广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0106民初34920号原告：叶丽怡，女，1993年4月20日出生，汉族，住广东省四会市。被告：广州辉煌通讯器材店，住所地广东省广州市天河区程界成龙街68号，统一社会信用代码91440101MA5CYQ3J8M。投资人：苏仕荣。原告叶丽怡与被告广州辉煌通讯器材店（以下简称辉煌通讯店）合同纠纷一案，本院于2020年9月9日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，适用独任制普通程序，公开开庭进行了审理。原告叶丽怡到庭参加诉讼。被告辉煌通讯店经本院合法传唤，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告叶丽怡向本院提出诉讼请求：1.被告向原告支付花呗利息292.42元及退还剩余话费4549元，合计4841.42元；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年11月3日，原告路过被告位于广州天河区员村地铁站B出口对面的华为手机店，遂进去看了一下，被告的一名员工手持一张小卡片请求原告帮忙在卡片上填写好评，称是被告对员工转正的要求。原告填写好评后，被告的员工告知原告如下：原告的手机号码积分可兑换一台平板；有两个方案可获得平板（华为平板2），方案1：未来10年，至少使用话费3899元，每个月返还话费50元，每个月要到营业厅交50元，且每个月要把手机电话卡拆下来装到平板上，每天要通话一次或者使用流量10M，以上任何一条没做到，构成违约，违约金为10元到300元不等。原告表示做不到上述要求，要求取消业务办理。被告的员工徐礼旺立刻提出方案2，即通过花呗支付话费3899元，可享受预存3899元到店专享额4899元，首次到账话费50元，剩余话费额度4849元，前12个月每月返还50元,满12个月后每个月返还200元，直到返还完为止，花呗手续费满12个月返还至支付宝账号；方案1的所有要求都不用执行，被告当场把方案1的合同用碎纸机销毁。最后，原告经被告的员工徐礼旺以及被告的其他两名员工哄说后，与被告签订了华为手机店的业务办理合约，通过预存话费3899元及支付两年维修费69元的方式成功办理上述业务，并添加被告的员工徐礼旺和区域销售经理的售后微信。2019年11月8日，原告在网上看到类似活动，标题为“华为送平板是骗局”，原告马上询问被告的员工徐礼旺，被告的员工称被告是有正规营业执照和授权书的，跟网上报道的不一样，如果不相信，其可以出示上述证照及补充提供发票和《业务协议书》；如果话费没有在当月3日返还给原告，原告可以马上到店解约，被告全额归还话费。原告到门店看过资料后，签署《业务协议书》。2020年3月31日，被告的区域销售经理告知原告称被告的天河区员村代理点由于被划为政府新规划用地已于2020年3月30日临时关闭；已成功办理业务的客户的后台数据不受任何影响；有任何疑问欢迎随时咨询被告的客服微信等。2020年6月3日，原告的话费没有正常返还，被告的原店铺地址已变更为其他店铺的经营地址。原告以微信方式询问被告的区域销售经理，被告的区域销售经理称由于疫情期间门店未能正常营业导致老板破产，现在没有办法向原告返还话费或者退款；现在只有老板年前在深圳厂家订购的一批净水器和空气净化器作为补偿；没有其他办法。为了解被告是否真的破产等情况，原告一开始在网上查询到被告的企业登记状态为“在业”，后来打电话询问工商部门，工商部门调查后致电告知原告称因无法通过被告登记的住所或者经营场所与被告联系，被告已被广州市天河区市场监督管理局列入经营异常名录。被告在2019年11月至2020年5月期间于每月3日持续返还了7个月话费给原告，每月返还话费50元,返还话费共计350元，此后再无返还。根据被告没有按时返还话费的事实以及双方签订的《业务协议书》和合约的约定，被告应当向原告支付花呗的利息及退还未返还的话费。被告辉煌通讯店未答辩。经审理查明：叶丽怡签署的“华为手机店”业务单中包括：日期为2019年11月3日；商品名称为华为平板2；数量为1；金额为69元；预存3899到店专享额4899首次到50元话费，剩余4849话费额度，前12个月每月50，号码满12个月后每月返还200话费，直到返还完为止，手续费每12个月返还支付宝账号，本人自愿参与活动，本人清楚明白确认签名：叶丽怡（注：该签名为手写内容）；营业员徐礼旺等内容。“顾客姓名”一栏显示“叶丽怡”的手写签名，“联系方式”一栏显示“182××××0147”的手写内容。上述业务单还加盖辉煌通讯店的印章。2019年11月3日，作为客户的叶丽怡与作为商家的辉煌通讯店还签订《业务协议书》，约定：顾客于2019年11月3日在商家办理了预存3899元话费到店专享4899元话费，并赠送华为平板2的业务，并在当日以支付宝花呗分期付款的方式向商家完成支付3899元预存话费；为保障顾客能在未来3年内享有商家承诺的返还加赠送的全部话费（3899元+1000元），商家向顾客做出以下承诺：1.首次向顾客手机号码返还50元，剩余话费额度4849元，前12个月每月返还50元（每月3号）,号码使用满12个月后每月返还200话费，直到返还完为止；2.此活动业务与顾客本人预存无异，手机无划痕如有质量问题经厂家检测可包换同款型号，保修2年不包退；3.顾客分期支付该业务相关的支付宝花呗分期所产生的手续费292.42元，由商家12个月后一次性返还顾客支付宝；4.当商家没有按时足额向顾客号码返还约定金额时，顾客有权向商家申请取消业务，商家需要将承诺返还金额与未返还的话费金额一次性全部支付给顾客。双方签章下方空白处还显示相关手写内容。庭审中，叶丽怡出示的其手机中的“支付宝”App显示其于2019年11月3日以“花呗分期”的付款方式向“广州市天河区中山大道荣耀店”（注：叶丽怡称“广州市天河区中山大道荣耀店”即是辉煌通讯店）支付3899元，分期12期，第1期应还金额为349.45元（含手续费24.46元）、第2至12期每期应还金额均为349.27元（均含手续费24.36元），分期已还清，手续费合计292.42元。叶丽怡还提供了东莞市胜洲贸易有限公司（注：该公司已于2021年1月25日注销）于2019年11月10日开具的收到叶丽怡支付的“华为平板2”1台3899元的发票，该发票上还加盖辉煌通讯店的印章。叶丽怡解释称上述发票开始仅显示东莞市胜洲贸易有限公司的印章，其收到后要求辉煌通讯店加盖印章确认；辉煌通讯店向叶丽怡解释称东莞市胜洲贸易有限公司是经销商，叶丽怡要求辉煌通讯店开具发票，则发票由东莞市胜洲贸易有限公司开具。叶丽怡称其已取得华为平板2，且其182××××0147的手机号码在2019年11月至2020年5月合计7个月期间每月收到辉煌通讯店返还话费50元，合计350元；之后没有再收到返还的话费。本院认为：叶丽怡与辉煌通讯店于2019年11月3日签订的“华为手机店”业务单及《业务协议书》是双方当事人的真实意思表示，双方当事人成立的合同关系有效，双方均应依约履行。上述合同关系成立后，叶丽怡依约向辉煌通讯店支付3899元，按照约定，辉煌通讯店应于叶丽怡办理预存话费送电子设备业务后的前12个月每月向叶丽怡返还话费50元，号码使用满12个月后每月返还话费200元，直到返还完为止。叶丽怡在庭审中称辉煌通讯店仅在2019年11月至2020年5月合计7个月期间向其返还话费合计350元，其之后未再收到返还的话费。返还话费情况的举证责任在于辉煌通讯店，辉煌通讯店经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，视为其放弃答辩和举证的权利，本院对叶丽怡上述陈述予以采信。辉煌通讯店现已多月未履行返还话费的合同义务，构成违约，导致叶丽怡的合同目的无法实现，叶丽怡在扣除辉煌通讯店已返还的话费合计350元后主张辉煌通讯店返还剩余话费4549元（即4899元-350元），考虑到叶丽怡虽然实际仅支付预存话费3899元，但辉煌通讯店应对其违约行为承担一定责任的问题，本院对叶丽怡上述诉讼请求予以支持。关于叶丽怡主张的花呗分期手续费292.42元的问题。《业务协议书》虽已约定“支付宝花呗分期所产生的手续费292.42元，由商家12个月后一次性返还顾客支付宝”，但考虑到本院支持叶丽怡前述诉讼请求已足以弥补其手续费损失的问题，本院从公平原则出发对叶丽怡主张上述手续费的诉讼请求不再支持。辉煌通讯店经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，本案依法作缺席判决。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告广州辉煌通讯器材店于本判决发生法律效力之日起10日内，向原告叶丽怡退还/支付款项合计4549元。二、驳回原告叶丽怡的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由被告广州辉煌通讯器材店负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院（立案庭）递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员  陈晓琼二〇二一年三月十九日法官助理罗小玲书记员李思婷