江苏省徐州经济技术开发区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0391民初2328号原告：胡莹莹，女，1989年7月14日出生，汉族，公司职员，住湖北省竹山县。委托诉讼代理人：朱松，北京市盈科（徐州）律师事务所执业律师。委托诉讼代理人：孙忠为，北京市盈科（徐州）律师事务所实习律师。被告：徐州纳希美医疗美容有限公司，住所地徐州经济技术开发区绿地之窗商业广场（地块）办公楼A/B及商业楼1-172。法定代表人：谢立侠，该公司董事长。原告胡莹莹与被告徐州纳希美医疗美容有限公司（以下简称纳希美公司）医疗服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序于2021年1月21日公开开庭进行了审理。原告胡莹莹的委托诉讼代理人朱松、孙忠为到庭参加诉讼。被告纳希美公司经公告送达传票无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告胡莹莹向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告赔偿原告医疗费（整容费）48000元，并赔偿原告三倍损失144000元，合计192000元；2.赔偿原告护理费500元、交通费3000元、误工费5000元；3.原告保留对后续治疗费用的诉权；4.本案诉讼费用由被告承担。庭后原告撤销第二、三项诉讼请求。事实及理由：2019年7月11日，原告经被告学员介绍至被告处进行假体隆胸项目。被告称其技术先进，医生经验丰富，手术安全可靠。原告遂缴纳费用48000元，被告于2019年7月12日对原告进行了全麻，并进行了假体隆胸术。术后不久，原告左乳房严重变形，原告与被告多次协商赔偿事宜未果。在维权过程中得知，被告并未被批准开展二级美容外科项目，其在不具备开展全身麻醉及隆胸手术资质的情况下对原告进行全麻及隆胸手术，构成欺诈。其植入原告胸部的假体也没有任何合法进货凭证及医疗器械注册证，被告的行为已经对原告的身体及精神造成极大伤害，为维护原告的合法权益特诉至法院,望判如所请。被告纳希美公司未到庭，亦未提交书面答辩状。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年7月3日，原告胡莹莹的朋友张瑞华代其通过微信向纳希美公司股东之一郏慧子咨询做假体隆胸手术，张瑞华问“慧慧老师，你们医院做隆胸吧”、郏慧子回复“做呀，我顾客还在住院呐”。张瑞华又说“有个朋友想做，也是在北京，想咨询好了看过去做”。后双方在微信聊天中，张瑞华将胡莹莹的相关信息发送给郏慧子，并确定胡莹莹做曼托系列至尊版假体隆胸手术，价格为48000元，张瑞华代胡莹莹预交了2000元定金。2019年7月12日，胡莹莹签署了医疗美容手术知情同意说明书，在全身麻醉下进行乳晕切口假体隆胸术，并缴纳了后续的手术费用46000元。2019年10月10日，胡莹莹通过微信联系郏慧子，问“亲、那个医生微信能推荐吗，我问问他，我左边胸老疼呢，还没有去医院拍片子。”郏慧子回复“医生不愿加微信，他怕被医院处分。”胡莹莹回复“那我这个感冒压得东西，都不管用，就那边一阵阵的疼，只能等到半年重新做吗”。2020年4月13日，胡莹莹又通过微信联系郏慧子询问关于胸部修复的问题，之后又通过微信联系纳希美公司当时的法定代表人李蔓西询问胸部手术问题，李蔓西答应胡莹莹安排手术修复。2020年6月2日，胡莹莹微信联系李蔓西“修复可以，手术费也要退给我，我这花五万开两次刀、二次伤害了”。李蔓西回复“这个你走诉讼去解决吧，因为医院停业了，账上没有钱，无非就是清算拍卖，也需要时间，就算我同意退，公司账上没钱，也没有”。2020年6月3日，胡莹莹至十堰市太和医院检查，体检：查体可触及双侧乳房假体位置不对称，左侧假体移位，可见左侧乳房表面假体轮廓，双侧乳房外表无红肿。乳腺彩超示：乳腺假体术后改变；双侧腋窝淋巴结反应性增生。初步诊断：乳房假体植入术后随诊医疗。被告纳希美公司于2018年5月29日注册成立，经营范围为：医疗美容服务；医疗美容信息咨询；化妆品、美容仪器销售；医疗美容技术推广。徐州纳希美医疗美容门诊部的诊疗科目为：医疗美容科；美容外科；美容皮肤科。被告纳希美公司并未注册麻醉科科目，其无法开展二级以上美容外科手术。关于本案所涉纠纷是否可以援引消法来获得赔偿的问题。本院认为，首先，从医疗美容的目的来看，通常的医疗服务面向的是身体上患有疾病、需要医疗介入的病人，就诊的目的在于医治疾病、恢复健康，所接受的医疗服务具有较强的公益性和必要性；而医疗美容的服务对象则是对自己的容貌和人体各部位形态之“美化”有所需求的非病人，其目的在于改善容貌，优化感官，医疗美容服务具有较强的可选择性和自愿性。根据消法第二条的规定，消费者是指为满足个人生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。在医疗美容服务合同中，就诊者为满足美化外观的个人生活消费需求而接受服务，购买产品，具有较强的消费色彩；其次，从医疗美容机构的性质来看，传统医学机构具有社会保障性及公益性，不属于经营者；但医疗美容机构多以营利为目的，具有经营者的身份特征；再次，从立法本意和宗旨来看，消法的目的在于保护消费关系中处于弱势地位的自然人，而医疗美容行业就诊者往往缺乏医学知识，对于诊疗流程及其风险知之甚少，另一方面部分医疗美容机构为谋取经济利益、吸引客户，凭借其信息、技术优势，大肆夸大宣传诊疗效果，诱导就诊者盲目消费，但对其相应的副作用及风险却轻描淡写，不充分履行告知义务。因此，将医疗美容就诊者纳入消费者范畴，有利于医疗美容行业的规范发展，有利于保护就诊者的合法权益。本案中，原告胡莹莹意图通过假体隆胸术使其外貌及形象更加美丽，意在满足其特定的心理需求及提高其生活质量，属于生活消费需要，服务价格由当事人协商确定，胡莹莹与纳希美公司在医疗美容专业知识、技能、实力等方面存在明显不对等，符合消费者与经营者法律对比特征，故本案纠纷能够适用消法规定。关于本案是否存在欺诈的问题。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。具体到本案，其一，医疗手术活动是一项专业性要求非常高的活动，不能要求一般就诊者对医疗美容行为、医疗器械等项目有充分认识，为此要求医疗美容机构就医疗美容行为中的资质、医疗措施等进行说明。被告纳希美公司为胡莹莹实施的假体隆胸术属于二级美容外科项目，根据《医疗美容项目分级管理目录》规定，可实施上述美容项目的机构为“1、设有医疗美容科或整形外科的二级综合医院；2、设有麻醉科及医疗美容科或整形外科的门诊部”。被告纳希美公司虽然设有外科整形专科，但其并未设有麻醉科，不能开展上述二级医疗美容项目。而被告纳希美公司明知自己不具备开展麻醉手术的能力和资质，在胡莹莹朋友张瑞华问“慧慧老师，你们医院做隆胸吧”、郏慧子回复“做呀，我顾客还在住院呐”，以及手术方案确认等过程中未向原告胡莹莹进行说明，已构成故意隐瞒使消费者陷入错误认识，构成欺诈。根据消法第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍。故原告要求被告纳希美公司按照48000元的三倍向原告胡莹莹支付赔偿金144000元并返还手术费用48000，本院予以支持。被告纳希美公司经公告送达传票无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告徐州纳希美医疗美容有限公司于本判决生效后三十日内返还原告胡莹莹手术费用48000元；二、被告徐州纳希美医疗美容有限公司于本判决生效后三十日内赔偿原告胡莹莹144000元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4308元，公告费606元，合计4914元，由被告徐州纳希美医疗美容有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于江苏省徐州市中级人民法院。审 判 长  聂新国人民陪审员  孟献勇人民陪审员  孙荣林二〇二一年三月二十日法官 助理  张 晓书 记 员  胡仲柯