吉林省吉林市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）吉02民终531号上诉人（原审被告）：吉林市昌邑区鸿博水上明珠会馆，住所地吉林省吉林市昌邑区。经营者：沈迎杰，女，1964年4月27日出生，满族，住吉林省吉林市船营区。委托诉讼代理人：齐艳明，吉林万璋律师事务所律师。委托诉讼代理人：郑岚兮，吉林万璋律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：潘秀坤，男，1955年9月22日出生，汉族，无职业，住吉林省辉南县。上诉人吉林市昌邑区鸿博水上明珠会馆（以下简称鸿博会馆）因与被上诉人潘秀坤公共场所管理者责任纠纷一案，不服吉林省吉林市昌邑区人民法院（2020）吉0202民初3407号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年2月7日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。鸿博会馆上诉请求：撤销一审判决,改判鸿博会馆不承担赔偿责任；诉讼费用由潘秀坤承担。事实和理由：一、一审判决超出潘秀坤的诉讼请求。潘秀坤在一审提供的起诉状显示其诉讼请求为：“请求被告给原告赔偿vivoX21手机一部，2699元（有发票为证）。”可见潘秀坤诉讼请求为赔偿vivoX21手机，一审法院并未要求潘秀坤明确诉讼请求或者变更诉讼请求，直接判决鸿博会馆赔偿手机损失1,511.44元，违反法定程序。二、《侵权责任法》第三十七条规定的安全保障义务是指合理范围内的安全保障义务，不能因消费者产生财产损失就认为经营者未尽到安全保障义务。鸿博会馆是否应承担补充责任，应充分考虑是否已经尽到了合理范围内的安全保障义务。首先，会馆内多处张贴提示消费者保管手机及随身物品，已经尽到了提醒义务。其次，潘秀坤在鸿博会馆消费，洗浴会馆设有专门的储物柜，有专人负责看管，安全可靠，如果手机存放在储物柜中不会丢失，鸿博会馆已经尽到了合理的保管义务。潘秀坤夜间到休息大厅过夜，凌晨时将手机放在休息大厅给手机充电，工作人员再次提醒潘秀坤注意保管好手机，潘秀坤未将充电的手机收起，仍放在公共区域充电，才致使手机丢失。综上，鸿博会馆已经尽到了合理的提醒义务、保管义务，不应承担任何责任。结合本案事实，可以认定潘秀坤手机丢失与鸿博会馆是否尽到安全保障义务之间不存在因果关系。三、一审认为潘秀坤未尽到安全保障义务应承担补充责任，裁判结果却让鸿博会馆承担了70％的主要赔偿责任错误。一审判决引用《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条作为裁判的法律支撑，该法条所规定的特殊主体所承担的安全保障义务是补充责任，且该补充责任承担的范围应与其负有的安全保障义务的过错程度相当。在涉及第三人侵权的情况下，安全保障义务人所承担责任的范围是在合理限度范围内采取相应的行为，在一定程度上降低损害发生的概率。结合本案，潘秀坤手机被盗的地点在会馆的休息大厅，休息大厅是一处开放性的场所，人来人往，潘秀坤作为一名成年人理应提高警惕，注意保管好自身财物，其将手机放在休息床位旁的桌子上充电的行为明显未尽到谨慎义务，故其自身对于手机的丢失应承担主要责任。且手机被盗，属于第三人侵权，盗窃者应承担潘秀坤手机丢失的全部责任。即使一审法院认为鸿博会馆未能尽到安全保障义务，应承担补充责任，此处的补充责任也不应超过10％。四、一审判决对于手机价值认定错误。近几年通讯行业在我国得到了迅猛发展，电子产品的更新换代周期一再缩短，案涉手机上市的时间为2018年3月24日，同年9月6日，vivoX23手机上市，产品更新换代的周期不到六个月，案涉手机购买的时间为2018年9月25日，购买时就已不是新款手机，加之其使用五个月，产品早已下线。二手手机市场回收五个月使用期的手机价格仅为一千元左右。一审判决酌情认定手机丢失时为八成新明显不符合电子产品市场的实际。潘秀坤辩称，潘秀坤去鸿博会馆正常消费，没人强调过让保管好个人物品，第二天发现手机丢失，去找的值班人员，休息大厅根本没有值班人员。案发当天晚上鸿博会馆要求实名登记，但盗窃手机的人员并没有进行实名登记，如果鸿博会馆对盗窃人员进行了实名登记，派出所就可以直接找到该人。潘秀坤的全部资料都在手机里，手机丢失给其造成了极大的损失。潘秀坤向一审法院起诉请求：判令鸿博会馆赔偿潘秀坤丢失手机损失2699元，案件受理费由鸿博会馆负担。一审法院认定事实：2019年2月15日晚，潘秀坤与另案当事人高国华在鸿博会馆处洗浴后，各交纳过夜费并进行实名登记后进入休息大厅过夜住宿。16日凌晨，潘秀坤与高国华均在休息床位旁的桌子上充电。早晨起床发现潘秀坤与高国华的手机丢失。报案后，派出所调取了鸿博会馆监控，发现休息大厅另一过夜人盗窃了潘秀坤与高国华的手机。因鸿博会馆没有对盗窃人进行实名登记，公安机关难以找到盗窃罪，致使潘秀坤于2018年9月25日以2699元购买的vivoX21手机没能找回。一审法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”本案潘秀坤手机系由第三人的盗窃行为造成，理应由盗窃者退赔，但公安机关至今没有破案，手机没有追回。潘秀坤诉请鸿博会馆赔偿属于上述规定的补充责任。因此鸿博会馆是否尽到了安全保障义务是本案争议的焦点之一。鸿博会馆辩称潘秀坤丢失的手机已经停产，且丢失时已经使用，无法确认手机的实际价值，故丢失的手机如何定价是本案争议的焦点之二。鸿博会馆辩称盗窃案件已经报案，应在刑事案件审理后，就民事责任进行审理。所以本案应否“先刑后民”是争议的焦点之三。针对上述焦点问题一审法院评判如下：一、关于鸿博会馆是否尽到了安全保障义务问题。鸿博会馆作为洗浴和住宿等服务的经营者，预见到了经营中的安全风险，故设置了警示标识，在休息大厅安装了视频监控，并对过夜住宿的消费者进行实名登记。为了增加收入减少费用支出，允许部分有过夜住宿需求的消费者在休息大厅住宿。休息大厅是一个相对开放的空间，过夜住宿的消费者和单纯洗浴的消费者均可进入，必然增加了住宿者人身和财产安全的风险。尽管该会馆设置了警示标识，或者由服务人员对消费者进行提示，这一风险完全由消费者自行承担系不公平的。因此，鸿博会馆没有尽到安全保障义务，对于潘秀坤手机的丢失而不能找回存在过于自信的过失，应当承担补充责任。潘秀坤为了节省支出，没有开立单独的房间住宿，而在相对开放的休息大厅住宿并给手机充电，应当预见到自己手机存在丢失的风险，因为疏忽大意而没有预见到，存在疏忽大意的过失。比较两种过失，作为经营者应当承担比消费者较大的责任，以彰显法律的指引作用，为消费者提供有安全保障的服务，故鸿博会馆应对潘秀坤的手机损失承担主要责任，潘秀坤承担次要责任。二、关于丢失的手机如何定价问题。潘秀坤于2018年9月25日以2699元购买的vivoX21手机，于2019年2月16日凌晨丢失，使用近5个月，价值不高，可以依据日常生活经验对手机丢失时的价值做出判断，无需进行评估，以减少消费者的维权成本和各方的诉累。根据电子消费品更新快，加速折旧的特点，潘秀坤的手机使用近5个月，酌情认定手机丢失时为八成新，价值为2,159.20元。三、关于本案应否“先刑后民”问题。《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十条规定：“人民法院在审理经济纠纷案件中，发现与本案有牵连，但与本案不是同一法律关系的经济犯罪嫌疑线索、材料，应将犯罪纠纷嫌疑线索、材料移送有关公安机关或者检察机关查处，经济纠纷案件继续审理。”本案属于受害人请求涉嫌刑事犯罪的行为人之外的其他主体承担民事责任，虽然与第三人涉嫌盗窃的案件有牵连。但潘秀坤是以鸿博会馆未尽到安全保障义务请求赔偿，与第三人涉嫌盗窃犯罪不属于同一法律关系。潘秀坤已经向吉林市公安局昌邑分局通江派出所报警，无需一审法院再移送犯罪线索，故本案应当继续审理。综上，潘秀坤的诉讼请求部分成立，应予支持。鸿博会馆的辩解不成立，不予采纳。综上，一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，作出判决。一审法院判决：一、鸿博会馆赔偿潘秀坤手机损失1,511.44元（2699元×80％×70％），于判决生效后五日内付清；二、驳回潘秀坤的其他诉讼请求。案件受理费25元，由鸿博会馆负担。二审中，双方当事人均未向本院提供新证据。本院对一审查明的相关事实予以确认。本院认为，鸿博会馆作为公共场所的管理者，应当尽到相应的管理义务。但鸿博会馆对盗窃手机人员未进行实名登记，导致公安机关至今无法找到盗窃手机者，鸿博会馆存在过错，应依法承担与其过错相适应的补充责任。因侵权人并未找到，一审判决依据鸿博会馆的安全保障能力及过错程度，酌情判决鸿博会馆承担70%的补充责任并无不当。关于鸿博会馆主张一审判决超出诉讼请求问题。我国法律采取的是损失填补原则，对于已经使用过的手机，任何人均无法复制出与丢失手机完全相同的手机，故鸿博会馆认为潘秀坤的诉讼请求是赔偿其丢失的手机显然有违常理。一审中，潘秀坤在其诉讼请求中明确表述了要求鸿博会馆赔偿其手机的价值并提供了购买手机的发票，故一审判决并未超出潘秀坤的诉讼请求。关于手机价值的确定，潘秀坤购买手机的价格为2699元，手机实际使用5个月，一审判决酌情认定手机为八成新符合一般社会人的认知。鸿博会馆认为案涉手机仅价值一千元左右，但未提供确实、充分的证据证明其主张的事实成立，故本院对其此主张不予支持。综上所述，鸿博会馆的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由吉林市昌邑区鸿博水上明珠会馆负担。本判决为终审判决。审判长 李 洁审判员 孙 伟审判员 于福超二〇二一年三月十二日书记员 杨重阳（此件共7页，印15份）