连云港市海州区人民法院民 事 判 决 书（2015）海民初字第03036号原告上海奥维思市场营销服务有限公司，住所地上海市黄浦区延安东路700号。法定代表人THOMASDAVICDOCTOROFF，总裁。委托代理人孟开婷，公司员工。被告董超。委托代理人殷闻。原告上海奥维思市场营销服务有限公司（以下简称奥维思公司）与被告董超劳动争议纠纷一案，原告于2015年6月26日向本院提起诉讼，本院于同日受理后，依法由审判员乔红适用简易程序公开开庭进行了审理。原告奥维思公司的委托代理人孟开婷、被告董超及其委托代理人殷闻到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告奥维思公司诉称，1、被告在2014年12月1日无正当理由拒绝工作分配且态度恶劣，该行为违反了公司纪律条例第17条第（6）项，被书面警告一次；2、被告在2014年12月13日至14日无故旷工两天，违反了公司纪律条例第17条第（5）项，被书面警告一次；3、被告在2014年12月15日因个人原因被客户邮件投诉，该行为给原告造成极坏影响，使原告可能面对客户的赔偿要求，违反了公司纪律条例第17条第（14）项，被书面警告一次；4、被告在2014年12月30日因个人原因被客户邮件投诉，该行为给原告造成极坏影响，使原告可能面对客户的赔偿要求，违反了公司纪律条例第17条第（14）项，被书面警告一次。被告多次受到书面警告，原告根据《员工手册》第18条，被告属于严重违反劳动纪律，原告依据法律规定及规章制度解除与被告的劳动合同合理合法，不存在违法解除情形，不应支付赔偿金。综上，请求法院判决原告不予支付被告赔偿金18000元。被告董超辩称，原告诉称与事实不符。1、2014年12月13日至14日的事假，被告在微信群中已向主管李健请假，虽未获明确答复，但实际上在微信群中只要请假无明确的拒绝外，一般均视为默示认可；2、2014年12月1日，被告拒绝原告分配高露洁项目的工作安排存在充分的理由。被告当时已同时承接了3个三星长期促销项目、3个养生堂短期促销项目、安佳长期和短期促销项目各一个，每天要乘坐公交车跨连云港两个行政区去所有自己负责的促销店中巡店和众多繁杂的事务性工作，此外，被告当时正处于哺乳期，身体条件、喂养照料孩子等客观原因限制使被告无法承担更多的工作任务。原告没有体现对哺乳期女职工的特殊保护和关怀，还企图变本加厉增加分配安排不合理的过多繁重的工作任务；3、三星连云港督导2014年12月15日发送的是工作邮件，并未明显表达甚至暗示对被告的投诉，其性质只是工作上的正常沟通、协调邮件，招聘不到促销员也并非是被告个人原因。2014年12月30日高露洁销售主管发给李健的工作邮件，其性质只是正常的工作上的沟通协调邮件，并非对被告的投诉，且被告已明确告知原告不接手高露洁项目，该项目不在被告的工作职责范围之内，因此对被告投诉对象不适格；4、原告依据其制定的、尚未向劳动者公开的《员工手册》纪律条例，对被告进行书面警告直至解除劳动合同，缺乏事实和法律依据：原告未曾向被告提供过《员工手册》；原告提供的《声明书》虽是被告本人签名，但并没有填写具体的签署日期，因此该声明不成立，且声明中载有的查询该手册的网址打开后，内容均以英文格式呈现，原告未尽到“规章制度告知义务”；被告认为原告向法院提供的员工手册的客观真实性无法得到有效证实，该版本与进行处罚时依据的版本并不一致，至少可能存在原告加重劳动者责任、排除劳动者权利等损害劳动者切身利益的行为，被告并没有在《员工手册》纪律条例的任何一页签字。综上，原告存在违法解除劳动合同的情形，请求法院驳回原告的诉求，依法判决原告支付被告赔偿金20700元。经审理查明，被告董超于2010年8月到原告处工作，并订立了劳动合同，合同期限为2010年8月11日至2013年8月10日，约定工作地点为连云港市，从事执行部门督导工作。合同到期后，双方续签了劳动合同，合同期限为2013年8月11日至2016年8月10日，工作地点和工作岗位不变，约定每月基本工资1610元，加班工资690元。2014年12月1日左右，被告以其已承接了多个促销项目及其要带孩子没时间为由，拒绝公司关于执行高露洁短促的工作安排，同月10日原告以被告无正当理由拒绝工作分配且态度恶劣，违反了《公司手册》纪律条例第17条第（6）项，对被告出具书面警告单；2014年12月5日、10日、13日、14日被告事前未提交事假单，均在原告的苏北微信群里报备请假，事后亦未补请假手续，同月16日原告以被告13日、14日无故旷工两天，违反了《公司手册》纪律条例第17条第（5）项，对被告出具书面警告单；2014年12月16日，原告因收到三星客户反映其曾与被告沟通，被告告知招不到导购员，三星客户要求原告于12月月底前要招聘到位的邮件，即以被告因个人原因一个月内被客户投诉一次，违反了《公司手册》纪律条例第17条第（14）项，对被告出具书面警告单；2015年1月4日，原告以被告不服从公司关于高露洁短促的工作安排，造成客户投诉，即以被告因个人原因一个月内被客户投诉一次，违反了《公司手册》纪律条例第17条第（14）项为由，对被告出具书面警告单；同日，原告以被告因旷工、遭客户投诉（2次）被给予3次红色警告，根据《员工手册》第18条第2项二次以上（含二次）红色警告（红色过失单）的规定，出具了《劳动合同解除通知书》，与被告解除劳动关系，并通过EMS邮寄被告。被告于同月6日签收，并于同月16日申请劳动仲裁，请求裁决奥维思公司给付违法解除的赔偿金18000元及办理失业手续。连云港市劳动人事争议仲裁委员会于2015年6月12日，作出连劳人仲案字[2015]第50号仲裁裁决书，裁决：奥维思公司自裁决生效后的十日内支付董超赔偿金18000元；双方按失业保险经办机构的要求共同为董超办理失业手续。原告奥维思公司不服该裁决，诉至本院，请求法院判决原告不予支付被告赔偿金18000元，并由被告承担诉讼费用。另查明，被告签名的《申请书》一份载明，签署人已仔细阅读《劳动合同》、《员工手册》及所有附件，并遵守《员工手册》及相关制度中之规定等内容。被告的工资福利终止于2015年1月4日，其解除劳动合同前的月工资为2200元。上述事实，有原、被告的陈述及原告举证的仲裁裁决书、劳动合同、《员工手册》、邮件、书面警告单、劳动合同解除通知书及快递回执等，被告举证的邮件等在案证据予以证实，本院予以确认。本院认为：用人单位单方与劳动者解除劳动合同的，应符合法定的条件和程序，否则应承担违法解除劳动合同的责任。本案中，原告解除被告劳动合同的依据是其公司的《员工手册》第18条第2项“二次以上（含二次）红色警告/红色过失单/书面警告”解除劳动合同的规定，而在原告出具给被告的《劳动合同解除通知书》中载明了原告对被告的三次警告为：因2014年12月13日、14日的旷工警告；因2014年12月15日三星客户诉投诉警告；因2014年12月30日高露洁客户投诉警告。关于旷工警告，被告虽在微信群中报备请假，但其在事假后并未及时履行补假手续，因此原告依据《员工手册》对被告作出的该次书面警告正当合理；关于因招导购员被投诉的警告，因原告不能提供有效证据证明系被告原因导致不能及时招聘到促销员，并由此而导致客户对被告进行投诉，故原告对被告作出的该次书面警告无事实依据；关于不执行高露洁短促安排造成客户投诉的警告，因被告以其已承接了多个促销项目及其要带孩子没时间为由，于2014年12月1日左右已拒绝公司对其关于执行高露洁短促的工作安排，同月10日原告亦以被告无正当理由拒绝工作分配且态度恶劣，对被告出具了书面警告，原告于2015年1月4日再以是因被告不执行工作安排的个人原因，而导致2014年12月30日高露洁客户投诉，对被告再次作出警告显属不当。因此，原告对被告作出的《劳动合同解除通知书》所明确的三次警告，其中涉及客户投诉的两次显属不当，故其依据公司《员工手册》的相关规定解除与被告的劳动关系无事实和法律依据，故对原告关于其公司系依法解除与被告的劳动关系无需支付赔偿金的诉称，无事实和法律依据，对此本院不予支持；对被告关于原告未曾向其公开及提供过《员工手册》纪律条例的辩称，因原告提供的由被告签名认可《声明书》中，已明确显示被告知晓并认可原告的《员工手册》等相关制度，故对其该辩解意见本院不予采信。用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者不要求继续履行劳动合同，用人单位应当依法向劳动者支付赔偿金。本案中，被告于2010年8月至原告处工作，工资福利终止于2015年1月4日，并于2015年1月6日收到原告的《劳动合同解除通知书》，且被告申请仲裁时主张的赔偿金为18000元，故结合本案情况，本院依法确定赔偿金为18000元；关于办理失业手续，失业人员应当持本单位为其出具的终止或者解除劳动关系的证明，及时到指定的公共就业服务机构办理失业登记。用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。失业人员应当持原单位为其出具的解除或者终止劳动关系的证明，在解除或者终止劳动关系之日起60日内到受理登记的失业保险机构办理失业保险金申领手续。本案中，原告向被告出具了劳动合同解除通知书，但原告未提供证据证明其履行了上述义务，故被告要求原告办理失业手续的请求，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条、第四十八条、第五十条第一款、第八十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、原告上海奥维思市场营销服务有限公司于本判决生效之日起十日内支付被告董超赔偿金18000元。二、原告上海奥维思市场营销服务有限公司和被告董超于本判决生效后，按照失业保险经办机构的要求共同为被告办理失业手续。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费用10元（原告已预交），由原告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于连云港市中级人民法院，同时应向连云港市中级人民法院预交上诉案件受理费10元。连云港市中级人民法院开户行：连云港市农行苍梧支行，帐号：440301040009094。审判员 乔 红二〇一五年九月八日书记员 周春艳法律条文及上诉须知附录一、法律条文《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条第一款经济补偿按照劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。第四十八条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。第五十条用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。二、上诉须知根据有关法律、法规、司法解释的规定，现将有关上诉事宜告知如下：当事人享有《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条、国务院《诉讼费用交纳办法》第二十二条、第四十八条规定的上诉及相关权利、义务。应自上诉人递交上诉状之日起7日内交纳上诉案件受理费，同时将缴费凭证提交本院，逾期未交纳或未将缴纳凭证提交本院的，本院将依照最高人民法院《关于适用〈诉讼费用交纳办法〉的通知》第二条的规定，报连云港市中级人民法院裁定按自动撤回上诉处理。本“上诉须知”与《催交上诉费通知》具有同等法律效力。