山西省保德县人民法院民事判决书（2021）晋0931民初122号原告朱某，女，汉族，1952年7月9日出生，公民身份号码：×××，湖北省南漳县人，现住保德县。委托代理人毕某，系朱某之子。被告保德县地中海自助烤肉餐厅工商注册号：140XXXXXXXX1622。统一社会信用代码：×××。地址保德县府前街康乐路鹏飞超市二楼。负责人张峰，联系电话：0350-7382888。委托代理人白某，山西省保德县东关镇庙梁村人，公民身份号码：×××，现住原籍，联系电话：158XXXXXXXX，系地中海餐厅实际负责人。原告朱某与被告保德县地中海自助烤肉餐厅经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷一案，本院于2021年1月28日立案受理后，依法适用简易程序，于2021年3月5日公开开庭进行了审理。原告朱某委托代理人毕某，被告保德县地中海自助烤肉餐厅委托代理人白某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告依据《侵权责任法》和《消费者合法权益保护法》第四十一条等有关规定，判令被告赔偿原告医疗费1876.8元，误工费3000元，护理费3000元，营养费4500元，交通费300元，精神损害抚慰金3000元，共计15406.80元。2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2020年12月5日晚18时30分，原告之子出示原告身份证购买就餐票（共购买五张就餐票，美团2张，老人票2张，儿童票1张），在保德县地中海自助烤肉餐厅就餐。期间，原告在餐厅上厕所时，因厕所设置在与地面相距近30公分的台阶上，且厕所没有安装门，仅有一块布帘，厕所内外均未设置“小心台阶”、“小心地滑”等提示语，致使原告摔倒受伤，经与当日餐厅经理联系沟通后，被自行送往医院救治。原告受伤后，当即送往保德县医院检查，通过X片显示:右桡骨远端骨折，右尺骨茎突骨折。经保德县医院骨科进行全麻手术，右桡骨远端尺骨茎突骨折透视复位内固定术，术后右胳膊肿胀变形，生活无法自理，且原告一直在家带刚满一周岁孙子，小孩长期哭闹，其儿媳只得辞工回家照顾老人和小孩。原告出院后前往保德县地中海自助烤肉餐厅，要求被告赔偿经济损失，被告以与他们没有关系拒绝赔偿。原告认为,我国《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。被告地中海自助烤肉餐厅作为经营者，应该为消费者提供符合保障人身安全的设施，而被告疏于对设施的维护，厕所内外均无“小心台阶”、“小心地滑”等提示语，未尽到安全保障义务，造成原告摔伤的后果，应该承担相应责任。被告保德县地中海自助烤肉餐厅负责人辩称：原告诉状中所述受伤过程我也不清楚。对原告要求赔偿的各项损失，我方不予赔偿，我方认为原告不是在我们餐厅就餐时摔倒的。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1、就餐票。被告对该证据证明目的有异议，原告方当时就餐人数不确定。本院认为，就餐票真实合法，记载有消费时间及付款时间，与原告受伤时间及就诊时间相吻合，对证明目的予以认可。2、受伤地点照片。被告有异议，认为原告方摆了高角度拍的，认为地中海餐厅女卫生间与外面地面门口连接处有台阶，高约25公分，原告提供照片上显示的位置是进入女洗手间的通道，只有一块布帘，未安装门，通道宽约1.2米。本院认为，原告提供的受伤地点照片证明原告受伤时，受伤地点附近无“小心台阶”“小心地滑”等提示标语。3、被告提供的照片。原告对证明目的不认可，被告陈述是在接到法院传票后拍的，故本院对证明目的不认可。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年12月5日18时30分,原告朱某前去被告处就餐,就餐过程中前去厕所,在厕所出门的地方下台阶时脚踩空摔倒在地，原告受伤后，找过被告餐厅的值班经理，值班经理让原告去医院检查伤情，经保德县人民医院诊断伤情为右桡骨远端骨折、右尺骨茎突骨折，经手法牵引复位石膏固定后回家休养。诊断证明书处理意见：1、石膏外固定4周，1周后拍片复查；2、消肿止痛对症治疗；3、密切观察患肢血运；4、不适随诊。原告受伤后支出医疗费792.8元（受伤当日支出医疗费544.8元，两次复查支出医疗费248元）。外购药支出1508元。2020年12月6日，原告家属到被告处与被告交涉，但双方就赔偿事宜未能达成一致意见,为维护自己的合法权益,故原告诉至本院,请求诉如所请。被告坚持答辩意见。另查明,原告受伤时事发现场女厕所通道外无“小心地滑”、“小心台阶”的提示标语，通道里也无“小心台阶”的提示标语。被告自认事发通道外有监控，但已无法调取。本院认为,公民的人身权受法律保护,公共场所的管理人未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任,但被侵权人对损害的发生也有过错的可以减轻侵权人的责任。本案被告系餐饮场所的管理人,厕所位置地面未有“小心台阶”的字样,未能保证顾客的安全,故应当承担相应的责任。原告自身不注意脚下的安全,亦有过错,亦自担部分损失。综合原、被告的陈述,本着公平的原则,本院认为原告应自担损失的50%、被告承担损失的50%为宜。原告合理的损失包括:1、医疗费1876.8元，被告对原告提供的医疗费票据和外购药凭证均无异议，经核对原告支出医疗费及外购药合计2300.8元，原告主张医疗费1876.8元，是对自己权利的处分，应予支持。2、护理费3000元，结合原告伤情（右桡骨远端骨折、右尺骨茎突骨折），根据《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》10.2.5尺桡骨折，非手术治疗：误工90-120日，护理30-60日，营养60-90日的规定，原告主张护理期30日符合规定，护理费以100元/天计算，符合相关规定，本院予以确认，护理费计3000元。3、营养费3750元,结合原告的伤情，根据《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》10.2.5尺桡骨折，非手术治疗：误工90-120日，护理30-60日，营养60-90日的规定，营养期应取中间值75日，营养费参照50元/天的标准计算，应为3750元。4、误工费，因受害人已经达到法定退休年龄，且原告未提供相关证据证明其仍然从事生产工作且实际合法收入因侵权行为而减少的，故根据《山西省高级人民法院关于人身损害赔偿标准的办案指引》第八条规定，对原告的误工费主张不予支持。5、交通费300元，原告受伤后因就医或复查必然会产生一定的交通费，原告主张交通费300元，未超出合理范围，应予以支持。6、精神损害抚慰金，根据《山西省高级人民法院关于人身损害赔偿标准的办案指引》第27条第1款规定，受害人因侵权行为致残或致死的，赔偿权利人请求赔偿精神损害抚慰金的，应予支持。原告的该项主张于法无据，不予支持。以上原告合理损失共计8926.8元,被告承担50%的责任即为4463元。综上所述,依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条,《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定,判决如下:一、被告保德县地中海自助烤肉餐厅于本判决生效后三日内赔偿原告朱某各项损失共计4463元。二、驳回原告朱某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费93元，由原告朱某负担66元，被告保德县地中海自助烤肉餐厅负担27元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于忻州市中级人民法院。审判员 康晓宇二〇二一年三月十一日书记员 张炀垚