广东省东莞市第一人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1971民初32639号原告：陈素梅，女，1985年10月2日出生，汉族，住广西武宣县××××××××××××队48号，公民身份号码：450××××××××××××524。委托诉讼代理人：张振永，湖南人和（东莞）律师事务所律师。被告：张文古，男，1973年2月26日出生，汉族，住福建省大田县×××××××××，公民身份号码：350××××××××××××614。被告：王香珠，女，1975年12月5日出生，汉族，住福建省大田县×××××××××，公民身份号码：350××××××××××××343。原告陈素梅诉被告张文古、王香珠违反安全保障义务纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序于2020年12月16日公开开庭进行了审理。原告陈素梅及其委托诉讼代理人张振永，被告张文古、王香珠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.两被告支付原告残疾赔偿金96236元，误工费53409.4元，医疗费2910.04元（医保统筹基金支付后个人实际承担费用），护理费40183.9元，营养费20100元，鉴定费2730元，实行拆除术费10000元，复诊费948元，交通费2000元，住院伙食补助费4400元，被扶养人生活费46472.4元，精神损害抚慰金5000元，共计284389.74元。2.诉讼费用由两被告承担。事实和理由如下：1.原告于2020年1月13日在两被告经营的沙县小吃店处摔倒致骨折，经入院确诊为右手粉碎性骨折，鉴定为十级伤残，住院44天，且原告因伤导致3个月无法工作，原告的丈夫为照顾原告也无法工作，所以两被告应赔偿原告残疾赔偿金96236元，误工费53409.4元，医疗费2910.04元（医保统筹基金支付后个人实际承担费用），护理费40183.9元，营养费20100元，鉴定费2730元，实行拆除术费10000元，复诊费948元，交通费2000元，住院伙食补助费4400元，被扶养人生活费46472.4元，精神损害抚慰金5000元，共计284389.74元。2.由于两被告经营的沙县小吃店的地板未及时清理，留下油迹，直接导致了原告摔倒受伤，因沙县小吃店没有进行工商登记，两被告对原告的受伤承担赔偿责任，但两被告拒不赔偿,且2020年4月22日双方在东莞市消费者委员会东城分会主持下调解不成。两被告辩称，原告是在店外面摔倒的，被告没有责任，对于原告诉请的赔偿金额均有异议，只能出于人道主义赔偿一点营养费。经审理查明，原告于2020年1月13日早上在两被告经营的沙县小吃店买早餐，于7时44分扫码支付了餐费后，转身踏出门口时在门前台阶上面滑倒受伤，在门槛摔倒后手刚好打在阶梯上，听到原告的痛喊后，被告张文古就走出来把原告移开，并与随后而来的原告老公一起将原告送去医院并支付1000元的住院押金。原告称是因被告倒在地上的油而滑倒，被告张文古移开原告后迅速拿起桶及拖把将地面清洗干净。被告张文古称其事故当天，店面外面阶梯上没有油渍，扶起原告后并没有时间将地面清理干净。原告在受伤当天到东莞市第八人民医院住院至2020年2月26日，共计44天，期间医疗费个人自费金额2910.04元，出院记录及出院疾病诊断证明书诊断为右肱骨骨折；右在上臂水平的桡神经损伤，医嘱建议1.全休3月，定期复查（1月、2月、3月），不适时门诊随诊；2.在医师指导下适时加强右上肢功能锻炼，住院期间陪护及全休期间陪护1人，加强营养；3.骨折愈合前禁止患肢负重，需复查DR或CT经主管医师证实骨折愈合；4.1年后若骨折愈合可行内固定拆除术，费用约10000元。原告至东莞市第八人民医院门诊复诊，医疗费948元。经原告单方委托，广东岭南法医临床司法鉴定所对原告的伤残等级进行鉴定并于2020年8月20日出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见评定为十级伤残。两被告对该鉴定意见均没有异议。原告为此花费鉴定费2730元。原告提交的户口本显示：原告陈素梅（1985年10月2日出生）的直系亲属有4人：丈夫何升级（1983年5月15日出生）、女儿何文雯（2007年8月28日出生）、女儿何文钰（2013年11月3日出生）、儿子何明燊（2017年4月9日出生）。原告为农村户籍，在东莞市祥兴针车有限公司从事文职工作，该公司是经营代理衣车，主要出售做衣服的机器及配件等，每月工资6000多元，东莞市社会保险参保证明显示原告2016年2月至2020年12月在该公司参保，居住证年限信息显示其于2018年8月开始办理居住证，最后一期居住证有效期至2021年8月24日。原告的配偶何升级系东莞市弘源房地产中介有限公司的经理，该公司出具的《收入证明》显示其自2019年7月至今在该单位工作，一年内的综合月收入是8000元。两被告为夫妻关系，共同经营案涉沙县小吃店，作为家庭收入来源，该饮食店于2020年8月7日办理营业执照，名称为东莞市东城文古餐饮店，经营者为被告张文古。原告提交的东莞市消费者委员会东城分会《调解笔录》显示原告认为商家地板未及时清理干净，留有油迹导致原告受伤，要求商家一次性赔偿5万元，被告张文古称原告受伤地点并非餐馆内，不能确定是其店家责任，本着以人为本、顾客至上，同意一次性补偿1万元。原告提交的2020年1月15日的录音显示，原告问：“你那地上怎么搞得那么多油在那里”，被告张文古说：“那只是一点点”，原告说：“也不及时清理，那天是水还是油啊？”，被告张文古说：“我也不知道呀”。2020年4月11日的录音显示，被告王香珠说：“人来人往，那里是门口，那是倒在底下去，也不是倒在上面，那油”……被告张文古说：“那里的油我只有一点点没有清理而已”……被告张文古称被告王香珠在事故发生当天不在店面，人在老家，不清楚当时的情况，录音中提到的油没有及时清理，被告张文古的意思是下水道有倒油渍，可能会洒在地上，不代表是其自己将油倒在地上，被告王香珠称录音中提到的油渍问题，其不知道油是自己倒的还是别人倒的，当时没有在场，没有看到。庭审中，原、被告双方确认，被告已经向原告赔偿3000元。原告称其走下阶梯的时候没有看见油渍，摔倒之后躺下去才看见，原告当时穿的是平底鞋，一踩下去就滑了下面两个阶梯，如果是水不会滑那么远；油渍的形成是被告张文古端了热油，油溅出来烫到了手后油渍就洒到了地上，原告才踩到，是被告张文古没有及时清理导致原告受伤的，当时被告张文古手上有烫伤的痕迹，烫伤的事情是被告张文古口头说的，录音里面没有显示。两被告称平时每天早上、晚上会固定清理，看见有脏的东西都会清理，门外台阶上的垃圾、油渍、水渍有看见的时候会清理，忙的时候就会顾不上，台阶旁边的位置有饮水机，也可能有水洒出来，有些人打包也可能漏出油渍到地上，有些人也会在台阶上面吃东西，也可能有水或油在店面上。另，原告称根据原告提供的证据可以证明是两被告将油洒到地上，明知可能造成他人伤害而没有清理，从而造成原告的伤害，两被告应当承担赔偿的责任，本案的案由应当是人身损害纠纷中的生命权、身体权、健康权纠纷，而不是安全保障责任纠纷，因为安全保障责任属于补充责任，而本案两被告应当承担直接责任。以上事实，有原告提交的《调解笔录》、录音、出院记录、出院疾病诊断证明书、病历、发票、《收入证明》、户口本、《司法鉴定意见书》、东莞市社会保险参保证明、居住证及居住证信息年限查询、照片等证据，被告提交的营业执照、结婚证等证据，及本案庭审笔录等附卷为证。本院认为，本案为违反安全保障责任纠纷。本案的争议焦点是：1.两被告是否应对原告的损失承担赔偿责任，如果需要，应如何承担；2.原告诉请的各项赔偿依据是否充分。针对焦点一。原告在两被告经营的饮食店购买早餐后在门外台阶处摔伤手臂，原告称系两被告倒了油未及时清理导致原告受伤，但并未提交相应的证据证实地面上存在油渍以及属于两被告所为，故原告主张两被告承担直接侵权损害赔偿责任，依据不足，本院不予采信。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》（法释[2003]20号）第六条第一款的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。本案中，原告受伤处系两被告经营的店面外台阶，两被告虽然不认可地面上存在油渍以及系其洒落，但其自述表明可能存在遗留水渍、油渍的情况，本院认为两被告作为经营者，对消费者负有公共场所安全保障义务，原告摔伤处的台阶紧连其大门，为顾客出入所必经，无论存在油渍或者水渍，均应当及时清理，并设置警示牌，以避免顾客发生损伤事故，两被告未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使原告遭受损害，应当承担侵权责任。而原告作为完全民事行为能力人，在外出过程中负有必要的谨慎注意义务，尤其是下台阶时，应对自身周围环境做到全面细致的观察，以确保出行安全，故本案损害结果的发生也与原告自身亦未尽到相应的注意义务具有直接的因果关系。根据双方过错程度，本院酌定两被告对原告的损失承担20%的赔偿责任，其余损失由原告自行承担。针对焦点二。对原告诉请的赔偿项目及数额，本院依法认定如下：1.医疗费：原告住院及门诊复诊医疗费共计3858.04元（2910.04元+948元），有医疗费发票、门诊病历等予以证实，本院对此予以确认。2.后续治疗费：东莞市第八人民医院出院记录及出院疾病诊断证明书显示拆除内固定费用约10000元，合理有据，本院对此予以确认。3.住院伙食补助费：原告共计住院44天，住院伙食补助费按照100元/天的标准计算为4400元。4.护理费：结合原告的伤情，住院期间需有人陪护，原告主张其配偶作为护理人员仅有公司《收入证明》无法证实其配偶存在护理导致误工收入减少的情况，故本院按照100元/天的标准计算住院44天，护理费为4400元。5.误工费：原告并未提交证据证实其工资情况，结合原告提交的东莞市社会保险参保证明，其从事销售衣车行业，误工费应当参照专用设备制造业在岗职工年平均工资的标准计算。结合原告门诊、住院及出院医嘱，原告的误工时间共134天（44天+90天），且全休期满之日仍未定残的事实，误工费应当计算为：51563元/年÷365天/年×134天=18929元。6.营养费：根据原告的受伤情况，本院酌定为500元。7.交通费：虽然原告并未提交交通费票据，但原告到医院住院及门诊治疗，确有交通费支出，结合本案实际，本院酌定为200元。8.鉴定费：原告为伤残等级鉴定支出鉴定费2730元，有鉴定费发票予以证实，本院对此予以确认。9.残疾赔偿金：原告受伤构成十级伤残，有原告单方委托广东岭南法医临床司法鉴定所的《司法鉴定意见书》予以证实，且两被告对该鉴定意见均没有异议，本院对该事实予以采纳。原告已经在东莞居住超过一年，残疾赔偿金按照上一年度城镇居民人均可支配收入的标准计算为：48118元/年×20年×10%=96236元。此外，被扶养人生活费也应计算进残疾赔偿金：原告受伤时（2020年1月13日），其女儿何文雯年满12周岁4个月，被扶养年限为5年8个月；其女儿何文钰年满6周岁2个月，被扶养年限为11年10个月；其儿子何明燊年满2周岁9个月，被扶养年限为15年3个月，均由原告及何升级两人扶养。因此，被扶养人生活费应计算为46616元[34424元/年×5年8个月×10%+34424元/年×（11年10个月-5年8个月）×10%+34424元/年×（15年3个月-11年10个月）×1/2×10%]。以上两项合计142852元。以上合计：187869.04元。由两被告承担20%的责任，为37573.8元（187869.04元×20%）。由于被告的侵权行为导致原告构成十级伤残，确实给原告造成精神上的损害，两被告应予以赔偿，本院酌定为1000元。扣除两被告已经赔偿的3000元，两被告共计应当赔偿原告35573.8元（37573.8元+1000元-3000元）。对原告超出该数额的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》（法释[2003]20号）第六条、第十七条、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、第三十五条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告张文古、王香珠于本判决发生法律效力之日起十日内向原告陈素梅赔偿35573.8元；二、驳回原告陈素梅的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费2782.93元（原告已预交），由原告陈素梅负担2435.41元，被告张文古、王香珠负担347.52元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提交副本，上诉于广东省东莞市中级人民法院。审判员  高庆珍二〇二一年三月二十四日书记员  周连欢附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的解释》（法释[2003]20号）第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。