四川省宜宾市翠屏区人民法院 民 事 判 决 书 (2021)川1502民初52号 原告：郭某，女，1956年11月3日出生，汉族，住四川省南溪县。 委托诉讼代理人：肖刘平，宜宾市翠屏区安阜法律服务所法律工作者，执业证号：××。 被告：宜宾绿源食品有限公司，住所地：四川省宜宾市翠屏区象鼻街道十里村XB-a-10-02-01、02地块1幢1-5层，统一社会信用代码：915115007175103580。 法定代表人：王学华，职务：总经理。 委托诉讼代理人：陈某，女，1975年9月10日出生，汉族，住成都市高新区，系宜宾绿源食品有限公司员工。 被告：锦泰财产保险股份有限公司宜宾中心支公司，住所地：四川省宜宾市翠屏区文轩街3号附4号第3层，统一社会信用代码:91511500078859659Y。 负责人：杨静,副总经理。 委托诉讼代理人：樊燕琼，四川义言律师事务所律师，执业证号:××。 原告郭某诉被告宜宾绿源食品有限公司（以下简称：绿源公司）、锦泰财产保险股份有限公司宜宾中心支公司（以下简称：锦泰财保公司）公共场所经营者责任纠纷一案，本院于2021年1月4日立案受理后，依法适用简易程序进行审理。本案在审理过程中，本院在对被告绿源公司于2021年1月7日提交的《申请书》进行审查后，依法追加锦泰财保公司作为本案被告参加本案诉讼。2021年1月27日，本院对本案依法公开开庭进行了审理，原告郭某及其委托诉讼代理人肖刘平，被告绿源公司的委托诉讼代理人陈某，被告锦泰财保公司的委托诉讼代理人樊燕琼，均到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 原告郭某向本院提起诉讼请求：1、依法判决被告赔偿原告各项损失共计101721.50元（伤残赔偿金57846.4元；精神损害赔偿金5000元；误工费23666.6元；出院后护理费7347.5元；后续医疗费4800元；检查费、病历复印费261元；交通费1000元；鉴定费1800元）。2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告于2019年11月11日晚8时许在被告商场行走购物时踩到柚子滑倒，右手撑地受伤，受伤后，被告工作人员便拨打120救治，后原告被送往宜宾市第三人民医院住院医治，经医院诊断：原告右桡骨远端粉碎性骨折、右尺骨茎突骨折。原告在住院期间的护理费、伙食补助费、医疗费均由被告承担了给付义务，原告住院71天后于2020年1月21日好转出院回家疗养。在办理出院手续时，因原告伸屈功能受限还需护理，被告口头承诺其承担支付两个月的护理费用，原告出院后于2020年3月26日委托四川鑫正司法鉴定所对原告的伤残等级；后续医疗费进行评定。四川鑫正司法鉴定所于2020年3月31日作出鉴定意见：原告因本次外伤被评定为十级伤残；后期医疗费约为4800元。就此，原告便与被告就赔偿事宜多次协商，被告以原告达不到十级伤残为由于2020年7月16日共同委托四川求实司法鉴定所重新对伤残等级进行鉴定，四川求实司法鉴定所于2020年8月31日作出鉴定意见：原告的伤残等级仍为十级。为此，原、被告多次就赔偿事宜进行协商均无法达成赔偿协议。只有依法提起诉讼，诚请法院支持原告的诉讼请求为谢！ 被告绿源公司辩称：一、绿源公司已经尽到安全保障义务，不存在过错或过失，不应当承担全部赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人对自己有安全保障责任，原告自认自己是因为踩到柚子皮而摔倒，通过绿源公司事发监控也可以看到是因为原告在看自己手中物品，根本没有注意第三人丢弃在地上的柚子皮而摔倒，原告摔倒是因为自己没有尽到注意义务而所致。安全保障义务采取过错责任原则，但在判断是否存在过错时可采用的客观标准：是绿源公司是否违反了法律、行政法规明确规定的义务；通过客观事实说明绿源公司并没有违反任何法律、行政法规明确规定的义务，对于原告的摔倒致其受伤是第三人的行为造成，依照《民法典》第1198条：第二款因第三人的行为造成他人损害的，经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务，承担相应补充责任。同时绿源公司垫付费用共计22751.26元，其中医疗费：10431.26元，生活费：71天×30＝2130元，护理费：7000元，鉴定费：1990元，及原告在绿源公司处借款1200元，请求在本案中一并处理。二、原告主张的损失项目不符合客观事实和法律规定。原告请求支付误工费每月5000元，不符合客观事实及法律规定。原告已经64岁并且享受了退休待遇，根据法律规定不应当享有误工费，原告所提出的证明其工资标准的证据，与客观事实不符，原告在零距离网站发布此事件贴，公众评论中也可以看出一个64岁中老年妇女，清洁工工资每月能有5千元，公众对其工资真实都表示质疑，同时原告提供证明其工资的证据涉嫌伪造，请求人民法院在查明事实的基础上根据《民事诉讼法》第111条规定，依法追究原告妨害民事诉讼行为。出院后护理费7347.5元及后续医疗费没有法律依据，根据出院记录已经说明，原告出院时受伤部位已经活动自如，已经不需要护理，并且在经三方同意的2020年8月31日的鉴定结论中也没有后续医疗费。同时绿源公司并非实际侵权人，不应赔偿精神损害抚慰金；交通费应有票据证明其真实性，原告违反了四川省法医临床司法鉴定执业指引在未满90日至180日的情况下单方面进行鉴定，导致第二次重新鉴定，第一次鉴定费绿源公司不应承担。伤残赔偿金原告没有举证证明其是城镇人口不应按照城镇标准赔付。综上所述，请求人民法院依法判决，维护合法经营者的合法权益。 被告锦泰财保公司辩称：原告的受伤事实无异议，根据民法典1198条第2款的规定，绿源公司作为经营者应当承担补充责任，原告是完全民事行为能力人，其在超市敞亮的通道，本应注意安全，但因原告自己在行走时，未注意安全义务，导致摔伤，其应对自身的损害承担主要责任；绿源公司确实在我公司购买了公众责任险，本次事故是发生在保险责任期内，但每次事故每人限额20万元，其中医疗损失限额4万元，投保单中的明确约定我公司在每次事故中有绝对免赔额300元和损失金额的5%，二者以高者为准，本案中我公司的绝对免赔额应当损失金额的5%；针对原告各项赔偿请求，部分不合理，具体如下：残疾赔偿金应当农村标准予以计算；精神抚慰金因绿源公司不是侵权行为人不应当承担精神抚慰金；误工费，原告系年满64周岁，且无充分证据证明在受伤期间有务工损失，故原告诉请的务工损失不应当得到支持，关于出院后护理费应出院医嘱明确表示原告出院时手指活动自如，其无出院后护理医嘱，故其出院后护理费不应当得到支持，后续医疗费因第二次鉴定确定无后续医疗，不应得到支持；原告诉请的鉴定费是原告单方作的鉴定，且第二次鉴定已经推翻了第一次鉴定结果，鉴定费应当由原告自行承担；交通费，因原告没有证据，不应当得到支持；关于诉讼费，我公司是因为绿源公司购买了保险参与诉讼，不是侵权责任人，不应当承担诉讼费。 原、被告双方当事人围绕诉讼请求依法提交了如下证据：原告提交的证据有：1、原告身份证；2、企业信用信息公示报告；3、住院病历；4、诊疗费、检查费、复印票据；5、四川鑫正司法鉴定所司法鉴定书；6、鉴定费票据；7、四川求实司法鉴定所司法鉴定书；8、劳务合同、个税扣缴申请表、居住证明、营业执照。被告绿源公司提交的证据有：1、营业执照、法人身份证明；2、原告摔倒录像（光盘一张）；3、出院证明、四川求实司法鉴定所鉴定报告；4、零距离网站发帖、公众评论；5、医疗费发票、护理费收据、鉴定费发票、预付款收据。被告锦泰财保公司提交的证据有：保险单（副本）和公众责任保险（A款）投保单。本院组织当事人进行了证据交换和质证，对原、被告无异议的证据及本院采信的证据，本院依法予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查核实确认的证据，本院认定事实如下：2019年11月11日，原告郭某在被告绿源公司商场行走购物时，因看手里的物品不慎踩到柚子瓤皮摔倒受伤，被告绿源公司工作人员随即拨打120电话将原告郭某送往宜宾市第二人民医院住院治疗。入院诊断：右桡骨远端粉碎性骨折；右尺骨茎突骨折。2020年1月21日原告郭某伤情好转出院。出院诊断：右桡骨远端粉碎性骨折；右尺骨茎突骨折。出院医嘱：院外注意休息，继续加强右腕部伸屈功能锻炼；伤后3月内禁完全负重；伤后半年内禁重体力劳动；出院1/3/6/12月复查X片根据情况指导功能锻炼；我科门诊随访。原告郭某住院治疗共计71天，产生住院医疗费9357.26元，门诊费717元，合计产生费用10074.26元。 2020年3月26日，原告郭某委托四川鑫正司法鉴定所根据《人体损伤致残程度分级》标准进行伤残等级和后续医疗费进行鉴定和评定。2020年3月31日，四川鑫正司法鉴定所出具《四川鑫正司法鉴定所司法鉴定意见书》，鉴定意见：1、郭某本次外伤后，右桡骨远端粉碎性骨折、右尺骨茎突骨折致右腕关节活动功能丧失程度达25%以上，根据《人体损伤致残程度分级》标准，评定为十级伤残。2、郭某本次外伤出院后应继续进行门诊治疗，后期医疗费约需人民币4800元。 2020年7月16日，原告郭某、被告绿源公司临港地中海蓝湾店、被告锦泰财保公司委托四川求实司法鉴定所根据《人体损伤致残程度分级》对郭某进行致残程度鉴定。2020年8月31日，四川求实司法鉴定所出具《四川求实司法鉴定所司法鉴定意见书》，鉴定意见：被鉴定人郭某的致残程度为十级。2020年12月，原告郭某因与被告绿源公司、锦泰财保公司就损害赔偿事宜协商未果，遂诉至本院，请求判如所请。 另查明：一、原告郭某（乙方）与宜宾市七彩飞扬广告装饰有限公司（甲方）签订的《劳务雇佣合同》约定：劳动合同期限为2019年1月1日至2019年12月31日；工作地点为宜宾市××四楼；乙方的工作岗位为内勤人员；乙方月工资标准为人民币4000元。二、宜宾市××社区出具《证明》证明原告郭某现居住在××号。三、原告郭某及其女儿何某1于2020年1月21日出具《收据》，载明收到被告绿源公司1200元。五、被告绿源公司已实际支付的20761.26元（宜宾第三人民医院医疗费9357.26元、门诊费717元；何洪护理费7000元；宜宾利民医院医疗费用357元，住院生活费2130元，预付原告费用400元），因原告对此予以认可，且有证据予以证明，本院予以确认。因庭审中，原告郭某认可住院期间被告绿源公司请人为其送餐，且该笔费用在按照住院伙食费30元/天，原告住院71天计算的金额内，故本院依法予以确认。四、2019年10月15日，被告绿源公司与被告锦泰财保公司签订的公众责任险保险单（保险期限2019年10月21日至2020年10月20日）的特别约定（该页盖有被告绿源公司公章鲜章）中载明：1、本保单累计赔偿限额为100万元；每次事故赔偿限额为51万元（其中财产损失赔偿限额为1万元，人身伤亡赔偿限额为50万元）；每次事故每人赔偿限额为20万元（其中医疗费限额为4万元）。2、本保单每次事故绝对免赔额300元或损失金额的5%，二者以高者为准。 本院认为：原告郭某在被告绿源公司商场购物时因踩到柚子瓤皮摔倒受伤致十级伤残的事实，有原、被告提供的证据予以证实，本院依法予以确认。本案争议的焦点如下：1、原告摔伤的原因及责任划分？2、原告诉请的各项费用是否在规定标准计算的额度内或有相应证据予以证明？3、锦泰保险公司免责的特别约定是否明确告知了投保人即本案被告绿源公司？现就前述争议事项作分析评判如下： 一、原告摔伤的原因及责任划分？被告绿源公司作为其原告摔伤的商场的经营者和管理者，对其经营管理的场所负有安全保障义务，对商场内的柚子瓤皮等垃圾未及时清理是造成原告郭某摔伤的主要原因，对其提出是第三人扔的柚子瓤皮所致的辩称理由，因其未提供相应证据予以证明，本院不予采信。因此，被告绿源公司在经营管理上存在过错，没有尽到合理限度内的安全保障义务，故依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”规定，应由被告绿源公司承担原告摔伤的主要赔偿责任。原告郭某作为具有完全民事行为能力的成年人，在其购物时，对自己的人身安全有注意义务，因其看手里的物品而未注意行走安全是其摔伤的原因之一，故依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”规定，原告郭某应对其摔伤应自行承担一定的责任。故考虑原、被告双方的过错责任的情况，本院酌定由被告绿源公司应承担80%的责任，由原告郭某承担20%的责任。 二、因被告绿源公司和被告锦泰财保公司未对原告郭某第一次鉴定意见中的后续医疗费4800元提出重新鉴定，且第二次鉴定意见中原告郭某的伤残等级鉴定仍为十级，故本院对原告郭某第一次鉴定的《四川鑫正司法鉴定所司法鉴定意见书》依法予以采信。据此，本院对原告郭某因此次摔倒所产生的各项损失费用，依法核定支持如下：1、伤残赔偿金57846.4元，因在按规定标准予以计算的57846.4元【36154元×16年×10%（伤残）】一致，故本院依法予以支持；2、精神损害赔偿金5000元，因在按规定标准及十级伤残系数予以计算额度内，故本院依法予以支持；3、误工费23666.6元；虽原告郭某提供了《劳动合同》和个人所得税扣缴申报表予以证明，但未提供实际领取工资的相关凭证，考虑其《劳动合同》非其本人签名，以及所交《个人所得税扣缴申报表》是其女儿找公司出具（原告当庭陈述其女儿曾在该公司工作）而非税务部门出具等情况，故本院按服务行业工作标准（44085元∕年）及误工140天（计算到评残前一天），核算支持为16909.32元（44085元∕年÷365天×140天）；4、出院后护理费7347.5元，因出院医嘱中没有出院后仍需护理的情况，且两次鉴定意见均未有需护理依赖，故本院依法不予支持。5、检查费、病例复印费261元，因有票据予以证明，故本院依法予以支持。6、后续医疗费4800元，因有鉴定意见予以证明，故本院依法予以支持。7、鉴定费1800元，因是原告主张权利而支出的费用，故本院依法予以支持。8、交通费1000元，因原告郭某未提交相关证据予以证明，故本院依法不予支持。综上，核定支持原告郭某因摔伤产生的各项损失费用共计86616.72元，加上被告绿源公司已实际支付原告摔伤所产生的费用19561.26元（20761.26元-1200元），原告因摔伤造成的总损失共计106177.98元（86616.72元+19561.26元），按前述责任划分比例，应由被告绿源公司赔偿支付其中的80%为84942.38元，扣除其已支付的20761.26元，尚应赔付原告64181.12元。 三、锦泰财保公司免责的特别约定是否明确告知了投保人即本案被告绿源公司？因被告绿源公司与被告锦泰财保公司签署的保险单中“锦泰财保公司有每次事故绝对免赔额300元或损失金额的5%，二者以高者为准。”的特别约定所在页盖有被告绿源公司公章，应当视为锦泰财保公司明确告知了投保人绿源公司。因锦泰财保公司对原告摔伤的事实及承担理赔责任无异议，故本院认为原告郭某的损失应由被告绿源公司承担其中的5%，剩余的损失应由锦泰财保公司予以理赔支付。综上，因被告绿源公司应赔付原告84942.38元，被告锦泰财保公司应按保险合同的约定对其中的95%即80695.26元（84942.38元×95%）承担理赔支付责任，其中，64181.12元理赔支付给原告郭某，16514.14元（80695.26元-64181.12元）理赔支付给被告绿源公司。 综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条、第二十二条、第二十六条、《中华人民共和国保险法》第十四条之规定，判决如下： 一、锦泰财产保险股份有限公司宜宾中心支公司于本判决生效之日起十日内理赔支付原告郭某因摔伤造成的各项损失共计64181.12元； 二、锦泰财产保险股份有限公司宜宾中心支公司于本判决生效之日起十日内支付被告宜宾绿源食品有限公司垫付的费用16514.14元； 三、驳回原告郭某的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费2334元，减半收取1167元，原告郭某承担792.5元，被告宜宾绿源食品有限公司承担374.5元 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省宜宾市中级人民法院。 本案生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行判决，逾期未履行的，应向本院报告财产状况，并不得有高消费及非生活和工作必需的消费行为。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案申请执行后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审 判 员  吴 疾 二〇二一年三月五日 法官助理  代 羽 书 记 员  杨象婷