北京市平谷区人民法院民 事 判 决 书(2021)京0117民初137号原告：刘凤姣，女，1980年6月21日出生，汉族，住河北省霸州市。被告：北京军薇英才教育科技有限公司，住所地北京市平谷区迎宾街1号院26幢1层4-18。法定代表人：邱松,总经理。委托诉讼代理人：毛英春，女，1993年10月20日出生，汉族，北京军薇英才教育科技有限公司员工。原告刘凤姣与被告北京军薇英才教育科技有限公司教育培训合同纠纷一案，本院于2021年1月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘凤姣，被告北京军薇英才教育科技有限公司的委托诉讼代理人毛英春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。刘凤姣向本院提出诉讼请求：1.判令被告返还学费及报名费2980元；2.判令被告赔偿原告精神损失费5000元。事实和理由：2020年1月5日，被告向原告宣传其健康管理师证书教学培训服务，在原告明确说明自己学历情况及可能不符合报考资格的情况下，被告仍告知可以提供报名服务，且不会存在任何风险。基于对被告的信任，原告在被告处报名了健康管理师课程，并支付了学费及报名费2980元。但到10月份应当打印准考证的时候，被告却称报名不成功，名额被刷下来了，只能等下次报名。因被告语焉不详，原告因此产生怀疑，向行政部门求证，才得知因原告学历不够、且非医药卫生专业，根本无法参加考试，也无法报名。原告认为，被告以承诺解决报名条件等方式收取原告学费及报名费2980元，通过培训及代报名捆绑的方式进行收费、盈利。被告在明知原告不符合法定报考条件的情况下，仍收取原告费用，致使无法实现合同根本目的。因此原告根据《中华人民共和国合同法》第94、97条规定，诉至法院主张被告应当返还原告支付的学费及报名费2980元，并赔偿原告利失。北京军薇英才教育科技有限公司不同意原告的诉讼请求，其辩称：原告与被告的“健康管理师培训服务协议”签订于2020年1月14日，考试时间按照规定原定于2020年4月、7月及11月。但因2020年新冠肺炎疫情影响，国家取消了4月和7月的考试，合并至2020年10月底统一考试。全国各地均出现报不上名的情况。根据双方签订的协议第九条违约责任及协议解除第3条约定：由于不可抗力原因（如国家政策变更等）导致本协议无法履行时，甲方不予退还学费，本协议自动延期至下一报考季。根据国家政策，在2020年第一次未报上名时延期至下一报考季，并在下一报考季我公司及时为原告在河北省报考了由人社部授权的等级评价单位组织的“健康管理师”的考试。定于2020年12月26日考试，原告报考的是保定市考场。因疫情防控原因，主办方临时延期了保定市考场考试，并另行通知考试时间（注：廊坊考场按规定时间完成了考试）。综合上述情况，我公司按双方签订的服务协议履行了为原告开设健康管理师课程培训服务、并按规定办理了报名服务。我公司按协议约定完成了相应服务，不同意退还学费及报名费，不同意支付精神损失费。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行了证据交换和质证，根据当事人陈述和经庭审确认的证据，本院认定事实如下：2020年1月14日，原告（乙方）在被告（甲方）处报名健康管理师—通关保障班，双方签订《2019年健康管理师培训服务协议》，约定：一、课程内容及要求：1.甲方在合同约定时间内为乙方提供在线课程。免费回放课程服务及其他相关学习服务，有效期自合同签订起生效，1年后自动失效；2.课程科目：《健康管理师理论知识》、《健康管理师操作技能》（全科习题课程）。二、课程时间：自协议签订成功之日起1年，如乙方需要继续学习相应课程，甲方免费为乙方提供当年最新课程、学习资料、考试服务等内容。三、承办课程人员：由甲方指定课程负责人，负责本课程相关事宜。四、参加本课程人数：1人。五、费用及支付方式：1.经甲乙双方议定，乙方于签署本协议当日需向甲方支付定金500元；甲方收取费用为人民币500元/人（剩余费用收到合同教材2日内付清）；2.乙方缴纳费用中，20%为报名费用，80%为培训费用。六、甲方的权利与义务：1.甲方必须按质按量完成教学任务，不得随意减少课时，如确有必要进行课程调整时，甲方必须提前通知乙方；2.甲方为乙方提供科学成熟的整套学习计划，使乙方在按照计划执行的情况下，能够熟练运用所学知识，提高应试技巧，顺利通过考试；3.甲方须为乙方提供其报名课程对应的各项资料；4.甲方为乙方提供考试报名服务；5.甲方为乙方提供及时答疑服务，乙方有任何问题可以随时与甲方联系，甲方将为其解答相关问题；6.乙方如因不可抗力因素导致无法正常参加学习或考试的，乙方提前与甲方沟通确认，甲方应免费为乙方办理报名延期服务。7.甲方可为乙方免费提供第一次报名指导服务、证书领取服务，如考试没通过以后的考试产生的报名费用需要乙方自己承担。8.为了响应国家政策提高全民大健康行业，并且为了让学员学到更多的健康理论与实践的能力。甲方可为乙方提供继续再教育（考过证书可以继续申请观看不关闭账号）。七、乙方的权利与义务：1.乙方于签订本协议之日起成为甲方会员，为期1年。享有包括课程、在线答题、班主任在线指导等贵宾服务；2.如乙方第一次通过全部科目考试，也可申请继续再教育，如乙方有考试科目未能通过，可继续进行为期1年的免费重修；3.乙方须依甲方要求及时提供其真实有效的个人资料（具体内容见课程详情表），逾期提供或者因其提供资料虚假、不全面等问题造成的不利后果，由乙方自行承担；4.乙方须依甲方要求提供准确的联系信息（联系电话、邮箱等）。若因乙方提供的联系信息不准确，甲方经各种途径仍旧无法联系乙方进行相应通知的，所引起的相关后果由乙方自行承担；5.乙方须严格遵守甲方制订的学习计划和教学管理制度，实行甲方为其制定的学习计划、考试计划等。包括但不限于：5.1根据学习计划按时进行课程学习，且乙方学习的课程总量不得低于课程配置要求的课时量的70%，模块练习完成比例不得低于课程配置要求60%；5.2乙方必须保证按时参加自本协议签署之日起一个年度内所报名课程的全科考试。如因乙方自身原因未能参加考试，相关后果由乙方自行承担；5.3乙方不得出现考试作弊等违纪行为。如因违纪导致无法考试等后果，由乙方自行承担；5.4其它甲方要求乙方完成的事项。6.乙方可以添加甲方专属微信服务号，接受最新考试资讯，以及其它的考试相关信息；7.除本协议第五条费用外，乙方仍须自行承担其它相关费用。八、保密条款……九、违约责任及协议解除：1.甲、乙双方均应遵守本协议各项条款，以保证培训能够顺利进行。任意一方未能履行自身义务而导致协议无法继续履行的，另一方有权终止本协议。2.甲乙双方违反本协议第八条约定者，应对另一方承担损害赔偿责任。3.由于不可抗力原因（如国家政策变更等）导致本协议无法履行时，甲方不予退还学费，本协议自动延期至下一报考季。协议签订后，原告向被告支付了500元定金及2480元学费。被告出具费用明细表：考试报名费20%即596元，培训服务费80%即1824元。后，被告给原告开通了约定的网络学习课程、邮寄了书本资料并进行了课程培训服务。后，因疫情影响考试时间推迟，被告给原告报名健康管理师三级考试，时间为2020年12月26日，考试地点为河北省保定市。因疫情防控，该考场考试延期，被告未能参加考试。本院认为，教育培训合同是受教育者交纳学习培训费用，教育培训机构为受教育者提供教学培训服务的合同。本案中，原、被告双方签订的《2019年健康管理师培训服务协议》是双方的真实意思表示，内容合法有效，双方之间形成教育服务合同关系。原告按照合同约定支付了学费及考试报名费，被告按照合同约定为原告提供了在线教育培训课程，因疫情影响，被告虽为原告报名了2020年12月份的考试，但考试时间延期，被告未能参加考试，可以认定被告履行了合同约定的课程培训服务但未完成考试报名义务，被告应退还考试报名费。原告提出被告在明知原告不符合法定报考条件的情况下，仍收取原告费用，合同应属无效，但从双方签订的合同内容来看，被告的义务为提供培训课程及考试报名，不违反法律法规的强制性规定，原告的该项主张本院不予支持。原告主张的精神损害抚慰金不符合法律规定，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条之规定，判决如下：被告北京军薇英才教育科技有限公司退还原告刘凤姣考试报名费596元，本判决生效后7日内付清。案件受理费25元，由被告北京军薇英才教育科技有限公司负担（本判决生效后7日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 员 徐宝金二〇二一年三月四日法官助理 马文红书 记 员 马迎春