到了告知、警示的义务。从被告喀斯特旅游公司自己提供的图片，在原告落水的地方也安排了安全员，可见原告落水的地方水流较为湍急，需要有安全员。但事发当日，在原告落水处并没有安全员对原告进行施救，被告喀斯特旅游公司对此存在一定的过错。漂流是一项具有一定风险的旅游项目，原告作为具有完全民事行为能力的成年人，自愿选择该旅游项目，自身应承担一定的风险。综合本案具体情况，本院认为，被告喀斯特旅游公司应承担50%的责任，原告自己承担50%的责任。对于被告喀斯特旅游公司应承担的部分，先由被告平安保险黔东南支公司在40万的保险责任范围内进行赔偿，不足部分再由被告喀斯特旅游公司赔偿。对于原告的损失认定如下：1、医疗费，原告提供的医疗票据能够证明的医疗费为170983.30元，原告通过合作医疗已经报销了57232元，则剩余部分为113751.30元，本院予以确认。2、误工费，原告提供的证据不能证明其最近三年的平均工资，应根据相同或相近行业职工的平均工资计算，原告所在公司系提供园林绿化服务，应按照居民服务、修理和其他服务业从业人员平均工资标准计算。原告因伤致残，误工期限计算至定残日前一天，共计219天。参照贵州省2016年居民服务、修理和其他服务业平均工资标准计算，则原告的误工费为：35528元/年÷365天/年×219天=21316.80元。对于原告请求超出部分，本院不予确认。3、护理费，结合原告伤情，考虑一人护理。护理期限根据原告的伤情情况，本院确认计算至定残日之前一日，即219天。原告主张护理人员工资为4567元/月，但未提供证据证明，本院不予支持。参照贵州省2016年居民服务、修理和其他服务业平均工资标准计算，则原告的护理费为：35528元/年÷365天/年×219天=21316.80元。4、营养费，根据原告的伤情，本院酌情确定原告的营养费为5000元。5、住院伙食补助费，原告共住院92天，参照国家机关一般工作人员出差补贴标准100元/天，即100元/天×92天=9200元。6、交通、住宿费，原告多次转院，出院之后根据医嘱需定期复查，产生了一定的交通费，本院酌情确定3500元交通费；住宿费根据原告转院的情况，原告于2016年8月22日从怀化市第一人民医院出院，于2016年8月23日入中南大学湘雅二医院住院，对于本次的住宿费本院予以支持。从原告提供的证据无法确定本次住宿费为多少，参照本地国家机关工作人员出差到长沙的住宿标准330元/天计算，本院支持住宿费330元。7、鉴定费3400元，有鉴定机构出具的正规发票佐证，本院予以确认。8、被扶养人生活费，原告的女儿申易鑫于2004年1月7日出生，原告受伤时申易鑫年满12周岁零8个月，还需要抚养5年5个月，被扶养人还有另外一个扶养人，故原告只应承担二分之一的份额。原告在城镇居住满一年以上，且主要收入来源于城镇，故被扶养人生活费参照2016年贵州省城镇居民人均消费性支出19201.68元/年计算，合计19201.68元/年÷12个月×65个月×40%÷2=20801.82元，原告仅请求20801元，本院认为这是当事人对自己权利的出分，本院予以确认。9、残疾赔偿金，原告伤情构成七级伤残，参照2016年贵州省城镇居民人均可支配性收入标准计算，原告的残疾赔偿金为26742.62元/年×20年÷40%=213940.96元。10、后期治疗费，原告虽然提供的鉴定机构的鉴定意见，但该鉴定意见对于后期治疗费的评定具有不确定性，本院认为，对于后期治疗费，待实际产生后原告可另行主张，在本案中本院不予支持。11、精神损害抚慰金，结合原告的伤情以及本案的过错程度，本院酌情确定5000元。以上各项损失除了精神损害抚慰金之外，共计412556.86元。则被告喀斯特旅游公司应承担的赔偿数额为412556.86元×50%+5000元=211278.43元。该金额未超出被告平安保险黔东南支公司40万元的责任限额范围，故应由被告平安保险黔东南支公司直接支付给原告。综上，依照《中华人民共和国旅游法》第八十条、第八十一条，《中华人民共和国保险法》第十三条第三款、第十四条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第五条、第七条第一款、第八条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、由中国平安财产保险股份有限公司黔东南中心支公司在平安公众责任险责任限额范围内赔偿原告赵广荣医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、住宿费、鉴定费、被扶养人生活费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金共计211278.43元；二、驳回原告赵广荣的其他诉讼请求。如义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3226元，减半收取1613元，由原告负担582元，由被告贵州喀斯特山地旅游开发有限公司负担1031元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省黔东南苗族侗族自治州中级人民法院。审判员 邓 怀 兰二〇一七年六月二十五日书记员 王立（代）