上海市长宁区人民法院民 事 判 决 书（2021）沪0105民初638号原告：王尚璞，男，1983年9月10日出生，汉族，住河北省石家庄市。被告：熊丰，男，1991年10月20日出生，汉族，住广东省深圳市。原告王尚璞与被告熊丰信息网络买卖合同纠纷一案，本院于2021年1月5日立案后，依法适用简易程序，于2021年3月3日公开开庭进行了审理。原告王尚璞、被告熊丰到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告王尚璞向本院提出诉讼请求，请求判决：1.被告熊丰退还原告货款135元及运费54元；2.被告熊丰支付原告10倍货款1,350元。事实与理由：原告于2020年4月8日在被告经营的拼多多网店深圳正达科技店购买华为荣耀8X屏幕一套，该商品于2020年4月13日寄送至原告。原告收到货后，发现该商品无产品包装、产品合格证、中文产品名称、厂商名称和厂址等产品信息。2020年4月18日，原告到手机维修店安装该屏幕后发现手机黑屏无法使用，但被告拒绝退货。后原告申请拼多多后台的平台售后服务，平台同意退货退款后，原告将商品退回，但被告无理由拒绝签收，导致退货程序无法完成，产生货物往返邮寄费用36元。因被告所售商品属于三无产品，与网页描述的“华为原装”不符，被告构成欺诈行为，应依据其承诺承担相应法律责任。原告遂诉至法院，请求判如所请。被告熊丰辩称：不同意原告的诉讼请求。首先，涉案商品为华为原装显示屏，因该商品系替换部件，故确实无产品合格证、标签、华为包装盒，产品上未载明名称及厂名厂址。其次，涉案商品详情页上载明屏幕安装之前应先经过先扣排线测试，如安装前测试没问题，客户安装后出现的显示花屏等问题一律不保。原告在安装前没有经过测试，故被告不同意退货退款。第三，原告申请退货退款，拼多多平台同意退还，被告在收到退货后确实拒收，理由为被告认为所退货物存在问题并申请拼多多客服介入，后拼多多客服驳回了原告请求。第四，涉案商品有正规进货渠道，系被告从深圳市捷瑞讯电子有限公司购买。综上，请求驳回原告的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于有争议的证据，本院认定如下：被告提供出库单，欲证明涉案商品来自正规进货渠道。被告对该证据的真实性、关联性和证明目的均不认可。经审查，该出库单载明“2021年2月1日，华为荣耀8X屏幕，数量500，单价110”等内容，该出库单加盖“深圳市捷瑞讯电子有限公司”公章。但被告并未提供涉案商品的进货发票、支付凭证等予以佐证，仅凭出库单不足以证明涉案商品系来自正规进货渠道，故本院对于关联性及证明目的不予确认，对该证据依法不予采纳。根据当事人双方陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告熊丰系拼多多平台内店铺“深圳正达科技店”的经营者。2020年4月8日，原告王尚璞在该店购买了涉案商品，订单号为：200408-XXXXXXXXXXXXXXX，原告于2020年4月13日收货。原、被告一致认可，涉案商品无产品合格证、标签、华为包装盒，未载明商品名称及厂名厂址。涉案商品的商品快照显示：商品名称为“适于华为荣耀8X9X手机屏幕总成原装液晶显示屏内外一体屏触摸屏(退货包运费)”。适用型号：华为荣耀8X……注意：屏幕安装之前一定要先扣排线测试，确认显示没问题再安装，如果安装前测试没问题，安装后出现的显示花屏、线条、爆屏、进胶水等显示问题，一律不保，因为都是人为造成的。装机质保：显示正常的前提下，触摸质保一个月，具体情况请询问客服，小本生意，感谢理解。服务说明中显示：退货包运费，确认收货15天内申请退货退款或换货，拼多多将补偿退货运费……7天无理由退货：满足相应条件时，消费者可申请7天无理由退货；假一赔十：若收到商品是假冒品牌，可获得十倍现金券赔偿。2020年4月18日，原告与被告在拼多多平台上进行协商。原告：如果是正品的话，可不可以证明下，华为授权？被告：那如果你觉得不是正品，可以选择退回。原告：退回运费？被告：有送运费险，不用你操心，记得保证屏幕正常，这边会当面开箱检查，有问题会直接拒收。当日，原告在拼多多平台上申请退款，退款金额：135元，申请原因：假冒品牌，问题描述：非正品，不能正常使用。随后，被告拒绝原告申请，拒绝原因：商品没有问题，消费者举证无效。2020年4月20日，原告修改信息，售后类型：退货退款，修改申请原因：假冒品牌，问题描述：确实不能正常使用，屏幕发暗，白天看着费劲，晚上好点，正不正品无所谓，关键是不能用。当日，被告同意退货，退货地址：广东省深圳市福田区南园路中港通讯城金银阁17G，收件人：熊丰(XXXXXXXXXXX)，备注：退货退款，保证屏幕正常。2020年4月27日，原告发货逾期，售后失败。2020年4月28日，原告申请退款，退款金额：135元，申请原因：其他，联系方式：XXXXXXXXXXX，问题描述：卖家发来的根本没法用的假冒伪劣产品，导致手机电路板损坏，现在要求十倍赔偿。2020年4月28日，被告拒绝用户申请，拒绝原因：商品退回后才能退款。2020年4月29日，被告申请拼多多介入，问题描述：恶意申请仅退款。同日，拼多多要求商家举证。2020年4月29日，商家留言“特殊商品，只有进货单，没有专用发票。”同日，拼多多平台同意退货，并将商家的退货地址提供给原告。2020年5月6日，原告在拼多多平台上传发货的快递信息。2020年5月8日，原告留言：无根据无理由拒签，早知道你这德行，幸亏我发的顺丰，卖家承担一切后果吧。2020年5月9日，被告退货后拒绝退款，拒绝理由：退回的商品影响二次销售；拒绝说明：产品完全损坏，当面拒收。当日，拼多多要求商家举证。原告留言：问题描述：根据跟顺丰快递的沟通，买家是先确认收货，然后又拒收，而且是无理由拒收。20：22签收，然后半个小时后把快递叫回去又拒收。原告上传了快递流转信息照片。2020年5月11日，被告留言，问题描述：把我东西弄坏了，退回来，联系10次都没用。2020年5月13日，拼多多平台显示：经与您联系沟通，很抱歉，平台无法支持您本次的售后申请。如果您还有其他问题，欢迎您与拼多多官方客服联系，祝您购物愉快。2020年5月6日，原告通过顺丰快递向被告退还涉案商品，快递费18元。因被告拒收该快递，该快递被退回原告，产生退回的快递费用18元。以上快递费用共计36元。审理中，由于双方各执己见，致本案调解不成。本院认为，被告在涉案商品详情页面承诺“退货包运费、假一赔十”等，上述承诺属于原告与被告之间信息网络买卖合同的内容，被告应依照其承诺履行合同义务。根据查明的事实，涉案商品无产品包装、产品合格证、中文产品名称、厂商名称和厂址等产品信息，属于“三无产品”。而被告却在商品主页中将涉案商品描述为“华为”、“原装”，亦未举证证明该商品系华为公司的原装正品，或提供商品来自合法采购渠道的有效证据，应承担举证不能的不利后果。原告据此主张被告退还涉案商品货款、支付原告涉案商品货款10倍赔偿及已产生的退货运费，于法有据，本院予以支持。同时，原告应将涉案商品退还给被告，由此产生的退货运费由被告承担。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条第二款规定，判决如下：一、被告熊丰应于本判决生效之日起十日内退还原告王尚璞货款135元；二、原告王尚璞应于本判决生效之日起十日内退还被告熊丰“适于华为荣耀8X9X手机屏幕总成原装液晶显示屏内外一体屏触摸屏”1块，如届时不能退还，则以每块135元的价格折抵被告熊丰应退还原告王尚璞的货款,退货产生的运费由被告熊丰承担；三、被告熊丰应于本判决生效之日起十日内向原告王尚璞支付货款十倍的赔偿金1,350元；四、被告熊丰应于本判决生效之日起十日内向原告王尚璞赔偿退货运费损失36元；五、驳回原告王尚璞的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，因本案适用简易程序审理，减半收取计25元，由被告熊丰负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 张 楠二〇二一年三月三十日书记员 唐若颖附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。二、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条……民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。……