安徽省合肥市包河区人民法院民 事 判 决 书（2020）皖0111民初10246号原告：安徽阳升建设工程有限公司，住安徽省合肥市蜀山区潜山路190号华邦世贸中心超高层写字楼811，统一社会信用代码：91340100MA2PU1WDXN。法定代表人：钟文兵，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：刘明珍，安徽华人律师事务所律师。委托诉讼代理人：张思雨，安徽华人律师事务所律师。被告：安徽金途国际旅行社有限公司，住合肥市包河区金寨路162号安徽国际商务中心B座2301室，统一社会信用代码9134010067585424XG。法定代表人：高永，总经理。委托诉讼代理人：魏丹丹，公司员工。原告安徽阳升建设工程有限公司（以下简称“阳升公司”）诉被告安徽金途国际旅行社有限公司（以下简称“金途旅行社”）旅游合同纠纷一案，本院于2020年7月1日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告阳升公司委托诉讼代理人张思雨及被告金途旅行社法定代表人高永均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告阳升公司向本院提出诉讼请求：1、确认原告安徽阳升建设工程有限公司与被告安徽金途国际旅行社有限公司签订的《团队出境旅游合同》已解除；2、判令被告安徽金途国际旅行社有限公司向原告安徽阳升建设工程有限公司返还旅游费用99000元；3、判令被告安徽金途国际旅行社有限公司向原告安徽阳升建设工程有限公司赔偿利息损失2077元（以99000元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率自2020年1月24日暂计算至2020年7月1日，之后顺延计至款清之日止）；4、判令被告安徽金途国际旅行社有限公司承担本案诉讼费。事实和理由：2020年1月，安徽阳升建设工程有限公司与安徽金途国际旅行社有限公司签订《团队出境旅游合同》，约定金途旅行社为阳升公司提供11人的日本一行旅游服务，行程时间为2020年1月26日至2020年1月31日，旅游费合计99000元。1月23日，阳升公司向金途旅行社支付旅游费99000元。次日，因新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，文化旅游部紧急下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，明确要求旅游企业暂停经营团队旅游服务，阳升公司迫不得已取消原定于2020年1月26日的“日本6日游”的行程安排，但金途旅行社一直拒绝返还旅游费用。阳升公司认为，双方签订的合同合法有效，依据合同第十四条约定：“因不可抗力影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同”。阳升公司有权依据合同约定及法律规定解除合同，并要求金途履行社返还旅游费用。综上，阳升公司为维护自身权益，依照相关法律规定向贵院提起诉讼，望判如所请。被告金途旅行社辩称：第一，原告提供的紧急通知虽然落款是2020年1月24日，但向社会公布的时间为2020年1月26日13点40分，应界定为2020年1月26日后的旅游团暂定，在此之前的旅游团可照常操作出行，且同团除了案涉十一人未出行，其余全部正常出行；第二，原告提出单方解除的，与被告订立的《旅游合同》约定的成行航班起飞时间为2020年1月26日12点10分，合同约定的集合时间为2020年1月26日上午9时30分，原告完全是因为个人主观情绪影响下，在被告明确告知原告单方变更合同所产生的损失后果，并劝导的情况下，依然作出的单方违约责任行为，理应由原告承担所有一切损失后果；第三，原告提出的中国民用航空局发布的《关于免收民航机票退票费的通知》，适用主体不是被告，被告仅为转述或协助原告追责的法律义务，被告依据合同为原告订立往返机票并已全额支付票款。综上，请求法院驳回原告全部诉请。根据双方当事人陈述、庭审举证、质证、本院认证，查明以下事实：2020年1月15日，原告阳升公司为其十一名员工与被告金途旅行社签订《团队出境旅游合同》，约定2020年1月26日至2020年1月31日日本旅游，旅游费用共计99000元，2020年1月23日阳升公司通过银行转账上述价款至金途旅行社。2020年1月24日中午，原告明确向被告表示要解除合同。此后，双方就退还旅游费用问题未能达成一致意见，至原告诉讼来院。另查明，被告金途旅行社为原告阳升公司十一名员工办理签证支出费用每人350元；往返合肥、日本航班系被告金途旅行社提前为出境游客购买的优惠团体票，且该航班正常飞行，除原告阳升公司十一名员工、一名防疫工作人员以及主动退团自愿承担损失的两名人员（十四人）外，其余成员均按约完成“日本6日游”旅游活动；十四人虽未出行，被告金途旅行社仍支付往返机票费用63700元（其中一名防疫工作人员未支付费用），即人均机票4900元；经庭后与春秋航空公司核实，机票费用未予退还。再查明，2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发布关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知，即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品。已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。以上事实，有双方当事人陈述、微信聊天记录、文旅部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》、《文化和旅游部旅游质量监督管理所关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》、转账记录、出境旅游电子合同、电子客票形成说明书、机票费用发票、签证费发票等证据在卷佐证，足以认定。本院认为，2020年1月24日，因受新型冠状病毒肺炎疫情影响，案涉旅游合同无法继续履行，原告阳升公司要求解除合同，应予支持，但应妥善处理合同解除后的费用退还，若双方不能协商一致被告金途旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还原告阳升公司。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。本案中，被告金途旅行社举证能够证明为购买合肥、日本往返机票及办理签证支出费用共计57750元（350元×11人＋4900元×11人），经庭后与航空公司核实上述费用确实不可退还，故原告阳升公司要求被告金途旅行社退还该部分费用没有法律依据；但被告金途旅行社举证的已支付日本当地地接费用、领队费用，因无法核实已实际付款的真实性，且该证据不能反映每一位游客应承担费用的计算标准，加之原告阳升公司十一名员工也未实际享受上述地接服务和领队服务，故被告金途旅行社主张“酒店交通等接待费用39242元、领队费用1892元不能退还”的抗辩意见，证据不足，本院不予采纳。综上，被告金途旅行社其应当在扣除往返机票及办理签证费用共计57750元后，向原告阳升公司退还剩余费用41250元。关于原告阳升公司要求被告金途旅行社赔偿利息损失的诉请，没有法律依据，同时本案因受新型冠状病毒肺炎疫情影响致使合同无法履行，双方应互谅互让、共担风险，故上述诉请，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第一百八十条、第五百零九条，《中华人民共和国旅游法》第六十七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告安徽金途国际旅行社有限公司于本判决生效之日立即退还原告安徽阳升建设工程有限公司旅游费用41250元；二、驳回原告安徽阳升建设工程有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取1161元，由原告安徽阳升建设工程有限公司负担416元，被告安徽省中旅国际旅行社有限公司负担745元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。审判员 杨 芳二〇二一年三月十五日书记员 陆广浩附：本案适用的法律条文《中华人民共和国民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。《中华人民共和国旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予以支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。因不可抗力等不可归责于旅游经营者的、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或者旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。安徽省合肥市包河区人民法院民 事 判 决 书（2020）皖0111民初10246号原告：安徽阳升建设工程有限公司，住安徽省合肥市蜀山区潜山路190号华邦世贸中心超高层写字楼811，统一社会信用代码：91340100MA2PU1WDXN。法定代表人：钟文兵，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：刘明珍，安徽华人律师事务所律师。委托诉讼代理人：张思雨，安徽华人律师事务所律师。被告：安徽金途国际旅行社有限公司，住合肥市包河区金寨路162号安徽国际商务中心B座2301室，统一社会信用代码9134010067585424XG。法定代表人：高永，总经理。委托诉讼代理人：魏丹丹，公司员工。原告安徽阳升建设工程有限公司（以下简称“阳升公司”）诉被告安徽金途国际旅行社有限公司（以下简称“金途旅行社”）旅游合同纠纷一案，本院于2020年7月1日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告阳升公司委托诉讼代理人张思雨及被告金途旅行社法定代表人高永均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告阳升公司向本院提出诉讼请求：1、确认原告安徽阳升建设工程有限公司与被告安徽金途国际旅行社有限公司签订的《团队出境旅游合同》已解除；2、判令被告安徽金途国际旅行社有限公司向原告安徽阳升建设工程有限公司返还旅游费用99000元；3、判令被告安徽金途国际旅行社有限公司向原告安徽阳升建设工程有限公司赔偿利息损失2077元（以99000元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率自2020年1月24日暂计算至2020年7月1日，之后顺延计至款清之日止）；4、判令被告安徽金途国际旅行社有限公司承担本案诉讼费。事实和理由：2020年1月，安徽阳升建设工程有限公司与安徽金途国际旅行社有限公司签订《团队出境旅游合同》，约定金途旅行社为阳升公司提供11人的日本一行旅游服务，行程时间为2020年1月26日至2020年1月31日，旅游费合计99000元。1月23日，阳升公司向金途旅行社支付旅游费99000元。次日，因新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，文化旅游部紧急下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，明确要求旅游企业暂停经营团队旅游服务，阳升公司迫不得已取消原定于2020年1月26日的“日本6日游”的行程安排，但金途旅行社一直拒绝返还旅游费用。阳升公司认为，双方签订的合同合法有效，依据合同第十四条约定：“因不可抗力影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同”。阳升公司有权依据合同约定及法律规定解除合同，并要求金途履行社返还旅游费用。综上，阳升公司为维护自身权益，依照相关法律规定向贵院提起诉讼，望判如所请。被告金途旅行社辩称：第一，原告提供的紧急通知虽然落款是2020年1月24日，但向社会公布的时间为2020年1月26日13点40分，应界定为2020年1月26日后的旅游团暂定，在此之前的旅游团可照常操作出行，且同团除了案涉十一人未出行，其余全部正常出行；第二，原告提出单方解除的，与被告订立的《旅游合同》约定的成行航班起飞时间为2020年1月26日12点10分，合同约定的集合时间为2020年1月26日上午9时30分，原告完全是因为个人主观情绪影响下，在被告明确告知原告单方变更合同所产生的损失后果，并劝导的情况下，依然作出的单方违约责任行为，理应由原告承担所有一切损失后果；第三，原告提出的中国民用航空局发布的《关于免收民航机票退票费的通知》，适用主体不是被告，被告仅为转述或协助原告追责的法律义务，被告依据合同为原告订立往返机票并已全额支付票款。综上，请求法院驳回原告全部诉请。根据双方当事人陈述、庭审举证、质证、本院认证，查明以下事实：2020年1月15日，原告阳升公司为其十一名员工与被告金途旅行社签订《团队出境旅游合同》，约定2020年1月26日至2020年1月31日日本旅游，旅游费用共计99000元，2020年1月23日阳升公司通过银行转账上述价款至金途旅行社。2020年1月24日中午，原告明确向被告表示要解除合同。此后，双方就退还旅游费用问题未能达成一致意见，至原告诉讼来院。另查明，被告金途旅行社为原告阳升公司十一名员工办理签证支出费用每人350元；往返合肥、日本航班系被告金途旅行社提前为出境游客购买的优惠团体票，且该航班正常飞行，除原告阳升公司十一名员工、一名防疫工作人员以及主动退团自愿承担损失的两名人员（十四人）外，其余成员均按约完成“日本6日游”旅游活动；十四人虽未出行，被告金途旅行社仍支付往返机票费用63700元（其中一名防疫工作人员未支付费用），即人均机票4900元；经庭后与春秋航空公司核实，机票费用未予退还。再查明，2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发布关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知，即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品。已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。以上事实，有双方当事人陈述、微信聊天记录、文旅部《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》、《文化和旅游部旅游质量监督管理所关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》、转账记录、出境旅游电子合同、电子客票形成说明书、机票费用发票、签证费发票等证据在卷佐证，足以认定。本院认为，2020年1月24日，因受新型冠状病毒肺炎疫情影响，案涉旅游合同无法继续履行，原告阳升公司要求解除合同，应予支持，但应妥善处理合同解除后的费用退还，若双方不能协商一致被告金途旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还原告阳升公司。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条规定，因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。本案中，被告金途旅行社举证能够证明为购买合肥、日本往返机票及办理签证支出费用共计57750元（350元×11人＋4900元×11人），经庭后与航空公司核实上述费用确实不可退还，故原告阳升公司要求被告金途旅行社退还该部分费用没有法律依据；但被告金途旅行社举证的已支付日本当地地接费用、领队费用，因无法核实已实际付款的真实性，且该证据不能反映每一位游客应承担费用的计算标准，加之原告阳升公司十一名员工也未实际享受上述地接服务和领队服务，故被告金途旅行社主张“酒店交通等接待费用39242元、领队费用1892元不能退还”的抗辩意见，证据不足，本院不予采纳。综上，被告金途旅行社其应当在扣除往返机票及办理签证费用共计57750元后，向原告阳升公司退还剩余费用41250元。关于原告阳升公司要求被告金途旅行社赔偿利息损失的诉请，没有法律依据，同时本案因受新型冠状病毒肺炎疫情影响致使合同无法履行，双方应互谅互让、共担风险，故上述诉请，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第一百八十条、第五百零九条，《中华人民共和国旅游法》第六十七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告安徽金途国际旅行社有限公司于本判决生效之日立即退还原告安徽阳升建设工程有限公司旅游费用41250元；二、驳回原告安徽阳升建设工程有限公司的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取1161元，由原告安徽阳升建设工程有限公司负担416元，被告安徽省中旅国际旅行社有限公司负担745元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。审判员 杨 芳二〇二一年三月十五日书记员 陆广浩附：本案适用的法律条文《中华人民共和国民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。《中华人民共和国旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予以支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。因不可抗力等不可归责于旅游经营者的、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或者旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。