广东省广州市花都区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0114民初358号原告：肖安霞，女，1984年12月7日出生，汉族，住广东省深圳市龙华新区。委托诉讼代理人：陆广平，原告的丈夫。被告：广州安居美实业发展有限公司，住所地广州市花都区花东镇北兴工业区兴景路二号02，统一社会信用代码91440101MA5CR55C8T。法定代表人：汪修兵。委托诉讼代理人：郑永成，广东唯杰律师事务所律师。原告肖安霞与被告广州安居美实业发展有限公司（以下简称安居美公司）合同纠纷一案，本院于2021年1月5日立案后，依法适用简易程序于2021年1月28日公开开庭进行了审理。原告肖安霞及其委托诉讼代理人陆广平，被告安居美公司的委托诉讼代理人郑永成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。肖安霞向本院提出诉讼请求：1.解除肖安霞与安居美公司于2019年12月28日签订的《合同书》；2.安居美公司向肖安霞返还订货定金68000元及年度管理费2000元；3.本案诉讼费由安居美公司承担。事实与理由：2019年12月28日，本人因个人装修需求，安居美公司虚假宣传误导与其签订了《合同书》，并于当月支付订货定金70000元。但当正式装修时发现安居美公司并无装修资质，只提供墙板产品，并向我发货价值约18000元左右的货品（价值虚高）。后期要求其继续发货，安居美公司表示要支付货款方可发货。但此条款签订合同时并未告知。依照商业习惯本人认为已支付货款68000元无需额外支付。安居美公司辩称，被告并不同意解除原、被告双方所签订的合同。1.原、被告签订的《合同书》是原、被告经过平等协商最后达成一致意思表示的结果，是原告经过对被告的实地考察、综合考虑后所签订的合同，且该《合同书》的约定并没有违法法律法规强制性规定，合法有效。2.被告已经按照《合同书》第三条的预定，将免费配送的货物足额配送给原告，被告已经按合同约定履行其该履行的义务，随后，原被告双方继续履行合同，被告继续发货给原告。3.根据合同10.2条，原告在签订合同是已经对合同作出详细的阅读与了解，对合同并不存在任何误解，不存在任何歧义。4.被告一直诚信经营，根本不存在对任何客户有任何诱导欺诈的行为。只要客户提出任何要求，被告只要是在可以接受范围之类，均尽量满足客户的要求，而不问客户要求是否合理。在疫情还有市场环境相对不好的情况下，被告一直顶住压力，坚持履行自己的义务，努力履行完与客户签订的合同，尽量满足客户的要求，被告也因此受到不小的损失，甚至面临经营困难,时至今日，被告仍然在生产经营，并没任何逃避责任与欺骗的行为，所以对每个案件理应区别对待。5.如上，被告并没违约，原告无权要求解除合同更无权要求被告退还任何定金与管理费还有承担违约责任，相反，原告理应按合同约定承担相应的责任。综上，请求法院驳回原告的诉求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定事实如下：2019年12月28日，安居美公司（甲方）与肖安霞（乙方）签订《合同书》，约定肖安霞代理销售安居美公司的“绿美康”品牌系列产品的有关事宜。主要内容包括：“第二条、代理区域及续约。1.甲方拥有品牌的所有权、经营权及商标权，乙方自愿代理销售其全屋整装系列产品，乙方的代理区域是福建省莆田市仙游县……3.合同履行期自2019年12月28日起至2020年12月27日止……第三条、合作款项及销售奖励。1.在本合同签订时乙方向甲方一次性交纳订货定金（人民币）陆万捌仟元整、年度管理费贰仟元，即取得本合同约定区域代理权，为支持和促进乙方的业务拓展，甲方向乙方免费配送厂价贰万元的产品以及相关的开业赠品，作为乙方布置店铺之样品或启动当地市场使用。2.为支持乙方轻松经营，促进产品多销快卖，甲方给予乙方出厂价伍万元的店面租金补贴及物流补贴；店面租金补贴、物流补贴和订货定金共计（出厂价）壹拾叁万捌仟元整。3.广告补贴：乙方每累计进货达到30万补贴30000元，以此类推。4.销售奖励：乙方每年累计进货款达到50万元奖励10000元，每年累计进货款达到100万元奖励30000元，每年累计进货款达到200万元奖励100000元封顶。5.本合同中涉及的所有补贴、奖励均按本合同约定的乙方的进货价格以货物的形式履行，所有补贴、奖励的产品不计入乙方的累计进货量当中，订货定金只能以进货的方式抵充。第四条、进货、换货以及物流配送事宜。……2.为保证货物品种的全面性，甲方向乙方免费配送的产品品种由甲方客服中心与乙方协商确定，乙方进货由乙方根据当地的市场需求自行选货。甲方亦可根据配货经验在乙方选货时给予指导。3.货款结算方式：款到发货。乙方须向甲方提交订货订单，并经甲方收悉确认后，按乙方的订单核算货款并通知乙方，在乙方支付该批次订单全部货款后，甲方即下单生产，生产完成，乙方自提或委托甲方代办托运，运费由乙方承担……5.换货规定：（1）甲方免费配送给乙方的产品自出库之日起6个月内给予100%调换货；有质量问题的产品给予100%调换货。（2）乙方进货自选的产品自出库之日起6个月内的调换货比例为当批次进货额的30%。（3）所有影响二次销售、已开箱使用的产品不得调换货。……（6）6个月内不提出调换货申请的视为已经销售，不享受该项服务。第五条、双方的权益及销售返还。……4.甲方开通销售热线和网站，配合代理商的销售和问题答疑，并根据各个市场的需要派市场督导前往乙方区域指导营销活动，活动过程中产生的费用（食宿费用）由乙方承担，交通费、指导费和工资由甲方承担。店面租金补贴、物流补贴和订货定金按照乙方每累计进货壹万元抵充壹仟贰佰元的方式抵充完毕后，乙方方可享受进货返利及销售奖励……16.特设“信用卡式”进货机制：依据乙方信用状况和近三个月进货评估，经甲方审定备案后，可享受“先进货后付款”方式，信用额度为每月3000元-30万元不等……第八条、违约责任。1.合同履行过程中任何一方不得违反本合同相关规定，否则视为违约，违约方需额外承担本合同标的（订货定金）30%的违约金，守约方有权单方终止合同，并要求违约方承担因违约行为造成的经济损失。……”合同签订当日，肖安霞向安居美公司支付订货定金68000元、年度管理费2000元。安居美公司开具收据确认收到肖安霞支付的订货定金68000元、年度管理费2000元。庭审中，肖安霞确认收到安居美公司免费供货价值20047.26元，已使用价值10000余元，剩余约6000多元的装修材料未使用。因为价值20000元的供货是安居美公司免费赠送，所以不应退还，没有用的部分同意由安居美公司收走。安居美公司认为肖安霞六个月内不提出调货换货视为已销售，所以安居美公司不接受退货行为。庭审中，安居美公司对未继续发货的原因，其解释系因为肖安霞未支付后续货款。另查明，本院受理多起以安居美公司为被告的合同纠纷，在该多起案件中，原告与安居美公司签署的《合同书》与本案所涉《合同书》，除手写部分内容不同外，其他内容及字体、格式完全相同。因安居美公司通过其网站网页对外发布的广告内容与实际情况不符，虚设产业基地、夸大实力，对消费者的购买行为产生实质影响，广州市花都区市场监督管理局于2019年10月23日对安居美公司给予以下行政处罚：责令安居美公司停止发布广告，责令安居美公司在全国范围内消除影响，并处广告费用4倍罚款44120元。本院于2021年2月5日组织双方当事人到肖安霞存放案涉装修材料处进行现场查验，安居美公司并未在指定时间到达现场。本院依法对肖安霞提交的装修材料的照片予以确认。再查，安居美公司为自然人独资的有限责任公司，成立日期2019年5月23日，股东为钟亮。本院认为，本案的争议焦点为：肖安霞要求解除《合同书》是否成立及后续处理事宜。关于上述争议的焦点问题。第一，案涉《合同书》是否系格式合同。结合本院审理的多起涉安居美公司案件审理情况，双方签署的《合同书》与本案《合同书》的样式、内容基本一致，故本院依法认定涉案《合同书》是安居美公司提供的格式合同。第二，争议条款的理解。按照通常理解及一般商业交易习惯，订货定金在正式交易时可直接用于支付货款，安居美公司在其提供的格式合同中却约定订货定金在后续的履行中需进货完成后才能分批抵扣，且每次抵扣的金额低，明显与订货定金的通常理解及一般商业交易习惯不符，在此情况下，安居美公司应当直接明确地告知肖安霞，但安居美公司不在订货定金的专项条款中（即《合同书》第三条第1点）明确68000元订货定金不能直接支付全部货款，而是在文字密集的其他条款中进行模糊的约定，且该约定也没有明确不能直接支付部分货款。安居美公司对上述条款的设定，明显容易让相对方关注到第三条优惠条件而不容易注意安居美公司陈述的订货定金抵扣条款内容，且为采取合理的方式提示肖安霞对其有重大利害关系的条款。综合本案情况，本院认定安居美公司对肖安霞签订《合同书》存在诱导行为，故《合同书》中的订货定金抵扣条款对肖安霞不发生效力，肖安霞支付的订货定金68000元应按照通常理解予以解释，即肖安霞支付的订货定金68000元可直接用于支付货款。第三，案涉《合同书》应否解除。安居美公司在肖安霞已支付订货定金68000元的情况下，安居美公司仅配送部分免费产品，并只同意在肖安霞继续订货并支付货款的情况下分批小额抵扣已支付的款项，并拒不发货，导致肖安霞的合同目无法实现，已构成根本违约。因此，肖安霞要求解除《合同书》，合法合理，本院予以支持。因涉案《产品销售合同》已于2020年12月27日到期，故肖安霞要求解除涉案《合同书》的诉讼请求无需再进行处理。第四，案涉《合同书》解除后续问题。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。”安居美公司虽向肖安霞配送部分产品，但根据《合同书》的约定，该部分产品中的20000元为免费配送，现涉案《合同书》因安居美公司的原因解除，但肖安霞作为具有完全行为能力的合同当事人，为享受《合同书》的优惠条款，自愿与安居美公司签订合同，且在签订合同时未仔细审核合同条款，亦未对有疑问的条款提出异议并与安居美公司进行进一步沟通协商，肖安霞对本案纠纷的发生亦负有一定的责任，且肖安霞在庭审中确认收到安居美公司免费供货价值20047.26元，已经使用的产品金额为10000余元，因安居美公司拒绝到现场核实，对于已经使用的材料的金额，本院酌情认定为10000元，对于未使用的材料肖安霞应向安居美公司返还。综上，肖安霞要求返还已支付的全部订货定金68000元及2000元的年度管理费有理，但应酌情扣除已经使用的产品的价值10000元。综上，本院认为，安居美公司应向肖安霞退还订货定金58000元及年度管理费2000元，超出上述金额的主张，本院不予支持。肖安霞尚未使用的部分产品（以肖安霞提交的装修材料的实物照片为准），应向安居美公司返还。为此，依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十一条、第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告广州安居美实业发展有限公司于本判决生效之日起十日内向原告肖安霞返还订货定金58000元，同时原告肖安霞将已收到的装修材料（以原告肖安霞提交的装修材料的实物照片为准）退还给被告被告广州安居美实业发展有限公司（因退货产生的运费由被告被告广州安居美实业发展有限公司负担）；二、被告广州安居美实业发展有限公司于本判决生效之日起十日内向原告肖安霞返还年度管理费2000元三、驳回原告肖安霞的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费775元，由原告肖安霞负担110.7元，由被告广州安居美实业发展有限公司负担664.3元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  刘俊武二〇二一年三月一日书记员  高英豪罗奕晴