重庆市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）渝01民终2294号上诉人（原审原告）：张晓群，女，1963年9月10日出生，汉族，住重庆市巴南区。委托诉讼代理人：李培孝，重庆市南岸区涂山法律服务所法律工作者。被上诉人（原审被告）：重庆乐畅国际旅行社有限公司，住所地重庆市江北区建新北路一支路6号41-1，统一社会信用代码9150010557483221X3。法定代表人：李永生，总经理。委托诉讼代理人：许江林，重庆融益律师事务所律师。上诉人张晓群因与被上诉人重庆乐畅国际旅行社有限公司（以下简称乐畅国旅公司）旅游合同纠纷一案，不服重庆市江北区人民法院（2019）渝0105民初1443号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月7日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。上诉人张晓群的委托诉讼代理人李培孝，被上诉人乐畅国旅公司的委托诉讼代理人许江林到庭参加了询问。本案现已审理终结。张晓群上诉请求：1.撤销重庆市江北区人民法院（2019）渝0105民初1443号民事判决，改判支持张晓群的一审诉讼请求；2.一审、二审诉讼费用由乐畅国旅公司负担。事实和理由：1.张晓群的受伤与车辆驾驶人员采取紧急制动措施存在因果关系，且乐畅国旅公司的受托人重庆好地方国际旅行社有限公司（以下简称好地方国旅公司）未尽到事前的警示提醒义务和行进中的谨慎注意义务，乐畅国旅公司应承担责任。2.一审法院仅适用《中华人民共和国合同法》第六十条属于适用法律不当。3.双方签订的合同约定乐畅国旅公司应当为张晓群赠送人身意外保险，但乐畅国旅公司未提交相关资料，导致乐畅国旅公司应当对张晓群的意外伤害事故的风险转嫁未成立，张晓群本应得到的伤害赔偿应由乐畅国旅公司负担。乐畅国旅公司辩称，1.一审判决认定事实清楚，适用法律正确，证据充分，请求二审法院依法维持原判。2.根据案涉旅游合同的约定，乐畅国旅公司及乐畅国旅公司委托具体履行旅游合同的好地方国旅公司均无任何违约行为和过错行为，不应当承担责任。3.从乐畅国旅公司举示的客车内视频资料来看，其他旅客均在自己的座位上且佩戴好安全带，未发生摔倒事故。张晓群对于其摔伤应负有直接的责任和因果关系，应由张晓群本人自行承担后果。4.事后，导游对张晓群及时进行了救助，未造成其损失扩大。张晓群向一审法院起诉请求：判令乐畅国旅公司赔偿医疗费1816.73元、残疾赔偿金64386元（伤残等级为十级，2018年城镇居民人均可支付收入32193元×20年×10%）、误工费9000元（3000元/月×3个月）、住院伙食补助费900元（50元/天×18天）、护理费1500元（100元/天×15天）、营养费3000元、鉴定费830元，共计82607元。一审法院认定事实：2018年3月15日，案外人杨燕妮代表张晓群等一行九人（甲方）与乐畅国旅公司（乙方）签订《重庆市“一日游”合同》，主要约定，景点为永川桃花岛、香湖世界门票；交通为旅游客车，餐饮自理，费用为成人9人×88元=792元；集散地点为双方于2018年3月16日在鱼洞鱼胡路口集合出发，提前20分钟到达通知地点，逾期不到视为放弃（违约），行程结束后，在鱼洞鱼胡路口散团；甲方同意乙方委托重庆好地方国际旅行社履行合同；甲方签约前请仔细阅读背书《违约责任》，未尽事宜按照有关法律法规执行，赠送人身意外保险20万元/人，散客拼团，鱼洞接送，注意安全，带上证件，退团产生损失自负。《违约责任》主要约定：旅游出行前，当事人解除合同的，应当按照相应标准承担违约责任；乙方未按约定安排符合《导游人员管理条例》资质要求的导游人员，应支付旅游费用总额50%的违约金；未经甲方同意擅自转团的，应向甲方支付旅游费用总额30%的违约金，并全部或部分退还旅游费用；安排的旅游活动及服务档次与约定不符造成甲方经济损失的，应全部或部分退还旅游费用，并支付30%的违约金；在行程中弃置甲方的，乙方应承担弃置期间造成的食宿、返还交通费等时机损失，并支付旅游费用总额50%的违约金，甲方如因个人原因无法随团参加活动，可视为主动放弃旅游；遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，乙方应全部或部分退还旅游费用，并支付30%的违约金；擅自安排购物或者以参观等形式变相安排购物的，乙方应向甲方每次支付旅游费用总额30%的违约金，若于参观购物景点所购物品系假冒伪劣商品的，乙方应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失；乙方私自兜售商品的，应全额退还购物价款；因乙方过错给甲方造成经济损失的，应承担相应的赔偿责任。合同所附《行程安排》载明：自由活动期间，请注意保护自身人身安全及财物安全，过马路请小心沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部分都由当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵。同日，好地方国旅公司与重庆汽运公司签订《包车趟次合同》，主要约定好地方国旅公司租用重庆汽运公司车牌号为渝ＡＬ××××的客车作为案涉“一日游”活动的旅行用车。该车附有质量保证卡、运输证、行驶证、客运承运人保险服务联系卡，并于2018年3月14日通过了车辆年检。2018年3月16日，好地方国旅公司安排重庆汽运公司渝ＡＬ××××客车接送张晓群等一行九人。张晓群在南坪先行上车，车辆在行至鱼洞途中，因剩余八人在道路另一侧，张晓群随即离开位于车辆尾部的座位，在车内过道中行走至车辆最前排导游及司机处，告知了其他八人的具体位置，后返回自己座位。张晓群行至自己座位处后，站立了十六秒未入座，此时案涉车辆司机因前方车辆变道减速而采取紧急制动措施，导致张晓群摔倒。嗣后，随车导游拨打了120急救电话，将张晓群送至重庆市巴南区人民医院救治。经诊断，前述摔倒事故导致张晓群腰1椎体压缩性骨折，并住院治疗18天，共计产生医疗费用9833.17元。2018年9月25日，张晓群与中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司委托重庆市法庭科学司法鉴定所对张晓群案涉摔伤情况进行伤残等级鉴定，鉴定意见载明：张晓群腰1椎体骨折属十级伤残。张晓群为此次鉴定支付了鉴定费用830元。一审另查明，中国太平洋财产保险股份有限公司已向张晓群理赔了医疗费用8016.44元。一审庭审中，张晓群另举示了其劳动合同及工资发放明细，拟证明其每月工资为3000元。乐畅国旅公司对该组证据的真实性、合法性、关联性均不予认可，认为张晓群没有举示其所属企业的营业执照、负责人及经办人的签名、发放工资的银行流水，且其已经达到退休年龄，故不能达到其证明目的。一审法院认为，张晓群与乐畅国旅公司签订的《重庆市“一日游”合同》是双方真实意思表示，内容不违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效。双方当事人均应按约履行各自合同义务。本案中，张晓群已按约支付了旅游费用，乐畅国旅公司亦应在保障游客人身、财产安全的前提下按约安排旅游行程。案涉合同签订后，乐畅国旅公司将旅游行程委托给好地方国旅公司执行，而好地方国旅公司同样具有组织、安排旅游活动的相关资质，其租用的重庆汽运公司的旅游客车亦有相关的证照，且通过了年审，故案涉旅游行程的安排、执行符合合同约定及法律规定。旅游过程中，张晓群在车内摔倒受伤，导致其产生住院费用，并造成十级伤残，由此产生了本案纠纷。据此，一审法院认为，本案双方当事人争议的焦点是乐畅国旅公司是否应对张晓群的摔伤负有责任即乐畅国旅公司及好地方国旅公司是否尽到了安全保障义务。根据张晓群的庭审陈述，张晓群的座位在旅游客车尾部，其在行驶过程中起身离座，来到客车前排导游及司机处告知了其他一行八人的具体位置。嗣后，张晓群返回自己座位。根据当天的车内视频资料显示，张晓群回到自己座位处时，旅游客车正以正常时速行驶。旅游客车司机行驶过程中，因前方车辆变道减速，故而采取了紧急制动措施，导致张晓群摔倒，但此时张晓群已回到其座位处站立了16秒。根据上述查明事实，一审法院对于旅游客车司机是否在张晓群的摔倒过程中负有过错，作出以下评判：一、旅游客车司机在事发时，以正常时速驾驶客车，未违反道路运输相关法律法规；二、导游知晓其他八位游客的联系方式，其可自行联系，并不需要张晓群离座告知；三、张晓群作为完全民事行为能力人，应当知晓上车后应系好安全带，且不能在车辆行驶过程中离座走动；四、张晓群返回座位处后，有充裕的时间就坐，并系好安全带，而其在座位旁无故站立长达16秒的时间；五、旅游客车司机采取紧急制动措施，确因前方车辆变道减速所致。综上，一审法院认为，张晓群本能通过自身行为完全避免此次事故发生，其应对此负有责任。事故发生后，导游及时拨打了120急救电话，尽到了其应尽义务，并未扩大张晓群的损失。因此，一审法院认为，作为旅游辅助者的好地方国旅公司已尽到安全保障义务，对张晓群的摔伤不应负担责任。鉴于旅游辅助者不应担责，旅游经营者乐畅国旅公司亦不应承担责任。综上所述，一审法院对张晓群的诉讼请求，不予支持。综上，一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律问题的规定》第十五条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决：“驳回原告张晓群的诉讼请求。案件受理费减半收取计957.59元，由原告张晓群负担”。二审中，当事人没有提交新的证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，张晓群与乐畅国旅公司签订的《重庆市“一日游”合同》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应按约履行各自合同义务。发生事故时，旅游客车司机因前方车辆变道减速从而刹车制动，其操作并无不当。张晓群作为完全民事行为能力人，应当知晓上车后应系好安全带，且不能在车辆行驶过程中离座走动。张晓群在车辆行驶过程中无故走动，且返回座位处后并未及时落座并系好安全带，而是在座位旁无故站立，后因车辆紧急制动而摔倒，张晓群对自身受伤存在过错。好地方国旅公司已尽到安全保障义务，且好地方国旅公司与乐畅国旅公司并无任何违约行为，其对张晓群的摔伤不应负担责任。另，中国太平洋财产保险股份有限公司已向张晓群理赔了医疗费用8016.44元，张晓群上诉称因乐畅国旅公司未提供资料导致张晓群未得到人身意外保险赔偿的理由不能成立，本院不予采纳。综上所述，张晓群的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1835.82元，由张晓群负担。本判决为终审判决。审 判 长  李 颖审 判 员  赵 青审 判 员  李菊霞二〇二一年三月十六日法官助理  阎海峰书 记 员  刘威言