河南省郑州市金水区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0105民初27634号原告张树英，女，1929年12月12日出生，汉族，住河南省封丘县。委托代理人王志功，系原告之子。被告郑州丹尼斯百货有限公司花园分店，住所地郑州市金水区郑花路1号。负责人程华。委托代理人董楠、何琼瑞，系公司员工。被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司，住所地河南自贸试验区郑州片区（郑东）金水东路51号楷林商务中心北区一单元6层、7层。负责人吴斌。委托代理人赵浩宇、杜子鹏，系公司员工。原告张树英诉被告郑州丹尼斯百货有限公司花园分店（以下简称丹尼斯分店）、中国平安财产保险股份有限公司河南分公司（以下简称平安公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张树英委托代理人王志功、被告丹尼斯分店委托代理人董楠、何琼瑞、被告平安公司委托代理人赵浩宇、杜子鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2018年11月13日，原告到被告处购物，乘坐扶梯时由于扶梯运行过快，导致原告摔倒，后被送往河南省职工医院住院治疗，经诊断为右桡骨小骨头骨折、多发软组织损伤并关节僵硬，住院45天，花费医疗费25222元，治疗一段时间后转至新密市中医院进行治疗，在该医院住院44天，花费医疗费11358.28元，原告于2019年5月11日出院，经查，郑州丹尼斯百货有限公司花园分店在中国平安财险公司投保有平安公众责任保险，出院后有关损失问题与被告协商未果，为保障原告的合法权益，特诉至法院，请求法院依法公正。诉讼请求：1、请求法院判令被告给付医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神抚慰金共计77286.86元；2、诉讼费用由被告承担。被告丹尼斯分店辩称，一、答辩人与河南天奥电梯工程有限公司就涉案电梯签订有自2018年6月1日至2019年5月31日止的《丹尼斯电梯日常维护保养合同》，并有该公司出具的半月维护保养记录和季度维护保养记录，因此案涉电梯质量合格，可以正常运行，并无运行异常情况。二、答辩人已尽到作为公共管理人的安全保障义务，本案事发突然答辩人对此无法预见，对本案的发生没有过错。三、因原告年龄较大，事发时与其家属共同乘坐电梯，家属应当尽到看管义务，但却并未尽到相应的看管义务，故原告及其陪同家属对事故发生应当承担主要甚至全部过错责任。四、答辩人在被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司处投有公众责任险，针对本次公众责任事故，保险公司应当在其承保范围内承担赔偿责任。五、原告的诉求费用过高，应当以实际发生的金额为准。被告平安公司辩称，一、被告郑州丹尼斯百货有限公司在我司投保公众责任险产品，此产品，适用本案的是公众责任保险条款，该险种是一种责任保险，我司依据被保险人在保险事故中的责任比例大小承担替代赔偿责任，本案被保险人郑州丹尼斯百货有限公司已在本次事故中尽到安全保障义务，在本次事故中无过错责任，故我司亦不承担赔偿责任。二、本次事故发生时原告张树英88岁，属完全民事行为能力人，完全民事行为能力的公民对危险应当有相应的认知能力和预防能力，同时原告有人陪同，陪同人亦未尽到陪护责任，更何况，我司被保险人管理的电梯并无危险存在，而且电梯运行速度和仰角均符合国家规定。原告无证据证明事故发生时电梯存在运行故障。三、1、依据公众责任险保险条款第三十条约定，对超出《国家基本医疗保险合工伤保险药品目录》的药品费用，超出事故发生地基本医疗保险诊疗项目范围和标准的任何费用，保险人不负赔偿责任，应当按照医疗费发票金额扣除非医保用药。2、依据公众责任险保险条款第三十二条约定，护理费的赔付标准不超过事故发生地上一年付平均职工工资的50%，即本案护理费我司赔偿标准为（64148/365）×50%=87.87元/天。四、保单约定每次事故相对免赔人民币500或损失金额的10%，两者以高为准。综上，请求法院驳回原告诉讼请求。经审理查明：2018年11月13日，原告在其子王志功陪同下自被告丹尼斯分店负一楼乘坐电梯上楼时在电梯上摔倒。原告称其由儿子扶着上电梯，电梯运行过程中突然停顿后又启动造成二人摔倒，摔倒后电梯继续运行，其他顾客发现事故后按停电梯，20分钟后被告丹尼斯分店的客服人员到现场。被告丹尼斯分店称对事发过程不清楚，事发现场属于监控盲区，并称事发现场无固定值守人员，有主管来回巡场，可能有换班情况中间无人，事发后工作人员第一时间按下电梯急停按钮并将原告送至医院。原告于当日入住河南省职工医院，于2018年12月27日出院，共计住院44天。出院主要诊断为右桡骨小头骨折，其他诊断为多发软组织损伤。医嘱留陪一人。原告住院花费22322.18元，并支出门诊费2130.3元。原告另在河南省中医院支出成药费89.40元。后原告于2019年3月29日以外伤致全身多处疼痛、活动受限4月余入住新密市中医院，于2019年5月11日出院，共计住院43天，××（气滞血瘀），西医诊断：1、多发软组织损伤并关节僵硬；2、右桡骨小头骨折。医嘱留陪一人。原告住院花费11358.36元。另支出门诊费321.22元。另查明，郑州丹尼斯百货有限公司在被告平安公司投保有平安公众责任保险，保险期间2018年1月1日至2018年12月31日，每次事故人身伤亡赔偿限额500万元，每人人身伤亡赔偿限额10万元，每次事故相对免赔人民币500元或损失金额的10%，两者以高者为准。在本案庭审过程中，被告平安公司认可本案电梯事故及事故发生区域在保险范围内。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原、被告均认可原告系在使用被告丹尼斯分店的电梯上楼时摔倒受伤，原告称电梯运行过程中突发故障导致其与其子摔倒。被告作为事发商场的管理人，并未提交现场监控视频等证据证明事发时电梯系正常运行，且原告事发时由其儿子陪同上电梯，故被告称原告对事故发生具有过错无依据。故对于原告的损失，应由被告丹尼斯分店承担赔偿责任。被告平安公司应在其承保的平安公众责任保险限额内承担赔偿责任。原告的损失如下：1、医疗费。原告共计支出医疗费36221.46元，有医疗费发票为证，本院予以支持。原告提交的金额为360元的滑县骨科医院门诊费票据显示的姓名为王志功，本院不予采信。2、住院伙食补助费。原告共计住院87天，按照每天50元计算87天，共计4350元。3、营养费。按照每天30元计算87天，共计2610元。4、护理费。原告住院87天，原告主张住院期间的护理费，本院予以支持，护理费参照河南省上年度居民服务业平均工资46858元计算，共计11168.89元（46858元÷365天×87天）。原告两次住院病历均显示医嘱留陪一人，原告主张二人护理无依据，本院不予支持。5、交通费，原告共计住院87天，且系在郑州、新密两地住院，本院根据原告伤情及需要必要的陪护人员，酌定支持交通费2000元。以上共计56350.35元，原告诉请过高部分，本院不予支持。根据二被告的保险合同约定，每次事故相对免赔人民币500元或损失金额的10%，两者以高者为准，故被告平安公司免赔金额为5635.035元，被告平安公司应予赔偿原告50715.315元，其余5635.035元由被告丹尼斯分店赔偿原告。因本案事故发生于2018年，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》，本案应适用《中华人民共和国侵权责任法》的相关法律规定。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司于本判决生效后十日内赔偿原告张树英各项损失共计50715.315元；二、被告郑州丹尼斯百货有限公司花园分店于本判决生效后十日内赔偿原告张树英各项损失共计5635.035元。三、驳回原告张树英的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取802元，由原告张树英负担176元，被告郑州丹尼斯百货有限公司花园分店负担63元，被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司负担563元。如不服本判决，可在收到判决书之次日起十五日内向本院递交上诉状一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员 张 艳二〇二一年三月十日书记员 宋小乐