广东省广州市番禺区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0113民初396号原告：仲吉利，男，1984年9月30日出生，汉族，住山东省德州市德城区。委托诉讼代理人：申金龙，系北京市京师（德州）律师事务所律师。被告：广州柒玖智圣企业咨询管理有限公司，住所地：广州市番禺区南村镇南草堂村鹤溪路1号，统一社会信用代码91440101MA59P13107。法定代表人：肖运。原告仲吉利诉被告广州柒玖智圣企业咨询管理有限公司服务合同纠纷一案，本院于2021年1月13日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告仲吉利及其法定代表人申金龙，被告广州柒玖智圣企业咨询管理有限公司的法定代表人肖运到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告仲吉利向本院提出如下诉讼请求：1、判决解除原被告之间的服务合同；2、判决被告返还培训服务费19800元、差旅费1922元、各项合理支出费用535元，共计22257元；3、案件诉讼费等费用由被告承担。事实与理由：原告在德城区勤奋街市值小区对面320号经营一家“手艺人美发”理发店，2019年10月份原告在被告的宣讲会上了解到被告公司，被告称其在美发行业有多年的管理、营销及发型设计经验，有一整套管理、营销培训及发型设计方案，该方案能够提高原告理发店综合管理水平、品牌知名度及业绩。被告承诺付款后到原告店内进行现场指导培训和辅导。双方于2019年10月19日签订了《美发课程报名表》，原告当天付款19800元，后又应被告要求支付差旅费3000元。原告将款项支付给被告后，经原告多次催促，被告安排人员象征性到原告处呆了两天，但并未履行合同约定的任何内容。原告认为，被告以提供美发管理培训为由做虚假宣传，实际是并没有履行合同的真实意思和能力，其不诚信的行为导致合同目的不能实现。综上，为了维护原告合法权益，特诉至贵院请求依法支持原告的诉求。被告广州柒玖智圣企业咨询管理有限公司辩称，我方认为原告支付的19800元相对应的服务，我们已经提供。针对我方提供的服务，我方都提交了证据予以证明。且原告前期是满意我方的服务的。我司派出的讲师从原告处回来时，原告还送了两只德州扒鸡给讲师。后期是因为原告要求被告低价向其提供一些产品给其店铺做促销，被告未同意，原告遂心生不满。针对讲师的来回路途差旅费，在签订合同时就已经约定凭车票由原告报销。而讲师的住宿费和餐饮费是原告自愿主动支付的，我方没有要求原告支付。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依法组织当事人进行了质证。对双方当事人确认的证据，本院予以认可，并在卷佐证。根据当事人提交的证据及庭审陈述，本院认定事实如下：原告在山东省德州市德城区经营一家“手艺人美发”理发店。2019年10月十多号，原告到广州参加被告公司组织的宣讲会，从而了解到被告公司。2019年10月19日，原告报名了被告的《顶层帮扶计划》服务套餐，双方因此签订一份《美发课程报名表》。根据《美发课程报名表》显示，该服务套餐包括老师下店辅导、天网营销、一对一导师辅导、高逼格发型师班、顶层商业营销、顶层店务管理系统、《新起点》之闪电行动、《新起点》战略班、顶层盈利系统等服务项目，原价总共43620元，套餐价19800元。服务期一年。《美发课程报名表》“提示注意”栏载明：学员签署本课程培训登记后，参加其报名课程只需支付300元场地费即可，天网合作的学员，制作天网链接端口服务费500元／次，合作登记后表现为学员知悉并理解上述付款说明的法律意义以及相应的法律后果并同意放弃以任何理由退款的权利，否则应当承担违约责任，给对方造成损失的应承担赔偿责任。原告称，报名时被告并未详细告知各项目的服务形式。报名后，原告支付了19800元服务费。被告于2019年11月3日派出一名讲师到原告理发店内进行了2.5天的培训辅导。另外，被告还根据原告提供的素材制作了一个小程序，帮助原告店铺营销。被告陈述：通过讲师辅导完成了合同中约定的“老师下店辅导”、“一对一导师辅导”以及“《新起点》之闪电行动”三个服务项目，其中“《新起点》之闪电行动”就是通过讲师与原告店员做游戏等方式激励原告店员的胆量和责任心。而上述制作的小程序，就是将“顶层商业营销”方案制作入小程序中，此形式也称为“天网营销”。因而，通过讲师到店和制作小程序的方式已经履行了老师下店辅导、一对一导师辅导、《新起点》之闪电行动、顶层商业营销和天网营销五个服务项目。被告还称原告多次就店内的问题，例如员工招聘、员工薪资的等问题咨询被告，被告均给予了详细指导，这个过程即为“顶层店务管理系统”项目的履行。另外三个项目“高逼格发型师班”、“《新起点》战略班”和“顶层盈利系统”需要原告到被告处参加现场培训，被告一直邀约原告参加培训，但原告一直不肯过来培训。原告则称被告所派到店培训讲师讲授的内容根本没用，只是讲了几个故事，一些老师自己曾经的工作中遇到的请求，做了几个游戏而已。原告确认收到被告交付的天网营销小程序，但称用了一段时间就无法用了。对于被告所陈述其就店铺问题咨询被告一事，原告不认可，只确认确有主动打过几次电话给被告方，但都是就一些像父亲生病一类的家庭琐事跟被告方聊天，并未咨询店铺事务。被告为证实自己提供的服务原告当时很满意，向本院提交了由原告签名确认的《店家信息回馈表》，该表是到店辅导讲师在培训完后让原告填写并签名确认的。回馈表记明：1、本次落地营销方案：店内员工团队打造；天网、地网、人网。2、本次服务项目：团队培训、PK机制、方案植入、方案演练、内场布置、执行标准。3、本次帮扶最大收获：团队精神、活动方案。4、本次帮扶有什么建议：方案不断更新。原告质证称该表其签名时是空白的，当时讲师要求其在表中“帮扶店家负责人”处签名，称回去好交差，其就签了名。另外，被告还提交了原告与被告的客服人员的微信聊天记录，聊天内容显示，原告于2019年12月26日跟被告客服人员说“天网（营销）的活动结束好几天了”，并主动提出对活动的费用进行结算。本院认为，本案属于服务合同纠纷。原、被告双方通过签订《美发课程报名表》约定由被告向原告提供包括天网营销等多项服务在内的“顶层帮扶计划”套餐服务。根据原告签名确认的《店家信息回馈表》、原告主动提出结算天网营销费用的微信聊天记录，以及讲师培训完后原告还主动送当地特产给讲师等证据和事实，可以确认原告认可被告提供的服务，并无不满。至于原告称回馈表在其签名时是空白的，其是为了配合讲师才签名的主张。本院认为，原告与讲师之间并非亲友关系，而是单纯的服务与被服务的交易关系，若讲师所讲内容确如原告所述毫无用处，作为通常人，这时原告应该非常生气，即使出于礼仪和修养不发火，也不可能还响应讲师的要求，在空白的回馈表上签名确认，因为作为一个正常的市场主体，应当知晓签名所代表的法律含义。同时也不可能还主动买特产给老师。另外，普通人这时一般还会立即向被告客服人员或法定代表人反映讲师的授课问题，然而原告并没有。再结合原告在诉讼中，一开始不承认被告提供了天网营销小程序，到被告当庭补交原告在自己朋友圈发送的被告制作的天网营销小程序时才不得已改称确认收到，但又辩称用了一段时间就不能使用。然而根据微信聊天记录，其已经主动告知被告客服人员天网营销方案已经结束，并且主动提出结算。以上情况表明，原告陈述不实。故本院对原告的上述抗辩意见均不予采信。对于原告提交的证人证言，由于证人均是原告店员，与原告有密切关系，故本院亦不予采信。服务合同约定的期限已于2020年10月19日终止，被告也已经履行了大部分服务，故对原告要求解除合同的诉讼请求，本院不予支持。根据被告陈述和被告提交的证据，本院确认被告已经提供了“老师下店辅导”、“一对一导师辅导”以及“《新起点》之闪电行动”、“顶层商业营销”、“天网营销”、“顶层店务管理系统”六个服务项目，还有“高逼格发型师班”、“《新起点》战略班”和“顶层盈利系统”三个服务项目没有提供。现服务合同期限已届满，被告应将未提供服务的三个项目对应的服务费退还给原告。根据《美发课程报名表》显示，该三个服务项目的单价之和为5280元。但由于原告购买各项服务购买价并非各项服务单价之和，而是按套餐价购买，因此该三个服务的总服务费应按套餐价折合，折合后为2397元（计算方法：5280元×19800／43620）。因此被告应退还的服务费为2397元。至于差旅费和住宿费、餐饮费等其他损失，无论是双方约定由原告支付，还是原告主动支付，都是按实际开支支付，原告要求被告返还没有理由，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，判决如下：一、被告广州柒玖智圣企业咨询管理有限公司于本判决生效之日起五日内向原告仲吉利退还2397元服务费；二、驳回原告仲吉利的其余诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费185元，由原告仲吉利负担160元，被告广州柒玖智圣企业咨询管理有限公司负担25元。本判决为终审判决。审判员  李会兰二〇二一年三月十九日书记员  黄佩裕