吉林省延吉市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）吉2401民初3694号 原告：易颖，女，1966年8月4日出生，汉族，无职业，住辽宁省鞍山市海城市环城西路30-2号楼4单元1层43号。 被告：延边和融商贸有限公司，住所地：延吉市人民路新世纪14楼22室。 法定代表人：赵铁军，该公司经理。 原告易颖与被告延边和融商贸有限公司不当得利纠纷一案，本院于2020年7月8日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告易颖到庭参加诉讼，被告延边和融商贸有限公司经本院公告传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 易颖向本院提出诉讼请求：1、请求依法判令延边和融商贸有限公司返还不当得利款3809元2．本案诉讼费用由延边和融商贸有限公司承担。事实和理由：2020年5月16日晚6时，我要通过凡普信公司APP还款平台偿还月贷3809元，但当时凡普信公司APP还款平台出错提示充值失败。我上百度查到凡普信app还款人工服务客服热线029-6363-7532（之后得知这是冒充的凡普信信贷公司的客服电话）后拨打此电话，当时有位自称是刘先生的接了电话，我问他：“你们是凡普信信贷公司吗?”他说：“是”，我问他：“为什么我今天还贷款还不进去”，他说：“公司系统在升级，你可以把款打到我给你提供的帐户上，这是总公司的一个分公司，然后我给你转到总公司”。之后，我通过建行手机银行把3809元还贷款按照他提供的公司名称和账户转账至延边和融商贸有限公司尾号为1011的帐户中，但他迟迟没有把该笔还贷款钱转到总公司的账户里，此后凡普信公司APP还款平台恢复正常工作状态，并显示我当日没有偿还贷款。我给姓刘的打电话但他不接电话，我感觉到上当受骗了，没办法我于当日晚上9点多钟又给凡普信信贷公司转帐偿还了贷款3810元。第二天，我给凡普信信贷公司的客服400-811-8006打电话咨询有没有延边和融商贸有限公司这家分公司，他们说没有，更加证实我上当了。我马上给这位姓刘的先生打电话告诉他贷款昨晚我已还完了，让他把钱给我转回来，他说晚上5点钟给我转回来，我想他在拖我，至今没有转回来。我又给延边和融商贸有限公司的开户银行延边延龙建行支行86-0433-8949359客服打电话咨询是否收到易颖昨晚18：01转过来的3809元，他们说收到，我告诉他们这笔钱我是被延边和融商贸有限公司骗转过去的，能否给我转回来，他们说不行，除非公安部门出面，我给延吉市当地派出所打电话，他们说找当地派出所报案，我去当地派出所报案，几天后答复我，延吉当地有疫情加上路途遥远不能去，匆匆结了案。无奈之下，我请求延吉法院为我做主，把被骗的钱帮忙给我要回来。 延边和融商贸有限公司未答辩。 本院在审理中，易颖向本院提交如下证据： 证据1、手机银行转账电子回单、信息咨询及管理服务协议、房照、担保书复印件，证明易颖通过凡普信APP贷款11.45万元，每月要通过APP贷款平台还贷款3808.55元。2020年5月16日18.01时，易颖通过手机银行向延边和融商贸有限公司的尾号为1011的银行账户内转账3809元，又于同日21.36时通过手机银行向尾号为3138的银行账户内转账3809元。 证据2、微信聊天记录，证明由于2020年5月凡普信公司APP还款平台出错还不上贷款，易颖就在网上查凡普信的客服电话，是延边和融商贸有限公司姓刘的接的，说让易颖把贷款转到延边和融商贸有限公司账户上就能还到凡普信公司，说其公司是凡普信公司的支公司；易颖相信后将款转至其公司尾号为1011的银行账户中。 延边和融商贸有限公司对以上证据未出庭质证，认定其放弃质证权利。本院认为，以上证据内容客观真实，来源合法，本院予以采信。 本院根据庭审采信的证据及当事人的陈述，综合认定如下事实：2018年12月29日，易颖（甲方）与长春普惠普财商务信息咨询有限公司（乙方）、凡普金科集团有限公司（丙方）、爱钱进（北京）信息科技有限公司（丁方）签订“信息咨询及管理服务协议”，协议约定：甲方为具有借款需求，拟以自身信用作保证从出借人处借得一定数量资金的自然人；乙方是依法设立并有效存续的有限责任公司，为甲方提供信息咨询服务；丙方是一家在北海市合法成立并有效存续的有限责任公司，为甲方提供在合同签订时一次性的初审评估服务、以及在合同存续期间内持续性的还款管理、贷后管理等信息和技术服务；丁方是一家在北京市合法成立并有效存续的有限责任公司，拥有爱钱进网站（www.iaqianin.com）/手机应用程序/微信客户端/H5页面的经营权，为甲方提供信息采集、信息筛选、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等技术服务。一、借款本金及用途：1甲方通过丁方或与服务方合作的合法实体（以下称“服务合作方”）匹配出借人，并与出借人签订有关借款交易的有效协议文本（以下称“《借款协议》”）；2借款本金：RMB114，500.00元（大写人民币壹拾壹万肆仟伍佰元）；3借款用途：经营周转。二、还款事项：1.甲方按照每月等额本息方式进行还款，每月还款金额以附件一《还款管理服务说明书》为准；2.甲方同意依照《委托划扣授权书》的约定，指定两个银行账户作为甲方还款账户，其中一个账户作为主还款账户，另外一个账户作为备用还款账户；3.甲方同意根据本协议及有关《借款协议》所约定的日期和金额，主动按期足额向出借人偿还借款、支付服务费以及支付与逾期和提前还款有关的费用。甲方不得以任何理由（包括但不限于银行或第三方支付机构原因造成还款账户异常、划款不成功等）拒绝履行按期还款义务；4.甲方同意在每期还款日的18点前完成在甲方还款账户中存入相应款项的操作。甲方不可撤销的委托银行或第三方支付机构从甲方还款账户直接划转相应金额，用于向出借人还款、支付服务费以及支付与逾期和提前还款有关的费用。如因甲方还款账户金额不足以偿还当期借款本息、支付费用或者甲方还款账户状态等甲方原因导致未能按照本协议的约定有效完成还款的，由甲方承担全部责任及后果，服务方不就此承担任何责任。三、服务费：1.对于服务方向甲方提供的各项服务，甲方应向服务方支付服务费。服务费由甲方分期支付，首期服务费为人民币32，773.74元（大写：叁万贰仟柒佰柒拾叁元柒角肆分），后续各期服务费为每期人民币0.00元（大写：零）；2.对于甲方应当支付的首期服务费，由各服务方基于其向甲方提供的服务，按照以下划分标准予以收取：1）鉴于乙方为甲方提供信息咨询服务，故乙方收取的首期服务费金额为人民币5，725.00元（大写：伍仟柒佰贰拾伍元）；2）鉴于丙方对甲方进行的一次性初审评估，并在合同期内持续地为交易提供还款管理、贷后管理等技术和信息服务，故丙方收取的首期服务费金额=首期服务费金额-乙方收取的首期服务费金额-丁方收取的首期服务费金额；3）鉴于丁方基于其对甲方的最终资信评估，自主决定是否向甲方提供网络借贷信息中介服务，即通过其网络借贷信息中介平台为甲方发布借款需求，并撮合甲方与出借人达成借款交易。如丁方向甲方提供上述服务，则丁方收取的首期服务费金额为3435.00元（大写：人民币叁仟肆佰叁拾伍元）；如丁方未向甲方提供上述服务，则丁方不收取首期服务费，即丁方收取的首期服务费金额为零。四、服务费的支付时间及方式：1.首期服务费的支付时间及方式：首期服务费由银行或第三方支付机构根据甲方委托在出借人向甲方支付借款本金当日起，从甲方银行账户（包括甲方银行存管账户或者经甲方授权划扣的其他银行账户）中划扣，并支付给相关服务方。后续各期服务费的支付时间及方式：后续各期服务费由银行或第三方支付机构根据委托在约定的还款日，从甲方还款账户中划扣，并统一支付给丙方。提前还款当月的服务费正常收取；3.协议各方同意，服务方有权根据自身业务需求和市场变化随时调整服务方之间对于上述服务费的收取金额及分配比例，并有权就其向甲方收取的上述服务费进行折让；4.服务期限服务方为甲方提供服务的期间自2018年12月29日至2021年12月16日，若因甲方提前或逾期还款导致甲方还款时间提前或延后，则服务方的服务期间亦相应调整。五、逾期及后续处理：1.甲方应当按本协议附件一《还款管理服务说明书》所列明的每期还款日足额向出借人偿还当期应还本息，如未按期足额归还借款本息，视为甲方逾期；2甲方发生逾期后，如担保公司等第三方（以下称“代偿方”）根据相关约定向出借人代为偿付的，则视为出借人将代为偿付部分所对应的债权自动转让给代偿方，由代偿方作为债权受让人自行或委托第三方向甲方追偿。甲方除应向代偿方支付其代偿的应还本息外，还须向服务方支付下述“罚息”及“逾期违约金”，服务方有权自行或委托第三方向甲方追偿“罚息”及“逾期违约金”；3.罚息：每日按当月直至借款期限结束期间内（罚息计算期间）的应还款项（包括应还本息和服务费）的0.05%收取罚息，每日单独计算，直至全部欠款足额清偿之日止（含当日）。如出现连续逾期情况，则每期单独计算罚息，罚息起始日为还款日的下一个自然日，截止日为全部欠款结清日。如部分欠款已清偿，则偿还部分期限不计入罚息计算期间，且不继续计算罚息。但未结清期间的罚息，继续按罚息计算期间计算；4.逾期违约金：按照当月应还款项（包括应还本息和服务费）的5%计算，若计算所得低于人民币100元的，按人民币100元计，每月单独计算，直至全部欠款足额清偿之日（含足额清偿日所在月，即足额清偿日所在月仍应计算逾期违约金）；5.甲方还清全部应偿还本金、利息、罚息、逾期违约金之前，罚息及逾期违约金的计算不停止。六、提前还款：1.甲方在第三个还款日届满前（含第三个还款日当日），甲方同意不进行提前偿还出借人剩余全部借款本金的任何操作。甲方在第三个还款日届满后，拟一次性偿还出借人全部剩余借款本金的，应向丙方提出申请，经丙方审核确认后，甲方可按照本条约定进行提前还款操作；2.若甲方在第三个还款日届满后（不含第三个还款日当日），第四个还款日届满前（含第四个还款日当日）一次性偿还出借人全部剩余借款本金的，则丙方将向甲方退回部分首期服务费，共计RMB26，068.20元（大写人民币贰万陆仟零陆拾捌元贰角）；3.若甲方从第四个还款日开始（不含第四个还款日当日）-次性偿还出借人剩余全部借款本金的，则丙方将向甲方每月退回首期服务费依次递减金额为RMB1，738.80元（大写人民币壹仟柒佰叁拾捌元捌角），直至退回的首期服务费为零；4.服务费退还方式：若甲方提前还款，甲方及服务方均同意由丙方将其应退还给甲方的服务费作为甲方应还本金的部分，代甲方偿还并直接支付给出借人；丙方将款项支付给出借人后，视为丙方已退还全部应退的服务费。为避免疑义，各方在此明确，前述情况下，丙方将其应退还甲方服务费部分作为甲方应还本金代甲方偿还给出借人的安排仅为资金流转之便利考虑，并不视为丙方或其他服务方承接甲方对出借人的任何债务；5.若甲方在取得借款时无需支付第三条约定首期服务费的，甲方在提前还款时除须一次性偿还出借人剩余借款本金外，还应于支付剩余借款本金时一并向丙方支付提前还款服务费。提前还款服务费为：剩余本金总额×3%（提前还款服务费比例）。七、甲方每期还款均应按照如下顺序清偿：（1）逾期利息；（2）逾期本金；（3）逾期担保公司/保险公司费用（如有）；（4）逾期服务费；（5）罚息；（6）逾期违约金；（7）届期但未逾期的担保公司/保险公司费用（如有）；（8）届期但未逾期的服务费；（9）届期但未逾期的利息；（10）届期但未逾期的本金；（11）根据本协议产生的其他全部费用。附件“还款管理服务说明书”的内容是：易颖女士：凡普金科集团请您特别注意如下事项：1．还款账户：在《委托划扣授权书》中列示的银行账户是您每次用于还款的账户，其中一个为主还款账户，另一个为备用还款账户，两个还款账户不能同属一家银行；2.主还款账户：凡普金科集团为您提供还款管理服务时的首选还款账户。凡普金科集团或其关联方、合作方将委托银行或第三方支付机构依照合同约定的还款时间从您的主还款账户中直接划扣或划转相应还款金额；3．备用还款账户：主还款账户未能成功还款时的备用还款账户。当主还款账户未能成功还款时，凡普金科集团或其关联方、合作方将委托银行或第三方支付机构依照合同约定的还款时间从您的备用还款账户中直接划扣或划转相应还款金额；4．请您妥善保管好上述银行卡。如发生此银行卡丢失、损坏的情况，请您第一时间联系凡普金科集团，我们将根据具体情况，协助您安排按时还款事宜，以避免不必要的逾期违约金和罚息的产生。如您需变更还款账户等重要信息，应在当期款项还款日之前提前至少30个工作日向凡普金科集团提出申请，我们相关的工作人员将协助您，进行变更还款账户的事项办理。您未按照前述要求变更还款银行账户等重要信息而导致在还款日无法及时扣款或扣款错误、失败的，所有不利后果及责任将由您承担；5．如因银行或第三方支付机构的原因，导致主还款账户未能成功还款的，请您务必将还款金额存入备用还款账户中并配合凡普金科集团或其关联方、合作方完成划扣、划转操作；6．如因银行或第三方支付机构的原因，导致主还款账户及备用还款账户均未能成功还款的，请您务必通过汇款等其它途径及时还款，如果您未能完成以上还款操作，造成未能按时还款的，您将须承担因此产生的利息、罚息、逾期违约金及协议约定的相关费用；7.还款账户最低余额为人民币15元：为了保证您的还款成功划扣，请确保您的还款账户在划扣当月还款额后，还至少有人民币15元的余额存在您的还款账户里，此金额有可能用于支付还款账户所在银行对该账户收取的“年费”和/或其他相关费用。关于此“年费”和其他费用收费标准，请致电您的还款账户所在银行咨询；8.应还款项：您每月应还款项金额为RMB3，808.55元（大写：人民币叁仟捌佰零捌元伍角伍分），请您务必牢记此数字；9.还款时间：请您在每月16日18点之前，将每月还款数额足额存到您的还款账户里，逾期将产生不必要的罚息和逾期违约金，并会影响您的个人信用记录。请您务必记牢此还款日，此还款日期不因节假日顺延。若您采用跨行转账方式汇入还款账户，请提前一周进行划转。凡普金科集团或其关联方、合作方将以成功划扣还款账户的还款金额时间为准，记录还款时间；10.请您确保还款账户状态正常并在凡普金科集团或其关联方、合作方划扣或划转时有充足的资金，还款账户不得透支划扣或划转；11.如您因特殊原因暂时无法按时足额还款时，请在第一时间（当月还款日期之前）与凡普金科集团联系。我们将协助您安排预约还款并准确告知您还款金额（本息、罚息、逾期违约金和协议约定的相关费用等）。特别需要您注意的是：如果违约时间超过15天，凡普金科集团有权要求您提前向出借人偿还全部剩余借款本金并支付利息、服务费、罚息、逾期违约金及协议约定的相关费用；12.以下列举如果您在还款第一期即出现不能按时还款情形，则违约天数、罚息和逾期违约金分别为：1天逾期违约金为190.43元，罚息为68.55元。16天逾期违约金为190.43元，罚息为1096.80元；13.联系方式变更：为了方便我们更好的服务于您，如果您或您的联系人的联系方式、工作单位、居住或工作地址发生变化，请在第一时间通知我们；14.您积累了一定的良好信用记录后，比如您已经按时还款满一定期限后，如果您有新的借款需求，我们将再次为您服务；15.提前一次性还款：为了方便我们更好的服务于您，如果您决定提前一次性将全部款项结清，请您务必提前三个工作日通知服务方，我们将帮助您安排预约一次性还款的相关事宜；16.若您有任何问题或咨询需求，均可致电获得专业的咨询和帮助，热线电话：400811-8006。以上协议签订后，凡普金科集团有限公司扣除服务费后将贷款转入易颖贷款卡内，易颖获得贷款后从2019年1月份开始按约定于每月16日18时之前登录凡普信APP还款平台后通过手机银行偿还月贷3809元，至2020年5月，其剩余未偿还本金为65553.33元。2020年5月16日18时前，易颖登录凡普信APP还款平台预偿还2020年5月应偿还的月贷3809元，但因凡普信APP还款平台显示还款失败，易颖拨打其热线电话400811-8006又无人接听，其通过百度查出凡普信人工客服热线029-6363-7532，拨打该电话后，接听人员承诺由其公司代转易颖的还贷款，易颖遂按照接听人员的提示于18：01:13时将还贷款3809元转账至延边和融商贸有限公司尾号为1011的建设银行帐户中。此后凡普信APP还款平台恢复正常后，易颖发现延边和融商贸有限公司并未将收取的还贷款转至易颖还贷账户中，易颖重新又于21:36:08时通过凡普信APP还款平台将还贷款3809元转账至其尾号为6138的建设银行卡的账户中。之后，易颖拨打电话让自称是延边和融商贸有限公司的工作人员退还错收取的还贷款3809元，但其并未退还。经本院核查，2020年5月16日，延边和融商贸有限公司尾号为1011的建设银行账户中于转入3809元。 本院认为：《中华人民共和国民法总则》第一百二十二条规定“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益”。易颖将还贷款3809元转存入延边和融商贸有限公司的账户是因其相信自称是延边和融商贸有限公司的工作人员承诺可以为其办理转存贷款，但延边和融商贸有限公司收到该转贷款后并未转存至易颖还贷账户，导致易颖重复支出还贷款，造成易颖损失。延边和融商贸有限公司未提交证据证实其占用易颖还贷款的合法性，其获益3809元无法律根据，其获利符合不当得利构成要件，应予以返还不当得利，并赔偿易颖的损失。易颖要求延边和融商贸有限公司返还不当得利3809元，并要求延边和融商贸有限公司承担一切诉讼费用的请求有事实及法律依据，本院予以支持。依照《中华人民共和国民法总则》第一百二十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下： 被告延边和融商贸有限公司于本判决发生法律效力之日立即向原告易颖返还不当得利款3809元。 如果被告延边和融商贸有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50.00元（原告已预交）、保全费59元、公告费300元，合计409元，由被告延边和融商贸有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于延边朝鲜族自治州中级人民法院。 审 判 长  李 春 人民陪审员  洪金苹 人民陪审员  田程军 二〇二一年三月二十日 书 记 员  全莉娜