辽宁省抚顺市东洲区人民法院民 事 判 决 书(2021)辽0403民初53号原告:李连君，男，汉族，身份证住址为抚顺市东洲区。被告：辽能（抚顺）热电有限公司，住所，抚顺市东洲区绥化路西段**楼**门市。法定代表人：刘敬来，该公司董事长。委托诉讼代理人：冯丽珍，该公司法务。委托诉讼代理人：周铮，辽宁民威律师事务所律师。第三人：抚顺市东洲区住房和城乡建设局，机构地址，抚顺市东洲区搭连路2号。负责人：王金辉，该局局长。委托诉讼代理人：刘海涛，辽宁必达律师事务所律师。原告李连君与被告辽能（抚顺）热电有限公司（以下简称辽能热电），第三人抚顺市东洲区住房和城乡建设局（以下简称住建局）合同纠纷一案，本院于2021年1月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李连君，被告辽能热电的委托诉讼代理人冯丽珍、周铮，第三人住建局的委托诉讼代理人刘海涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告赔偿原告暖气费4930.38元；2.请求判令被告赔偿原告精神抚慰金10000元；3.请求判令被告支付原告交通费4元、材料费6元；4.诉讼费由被告承担。事实和理由：案涉房屋窗户为木质双层3毫米厚的玻璃，后来房主将窗户改成双层铝合金5毫米厚玻璃，并进行了装修，并由石化公司供暖。我是在2009年购得此房，当年供暖期可以说是吃雪糕看窗外雪花漂。后来由抚顺能港热力有限公司供暖，室温虽略有下降，但是，屋里还是很暖和。能港热力改名成被告后，案涉房屋的室温逐年下降，到2019-2020取暖期时，室温不达标。案涉房屋系李连君妻子的名字（详见证据一和证据二）。2019年10月02日，原告向被告缴纳了1643.46元取暖费（详见证据三）。2019年12月份，第三人为李连君家测温。2019年12月16日居室2室温17.1度；23日居室2室温17.9度。12月份室温不达标（详见证据四）。2020年1月份，被告不给原告家测温。第三人没有根据《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行)》第六条退费标准和程序第(二)款“用热户向供热单位提出测温申请，供热单位不按时入户测温或测温有争议的，用热户可向所在地（区）供热主管部门或供热管理办公室投诉，由所在地（区）供热主管部门或供热管理办公室安排人员2至4小时内或按照与用热户约定测温时间入户测温。”的规定，给原告家测温。原告自测室温是：2020年1月4日我的温度计显示是15度；12日室温不到16度（详见证据五）。2020年2月份，被告和第三人都不给原告家测温。原告自测2020年2月2日室温不到16度。8日室温15度。（详见证据六）根据《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定(试行）》第六条退费标准和程序第（三)款“供热主管部门或供热管理办公室测温，时间间隔不得少于5天，用热户居室温度不达标的，1次视为5天不达标，按10天退费;一个月2次(含2次)不达标的，视为全月不达标，按30天退费;供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。”的规定，原告家的室温为全供暖期不达标。本案的适用法律主要是《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条下列侵权诉讼按照以下规定承担举证责任：（六）因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任；在供热中，供热温度即为产品。在本案中，被告作为供热主体，系供热温度的生产者，应该证明其为李连君家提供了合格的供热服务。另据（2018)辽民申3860号《民事裁定书》中记载：热电公司为排除责任，应举证证明其提供了合格的供热服务，李连君居住的房屋室温未达标与热电公司供暖行为无关。（详见证据七）二、请求法院判被告赔偿原告精神抚慰金10000元。(一）被告在2019年11月份下半夜停止供热。2019年11月份，我家暖气不热尤其是下半夜暖气片是凉的，我向市民热线反映7七回访4次，城建热线12次，辽能热电一分公司5次，辽能热电客服13次，付斌稽查范队长黄中洲各一次。范队长在11月8日说：现在不是查泵的时候，天气比较冷的时候。是有用户使用暖气泵还是辽能热电有限公司下半夜停止供热，清说清楚。请相关部门核实处理。（详见证据八）被告办结回复：3.稽查队到该楼多次巡查，并未发现有居民家私自安装循环泵。下半夜暖气片是凉的只有两种可能，一是被告停止供热;二是有用热户使用暖气泵造成原告家暖气循环不畅。被告既然排除了案涉房屋的楼房的居民家未发现有居民家私自安装循环泵，就证明被告下半夜停止供热。因此，被告构成欺诈。(二）被告违反《抚顺市城市供热条例》第十六条供热运行期间供热单位应当保证正常、稳定、连续供热，实行二十四小时不间断服务，加强巡视检查，发现问题或者接到报修，应当及时处理，不得擅自停止供热。被告在2019年11月份为原告家测温三次，16日居室一22.3度/居室二20.7度，23日居室一21.5度/居室二21.4度，29日居室一21.1度/居室二19.4度。2019年12月份，第三人测温二次，16日居室一18.3度/居室二17.1度，23日居室一19.2度/居室二17.9度。（详见证据九）2019年12月份原告家的室温降低，然而被告发现问题拒不解决，因此，被告构成欺诈。(三）被告测温时测得室温温度高，不测温时室温低。被告在2019年11月23日对居室二测温时高达21.4度，而李连君在2019年12月9日测得居室二室温16度。（详见证据十）《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况。原告认为：由于原告的家只能由被告进行供暖，因此，被告供暖具有垄断地位。被告违反《抚顺市城市供热条例》第十六条供热运行期间供热单位应当保证正常、稳定、连续供热，实行二十四小时不间断服务，加强巡视检查，发现问题或者接到报修，应当及时处理，不得擅自停止供热。根据《辽宁精神损失费赔偿标准》（详见证据十一），严重精神损害，抚慰金的赔偿金额分为5万元、4万元、3万元、2万元、1万元五个等级。被告给原告家供热达不到最低标准，致使的家人都不能在家居住，2020年1月下旬，原告也只能离开家另找房子居住，因此，属于严重精神损害。因此，原告请求法院判决被告赔偿原告精神损害抚慰金10000元。三、请求法院判被告支付原告因维权产生的交通费、材料费等。具体以实际发生为准。四、本案诉讼费由被告承担。被告辽能热电辩称，对原告的诉请有异议。一，案涉房屋所有权人为案外人王伟，房屋性质为私有，取暖费缴费用户体现亦为案外人王伟。根据合同相对性原则，李连君非供用热力合同当事人，原告作为主体不适格；二、被告在诉争供暖期限内已提供合格的供暖服务，并不存在故意告知对方虚假情况，故意隐瞒真实情况。故并不存在欺诈行为。同时，原告所述的事实不符合相关退费规定；三、本案为合同纠纷，原告主张精神抚慰金、误工费、交通费等诉求并非同一法律关系。综上，请求人民法院驳回原告的诉讼请求。第三人述称，我单位与原、被告双方争议的诉讼标的之间，不存在民事法律关系。案件处理的结果，也与我单位没有法律上的利害关系。我单位不应成为本案的第三人。故我方对原告的诉讼请求不发表相关意见。经审理查明，原告系东洲区东洲街64号楼1单元601号住户。该房屋的所有权人为王伟。2000年9月12日，李连君与王伟登记结婚。另查明，原告于2019年10月2日向被告单位缴纳取暖费1643.46元。再查明，2019年12月16日，抚顺市东洲区供热办到原告的房屋进行室温检测，上午10点38分，被告为原告的居室二测温为17.3度。本院所确认的上述事实，有原、被告陈述、房屋产权证书（复印件）、结婚证（复印件）、供暖用户测温单（复印件）等证据材料在案为凭，这些证据材料已经开庭质证和本院审查，可以采信。本院认为，《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定》第六条规定，因供热单位责任造成用热户居室温度在16度以上18度以下的，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；供热主管部门或供热管理办公室测温，时间间隔不得少于五天，用热户居室温度不达标的，一次视为五天不达标，按十天退费。本案中，原告预先将全年的取暖费1643.46元缴纳到被告的账户，被告即有义务向原告提供合格的室内温度。但是，在当年12月16日，供热主管部门在原告家测温时，原告家的居室二的温度仅为17.3度，没有达到零上18度。被告应按照原告缴纳的取暖费，除以2019年至2020年供暖周期的实际天数152天，按照十天取暖费数额的40%向原告退费。原告要求被告按照其缴纳的取暖费数额的三倍进行赔偿，但是，原告并未向本院提供证据证明除了2019年12月16日其居室二温度不到18度外，其他时间室内温度均不到18度的证据。故本院对原告此诉讼请求不予支持。原告可待证据充分后，另行主张自己的权利。关于原告主张的精神抚慰金及交通费、材料费，因原告未向本院提供充分的证据加以佐证，本院对于原告的这三项主张不予支持；原告要求第三人抚顺市东洲区住房和城乡建设局承担赔偿责任，因无事实及法律依据，本院不予支持。综上，依照《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定》第六条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、自本判决发生法律效力之日起，被告辽能（抚顺）热电有限公司将43.2元取暖费（1643.46元/152天*10天*0.4）退回原告李连君；二、驳回原告李连君的其他诉讼请求。案件受理费90元（原告已预交、已减半收取），由被告负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于抚顺市中级人民法院。审 判 员  高立峰二〇二一年三月十五日法官助理程云代理书记员  吴 鹏