河北省张家口市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2021）冀07民终390号 上诉人（原审被告）：孙旭辉，男，汉族，1964年4月1日出生，住张家口市桥西区。 被上诉人（原审原告）：张家口市永盛物业服务有限公司，住所地张家口市桥东区建设东街28号。 法定代表人：黄平善，经理。 委托诉讼代理人：罗海燕，主任。 委托诉讼代理人：宋英中，张家口市益众法律服务所法律工作者。 上诉人孙旭辉因与被上诉人张家口市永盛物业服务有限公司（以下简称永盛公司）物业服务合同纠纷一案，不服河北省张家口市桥西区人民法院（2020）冀0703民初783号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年2月2日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人孙旭辉、被上诉人永盛公司的委托诉讼代理人罗海燕、宋英中到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 孙旭辉上诉请求：撤销河北省张家口市桥西区人民法院（2020）冀0703民初783号民事判决，依法改判或发回重审。事实和理由：一、一审判决没有审清事实判令孙旭辉承担责任不公平。2020年9月28日开庭时因孙旭辉家里有急事在外地不能到庭应诉，虽与主审法官沟通，但未获允许。孙旭辉并非无故不交纳物业费，实因永盛公司的物业服务质量太差。自永盛公司入驻小区服务以来，服务人员没有服务理念，工作上得过且过，应付差事。在永盛公司服务期间，使得小区内路面坑洼不平，绿地杂草丛生，路灯缺少照明，安防摄像设备、健身器材损坏无法使用，门卫管理缺失，外来车辆乱停乱放，冬季下雪天不及时清扫积雪，存在严重安全隐患等诸多问题。据此向永盛公司多次反映，永盛公司确置若罔闻。显然永盛公司履约责任意识淡薄，对基本物业服务质量不达标，构成合同违约。孙旭辉与众业主多年来认知、感知到的是:永盛公司打着物业服务的幌子，低标准服务，高标准收取与物业服务不相符、不对等的物业费。二、永盛公司不履行承诺的维修义务。2006年孙旭辉入住后，冬天上冻后发现前后阳台先是结霜后结冰，把前阳台瓷砖，人造大理石飘窗冻裂，装修时电工发现墙体插座无地线。孙旭辉找开发商商量如何处理，开发商派工程师实地观察研究后承认是房屋质量问题，承诺转年夏天进行修理。转年夏天，孙旭辉被告知修缮工作已交物业公司，由永盛公司免费维修，根据是开发商与永盛公司签订的《物业管理委托合同》里委托管理事项的第3条。孙旭辉多次找永盛公司解决维修问题，但永盛公司总是找理由推脱。所以孙旭辉以不交物业费让永盛公司协商解决维修问题。 永盛公司答辩称，孙旭辉的上诉请求缺乏事实与法律依据，原审判决认定事实清楚、适用法律正确，请求驳回上诉、维持原判。 永盛公司向一审法院起诉请求：1、判令孙旭辉给付2010年12月至2019年11月物业费2891元，水二次加压电费354.60元，物业垫付房屋防水维修资金538.89元，物业垫付外墙保温维修资金529.39元，共计4313.88元；2、孙旭辉承担诉讼费。 一审法院认定事实：张家口市金鑫房地产开发有限公司委托永盛公司对张家口市桥西区西苑路19号山水人家小区实行物业管理并签订物业管理委托合同，委托管理期限：十年，自2007年10月10日起至2017年10月9日止。委托管理事项：1、对小区的供暖消防设施、锅炉、功能管线的养护及维修。2、小区保洁、治安保卫、自行车、摩托车、及汽车实行封闭式物业管理服务。3、住户上门小型维护、维修及公用设施、设备的养护与管理。4、园艺绿化、花草栽培、建筑小区等的养护与管理。5、门卫管理收发报刊、信件、收取住户采暖等费用。管理服务内容和标准：1、保证小区内的公共场地、公共楼梯清洁干净，生活垃圾每天及时清运，道路平整畅通，环境优雅，容貌整洁。2、绿化、绿地覆盖完好率达90%以上。3、对产权人、使用人的报修，求助及时处理（修复）认真贯彻“业主至上、服务第一”的宗旨，做到高效、优质、安全的完成维修任务。4、按照《中华人民共和国物业管理条例》依法承担物业管理区域内公用设备、设施小型维修、养护的责任；物业公司并负责楼内自用设施住户提供各项有偿服务。5、收费做到公开、公平、公正、不乱收费、不多收费。物业服务费执行张家口物价局、房管局张价字（2006）第93号文件规定，按三级的规定服务标准进行服务，小区收费按建筑面积每平方米0.3元/月收费标准执行。管理期限到期后，张家口市金鑫房地产开发有限公司继续委托永盛公司对张家口市桥西区西苑路19号山水人家小区实行物业管理并签订物业管理委托合同，补充协议期限：五年，自2017年10月10日至2022年10月9日止。委托管理事项：1、小区保洁、治安保卫、自行车、摩托车、及汽车实行封闭式物业管理服务。2、对小区的公用设备维修及公用设施、设备的养护与管理。3、园艺绿化、花草栽培、建筑小区等的养护与管理。管理服务内容和标准：1、保证小区内的公共场地、公共楼梯清洁干净，生活垃圾每天及时清运，道路平整畅通，环境优雅，容貌整洁。2、绿化、绿地定期浇灌、修剪。3、对产权人、使用人的报修，求助及时处理（修复）认真贯彻“业主至上、服务第一”的宗旨，做到高效、优质、安全的完成维修任务。4、按照《中华人民共和国物业管理条例》依法承担物业管理区域内公用设备、设施小型维修、养护的责任；物业公司并负责楼内自用设施住户提供各项有偿服务。5、收费做到公开、公平、公正、不乱收费、不多收费。物业服务费执行张家口物价局、房管局张价字（2006）第93号文件规定，按三级的规定服务标准进行服务，小区收费按建筑面积每平方米0.3元/月收费标准执行，在征得业主同意及符合政府指导的前提下适当调整物业费收费标准。2013年7月19日，张家口市住房和城乡建设局住宅专项资金管理中心出具证明，证明山水人家小区6号楼1单元102室的业主未缴纳维修资金。业主孙旭辉所有的山水人家小区6号楼1单元102室建筑面积为89.29平方米，尚欠原告2010年12月至2019年11月物业费2891元，水二次加压电费354.60元，垫付房屋防水维修资金538.89元，垫付外墙保温维修资金529.39元，共计4313.88元。 一审法院认为，本案物业公司与小区业主之间，存在物业服务的法律关系，物业公司应按照与委托人签订的物业管理服务合同的约定，提供符合约定标准的管理服务。小区业主也应承担履行缴纳物业服务费，配合物业管理的义务。孙旭辉应当按标准缴纳物业费及其他应依法缴纳的费用。孙旭辉经传票传唤未到庭应诉，视为其放弃相应的抗辩权利。判决：孙旭辉于判决生效之日起五日内一次性给付永盛公司2010年12月至2019年11月物业费2891元，水二次加压电费354.60元，垫付房屋防水维修资金538.89元，垫付外墙保温维修资金529.39元，共计4313.88元。 本院二审期间，当事人没有提交新证据。二审查明的事实与一审一致，本院予以确认。 本院认为，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主具有约束力。本案中，永盛公司基于与张家口市地产开发有限公司签订的《物业管理委托合同》对案涉小区进行物业管理，故以上物业服务合同对业主孙旭辉具有约束力。永盛公司与小区业主之间存在物业服务的法律关系，物业公司应按照与委托人签订的物业管理服务合同的约定，提供符合合同约定标准的管理服务。小区业主也有按照合同约定履行缴纳物业服务费，配合物业管理的义务。经审理查明，孙旭辉对永盛公司主张的物业费、二次加压电费等费用无异议，其应当对此承担给付责任。对于永盛公司垫付房屋防水维修资金538.89元，垫付外墙保温维修资金529.39元，有张家口市住房和城乡建设局住宅专项维修资金管理中心的证明及资金分摊清册可以证明，一审判令孙旭辉承担给付并无不当。对于孙旭辉上诉永盛公司未履行阳台维修责任的理由，因涉及房屋质量问题，且《物业管理委托合同》第二条第4项约定“按照《中华人民共和国物业管理条例》依法承担物业管理区域共用部位、共用设备、设施小型维修、养护的责任；乙方并负责楼内自用设施向住户提供各项有偿服务”，基于上述约定，永盛公司无义务承担孙旭辉所有建筑物专属部分维修责任，其以该项理由拒交物业费不能成立。 综上所述，孙旭辉的上诉请求不能成立，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。本院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元，由上诉人孙旭辉负担。 本判决为终审判决。 审判长  宋凯阳 审判员  闫 格 审判员  马瑞云 二〇二一年三月五日 书记员  耿晓虹