苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0591民初13891号本诉原告（反诉被告）：杭州百世网络技术有限公司。法定代表人：陈微。委托诉讼代理人：潘雪飞,该公司员工。委托诉讼代理人：杨成,该公司员工。本诉被告（反诉原告）：金红叶纸业集团有限公司。法定代表人：OEITJIEGOAN（黄志源）。委托诉讼代理人：刘长武，北京市惠诚（苏州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：莫程荭，北京市惠诚（苏州）律师事务所实习律师。原告杭州百世网络技术有限公司（以下简称百世公司）与被告金红叶纸业集团有限公司（以下简称金红叶公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年12月8日立案受理后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用简易程序审理。在案件审理中，被告金红叶公司提出反诉主张，本院依法予以准予，并于2021年1月19日（第一次）、2021年2月26日（第二次）公开合并开庭进行审理，原告（反诉被告）百世公司的委托诉讼代理人潘雪飞（第一次、第二次）、杨成（第一次），被告（反诉原告）金红叶公司的委托诉讼代理人刘长武（第一次、第二次）、莫程荭（第一次）到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告（反诉被告）百世公司向本院提出诉讼请求：1、被告支付剩余物流服务费20416.33元；2、被告退还原告支付的合同履行保证金10万元；3、被告支付未履行上述付款义务产生的滞纳金3039.17元（以124163.3元为基数自2020年9月1日起按照一倍的LPR计算至实际支付之日止）；4、诉讼费用由被告承担。事实与理由：2019年11月5日，原、被告签订快递物流服务合同，约定原告为被告提供仓储、运输等物流服务。合同签订后原告支付被告履约保证金10万元，但被告欠付原告物流服务费，故原告诉至法院。被告（反诉原告）金红叶公司辩称，对于剩余物流费20416.33元、保证金10万元无异议。但在双方合作期间，产生的纸箱置换款5131.5元和未退成品款项变更为155348.54元应由原告负担。故被告并无支付物流费和返还保证金的义务，亦无支付滞纳金的义务。为此反诉原告金红叶公司向本院提出反诉主张：1、反诉被告支付反诉原告纸箱置换款5131.5元、未退成品款项155348.54元；2、本案诉讼费用由百世公司承担。反诉被告的答辩意见为：对金红叶公司统计的有争议的货物5443箱不予认可，金红叶公司是直接从购物平台上导出的数据进行计算，并未考虑原、被告实际合作模式和交接方式，直接用买方的退货记录来向反诉被告索赔，不符合事实。经反诉被告核对，5443箱货物中356件货的物流货物信息显示已签收，之后发生的退货并非反诉被告承运单号；错误或重复的有18件，已退回金红叶的有2530件，只有揽收记录或没有物流记录的有1952件，该部分货物经业务人员核对，部分为交接给反诉被告，部分是仓库人员偷回仓库，到分拨后没有物流记录的有587件，确为我司丢货。对于纸箱置换款5313.5元，金红叶公司未提供费用依据，不予认可。经审理查明：2019年11月5日，原告（反诉被告）百世公司（乙方/物流服务方）与被告（反诉原告）金红叶公司（甲方/生产方）签订《快递物流服务合同》（编号：BEXS2019110196）一份，合同约定：合同期间乙方为甲方的产品和货物提供从甲方指定起运地点到甲方指定目的地点的运输服务或乙方为甲方提供符合国家消防验收合格及甲方要求的仓库，并依据甲方指令对产品和货物进行保管、验收、发货；因乙方向甲方提供合同服务，甲方同意按合同附件所示以及不定时进行补充和修改的服务价格与费用结算确定的服务费用；乙方每月10日前提交运费结算汇总表与结算所需单证（承运公司结费联原件、客户签收记录），甲方将在10个工作日内（节假日顺延）予以确认回复，甲乙双方核对无误后，乙方应出具有抵扣联的发票，甲方自收到有效发票之后60日内电汇支付给乙方；合同有效期从2019年10月1日起生效，至2020年8月31日为止；乙方按规定向甲方缴纳合同履约保证金，履约保证金金额为30万元整；由于乙方原因导致交货延迟、货物损坏、变质、短缺等造成的损失由乙方承担法律责任，赔偿全部直接损失；在合约期内，如因乙方原因（乙方作业人员责任心不强、疏忽、过失、操作不当、擅离职守等）造成的人员伤害、设备损坏、环境污染等损失及政府罚款等均由乙方负责处理和赔偿；乙方根据本条约定所应承担的赔偿金，甲方有权从履约保证金或尚未支付给乙方的服务费中扣除；各种货物赔偿单价参照甲方当期标准售价。附件一《物流服务内容与要求》第27条约定：各项违约金、货险、客诉等赔偿乙方应在收到甲方书面通知七个工作日（含）内予以确认，否则一律视同确认该扣罚及赔偿金额，本合同对扣罚金额、赔偿金额有明确规定的，乙方不予确认不影响合同相应条款的执行。扣罚金额、赔偿金额需于45个工作日内（含）交纳于甲方指定账户，超出45个工作日（含）可以从履约保证金或物流服务费中扣除。附件二《作业流程》约定：仓库备货发货流程包括备货需求计划、下达调拨指令、工厂储运调拨、EC仓库收货、客户订单接收、订单打印、订单做单、仓库拣货、贴单发货、系统过账。退货作业步骤为：每月10日号前，客服按店铺、SKU、运单、数量整理《销售退货明细表》，此表中不包含快递承运商责任导致的退货，此部分需计入当月索赔清单，统计汇总完成销售退货明细表；每月15号前，快递承运商核对并邮件确认销售退货明细表；每月15号前，EC客服按工厂仓反馈的数据及销售退货明细表上退货申请，填报SFA退货申请单；每月20号前,下达SAP销退订单并开退货交货单发给仓库，每月交货单明细发给仓库和快递承运商；每月20号前，快递承运商将需退货物送达不良品仓，实物返还仓库；每月20号前，根据销售退货明细表和销退订单交货单，按销退签收标准点收退货，内容物损坏拒收，工厂储运对应收/实收差异做运输扣罚操作，工厂仓库根据退货明细汇总表点收，验收一致的，退货交货单、收货过账，验收差异的工厂储运运输扣罚；每月25号前，退货交接完毕，工厂储运按交货单收货，收入当地工厂SAP不良品库，销退交货单确认，收货入不良品库；每月月底前，仓库确认收货后入不良品仓，进入换箱/报废流程，因快递原因造成退货，乙方承担换箱包材成本及人工费用，通过打款完成消退产品换箱/报废流程。附件四物流服务价格约定：若涉及拆包换箱，含拆箱、打包及提供纸箱或邮袋，按2元每件；仅含拆箱、打包等操作，不提供纸箱或邮袋，按1.3元/件。上述合同签订后，被告向原告支付履约保证金10万元，并于2019年10月至2020年4月期间，为原告提供物流服务，但被告仅支付部分费用。2019年12月25日，被告金红叶公司向原告百世公司发送《昆山百世11月退货明细》核对邮件，载明11月份退货数量为3932单；于2020年2月17日向百世公司发送《12月昆山百世仓退货赔付表》核对邮件，载明12月份退货数量为1570单；于2020年4月8日向原告百世公司发送邮件，载明若截止到4月10日百世公司不回复，就按照邮件明细退货单，不再更改，并再次发送《12月昆山百世仓退货赔付表》；2020年3月2日，被告向百世公司发送《2020.1昆山百世仓退货赔付表》核对邮件，载明1月份退货数量46单；于2020年3月20日向百世公司发送《2月快递退货台账表-昆山百世》核对邮件，载明2月份退货数量为3单。2020年6月，被告金红叶公司向原告百世公司发送邮件，载明因快递原因造成2020年3月、4月退货换箱产生的纸箱费用共5131.5元，百世公司应退5443箱，实退2383箱，需买赔3060箱，共计155480.62元，并同时向百世公司发送《百世数据确认》、《百世快递退货纸箱款及赔付款确认单》、《百世快递3060箱买赔订单》三个附件。上述邮件，原告百世公司均未予在7日内回复。2020年6月22日，原、被告就应退未退货物、纸箱费用等事宜召开沟通会议。金红叶公司于2020年6月26日向百世公司发送会议记录，同时发送《百世快递应退及未退清单》，该会议决议内容包括：截至2020年6月百世快递公司应退成品5443箱，实际退货2383箱，余3060箱应退而未退，须百世公司进行买赔，具体清单由百世公司进行核对，7月3日前核对完成，并回复金红叶公司；百世快递需赔付包材购置款5131.5元，须在百世快递余款中扣除。但百世公司未在指定期限内回复该邮件。2020年8月16日，百世公司向金红叶公司就账款理赔问题回复邮件称：表格中的未交接部分，同仓库核对交接单，未交接的仓库承担；拦截未成功，357单经核实已到达派件站点后通知拦截，我司无法承担责任；有我司入网记录的596单，后续路由记录中断，确认我司责任，可承担；仓库存在偷货现象，我司虽有保管义务，但双十一、双十二本来就现场管理混乱、出货口积压，快递根本不可能时刻关注是否有被仓库拉回，现场发现过几次，也报警处理，当时明确表示货少了我们不承担责任，为了保障金红叶出货也继续操作，没有在派出所把事情闹大，我司建议，双方都有责任，1352票不翼而飞的货，仓库和我司各承担一半；退回的货已拉回工厂，有单可询。下附表格，表格内容为：重复单号、单号错误18单，待双方核实；没有交接给我司591单，核实交接单；派件站点已签收（无法拦截）357单，我司无法承担；中心有记录（有我司入网记录后续遗失的）596单，我司承担责任；仓库偷货1352单，当时多次提出，调取监控已报警，站点明确告知少件了不负责才继续操作，这些货无记录不翼而飞，建议我司与仓库各承担一半；已退回、已原单退回2530单，已退回仓库核销。总计5444单。另外双方的对账过程中一直遗漏了拦截和改地址的费用，综上所述，我司承担1272票+12票待核实，请贵司领导核对。被告向本院明确：根据百世公司对金红叶公司提交的《退货订单明细表反馈》，金红叶公司经过核实有8个订单单号错误，予以更正；有9个订单为重复订单，有1个订单单号错误，无法核实，该10个订单信息可删除，其中3个被删除订单信息涉及买赔，核减132.08元，7个被删除订单信息与争议无关，故反诉原告向本院明确，案涉退货订单共计5433单，百世公司实退2376单，应退未退3057单，应退而未退成品款155348.54元。上述事实，有原告提供的快递物流服务合同、广发银行现金管理电子回单、物流费对账邮件、2020年8月10日邮件回复，被告提供的快递物流运输合同、退货明细确认邮件、成品退货签收单、物流记录等证据以及当事人庭审中的陈述予以证实。本院认为，原告百世公司与被告金红叶公司签订的《快递物流服务合同》系双方当事人的真实意思表示,内容合法有效,双方均应依照合同约定履行。合同约定因百世公司原因导致的交货延迟、货物损坏、变质、短缺等造成的损失由百世公司赔偿，且在合同附件中对换箱费用作出约定，故反诉原告要求反诉被告支付换箱费和应退未退款，有合同依据，应予支持。关于赔偿款项金额，原、被告双方在2020年6月双方会议沟通后，金红叶公司向百世公司发送邮件，要求百世公司确认赔付金额，且要求百世公司在2020年7月3日前完成核对，但百世公司未在指定时间回复，根据双方合同附件约定关于合同各项违约金、货险、客诉等赔偿百世公司应在收到金红叶公司书面通知七个工作日（含）内予以确认，否则一律视同确认该扣罚及赔偿金额，因此反诉原告要求反诉被告按确认邮件确定的金额支付款项，本院予以准予，但原告当庭降低应退未退成品款金额，确认该金额为155348.54元，系原告自行核实后降低的诉讼请求，本院予以确认。本诉原告百世公司要求本诉被告金红叶公司支付欠付百事的物流服务费20416.33元，并退还履约保证金10万元，金红叶公司对该事实与金额均不持异议，但提出该款项应在百世公司支付的赔偿款中抵扣，根据双方合同约定百世公司根据合同约定所应承担的赔偿金，金红叶公司有权从履约保证金或尚未支付给乙方的服务费中扣除，各种货物赔偿单价参照甲方当期标准售价，故本院支持反诉被告支付反诉原告40063.71元。对于本诉原告要求本诉被告支付逾期付款利息，无合同依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第一百零七条、第一百零九条、第一百三十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、反诉被告杭州百世网络技术有限公司于本判决生效之日起十日内支付反诉原告金红叶纸业集团有限公司赔偿款40063.71元；二、驳回本诉原告杭州百世网络技术有限公司的诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉案件受理费减半收取1385元，由本诉原告杭州百世网络技术有限公司负担。反诉案件受理费减半收取1756元，由反诉被告杭州百世网络技术有限公司负担（反诉被告应负担之款项已由反诉原告预交，本院不再退还，由反诉被告在履行本判决时一并支付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。审判员  费美娟二〇二一年三月十九日书记员  杨钰婷