河南省信阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫15民终1786号上诉人（一审原告）：文厚成，男，1980年1月5日出生，住河南省信阳市浉河区。上诉人（一审被告）：信阳市其友物业服务有限公司，住所地河南省信阳市浉河区五星乡合惠元小区。法定代表人：郭其友。一审被告：信阳市供水集团有限公司，住所地河南省信阳市东方红大道181号。法定代表人：李福贵，该公司总经理。委托诉讼代理人：钱凯，该公司员工。上诉人文厚成因与上诉人信阳市其友物业服务有限公司（以下简称物业公司）、一审被告信阳市供水集团有限公司（以下简称供水公司）供用水合同纠纷一案，不服河南省信阳市浉河区人民法院（2017）豫1502民初862号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年6月27日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人文厚成、上诉人物业公司的法定代表人郭其友、一审被告供水公司的委托诉讼代理人钱凯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。上诉人文厚成上诉请求:一、将一审判决第一项变更为，被上诉人物业公司于判决生效之日起十日内赔偿上诉人各项损失2511元；二、本案上诉费由被上诉人承担。事实和理由：一审判决认定“上诉人对物业公司停水一事也存在过错”，系认定事实错误，理由如下：1、被上诉人的抄表员未上门抄表并收费，系被上诉人自身过错，上诉人对此不存在过错。2、上诉人一家在宝石山庄小区居住多年，由于用水量不大，费用少，平时被上诉人抄表员都是几个月抄一次表，然后收取水费，一审判决认为上诉人在三个月时间内应主动询问及交费，是不切实际的，并就此认定上诉人存在过错，显然不符合客观事实。3、在事先没有任何通知、没有任何提示的情况下，被上诉人突然停水，在上诉人的督促下，被上诉人抄表员才去抄表、计费并收取了上诉人支付的水费。在这种情况下，被上诉人依然继续停水，并故意不接电话、不回复短信息，被上诉人此举给上诉人一家的生活造成了很大影响，上诉人一家只能在外面食宿。4、上诉人在一审阶段举证证明停水造成的损失，是实际发生的直接损失，间接损失暂且未提。停水5天，一审仅按200元一天，仅按4天计算，有失公平，根本无法弥补上诉人因停水造成的损失。5、在任何情况下，被上诉人作为物业公司仅仅是代收水费单位，其无权停水。6、被上诉人作为物业公司，代收水费并赚取差价，在上诉人交足水费、并未拖欠费用的情况下，被上诉人有义务保证上诉人家里的正常供水。至于本栋楼其他业主有没有交水费，与上诉人无关，被上诉人以其他业主未交水费为由停水，给上诉人生活带来不便，造成上诉人损失，理应承担损失赔偿责任。对上诉人文厚成的上诉请求，上诉人物业公司辩称，停水不是物业公司停的，是供水公司停的水，物业公司没有过错。上诉人物业公司上诉请求：撤销改判信阳市浉河区人民法院（2017）豫1502民初862号民事判决。事实和理由：1、上诉人物业公司代供水公司代收代缴水费，每吨加收0.60元水损，有服务合同为证。2、原告使用的是一个总表分管四户用户，根据本物业公司与宝石山庄业主委员会签字服务合同约定，业主拖欠物业费水费两个月以上，物业公司有权停水，这四户业主拖欠物业费水费都超过三个多月以上。3、本案停水是供水公司停的水，与物业公司没有任何关系和责任，停水五天之内，物业公司购买10桶桶装水，另派专人每天50元工资，给业主文厚成送水。文厚成缴费是被供水公司停水以后补缴的物业费和水费。对上诉人物业公司的上诉请求，上诉人文厚成辩称，一、对于答辩人家中长时间停水，被答辩人负有不可推卸的责任。二、在答辩人完成交费义务后，被答辩人作为物业公司及代收水费（并从中赚取差价盈利）的单位，应提供物业服务并承担相关监管责任，但停水后，被答辩人仅向答辩人供送两桶水后，未采取有效的补救措施，导致答辩人一家在长达5天的时间里无法正常生活，被迫食宿在外，被答辩人应向答辩人承担损失赔偿责任。三、被答辩人辩称根据与业主委员会签订的服务合同，业主拖欠物业费水费两个月以上，物业公司有权停水。被答辩人这一说法，恰好说明了停水与其有关系，被答辩人对停水事件存在过错，应承担损失赔偿责任。其次，供水公司才是供水主体，物业公司依法无权停水，所以上述关于物业公司有权停水的合同条款，因违法属于无效条款。一审被告供水公司述称，我公司依法停水，是在没有收到物业公司水费的前提下停水的，我公司是依法对没有缴纳水费的用户停水。上诉人文厚成向一审法院起诉请求：要求依法判令两被告向原告连带赔偿违法停水造成的损失2511元并承担本案诉讼费。一审法院认定事实：原告系信阳市浉河区宝石山庄小区业主，该小区系一单元用户共用一个水表，水费由该小区物业管理公司负责向每户居民收取后与供水公司结算。2016年10月21日，因该小区名下用户存在拖欠水费现象，供水公司对欠费用户实施停水作业。原告收到物业公司的交费通知并发现家中停水后于10月21日当日由原告家属臧文君向物业公司缴纳了水费及物业费。停水期间,原告多次找物业公司告知其已交足水费要求尽快供水，物业公司安排工作人员向原告家中送去两桶桶装水，但表示因与原告共用水表的其他用户未按时缴纳水费，导致原告家中暂无法供水。因停水影响原告一家正常生活，原告只得在外就餐、住宿。后物业公司收齐水费后向供水公司缴纳，该户于2016年10月25日恢复供水。原告多次找物业公司要求赔偿因停水造成的损失，双方协商未果，原告遂诉至法院要求判令两被告向原告连带赔偿违法停水造成的损失2511元并承担本案诉讼费用。一审法院认为，公民、法人的合法权益应受法律保护。业主向供水公司或物业公司缴纳水费，应享有有偿用水的合法权利。自来水系先使用后付费，物业公司称其向原告多次催要水费但并未提供相关证据，从被告物业公司提供的票据来看，原告上次缴纳水费系在2016年7月，至停水之日已有三个月之久，原告在此三个月时间内未主动询问及交费存在过错，应对10月21日当天的停水自行承担责任。但原告于停水当天及时缴纳费用，其不应承担后续同表的其他用户拒交水费所导致的不利后果。被告信阳市其友物业服务有限公司作为物业服务管理部门，在收取物业费及水费后，应向业主提供物业服务并承担相应的监管责任。在原告完成交费义务后，物业公司仅向原告供送两桶桶装水后未采取有效的补救措施，其对原告因停水造成的损失的进一步扩大应承担相应的赔偿责任。关于原告主张因停水造成的2511元损失，一审认为，停水行为确认对原告造成了必要的损失，但未影响其全部日常生活，原告诉请要求的金额过高，一审依法酌定为200元每天，被告物业公司应对10月22日至10月25日停水给原告造成的损失200元×4天=800元承担赔偿责任。被告信阳市供水集团有限公司虽未与原告文厚成签订合同，但双方形成事实上的供用水合同关系。但因原告所在小区未实施一户一表，系由物业公司统一向供水公司购水分配，在其单元总表催收未果欠费后供水公司停止供水的行为于法有据，原告诉请要求被告信阳市供水集团有限公司承担赔偿责任的诉讼请求一审不予支持。综合上述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十二条、第一百一十三条、第一百八十二条、第一百八十四条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定判决：一、被告信阳市其友物业服务有限公司于判决生效之日起十日内赔偿原告文厚成各项损失计800元。二、驳回原告文厚成的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行上述给付金钱义务的，则依《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件案件受理费50元,由被告信阳市其友物业服务有限公司承担。二审中，当事人没有提交新证据。本院认为，因上诉人文厚成所在小区未实施一户一表，系由上诉人物业公司统一向一审被告供水公司购水分配，在其单元总表催收欠费未果后，供水公司有权停止供水。供水公司委托物业公司代收水费，则当业主欠缴水费时，物业公司可以供水公司名义对物业公司采取停水措施。上诉人文厚成作为业主因未及时缴纳水费造成停水，其停水当天损失由其自行承担；但是上诉人文厚成在停水当天缴清欠缴的水费后，上诉人物业公司应当及时采取有效措施恢复向业主供水而未及时采取有效措施，导致上诉人文厚成因未恢复供水产生四天额外直接损失，对该扩大的损失，上诉人物业公司负有一定的过错，应当依法承担相应的过错赔偿责任。一审结合本案实际情况，酌定赔偿数额，并无不当。综上所述，上诉人的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由上诉人文厚成负担25元、上诉人信阳市其友物业服务有限公司负担25元。本判决为终审判决。审判长  任钢审判员  陈钢审判员  吴斌二〇一七年六月二十八日书记员  杨帆