江苏省南京市玄武区人民法院民 事 判 决 书（2021）苏0102民初1034号原告：吴小骏，男，1956年2月23日生，汉族，住南京市玄武区。被告：南京苏宁易购电子商务有限公司，住所地在南京市玄武区苏宁大道1-9号。法定代表人：卞杨雨，该公司总经理。委托诉讼代理人：祁文生，该公司员工。原告吴小骏与被告南京苏宁易购电子商务有限公司（以下简称苏宁易购公司）信息网络买卖合同纠纷一案，本院于2021年1月6日立案受理后，依法由审判员史丽萍适用普通程序，于2021年3月18日公开开庭进行审理。原告吴小骏、被告苏宁易购公司的委托诉讼代理人祁文生到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告吴小骏向本院提出如下诉讼请求：1.判令解除原告与被告之间的网络购物合同；2.判令被告向原告返还货款6498元；3.判令被告赔偿逾期退款的利息损失（以6498元为基数，自2018年11月12日起按照中国人民银行同期同类贷款基准利率计算至实际支付之日止）；4.判令被告向原告支付50000个天猫积分。事实及理由：2018年11月11日，原、被告签订网络购物合同，订单编号为248434735608504310，约定交易的商品为索尼FDR-AX60摄像机一台，被告以天猫直送的方式向原告送达交易商品。然而，在原告依淘宝交易规则将全部货款6498元交付至第三方浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫网络公司）规定的托付账号后，被告至今仍未向原告送达该单交易商品的包裹。2018年11月下旬，原被告因本网络购物发生争议，天猫网络公司介入后对争议作出了裁判，将原告交付到该公司的6498元转给了被告。原告认为：被告至今未履行交付货物，构成违约。故，原告诉至人民法院。被告苏宁易购公司辩称：双方的买卖合同成立，且被告方已经完全履行完毕，对应货物已由原告确认收货，原告的诉讼请求无事实与法律依据，请求人民法院驳回原告的诉请。原告为证明其诉讼请求、起诉的事实及理由，提交如下证据：1.订单信息，证明原、被告签订网络购物合同，约定交易商品为索尼FDR-AX60摄像机一台，被告以天猫直送的方式向原告送达商品。2.电子发票，证明被告已收取货款。3.天猫网络公司驳回原告请求退款的裁判及放款完成交易的截图，证明原告购物款已由天猫网络公司划拨给被告。4.物流跟踪信息1截图，证明原告所购商品无“投递至马庭生烟酒店自提点”的记录，所购商品物流信息已经过优化处理且快递承运方与实际投递方不符，案涉商品已由苏宁快递转手至邮政快递或其他个人投递。5.物流跟踪信息2截图，证明一般快递均有“投递至马庭生烟酒店自提点”的记录，且负责商品物流实际投递方应与承运方一致。6.茶香鸭交易评价截图，证明物流方在原告确认茶香鸭收货后将本件邮政快递误认为案涉商品的快递。7.快件签收底单，证明原告所购商品物流无末端网点交接记录且无代收人或本人收件记录。8.苏宁物流公司证明文稿截图，证明原告所购商品物流由邮政快递公司员工投递，与苏宁易购公司所承诺的天猫直送流程不符。9.原告淘宝网投诉截图，证明被告已被裁定违背天猫直送的承诺。被告质证认为：1.对于该证据的合法性、真实性、关联性予以认可，但该证据中有送货已完成的标记，可证明案涉商品已由原告签收。2.对于该证据的合法性、真实性、关联性予以认可。3.对于该证据的合法性、真实性、关联性予以认可，但对其证明目的不予认可。该证据为天猫网络公司所作的客服仲裁，可证明案涉商品已由原告签收；被告收到货款系原告拒绝或者忘记点击确认收货后系统默认收货所形成。4.对于该证据的合法性、真实性、关联性予以认可，但对其证明目的不予认可。每份快递均有唯一订单编号，该份证据显示案涉商品已由原告于19时54分完成收货。5.对于该证据的合法性、真实性、关联性均不予认可，该证据为其他订单编号，与案涉商品无实际联系，且不同快递公司对物流记载信息并非完全一致。结合苏宁物流公司证明文稿截图中苏宁物流公司所承认的“苏宁快递最后一公里送达由中国邮政完成”，案涉商品送达地网点确属邮政快递员投递范围。6.对于该证据的合法性、真实性、关联性及证明目的均不予认可，茶香鸭订单与案涉商品订单无实际联系，对商品评价与否系顾客自由。7.对于该证据的真实性及合法性无法核实，关联性不予认可。8.对于该证据的真实性予以认可，相关意见同对物流跟踪信息1截图的质证意见。9.对于该证据的合法性、真实性、关联性予以认可，但对其证明目的不予认可。天猫直送赔偿仅发生于卖家未发货或延迟发货的情况下，但案涉商品未涉及前两种情形，且订单已由原告方主动签收，故该补偿不成立。被告为证明其抗辩意见，提交如下证据：订单信息、订单详情、物流信息，证明原被告于2018年11月11日签订标的物为索尼FDR-AX60摄像机一台的网络购物合同，且该订单已于2018年11月12日由原告方主动签收。原告质证认为：鉴于以上证据为被告的内部记载，其真实性无法核实。仅对合同交易及对方已收到货款的内容予以认可，但对其证明目的不予认可。被告认为原告已经以自动确认的方式确认收货,不符合事实。原告提交的天猫网络公司驳回原告请求退款的裁判及放款完成交易的截图已证明货款是经天猫网络公司裁定后，强行从第三方处被划拨至被告处。此外，原告已于订单确认收货期限前联系过被告客服申明未收到相应商品的事实，两次提出报警的建议，但被告置之不理。故在其后，原告发起退款申请。2018年12月21日，天猫网络公司致电原告称因案涉商品金额较大，故无法作出支持原告退款的裁判，建议原告进行司法程序维护权利。期间原告均无确认收货或授权他人代收案涉包裹的行为。针对被告所述“最后一公里”的服务，被告并未提交苏宁快递与邮政快递间签订的书面协议，故不具备合法的联合经营业务。对于原告提交的订单信息、电子发票、天猫网络公司驳回原告请求退款的裁判及放款完成交易的截图、物流跟踪信息1截图、原告淘宝网投诉截图真实性、合法性、关联性本院予以确认；原告提交的物流跟踪信息2截图、茶香鸭交易评价截图与本案无关联性，本院不予采信；对于原告提交的快递签收底单，被告虽然不予认可，但该快递单号与被告提交的证据吻合，故本院予以采信；被告提交的订单信息、订单详情、物流信息，原告虽不予认可，但订单信息及物流单号与原告提交订单信息、快递签收底单吻合，本院合法性、真实性、关联性本院予以认可。根据当事人的陈述和经本院审查确认的证据，本院认定如下事实：2018年11月11日，原告通过淘宝网在被告处购买索尼ＦＤＲ-ＡＸ60摄像机一台，价款6498元，相应订单中还载明：“天猫直送”、“苏宁快递，运单号005020331493101”，原告收货地址为南京市玄武区××。次日，原告在订单物流信息中查询得知运单编号005020331493101已签收，其中载明：商家于2018年11月11日23时41分接单，物流公司于2018年11月12日10时24分揽收，南京玄武韩家巷快递站派件员丁斌于同日16时12分派件并于19时54分送货完成，并载明“以上信息已经经过优化”。在被告提供的物流信息中还载明物流作业单号OMS005020331493101，包裹号为62W000220684471000。而62W000220684471000的快递单载明：交货时间为2018年11月13日18时，底单上未见原告签名。2018年12月15日，南京苏宁物流有限公司（以下简称苏宁物流公司）向原告出具证明一份，内容如下：兹由我司派件的快递，包裹号62W000220684471000，收货人为吴小骏，在2018年11月12日由我司快递员丁斌派送给收货人收货地址，在楼下打电话没接，发短信放在邮政自提点，然后用户自己去拿的。2018年12月18日，原告向天猫网络公司提出，其未收到上述订单中的摄像机，要求退款。2018年12月21日，天猫网络公司裁判驳回原告售后服务后将商品预付款6498元支付给被告。同日，订单信息显示“已确认收货”。2018年12月26日，被告向原告开具发票，金额6498元。2019年1月2日，原告向天猫网络公司提出投诉，称被告未履行天猫直送义务，导致原告未能收到案涉摄像机。2019年1月4日，天猫网络公司办结该投诉。审理中，经本院询问，被告陈述如下：1.苏宁物流公司承运了大部分被告销售的商品，案涉商品由苏宁物流公司负责从出库到韩家巷快递站的承运，鉴于苏宁物流公司与邮政之间的协议，从韩家巷快递站到原告家中由邮政快递员丁斌负责承运。由于时间久远，被告现已无法提供苏宁物流公司与邮政之间的协议。2.案涉包裹运输过程中，在包裹上显示的单号是62W000220684471000。至于被告是否向原告说明订单中的单号OMS005020331493101与包裹上的单号62W000220684471000之间的关系，被告无法核实。3.关于苏宁物流公司出具的证明中记载的快递员曾拨打原告电话以及发送短信给原告的事实，因时间关系，无法提交相应的证据。4.本案中的末端网点、邮政自提点分别在哪里以及马庭生烟酒店是否具备代收快递的设备，均已无法核实。本院认为：原、被告之间的网络购物合同合法有效，双方均应恪守履行。本案中，原告已向被告支付相应对价购买索尼摄像机。关于被告是否已经完成交付摄像机的义务，本院分析如下：1.出卖人应当按照约定的地点交付标的物。案涉订单中已经明确约定了原告的收货地址，被告应按此地址向原告交付摄像机；2.鉴于苏宁物流公司与被告的关联关系，该公司出具的说明不能单独作为认定事实的依据，而被告又未能就其中载明的内容补强证据，本院对该说明中载明的内容不予采信；3.订单信息中的物流信息系被告单方记录，且载明已经过优化处理，不能单独作为认定事实的依据；4.结合订单信息以及物流信息，可以认定订单中的单号OMS00502033149310与包裹上的单号62W000220684471000均系指向案涉摄像机，但被告未举证证明其已将两个单号之间的关联关系告知原告，故原告并不知晓两个单号之间的关系，而包裹上62W000220684471000的底单上未见原告签名，无法认定原告已经签收该包裹。基于以上分析，被告虽抗辩称其已完成派送摄像机的义务，但证据明显不足，应承担举证不能的不利后果。综上，被告未按约定地点交付摄像机，构成根本违约，导致合同目的无法实现，案涉合同应予解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状，采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。现原告要求被告退还货款并赔偿逾期退款的利息损失，于法有据，本院予以支持。原告提出的利息标准未超出法律规定的合理范围，本院予以支持。关于原告主张的50000个天猫积分，虽订单载明天猫直送服务，但原告未能举证证明提供服务的主体、具体服务内容以及违反服务约定应承担的责任，故对其要求被告赔偿天猫积分的诉请，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、原告吴小骏与被告南京苏宁易购电子商务有限公司之间的网络购物合同于本判决生效之日起解除；二、被告南京苏宁易购电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告吴小骏返还货款6498元并赔偿逾期退款利息损失（自2018年11月12日至2019年8月19日止按照中国人民银行同期同类贷款基准利率计算；2019年8月20日起按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际给付之日止）；三、驳回原告吴小骏的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案本诉案件受理费50元，由被告负担（原告已预付受理费50元，由被告在履行判决确定的给付义务时一并支付给原告）。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于江苏省南京市中级人民法院。审判长  史丽萍二〇二一年三月三十一日书记员  张 冰