甘肃省天祝藏族自治县人民法院   民事判决书   （2020）甘0623民初1953号   原告：杨某1，男，藏族，初中文化，农民，户籍所在地甘肃省天祝藏族自治县，现住甘肃省天祝藏族自治县。   委托诉讼代理人：辛某，男，汉族，农民，户籍所在地甘肃省武威市，现住甘肃省天祝藏族自治县，系杨某1姐夫。   原告：张某，男，藏族，小学文化，农民，住甘肃省天祝藏族自治县。   原告：岳某，女，藏族，农民，住甘肃省天祝藏族自治县。   委托诉讼代理人：张某，系岳某配偶。   原告：杨某2，男，藏族，户籍所在地甘肃省天祝藏族自治县，现住甘肃省天祝藏族自治县。   法定代理人：杨某1，系杨某2之父。   被告：深圳某某物业管理有限公司某某分公司，住所地甘肃省武威市天祝藏族自治县。   负责人：牛某，该公司经理。   委托诉讼代理人：焦某，甘肃某某律师事务所律师。   委托诉讼代理人：杨某3，甘肃某某律师事务所律师。   原告杨某1与被告深圳某某物业管理有限公司某某分公司（以下简称深圳某某物业某某分公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2020年12月4日立案后。因张某、岳某、杨某2与本案处理具有利害关系，本院依职权追加其三人为本案共同原告参加诉讼，本院追加后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告杨某1及其委托诉讼代理人辛某、原告张某，原告岳某委托诉讼代理人张某、原告杨某2法定代理人杨某1，被告深圳某某物业某某分公司委托诉讼代理人杨某3到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。   原告杨某1、张某、岳某、杨某2向本院提出诉讼请求：1.判令被告承担原告杨某1妻子死亡赔偿金68000元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告杨某1与死者张某燕系夫妻关系，原告张某、岳某系死者张某燕的父母，原告杨某2系死者张某燕的长子。2020年11月3日晚上10时许，张某燕突发疾病，情急之下呼叫120救护，在救护车来之前，原告急忙找门卫开门，门卫拒绝开门，救护车到来后，门卫还是不开门，在原告同被告工作人员无法沟通开门的情况下，原告为了救治病人，把门扳开救护车进入，将病人抬上救护车赶往医院救治，最终因耽误宝贵的救治时间，导致张某燕死亡。原告认为，120在接到求助电话后，在派车、行车、抢救等各个时间节点上不存在主观拖延或怠慢，其在急救过程中不存在过错，被告深圳某某物业天祝分公司值班人员，故意制造隐患，对死者因救护车未能及时到达医院导致的救治迟延，物业公司存在一定过错，要求承担原告妻子死亡赔偿金等费用总额10%的赔偿责任，现为维护合法权益，依法起诉，请人民法院支持原告的诉讼请求。   被告深圳某某物业管理有限公司某某分公司辩称，1.本公司系天祝县某某镇某某小区的物业服务企业。本小区内发生人员施救时被告公司员工第一时间在救护车未到来的情况下就将大门开启，但由于其他原因致救护车到达现场后无法进入，选择其他通道后也未能进入，在此情况下原告和本公司员工才将栅栏强行掰开让救护车进入。据此，被告不存在其员工不放行救护车施救病人的情形。此外，为了改善小区内环境的公益性项目主管单位和建设单位联合通告要对小区进行封门，被告也是积极配合执行，并非有意阻拦；2.张某燕的死亡和被告的行为之间没有因果关系。首先救护车进行抢救时因通行受阻未能第一时间到达现场，但医生选择了步行方式已对施救人员进行了救治，不存在救护车无法通行而贻误抢救时间的情况。其次，被抢救人员送至医院后三天死亡，足以说明其死亡与被告不存在法律上的因果关系。故被告未实施侵权行为，受害人的死亡与被告之间不存在侵权事实，不应承担侵权责任，请求依法驳回原告的诉讼请求。   双方当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织了举证、质证，对于原告提交的户口本、某某镇某某村证明、死亡证明，被告深圳某某物业某某分公司委托诉讼代理人不持异议，本院予以确认并在卷佐证。对于双方有异议的证据，本院认定如下：   1.原告杨某1、张某、岳某、杨某2提交的结婚登记审查处理表一份，以证明死者张某燕与原告杨某1系合法夫妻关系的事实。经质证，被告深圳某某物业天祝分公司委托诉讼代理人对其真实性有异议，认为该证据系复印件，无出具时间，原告应提供原件或其他证据证明其夫妻关系。   2.原告杨某1、张某、岳某、杨某2提交的照片4张、证明一份，以证明天祝县某某小区内救护车进行抢救时小区门卫未能放行，选择其他通道时被堵塞，最后患者家属强行扳开大门栅栏的事实。经质证，被告深圳某某物业某某分公司委托诉讼代理人对上述证据有异议，认为照片没有显示时间，无法确定是哪里的栅栏，与本案无关联性；证明不符合民事诉讼证据的构成要件，不能作为定案依据。   3.被告深圳某某物业某某分公司提交的通告一份，以证明天祝县住建局、某某建工集团有限公司、深圳某某物业某某分公司为响应创建文明城市的号召和确保小区设施的完善，向某某小区住户通告所有车辆一律不准进入小区内的事实。经质证，原告杨某1委托诉讼代理人、张某对该证据有异议，认为该证据与本案没有关联性。   4.被告深圳某某物业天祝分公司申请证人周某出庭作证，其证人证言为“其系被告公司职员。主要负责天祝县某某小区门卫工作。事发当晚由其当值，在值班中有位老汉前来称需要救护车进入小区，本人就赶忙去小区东门开门，但发现东门通道有车辆堵塞，救护车无法驶入，救护车又返回到南门，本人才让病人家属把南门栅栏抬开救护车驶入小区。”在庭审中，经法庭询问，证人回答“该小区还有西门、北门均无人看管，南门因城建局、物业公司通告不让进入车辆而被封住，平时车辆的进入在东门，本人在南门门房居住，几月前南门可以打开，后来由于没有电了就打不开了。本人也向物业公司反映过此事，事发时南门坏了无法打开，再说南门外部还有杂物等堵着。”经质证，原告杨某1因不在现场，未发表质证意见；原告张某对证人证言有异议，认为该证人证言中东门被车辆堵住的事实属实，证人不是主动让其扒开栅栏的，而是在证人的阻拦中其将栅栏扒开，被告对证人证言不持异议。   5.经原告杨某1申请，本院依法调取的天祝县某某医院医生冯某、急救车驾驶员孔某调查笔录一份，经质证，原告方无异议，被告代理人认为该证据不符合民事诉讼证据规则，且无其他证据证明被急救人员的病情。   上述证据经本院审查认为，证据1虽系复印件但由天祝藏族自治县民政局婚姻登记机关加盖公章，其来源合法、内容真实可信，予以认定，对被告提出的质证意见，既无其他证据佐证，被告又没有提供证据予以反驳，对其抗辩的意见本院不予采信；证据2-5其来源合法、内容真实客观，且证据之间相互印证，形成完整的证据链，能够证明本案事实，故本院予以认定。   根据当事人的陈述和经本院审查确认的证据，本院认定本案事实如下：   张某燕与原告杨某1系夫妻关系，与原告张某、岳某系父母女关系，与原告杨某2系母子关系。被告深圳某某物业某某分公司系天祝县某某小区物业管理人。2020年11月3日晚10时许，张某燕在所居住的××县中突发哮喘，其家人拨打了120急救后，原告杨某1母亲和张某预先到小区南门找门卫开门，门卫以南门已坏等为由拒不开门。当救护车到达张某燕所居住的小区南门后，南门仍被栅栏堵着无法进入，经救护车司机鸣笛、摁喇叭、喊话要求开门，但依然无人前来开门，在救护车无法驶入小区的情况下，救护车遂绕行至该小区东门的消防通道，消防通道却被私家车堵住。此时，医护人员便带着急救用品步行前往张某燕家中对张某燕实施急救措施。随后救护车又返回小区南门，原告张某上前试图扳门，却遭门卫阻拦，张某强行将门栅扳开才使救护车驶入小区，家属及医护人员将张某燕抬上救护车送至天祝县某某医院进行救治。由于张某燕病情严重转至天祝县人民医院进行治疗。2020年11月5日张某燕死亡，天祝藏族自治县人民医院出具居民死亡医学证明（推断）书，确定死亡原因为支气管哮喘。原告方认为被告作为小区物业管理企业，其门卫阻拦救护车辆执行急救任务致救护迟延，被告之行为存在一定过错，应承担赔偿责任。故原告方诉至本院，请求依法支持其诉讼请求。   另查明，2020年9月8日，天祝藏族自治县住房和城乡建设局、某某建工集团有限公司、深圳某某物业管理有限公司某某分公司向天祝县某某小区住户通告，通告内容为：经与天祝县住建局和某某施工单位协商决定，并响应创建全国精神文明城市的号召。为确保小区各项设施的完善，现决定于2020年9月10日对隆裕苑小区进行封闭，对隆裕苑小区进行车位规划、消防通道规划、暖气管道检测等各项施工。此次施工对大家出行带来不便请大家谅解，并积极配合协助施工单位共同将此项工作圆满顺利完成：1.施工期间车辆一律不准进入小区内（除自行车、两轮电动车、摩托车、垃圾清运车）；2.施工期间运输装修材料的车辆将材料运输至7号楼侧面大门（西门）进行中转；3.施工期间请各位住户看管好自己的孩子，禁止在院内施工区域玩耍嬉戏，以免发生意外；4.施工期间所有摩托车和电动车、自行车一律不准在院内乱停乱放，一律停放于门岗值班室侧面。愿我们共同努力，把小区建设的更加美好与和谐。   本院认为，本案立案案由是侵权责任纠纷，经过庭审，本案实际系天祝县某某小区住户因疾病拨打了急救电话，在救护车进入小区时小区物业管理者无人开门致救护迟延而引起的纠纷，根据《最高人民法院关于印发修改后的的通知》关于：“人民法院受理民事案件后，经审理发现当事人起诉的法律关系与实际诉争的法律关系不一致的，人民法院结案时应当根据法庭查明的当事人之间实际存在的法律关系的性质，相应变更个案案由”之规定，本案案由应变更为物业服务合同纠纷。民事主体人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。作为民事主体的自然人，生命权是其他人身权利、权益的根本与基础，生命权在所有人身权利中处于最高地位、最高位阶，与其他权益产生冲突时，生命权应该首先得到保护。首先，深圳某某物业某某分公司作为杨某1、张某燕所居住小区的物业服务管理者,对小区内的道路、附属设施等具有设置、管理、维护的职责。在庭审中，被告深圳某某物业某某分公司虽抗辩其按照住建局、某某建工集团有限公司通告将小区大门封闭，但被告作为一个专门从事物业管理的公司，在将此门封闭时，应当全面、充分考虑各种情况，且可以也应当预见到发生急救、火灾等紧急情况时，其封闭大门可能直接影响救护车、消防车等特种车辆的快速通行，从而错失挽回生命的机会，甚至影响重大公共利益。因此，被告在物业管理中死板执行封门决定缺乏对救护车进入小区执行紧急任务提供支撑，属于在管理保障方面的疏忽。其次，某某小区有三个大门都可以进入车辆，当时在南门封闭的情况下，救护车选择了绕道东门进入，但东门的消防通道被私家车堵塞，而作为物业管理者的被告未及时疏通，未确保小区通道畅通，导致救护车仍无法正常驶入，最终医护人员选择步行至张某燕家中进行救治，可见被告未尽到一定的管理义务，其管理义务不尽职导致原告方实际可以选择的路线减少，故认定被告未疏通东门通道与迟延救治张某燕之间具有一定的关联性。第三，张某燕患哮喘已有好长时间，且该疾病具有较高的生命危险，也是其死亡的直接原因。故死者张某燕自身疾病与其死亡之间具有直接性，是其死亡的直接原因。根据张某燕的死亡时间判断，因被告管理不当而导致延迟救治在其死亡结果中的作用甚小。根据民法公平原则，原告方与被告深圳某某物业某某分公司双方应当合理分担张某燕死亡结果所产生的民事责任。综合上述原因，本院酌情确定由被告赔偿原告方在其主张的死亡补偿金中的5%，即32323.4元（32323.4元/年×20年×5%）。据此，依照《中华人民共和国民法典》第三条、第六条、第一百七十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定,判决如下:   被告深圳某某物业管理有限公司某某分公司在本判决生效之日起十日内向原告杨某1、张某、岳某、杨某2支付赔偿金32323.4元。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费1500元，由被告深圳某某物业管理有限公司某某分公司负担。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于甘肃省武威市中级人民法院。   审判长 刘双尧   人民陪审员 柳兴宇   人民陪审员 杨宗花   二〇二一年三月十六日   书记员 安建伟