河南省南阳市宛城区人民法院民 事 裁 定 书（2021）豫1302民初725号原告:王朋，男，汉族，1980年11月28日出生，住址:河南省南阳市宛城区。被告:温江曼德比日用百货经营部。统一社会信用代码:92510115MA6CE6LUOF。法定代表人:张英杰住所地:成都市温江区。被告:浙江淘宝网络有限公司。统一社会信用代码:913301107517434382。法定代表人:蒋凡。住所地：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。原告王朋诉被告温江曼德比日用百货经营部、浙江淘宝网络有限公司信息网络买卖合同纠纷一案，本院于2021年1月26日立案，原告王朋向本院提出诉讼清求：1、依法判被告退一赔十，总金额为2728元。2、被告浙江淘宝网络有限公司所经营的淘宝平台承担连带责任。3、本案诉讼费由被告承担。事实理由：王朋于2020年6月20日在温江曼德比日用百货经营部所开设的淘宝店铺上买一台WD西部数据移动硬盘,淘宝店铺名为:硬盘之家08卖家旺旺号为:无心之过6789订单号:1076988224304496746支付宝交易号:2020062022001141531411111273。购买产品单价为248元。买前再三和客服确认是否正品全新，客服回答为全新正品，在收到商品时发现不能正常使用，用鲁大师测试软件发现这块硬盘通电时间计数为1594,通电周期计数为326，可以认为非新品。拆开硬盘后发现没有品牌标识，上面还有一个维修标签，外盖做工粗糙，不是西部数据的产品。分别两次在工商网站上两次投诉，商家均不预处理，只能通过法院维护消费者的合法权益。被告浙江淘宝网络有限公司在提交答辩期间，对管辖权提出异议认为：一、就涉案争议，申请人已与原告协议约定由被告所在地人民法院管辖。原告作为买家，接受申请人提供的网络服务的前提是同意包括《淘宝平台服务协议》在内的相关协议，成为淘宝平台的注册用户。《淘宝平台服务协议》第十部分“法律适尾、管辖与其他”第二条【管辖】明确约定：“您因使用淘宝平台服务所产生及与淘宝平台服务有关的争议，由淘宝与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。”因此，原告与申请人之间存在管辖协议。二、双方之间的协议管辖条款合法有效，对双方具有法律约束力。1、协议管辖的条款不违反《民事诉讼法》的禁止性规定；《民事诉讼法》第三十四条规定，合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。《淘宝平台服务协议》中的管辖条款约定发生争议由被告所在地人民法院管辖，该法院属于《民事诉讼法》第三十条规定的可选管辖法院的范围，也不违反有关级别管辖和专属管辖的规定，合法有效。2、约定由被告住所地法院管辖，是保障合同双方权利的合理约定，并未增加原告诉讼成本；首先，被告住所地是民事诉讼确定案件管辖法院的通行连接点。在任何个案纠纷中，合同双方认为对方违反合同约定或者存在其他争议，均可向法院提起诉讼维护其合法权益，故选择被告住所地作为管辖法院，对合同双方的权利保障和义务分配是对等的，不存在不合理之处。同时，该条款仅是程序性约定，并不影响原告的任何实体性权利，所作的具体约定亦符合法律规定，不存在免除己责、加重对方责任或排除对方主要权利情形。协议管辖不会增加原告的诉讼成本。杭州互联网法院可以实现网上立案、网上开庭，彻底消除了原告来回庭审现场的在途时间成本，不仅不存在加重原告责任、排除原告权利的情形，反而极大降低了原告的诉讼成本，更加有利于原告维权。3、对协议管辖条款，申请人已采取了明显且合理的方式提醒原告注意，原告充分了解管辖条款并有自主选择权。根据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第三十一条规定“经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意，消费者主张管辖协议无效的，人民法院应予以支持。”以及《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国合同法＞若干问题的解释（二）》第九条规定“提供格式条款的一方当事人违法合同法第三十九条第一款的规定，并具有合同法第四十条规定的情形之一的，人民法院应当认定格式条款无效。”因此，协议管辖条款是否合法有效，需充分考虑提供格式条款一方是否已经采取合理方式提请合同向对方注意。根据（2015）浙杭钱证内字第26302号《公证书》显示，申请人分别从程序上与内容上充分地尊重和保障淘宝注册申请人的自主选择权与知情权。在程序上，注册申请人在注册淘宝账户时须同意《淘宝服务协议》才能完成注册操作，否则无法继续操作。在内容上，《淘宝服务协议》开头即用黑体字作出特别提示“为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述”。此外，对协议管辖条款也以黑体字下划线标识。根据（2016）浙杭钱证内字第6630号《公证书》显示，2016年服务协议有过更新，自2016年4月28日起，所有淘宝注册用户首次登录其淘宝账户时，淘宝平台都会进行跳框提示，提醒会员阅读包括管辖条款在内的服务协议，淘宝注册用户只有点击了“我知道了”的按钮，才能继续操作。综上所述，申请人已采取足以引起淘宝注册用户注意的、合理的方式提示了《淘宝服务协议》中的协议管辖条款，给予了淘宝注册用户充分的知情权与自主选择权。本案原告于2008年4月1日完成淘宝账户的注册，表明其是在充分知情、自主的情况下点击了“同意协议”和“我知道了”的按钮，完成了淘宝账户的注册。前述协议管辖条款应视为淘宝服务平台的管辖要约，原告点击“同意协议”和“我知道了”按钮的动作应视为对管辖要约的承诺与认可，即双方对《淘宝服务协议》中的协议管辖条款达成了合意，双方意思表示真实、一致，协议管辖条款合法有效，对双方均有约束力。三、杭州互联网法院对涉网民事案件实行集中管辖，对本案有管辖权。2017年8月9日，最高人民法院印发了《最高人民法院关设立杭州互联网法院案件管辖范围的通知》（法〔2017〕246号）,通知规定杭州互联网法院集中管辖杭州市辖区内基层人民法院管辖权的下列涉互联网案件：1、互联网购物、服务、小额金融借款等合同纠纷；2、互联网著作权权属、侵权纠纷；3、利用互联网侵害他人人格权纠纷；4、互联网购物产品责任侵权纠纷；5、互联网域名纠纷；6、因互联网行政管理引发的行政纠纷。2017年8月15日，浙江省高级人民法院印发了《关于转发本院经审查认为，《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条规定：“合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反级别管辖和专属管辖的规定。”在本案中，原告作为一个网络用户，在注册成为淘宝网络用户时与网络服务提供者即被告浙江淘宝网络有限公司签订了《淘宝平台服务协议》，该协议第十条约定“您因使用淘宝平台服务所产生及与淘宝平台服务有关的争议，由淘宝与您协商解决，协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼”，浙江淘宝网络有限公司已采取将提示条款置于首部、区别字体颜色、加注下划线等方式提醒关于约定管辖条款内容，依照《最高人民法院关于适)＜中华人民共和国合司法＞若干间题的解释〔二）》第六条“提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任内容，在合同订立时采)足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款给予说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称‘采取合理的方式’的规定”，被告浙江淘宝网络有限公司已尽到合理注意义务，且该约定不违反级别管辖和专属管辖的规定，因此，被告浙江淘宝网络有限公司与原告上述约定管辖条款合法有效。原告因接受被告网络服务提起诉讼，依照上述约定，本案应由被告浙江淘宝网络有限公司住所地浙江省杭州市余杭区人民法院管辖。另根据2017年8月9日《最高人民法院关于杭州互联网法院案件管辖范围的通知》，杭州互联网法院集中管辖杭州市辖区内基层人民法院有管辖权的涉互联网案件，其中包括互联网购物合同纠纷案件，本案系网络购物合纠纷，杭州市余杭区人民法院属于杭州市辖区内的基层法院，其管辖范围内的互联网购物合同纠纷应由杭州互联网法院管辖。综上所述，被告浙江淘宝网络有限公司对管辖权提出的异议成立，应将本案移送至杭州互联法院。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条、第一百二十七条第一款、第一百五十四条第一款第二项，最高人法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第二百一十一条之规定，裁定如下：本案移送至杭州互联网法院。如不服本裁定，可在本裁定书送达之日起十日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省南阳市中级人民法院。审判员  李立二〇二一年三月一日书记员  叶帅